有關(guān)部門(mén)工作計(jì)劃范文錦集5篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的部門(mén)工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇1
新學(xué)期即將到來(lái)，辦公室的工作依舊如此，沒(méi)有很大的改變，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作，使各部門(mén)的各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展。下學(xué)期的工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)
活動(dòng)目的：便于學(xué)生會(huì)各部門(mén)的溝通交流，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部成員的聯(lián)系。使各部門(mén)工作能夠順利開(kāi)展。
活動(dòng)新學(xué)期伊始，針對(duì)學(xué)生會(huì)各部門(mén)的人員流動(dòng)，制作新的學(xué)生會(huì)內(nèi)部成員聯(lián)系表。以收集到的各部門(mén)最新的成員聯(lián)系表，制作成上海杉達(dá)學(xué)院學(xué)生會(huì)成員聯(lián)系表并加以完善。使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作能夠更好的開(kāi)展。
活動(dòng)目的：使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)能有序開(kāi)展，有文可依。
活動(dòng)根據(jù)上個(gè)學(xué)期的具體情況，找出原有制度的不足之處，完善學(xué)會(huì)的各項(xiàng)制度，在原有的制度上進(jìn)行調(diào)整。做到制度能夠“與時(shí)俱進(jìn)”，使其更有條理性。這些制度包括：學(xué)生會(huì)辦公室對(duì)各部門(mén)的`考評(píng)制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、例會(huì)管理制度、人事管理制度、贊助制度、海報(bào)張貼管理和維護(hù)制度。
活動(dòng)目的：使校內(nèi)外同學(xué)及時(shí)了解學(xué)生會(huì)的動(dòng)態(tài)。拉近學(xué)生與學(xué)生會(huì)的距離。向校內(nèi)外的其他同學(xué)介紹上海杉達(dá)學(xué)院的校學(xué)生會(huì)。
活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與學(xué)生之間良好的溝通交流。建立和完善學(xué)生會(huì)意見(jiàn)反饋的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)廣大學(xué)生和老師給學(xué)生會(huì)的工作開(kāi)展提出自己真摯的意見(jiàn)和寶貴的建議。
活動(dòng)目的：有始有終，使學(xué)生會(huì)的工作能夠順利收尾，對(duì)各部門(mén)做出公平公正的評(píng)價(jià)，為下學(xué)期工作的正常開(kāi)始做好準(zhǔn)備。
活動(dòng)每學(xué)年的優(yōu)秀部門(mén)評(píng)比主要是以辦公室對(duì)各部門(mén)的日常監(jiān)督作為依據(jù)的，在學(xué)期末，辦公室通常會(huì)組織學(xué)生會(huì)各部門(mén)的聯(lián)誼會(huì)，既作為一個(gè)工作總結(jié)會(huì)，又作為一個(gè)拉近各部門(mén)成員之間距離的聯(lián)歡會(huì)
部門(mén)工作計(jì)劃 篇2
xx年，xx鎮(zhèn)“大聯(lián)動(dòng)”工作按照區(qū)聯(lián)動(dòng)中心的工作部署，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)職能單位、部門(mén)的大力支持下，進(jìn)一步深化和完善“大聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，強(qiáng)化源頭治理、加強(qiáng)條塊聯(lián)動(dòng)、規(guī)范應(yīng)急管理，著力提高各類(lèi)案件查處率和辦結(jié)率，解決好百姓關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步提升城市綜合管理會(huì)水平�，F(xiàn)將上半年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
�、鍛�(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置平臺(tái)：1月至6月共受理派發(fā)案事件430件，結(jié)案400件。其中受理市“12345”市民熱線207件，結(jié)案200件，處置中7件；受理區(qū)“96xx”民生熱線223件，結(jié)案200件，處置中23件。
�、嫔鐓^(qū)巡管信息采集平臺(tái)：1月至6月居委工作站共采集社區(qū)巡管基礎(chǔ)信息398條，其中，重點(diǎn)安全隱患信息116條、違法建筑信息58條、房屋群租信息115條、無(wú)證照經(jīng)營(yíng)信息104條、社會(huì)治安信息2條、農(nóng)村違法建筑3條�，F(xiàn)場(chǎng)查處信息385條，查處率96.7%；確認(rèn)信息381條，確認(rèn)率99%；辦結(jié)信息223條，辦結(jié)率56%。
�、绯鞘芯W(wǎng)格化管理平臺(tái)：1月至6月網(wǎng)格化管理監(jiān)督員共上報(bào)立案2603件，其中，部件立案210件，辦結(jié)185件，處置中25件；事件立案2393件，辦結(jié)2375件，處置中18件。
二、上半年工作回顧
�、逯乜�(jī)效，緊扣一條主線
1.穩(wěn)妥處置平臺(tái)案件。根據(jù)區(qū)委、區(qū)府指示精神，按照區(qū)聯(lián)動(dòng)中心工作要求，開(kāi)展大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)未辦結(jié)案件處置工作。一是全面梳理超時(shí)案件。鎮(zhèn)大聯(lián)動(dòng)中心全面梳理出大聯(lián)動(dòng)信息平臺(tái)上所有各類(lèi)超時(shí)未辦結(jié)案件，根據(jù)職責(zé)分工和管理職責(zé)進(jìn)行案件分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并將超時(shí)未辦結(jié)案件分別打包發(fā)至各職能部門(mén)、執(zhí)法單位進(jìn)行核查確認(rèn)。二是制定案件處置方案。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，制訂《關(guān)于xx鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)超時(shí)未辦結(jié)案件處置工作的實(shí)施方案》，使各職能部門(mén)、執(zhí)法單位明確工作目標(biāo)、工作原則和主要任務(wù)。三是召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì)議。5月31日，召開(kāi)超時(shí)案件處置工作專(zhuān)題會(huì)議，重點(diǎn)聽(tīng)取各部門(mén)、單位超時(shí)案件處置進(jìn)展情況工作匯報(bào)；部署下階段大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)超時(shí)紅燈案件處置工作。
㈡重提升，夯實(shí)兩項(xiàng)基礎(chǔ)
1.提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是為提升大聯(lián)動(dòng)各支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，提高基層各類(lèi)案件的發(fā)現(xiàn)率，3月初，分中心集中組織培訓(xùn)，對(duì)居委56名信息員及12名網(wǎng)格監(jiān)督員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是5月，按照“12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)入城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進(jìn)行案件處置的工作要求，分中心組織鎮(zhèn)相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展平臺(tái)對(duì)接業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在規(guī)范平臺(tái)操作流程的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)有效銜接；三是分中心平臺(tái)操作員定期對(duì)信息采集數(shù)排名靠后的居委進(jìn)行日常聯(lián)系、溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，信息采集完成率有一定提升。
2.提升案件采集效率。一是常規(guī)性采集。強(qiáng)化社會(huì)前端管理，以“查隱患、防事故”為重點(diǎn)，完善“應(yīng)發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”工作機(jī)制，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)工作站共上報(bào)涉及各類(lèi)違法搭建、房屋群租、無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、重點(diǎn)安全隱患等信息共計(jì)398條。二是專(zhuān)項(xiàng)性采集。按照區(qū)聯(lián)動(dòng)中心工作要求，分中心制定下發(fā)《關(guān)于組織開(kāi)展公共安全隱患排查與整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》，組織街面網(wǎng)格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動(dòng)工作站，在社區(qū)、街面、廠房全面開(kāi)展安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查行動(dòng)。三是突擊性采集。根據(jù)鎮(zhèn)禽流感防控工作要求，自4月3日起向街面網(wǎng)格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動(dòng)工作站部署禽流感排查上報(bào)工作。
�、缰匾龑�(dǎo)，著力三件要事
1.注重常態(tài)宣傳引導(dǎo)。一是日常宣傳。為進(jìn)一步宣傳大聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，利用小區(qū)宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地，依托樓組會(huì)議、黨員會(huì)議等資源，深入宣傳大聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。二是集中宣傳。今年上半年，分別參加在南廣場(chǎng)舉辦的綜合治理宣傳活動(dòng)和禁毒宣傳活動(dòng)，向廣大市民積極宣傳民生熱線96xx，并發(fā)放《城市公共安全隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》220余份，拓寬市民群眾投訴問(wèn)題的反映渠道，提高老百姓參與城市和社會(huì)管理的積極性。
2.注重聯(lián)合執(zhí)法整治。分中心就城市管理出現(xiàn)的頑疾問(wèn)題等，充分發(fā)揮“大聯(lián)動(dòng)”合成作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，依托轄區(qū)公安派出所、城管、工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)等相關(guān)職能部門(mén)，把集中打擊、專(zhuān)項(xiàng)整治和長(zhǎng)效防范緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)部門(mén)聯(lián)手、職能銜接、環(huán)環(huán)緊扣、層層落實(shí)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法違規(guī)現(xiàn)象，截止至5月底，共計(jì)組織協(xié)調(diào)或參與開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)22次，取締地下食品加工點(diǎn)3處、非法行醫(yī)1戶(hù)、群租38戶(hù)、無(wú)證照經(jīng)營(yíng)37處、違章搭建30平米、街面亂設(shè)攤違規(guī)行為68處。特別加大對(duì)莘北村綜合治理工作力度，推進(jìn)嘉閔高架建設(shè)進(jìn)程，共排查統(tǒng)計(jì)各類(lèi)違法建筑2萬(wàn)多平方米，外來(lái)人員租賃戶(hù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)60多處；共發(fā)放宣傳告知書(shū)200多份，勸離租賃的外來(lái)人員居住戶(hù)200多戶(hù)，整治取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)30多處；針對(duì)名都路步行街出現(xiàn)無(wú)證餐飲擾民現(xiàn)象，采取突出重點(diǎn)、分類(lèi)治理、嚴(yán)打違法的長(zhǎng)效監(jiān)管方式，先后開(kāi)具整改告知單、制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄、行政處罰決定書(shū)15戶(hù)。
3.注重強(qiáng)化公共安全。一是完善預(yù)案。根據(jù)區(qū)聯(lián)動(dòng)中心工作要求，5月底前，重新修訂和完善了xx鎮(zhèn)應(yīng)急總預(yù)案，并完成對(duì)應(yīng)急系統(tǒng)中的預(yù)案維護(hù)。二是組織應(yīng)急宣傳及演練活動(dòng)。5月12日上午，聯(lián)合區(qū)應(yīng)急辦及其他職能部門(mén)，在仲盛購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)展了以“識(shí)別災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，掌握減災(zāi)技能”為主題的應(yīng)急科普宣傳活動(dòng)。同時(shí)，為有效提升基層隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，組織社區(qū)開(kāi)展樓道消防應(yīng)急逃生演練。三是開(kāi)展社區(qū)公共安全機(jī)制建設(shè)。3月初，與房管辦、轄區(qū)3個(gè)派出所及53個(gè)居委分別簽定了《xx年社區(qū)公共安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，各居委與相應(yīng)的物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)分別簽定了《xx年社區(qū)公共安全工作責(zé)任書(shū)》。從3月中旬開(kāi)始，組織30名社區(qū)公共安全巡查隊(duì)員在全鎮(zhèn)143個(gè)小區(qū)范圍內(nèi)，分別對(duì)各自管轄小區(qū)防火、防盜設(shè)施逐門(mén)逐棟開(kāi)展全覆蓋巡查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患497處，其中樓道堆物352處、消防設(shè)施缺失31處、技防設(shè)施缺損82處。5月初，由居委會(huì)牽頭小區(qū)“四位一體”研究整改方案，組織開(kāi)展為期二周的'自行整改專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，截止5月底，各小區(qū)自行整改各類(lèi)安全隱患280余處。
三、下半年工作計(jì)劃
半年來(lái)，大聯(lián)動(dòng)工作取得了一定成效，但是我們也清醒地意識(shí)到和上級(jí)部門(mén)的要求還有一定差距，一是剩余存量案件未辦結(jié)，社區(qū)巡管信息系統(tǒng)辦結(jié)率相對(duì)較低，離社區(qū)居民的滿(mǎn)意度還存有距離；二是各類(lèi)頑癥的協(xié)調(diào)、整治力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下半年，鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)分中心將根據(jù)xx年大聯(lián)動(dòng)總體思路，認(rèn)真總結(jié)、全面統(tǒng)籌、細(xì)化方案、落實(shí)措施、扎實(shí)推進(jìn)。主要做好以下幾點(diǎn)：
�、寤A(chǔ)工作穩(wěn)中求進(jìn)
1.加強(qiáng)動(dòng)態(tài)采集力度。一要完善、加強(qiáng)信息采集工作，做到“應(yīng)發(fā)現(xiàn)，盡發(fā)現(xiàn)”，力爭(zhēng)各類(lèi)違法信息第一時(shí)間上報(bào)，同時(shí)，進(jìn)一步合理、科學(xué)制定采集考核指標(biāo)。二要及時(shí)派發(fā)通過(guò)民生熱線、城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)等群眾反映的“急、難、愁”等民生問(wèn)題，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置，確保民生案件派遣有去處，處置有實(shí)效。
2.加強(qiáng)網(wǎng)格巡管力度。繼續(xù)完善廠區(qū)、校區(qū)全覆蓋基礎(chǔ)工作，推進(jìn)基層工作站規(guī)范化、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化，重點(diǎn)夯實(shí)網(wǎng)格巡管、力量整合等基礎(chǔ)工作，健全公共安全隱患信息排查發(fā)現(xiàn)機(jī)制，切實(shí)做到“應(yīng)發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”，不留安全隱患和工作死角，確保市容環(huán)境整潔和社會(huì)治安面穩(wěn)定。
3.加強(qiáng)普及宣傳力度。繼續(xù)做好社會(huì)輿論宣傳，進(jìn)一步向廣大市民群眾宣傳民生服務(wù)熱線“12345”、“96xx”，同時(shí)加大對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識(shí)的宣傳教育，廣泛宣傳和普及公共安全知識(shí)、應(yīng)急管理知識(shí)、災(zāi)害知識(shí)、防災(zāi)救災(zāi)和自救知識(shí)正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，提高群眾參與應(yīng)急管理工作的能力和自救能力。
�、嬷攸c(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)扎穩(wěn)打
1.加強(qiáng)隱患排查力度。繼續(xù)開(kāi)展公共安全及各類(lèi)隱患專(zhuān)項(xiàng)排查工作，要求居委發(fā)揮小區(qū)“四位一體”作用，推動(dòng)隱患在前端解決。同時(shí)，充分發(fā)揮街面網(wǎng)格化監(jiān)督員隊(duì)伍作用，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)隱患排查工作，確保隱患問(wèn)題排查的全面性。
2.加強(qiáng)隱患整改力度。根據(jù)年度平安家園—社區(qū)公共安全機(jī)制建設(shè)的工作要求，繼續(xù)按照普查、復(fù)查、督查、抽查四個(gè)進(jìn)度開(kāi)展一系列巡查工作，對(duì)存在公共安全問(wèn)題的小區(qū)，繼續(xù)督促物業(yè)公司整改，針對(duì)疑難案件由派出所社區(qū)民警牽頭督促落實(shí)整改，確保居民生活安全。
3.加強(qiáng)聯(lián)合整治力度。根據(jù)《關(guān)于xx鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)超時(shí)未辦結(jié)案件處置工作的實(shí)施方案》，針對(duì)前期遺留的一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題（如無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、房屋群租、違法建筑等問(wèn)題），鎮(zhèn)大聯(lián)動(dòng)分中心統(tǒng)一匯總，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法整治力度，有計(jì)劃地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，依法打擊各類(lèi)違法違規(guī)行為，有效提升全鎮(zhèn)事件處置的辦結(jié)率。
�、玳L(zhǎng)效管理有條不紊
1.加強(qiáng)分析研判力度。對(duì)遺留下來(lái)的存量疑難案件進(jìn)行梳理、分析、研判，并上報(bào)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議；個(gè)別疑難案件鎮(zhèn)層面無(wú)法解決的，提交區(qū)層面協(xié)調(diào)解決。
2.加強(qiáng)聯(lián)勤巡管力度。深度整合街面巡管力量，巡管工作要圍繞街面上的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法整治力度，有針對(duì)性、有計(jì)劃地開(kāi)展一系列的聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，有效提升街面事件處置效率，實(shí)現(xiàn)聯(lián)勤巡管常態(tài)化運(yùn)行。
3.加強(qiáng)考核激勵(lì)力度。按照區(qū)大聯(lián)動(dòng)推進(jìn)辦的考核要求，要進(jìn)一步完善各“大聯(lián)動(dòng)”工作站推進(jìn)工作績(jī)效測(cè)評(píng)方案，結(jié)合平臺(tái)數(shù)據(jù)和日常工作，確保績(jī)效考核結(jié)果具有客觀性、公正性。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇3
為加強(qiáng)人資行政部20xx年度工作的計(jì)劃性，使工作有目標(biāo)、有計(jì)劃的開(kāi)展，人資行政部將結(jié)合公司的發(fā)展方向，制定人資行政部20xx年全年工作目標(biāo)及計(jì)劃。
20xx年人資行政部工作目標(biāo)及計(jì)劃具體如下：
一、做好人資行政監(jiān)管工作
根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，人資行政部將會(huì)定期及不定期的對(duì)各部門(mén)進(jìn)行工作檢查，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正解決，使公司各項(xiàng)規(guī)章制度運(yùn)行的更順暢。每月行政部檢查的項(xiàng)目是各部門(mén)考勤情況、著裝情況、辦公衛(wèi)生情況。
完成時(shí)限：全年執(zhí)行
達(dá)成目標(biāo)：保證每個(gè)星期一次衛(wèi)生檢查
二、人員配置及招聘
根據(jù)公司項(xiàng)目部的招聘需求，及時(shí)有效的開(kāi)展招聘工作。**項(xiàng)目招聘多為基層員工，人資行政部將采取以下招聘方式進(jìn)行招聘：現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對(duì)面交流，這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量。
員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)在員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠
具體實(shí)施時(shí)間：根據(jù)公司實(shí)際人力需求情況決定
達(dá)成目標(biāo)：一個(gè)月內(nèi)完領(lǐng)導(dǎo)交辦的招聘任務(wù)
三、員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是企業(yè)給員工的一種福利，培訓(xùn)是公司宣傳企業(yè)文化，提高員工專(zhuān)業(yè)技能的一種方法。人資行政部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙方面需要，制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)。
人資行政部，將會(huì)對(duì)兩方面進(jìn)行調(diào)查，第一，就現(xiàn)在員工，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的的想法和意見(jiàn)，因?yàn)榫团嘤?xùn)而言，受訓(xùn)者知道自己欠缺的是哪方面的知識(shí)，只有他們有學(xué)習(xí)的欲望，培訓(xùn)才能起到事半功倍的作用。第二就管理層進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解各主管對(duì)本部門(mén)員工的日常表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)，并列出問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。
培訓(xùn)不能沒(méi)有目標(biāo)，盲目而為之，那樣的培訓(xùn)沒(méi)有任何意義，所以人資行政部會(huì)根據(jù)各部門(mén)的.需求，期望達(dá)到的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適合各階層的培訓(xùn)課程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
具體實(shí)施時(shí)間：20xx年4月完成調(diào)查問(wèn)卷及培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，實(shí)施
達(dá)成目標(biāo)：20xx年4月開(kāi)始，安排各部門(mén)每月培訓(xùn)一次
四、員工活動(dòng)開(kāi)展
1、文體活動(dòng)提高員工凝聚力
文體活動(dòng)是公司為了豐富員工的業(yè)余生活，提倡員工多溝通，多了解的一個(gè)種方式，公司希望能過(guò)這個(gè)活動(dòng)，可以讓公司的各個(gè)部門(mén)有更多的機(jī)會(huì)互相溝通，使之成為公司一種獨(dú)特的溝通平臺(tái)
2、集體旅游
為提高員工的凝聚力，使員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感，公司將會(huì)組織安排員工進(jìn)行集體旅游。
具體時(shí)間：以集團(tuán)提出的具體方案為準(zhǔn)
達(dá)成目標(biāo)：每年安排一次集體旅游
五、行政后勤保障工作
行政部將在每月按時(shí)交納公司的各項(xiàng)費(fèi)用，包括電費(fèi)、水費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等，保證公司能夠正常運(yùn)行，為公司的各部門(mén)做好后勤保障工作。
行政部在每月底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行辦公用品需求統(tǒng)計(jì)，上報(bào)集團(tuán)人資行政部，進(jìn)行采購(gòu)，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。
完成公司領(lǐng)導(dǎo)效力的其他任務(wù)。
完成時(shí)限：全年執(zhí)行
達(dá)成目標(biāo)：保證公司辦公用品供應(yīng)充足
六、文件管理
公司的各種文件是傳達(dá)貫徹上級(jí)方針、政策，發(fā)布規(guī)章制度，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，指導(dǎo)、布置和商洽工作，報(bào)告情況，交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。人資行政部嚴(yán)格控制按公司文件管理制度，做好各部門(mén)發(fā)文臺(tái)帳，并按時(shí)上報(bào)集團(tuán)人資行政部。
完成時(shí)限：每個(gè)月
達(dá)成目標(biāo)：項(xiàng)目部各部門(mén)的每次發(fā)文都登記備案
七、員工宿舍管理
員工宿舍，公司計(jì)劃安排專(zhuān)人對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，人資行政部將不定期的開(kāi)展宿舍檢查與評(píng)比活動(dòng)，并嚴(yán)格按公司員工宿舍管理規(guī)定，對(duì)住宿員工進(jìn)行管理；營(yíng)造整潔衛(wèi)生的住宿環(huán)境。
完成時(shí)限：每月
達(dá)成目標(biāo)：保持整潔衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境
八、食堂管理
新辦公樓裝修完成后員工食堂將按公司核定的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量為員工提供中、晚餐。為了減少食堂師傅的工作量，人資行政部計(jì)劃將食堂的采購(gòu)變定點(diǎn)供貨制，確保員工能在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)吃得更好。同時(shí)食堂每周制定菜譜，公示出來(lái)。
完成時(shí)限：20xx年4月將食堂管理方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施
達(dá)成目標(biāo)：確保員工就餐環(huán)境及質(zhì)量。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇4
通過(guò)近段時(shí)間同部門(mén)接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問(wèn)題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做，并且計(jì)劃在0X年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作：
今年是中國(guó)的奧運(yùn)之年，也是深圳五星級(jí)酒店建設(shè)的收獲之年，部門(mén)下半年工作計(jì)劃。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后，中心客房部工作重點(diǎn)：
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中"只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)"的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的"進(jìn)攻"，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡"節(jié)能降耗"的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的，工作計(jì)劃《部門(mén)下半年工作計(jì)劃》。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
其中：
六月份的工作計(jì)劃：
1、完成總機(jī)話(huà)務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn).
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作.
3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí).
4、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好6.1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作.
5、月中旬將全面貫徹部門(mén)的.規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌.
6、月下旬將對(duì)部門(mén)的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性.
七月份的工作計(jì)劃：
1、準(zhǔn)備部門(mén)內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦.
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作.
3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理.
4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.
5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語(yǔ)培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專(zhuān)用英語(yǔ)。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語(yǔ)老師專(zhuān)門(mén)駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識(shí))，這樣讓喜愛(ài)酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率.
八月份的工作計(jì)劃：
1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在銀晶國(guó)際酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)"家外之家"的溫暖.
2、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)"最佳員工"的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門(mén)管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài).
3、計(jì)劃給部門(mén)員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.
九月份的工作計(jì)劃：
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話(huà)訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.
2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)"粵語(yǔ)隨便說(shuō)"的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn).
4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的思想能真正貫徹到底.
十月份的工作計(jì)劃：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰.
2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策.
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題.
4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假.
十一月份的工作計(jì)劃：
1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度.
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待.
3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)行一次"飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任"的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行"飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任"的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.
十二月份的工作計(jì)劃：
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作.
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì).
3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí).
4、總結(jié)0X年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰.
5、根據(jù)0X年的工作，擬定好0X年的工作計(jì)劃呈總辦.
要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的發(fā)
部門(mén)工作計(jì)劃 篇5
一、公司現(xiàn)狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低的行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴(kuò)張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興計(jì)劃讓長(zhǎng)三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的過(guò)程，其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國(guó)市場(chǎng)，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷(xiāo)售計(jì)劃而做出的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，僅作參考，希望能對(duì)公司有所幫助，請(qǐng)幫忙斧正！（此計(jì)劃以華東區(qū)為目標(biāo)區(qū)域）
二、工作目標(biāo)
根據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華東區(qū)6省2市（浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市）共承擔(dān)銷(xiāo)售指標(biāo)1092萬(wàn)，其中包括直營(yíng)店3家（銷(xiāo)售定額180萬(wàn)，每人每月7.5萬(wàn)），開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)（終端）13家以上（銷(xiāo)售定額720萬(wàn)，每人每月30萬(wàn)），開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家（銷(xiāo)售定額192萬(wàn)，每家每月8萬(wàn)）。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶(hù)影響力和杠桿效應(yīng)，帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設(shè)立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執(zhí)行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。
其中尤為重要的是5月15號(hào)至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區(qū)域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的`建設(shè)工作，還要確保實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成，對(duì)這一個(gè)半月我的具體安排如下，
第一階段（5月8號(hào)至6月30號(hào)）
1）區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分（5月8日）
區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細(xì)分區(qū)域，要把握以下幾個(gè)原則：
第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。
第二，公平原則，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負(fù)責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比，指標(biāo)可以根據(jù)以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整，
第三，自愿原則，營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會(huì)再做更改，營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷(xiāo)售或報(bào)價(jià)，特殊情況需報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
2）業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(xùn)（5月10日上午）
1.首先，利用情況性問(wèn)題（situationquestions）（例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品？…）來(lái)了解客戶(hù)的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(kù)（行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商…），從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集，方能進(jìn)一步導(dǎo)入正確的需求分析。此外，為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2.然后，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)以難題性問(wèn)題（problemsquestions）（如你的保障夠嗎？對(duì)目前所使用產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎？…）來(lái)探索客戶(hù)隱藏的需求，使客戶(hù)透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿(mǎn)足，由技巧性的接觸來(lái)引起準(zhǔn)保戶(hù)的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶(hù)發(fā)現(xiàn)明確的需求。
3.其次，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)轉(zhuǎn)問(wèn)隱喻性問(wèn)題（implicationquestions）使客戶(hù)感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶(hù)的興趣，并刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。
4.最后，一旦客戶(hù)認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性，且必須立即采取行動(dòng)時(shí)，成功的從業(yè)人員便會(huì)提出需求－代價(jià)的問(wèn)題（need－payoffquestions）讓客戶(hù)產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵(lì)客戶(hù)將重點(diǎn)放在解決方案上，并明了解決問(wèn)題的好處與購(gòu)買(mǎi)利益。
在營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪之前，要通過(guò)一對(duì)一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷(xiāo)人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。
3）辦事處的前期籌備工作（5月12--14日）
區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號(hào)出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準(zhǔn)備工作，花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jī)蓮d作為區(qū)域大本營(yíng)，租房選址原則：
一，環(huán)境安全、交通便利；
二，價(jià)格實(shí)惠；
三，手機(jī)信號(hào)良好，
四，房間最好能有少量家私（床、衣柜、辦公桌、熱水器等等）。要確保成本控制在公司預(yù)算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報(bào)，并幫助購(gòu)置辦公以及居住的必用品（如電腦、電話(huà)、打印機(jī)、傳真機(jī)、床、熱水器等）。
4）客戶(hù)資料的收集以及電話(huà)預(yù)約（5月15--22日）
區(qū)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標(biāo)客戶(hù)（彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等），務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間，對(duì)找出的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行逐一電話(huà)訪問(wèn)，爭(zhēng)取獲得更多信息（客戶(hù)是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品，什么價(jià)位等），并盡量提前預(yù)約拜訪。接下來(lái)對(duì)第一次電話(huà)聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，找出有采購(gòu)意向的客戶(hù)進(jìn)行第二次電話(huà)交談，本次電話(huà)交流的目標(biāo)是預(yù)約到30家客戶(hù)接受我們到廠拜訪。
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