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書店員工個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間：2023-04-05 15:23:22 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

書店員工個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編整理的書店員工個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

書店員工個(gè)人工作總結(jié)

書店員工個(gè)人工作總結(jié)1

　　眾所周知，xx書店自從建立起迄今已經(jīng)有幾十年的歷史了，是全國(guó)規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年x月，我有幸可以來(lái)到xx書店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。

　　一、思想政治方面

　　營(yíng)業(yè)員作為xx書店的最前沿，代表著xx書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于xx書店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

　　二、日常工作方面

　　營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、方便拿取。

　　(2)整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣場(chǎng)書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。

　　(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。

　　(4)找書：當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書時(shí)，如果書店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書。

　　還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書目的.，只有這樣推薦圖書的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。

　　三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

　　真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。

　　在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。

　　最后我要說(shuō)：如今的我，因自己是一名xx書店員工而感到驕傲和自豪。

書店員工個(gè)人工作總結(jié)2

　　20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，本年度在xx市xx書店全體同仁的共同努力下，在書店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開，因?yàn)橛辛藊x市xx書店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。

　　一年來(lái)，本人能嚴(yán)格做到敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了xx市xx書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。

　　在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的`服務(wù)對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè)。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。

　　作為一名xx人，xx書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。

　　成績(jī)的取得只代表過(guò)去，在此，我要感謝xx書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝你們對(duì)我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布臵的每項(xiàng)任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!

書店員工個(gè)人工作總結(jié)3

　　20xx年，我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我的各項(xiàng)技能有了新的`提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。

　　一年來(lái)，本人嚴(yán)格做到愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在門市一般圖書銷售方面，按照公司總體要求，和單位同事把文件圖書送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨，退貨。每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)門市一般圖書銷售，上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況，協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入，年終做好門市盤點(diǎn)工作；維護(hù)好各個(gè)圖書代銷點(diǎn)，努力提高代銷點(diǎn)教輔發(fā)行量。

　　在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結(jié)合庫(kù)存、對(duì)照品種，設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊，逐校按照教師用書情況、免費(fèi)數(shù)情況，做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù)，統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨，核算應(yīng)收款項(xiàng)，逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對(duì)庫(kù)存圖書進(jìn)行盤退貨，整理庫(kù)存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對(duì)收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計(jì)，匯總，整理貨票、退貨單、報(bào)訂單，發(fā)行清單、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類裝訂。力爭(zhēng)做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項(xiàng)回收及時(shí)，發(fā)行無(wú)差錯(cuò)。

　　在辦公室方面，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則，以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實(shí)的具體要求，制定工作計(jì)劃，整理上報(bào)文件，整理收集文件及開展工作留影，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求，整理上報(bào)各項(xiàng)工作開展情況，及工作計(jì)劃等。積極參與省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在日常工作中注重安全，及時(shí)排查庫(kù)房及辦公用房漏雨、防火情況，定期車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)，做到安全駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù)，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全。

　　在財(cái)務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，做好結(jié)賬、報(bào)稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等�；仡�20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。

書店員工個(gè)人工作總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過(guò)來(lái)了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。

　　我來(lái)xx書店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛(ài)是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無(wú)微不至，同事對(duì)我的.關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的幸福，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)�；丶�，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)?lái)他們親自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。

　　由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來(lái)買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒(méi)有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說(shuō)：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好��！”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。

　　按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說(shuō)不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。

　　今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

　　每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒(méi)有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體是密不可分的。

　　回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。

書店員工個(gè)人工作總結(jié)5

　　做為財(cái)務(wù)出納，我深知這份責(zé)任重大，自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來(lái)，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對(duì)著學(xué)生收款，回收的款項(xiàng)比較零碎，無(wú)論什么時(shí)候間，從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)。

　　轉(zhuǎn)眼間又過(guò)去了一年，忙碌的工作。今年，我收獲了很多，積累了很多。根據(jù)服務(wù)到達(dá)、協(xié)調(diào)到達(dá)、關(guān)閉到達(dá)、參謀到達(dá)的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的功能作用，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　1、準(zhǔn)備各種證據(jù)審查資料。

　　近年來(lái)，新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來(lái)越嚴(yán)格，越來(lái)越復(fù)雜，不僅在線審查報(bào)告，還在省、市、縣三級(jí)層審查報(bào)告，通過(guò)王社長(zhǎng)和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查及時(shí)，審查費(fèi)用最低。

　　2、保證各種文件、材料、表格的報(bào)告、外部報(bào)告和發(fā)布。

　　認(rèn)真安排各時(shí)期值班，嚴(yán)格工作制度，切實(shí)執(zhí)行安全工作，執(zhí)行誰(shuí)值班，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證職場(chǎng)安全工作落實(shí)。

　　3。盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)管理內(nèi)部，確保新華書店社會(huì)形象的建立。

　　起草了店內(nèi)所有管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班級(jí)的重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字描述、數(shù)據(jù)測(cè)算、規(guī)劃實(shí)施等，積極推進(jìn)，有力保障了我店許多工作的開展。

　　4、積極履行商店對(duì)員工的約定，在員工公積金的'支付、養(yǎng)老金的實(shí)施計(jì)算、員工收入的提高、工資的提高、進(jìn)入、退休手續(xù)的處理等方面做了很多細(xì)致的工作。

　　特別是今年在原始點(diǎn)與新社保數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫(kù)的相關(guān)知識(shí)，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)工作，20xx年12月成功入庫(kù)，為員工解決了長(zhǎng)期困擾的難題。

　　5、作為財(cái)務(wù)出納，我知道這個(gè)責(zé)任很大，自己學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。近年來(lái)，由于發(fā)行環(huán)境的變化，我們向?qū)W生收款，回收的錢比較零碎，隨時(shí)都沒(méi)有遲到過(guò)。

書店員工個(gè)人工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間又一年在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累很多。本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　1、做好各種證照審驗(yàn)材料準(zhǔn)備工作。近年來(lái)，新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷變更，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個(gè)進(jìn)行變更辦理。審驗(yàn)手續(xù)越來(lái)越嚴(yán)格，越來(lái)越復(fù)雜，不僅網(wǎng)上審報(bào)，還要到省、市、縣三級(jí)層層審報(bào)，通過(guò)王經(jīng)理和我的共同努力，在不影響任何工作的前提下，僅保證了各種證照審驗(yàn)及時(shí)，而且使審驗(yàn)費(fèi)用降到了最低。

　　2、保證了各種文件、材料、表格的上報(bào)、外報(bào)和下達(dá)。認(rèn)真做好各時(shí)期值班按排，嚴(yán)格考勤制度，切實(shí)將安全工作落實(shí)到人，實(shí)行誰(shuí)值班，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證單位的安全工作落到實(shí)處。

　　3、盡職盡責(zé)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理，對(duì)外保證新華書店社會(huì)形象的樹立。起草制定了店內(nèi)所有的管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班子重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字編述，數(shù)據(jù)測(cè)算，執(zhí)行策劃等，積極推動(dòng)、有力保障了我店很多工作的開展。

　　4、積極履行店里對(duì)職工承諾，在職工公積金補(bǔ)繳、年金實(shí)施策算、提高職工收入、工資晉升、進(jìn)、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細(xì)致的'工作。特別是今年在原始點(diǎn)和新社會(huì)保障數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫(kù)的相關(guān)知識(shí)，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時(shí)間完成了這項(xiàng)工作，20xx年12月成功入庫(kù)，為職工解決了長(zhǎng)期困擾的難題。

　　4、做為財(cái)務(wù)出納，我深知這份責(zé)任重大，自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來(lái)，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對(duì)著學(xué)生收款，回收的款項(xiàng)比較零碎，無(wú)論什么時(shí)候間，從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)。

　　二、中心工作

　　1、身先士卒，保證完成各時(shí)期店里組織的各項(xiàng)生點(diǎn)工作。想盡辦法去實(shí)施、完成，不僅保證了各項(xiàng)中心工作的開展，也為自己銷售奠定了基礎(chǔ)。

　　2、個(gè)人銷售計(jì)劃指標(biāo)全面完成。20xx年是不平凡的一年，每一個(gè)新華人都在充實(shí)在一般圖書發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力，不管是炎炎列日下，還是在大雨中的黑夜，第一時(shí)間把貨送到客戶那里，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兤髽I(yè)生存的生存命脈，只有做好服務(wù)，才能留住他們，經(jīng)過(guò)努20xx年銷售業(yè)績(jī)達(dá)到80萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人銷售計(jì)劃指標(biāo)的最高記錄。

　　回顧一年來(lái)的工作，做出了一點(diǎn)成績(jī)，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同志們的的大力支持和幫助，工作中我存在很多不足如：

　　1.工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;?

　　2.有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

　　3.自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)。

　　在今后的工作中應(yīng)努力做到：

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

　　2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;?

　　3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

　　4.不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

　　5.嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作業(yè)績(jī)。

　　這一年無(wú)論是成功還是失敗，都已成為過(guò)去。20xx年我會(huì)盡全力適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

書店員工個(gè)人工作總結(jié)7

　　伴隨著20xx年元旦飛舞的雪花，20xx年已悄然成為歷史�；厥讋傔^(guò)去的一年，我在門店店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，與全體同事們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績(jī)，維護(hù)并宣揚(yáng)了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務(wù)，為書店履行傳播知識(shí)和文化的社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)了自己的'綿薄之力。

　　作為一名圖書營(yíng)業(yè)員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書。每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書時(shí)，看到讀者滿意笑容和對(duì)我服務(wù)所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著快樂(lè)，工作成就感油然而生。

　　在做好門店工作的同時(shí)，為聯(lián)結(jié)門店與市場(chǎng)，我充分發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級(jí)政各部門、各單位的圖書團(tuán)購(gòu)工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對(duì)店長(zhǎng)和同事們?cè)趫F(tuán)購(gòu)工作中所給予我的大力支持和鼓勵(lì)表示真誠(chéng)的感謝!團(tuán)購(gòu)工作雖苦雖累，但挑戰(zhàn)性十足，也帶給我快樂(lè)和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項(xiàng)工作做得更好、更扎實(shí)!

　　回顧20xx年，無(wú)論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領(lǐng)導(dǎo)、同事們無(wú)微不至的關(guān)心和幫助，對(duì)此，我衷心地對(duì)大家說(shuō)一聲：謝謝!特別是門店店長(zhǎng)在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導(dǎo)，我深表感激!門店這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)了無(wú)比的幸福和快樂(lè)，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞。在新的一年里，我將與大家一道，在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，竭我所能，為門店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷售業(yè)績(jī)而努力!

書店員工個(gè)人工作總結(jié)8

　　1、準(zhǔn)備各種證據(jù)審查資料

　　近年來(lái)，新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來(lái)越嚴(yán)格，越來(lái)越復(fù)雜，不僅在線審查報(bào)告，還在省、市、縣三級(jí)層審查報(bào)告，通過(guò)x社長(zhǎng)和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查及時(shí)，審查費(fèi)用最低。

　　2、保證各種文件、材料、表格的報(bào)告、外部報(bào)告和發(fā)布

　　3、盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)管理內(nèi)部，確保新華書店社會(huì)形象的建立

　　4、積極履行商店對(duì)員工的約定

　　在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實(shí)施計(jì)算、員工收入的提高、工資的提高、進(jìn)入、退休手續(xù)的處理等方面做了很多細(xì)致的工作。

　　特別是今年在原始點(diǎn)與新社保數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫(kù)的相關(guān)知識(shí)，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)工作，20xx年x月成功入庫(kù)，為員工解決了長(zhǎng)期困擾的難題。

　　5、學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律

　　作為財(cái)務(wù)出納，我知道這個(gè)責(zé)任很大，自己學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。近年來(lái)，由于發(fā)行環(huán)境的變化，我們向?qū)W生收款，回收的錢比較零碎，隨時(shí)都沒(méi)有遲到過(guò)。

書店員工個(gè)人工作總結(jié)9

　　20xx年，xx書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行

　　近年來(lái)，xx書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對(duì)xx書城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)xx多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)x萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年xx書城一般書銷售合計(jì)碼洋xx萬(wàn)余元。

　　二、xx的發(fā)行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書銷售

　　幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的`影響，東城一般圖書銷售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中。利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書香氛圍，提高了營(yíng)銷效果，也增加了店堂銷售。

　　三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理

　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求。根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量。注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨。同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書銷售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。

　　四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動(dòng)

　　今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋x萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

　　五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)

　　營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求xx書城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)xx書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

　　六、問(wèn)題與不足

　　1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神。

　　2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí)。

　　3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)。

　　4、店堂營(yíng)銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開拓能力差等。

　　七、20xx年工作計(jì)劃

　　繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售。

　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書。

　　及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率。

　　調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售。

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