【熱門】年度工作計劃模板合集七篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的年度工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
一、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的，而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實施方案：
1、xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;
2、xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改;
3、xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸
三、實施目標(biāo)注意事項：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進(jìn)行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
(一)、目標(biāo)概述：
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴、縮編制，也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的.職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
(二)、具體實施方案：
1、xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。行政部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計合理有效。
2、xx年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由行政部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、xx年5月行政部向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(三)、實施目標(biāo)注意事項：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準(zhǔn)確。因此，行政部在開展此項工作時應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。
4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應(yīng)用，減少行政工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，行政部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
年度工作計劃 篇2
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。
20xx度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負(fù)責(zé)制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會效益和良好的.經(jīng)濟效益。
二、進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，廣泛開展人文關(guān)懷
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。20xx度，我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過科內(nèi)自己不定時的疑難病探討，院內(nèi)外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用，作出計劃。訂閱相關(guān)書籍、雜志學(xué)習(xí)本科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關(guān)懷，從小事做起。
三、進(jìn)一步強化經(jīng)營意識，樹立科學(xué)管理意識
經(jīng)營是一門科學(xué)，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開有效正確的經(jīng)營方式。我們每個科室、每位職工都必須要有經(jīng)營的意識。拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開源節(jié)流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭取創(chuàng)造更大的效益
四、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全可靠
醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈，20xx度，我科將進(jìn)一步強化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。討論制度、請會診制度、準(zhǔn)確規(guī)范技術(shù)操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅持合理用藥。此外，還需加強《處理條例》、《醫(yī)療護(hù)理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識，把風(fēng)險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和。
五、努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書，爭取超額完成任務(wù)。
20xx，面臨醫(yī)療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴(yán)峻。生存與發(fā)展是我們每個職工的歷史責(zé)任，我們一定要提高認(rèn)識按照醫(yī)院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書，增加醫(yī)療收入，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
年度工作計劃 篇3
宿管部上一學(xué)年在每一位成員的努力和配合下，取得了比較令人滿意的成績，但是也存在一定的弊病，為了更好地建設(shè)良好的學(xué)生生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助同學(xué)們解決問題，督促幫助同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，協(xié)助學(xué)院搞好各種活動，全心全意為同學(xué)們服務(wù)，本部門廣泛征求老師同學(xué)們的意見，積極吸取上一學(xué)年工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)，結(jié)合本學(xué)院的實際情況，現(xiàn)制定如下計劃：
一 積極查找問題，努力整改到位
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1.內(nèi)務(wù)差 由于剛剛開學(xué)，大家仍然呈現(xiàn)松散的'狀態(tài)，對自己放松了要求，所以內(nèi)務(wù)一直不是很好。
2.睡覺問題嚴(yán)重 春困秋乏，春季來臨，嗜睡現(xiàn)象突出，學(xué)生在非休息時間躺在床上睡覺的現(xiàn)象很嚴(yán)重。
3.安全意識低 在宿舍檢查過程中，很多同學(xué)對用電安全十分不在意，人走燈未關(guān)，充電器未拔現(xiàn)象嚴(yán)重。
4.大四學(xué)生臨近畢業(yè)，存在娛樂過度等安全隱患。
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1.對相關(guān)問題宿舍進(jìn)行批評教育，如果多次不改則進(jìn)行通報批評
2.定期給舍長開會，強調(diào)宿舍安全和內(nèi)務(wù)整改的重要性
3.宿管部內(nèi)的干事要起到督促的作用
4.責(zé)任到人，加強關(guān)注，尤其是要經(jīng)常對大四畢業(yè)生的心理進(jìn)行疏導(dǎo)。
二 在本學(xué)期內(nèi)具體工作計劃
1.加大抽查力度，利用評比等活動使大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，遵守學(xué)校、學(xué)院的各項規(guī)章制度，努力打造衛(wèi)生宿舍。
2.平時多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，維護(hù)學(xué)生的基本禮儀，積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。
3.宿管部的成員平時也要嚴(yán)格要求自己，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活上都要樹立形象，不做有損學(xué)院學(xué)生會及宿管部名譽和形象的事情。
4.結(jié)合文學(xué)院的專業(yè)性質(zhì)，開展讀書月、文明宿舍和書香宿舍的活動，打造文學(xué)院書香宿舍的品牌。計劃在文化活動月期間與大運河詩詞楹聯(lián)社繼續(xù)合作，完成“詩意棲居”等文化活動。
5.努力和學(xué)生會其他部門、各學(xué)生社團搞好聯(lián)系，以便開展各種活動，提高文學(xué)院學(xué)生會辦事效率。
6.加大宿舍安全知識宣傳，排查用電隱患以及消防隱患，打造文學(xué)院安全宿舍。
7.在實際工作中，分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強各成員之間的溝通，提高工作效率。
8.繼續(xù)對各宿舍舍長進(jìn)行培訓(xùn)，強調(diào)安全、衛(wèi)生和文化。
9.計劃與心理健康發(fā)展部合作，在值班室設(shè)立心理驛站，以幫助解決同學(xué)們的心理問題。
四、內(nèi)部工作制度建設(shè)
“無規(guī)矩不成方圓”，一個前進(jìn)的團體，一個有生命力的團體是
需要有嚴(yán)格的規(guī)章制度的，為了更好的前進(jìn)，所以我們制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度：
1.每周召開例會，總結(jié)上一周工作的失誤及經(jīng)驗，同時進(jìn)行下一周的工作安排。
2.每個月對干事進(jìn)行考核，對吃苦耐勞、工作踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的干事進(jìn)行表揚，對不負(fù)責(zé)任、工作不積極的干事進(jìn)行批評。
3.實行專人負(fù)責(zé)制。把宿舍樓分塊，分配給各個干事及副部，責(zé)任到人。
我們的原則依然是：高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，服務(wù)同學(xué)，服務(wù)學(xué)院。
年度工作計劃 篇4
1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責(zé)任心強。在所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，業(yè)務(wù)上接受交通征費稽查分局票管科的指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)本所票據(jù)的管理工作，指定本所票據(jù)零用計劃。設(shè)立賬本，做好電腦票和定額票的`領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)存登記。
3、負(fù)責(zé)IC卡盒及IC卡的領(lǐng)用、發(fā)放工作，發(fā)現(xiàn)庫存量不足時及時補充。
4、負(fù)責(zé)本所收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，按規(guī)定及時上傳、報送相關(guān)部門。
5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無差錯。認(rèn)真檢查本所票據(jù)使用情況，做到無長出，無錯亂。
6、按規(guī)定與所出納員核對通行費收入上繳情況，按時參加收費班的通行費清點工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并報告值班所長，如出現(xiàn)重大問題須及時報告業(yè)務(wù)主管部門。
7、認(rèn)真填寫日報、月報、年報及其他各類報表，真是反映本所日、月、年度票證使用和通行費收入情況，做到及時、準(zhǔn)確、無差錯。
8、及時做好票證的銷號工作，做到賬賬相符，賬實相符。
9、做好各類報表數(shù)據(jù)的整理匯編，保存好歷史資料。
10、積極參加各類政治和文體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化，業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
年度工作計劃 篇5
20xx年的時間轉(zhuǎn)眼即逝，今年也是人生的重要轉(zhuǎn)折點。6月底大學(xué)�？普疆厴I(yè)，告別了昔日懷念的校園生活；開始真正意義上踏入社會，學(xué)習(xí)各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應(yīng)上海激烈的人才競爭環(huán)境，只有不斷的充實自己汲取營養(yǎng)，才有可能不被市場淘汰。在工作之余我也開始了自考本科的計劃并很快付出行動，通過自己的努力和朋友的幫助本科課程學(xué)習(xí)的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實自己堅持看書寫讀后感，把一些經(jīng)典實用的名人名言記錄下來仔細(xì)體會。在工作中積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，團結(jié)同事，爭取把工作上的細(xì)節(jié)做好，避免因為人為地操作失誤造成公司不必要的經(jīng)濟損失。20xx年的工作和學(xué)習(xí)可以分為三個階段來總結(jié)：
第一階段，學(xué)習(xí)階段：
在這一年里我學(xué)到的知識沒有達(dá)到20xx年為自己定下的目標(biāo)，在學(xué)習(xí)上還有些懶散。從主觀因素上分析：1，自己學(xué)習(xí)的主觀能動性不強；2，心中沒有一種居安思危的觀念；3，沒有一種時間的緊迫感和較強的責(zé)任感。從客觀因素上分析：1，周圍的學(xué)習(xí)氛圍不高；2，每天時間安排的不合理；3，看電視的時間較長。綜合分析這一年的部分目標(biāo)完成情況還算不錯，例如：今年主要閱讀的還是勵志方面的書，有《微博改變一切》，《與未來同行》，《21歲當(dāng)總裁1》，《21歲當(dāng)總裁2》，《李開復(fù)：其實沒有什么天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業(yè)家傳奇》等書；其中寫了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對各種外界的挑戰(zhàn)，有著堅強的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個生命都是一個傳奇，每一個傳奇背后，都有一個精彩的故事�！笨戳诉@些勵志的書從中吸取的養(yǎng)分并不多，還是缺乏毅力希望通過后期的努力來改善。
專科的論文在5月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學(xué)生”的稱號以及“三等獎學(xué)金”的榮譽。非常感謝我們的輔導(dǎo)員以及代課老師對我們的教導(dǎo)，希望我們在踏入社會的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠(yuǎn)保持著一顆真摯的友誼，共同為自己的目標(biāo)奮斗。雖然離開校園，但是我的學(xué)習(xí)并沒有暫停。我開始忙碌的計劃著專升本的事情，經(jīng)過朋友的幫忙，本科的相關(guān)手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場營銷，希望在本科的兩年學(xué)習(xí)中學(xué)有所成，學(xué)有所用。
第二階段，工作階段：
在工作中，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作努力做到團結(jié)同事，協(xié)助以及配合各部門的工作。爭取做到有問題的設(shè)備不能出廠，嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟損失，對20xx年的工作內(nèi)容我做了一個比較直觀的分布圖： 我把第二階段分成五個模塊進(jìn)行總結(jié)：
第一模塊：設(shè)備測試（28%）
在20xx年中，公司生產(chǎn)的設(shè)備總量要低于20xx年的生產(chǎn)總量。在設(shè)備測試上主要運用兩種方法：1，在我們的Storbridge存儲服務(wù)器的系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)讀寫測試（運用服務(wù)器給壓力測試）；2，設(shè)備進(jìn)到Win7 PE(操作系統(tǒng))系統(tǒng)下，通過運用BurninTest V6.0 Pro ((來自:WwW.zaiDian.com 在店網(wǎng))1020)(系統(tǒng)綜合測試)，溫度監(jiān)測（Everest）(狀態(tài)監(jiān)控)，Winthrax(磁盤壓力測試)相關(guān)軟件測試。設(shè)備出廠化測試通過率達(dá)到100%，
在組裝和測試工作過程中會遇到各種問題。比如：1，硬件問題(CPU,內(nèi)存，主板，CPU風(fēng)扇，RAID卡，機箱風(fēng)扇，機箱LED背板；硬盤)；2，軟件問題（是否增多或缺少網(wǎng)口監(jiān)控，網(wǎng)口監(jiān)控位置是否與主板一致，是否增加某些服務(wù)功能；是否缺少AD域文件）。測試占到工作的28%這跟生產(chǎn)量有直接的關(guān)系，測試中要注意測試結(jié)果的保存。
第二模塊：信息更新（39%）
在信息更新這一塊，要及時更新生產(chǎn)設(shè)備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見信息的整理與更新是至關(guān)重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠，設(shè)備在維護(hù)后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產(chǎn)緊張的情況下，對信息的整理不及時；3，在部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及分工上有不妥的地方），對于出廠化的設(shè)備信息及時發(fā)送給售后以及市場專員。信息準(zhǔn)確率達(dá)到99%，對于出錯的信息及時更正與更新，定期檢查產(chǎn)品出廠設(shè)備信息表。
第三模塊：接受培訓(xùn)（2%）
在這一年中，公司給員工培訓(xùn)的次數(shù)很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供應(yīng)商給我們的培訓(xùn)：1，SuperMicro（美超微）主要介紹他們目前銷售的最廣泛，性價比高的幾款機箱產(chǎn)品以及RAID性能的相關(guān)知識；2，公司內(nèi)部關(guān)于Bugzilla平臺使用的培訓(xùn)（Bug狀態(tài)，Bug處理意見(Resolution)，一個Bug基本流程，Bug嚴(yán)重狀態(tài)(Severity)，問題描述）；3，Adaptec技術(shù)交流培訓(xùn)（主要特點 5系列的產(chǎn)品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用PMC處理器芯片，性能更高，速度更快；5和6 series在功能和管理上幾乎相同，不同的是Drive完全不同；閃存功能的詳細(xì)講解；Max cache功能舉例講解）。
第四模塊：售后溝通（16%）
今年在售后溝通中主要圍繞兩個方面進(jìn)行的。
1，出廠設(shè)備信息表的更新反饋，積極配合售后工程的順利實施。在信息表的整理上與售后進(jìn)行溝通，及時改進(jìn)信息表內(nèi)容以及售后需要的信息。
2，在生產(chǎn)配件很難買到或停產(chǎn)的情況下，及時通知售后，讓售后準(zhǔn)備以后維護(hù)的配件；在售后實施過程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問題，及時協(xié)助售后排查問題，解決問題。
第五模塊：自主學(xué)習(xí)（15%）
今年在自主學(xué)習(xí)上的時間和經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所占比重只有15%。在工作上沒有很好的結(jié)合存儲功能上的優(yōu)勢來加強測試，測試的方法單一，不能達(dá)到存儲最優(yōu)的性能測試。對于測試的學(xué)習(xí)不夠深入，往往測試出來的數(shù)據(jù)或者效果不好。另外，部門的溝通太少，不能很好的形成一股團結(jié)的精神氛圍。部門的自主學(xué)習(xí)性不高，不熟悉Linux操作系統(tǒng)。希望在今后的工作中加強學(xué)習(xí)。
第三階段，交際階段：
20xx年在人際交往方面投入的'時間不多，主要的交際圈在大學(xué)同學(xué)和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴展自己的視野面和知識面。在交談中有時候找不到切入點，多半以聽為主，說的少。在大學(xué)同學(xué)中基本上暢談的比較活躍，切入點比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來，很多時候就找不到共同的話題�？偨Y(jié)出來大概有三點：1，自己的知識面不廣，找不到談話的共同點。2，在交談中比較害羞，不敢大膽交談。3，交談中的靈活性不高，缺乏說話的技巧性。
20xx年的工作計劃：
對于這個嶄新的一年，我學(xué)習(xí)的東西將會更多，自己肩負(fù)的責(zé)任將會更大。針對20xx年工作和學(xué)習(xí)中的問題，我大體上把20xx年分成三個大的階段：
1，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)；
2，自主學(xué)習(xí)(英語學(xué)習(xí)；課外書籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))；人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))。以下我用直觀的分布圖來具體分析：
第一階段，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)→50%：
在20xx年的工作中，我會把現(xiàn)有的知識面擴大，努力做好本職工作提高工作崗位上的技能，通過請教有經(jīng)驗的人以及對相關(guān)技能熟練的人。在業(yè)余的時間里多學(xué)一點其他的技能，例如：網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建等等。最終達(dá)到一個目的：不會→會→熟練→精通；從而使自己各方面得到全方位發(fā)展。在這方面我會投入50%的時間和經(jīng)歷來加強學(xué)習(xí)，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗。
第二階段，自主學(xué)習(xí)(英語學(xué)習(xí)；課外書籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))→25%：
20xx年也是我人生比較關(guān)鍵的一年，在這一年里我會加強對英語的學(xué)習(xí)。主要從四個方面入手：1，聽（每天堅持聽30十分鐘的英語，途徑：外國電影；網(wǎng)上的英語演講視頻；磁帶；英文歌曲）基本上要聽明白是什么意思；2，說（通過現(xiàn)有的書籍，先從簡單的英語練習(xí)，日常的交流對話；然后在加強語言的連貫性）3，讀（堅持每天讀30分鐘的英語短文，體會語感，大膽的讀出來）；4，寫（對英文的寫作也是必要的，可以用英文寫出每天的工作收獲與內(nèi)心的想法）。對于課外書籍的閱讀，之前主要圍繞勵志的書來閱讀。今年會開始讀讀長篇小說，而且閱讀量要加強，要體會書中的內(nèi)涵以及作者想要傳達(dá)給讀者的信息增強理解。在今年的技能考證方面也是要下功夫，爭取今年考出幾個證書出來，例如：計算機二級（Visual Basic），信息安全，一級建筑師。本科的課程今年上半年基本上會修完，開始準(zhǔn)備畢業(yè)論文的寫作和答辯以及學(xué)位證的申請。加強本科專業(yè)的學(xué)習(xí)，靈活運用到實際工作中。爭取今年把駕駛證考出來，所以在這階段投入的時間和經(jīng)歷占整年的25%。
第三階段，人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))→25%：
在去年的人際交往中，主要是圍繞著同學(xué)和同事開展的活動。今年要在這方面進(jìn)行拓寬，擴大人際交往圈。在今年的交往中會做出變動，在同學(xué)的交往中繼續(xù)擴大同學(xué)之間的交友圈，維護(hù)現(xiàn)有的同學(xué)關(guān)系。主要途徑有：通過同學(xué)介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系，爭取擴大同事的交際圈。結(jié)交一些技術(shù)方面的朋友或同事，擴大自己的知識面。在擴展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的時間里可以去圖書館或技術(shù)交流會結(jié)交一些朋友。主要途徑：圖書館；技術(shù)交流會；各種類型的商會和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛好和知識面，通過互聯(lián)網(wǎng)和電視，報紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的準(zhǔn)備。 20xx年讓自己煥然一新，向著自己制定的計劃努力吧！在這時讓我想起開復(fù)老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”讓世界因你不同。
年度工作計劃 篇6
今年以來,我市衛(wèi)生計生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的具體指導(dǎo)下，穩(wěn)步推進(jìn)衛(wèi)生計生各項改革，不斷加強公共衛(wèi)生服務(wù)，積極貫徹生育政策，衛(wèi)生計生服務(wù)水平得到全面提升�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
(一)全面深化醫(yī)改，惠及民生成效顯著
1.公立醫(yī)院改革取得實質(zhì)性進(jìn)展。全市二級以上公立醫(yī)院取消藥品加成，完成醫(yī)療服務(wù)調(diào)價任務(wù)，并按規(guī)定納入醫(yī)保報銷范圍。
2.國家基本藥物制度鞏固完善。12月止，市人醫(yī)基本藥物銷售額達(dá)55.22%，中醫(yī)院基本藥物銷售額達(dá)63.984%。163間村衛(wèi)生站基本實行集中采購、配備使用基本藥物。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)通過第三方藥品電子交易平臺進(jìn)行在線競價、交易和支付。在合理用藥監(jiān)測和評估工作方面，各單位均建立藥事管理機制，對院內(nèi)的臨床藥物使用進(jìn)行監(jiān)管、監(jiān)測和評估工作。部分醫(yī)院開展處方點評工作。全市平價醫(yī)院1間、平價診室5個、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面推廣使用平價藥包。
3.基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力顯著增強。20xx年連州鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在北山和燕喜社區(qū)正式實施開展家庭醫(yī)生式服務(wù)制度。深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合改革，扎實開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動。完善城市公立醫(yī)院幫扶基層機制，市醫(yī)院每年安排1名本科以上學(xué)歷的醫(yī)技人員到對口幫扶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)一年。借助XX區(qū)幫扶契機，為星子、東陂、西岸醫(yī)院組建中醫(yī)康復(fù)科。廣州廣醫(yī)二院派出含普外、骨外、皮膚科等專家醫(yī)療隊進(jìn)駐市人醫(yī)幫扶開展新醫(yī)療技術(shù)，讓市民不出縣就能享受到優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務(wù)。
4.推進(jìn)衛(wèi)生信息化建設(shè)。建成區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)，全市終端用戶約1300個，29家醫(yī)院使用衛(wèi)生信息系統(tǒng)，并在2個村衛(wèi)生站接通區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)。醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷中心每日診片量從過去每天約130張增加到現(xiàn)在約450張，從20xx年6月成立至今，共為山區(qū)患者提供遠(yuǎn)程服務(wù)近21萬人次。今年7月印發(fā)了《鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作實施方案》，制定村衛(wèi)生站信息化建設(shè)的激勵政策，確定用三年時間完成全市村衛(wèi)生站信息化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報67間村衛(wèi)生站列入20xx年建設(shè)規(guī)劃，10月下旬市政府批準(zhǔn)建設(shè)32間，目前正在申報軟件招標(biāo)采購工作。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，努力實現(xiàn)“病有良醫(yī)”
1.醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)一步加強。10月止共受理申請設(shè)置、變更醫(yī)療機構(gòu)49宗;急救體系項目(120急救指揮中心)建成，硬件設(shè)施安裝完成，人員到位即可投入使用;利用上級配備“五個一”為契機，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐年更新醫(yī)療設(shè)備，目前除救護(hù)車外，其他設(shè)備已完成采購，部分已到位。無償獻(xiàn)血工作持續(xù)推進(jìn)，截止10月，三連地區(qū)無償獻(xiàn)血3358人，獻(xiàn)血量747500ml(其中XX市2772人次，血量628000ml)。
2.人才隊伍和學(xué)科建設(shè)水平穩(wěn)步提高。認(rèn)真做好衛(wèi)生人才招聘工作，有計劃分步驟引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱，急需緊缺的專業(yè)人才。完成職稱考試報名、醫(yī)師、護(hù)士注冊和醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作。舉辦醫(yī)療安全暨醫(yī)療事故防范培訓(xùn)班，約80人參加;通過舉辦“xx9名鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)”，對一村多站72名鄉(xiāng)醫(yī)逐步均衡分配資源，已填補“空白衛(wèi)生站”29間，基本消滅“空白站”。落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員崗位津貼政策，完善績效工資分配制度，提升基層衛(wèi)生技術(shù)人員待遇。國家級重點�？�1個、省級特色�？�2個、市級重點�？�3個。
3.就醫(yī)環(huán)境極大改善。加快市人醫(yī)創(chuàng)建三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，醫(yī)技樓廣清幫扶1100萬元已到位;星子醫(yī)院原址新建一幢建筑面積3000多平方米綜合大樓，總投資1000萬元(廣清幫扶資金400萬)，目前正在前期規(guī)劃報建;西江衛(wèi)生院興建一幢框架結(jié)構(gòu)約396平方米、總投資約73.9萬元二層業(yè)務(wù)綜合樓。東陂鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診住院綜合大樓改擴建項目穩(wěn)步推進(jìn)，完成工程總量70%。慢病院外遷擴建綜合大樓建設(shè)項目已完成前期工作，爭取年底前完成大樓的主體工程。其它部門或社會辦醫(yī)院共5間，滿足了群眾多元化的就醫(yī)需求。今年已完成41間標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生站建設(shè)。
4.中醫(yī)藥服務(wù)水平不斷提升。簽訂《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程目標(biāo)承諾書》，確定市中醫(yī)院為第一批XX市中醫(yī)“治未病”中心試點單位。全市12個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))衛(wèi)生院建立中醫(yī)科、中藥房或中醫(yī)藥服務(wù)綜合區(qū),組織17名基層醫(yī)生在中醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)理論和實踐技能培訓(xùn)，另外，在市人醫(yī)、中醫(yī)院、殘聯(lián)醫(yī)院、東陂、西岸中心衛(wèi)生院大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
(三)改善服務(wù)、積極創(chuàng)建群眾滿意的單位
1.加大宣傳工作力度。利用元旦春節(jié)、12320衛(wèi)生熱線和“三下鄉(xiāng)”等方式舉行各種大型宣傳活動，定期更新戶外宣傳牌，強化正面宣傳和典型宣傳，傳遞行業(yè)正能量。利用網(wǎng)站、微博、微信等新媒體，及時回應(yīng)社會關(guān)切，提升輿論引導(dǎo)能力。制作電視專題32期、好醫(yī)生專題片3期、新聞65條、公益廣告30條;網(wǎng)站信息304條、微博493條、微信120條;國家級媒體發(fā)稿18篇，省級媒體發(fā)稿57篇，清遠(yuǎn)日報發(fā)稿16篇。印制6.32萬份保健知識小冊子，有針對性地開展衛(wèi)計政策解讀和健康教育。啟動“新家庭人口文化”創(chuàng)建工作。聘請省專家對連州鎮(zhèn)首批50名新家庭人口文化輔導(dǎo)員進(jìn)行授課，指導(dǎo)連州鎮(zhèn)750戶新家庭以《寶寶成長檔案》為文化培育載體，參與新家庭文化創(chuàng)建。在西江鎮(zhèn)創(chuàng)建“人口、和諧、健康、發(fā)展”宣傳示范基地。
2.加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。開展糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)和違規(guī)收受“紅包”專項治理行動，嚴(yán)肅查處行業(yè)內(nèi)違規(guī)行為。妥善處置醫(yī)療糾紛。10月止，共處理各類醫(yī)療糾紛案件24宗(已調(diào)解終結(jié)19宗、正在調(diào)處5宗〈醫(yī)調(diào)委4宗〉，24宗中屬醫(yī)鬧事件3宗)，打造衛(wèi)生行業(yè)良好形象。
3.扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)工作。健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展維護(hù)醫(yī)療秩序、打擊涉醫(yī)違法犯罪專項活動，及時排查安全隱患。20xx年，本系統(tǒng)內(nèi)未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日到省、進(jìn)京或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件。目前受理群眾來信來訪件51件，回復(fù)率100%,確保社會穩(wěn)定。
(四)狠抓落實，著力加強公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)
1.公共衛(wèi)生安全得到保障。積極做好登革熱、麻疹、禽流感等各種傳染病防控和督導(dǎo)工作，全面做好衛(wèi)生應(yīng)急工作。
2.公共衛(wèi)生服務(wù)均等化有序?qū)嵤�。今年我局成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目小組�；竟残l(wèi)生項目人均補助標(biāo)準(zhǔn)提高到40元，至12月止，建立城鄉(xiāng)居民健康檔案31.60萬份(其中電子檔案29.73萬份)，建檔率88.77%，其余各項公衛(wèi)服務(wù)項目均扎實開展。啟動免費婚檢“一站式”服務(wù)。免費孕前檢查1179夫婦，完成年度任務(wù)88.91 %。新生兒聽力篩查率82.98%，農(nóng)村婦女補服葉酸1609人、住院分娩補助1617人，地貧血常規(guī)篩查8188人，兩癌免費篩查3000人。
3.衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度不斷加大。重點抓好打擊非法行醫(yī)和公共場所衛(wèi)生管理，出動執(zhí)法人員168人次，依法取締無證“黑診所”xx間，立案6宗，罰款人民幣3.78萬元;沒收醫(yī)療器械30多件、藥品一批，價值1.5萬元，拆除違規(guī)醫(yī)療廣告牌26張，為市民創(chuàng)造安全放心的就醫(yī)環(huán)境。
4.持續(xù)深化愛國衛(wèi)生運動。利用建設(shè)美麗鄉(xiāng)村和創(chuàng)建文明城市為契機，不定期組織開展“愛衛(wèi)月”活動，加強重點區(qū)域整治，做好除“四害”工作。全市累計農(nóng)村飲用自來水42.85萬人，普及率96.53%;衛(wèi)生廁所普及率94.55%。創(chuàng)建省和XX市無吸煙先進(jìn)單位各5個、創(chuàng)建XX市無吸煙先進(jìn)單位23個單位;創(chuàng)建“省衛(wèi)生村”59個、“XX市衛(wèi)生鎮(zhèn)”1個、“清遠(yuǎn)衛(wèi)生村”496個。
年度工作計劃 篇7
20xx年的工作思路是：認(rèn)真貫徹落實十八大，十八屆三中、四中全會的精神，圍繞為高陵經(jīng)濟發(fā)展這個中心，緊抓特種設(shè)備安全，全力開展XX市爭創(chuàng)“全國質(zhì)量強市示范城市”工作、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政一崗雙責(zé)制度，認(rèn)真抓好隊伍建設(shè)、依法行政建設(shè)、名牌戰(zhàn)略、計量檢定能力建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。全面提升服務(wù)高陵經(jīng)濟建設(shè)能力，促進(jìn)高陵質(zhì)監(jiān)工作再上一個新臺階。
1、全力開展“XX市爭創(chuàng)全國質(zhì)量強市示范城市 ”工作，年初將召集五大質(zhì)量牽頭部門，組織召開觀摩會議，狠抓質(zhì)量強市示范點建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，確保我縣順利通過市質(zhì)量創(chuàng)建辦的考核。
2、繼續(xù)實施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，邀請農(nóng)業(yè)科技專家教授給我縣種植戶就種植方面的有關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們?nèi)嬲莆招碌霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)施蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化栽培關(guān)鍵技術(shù)。
3、積極推進(jìn)我縣名牌戰(zhàn)略進(jìn)程。深入轄區(qū)企業(yè)開展調(diào)研工作，發(fā)掘、培育、扶持有條件、基礎(chǔ)好的企業(yè)，積極開展省、市名牌產(chǎn)品以及質(zhì)量獎的申報工作。力爭新增陜西名牌產(chǎn)品1個， 西安名牌1-2個。
5、進(jìn)一步拓展計量，加強人員隊伍建設(shè)，積極組織檢定人員參加培訓(xùn)，爭取盡快將20xx年新立項目全部開展，擴大檢定范圍，維護(hù)市場公平秩序。
6、不斷提升我局執(zhí)法能力，進(jìn)一步摸清轄區(qū)所有許可證企業(yè)底數(shù)，并建立質(zhì)量檔案（包括：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、許可證復(fù)印件、組織機構(gòu)復(fù)印件、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管信息》、每年的《自查報告》及對企業(yè)開展年審、監(jiān)督檢查和產(chǎn)品質(zhì)量抽查的情況報告和其他有關(guān)記錄）。并及時補充完善檔案中的相關(guān)事宜，不斷提升我局行政執(zhí)法的水平。
7、繼續(xù)加強對我縣特種設(shè)備的安全監(jiān)管，加大日常巡查力度，全面落實巡查辦法，建立健全巡查臺賬，大力清除安全隱患，提高監(jiān)察效率，確保全年無一起特種設(shè)備安全重特大責(zé)任事故。
20xx年，我們要在市局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)納稅服務(wù)工作新局面。
20xx年全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的總體要求是：
以加強納稅服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化、集約化”建設(shè)為指導(dǎo)，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)效，全面提升納稅服務(wù)工作水平。
一、繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，創(chuàng)國稅特色服務(wù)品牌
20xx年，“便民辦稅春風(fēng)行動”進(jìn)入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，要把“春風(fēng)行動”作為開展納稅服務(wù)工作的總抓手，將“春風(fēng)行動”與落實《納稅服務(wù)規(guī)范》相結(jié)合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風(fēng)行動的成果，從制度、機制和服務(wù)內(nèi)容等方面加以改進(jìn)，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動，重點以穩(wěn)步推行稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)范、持續(xù)提高服務(wù)效率、加大納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度、繼續(xù)落實20xx年“春風(fēng)行動”推出的6提速3減負(fù)措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點關(guān)注的問題，進(jìn)一步提升辦稅效率，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。對“春風(fēng)行動”的各項措施和任務(wù)要明確內(nèi)容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責(zé)任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進(jìn)長效機制。
二、夯實服務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)效能
一是進(jìn)一步加強辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的主陣地，要繼續(xù)完善“前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的管理服務(wù)模式，合理進(jìn)行窗口設(shè)置，科學(xué)劃分功能區(qū)域，正確使用內(nèi)外標(biāo)識，保證納稅人辦稅必需的服務(wù)設(shè)施完善齊備。真正把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為基層稅務(wù)機關(guān)業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的核心和樞紐，成為數(shù)據(jù)信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中心和后臺審批督辦中心。
二是嚴(yán)格落實《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（2.0版）》，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。
三是進(jìn)一步提高窗口辦稅人員的素質(zhì)和技能，不斷提高服務(wù)納稅人的能力和水平。
三、建立需求響應(yīng)機制，提升納稅人滿意度
一是積極開展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設(shè)、加強微信平臺開發(fā)應(yīng)用、加強納稅服務(wù)網(wǎng)站管理、升級納稅服務(wù)群qq群、進(jìn)一步發(fā)揮納稅人學(xué)堂對納稅人的培訓(xùn)作用，通過宣傳，促進(jìn)納稅人的稅法遵從。
二是進(jìn)一步做好納稅服務(wù)需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進(jìn)一步完善納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加強需求響應(yīng)團隊建設(shè)，進(jìn)一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務(wù)需求管理工作列入績效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯(lián)動，全天候、全區(qū)域的服務(wù)體系，實現(xiàn)納稅人“問有所答、需有所應(yīng)”的目標(biāo)。
三是完善納稅信用等級管理工作。應(yīng)用綜合征管系統(tǒng)v2.0中“納稅信用管理系統(tǒng)”，科學(xué)評定納稅信用等級。在獎懲機制、動態(tài)管理、結(jié)果應(yīng)用上做文章，把評定結(jié)果與日常稅收管理結(jié)合起來，建立納稅人信息情報庫，優(yōu)化資源配置，對不同信用級別的`納稅人實施分類服務(wù)和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當(dāng)中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進(jìn)納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。
四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。建立健全納稅人訴求響應(yīng)機制，及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。為了增強調(diào)查的科學(xué)性，進(jìn)一步細(xì)化調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)，量化調(diào)查范圍與評分標(biāo)準(zhǔn)。同時要充分發(fā)揮調(diào)查的實效性，科學(xué)區(qū)分城區(qū)局與外縣（市）局的調(diào)查結(jié)果，將調(diào)查結(jié)果與績效管理考核結(jié)合起來，引入考評機制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
五是暢通投訴渠道，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益。進(jìn)一步加強對納稅服務(wù)投訴工作的管理，以12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)為依托，受理納稅服務(wù)投訴事項。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務(wù)投訴有關(guān)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項。設(shè)置納稅服務(wù)投訴電話，做到專人、專號，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公布，切實保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。
四、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升站位能力
一是積極推進(jìn)流動辦稅和24小時自助辦稅服務(wù)廳建設(shè)。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區(qū)局增配了20臺流動辦稅服務(wù)車，要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮流動辦稅服務(wù)車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區(qū)局建立24小時自助辦稅服務(wù)廳，實現(xiàn)24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發(fā)票驗舊、納稅申報，認(rèn)證增值稅專用發(fā)票、出售增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務(wù)，打破稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)的時間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實現(xiàn)真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務(wù)，為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供多項選擇和方便。
二是適時開發(fā)XX市國稅局手機掌上辦稅服務(wù)平臺，既“e稅通”�！癳稅通”是繼XX市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務(wù)延伸，為納稅人隨時隨地辦理涉稅業(yè)務(wù)提供方便�！癳稅通”主要將實現(xiàn)掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預(yù)約辦稅、發(fā)票查驗、稅費計算等功能，進(jìn)一步減輕征納雙方的辦稅負(fù)擔(dān)，提高辦稅效率。
三是進(jìn)一步擴大“同城通辦”范圍，會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便納稅人。
五、加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)能力
一是加大培訓(xùn)工作力度。適時舉辦《納稅服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)班，確保辦稅服務(wù)廳人員熟練掌握《規(guī)范》各項要求，提高服務(wù)效率。組織兩期日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容為辦稅服務(wù)廳日常業(yè)務(wù)，注重具體操作。組織一期信息動態(tài)寫作培訓(xùn)，以解決基層局納稅服務(wù)信息動態(tài)報送質(zhì)量不高的問題。
二是建立XX市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)人才庫，加強對納稅服務(wù)后備人才的培養(yǎng)。為長春國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作注入新的活力和動力。
三是舉辦《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》考試。計劃在20xx年舉辦落實《納稅服務(wù)規(guī)范》考試，通過“以考促學(xué)”的形式，掀起學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范、運用規(guī)范的熱潮。
四是舉辦“職業(yè)道德標(biāo)兵·文明服務(wù)之星”評選活動。通過評選，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，形成人人爭當(dāng)排頭兵的良好氛圍。
20xx年，是全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是《“十二五”時期納稅服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的收官之年。讓我們與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，伴隨著20xx年的春風(fēng)，攜手并肩，務(wù)實創(chuàng)新，全面提升納稅服務(wù)工作水平，不斷開創(chuàng)長春國稅納稅服務(wù)工作新局面。
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