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個人工作計劃

時間：2023-11-03 07:22:22 工作計劃我要投稿

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(優(yōu))個人工作計劃5篇

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

(優(yōu))個人工作計劃5篇

個人工作計劃篇1

　　人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂20xx年護(hù)理工作計劃:

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作。中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　(三)、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

　　(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

　　(一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的`安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件

　　設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

　　(二)、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

個人工作計劃篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以學(xué)校的工作計劃為指導(dǎo)，以“集體協(xié)作”的精神加強(qiáng)目標(biāo)管理，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，狠抓學(xué)生的思想工作，夯實文化基礎(chǔ)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)自主探究的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，使本屆初三在原有的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，確保均分率和優(yōu)秀率。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1.以學(xué)生發(fā)展為本作為本屆初三教育、教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)，以“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神，認(rèn)真分析學(xué)生的思想現(xiàn)狀、學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，及時作出科學(xué)、客觀的評價，扎扎實實地開展教育教學(xué)工作，使本屆初三學(xué)生教育、教學(xué)成績得到實質(zhì)性提升，各項成績力爭達(dá)到學(xué)校工作要求。

　　2.關(guān)注中考最新信息，落實到課堂教學(xué)，促進(jìn)有效教學(xué)。緊扣學(xué)校的工作目標(biāo)、工作要求和教育、教學(xué)新形勢，以“新理念、新課堂”為先導(dǎo)，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)課程知識，吸收新的教育理念，捕捉最新的中考信息和要求，根據(jù)各學(xué)科的具體要求，最新變化，及時作出調(diào)整，以的提高“有效教學(xué)”的效能。

　　3.結(jié)合實際，針對初三后期的總復(fù)習(xí)，及早做好部署，加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，面向全體學(xué)生，區(qū)別不同要點(diǎn)，分層次、分階梯認(rèn)真做好復(fù)習(xí)迎考指導(dǎo)，使不同層次的同學(xué)都能得到充分的發(fā)展，針對來年中考的實際，作出科學(xué)、具體的應(yīng)對措施。

　　三、工作重點(diǎn)及措施：

　　(一)統(tǒng)一思想、不辱使命

　　初三工作非比尋常，是學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。尤其，針對這屆生源在數(shù)量和質(zhì)量上較上屆都有很大差距的情況下，我們要實現(xiàn)學(xué)校的目標(biāo)，就必須付出加倍的努力，犧牲更多的個人時間和利益，教初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，就要對學(xué)生負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)，更要對學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)!這一點(diǎn)必須成為全體初三老師的共識。

　　(二)合理安排，搶抓時間

　　本學(xué)期21周，有效教學(xué)時間不足20周。下學(xué)期只有16周有效的教學(xué)時間。因此，教師盡量在本學(xué)期上完初三絕大部分課程，最遲下學(xué)期3月底結(jié)束新課。第一輪復(fù)習(xí)緊緊結(jié)合中考說明，夯實雙基;第二輪復(fù)習(xí)為專題講座和知識綜合訓(xùn)練為主，做完部分中考模擬試卷;第三輪復(fù)習(xí)為中考前兩個星期，重新讓學(xué)生回歸書本，以梳理歸納，查缺補(bǔ)漏為主。根據(jù)考試說明的要求，以課本和課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，教學(xué)要突出重點(diǎn)，復(fù)習(xí)課教學(xué)要攻克難點(diǎn);出試卷要揣摩考試熱點(diǎn)。

　　(三)有效教學(xué)，強(qiáng)化質(zhì)量

　　1、細(xì)化各班的奮斗目標(biāo)，明確工作職責(zé)。根據(jù)學(xué)校要求各班各老師都要明確目標(biāo)和要求。面向全體學(xué)生，不歧視任何一個學(xué)生;課堂上做到精講多練，課后認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，并與第二周落實好各學(xué)科的提優(yōu)工作，爭取在期中考試后將化學(xué)的提優(yōu)班也開設(shè)出來。

　　2、加強(qiáng)備課組的管理。以學(xué)科為單位，以備課組長為主要負(fù)責(zé)人，發(fā)揚(yáng)備課組團(tuán)隊協(xié)作精神，發(fā)揮集體智慧，充分利用鹽中優(yōu)秀資源，要求學(xué)科組和鹽中做到統(tǒng)一要求、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一考查，并確保每組每周有一位老師參加鹽中大教研活動。

　　3、繼續(xù)施行階段抽測制度，及時召開質(zhì)量分析會，及時診斷，及時反思，及時研究制定調(diào)控方案，并在教學(xué)中及時采取整改措施，形成較為完善的教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控體系。針對本班前5名學(xué)生，各教師實行負(fù)責(zé)制，抓好成績的提升。

　　4、認(rèn)真抓好體育訓(xùn)練，對體育較薄弱的學(xué)生(特別是學(xué)優(yōu)生)加強(qiáng)鍛煉，計劃國慶后利用下午三節(jié)課下活動時間安排跑步，爭取體育會考成績達(dá)到優(yōu)秀水平。

　　5、年級組領(lǐng)導(dǎo)每天堅持巡課，每周堅持敲門聽課，每月堅持師生座談。經(jīng)常和教師交流、研究，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。使初三課堂既有形，更具神，真正做到高效。

　　(四)關(guān)愛學(xué)生，以德促教

　　1.定期召開年級組大會，對初三年級學(xué)生開展理想、信念教育活動。抓好學(xué)生的思想教育，堅持開好每周的班會課。以“拼搏創(chuàng)造奇跡，成功來自努力”、“一分耕耘，一分收獲”“知識改變命運(yùn)、奮斗成就未來”等來激勵學(xué)生，促使他們樹立信心，鼓足勇氣，努力為實現(xiàn)自己的.人生目標(biāo)奮斗。

　　2.重視學(xué)生的心理健康教育，有的放矢地開展工作。初三學(xué)生面臨著畢業(yè)、升學(xué)，承受的心理壓力特別重，這壓力有來自于家長過高的期盼，也有來自于自身的考試焦慮。如果不重視對他們的心理健康教育，就可能造成事倍功半的效果。班主任一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理存在問題就及時對癥下藥，標(biāo)本兼治，任課教師協(xié)助班主任對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的談心，分析問題，進(jìn)行家訪，尋求和家長的溝通。幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定出短期和長期目標(biāo)，定期召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，指導(dǎo)學(xué)法，幫助學(xué)生提高復(fù)習(xí)效率。幫助學(xué)生樹立良好的人生觀、價值觀。這也是我們班會課一以貫之的主題內(nèi)容。

　　3.真心關(guān)懷每一位學(xué)生，認(rèn)真服務(wù)每一位學(xué)生，對全體學(xué)生都要做到有愛心、細(xì)心、耐心;尤其對后進(jìn)生在教育教學(xué)上，提問優(yōu)先，作業(yè)批改優(yōu)先，表揚(yáng)獎勵優(yōu)先;要善于挖掘他們的閃光點(diǎn)，扶植起步點(diǎn)，把握反復(fù)點(diǎn)，促進(jìn)飛躍，努力做到不放棄任何一名學(xué)生。

　　4、加強(qiáng)家校合作，及時向家長反饋學(xué)生每階段在校的學(xué)習(xí)情況、思想動態(tài)、紀(jì)律表現(xiàn)，與家長共同探討切合實際的教育方法，對穩(wěn)定學(xué)生學(xué)習(xí)情緒、促使良好思想品德養(yǎng)成、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、提高學(xué)習(xí)成績起到一定效果。各班根據(jù)實際情況，可以經(jīng)常與家長取得聯(lián)系，爭取教育的化。

　　5.加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，定期進(jìn)行班主任工作研討，努力提高班主任的德育工作水平，同時合理利用班會、課間空余時間找學(xué)生談心，爭取找每人談話一次，到每位學(xué)生家家訪一次，對班級特殊學(xué)生還可多次家訪。

個人工作計劃篇3

　　本學(xué)期學(xué)院教育教學(xué)工作計劃的核心是緊緊圍繞迎評工作的整改和建設(shè)，按照學(xué)�！耙栽u促建、以評促改”的精神，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，強(qiáng)化教學(xué)管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，將迎評工作作為專業(yè)建設(shè)和學(xué)院整體提升的有效抓手，推動學(xué)院本學(xué)期各項工作更上新臺階。

　　本學(xué)期的九大工作目標(biāo)和主要思路

　　一、加強(qiáng)迎評工作力度，積極投身整改階段

　　我校校內(nèi)評估專家組上學(xué)期末對學(xué)院自評工作進(jìn)行了考察評估，校專家們在肯定成績的同時，也提出了許多中肯的意見，學(xué)院將根據(jù)這一意見進(jìn)一步加強(qiáng)和領(lǐng)會評估指標(biāo)體系，制訂本學(xué)期評估工作行事歷并使評估的整改工作逐項逐條落實，補(bǔ)充和完善指標(biāo)中的支撐材料，按時間節(jié)點(diǎn)，具體責(zé)任到人，通過全面整改，繼續(xù)提煉學(xué)院工作上的亮點(diǎn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，迎接4月上旬校外專家組和6月初市教委的考察評估。

　　二、繼續(xù)加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

　　努力培育一支結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)的師資隊伍，是提高學(xué)院核心競爭力的關(guān)鍵，學(xué)院本學(xué)期將逐步調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)抓好青年教師的業(yè)務(wù)培養(yǎng)和黨建工作，培養(yǎng)又紅又專的專業(yè)教師。在“引進(jìn)”和“培養(yǎng)”兩方面著手，充實和調(diào)整師資力量，逐步形成一支梯隊的師資隊伍。

　　今年學(xué)校將我院衛(wèi)生信息管理專業(yè)與計算機(jī)專業(yè)結(jié)合，進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，整合后的衛(wèi)生信息管理系將有衛(wèi)生信息管理專業(yè)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)等三個專業(yè)，學(xué)院將就這三個專業(yè)引進(jìn)一名學(xué)科帶頭人以及相關(guān)專業(yè)教師，以支持和帶動該專業(yè)的學(xué)科發(fā)展。

　　本學(xué)期學(xué)院將劉芹、張默、王琰三位具有注冊“護(hù)士”的背景的指導(dǎo)教師在繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生指導(dǎo)教師的同時參與臨床護(hù)理教研室和基礎(chǔ)護(hù)理教研室的'備課、聽課及教研活動等教學(xué)工作，加大對青年教師的培養(yǎng)力度，有計劃地培養(yǎng)具有一定專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力的青年教師逐步充實到各教研室擔(dān)任專業(yè)教學(xué)工作。

　　三、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量

　　教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，本學(xué)期學(xué)院的教學(xué)工作繼續(xù)緊緊圍繞迎評工作，根據(jù)校內(nèi)評估專家組考察評估的意見，從規(guī)范教學(xué)管理入手，建立良好的教學(xué)保障體系，提升教師教學(xué)能力，開展教育教學(xué)工作。

　　各教研室將按照學(xué)院和各自的工作計劃認(rèn)真展開個人教學(xué)工作計劃：

　　（一）認(rèn)真組織“公開課”教學(xué)活動，要求每位上公開課的老師通過精心備課上課，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的。

　�。ǘ╅_展“說課”教研活動，本學(xué)期學(xué)院要求每位教師都能通過說課，提高講課水平，計劃以全院和教研室兩部分分別開展“說課”活動，具體安排另定。

　�。ㄈ┮浴白o(hù)理”專業(yè)為龍頭，有計劃地加強(qiáng)開展精品課程建設(shè)，已經(jīng)上報學(xué)校四門課程建設(shè)項目，在此基礎(chǔ)上，四大教研室由各教研室主任把握方向，做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備申報校級精品課程建設(shè)項目。

　�。ㄋ模┰谧ズ脤W(xué)歷教育的同時，本學(xué)期繼續(xù)開拓非學(xué)歷教育項目——《國家注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)》、《專升本輔導(dǎo)培訓(xùn)》；本學(xué)期繼續(xù)探索建立中外合作學(xué)歷教育項目和海外招生的可行性，逐步建立較高層次的、不同形式的合作教育項目。

　�。ㄎ澹├^續(xù)準(zhǔn)備專業(yè)剖析材料。“護(hù)理”專業(yè)按評估指標(biāo)體系進(jìn)行剖析并增加支撐材料，同時準(zhǔn)備“衛(wèi)管”專業(yè)剖析工作。

個人工作計劃篇4

　　不知不覺進(jìn)入移動公司并在解放路營業(yè)廳這個大家庭中工作三年多了，在這個平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作。由于是在營業(yè)前臺工作，接觸的客戶多，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗。

　　經(jīng)過二年多的光陰，我也從營業(yè)前臺工作轉(zhuǎn)換到了值班長的角色，對于我來說，值班長這一角色是個全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時間了，深知要擔(dān)任好值班長這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項工作的完成。

　　營業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項指標(biāo)的完成，但就目前我們營業(yè)廳的現(xiàn)狀來看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個是我們值班長的工作沒有做到位，對此我會自我反省并加以改正，尤其從本月開始會進(jìn)行暗訪，對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：

　　1、關(guān)于服務(wù)。營業(yè)廳是一個面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢都要按標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范化，與客戶交流時一定要使用文明用語，并使用雙手遞接。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理時對做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識。每個客戶所辦理的`業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會利用早晚班會對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行提問，測試大家對業(yè)務(wù)知識掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個人都是業(yè)務(wù)能手。

　　3、關(guān)于任務(wù)。對于公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，督促每個人的完成情況，對于完成較好的人員在班會中提出表揚(yáng)并讓其分享經(jīng)驗，對于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。

　　針對以上幾點(diǎn)我會堅持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。

個人工作計劃篇5

　　進(jìn)入安質(zhì)環(huán)部工作已經(jīng)一年多了，也融入了這個樂觀開朗、奮發(fā)向上、具有年輕人氣息的集體，目前在XXX部主要負(fù)責(zé)國際項目的安全、質(zhì)量和環(huán)保管理工作。針對20xx年上半年以前，國際項目基本上每半年就發(fā)生一起安全事故（事件）的情況，在20xx年初，我制訂了以“零責(zé)任性安全事故、零責(zé)任性質(zhì)量事故、零投訴”的三零崗位目標(biāo)要求自己，并將目標(biāo)分解到每月每周每天的管理動作上，嚴(yán)防事故的發(fā)生，初步取得成效。

　　下面我將從崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作開展情況、下半年工作計劃四個方面進(jìn)行述職。

　　一、崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)與安全管理部、質(zhì)量環(huán)保部對接，負(fù)責(zé)信息上傳下達(dá)，

　　監(jiān)督各項目日常安質(zhì)環(huán)管理工作；

　　2.負(fù)責(zé)監(jiān)督項目部落實總部安質(zhì)環(huán)管理指令，檢查工作落實

　　情況，提出整改意見，監(jiān)督閉環(huán)；

　　3.負(fù)責(zé)審核匯總項目部上報的安質(zhì)環(huán)信息報表，負(fù)責(zé)編制安

　　質(zhì)環(huán)相關(guān)匯報材料；

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督項目部工裝、安全帽、警示馬甲的配置情況，監(jiān)

　　督企業(yè)標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況，審核各類信息報表中上報的照片。

　　5.協(xié)助組長完成項目監(jiān)管相關(guān)工作。

　　二、工作目標(biāo)完成情況