個人年終工作總結優(yōu)選2篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結 篇1
作為一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，主動服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作狀況總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
自參預人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我主動參預上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場學問、保險產(chǎn)品學問以及如何與客戶溝通相互溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務進展，為單位締造良好經(jīng)濟效益。
二、認真工作，努力服務好客戶
我現(xiàn)在主要負責本市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險 業(yè)務進展，提高單位經(jīng)濟效益：
一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增加服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的`速度，避開失誤，把握質量，維護好客戶關系。
三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動前進保險業(yè)務進展。
三、辛勤工作，締造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司締造良好經(jīng)營業(yè)績，以實際行動為支公司的進展作出了自己應有的努力和貢獻。 在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導力氣和業(yè)務力氣，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取締造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)進展。
個人年終工作總結 篇2
一、熱忱的工作態(tài)度
回顧起來，從年初開頭，我從領導們演講和鼓舞中，受到了極大的影響和激勵。并決心要在工作中不斷的激勵自己，在工作中保持最好的狀態(tài)!
如今，就這一年的狀況來說，我已經(jīng)較好的做到了。我不僅在工作中主動的要求了自己，甚至在生活中都能保持熱忱的態(tài)度。這份心態(tài)的保持和轉變，讓我在工作上能更加主動、主動的去完成任務。并且也給我?guī)砹烁嗟墓ぷ鲃恿σ约霸诠ぷ髦兄鲃愚D變的追求。這讓我在工作中也一步步改進了自己的工作。
二、工作的嚴謹
盡管在工作的思想上保持著主動熱忱的態(tài)度，但面對實際的工作的時候，我能在工作上保持最嚴謹?shù)淖晕乙?在工作中嚴格的遵守公司規(guī)定和紀律，遵循著領導的規(guī)定，主動的完成了崗位的任務，并在有力氣的`狀況下，盡可能去額外完成工作，為公司增加更多的動力。
這一年來，我通過在工作中嚴謹?shù)膶W習和熬煉，更好的在工作的中提升了自己。此外，在工作上我也重視自我的學習和完善，盡管比不上領導的培訓，但通過對一些細節(jié)的了解和完善，我在工作中的力氣也變得更加圓滿精彩! 三、自身的不足和問題是人做的工作，就難免會消逝問題和錯誤。盡管如此，但我們也應當盡量避開這些錯誤，努力的將自身的工作做到完善。
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