值班人員述職報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有雙向溝通性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的值班人員述職報告，希望能夠幫助到大家。

值班人員述職報告1

　　XX鎮(zhèn)值班工作在縣委、縣政府的指導下，在鎮(zhèn)黨委和政府的領導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作中心，努力推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調運轉重要樞紐作用，確保全鎮(zhèn)工作高效有序運行。現(xiàn)將值班工作開展情況匯報如下：

　　一、值班機構設置、人員配備情況

　　為保證值班工作的有效開展，成立了XX鎮(zhèn)值班工作小組，進一步落實和細化了“五天四夜”領導帶班制度。正常工作日堅持落實全體班子成員帶班，每班安排1名值班組長和6名值班成員，保證工作日值班期間至少有17名干部在崗在位；周末則安排班子成員輪流帶班，5名工作人員值班，除正常值班人員外，窗口部門必須保證至少有1名工作人員在崗。

　　值班由帶班領導負總責，值班組長負責值班電話的接聽工作和各類具體事件的接報、處理及反饋工作，保證值班電話24小時有人接聽。同時要求值班干部和各村干部必須保證24小時電話聯(lián)絡暢通，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須在第一時間上報鎮(zhèn)值班室。目前，已形成了以鎮(zhèn)值班室為樞紐，以各村為接點，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡。為應對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實基礎。

　　二、制度建設及執(zhí)行情況

　　一是堅持班子成員“五天四夜”工作制。鎮(zhèn)領導班子原則上每周至少在鎮(zhèn)工作五天，住宿四夜。在防汛防火等特殊時期，鎮(zhèn)領導班子成員必須堅守崗位，不得擅離職守。值班室由11名班子成員帶班，全天24小時指導值班工作。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時向帶班分管領導請示匯報，緊急情況可直接向主管領導或主要領導請示匯報，保各類事件處理及時、有效。

　　二是推行首辦責任制。值班人員接到工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋幾個環(huán)節(jié)全程落實，一包到底，做到事事有回音、件件有著落。

　　三是明確值班崗位職責。全體值班人員嚴格履行交接班手續(xù)，保證值班電話等通訊工具24小時暢通。要求值班人員要樹立“值班無小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無故離崗、脫崗。保證值班期間能正常處理日常工作，對發(fā)現(xiàn)在值班期間遇事不報、不處理的.追究值班人責任。

　　四是落實責任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負責”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴格分清責任，落實責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員予以嚴肅批評教育，并停職反�。磺楣�(jié)嚴重造成惡劣影響的，堅決給予組織或紀律處分，并調離工作崗位。

　　三、工作經(jīng)費保障情況

　　為切實保障值班工作高質、高效運行，鎮(zhèn)黨委、政府不斷加大值班工作經(jīng)費投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實值班人員待遇。堅持每季度從辦公經(jīng)費中，拿出部分資金作為值班人員的專項值班伙食補助和周末值班交通補助。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機、熱水器等設備。

　　接下來，XX鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴格按照縣委、縣政府政的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，總結經(jīng)驗，查漏補缺，繼續(xù)努力，進一步提高值班工作水平，爭取將值班工作做得更好。

值班人員述職報告2

　　時光轉眼即逝，來到天王收費站工作又有四個年頭了。在公司和站部各級領導的關懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班組的各項日常工作。同時，努力配合好站部領導的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用�，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進行述職：

　　一、政治思想方面

　　在過去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內涵，牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了

　　以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

　　二、工作方面

　　1、以身作則、做好班務管理工作

　　收費班長是最基層的'管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。

　　日常工作中，堅持做好班務管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、總結。定期召開班務會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。

　　2、營造氛圍、做好微笑服務

　　做好文明服務工作，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護公司形象。

　　3、內外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理

　　內部管理：班組內發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內進行點評。同時要求班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學習各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務技能。強化宿舍內務管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調。帶領班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費道口及廣場的干凈整潔。

　　外部管理：在做好優(yōu)質文明服務的同時，我?guī)ьI班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

　　4、做好安全生產工作

　　積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時做好相關的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時、準確。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

　　三、存在不足：

　　1、對員工的思想動態(tài)了解不夠深入。

　　2、工作中的一些細節(jié)問題管理沒有到位。

　　3、業(yè)務整體水平有待提高。

　　四、下一步的工作打算：

　　1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握公司新政策，認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時，與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。

　　2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。

　　3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

　　通過幾年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到了收費班長在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領導和同志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。

值班人員述職報告3

　　大家好，我是xx變電站的值班長xx。自XX年8月份以來我一直都在xx變電站工作，主要負責變電運行管理與維護工作。在即將過去的XX年，在各位領導的關心和同事們的支持幫助下，我認真做好自己的本職工作，為電力的.安全運行及完成供電任務盡了自己的努力�，F(xiàn)將一年來的工作報告如下，懇請大家提出寶貴意見和建議。

　　一、以高度的工作責任感投入本職工作

　　變電工作屬于高危工作，安全責任重大。自己既是組織者也是實施者，正是這種責任感和使命感，讓我在工作中不能有半點松懈。一直以來，我都以一顆誠摯的心對待每一位同事，以良好的心態(tài)和飽滿的熱情對待每一項工作。每當我走進變電站，我都要留意設備的運行情況，檢查執(zhí)班人員的在崗情況，生怕一點安全隱患和違章操作會引發(fā)事故的發(fā)生。

　　二、抓好變電安全運行工作

　　變電運行始終堅持“安全高于一切”的工作理念。工作中，倒閘操作、事故處理、設備巡視、電網(wǎng)監(jiān)控等核心工作上，我都要嚴格按操作規(guī)程認真做好。經(jīng)常定期不定期開展隱患排查治理、季節(jié)性安全檢查和安全演練等活動，堵塞安全漏洞，消除事故隱患。嚴格操作項目和操作流程，執(zhí)行工作票制度，不斷提升操作人員寫票能力，從源頭上抓安全操作，抓全過程和細節(jié)控制，規(guī)范操作行為，提高操作質量。

　　三、認真做好變電運行日常工作

　　作為值班長，除了做好安全運行工作外，我還認真抓好運行日常工作的管理。一是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，做好除草等工作，為安全運行創(chuàng)造基礎。二是做好出勤管理，嚴格交接班工作。三是做好電量計算及電壓負荷記錄工作，為計算工作成果和考核提供真實、準確依據(jù)。四是做好工作票等資料的收集、歸檔整理工作。

　　上述成績是大家對我支持幫助的成果，在此，對大家表示深深的感謝。同時，工作中的學習主動性不夠，各種工作與公司的要求還有一定差距，懇請大家原諒。我將在今后的工作中進一步加強學習，不斷提高業(yè)務能力和管理水平，努力做好一名變電值班長。

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