總務(wù)年終工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的總務(wù)年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
總務(wù)年終工作總結(jié)1
在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)支持下，總務(wù)處堅(jiān)持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時(shí)處理應(yīng)急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準(zhǔn)備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時(shí)工作確實(shí)很辛苦。有許多工作需要在大家休息時(shí)才能去做，故雙休日，節(jié)假日經(jīng)常不能休息，但我們能克服困難，團(tuán)結(jié)一致，努力做好平凡的工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計(jì)劃，我們圓滿完成了本學(xué)年的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了學(xué)校整體工作的正常運(yùn)行以及教育教學(xué)質(zhì)量的提高�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)對后勤工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量
本學(xué)年，首先結(jié)合上級有關(guān)部門組織開展的“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”學(xué)校也根據(jù)后勤人員思想上存在的一些問題，在學(xué)期初都相應(yīng)組織召開后勤工作會。每次會議都由校長親自主持，強(qiáng)調(diào)后勤工作的重要性和加強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感的必要性，使大家的思想認(rèn)識有進(jìn)一步的提高。其次是根據(jù)上級主管部門的要求，積極參與了學(xué)校財(cái)務(wù)人員，食堂從業(yè)人員，后勤管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，財(cái)會人員在計(jì)算機(jī)大平臺做賬的能力得到了提高；食堂從業(yè)人員懂得了食品從采購——-加工——-分發(fā)各環(huán)節(jié)的流程，確保食品安全的重要性。
二、努力做好日常服務(wù)工作，提供優(yōu)良后勤保障
兵馬未動，糧草先行，每學(xué)年的兩個(gè)假期和剛開學(xué)時(shí)節(jié)是總務(wù)處最繁忙最關(guān)鍵的時(shí)節(jié)。先行一步，建好平臺，讓教學(xué)暢行，是總務(wù)處的職責(zé)所在。為了保證順利正常地進(jìn)入新的`學(xué)年和平時(shí)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，總務(wù)處重點(diǎn)要做以下幾個(gè)方面的工作：
1、為了不影響教學(xué)，總務(wù)處充分利用節(jié)假日對破損的校舍、設(shè)備進(jìn)行整修，對缺少的教學(xué)設(shè)備，儀器進(jìn)行購置。本暑假，安排修整的最大工程是重新修建了因建蓋教學(xué)樓和食堂損壞水泥道路、地板。同時(shí)，為了解決住校教職工停車難的問題，在教職工住宅樓前修建了既能停車又能種草綠化的花磚地板。
2、為確保新學(xué)期的正常開學(xué)上課，課本供應(yīng)、早點(diǎn)供應(yīng)、教學(xué)用品發(fā)放及時(shí)到位。更新的學(xué)生校服及時(shí)發(fā)放到了學(xué)生手中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)政策，不在統(tǒng)一收取學(xué)生任何費(fèi)用。對服務(wù)性項(xiàng)目本著學(xué)生自愿原則，讓家長代表幫助收費(fèi)。
4、定期對學(xué)校的校舍、電器等設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕一切安全隱患的存在。
5、及時(shí)對損壞的課桌椅、班級門鎖、水電以及教學(xué)設(shè)備進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校的衛(wèi)生工作的管理。結(jié)合縣城“一創(chuàng)三固”教師年級組為主的執(zhí)勤檢查組清掃大門口外面的道路，對衛(wèi)生、“兩操”、學(xué)生違紀(jì)等進(jìn)行督察，促使學(xué)校面貌有了新改觀。
7、開學(xué)初，對學(xué)校的全部財(cái)產(chǎn)和各科室資料進(jìn)行核查并重新登記入冊歸檔，期末，全體行政人員對班級公物進(jìn)行檢查，因此明確保管人和保管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)責(zé)任制管理。
8、通力合作，積極落實(shí)，配合教導(dǎo)處、德育處、少先隊(duì)、音樂組、體育組積極完成一年一度的學(xué)校運(yùn)動會和文藝匯演的籌備，提供了物質(zhì)條件，確保了“兩會”活動的圓滿成功。
9、新教學(xué)樓投入使用后，及時(shí)給各班安裝了現(xiàn)代教育裝備“班班通”電子白板，便于開展電化教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、安全衛(wèi)生工作，常抓不懈
本學(xué)年是獲得“平安校園”和“園林單位”稱號的第一年，我校根據(jù)縣有關(guān)部門的文件精神，在狠抓落實(shí)上下功夫，扎實(shí)開展學(xué)校安全衛(wèi)生教育，重點(diǎn)落實(shí)了以下幾方面工作：
�。�1）完善制度，落實(shí)責(zé)任。我校結(jié)合實(shí)際，制定并完善了針對性和操作性比較強(qiáng)的用電安全、消防安全、傳染病防治、自我逃生演練、學(xué)校常規(guī)值班管理、門衛(wèi)管理、危險(xiǎn)物品管理、食堂食品衛(wèi)生安全管理等制度，還制定了火災(zāi)事故、突發(fā)事件、食品中毒事件、校園周邊治安等方面的應(yīng)急處理預(yù)案，并將相應(yīng)的安全制度的執(zhí)行責(zé)任一一落實(shí)到校行政領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工，形成了人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子的安全管理體系。
�。�2）加強(qiáng)檢查，排除隱患。根據(jù)我校校舍小學(xué)生多的特殊情況，針對學(xué)校安全事故的薄弱環(huán)節(jié)，我們突出加強(qiáng)了學(xué)校安全防范，始終如一地堅(jiān)持定期和不定期的安全排查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，確保萬無一失。每天巡視校園，做到了時(shí)時(shí)檢查、處處留心，嚴(yán)加防范，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或安全隱患，立即采取措施，切實(shí)整改。學(xué)校食堂嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法規(guī)，從業(yè)人員持證上崗，定期進(jìn)行體檢。食堂的油、鹽、柴、肉、佐料等都是定點(diǎn)采購，嚴(yán)格驗(yàn)收、保管、留樣。對食食品加工、烹飪等有嚴(yán)格的操作流程。并且天天對餐具進(jìn)行高溫消毒。
每學(xué)期結(jié)束及重要的節(jié)假日中，安排專人進(jìn)行值班巡查，確保萬無一失。
平時(shí)通過周一升旗儀式“國旗下講話”和晨會、黑板報(bào)、校園宣傳櫥窗、班隊(duì)活動、法律知識及交通法規(guī)講座、消防安全逃生演練和講座等，對學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等安全知識教育，提高學(xué)生的安全意識。
四、加強(qiáng)在建教學(xué)樓、食堂工程的管理，確保質(zhì)量且順利驗(yàn)收
本學(xué)年我校前后動工在建的兩個(gè)項(xiàng)目是教學(xué)樓和學(xué)生食堂。教學(xué)樓建筑面積1693平方米，食堂597平方米，兩幢建筑屬框架結(jié)構(gòu)。教學(xué)樓于20xx年4月14日開工，食堂于20xx年11月19日開工，經(jīng)多方的共同努力，基本上算是如期建成，順利經(jīng)過驗(yàn)收，即將在9月份開學(xué)投入使用。
五、加強(qiáng)校園環(huán)境文化建設(shè)及管理工作
1、切實(shí)加大校園保潔綠化的管理工作，細(xì)化各班級包干區(qū)的任務(wù)和責(zé)任人，指導(dǎo)和督查并舉，確保校園整潔；堅(jiān)持每天巡視、檢查、督促，及時(shí)通知整改，不定期對校園內(nèi)個(gè)別垃圾死角部位進(jìn)行清理打掃，保證了學(xué)校環(huán)境的整潔有序。
2、適時(shí)對綠化區(qū)域進(jìn)行平整、除草、施肥、治蟲、修剪等工作，確保校園環(huán)境得到凈化、美化、綠化。本學(xué)年來最大的動作是重新更換了樹園的草坪，種草478多平方米，植樹10棵，加防護(hù)欄90多米，共投資約2、8萬元。
3、為打造精品校園和建造校園文化，學(xué)校開辟了“德育長廊”、“藝術(shù)長廊”，充分利用墻壁，臺階等作安全知識、文明禮貌常識等的宣傳教育。
六、存在的主要問題及今后的努力方向
1、后勤人員嚴(yán)重不足的問題。多年來，學(xué)校沒有專職保安人員，造成了學(xué)校安全工作的滯后和隱患，同時(shí)也使上級安全部門多次檢查不合格。其次是沒有專職的水電維修管理工，這么大的學(xué)校，這么多的財(cái)產(chǎn)，沒有專業(yè)人員的維修管理，只靠臨時(shí)叫人處突是存在安全隱患的。
2、個(gè)別后勤工作人員還存在事業(yè)心、責(zé)任感不夠強(qiáng)的問題，致使整個(gè)后勤工作出現(xiàn)被動，有待提高思想認(rèn)識。
3、由于完工的兩項(xiàng)工程缺口資金大，加之附屬工程做的多，促使學(xué)校欠款多，造成較大壓力。
因此，今后還將針對這些問題和壓力積極爭取上面的支持想辦法解決。
回顧一學(xué)期的工作，我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，規(guī)范總務(wù)管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，把“務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)落實(shí)到實(shí)處，在各室的緊密配合及全體老師的大力支持下，總務(wù)處全體人員齊心協(xié)力、同心同德，充分體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神，以為全校師生教育教學(xué)、生活、后勤服務(wù)為已任，盡心盡力為教育教學(xué)保駕護(hù)航。在以后的工作中，我們有信心使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺階。
總務(wù)年終工作總結(jié)2
本學(xué)期總務(wù)處能以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)處室的密切配合，以及全體師生大力協(xié)助和總務(wù)處的勤奮努力下，較圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)鞏固成績彌補(bǔ)不足，更好的完成下學(xué)期的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、著重于學(xué)校的各項(xiàng)后勤服務(wù)
開學(xué)初、學(xué)期末是總務(wù)處最忙的時(shí)候。開學(xué)初首先要確保班級的正常開學(xué)。收費(fèi)到位、辦公用品到位。學(xué)期末做好財(cái)物的清點(diǎn)、費(fèi)用的結(jié)算。學(xué)校按照慣例不向?qū)W生多收一分錢，規(guī)范收費(fèi)。曾先后接受了省市各級部門的檢查。學(xué)校向師生提供飲用水，在辦公樓、教學(xué)樓都設(shè)立了飲水機(jī)，保證飲水的充足供應(yīng)。學(xué)校作為一所市級文明學(xué)校、教師培訓(xùn)、參觀訪問等各項(xiàng)接待工作頻繁，作為后勤部門義不容辭做好服務(wù)工作，承辦的.各項(xiàng)活動都取得了圓滿的成功。
二、著重于學(xué)校財(cái)物的管理
本學(xué)年，總務(wù)處繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)校財(cái)物管理的力度，制定了較為詳細(xì)的校產(chǎn)管理、公物支領(lǐng)、公物檢查及公物損壞賠償制度等，明確了責(zé)任。做到經(jīng)常有人保管；壞了有人報(bào)告；毀了有人賠償；丟了有人查找。學(xué)校的財(cái)物都一一登記，指定專人負(fù)責(zé)。教室的物品，期初和各班主任簽定責(zé)任書，明確職責(zé)，提出要求，期末對照。對于易損耗的物品由總務(wù)處統(tǒng)一管理，學(xué)生、教師領(lǐng)取物品時(shí)作好登記。對于財(cái)物的損害事先作好調(diào)查并及時(shí)進(jìn)行維修，學(xué)生故意損害財(cái)物在作好調(diào)查的基礎(chǔ)上，按規(guī)定要求學(xué)生照價(jià)賠償。購買物品實(shí)行統(tǒng)一采購制，所購物品均作登記。由于措施到位本學(xué)年物品保管較好，確保了學(xué)校各項(xiàng)活動的正常開展。為了把消耗降到最低，我們加大了對節(jié)水、節(jié)電的宣傳力度，制定了相關(guān)的制度狠抓落實(shí)。
三、牢固樹立安全第一的思想，進(jìn)一步完善各類安全管理制度。
本學(xué)期來，我們總務(wù)處一直把安全工作放在首位，經(jīng)常檢查重點(diǎn)部位的安全，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除。由于大家的共同努力，一學(xué)期來，未出現(xiàn)一起重大安全事故，為學(xué)校工作的正常進(jìn)行提供了保證。
四、加強(qiáng)財(cái)會管理，做好財(cái)務(wù)工作。
財(cái)會人員嚴(yán)格執(zhí)行國家的財(cái)政法規(guī)，認(rèn)真履行《會計(jì)人員職責(zé)》，本著對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的精神，做到了帳目清楚相符，日清月結(jié)。做到了花錢有批示，記帳有憑證。在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。
今后工作的努力方向：
1要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2加大對用電用水消防衛(wèi)生的檢查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做到位。
3增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度，服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
以上是總務(wù)處在本學(xué)期工作的總結(jié)，工作做了很多，也取得了一定的成績。但也存在著一定的不足，我爭取在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，在總務(wù)工作中創(chuàng)造驕人的業(yè)績。
總務(wù)年終工作總結(jié)3
依據(jù)政策嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范支出用在實(shí)處
教育經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，關(guān)系著學(xué)校的興衷，是最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益所在。xx年我市全面實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制的改革。我校在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，開學(xué)前認(rèn)真學(xué)習(xí)了冶教辦[xx]3號文6號文制訂了具體的落實(shí)方案和組織機(jī)構(gòu)，形成了校長負(fù)責(zé)，辦公室宣傳，后勤落實(shí)，支部督促的一整套，實(shí)施落實(shí)系統(tǒng)，對文件中的具體規(guī)定進(jìn)行組織討論，明確規(guī)范。制訂了制度，經(jīng)費(fèi)使用陽光操作。
�。ㄒ唬┬麄鞯轿唬矣鲬魰�。開學(xué)前校辦公室就進(jìn)行組織宣傳，派宣傳車到各村巡回宣傳兩天，在學(xué)校周圍村灣刷標(biāo)語10條，在要道路口掛橫幅4條，開學(xué)伊始又印刷義務(wù)教育階段收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)文件發(fā)放到每個(gè)學(xué)生手中，達(dá)到家喻戶曉，人人皆知，家長明確了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)政策。
�。ǘ┲贫劝殃P(guān)，陽光操作。由校長書記牽頭組織制訂了教育經(jīng)費(fèi)，財(cái)務(wù)的相關(guān)制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度財(cái)務(wù)公示制度，財(cái)務(wù)核算，報(bào)銷憑證群眾監(jiān)督制度，經(jīng)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告制度，簽訂了教育經(jīng)費(fèi)規(guī)范收支責(zé)任狀，一口收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)收取。開學(xué)報(bào)到公示大冶市義務(wù)教育階段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，嚴(yán)格按文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，隨時(shí)接待群眾的來訪查詢，規(guī)范落實(shí)“兩免”政策，改變了過去先收費(fèi)，后免費(fèi)退補(bǔ)的現(xiàn)象，“兩免”生免費(fèi)一步到位，對證件遺失的隨到隨查，查證落實(shí)。對保險(xiǎn)費(fèi)，住宿費(fèi)班主任作好宣傳說明，學(xué)生自愿交納。學(xué)校經(jīng)費(fèi)收支一月一公示，千元以上的項(xiàng)目支出，先由校委會討論，再向中心學(xué)校報(bào)告，全體教工會上公布，5千元以上的項(xiàng)目則先由教工會討論通過，支出使用的審核則由工會，后勤校長三級簽字，按上級政策標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算，嚴(yán)格按預(yù)算支出，杜絕了亂收亂支現(xiàn)象，經(jīng)費(fèi)使用合理化用在實(shí)處。
（三）力排從議規(guī)范支出實(shí)處。學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)主要用于辦公辦學(xué)，改善教師辦公條件，提高辦學(xué)能力，但不少教工卻持懷疑，異議；公有經(jīng)費(fèi)說得好聽，不一定能到位，還是我們自個(gè)兒收取好；公用經(jīng)費(fèi)既不能還債，又不能發(fā)放工資，津補(bǔ)貼，那么用經(jīng)費(fèi)做什么；更有甚者，公有經(jīng)費(fèi)我有一份，我那一份給我。凡此種種錯(cuò)誤的認(rèn)識，校委會一一的解釋說服，明確公用經(jīng)費(fèi)不是用于提高教師福利。力排眾議，堅(jiān)決按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，改變了過去的隨收隨用，無計(jì)劃無規(guī)則收完支完的不良現(xiàn)象。公用經(jīng)費(fèi)使用明朗，主要用于提高師資水平，提高教學(xué)質(zhì)量，辦學(xué)能力，主要用于改善辦學(xué)條件，支出向培訓(xùn)，教研、設(shè)備購置傾斜，向教學(xué)活動傾斜。購置了桌椅兩百套，購置了鍋爐，教學(xué)儀器設(shè)備的購置，遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備的配套等投入經(jīng)費(fèi)約10萬余元，投入大量經(jīng)費(fèi)支持教師培訓(xùn)教研，對學(xué)歷提高的以獎代補(bǔ)央師資的提高投資約5萬余元，大力進(jìn)行校舍的維修對教學(xué)樓，師生宿舍的維修，對供電給水線路的整改，學(xué)校投入的配套資金約11萬元，作為一個(gè)寄宿制初級中學(xué)，水、電、煤的.支出，工支的支出也相當(dāng)大。公用經(jīng)費(fèi)用于學(xué)校的提升。存在的問題是學(xué)校負(fù)債問題將無從解決。
二、消除危房，全面整改
xx年xx中學(xué)的重中之重，如果說第一是教學(xué)的話，那么第二就是危改了。20xx年底經(jīng)上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的多次察看，確認(rèn)xx中學(xué)危房情況嚴(yán)重，責(zé)令學(xué)校組織進(jìn)行關(guān)閉，拆除改建，遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我校成立了各鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)參加，以鄉(xiāng)中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為核心，校委會為成員的危改領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行多次的勘測研討，爭取上級支持，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，制訂了危改的項(xiàng)目，計(jì)劃與措施。進(jìn)行了大面積的維修與改造。于xx年3月開始進(jìn)行大規(guī)模的危改。
對學(xué)校的供電，給水線路進(jìn)行整改，4月份完成投入資金約1萬元。
4月份拆除c級教工宿舍兩處共42間，建筑面積約9百千平方米，本月完成，同時(shí)完成搬出危房的36個(gè)教師的住宿問題的解決，所需資金1萬8千余元。
4月份低完成興建女生宿舍樓與學(xué)生餐廳教工宿舍綜合樓的基礎(chǔ)工程。
暑假期間，對教學(xué)樓，原有的師生宿舍進(jìn)行全面維修與新建工程同期進(jìn)行：教學(xué)樓男生宿舍樓，后排教工宿舍樓的頂棚維修，資金是7萬元；教學(xué)樓外圍窗戶，衛(wèi)生墻，鐵欄桿，護(hù)腳路面等維修，資金約10萬元；教工宿舍從地面到墻體到頂棚，從門戶到供電給水進(jìn)行全面維修資金約7萬元。維修面積計(jì)4350個(gè)平方米，資金20多萬元，維修于9月1日前全部完成。
8月20日新建女生宿舍樓竣工，開學(xué)女生住進(jìn)了新建的宿舍。女生宿舍樓建筑面積940個(gè)平方米，資金42萬元，目前正在建筑之中，不久就要竣工的是學(xué)生餐廳教工的配合樓，框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為1660平方米，所需資金萬元含供電給排水設(shè)施。
xx年xx中學(xué)的危改得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大教工的配合，茗中將告別危房多處有危險(xiǎn)時(shí)時(shí)在的時(shí)代，存在問題是目前校舍嚴(yán)重欠缺，教室嚴(yán)重不足。
三、校產(chǎn)管理全面落實(shí)，責(zé)任到人
在校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)處與各處，室及全體班主任團(tuán)結(jié)一心，同心同德，體現(xiàn)了良好的集體協(xié)作精神，愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為教學(xué)服務(wù)思想明確，主動服務(wù)意識不斷加強(qiáng)，快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性地開展工作，為管理工作提升檔次邁出了可喜的一步，圓滿完成了本學(xué)年的校產(chǎn)管理工作，下面將本年度工作總結(jié)如下：
開學(xué)初我們將對師生員工加強(qiáng)愛護(hù)財(cái)構(gòu)的教育，使廣大師生功能塊樹立愛護(hù)公物為榮，破壞公物為恥的好風(fēng)尚，并制訂切實(shí)可行的校產(chǎn)管理制度，發(fā)到各處，室、班級學(xué)習(xí)張貼，實(shí)行公物使用管理責(zé)任制，建立班級和個(gè)人承包使用制度。開學(xué)初，總務(wù)處將桌、椅、門、窗玻璃、床、鋪板、飯盤教學(xué)用具等，進(jìn)行登記，班主任，科任老師簽名，定位管理，學(xué)期結(jié)束進(jìn)行清理，各處室用具實(shí)行包干制，做到公物公用責(zé)任到人。定期進(jìn)行檢查評比，各班明確專人關(guān)窗、鎖門，并經(jīng)常檢查所承包使用的物具。學(xué)校管理人員定期檢查校產(chǎn)校具的使用管理情況，并公布檢查結(jié)果。期末學(xué)校進(jìn)行總結(jié)評比，對管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績顯著的集體和個(gè)人給予獎勵(lì)，對管理失職者導(dǎo)致?lián)p失者，破壞公物屢教不改者，除按規(guī)定令其賠償外，還要按情節(jié)予以通報(bào)批評�？倓�(wù)處定期組織管理人員和其它人員對校產(chǎn)校具進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查了解使用情況，并向校長寫出損耗和報(bào)廢報(bào)告。維修工作一般安排在寒、暑假進(jìn)行，急需修理的及時(shí)修理。
存在問題
1對總務(wù)處的工作尚未完全熟悉，影響到工作的開展。
2日常事務(wù)繁雜，有時(shí)難以脫身，影響自己深入到室，到班。
3有時(shí)看問題憑老眼光，影響到問題的及時(shí)解決。
xx中學(xué)有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，有同心同德的教職工員工的艱苦奮斗，辦學(xué)條件將會不斷改善，后勤服務(wù)質(zhì)量將會不斷提高，規(guī)范化水平不斷提升。辦人民滿意的教育，為xx百姓滿意的教育是我們的宗旨。
總務(wù)處
總務(wù)年終工作總結(jié)4
一、根植有效課堂意識，做好“六認(rèn)真”工作的考核
“六認(rèn)真”工作是教育教學(xué)質(zhì)量的生命線，期初由教導(dǎo)處統(tǒng)一組織老師學(xué)習(xí)“六認(rèn)真”工作細(xì)則，每月組織一次“六認(rèn)真”工作檢查和考核，樹立“六認(rèn)真”工作的先進(jìn)，推廣相關(guān)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
首先鼓勵(lì)老師們開展互聽課活動，從同一學(xué)科同一年級開始，到同一學(xué)科不同年級，甚至在不同學(xué)科之間開展這個(gè)活動，通過這個(gè)活動老師們分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)，反思了自己的不足，真正去思考怎樣落實(shí)有效課堂的措施。開學(xué)第一個(gè)月請“六認(rèn)真”工作踏實(shí)的王譽(yù)芳老師，輔導(dǎo)學(xué)生參加比賽經(jīng)驗(yàn)豐富的盧安東老師，班主任工作出色的蔣麗萍老師作了經(jīng)驗(yàn)交流，老師們都感到受益非潛。
對開學(xué)的教學(xué)計(jì)劃到期末的復(fù)習(xí)計(jì)劃都作了進(jìn)一步的規(guī)范。尤其是對學(xué)生一頭的情況要進(jìn)行客觀、詳細(xì)的分析，通過一個(gè)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)，對照計(jì)劃看學(xué)生的變化，教務(wù)處對各班的學(xué)困生跟蹤、記錄。每個(gè)月不同側(cè)重點(diǎn)檢查了老師的備課，隨筆，作業(yè)，聽課……
狠抓六年級畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，每個(gè)月由教務(wù)處組織一次質(zhì)量調(diào)研，召開一次任課教師會議，分析每個(gè)學(xué)生每個(gè)階段的學(xué)習(xí)情況，召開家長會（以及學(xué)困生家長會議）。本學(xué)期全體教師，全體學(xué)生全力以赴，在學(xué)業(yè)測試中成績名列前茅。
二、開設(shè)好活動課程，充分展示學(xué)生的各項(xiàng)特長
既重視學(xué)生學(xué)業(yè)水平的提高，同樣也重視學(xué)生能力特長的培養(yǎng)，當(dāng)然更要關(guān)注學(xué)生身體素質(zhì)的發(fā)展。
音樂組：開展好了形式多樣的韻律活動，參加了大合唱比賽獲得了一等獎的好成績，并且展示了一個(gè)訓(xùn)練情況。
體育組：積極參加各類比賽，組織形式多樣的陽光體育活動，使絕大部分學(xué)生愛運(yùn)動、會運(yùn)動，秋季運(yùn)動會獲得了第七名，小女籃獲得了第二名，游泳隊(duì)獲得了第七名。
美術(shù)組：積極參加各類比賽，多名學(xué)生獲得了各級各類比賽的獎杯。
計(jì)算機(jī)組：積極參加各類比賽，多名學(xué)生獲得了好成績。
三、家校緊密聯(lián)系，共同關(guān)注孩子成長
教育好學(xué)生不僅是學(xué)校的責(zé)任，也是家庭的責(zé)任。本學(xué)期以二年級、三年級、五年級三個(gè)年級為抓手，本著學(xué)生身心和諧發(fā)展的宗旨，貫徹學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)思想，這幾次開放日活動我們不僅向家長展示了語、數(shù)、英課，而且還展示了音、體、美課。
通過意見反饋所有的家長都很支持學(xué)校的這項(xiàng)工作，他們感覺到：學(xué)校的講座讓自身受益匪淺，在一定程度上掌握了教育孩子的有效方法，課堂的展示活動讓自己親眼目睹孩子的學(xué)習(xí)狀況，通過和老師的交流更對孩子有了全面的了解，不僅看到了孩子的長處更看到了孩子身上存在的不足。
四、利用本校教師資源，成功改進(jìn)教研方式
每個(gè)月召開一次教研組長會議，布置本月的工作重點(diǎn)，交流組內(nèi)開展的各項(xiàng)活動情況。組長制定好教研活動計(jì)劃，在做好定內(nèi)容、定人員、定時(shí)間的基礎(chǔ)上更上一層樓，做到定主題。本學(xué)期的教研課由教務(wù)處成員和教研組長帶頭上。同時(shí)繼續(xù)在教研課的內(nèi)容上作大膽的'嘗試，教學(xué)內(nèi)容不局限于課文內(nèi)容，可以針對教材中的一個(gè)知識點(diǎn)歸類展示，可以總結(jié)學(xué)生不容易掌握的內(nèi)容攻克難點(diǎn)……語文教研組的作文教學(xué)研究已經(jīng)在三年級和四年級成功推開，老師們不斷總結(jié)和反思實(shí)踐過程中的心得體會，提出新的建議，完善新的策略。
五、認(rèn)真做好“教壇新秀”、“教學(xué)能手”、“學(xué)科帶頭人”的申報(bào)工作
如何培養(yǎng)好青年教師是學(xué)校教務(wù)處的一項(xiàng)重要工作，這個(gè)學(xué)期我們教務(wù)處對每個(gè)老師的基本情況都作了摸底工作，及時(shí)、細(xì)致地做好了申報(bào)工作，鼓勵(lì)老師們積累資料，給老師們提出新的奮斗目標(biāo)。通過這項(xiàng)工作，本學(xué)期，有多位老師積極參加了會課或觀摩課活動，都取得了好成績：高健老師獲得了數(shù)學(xué)賽課的一等獎；×獲得了綜合競賽的一等獎；曹莉莉獲得了英語賽課的二等獎。
六、資料整理規(guī)范、齊全
本學(xué)期，教師的各類證書均先交教務(wù)處登記，收好復(fù)印件，再由教研組發(fā)放原件。
總務(wù)年終工作總結(jié)5
20xx年總務(wù)處在校長室黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿意教育為宗旨，努力做好師生服務(wù)工作，為高考十連冠及學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的情況匯報(bào)如下：
一、注重學(xué)習(xí)研究，提高思想理念
一年來總務(wù)處堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)師生”的理念，加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，牢記服務(wù)意識，注重?fù)Q位思考，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，注重言傳身教，讓后勤人樹主人翁意識，樹立崗位育人意識，全員育人意識，不斷改進(jìn)工作方式方法，努力提高服務(wù)水平。
二、精打細(xì)算，勤儉辦學(xué)，把有限的錢用在刀刃上
隨著學(xué)校的發(fā)展，教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備也相應(yīng)增加，維修任務(wù)也相應(yīng)增加，學(xué)生損壞公物現(xiàn)象，總務(wù)處在維修的同時(shí)，加強(qiáng)檢查通報(bào)，聯(lián)合政教處開展針對愛護(hù)公物的`教育，制定了相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)和辦法，強(qiáng)化了維護(hù)意識，有效提高了資產(chǎn)的使用效能。
面臨我校今年預(yù)算外收入嚴(yán)重短缺的情況，總務(wù)處能及時(shí)和財(cái)政局、教育局溝通聯(lián)系，確保我校經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位，同時(shí)能合理地分配財(cái)力，保證各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)在不低于上一學(xué)年的情況下及時(shí)足額發(fā)放，確保把有限的錢用在刀刃上。
本學(xué)年為有效地控制水電費(fèi)的支出，總務(wù)處建立了日巡查制度，發(fā)現(xiàn)水龍頭、日光燈、空調(diào)、飲水機(jī)等未及時(shí)關(guān)的，一方面進(jìn)行檢查通報(bào)，一方面主動關(guān)好，尤其是每次放假，對發(fā)現(xiàn)的問題以及時(shí)處理，把消耗降到最低，對于小型工程及采購，能采取公開、公正、公平的競爭辦法，做到盡量少花錢，多辦事。
三、規(guī)范管理，穩(wěn)定中求發(fā)展。
能認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，財(cái)務(wù)制度，一切按財(cái)政、物價(jià)、教育下達(dá)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對小商店、洗衣房、鍋爐房承包款，房租、水電費(fèi)等都能及時(shí)入帳，對食堂蔬菜、原材料采購等均采用招標(biāo)采購，本學(xué)期完成了塑膠運(yùn)動場地工程建設(shè)，建立了電子圖書館，購置了三套多媒體電子白板視頻交換系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)，全校所有應(yīng)配置的地方都配置了滅火器材、應(yīng)急照明燈、疏散標(biāo)志等，網(wǎng)控中心安裝了防火墻，學(xué)校硬件建設(shè)有了明顯的提高。
總之過去的一年，后勤工作在不斷規(guī)范完善中，勿容諱言，我們的工作中仍存在許多不足，實(shí)施精細(xì)化管理，如何進(jìn)一步的降低消耗，如何加強(qiáng)制度管理，如何進(jìn)一步強(qiáng)化考核，如何進(jìn)一步的激發(fā)調(diào)動后勤人工作的積極性，進(jìn)一步建立用人競爭機(jī)制，還必須進(jìn)行認(rèn)真研討，相信只要我們不斷探索，不斷改進(jìn)工作方法，我們定會在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
總務(wù)年終工作總結(jié)6
在20xx年度里，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科能主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院內(nèi)、外的各項(xiàng)活動，本科人員能進(jìn)行多次有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)科圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度總務(wù)科醫(yī)院的電視、LED、醫(yī)療設(shè)備等的維修量比較大，在總務(wù)管理工作中，總務(wù)科各部門能團(tuán)結(jié)互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。總務(wù)科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，總務(wù)科工作人員對工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)，物品及帳目均無差錯(cuò)、無霉?fàn)�變質(zhì)等差錯(cuò)，同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行，而且管理員均能認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等。而且負(fù)責(zé)全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維修。工作中均認(rèn)真踏實(shí)隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。做到了修舊利廢能修則修。廢物相配確保了科室的`正常工作。總務(wù)科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。同時(shí)醫(yī)院五、六、七樓的裝修已基本完工。
總務(wù)科工作人員在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
總務(wù)年終工作總結(jié)7
在xx年度里，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門。在新—的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行�，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。
總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項(xiàng)目。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
在經(jīng)過9個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設(shè)工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
在克服了重重困難后，計(jì)劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20xx年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段。
在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗(yàn)室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建設(shè)工程的順利實(shí)施打下了良好的基矗熱情服務(wù)，做好日常維修工作。
我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，年來共維修水電辦公設(shè)備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對20xx年—20xx年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析，形成報(bào)告上報(bào)院辦，得到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置；還重點(diǎn)加強(qiáng)了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的'整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強(qiáng)職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范。
總務(wù)年終工作總結(jié)8
20xx年，學(xué)�？倓�(wù)處在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全心全意為學(xué)校服務(wù)，為師生服務(wù)，加強(qiáng)了常規(guī)管理，按照年初制定的工作計(jì)劃，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以良好的服務(wù)質(zhì)量為教育教學(xué)提供后勤保障，為建設(shè)和諧校園做了大量工作，取得顯著成績�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、財(cái)產(chǎn)管理
1、嚴(yán)格按照《財(cái)產(chǎn)管理制度》要求，在政教、教導(dǎo)處及班主任的協(xié)助下管理好班級財(cái)產(chǎn)，做到開學(xué)有點(diǎn)交，月有檢查，期末驗(yàn)收，日常做好巡查工作，管好校產(chǎn)。今年按照教育局房管站工作重點(diǎn)做好校園、校舍、統(tǒng)計(jì)工作，盡管量大，但通過我們細(xì)致的工作，按照要求如期完成。學(xué)校所購物品嚴(yán)格按照財(cái)產(chǎn)管理制度實(shí)行入庫制，健全財(cái)產(chǎn)帳，保證帳帳相符、帳物相符。
2、嚴(yán)格管理學(xué)校辦公用品購買的登記和發(fā)放工作；
3、規(guī)范財(cái)產(chǎn)管理制度，落實(shí)每日常規(guī)檢查、維護(hù)，今年由于2號教學(xué)樓空調(diào)設(shè)備已使用多年，經(jīng)常出現(xiàn)不制冷狀態(tài)，為了使空調(diào)維修及時(shí)到位，程師傅及時(shí)與維修部門做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，及時(shí)有效地為師生提供了良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、校舍、校園維護(hù)管理
1、經(jīng)招投標(biāo)由八建建筑公司負(fù)責(zé)施工改建學(xué)校一樓為美術(shù)教學(xué)用房門、食堂維修改造工程。
2、為校園安全，由總務(wù)處二陳師傅負(fù)責(zé)為校園院墻安裝防護(hù)網(wǎng)；
3、暑期做好教學(xué)辦公物品、學(xué)生課桌椅搬遷、空調(diào)的移機(jī)、電扇的拆移安裝工作，日常及時(shí)做好小型維修工作，保證教學(xué)正常進(jìn)行。
三、財(cái)務(wù)管理
1、按照總務(wù)管理職責(zé)、崗位職責(zé)要求，樹立“各就其位，各負(fù)其責(zé)，各優(yōu)其事，團(tuán)結(jié)一心，服務(wù)協(xié)作”的工作觀念，最大限度地發(fā)揮管理、服務(wù)的效能，充分調(diào)動總務(wù)處人員參與學(xué)校建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持每周以量化形式向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一周及下周工作情況。
2、增強(qiáng)了長遠(yuǎn)發(fā)展意識，在確保教育經(jīng)費(fèi)、學(xué)校建設(shè)經(jīng)費(fèi)開支的同時(shí)，加強(qiáng)了節(jié)約意識，努力建設(shè)節(jié)能型校園，合理高效使用資金，協(xié)助校長室嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，在經(jīng)費(fèi)的開支上堅(jiān)持請購、報(bào)告、審批、結(jié)算等手續(xù)，合理開支，提高資金使用效果。加強(qiáng)開源節(jié)流工作，嚴(yán)格資金管理，堅(jiān)決執(zhí)行上級教育局、物價(jià)局文件，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作，認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)監(jiān)督，禁止亂收費(fèi)；嚴(yán)格按物價(jià)上級部門審核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，公開項(xiàng)目、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好校務(wù)公開工作，按照區(qū)教育局《國有資產(chǎn)管理及政府采購工作手冊》采購注意競價(jià)，維修、設(shè)備添置按照采購程序進(jìn)行，如空調(diào)、電子白板、校園廣播的安裝等均通過政府采購程序購買，為學(xué)校管好、用好錢。財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格按照收支兩條線等報(bào)帳工作，財(cái)務(wù)人員在開學(xué)前夕做好收取學(xué)費(fèi)、審核貧困學(xué)生低保證，造冊上報(bào)區(qū)教育局認(rèn)真核對收費(fèi)票據(jù)，平時(shí)做好日常報(bào)銷工作，今年按照上級要求完成住房貨幣化補(bǔ)貼對象審核發(fā)放等工作，接受了上級對學(xué)校財(cái)務(wù)的審計(jì)工作，財(cái)務(wù)管理工作受到好評。
3、搞好勤工儉學(xué)創(chuàng)收工作，努力完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)與電信公司、物流公司聯(lián)系催收租金、簽訂合同，租期資金全部收回，發(fā)揮有限的財(cái)力為改善辦學(xué)創(chuàng)造條件，努力使學(xué)校經(jīng)費(fèi)更有效地用在學(xué)校的`建設(shè)和發(fā)展上。
四、綠化、環(huán)境管理
營造優(yōu)美的校園環(huán)境，發(fā)揮隱型功能。堅(jiān)持綠化為育人服務(wù)的方向，做好綠化日常養(yǎng)護(hù)、澆水工作，保證校園綠化完好，及時(shí)與市政府花房、兄弟中學(xué)聯(lián)系為我校提供花卉，達(dá)到美化效果。
在政教處和總務(wù)師傅們的共同努力下，做好校園環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔工作，保證了校園環(huán)境的整潔，做到凈化、綠化、美化，充分發(fā)揮了隱型課堂教育功能。
五、安全、生活管理
落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的重要指示精神，做到警鐘長鳴，長抓不懈，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全宣傳教育，作好防火、防盜、防破壞工作，及用電、門衛(wèi)安全工作。抓好安全用電，照明、電扇、線路檢查維修工作，為預(yù)防火災(zāi)，及時(shí)更新到期消防器材，做好安全防盜措施工作，及時(shí)消除隱患。做好運(yùn)動會后勤保障工作，配合工會搞好教工集體福利物品購買發(fā)放工作。
加強(qiáng)安全、衛(wèi)生意識，嚴(yán)格制度管理。牢固樹立“安全第一、衛(wèi)生第一”的思想，定期進(jìn)行學(xué)校安全工作自查，杜絕安全工作隱患，督促食堂工作人員嚴(yán)格操作規(guī)程，保證師生飲食安全。
總務(wù)年終工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間xxxx已奔過去，xx年呼嘯而來。站在新舊之交的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，回顧過去一學(xué)期的工作，大大小小的事情，零零總總的工作，錯(cuò)綜繁雜，千頭萬緒，一時(shí)竟不知從何說起。
一學(xué)期來，學(xué)�？倓�(wù)處本著服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)師生生活的宗旨，抓住校園建設(shè)的機(jī)遇，促進(jìn)總務(wù)管理規(guī)范化，努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量，著力改造校園環(huán)境，努力改善辦學(xué)條件，各項(xiàng)工作取得明顯成效。
1、抓住校園建設(shè)十年難遇的機(jī)遇期，合理規(guī)劃校園布局，努力建設(shè)環(huán)境美好的校園。
本學(xué)期，我校抓住國家應(yīng)對金融危機(jī)，拉動內(nèi)需的發(fā)展機(jī)遇，通過前期校舍安全鑒定，學(xué)校精心準(zhǔn)備材料多次申報(bào)，上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo)，我校終于在今年暑期獲得中央校舍安全專項(xiàng)撥款，建成學(xué)校食堂、浴室、多媒體教室、單身教師公寓，并對學(xué)生公寓進(jìn)行了改造，師生住宿、生活條件大為改善。在此，我們要特別說說我們的領(lǐng)導(dǎo)朱校長、梅校長，他們跑項(xiàng)目，察現(xiàn)場，設(shè)計(jì)建設(shè)方案，為學(xué)校發(fā)展操了不少心，項(xiàng)目建設(shè)的完成，凝聚著他們的心血。我不能忘記我的同仁劉主任，為了學(xué)校的建設(shè)，放棄了暑假休息，一頂草帽，兩腳灰塵，炎炎烈日，烤黑了臉膛，他用自己默默的付出，為我校校園建設(shè)寫下新的華章。
為了改變長期制約學(xué)校發(fā)展的電力問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找教育局、找財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)，爭取了十萬元資金進(jìn)行校內(nèi)電網(wǎng)改造。為彌補(bǔ)電改資金缺口，朱校長、梅校長、周書記南下化緣，找木梓中學(xué)走出去友好人士，多方尋求資金。求人辦事的.個(gè)中滋味，難于言表。可喜的是資金終于到位了，校園原本凌亂的電線不見了，微機(jī)室的電腦不跳閘了，教室里的燈明亮了。
目前，學(xué)校又爭取財(cái)政項(xiàng)目資金，正在修建教學(xué)樓前護(hù)坡，水泥路面，并將改造旗臺、路燈等，校園建設(shè)正按學(xué)校發(fā)展規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn)。在校園建設(shè)中，我們讓工程給樹讓路，保住了食堂前具有標(biāo)志意義的老柳樹，做護(hù)坡時(shí)避開已成型的綠化帶，并把比較名貴的桂花樹及時(shí)移栽。我相信，通過合理的布局和建設(shè)，我們學(xué)校的校園環(huán)境，必將更加亮麗。
2、后勤管理日趨規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
開學(xué)初，鑒于學(xué)生人數(shù)減少，總務(wù)處在后勤人員編制方面適當(dāng)從緊，并根據(jù)需要，由教師推選，重新聘用了后勤人員。對新聘人員，學(xué)校重新簽定了聘用合同，總務(wù)處修訂了《司務(wù)長責(zé)任目標(biāo)及考核細(xì)則》、《食堂工作人員責(zé)任目標(biāo)及考核細(xì)則》、《超市工作人員責(zé)任目標(biāo)及考核細(xì)則》、《勤雜人員責(zé)任目標(biāo)及考核細(xì)則》，按月考核，根據(jù)考核情況發(fā)放后勤津貼。為規(guī)范管理，我們總務(wù)處還完善了《食堂準(zhǔn)入制度》、《食堂衛(wèi)生管理制度》、《食堂衛(wèi)生檢查制度》、《食堂財(cái)務(wù)管理制度》、《食堂留樣制度》等一整套可操作的管理制度，并張貼上墻，便于監(jiān)督。我們還將這些制度匯編成了《木梓中學(xué)后勤管理辦法》。這些制度的制定為規(guī)范后勤管理提供了依據(jù)，也得到市勤工辦及木梓學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。一學(xué)期來，正是因?yàn)檫@些制度的落實(shí)，后勤工作人員的服務(wù)意識增強(qiáng)了，服務(wù)質(zhì)量提高了。我們可以看到：過去食堂菜葉亂扔，現(xiàn)在食堂整齊衛(wèi)生;過去工友著裝不戴帽，現(xiàn)在工友衣帽整齊;過去熱水限量供應(yīng)，現(xiàn)在熱水滿足師生……
更難能可貴的是，本學(xué)期食堂工作人員克服開學(xué)食堂未竣工和期中考試后經(jīng)常停電兩大難題，保障了學(xué)校教學(xué)工作的順利進(jìn)行。在開學(xué)初，為保證九年級提前上課，總務(wù)處臨時(shí)搭灶，后勤人員在冒著酷暑，克服炎熱，在狹小的房間揮汗如雨，準(zhǔn)備師生的飯菜。七、八年級開學(xué)后，由于學(xué)生增加，食堂無法蒸飯，總務(wù)處臨時(shí)安排，后勤工友通力合作。50多歲的黃以福老師，里里外外，忙上忙下，哪里需要，他就出現(xiàn)在哪里;年過半百黃全軍師傅，鋪蓋未到人先到，住房未安先上班，到王店淘米蒸飯，回木梓賣飯洗盤，年齡大大不過工作責(zé)任，天氣熱熱不過工作的熱情。正是有了這樣一支吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的后勤隊(duì)伍，用他們默默的奉獻(xiàn)，鑄就了木梓中學(xué)前勤工作堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
3、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)財(cái)務(wù)管理，落實(shí)了理賠制度。
面對生員日益減少的不利狀況，為了確保學(xué)校有限的資金用到學(xué)校發(fā)展和教師福利的刀刃上來，學(xué)初總務(wù)處確定了適度從緊的財(cái)金管理思路,并把嚴(yán)格財(cái)產(chǎn)管理作為一項(xiàng)重要工作來抓。
財(cái)金管理方面：學(xué)校規(guī)定了公差用車申報(bào)登記制度及公餐申報(bào)登記制度，在一定程度上減少了非公務(wù)用車和公餐開支。超市、校外購物點(diǎn)購物實(shí)行登記制，由經(jīng)手人登記，總務(wù)處核查。食堂賬目一月一算，期末接受教師代表檢查。超市錢帳分開,專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)金結(jié)算，每日繳款。
在財(cái)產(chǎn)管理方面：學(xué)初，總務(wù)處兌現(xiàn)了上學(xué)期班級財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收結(jié)果。并重新登記了各班級、辦公室財(cái)產(chǎn)，責(zé)任到人。班級財(cái)產(chǎn)按月檢查，損壞財(cái)產(chǎn)當(dāng)月理賠，大大減少了財(cái)產(chǎn)損失。
這些措施的實(shí)施，為學(xué)校資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
4、加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善了辦學(xué)條件。
在爭取上級撥款的同時(shí)，學(xué)�？朔щy，加強(qiáng)硬件建設(shè)，大大改善了辦學(xué)條件。學(xué)初，學(xué)校投資近5千元添置了多媒體教室桌凳，投資5千余元更換了各班講臺，投資2千余元更換教室門，投資4千多元安裝各班窗戶鋼膜網(wǎng)，投資1千5百多元購買教師床鋪，投資1萬3千元添置校園廣播系統(tǒng)，投資4千多元添置歌唱比賽舞臺。這些硬件設(shè)施的建設(shè)，大大改善了學(xué)校辦學(xué)條件，并為學(xué)校開展教育教學(xué)活動提供了物質(zhì)保障。
5、安全工作警鐘長鳴。
為了加強(qiáng)校園安全，學(xué)校兩名教師負(fù)責(zé)門衛(wèi)工作，學(xué)生寢室專人管理，學(xué)校與相關(guān)人員簽定了安全責(zé)任狀。學(xué)�？倓�(wù)處定期檢查電線、教學(xué)設(shè)施、床鋪安全，并重點(diǎn)檢查了食堂、超市食品衛(wèi)生安全工作,及時(shí)清理變質(zhì)或過期食品;對寢室、廁所、廚房進(jìn)行消毒、除蠅等，對個(gè)人衛(wèi)生經(jīng)常檢查;對其他安全隱患及時(shí)采取相應(yīng)措施，消除安全隱患。一學(xué)期來，學(xué)校沒有發(fā)生一起因電線、教學(xué)設(shè)施、床鋪安全發(fā)生的學(xué)生人身安全事故，食品安全事故發(fā)生率為零。
總務(wù)年終工作總結(jié)10
一轉(zhuǎn)眼，緊張有序而又和祥平安的一個(gè)學(xué)期過去了�；仡欉@一學(xué)期，根據(jù)區(qū)教育局對學(xué)�？倓�(wù)工作的指導(dǎo)精神以及校長室、黨支部對總務(wù)工作的具體要求，按照本校本學(xué)期總務(wù)工作計(jì)劃和本校實(shí)際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工的支持與配合下，通過總務(wù)部門全體同志的共同努力，有計(jì)劃、有步驟地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，現(xiàn)將本學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié)：
一、安全衛(wèi)生管理方面
學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開展。為此，我們牢固樹立“學(xué)校安全重于泰山”的思想，增強(qiáng)政治意識、大局意識，從打造“平安校園”的高度，把維護(hù)學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。具體做好以下幾方面工作：
1、本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)加強(qiáng)了安保工作。學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)安保人員、行政值班、班主任及教師看班工作。安保人員、行政值班、班主任及全體教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，責(zé)任性強(qiáng)，能服從學(xué)校臨時(shí)安排，不計(jì)較個(gè)人得失。對外來人員進(jìn)入校園一律登記、驗(yàn)證，未經(jīng)允許不能進(jìn)校。每天學(xué)生放學(xué)后，值班人員堅(jiān)持對校園內(nèi)進(jìn)行巡視，為學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全和師生的生命安全提供了有力保障。
2、本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)發(fā)揮了以校長為組長的學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，進(jìn)行了長期、廣泛的宣傳教育工作，利用校園廣播、宣傳櫥窗等進(jìn)行了校園安全、食品安全、消防安全、交通安全、法制安全等全面系統(tǒng)的安全教育。還根據(jù)季節(jié)的變化利用國旗下講話進(jìn)行了春、夏季安全教育，收到了較好效果，全學(xué)期沒發(fā)生一起任何安全事故。
3、定期對校舍及教學(xué)設(shè)施安全進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每周一次小檢查，每月一次大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除，確保師生的生命安全。
4、本學(xué)期，總務(wù)處繼續(xù)加強(qiáng)了對食堂的監(jiān)督檢查，主要是食堂職工的工作規(guī)范情況及衛(wèi)生習(xí)慣情況，組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生等相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高他們的.素質(zhì)，努力促使食堂工作規(guī)范化�？倓�(wù)處加強(qiáng)了食堂進(jìn)貨驗(yàn)菜工作。指定專人每天進(jìn)行蔬菜農(nóng)藥殘留檢測�？倓�(wù)處還針對性地對食品的質(zhì)量、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員的身體健康等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并將檢查情況作好記載。不定期向師生詢問食堂飯菜情況，進(jìn)行民意測評。校行政及老師們堅(jiān)持陪餐。按上級領(lǐng)導(dǎo)要求本學(xué)期堅(jiān)持每月第一個(gè)周五中午請十個(gè)以上學(xué)生家長代表參觀食堂、陪學(xué)生共進(jìn)午餐，舉行座談會，請學(xué)生家長提出建議或批評，以便我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)，千方百計(jì)地使全校師生吃得安全、衛(wèi)生，家長放心滿意。
5、總務(wù)處對食堂按照七s要求進(jìn)行管理。一是對食堂員工加強(qiáng)培訓(xùn)，組織食堂員工學(xué)習(xí)七s知識。二是對食堂工作人員隨意擺放工作用品的行為進(jìn)行硬性糾正，給食堂員工規(guī)定清楚什么物品擺放在什么位置，再讓食堂員工對號入座。這樣做，比較適合文化層次比較低的工作人員的特點(diǎn)，收到了很好的效果。
二、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面
財(cái)務(wù)工作在校長的親自指揮下，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會計(jì)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅(jiān)持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：
1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理。本著“量入為出、保證重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍收費(fèi)，做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示，自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督。
3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財(cái)產(chǎn)記賬及調(diào)整工作。開學(xué)初以及學(xué)期結(jié)束都分別對各室的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核查并登記入冊，確切地落實(shí)財(cái)產(chǎn)責(zé)任制管理。加強(qiáng)對低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還為教學(xué)提供良好的設(shè)施，注意管好、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)。
4、及時(shí)為學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、電、水等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課。
5、認(rèn)真做好學(xué)期初及學(xué)期末的各處室財(cái)產(chǎn)檢查工作。
三、后勤常規(guī)管理方面
學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境與后勤服務(wù)工作是密不可分的。本學(xué)期，我們努力做好了后勤保障工作。本學(xué)期，學(xué)�；顒宇l繁，每次活動總務(wù)處都全力以赴，努力做好服務(wù)工作。在活動前認(rèn)真地布置好活動場地，活動后及時(shí)整理好活動場地，保證了各類活動正常有序地進(jìn)行。學(xué)校總務(wù)后勤人員的素質(zhì)高低決定了服務(wù)育人質(zhì)量的高低，因此，本學(xué)期學(xué)�？倓�(wù)處把后勤人員的培訓(xùn)作為總務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。總務(wù)處經(jīng)常組織后勤人員學(xué)習(xí)，不斷提高后勤人員的自身素質(zhì)。
總務(wù)工作事務(wù)繁雜，我們的工作中還有許多問題，很多地方?jīng)]能做到令人滿意，都有待于我們今后努力改正。我們堅(jiān)信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干，有校領(lǐng)導(dǎo)及全校師生的大力支持依靠全體總務(wù)后勤人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。
總務(wù)年終工作總結(jié)11
本學(xué)期，總務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在堅(jiān)持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務(wù)，現(xiàn)做出總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，服務(wù)學(xué)校中心工作
按學(xué)校對總務(wù)處工作的總?cè)蝿?wù)和總要求，我們首先從思想上提高認(rèn)識，明確總務(wù)處工作的重要性，“兵馬未動，糧草先行”，總務(wù)處工作就是保證為師生提供一個(gè)良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)，穩(wěn)定學(xué)校的'工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教，緊記職責(zé)，一絲不茍，堅(jiān)守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作提供了可靠的后勤保障。
二、科學(xué)管理，提高工作效率
總務(wù)處工作可謂千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜。我們不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)管理，使工作有序有效地開展。
�。ㄒ唬┙Y(jié)合學(xué)校實(shí)際，逐步健全了有關(guān)學(xué)校綠化、維修、公物登記、宿舍管理等一系列規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作做到有章可循，照章辦事，使總務(wù)處管理工作逐步走上“制度化、規(guī)范化、科學(xué)化”的軌道。
（二）明分工、細(xì)管理。根據(jù)學(xué)校實(shí)際和工作需要，我們將各項(xiàng)具體的工作分工到人，明確職責(zé)、明確范圍、明確標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人。
�。ㄈ﹪�(yán)檢查，抓落實(shí)。對各項(xiàng)工作情況，我們做到勤觀察，勤指導(dǎo)，勤查問。我們經(jīng)常犧牲節(jié)假日及晚上休息時(shí)間，將工作貫徹執(zhí)行情況落到實(shí)處，正如有人說的后勤工作是“眼睛一睜，忙到熄燈”。
�。ㄋ模┛咳w齊努力。我們深深明白，總務(wù)處工作涉及全體師生，涉及方方面面，與學(xué)習(xí)、工作、生活息息相關(guān)。因此，取得學(xué)校的支持，依靠廣大教職員工，尤其是廣大班主任的一起努力，并通過開展學(xué)生自我教育、自我管理，開展衛(wèi)生、環(huán)保知識宣傳等，讓師生形成共識，形成合力，人人參與，使總務(wù)處管理工作取得明顯實(shí)效。
三、各項(xiàng)常規(guī)工作，常抓不懈
（一）改善校園設(shè)施、提高后勤保障能力。
總務(wù)處工作遵照“服務(wù)師生、方便師生”為原則，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，為師生解決了以下幾個(gè)方面的問題：
1、改善師生飲用水，新裝了部分洗手盆、路燈；
2、維修及時(shí)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。比如課室的桌凳、電燈、電扇、走廊護(hù)欄、鐵門，宿舍的自來水龍頭、電燈、鐵架床、床板、廁所疏通等，力求做到隨報(bào)隨修，隨喊隨到；
3、改造了部分校園路面、臭水溝、綠化帶；
4、維修了部分圍墻等。
5、加強(qiáng)學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生管理。
�。ǘ┳龊秘�(cái)務(wù)工作。
我校財(cái)務(wù)工作在校長領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持認(rèn)真做好記賬、對賬工作，做到賬賬相符，賬表相符，賬錢相符，賬物相符。嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，不濫開支補(bǔ)助。
四、存在問題及今后設(shè)想
雖然做了大量工作，許多方面有了很大改善，但仍然存在好些問題：
1、校容校貌有待進(jìn)一步改善；
2、師生上廁所“老大難”問題有待解決；
3、宿舍有待進(jìn)一步改善等。
今后我們將把關(guān)心和服務(wù)師生工作、學(xué)習(xí)、生活作為后勤保障工作的基本職責(zé)，把師生滿意不滿意作為改進(jìn)工作的第一導(dǎo)向，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改善師生學(xué)習(xí)和生活條件，保證水電的正常供應(yīng)與線路的維護(hù)與搶修等涉及廣大師生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，把工作做細(xì)致、做深入、做扎實(shí)。
總務(wù)年終工作總結(jié)12
在20xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科能主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院內(nèi)、外的各項(xiàng)活動，本科人員能進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度總務(wù)科為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員，制作維修了分院電工房防護(hù)攔、藥房防盜欄、病人急救推車、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，配備縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在總務(wù)管理工作中，總務(wù)科各部門在人員短缺的情況下能團(tuán)結(jié)互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。
現(xiàn)僅有兩人，兩人擔(dān)負(fù)著鍋爐的安全運(yùn)行和管道維修工作，二人對工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)不辭勞苦確保鍋爐的安全運(yùn)行及供暖�？倓�(wù)科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會計(jì)對工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)物品及帳目均無差錯(cuò)、無霉?fàn)�變質(zhì)等差錯(cuò)，同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行，而且管理員均能認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等。
木工一人年令偏大點(diǎn)而且負(fù)責(zé)全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維修。工作中均認(rèn)真踏實(shí)隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。做到了修舊利廢能修則修。廢物相配確保了科室的正常工作。
總務(wù)科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。
并參與院總值班和院外的'每周清掃大街工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院的病房改造工程、產(chǎn)房的改造、兒科的監(jiān)護(hù)室和供、派水改造、病房樓的消防拴管道改造及血庫、透析室、兒科的隔離完成，完成了新病房大樓的場地房屋扒遷平整場地建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動任務(wù)。
總務(wù)科工作人員在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。
后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
總務(wù)年終工作總結(jié)13
總務(wù)科在醫(yī)院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。按照科室綜合目標(biāo)責(zé)任書的要求，科室全體職工完成了項(xiàng)目建設(shè)、全院能源、物資供應(yīng)，后勤設(shè)施設(shè)備維護(hù)保障、維修改造等相關(guān)工作�，F(xiàn)將總務(wù)科年度工作總結(jié)如下：
一、科室管理工作
在科室管理工作中，科室全體同仁集思廣益，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在工作繁雜、新任務(wù)、新項(xiàng)目不斷出現(xiàn)的情況下，在科室全體人員的共同努力下完成了科室日常工作。全年共召開科室早會45次，科室協(xié)調(diào)會65次。干事、維修班、司機(jī)班３個(gè)24小時(shí)值班電話平穩(wěn)運(yùn)行。
維修班全年開展維修維保工作共計(jì)3768次：衛(wèi)生間堵塞疏通475次；儲物柜門修理684次；漏水維修175次；門、鎖修理326次；其它修理460次；更換燈具630次；其他電器維修298次；設(shè)備巡查720次；日均10.3次。
全年公務(wù)用車合計(jì)1333臺次（不含拼車），用車同比增加87臺次，同比上升7%。20xx年業(yè)務(wù)科室用車465臺次，占比34.9%，同比上升23%；行政科室用車868臺次，占比65.1%，同比下降2.4%。市外長途用車174臺次，占總用車13.1%，同比上升142%；市內(nèi)短途用車1159臺次，占總用車86.9%，同比下降1.35%。
二、日常保障工作
�。ㄒ唬┱袠�(biāo)與采購
科室對日常采購物品集中進(jìn)行了招標(biāo)工作。在日常零星采購及定點(diǎn)采購的過程中嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，采取定點(diǎn)采購和詢價(jià)采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本�，F(xiàn)總務(wù)科90%以上的物品采購執(zhí)行的是招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)集采和政府定點(diǎn)單位采購。采購過程進(jìn)一步規(guī)范合理。
�。ǘ├錈崴半娏�路、管路維護(hù)
認(rèn)真做好醫(yī)院自來水、供電、有線、電話、暖氣、直飲水、景觀用水、污水等管網(wǎng)的維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期對院內(nèi)電路、水路進(jìn)行巡查，確保醫(yī)院水、電，正常供應(yīng)。在今年的工作中著重關(guān)注和解決了部分科室在日常工作中的一些疑難問題，對部分保障設(shè)施通過更換、改造、維修等形式進(jìn)行了優(yōu)化。對全院管道井、辦公室雜亂線路進(jìn)行整理，消除安全隱患。10月份組織人員對院內(nèi)老舊供水管道進(jìn)行更換，杜絕浪費(fèi)。
�。ㄈ┲匾笜�(biāo)監(jiān)測
為切實(shí)增強(qiáng)保障水平，確保設(shè)備安全�？倓�(wù)科建立了配電房、燃?xì)忮仩t、污水處理站、變壓器、直飲水設(shè)備的日巡查制度，做到重要設(shè)備的每日巡查記錄。尤其對直飲水設(shè)備、污水處理設(shè)備簽訂維保合同，聘請專業(yè)公司開展日常設(shè)備維保及定期采樣檢測分析工作。確保了飲水安全和污水處理效果達(dá)標(biāo)。
（四）醫(yī)療廢物回收
在院感科的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，扎實(shí)做好醫(yī)療廢物的回收及暫存間管理工作，全年順利接受了各級各部門的多次檢查，全年無事故發(fā)生。
�。ㄎ澹┚G化及除四害工作
與市衛(wèi)健公司一同開展日常除四害工作。集中對全院投放了老鼠和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅孳生場所。
進(jìn)入冬季后組織物業(yè)人員對院內(nèi)樹木進(jìn)行了修剪和防護(hù)，對部分區(qū)域綠植進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
�。┸囕v管理工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)及落實(shí)上級部門的'相關(guān)文件及要求。加強(qiáng)車輛管理，春節(jié)、十一等長假均對所有車輛進(jìn)行了封存，杜絕公車私用，在司機(jī)班人手緊任務(wù)重的情況下合理調(diào)配，滿足了業(yè)務(wù)及行政用車需要，完成了日常車輛保障工作。
（七）基建工作
在項(xiàng)目建設(shè)過程中加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，確保工程質(zhì)量。同時(shí)結(jié)合臨床一線使用意見，將各科室反映的問題在施工過程中進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升建設(shè)水平。在改造前充分征求使用科室意見，改造過程中不斷優(yōu)化施工工藝，降低成本，規(guī)范材料及顏色運(yùn)用。進(jìn)一步加強(qiáng)施工管理，對施工過程中的人、物、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控力度，建立制度、明確責(zé)任。在確保工程質(zhì)量的前提下，優(yōu)化流程安排，縮短工期，降低施工影響，順利完成以上新建及改造工程。
（八）社會化單位管理工作
全年組織召開后勤社會化單位協(xié)調(diào)會12次，每周總務(wù)科安排專人至少對環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、被服供應(yīng)及陪護(hù)管理工作，進(jìn)行一次檢查，考核其工作的同時(shí)不斷督促及要求其工作質(zhì)量在保持平穩(wěn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。
�。ň牛┯�(jì)劃生育、治安、消防工作
根據(jù)人員變化及時(shí)調(diào)整消防預(yù)案，科室全體人員均無違犯計(jì)劃生育和社會治安綜合治理法規(guī)情況的發(fā)生。
三、科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
在科室工作中著重加強(qiáng)科室黨風(fēng)廉政建議工作。在科室采購工作方面組織相關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)政府招標(biāo)采購相關(guān)法律法規(guī)，按照《院貨物、服務(wù)及工程采購與招標(biāo)工作管理辦法》組織并開展日常采購工作，不斷規(guī)范招標(biāo)采購行為。全年組織并參與了28個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。在日常零星采購及定點(diǎn)采購的過程中也嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，采取網(wǎng)絡(luò)集采、定點(diǎn)采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本。在勞動紀(jì)律建設(shè)方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請假，按醫(yī)院要求利用科室早會等時(shí)機(jī)不斷強(qiáng)調(diào)遵章守紀(jì)的重要性和嚴(yán)肅性。
狠抓作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)防紀(jì)律松弛、克服組織渙散。做到無論大會小會或是個(gè)別交流談心時(shí)，都強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，做到警鐘長鳴，對苗頭性傾向，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過與當(dāng)事人進(jìn)行談話的方式，曉以利害，進(jìn)行必要的提示�；üぷ骷捌渌卮髥栴}，做到了及時(shí)匯報(bào)、保證透明、陽光操作。認(rèn)真落實(shí)并帶頭執(zhí)行上級部門及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)報(bào)告科室工作相關(guān)事項(xiàng)，堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)。
四、工作亮點(diǎn)
（一）基建項(xiàng)目。完工并投入使用，新項(xiàng)目簽訂合同，項(xiàng)目開工在即。
�。ǘ┕�(jié)能降耗。全院逐步推行節(jié)能設(shè)備，改造照明設(shè)備，直飲水設(shè)備。
�。ㄈ┌踩ぷ��？剖胰隉o安全事故發(fā)生。
五、新年工作計(jì)劃
度總務(wù)科工作計(jì)劃圍繞：轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)，明確崗位職責(zé)；提升個(gè)人技術(shù)水平；優(yōu)化科室管理服務(wù)流程和科室運(yùn)行及管理體系四個(gè)方面開展。
六、存在困難
現(xiàn)在科室存在的主要問題是各科室對后勤服務(wù)的要求與科室完成工作任務(wù)的水平和質(zhì)量存在一定的差距。計(jì)劃性開展工作的事情少，被動應(yīng)對日常所發(fā)生的突發(fā)事件的情況多。同時(shí)科室各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不夠。隨著科室工作職責(zé)的擴(kuò)大，在醫(yī)院管理水平和要求不斷提升的情況下，科室所負(fù)責(zé)管理和組織的事物已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)有人員的能力范疇，建議對科室部分同志開展外出培訓(xùn)工作，提高專業(yè)技術(shù)水平，提升服務(wù)能力。有兩名重要崗位上的同志即將退休，需要提前安排相關(guān)工作。希望增加干事1名，電工2名。
總務(wù)年終工作總結(jié)14
一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修，對每臺設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。
二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
我所轄區(qū)內(nèi)有量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類管道交錯(cuò)，長期無人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自職責(zé)，確保能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)?wèi)?yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí)，通過在辦公場所懸掛安全標(biāo)語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶應(yīng)的問題，客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴饋回機(jī)制，不定期的對投訴用戶進(jìn)行電話回，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強(qiáng)了入戶測溫的.頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測溫人員認(rèn)真聽取用戶意見，并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋，取得用戶理解。通過量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計(jì)，所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，贏得了廣用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節(jié)能降耗
本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)�，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會，所長認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
總務(wù)年終工作總結(jié)15
總務(wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，和教學(xué)工作一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性等相統(tǒng)一的特征。因此，我們充分認(rèn)識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育工作中必不可少的，我們堅(jiān)持以“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作”的原則，一年來我們?nèi)w后勤工作人員在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，處處嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，樹立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，增強(qiáng)我們后勤人員的責(zé)任心和事業(yè)心，我們加強(qiáng)常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高教學(xué)效能。加強(qiáng)校園管理，呈現(xiàn)環(huán)境美化。加強(qiáng)食堂管理，提高服務(wù)質(zhì)量。平時(shí)工作做到職責(zé)分明，突擊工作做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，增加了主觀能動性， 做到“熱情服務(wù)、主動服務(wù)”。下面將這一年工作總結(jié)如下：
第一：以服務(wù)為宗旨，努力做好各項(xiàng)工作。
一、技術(shù)裝備管理
1、充分發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。由于去年教育技術(shù)裝備過程中時(shí)間緊，有些設(shè)備沒有完全到位，今年初催促中標(biāo)單位將相關(guān)設(shè)備及時(shí)到位，并將教師的辦公電腦做了更新，電子顯示屏投入了使用。
2、做好校產(chǎn)的登記工作。將所有技術(shù)裝備中到位的設(shè)備都進(jìn)行了登記。領(lǐng)用手續(xù)齊全。
3、做好技術(shù)資料的管理工作。為了更好的發(fā)揮技術(shù)設(shè)備的作用，我們將各項(xiàng)技裝的資料進(jìn)行了整理，并指定專人負(fù)責(zé)。
4、充分發(fā)揮技裝設(shè)備的作用。如利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)報(bào)務(wù)，為培訓(xùn)中心召開家長會提供了方便，教室中的多媒體設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮了很大的作用。
5、充分發(fā)揮辦公設(shè)備的.作用。上半年將學(xué)校更新后閑置的辦公桌椅贈予土橋中學(xué)，做到了物盡其用。老主任李秀斌同志本著提高投資效益，斤打細(xì)算的原則，圓滿完成了設(shè)備添置任務(wù)。
二、校舍維修管理
1.做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
如春天下雨時(shí)發(fā)現(xiàn)綜合樓的下水道有問題，樓頂積水，雨水不能從池水孔流走，造成部分辦公室進(jìn)水，范師傅等冒雨查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。
又如，在雨天時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓的走廊有積水等問題，就及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)處理。及時(shí)辦理零星維修事項(xiàng)。如教師辦公室空調(diào)，教學(xué)樓的飲水機(jī)，衛(wèi)生間的供水，及時(shí)修理損壞的自來水龍頭等，特別是今年春秋二季對東北、西北角二段的險(xiǎn)圍墻進(jìn)行了加固維修，為校園的安全奠定了基礎(chǔ)。還為各教室安裝了窗簾，確保多媒體正常使用。
2.對辦公樓進(jìn)行了局部改造。做好新建項(xiàng)目的施工管理工作制定了項(xiàng)目計(jì)劃。
（1）今年將辦公樓二樓頂進(jìn)行了局部整理，新砌了一個(gè)簡易衛(wèi)生間，并進(jìn)行了綠化。
（2）改進(jìn)了辦公樓的門廳。
在上述項(xiàng)目施工中我們進(jìn)行了加強(qiáng)過程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要求及時(shí)改正。
三、財(cái)務(wù)工作管理
1. 財(cái)務(wù)方面嚴(yán)格執(zhí)行國家的財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持執(zhí)行上級規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，精打細(xì)算。
2. 做好學(xué)校的一切經(jīng)濟(jì)收支、往來賬目的結(jié)報(bào)、核算，及其他相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)資、公積金、各項(xiàng)保險(xiǎn)、發(fā)放、申報(bào)、年審、變更等等有關(guān)事項(xiàng)、年度的預(yù)算和決算及編制說明。
3.在經(jīng)費(fèi)使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，使教學(xué)設(shè)施得到充分的改善，使得充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，以提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理，做好財(cái)產(chǎn)登記工作，定期對校產(chǎn)進(jìn)行清理與核對，按時(shí)完成上級布置的清查與資料上報(bào)。
5.收集，整理，裝訂好各類檔案資料，并妥善保管。
四、常規(guī)的教學(xué)服務(wù)管理
1. 校舍、水電、車輛的擺放的常規(guī)管理：我們做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，本學(xué)期我們對學(xué)校所有的開水器進(jìn)行了一次清洗維護(hù)，讓大家喝上放心水。對學(xué)校廣場開學(xué)進(jìn)行了一次徹底全面的清理，進(jìn)入校內(nèi)的車輛進(jìn)行有序的指揮擺放，使校園廣場的環(huán)境更整潔。
2. 教室衛(wèi)生的常規(guī)管理：我們做到多媒體的開/關(guān)，上課教師的茶水服務(wù)到位、課桌凳擺放整齊、教室無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃明亮、教室用一次清掃一次。 今天做的事決不拖到明天辦，使我們的教師站在講臺上有了進(jìn)校人的自豪感。廁所也做到天天打掃清洗，基本沒有異味，時(shí)克同志吃苦耐勞， 分內(nèi)、分外、臟活、累活搶著干， 對工作認(rèn)認(rèn)真真，從不計(jì)較個(gè)人得失。
3.夜間值班人員每天安時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，記好每天的值班記錄，從沒出過差錯(cuò)。由于工作性質(zhì)的不同，有時(shí)需要突出做的工作，如迎11.5中期檢查，他晚上要值班，白天還現(xiàn)我們一起做衛(wèi)生。
4.校園環(huán)境：今年我們著重抓了校園的環(huán)境衛(wèi)生整治，本學(xué)年開學(xué)前我們在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)動所有總務(wù)處工作人員清理校園環(huán)境，整治衛(wèi)生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟，清理廣場的雜草，工具使不上就用手拔�！坝⒄Z角”過去是雜草叢深，清理后變成了小花園，特別是在今年的教師節(jié)，中秋節(jié)學(xué)校購買了一些苗木花卉美化了校園，國慶節(jié)我們升起了國旗，插上了彩旗，又有花卉的襯托，我們的校園像個(gè)花園，這里滲透著我們總務(wù)人的汗水。在這我要特別感謝我們食堂的幾位女同志，沒有她們的辛勤汗水就換不來我們今天這樣的校貌。
五、食堂工作管理
1.提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保證安全飲食。學(xué)校食堂就餐環(huán)境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環(huán)節(jié)按國家有關(guān)食品衛(wèi)生設(shè)計(jì)規(guī)范、嚴(yán)格操作。下半年召開食堂工作人員會議二次，安全工作自查了一次，抽查了一次，并寫了自查結(jié)果及整改措施。同時(shí)還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。
2.加強(qiáng)了對食堂職工的教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
3.積極聽取教師對食堂的意見及建議，想方設(shè)法讓大家吃的放心、吃的舒心，從xx月份起食堂工作人員不怕苦不怕累每天磨8斤重的豆子，堅(jiān)持天天把熱呼呼的豆?jié){送到每個(gè)固定點(diǎn)。xx，xx二同志把食堂的工作看成是自已的事，從不計(jì)較工作時(shí)間的長短，他們的工作也得到了教育局的好評，也為我們進(jìn)修校樹立了形象。
六、其他方面管理
協(xié)調(diào)好與各處室的關(guān)系。
協(xié)助工會做好職工之家驗(yàn)收工作。
協(xié)助辦公室做好圖書室的搬移，并增設(shè)了八個(gè)書架。
協(xié)助學(xué)歷進(jìn)修處做好遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開學(xué)工作。
根據(jù)校長室安排做好局相關(guān)部門交辦的各項(xiàng)事宜，如引智培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。體驗(yàn)式德育活動等各種會議的服務(wù)。
協(xié)助做好“推普周”的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未到，糧草先行”。
第二：以教訓(xùn)為良師，促進(jìn)管理水平的提高。
“耐心服務(wù)”做的還不夠，缺乏積極創(chuàng)造性的工作，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，不夠仔細(xì)，特別是這次校園改水工程由于監(jiān)管等工作做的不到位使這項(xiàng)工程沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
第三：以高質(zhì)量管理為目標(biāo)，促進(jìn)工作再上臺階。
1.素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
我們總務(wù)后勤工作人員的管理質(zhì)量、服務(wù)意識雖前進(jìn)了一步，但距離科學(xué)的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主動創(chuàng)新的意識，缺乏創(chuàng)造性的勞動精神，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐。
2.服務(wù)質(zhì)量有待提高
我們總務(wù)后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點(diǎn)成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量差異仍存在 ，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在這里我們總務(wù)處全體工作人員首先感謝校長室對我們的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷，同時(shí)也感謝各處室對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫助，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。
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