旅游年終工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的旅游年終工作總結(jié) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游年終工作總結(jié) 1
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會精神，全面推進旅游產(chǎn)業(yè)大的發(fā)展，旅游各項指標(biāo)保持平穩(wěn)較快增長態(tài)勢。全年接待游客累計64.75萬人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：
一、規(guī)劃優(yōu)先，整合好旅游資源。
年初邀請清華大學(xué)博士生團隊，到我縣為期15天深入景區(qū)進行全方位認真細致的調(diào)研考察，制定了《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》。在一區(qū)二線四大板塊基礎(chǔ)上擬定我縣旅游在國民經(jīng)濟和社會生活中的定位、旅游市場定位、旅游產(chǎn)品定位、旅游形象等戰(zhàn)略定位。制定“一核一軸兩帶四區(qū)”的戰(zhàn)略空間布局。驅(qū)動“一核”即將縣城中心城區(qū)定位為縣旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)核心，百業(yè)并舉，打造旅游服務(wù)核心區(qū)。串聯(lián)“一軸”即以閩江及其沿線旅游服務(wù)中心和旅游景點作為xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展軸，多點對接，盤活閩江沿岸旅游景點。齊舞“兩帶”即以中心城區(qū)為核心的東部發(fā)展帶和以雄江鎮(zhèn)區(qū)為核心的西部發(fā)展帶，互動互補，實現(xiàn)東西南北差異發(fā)展。聯(lián)動“四區(qū)”即山水風(fēng)光“溫泉度假區(qū)”、神廟森林“探秘朝圣區(qū)”古厝溫泉“生態(tài)休閑區(qū)”、表業(yè)窯址“文化體驗區(qū)”凸顯特色，提升旅游發(fā)展綜合實力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地?zé)豳Y源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區(qū)，泡溫泉，品河鮮，購特產(chǎn)，賞禮樂”精品一日、二日旅游線路。
二、加強宣傳，培育好旅游市場。
加大宣傳推介力度，積極組織各景區(qū)參加省市各種旅游推介會，并與各大旅行社簽約合作協(xié)議，不斷拓展旅游發(fā)展空間。今初以十八坂為契機，舉辦以“陳旸故里、溫泉之鄉(xiāng)”為主題的旅游推介會，收到良好的效果。帶領(lǐng)景區(qū)積極參加“5.18”海交會和廈門“9.8”商貿(mào)會。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“xxxx旅游推介暨項目招商會”,邀請旅游企業(yè)家共敘合作情誼，共謀發(fā)展大計。著重對“梅貴溫泉旅游綜合體、美菰林生態(tài)休閑度假區(qū)、白云山風(fēng)景區(qū)、白巖山風(fēng)景區(qū)二次開發(fā)、雄江湯都水城”五個旅游項目進行招商推介。
三、盯住特色，發(fā)展“溫泉游”經(jīng)濟。
以資源為紐帶，創(chuàng)新求特色，做足溫泉旅游的文章，開辟特色旅游。黃楮林依托自然生態(tài)良好的森林峽谷，大明谷依托庫區(qū)湖泊，七疊依托風(fēng)景迷人的高山森林，采取不同的發(fā)展模式，形成三條各具特色的旅游線路，招徠各地游客。加大景區(qū)投資力度，完善黃楮林、大明谷景區(qū)配套，提升景區(qū)的內(nèi)涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區(qū)，積極爭創(chuàng)四星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位。配合國土部門申報“中國溫泉之鄉(xiāng)”。三個溫泉景區(qū)今年共投資2300萬元（七疊2000萬元、黃楮林160萬元、大明谷150萬元），以溫泉為龍頭帶動“古厝游”、“工業(yè)游”，其中水口電站工業(yè)游投資800萬元建設(shè)融有導(dǎo)覽、觀賞、親子互動為一體的展覽館。
四、用足政策，做好“鄉(xiāng)村游”文章。
突出生態(tài)特色，結(jié)合農(nóng)村田園自然風(fēng)光，開展“鄉(xiāng)村游”、“農(nóng)家樂”等活動，開發(fā)一批融民俗風(fēng)情與自然風(fēng)光為一體的“農(nóng)家山莊”“水鄉(xiāng)漁村”“森林人家”等鄉(xiāng)村生態(tài)休閑項目。如：七疊溪生態(tài)觀光園，豐達生態(tài)觀光園，金沙金洋農(nóng)業(yè)觀光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農(nóng)場，桔林金水灣農(nóng)莊等，將豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源和自然田園風(fēng)光轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，開發(fā)打造生態(tài)旅游品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位豐達生態(tài)觀光園、被評為省級四星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的.黃楮林溫泉景區(qū)和七疊溫泉景區(qū)的信譽度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農(nóng)場、七疊溪、金水灣為福建省鄉(xiāng)村游三星級接待單位。
五、筑巢引鳳，抓好旅游招商引資。
開辟融資渠道利用國內(nèi)外資金，發(fā)展壯大我縣旅游業(yè)。重點對我縣的投資環(huán)境、區(qū)位優(yōu)勢、優(yōu)惠政策、旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位、空間布局進行詳細宣傳介紹，充分體現(xiàn)我縣地理和環(huán)境優(yōu)勢。針對梅貴溫泉旅游綜合體、美菇林生態(tài)休閑度假區(qū)、白云山風(fēng)景區(qū)等五個旅游項目進行招商推介，突出xxxx溫泉文化和山野風(fēng)光，著力打造兼具歷史文化底蘊和生態(tài)環(huán)境和諧的溫泉之鄉(xiāng)。擬投資1.3億元建設(shè)合龍農(nóng)業(yè)休閑觀光園，其中一期投資6300萬元，按生態(tài)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行項目規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)，著力打造成具有一定影響力和輻射帶動的生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光旅游項目。
六、區(qū)域聯(lián)動，借好合作資源。
推進區(qū)域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅游部門的協(xié)作，深入周邊縣的景區(qū)進行調(diào)研，加以溝通，擬訂了兩條融合xxxx、閩侯文化旅游線路和鄉(xiāng)村游線路，借景發(fā)展，構(gòu)建共塑市場，同步宣傳，互送客源，區(qū)域聯(lián)動，資源共享，優(yōu)勢互補，共同提升的旅游聯(lián)合發(fā)展體系。
七、加強管理，優(yōu)化好旅游市場環(huán)境。
認真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，加大執(zhí)法監(jiān)督力度及安全管理工作。對照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定，認真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會，確�！堵糜畏ā吩谖铱h貫徹落實的一致性；修訂完善旅游規(guī)劃，根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，更好地為游客提供服務(wù)；著手完善各項制度，做好各項執(zhí)法準(zhǔn)備工作；加強市場檢查，重視對執(zhí)法隊伍的培訓(xùn)，確保執(zhí)法人員準(zhǔn)確理解、全面掌握、正確貫徹《旅游法》，提升執(zhí)法水平；查處各類違規(guī)行為，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。
八、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建設(shè)好機關(guān)效能。
認真貫徹縣委、縣政府關(guān)于加強機關(guān)績效建設(shè)的有關(guān)精神，緊緊圍繞機
關(guān)效能建設(shè)，教育全局人員樹立公仆意識，進一步增強了理論水平和執(zhí)政能力。扎實開展“四個萬家”主題實踐活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，召開全局動員會，要求全體干部沉到群眾中去。全局干部到掛鉤村雄江鎮(zhèn)湯下村調(diào)研、走訪、召開座談會，了解群眾所想所盼，與村干部共同探討當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展經(jīng)濟的思路。組織機關(guān)干部職工深入旅游企業(yè)、景區(qū)進行走訪，協(xié)調(diào)了解企業(yè)的經(jīng)營情況和幫助解決經(jīng)營中的具體存在的困難。認真做好政務(wù)信息公開，開通12345便民呼叫和投訴電話，及時受理群眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實。
九、存在問題
1、鄰縣的旅游業(yè)異軍突起，行業(yè)競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區(qū)客源有著強烈的沖擊，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約。
2、景區(qū)投資規(guī)模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車不能進出，成為景區(qū)發(fā)展的瓶頸。
3、行業(yè)管理不夠規(guī)范，旅游企業(yè)制度不夠健全，專業(yè)人才緊缺，從業(yè)人員行業(yè)水平低，急需提高。
20xx年工作思路
以縣委、縣政府出臺的《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區(qū)”發(fā)展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅游內(nèi)涵，擴大旅游規(guī)模。
擴大旅游規(guī)模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓緊開發(fā)東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開辟新景點，壯大我縣旅游的規(guī)模。積極配合有關(guān)部門豐富吳孟超院士館內(nèi)涵，宣傳黃乃裳開墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節(jié)。
二、加大招商引資力度，開辟新資源
樹立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場”的觀念，增強民眾的旅游意識，激發(fā)民眾投資旅游業(yè)的熱情。聯(lián)系尋找有實力的投資商進行整體開發(fā)建設(shè)，力爭突破1-2個項目，以壯大我縣旅游業(yè)的規(guī)模。我局在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善五個招商項目：一是白云山風(fēng)景區(qū)。擬開發(fā)建設(shè)擬開發(fā)建設(shè)擬開發(fā)建設(shè)集生態(tài)、休閑、觀光、娛樂、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅游區(qū)。二是美菰林生態(tài)休閑度假區(qū)。擬打造成集觀光、體驗、療養(yǎng)、教育、探險為一體的5A景區(qū)。三是古義窯主題公園。項目定位夢回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀園、義窯陶瓷博物館、制陶過程體驗園。四是梅貴溫泉旅游區(qū)綜合體。項目計劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風(fēng)景區(qū)（二次開發(fā)）。景區(qū)范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀光、養(yǎng)身、休閑度假于一體的旅游區(qū)。
三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產(chǎn)業(yè)。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發(fā)展差異化的旅游產(chǎn)品。挖掘梅埔溫泉，利用地?zé)豳Y源，精心包裝，高端動作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xxxx溫泉之鄉(xiāng)”的品牌。
四、凸顯鄉(xiāng)土生態(tài)特色，吸引關(guān)鍵性客源。
以我縣鄰近省會的優(yōu)勢地域和山區(qū)特點，立足鄉(xiāng)土特色，融入田園文化，大力開發(fā)“鄉(xiāng)村游”為主的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目，促進旅游與鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)的融合，打造“鄉(xiāng)村游”線路。完善黃楮林、大明谷景區(qū)、七疊溫泉、白巖山沿線的“農(nóng)家樂”活動項目以及豐達農(nóng)業(yè)大觀園鄉(xiāng)村游的配套設(shè)施建設(shè)，提升星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的星級檔次。進一步完善大明谷景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施與人文建設(shè)，迎接省市旅游局對大明谷四星級鄉(xiāng)村旅游接待單位的驗收與評定。同時下大力氣培育三個新的鄉(xiāng)村旅游點：金水灣農(nóng)家樂、藍天飛雞、七疊溪生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園，計劃申報三星級鄉(xiāng)村旅游接待單位。
五、提升現(xiàn)有景區(qū)的檔次，增加“回頭”客源。
引導(dǎo)黃楮林與七疊景區(qū)進一步完善軟硬件建設(shè)，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區(qū)整合，打包形成一個大景區(qū)，加強設(shè)施建設(shè)，申報4A景區(qū)，以此打造品牌，帶動xxxx旅游發(fā)展。
六、加強市場規(guī)范管理，提升景區(qū)“信譽度”。
培訓(xùn)旅游從業(yè)人員，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量。強化旅游安全管理，建立旅游安全長效機制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設(shè)水平，進一步推動我縣旅游工作上新臺階。
旅游年終工作總結(jié) 2
今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以成功創(chuàng)建“山東旅游強縣”為契機，按照“點上抓項目，面上抓鄉(xiāng)村旅游，整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路，搶抓機遇、攻堅克難，全縣旅游工作不斷取得新突破，呈現(xiàn)新亮點。預(yù)計全年可接待游客420萬人次，實現(xiàn)旅游收入20億元，同比增長10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次，實現(xiàn)旅游收入8.5億元，均居全市首位。全國政協(xié)副主席齊續(xù)春，省委副書記、省長郭樹清，副省長孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國家、省部級領(lǐng)導(dǎo)，上百次考察團前來xxxx考察學(xué)習(xí)旅游工作，均給予了充分肯定和高度評價。全市重點項目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會成功在我縣召開，縣旅游局再次被評為“全省旅游系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號，并先后榮獲全省“好客山東賀年會最佳組織獎”、“好客山東休閑匯組織工作先進集體”，全市“旅游工作先進單位”等20余項榮譽稱號。
（一）成功創(chuàng)建“山東旅游強縣”。啟動創(chuàng)建山東旅游強縣工作以來，縣旅游局克服時間緊、任務(wù)重等困難，先后完成檔案材料整理、現(xiàn)場打造、氛圍營造等工作。1月25日，xxxx縣被正式命名為“山東旅游強縣”，成功躋身全省20強。
（二）旅游項目建設(shè)進展順利。目前，歡樂世界項目已完成主體施工，正在加速裝飾裝修和設(shè)備調(diào)試特檢，預(yù)計明年4月份可對外開放營業(yè)；溫泉度假村項目主樓已施工至9層，兩側(cè)副樓正在進行5層施工。水上世界項目已完成隱蔽地形打造和廣場硬化。齊魯文化古城項目已完成詳細規(guī)劃，正在進行景觀水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項目被列入全省十大重點旅游項目和《省會城市群經(jīng)濟圈規(guī)劃》中文化旅游業(yè)重點工程。同時，縣旅游局協(xié)調(diào)發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門為項目辦理了立項、土地等各項手續(xù)。
（三）鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)新突破。按照“兩帶七點”的發(fā)展思路，以安頭鄉(xiāng)昌潤致中和有機農(nóng)場等農(nóng)業(yè)園區(qū)為培植重點，全力打造鄉(xiāng)村旅游示范點和農(nóng)家樂亮點。祝阿鎮(zhèn)入選《西部經(jīng)濟隆起帶規(guī)劃》文化旅游名鎮(zhèn)，安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)規(guī)劃建設(shè)了集餐飲、采摘、娛樂、素質(zhì)拓展為一體的鄉(xiāng)村旅游綜合體，被省旅游局評為“好客山東最美鄉(xiāng)村”。全縣新注冊鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司2家，發(fā)展省級標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家樂16家，均實現(xiàn)了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節(jié)、荷花節(jié)及大閘蟹美食節(jié)等節(jié)慶活動，吸引數(shù)萬名游客來齊體驗觀光。在全省鄉(xiāng)村旅游座談會上，我縣做了典型發(fā)言；在全市重點項目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會上，安頭鄉(xiāng)塚子樂園及昌潤致中和農(nóng)場成為全市唯一的鄉(xiāng)村旅游項目觀摩點。
（四）高起點編制旅游規(guī)劃。聘請省旅游規(guī)劃設(shè)計院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（修編）》、《xxxx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，目前初稿已完成。同時還編制了《安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)農(nóng)家樂規(guī)劃》、《宣章荷盛源景區(qū)規(guī)劃》等詳細規(guī)劃，搭建起了鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導(dǎo)編制的《齊魯文化古城項目規(guī)劃》，通過了專家評審，并分別向省旅游局和市縣兩級黨委政府做了規(guī)劃匯報，特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規(guī)劃重點扶持的30個縣之一。xxxx歡樂世界項目規(guī)劃榮獲全省規(guī)劃創(chuàng)新獎，是全市唯一連續(xù)兩年獲此殊榮的縣。
（五）產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)提檔升級，開展創(chuàng)A、創(chuàng)星工作。目前，泉城陽光假日創(chuàng)建省級工農(nóng)業(yè)旅游示范點、眾豪特產(chǎn)創(chuàng)建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng)建3A級景區(qū)已通過省、市旅游局初驗。同時，積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計大賽。
（六）接待服務(wù)細致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項目是我縣對外展示經(jīng)濟發(fā)展成就的一面窗口，已成為各地區(qū)考察團來齊的重要考察點�？h旅游局在全力為項目服務(wù)的同時，積極做好接待服務(wù)工作，為來齊嘉賓提供細致周到的.服務(wù)。先后接待國家、省部級領(lǐng)導(dǎo)干部10余人次，各地區(qū)考察團100多個，近3000人次。同時，高標(biāo)準(zhǔn)承辦了省、市現(xiàn)場會觀摩點打造任務(wù)，為我縣對外展示形象增色添彩。
（七）旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實《旅游法》為抓手，充分發(fā)揮縣旅游執(zhí)法大隊職能，聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門，在黃金周及節(jié)假日制定旅游安全保障方案，全面落實安全責(zé)任。全年受理游客咨詢及投訴600多件，開展執(zhí)法檢查行動50余人次，檢查導(dǎo)游300余人次，實現(xiàn)了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”（公共服務(wù)類）民主評議活動中取得了第一名。
（八）市場營銷成效顯著。一是加強媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態(tài)xxxx”為主題的旅游形象宣傳片，提升了我縣的知名度和影響力。同時，組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游站，積極開辟網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第二十屆國內(nèi)旅游交易會、、“xxxx中國·山東國際旅游交易會”等推介會，發(fā)放旅游宣傳資料2萬余份，取得豐碩成果。同時，歷時近3個月，高標(biāo)準(zhǔn)策劃編印了《齊魯文化古城中國珍寶館木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂五百玉羅漢雕塑》畫冊，展示了xxxx旅游項目品位。
（九）招商引資取得新成效。積極加強與香港中旅集團、北京蟹島集團和山東柏禾公司聯(lián)系，并簽訂投資框架協(xié)議。同時，積極引進上級無償資金，為安頭昌潤致中和農(nóng)場爭取“一圈一帶”專項資金200萬元，為黃河生態(tài)文化旅游大觀園爭取扶持資金100萬元。
（十）隊伍建設(shè)不斷加強。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻獎、優(yōu)秀導(dǎo)游團隊等多項榮譽稱號，在全市導(dǎo)游技能服務(wù)大賽中，我縣三名導(dǎo)游入圍決賽。我縣全國導(dǎo)游人員資格考試工作報名及考錄人數(shù)連續(xù)三年均居全市首位�？h旅游局5名同志獲市級以上榮譽稱號，3名同志被縣政府授予“山東旅游強縣創(chuàng)建工作先進個人”榮譽稱號，并記三等功一次。
旅游年終工作總結(jié) 3
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結(jié)，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭�，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)旅游重點工程，為全市增加亮點。
1、開原古城建設(shè)。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
2、xx山建設(shè)。今年是xx山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大xx山的影響，將xx山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
3、開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護區(qū)，老x民俗村初見雛形。
4、啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
5、絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的`旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。
二、xx山申報xx，打造大xx山品牌。
1、發(fā)展特色旅游，完成重點民生工程。大xx山風(fēng)景區(qū)項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以xx山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)xx山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的兩山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的xx山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以xx山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動，有效推動了大xx山景區(qū)的發(fā)展。
2、成立xx山管委會。為了使xx山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了xx山風(fēng)景區(qū)管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。xx山風(fēng)景區(qū)管理委員會的成立，進一步加強了對景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著xx山風(fēng)景區(qū)上升到一個新的高度。xx山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是xx山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
3、xx山申報xx風(fēng)景區(qū)。鑒于xx山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家xx，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家xx風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實地開展工作。
1、規(guī)劃再上新臺階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、xx山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護區(qū)、本山故居、老x民俗村做了規(guī)劃。
2、按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門;認真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
3、加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅x業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有x景區(qū)一處，為xx山風(fēng)景區(qū)(國家ax風(fēng)景區(qū))，三飯店一個，為天寶酒店，旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。
4、完成市里各項工作指標(biāo)和任務(wù)。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標(biāo)，認真完成各項臨時性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度。
1、多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進行宣傳促銷，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
2、會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議;積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。
3、旅游產(chǎn)業(yè)走進黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。
4、旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。
旅游年終工作總結(jié) 4
一年復(fù)始，萬象更新。剛剛過去的XX年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了XX年各項指標(biāo)。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！
我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了XX年工作總結(jié)匯報，對20xx年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長足的進步和卓越的業(yè)績，圓滿完成了XX年各項指標(biāo)。我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的`工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當(dāng)然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高；加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司；禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓(xùn)；團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高；管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升；招聘及留住新員工；建立完善的培訓(xùn)及考核制度；全員績效考核的獎罰制度需要落實；加強山莊文化建設(shè)；抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。
20xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。
20xx年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！
旅游年終工作總結(jié) 5
結(jié)合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化�，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為切實做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案的通知》（xx市府辦函〔20xx〕xx號）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，xx個市級相關(guān)部門作為成員單位的XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點工作
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進程，我局根據(jù)《XX省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)x個；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊伍，試點期間開展培訓(xùn)xx人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增x家A級旅游景區(qū)、x家星級飯店、x家綠色旅游飯店、x家等級旅行社、x家專業(yè)旅游汽車運輸公司、x家特色旅游商品購物點、xx家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、x個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、x個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”的申報。20xx年xx月xx日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計xx家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作作了詳細的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的.落實。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實施；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個、示范村xx個、星級飯店x家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店x家、A級景區(qū)x個、專業(yè)旅游汽車運輸公司x個；新評選出XX特色旅游商品xx種、A級特色旅游購物點x處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家；xx、xx、xx景區(qū)正積極推進4A級景區(qū)建設(shè)工作、xx景區(qū)創(chuàng)3A級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴大標(biāo)準(zhǔn)的社會認知度和影響面，實施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ)。
旅游年終工作總結(jié) 6
20xx年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的若干意見》、《xx省人民政府關(guān)于進一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風(fēng)，主要抓好旅游項目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測，我市20xx年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進旅游項目開發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌
結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標(biāo)準(zhǔn)要求，20xx年，我局著力推進核心品牌旅游項目開發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進展如下：
1、加大夢文化品牌建設(shè)力度。大力推進石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識的設(shè)立與維護、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設(shè)施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規(guī)也已進行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計方案，正在進行施工圖設(shè)計，第三屆石竹山夢文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，20xx年度計劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項目建設(shè)，截止10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動建，；二是促進東方第一漂創(chuàng)建3A級風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的'生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進東方第一漂景區(qū)進一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進行中；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，20xx年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營權(quán)進行掛牌交易，利嘉實業(yè)（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗、生態(tài)峽谷探險、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項目總體規(guī)劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評工作。
3、加快濱海游品牌建設(shè)進程。一是推進東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭取早日對外開外，20xx年度計劃1.5億元用于建設(shè)五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進行改造，目前正在進行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)，170畝景區(qū)建設(shè)項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭早日開發(fā)建設(shè)，20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會xx招商推介專場，我市已與海南正和實業(yè)股份有限公司簽訂項目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時，該項目進場大道道路設(shè)計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進行中，等待專家評審后立項；三是繼續(xù)推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營權(quán)出讓辦法，力促該項目早日投資建設(shè)，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。
二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游氛圍
結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產(chǎn)安全。
2、繼續(xù)加強旅游市場監(jiān)管，做好旅游市場的整頓和規(guī)范。加強對星級酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時，充分發(fā)揮旅游協(xié)會在行業(yè)自律、規(guī)范市場等方面的作用，促進市場有序競爭發(fā)展。
1、強化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵我市旅行社創(chuàng)建A級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4A級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國家旅游飯店星級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓(xùn)，要求各星級酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗交流會，強化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動，不斷提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實《導(dǎo)游管理條例》，加強我市導(dǎo)游隊伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請省市旅游行業(yè)專家對我市各旅行社、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點的實地“聽、說、演”現(xiàn)場培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆xx市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊伍，增強了導(dǎo)游隊伍的誠信、文明和安全意識。
2、推進誠信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二是規(guī)范旅行社A級和星級飯店星級標(biāo)識，為消費者和經(jīng)營者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽等級標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實發(fā)揮我市旅游協(xié)會的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會，推動行業(yè)自律建設(shè)，營造行業(yè)誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機，在各旅游景區(qū)入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度
制定并實施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個欄目播放xx旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉(xiāng)報、xx旅游之窗、xx旅游網(wǎng)等報紙與網(wǎng)站上不定時刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節(jié)慶活動等大型促銷活動的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。
2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴大xx旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內(nèi)客人來融旅游。
3、不斷加大“請進來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。
四、加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營秩序
1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員，每周一至兩次對行業(yè)低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進行檢查，對存在違規(guī)行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。
3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營資格和接待能力，所設(shè)計的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內(nèi)進行整改，各企業(yè)均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設(shè)立國內(nèi)旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點備案登記情況進行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內(nèi)旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家，營業(yè)網(wǎng)點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規(guī)范我市旅游市場。
五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財產(chǎn)安全
按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負責(zé)人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對我市各旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動情況。
1、開展星級飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對各星級飯店進行檢查，20xx年共開展了約35次檢查行動，重點對企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進行現(xiàn)場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時時有效，應(yīng)對事故反應(yīng)及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書，并對其整改情況進行了復(fù)查。
2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理條例》（國務(wù)院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點對旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險旅游項目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財產(chǎn)安全。
3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責(zé)任，對排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計劃，落實整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
旅游年終工作總結(jié) 7
即將過去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標(biāo)工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組、接待團情況
客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳xx當(dāng)?shù)氐?旅游資源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進一步提高。
三、存在的問題
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻。
旅游年終工作總結(jié) 8
20xx年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強景區(qū)建設(shè)、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強隊伍建設(shè)有機結(jié)合，較好實現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標(biāo)，有力地推動了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測，20xx年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現(xiàn)旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關(guān)，實現(xiàn)旅游外匯收入將達到萬美元，創(chuàng)歷史新高。預(yù)計旅游經(jīng)濟發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位，實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務(wù)重的`情況下，創(chuàng)新思路，團結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫�！皠�(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力，我市實現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。
二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預(yù)期旅游收入20xx多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū)，組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出�！肮�(jié)會”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達數(shù)十萬人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節(jié)會”實現(xiàn)旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務(wù)。
三是旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取政府主導(dǎo)、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè)，使旅游開發(fā)縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及�？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社，維護了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟水平的提高。二是景區(qū)景點的開發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個旅游旅游協(xié)作需要加強平衡。
旅游年終工作總結(jié) 9
按照縣委、縣政府的工作部署，我局認真落實全年工作安排，強化規(guī)劃、項目、服務(wù)，使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、旅游接待情況
xx年度，預(yù)計全縣接待游客30萬人次，旅游收入2365789萬元，同比分別增長20%和18%。
二、主要工作完成情況
1、認真做好云湖風(fēng)景區(qū)的管理工作。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)有限公司的有關(guān)準(zhǔn)備工作；二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準(zhǔn)備工作，于4月8日發(fā)布招投標(biāo)公告，4月17日開標(biāo)，以595000元的價格確定鹽城市規(guī)劃市政設(shè)計有限公司為設(shè)計單位，并向省測繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)�，F(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門對總規(guī)進行了征求意見，目前總規(guī)正在進一步的修改中。
2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產(chǎn)業(yè)招商會的相關(guān)工作，邀請了客商，做好實地考察點云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊，在4月11日舉辦的2013年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門、福州等地招商，極力推薦我縣的'旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項山甑等重點項目。與北京的謝峰聯(lián)系項山風(fēng)景區(qū)項目，9月19日已到實地考察，進行下一步洽談。三是積極邀請客商來尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團蔣慶金董事長聯(lián)系云龍湖景區(qū)項目，已三次來尋考察云龍湖，項目正在進一步洽談中。
3、開展節(jié)前安全大檢查。對所有旅游企業(yè)進行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間、兩會期間安全穩(wěn)定和信息暢通。
4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營業(yè)部登記備案的相關(guān)工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識。一是在繼續(xù)深入貫徹落實《旅行社條例》及《實施細則》的同時，抓好旅行社及分支機構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，以旅游團隊監(jiān)管為重點，有效遏制旅行社低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相增加消費、擅自改變行程等違規(guī)行為，有效地維護了我縣的旅游市場秩序。③《旅游法》10月1日起開始實施，我局組織相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓(xùn)。
5、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極上級聯(lián)系，及時報送進展情況。一是在去年對接的基礎(chǔ)上，新上報了河角生態(tài)溫泉度假村建設(shè)項目、東江源椏髻缽山省級森林公園建設(shè)項目、項山休閑度假旅游區(qū)開發(fā)項目、盤龍山風(fēng)景區(qū)建設(shè)項目、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項目、東江源仙人寨省級森林公園建設(shè)項目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設(shè)項目。二是根據(jù)我縣實際，上報了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設(shè)的旅游公路項目。三是通過努力，彭城革命烈士紀(jì)念館（古柏烈士紀(jì)念碑）紅色旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，目前正由省發(fā)改委工程咨詢公司編制可行性研究報告，預(yù)計總投資597萬元。
6、做好統(tǒng)計和財務(wù)工作。做好人事統(tǒng)計，年終考核指標(biāo)統(tǒng)計，旅游接待統(tǒng)計月報，元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計報表，全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計調(diào)查和網(wǎng)上填報，并督促旅行社填報旅行社統(tǒng)計年報、月報。做好我局的財務(wù)預(yù)算決算工作。
7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農(nóng)戶家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶，發(fā)放慰問資金3600元，慰問物資600元，支持村委工作2000元。今年聯(lián)系戶變更后，我局又及時開展工作，走訪聯(lián)系戶，裝訂聯(lián)系牌，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準(zhǔn)備工作，搞好訊期的防洪防災(zāi)工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等。
旅游年終工作總結(jié) 10
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
1、更加注重強化個人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴(yán)謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的`事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團結(jié)。我局作為行署的一個工作機構(gòu)，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實行機構(gòu)改革后，單位科室分工更加細化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結(jié)的事，少說不利于團結(jié)的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結(jié)，面對每年這么多的工作任務(wù)。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應(yīng)付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應(yīng)付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛�？赡苁且驗閭�人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎(chǔ)惠民生活動”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。
2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內(nèi)有明顯改變，作為為局里的中樞機構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。
旅游年終工作總結(jié) 11
一、立足資源，因地制宜，確定旅游扶貧重點
結(jié)合景區(qū)周邊鄉(xiāng)村資源有針對性的開展旅游產(chǎn)品挖掘開發(fā)，結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展資源實際，因地制宜，打造土特產(chǎn)品包裝，實施景區(qū)帶動，優(yōu)先夯實旅游扶貧基礎(chǔ)。結(jié)合景區(qū)開發(fā)項目打造，著力改善貧困區(qū)域鄉(xiāng)村經(jīng)濟和環(huán)境發(fā)展，帶動景區(qū)及周邊基礎(chǔ)建設(shè)。以景區(qū)為主要平臺開發(fā)，做好、做精旅游業(yè)發(fā)展，帶動一二三產(chǎn)聯(lián)動發(fā)展，提高景區(qū)內(nèi)貧困鄉(xiāng)村居民就業(yè)，增加農(nóng)民收入。
二、爭取政策資金、多輪驅(qū)動，確保旅游扶貧效果
第一制定有效措施，一是創(chuàng)新投資合作機制，按照“誰投資、誰建設(shè)、誰收益”的原則，鼓勵外商或單位投資、成立合作社等模式，鼓勵多主體投入格局。鼓勵當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展鄉(xiāng)村旅游、開辦農(nóng)家樂，走“借梯上樓、借水行舟”之路，有效解決發(fā)展旅游資金掣肘問題。二是征收土地流轉(zhuǎn)，按照山區(qū)“耕地、閑置地、山坡地、荒地”分四類地形不同價位流轉(zhuǎn)。同時，返聘貧困農(nóng)民共同開發(fā)旅游發(fā)展，規(guī)模性推廣，直接或間接帶動景區(qū)周邊的'建檔立卡貧困戶，有效增加了貧困農(nóng)民經(jīng)濟收入。三是積極爭取國家政策，做大做強景區(qū)旅游發(fā)展，帶動區(qū)域內(nèi)貧困鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。
第二加大旅游扶貧力度，一是緊抓交通建設(shè)，先后擴建天寶寨景區(qū)、花駝村和西韓溝村道路建設(shè)，實施景區(qū)和鄉(xiāng)村道路硬化、美化工程。二是抓好硬件建設(shè)，建設(shè)電力管網(wǎng)，完善鄉(xiāng)村供水、供電等配套設(shè)施。三是大力開展土特產(chǎn)品包裝和飲食開發(fā)，優(yōu)先聘用周邊貧困鄉(xiāng)村農(nóng)戶參與，帶動貧困村民就業(yè)。
三、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，協(xié)同發(fā)展，助推扶貧加快發(fā)展
一是整合挖掘景區(qū)內(nèi)山區(qū)鄉(xiāng)村本土經(jīng)濟資源，企業(yè)帶動農(nóng)民成立蜂蜜養(yǎng)殖和中草藥種植2家產(chǎn)業(yè)項目合作社，有效整合資源優(yōu)勢共同發(fā)展，帶動山區(qū)貧困農(nóng)民脫貧致富；二是返聘技術(shù)人才，吸納培養(yǎng)人才，通過返聘部分貧困家庭技術(shù)性人才，廣納招賢，培養(yǎng)本土專業(yè)性操作人員共同開發(fā)景區(qū)旅游發(fā)展；三是加快產(chǎn)業(yè)項目實施，帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟，自公司開發(fā)建設(shè)景區(qū)旅游項目以來，公司采取多種模式帶動農(nóng)戶共同發(fā)展。各優(yōu)質(zhì)果樹、精品種植等種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目有效實施開展。
在景區(qū)旅游項目規(guī)模發(fā)展的同時，公司著力改善貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)建設(shè)，對外推介招商引資，開發(fā)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游民俗文化項目，與當(dāng)?shù)厝罕娀パa發(fā)展，帶動農(nóng)民發(fā)家致富。同時，通過“走出去、引進來”戰(zhàn)略思想，引導(dǎo)貧困農(nóng)民發(fā)展以農(nóng)家樂為主體的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，結(jié)合我公司優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)項目優(yōu)惠政策，帶動農(nóng)民科學(xué)化、規(guī)�；�(jīng)營發(fā)展，有效解決景區(qū)輻射范圍內(nèi)貧困鄉(xiāng)村脫貧致富。
旅游年終工作總結(jié) 12
xx年，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>
一、生產(chǎn)方面
公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨，xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工，整合各線路的運輸力量，開辟了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產(chǎn)生營收xx元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下功夫，提高自身的`服務(wù)水平，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴(yán)加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí)，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在xx年無責(zé)任事故發(fā)生。
三、xx年工作計劃
旅游公司在xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)
積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家，密切關(guān)注農(nóng)民工運輸?shù)?市場動態(tài)，合理安排運力，調(diào)整發(fā)車時間；
認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ�，確保春運工作的平安；
配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應(yīng)急任務(wù)。
�。ǘ┳龊寐糜瓮景嚇I(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；
積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益；
積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營。
（三）做好社會包車業(yè)務(wù)，擴大市場占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準(zhǔn)點的運輸服務(wù)；
做好社會調(diào)查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務(wù)。
新的一年，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經(jīng)濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
旅游年終工作總結(jié) 13
20xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、誠實信用、勇?lián)?zé)任
“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責(zé)任時不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗
企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的'第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過20xx年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅游年終工作總結(jié) 14
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新工作機制，旅游發(fā)展合力進一步增強。
居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報告。實行了生態(tài)文化旅游項目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。
�。ǘ﹫远òl(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進一步明晰。
通過邀請國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：
突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點城市和休閑旅游目的地。
卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點，發(fā)展運動休閑產(chǎn)業(yè)，重點開發(fā)水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實。
要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅持規(guī)劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項規(guī)劃已通過專家評審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對接成功。《漳河風(fēng)景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》、《中國沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評審。
�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項目建設(shè)有新進展。
一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點策劃包裝了83個生態(tài)文化旅游項目，總投資規(guī)模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業(yè)，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運會期間正式營業(yè)。二是推進名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進行評定授牌，實行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。
（五）拓展旅游市場，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。
通過細分目標(biāo)市場、推出特色產(chǎn)品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會。通過旅游協(xié)會換屆，各專業(yè)委員會形成了合作共贏、共謀發(fā)展的'良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開拓本地游市場。
�。┙M建旅游集團，做大做強市場主體
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進的實質(zhì)步伐，也是一個顯著的標(biāo)志。
（七）加強規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。
一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4A創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3A級創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項整治工作。重點對景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區(qū)管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強買強賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標(biāo)價，各種服務(wù)性收費也有物價部門批件。景區(qū)講解員實行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監(jiān)管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導(dǎo)游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運會住宿接待工作的調(diào)查報告》，對十三運會期間客人接待規(guī)模進行了預(yù)測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。
（八）強化隊伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。
一是扎實開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動。通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結(jié)合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理條例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
旅游年終工作總結(jié) 15
年是實施“中國幸福家園”建設(shè)的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞災(zāi)后恢復(fù)重建和中國幸福家園建設(shè)這個主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點建設(shè)規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)
按照羅江縣“十點五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點的建設(shè)力度，加速二期工程建設(shè)，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路 米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設(shè)，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè)，認真搞好千佛山旅游景點的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會（柚子節(jié)、鴿子會），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)
堅持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻。切實加大對現(xiàn)有農(nóng)家樂的'指導(dǎo)，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強旅游景區(qū)景點軟硬設(shè)施建設(shè)，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。 年共申報星級農(nóng)家樂4個。
三、加大旅游宣傳，實施規(guī)范管理
進一步收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務(wù)體系建設(shè)，促進經(jīng)營和服務(wù)升級，加強公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè)，促進農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
四、年工作打算
1.繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會（鴿子會）。
2、月份，舉辦柚花節(jié)。
3、進一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè)，
4、完善農(nóng)家樂的設(shè)施，提高服務(wù)水平。
5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
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