前臺文員上半年工作總結(jié)[合集]

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的前臺文員上半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺文員上半年工作總結(jié)1

　　在前臺崗位上工作至今已經(jīng)過去了大半年的時間了，在上半年的時間里我能夠認識到前臺崗位職責的重要性并為此而努力，再加上部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們也會針對工作中的難題教導(dǎo)自己，能夠在前臺工作中擁有進步的契機自然要好好珍惜并為之而努力才行，而且在新的挑戰(zhàn)即將到來之際也要對上半年的前臺工作進行簡單的總結(jié)。

　　由于是初入職場的緣故導(dǎo)致我對工作技巧的運用是比較生疏的，所幸的是部門有著專門的崗前培訓(xùn)體系從而讓我獲益很多，作為前臺人員就應(yīng)該要認真做好自身的工作以免給領(lǐng)導(dǎo)和同事們添麻煩，再加上這也是自己的第一份工作自然不能夠因為不努力而被淘汰，所以我在培訓(xùn)階段能夠善于總結(jié)前臺崗位的工作技巧并將其運用到現(xiàn)實之中，結(jié)合平時向身邊同事請教的經(jīng)驗從而讓我的進步速度變得很快，但即便如此也要認真對待每個客戶并通過自己的熱情服務(wù)讓對方感到滿意，尊重客戶的需求并通過努力將其解決也是前臺人員的職責所在。

　　后來當我熟悉前臺人員的職責以后便開始認真對待客戶接待以及檔案整理工作，一方面要通過接待工作中的良好表現(xiàn)維護公司的整體形象，畢竟從某種程度上身為前臺人員的我也代表著公司的形象，自然不能夠因為自己的不重視以至于前來拜訪的客戶感到不滿。另一方面則是在與客戶進行交流的過程中做好重要信息的記錄，通過匯總以后再進行編制往往能夠起到不錯的`效果，至少在后期的檔案整理工作中能夠因為信息的收集減少很多錯誤，而我也將這項工作的完成作為職業(yè)晉升的契機并為此而努力著。

　　現(xiàn)如今我已經(jīng)能夠嫻熟地運用前臺工作技巧從而為公司發(fā)展提供幫助，雖然同屬于前臺崗位的員工并不多卻十分團結(jié)，通過相互間的攜手努力也讓我們在以往的前臺工作中創(chuàng)造了不少的成績，但我也不會因此感到自滿并希望在以后的工作中能夠獨立解決難題，畢竟能力的進步以及綜合素質(zhì)的提升也是我的奮斗目標，通過前臺工作的磨礪從而讓自己得到能力的提升自然是很重要的，上半年的前臺工作中也是嚴格遵守這方面的原則才能夠有所成就。

　　我明白想要在前臺工作中獲得成就需要工作經(jīng)驗的積累以及一定的機遇，因此在往后的工作中我會牢牢把握領(lǐng)導(dǎo)的信任并將精力投入到前臺工作中去，我得保持這種對前臺工作的熱情才能夠創(chuàng)造更多令人滿意的佳績。

前臺文員上半年工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間，我在這里工作了六個月。這個月來，我學到了很多東西，每天都很充實，是這是我的人生另一個新起點！ 剛開始來的第一天，我見到主管都緊張得很，說話也說不好。我這個人學東西比較慢，但我很認真學。工作上的事情，我以前在學校沒怎么接觸，很多事情都要學。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的`總體目標而努力。以下是我這六個月的工作總結(jié)：

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，讓前臺保持整潔。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好，飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、廠服等。。當員工領(lǐng)用廠服時，要做好登記。如果物品壞了如：門壞了就要叫電工維修；如果電腦有問題就要找網(wǎng)管啊爽，有什么問題都要想辦法解決。其實這些小事情我一開始只會問主管，又不敢問其他人，后來主管讓我去自己去問，起初還有點討厭，但久了發(fā)現(xiàn)問一下別人沒什么，從而提高了自己的膽量和溝通能力。

　　二、接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，接待客人要笑臉相迎，親切大方。引客入座后要給水客人，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。我知道，我自己還很多需要學習和改進的地方，我會很努力，爭取得到別人的認同。

　　三、當有新員工進入公司，經(jīng)過面試后，問清楚新員工什么時候來上班，并要幫他們辦理入職手續(xù)。當有員工離職時，首先要向其部門主管了解情況，再做適當?shù)奶幚�，最后才辦離職手續(xù)，離職期限一般要一個月，若到期，就辦理離職和工資結(jié)算。

　　四、做好在飯?zhí)贸燥埲藛T登記，并在月底更新吃飯人員登記表，并及時寫好飯卡，給飯?zhí)冒⒁碳爱敯⒁探o我表格時，要盡快計算每個人整月的餐費 ，并貼在公告欄上，給員工核對。

　　五、員工的考勤登記，大約3-5天做一次，要在月初做好上一個月的考勤記錄表，并貼出給員工核對，若有錯要及時進行修改。

　　六、平時做宿舍人員登記，及時更新表格。當電工抄好電表，并交表格給我，就要把電度數(shù)填進電腦里。在月初要做好住宿的員工的個人水電費用，并貼出給員工核對，若有錯要及時進行修改。

　　七、在13號之前做好工資表，要更新表格，將新員工或離職員工進行修改，之后要填寫好考勤、社保、餐費、工齡補助及其他費用等。要查看是否有轉(zhuǎn)正員工和調(diào)薪、調(diào)崗員工，并對這些員工的工資進行修改。

　　八、當15號發(fā)放工資后，若有員工工資錯漏，要作登記，并要部門證實是否真的存在錯漏，做好表格，貼出給員工核對，并在下個月補回或扣回。

　　記得第一次做這些事時，感覺挺困難，認識的人又不多，自己又不能大膽點問其他人。經(jīng)過幾個月的試用期，我覺得自己還可以勝任這個職位，雖然現(xiàn)在我還是做得不夠好，但我會盡力去做好每件事情。

　　在接下來的工作中，我要提升自己的辦事能力和溝通能力，我不能做到百份百，至少我做到自己不后悔！

前臺文員上半年工作總結(jié)3

　　轉(zhuǎn)瞬即逝的時光讓我在前臺客服崗位上成長了許多，無論是工作技巧的運用還是自身的服務(wù)水平都有了很大提升，而且在剛結(jié)束的上半年里我通過前臺客服工作中的努力獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可，但是我明白光憑這些成就并不足以在未來的職業(yè)發(fā)展中獲得太大優(yōu)勢，所以我仍需做好自身工作并對上半年的前臺客服工作加以總結(jié)才行。

　　能夠遵守客服部門規(guī)定并對前臺區(qū)域的客戶做好接待工作，為了熟悉前臺客服的職責導(dǎo)致我在上半年花費了大量時間來熟悉部門的相關(guān)規(guī)定，實際上做好這項工作對前臺客服人員職業(yè)素養(yǎng)的提升也是很重要的，因此我在工作中嚴格遵守交接班制度并用心接待前臺區(qū)域的客戶，在我看來上半年處理好這部分工作也能讓我自身的服務(wù)水平得到較大的提升，畢竟考慮到職場競爭的問題也得盡快在客服工作中建立優(yōu)勢才行，所以在上半年的前臺客服工作中我不敢有絲毫的懈怠，也正因為如此才讓我通過工作經(jīng)驗的積累有了很大的提升。

　　做好來訪客戶的登記工作并通過交流記錄好對方的意見，在前臺工作中需要重視客戶的意見才能夠較好地改進自身的服務(wù)水平，所以每當客戶來訪的時候我都會認真進行接待并咨詢對方的來意，針對自身工作中的不足進行改進并更好地為客戶進行服務(wù)，在我看來處理好這部分工作也能夠更好地維護集體的'形象，這便意味著自己需要更加重視前臺工作的完成并想辦法提升自身的綜合素質(zhì)才行，而且對于自身的職業(yè)發(fā)展而言做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項前臺工作也是很重要的。

　　認真?zhèn)鬟_領(lǐng)導(dǎo)的通知并做好后期的文件整理工作，為了在工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可自然要盡到自己的職責所在，所以在上半年里我能夠較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并將通知及時傳達至各部門，而且針對文件資料的整理也能夠根據(jù)相關(guān)制度得到較好的完成，尤其是在建立檔案的時候能夠重視領(lǐng)導(dǎo)的建議并通過努力將其做好，即便能夠做到這種程度也不會讓我在前臺工作中感到驕傲自滿，考慮到職場晉升的問題讓我意識到現(xiàn)階段自己在工作中的努力還是遠遠不夠的。

　　考慮到職業(yè)規(guī)劃的問題仍需認真做好自身的前臺客服工作才行，至少我得妥善利用上半年的經(jīng)驗來指導(dǎo)自己才能夠有著更好的發(fā)展，因此我能夠認真完成各項工作并注重領(lǐng)導(dǎo)與客戶意見的采納，這樣的話才能夠改進自身的服務(wù)質(zhì)量并更好地完成今后的工作。

前臺文員上半年工作總結(jié)4

　　匆匆而過的時光讓我在物業(yè)前臺崗位上工作了一年多的時間了，包括剛剛過去的上半年讓我在物業(yè)前臺崗位上完成了許多重要的任務(wù)，畢竟工作成就的取得需要自己積極應(yīng)對這方面的難題才能夠有所進步，而我為了物業(yè)的聲譽著想也認真對待前臺工作并創(chuàng)造了不少的成就，然而我也意識到總結(jié)上半年經(jīng)驗的重要性并為了完成物業(yè)前臺工作而努力。

　　能夠嚴格遵從物業(yè)的相關(guān)規(guī)定從而為每個客戶的來訪做好準備，作為前臺人員自然會在物業(yè)工作中接觸到各類重要的客戶，而我要做的便是通過良好的服務(wù)讓對方對物業(yè)留下良好的印象，雖然并不確定來訪的客戶是否會成為物業(yè)業(yè)主的.一員卻也要為此而努力才行，因此針對物業(yè)小區(qū)的各類問題我都會積極向?qū)Ψ竭M行解答從而提供了較好的服務(wù)，而且我也注重敬語與服務(wù)禮儀的使用從而體現(xiàn)出物業(yè)較強的服務(wù)質(zhì)量，為了展現(xiàn)出作為前臺工作人員的職業(yè)素養(yǎng)自然要重視這項工作的完成才行，畢竟想要在工作中取得進展就得重視客戶的意見并積極向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

　　熟悉物業(yè)的各項業(yè)務(wù)并認真記錄好業(yè)主在小區(qū)中遇到的問題，由于有時候小區(qū)業(yè)主也會反饋生活中遇到的各類問題從而需要及時進行解決，所以我會認真接待這部分業(yè)主并記錄好他們在生活中遇到的各類問題，這樣的話便能夠在匯總以后交給部門領(lǐng)導(dǎo)從而使得問題得到盡快處理，須知工作能力的提升本就需要經(jīng)過漫長時間的磨礪才能夠得以實現(xiàn)，所以我會積極應(yīng)對挑戰(zhàn)并妥善使用以往的工作經(jīng)驗指導(dǎo)自己展開以后的規(guī)劃。

　　能夠建立好工作計劃與日志從而使得物業(yè)前臺工作的完成更加嚴謹，為了處理好物業(yè)前臺工作自然不能夠總是滿足些許任務(wù)的完成，僅僅是追求工作量的完成卻不追求質(zhì)量則是很難得到突破性進展的，所以我很重視領(lǐng)導(dǎo)對自身工作的看法并始終堅守在物業(yè)前臺崗位上，能夠在自己的工作地點為往來的業(yè)主進行服務(wù)也是令人感到自傲的事情，只不過面對自身的職業(yè)發(fā)展還是應(yīng)該更加注重工作的細節(jié)并將其做好才行，而且我也相信工作能力的提升也是源于自己對職業(yè)發(fā)展的不懈追求。

　　展望下半年的物業(yè)前臺工作并為此而努力才是當前階段應(yīng)該做的事情，所以我能夠秉承良好的職業(yè)道德并在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下不斷改善自身工作，我相信有了這份積累的自己能夠在以后的物業(yè)前臺工作中獲得更多經(jīng)驗。

前臺文員上半年工作總結(jié)5

　　前臺是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求來接待客戶，禮貌詢問有什么可以幫助的，給客戶提供幫助，給公司帶來便利。在半年的工作中我對前臺有了新的體會，不能按照自己的心意來工作，不能敷衍以待每一位客戶，在處理公司上的日常事物上，在點點滴滴上應(yīng)該要有自己的理解，在這里也是在一邊工作一邊學習。

　　加入到xx公司之后，我才明白什么樣的企業(yè)文化會讓我們積極向上，每一次的會議我都能感受到這樣的大集體中，每個人為了公司的進步都竭盡全力，這樣奮發(fā)向上的工作氛圍讓我也不愿意停下自己的腳步。

　　在日常工作上中仔細的做好文件的管理工作，將資料進行分類整理，編好號碼放在規(guī)定的地方，其他辦公用品及時地檢查有無缺漏，或者損壞，仔細的補上每一個細節(jié)。

　　我應(yīng)該要以嚴格的標準來要求自己，從每天的日常工作中找到自己的不足，和同事們一起進行溝通和交流應(yīng)該怎么將工作處理的更加完美。這樣充實的日子讓我積累了很多的經(jīng)驗，也學習到前輩們認真地態(tài)度，在工作上怎么通過總結(jié)和整理讓自己做的更好。

　　半年的`工作也讓我對現(xiàn)在自己掌握的知識越來越不滿足，感覺自己在工作上面知識越用越少，有很多的情況我都不會處理，有很多新的軟件需要我去學習和應(yīng)用，看到同事們的學習姿態(tài)，我要做的更好才不會被迅速發(fā)展的社會所拋下。

　　在今后的工作上我要將自己優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給大家看，并且要變得更加的優(yōu)秀，找到自己的缺點或者是承認自己的缺點，在今后的工作中一步步進行改正，讓同事們看到我的進步，也發(fā)揮出更好的才能為公司而服務(wù)。

前臺文員上半年工作總結(jié)6

　　隨著“父母呼，應(yīng)勿緩；父母命，行勿懶”成長。自母校畢業(yè)踏入xxxx投資有限公司，它就是我的家，公司領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已匆匆而逝。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展，今上半年工作總結(jié)如下： 自進入公司以來，所屬行政部，崗位是前臺接待。

　　1、我們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。

　　2、其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

　　3、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓(xùn)，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的.情況，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

　　4、收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。

　　5、負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護和管理。

　　6、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。

　　7、配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

　　學習公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的內(nèi)涵，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學習公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導(dǎo)，學做人，學做事。

　　前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)�？吹焦�司迅速發(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標和方向。

前臺文員上半年工作總結(jié)7

　　不知不覺我已入司擔任前臺工作4個多月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這4個多月的`時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年上半年工作作以下總結(jié)：

　　1、準時參加部門晨會，周會、培訓(xùn)等組織性活動；

　　2、負責日常通訊錄及花名冊更新，員工編號、公司人事調(diào)動及聯(lián)系信息變更，保證在1個工作日內(nèi)更新；

　　3、負責前臺接待工作：客戶、求職者及外來人員的正確引導(dǎo)工作；前臺電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)接；

　　4、保證前臺的快遞存放日不超過一天，做到及時反應(yīng)和處理；

　　5、公司入離職人員QQ、手機號、孚盟帳號的發(fā)放和收回，保證下發(fā)和收回不停機，做好入離職手續(xù)辦理；

　　6、負責名片按流程制作并審核，工作證、員工欄照片統(tǒng)計，并及時更新發(fā)放；

　　7、監(jiān)督公司員工打卡考勤的情況，負責公司飯卡每月6號的統(tǒng)一充值；

　　8、監(jiān)督大堂衛(wèi)生、盆景等狀況，保持良好形象，有問題應(yīng)及時聯(lián)系后勤負責人；

　　9、孚盟軟件加班單、請休假流程的管理和跟進；

　　10、月底統(tǒng)計員工晨練達標情況、每周一晨會的點名情況，并于月底張貼預(yù)告知于公告欄；

　　11、月底統(tǒng)計生日人數(shù)，分發(fā)賀卡，訂蛋糕，通知食堂備餐，保證人員不遺漏；

　　12、每月值班人員的安排于上月底張貼于公告欄，周六做提前通知；

　　13、負責每周晨會的正常開展，保證主持人及分享人員的通知到位；

　　14、負責每周至少兩次的請休假制度抽查，并提供正確數(shù)據(jù)于部門負責人做月底行政打分用；

　　15、負責統(tǒng)計上報員工考勤月報表，本月25日完成本月考勤結(jié)果，統(tǒng)計處理考勤異常情況；

　　16、協(xié)助公司招聘工作。

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