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年終人事前臺工作總結(jié)

時間：2024-04-29 18:05:11 年終總結(jié) 我要投稿

年終人事前臺工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的年終人事前臺工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

年終人事前臺工作總結(jié)

年終人事前臺工作總結(jié)1

　　作為一家企業(yè)的前臺行政人事部門，一年一度的年終工作總結(jié)對于我們來說至關(guān)重要。在這一年中，我們的團隊共同努力，取得了許多積極的變化和成績。接下來，我將根據(jù)標(biāo)題詳細闡述這些方面。

　　一、前臺工作總結(jié)

　　作為企業(yè)的門面，前臺工作是非常重要的。在過去的一年中，我們積極改進和優(yōu)化前臺接待系統(tǒng)，以使客戶獲得更高質(zhì)量、更高效率和更友好的服務(wù)。我們采用了更為人性化和高科技的手段來提升我們的前臺服務(wù)質(zhì)量。例如，我們引入了智能語音識別系統(tǒng)，簡化了電話咨詢流程，使客戶更快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息。

　　我們還實行了更加規(guī)范和嚴格的接待制度，每位前臺工作人員都參加了一對一培訓(xùn)，并且定期進行專業(yè)知識和禮儀方面的培訓(xùn)，以保證我們服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和一致性。我們始終抱著細致、專業(yè)、友好、高效的服務(wù)理念，以最大限度地滿足客戶的需求并提升企業(yè)的形象和聲譽。

　　二、行政工作總結(jié)

　　行政工作是企業(yè)日常運營的基石，主要工作包括財務(wù)、物資采購、審批、檔案管理等方面。在過去的一年中，我部門積極推動行政工作的效率和改進，以滿足企業(yè)不斷增長的需求。

　　我們采用了自動化管理系統(tǒng)，使財務(wù)流程更加規(guī)范化和透明化，并且減少了人為錯誤的發(fā)生。我們還升級了企業(yè)的'檔案管理系統(tǒng)，將紙質(zhì)檔案數(shù)字化，以更快速、便利地存儲、檢索和處理文檔。此外，我們還參加了相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，掌握了最新的行政工作管理理念和技術(shù)，以便提高我們的專業(yè)素質(zhì)和工作效能。

　　三、人事工作總結(jié)

　　人事部門是企業(yè)內(nèi)部的中樞部門，負責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效考核、員工福利以及勞動合同管理等方面的工作。在過去的一年中，我們?yōu)槠髽I(yè)建立了完善的人力資源管理體系，并取得了一些有意義的成果。

　　我們采用了招聘網(wǎng)站等多種方式來吸引人才，同時建立了完整的員工培訓(xùn)制度和員工福利制度，以激勵員工在工作中最大化潛力的發(fā)揮。我們還成功設(shè)立了員工評價制度和績效考核體系，以便更好地管理和激勵員工的工作表現(xiàn)。

　　四、結(jié)語

　　在過去的一年中，我們前臺行政人事團隊取得了許多積極的變化和成績。通過不斷的自我反思和改進，我們始終貫徹著以客戶為中心和保持創(chuàng)新的理念，以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率為目標(biāo)。在未來的日子里，我們將繼續(xù)努力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和更長遠的發(fā)展。

年終人事前臺工作總結(jié)2

　　自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年的工作總結(jié)：

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的'姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在20xx年的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

年終人事前臺工作總結(jié)3

　　在這一年的時間里，我們前臺行政人事部門的各位同事努力工作，不懈奮斗，在公司日常的工作中發(fā)揮了重要的作用。因此，我們有必要對這一年的工作做一次總結(jié)，以便更好地推進下一年的工作。

　　一、工作概述

　　在今年，前臺行政人事部門的工作涉及到公司的日常管理、員工的招聘、培訓(xùn)、薪酬以及其他的與人員有關(guān)的工作，總體來說我們的工作量較大。但是，在各位員工的共同努力下，我們完成了公司的日常管理和人員管理，確保了公司的穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、日常管理

　　日常管理涉及到前臺行政人事部門的核心工作，包括文檔處理、文件管理、會議安排、物品采購等。今年，我們充分利用現(xiàn)代化的工具和管理手段，提高了日常管理工作的效率和質(zhì)量，為公司準(zhǔn)確、及時地查閱各種有用的信息提供了便利。

　　二、人員招聘和培訓(xùn)

　　今年，我們負責(zé)了公司的招聘和培訓(xùn)工作。在招聘方面，我們與各職能部門緊密合作，通過在不同的渠道發(fā)布招聘廣告、開展校園宣講會等多種方式，招到了一批合適的人才。在培訓(xùn)方面，我們根據(jù)公司的發(fā)展需求，精心設(shè)計了一系列的培訓(xùn)計劃，通過不斷地培訓(xùn)，提高了員工的'技能水平和專業(yè)知識。同時，我們也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，確立了改進方向和措施，提高了培訓(xùn)和招聘的質(zhì)量和效果。

　　三、薪酬管理

　　薪酬管理是員工福利和公司發(fā)展的重要一環(huán)，它關(guān)系到員工的工作積極性和公司的生產(chǎn)力。今年，我們認真負責(zé)地對薪酬進行了評估和調(diào)整，根據(jù)員工表現(xiàn)和市場情況做出了相應(yīng)的決策，并及時地向員工通報了所做的調(diào)整。同時，我們也定期地開展了員工滿意度調(diào)查，傾聽員工的聲音，為公司注入了更多活力。

　　四、其他

　　我們在開展各項工作的同時，積極開展其他相關(guān)工作，如員工福利、保險協(xié)商、人力資源規(guī)劃等，都得到了公司的認可和員工的滿意。

　　三、工作總結(jié)

　　今年的工作總體得到了預(yù)期效果，各項工作基本順利完成。但是，我們也意識到在工作中還存在一些問題和不足，如工作計劃安排不夠合理、人員流動率較高等。針對這些問題，我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的改進措施，并計劃在明年抓緊推進這些工作。

　　四、展望未來

　　在新的一年里，我們將確立工作重點和時間節(jié)點，加大對員工的培訓(xùn)和發(fā)展力度，提高員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，努力推進公司的發(fā)展。

　　總之，在這一年里，前臺行政人事部門的同事們團結(jié)協(xié)作，不斷努力工作，確保了公司的穩(wěn)健發(fā)展，為公司爭取了一定的時間和空間。在新的一年里，我們將繼續(xù)深化改革，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，讓公司更好地向前發(fā)展。

年終人事前臺工作總結(jié)4

　　行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在工作不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié)。

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關(guān)系不定期交流，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。

　　2、辦公用品的管理

　　完成了對20xx年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿能足每月全體員工所需合理節(jié)約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進行盤點。

　　3、辦公設(shè)備的管理

　　辦公室辦公設(shè)備每月盤點并對于設(shè)備故障的及時報修以保證員工順利辦公。

　　4、會務(wù)管理

　　參加公司每周例會，提前準(zhǔn)備會議相關(guān)資料并做好會議用ppt及將會議議題發(fā)至參會人員郵箱，做好會前安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責(zé)人或部門、協(xié)助人或部門、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確，會后兩個工作日內(nèi)作出詳細的會議紀(jì)要，并發(fā)至各參會人員郵箱。

　　5、人事檔案管理

　　完成了對員工入職、轉(zhuǎn)正、離職的相關(guān)資料的審簽流程的跟蹤，員工入職、轉(zhuǎn)正、離職的相關(guān)資料的整理歸檔，對員工檔案電子文檔的每月更新。

　　6、集團話務(wù)的管理

　　公司通訊錄的每月更新，每月集團號話費清單的打印及報銷，內(nèi)部固定電話的轉(zhuǎn)接以及傳真的收發(fā)和登記。

　　7、公司資料的管理（工商、資質(zhì)、安全生產(chǎn)、勞動年檢）

　　對于原件的'使用必須經(jīng)過部門經(jīng)理以上人員簽字。對于復(fù)印件，使用人須簽字領(lǐng)取。用于項目使用的須進行詳細項目登記。外用資料（原件和復(fù)印件），一律須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設(shè)備安裝工程有限公司營業(yè)執(zhí)照及勞動年檢，對現(xiàn)有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。

　　8、合同管理

　　新增合同的詳細交接記錄。合同實行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記，對于借閱時間超過三天的，進行跟蹤催還。

　　9、車輛管理

　　車輛的使用：對行政用車進行的調(diào)度和行程的監(jiān)督以及里程的匯總和上報；車輛的年檢：每月進行一次公司車輛年審時間的核查并上報；車輛的保險：每月進行一次公司車輛投保時間的核查并上報；駕駛員管理：每月對駕駛員的出勤、行車的安全性、違章進行統(tǒng)計和考核。

　　10、辦公室內(nèi)部管理

　　接待工作：對外來人員的接待以及陌生來訪人員的記錄和引導(dǎo)；環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督辦公室衛(wèi)生的打掃；辦公紀(jì)律：監(jiān)督執(zhí)行辦公室管理規(guī)定。

　　11、辦公備忘

　　每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關(guān)備忘的制作。

　　12、招聘：根據(jù)公司網(wǎng)站的情況，不定時瀏覽簡歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。

　　13、集體活動開展：集體活動的策劃、準(zhǔn)備以及開展。

　　14、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項任務(wù)：對于非常規(guī)性事務(wù)或臨時工作，我都積極主動地完成。

　　二、工作中存在的問題

　　1、執(zhí)行力不佳，反饋不及時在工作過程中，對各項事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀能動性，熱情熱心的去做好每一項事務(wù)，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的事情不能完美落幕。在進行過程中，亦偶爾忘記及時向部門主管及事務(wù)負責(zé)人匯報工作進展，造成信息斷層。

　　2、工作缺乏整體思路，系統(tǒng)性、規(guī)劃性執(zhí)行力需加強。

　　3、原則性不強，不能堅持自我在工作過程中，服務(wù)意識太過，造成其他部門的心理依賴，并易于妥協(xié)，使得公司規(guī)章、流程或某些事務(wù)不能堅決的執(zhí)行。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、協(xié)助招聘為滿足各部門人力資源規(guī)劃，引進高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作即加強對網(wǎng)站簡歷的瀏覽及時了解投遞情況。

　　2、年檢及申報完成營業(yè)執(zhí)照等證書年檢工作。

　　3、學(xué)習(xí)《勞動合同》管理、合同管理學(xué)習(xí)《勞動合同》管理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理流程。完善各種手續(xù)辦理的流程，以提升工作效率。

　　4、認真完成好其它日常辦公工作。

　　在新的一年里，將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

年終人事前臺工作總結(jié)5

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx廣東公司工作的六個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將六個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺詩司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

　　加入到xx這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是xx文化的精髓，我想也是激勵xx每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

　　三、拓展自己的.知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。

　　初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

年終人事前臺工作總結(jié)6

　　過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。

　　前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

　　一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌

　　禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

　　二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面

　　所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

　　三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

　　主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的`不便！

　　四、前臺英語

　　一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。

　　還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

　　五、以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！

　　因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！

年終人事前臺工作總結(jié)7

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

　　3、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

　　4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

　　6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的'員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

　　在過往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

　　8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

　　9、誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

年終人事前臺工作總結(jié)8

　　回顧近期的工作情況，作為xx公司的一名前臺工作者，在工作方面我始終保持著自身的細心和禮儀，以優(yōu)良的服務(wù)和細致的工作態(tài)度面對自己的崗位職責(zé)。通過中幾個月來的工作中的學(xué)習(xí)和改進，我感到自身的工作也有了許多收獲和進步。為此，我總結(jié)個人的工作情況如下：

　　一、前臺職責(zé)方面

　　前臺詩司的門面，是對公司形象的一個展示。作為前臺的員工，我首先在個人形象上做到積極保持，讓自己能時刻重視作為前臺人員的責(zé)任感，按照公司標(biāo)準(zhǔn)保持自身得體的著裝與打扮。且注重前臺環(huán)境的整理，保持衛(wèi)生干凈擺設(shè)簡潔，積極做好同事們的形象榜樣，并給來的客戶領(lǐng)導(dǎo)以良好的接待服務(wù)體會。

　　此外，在個人行政方面的工作上，我也時刻保持細心和及時的態(tài)度，讓公司消息能準(zhǔn)時準(zhǔn)確的傳遞，并做好通知的下發(fā)、員工資料的整理、核對，以及公司倉庫消耗品的清點、補充等等。

　　在這段時間的工作中，我又進一步的鍛煉了自己的能力，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于資料整理上的技巧，并積極的應(yīng)用到工作中，提高了自己的.工作效率，讓工作更加的有序。

　　二、工作的思想態(tài)度

　　作為前臺的服務(wù)人員，我在思想上始終不忘自己服務(wù)的興致，無論是招待來客人，亦或是對領(lǐng)導(dǎo)同事們的要求，我總是能長帶微笑，細致的思考對方的需求，努力滿足家的工作要求，并結(jié)合問題，改進工作。

　　在思想上，我不僅能做到換位思考，更有嚴格的責(zé)任心，能認真對待自己的責(zé)任，加強工作的鍛煉和完善。

　　三、學(xué)習(xí)和改進

　　盡管我進入公司已經(jīng)有不少時間了，但在學(xué)習(xí)和自我改進中仍沒有放松對自己的要求。平時的工作中我就能通過日常的總結(jié)認識自己在工作中的不足，并且，我能積極的與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，聽取他人意見，分析并思自我的問題，在未來的工作中積極的加強自己。

　　四、未來計劃

　　轉(zhuǎn)眼，今年的工作也漸漸走進后半段。為此，我在接下來的時間里，更要加強自己本職工作的努力，做好服務(wù)和協(xié)助工作，助各部門完成工作任務(wù)。此外，我也更要針對自己近期粗心的毛病進行努力的省和改進，再不能讓這些問題影響到工作。新的道路已經(jīng)在眼前展開，我會在未來更加努力，創(chuàng)造出更好的成績!