網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　轉(zhuǎn)眼間我來到廣東省電信工程有限公司網(wǎng)優(yōu)分公司河北項(xiàng)目部工作已經(jīng)快一年了。光陰穿梭，時(shí)光荏苒，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)網(wǎng)優(yōu)的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作匯報(bào)

　　自20xx年3月8日來到公司后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合公司業(yè)務(wù)開展，被安排在中國電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無誤，認(rèn)真學(xué)習(xí)了office等辦公軟件的使用，為將來的網(wǎng)優(yōu)協(xié)維工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在完成了省份工作后，我被安排到了石家莊網(wǎng)優(yōu)進(jìn)行協(xié)維工作。在這里我對(duì)網(wǎng)優(yōu)工作有了系統(tǒng)的了解并進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)。這其中包括網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，數(shù)據(jù)分析，報(bào)告撰寫，投訴預(yù)處理，投訴現(xiàn)場(chǎng)處理等。

　　1，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：通過這個(gè)階段的學(xué)習(xí)我熟練掌握了網(wǎng)優(yōu)測(cè)試軟件鼎力Pioneer的使用，以及對(duì)各種測(cè)試設(shè)備的調(diào)試，并能完成DT，CQT等測(cè)試工作。

　　2，數(shù)據(jù)分析：這個(gè)階段的工作和學(xué)習(xí)使我掌握了網(wǎng)優(yōu)分析軟件鼎力Navigater以及桌面地理信息系統(tǒng)軟件Mapinfo的使用，并學(xué)習(xí)了對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的基本分析，為下一步的撰寫報(bào)告工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3，報(bào)告撰寫：此階段的工作使我可以將分析好的數(shù)據(jù)以書面報(bào)告的形式提交局方，使局方人員可以對(duì)測(cè)試地點(diǎn)的信號(hào)情況有一個(gè)直觀了解，并意識(shí)到我公司工作的重要性。

　　4，投訴預(yù)處理與現(xiàn)場(chǎng)處理：每周末的值班工作使我對(duì)王琳同志的相關(guān)工作有了一定了解，并能協(xié)助她進(jìn)行投訴的后臺(tái)預(yù)處理，對(duì)于后臺(tái)無法解決的用戶投訴問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及對(duì)客戶的安撫疏導(dǎo)。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過近一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

　　首先是心態(tài)，我始終堅(jiān)信的一點(diǎn)是態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

　　三、工作目標(biāo)

　　在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

　　隨著新一年石家莊電信的重新招投標(biāo)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

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