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轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

時(shí)間:2023-09-06 08:31:50 述職報(bào)告 我要投稿

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告(通用)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編收集整理的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告(通用)

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  我很榮幸能夠在這里向大家報(bào)告我轉(zhuǎn)正期間的工作情況;仡欉@一年來(lái)的工作,我深感責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,但也因此取得了不少成績(jī)。在此,我就本人的工作情況,從工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作態(tài)度三個(gè)方面作出一份報(bào)告。

  一、工作內(nèi)容

  我的主要工作職責(zé)是審核日常的各項(xiàng)申請(qǐng)材料和條件審批,對(duì)于各個(gè)部門(mén)提交的文件進(jìn)行逐一評(píng)估并進(jìn)行審核。同時(shí),我也需要對(duì)各種情況進(jìn)行咨詢(xún),并能夠提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。在工作過(guò)程中,我還參與了不少項(xiàng)課程與培訓(xùn),并取得一定的成績(jī)。此外,我負(fù)責(zé)了公司內(nèi)部各項(xiàng)政策及規(guī)定的制定、審定、更新以及培訓(xùn)工作。

  二、工作質(zhì)量

  轉(zhuǎn)正一年來(lái),我對(duì)工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解,在工作中能夠更好地符合各項(xiàng)要求并描述清楚相關(guān)審核意見(jiàn)。在工作中我能夠嚴(yán)格操作,并按照相關(guān)要求進(jìn)行工作。此外,在審核流程中我能夠快速準(zhǔn)確地作出決定,同時(shí)也能夠識(shí)別并解決相關(guān)問(wèn)題,并在不斷學(xué)習(xí)與應(yīng)用中不斷提高工作質(zhì)量。

  三、工作態(tài)度

  我具有獨(dú)立思考能力和敏銳的洞察力,具備自我調(diào)整和適應(yīng)公司文化的能力。我在工作中能夠扎實(shí)做事、認(rèn)真處理事項(xiàng)、高效完成任務(wù),同時(shí)也能夠積極溝通、交流、合作,做到了與同事無(wú)障礙溝通,工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。我認(rèn)為,工作中對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)及每一步都要極其認(rèn)真,要不斷完善自己的知識(shí)體系和業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)不斷深化和拓寬,提高綜合素質(zhì),增強(qiáng)承擔(dān)和應(yīng)對(duì)工作中多種情況的能力。

  總的來(lái)說(shuō),工作一年來(lái),我不斷努力學(xué)習(xí),勇于承擔(dān)工作,始終以高度的責(zé)任和緊迫感謹(jǐn)慎對(duì)待每一項(xiàng)審核工作。在工作中,我不僅注重了解業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)規(guī)定,并積極適應(yīng)新環(huán)境,不斷提高自我素養(yǎng)和協(xié)作能力,做到了適應(yīng)公司制度,精通崗位操作、深刻理解工作意義、敬業(yè)奉獻(xiàn)、高效完成工作。在此,我表達(dá)了對(duì)組織的真誠(chéng)感謝,同時(shí)也表示我將繼續(xù)不懈努力,盡心盡力為公司的`發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

  謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和認(rèn)可,讓我更加深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足與不斷努力的必要性。我會(huì)更加努力,爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中做得更好,為公司爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)和更高的成就!

  致敬踐行者,攜手共進(jìn),再創(chuàng)輝煌!

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇2

  本人于8月18日來(lái)到公司,擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去。在此,回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計(jì)劃,是非常必要和及時(shí)的。三個(gè)月——說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說(shuō)是一篇制式化的xx,不如說(shuō)是對(duì)過(guò)往三個(gè)月工作的一次審視,是一次心靈深處的自我對(duì)話(huà)。

  三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下,在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí),也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念,給我?guī)?lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)將試用期的工作情況匯報(bào)如下:

  一、做為綜合部經(jīng)理,我工作的主要內(nèi)容是:

  1、公司規(guī)章制度管理

  1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批;

  2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,并適時(shí)地對(duì)制度進(jìn)行修正和完善;

  3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。

  2、行政辦公事務(wù)管理

  1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等;

  2)組織公司員工節(jié)日會(huì)餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

  3、行政后勤管理

  1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作,確保公司整體工作有序進(jìn)行;

  2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理;

  3)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)發(fā)放。

  4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

  1)負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的綜合協(xié)調(diào);

  2)負(fù)責(zé)與外部單位的`聯(lián)系、溝通及合作等工作。

  二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議

  1、企業(yè)愿景不夠清晰

  企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的,要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,分幾個(gè)階段,每個(gè)階段的目標(biāo)是什么,要多長(zhǎng)時(shí)間完成。這些好比一個(gè)人的人生目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒(méi)有發(fā)展動(dòng)力,就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向,對(duì)企業(yè)的員工而言就容易對(duì)企業(yè)的未來(lái)失去信心。

  2、職能不夠明確

  決策者的真正功能在于決斷,管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯(cuò)位,想要做決斷;決策者錯(cuò)位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果,達(dá)到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做,決策者的價(jià)值體現(xiàn)在航行的方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上;作為管理者,只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行,真正的價(jià)值在執(zhí)行力上。

  3、崗位職責(zé)不夠明確

  崗位說(shuō)明猶如產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū),它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任;有哪些需要與其他部門(mén)共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因,我們不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)而停止前進(jìn)的腳步,只有在錯(cuò)誤中才能成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時(shí)關(guān)注工作的進(jìn)程、把握決策的方向就不會(huì)出現(xiàn)政策性的失誤。

  4、人才資源后續(xù)力量缺乏

  在這個(gè)人才高速流通的時(shí)代如何留住人才,崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時(shí)補(bǔ)充。員工能留在一個(gè)企業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

  5、缺乏激勵(lì)和績(jī)效機(jī)制

  激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對(duì)組織的價(jià)值,只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠?yàn)榻M織帶來(lái)益處,而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為,努力的水平即行為的努力的程度,堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動(dòng)機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ),內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺(jué)不足,F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒(méi)有好或是不好。

  整體想著拿錢(qián),公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無(wú)關(guān),因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)所以沒(méi)有壓力。我想每個(gè)人都該問(wèn)問(wèn)自己,你工作的目的是什么,對(duì)于你的工作你做到更好了嗎?對(duì)工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么?下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識(shí)的存儲(chǔ)上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,為此你做出了怎樣的努力呢?

  任何事物總要經(jīng)歷從無(wú)到有,從小到大的歷程,這三個(gè)月來(lái)我們?cè)谥贫鹊慕ㄔO(shè)、人文環(huán)境、人才儲(chǔ)備方面已經(jīng)邁開(kāi)了前進(jìn)的腳步,在未來(lái)的日子里我們會(huì)越走越好的,相信開(kāi)始我們可以逐步實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn);我們會(huì)達(dá)到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的,每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過(guò)去。企業(yè)發(fā)展了,個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

  三、個(gè)人體會(huì)

  必須要虛心請(qǐng)教,提高服務(wù)意識(shí)言行舉止都要注重約束自己,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人;做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請(qǐng)教,遇事與同事們多多溝通,對(duì)同事提出的問(wèn)題熱情、準(zhǔn)確的解答,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉,只有這樣,才能保質(zhì)保量完善工作。

  四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

  1、隔行如隔山,以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

  2、在這三個(gè)月的時(shí)間,我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方,如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn),組織能力還有待進(jìn)一步提高尤其是對(duì)會(huì)議時(shí)間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),改變以往會(huì)議模式中簡(jiǎn)短快速的方式。

  3、對(duì)于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價(jià)格方面尚需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己,以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中,以期更好的為公司服務(wù)為一線(xiàn)的員工服務(wù)。

  努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,知識(shí)技能得到提升對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最開(kāi)心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段,更是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇。總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作,我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō):自己盡了心,努了力,流了汗,花了心思。

  總之,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠及時(shí)的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,對(duì)人:與人為善;對(duì)工作:力求更好。不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏!

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是xx部員工xx,于xx年xx月xx日入職,任審計(jì)專(zhuān)員。至xx月xx日試用期將滿(mǎn)6個(gè)月,按照公司人事制度規(guī)定,申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。現(xiàn)將本人試用期內(nèi)的工作完成情況和學(xué)習(xí)心得做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  作為xx部門(mén)的新員工,我在試用期內(nèi)的工作以盡快了解公司業(yè)務(wù)、熟悉崗位職責(zé)和融入公司氛圍為主要目標(biāo)。通過(guò)公司層面的培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)和項(xiàng)目積累,逐步加深對(duì)于集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、事業(yè)群目標(biāo)方針的理解認(rèn)識(shí),以此為基本原則,結(jié)合審計(jì)組織服務(wù)目標(biāo)為今后的工作提供指導(dǎo)。

  試用期內(nèi)我作為主要成員參與了品牌事業(yè)群庫(kù)存專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,項(xiàng)目組以“保證資產(chǎn)安全和提高運(yùn)營(yíng)效率”為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合事業(yè)群目標(biāo),對(duì)庫(kù)存管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行了詳盡調(diào)研,全面梳理了與庫(kù)存管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,細(xì)致分析影響庫(kù)存管理工作的各種因素,并針對(duì)審計(jì)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的缺陷和不足提示管理層進(jìn)行修正或予以關(guān)注。

  我在項(xiàng)目實(shí)踐中有以下幾點(diǎn)收獲:

  1. 熟悉了事業(yè)群的關(guān)鍵流程。事業(yè)群作為集團(tuán)的品牌推廣主責(zé)單位,采銷(xiāo)存業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)墙?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心,作為主要價(jià)值載體的庫(kù)存商品是公司最重要的資產(chǎn)項(xiàng)目,其管理工作也是日常工作的重點(diǎn)。通過(guò)審計(jì)項(xiàng)目,我對(duì)事業(yè)群內(nèi)與庫(kù)存管理有關(guān)的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)核算等業(yè)務(wù)流程有了較為全面的了解,迅速的切入主要業(yè)務(wù)流,對(duì)于提高自身對(duì)于事業(yè)群整體的認(rèn)識(shí)有很大幫助。

  2. 與其他部門(mén)的'同事建立了良好的工作關(guān)系。xxxx部作為服務(wù)于事業(yè)群的業(yè)務(wù)支援部門(mén),其實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式是獨(dú)立客觀(guān)地對(duì)事業(yè)群經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)提示,與各業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通是審計(jì)工作中很重要的一部分。通過(guò)審計(jì)工作,我與多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)鍵崗位的領(lǐng)導(dǎo)和同事建立起較好的人際關(guān)系,最大限度的爭(zhēng)取業(yè)務(wù)部門(mén)同事的配合協(xié)助,使審計(jì)工作得到圓滿(mǎn)完成。

  通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐,我也認(rèn)識(shí)到了一些自身的不足,如工作思維的高度不夠、執(zhí)行力需要強(qiáng)化等。針對(duì)這些不足,我會(huì)在以后的工作中著重鍛煉,使自身能力得到進(jìn)一步的提高。

  試用期的工作生活已經(jīng)結(jié)束,在這6個(gè)月的時(shí)間里,我對(duì)xx產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的偉大理想和xxxx的管理理念有了初步的認(rèn)知和認(rèn)同。隨著集團(tuán)“xxxx”戰(zhàn)略的推進(jìn)和SOPIC創(chuàng)新變革的持續(xù)開(kāi)展,我愿以勤懇嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和孜孜不倦的學(xué)習(xí)動(dòng)力,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為集團(tuán)愿景的達(dá)成貢獻(xiàn)一份力量。

  最后,再次向在工作中給予我指導(dǎo)和大力協(xié)助的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝!

  報(bào)告人: xxxx部

  xx月xx日

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  你們好!

  我叫xxx,于11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司,在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘,成為一名客服接待員。7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管,F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿(mǎn),特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

  回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程,有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà),那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。

  在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識(shí)到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí),幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,具體包括:改變前臺(tái)接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長(zhǎng)的方面。

  一、收費(fèi)工作:協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題,(如:您好:這里是xx山水華庭物管部,請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi),xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī),而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。

  二、日常接待:在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象,我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà),耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪(fǎng)。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電,我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過(guò)我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動(dòng),已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

  下一步工作計(jì)劃:

  一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性:嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,xx給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的,而且激情是不允許受傷害的,對(duì)待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),你就會(huì)把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái),而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

  二、交房工作的順利進(jìn)行:交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿(mǎn)的去迎接入戶(hù)業(yè)主,在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇,對(duì)于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的'進(jìn)行。

  三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

  四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶(hù)中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

  經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期,我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足:文字寫(xiě)作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過(guò)我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

  以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

  各位同仁大家好!

  我自今年3月份到公司上班,現(xiàn)在已有xxxx月的時(shí)間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大家一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào):

  一、嚴(yán)于律己,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志。

  自到公司上班以來(lái),我能?chē)?yán)格要求自己,每天按時(shí)上下班,能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無(wú)原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)。

  二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

  我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:

  1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來(lái),我是兼職會(huì)計(jì),所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送,使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分,在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求,特別是發(fā)票管理方面,嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取,減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。

  2、正確核算,按時(shí)結(jié)算,及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中,我能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況,按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān),沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。

  3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用,為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外,對(duì)其他人員在銷(xiāo)售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法,我也能及時(shí)提醒和指出。

  4、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。10月初,稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司進(jìn)行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強(qiáng)和稽查人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),多與他們溝通,對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流,爭(zhēng)取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護(hù)。

  三、存在的問(wèn)題

  一年來(lái),圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距,主要是:自己來(lái)公司時(shí)間短,一些情況還不熟悉,尤其是對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算,工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚,給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了麻煩,同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對(duì)這些問(wèn)題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

  最后,還想說(shuō)三點(diǎn):一是我的述職報(bào)告還不全面,有的具體的工作沒(méi)有談到,就今天我所談的,希望大家多提寶貴意見(jiàn)。二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī),首先要感謝我的助手張曉莉,她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持,任勞任怨,特別是在有身體不便的情況下,堅(jiān)持上下班,幫我做了許多工作。同時(shí),我還要感謝公司其他人員,沒(méi)有你們的支持和配合,就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī),你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),銷(xiāo)售盈利方面,你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),積極為公司出謀劃策,充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。三是希望大家在明年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇5

  時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,忙勞碌碌中時(shí)間已近年末;仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)覺(jué)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增加與客戶(hù)之間溝通的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,干脆關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去半年里我學(xué)到了許多,對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了肯定的積累,對(duì)于許多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)建更多的效益,特將今年的工作閱歷作工作總結(jié)如下:

  1、塑造店鋪良好形象

  顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的心情帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包涵,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)摯友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客溝通,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客溝通的時(shí)候我們肯定要保持良好的看法,言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

  2、學(xué)會(huì)換位思索

  當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素須要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要思索如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭受到類(lèi)似顧客這樣的狀況時(shí)我們希望得到怎樣的.處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭受各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,仔細(xì)回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則須要更多的耐性去服務(wù),我們應(yīng)當(dāng)耐性?xún)A聽(tīng)顧客的看法,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)意她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

  3、熟識(shí)公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問(wèn)

  公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的,作為公司客服,熟識(shí)自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況,我們也能剛好回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

  4、有效的完成本職工作

  旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度,只有剛好回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱,為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要留意溝通技巧,熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要留意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話(huà)時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚,也不相宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要留意電話(huà)溝通技巧,通話(huà)之前我們要了解去電的目的,在通話(huà)途中要吐詞清楚,留意傾聽(tīng)顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要留意限制通話(huà)時(shí)長(zhǎng),避開(kāi)占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的肯定要看法友善,語(yǔ)調(diào)溫柔,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。

  對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的看法去對(duì)待,在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們懇切的看法,假如憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。假如處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

  在過(guò)去的半年中我收獲了許多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配學(xué)問(wèn),在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,然后找出有效的推銷(xiāo)手段,這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平常工作閑暇之余,我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到心中有數(shù)。

  公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但也收獲了許多,對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只須要通過(guò)旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是須要許多技巧的,讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺(jué)自己其實(shí)還有許多須要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇6

  本人自20xx年9月底進(jìn)入xx公司擔(dān)任品質(zhì)部主管,三個(gè)多月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,這段時(shí)間工作顯得十分地充實(shí),展望20xx年我對(duì)自己還是充滿(mǎn)信心,對(duì)工作充滿(mǎn)激情,對(duì)公司充滿(mǎn)希望。

  我從事多年的品質(zhì)管理工作,我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的,有什么樣的品質(zhì)理念,就有什么樣的行動(dòng),如果理念是錯(cuò)誤的,那么我們?cè)鯓尤ヅぷ鞫际恰鞍踪M(fèi)力”。在這幾個(gè)月的時(shí)間里,我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的,也一直試圖在改變我們的公司一些員工,人的理念的改變是困難的,有時(shí)需要求一個(gè)慢長(zhǎng)的過(guò)程,甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞,但只要我認(rèn)為是對(duì)的,我會(huì)努力朝這個(gè)方向走下去。為此我對(duì)公司品質(zhì)以前情況、現(xiàn)在情況及未來(lái)計(jì)劃做以下幾點(diǎn)總結(jié):

  一、“品質(zhì)是制造出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”,這句看來(lái)十分簡(jiǎn)單的話(huà),但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。我們公司一些員工以前總是說(shuō):“我們就是沒(méi)有辦法做好,所以才設(shè)qc來(lái)檢,qc要給我們檢驗(yàn)出,不然設(shè)立qc又有什么用!”當(dāng)這句話(huà)成為所有生產(chǎn)員工作業(yè)的指引時(shí),品質(zhì)就真的只有靠“檢查”出來(lái)了,公司的品質(zhì)只會(huì)停

  留在最低層次上,為此制定出一系列較為合理的規(guī)范,來(lái)逐步改變公司員工的品質(zhì)理念,如:1、工廠(chǎng)各工序員工對(duì)加工產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)做好自檢工作,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé);應(yīng)填寫(xiě)“工序檢驗(yàn)記錄及轉(zhuǎn)移清單”,下道工序?qū)ι系拦ば虻?產(chǎn)品負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品質(zhì)量的互檢,不使用有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品在未確認(rèn)合格前使用。2、產(chǎn)品到達(dá)規(guī)定的報(bào)檢點(diǎn)或停留檢查點(diǎn)時(shí),例如:內(nèi)支架焊接完成后,應(yīng)填寫(xiě)“產(chǎn)品報(bào)檢單”報(bào)qc人員檢查,qc人員應(yīng)做好檢驗(yàn)記錄,對(duì)不合格產(chǎn)品應(yīng)做好標(biāo)識(shí)和隔離,并通知責(zé)任單位整改。雖然這些都沒(méi)有具體推行,但是已經(jīng)在對(duì)品質(zhì)檢驗(yàn)人員記錄及檢驗(yàn)?zāi)芰ι霞訌?qiáng),為后續(xù)改變做準(zhǔn)備。

  二、工作方式的改變,原來(lái)品質(zhì)檢驗(yàn)人員所有的檢驗(yàn)都沒(méi)有具體系統(tǒng)的記錄方式,只有在出貨單及采購(gòu)回料單上簽名,當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)投訴也沒(méi)有辦法查詢(xún)出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗(yàn)的具體情況,當(dāng)然也無(wú)法針對(duì)具體問(wèn)題提出改善

  和預(yù)防措施;經(jīng)過(guò)這段時(shí)間,現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)行了來(lái)料和成品檢驗(yàn)都做檢驗(yàn)記錄,并且就異常問(wèn)題做統(tǒng)計(jì)分析,后續(xù)將會(huì)完善整個(gè)檢驗(yàn)體系,并且推動(dòng)生產(chǎn)部員工增加產(chǎn)品的自檢和互檢及記錄情況。

  三、團(tuán)隊(duì)士氣的提升,原來(lái)檢驗(yàn)人員工作缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)檢驗(yàn)技能的積極心態(tài),通過(guò)幾次的調(diào)整和多方面的引導(dǎo),在空余時(shí)間檢驗(yàn)人員能有目的的了解更多的生產(chǎn)工藝和品質(zhì)檢驗(yàn)知識(shí),品質(zhì)部目前呈現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)士氣,員工有較好的凝聚力和向心力,目前稍差一點(diǎn)的是沒(méi)有專(zhuān)職巡檢,生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題未能有人及時(shí)檢驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)。

  四、iso9001質(zhì)量體系通過(guò)審核和具體實(shí)施,12月中旬公司通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系,在整個(gè)認(rèn)證過(guò)程中,各部門(mén)和品質(zhì)部積極配合,為了審核做了很多工作,已經(jīng)初步完成了整個(gè)體系文件的建立,雖然已經(jīng)通過(guò)審核,但還沒(méi)有真正的達(dá)到iso9001中所要求的,在今后的工作中,逐步完善相關(guān)文件,制定

  有自身特色的管理規(guī)范,只有這樣才能把公司產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

  五、個(gè)人不足,本人進(jìn)入xx公司時(shí)間還較短,對(duì)這個(gè)行業(yè)也沒(méi)有什么了解,剛來(lái)時(shí)對(duì)生產(chǎn)工藝都一無(wú)所知,雖然通過(guò)自學(xué)有了基本了解,但還是經(jīng)驗(yàn)不足,解決實(shí)際問(wèn)題能力不夠。還有本人外在表現(xiàn)溫和,但也常常容易激動(dòng),甚至沖動(dòng)。堅(jiān)持力有時(shí)顯得不足,常有“退而求其次”,對(duì)那些較難做到的事信心不足。性格過(guò)于直爽,容易得罪人,有時(shí)會(huì)將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化,阻礙問(wèn)題的順利解決。上述的這些不足,都會(huì)在今后的工作中努力改善。

  六、20xx年工作重點(diǎn):

  1、繼續(xù)引入正確的品質(zhì)理念,引導(dǎo)品質(zhì)部走向正確的發(fā)展方向。

  2、全面修訂品質(zhì)系統(tǒng)文件,推動(dòng)各部門(mén)完善三階/四階文件的制訂,讓工作走向“標(biāo)準(zhǔn)化”。

  3、加強(qiáng)檢驗(yàn)人員技能培訓(xùn)。

  4、開(kāi)展產(chǎn)品異常處理改善專(zhuān)案。

  5、開(kāi)展內(nèi)部審核。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇7

  在這近一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,我接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào). 懷著對(duì)人生的'無(wú)限憧憬,我走入了蘇寧,加入了xxx部門(mén),在見(jiàn)習(xí)期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按時(shí)完成任務(wù)。作為xxx部門(mén)的成員,首先要熟悉工作流程,剛來(lái)的時(shí)候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧,辦事效率不高,經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的努力以及同事的幫助,漸漸地我已經(jīng)對(duì)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有所熟悉,相信再過(guò)些時(shí)間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何做好本職工作,作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,當(dāng)然途中肯定會(huì)遇到許多困難,我要像蘇寧精神一樣,執(zhí)著拼搏,永不言敗。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我愿早日成為正式員工,為公司美好的明天盡一份力量。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇8

  我1999年7月畢業(yè)于江蘇省揚(yáng)州大學(xué),取得現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)碩士學(xué)位,同年8月到清華附中報(bào)到,正式走上了工作崗位,成為一名中學(xué)語(yǔ)文教師。

  也許是性格使然,我并不是一個(gè)善于和學(xué)生較勁的老師,更沒(méi)有控制他們的意愿,無(wú)論是課堂教學(xué)還是對(duì)班級(jí)的管理,我都更愿意跟學(xué)生平等共處,在一種溫和寬松的氛圍中求得相互的進(jìn)步與發(fā)展。尊重學(xué)生的需要,相信他們的能力,不輕易抹煞、扭曲、置換學(xué)生的積極性,也無(wú)意于樹(shù)立一面唯老師論的大旗,是我自為人師以來(lái)時(shí)時(shí)提醒自己,并且時(shí)時(shí)實(shí)踐著的。我希望多年以后我的學(xué)生在回眸高中生活時(shí),不至于拋出諸如暗天無(wú)日之類(lèi)的斷語(yǔ);我希望他們傾向于以合作的方式來(lái)解決問(wèn)題;我還希望他們每個(gè)人都勇于堅(jiān)持、敢于言說(shuō)自己合理的意見(jiàn),同時(shí)并不吝惜向他人展露求同存異的寬容笑顏;我更希望每當(dāng)他們提筆為文時(shí),心中仍然會(huì)對(duì)語(yǔ)文保有一份溫情的懷念。

  教學(xué)單元

  大概是因?yàn)楹芟雽?duì)自己刻苦的學(xué)生時(shí)代有個(gè)交待,我把教學(xué)看得很重,如何備好課、上好課一直是我心里的重頭戲,任何時(shí)候,都不肯懈怠。一堂課上下來(lái),感覺(jué)好的話(huà),整整一天,我都會(huì)歡欣鼓舞,反之,則萌生羞見(jiàn)江東父老的沮喪。細(xì)細(xì)想來(lái),我最在意的是課堂上學(xué)生對(duì)我的呼應(yīng)程度,為此,我竭力回避那種自說(shuō)自話(huà)的講課方式,對(duì)喚醒學(xué)生積極參與的意識(shí),啟發(fā)他們獨(dú)立思考的自覺(jué),從而點(diǎn)燃他們對(duì)語(yǔ)文的興趣,表現(xiàn)出了由衷的熱情:

  一,文本參讀。

  文本參讀即是以課文為本,據(jù)其內(nèi)容、體裁選出與之相關(guān)的其它篇目,作為導(dǎo)入語(yǔ)、或者作為開(kāi)闊學(xué)生視野的一扇窗戶(hù),引入到教學(xué)過(guò)程當(dāng)中。通常在兩種情形下,我比較偏向此種方式:一是文章中有些說(shuō)不清、道不明的東西,分析式的語(yǔ)言又往往表現(xiàn)的力不從心;二是一些老話(huà)套話(huà),不說(shuō)不行,直說(shuō)又淡而無(wú)味,不如用其它文本來(lái)詮釋?zhuān)吹鼓茚j釀一種此時(shí)無(wú)聲勝有聲的效果,同時(shí)也頗符合中國(guó)文學(xué)含蓄的風(fēng)度。我個(gè)人以為,僅在給學(xué)生一個(gè)自己看書(shū)的由頭這一點(diǎn)上,文本參讀就很有意義,再往深里說(shuō),文本參讀一方面可以省卻教師生硬的講述,轉(zhuǎn)而倚重于學(xué)生自在的感悟;另一方面又可以幫助學(xué)生準(zhǔn)確把握作者的人生境界,理解文章包含的思想感情。我相信堅(jiān)持這種方式,將打破課內(nèi)與課外的深重隔閡,讓學(xué)生嗅到來(lái)自外界的駁雜聲音,而不只是在經(jīng)典的背景上輾轉(zhuǎn)反側(cè)。值得欣慰的是,一段時(shí)間下來(lái),學(xué)生看書(shū)的積極性果然在逐步提升,校圖書(shū)館借不到的,還請(qǐng)我?guī)兔Φ酱髮W(xué)圖書(shū)館去借。

  二,減少概念化內(nèi)容拉大具象空間。

  很偶然的一次,我講徐志摩,臨時(shí)改變計(jì)劃,把其人生頗具人性化色彩的`一面和盤(pán)端給了學(xué)生,沒(méi)想到,學(xué)生反響強(qiáng)烈,還希望我以后多講這樣的內(nèi)容。我當(dāng)時(shí)很受觸動(dòng),以前我雖然對(duì)言必稱(chēng)考試的課文解析語(yǔ)言、以及據(jù)高考模式分向考察課文,一一拷問(wèn)出所謂終極結(jié)論的課文處理辦法,不以為然,但畢竟沒(méi)有明確的反駁辦法,關(guān)鍵時(shí)刻,是學(xué)生提示了我,可以柔情似水,為什么要冷若冰霜?李白的很多詩(shī),是在抒發(fā)對(duì)壯麗河山的無(wú)限熱愛(ài),但這絕不是說(shuō)詩(shī)中蘊(yùn)含著的只有熱愛(ài)一種感情,或者還有失意,有失意下的“三百六十日,日日醉如泥”。再說(shuō)人,李白是生性不同凡響,但這并不妨礙他受到前輩夸獎(jiǎng)即飄飄然如在云端。無(wú)論是分析詩(shī)文還是了解作者,從感知人性的角度切入,不是更容易引起同樣有喜怒哀樂(lè)的學(xué)生的共鳴嗎?高一學(xué)年期末考試,我教的一個(gè)班文言文閱讀一項(xiàng)在全年級(jí)普通班中名列前茅,這更堅(jiān)定了我前進(jìn)的勇氣。

  三,組織小組活動(dòng)。

  所謂動(dòng)靜相宜,一味高蹈,也會(huì)產(chǎn)生審美疲憊感,適當(dāng)?shù)匕才乓恍┬〗M活動(dòng),就好像飽讀詩(shī)書(shū)后的下筆為文,是一種很好的練兵方式。一方面可以在組內(nèi)培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)的精神;一方面又能在組與組之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);另一方面還大大活躍了課堂氣氛,并且暗喻著自主學(xué)習(xí)的生機(jī)。通常我會(huì)把全班分成幾個(gè)小組,每?jī)蓚(gè)組作為一個(gè)單元,接受一項(xiàng)工作,比如一個(gè)找典講古、一個(gè)劃出寫(xiě)景層次、一個(gè)品味詞語(yǔ)的形象色彩,如此,單元之間,各個(gè)不同,又互相補(bǔ)充;單元之內(nèi),兩個(gè)小組各顯神通,都試圖讓全班大多數(shù)接受自己的意見(jiàn)。既有民主又有集中,既講效率也重節(jié)奏。尤其是學(xué)生在其間表現(xiàn)出的非凡的創(chuàng)造力令人振奮。

  四,語(yǔ)言能力訓(xùn)練。

  從長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義上說(shuō),學(xué)語(yǔ)文就是為了寫(xiě)文章,而文章的好壞與語(yǔ)言關(guān)系很大,因?yàn)槿巳说纳畲笸‘悾艹霾,也就是在語(yǔ)言上。目前,我對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力的訓(xùn)練是從這幾個(gè)方面展開(kāi)的:其一,根據(jù)文意提煉詞語(yǔ)。一句詩(shī),或一段文字,講課中,我會(huì)要求學(xué)生仔細(xì)地含詠,然后選擇合適的詞語(yǔ)來(lái)描述其中蘊(yùn)含的感情;其二,填詞。我選擇了幾個(gè)素來(lái)講究語(yǔ)言的作家,比如蕭紅,比如閻連科、蔣韻,從他們的作品(主要是小說(shuō))中摘取一些段落,碰到出人意料而又理直氣壯的用詞,我就留出空白,讓學(xué)生來(lái)補(bǔ)充。等每人都有個(gè)大致的想法后,我再推出作者的用詞,在激烈的碰撞誘發(fā)的欣喜的驚詫中,引發(fā)學(xué)生的思考。其三,仿句練習(xí)。要求學(xué)生仿照例句的格式,寫(xiě)自己的話(huà),最終從模仿走向創(chuàng)新。我的這些努力正在喚起學(xué)生語(yǔ)言的新生,我?guī)У膬擅?9級(jí)學(xué)生,她們的同題文章已經(jīng)發(fā)表,兩名00級(jí)學(xué)生也在海淀春蕾杯征文競(jìng)賽中分獲二、三等獎(jiǎng),雖然現(xiàn)實(shí)總是以它的反復(fù)無(wú)常時(shí)不時(shí)地打擊著我的信心和熱情,我還是愿意相信時(shí)間的魔力,相信日積月累、水滴石穿。

  管理話(huà)題

  我是00年8月接手美術(shù)班的。在此之前,我沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn),又聽(tīng)多了小班(美術(shù)班只有21人)難管的說(shuō)法,心里那種愁腸百結(jié)、忐忑不安的滋味,實(shí)在不是語(yǔ)言所能表述的。文、理兩極分化,平均學(xué)習(xí)成績(jī)偏低,相當(dāng)一部分人與團(tuán)員稱(chēng)號(hào)無(wú)緣,這就是班里學(xué)生最初給我的全部印象了。

  第一步該怎樣邁出去呢?前輩們說(shuō)選拔得力的班干部很重要,可真正選起來(lái),我才感到真是難呀,班里幾乎沒(méi)有人有為官的經(jīng)歷,一切都得從頭做起,我最后把標(biāo)準(zhǔn)定在是否熱心上,提拔了一撥人,現(xiàn)在看來(lái),在盡職盡責(zé)這一點(diǎn)上,還都不錯(cuò)。

  軟性環(huán)境稍有起色后,第二步我試圖往其中注入一些硬朗的東西。具體來(lái)說(shuō),就是在班級(jí)里營(yíng)造一種你追我敢、力爭(zhēng)上游的氣氛。在數(shù)學(xué)幾科課代表的提議下,我們建立了分項(xiàng)考察制,以表格的形式直觀(guān)地評(píng)估學(xué)習(xí)品德?偙韽堎N在教室墻壁上,分表由各科的課代表持有,分列交作業(yè)情況、課上主動(dòng)回答提問(wèn)、給人講題、不懂即問(wèn)、課上表現(xiàn)、抄襲作業(yè)幾欄每一欄都有議定的打分標(biāo)準(zhǔn),最后的總成績(jī)將作為平時(shí)成績(jī)參與各科學(xué)期成績(jī)的評(píng)定。大張旗鼓地實(shí)行了一段時(shí)間以后,還真有種大浪淘沙的效果,能被煽乎起來(lái)的都起來(lái)了,個(gè)別我行我素的,我觀(guān)察了好久,發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題不是在學(xué)習(xí)上,而是整個(gè)做人的思路,普遍表現(xiàn)是過(guò)高估計(jì)自己,不謙遜,不善于吸收他人良善的建議,缺乏自我反省力。

  我接下來(lái)的第三步棋就是矯正這些問(wèn)題人物。一招:嚴(yán)打嚴(yán)辦。二招:旁敲側(cè)擊。把求進(jìn)步的主動(dòng)權(quán)交給他們,讓他們感到來(lái)自老師的信任的目光。三招:怒目金剛。所謂“該出手時(shí)要出手”,對(duì)于屢教不改、感情麻木、神情慵懶的學(xué)生,不妨冷處理一段時(shí)間,讓他在一種風(fēng)刀霜?jiǎng)Φ膲毫ο拢仁潜黄热缓笞杂X(jué)地反省自己。四招:促膝談心。在我為數(shù)不多的幾次成功談話(huà)中,我深深感到,適當(dāng)?shù)目滟,以及營(yíng)造感同身受的氛圍對(duì)良性談話(huà)非常關(guān)鍵。除了這些單打獨(dú)斗的場(chǎng)面,我還接受心理老師的建議,以班會(huì)為陣地,開(kāi)展系列的團(tuán)體咨詢(xún)活動(dòng)。每次活動(dòng)都是以5、6個(gè)人一組,團(tuán)團(tuán)圍坐的方式展開(kāi)的,“戴高帽子”,學(xué)生要真誠(chéng)地說(shuō)出站在圈中間的人的優(yōu)點(diǎn);“我是誰(shuí)”,每個(gè)人在紙條上寫(xiě)一句關(guān)于自己的話(huà),打亂之后,讓拿到紙條的人猜猜是誰(shuí)寫(xiě)的;“自畫(huà)像”,每個(gè)人給自己畫(huà)一幅像,可以是抽象的、寫(xiě)實(shí)的、動(dòng)物的、植物的,但一定是最能代表自己的;還有火口余生,假設(shè)宿舍失火了,你有機(jī)會(huì)沖進(jìn)去取一樣?xùn)|西,你會(huì)拿什么呢?讓學(xué)生談?wù)勊麄兊囊庖?jiàn)。所有這些活動(dòng)的目的,一方面,意在促成班級(jí)成員之間的深度溝通;一方面,是促進(jìn)班級(jí)成員自我探索的意識(shí),增強(qiáng)他們自覺(jué)的能力,以形成健康的自我形象;另一方面,則是幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇9

  三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。

  這段時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我透過(guò)不懈努力,各方面均取得必須的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報(bào):

  一、透過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對(duì)系統(tǒng)工程較為深刻的認(rèn)識(shí)。

  我進(jìn)公司拿到的第一份資料是《xx電視中心工程投標(biāo)文件技術(shù)部分》,然而對(duì)其中資料的`認(rèn)識(shí)只是停留在字面上,那里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮挑戰(zhàn),不懂就學(xué),在這段時(shí)間里,我復(fù)習(xí)了以前制作WEB的知識(shí),閱讀了各方面關(guān)于WEB的資料,從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識(shí)和素材。并且完成了關(guān)于xx電視中心觸摸屏的WEB制作。而后在成都出差的一段時(shí)間了,不僅僅對(duì)培訓(xùn)資料詳細(xì)閱讀,而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時(shí)候留意觀(guān)看并深記,所以對(duì)成都乘客咨詢(xún)引導(dǎo)信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認(rèn)識(shí),并能獨(dú)立對(duì)軟件INFOTV、VNC4.0、系統(tǒng)維護(hù)軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進(jìn)行操作。透過(guò)日常完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),認(rèn)識(shí)并熟悉了公司所做工程的其他設(shè)備及配件如INFOTV,高清板卡等。

  二、明確崗位職能,認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)潛力不足。

  根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是(1)各種制作軟件學(xué)習(xí);(2)系統(tǒng)工程的安裝與維護(hù);(3)相關(guān)工程的策劃及籌備;(4)擔(dān)任講解培訓(xùn)工作;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個(gè)更稱(chēng)職的人員,必須努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

  三、提出自己努力計(jì)劃。

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

  2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

  3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇10

  一、工作方面

  08年11-12月,作為新進(jìn)廠(chǎng)的干部,我的主要工作是盡快熟悉集團(tuán)公司的主要業(yè)務(wù)、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和相關(guān)制度法規(guī),從而更好地理解物流處綜合科的工作流程、業(yè)務(wù)重點(diǎn),輔助綜合科科長(zhǎng)做好物流處綜合科的各項(xiàng)工作。

  在學(xué)習(xí)和觀(guān)察當(dāng)中,我基本了解了集團(tuán)公司是集采礦、煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型聯(lián)合鋼鐵公司,是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè),而我們生產(chǎn)的“聯(lián)峰”牌鋼材先后獲得“江蘇省重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”等稱(chēng)號(hào),相繼被用于國(guó)家和地方重點(diǎn)工程,并遠(yuǎn)銷(xiāo)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

  物流處承擔(dān)著原輔材料、備品備件及鋼材的運(yùn)輸工作,對(duì)于一程船、二程船及協(xié)議廠(chǎng)船實(shí)行全方位的管理,作為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的后臺(tái)支撐部門(mén),我深知物流處的工作十分重要。

  09年1月,物流處進(jìn)行職責(zé)分工,安排我負(fù)責(zé)物流處運(yùn)費(fèi)結(jié)算、中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)審核及辦公室的相關(guān)工作。

  總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作表現(xiàn),我做了下述幾項(xiàng)工作:

  1、截至目前為止審核大輪運(yùn)費(fèi)2億多元,小船運(yùn)費(fèi)6764萬(wàn)元,沒(méi)有出現(xiàn)多付資金、重復(fù)支付資金、錯(cuò)付資金等現(xiàn)象,全部運(yùn)費(fèi)按照賬單相符、賬賬相符的原則進(jìn)行列支,依據(jù)原始運(yùn)輸發(fā)票實(shí)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算,運(yùn)費(fèi)往來(lái)帳與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)處及時(shí)核對(duì),做到往來(lái)賬單位、金額清晰明確。10月份,配合集團(tuán)公司企管處、電腦科對(duì)運(yùn)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)實(shí)施電算化,現(xiàn)在處于雙方需求對(duì)接環(huán)節(jié),運(yùn)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)電算化運(yùn)行后不僅方便費(fèi)用結(jié)算,更重要的是同確認(rèn)運(yùn)費(fèi)結(jié)算數(shù)量、運(yùn)輸單價(jià)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算審核、審批形成閉環(huán)管理,堵塞管理方面的漏洞,是費(fèi)用結(jié)算進(jìn)一步規(guī)范化。

  2、認(rèn)真做好物流處各中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)的審核工作。物流處的工作性質(zhì)決定物流處業(yè)務(wù)人員經(jīng)常在沿海港口、碼頭等地出差,甚至常年派駐樞紐中轉(zhuǎn)站,在出差過(guò)程中遇到的情況復(fù)雜、地點(diǎn)變換頻繁,差旅費(fèi)的審核相對(duì)難于控制,在10個(gè)月的差旅費(fèi)審核中沒(méi)有出現(xiàn)重大審核差錯(cuò),確保業(yè)務(wù)員的合理開(kāi)銷(xiāo)得到補(bǔ)貼,公司差旅費(fèi)的支出正常有序。

  3、努力做好辦公室文字編輯工作。

  年初,在企管處的指導(dǎo)下與物流處全體同仁撰寫(xiě)并完善了物流處20xx年度工作目標(biāo),從綜合管理、船舶管理、實(shí)物虧噸控制、港口船舶滯期費(fèi)控制、安全管理五個(gè)方面確定了年度工作目標(biāo),并且做到了有目標(biāo)、有實(shí)施辦法、有考核體系,明確了20xx年物流處的工作行動(dòng)方向。

  3月份,根據(jù)企管處文件要求認(rèn)真做好當(dāng)前處室制度建設(shè)工作。修訂了物流處《船舶運(yùn)輸管理辦法》的制度文件,新增了船舶定價(jià)的管理環(huán)節(jié),完善了外輪減載的業(yè)務(wù)操作,并對(duì)運(yùn)費(fèi)結(jié)算的細(xì)節(jié)問(wèn)題做了必要的補(bǔ)充,從而使文件更具有指導(dǎo)意義和執(zhí)行力,為下一步的船舶運(yùn)輸管理奠定了理論基礎(chǔ)。

  4月份,為配合市服務(wù)業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于對(duì)接《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》的調(diào)研,撰寫(xiě)了匯報(bào)材料,匯報(bào)了公司物流業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和下一步的發(fā)展思路,也總結(jié)了制約公司物流發(fā)展的問(wèn)題和矛盾,同時(shí)也對(duì)振興規(guī)劃提出了設(shè)想和建議。

  5月份,物流處會(huì)同集團(tuán)公司相關(guān)物流專(zhuān)業(yè)共同申報(bào)了中鋼協(xié)20xx年冶金企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果,我負(fù)責(zé)申報(bào)關(guān)于焦炭運(yùn)輸過(guò)程中的虧噸管理。對(duì)于原輔材料運(yùn)輸過(guò)程中的'虧噸問(wèn)題,一直是物流處工作的重中之重,是節(jié)約原輔材料采購(gòu)成本的必要環(huán)節(jié)。09年上半年,物流處通過(guò)單船核算、輪隊(duì)虧噸比統(tǒng)計(jì)等方式對(duì)運(yùn)輸輪隊(duì)實(shí)行運(yùn)輸質(zhì)量考核,選擇質(zhì)優(yōu)誠(chéng)信的輪隊(duì)承運(yùn)。

  6月份,向南豐鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心匯報(bào)了現(xiàn)代物流發(fā)展分析報(bào)告,從1-5月份各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況與去年同期相比及與去年下半年對(duì)比情況、金融危機(jī)下物流業(yè)發(fā)展的主要矛盾和突出問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略三個(gè)方面簡(jiǎn)單、精要地作了分析和匯報(bào)。

  7月份,完成物流處年度工作目標(biāo)年中自評(píng)表,完成5個(gè)目標(biāo)項(xiàng)10個(gè)子目標(biāo)項(xiàng)的年中自評(píng)工作,在物流處各分管人員的共同努力下,對(duì)各子目標(biāo)項(xiàng)的工作進(jìn)展?fàn)顩r、完成工作進(jìn)度、預(yù)計(jì)貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)、預(yù)計(jì)完成難度進(jìn)行了客觀(guān)、有效的評(píng)價(jià),也對(duì)下半年的工作進(jìn)行了梳理。

  8月份,依據(jù)企管處文件要求,制訂了物流處績(jī)效考核指標(biāo)魚(yú)骨圖和指標(biāo)定義表。通過(guò)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、短板、策略、工作板塊尋找轉(zhuǎn)化而成的指標(biāo),并按照定量、定性的屬性定義指標(biāo),依據(jù)賦予的權(quán)重實(shí)施年終考核。

  9月份,按照企管處文件要求完成四管理體系整合的相關(guān)工作,通過(guò)QMS(質(zhì)量)、MMS(測(cè)量)、EMS(環(huán)境)和OHSMS(職業(yè)健康安全)四個(gè)管理體系,進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作,優(yōu)化管理程序、提高體系運(yùn)行效率。

  4、積極配合物流處領(lǐng)導(dǎo)做好船舶管理、物流虧噸管理、碼頭費(fèi)、滯期費(fèi)結(jié)算管理等相關(guān)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

  在這一年的工作中,我還存在很多不足,主要是不善于與同事溝通。由于語(yǔ)言上的障礙,不能夠很好地與周?chē)耐氯跒橐粋(gè)集體,有時(shí)候聽(tīng)不懂大家說(shuō)話(huà)就放棄不聽(tīng),這樣就顯得有點(diǎn)格格不入。

  二、思想方面

  作為在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下被永鋼集團(tuán)接納的一名員工,我心存感激,那種感激之情自當(dāng)永記于心,莫敢相忘。

  因?yàn)殡S愛(ài)人來(lái)上海發(fā)展,我辭去了大連的工作。能夠有機(jī)會(huì)回到家鄉(xiāng)融入永鋼這個(gè)大家庭,我真是倍感親切,而永鋼更是以“海納百川”的胸襟包容了我的到來(lái),這一切都使我下定決心要為永鋼貢獻(xiàn)自己的力量。張家港是我的故鄉(xiāng),是我父親生長(zhǎng)的地方,而我與這里的親人亦是血濃于水般的深情,盡管年少時(shí)我不曾生活在這片土地上,但內(nèi)心深處卻熱愛(ài)家鄉(xiāng)并期望著能夠葉落歸根。好事往往多磨,原本想舉家遷往張家港,由于當(dāng)初沒(méi)有充分考慮孩子上學(xué)、愛(ài)人就業(yè)等問(wèn)題,使得現(xiàn)在跟家人形成了兩地分居的局面。盡管這些給我的工作和生活帶來(lái)不便,但捫心自問(wèn)我一直在珍惜當(dāng)下,珍惜永鋼給我的工作機(jī)會(huì),上海距此并不遙遠(yuǎn),我會(huì)合理地安排自己的生活,妥善處理工作與生活之間的關(guān)系。

  我是愿意做事情并自信自己是可以做一些事情的人,因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作,也熱愛(ài)永鋼的事業(yè),所以我愿意用我的工作熱情對(duì)公司交辦的工作盡職盡責(zé),老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事。我希望我能夠在永鋼的大家庭里走得更好、走得更遠(yuǎn),也希望公司能夠給我發(fā)展的機(jī)會(huì),讓我見(jiàn)證永鋼的發(fā)展,見(jiàn)證自己的成長(zhǎng)。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇11

  回顧XX,我感受良多。首先這是我成長(zhǎng)的一年,也是我坎坷的一年,我體會(huì)到了失敗,從失敗中學(xué)到怎樣向成功邁步。XX我在想,我的努力改變了什么,同時(shí)我在天石源又獲得了什么。此時(shí),通過(guò)這個(gè)述職報(bào)告總結(jié)下我今年的工作。并對(duì)明年的工作規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)略的目標(biāo)。

  迄今為止,我進(jìn)入公司已經(jīng)整兩年了,XX年我虛心學(xué)習(xí)工作技能,XX我不斷努力的提高自己的工作技能,而又帶領(lǐng)我成品車(chē)間注膠組這個(gè)團(tuán)隊(duì),共同提高工作技能及產(chǎn)品質(zhì)量。但這些是不夠的,響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,并經(jīng)常組織組員參加我們班組長(zhǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容為《工作中的細(xì)節(jié)及執(zhí)行力》,《工作經(jīng)驗(yàn)的交流及團(tuán)隊(duì)意識(shí)》等。我們的公司是高速發(fā)展的一個(gè)階段,身為天石源人,我自己切身的認(rèn)識(shí)到,只是做好自己應(yīng)該做的事情是不夠的,那是自己應(yīng)該要做的。經(jīng)過(guò)何武、潘武等領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵(lì),我認(rèn)識(shí)到工作技能只是我人生事業(yè)的一個(gè)輔助工具,真正改變自己,向著頂峰邁進(jìn)的是工作態(tài)度。我理解的工作態(tài)度包括積極學(xué)習(xí)、熱誠(chéng)待人,包容寬容和不斷進(jìn)取、創(chuàng)新的精神。對(duì)我來(lái)講我絕對(duì)能做到這些,即使今年我沒(méi)有做到,那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來(lái)影響、改變提高我注膠組團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。因?yàn)橐粋(gè)好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的。一個(gè)人的進(jìn)步只能代表自己,團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步才能代表我們成品組,代表我們天石源。

  我要做的還有很多、很多,這么漂亮的話(huà)語(yǔ),不是說(shuō)出來(lái)給大家鑒賞的。我要表明我的決心,我的態(tài)度。我相信我絕對(duì)能做好。真正把自己的想法說(shuō)出來(lái)是一種勇氣,但真正的做出來(lái)卻是需要魄力的。我真真切切的感受的到。今年8月份我根據(jù)我注膠模具使用情況,設(shè)計(jì)了一個(gè)《模具管理看板》。從想出來(lái)到真正的做出了用了兩個(gè)月的時(shí)間。期間經(jīng)歷了磕磕碰碰,最后靠著領(lǐng)導(dǎo)的不斷催促,不斷修改才做了出來(lái)。通過(guò)這個(gè)事情,我明白原來(lái)什么事情動(dòng)動(dòng)嘴皮子是那么的容易,而真正去做的時(shí)候卻那么多的困難。我明白想要做什么事情,都是要經(jīng)過(guò)不斷的商量,聽(tīng)取大家的'意見(jiàn),是多么的重要。這件事情我學(xué)到了理解、學(xué)到了溝通的重要性。在《模具管理看板》做出來(lái)的時(shí)候我的情緒變的緊張,害怕聽(tīng)到負(fù)面的意見(jiàn)。工作情緒陷入了低點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鼓勵(lì),而我自己通過(guò)工作方面、提升工作態(tài)度的書(shū)籍來(lái)找到我的缺點(diǎn)。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是還不夠大膽,做什么事情有太多的顧慮。在與人溝通的問(wèn)題上還不夠圓潤(rùn)。在側(cè),在付出行動(dòng)和實(shí)踐上沒(méi)有那種想到就做的精神。

  XX是我工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作態(tài)度改變的一年,今年的下半年通過(guò)對(duì)組員的培訓(xùn),雖然總共培訓(xùn)的次數(shù)很少,但通過(guò)培訓(xùn)的這種形式,讓我和我的組員在思想覺(jué)悟上提升了好多,雖然這個(gè)覺(jué)悟沒(méi)有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。但和去年相對(duì)比較起來(lái)今年無(wú)非是升華,大步提升的一年,天壤之別的一年。也可能我身在這個(gè)集體無(wú)法感覺(jué)到它的進(jìn)步,但每次寫(xiě)工作報(bào)告,每次和新員工提起去年時(shí)。我心里都自豪萬(wàn)分,我見(jiàn)證并參與了我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,我找到了我的責(zé)任感和歸屬感,并把每天的工作當(dāng)成我的事業(yè)在在奮斗著。如果讓我細(xì)說(shuō)我今年具體做了什么,那我就用一句話(huà)代替,我每天的工作都傾注了我的熱情和心血,我每時(shí)每刻都在琢磨怎么樣提升質(zhì)量和效率!! 如果把工作定義為兩個(gè)字,我會(huì)說(shuō)“事業(yè)”。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  進(jìn)入公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的支持和幫忙及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不絕的學(xué)習(xí)行業(yè)理論學(xué)問(wèn)、提煉以往工作閱歷、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對(duì)本身的工作述職如下:

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

  通過(guò)公司細(xì)心布置、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本情形。結(jié)合本身工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問(wèn)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》,并作為項(xiàng)目構(gòu)成員參加編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

  二、更改思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己。

  一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn),不僅要把握各行各業(yè)豐富的'理論學(xué)問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)閱歷,還必需能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際情形,供應(yīng)整體解決方案。從自身角度考慮:

  一要更改思想,實(shí)行“空杯理論”的工作態(tài)度,不絕提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);

  三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng),融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

  三、體會(huì)與感悟。

  公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平常領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐性察看,并適時(shí)引導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培育后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn),對(duì)于客戶(hù)企業(yè),不是代替他們?nèi)プ,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

  總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不絕提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作,充分信念!

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇13

  時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲,我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出幼稚圓的第一份工作,固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員,大專(zhuān)我學(xué)的是電機(jī)一體化專(zhuān)業(yè),對(duì)單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,剛開(kāi)始我對(duì)這份來(lái)之不容易的工作真是有心拿的起,無(wú)意做的好,由于我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),我都不知道做一些甚么,做起來(lái)就相當(dāng)費(fèi)力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱忱,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚看,曾很屢次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案尋思這半年,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

  一、回納以下幾點(diǎn):

  1.一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面開(kāi)展;

  2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的.方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好;

  3.工作于實(shí)際符合合,調(diào)研市場(chǎng)遠(yuǎn)景,并做好相應(yīng)的市場(chǎng)方案;

  4.分析市場(chǎng)需求,尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比擬透明的把握,并做好市場(chǎng)月報(bào)表;

  5.在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步;

  6.在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等,并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運(yùn)作;

  7.對(duì)市場(chǎng)活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的籌劃,并執(zhí)行;

  8.知彼知己,百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿;

  二、局部工作總結(jié)

  xx年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)局部成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐漸展開(kāi)市場(chǎng)工作,從甚么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),做到市場(chǎng)工作先調(diào)查,其次匯報(bào),接著方案,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。

  在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)局部是做的不好的,由于今年的招生業(yè)績(jī)根本是和往年持平,對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講,地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在工程學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性。

  下面我對(duì)我們局部的工作做一下回納。

  1.局部建設(shè):局部剛剛啟動(dòng),市場(chǎng)體系還不是很完全,可是展開(kāi)市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重缺乏;

  2.局部職員培訓(xùn):經(jīng)過(guò)大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)已有很屢次,已根本上把握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于局部職員少、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

  3.局部工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常缺乏的,由于市場(chǎng)招生就是我們的工作,假設(shè)學(xué)生來(lái)報(bào)名了,可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)工程;

  4.局部工作情況:工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的方案,市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣;

  5.局部創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步;

  6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,迎接總部考核;

  7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫助才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

  轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 篇14

公司領(lǐng)導(dǎo):

  我從20xx年6月到同仁花園任職,到20xx年11月,歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà),那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

  我這6個(gè)月的工作,基本可分為三個(gè)階段。

  第一階段,摸索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

  第二階段,嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

  主要完成的工作有:

  1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;

  2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

  3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;

  4、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作;

  5、處理好與住戶(hù)的關(guān)系,爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

  其中,第1項(xiàng),設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍,合理利用了空間,有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng),深入了解住戶(hù)信息,為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第3項(xiàng),主要改變管理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng),工作分工后,收款工作有明顯改進(jìn),為住戶(hù)提供了方便。第5項(xiàng),比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶(hù)、開(kāi)發(fā)公司三者之間的關(guān)系,婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問(wèn)題,多處理問(wèn)題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

  第三階段,推動(dòng)階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:

  1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作,做好售后服務(wù)。

  2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

  3、積極同有線(xiàn)電視臺(tái)聯(lián)系,盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司方針,落實(shí)各項(xiàng)維修,并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,個(gè)別問(wèn)題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開(kāi)展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作,總的來(lái)說(shuō)比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。

  經(jīng)過(guò)這6個(gè)月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到,以誠(chéng)待人,以誠(chéng)處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見(jiàn)的。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提。

  這6個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

  即將過(guò)去的一年,領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持,作為行政辦主管,主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理,向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠依據(jù),為股份公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息、數(shù)據(jù),配合、協(xié)調(diào)各部(室)努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo),為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。但是縱觀(guān)全年工作職責(zé)的履行情況,概括起來(lái)應(yīng)該說(shuō)有得有失,現(xiàn)就具體情況述職如下:

  一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話(huà)接聽(tīng)管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項(xiàng)制度,修訂了《效績(jī)考核辦法》。通過(guò)起草和修訂各項(xiàng)制度,使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識(shí),但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的問(wèn)題,如員工打卡未能做到統(tǒng)計(jì)公布,失去了監(jiān)督和考核作用;效績(jī)考核的'檢查存在缺乏深度和力度,沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的作用,這是需要做深刻自我檢討的。

  二、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo),雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實(shí),但自4月份以后工資水平得到逐月上升(排除被考核因素)。

  三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù),按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)(其中有兩個(gè)月因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金),未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象,針對(duì)以前遺留的斷檔,現(xiàn)已對(duì)大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄,還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢(xún)存在一定困難,但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好20xx年社;鶖(shù)的調(diào)整工作。

  四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁,幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工,故給員工花名冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理增加了難度,但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào),招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行,但存在問(wèn)題是新員工的培訓(xùn)工作沒(méi)能?chē)?yán)格按程序開(kāi)展,給部門(mén)培訓(xùn)造成了難度。

  五、作為公司合同專(zhuān)管員,對(duì)協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰,較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行,但也存在問(wèn)題:

 。薄⒂械暮贤、協(xié)議無(wú)編號(hào);

 。、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同,但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;

 。场⑴c外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對(duì)方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章,這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正。

  六、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)編碼、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作。

  七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請(qǐng)示、函等各類(lèi)文稿,但在請(qǐng)示上報(bào)后,催問(wèn)工作不及時(shí),存在報(bào)與公司后就不再催問(wèn)的現(xiàn)象。這也是失職的地方,今后要加以注意和改正。

  八、效績(jī)考核的檢查上報(bào)討論不及時(shí),因之產(chǎn)生了工資造冊(cè)不及時(shí),數(shù)據(jù)出臺(tái)不及時(shí),導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)等一系列連鎖反應(yīng),產(chǎn)生了較惡劣的影響,而且屢次出現(xiàn)這種情況,更是不可原諒的失職。

  九、在對(duì)外工作中,也是有得有失:對(duì)物業(yè)、物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)工作,取得了支持,其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過(guò)努力減少了1000多元年審費(fèi);但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中,因重視不夠,準(zhǔn)備工作不充分,造成較大工作失誤,這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討,并且在今后工作中要汲取教訓(xùn),引以為戒。

  十、在宣傳工作中,修改稿件60余篇,發(fā)表40余篇;制作板報(bào)2期,其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎(jiǎng);協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅,且多為加班時(shí)間,為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jī)。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實(shí)際。 工作缺乏條理性、計(jì)劃性,導(dǎo)致工作完成不及時(shí)、拖沓、延誤等情況,這有主觀(guān)學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因,也有客觀(guān)辦公室人員變動(dòng)較為頻繁的原因,但主觀(guān)原因還是主要的?v觀(guān)全年工作,上半年略好于下半年,但并不是說(shuō)上半年工作就做的好,整體上嚴(yán)格地說(shuō),今年的工作很不盡如人意,如用是否稱(chēng)職來(lái)作自我評(píng)價(jià),我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱(chēng)職。

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