二手房年終工作總結(jié)5篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的二手房年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
二手房年終工作總結(jié)1
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入二手房房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的'系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯�？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
二手房年終工作總結(jié)2
在二手房房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次銷售，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得�？偨Y(jié)如下：
泡讀美文
一、接待
最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
二、前期工作
做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
三、約客戶看房
經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平
加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的`動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
五、多從客戶的角度想問題
這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧
營(yíng)造一種購買的積極氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
七、心態(tài)
無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)
不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
二手房年終工作總結(jié)3
一、思想的改進(jìn)
由于前期現(xiàn)場(chǎng)的工作的停滯，所以在那段時(shí)間的工作中，我多是通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式和客戶聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電！
就思想方面，通過那段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我在反思了自己對(duì)工作思想態(tài)度的同時(shí)，也通過對(duì)一些心理和銷售類書籍的學(xué)習(xí)來完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的`時(shí)間，我也更好的思想上改進(jìn)了自己，不僅讓自己對(duì)工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對(duì)顧客，怎么去隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整自己，給自己的工作帶來優(yōu)勢(shì)。
二、工作的發(fā)揮
在這20xx年來，盡管工作的時(shí)間有了減少，但我卻沒有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準(zhǔn)備！在工作方面，我積極的改進(jìn)了自身的能力和思想，并對(duì)手中幾套待售的房屋做了充足的準(zhǔn)備和對(duì)銷售的籌劃，并在客戶中找準(zhǔn)賣家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷售經(jīng)驗(yàn)，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。
在今年的工作中，因?yàn)闀r(shí)間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴(yán)格，充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那能力。
三、不足和反思
反思今年，我在工作中其實(shí)有很多的問題。其中，最大，也是最嚴(yán)重的一點(diǎn)在于，我的心情太過急躁！
今年工作時(shí)間的縮短，盡管給我?guī)砹烁嗟臏?zhǔn)備時(shí)間，但卻也讓我對(duì)失去的時(shí)間和機(jī)會(huì)更加的焦急。結(jié)果在一開始的時(shí)候，甚至帶來了反效果！
如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對(duì)自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。
二手房年終工作總結(jié)4
我在本年度的工作中主要負(fù)責(zé)xx公司的二手房銷售，對(duì)我來說能夠在本年度接觸這方面的工作自然意味著得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在這之前我也僅僅只是負(fù)責(zé)部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導(dǎo)致我在以往取得了不錯(cuò)的績(jī)效，而且我在負(fù)責(zé)二手房銷售工作的時(shí)候也能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)對(duì)這一年銷售工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。
認(rèn)真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶對(duì)二手房市場(chǎng)的需求，得益于以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對(duì)市場(chǎng)行情有著更多的了解才能夠在銷售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時(shí)候能夠了解到本年度房地產(chǎn)市場(chǎng)是不太景氣的，這意味著自己將背負(fù)更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷售方面的工作從而能夠得到同事們的指點(diǎn)，當(dāng)我在虛心請(qǐng)教的時(shí)候能夠?qū)W到不少銷售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區(qū)別卻在整體上是差不多的。
積極開發(fā)客戶并為銷售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷售工作中有所成就便需要結(jié)識(shí)更多的客戶，所以我能夠主動(dòng)聯(lián)系客戶并咨詢對(duì)方是否有購買二手房的想法，畢竟相對(duì)來說二手房更加便宜且比較適合相當(dāng)一部分客戶的情況，只要能夠保證房屋質(zhì)量方面不會(huì)存在太大問題便能夠成交訂單，事實(shí)上想要在工作中做到這點(diǎn)還需要不錯(cuò)的口才能夠獲得客戶的認(rèn)可，而我則秉承真誠的'態(tài)度讓客戶明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費(fèi)精力與客戶進(jìn)行交流從而了解了他們對(duì)房屋的需求。
為了業(yè)績(jī)的提升而拼搏并在工作中取得了不錯(cuò)的成果，我明白銷售工作的完成對(duì)自己的能力也是很大的考驗(yàn)，因此我能夠在工作中認(rèn)真分析客戶的需求并熟練運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，無論是上門拜訪還是后續(xù)的回訪工作都是希望能夠提升自己的業(yè)績(jī)，畢竟銷售工作中需要面臨的壓力也很大自然要不斷鞭策自己，而我也能夠認(rèn)識(shí)到客戶的重要性加強(qiáng)了上門拜訪的力度，而且當(dāng)我遇到客戶拒絕的狀況則會(huì)反思自己是否在銷售工作中存在不足之處。
銷售工作的完成往往需要對(duì)自身有著嚴(yán)格的要求，而我也明白能夠從事這份工作也是得益于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因此我會(huì)繼續(xù)努力做好銷售工作并為了公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也希望在今后的二手房銷售工作中能夠不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二手房年終工作總結(jié)5
時(shí)間真是一個(gè)快速流動(dòng)的沙漏，這么快一年的時(shí)間就又過去了，而我又在二手房房產(chǎn)銷售的崗位上堅(jiān)持一年了。這幾年的工作讓我還是對(duì)房產(chǎn)銷售的工作具有無比的信心，并且在自己不斷地分析、總結(jié)中感受到了自己更加應(yīng)該奮進(jìn)的方向�，F(xiàn)將一年的工作做出總結(jié)如下：
一、創(chuàng)造的銷售成果
作為在二手房房產(chǎn)銷售崗位上的一位老員工，對(duì)于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當(dāng)然也很謝謝公司能夠頒發(fā)給我一個(gè)“銷售之星”的榮譽(yù)，我對(duì)此也感受到自己似乎有些受用不起。對(duì)于我的銷售業(yè)績(jī)排行今年的第一，我自己也沒有任何可以驕傲、高興的點(diǎn)，畢竟我在這份工作上的年限那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的員工。對(duì)于我個(gè)人在這份工作上的成長(zhǎng)還是沒有太多的成長(zhǎng)。
二、工作情況
在銷售的崗位上，我還是有付出我自己的努力，但是隨著工作時(shí)間的增加，我也愈發(fā)的感覺到疲勞，有時(shí)甚至也是有在工作中偷懶，雖說我也是知道這樣的行為是相當(dāng)?shù)牟缓�，但是這一方面我還是沒有辦法控制。由于我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的方便，較多的.客戶也都是我之前客戶相互推薦過來的，更是對(duì)我的信任度極高，所以我在完成銷售業(yè)績(jī)方面也沒有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當(dāng)不好的方面。
三、下一年努力的方向
對(duì)于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現(xiàn)在意識(shí)到了我這方面的情況，所以我將會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次全方位的改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公司，出現(xiàn)在同事的眼前，當(dāng)然也會(huì)對(duì)自己的銷售工作進(jìn)行一定的提升。對(duì)于自己的工作，雖說自己的業(yè)績(jī)是不用太過于憂愁，但是自己身為銷售員還是應(yīng)該保持有銷售員該有的激情，在自己應(yīng)該做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷售員就應(yīng)該要有一個(gè)銷售員的態(tài)度，當(dāng)然也是應(yīng)該在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應(yīng)該要做做到的每一件工作任務(wù)。
不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進(jìn)行不斷反思和成長(zhǎng)的，我更是知道自己在成長(zhǎng)的路上是需要自己更多的堅(jiān)持，更多的努力才能夠讓我們成長(zhǎng)得更好。雖說我不知道自己的未來在哪里，但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現(xiàn)出來，并且讓自己為自己感到驕傲。
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