(精選)上半年工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

上半年工作總結(jié)1

　　時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的'困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；

　　私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費2000元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　六、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

　　3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

上半年工作總結(jié)2

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年即將過去。在這半年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為xx酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

　　二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

　　管理部負責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的'促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

　　一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點：繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

　　我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

上半年工作總結(jié)3

　　20xx年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以中醫(yī)藥為主，中西醫(yī)結(jié)合的辦院方針，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機以全國中醫(yī)院等級評審為總目標(biāo)，結(jié)合“中醫(yī)醫(yī)院管理年”和“開展集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動”的要求，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，促進內(nèi)部管理，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)安全的就醫(yī)環(huán)境，推動了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。根據(jù)年初制定的計劃，較好地完成了工作任務(wù)，將現(xiàn)階段工作總結(jié)如下：

　　一、1-5月份各項指標(biāo)完成情況

　　(一)醫(yī)療指標(biāo)情況：醫(yī)院共完成門診量x人次，收治入院病人數(shù)x人次，出院病人數(shù)x人次，治愈好轉(zhuǎn)率x%，床位使用率x%，手術(shù)例數(shù)x例，危重病人搶救成功率x%，初步診斷與確定診斷符合x%。

　　(二)財務(wù)收支情況：醫(yī)院總收入x萬元，比去年同期增長x%。財政撥款x萬元，比去年同期增長x%。醫(yī)療收入x萬元，比去年同期增長x%。醫(yī)療成本x萬元，比去年同期增長x%，管理費用x萬元，比去年同期增長x%。

　　二、主要工作開展情況

　　(一)以全國中醫(yī)院等級評審為總目標(biāo)，積極準(zhǔn)備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節(jié)后醫(yī)院全面進入迎檢階段，根據(jù)評審細則要求，制定了《金溪縣中醫(yī)院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分工和責(zé)任，派出相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)參觀。每月不定期的召開的調(diào)度會，對照考評指標(biāo)規(guī)定認真進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫(yī)藥工作先進縣復(fù)審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應(yīng)該做到的各項工作，爭取順利通過復(fù)審。

　　1、院務(wù)處在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領(lǐng)職能科室主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負責(zé)人嚴把本科室質(zhì)量關(guān);堅持由院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊，醫(yī)務(wù)科和護理部共同參與的每日業(yè)務(wù)查房工作，及時了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)工作。今年以來，我院無一起醫(yī)療事故發(fā)生。

　　2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題。嚴格遵守三級醫(yī)師查房制度、首診負責(zé)制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度、病例書寫規(guī)范等相關(guān)制度。在“大綜合、小�？啤钡霓k院模式下，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項目。外科在胃癌根治術(shù)、結(jié)腸癌根治術(shù)、乳癌根治術(shù)及微創(chuàng)手術(shù)較去年同期均有增加，診斷準(zhǔn)確率、治愈好轉(zhuǎn)率均在95%以上。骨科在發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)上開展了多例髖臼骨折的切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，腰椎骨折的切開復(fù)位植骨釘棒系統(tǒng)內(nèi)固定術(shù)。在血透方面，今年1-5月共達1200余臺。在加強臨床科室建設(shè)的同時，醫(yī)院不忘加強�？频慕ㄔO(shè)，突出中醫(yī)特色，尤其是在中醫(yī)肝膽、骨傷科、中醫(yī)婦科、推拿按摩科、疑難病�？�、針灸科、中西醫(yī)結(jié)合肛腸科、康復(fù)中心等具有中醫(yī)特色�？品矫妫瑹o論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫(yī)院現(xiàn)有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。

　　3、護理部健全工作制度，保障護理安全，提高護理質(zhì)量。建立了開放式工作站，護理部每月召開護士長例會1x2次，每年一次全院護士大會。嚴格按創(chuàng)建中醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，1-5月份完成的護理各項指標(biāo)是：患者滿意率≥x%，基礎(chǔ)護理合格率≥x%，危重患者護理合格率≥x%，護理技術(shù)操作合格率x%,急救物品完成率x%,消毒及無菌物品合格率x%，護理文書書寫合格率≥x分，年壓瘡發(fā)生率

　　4、醫(yī)技科室牢固樹立以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為臨床服務(wù)的理念。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程，向高、精、尖發(fā)展，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，開展新項目，全方位為病人服務(wù)。充分利用好新的先進儀器設(shè)備，如：西門子ACUSON×300數(shù)字化彩超機、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機等，更好地為臨床提供準(zhǔn)確、科學(xué)依據(jù)。

　　5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執(zhí)行網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負擔(dān)，認真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標(biāo)采購工作。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現(xiàn)象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監(jiān)測工作，開展了合理用藥工作總結(jié)與反饋，為指導(dǎo)臨床做好合理用藥發(fā)揮了積極作用。

　　6、院感控制工作以防控醫(yī)院感染，保障病人與醫(yī)務(wù)人員安全為主線，認真執(zhí)行各項法規(guī)。我院加大了院內(nèi)感染監(jiān)控力度，加強了醫(yī)療垃圾的分類回收工作，確保醫(yī)療垃圾不外流，嚴格執(zhí)行消毒及隔離制度及技術(shù)操作規(guī)程，加強健康宣傳及疾病發(fā)生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴格按照上級主管部門的要求來布局我院的.各個安全出口、指示標(biāo)志，并安放足夠數(shù)量的滅火器、制定保安及相關(guān)人員的責(zé)任制。后勤科嚴格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。

　　(二)認真開展 “集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認真實施。及時制訂和下發(fā)了《金溪縣中醫(yī)院開展集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會和社會行風(fēng)監(jiān)督會等會議，設(shè)立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經(jīng)過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴格工作制度，針對五個方面34種突出問題進行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務(wù)對象和社會各界反映的醫(yī)院機關(guān)作風(fēng)工作中的突出問題，認真開展了自查自糾。由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織督查組，對機關(guān)作風(fēng)情況進行明察暗訪，當(dāng)場做好督查記錄，并及時進行反饋，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當(dāng)場表明整改態(tài)度。提倡熱情、微笑服務(wù)、文明用語，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。

　　(三)積極做好“新農(nóng)合”、“醫(yī)保體檢”工作。

　　我院非常重視新農(nóng)合這項工作，制定了《金溪縣中醫(yī)院衛(wèi)生專項資金、新農(nóng)合資金管理情況監(jiān)督檢查實施方案》，嚴格執(zhí)行新農(nóng)合政策，自覺遵守各各項規(guī)章制度，不斷創(chuàng)造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監(jiān)督，讓農(nóng)民真正得到實惠。積極開展全縣的醫(yī)保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續(xù)為全縣的醫(yī)保參保人員進行免費體檢，健康體檢關(guān)愛行動根據(jù)參保單位、人員結(jié)構(gòu)分階段實施，日平均體檢達x余人/次。

　　(四)突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，以“中風(fēng)康復(fù)”建設(shè)為重點

　　各臨床科室嚴格執(zhí)行有關(guān)工作制度，規(guī)范應(yīng)用本科中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合診療常規(guī)。中醫(yī)護理措施中能體現(xiàn)辨證施護并有相關(guān)記錄，護士基本能掌握本科常見病的中知護理與基本操作技巧。對制定的�？浦攸c病種的中醫(yī)診療方案的臨床療效每年進行評估并不斷優(yōu)化。建立了中藥飲片調(diào)劑制度，嚴格處方審核工作，調(diào)劑復(fù)核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內(nèi)。引進了中藥顆粒先進包裝,極大地方便了病人使用中藥。中風(fēng)康復(fù)方面，針對社會需求，醫(yī)院以今年3月選派醫(yī)師和護士各1名到省中醫(yī)院進修，學(xué)習(xí)具有中醫(yī)特色的對中風(fēng)等疾病的康復(fù)療法以及其它非藥物的中醫(yī)特色療法，然后在內(nèi)科和骨傷科預(yù)先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強。腦癱兒童康復(fù)項目，由市殘聯(lián)、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的x萬元(x萬用于人才培訓(xùn)、x萬檔案資料費、x萬用于購進設(shè)備)，醫(yī)院通過公開招標(biāo)購進了腦神經(jīng)功能評估儀、康復(fù)訓(xùn)練器、痙攣治療儀等共x萬元設(shè)備(多出的2萬由醫(yī)院支付)，20xx年5月10日，省殘聯(lián)輔助科嚴主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋x雙;5月19日市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、主管副縣長盧萍、縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)等來院為腦癱兒童發(fā)放了免費輪椅x張。醫(yī)院將按照二級醫(yī)院康復(fù)科的標(biāo)準(zhǔn)要求進行建設(shè)，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。

　　(五) 促進信息建設(shè)再上新臺階。為了減輕住院醫(yī)師的勞動強度，提高醫(yī)師書寫病歷的質(zhì)量，今年3月醫(yī)院購進了x臺電腦和x臺打印機，安裝了醫(yī)師電子病歷信息管理系統(tǒng)，逐步走向醫(yī)院管理全面信息化。

　　(六)積極有效預(yù)防和控制禽流感的發(fā)生

　　為有效預(yù)防和控制禽流感的暴發(fā)與流行及防治禽流感在人間的傳播發(fā)生，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門要求，今年4月初醫(yī)院制定了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和治療專家小組，在全院范圍內(nèi)舉辦了關(guān)于人感染H7N9禽流感防控知識培訓(xùn)考核及視頻學(xué)習(xí)，制作了2期宣傳專欄，專設(shè)了發(fā)熱門診，開通了預(yù)檢分診。5月初通過了市衛(wèi)生局的督導(dǎo)檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預(yù)警為此，我院沒有一起禽流感的事件發(fā)生。

　　(七)加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高綜合水平。為進一步加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育，結(jié)合醫(yī)院各專業(yè)的特點，開展有針對性的專業(yè)知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學(xué)習(xí)講座6余次，參加人員近x人次。編印了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育�？�和藥訊，幾次由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織醫(yī)院中層干部和骨干到外地學(xué)習(xí)參觀，而為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人，積極的引進高學(xué)歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。同時，鼓勵在職醫(yī)務(wù)人員通過電大、涵大、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、自學(xué)等渠道提升學(xué)歷檔次。就去年制定的醫(yī)院內(nèi)部的綜合目標(biāo)考評方案，對我院各科室和干職工進行了評先評優(yōu)，并給予了獎勵。

　　三、存在的問題

　　雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風(fēng)建設(shè)還不夠到位，個別醫(yī)生濫檢查，不少醫(yī)生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心和醫(yī)患溝通還有待進一步提高。在中醫(yī)人員配備、專病�？平ㄔO(shè)的廣度與深度、三級醫(yī)師的專科繼續(xù)教育、上級醫(yī)師指導(dǎo)下級醫(yī)師進行中醫(yī)診治工作、名老中醫(yī)學(xué)術(shù)繼承、中醫(yī)藥規(guī)范化培訓(xùn)、中醫(yī)科研等方面與先進中醫(yī)院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業(yè)生不包分配，我們本地的待遇又不高，導(dǎo)致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫(yī)院業(yè)務(wù)量每年明顯上升，更加凸顯了衛(wèi)技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認真的加以整改落實，通過進一步深化醫(yī)療改革，進一步落實制度法規(guī)，才能把握時機及時解決。

　　四、下半年工作打算

　　下半年我院將繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。

　　(一)、在醫(yī)院環(huán)境得到很大改善，醫(yī)療設(shè)備得到不斷更新的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。認真組織學(xué)習(xí)落實各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度，動員全院職工學(xué)習(xí)掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，醫(yī)院計劃在9月份申報“二甲”評審。

　　(二)、加速人才培養(yǎng)，加強內(nèi)涵建設(shè)。作為一個醫(yī)院，人才是關(guān)鍵、是財富，是醫(yī)療市場競爭的必備條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員，進一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎(chǔ)設(shè)施等硬件條件根本性改觀，醫(yī)院管理的重點轉(zhuǎn)向內(nèi)涵建設(shè)、軟實力建設(shè)，將不定期的開展醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育和培訓(xùn)。

　　(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現(xiàn)醫(yī)院體系化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的必然趨勢，是現(xiàn)代化醫(yī)院必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。藥劑科實行全電腦管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理優(yōu)勢提高工作效率。

　　(四)、繼續(xù)加強中醫(yī)特色和�？茖２〗ㄔO(shè)，做好醫(yī)保體檢工作。為加強中醫(yī)特色建設(shè)，待派出的專業(yè)人員到上級中醫(yī)院進修回來后，醫(yī)院將針灸推拿按摩康復(fù)工作先擴展應(yīng)用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設(shè)住院病區(qū)。在專病方面，開展中醫(yī)治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴大中醫(yī)特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關(guān)科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續(xù)正常的進行，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　(五)、加強醫(yī)院對外宣傳力度。在加強內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同時，注重加強醫(yī)院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院重大實事、情況及時向上級有關(guān)部門報告，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。

上半年工作總結(jié)4

　　經(jīng)過上半年的努力，xx酒店逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)�業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、認真作好各項準(zhǔn)備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)

　　成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開小組會議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案；制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)。成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)物品采購方案的落實。嚴格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。

　　充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜；成立招聘工作小組，認真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān)；組織體檢，確保受聘人員身體健康；對新近招聘的人員進行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的.軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。

　　二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

　　規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

　　三、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。

上半年工作總結(jié)5

　　上半年以來，縣節(jié)能監(jiān)察中心創(chuàng)新工作思路，腳踏實地，在做好日常節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法、節(jié)能宣傳培訓(xùn)、節(jié)能技術(shù)推廣等工作的基礎(chǔ)上，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和節(jié)能降耗，深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，節(jié)能工作取得了階段性成果�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:

　　一、目標(biāo)任務(wù)完成情況及工作措施

　　截止四月底，全縣規(guī)上工業(yè)能源消費量為xx.xx萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，同比增長xx.x%；單位工業(yè)增加值能耗x.x萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，同比增長x.x%。能耗總量和強度“雙控”目標(biāo)基本完成。

　　一是節(jié)能目標(biāo)責(zé)任管理得到加強。制定并下發(fā)了《x縣xxxx年節(jié)能監(jiān)察工作要點》，按季度分解目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任分工，強調(diào)部門配合協(xié)調(diào)推進全縣節(jié)能監(jiān)察工作，通過節(jié)能預(yù)警調(diào)控以及年終績效考評，切實抓好目標(biāo)責(zé)任落實。加強節(jié)能監(jiān)察實踐和學(xué)習(xí)，節(jié)能監(jiān)察專業(yè)人員通過考試并取得節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法證，進一步充實了縣級節(jié)能監(jiān)察力量。

　　二是節(jié)能監(jiān)察工作有序推進。上半年以產(chǎn)品能效對標(biāo)、達標(biāo)為重點，對鑫瑞特電機進行節(jié)能監(jiān)察，在監(jiān)察中首次使用正式的執(zhí)法監(jiān)察文書，并對企業(yè)的能源管理，能源計量器具管理提出了高要求。開展xx家重點用能企業(yè)的單位產(chǎn)品能耗限額對標(biāo)工作，重點能源單位能源管理崗位備案工作，逐步規(guī)范企業(yè)能源管理體系，加強節(jié)能審查事中事后的監(jiān)管，督促企業(yè)進一步強化節(jié)能基礎(chǔ)管理工作。

　　三是重點企業(yè)節(jié)能措施順利實施。制定《x縣xxxx年利用綜合標(biāo)準(zhǔn)依法依規(guī)退出落后產(chǎn)能工作方案》，聯(lián)合生態(tài)環(huán)境、場監(jiān)管局、急管理、自然資源、工業(yè)園區(qū)等部門，對在能耗、環(huán)保、質(zhì)量、安全、技術(shù)等方面達不到標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，不符合產(chǎn)業(yè)政策，無證照生產(chǎn)企業(yè)依法依規(guī)關(guān)停退出。推動燃煤鍋爐更新?lián)Q代項目、節(jié)能技術(shù)改造項目，以及節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤項目。鼓勵希望田野等企業(yè)積極創(chuàng)建節(jié)水型企業(yè)。積極幫助企業(yè)爭取區(qū)市節(jié)能獎勵政策。

　　四是推進結(jié)構(gòu)節(jié)能成效顯著。為構(gòu)建市場競爭新優(yōu)勢、掌握發(fā)展主動權(quán)，“十三五”以來，高度重視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，全力推動現(xiàn)代紡織、生物醫(yī)藥、高端裝備制造等新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。到x月底，全縣工業(yè)輕重工業(yè)比調(diào)整到xx.x:xx.x。

　　五是重點領(lǐng)域節(jié)能全面展開。大力推行建筑節(jié)能，全面推行新建建筑節(jié)能xx%強制性標(biāo)準(zhǔn)，新建住宅及公共建筑工程節(jié)能達標(biāo)率xxx%。實施低碳公共交通，淘汰所有能耗高，污染大的中巴車，新增公交車輛全部采用新能源汽車。積極推進農(nóng)業(yè)節(jié)能，加快實施低碳高效循環(huán)水養(yǎng)殖、稻漁立體化生態(tài)種養(yǎng)節(jié)水項目。鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)開展綠色營銷，引導(dǎo)消費者樹立“節(jié)能、環(huán)保、低碳”消費理念。深入開展公共機構(gòu)節(jié)能，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油、節(jié)材等為重點，建立健全公共機構(gòu)節(jié)能管理制度，開展節(jié)水型單位創(chuàng)建工作。

　　六是固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估審查規(guī)范實施。嚴格依照國家發(fā)改委xx號令及《x回族自治區(qū)固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估和審查管理辦法》等節(jié)能法律、法規(guī)要求，認真做好權(quán)限內(nèi)固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估審查工作。對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和淘汰落后產(chǎn)能的項目堅決不予審核，對于符合政策條件資料齊全的項目即來即審，方便企業(yè)。通過節(jié)能審核，強化企業(yè)節(jié)能意識，督促企業(yè)加大節(jié)能投入，實現(xiàn)能效達標(biāo)生產(chǎn)。

　　七是積極開展節(jié)能宣傳周活動。圍繞“綠色發(fā)展節(jié)能優(yōu)先”主題，以“生態(tài)靚縣”為主線，組織各節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在縣城主街道、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場設(shè)點，通過展板、多媒體、宣傳材料、實物展示、現(xiàn)場咨詢等形式，結(jié)合短信、微信平臺，宣傳節(jié)能法規(guī)和政策，展示節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品，普及生態(tài)文明理念和知識，廣泛動員全社會參與節(jié)能降碳，形成崇尚節(jié)約、綠色消費與低碳環(huán)保的社會新風(fēng)尚。

　　二、存在的突出問題

　　雖然我縣節(jié)能降耗工作取得了一定成效，但也存在一些問題。主要表現(xiàn)在:

　　一是能源消耗總量控制矛盾突出�！笆�三五”期間，隨著如意科技、泰益欣生物等一批重點項目投產(chǎn)、達產(chǎn)，能源需求剛性上升，工業(yè)增長與節(jié)能降耗的矛盾將更加突出，完成節(jié)能“雙控”任務(wù)形勢嚴峻。

　　二是重點用能企業(yè)持續(xù)節(jié)能困難增大。經(jīng)過近些年來的持續(xù)節(jié)能攻堅，我縣部分重點用能企業(yè)在技術(shù)節(jié)能和管理節(jié)能方面得到很大提升，基本已無潛可挖。同時，經(jīng)濟下行和市場低迷影響也不容忽視，企業(yè)開工不足，勢必導(dǎo)致單位產(chǎn)品能耗反彈上升，使企業(yè)節(jié)能監(jiān)控工作陷入被動。

　　三是高耗能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級難。我縣部分高耗能企業(yè)屬產(chǎn)業(yè)鏈低端，基礎(chǔ)薄弱、產(chǎn)品單一，缺資金、缺技術(shù)、缺人才矛盾突出，受市場低迷持續(xù)影響，經(jīng)營長期不景氣，再加上債務(wù)負擔(dān)沉重，企業(yè)已呈現(xiàn)出一定“僵尸”化特征，如將原有設(shè)備淘汰只有破產(chǎn)關(guān)門，企業(yè)要通過轉(zhuǎn)型升級嫁接重組獲得新生面臨很大困難。

　　三、下一步工作措施

　　1、加快技術(shù)改造，提高能源利用效率。依靠科技進步和技術(shù)改造，加強淘汰落后生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)的`力度；制定相應(yīng)政策，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)對生產(chǎn)設(shè)備時行節(jié)能改造和采用節(jié)能新技術(shù)，加快先進節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用。

　　2、對重點能耗企業(yè)和行業(yè)進行重點監(jiān)測。一步強化對重點行業(yè)和重點企業(yè)的節(jié)能監(jiān)管，一是對重點耗能企業(yè)下達降耗指標(biāo)，定期進行督導(dǎo)檢查。二是加強對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的監(jiān)管，對國家明令淘汰的高耗能、高耗電設(shè)備堅決停用。

　　3、發(fā)展新能源和清潔能源，減少傳統(tǒng)能源使用量。努力發(fā)展各種新能源和清潔能源，逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)能源，減少傳統(tǒng)能源使用量，為低碳經(jīng)濟開辟一條新的途徑，保證經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護兩不誤。

　　4、切實加強節(jié)能降耗宣傳，形成全社會節(jié)能降耗的濃厚氛圍。加強節(jié)能宣傳教育，提高全民節(jié)能降耗責(zé)任感，引導(dǎo)全社會參與建設(shè)資源節(jié)約型社會。充分利用電視、報紙等新聞載體，集中宣傳節(jié)能降耗的先進典型，推廣節(jié)能產(chǎn)品的使用，形成全社會節(jié)約能源、保護環(huán)境的良好風(fēng)氣。

　　5、加快發(fā)展低能耗產(chǎn)業(yè)，逐步稀釋能耗總量。發(fā)揮城區(qū)位優(yōu)勢，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，做大做強電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等新興產(chǎn)業(yè)；積極培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；加快發(fā)展裝備制造、家具制造及裝飾材料等低能耗產(chǎn)業(yè)；嚴控新引進高耗能高污染項目，不斷降低高能耗產(chǎn)業(yè)占比，從整體上降低單位產(chǎn)出能耗水平。

上半年工作總結(jié)6

　　一學(xué)期緊張而有序的工作即將結(jié)束，驀然回首，本學(xué)期工作取得了一定的成就，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一主要工作內(nèi)容

　　1集中備課

　　本學(xué)期初，利用教師集中備課的時機，利用學(xué)期初教師集中備課的時機，對教師進行理論方面的輔導(dǎo)，教材的疑難問題的處理。向教師傳達學(xué)科前沿的信息，并對課堂教學(xué)基本要求做了進一步的強調(diào)。

　　2、深入課堂聽課

　　依據(jù)學(xué)校及部室的工作部署，學(xué)期初集中到基層校進行聽課，按照進修學(xué)校的具體安排，對金沙中學(xué)、第六中學(xué)、公吉中學(xué)、第三中學(xué)、榆木中學(xué)、樺南中學(xué)六所學(xué)校進行了“推門課”和隨機聽課，并對本學(xué)科的七名政治教師的業(yè)務(wù)手續(xù)進行了檢查，聽課后與教師進行了面對面的交流。通過聽課發(fā)現(xiàn)教師都能用新理念去指導(dǎo)教學(xué)，教師們都能做到認真?zhèn)湔n、上課，積極收集身邊教學(xué)資源，教師們不但研究教學(xué)方法，還注意學(xué)法的指導(dǎo)，師生互動增多了，師生情感拉近了，課堂效果提高了。教案書寫認真、工整，突出重難點，教法和學(xué)法符合學(xué)生認知規(guī)律。

　　4、“小型學(xué)習(xí)組織”的運行

　　骨干教師的培養(yǎng)是本學(xué)科的工作重點。通過成立“小型學(xué)習(xí)組織”，把一些有培養(yǎng)價值的教師吸收到“組織”中來，使他們無論在自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力還是教學(xué)藝術(shù)等方面都有進一步的提高，促使他們發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而帶動教師群體素質(zhì)的提高。

　　5、教學(xué)研討活動

　　新教材使用之后，就全市政治教師而言，教師在實踐操作的層面上出現(xiàn)一系列問題，包括理念和操作方法，為使教師能盡快跟上時代步伐，5月份舉行了政治課情境劇比賽教研活動，為教師提供學(xué)習(xí)參照模仿的樣板和研究的機會，使本學(xué)科的課堂教學(xué)水平有一個新的突破。

　　6、理論輔導(dǎo)

　　課程改革要求教師有更高的`教育教學(xué)水平和一定的知識儲備，為做到理論與實際緊密結(jié)合起來，針對本科特點，對教師進行

　　“新課程理念下的思品課的教學(xué)建議”的理論輔導(dǎo)和新教材的教學(xué)論分析的輔導(dǎo)，以提高教育教學(xué)水平和實際操作能力。

　　二、常規(guī)工作

　　學(xué)期初集中備課，教學(xué)進度表，階段命題，和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測等工作。做好教育局和進修學(xué)校統(tǒng)一安排的工作，學(xué)校各部室隨機安排的工作。

　　三、提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　通過網(wǎng)絡(luò)、書刊等渠道，利用集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的形式學(xué)習(xí)新課程理論，積極參加上級組織的各種理論輔導(dǎo)，基本素質(zhì)訓(xùn)練輔導(dǎo)等。繼續(xù)做好教師博客，力爭做到在掌握現(xiàn)代教育理論，了解教育信息方法要先于中小教師，在教育教學(xué)能力、教學(xué)技術(shù)應(yīng)用方面要精于中小學(xué)教師，在師德修養(yǎng)、品德、情操方面要高于中小學(xué)教師。每年力爭發(fā)表一篇論文，爭取做到基層校領(lǐng)導(dǎo)滿意，教師信任，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心的教研員，使本職工作又一個新的飛躍。

　　四、存在的問題

　　1、在學(xué)期初集中備課時，有極個別的教師沒有按時參加備課。

　　2、集中聽課過程中，發(fā)現(xiàn)一些教師沒有在理念上轉(zhuǎn)變較慢。操作層面上。缺乏實際經(jīng)驗，不能做到理論和實踐相結(jié)合。

　　3、在教研活動中，參加的人數(shù)不夠理想。有些教師即時報名，但態(tài)度不夠認真，積極性不高。

　　五、改進意見

　　1、加強理論學(xué)習(xí)，不斷充實自己的頭腦，了解心理學(xué)教育學(xué)知識，掌握學(xué)科的課改方向。

　　2、加強教研活動的組織和管理，深入研究教材，掌握本學(xué)科知識體系。

　　3、樹立科研意識，提高教研的理論水平，樹立新的教學(xué)理念，用新理念指導(dǎo)教學(xué)工作。

　　4、利用集中備課時機，加大教師的培訓(xùn)力度。

上半年工作總結(jié)7

　　（一）部門定位：

　　寧養(yǎng)服務(wù)是一項在大學(xué)生志愿群體中新興的服務(wù)模式，沒有成形的模式可借鑒，項目仍處于探索時期。作為一個走在中國大學(xué)生志愿事業(yè)前列的組織，我們希望發(fā)揮協(xié)會的團隊優(yōu)勢，探索適合大學(xué)生的寧養(yǎng)服務(wù)模式，將寧養(yǎng)服務(wù)模式理論化，制度化，更好的指導(dǎo)未來的寧養(yǎng)志愿服務(wù)。

　　（二）總體工作思路：

　　1、順利完成部門工作的交接與傳承，鞏固一年多來寧養(yǎng)發(fā)展形成的四項常規(guī)服務(wù)模式。

　　2、切實的實行常規(guī)活動的模式化程序。

　　3、探尋更為科學(xué)而踏實的寧養(yǎng)服務(wù)，尤其是在家訪服務(wù)的內(nèi)容與形式方面進行改進與提高。

　　4、發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)部門優(yōu)秀骨干，為部門下一學(xué)期工作的開展做好準(zhǔn)備。

　　（三）工作活動的開展：

　　一、常規(guī)活動：

　　1、 家訪服務(wù)：

　　在常規(guī)活動開展前，整理病人檔案資料，對各組家訪進展?fàn)顩r進行總結(jié)與梳理，確定各組服務(wù)的病人，使服務(wù)對象穩(wěn)定化，為家訪服務(wù)的迅速開展打好基礎(chǔ)。

　　強調(diào)服務(wù)的模式化與程序化。從服務(wù)前的計劃到服務(wù)中的問題反饋，再到部門對志愿者進行考核，每個環(huán)節(jié)嚴格按照寧養(yǎng)服務(wù)手冊的服務(wù)程序進行，使志愿服務(wù)模式化。學(xué)期末完成了對家訪服務(wù)每個環(huán)節(jié)的資料存檔并整理。

　　進行志愿者培訓(xùn)與交流，對家訪服務(wù)進行改進。邀請寧養(yǎng)院醫(yī)生對志愿者進行培訓(xùn)，解答志愿者服務(wù)中的疑惑，提高服務(wù)質(zhì)量。組織部門內(nèi)的討論，鼓勵志愿者將服務(wù)感受以文字、圖片的形式記錄下來。將近期的活動資料進行整理，這些交流與整理工作引發(fā)了我們許多思考：目前的家訪服務(wù)不僅注重到病人家中進行交流，還會以書信溝通，為病人孩子家教等形式表達對病人的關(guān)心。

　　本學(xué)期寧養(yǎng)院為家訪服務(wù)介紹了幾個病人，志愿者在服務(wù)過程中遇到了很多問題，最為突出的是一位人大畢業(yè)的病人，無論從溝通的共同語言還是從校友之情的角度，病人對我們的服務(wù)接受度應(yīng)當(dāng)最好，但是她的排斥程度卻高過了我們所接觸過的任何一個病人。經(jīng)過了解，我們才了解到，曾經(jīng)在工作、生活中出色的她更不愿接受落差如此之大的現(xiàn)實，更不愿面對我們。這段經(jīng)歷讓我們思考許多，家訪服務(wù)的形式不應(yīng)是單一的，處在晚期癌癥的階段，病人及其家人的最大需求往往不僅僅是心理上的調(diào)節(jié)，他們會面對一些實際的問題，例如無暇督促孩子的學(xué)業(yè)、鰥寡家庭取藥困難、無暇顧及家務(wù)等等。因此，目前的家訪服務(wù)不僅注重到病人家中進行交流，還會以書信溝通，為病人孩子家教等形式表達對病人的關(guān)心。以后的工作中，我們的志愿服務(wù)將針對不同的家訪對象進行，增加一些實際性的服務(wù)。

　　目前從家訪服務(wù)反饋的信息來看，家教服務(wù)是一項病人較需要，并能為他們帶來很切實幫助的一種服務(wù)形式，下學(xué)期我們將會重點將家訪服務(wù)進行豐富，推行與家教服務(wù)相結(jié)合的家訪。

　　2、 掛職服務(wù)：

　　本學(xué)期的掛職服務(wù)主要是配合“晚期癌癥病人心理狀況”調(diào)研報告工作展開。每周進行一次，主要對寧養(yǎng)院的1000份病歷進行整理，按照調(diào)研報告規(guī)定的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)的錄入。本學(xué)期已錄入近100個病歷資料。

　　3、 家教服務(wù)：

　　本學(xué)期的家教服務(wù)剛剛步入軌道，服務(wù)對象沒有進行擴展，主要目標(biāo)是以寧養(yǎng)服務(wù)手冊為基礎(chǔ)進行實踐，改進并探索出一套切合實際的家教服務(wù)模式。經(jīng)過一段時間的服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)病人對家教服務(wù)的反應(yīng)較好，為病人帶來的.幫助更大。但家教服務(wù)存在問題在于宣傳力度不夠，病人缺乏了解，針對這一問題，我們進行了討論，并制定了一套在寧養(yǎng)院進行的宣傳方式，正在于寧養(yǎng)院協(xié)商中。下學(xué)期，家訪服務(wù)將主要致力于服務(wù)對象的拓展、服務(wù)流程的規(guī)范等工作。

　　二、非常規(guī)活動

　　1、調(diào)研報告

　　為了使寧養(yǎng)志愿服務(wù)科學(xué)化，為病人帶來更為切實的幫助，我們從本學(xué)期開始著手進行關(guān)于晚期癌癥病人心理狀況的調(diào)查報告，希望對志愿服務(wù)有所指導(dǎo)與借鑒。

　　本學(xué)期主要完成調(diào)研的第二階段前兩輪的工作：請專業(yè)老師確定研究方向、完成開題報告、進行對目前服務(wù)對象的個案訪談、收集病人病歷資料。

　　經(jīng)過兩個月的工作，調(diào)研組在開題報告確定的方向下完成了個案訪談資料的整理，根據(jù)寧養(yǎng)院提供的病例，確定了所需信息，并進行數(shù)據(jù)錄入工作。目前已收集70份病歷資料，并對已收集的數(shù)據(jù)進行了初步統(tǒng)計，于6月10日完成了調(diào)研報告的中期報告。下學(xué)期，調(diào)研報告將進入第三輪的工作。

　　我們相信，此次調(diào)研的研究成果對未來的寧養(yǎng)服務(wù)將會有很大的啟發(fā)與指導(dǎo)。

　　2、參加天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院對志愿者的表彰大會

　　部門的30名新老志愿者出席了天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院的表彰大會，接受了寧養(yǎng)院的表彰與獎勵。寧養(yǎng)院老師對人大志愿者在寧養(yǎng)服務(wù)中表現(xiàn)出的奉獻精神、敏捷的思維以及獨特的思考表示贊賞與肯定。

　　（四）大事記

　�。吃拢�６月大事記

　　1、3月14日（星期一）與天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院李萬星見面，商討并確定本學(xué)期的工作計劃。

　　2、3月16日（星期三）召開換屆后第一次部門例會。根據(jù)志愿者的興趣與課余時間進行分組，確定各項常規(guī)活動的志愿者。

　　3、調(diào)研報告前期工作開始進行。聯(lián)系相關(guān)專業(yè)的老師、同學(xué)確立調(diào)研報告的研究角度。

　　4、3月23日（星期三）掛職組開始本學(xué)期第一次活動。

　　5、3月26日（星期六）家訪組對病人適應(yīng)性探訪，開始本學(xué)期活動。

　　6、3月27日（星期日）調(diào)研報告基本確定了幾個研究角度，根據(jù)有關(guān)老師提供的資料進一步確定研究計劃。

　　7、3月23日部門例會，志愿者就活動中出現(xiàn)的問題展開討論，幫助志愿者提高活動質(zhì)量。

　　8、３月２３日完成調(diào)研報告開題報告。

　　9、3月24日上學(xué)期拍攝的掛職DV素材開始后期制作。

　　10、3月26日調(diào)研項目開始進行，調(diào)研組隨家訪組去病人家進行個案調(diào)查。

　　11、3月29日在寧養(yǎng)院的協(xié)助下，聯(lián)系了新的病人作為家訪服務(wù)對象。

　　12、3月29日掛職DV制作的背景資料完成，進入后期制作。

　　13、4月2日家訪組對一位新病人進行適應(yīng)性探訪，病人反映很好。

　　14、4月10日調(diào)研組開始進行在寧養(yǎng)院的病例資料錄入與收集工作，為調(diào)研報告收集數(shù)據(jù)信息。

　　15、5月23日邀請寧養(yǎng)院老師和專家給部門同學(xué)進行培訓(xùn)，志愿者就自己服務(wù)中的困惑同寧養(yǎng)院老師進行了交流。

　　16、調(diào)研報告繼續(xù)進行病歷檔案錄入工作。

　　17、５月２５日將近期寧養(yǎng)服務(wù)活動成果以文字、圖片的資料形式發(fā)給李嘉誠基金會汕頭總部。

　　18、6月8日參加天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院的志愿者表彰大會，僅30名志愿者得到了天壇醫(yī)院的表彰。

　�。保�、６月１０日調(diào)研報告中期報告完成。

　�。玻�、６月１０日本學(xué)期的常規(guī)活動全部結(jié)束。

　　（五）小結(jié)

　　本學(xué)期的工作以寧養(yǎng)院對志愿者的表彰畫上了句號。從寧養(yǎng)成立的第一天起我們的工作就困難重重，始終在探索中前行，雖然目前我們的寧養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)基本形成，并在不斷拓展，但它服務(wù)的特殊性決定了我們將面對各種挫折，我們將積極的面對這些困難，在實踐中將寧養(yǎng)服務(wù)模式不斷豐富，向社會充分展示寧養(yǎng)服務(wù)理念與我們的志愿精神，走在志愿服務(wù)的最前列。

上半年工作總結(jié)8

　　上半年即將過去，回顧上半年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已半年的工作做個總結(jié)。半年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了各項工作任務(wù)。

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬┩ㄟ^半年來的工作，我認為作為一名司機，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調(diào)動，按規(guī)定時間返回單位。

　　（二）認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，做好服務(wù)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

　　（三）在職業(yè)道德方面，我認為應(yīng)做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。

　　二、存在的問題

　　本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，有待于加強；

　　三、下半年目標(biāo)

　�。ㄒ唬├^續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　�。ǘ�）做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。

　�。ㄈ�）遵循節(jié)約型社會的`戰(zhàn)略決策，節(jié)省每一滴汽油，節(jié)省每一分修理維護費用。下半年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。

上半年工作總結(jié)9

　　今年上半年，我們緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，重點抓好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、社會保障、勞動監(jiān)察，人事人才等工作，各項工作取得了新進展。以下是上半年的工作總結(jié)。

　　一、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法活動開展情況

　　加大勞動保障法律法規(guī)的宣傳力度。結(jié)合區(qū)政府開展的各項法制宣傳活動，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。開展專項檢查維護勞動者合法權(quán)益。兩節(jié)期間加大了對用人單位拖欠農(nóng)民工資行為的`查處力度，開展全區(qū)重點工程項目農(nóng)民工工資支付檢查與勞動密集型企業(yè)工工資支付情況檢查等專項檢查活動。了解用人單位的用工情況，指導(dǎo)、督促用人單位遵守法律法規(guī)，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。

　　為積極穩(wěn)妥解決我區(qū)企業(yè)拖欠職工工資特別是建筑施工領(lǐng)域企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護社會穩(wěn)定，努力在我區(qū)形成解決拖欠農(nóng)民工工資問題“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、各負其責(zé)、齊抓共管”的良好局面。

　　二、人事人才工作情況

　　認真做好人員人事變動工作。繼續(xù)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。格崗位設(shè)置職數(shù)管理，嚴格執(zhí)行所核準(zhǔn)的崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例和細化等級，嚴把崗位職數(shù)總量關(guān)。完成機關(guān)事業(yè)單位在職人員工資正常升級工作。為全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位職工工資的動態(tài)調(diào)整和工資改革正常進行做好準(zhǔn)備。完成基層特定崗位人員工資調(diào)整工作。提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇，穩(wěn)定基層工作者隊伍。做好退休人員審批及遺屬補助標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作。嚴格執(zhí)行退休制度，做好各種退休福利費的審批工作，今年上半年按照文件規(guī)定，事實調(diào)整了遺屬補助標(biāo)準(zhǔn)。

　　下半年我們將繼續(xù)落實做好各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加大民生工程實施力度，重點推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)勞動者技能培訓(xùn)等民生工程的實施進度，確保各項民生工程全面完成。積極開展勞動用工、工資支付、農(nóng)民工工資支付等各項專項執(zhí)法檢查活動;及時受理各類投訴、舉報，及時辦理各類，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

上半年工作總結(jié)10

　　1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌；夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)；發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點；積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)７萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展；蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元；石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

　　一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

　　3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：

　　１、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定；

　　２、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作；

　�。�、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評；

　�。�、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。

　　此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：

　�。�、旅游人數(shù)達７萬余人次，極大地提高了蓮花知名度；

　�。�、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展；

　　３、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。

　　為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：

　�。�、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在20xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。

　�。病⒏鶕�(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到１000余畝。

　　３、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

　　二、做好個人工作計劃，夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。

　　依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。

　　1、積極促進和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展；大力促進江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：

　�。ǎ保﹥晒�里河堤、

　�。ǎ玻┖拥虄砂兜�'綠化、

　�。ǎ常�將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施；

　�。病⒆ズ煤Ｌ渡鷳B(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：

　�。ǎ保┤�面完成了三個人工湖引水工程的前期工程；

　�。ǎ玻┬尥�了入口處附近上山道路近千米；

　�。ǎ常┰苑N了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝；

　　海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：

　�。ǎ保┰谏角f內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種；

　�。ǎ玻�擴種了茶園林；

　�。ǎ常┩瓿闪艘�水工程前期工程。

　�。�、進一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路；

　　4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進行修復(fù)。

　　三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。

　　1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家２Ａ級景區(qū)：

　�。�1）、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局；

　�。�2）、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進入該館進行核查，并提出了相關(guān)改進建議；

　　（3）、市旅游局已初步同意將該館申為國家２Ａ級景區(qū)。

　　2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。

　　3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。

　　四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。

　　1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。

　　上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

　　1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。

　　今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

　　2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。

　　依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4A級生態(tài)園區(qū)；依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3A級生態(tài)園；依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3A級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游；進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

　　3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。

　　依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4A級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量；依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3A級國家景區(qū)；依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地；依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

　　4、大力保護和開發(fā)古色資源，借靠武功山鼎盛的人氣，事半功倍地開發(fā)路口古民居。

　　安福境內(nèi)的武功山開發(fā)已在如火如荼地進行，游人人氣十分鼎盛，而路口古居在武功山的西面山腳下，我們準(zhǔn)備直接從閃石鄉(xiāng)開通上武功山的旅游公路，將路口古民居與武功山串聯(lián)在一起。同時，進一步加強對羅漢山古墓的開發(fā)和保護。

上半年工作總結(jié)11

　　一年來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，工貿(mào)辦緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)，以“優(yōu)先發(fā)展工業(yè)”理念為抓手，突出工作重點，立足創(chuàng)先爭優(yōu)，較好的完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。

　　一、以年初目標(biāo)任務(wù)為著眼點，精心組織，科學(xué)調(diào)度，努力完成企業(yè)各項經(jīng)濟指標(biāo)

　　預(yù)計今年我鎮(zhèn)可累計完成 “規(guī)上”工業(yè)總產(chǎn)值35億元，同比增長25%,完成農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值21億元，同比增長36.3%；累計完成限上消費品零售總額2億元，同比增長29.03%;累計完成固定資產(chǎn)投資總額15億元，同比增長36.36%。全年凈增規(guī)上工業(yè)企業(yè)3家，凈增限上商貿(mào)企業(yè)6家。我鎮(zhèn)各項企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)均可完成年初制定的目標(biāo)計劃。

　　二、以圍繞項目服務(wù)為切入點，著力做好招商引資和項目建設(shè)的協(xié)調(diào)與服務(wù)

　　今年我鎮(zhèn)招商引資任務(wù)重、力度大，在建的項目也較多。我辦始終圍繞招商引資和項目建設(shè)，切實做好各項協(xié)調(diào)與服務(wù)，推進項目建設(shè)速度。一是廣拓思路，積極聯(lián)系招商引資項目。通過與在外工作、經(jīng)商的朋友、熟人等經(jīng)常聯(lián)系和溝通，加大我鎮(zhèn)招商引資政策的宣傳力度，捕捉各類招商引資信息，并及時主動與客商進行聯(lián)系；二是加強協(xié)調(diào)，積極做好在建項目的進度跟蹤與服務(wù)。今年來，我辦積極為史丹利、廣大飼料、幫農(nóng)倉儲、金哲糧業(yè)、新顏農(nóng)機等項目進行相關(guān)協(xié)調(diào)和服務(wù)。目前，五菱4s項目已經(jīng)簽約，相關(guān)手續(xù)正在推進；頂味鮮休閑食品已于10月26日開工建設(shè)。

　　三、以夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)為著力點，扎實做好全鎮(zhèn)第三次全國經(jīng)濟普查工作

　　今年我鎮(zhèn)統(tǒng)計工作緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作重心，進一步強化統(tǒng)計工作職能，提高統(tǒng)計服務(wù)水平，規(guī)范統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，圓滿的完成各項工作任務(wù)。積極推動聯(lián)網(wǎng)直報工作。順利完成工業(yè)、農(nóng)業(yè)、固定資產(chǎn)投資、建筑、房地產(chǎn)、能源、商貿(mào)等22項專業(yè)20xx年統(tǒng)計年報及20xx年定報工作；二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。包括組織統(tǒng)計人員參加省、市舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、積極開展基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認真做好統(tǒng)計人員資格考試培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。

　　為了扎實做好第三次全國經(jīng)濟普查工作，我鎮(zhèn)做了以下工作。一是是選調(diào)了50多名普查員和指導(dǎo)員對我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位、個體經(jīng)營戶入戶調(diào)查、登記、電子信息定位等工作；二是根據(jù)經(jīng)普辦分階段反饋查缺補漏及錯誤清單，開展查缺補漏及錯誤信息修改工作；三是對國家抽中的符臺和南湖二個村內(nèi)的單位、個體經(jīng)營戶進行“地毯式”核查；四是開展普查數(shù)據(jù)的審核上報、數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)評估工作，并配合市經(jīng)普辦做好普查資料的開發(fā)、利用工作。

　　四、以確保安全生產(chǎn)為出發(fā)點，全面開展安全生產(chǎn)大檢查

　　認真落實安全生產(chǎn)、食品和藥品安全工作目標(biāo)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)、食品藥品監(jiān)管檢查力度。一是簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。鎮(zhèn)政府與各、村（場）、社區(qū)、企業(yè)以及鎮(zhèn)相關(guān)部門簽訂了《草埠湖鎮(zhèn)人民政府安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，切實加強安全生產(chǎn)管理工作；二是全面開展安全生產(chǎn)大檢查。開展了元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查、開展了“五一”安全生產(chǎn)大檢查、切實做好汛期安全生產(chǎn)工作、集中開展了“六打六治”打非治違專項行動、開展了“中秋”“國慶”期間的安全生產(chǎn)大檢查，總之通過上述檢查,沒有發(fā)現(xiàn)重大安全生產(chǎn)隱患,安全生產(chǎn)形勢總體良好；三、推動安全生產(chǎn)月活動。工貿(mào)辦制定下發(fā)了“安全生產(chǎn)月”活動方案、成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組同時鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)也高度重視；四是抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化（兩化）體系建設(shè)。為了進一步推進我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)隱患排查治理標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化（兩化）體系建設(shè)，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)安辦深入企業(yè)，加強督辦，完成了上級部門下達的任務(wù)；五是廣泛進行宣傳，營造安全氛圍；六是制定應(yīng)急預(yù)案，確保安全生產(chǎn)。

　　五、以加強環(huán)保監(jiān)管為落腳點，極力做好生態(tài)環(huán)境的整治工作

　　一是加強重點環(huán)保企業(yè)和存在一定污染源的經(jīng)營單位和個體戶的監(jiān)管，加強環(huán)保宣傳，強化環(huán)保意識，落實農(nóng)村環(huán)保綜合整治資金。二是完成高臺村千村環(huán)境整治示范村項目實施情況并上報市環(huán)保局。三是積極做好環(huán)保信訪工作的接待、辦理和回訪、協(xié)調(diào)、督辦工作，重點解決好長期擾民的環(huán)境問題，扎實排查環(huán)境安全隱患，確保不出現(xiàn)重大環(huán)境污染事件。今年，我辦共經(jīng)辦各類信訪件辦均在第一時間了解情況，向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并責(zé)令企業(yè)和相關(guān)人員迅速整改，同時我辦會同鎮(zhèn)信訪辦協(xié)調(diào)做好上訪人員的.解釋工作，并多次上門向來訪人員回訪我們辦理的情況，來訪人員對我們處理方法，服務(wù)態(tài)度均表示滿意。

　　六、統(tǒng)籌兼顧爭進位，全面推進聯(lián)村工作、各部門工作共同發(fā)展

　　今年辦內(nèi)人員分別聯(lián)系臺渡、鄭湖、新河等三個村，為確保各項工作同步發(fā)展，我們力爭做到各項作統(tǒng)籌兼顧，全面推進。一是聯(lián)村工作做到政策宣傳到位，任務(wù)督辦到位，村情了解到位，工作落實到位，協(xié)調(diào)服務(wù)到位。二是定點屠宰工作加強督管，極力做好定點屠宰達標(biāo)升級，強化定點屠宰市場管理，確保全鎮(zhèn)人民吃“放心肉”。三是加強工商、質(zhì)監(jiān)、電力、金融等工作的溝通與協(xié)調(diào)，全面落實各項工作任務(wù)。

　　回顧一年來的工作，我辦取得一些可喜的成績，但與鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的要求還存在一定差距，在工作過程中還有一些需要努力和改進的問題。20xx年，我辦將緊緊圍繞鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的工作目標(biāo)和中心工作，扎實工作，開拓進取，進一步爭創(chuàng)新業(yè)績。

上半年工作總結(jié)12

　　一、上半年的工作總結(jié)：

　　1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

　　2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

　　3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

　　4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

　　二、下半年的工作計劃與安排：

　　1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

　　(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

　　(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

　　(3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

　　(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

　　2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

　　(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

　　(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的。

　　(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

　　(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

　　3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

　　4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。

　　20xx年銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇二：銷售個人半年總結(jié)及下半年計劃

　　在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

　　下半年工作計劃及個人要求：

　　個人要求：

　　1.對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

　　3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

　　4.加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

　　5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

　　6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　下半年銷售目標(biāo)：

　　下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到部門經(jīng)理下達的三臺任務(wù)量。根據(jù)經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　相關(guān)建議：

　　建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。

　　以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的`建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

　　不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

　　xx年項目業(yè)績從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

　　xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;

　　3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，

　　6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了某某縣小學(xué)生書畫比賽和某某縣中學(xué)生作文大賽，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

　　8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。

　　當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇XXXX項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。

　　10月份我游走在XXXXX項目和[某項目名稱]之間：

　　[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。

　　我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)�到谷底，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。

　　11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

　　xx年工作中存在的問題：

　　1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

　　4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

　　5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!

上半年工作總結(jié)13

　　一、業(yè)務(wù)量收完成情況

　　下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。

　　二、金融類業(yè)務(wù)完成較好

　　下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元;郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，;余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。

　　三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況

　　下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。

　　下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃�！痢聊陥罂�大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計計劃的。

　　下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。

　　下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。 下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費萬元;代發(fā)工資萬元;代發(fā)養(yǎng)老金萬元;代收稅款萬元。

　　四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的`專項檢查

　　五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告

　　六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。

上半年工作總結(jié)14

　　上半年，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“、”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　一、各項指標(biāo)完成情況

　　(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款X萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對進行了。四級不良貸款收回X萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

　　(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中，X項超過分，5項得到滿分。儲蓄存款余額億元,較年初增加X萬元，列支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小。

　　二、上半年主要工作回顧

　　(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)。

　　充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

　　(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

　　一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;

　　二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在X萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;

　　三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);

　　四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

　　(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作。

　　營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。

　　三、上半年工作中的`一些問題。

　　一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

　　二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

　　三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。

　　四、下半年的工作方法

　　今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

　　1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

　　2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

上半年工作總結(jié)15

　　一個學(xué)期已過去，新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。

　　1、在思想上，不斷學(xué)習(xí)各項理論知識，積極參與x組織的各項活動，堅決服從組織安排。

　　2、提高認識，增強緊迫感、時代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求，強化“六個意識”：第一，強化自我充電意識;第二，強化科研意識;第三，強化信息網(wǎng)絡(luò)意識;第四，強化合作意識;第五，強化創(chuàng)新意識;第六，強化服務(wù)意識。

　　3、在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強了為人民、為x、為社會服務(wù)的.意識。明確為孩子服務(wù)的意識和教育為孩子服務(wù)的指導(dǎo)思想，一切從孩子的實際出發(fā)，一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā)，滿腔熱憂，全心全意為少年兒童服務(wù);從根本上轉(zhuǎn)變教育工作多年來形成的一些痛疾，如形式主義、包辦代替、行政命令式領(lǐng)導(dǎo)等，代之以現(xiàn)代社會組織運作及工作的科學(xué)方法;加強對少年兒童實際狀況，特別是對他們思想狀況的調(diào)查研究，努力使教學(xué)組織的活動符合他們的需求。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記x員的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，做好學(xué)校交給的各項任務(wù)，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好后勤工作，使工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

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