個(gè)人技術(shù)能力工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人技術(shù)能力工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　在20xx年的工作當(dāng)中，我在工作和生活中本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，在思想素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面都有了一定的提高。通過(guò)自己的不懈努力取得了應(yīng)有的成績(jī)，為公司全年目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將個(gè)人xx年以來(lái)的工作情況做個(gè)匯報(bào)。

　　一、個(gè)人思想素質(zhì)方面

　　在思想素質(zhì)方面，我積極要求進(jìn)步。注重理論學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加各項(xiàng)教育活動(dòng)。遵紀(jì)守法，遵守公共秩序。積極參加學(xué)校舉行的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。同時(shí)認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，提高自己的修養(yǎng)。

　　二、本人工作方面

　　本人在工作崗位上做了大量的工作，積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)。但也存在許多不足，主要是思想不夠成熟，工作方法有待于改進(jìn)。在xx年的工作當(dāng)中我也深深知道自己還存在很多不足。

　　1、工作方面，有時(shí)候工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，工作效率有待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)改善。

　　2、工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)方面還有待加強(qiáng)。

　　3、對(duì)工作的統(tǒng)籌安排能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，提高工作效率。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，把學(xué)到的知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去。

　　6、積極與同事搞好關(guān)系，在確保自己各項(xiàng)權(quán)益的基礎(chǔ)上，努力為公司服務(wù)。

　　在公司的正確領(lǐng)引下，經(jīng)過(guò)自身不懈努力，我完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，得到客戶單位充分肯定和較好的經(jīng)濟(jì)效益。具體情況如下：

　　一、工作完成情況

　　1、在日常工作中，以客戶滿意為中心，潛心鉆研業(yè)務(wù)，使自己能在平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為工作盡心盡力，保證按時(shí)完成任務(wù)，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)形象。

　　2、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)。

　　客戶的滿意就是我們永恒的追求，如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，是我一直以來(lái)思考和努力的。在日常的工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　　3、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)。

　　xx年中，我對(duì)來(lái)我司視察的項(xiàng)目進(jìn)行了多次專業(yè)洽談，邀請(qǐng)了市的專業(yè)人士來(lái)我司視察，與建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，先后與等多家建筑公司的業(yè)務(wù)往來(lái)，增加了我與客戶的交流與合作，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了對(duì)我公司的歸屬感。

　　二、工作中取得的成績(jī)及不足

　　我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行公司的制度及業(yè)務(wù)，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、工作中存在的問(wèn)題：

　　4、由于業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，雖然在主管的幫助下已經(jīng)改正過(guò)來(lái)，但是還是沒(méi)有做到“主動(dòng)補(bǔ)位”。

　　5、對(duì)于客戶的服務(wù)工作不夠精通。

　　6、對(duì)公司的相關(guān)政策宣傳及文件的執(zhí)行程序掌握不夠，致使對(duì)客戶的意見(jiàn)及時(shí)反映不夠及時(shí)。

　　四、xx年工作計(jì)劃

　　7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

　　8、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　9、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

　　10、與客戶深入溝通，了解客戶需求，了解客戶所急需要的，做好客戶的安撫工作，力爭(zhēng)通過(guò)良好的溝通贏得客戶的信任。

　　總之，我要從自身做起，提高自身的素質(zhì)和工作熱情，以飽滿的自身精神狀態(tài)去迎接每一天的工作，讓自己在工作中真正做到“開(kāi)拓、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”，以自己良好的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

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