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煙葉個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的煙葉個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
煙葉個人工作總結(jié)1
一年即將過去，一年的工作也接近尾聲。不知不覺，我已經(jīng)當(dāng)了三年的保管員，在這三年里沒有什么突出的成績，并且在工作中不斷暴露出一些問題，使我感到壓力很大，但在解決這些問題的同時，也積累了一定的工作經(jīng)驗并有了新的認識，對我今后的工作會有很大的幫助。現(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：
1、負責(zé)各類物資的接受、儲存、保管、發(fā)放工作。
做到了進庫、出庫有手續(xù)，各類物資不掉庫、不超耗。
2、負責(zé)煙葉的收購、成包、碼垛、數(shù)據(jù)上報及調(diào)出工作。
�。�1）管理庫內(nèi)收購秩序，做到平穩(wěn)有序，保證收購進度。
（2）掌握進庫煙葉等級質(zhì)量，剔除水分超限、霉變及含青煙。
（3）管理煙葉的成包質(zhì)量和速度。在保證煙葉成包質(zhì)量的前提下，提高成包速度，保證煙葉收購進度。
�。�4）登記出庫煙包的`數(shù)量、等級，做到數(shù)量準(zhǔn)確、不混等級，并組織碼好垛，做好防風(fēng)、防雨雪工作。
（5）及時向總站提供成包數(shù)量，組織人員，做好發(fā)運工作。
3、負責(zé)煙站的各種設(shè)備、器材的保管、維護工作。如打包機、煙葉收購傳輸機、裝煙傳輸機、煙葉收購用的推車、篩子等，定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，確保煙葉的收購和發(fā)運工作。
4、負責(zé)煙站的安全四防工作。每天上下班檢查好門窗，定時檢查煙站各種電器、電路，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。特別做好各類物資的防盜工作。參加防雹工作，著重做好炮彈的儲藏、保管工作，做到每一枚炮彈發(fā)出時登記，并原數(shù)收回炮彈殼，做到不丟失。
5、負責(zé)保管臺帳的建立、登記、核對工作，做到賬賬相符，帳物相符。
6、負責(zé)煙站的各種臨時性用工，做好用工的登記工作，盡量減少煙站的用工支出。
以上是我對一年的主要工作進行的總結(jié)，今年的工作壓力很大，但我始終本著認真負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，努力完成每一項工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的認可。但在工作中也存在著很多問題，煙葉收購的經(jīng)驗少，具體掌握的工作方法有待提高；學(xué)習(xí)的不扎實，缺乏創(chuàng)新等等。
7、幾點體會、下年的工作計劃
�。�1）、對保管員崗位的認識。做為保管員，首先要有強烈的責(zé)任心，更要細心，要有吃苦耐勞的精神、踏實努力的工作，不斷的學(xué)習(xí)，在各方面不斷的提高自己，進行工作創(chuàng)新，適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要。
�。�2）做為臺吉營煙站的保管員，面臨明年煙葉收購任務(wù)大，各類物資多的特點，要加強庫房的管理工作，做到有序、規(guī)范。
（3）加強管理打包和收購人員的工作程序，保證打包的質(zhì)量和速度，確保煙葉的收購秩序。
（4）繼續(xù)努力的工作、學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司的改革、發(fā)展，為煙葉生產(chǎn)做好后勤工作。都說保管是煙站的管家，我要發(fā)揮自己的能力，履行自己的職責(zé)，以站為家，踏實努力的做好每一項工作。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持，我將繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，工作，提高自己的工作能力和文化水平，努力使自己成為一名合格并優(yōu)秀的煙葉保管員，為北票煙葉的發(fā)展做出自己的貢獻，為朝陽煙草的輝煌奉獻自己的青春。
煙葉個人工作總結(jié)2
時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在荊宜高速荊門南所愉快的工作了半年了，在此期間的工作中，我們在彭所帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的�，F(xiàn)在我把在這段時間工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的'時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持高度一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)的費收知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
半年來的工作實踐使我體會到，干好收費工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
三、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量；學(xué)無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，所領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
煙葉個人工作總結(jié)3
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼迎來XX年末�；厥譞X年，這是一個不平凡的年份，尤其對于煙葉生產(chǎn)工作者而言。
一、XX年煙葉生產(chǎn)工作總結(jié)
XX年3月份，春風(fēng)送暖，農(nóng)事繁忙，那時正值煙葉育苗移栽期。望著田里長勢看好的幼苗，煙農(nóng)們一個個熱情似火，信心百倍，對未來充滿無限期待。可是鑒于全國各地?zé)煵莘N植過熱，面臨超種超收的嚴(yán)峻形勢，國家煙草局于3月24日下發(fā)緊急通知嚴(yán)格控制XX年全國煙葉生產(chǎn)規(guī)模，堅持4700萬擔(dān)收購紅線不動搖，確保煙葉平穩(wěn)發(fā)展。這是通知的發(fā)出，對煙農(nóng)來說無疑是個心頭之結(jié)。很明顯，控制規(guī)模就是控制種植面積和產(chǎn)量;換句話說，控制規(guī)模就是限制發(fā)展。那么如何在嚴(yán)格控制規(guī)模的情況下，如何保持效益不減反增呢?為確保控制規(guī)模增效，煙葉生產(chǎn)工作者費盡了心血。
(1)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宣傳到位。
在國家局發(fā)出通知后，各省市縣等煙草局(公司)迅速行動起來，學(xué)習(xí)通知內(nèi)容，領(lǐng)會文件精神，認清控制規(guī)模是現(xiàn)實需要和形勢所迫。分級傳達，及時向煙農(nóng)宣傳，特別是重點宣傳控制規(guī)模的意義。其一是順應(yīng)國際控?zé)熃M織要求。近年來為了維護公民健康權(quán)利的需要，為了減少吸引而給人題造成的危害，國際控?zé)熃M織加大控?zé)熈Χ扰c要求，我們國政府也連年加大控?zé)熈Χ?其二是前期煙葉存量未及時消化的現(xiàn)實要求。XX年和XX年連續(xù)兩年全國煙葉收購總量超過 5000萬擔(dān)，全國煙葉庫存總量處于歷史高位水平。預(yù)計到XX年6月底，全國煙葉庫存水平將達到36個月左右。國外煙草公司的庫存，一般不會超過24 個月。
因此消化積存煙葉任務(wù)嚴(yán)峻，如果XX年不再控制規(guī)模，那么問題更加嚴(yán)峻。其三有利于提高煙葉質(zhì)量�？刂埔�(guī)模后，篩選優(yōu)質(zhì)土地淘汰不適宜的土地，使煙農(nóng)有更多精力抓好煙葉管理，提高煙葉質(zhì)量。其三有利于部分土地轉(zhuǎn)型升級�？刂埔�(guī)模之后，當(dāng)?shù)卣约盁煵莶块T要及時引導(dǎo)煙農(nóng)將不適宜優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)、不宜于適合機械耕作的山地、坡地進行適當(dāng)改造，種植其它農(nóng)作物或經(jīng)濟作物，以提高經(jīng)濟收入。因此煙葉種植區(qū)的相關(guān)單位、相關(guān)人員特別是煙農(nóng)都應(yīng)該站在國家利益大局的高度上，來爭取認識、理解和支持這個決定，必須嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，絕不打半點折扣，這也是維護國家局的權(quán)威，維護人民的身心健康，并事關(guān)國家形象的一件大事。任何地方任何人都不得無故尋找有關(guān)借口，來消極對待、消極對抗。也就是從思想上統(tǒng)一到國家局的要求上來，這一點是絲毫不能含糊的。
(2)提質(zhì)增效保護煙農(nóng)積極性。
控制規(guī)模通知發(fā)出后，個各煙葉生產(chǎn)區(qū)煙草部門就積極行動起來，首先思考的一個重要問題是，如何提質(zhì)增效確保煙農(nóng)積極性不受挫?因此各省局尤其是那些煙葉生產(chǎn)重點區(qū)的省份按照國家局的要求，做好協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，并結(jié)合自身實際，對本地區(qū)XX年的煙葉生產(chǎn)量做好預(yù)算，并具體分解落實到各生產(chǎn)區(qū)。相關(guān)省局、市局和基層縣局要組織科技人員，及時深入田間地頭，深入農(nóng)戶指導(dǎo)煙農(nóng)下種育苗。做到減量不降質(zhì)，即數(shù)量控制但煙葉質(zhì)量不能下降，煙葉品質(zhì)不能有任何影響。加大優(yōu)質(zhì)煙草的種植規(guī)模，確保XX年生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)煙葉。行業(yè)基層黨員干部，要結(jié)合教育實踐活動要求，率先垂范，密切聯(lián)系煙農(nóng)，經(jīng)常性地深入到煙農(nóng)中去，到煙葉種植區(qū)去，指導(dǎo)煙農(nóng)，幫助煙農(nóng)，傾聽他們的訴求，竭力為一線煙農(nóng)排憂解難。
(3)XX年煙葉喜獲豐收。
從最近各地的召開的煙葉收購情況通報會來看，XX年在國家局的科學(xué)調(diào)控，在各省市縣等地方局(公司)的精心指導(dǎo)下，煙農(nóng)的積極行動，再加上 XX年天氣正常平穩(wěn)，所以XX年煙葉喜獲豐收，煙葉質(zhì)量大大提升，煙農(nóng)利益穩(wěn)中有升。探索了一些成功的做法和寶貴的經(jīng)驗，為搞好XX年煙葉生產(chǎn)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、XX年煙葉生產(chǎn)工作預(yù)測與展望
(1)進一步控制生產(chǎn)規(guī)模。
XX年煙葉生產(chǎn)指導(dǎo)思想是“穩(wěn)產(chǎn)量、促銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫存、守紅線、增稅利，做到不強壓任務(wù)、不搭配銷售、不損害品牌形象。”我想 XX年乃至今后一段里，無論是鑒于國內(nèi)國際局勢，還是結(jié)合時代發(fā)展的要求，國家局都將會進一步控制煙葉生產(chǎn)規(guī)模，使得煙葉產(chǎn)量穩(wěn)定在合理的水平。這既是順應(yīng)世界衛(wèi)生組織控?zé)熞螅瑫r也是我國當(dāng)前煙葉實際情況的需求。同時控制規(guī)模，確保煙葉收購價格穩(wěn)中有升，更好地維護煙農(nóng)利益。使他們減產(chǎn)量不減收益，保護其重要積極積極性，為優(yōu)質(zhì)卷煙提供優(yōu)質(zhì)原料。因此，可以預(yù)測，在XX年的煙葉生產(chǎn)工作中，進一步控制煙葉生產(chǎn)規(guī)模的總體要求是不會放松的。
(2)狠抓質(zhì)量意識不動搖。
發(fā)展是硬道理，而質(zhì)量才是企業(yè)生存之本。當(dāng)前，為了確保行業(yè)有序發(fā)展，在立足國內(nèi)市場的同時要積極拓展國際市場。讓“中國煙草盡快走出去”成為煙草人共同的愿望和追求。但是中國煙草要想開拓國際市場，就必須狠抓質(zhì)量，積極研發(fā)優(yōu)質(zhì)品牌。因此，抓好原材料“煙葉”質(zhì)量是一件緊要任務(wù)，是行業(yè)工作的一個重心。只有所有煙草人強化質(zhì)量意識，狠抓煙葉質(zhì)量不動搖，才能在XX年的煙葉生產(chǎn)中，以質(zhì)量優(yōu)先，繼續(xù)選擇優(yōu)質(zhì)土地，選種優(yōu)質(zhì)煙葉品種，實行精益化煙葉生產(chǎn)管理技術(shù)，提高煙葉質(zhì)量。在控制規(guī)模的'前提下，只有提質(zhì)才是增效有效途徑。
(3)改革思想創(chuàng)新激勵機制。
在XX年煙葉生產(chǎn)工作，還將會改革思想，創(chuàng)新激勵機制。當(dāng)前煙草行業(yè)，在我國諸多行業(yè)中占有相當(dāng)重要的地位。每年都要為國家上繳幾千萬億的稅收，為發(fā)展國家的經(jīng)濟發(fā)展做出較大的貢獻。XX年凌局長提出實現(xiàn)稅利總額保八爭十超萬億年度目標(biāo)。那么XX年應(yīng)該是穩(wěn)中有升。所以在煙葉生產(chǎn)工作中，會進一步改革思想創(chuàng)新激勵機制。要改革那些不合時宜的思想意識，改革那些陳舊的耗人力、耗成本的低能高耗生產(chǎn)技術(shù)，倡導(dǎo)低能耗、綠色環(huán)保的先進生產(chǎn)技術(shù)，通過調(diào)整結(jié)構(gòu)，增收節(jié)支等方式提高收益。同時還要進一步創(chuàng)新激勵機制，鼓勵煙農(nóng)勤探索，多思考，發(fā)揮自己的聰明才智，發(fā)明一些先進的生產(chǎn)和管理技術(shù)，積極總結(jié)經(jīng)驗，為煙葉生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新機制，就是要求煙農(nóng)大膽試驗，敢于突破，不囿于常規(guī)，不畏手畏腳。這就要求管理部門要給適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指導(dǎo)，政策支持和政策扶助，為他們解決后顧之憂。
(4)惠農(nóng)政策更加完善。
XX年煙葉生產(chǎn)工作中，惠農(nóng)政策會更加完善。近些年，國家非常重視和關(guān)心農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民等“三農(nóng)”問題，先后出臺過一系列惠農(nóng)政策。特別是黨的十八后，惠農(nóng)政策更是好戲連臺，確保農(nóng)業(yè)發(fā)展，農(nóng)村變樣，農(nóng)民增收，展現(xiàn)“三農(nóng)”新氣象。譜寫了聚焦三農(nóng)，關(guān)心三農(nóng)的新篇章，各地新農(nóng)建設(shè)高潮迭起。因此，可以肯定XX年的惠農(nóng)政策會更加完善，這為煙農(nóng)也提供了發(fā)展的廣闊空間。實際上，煙農(nóng)除了種好煙葉的同時，在精力和時間允許下，還可以去發(fā)展其他事業(yè)，為自己增收增益。比方說在控制煙葉生產(chǎn)規(guī)模的情況下，可以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將多余的天地用于種植其它高收益經(jīng)濟作物等等。
總結(jié)現(xiàn)在，反思得失;展望未來，信心百倍。XX年，我們期待;XX年，必將又是一個豐收年!愿每位煙草人都要積極的心態(tài)把握機遇，迎戰(zhàn)困難，努力做好自己本職工作，開創(chuàng)煙葉生產(chǎn)新局面!
煙葉個人工作總結(jié)4
****年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！
電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
一、努力學(xué)習(xí)，進入角色。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；
二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的'基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強服務(wù)意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé)，真誠工作。“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時 今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
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