個人的年終工作總結(集合15篇)
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的個人的年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人的年終工作總結1
我將向您簡要匯報我過去一年的工作和學習情況：
1.嚴于律己，嚴于要求，守規(guī)矩，守紀律，團結同志。
自從來公司工作以來，我對自己要求很嚴格，每天都要按時上班。同時，我能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，從不特殊，從不向公司提出不合理的要求；對于公司的人員，不管是管理人員還是工人，我都可以和他們做好團結工作，不搞無原則的糾紛，不做不利于團結的事情，不說不利于團結的話。
2.盡職盡責地履行你的工作職責。
我在20xx主要從事財務工作，所以從以下幾個方面做了一些工作：
1)嚴格控制辦公室的現(xiàn)金支出。儲備基金按照公司發(fā)布的《儲備基金管理辦法》的相關規(guī)定嚴格控制。不符合要求的'發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證不予報銷，辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內。制定辦公儲備金二次借款管理辦法，嚴格控制二次借款，提醒借款人員按時還款或核銷。發(fā)生的費用和成本應及時寄回總部，沖抵備用金，以保證正常的現(xiàn)金周轉。
2)認真審核應付給第三方物流承運商的運費。費用應嚴格按照合同規(guī)定的價格和周期結算，對金額過大的費用應認真審核，并詢問相關人員原因。對不符合要求的發(fā)票，應當要求承運人補辦發(fā)票或者拒絕報銷。
3)按時結算。按時與20xx物流部、20xx銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格做到收入與成本匹配，并盡快將統(tǒng)一發(fā)票交由美菱物流部進行費用結算。
4)正確計算工資。公司規(guī)定，員工工資嚴格按照考勤記錄和加班情況正確計算，員工對當月工資的疑問耐心準確解釋。如因個人原因導致員工個人工資計算不正確，我會及時回復辦公室總經(jīng)理和總部人力資源主管，確保員工合法利益不受損害。
5)及時向總部提交財務分析和業(yè)務分析。根據(jù)20xx系統(tǒng)和業(yè)務賬戶數(shù)據(jù)，及時準確填寫財務分析表，監(jiān)督本月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預期目標；及時填寫業(yè)務分析，反映該辦事處當月的業(yè)務情況、財務狀況及存在的問題。
6)及時完成總部的其他要求。例如，在20天內完成辦公室收入預算的編制
3.存在的問題。
一年來，我圍繞工作職責做了一些努力，取得了一定的成效。但與公司的要求和期望相比，還存在一些問題和差距，主要是：我在公司的時間比較短，對一些情況不熟悉，尤其是對一些公司的規(guī)定還沒有徹底了解。此外，合肥辦事處處于系統(tǒng)逐步完善的局面，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響。對于這些問題，我會在以后的工作中認真研究，不斷完善自己。
個人的年終工作總結2
時不我待，轉眼就畢業(yè)一年了，回首過去一年，從找工作到現(xiàn)在要感謝的人很多，有很多收獲，也有很多遺憾，"往者不可諫，來者猶可追"，對收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師，對遺憾只能在今后的工作中進一步學習，爭取做到智明而行無過。
下面是在去年一年經(jīng)歷兩個工地的一些體會：畢業(yè)后第一個工地是__市第八污水處理廠，從20__年7月23日開工到20__年12月28日通水剪裁，是列入國家五年規(guī)劃的國家重點項目，滇池治理的工程之一，該工程日處理量10萬噸，采用AAO工藝，工程主要包括樁長螺旋鉆空灌注樁基礎，深4.5~5米基坑開挖，主體土建施工，設備安裝，綠化種植，試通車.作為畢業(yè)后第一個工程，很幸運能跟一個實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，協(xié)調能力很強，真心體諒我們下屬的"老師"。
污水處理廠作為水工工程之一，標高控制，抗?jié)B防漏是該工程的重點和難點，特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工，因為在施工縫位置只有一條橡膠止水帶，是盛水構筑物的薄弱點.對此，監(jiān)理部根據(jù)事前預控的原則，通過發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單和對施工單位工程部進行技術交底方式，提高施工單位對該部位的重視，在施工過程中通過巡視，旁站及時糾正不規(guī)范的止水帶安裝，在工序報驗時重點檢查伸縮縫位置，在混凝土澆筑時通過旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質量。
因為工程地處滇池旁邊，基底標高地層主要是粉砂層，在鋼管預埋施工時，因工作面窄，粉砂層泡水導致基底承載力降低，給管道基底硬化帶來難度，開挖面窄也給基坑安全帶來隱患，對此，采取開挖短，快的策略，頻，基坑開挖后及時進行基底處理和管道吊裝安裝，基坑兩側采用鋼板樁加固保證安全.因為廠區(qū)工作面安排緊湊，平行，交叉施工同步進行，施工單位眾多，工序間的干擾非常大，施工單位之間的資源爭奪糾紛大，為此監(jiān)理部組織土建(主體，管道，道路，防腐)，設備安裝，綠化施工單位開會，根據(jù)實際進度錯開各施工單位的施工位置，集中力量優(yōu)先解決影響施工便道的施工，要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進場施工.在各參建單位協(xié)同努力下，__市第八污水處理廠在157天就完工試通水。
第二個工地也是滇池治理項目之一的__市滇池環(huán)湖南岸截污干渠施工，開工日期為20xx年11月至今，工程擬投資4.7億，全長8公里，是BT融資形式，參建方達9家，分別有產權業(yè)主，建設期業(yè)主，項目管理公司，投資監(jiān)理，工程監(jiān)理，四家施工單位。
因為參建單位眾多，特別是受金融危機沖擊，BT方融資受阻的情況下?lián)尮て�，參建各方矛盾突出，給監(jiān)理的'協(xié)調工作帶來極大的挑戰(zhàn).施工技術難點為主要是深基坑的開挖和支護，局部基坑深度達到9米，對此基坑安全成為工作重點之一，基坑支護分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式，在業(yè)主聘請第三方基坑監(jiān)測情況下，結合第三方檢測結果，在現(xiàn)場及時處理變形較大的位置，每日巡視基坑變形情況.經(jīng)歷這兩個工程，了解到監(jiān)理工作實際很大部分在現(xiàn)場，內業(yè)和協(xié)調上，項目監(jiān)理部不是施工單位的技術部，程序管理是監(jiān)理工作重點之一，要管理好一個項目首要工作是管理好施工單位的幾個帶頭人，要以理服人和以德服人，給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也要幫助最需要幫助的施工單位，把工程作為自己的工程來管。
個人的年終工作總結3
一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導的正確領導及同事們的支持與幫助下，認真學習，時刻用規(guī)章規(guī)范約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。
在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹企業(yè)的基本路線方針政策；遵紀守法，認真學習規(guī)章制度；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是去年2月份來到公司工作，擔任抽檢員，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了崗位的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下工作：
�。�1）協(xié)助梁主管做好車間質量管理等工作，并協(xié)助梁主管引導新工人，提高的勞動技能與質量意識，給車間工人提供了質量標準。
（2）做好了成品檢驗工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極反映問題，支持了部門經(jīng)理的正確決定。
（3）協(xié)助，引導半成品檢驗員做好半成品，包裝檢驗工作。
檢驗工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰、原則性高等綜合素質。
我認真學習公司檢驗制度，理清思路，分類完成了各類檢驗記錄與報告單。
公司的品質工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）認真、按時、高效率地做好公司領導及辦部門經(jīng)理交辦的其它工作。
�。�5）為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作及處理過部門經(jīng)理無法直接出面處理的的`事件。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有怠工現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作準備，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了很大的進步，開創(chuàng)了工作的局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅決，對待有問題的產品有時有妥協(xié)情況，對于上級的指示有絕對服從現(xiàn)象，工作一年中有未及時發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)象，被處罰過兩次，有頂撞部門經(jīng)理的現(xiàn)象，有對部門經(jīng)理發(fā)脾氣的現(xiàn)象，個別工作做的還不夠細膩、完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，提高勞動技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個人的年終工作總結4
我是xxx銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質及房地產市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口———銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的'動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
由于房地產市場的激烈競爭，公司在xxx年上半年與xxx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xxx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xxx個月完成合同額xxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中學到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xxx年下半年公司與xxx公司合作，這是公司的又一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出xxx項目十分火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得緊張而有序。在項目開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。
xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業(yè)績。
個人的年終工作總結5
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結如下：
一、銷售情況
銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中銷售xx臺。銷量xx臺，較增長xx（私家車銷售xx臺）。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xx月正式提升任命張同志為廳營銷經(jīng)理。期間張同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，xx月任命張同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間該同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的`各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在公司進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學習后本人結合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
個人的年終工作總結6
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了x總為期一周的知識培訓，我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們開始跑業(yè)務，開始奔波于xx市的各個大工程和施工場地，經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業(yè)績回顧及分析
xx市場的.美好前景和需求，公司于x月與xx城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和xx積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了xx市第一家樣品工程，x月x月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，尤其是社會經(jīng)驗的積累，使自己各方面都所有提高。
年底又于xx公司合作，在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。
(二)業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的正面因素
①調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳；
�、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升；
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一；
�、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據(jù)產品特有性質和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業(yè)務作大做強。
2、存在的負面因素
①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤;
�、谖业男膽B(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展;
③公司產量也沒太大規(guī)模，就古玩城情況出現(xiàn)供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量�？蛻暨x擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟!
二、心得和收獲
首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節(jié)的情況，以后的工作學習我會把理論應用到實際。
公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長!
在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經(jīng)理和董事長都很關心我們!時間說明一切，用心去看待一切!我會踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作!
就全國市場分析。xx多個等地的xx基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模，但xx地區(qū)的市場趨近飽和，而我國xx省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用。xx表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的xx部省份已經(jīng)成為xx企業(yè)重點關注地區(qū)，有望成為xx貿易基地。依托當?shù)氐氖牡V山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌!
個人的年終工作總結7
一、條理清晰。
美容院店長在寫年終總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年終工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的`渠道。
四、做好明年的工作計劃。
年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年終總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
美容院店長年終總結注意事項還有很多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結，做來明年工作計劃，讓美容院發(fā)展得越來越好!
1、要進一步提高管理水平和業(yè)務潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。
2、要搞好財務的開支，主要是執(zhí)行的力度不夠，食堂借支太多，要進一步理順財務室與事務室的關系。
3、食堂的骨干人員很欠缺，整體素質很低。
4、要合理建設食堂硬件設施，盡量減少浪費和重復建設。
5、教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。
五、改善的措施
1、進一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會用心參與監(jiān)督的管理，認真理解學校經(jīng)費清理小組的清查意見，加強有效的改善措施，認真聽取師生對改善食堂的意見。
2、規(guī)范食堂財務賬目，加強成本核算，維護學生的利益，繼續(xù)實行三公開。
3、加強職工業(yè)務培訓，成為有技術、精業(yè)務，懂服務、會育人的好職工。
4、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務。
5、搞好食堂的硬件設施建設，使食堂向現(xiàn)代化邁進。
6、發(fā)揮管理干部的一技之長，鼓勵職工多動腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之!在過去的一年來，雖然取得了一些成績，但存在問題不容忽視，讓我們在新的一年里，認真應對存在的問題，克難奮進，團結一心，仔細探索，努力辦好食堂，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>
個人的年終工作總結8
一年的時間轉眼就過去了，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在過去這一年中，我在領導的指揮下，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務。這一年的時間我是成長了許多了，為了新的一年的工作我能夠完成得更好，讓自己能夠有更大的進步，我要為自己這一年的工作做一個總結，總結過去的得失，未來才能夠有更好的改變，讓自己的工作能力變得更好。
一、工作表現(xiàn)
這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進步的，在工作中也是越來越順利，領導分配給我的每一個任務我都認真的完成，也很好的完成了每一個工作任務。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲，遇到自己不會的就認真的去學習，讓自己知道的東西變得越來越多，這樣才會一直都有進步。我這一年學到了很多的東西，自己的工作能力也變得越來越好了，看著自己的進步我是覺得非常的高興的，也覺得新的一年也是要繼續(xù)的去努力的。
這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯誤，我也能夠從中吸取教訓，讓自己以后不要再犯這樣的錯誤。我也知道其實有些錯誤我是不應該犯的，所以只能以后多注意一些，避免再一次的出現(xiàn)同樣的錯誤。這一年我一直都非常的遵守公司的紀律，從不做違反紀律的事情。這一年我沒有遲到過一次，也沒有早退過，在上班的時候也不會去做一些跟工作沒有關系的事情，除了實在避免不了的時候我都是不會請假的，全年基本上都是滿勤。
二、不足之處
在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足，比如容易粗心，因為粗心出現(xiàn)過很多的錯誤，大部分其實都是可以避免的。再比如自己不知道做的事情不先問領導或者同事而是自己盲目的去做，最后不僅沒有把工作做好也浪費了自己很多的時間，這是我之后必須要改進的地方。
在遇到問題的時候也會比較的著急和慌張，導致自己不能很快的想到解決問題的辦法，也會耽誤很多的`時間，所以之后應該要讓自己學會冷靜，就算犯錯了也不要太過于慌張，讓自己學會冷靜的去思考解決辦法。在自己一個人沒有辦法完成工作的時候我也不會去尋求同事的幫助，現(xiàn)在我知道了我應該要更加的注重跟同事的合作，而不是自己單打獨斗，獨立的去思考自己沒有辦法解決的事情。
總的來說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，新的一年我會更加的努力，去解決自己身上的問題，把工作完成得更好。
個人的年終工作總結9
時間過得飛快，轉眼間我的大一生活就要結束了，來到這個學校我什么都不是很懂，但經(jīng)過一年的相處和鍛煉，讓我長大了很多，特別是輔導員對我的指導幫助和關心，這一年里我學到了怎樣管理班級等等，這期間我對自己職務有很多的思考和感受，現(xiàn)將本學年工作總結如下：
1.本學年完成的主要工作
(1)積極的配合學校，系里和幾位輔導員的工作，認真努力的對待自己的工作，極力開展各種班會形式來傳達學校系里的要求，加強對同學們的思想教育，培養(yǎng)同學們要有良好的道德品質。
(2)加強班級管理制度，培養(yǎng)同學們團結，積極的參加各項有意活動，隨著課時和知識復雜的加重，同學們開始對學習，自己的前途失去了信心，在這方面，我作為班長，及時向班主任，輔導員反映班里同學目前的學習情況。
(3)每天的考勤也都認真的記錄，對于遲到，曠課的同學及批評教育，及時反饋給班主任，做好安全宣傳工作，因為安全工作例來都是學校各項工作中的一個重點工作，它關系到班里同學們的人身安全，和系里對同學們的關心，因此每天晚自習我總會強調，在宿舍不能用違規(guī)電器，注意用電安全，晚上夜不歸宿等問題，就是為了讓同學們提高對安全知識的了解。
(4)學校升本是重中之重，我們班同學在升本期間積極配合學校和系里的`要求，打掃衛(wèi)生，以及參加各項活動，來增強同學們的體質，因此在本學期，我班的跳大繩比賽及各項活動中都取得了較好的成績。
2.本學年工作中的不足
(1)班風雖然大有改進，但離預期的目標還有一段的距離，班上的個別同學學習的積極性還不夠，部分學生的集體意識不夠強。
(2)個別班干部的工作能力不強，沒有起到一定的帶頭作用，組織能力有點弱，紀律性不強，沒有團結向上的意識，雖然幫助與輔導，但仍需進一步培養(yǎng)，同學們的思想教育還不是很到位，學生的個人修養(yǎng)和素質還要在提高。
3.工作展望
經(jīng)過這一年的努力，我還要在今后的工作中克服缺點和不足，努力將工作做得更好。根據(jù)輔導員老師及團總支學生會的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班級體為目標，努力學習，高質量完成每學期的工作計劃，確保本班級工作的順利開導，為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻，這一年的努力將為以后打下良好的基礎。
個人的年終工作總結10
一年的時間就這樣慢慢的走完了，這一年的是我們關鍵的一年，不僅公司在努力的推陳出新，我們也在不斷的改變，希望能進一步的擴展自己的能力。
作為一名新人銷售，其實我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時候，也沒能做出多么出色的成績。在業(yè)績方面，只能算是平平淡淡。但是作為一名員工，我也在積極的跟進公司的發(fā)展，一年中我積極的提高自己的銷售能力，提升自己的能力。針對自己的客戶群，我也一直在維護。雖然沒能趕上旺季銷售，但是在后面卻有了不少的提升。
現(xiàn)在，反觀這一年的工作，自己在過去的時候能做的其實還有很多，可惜自己當時沒有這樣的經(jīng)驗和能力�，F(xiàn)在，雖然自己的能力有所上升，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況，我還是要努力的做好準備，讓自己處于完全的準備狀態(tài)。做好準備，才能抓住機會�，F(xiàn)在，我對這一年自己的工作做總結如下：
一、工作的情況。
自己是在XX月的時候加入公司的，在一開始對公司和產品都沒有什么了解。自己的銷售渠道和人脈也非常的少。
為了改善自己的情況，我積極的'去記憶和了解公司以及產品，對產品做深入的了解。在有空的時候，也會去請教前輩們的銷售經(jīng)歷，提高自己的的經(jīng)驗。在對自己的能力做儲備的時候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推銷，去調查，根據(jù)情況一步步的改進自己的銷售策略，補足自己的客戶群。
在工作中，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力，自己過去沒有從事過家具的銷售，對其中很多的重點都不是很明白，盡管有聽同事們說過，但是要在實踐中運用，還需要很多的鍛煉。
所以在工作中我專注于這這點，找到自己不足的地方不斷的改進和嘗試，作為新人的我倒是不怕失敗，在努力過后，自己得到的提升和經(jīng)驗才是現(xiàn)在最重要的。
二、個人的學習情況。
在公司的時候，我積極的參加領導的培訓，做到不懂就問，并趁著機會問出自己不懂的地方。在空閑的時候從書本和網(wǎng)絡中學習如何去補足自己的缺點。自己對自己的了解，還是不夠，我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對自己的評價，不斷的增強自己對自己、對工作的了解。
三、總結。
一年的工作盡管沒有多么的突出，但是自己的成長和準備是非常的充足的，這些在下半年的業(yè)績中也體現(xiàn)了出來，相信在今后的銷售中，我能更加做好自己的工作，給公司帶來更多的利益！
個人的年終工作總結11
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里透過領導和同事們的支持和幫忙，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將采購部過去一年中工作狀況作一個總結、匯報。
在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產部的正常運營，在整體的.一年里，還尚未到達預期的理想效果，如采購及時率尚且能到達xx%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產品信息，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭到達xx%，坯件合格率力爭到達95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結:
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量帶給所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結。
四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質量，在發(fā)生質量、數(shù)量異常狀況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六、主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個群眾，今后必須會更加團結，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
個人的年終工作總結12
20xx年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下：
一、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。
二、為確�？头砍鍪圪|量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換
嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
三、客房部是酒店成本費用的一個部門
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌。
3、做房時關燈關空調。
4、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
四、客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵
所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
五、開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平
為了做好客房的`衛(wèi)生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質量提高了。
在下的一年里我會協(xié)助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
個人的年終工作總結13
時間過得真快。轉眼間已經(jīng)一年了，在這里我學到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動人民的辛勤勞動，用汗水工作，用體力付出。我也知道我的父母在外面努力工作和生活。總之，他們努力了，收獲了很多�，F(xiàn)在我有一個總結來回顧一下過去的工作情況。
對于施工員來說，首先要掌握日常工作內容，掌握日常施工的技術要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調中更好地處理�，F(xiàn)場是對一個人能力的極度考驗，不僅是對技術的掌握，更是對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調，尤其是多道工序交叉時，需要處理好相關事宜，避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲了很多，不僅掌握了施工知識，而且大大提高了與各級人員的溝通，包括與同事的相處，與分包商的相處，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，這些都讓我受益匪淺。施工工藝方面，我有一次因為沒有看到技術團隊下發(fā)的`門窗變化，把門窗的位置留錯了。幸運的是，我們的工頭李哲在報告時發(fā)現(xiàn)并糾正了它。這件事極大地觸動了我。作為一名合格的建筑工人，我們必須對技術敏感。在實際施工中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的設計變更。施工人員必須在第一時間了解并徹底理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場。我沒有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)。當我臨時突擊補充數(shù)據(jù)時，我很尷尬。今后施工數(shù)據(jù)一定要并行，這樣才能保證認真的工作態(tài)度，為以后的數(shù)據(jù)整理打下基礎。
建筑行業(yè)不同于其他行業(yè)，需要不斷的現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題。所有這些任務都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境下進行的，這就需要我們不斷培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，放開管理者的崇高態(tài)度，不斷豐富我們從項目實際工作中學到的東西，從而鍛煉和提高我們的現(xiàn)場綜合處理能力。我們必須相信，付出不一定有回報，但不付出不一定有回報。作為年輕一代，我們應該發(fā)揚艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時間和工人交流，一起聊聊我們的日常生活。給工人一支煙也會被認為是一種我們尊重他的意思。與工人進行技術交底后，工人愿意聽，愿意接受，工作才能順利進行。俗話說，工人總是與群眾密切接觸，讓他們感受到我們項目部的力量。
在一年的工作中，我們都盡力為老板節(jié)省材料，并告誡工人不要浪費材料。所有可用的半磚都用上了，二次結構植筋盡量用短截材料。明年即將推出綜合樓，基本包含了土建的所有內容。它具有工程量大、工程難度大的特點，在我看來是一個學習的機會。我們應該攜手并進，為中天公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
以上是我參加工作以來的一些總結。我會在以后的工作和學習過程中逐漸定位自己，對以后的工作做出更好的規(guī)劃和總結。建筑是一門藝術。我們都是建筑藝術家。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個我可以為之奮斗一生的事業(yè)。
個人的年終工作總結14
回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工程師工作情況進行總結，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。
一、上半年完成的主要工作
1、完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。
2、與設計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業(yè)人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。
3、配合xx公司xx高低壓設備安裝完成工作。
4、配合各施工單位完成xx項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡、監(jiān)控位置。
5、完成xx樓變電所初步設計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。
二、下半年完成的主要工作
1、配合總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關驗收單位對xx達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。
2、做好xx文化廣場工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時聯(lián)系設計院確認，確認后反饋給施工單位，同時配合土建﹑水暖工程師的工作。
3、xx樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。
三、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
2、專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業(yè)的學習，從而提高自己的業(yè)務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發(fā)展和進步，做到謹小慎微。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的'處理。
明年的工作展望明年會是更忙碌的一年，xx樓工程從x月份開工到封頂施工階段，xx文化廣場工程x月x開工，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的xx員工，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益，在明年更好地完成工作。
個人的年終工作總結15
20xx年度對我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的'問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據(jù)辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據(jù)培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
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