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軟件銷售年終工作總結

時間:2023-05-10 18:59:39 年終總結 我要投稿

軟件銷售年終工作總結6篇

  總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢?下面是小編為大家收集的軟件銷售年終工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

軟件銷售年終工作總結6篇

軟件銷售年終工作總結1

  這年時間我收獲了很多,也成長了很多,對于我從職場新人到一個合xx人員的轉變具有重要意義,在這里我非常感謝公司給我的機會和領導對我的指導和關懷,沒有領導和同事的幫助,我成長不到現(xiàn)在的程度。

  我談下,我和老大的見面情況吧。我和老大見面的時候,老大二話沒說,就給我遞煙,哈,真客氣,但是俺可是無煙人士,只好說我不抽煙,我認為即使我會抽煙,在老大面前也得收斂,收斂吧,哈。老大問了我好多關于我對銷售的看法,之后老大給我總結了四點,我還記得呢,用四個詞語概括吧:經驗、壓力、醒目、創(chuàng)造。夠經典的吧,哈。我和老大聊得挺好的,于是在x月x號,我到xx制造基地去了解產品一個月,按照規(guī)定,凡是xx的職員,在正式就職之前都得經過一個月的培訓,只有對自己的產品有個大概的了解才能更好的開展工作嘛,哈。x月份,在完成了在xx制造基地的培訓后,我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈,熬了一個月啊,終于可以派上用場了。

  20xx年,我到公司總部正式上班,以為可以正式做銷售了,咋知道,我還得對產品來個更全面的了解啊,這挺不容易的,做銷售哪有做電子商務的網絡營銷那么容易啊,況且是傳統(tǒng)的市場銷售,小弟我可是新手啊,總要有個師傅提點下吧,這年頭做銷售的都不容易啊。

  20xx年,在過完中秋節(jié)后,我正式進入銷售狀態(tài),其實是備戰(zhàn)狀態(tài)。剛開始的'時候,做銷售的都知道嘛,做銷售的流程,電話預約、拜訪、了解需求、滿足需求、解決問題、合同、售后都是走這樣的流程的,因為一流銷售人員都是這樣子的要求自己的,按照流程做銷售總不會出大亂子吧,哈。剛開始的時候,電話預約客戶,可把我難倒了,小弟我可是新手啊,大學生腔調啊,可不是鬧著玩的,做銷售的語氣可不同大學的腔調,想怎么說都行,電話預約,可是雙方都見不著面的,所以呢,只能憑語氣去用心體會對方是什么態(tài)度,說白了,做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒,你心理承受能力如果不好的話,我奉勸大哥你可千萬別選這道,它不適合你嘛,哈。要不,不到一個月來,你得身心疲憊不可,因為心理承受能力有限嘛,可不是鬧著玩的哦,哈。

  經過一年的磨練以及老大的栽培,我的溝通能力不能說是日進千里拉,只能說是聽起來沒有那么難聽了,至少是知道怎么和客戶溝通了,客戶可不是你的同學,愛怎么說就怎么說,他們聽著不順耳了,掛電話、罵人可是經常遇到的哦,哈。

  經過x月份的打電話預約,我在xx月份約到了十個客戶進行拜訪,但是和他們交談的時候,可能我是新手吧,雖然看了很多關于銷售的經典案例,但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛,新手的表現(xiàn)如何不言而喻,哈,讓大伙見笑了。和客戶談得挺好的時候,我總希望可以馬上把客戶的需求了解個透徹,但是就是因為俺是新手,很多的人都把俺當做參考吧,他們不是說等下次有項目肯定打電話給你,就是說現(xiàn)在沒需求,更或者就直接說金融風暴來了的緣故,總之是一言難盡啦。

軟件銷售年終工作總結2

尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。一年來,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關要求和內容,現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下:

  一、xx市場全年任務完成情況。

  20xx年,我負責xx地區(qū)的軟件銷售工作,該地區(qū)全年銷售xx萬元,完成全年指標%,比去年同期增加了xx萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的軟件銷量都有所增長,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。

  二、重新捋順銷售網絡。

  在原有的銷售網絡的`基礎上,精耕細作。以各經銷商為中心,從一個一個市場入手,同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每個經銷商細致溝通耐心做工作,明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務等各項問題,終于讓經銷商重拾了銷售產品的信心。

  三、開發(fā)空白市場。

  xx地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經銷商,能夠正常銷售的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。20xx__年初我對空白區(qū)域進行重新調研,結合區(qū)域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發(fā)方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家。

  四、組織今年的銷售工作

  積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,xx區(qū)域今年銷售量比20xx增加800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話,今年銷量還能提高一塊。

  我的述職到此結束,謝謝大家!

述職人:

  20xx年xx月xx日

軟件銷售年終工作總結3

  20xx年在各級領導和同志們的關心幫助下,始終堅守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,牢記使命,始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心,積極貫徹公司的文件精神,同時積極參加業(yè)務學習,做到熟悉各種新產品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應,把各項基礎工作做到常態(tài)化,不空喊口號,不讓各項制度落空,實打實的抓好自己分擔的工作,現(xiàn)將一年的工作匯報如下:

  一、作為銷售主管

  認真學習理論,聯(lián)系實際學以致用,及時深入學習公司的最新文件精神,聯(lián)系自己的工作實際,創(chuàng)造性的開展工作,向領導提出合理化建議和意見,嚴于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,認真學習領會上級文件的精神,貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。

  二、踏實工作,認真完成各項工作任務

  銷售工作,繁多、瑣碎、重復性較高,很容易使人產生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的.情緒,在銷售一線我時時為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

  對所分包的片嚴格落實微笑服務,不拘于形式,侃侃而談,并有針對性做好追記,對手下經常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

  合理激發(fā)員工自我約束能力,對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,調動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因,是服務態(tài)度不好,還是對產品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個水平,員工人人以完成任務為榮,使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。

  三、存在的問題和不足

  1、辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,致使有些工作虎頭蛇尾

  2、工作中有時急于求成,反而欲速則不達。

  在未來的一年里,我一定總結成功的經驗,汲取失敗的教訓,緊密團結在公司領導周圍,繼續(xù)在各級領導和同志們的關心幫助下,爭取把工作成績推上一個新臺階。

軟件銷售年終工作總結4

  20xx年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

  在20xx年當中,堅決貫徹廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  一、市場分析

  市場是良好的`,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌軟件的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。

  二、20xx年工作計劃

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

  4、建立新的銷售模式與渠道。

  把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

  根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;

  并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

  5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

  今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經?偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

軟件銷售年終工作總結5

  在軟件行業(yè)已經做了將近半年,蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經去過,上門拜訪過幾百個客戶,總結出了一些經驗。

  首先,銷售軟件最重要的是找到有效信息,也就是有潛力有可能簽單的客戶,在這一點上,總體來說有,陌生登門拜訪,電話行銷,和動用朋友等人脈關系介紹。在這幾點尋找客戶信息方式上,我選擇用的是結合穿插的共同應用,即陌生登門拜訪和電話行銷并用,主要是陌生登門拜訪,因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶,與客戶面對面交流,更容易也更準確的了解客戶信息,客戶的表情,態(tài)度,公司內部情況,更準確的反應是否有可能成為我們的客戶,但缺點是面太窄,總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下,在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式,用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點,一般一天可以打50-100個電話就等于拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右,但是電話行銷它的成功率不是很高,因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情,態(tài)度,對他所說的話真實性也不敢保證,在這樣的情況下,我盡量避免或者說減少與客戶在電話里的溝通時間,以最短的時間最簡潔的語言介紹自己,告訴客戶本次電話的目的,爭取與客戶預約,然后嘗試與客戶面對面交流,增加成交的可能性。至于朋友介紹人脈,作為銷售員我更會積極的去發(fā)動身邊的朋友,盡量使自己的面更廣一點,得到的信息更多一點。

  在尋找客戶信息方面還有一個方式,就是尋找合作伙伴,比如說與電腦公司,會計事務所合作,即信息共享,在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下,把信息轉達給我,我去與客戶溝通,只要成交過后給予介紹人一定的報酬,達到互利的結果,并且促進合作者在以后的日子里繼續(xù)為我們尋找新的有效信息。

  其次,無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè),維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情,幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益,因為老客戶你服務的好,如果以后他有新增的需求那么毫無疑問,他的選擇絕對是你,同樣的,對老客戶服務的好,他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶,而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想,如果銷售員與老客戶關系做的足夠的好,客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。

  我有一個朋友是做裝修業(yè)務的,他的客戶都維護的非常的好,幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務單子,有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事,這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼,因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司,他們談的非常的好,可是客戶就是猶豫不決,不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼,這時候他當著這位業(yè)主的面,撥通了以前他做過的一個老客戶,張女士。他邊撥號邊對這位業(yè)主說,我現(xiàn)在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶,張女士,您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何,這為業(yè)主接過了電話與張女士相互溝通了一會,張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業(yè)主作了分享,立即打消了這位業(yè)主的顧慮,而在這個時候我朋友并沒有就此作罷,接著對這位業(yè)主說,我這里有我所有做過的客戶的名單和聯(lián)系方式,我已經征求過他們的同意了,可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果,恰巧在這些客戶的名單里,就有一位老客戶是這為業(yè)主認識的,在與他的朋友溝通過后,這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。

  從這個事中給了我很多的啟發(fā),我想在我們做軟件的行業(yè)的時候難道不可以用這樣的方式嗎?只要足夠的為老客戶服務好,為什么我們的老客戶不愿意幫助我們?按照人性來說,誰都愿意讓別人知道當初他的決定是多么的正確!聽自己的沒有錯。

  最后,在找到有潛力的客戶時候,應該要明確如果與客戶交流,如何促進與客戶商務洽談的`進度。

  在這方面我總結出一下幾個步驟、

  1、 初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶,是否有使用過軟件,在近期是否有考慮使用軟件,或者不在近期在以后什么時候可以考慮使用軟件,并且了解到在購買軟件方面誰是使用者,誰是評價者,誰是決策人。

  2、在第二次拜訪的時候我們的目標是,直接約見決策人,明確了解需求,大致需要使用軟件的哪些模塊,時候有個性化需求,并且約定在什么時候方便做個產品演示。

  3、第三次拜訪,就是產品演示,解決技術方面的問題,如果軟件方面沒有任何問題,在使用者,評價者,決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求簽單,當然也許途中并有沒那么順利,中國的國情大多需要做做關系,那么這個時候就要去做關系,可以在做完關系后去要求簽單。

  4、第四次拜訪在簽單過程中,一定要解決好回款問題,因為回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益,這一點不容忽視,一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。

  在整個客戶溝通商務洽談過程中,最好事前了解到該公司的規(guī)模,這樣有利于你的報價,可以大概了解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產什么產品基本流程是什么,盡量的詳細,這樣有助于你的商務洽談,與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的,了解你的對手,甚至他們的策略與戰(zhàn)術,懂得自己的產品的有點與缺點,盡量了解對手的產品的有點缺點,知己知彼百戰(zhàn)不殆,這樣一成功率必然會很高!

  客戶的異議:

  1、 不需要

  回答、您不需要沒有關系,我丟一張名片和材料放在這里,我們公司的軟件可以幫助財務會計在做帳方面省很多心,可以提高工作效率,讓財務節(jié)省很多的時候,輕松省力,希望您有空的時候看一下,也許會幫助到您,既然這樣,那我就不方便打擾您了,下次有空的時候再來拜訪您。

  2、暫時沒有這方面的打算

  回答、是這樣的先生,會計電算化是未來會計工作的主流,它可以幫助財務會計提高工作效率,減少失誤,避免因為失誤造成的不必要的損失,我把材料和名片放在這里,您有空的時候看一下,我相信一定會給您有所幫助的!

  3、公司上層沒有指示,我們下面人再想用也沒有辦法

  回答、哦,是這樣啊,您看來對企業(yè)信息化是非常認同的,確實它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率,同樣的也能直接過著間接的帶來經濟效益,不知道這樣是否可以,希望您是否可以幫助到我約見貴公司的領導呢?我會盡最大的努力去讓領導考慮到企業(yè)信息化的必要性,同樣的也能夠讓您使用讓財務軟件,讓您的工作更輕松省心一點,您看好嗎?

  4、 你們的軟件沒有聽過啊

  回答、您好,我們的公司在20xx年的時候就成立,是新加坡獨資的公司,以前都是在國外市場銷售,前幾年在江浙一代,上海地區(qū)銷售,今年開始我們開始開拓蕪湖本地市場,您沒有聽過我是可以理解的,其實財務軟件是企業(yè)內部工作的工具,重要的是在于它的實用性,是否能解決貴公司的需求,這不像是買汽車一樣,買寶馬和買奧拓,對于外在形象有很大的影響。

  5、 最近要更新新的軟件了,我們還想用以前的那個品牌的軟件

  回答、不知道您為什么要更新軟件呢?既然他們的產品不能滿足您的需求,那么為什么還要用這個產品呢?

  6、我們需要跟總公司一塊,總公司使用的那種軟件,我們也只能用那種軟件

  回答、那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎?在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

  7、 我現(xiàn)在很忙

  回答、那真是不好意思打擾到您了,這樣我把名片和材料放在這里,您有空的時候看一下,下次我再來拜訪您,不知道您是否方便留個聯(lián)系方式,這樣我可以預約您,在您有空的時候來拜訪您,我相信我們的產品一定會給您帶來幫助,讓您的工作比以前更去輕松。

  8、 過段時間再說,我考慮一下

  回答、真的很抱歉,也許剛才我有什么地方沒有向你說明清楚,不知道您還有什么方面的顧慮和擔心,不知道您現(xiàn)在忙不忙?如果忙的話,下次我?guī)覀児镜念檰杹戆菰L您,他會更您更專業(yè)的解答,我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。

  9、我們這都不怎么用電腦,更不用說用軟件了

  回答、是這樣的,會計電算化,企業(yè)信息化是未來企業(yè)的大勢所趨,畢竟能夠給公司帶來切實的利益,我相信貴公司在未來的發(fā)展必定是需要這樣的改變,現(xiàn)在貴公司用不用都沒有關系,可以事先了解一下嘛,我想一定會讓您感覺到企業(yè)信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助,有質的飛躍,我們也希望在實現(xiàn)自己的經濟效益的時候,更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點公司,實現(xiàn)與貴公司的互利雙贏。

  10、我年紀大了不習慣用

  回答、不知道您在這公司做了有多少時間了呀?相信您對這公司也有一定的感情,企業(yè)信息化是未來的大勢所趨,會對公司帶來很多的利益,您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利,即使您不太愿意使用,我相信等您退休了,您留下來的這份軟件,信息化的理念會對您的繼任者,和您的公司帶來深遠的意義。

  11、這個事我不負責

  回答、沒有關系的,您可以先看看著個材料,畢竟這個軟件以后您是使用者,我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利,我可以幫您和貴公司負責這方便的人去溝通,爭取到讓您使用這份軟件,讓您在工作起來更輕松,提高您的工作效率。

  12、負責人不在

  回答、真的很抱歉打擾到您了,不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢?我希望能夠預約他一次,因為我很堅信我們的產品可以幫助到你們,我真誠的希望能夠與貴公司合作,互利雙贏。

  13、不理人,不作任何回復

  回答、您好,很抱歉打擾到您了,既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間,希望您能夠給我這點時間,也許您會感覺到我很煩,因為我相信我們的產品可以幫助到您,所也就留在這里,希望能爭取到您的幾分鐘時間,您可以和我說說在財務方面有沒有遇到哪些困難呢,希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。

軟件銷售年終工作總結6

  這個對我來說全新的領域里,我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產品開始了解,現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下:

  在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

  一、精神狀態(tài)的準備

  在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

  二、身體的準備

  如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

  三、專業(yè)知識的準備

  在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的'衣服拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

  四、對顧客的準備

  當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。

  在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

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