個人年終工作總結8篇[推薦]

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結1

　　20xx年，在公司領導及同事的關懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務，現將我工作總結如下：

　　在20xx年重點加強了xx廳內部崗位管理，嚴格執(zhí)行xx廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與x廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質高效的服務，在北大街營業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。

　　一、一流服務，真誠奉獻

　　x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內容，創(chuàng)新服務形式，樹立移動服務精品，把的、優(yōu)質的親情服務奉獻給每個客戶。

　　首先做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格執(zhí)行社會服務承諾，著重落實服務的`即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監(jiān)督和評議。

　　營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價值，以優(yōu)質、高效的服務，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。

　　二、一流管理，以人為本

　　為培養(yǎng)一支高素質的營業(yè)隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發(fā)展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。

　　首先，從規(guī)范管理入手，我們根據目前移動業(yè)務的發(fā)展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務承諾、服務用語、業(yè)務流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風。其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了x廳整體業(yè)務水平和服務質量的不斷提高。

　　我們在發(fā)展固定數據方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務的發(fā)展過程中，和客戶經理的相關工作進行了有效的配合，較好的完成了相關工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結束及時上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無誤。

　　一年來，x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團結一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺擔當起企業(yè)的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好x新業(yè)務及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業(yè)務全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經營指標，取得了較好的業(yè)績，確保了經營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經到來的20xx年我將帶領xx全體人員，實現業(yè)務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關經營服務指標的全面完成。

個人年終工作總結2

　　20xx年度對我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

　　1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。

　　2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的`例會，總結本周工作，發(fā)現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。

　　3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

　　4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

　　5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

　　20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

個人年終工作總結3

　　時間隨風流逝，新的一年悄悄的來到我們身邊，今年就此結束不再前進，明年就準備交給它了。至于我，這一年見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，見證了時間的流逝。未來一年的路可能很遠，但這是新的旅程，是新的人生體驗。為此，我在此對今年的全部工作進行梳理和總結。

　　第一，保證良好的工作作風

　　雖然我只是公司里的一個普通員工，但我心里還是有一個很遠大的理想。我想一步一步爬到頂端，通過自己的努力去探索和挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，這意味著我們都應該有一個志向。野心，如果我們善加利用，是一把利刃，推動我們前進，但如果我們沒有掌握好大小，它可能會把我們拉入深淵。所以我也清楚的知道，我在這份工作中應該有一些野心，同時也不應該被這種野心所左右，應該有自己的思考和方向。所以帶著一點欲望，一直在工作中嚴格管理自己，保持良好的'工作作風，為自己的工作樹立良好的標準，防止自己犯錯，甚至防止自己誤入歧途。確保工作的原則和標準已經成為我一路走來的要求。

　　二、工作中的不足

　　其實今年的工作沒有什么大的失誤，但還是有一些小問題。例如：

　　1、有時候做事情的時候會走神，導致一件事情沒有做好。這是非常不正確的。意識到后，我盡可能的調整自己。

　　2、有時候太強勢了，無法和部門的同事交流。同事也跟我說，遇到一些工作問題，對自己的看法太強，說明整個人太強了。我會糾正這一點，保持平和的工作態(tài)度。

　　3、時機不太好。有時候，我總是喜歡把工作拖到晚上，更喜歡通過加班來完成，平時也不想花更多的精力。其實這個習慣不好，長期下來會影響我們的工作效率。

　　第三，未來的新計劃和新旅程

　　其實我很期待新的一年。今年一過，明年再來。每次重新開始，我們都站在同一起跑線上，所以要靠自己的努力。這是一個公平的競爭，我已經為來年準備了自己的計劃。我會在工作中不斷進步，不斷探索前進。請公司領導期待我的表現！

個人年終工作總結4

　　本人擔任“總經理秘書”崗位，主要負責總經辦秘書性質方面的工作。在xx工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就本年度的秘書工作進行以下簡要總結：

　　一、具體開展工作

　　受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。及時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。受總經理委托，協(xié)調公司領導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。

　　處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經營決策。為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理；經常深入調查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見；為領導相關工作參好謀、獻好策。

　　承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的`，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。

　　二、工作取得成績

　　針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。為順應董事會成立xx中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《xx中心管理辦法》。為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。

　　三、遵章守紀情況

　　工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現差錯。

　　四、個人存在的不足

　　雖然做了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現象。

　　五、未來工作展望及設想

　　我發(fā)現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入xx管理。

　　通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入xx管理。

個人年終工作總結5

　　一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在__客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。

　　一、忠于職守，以赤誠之心克艱

　　20__年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對__客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，__客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的__客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

　　二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

　　正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為__客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經驗，由原來每天__個接續(xù)產量，提升到了每天__個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了__金融服務中心產量最高的佳績，同時轉接評價滿意率高達__%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的`雙贏。

　　作為客戶服務人員，最大的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

　　20__年，我積極主動的加入組織的“____”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

　　20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型。

個人年終工作總結6

　　又是一年春來到，我加入公司至今已經有一年的時間了。在這辭舊迎新之際，我對今年的工作進行了總結。

　　一、庫房的整理及進出材料的管理

　　這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現場工長的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步了解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。在維修過程中我對門窗維修的專業(yè)知識有了初步了解，包括出現問題的`原因和處理的一般辦法等；遇事要分清責任。由于我方施工與土建施工有很大關聯(lián)，所以對業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責任，是我方責任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復。

　　要講信譽。慎重對待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復，一旦給與承諾就要努力兌現；注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責任制，避免同一問題重復買單；材料控制方面，對業(yè)主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。

　　二、分戶驗收與安裝管理工作

　　前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據；之前在xx項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的要求有所調整。就目前我對淋水試驗的認識來講打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明；窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。

　　三、工作中存在的問題

　　工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低；做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進一步加強；在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整；在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩(wěn)，后期維修較難處理。

個人年終工作總結7

　　通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做服裝銷售員工的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個員工及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處�，F將全年來的工作和感受總結如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

　　記載的貴賓顧客有X個，其中有X個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為X個，從上面的.數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

　　二、溝通不夠深入

　　員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃

　　沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　四、對自己要求也不嚴格

　　特別是門崗這塊，站崗不及時，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量

　　店從1.1開業(yè)至9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。

　　以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。

個人年終工作總結8

　　20xx年即將結束�；仡�20xx年的工作，既有豐碩的喜悅，也有汗水。過去一年的工作總結如下：

　　一，虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

　�。�1）20xx年，我會自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我會邊做邊學，不斷掌握積累經驗的方法。本人注重以工作任務為牽引，依靠工作崗位學習提高，通過觀察、探索、數據咨詢、實踐鍛煉，快速完成任務。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我們不斷進步，逐步摸清了工作的基本情況，找到了突破口，抓住了工作的重點和難點。

　�。�2）20xx年項目維修主要包括：衛(wèi)生間后墻瓷磚，吊頂維修，兩個宿舍走廊護欄和宿舍陽臺護欄維修，各種尺寸的千修！

　�。ㄈ�）事業(yè)心強，工作扎實，不怕困難，勇于承擔重擔，熱心服務，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用

　　二、重視自身工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

　�。�1）20xx年上半年，公司制定了完善的規(guī)章制度和考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年工作安排會議。年底進行工作目標績效評價，評價結果納入各部門經理年終績效。在工作目標的實施過程中，宿舍管理完善了工作制度，有效促進了管理水平的整體提高。

　�。ǘ�）清潔工不定期檢查的

　�。�4）加強組織領導，認真落實消防工作責任制。為了全面貫徹“預防為主，防消結合”的方針，公司建立了在上級領導下的.消防安全檢查制度，促進了各項消防工作的有效開展。

　　三、主要經驗和收獲

　　在過去一年的安全工作中，一些工作已經完成，并取得了一定的成績。綜上所述，有以下經驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥卸ㄎ蛔约�，努力熟悉基礎業(yè)務，才能更好地適應工作。

　�。�2）積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

　�。�3）只有堅持原則，執(zhí)行制度，認真清點，才能完成好物資的采購和接收。

　�。�4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能做好工作。

　�。╡）加強與員工的溝通，與員工良好溝通，解決工作中的情感問題，與員工交流思想。

　　四，加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　（一）開展日常檢查。將安全教育作為重點檢查內容之一。冬季，公司對電線和宿舍區(qū)進行消防安全檢查。

　　（2）經過這么緊張有序的一年，感覺自己的工作技能上了一個新臺階。我對每一項工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心中有真正的底！基本上我們忙而不亂，緊而不散，事事井井有條，條理清晰，從根本上擺脫了只是埋頭苦干，不懂得總結經驗的現象。就這樣，我從無限忙碌中走進了這一年，從無限安逸中走出了這一年。除此之外，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，以及擁有一個良好的心態(tài)、對工作的熱情和與之相比的責任感是多么重要。

　　（3）總結：在這一年的工作中，接觸到了很多新的東西，出現了很多新的問題，學到了很多新的知識和經驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業(yè)素質和道德素質。

　　五，聽取員工意見

　　定期召開工作會議，聽取以下員工意見，敢于推薦人才，總結工作成績和問題，及時采取對策！

　　六。不足

　　總的來說，仍然存在一些亟待解決的不足和問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、不夠學新東西，經常憑經驗做事，用以前的工作套路處理問題，說明在工作中大膽創(chuàng)新是不夠的。

　　2。這個部門有一些員工，自尊心很強，在工作中各行其是，做自己的事，公然違抗公司的制度，挑撥同事間的是非，嘲諷挖苦。這些條件不利于同事之間的團結，要從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　3。雖然我們做了很多工作，加固門窗，與公司和員工一起宣傳，提高自我防范意識，但這仍然不能解決根本問題，后來引起了上級領導的重視�，F在工業(yè)園區(qū)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊。

　　七、下一步

　　針對20xx年工作中的不足，為了做好新的一年工作，要突出以下幾個方面：

　�。�1）積極與員工協(xié)調，進一步理順關系；

　�。�2）加強管理知識的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；

　�。ㄈ�）加強基礎工作建設，加強管理創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提高。

　　在今后的工作中，要不斷創(chuàng)新，及時與員工溝通，向員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工的安全意識，嚴格要求自己的安全管理，為公司員工樹立榜樣。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，向領導匯報工作中的想法和感受，及時糾正和彌補自己的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，合作才能成功，推動我們的工作向前發(fā)展！我相信：在上級的正確領導下，__會有更好的明天！

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