- 相關(guān)推薦
個人技術(shù)能力工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的個人技術(shù)能力工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
在20xx年的工作當中，我在工作和生活中本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，在思想素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面都有了一定的提高。通過自己的不懈努力取得了應(yīng)有的成績，為公司全年目標做出了應(yīng)有的貢獻�，F(xiàn)將個人xx年以來的工作情況做個匯報。
一、個人思想素質(zhì)方面
在思想素質(zhì)方面，我積極要求進步。注重理論學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加各項教育活動。遵紀守法，遵守公共秩序。積極參加學(xué)校舉行的各項學(xué)習(xí)。同時認真作好學(xué)習(xí)筆記，提高自己的修養(yǎng)。
二、本人工作方面
本人在工作崗位上做了大量的工作，積累了許多實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，同時也取得了一定的成績。但也存在許多不足，主要是思想不夠成熟，工作方法有待于改進。在xx年的工作當中我也深深知道自己還存在很多不足。
1、工作方面，有時候工作方法過于簡單，工作效率有待提高，需要進一步加強改善。
2、工作經(jīng)驗及專業(yè)知識方面還有待加強。
3、對工作的統(tǒng)籌安排能力仍需進一步加強。
4、進一步加強溝通，提高工作效率。
5、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，把學(xué)到的知識用到工作實踐當中去。
6、積極與同事搞好關(guān)系，在確保自己各項權(quán)益的基礎(chǔ)上，努力為公司服務(wù)。
在公司的正確領(lǐng)引下，經(jīng)過自身不懈努力，我完成了公司交給的各項任務(wù)，并取得了一定的成績，得到客戶單位充分肯定和較好的經(jīng)濟效益。具體情況如下：
一、工作完成情況
1、在日常工作中，以客戶滿意為中心，潛心鉆研業(yè)務(wù)，使自己能在平凡崗位默默奉獻著，為工作盡心盡力，保證按時完成任務(wù)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，服務(wù)形象。
2、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)。
客戶的滿意就是我們永恒的追求，如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，是我一直以來思考和努力的。在日常的工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
3、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)。
xx年中，我對來我司視察的項目進行了多次專業(yè)洽談，邀請了市的專業(yè)人士來我司視察，與建立了長期合作合作關(guān)系，先后與等多家建筑公司的業(yè)務(wù)往來，增加了我與客戶的交流與合作，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力，增強了對我公司的歸屬感。
二、工作中取得的成績及不足
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行公司的制度及業(yè)務(wù)，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、工作中存在的問題：
4、由于業(yè)務(wù)繁忙，對業(yè)務(wù)知識掌握不夠，有時也會出現(xiàn)一些錯誤，雖然在主管的幫助下已經(jīng)改正過來，但是還是沒有做到“主動補位”。
5、對于客戶的服務(wù)工作不夠精通。
6、對公司的相關(guān)政策宣傳及文件的執(zhí)行程序掌握不夠，致使對客戶的意見及時反映不夠及時。
四、xx年工作計劃
7、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
8、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
9、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
10、與客戶深入溝通，了解客戶需求，了解客戶所急需要的，做好客戶的安撫工作，力爭通過良好的溝通贏得客戶的信任。
總之，我要從自身做起，提高自身的素質(zhì)和工作熱情，以飽滿的自身精神狀態(tài)去迎接每一天的工作，讓自己在工作中真正做到“開拓、創(chuàng)新、務(wù)實”，以自己良好的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
【個人技術(shù)能力工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個人信息技術(shù)能力工作計劃11-24
信息技術(shù)應(yīng)用能力個人總結(jié)（精選23篇）12-05
教育技術(shù)能力培訓(xùn)心得11-06
技術(shù)能力提升培訓(xùn)心得02-07
個人信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的研修總結(jié)02-14
個人能力提升工作總結(jié)12-31
信息技術(shù)能力培訓(xùn)心得03-30
信息技術(shù)能力培訓(xùn)心得04-13