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供熱公司工作匯

時(shí)間:2024-06-13 14:14:08 工作匯報(bào) 我要投稿
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供熱公司工作匯報(bào)

  無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中,我們接觸到匯報(bào)的情況與日俱增,匯報(bào)必須有情況的概述和敘述,最重要的是結(jié)果,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是必不可少的,但是,每次要寫匯報(bào)的時(shí)候都無從下手?以下是小編為大家收集的供熱公司工作匯報(bào),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

供熱公司工作匯報(bào)

供熱公司工作匯報(bào)1

  加強(qiáng)檢修管理,設(shè)備檢修人員加大設(shè)備治理管理力度,制訂嚴(yán)格的管理措施,分工明確,責(zé)任到人,建立健全各項(xiàng)管理制度,使各崗位人員明確職責(zé)和責(zé)任,掌握各自的工作目標(biāo)和任務(wù),增強(qiáng)責(zé)任感和工作的主動(dòng)性、積極性,以科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)各項(xiàng)工作,提高設(shè)備管理水平。

  完善運(yùn)行措施,提高應(yīng)急能力。

 。1)、供熱應(yīng)由雙方值長負(fù)責(zé)供熱過程的操作、記錄及相互聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。值長、機(jī)組長應(yīng)了解1、2號(hào)機(jī)供熱系統(tǒng)運(yùn)行方式。

  (2)、值長、機(jī)組長應(yīng)熟悉供熱系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、啟動(dòng)、運(yùn)行維護(hù)、停止等操作方法。值長、機(jī)組長對供熱系統(tǒng)檢修工作辦理檢修開工、驗(yàn)收手續(xù),確保安全措施的'正確落實(shí)。

 。3)、值長、機(jī)組長應(yīng)根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況及儀表的指示變化,分析判斷運(yùn)行是否正常,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常運(yùn)行和設(shè)備故障.判斷故障性質(zhì),并正確處理。

  (4)、值長應(yīng)視1、2號(hào)機(jī)組運(yùn)行情況,合理調(diào)配2臺(tái)機(jī)供熱流量的份額,達(dá)到機(jī)組的優(yōu)化運(yùn)行。

 。5)、運(yùn)行值應(yīng)加強(qiáng)供熱系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷立即聯(lián)系設(shè)備部檢修,盡量減少對供熱影響。

 。6)、在抽汽流量大于對應(yīng)主汽流量下的最大抽汽量時(shí),為保證高壓缸安全運(yùn)行,必須投入中調(diào)控制。在中調(diào)門參與調(diào)節(jié)后(節(jié)流),高壓排汽壓力將得到保證。運(yùn)行人員應(yīng)保持高排壓力在壓力控制線上方運(yùn)行,以確保高壓缸的安全運(yùn)行,但中調(diào)門開度不應(yīng)低于30%。

 。7)、因供熱合同約束,供氣壓力低于供汽壓力下限,用戶將相應(yīng)下浮蒸汽價(jià)格,氧化鋁廠側(cè)壓力低于,用戶將不予結(jié)算。運(yùn)行人員應(yīng)保證合格的蒸汽品質(zhì),機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行中必須保證供汽壓力在,溫度在230±30℃,值長加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,保證用戶側(cè)壓力合格。

 。8)、因供熱系統(tǒng)設(shè)施臨時(shí)檢修、機(jī)組檢修原因,需要中斷供熱時(shí),值長應(yīng)提前8小時(shí)通知熱用戶,并說明原因和停運(yùn)時(shí)間,協(xié)調(diào)具體可停止供熱時(shí)間。

 。9)、因突發(fā)各種原因中斷供熱,不能提前通知熱用戶時(shí),值長應(yīng)在停止供熱的同時(shí)立即通知熱用戶,并告知預(yù)計(jì)停運(yùn)時(shí)間。

 。10)、值長應(yīng)用熱用戶加強(qiáng)聯(lián)系,當(dāng)雙方流量計(jì)計(jì)量數(shù)據(jù)差距超出合理誤差時(shí),及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門查找原因并加以消除。熱用戶側(cè)用熱設(shè)施或者安全管理存在不安全隱患,可能影響我廠的正常計(jì)量或危及供汽設(shè)施正常運(yùn)行時(shí),值長有權(quán)要求對方值長立即整改,并匯報(bào)分管部長。

 。11)、供熱系統(tǒng)投運(yùn)時(shí),冷態(tài)蒸汽管道的暖管時(shí)間一般不少于2h;熱態(tài)蒸汽管道的暖管一般為~1h。暖管時(shí),應(yīng)檢查蒸汽管道的膨脹是否良好,支吊架是否正常,疏水一定要充分。如有不正,F(xiàn)象,應(yīng)停止暖管,查明原因消除故障。暖管要注意升溫升壓速度,升溫速度只要時(shí)間允許,應(yīng)盡量緩慢,暖管的升溫速度一般控制在2-3℃/min;升壓則一定在暖管結(jié)束后,速度一般不能大于。

  安全管理

  強(qiáng)化安全管理,促進(jìn)安全生產(chǎn),繼續(xù)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),把安全理念貫穿于供熱管理和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),建立快速高效的應(yīng)急反應(yīng)和安全防控體系;堅(jiān)持把安全供熱與企業(yè)信譽(yù)有機(jī)結(jié)合起來,確保供熱工作安全穩(wěn)定進(jìn)行。

供熱公司工作匯報(bào)2

  幾年來,供熱集團(tuán)在"大發(fā)展,嚴(yán)節(jié)約"以及"管理提升"的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,不斷發(fā)展壯大,這背后離不開那些忙碌在生產(chǎn)一線的各班組的無名英雄們。一年四季,這些無名英雄起早貪黑,默默無聞,炎熱的夏季,頂著酷暑,從安裝一個(gè)螺絲,一臺(tái)閥門,補(bǔ)一道焊口開始;寒冷的冬季,報(bào)修的電話鈴聲就是行動(dòng)指令;采暖季里,這里沒有時(shí)間的概念,沒有室內(nèi)、室外之分,地溝里、管道口處處留下了他們的身影。無怨無悔換來了集團(tuán)公司的越來越好,也換來了冬日里的一個(gè)個(gè)春意!

  西安公司維修班現(xiàn)有維修人員19名,平均年齡36歲,是一支年輕的維修隊(duì)伍。雖然年輕,他們并沒有忘記老一代供熱人精益求精,勤勤懇懇的工作作風(fēng)。因?yàn)槟贻p,他們更有著朝氣蓬勃,創(chuàng)新好學(xué)的良好品質(zhì)。一直以來,西安公司始終貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)"班組建設(shè)"的要求,并結(jié)合自身實(shí)際,不斷提高班組成員的自我管理能力,不斷完善班組職能,以提升管理,科學(xué)生產(chǎn)為己任,致力于打造一支規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的維修團(tuán)隊(duì)。同時(shí),大力發(fā)揚(yáng)集團(tuán)公司"樸實(shí)、真誠、信譽(yù)、實(shí)干"的企業(yè)精神,在供熱維修、節(jié)能降耗、服務(wù)民生等方面始終以更上一層樓的目標(biāo)向前邁進(jìn)。

  一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),努力做到生產(chǎn)服務(wù)流程化,具體業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。西安公司維修班不斷完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,制定相應(yīng)的工作記錄、制度以及工作流程。如《安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》《維修設(shè)備外借記錄》《維修設(shè)備使用保養(yǎng)記錄》《維修設(shè)備工具臺(tái)賬記錄》《問題共享記錄》等,完善的基礎(chǔ)工作可以更好的對生產(chǎn)工作的方式、方法進(jìn)行思考和改進(jìn),做到了有記錄可循,有記錄可依,提升了班組的規(guī)范化管理。同時(shí),根據(jù)維修班的各項(xiàng)具體工作和業(yè)務(wù),制定相應(yīng)的工作流程和各項(xiàng)維修標(biāo)準(zhǔn)。如《一次網(wǎng)檢修工作流程》《設(shè)備故障搶修工作流程》《停電、停水處置工作流程》《一次網(wǎng)泄水流程》等覆蓋全業(yè)務(wù)的檢修標(biāo)準(zhǔn)。通過這項(xiàng)工作,當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),依流程處理,依標(biāo)準(zhǔn)操作,大大提高了工作效率,保障了檢修質(zhì)量。

  二、不斷完善班組職能,加強(qiáng)班組成員自我管理水平。西安公司維修班在班長負(fù)全責(zé)的基礎(chǔ)上,設(shè)立了兼職的安全員、設(shè)備員、衛(wèi)生員及考勤員,充分調(diào)動(dòng)班組成員參與管理的積極性,做到"專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)"的同時(shí),發(fā)揮班組成員特長,促進(jìn)班組管理的完善,以"一職多能、一專多精"的方式來優(yōu)化班組工作的多種組合方式,提升班組整體戰(zhàn)斗力。同時(shí),西安維修班實(shí)行班前會(huì)制度,通過班前會(huì),班組認(rèn)真總結(jié)過去工作的不足,科學(xué)布置下階段的生產(chǎn)任務(wù),充分發(fā)揮"總結(jié)"和"計(jì)劃"的作用,讓班組成員對近期問題,近期目標(biāo)有清晰的了解和掌握,對控制質(zhì)量,掌握進(jìn)度發(fā)揮了積極作用。

  三、加強(qiáng)職工培訓(xùn),進(jìn)一步提升班組成員的專業(yè)技能。西安公司按照集團(tuán)公司打造"三支隊(duì)伍"的部署,在積極組織參加集團(tuán)公司的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)常性的開展班組內(nèi)部培訓(xùn)、競賽、比武,做到干中學(xué),學(xué)中干,在班組里形成濃厚的"比、學(xué)、趕、幫、超"的工作氛圍,通過多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),大大提高了班組成員的各項(xiàng)專業(yè)技能,并涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。其中焊工胡百達(dá)連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司焊工技能比武大賽第一名;電工郭巖連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司電工技能比武大賽第一名;電工陳立寰于20xx年獲得集團(tuán)公司電工比武大賽第三名。

  四、以"節(jié)能降耗"為中心,努力保障公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。西安公司擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)50余座換熱站,280多萬平方米的供熱生產(chǎn)任務(wù)。管網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行,設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn),用戶的滿意都是我們最核心的工作任務(wù)。當(dāng)然,好的生產(chǎn)一定是高效的生產(chǎn),好的生產(chǎn)一定是節(jié)約的`生產(chǎn)。我們通過及時(shí)、細(xì)致的設(shè)備檢修,15-16采暖期和14-15采暖期同比,在未影響供熱質(zhì)量的前提下,節(jié)水42450噸;節(jié)電192919度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

  五、解決民生問題,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。西安公司一直以來都以"服務(wù)民生"為工作理念,不斷為熱用戶排憂解難,增強(qiáng)了熱用戶與企業(yè)之間的和諧與理解,樹立了國有企業(yè)良好的社會(huì)形象。四平小區(qū)2號(hào)樓611室的姚先生由于身體殘疾和經(jīng)濟(jì)困難,沒有對暖氣進(jìn)行改造。西安公司維修班的工人師傅們了解到這個(gè)情況后,積極備料,組織施工,解決了困難職工多年冬季無暖氣的狀況。

  六、樹立企業(yè)安全形象,促進(jìn)企業(yè)安全文明生產(chǎn)。安全是生產(chǎn)過程中的頭等大事,西安公司維修班通過開展安全預(yù)想活動(dòng),通過一系列的安全培訓(xùn)逐步提高職工的安全意識(shí)和安全防范常識(shí),為安全生產(chǎn)提供了有力保障。

  七、勞逸結(jié)合,豐富職工業(yè)余文化生活。工作之余,西安公司經(jīng)常組織開展活動(dòng)。活動(dòng)場也是另外的一個(gè)戰(zhàn)場,通過各種球類、棋類比賽,在放松身心的同時(shí),也增進(jìn)了友誼。

  不但提高了班組的凝聚力,也大大豐富了職工的業(yè)余文化生活。簡單的工作認(rèn)真去做就是不簡單,平凡的崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)便不再平凡。西安公司維修班全體成員正是秉承這一理念,精誠合作,努力拼搏,并取得了一項(xiàng)項(xiàng)豐碩的成果。連年被集團(tuán)公司評為"紅旗班組",20xx年1月被市總工會(huì)基建交通工作委員會(huì)評為"優(yōu)秀五型班組".

  我們將以此為契機(jī),繼續(xù)加強(qiáng)職工素質(zhì),在提高職工綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫,努力打造一支不怕苦,作風(fēng)硬,敢打敢拼,能打勝戰(zhàn)的隊(duì)伍,同集團(tuán)公司一起,奮勇向前。

供熱公司工作匯報(bào)3

  供暖公司自成立之日起,積極響應(yīng)一個(gè)聲音、十分努力、百般維護(hù)、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念,結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務(wù),接受任務(wù)后能夠迅速做出安排,在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下,基本能夠圓滿完成賦予的各項(xiàng)供暖工作

  任務(wù),保障供暖工作的正常運(yùn)行。原創(chuàng):通過近段時(shí)間來的`供暖工作,我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問題,針對以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行,我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié):

  一、前期工作

  1、簽收供暖協(xié)議;制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案;制訂、制作鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度、鍋爐房各種標(biāo)牌、交接班記錄表、維修工具等;到豐臺(tái)區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明;司爐、維修人員定位(10月8日赤城人員到位)進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況;成立供暖公司技術(shù)組;巡視、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。原創(chuàng):

  2、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊(duì)及施工方有效的配合與支持下,小區(qū)于10月22日、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作。總體來講,沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利(南區(qū)板樓試驗(yàn)完成54,家中無人28。北區(qū)塔樓試驗(yàn)完成47,家中無人30)。但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn):北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水、采暖計(jì)量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水,以及塔樓末端圖紙沒有設(shè)計(jì)安裝壓力表,不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力,造成鍋爐房無法準(zhǔn)確定壓;南區(qū)試壓情況較好,個(gè)別存在滴、漏水現(xiàn)象。以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

  3、小區(qū)于11月

  5、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運(yùn)行,11月15日開始正常供暖,供暖面積南區(qū)㎡,北區(qū)㎡。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決。如:南、北區(qū)鍋爐房補(bǔ)水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水、二次循環(huán)泵的起動(dòng)電流超出主進(jìn)線電纜額定功率等等;土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋、衛(wèi)生間頂子缺吸音板、鍋爐房內(nèi)吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆、排污管、自來水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房內(nèi)漏水、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面;13#塔樓(0

  4、0

  5、06戶型)、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象。

  4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題:暖氣不熱、供暖系統(tǒng)噪音、采暖系統(tǒng)跑、冒、滴、漏水,并成立維修監(jiān)察回訪組,監(jiān)察回訪對出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫、水質(zhì)化驗(yàn)等工作。

  二、能源耗損

  南區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?70000m3,北區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?64000m3,共計(jì)961200元。在確保鍋爐房設(shè)備安全運(yùn)行的情況下,司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化,調(diào)整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°C。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積,制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)(已上報(bào)待定)。

  三、明年計(jì)劃

  1、5月1日至10月31日收取一期供暖費(fèi)。

  2、3月至11月簽收20xx年度供暖協(xié)議。

  3、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水。

  4、3月至11月驗(yàn)收二期入住居室暖氣。

  5、3月至11月檢修節(jié)門、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統(tǒng)。

  6、10月份供暖季度工(司爐、維修)到崗。

  7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修。

  8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽,檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否到位。

  9、10月×日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓。

  10、11月15日進(jìn)行正常供暖工作。

  11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。供暖服務(wù)有限責(zé)任公司

供熱公司工作匯報(bào)4

  一年以來,在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在所長的組織帶領(lǐng)下,我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人,溫暖千萬家”的宗旨,以“供好熱,讓群眾滿意”為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),克服供熱工作中諸多困難,圓滿完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)問題,更好的開展下一年度的供熱工作,現(xiàn)將20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下:

  一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

  為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量,我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作,力求早部署,早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì),檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng),重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修,對每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù),力求不留隱患,為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。

  二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

  我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū),其地溝內(nèi)情況復(fù)雜,各類管道交錯(cuò),長期無人管理維護(hù),供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重,造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類供暖設(shè)備及管道的故障,提升應(yīng)對意外事故的應(yīng)急效率,我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》,抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì),明確各自職責(zé),確保能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間,我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)迅速,協(xié)同得力,均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱,將影響降到最小,得到了轄區(qū)用戶的好評。

  三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理

  我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),保證人員及供暖設(shè)施的安全,我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育,加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患,全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí),通過在辦公場所懸掛安全標(biāo)語,定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng),牢固樹立員工“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過程中,嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則,相關(guān)人員必須持證上崗,規(guī)范操作,嚴(yán)禁酒后上崗。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作,本年度供熱期內(nèi),我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。

  四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)解決群眾合理訴求

  為保證市民投訴渠道暢通,及時(shí)解決用戶反應(yīng)的問題,客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴,所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門,摸清用戶暖氣不熱情況,供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié),如若是物業(yè)公司責(zé)任,則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴饋回訪機(jī)制,不定期的對投訴用戶進(jìn)行電話回訪,了解客服投訴處理效果,改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示,本年度供暖期間,我所加強(qiáng)了入戶測溫的頻率與數(shù)量,全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因,測溫人員認(rèn)真聽取用戶意見,并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋,取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計(jì),所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因,相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量,盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡,保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù),贏得了廣大用戶的信任與支持,樹立了公司良好形象。

  五、積極推進(jìn)節(jié)能降耗

  本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示,我所對各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理,將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn),建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍,將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì),所長認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù),對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的.供暖工作中,參照室外溫度的變化情況,積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量,在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下,降低供熱能耗成本。

  我在今年全年工作過程中,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)溝通及政府政策導(dǎo)向分析,學(xué)習(xí)貫徹領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司在下發(fā)的工作會(huì)議精神,以公司發(fā)展為生命,高質(zhì)量發(fā)展為要求,按照公司年初工作會(huì)議總體方針,堅(jiān)持以“發(fā)展突破是出路是希望,供熱拓展是驅(qū)動(dòng)是效益”的戰(zhàn)略定位,積極配合部門推進(jìn)項(xiàng)目的拓展工作。

  本著合理利用公司現(xiàn)有能源,改善環(huán)境,對外宣貫公司環(huán)保治理力度和經(jīng)濟(jì)效益等內(nèi)容深入分析,根據(jù)公司現(xiàn)役機(jī)組發(fā)電和供熱能力,通過對周邊區(qū)域熱源、燃?xì)夤芫W(wǎng)、供熱負(fù)荷、系統(tǒng)接入及交通運(yùn)輸?shù)缺貍錀l件進(jìn)行逐項(xiàng)調(diào)研并形成廠內(nèi)擴(kuò)建燃機(jī)項(xiàng)目初步可行性方案。

  我在公司發(fā)展廠內(nèi)燃機(jī)發(fā)電項(xiàng)目擴(kuò)建過程中,嚴(yán)格按照公司項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求,以公司目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),在工作中不斷加強(qiáng)與市政府發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào),找準(zhǔn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵點(diǎn),借助打造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)的契機(jī),不斷加深公司燃機(jī)項(xiàng)目綠色高效、清潔環(huán)保建設(shè)優(yōu)勢的宣貫力度,同時(shí),緊跟學(xué)習(xí)山東省發(fā)展燃?xì)饽茉凑,分析開發(fā)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)與其他熱源供能的經(jīng)濟(jì)性,結(jié)合本公司必備優(yōu)勢,根據(jù)項(xiàng)目情況所需設(shè)計(jì)資料進(jìn)行收資提交。該項(xiàng)目于設(shè)計(jì)完成燃?xì)廨啓C(jī)廠址遴選總平面布置方案,與此同時(shí),不斷加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位交流,關(guān)于項(xiàng)目設(shè)計(jì)所需技術(shù)問題逐項(xiàng)答疑溝通,對具有針對性問題及與公司系統(tǒng)改造出現(xiàn)的重疊方案提前進(jìn)行優(yōu)化,節(jié)約建設(shè)成本,降低項(xiàng)目投資造價(jià)。與設(shè)計(jì)單位多次技術(shù)交流,相互比選見意方案后,按計(jì)劃內(nèi)時(shí)間完成該項(xiàng)目可行性初步研究報(bào)告編制工作,為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展新突破邁出實(shí)質(zhì)性步伐。

  與此同時(shí),我不斷學(xué)習(xí)政府下發(fā)的政策性導(dǎo)向文件,本著以政策為契機(jī),不等、不靠、不局限于公司內(nèi)部發(fā)展前提下,積極拓展外部市場,按照可再生能源及清潔能源所占市場份額,未來五年重點(diǎn)建設(shè)高耗能企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃方案,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,為公司下步在各工業(yè)園區(qū)內(nèi)更充分有利實(shí)現(xiàn)就近供能的現(xiàn)代能源供應(yīng)方式提前掌握市場,為將來政策傾向下公司更快速啟動(dòng)清潔能源項(xiàng)目做基礎(chǔ)性儲(chǔ)備工作。

  下一步,根據(jù)公司新的指導(dǎo)方向,加強(qiáng)立足本職工作,全面配合公司及部門各項(xiàng)工作任務(wù),努力為公司企業(yè)轉(zhuǎn)型做好服務(wù)。

供熱公司工作匯報(bào)5

  今冬采暖期即將來臨,為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校冬季供暖保障和取暖安全工作,進(jìn)一步改善廣大師生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,嚴(yán)防各種危及師生安全事故的發(fā)生,學(xué)校將采取有效措施全面加強(qiáng)學(xué)校取暖工作,力求廣大師生安全、溫暖過冬.一是提高認(rèn)識(shí),切實(shí)強(qiáng)化安全責(zé)任。冬令期間是學(xué)校安全事故多發(fā)期。要牢固樹立“安全第一”和“學(xué)校安全工作無小事”的思想,深刻認(rèn)識(shí)做好學(xué)校冬季取暖安全工作的重要性,增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。要按照安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制的要求,明確責(zé)任,嚴(yán)密組織,精心安排。建立起學(xué)校校長一級抓一級、層層抓落實(shí),誰主管、誰負(fù)責(zé)的安全工作格局,真正把學(xué)校安全防范措施落到實(shí)處。

  二是落實(shí)措施,確保冬季正常取暖。積極樹立“以人為本”的思想,把冬季供熱保障作為當(dāng)前工作的.重中之重,建立相關(guān)工作制度,落實(shí)各項(xiàng)措施,切實(shí)把學(xué)校取暖工作抓緊、抓實(shí)、抓好。一是在近期開展一次學(xué)校冬季供暖保障和取暖安全工作大檢查,對學(xué)生宿舍、食堂、鍋爐房、倉庫、實(shí)驗(yàn)室、閱覽室等場所和供電設(shè)施進(jìn)行全面檢查,重點(diǎn)排查電路有無老化破損、電線線徑能否滿足取暖需要、火爐煙筒是否完好、有無防護(hù)設(shè)施、教室宿舍有無通風(fēng)孔、消防設(shè)備器材是否齊全等。二是想法設(shè)法、多方籌資,積極落實(shí)取暖設(shè)備購置、維修經(jīng)費(fèi)。目前,我市絕大部分學(xué)校采暖采取的是天然氣鍋爐取暖,各學(xué)校均已提前著手,對供暖設(shè)備進(jìn)行了檢修并以開始全部供暖。

  三是強(qiáng)化教育,增強(qiáng)師生安全意識(shí)。進(jìn)一步加大冬季取暖安全教育的宣傳力度。采取簡報(bào)、圖片、廣播、黑板報(bào)、主題班隊(duì)會(huì)等形式,對師生集中進(jìn)行扎實(shí)有效的安全宣傳教育活動(dòng),廣泛宣傳安全知識(shí)、安全法規(guī),宣傳冬季取暖注意事項(xiàng)和煤氣中毒的急救措施,堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。要有針對性地開展安全典型案例分析活動(dòng),不斷提高廣大師生安全意識(shí)。

供熱公司工作匯報(bào)6

  20xx—20xx冬季供暖工作于4月1日中午12點(diǎn)順利結(jié)束供暖歷時(shí)152天。期間物業(yè)公司得到各位業(yè)主的大力支持和配合,在此向各位表示衷心的感謝。為了不斷改進(jìn)提高我們的服務(wù)現(xiàn)將供暖工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  我公司本著讓業(yè)主在冬季享受一個(gè)舒適的室內(nèi)溫度,同時(shí)響應(yīng)市政府的節(jié)能降耗號(hào)召,制定了室內(nèi)供暖指標(biāo)為17℃—20℃平均為18℃,并根據(jù)小區(qū)老人小孩較多的'特點(diǎn)適當(dāng)延長供暖期以滿足特殊人群的需求。我們在追求舒適的前提下努力挖掘節(jié)能潛力,這其中包括:

  1、24時(shí)不間斷地根據(jù)室外氣溫隨時(shí)調(diào)節(jié)供熱量;

  2、排查跑冒滴漏;

  3、加強(qiáng)管道保溫和樓道保溫;

  4、調(diào)節(jié)千余個(gè)平衡閥以縮小用戶溫差從而降低因加大低溫用戶供熱而造成高溫用戶的能源浪費(fèi)。

  在全體業(yè)主支持和配合下,通過物業(yè)員工的努力,今年冬季供暖收到了較好的效果。根據(jù)近日的滿意度調(diào)查顯示業(yè)主滿意率及較滿意率合計(jì)為,不滿意率為。從數(shù)字上看業(yè)主給予了我們較高的評價(jià),但同時(shí)我們也清醒地看到還有的業(yè)主的不滿意。這將是我們未來工作需要解決的重點(diǎn)部分。

  總結(jié)不足,我們發(fā)現(xiàn)在供暖初期由于缺乏宣傳溝通,業(yè)主對暖氣啟動(dòng)時(shí)存在的放氣問題沒有經(jīng)驗(yàn),致使相當(dāng)一段時(shí)間系統(tǒng)出現(xiàn)因氣堵造成管道流通不暢,再有就是面對眾多業(yè)主的同時(shí)報(bào)修,物業(yè)員工數(shù)量配備不充足,沒有迅速為廣大業(yè)主排解問題,致使眾多業(yè)主不能實(shí)現(xiàn)同步采暖。在我們供暖工作中還發(fā)現(xiàn)一些硬性問題,如部分頂層、戶型設(shè)計(jì)缺陷或是裝修不當(dāng)造成排氣不暢或流量壓力不足,而使這部分業(yè)主不能享受應(yīng)有的舒適室溫。對于這部分問題,物業(yè)付出很多努力,用盡很多手段,但效果仍不理想,給這部分業(yè)主帶來不滿。我們可以選擇推卸責(zé)任給開發(fā)商,但面對業(yè)主的不滿,我們有不可推卸的責(zé)任。

  在我們的工作中也有不可原諒的錯(cuò)誤。在此向他們表示深深的道歉。供暖結(jié)束,我們雖有可喜成果,但面對疑難問題,我們倍感焦慮和不安,深知責(zé)任的重大。在未來的停暖季中我們除了開展正常的鍋爐和管道維保工作外,還要深刻反省和檢討從技術(shù)層面力爭攻關(guān)。

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