[優(yōu)選]行政部年終工作總結15篇

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的行政部年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

行政部年終工作總結1

　　回顧這一年的工作，作為公司里面的行政文員，一年的時間，我認真負責的把本崗位的工作做好了，同時也是得到了領導和不少指導，同事們的很多支持和幫助。對于領導交辦的任務，也是積極及時的做好，自身也是有了一些的提高，當然也有不足之處需要繼續(xù)的去學習和積累經(jīng)驗來改進，現(xiàn)就這一年的工作總結一下。

　　一、工作態(tài)度

　　在工作里，我都是認真積極的去做事情，踏實的辦好每一件事，盡力的讓工作不出什么差錯，即使是有一些小的.差錯，我也是盡快的去補回，讓我的工作不會給同事以及公司造成什么影響。行政的工作很多是屬于服務類型的，而且又多又雜，很多時候忙到?jīng)]有任何的頭緒，但我知道，做好一件事情，那么對于同事來說，就是給他們的工作提供了一些便利，所以我都是盡力的去做好，一件件的來，即使再忙，也要做好，而不能敷衍，更不能做個樣子就行了的。

　　日常里有些工作是需要我細心的去做的，而且不能大意，特別是一些關于數(shù)據(jù)，關于文件的，不能馬虎了，我也是非常細致的去做好，無論是自己崗位上的，或者領導交辦的，我都抱著一種認真的態(tài)度去做，只有把工作做細了，那么才能做好。

　　二、學習方面

　　在工作的同時，我也不斷的去進行學習，之前我是沒有做過行政的工作，剛開始的時候有很多的問題，也是同事一步步的教我該怎么做，后來我開始獨立做事情之后，遇到一些臨時的或者之前沒做過的工作，也是積極的去請教，避免出現(xiàn)不知道做，還自做主張的去完成，那樣是特別容易出錯誤的，下班回家之后，我會回顧一天的工作做了哪些，然后好好的總結，一些自己不太明白的，上網(wǎng)找資料，或者看書來學習，讓自己能在行政的工作當中做得更好，做得更加優(yōu)秀。

　　三、工作方面

　　行政的工作太多，我除了日常的接待，物資管理，文件管理等工作，還經(jīng)常會有同事或者領導來找我做一些臨時性的工作，不管如何，這些工作其實都讓我從不懂到熟悉，然后自己有時候在公司遇到一些情況也是會及時主動的去做，像之間公司的人事檔案是電子檔不夠完善的，我也是主動的把沒完善的主動掃描存檔，后來主管需要的時候，我及時的拿了出來，也是得到了主管的肯定。

　　由于做行政的工作不久才一年多，我還是有很多的東西不太懂，在今后的工作當中，我也是要繼續(xù)的學習，繼續(xù)認真的工作。

行政部年終工作總結2

　　一、工作中的領悟

　　1、個人品行

　　作為一名管理者，要想做好管理工作，首先要清晰的思維方式、堅定的信念和決心；其次思想覺悟得到進步，樹立良好的工作作風。責己要厚，責人要��；克己，責己，正己，才能修身。在任行政管理部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。擁有著正直，原則性強的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，確保了處理事務的公開、公平、公正。如在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

　　2、管理思維：

　　“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、公司的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把公司利益、員工的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　3、人性化服務性工作

　　相比20xx年，今年的人員流動性明顯降低，這正是行政工作人性化服務的結果。在日常工作，我們?yōu)楦鞑块T提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們美化辦公環(huán)境、組織團隊活動、培訓，在工作及生活中盡自己所能幫助公司的每一位員工，使他們都能認識到，公司就是我們的家。

　　4、加強執(zhí)行力培訓

　　我深知企業(yè)執(zhí)行力的強弱，關系到企業(yè)的成敗。工作中加強執(zhí)行力培訓，先要做到以身作則、日精進、修己安人，領導的執(zhí)行力將產(chǎn)生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨，就會高度信任領導，嚴格執(zhí)行領導安排的各項工作任務，做到強將手下無弱兵。

　　其次做到目標落實，措施嚴抓，溝通加強，激勵員工。養(yǎng)成一個快速反應、執(zhí)行力強的氛圍得不到遏制的話，這種氛圍會逐漸蔓延到每一名員工，最終使企業(yè)及員工獲得更大的利益。

　　二、工作中的不足之處

　　當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

　　1、計劃性不強

　　計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

　　2、招聘力度不夠

　　招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對工程師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們的招聘工作不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

　　3、培訓不夠系統(tǒng)

　　由于各部門業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

　　4、員工考評工作不到位

　　員工轉正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的`全面考評。員工的評級、評定職稱、各項考試工作做的不夠到位。

　　充滿希望的20xx年到來了，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

行政部年終工作總結3

　　在集團公司的正確領導及大力支持下，在xx公司領導班子的正確指導下，應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了用心貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的'公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階，切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，構成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務資料，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

行政部年終工作總結4

　　xx年即將遠去，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

　　一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護

　　1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修xx多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。

　　2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。

　　3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：

　�、傩�化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次；

　　②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次；

　�、鄹脑鞓琼斉艧煿艿酪淮�，解決了頂層居民投訴問題；

　�、苄玛柕隇榱司徑庥秒妷毫�，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；

　�、菪玛柕旰髽堑栏脑�，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；

　　⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修

　�、呶鞔笾苯忠粯强傠婇l燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。

　　4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的'惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：

　�、僬�體綜合布線的設計、施工；

　�、谑覂�(nèi)供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。

　　③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。

　　④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

　�、菡�體改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。

　　5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

　�、傩玛柕旯┡�鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；

　　②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機；

　�、畚鞔笾苯值旮鼡Q平板式熱風幕一個；

　�、芪鞔笾苯謴N務部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風機；

　　⑤完成了各店的空調(diào)、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

　�、薰潭ㄙY產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。

　�、咝玛柕�，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。

　　二、夜值、安全、防火工作

　　1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次。

　　2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、各店室外設施防護網(wǎng)設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。

　　4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

　　5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

　　6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。

　　7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。

　　三、外聯(lián)方面工作

　　1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。

　　2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

　　3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。

　　4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

　　5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

　　6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

行政部年終工作總結5

　　回顧過去的一年，公司主要做了以下幾項工作：

　　一、抓經(jīng)營開拓，應對市場挑戰(zhàn)

　　一是公司班子成員身先士卒，帶領經(jīng)營人員走南闖北，廣泛地收集、篩選信息，精心研究和運用投標策略，并與政府、業(yè)主及設計院所建立和保持了良好的戰(zhàn)略合作關系。二是實現(xiàn)生產(chǎn)任務的就地延伸。華東分公司、湘潭分公司、安裝一分公司、安裝二分公司、房建一分公司、房建二分公司、西北分公司等均依靠自己的努力，成功地實現(xiàn)了就地開拓。三是依托冶金行業(yè)，面向市場，繼續(xù)發(fā)揮我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢，今年以來先后承接了杭鋼燒結工程、中天鋼廠1250熱軋合金卷板技改配套工程、湘鋼煉鋼vd爐工程、東方希望鋁業(yè)公司溶出及稀釋安裝蒸發(fā)站工程等項目。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做好做大，使其步入健康發(fā)展軌道。

　　二、抓企業(yè)管理，增強企業(yè)競爭力

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行。

　　由于xx年接轉至今年的任務過少，且今年承接的任務按合同大多推遲了開工時間，致使公司上半年產(chǎn)值完成不理想，造成四季度生產(chǎn)壓力巨大。為此，在9月底，公司成立了重點項目施工調(diào)度領導小組，制定了《重點施工項目調(diào)度實施辦法》，加強對重點項目（杭鋼燒結工程、湘鋼工程、益陽銀色現(xiàn)代城工程、南京東方龍湖灣工程、嘉盛華府工程、新鋼三期技改工程）的指導、監(jiān)督和檢查，力爭完成集團年初下達給公司的各項指標。

　　2、人力資源管理做實做細。

　　一是深化內(nèi)部用工改革，理順用工管理，公開公平地開展內(nèi)外部招聘工作。在去年底對公司總部員工實行招聘制度后，今年又相繼組織對各子分公司、項目部財務負責人進行招聘，取得了良好的效果。二是積極推進培訓工作，使公司對培訓、資證的管理水平不斷上升。今年，共組織451人次參加各類培訓、考試、取證工作。三是認真組織學習《勞動合同法》，確保公司與勞動者之間依法建立和諧的勞動關系，保障公司利益，維護勞動者的合法權益。四是各項社會保險工作順利進行。

　　3、財務管理進一步完善。

　　4、工程結算與審計得到加強。

　　通過完善項目承包責任制，抓好成本監(jiān)控，建立項目預警機制，提高經(jīng)營效益。一是對新開工的項目如杭鋼1#高爐、紫苑江岸、東方希望鋁廠、洛陽500t/a海綿鈦等工程進行全面成本監(jiān)控，做好項目人、材、機的檢查與監(jiān)督記錄，并建立資料檔案庫。二是對新鋼三期技改工程和南京東方龍湖灣工程進行仔細的成本分析，核定材料量和價的控制計劃，改變過去由區(qū)域公司進行管理的.傳統(tǒng)經(jīng)營模式，實現(xiàn)由公司直接管理。

　　同時加大了對虧損項目的經(jīng)營效益審計和對在建項目的過程審計力度，分析原因，并以此為鑒來不斷完善項目管理制度。審計部依據(jù)經(jīng)營承包合同對直屬單位履行職責情況進行了重點審計，全年共完成了對三產(chǎn)實業(yè)公司、廣廈物業(yè)公司、項目管理公司、宏源勞務公司的經(jīng)濟效益審計；完成了對內(nèi)蒙古林東工程項目、郴州分公司、酒鋼項目部、青銅峽鋁廠項目部、創(chuàng)業(yè)項目部、百河項目部、九洲項目部的審計報告；完成了對自控分公司財務情況的審計調(diào)查、山西王家大院財務往來的核實、物業(yè)公司與三產(chǎn)實業(yè)公司一季度財務收支情況以及海南分公司的調(diào)查核實報告。

　　根據(jù)集團公司要求，按季度對全司各子分公司、項目部開展季度質(zhì)詢和業(yè)績考核工作，并取得明顯效果。

　　5、安全生產(chǎn)形勢嚴竣。

　　在安全生產(chǎn)方面，盡管年初公司進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系，但仍發(fā)生了杭鋼“3·19”重大生產(chǎn)安全事故，其損失是巨大的，教訓是深刻的。之后，公司進行了全方位的對所有在建項目的質(zhì)量、進度、安全、貫標、財務大檢查，并編制了技術質(zhì)量管理和安全管理教育幻燈片。

　　6、推進內(nèi)部深化改革，實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。

　　7、正確處理法律糾紛，依法維護企業(yè)合法權益。全年公司共接到訴訟案件23起，通過法律顧問和法律事務部的努力，均做到了有效的調(diào)解。

　　8、破產(chǎn)遺留問題處理在集團的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護企業(yè)的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營保駕擴航，做了大量扎實有效的工作。

　　三、加強思想政治工作，推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

　　今年，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和改革改制，做好職工思想政治工作。

　　1、堅持以教育疏導、更新職工思想觀念為指導，加強了黨員干部對政策和理論的學習。

　　2、堅持以穩(wěn)定為大局，為公司改革改制創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　3、不斷加強領導班子和干部隊伍建設，把黨風廉政建設和其他業(yè)務工作緊密結合，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和各項工作中，嚴格要求領導班子自身做好表率，勤政廉政，勤下現(xiàn)場解決問題，起到了模范帶頭作用。5月份，公司組織總部和長、株、潭分公司、項目部領導和財務人員近100人到茶陵監(jiān)獄接受反腐倡廉警示教育。

　　4、各級工會組織堅持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心開展工作，工會組織建設和民主管理工作得到進一步加強。

　　5、宣傳、女工和共青團工作服從經(jīng)濟工作大局，努力為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務，受到公司上下的一致好評。

　　回顧總結xx年年的工作，應該客觀地認識我們所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒地認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經(jīng)營開拓思路不廣、資金運轉仍然艱難、安全形勢依然嚴竣、人才流失現(xiàn)象嚴重、穩(wěn)定工作壓力巨大等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析，采取措施，加以解決，否則要實現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營目標將會十分困難。尤其是與中國五礦對接后，層級目標管理要求我們必須掃除歷史障礙，否則談企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就會成為一句空話。事關企業(yè)的發(fā)展大局，責任重大，容不得我們有絲毫的退縮和懈怠。因此，我們只有把握機遇，面對現(xiàn)實，迎難而上，發(fā)奮圖強。

　　20xx年定位為公司的“管理發(fā)展年”，依靠集團公司的正確領導，緊緊圍繞建安行業(yè)做大做強，力爭產(chǎn)值規(guī)模上臺階，管理水平上層次，確保完成集團下達的各項經(jīng)濟指標。

行政部年終工作總結6

　　在局領導的關心和支持下，行政審批科已于今年x月正式成立，原政務分中心的職能也進行了相應調(diào)整。今年來，全科同志緊緊圍繞“創(chuàng)新國土管理機制、xx保障發(fā)展難題”的目標，學習實踐科學發(fā)展觀，提升服務品質(zhì)，提高行政效率，積極完成本年度目標的各項工作任務。

　　一、考核自評分：xx分

　　1、xx月市xx辦抽查發(fā)現(xiàn)市場有缺崗現(xiàn)象，扣x分;

　　2、掃描環(huán)節(jié)存在超時現(xiàn)象，扣x分。

　　二、工作總結

　　1、業(yè)務辦理情況

　　自今年xx月xx日以來，政務分中心共受理業(yè)務xx件，其中地籍管理業(yè)務xx件，建設用地管理xx件，地產(chǎn)管理xx件，礦產(chǎn)資源管理xx件，地質(zhì)環(huán)境管理xx件，測繪管理xx件，其中已辦結xx件。

　　2、工作目標完成情況

　　從調(diào)整后的職能可以看到，行政審批科作為局所有業(yè)務辦理事項的前臺承辦部門，是我局重要的窗口單位。我科把樹立和強化全體工作人員的服務意識作為我們的首要任務。為全面完成年度工作目標，我們做了以下工作：

　　(1)明確職責，規(guī)范行為。行政審批科成立后，我科在原政務中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語、行為規(guī)范和服務承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學習，落實執(zhí)行。今年x月，我科將政務分中心相關規(guī)章制度匯編印制成《xx政務手冊》，以明確職責，擴大影響。

　　(2)加強培訓，提升服務技能。我科將三、四月定為市場學習月。我們通過組織業(yè)務培訓，使調(diào)整后的市場每一個工作人員盡快進入角色，熟悉行政審批業(yè)務流程，了解相關法律規(guī)定。我科還通過對市場工作人員進行輪崗，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大家看“綜合門診”的能力，努力實現(xiàn)用戶咨詢、全員解答的目標。

　　(3)規(guī)范市場會商制度。市場會商是解決非標準辦理事項和疑難問題的有效辦法。我科成立后就土地市場會商的程序、參加單位、時間等進行了明確。今年共召開會商會議xx次，會商項目xx個，其中已解決問題xx個，其中歷史遺留問題xx個。

　　(4)規(guī)范現(xiàn)場踏勘程序。以前，業(yè)務受理前期調(diào)查、土地評估、土地出讓均需進行現(xiàn)場踏勘。經(jīng)與相關業(yè)務科室協(xié)調(diào)，我們將所有需踏勘的業(yè)務歸并，統(tǒng)一組織相關部門現(xiàn)場踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業(yè)務部門聯(lián)合踏勘xx次，踏勘項目xx個。

　　(5)積極開展“窗口服務進社區(qū)”和“用地審批進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動。從今年xx月開始，我科會同紀檢室、地產(chǎn)所和發(fā)證中心開展了“窗口服務進社區(qū)”活動，我們組織相關工作人員利用周末休息時間進社區(qū)現(xiàn)場服務，為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發(fā)證手續(xù)。另外，我科會同用地科、城區(qū)分局到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當場發(fā)放建設用地批準書。這些活動受到了群眾的歡迎和肯定，同時也進一步提升了我局的社會形象。

　　(6)為提高我局工作人員辦理業(yè)務的準確性，進一步完善電子政務系統(tǒng)，我科報局辦公會同意決定建立局業(yè)務辦理信息共享制度，并于x月x日出臺了《xx市國土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務辦理過程中應實施共享的信息內(nèi)容，信息共享制度的'實施方案和考核與責任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺。

　　(7)為進一步提高我局業(yè)務部門辦事效率和服務質(zhì)量，我科會同紀檢監(jiān)察室于x月x日出臺了《關于電子政務審批流程實施主辦科室問責的通知》。通知中明確了業(yè)務主辦科室的主辦責任，局領導外出期間實行電子政務授權審批。通知下發(fā)后，業(yè)務超時現(xiàn)象特別是局領導審批環(huán)節(jié)超時大為減少。

　　(8)根據(jù)市政府《規(guī)范相關單位行政審批(xx)事項內(nèi)部流程的工作方案》有關要求，我局于x月xx日下發(fā)了《xx市國土資源局規(guī)范行政審批流程工作方案》，對全局的行政審批流程梳理工作進行了全面布署。我科對我局現(xiàn)有的xx個行政審批流程進行調(diào)查摸底，制訂了《xx市國土資源局規(guī)范行政審批流程討論稿》，于x月xx日下發(fā)到各業(yè)務科室、二級機構征求意見。x月xx日行政審批科對各業(yè)務科室、二級機構上報的流程改造意見進行了匯總，并于x月xx日召集行政審批流程規(guī)范工作領導小組辦公室成員單位進行了集體討論，擬訂了《xx市國土資源局規(guī)范行政審批流程方案(初稿)》。x月xx日方案初稿報局領導審定后，x月xx日將正式方案報市政務服務中心。x月xx日，xx副局長主持召開了前后臺工作協(xié)調(diào)會議。會上我科提出了需后臺業(yè)務部門支持和解決的問題，會議進行了討論并解決了相關問題。同時，會議還對上報市政務中心的《xx市國土資源局規(guī)范行政審批流程方案(初稿)》進行了再次討論，對xx個電子業(yè)務流程依次研究，再次優(yōu)化，在原有基礎上又壓縮了xx個電子業(yè)務流程的辦理時限。

　　3、黨風廉政建設情況

　　今年以來，我科全體同志認真學習中央、省、市紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的有關決定、批示，嚴格遵守局廉政建設各項規(guī)章制度要求，不接受業(yè)務單位吃請，不以權謀私，不索拿卡要報，依法行政，全年未出現(xiàn)違法亂紀行為和投訴。

　　三、工作計劃和建議

　　1、按局辦公會確定的規(guī)范行政審批事項的要求，根據(jù)我局第三次審批事項的規(guī)范和清理工作所確定的成果，配合局信息中心對電子政務系統(tǒng)實施程序修改，進一步理清事權，完善流程，提高行政效能。

　　2、按照局黨組確定的“主動服務，主動協(xié)調(diào)，主動爭先”的精神，我科將積極探索主動協(xié)調(diào)的有效方法，開創(chuàng)主動服務的活動方式，并結合在局“樹標桿，找差距，爭先進”活動中外地的先進經(jīng)驗，力爭上游，使工作再上新臺階。

　　3、行政審批科是局電子政務運行的重要單位，也是業(yè)務辦理的樞紐部門，為加強與后臺業(yè)務部門的協(xié)調(diào)能力，建議將我科按局內(nèi)部綜合科室而不是二級機構進行考核管理。

　　4、辦公經(jīng)費不足，我科年初確定的辦公經(jīng)費與實際工作情況不符，缺口較大，目前我科報局計財科和局領導同意，增撥了部分辦公經(jīng)費。建議在制訂我科xx年科室預算時考慮政務大廳的特殊情況，確保全年工作經(jīng)費。

行政部年終工作總結7

　　20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在xxx公司領導班子的正確指導下，應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了用心貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；

　　做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；

　　做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；

　　行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，構成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務資料，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；

　　并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　六、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法；

　　深入調(diào)研，掌握實情；

　　加強管理，改善服務；

　　大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的`健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作用心性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學依據(jù)。

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

　　4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　七、存在的不足

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　八、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法；

　　深入調(diào)研，掌握實情；

　　加強管理，改善服務；

　　大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作用心性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學依據(jù)；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

行政部年終工作總結8

　　在任職期間，我努力做好職責范圍內(nèi)的各項工作，認真學習專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規(guī)認真受理和審批業(yè)務，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實現(xiàn)“一站式”服務�，F(xiàn)將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領導和同志們評議。

　　一、加強學習，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作水平

　　在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統(tǒng)學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

　　二、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務質(zhì)量

　　(一)今年是“迎亞運”建設的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開展，在采取“預受理”方式的同時，主動為建設單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負責跟進工程的進展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務工作，此項工作目前進展順利并得到了建設單位的肯定和支持。

　　(二)受金融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設的發(fā)展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建咨詢和服務，提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。

　　同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

　　(三)為更好地實現(xiàn)“一站式”審批服務，去年局先后把原設在局內(nèi)受理的`4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業(yè)務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業(yè)務科室請教，對于新的業(yè)務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實和開展。

　　三、認真做好與相關業(yè)務部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　(一)勞保金業(yè)務在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項工作開展得比較順利。

　　(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到最好，同時，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開展。

　　(三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

　　四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法

　　對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。

　　在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務金獎” ，個人也獲“優(yōu)秀服務之星”稱號。

　　但是，我還有許多做得不足的地方，如專業(yè)技術水平、管理水平和業(yè)務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強。

　　在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。

行政部年終工作總結9

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺20××年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

　　過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、工作回顧。

　　1、辦公室的日常管理工作：

　　行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

　　1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

　　2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

　　3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

　　5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6）制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

　　7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

　　8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

　　3、加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著時代的發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

　　經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　二、工作中存在的問題。

　　自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部過去的'工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　1）××公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。

　　以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

　　三、工作計劃。

　　1、充滿希望的20××年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

　　2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

　　服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：

　　一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。

　　二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調(diào)查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

　　5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

　　2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

　　1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

　　2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

　　3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

　　4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

　　5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

　　6）加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。

　　3、強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

　　四、新年展望和目標。

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20××年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

行政部年終工作總結10

　　在即將過去的20xx年里，行政部在公司領導的正確指導下、在公司各部門的大力支持配合下，行政部以認真的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L、科學的管理等為工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成20xx年度各項目標做出了積極貢獻。現(xiàn)將行政部20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、20xx年完成工作任務情況

　　（一）人力資源工作

　　人力資源管理工作是公司行政管理工作中的重要項目，企業(yè)的核心在于員工，如何能夠更好地培養(yǎng)員工隊伍，如何能夠吸引高素質(zhì)的人才加盟公司，如何能夠做到人盡其用，如何能夠正確合理地分配人力資源等，這些都是我們今后探求的問題，在20xx年里，我們做了以下工作。

　　1、人員招聘

　　確保了公司各項工作的正常運行。20xx年上半年我們采取到人才市場現(xiàn)場招、利用報紙媒體聘、人才網(wǎng)站上找等方法，共收到簡歷1000余份，組織面試100多次，招聘新員工60多人，為公司的發(fā)展注入了新鮮的血液和活力。

　　2、考勤管理

　　20xx年上半年，我們根據(jù)《員工考勤管理制度》《勞動紀律管理制度》等制度，考勤做到公平公正，不循序私情，為公司發(fā)放員工薪資報酬提供了可靠依據(jù)。

　　3、勞動合同管理

　　勞動合同重點工作是根據(jù)公司實際情況和管理模式規(guī)范和修正了勞動合同管理。行政部結合公司實際，有針對性的對法律法規(guī)中相關的條款進行了修正，對公司所有員工的勞動合同每月進行了徹底的梳理。對不規(guī)范、不符合要求的勞動合同重新簽訂，在此期間，完善了社會保障管理制度。

　　4、員工績效考核工作

　　以業(yè)績?yōu)閷�向，既是公司的�?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，公司領導通過對部門負責人交流，幫助其理清楚思路，之后部門負責人和員工溝通，聽取其意見，綜合匯總后制定出適合本部門的績效考核方案�？冃Э己酥饕獜膷徫粯I(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領導能力（適用于班長）多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制強化了公司獎優(yōu)罰劣，重在激勵的.分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

　　（二）行政工作

　　1、進一步建立、完善公司各項規(guī)章制度、工作流程

　　行政工作是一項細致而繁瑣的工作，在認真、細致的同時，始終要把服務理念貫穿于行政工作，在20xx年我們做了以下工作：

　　行政工作中，制度是根本，為了加強基礎管理、為了加強基礎管理、為公司領導和各部門員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，行政部結合公司現(xiàn)狀，對部分原有的制度規(guī)定進行完善修訂，并建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績效考核制度，并在考核實施過程中進一步的完善了相關內(nèi)容。

　　新績效考核制度的建立，在工作績效考核工作中邁出的重要一步，對于合理評價員工的階段工作業(yè)績及充分調(diào)動員工積極性有著重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時，14年行政部在公司基礎管理、人事任命、員工活動和福利、人員管理等方面發(fā)文共50余份，并組織各部門制定完善本部門崗位標準化文件20余份。建立健全公司各項制度流程，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　2、發(fā)揮職能作用，提高服務保障效能

　　第一、保證公司的硬件設施和每月各部門申請的物資采購及時到位。確保了公司正常工作所需。第二、保證了公司辦公用品的供給。做到了按需采購，科學管理、嚴格控制成本、厲行節(jié)約、確保了公司辦公所需。第三、員工的工裝及配飾的制作、發(fā)放。新員工在轉正之后及時配發(fā)新工裝，有些部門配發(fā)工裝時間較長，對破損的工裝進行更換，保證員工良好的精神面貌。

　　3、搞好內(nèi)外關系，提高辦事效率

　　20xx年，我們同工商、稅務、公安、消防、城管、社保等政府機關職能部門密切聯(lián)系，在辦理公司年檢、稅收、安全、衛(wèi)生、參保等事物中，得到了政府職能部門的關心和支持，確保了公司沿著正規(guī)的方向向前發(fā)展。

　　4、員工活動

　　我公司5月份組織管理層員工去洪澤湖濕地旅行，6月中下旬組織一線員工戶外拓展，促進了團結。加強了員工之間的溝通，增強員工的團隊精神和集體榮譽感。

　　5、會議紀要和費用控制管理

　　組織召開公司的各種會議和相關費用的結算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、年度工作總結的匯總。

　　6、文件和檔案管理

　　檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。文件管理：行政部對各部門、公司的文件和制度進行了統(tǒng)一的梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

　　工作存在的主要問題是：

　　一是在完善公司管理機制，優(yōu)化各項管理制度方面深入各門店，各部門調(diào)查研究不夠，滿足于現(xiàn)有的管理機制作用，對同行業(yè)的相關信息收集也十分欠缺。

　　二是對提升全員政治業(yè)務素質(zhì)，沒有系統(tǒng)方案，尤其是對管理人員的培訓不夠，以致于在管理工作中，視野不開闊，管理粗放。

　　三是協(xié)同營銷部門探索新形勢下采取何種經(jīng)營模式、手段，突破制約瓶頸，研究不多，建言不足。

　　四是日常行政事務管理在“精細”下功夫不多，只求過得去，不求過得硬。

　　20xx年，**公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰(zhàn)，但同時仍有加快調(diào)整，逆勢而上的發(fā)展機遇。行政部對20xx年工作中存在的問題，要充分發(fā)揮主觀能動性，凝聚各方面的智慧，整合各方面的力量。在完善機制，加大員工培訓的力度，日常管理規(guī)范等方面下功夫，以適應公司發(fā)展需要。同時，建議：

　　一、建立研發(fā)精干隊伍，為公司重大決策提供客觀科學依據(jù)。

　　二、整合公司內(nèi)設機構，理順工作秩序，提升工作效率。

　　三、適當提交員工待遇，保持員工隊伍基本穩(wěn)定。

　　四、加強對全員學習培訓，全面提高員工素質(zhì)。

　　五、健全溝通交流機制，保證公司政令暢通，運行高效。

行政部年終工作總結11

　　20xx年，四川民匯行政部在公司領導的指導下，在后勤保障、行政協(xié)調(diào)、制度建設等方面發(fā)揮了應有的作用，為提高公司效益創(chuàng)造了穩(wěn)定的內(nèi)在條件，較好地執(zhí)行了公司領導下達的工作任務，取得了一定的效果。現(xiàn)將近期工作總結如下：

　　一、對公司各部門工作支持和配合

　　根據(jù)工作需要，及時協(xié)調(diào)做好后勤保障工作，全力做好用車調(diào)配工作，及時保障了業(yè)務部、財務部及其他部門的外勤用車。另在員工就餐、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟進。

　　二、制度建設方面

　　抓好基礎工作，實行規(guī)范管理。梳理了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等制度，同時在制度執(zhí)行上注重抓好貫徹落實，力爭做到有章可循，有法可依。

　　三、日常行政管理工作

　　1.承辦了辦公會議的.記錄、整理和會議紀要；相關通知做到了及時傳達和準時下發(fā)、協(xié)助督導。

　　2.完善人事檔案以及登記業(yè)務檔案，做到各類檔案及時歸檔、及時整理。

　　3.準備20xx年度工作總結會所需資料。

　　4.負責公司固定資產(chǎn)的管理工作；制定完善了固定資產(chǎn)登記臺帳；應各部門需求及時購入所需辦公設備、辦公用品，做好相應領用等級手續(xù)，做好各類財產(chǎn)的盤點工作。

　　5.提交集團總部所需的各種表格。

　　四、人力資源方面

　　1.在幾大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，安排面試，辦理員工入職、異動、離職等相關事宜。

　　2.負責員工社保、公積金的相關工作。

　　3.負責公司員工考勤，制作考勤表，及時發(fā)送給財務以及集團總部。

　　4.完成員工及部門績效考核、公司“三證合一”等相關工作。

　　五、后勤保障管理方面

　　1.與一家價格優(yōu)惠的食堂簽訂了用餐協(xié)議，確保員工有個合適的中午用餐場所；為調(diào)入公司的外地員工找到性價比較高的宿舍，同時為公司節(jié)省成本。

　　2.車輛管理：嚴格執(zhí)行出車登記制度；在行車安全方面，本年度未發(fā)生安全事故，并保質(zhì)保量的完成了各項接送任務。

　　六、積極開展活動，豐富員工生活

　　1.協(xié)助集團總部完成了20xx年度員工運動會。

　　2.配合集團總部完成了公司十三周年慶典活動。

　　七、其它方面

　　1.順利簽訂新辦公區(qū)的租房合同，完成了新辦公室內(nèi)辦公桌椅的接收、組裝及采購工作，正在進行辦公室的光纖安裝以及辦公室布置工作（包括窗簾、防盜門的安裝），聯(lián)系搬家公司，預計于20xx年1月15日組織公司完成搬遷。

　　本部門現(xiàn)僅有我一名員工，故工作內(nèi)容及崗位無明確分工。

　　行政部：靳舒

　　20xx年1月8日

行政部年終工作總結12

　　新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首20xx年，作為公司綜合服務部門―――行政部經(jīng)歷了公司從剛剛創(chuàng)立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個過程。期間行政部全體人員均學習、接觸到了很多不同于當?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的一些經(jīng)驗和做法，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。領導也給予了我們行政部很多的支持與關心，在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協(xié)助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上，也因為有了大家的幫助，才能令行政部在工作中更上一個新臺階。 公司創(chuàng)立初期，各部門并未建制完成，當然也沒有設立行政部，一切前期事務都是由公司幾個同事一起做的。后來公司于20xx年5月份正式成立行政部，其職責范圍定位于服務性部門。主要處理公司一些綜合性事務，工作范圍廣、任務重、責任大。

　　行政部是公司總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、上傳下達的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、車輛管理、采購管理、會議安排等。行政部初期只有一人，后來隨著時間的延續(xù)及其他人員的加入，行政部的工作一步步走入正軌。

　　在20xx年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項工作有了一定的進展，初步完成了綜合行政部工作。這為xx年的工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。

　　為了總結經(jīng)驗、尋找差距，以便更好地嚴格要求自己，提高自己，促進部門各項工作繼續(xù)向前，現(xiàn)將20xx年的工作總結匯報整理如下：

　　一、日常主要工作

　　1、 認真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作

　　20xx年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份;整理外部收文21份。 檔案管理：建立了公司有關合同文本存檔手續(xù)，并認真做好相關文件的借閱、轉移記錄手續(xù)，同時同步建立了電子檔案，基本實現(xiàn)了每個合同文本均有電子檔案的目標。

　　2、 配合公司領導參與公司一些制度的制訂、修改和完善 20xx年至今，擬定后總部通過的制度有10個，包括：《董事會對臨沂瑞柏房地產(chǎn)有限公司經(jīng)營層授權管理規(guī)定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》、《財務費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度; 另外其他的制度還有7個，包括《辦公行為準則》、《員工獎懲制度》、《材料設備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》、《預算及成本管理制度》等制度。根據(jù)上面的.各種制度，陸續(xù)完善了一些日常使用表格。

　　3、 員工管理

　　員工檔案：制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，豐富了員工個人有關資料，加強完善了員工檔案的管理工作。

　　人員招聘：通過在當?shù)鼐W(wǎng)絡、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會等形式，招聘相關部門人員，進行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預算人員、財務人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。

　　4、 車輛管理。制定了相關的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。

　　5、 辦公用品的考察、購買、保管及發(fā)放。購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理;完成公司固定資產(chǎn)定期清點及辦公用品庫存清點。

　　6、 每周工作報告的整理。根據(jù)工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務，對每個工作任務的完成時間及要求都明確記錄安排到位，并要求行政部作好督促工作。

　　二、領導安排的其他工作

　　1、20xx年臨沂市11、12月五區(qū)商品住宅每天的成交信息統(tǒng)計、整理;

　　2、物業(yè)方面

　　了解在臨沂市成立物業(yè)公司的條件，對臨沂市成規(guī)模的房地產(chǎn)住宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費情況進行了摸底統(tǒng)計調(diào)查; 與外地知名物業(yè)顧問公司和當?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內(nèi)容、價格等相關信息進行交流，針對聘請外地、當?shù)�、自己成立物業(yè)公司作出優(yōu)劣勢比較分析，并提出相關意見;對臨沂市及有關大型商場的基本參數(shù)，與合同成本部徐經(jīng)理一起進行了調(diào)查，并形成文件;

　　3、整理臨沂市區(qū)每月主要樓盤的項目進度報告;

　　4、政府政策、有關樓盤的廣告掃描及其相關活動等內(nèi)容的跟蹤和統(tǒng)計;

　　5、參加樓盤住宅及商業(yè)的市場調(diào)研，參與組織召開部分接受調(diào)查人員座談會，討論戶型設計的優(yōu)劣;

　　6、利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動;

　　三、找出問題、改正不足，繼續(xù)成長。

　　通過20xx年以來的學習、工作，不但使行政部能夠慢慢成長和完善，而且使部門人員的行為標準、思想覺悟和工作能力均有不同程度的提高。同時在工作中也暴露出了一些問題，還有很多不足的地方需要改進和提高。

　　1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調(diào)查、聯(lián)系為主，在日�？记�、獎懲方面做得不是很好，當然也有其它的一些因素在里面。時間一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決，甚至出現(xiàn)一些不正常的攀比現(xiàn)象。

　　2、團隊整體素質(zhì)和自身意識不高，主要是各員工素質(zhì)水平和業(yè)務技能水平參差不齊。由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標準的自我放寬、自身綜合素質(zhì)的高低、專業(yè)水平的局限等因素，造成了一些根本就不該出現(xiàn)的問題，工作結果也讓人很不滿意。

　　3、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導致在半年的時間里發(fā)生了三起責任事故。部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進程度已經(jīng)有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。

　　四、下一步工作

　　1、 切實加強企業(yè)內(nèi)部管理， 進一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

　　2、 繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平。

　　3、 加快工作進度，使部門內(nèi)的工作早日走上正軌。

　　4、 加強思想交流，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，通過統(tǒng)一思想，達到步調(diào)一致，繼而推動工作有所進展。

　　5、 針對已發(fā)現(xiàn)和其它存在的問題，采取一些行之有效的辦法，改進工作，提高成績。

行政部年終工作總結13

　　我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。

　　自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。

　　在這四個月期間，我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務；主動學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質(zhì)。

　　現(xiàn)將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：

　　一、 業(yè)務工作情況

　　（一）招聘工作

　　每個工作日維護管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

　　（二）員工考勤工作

　　每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

　　（三）行政部質(zhì)量管理體系工作

　　融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。

　　（四）日常行政工作

　　認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

　　（五）保密資質(zhì)認證工作

　　積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

　　（六）行政部部分文件撰寫工作

　　認真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

　　（七）新聞宣傳工作

　　撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。

　　（八）其他工作及活動

　　積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

　　（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

　　二、存在問題和不足之處

　　四個多月來，我在x總、x經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業(yè)、公司產(chǎn)品和服務的認知仍處于初級階段，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續(xù)工作學習過程中尤其應該扎實自己的專業(yè)素質(zhì)，在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學習人力資源管理理論，提升實戰(zhàn)能力；同時考慮在20xx年度內(nèi)報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發(fā)現(xiàn)存在粗心大意的情況，出現(xiàn)了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細致，因此在后續(xù)工作中應更加強調(diào)嚴謹性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現(xiàn)不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發(fā)揮到最大值，對工作的預見性和創(chuàng)造性還不夠，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領導的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，對工作的細節(jié)和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質(zhì)得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發(fā)更大的潛力。

　　三、鍛煉學習和技能提升

　　在進入公司之后，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質(zhì)量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質(zhì)審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰(zhàn)，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經(jīng)驗教訓。像電話面試不僅需要有扎實的專業(yè)知識，也需要有一顆嚴謹細致的心，我缺乏專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在具體工作中就向x經(jīng)理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學習網(wǎng)站（中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源網(wǎng)等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，并在實際操作中不斷修改完善；像質(zhì)量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態(tài)度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和xx年度行政部質(zhì)量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經(jīng)理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質(zhì)量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收獲豐碩成果的同時，但也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發(fā)生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經(jīng)理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內(nèi)容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發(fā)揮個人主觀能動性，多發(fā)問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要盡自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。

　　四、20xx年度工作學習計劃安排

　　（一）招聘工作

　　做好公司“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的`求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優(yōu)秀人才。

　　（二）培訓工作

　　嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執(zhí)行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，并做好上下半年培訓工作的分析總結和持續(xù)改進工作。

　　（三）員工考勤工作

　　每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

　　（四）行政部質(zhì)量管理體系工作

　　在上一段的工作中，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，學習到很多新的知識，積累了很多經(jīng)驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。

　　但我也認識到，要想把工作搞得更好，時時處于主動地位，還必須擺正自己的位置，不斷地加強學習，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，為更好地做好今后的工作而努力�，F(xiàn)將工作情況作簡要總結。

　　一、不斷了解公司各部結構，進一步提高后勤支持。

　　兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況,盡可能的為各部提供完善的后勤支持。

　　二、盡心盡力地完成了自己的工作。

　　1.車輛及司機的日常管理，保證各部門公務用車支持。

　　從接手車輛及司機管理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務用車提供后勤支持，并對司機進行日常管理。

　　2.公司手機業(yè)務的辦理。

　　根據(jù)市場變化，在經(jīng)理的協(xié)助下，及時辦理新套餐。

　　3.對保安員的管理。

　　通過加強保安員的安全意識和服務意識，提高了保安員的整體素質(zhì)。

　　4.對保潔員的管理。

　　隨時檢查各部清潔狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保持辦公環(huán)境的清靜、整潔。

　　5.解決領導交辦的臨時工作。

　　及時完成領導臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。

　　三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關系。

　　通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處，先建立良好的合作關系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再為其提供有效的后勤支持。

　　雖然在近兩個月的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足：

　　一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。

　　二有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。

　　三是處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　① 溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；

　�、� 公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間；

　　③ 我在對突發(fā)事件方面的應急能力不足；

　　在今后的工作中，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。

行政部年終工作總結14

　　20xx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在那里感激領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問題的所在處。

　　做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情景，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

　　提議，員工培訓機制的`待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

　　加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情景制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

　　組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太夢想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，　　光陰似箭，不知不覺半年又過去了。在這半年里我的行政人事工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這半年付出了不少，也收獲了很多，也逐漸感覺自我成長了、成熟了。以下是我的工作心得體會。

　　我不敢說自我的工作做得很好，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。

　　我是去年進的公司，這在期間我經(jīng)歷了前期和銷售期，在前期，主要是貫標的東西，相對而言是比較簡便的。而銷售期就大大的不一樣了，事情變得繁雜起來。還經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)情景，可是也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練，從中也學到了更多的東西。

　　我們這個行業(yè)的行政人事和其它行業(yè)的行政人事是不一樣的，它不僅僅是單純的文職工作，我們每一天還要統(tǒng)計許多的數(shù)據(jù)，做很多的報表，而這些數(shù)據(jù)必須是準確無誤的，異常是報給開發(fā)商的數(shù)據(jù)，所以要求我們必須要有耐心和細心。為此我們要合理有效地制定月度工作計劃。

　　為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情景的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每一天的工作當中。

　　我們每一天除了做好報表外，還要做好協(xié)調(diào)、溝通的工作，異常是要經(jīng)常和案場的員工溝通，了解他們的想法，有問題要及時的向專案匯報，及時調(diào)整大家的心態(tài)，解決好問題，這樣我們的案場才會和諧健康的發(fā)展下，發(fā)揮好我們最好團隊精神。

　　前段時間，由于市場情景不好，房地產(chǎn)也受到了影響，大家在的時候心境還沒有調(diào)整過來，仍然積極性不高，又加上調(diào)薪，于是我沒事就和他們談心，了解他們的想法，然后把情景反饋給專案，讓專案幫他們把心態(tài)調(diào)整過來，在大家的努力下過了一段時間，大家又恢復到了以前的狀態(tài)，我們案場又充滿了活力，以至于在后面的幾個月里我們都超額完成了指標。這讓我明白了溝通在案場中是十分重要的。

　　我們在調(diào)整好員工心態(tài)的同時，也要調(diào)整好自我的心態(tài)，在這半年里，我就感覺到一個字“忙”，一會我這個表，一會兒那個表，一會兒又要統(tǒng)計這個數(shù)據(jù)統(tǒng)計那個數(shù)據(jù)的，有時一天都在對著電腦做表。因為忙有時心境就比較煩燥，容易發(fā)火，心態(tài)自然就差了，有時就會出現(xiàn)一些錯誤，領導不但不怪我，反而來關心我，耐心的幫我改正錯誤，這是讓我有了一種自責感。

　　同事們也沒有責怪我，反而來安慰我，這更讓我有了一種自責感，異常是領導對我的信任和關心，讓我感到深深的慚愧，于是，我告戒自我必須要調(diào)整好自我的心態(tài)，改變自我的態(tài)度，認真的對待每一天，在大家的幫忙下，我又開心起來了，此刻我們部門就是一個歡樂的家。

　　這以后的時間里，我將嚴格要求自我，遇事多向前輩們請教，努力讓自我成為一名合格的行政人事，為公司盡綿薄之力。

行政部年終工作總結15

　　20xx年，全市工商系統(tǒng)緊緊圍繞市委市政府戰(zhàn)略部署和省工商局的工作安排，以全面推行工商登記制度改革為主線，堅持服務與監(jiān)管并重，堅持制度與機制創(chuàng)新，有力發(fā)揮了“排頭兵”和“試驗田”的作用，各項工作取得了良好成效。

　　一、全面推進工商登記制度改革，服務經(jīng)濟發(fā)展大局取得新成效

　　1、工商登記制度改革取得階段性成效。1月24日正式啟動工商登記制度改革以來，九項改革措施推進有力，在遵循中央和省里總體改革方向的基礎上，先行先試，在簡化住所（經(jīng)營場所）登記手續(xù)、放寬經(jīng)營范圍登記等領域進行積極有益的探索，賦予了市場主體更大的自主選擇權。市工商局協(xié)同市行政服務中心管委會清理了后置許可目錄311項并向社會公布，其中前置改后置157項�！白C照合一登記制”已先行在石獅市以“三證合辦”的方式試點推行。我市的改革模式既實現(xiàn)頂層與一線無縫銜接，又體現(xiàn)了靈活和務實有機結合，取得了可喜的階段性成果。通過改革有效激發(fā)市場活力，全市新增各類市場主體95959戶，同比增長48、2%，全市各類市場主體已達397883戶，持續(xù)居全省首位；通過改革帶動了新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息傳輸、軟件和信息技術業(yè)新登記企業(yè)632戶，同比增長124、11%，文化、體育和娛樂業(yè)新增701戶，同比增長390、21%，均高于企業(yè)平均增速；通過改革拓寬了就業(yè)渠道，全市個體私營經(jīng)濟從業(yè)人員超過170萬人，比20xx年底新增26萬多人，私營企業(yè)和個體工商戶成為吸納新增就業(yè)的主渠道。我市的改革受到社會各界的高度關注，《福建日報》2次頭版頭條予以報道，《泉州晚報》也多次在頭版頭條及其他重要版面予以報道。

　　2、商標、廣告戰(zhàn)略實施助推泉州創(chuàng)新。一年來，我市圍繞新《商標法》貫徹實施，強化宣傳引導和扶持培育，持續(xù)采取有效措施積極推進商標品牌戰(zhàn)略，市政府出臺了《關于深化商標品牌工作的若干意見》，進一步優(yōu)化了商標注冊、應用、保護和管理等方面政策發(fā)展環(huán)境。積極推進泉州商標館向社會開放，目前，月接待量超過30批600人次，與眾多企業(yè)事業(yè)單位、民間團體建立互動機制，與泉州師院、黎明大學達成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成為展示泉州商標品牌建設情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況和優(yōu)秀企業(yè)，推進我市對外經(jīng)濟交流的平臺。積極引導企業(yè)利用商標專用權開展質(zhì)押融資，充分發(fā)揮商標專用權的經(jīng)濟效益，全市商標專用權質(zhì)押融資累計9、51億元。我市商標戰(zhàn)略實施繼續(xù)走在全國地級市前列。全市現(xiàn)有馳名商標136件，占全省總數(shù)（403件）的33、74%，連續(xù)多年居全國地級市首位，其中今年新增31件；全市有效注冊商標突破16萬件，位居全國地級市第二位，其中今年新增一萬多件；馬德里國際注冊商標695件，位居全國地級市第三位，其中今年新增38件。20xx年，推動領SHOW天地廣告園區(qū)成功升格為國家級廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)作為全國園區(qū)創(chuàng)建典型在全國工商系統(tǒng)廣告工作會議給予重點推薦。目前，園區(qū)共入駐相關廣告創(chuàng)意制作和經(jīng)營重點企業(yè)近150多家，為廣告創(chuàng)意提供技術支撐和配套服務的軟件制作等相關企業(yè)76家。截至20xx年底，園區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟產(chǎn)值15億元，稅收約1、38億元，吸引就業(yè)人員5800多人。

　　3、圍繞金改、綜改提服務促成效。一是“一企一策”加強重點企業(yè)（項目）的登記指導工作。推行直通直達、容缺預審等重點企業(yè)服務制度，通過提前介入，推行靠前服務，做到一企一策，促成綜改、金改重點企業(yè)（項目）盡快落地發(fā)展。今年全市已成功指導登記民間資本管理公司14戶、金融服務公司37戶、票據(jù)服務公司6戶、民間借貸登記服務公司1戶。二是分類指導服務企業(yè)上市。主動協(xié)同相關部門，全力幫助解決企業(yè)歷史遺留問題，做到“隨時咨詢、隨時審核、當場受理、當天打照”。全市新增內(nèi)資股份公司91戶，同比增長65、45%，其中66戶為新設股份公司，為去年同期的2、13倍；新增不冠行政區(qū)劃名稱企業(yè)74戶，為去年同期的2、85倍，新增內(nèi)資集團44戶，同比增長41、94%；全市境內(nèi)外上市企業(yè)91戶。三是創(chuàng)新機制推進工商登記便利化。預約服務機制保持窗口高效有序運行，窗口辦件時限從原來的5個工作日縮短為3個工作日；將二維碼技術運用于窗口登記服務工作中，開通微信公眾服務號，建立全省首個以智能手機為操作界面的工商登記業(yè)務自助平臺，提高企業(yè)辦事效率。四是積極指導晉江、石獅市局對照總局標準，完善軟硬件，獲得總局外資企業(yè)登記授權，目前全市已有7個縣級局可以直接登記外商投資企業(yè)，進一步優(yōu)化外商投資環(huán)境。五是大力扶持小微轉型升級。積極探索“個轉企”的優(yōu)惠扶持措施，報請市政府將服務個體工商戶轉型升級的政策內(nèi)容納入扶持小微企業(yè)健康發(fā)展和促進內(nèi)貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展等相關政策中，鼓勵非法人企業(yè)及個體工商戶變更為法人企業(yè)。晉江、南安等地工商部門還報請當?shù)卣�府出臺優(yōu)惠政策，以消除轉型升級需求對象的后顧之憂。20xx年以來，全市已成功指導324戶個體工商戶轉型升級為企業(yè)，其中45戶升級為個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)，279戶升級為有限公司。

　　4、積極推進非公黨建帶動企業(yè)發(fā)展。全市工商系統(tǒng)充分發(fā)揮體制、職能和隊伍優(yōu)勢，以個體工商戶、專業(yè)市場和小微企業(yè)為重點，幫助、督促具備條件的非公企業(yè)做好黨組織的組建工作，進一步擴大了黨的組織和工作覆蓋面，通過黨建促進非公企業(yè)的健康發(fā)展。安溪縣形成的“縣委領導、組織部主導、工商主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合、齊抓共管”的安溪非公黨建模式，得到中組部、國家工商總局充分肯定以及眾多主流媒體的關注。臺商區(qū)工商分局、開發(fā)區(qū)工商局、晉江市局等其他單位也因地制宜形成各具特色的'非公黨建模式。

　　二、全面履行市場監(jiān)管消費維權職能，維護公平競爭秩序實現(xiàn)新突破

　　1、健全機制強化事中、事后監(jiān)管。在放寬準入的同時，積極應對改革的新常態(tài)，建立健全相應工作機制，強化事中事后監(jiān)管。一是報請市政府出臺《工商登記制度改革后續(xù)市場監(jiān)管工作方案》，明確全市64個市場監(jiān)管部門的343項監(jiān)管職責。二是報請市政府辦下發(fā)《關于貫徹落實福建省查處無證無照經(jīng)營行為辦法的意見》，明確各部門及村（居）委會、公用企事業(yè)單位對無證無照經(jīng)營的監(jiān)管職責。三是出臺《市場主體抽查辦法（試行）》，監(jiān)管方式由巡查向抽查轉變。8月來，共抽查市場主體18次、1122戶，立案查處7起。四是落實年報公示制，強化企業(yè)自律和社會監(jiān)督，自8月1日年報公示制實施以來，全市市場主體年報申報數(shù)47368家，占全省的30、26%，居全省首位。

　　2、圍繞護民生促維穩(wěn)開展各類專項整治。全市工商系統(tǒng)始終把強化監(jiān)管執(zhí)法，維護市場秩序作為第一要務，全年共立案查處各類經(jīng)濟案件6901件、結案8973件、罰沒款4148萬元，有力地維護了健康穩(wěn)定的市場秩序。一是查處公用企業(yè)限制競爭行為取得突破，全市查辦了一批涉及廣電、自來水、公交等公用企業(yè)限制競爭、濫收費用等違法案件，維護了廣大消費者的合法權益。二是突出房地產(chǎn)、汽車銷售、快遞等重點熱點行業(yè)不平等格式條款專項整治，全市立案查辦格式合同違法行為199件。三是有力打擊“傍名牌”等商標侵權行為，全市立案查處商標侵權案件829件，協(xié)助安踏、九牧王等知名品牌企業(yè)在全國范圍內(nèi)開展打假工作。四是借力創(chuàng)建無傳銷城市嚴厲打擊非法的傳銷，以鯉城區(qū)和永春縣作為首批創(chuàng)建無傳銷縣（市、區(qū)）試點地區(qū)，與公安部門緊密配合，嚴查非法的傳銷活動；同時依托網(wǎng)管中心加強新型網(wǎng)絡傳銷違法犯罪行為的監(jiān)管。五是深化12315訴轉案機制，推動“以案促調(diào)”、“以案促管”。全市各級12315機構共受理各類消費者咨詢、申訴、舉報案件69375起，為消費者挽回經(jīng)濟損失約2295萬元。六是流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管推進有力。除配合省工商局完成規(guī)定抽查任務外，自行抽檢了農(nóng)藥、化肥40批次、服裝50批次、家裝、裝飾建材108批次。根據(jù)抽檢情況，查處虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等各類案件132件。七是推進中介市場整治。全市工商系統(tǒng)共查處市場中介違法案件68起。報請市政府出臺《關于促進與行政審批相關的中介組織規(guī)范發(fā)展的若干意見》，落實市場中介組織信息公示健全失信懲戒機制，全市共新設市場中介組織850戶，全市現(xiàn)有市場中介戶數(shù)達到8323戶。八是推進違法廣告整治，全市共查處廣告違法案件358件，市工商局被表彰為“全國工商系統(tǒng)廣告監(jiān)管工作先進單位”。

　　3、積極運用技術優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡商務監(jiān)管水平。獲國家總局批復成立“兩基一站”，推進網(wǎng)絡可信交易環(huán)境建設，推行網(wǎng)絡交易行為信用監(jiān)測分析和預警指導，開展轄區(qū)網(wǎng)絡交易主體建庫和電子鏈接標識發(fā)放工作。全市共完成主體數(shù)據(jù)采集甄別373218戶次，其中涉網(wǎng)主體6443戶次、經(jīng)營性網(wǎng)站（網(wǎng)店）7346個次，發(fā)放工商電子圖標2380個次，督促指導轄區(qū)平臺內(nèi)近4萬2千戶網(wǎng)店依照規(guī)定依法公示主體信息。加強網(wǎng)絡交易信用監(jiān)管，注重市場主體信用管理平臺的數(shù)據(jù)融通共享，整合形成網(wǎng)絡交易市場主體信用大數(shù)據(jù)，為總局直銷局排查653個涉嫌傳銷網(wǎng)站并進行證據(jù)固定，派員參與總局對微軟公司涉嫌壟斷案件的電子數(shù)據(jù)取證工作�？偩志痛隧椆ぷ鲗ｉT發(fā)文給省工商局對我局進行表揚肯定。

　　三、全面加強干部隊伍建設，服務發(fā)展能力與水平得到新提升

　　1、全面推進流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職能劃轉和工商體制調(diào)整工作。在市委市政府領導下，積極推進流通領域食品安全監(jiān)管職能和機構劃轉。全市工商系統(tǒng)共劃轉359名工商干部，參與組建市縣兩級食品藥品監(jiān)管機構，占新組建的全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)總編制的72%。今年1月6日市政府與省工商局簽訂《福建省泉州市工商系統(tǒng)行政管理體制調(diào)整劃轉移交議定書》，市工商局正式劃轉市政府管理，縣級工商機關的體制調(diào)整工作也正在有序推進中，近期將全面完成。

　　2、全面深化群眾路線教育實踐活動。認真貫徹上級的要求和部署，立足自身實際，把黨的群眾路線教育活動與推進工商行政管理工作緊密結合，堅持開門搞活動，采取“走下去”與“請上來”相結合的辦法，廣泛征求意見建議，推進落實首批5項包括中介組織專項整治、商事登記制度改革后續(xù)監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)商務監(jiān)管、民生消費領域監(jiān)管、作風與效能建設等內(nèi)容的邊學邊改項目。全市工商系統(tǒng)存在四風的問題得以解決、服務群眾的意識得以加強、服務群眾的能力得以提升

　　3、全面加強法治工商建設。堅持以法制促規(guī)范，開展職權清理，共梳理行政處罰、行政許可、行政強制等各類職權116項，制定權力清單，做到職權來源清。建立行政處罰案件集體審議工作制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序，確保行政處罰的合法性；推行行政處罰案件交叉核審，提高執(zhí)法質(zhì)量，強化執(zhí)法監(jiān)督；建立執(zhí)法監(jiān)督專項分析報告制度，針對執(zhí)法辦案中普遍存在的問題和履職風險點發(fā)布專項分析報告，規(guī)范執(zhí)法辦案，提高依法行政水平。

　　4、全面深化黨風廉政與精神文明建設。認真落實黨風廉政建設責任制，大力推行市縣兩級紀檢監(jiān)察機構對系統(tǒng)干部約談機制，完善以防止利益沖突為重點的廉政風險防控長效機制，創(chuàng)新推行各縣（市、區(qū)）局交叉互檢、基層對市局進行檢查的工作方式，提升機關作風建設，鞏固效能建設。全市系統(tǒng)繼續(xù)推進人民滿意單位創(chuàng)建活動，繼安溪、永春、惠安縣局，今年豐澤區(qū)、石獅市等縣級局獲評人民滿意單位稱號。市局連續(xù)三屆被評為全國文明單位，今年又順利通過第四屆全國文明單位復評，全市系統(tǒng)13個縣級工商局除臺商區(qū)局新成立不久外，其他12個單位均為省級文明單位；市局連續(xù)八年在民主評議政風行風中被評為第一名或免評單位。

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