質(zhì)量管理個人工作總結(jié)（通用19篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 1
20xx年，護理質(zhì)量管理委員會組織了六個護理質(zhì)量檢查組對全院的病區(qū)護理管理、基礎(chǔ)護理、護理文書、病區(qū)藥品、急救藥品物品、醫(yī)院感染管理、護理技術(shù)操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年護理質(zhì)量委員會工作情況總結(jié)如下：
一、病區(qū)護理質(zhì)量管理：全年病區(qū)護理管理質(zhì)量合格率95.92%
(一)藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。
(二)病區(qū)環(huán)境清潔、護士儀容儀表符合要求。
(三)仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識、比如棉簽、安爾碘的開瓶時間，進一步規(guī)范病區(qū)護理質(zhì)量管理。
二、基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理：全年基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率96.36%
(一)所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極個別病區(qū)加床多，床單元欠清潔。
(二)各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的ⅰ級、危重患者未穿病號服。
(三)各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的.情況。
(四)各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。
(五)建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導(dǎo)流程，認真落實，注重痕跡管理。
三、護理文書質(zhì)量管理：全年護理文書質(zhì)量合格率95.86%
(一)護理質(zhì)量委員會組織護理文書質(zhì)量檢查組對全院的護理文書進行檢查，大部分科室護理文書書寫規(guī)范，但仍存在一些細節(jié)問題。
(二)體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時向科室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓(xùn)，進一步規(guī)范我院護理文書的書寫。
(三)護理記錄單“時間-位點”統(tǒng)一，僅有極個別科室存在提前記錄的情況。
(四)個別科室的護理記錄單存在涂改的現(xiàn)象。
(五)對發(fā)熱病人的體溫復(fù)測次數(shù)不夠，體溫連線錯誤。
(六)大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空項。
四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理：全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%
(一)大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。
(二)搶救車管理大部分科室規(guī)范，但少量科室存在漏接班登記、無菌期的現(xiàn)象。
(三)急救器材性能保持良好，處于應(yīng)急狀態(tài)，一次性物品不過期。
(四)吸引器處于應(yīng)急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。
五、醫(yī)院感染管理：全年醫(yī)院感染管理質(zhì)量合格率96.40%
(一)大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風(fēng)換氣，物品存儲管理規(guī)范、符合要求。
(二)各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。
(三)無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責(zé)任人并簽字。
(四)大部分科室的設(shè)備定期清潔，定點定位放置。
(五)使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫(yī)用垃圾存在混裝的現(xiàn)象，銳器使用后未放于利器盒中。
六、護理技術(shù)操作：全年護理技術(shù)操作合格率96.10%
(一)護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。
(二)用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。
(三)新入院護士對病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。
(四)部分科室存在操作前后不洗手的情況。
(五)操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不到位。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 2
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高。嚴格按照運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的'質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，采取滾動審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 3
生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，認真貫徹集團公司、企業(yè)質(zhì)監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、嚴管理、嚴執(zhí)法、高要求”的總體思路，深入推進高質(zhì)和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器�；仡櫼荒�，生產(chǎn)部主要做了以下幾方面的工作：
全員參與質(zhì)量管理
主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓(xùn)。
機械設(shè)備保持完好
現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況，維修組和相關(guān)技術(shù)員都要熟知在心。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力表、自動計量設(shè)備等計量精度要符合要求。
原材料把關(guān)要嚴格
確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修�？傊η笫宫F(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理
生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機-無機復(fù)混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設(shè)定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
檢測要可控
化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。
以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的'成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。
其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是一項工作任務(wù)。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就客觀如實反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。
除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當(dāng)必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺作為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 4
為進一步提高手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將手術(shù)室20xx年度上半年護理質(zhì)量與安全管理小組的工作進行總結(jié)。
一、繼續(xù)認真落實醫(yī)院護理質(zhì)量管理制度
1、護理質(zhì)量管理實行護理部———病區(qū)兩級質(zhì)控標準，在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標準，結(jié)合本科室的實際情況進行全面質(zhì)控。以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的`問題，及時改進，持續(xù)提高護理質(zhì)量。
2、做好科室護理人員的相關(guān)培訓(xùn)，針對薄弱環(huán)節(jié)，做好重點督促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度。
二、上半年存在問題：
手術(shù)室護理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人安全、護理服務(wù)、醫(yī)療急救物品、藥品、設(shè)備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改措施，進行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報質(zhì)控小組活動情況。
上半年存在的主要問題有：
1、護理文書書寫欠認真，相關(guān)工作記錄本個別護理人員字跡潦草。
2、藥品管理交接有時流于形式，未認真檢查。
3、勞動紀律有時松散，出現(xiàn)個別人員早會遲到現(xiàn)象
4、病理標本管理不規(guī)范。
5、重點環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。
三、原因分析：
監(jiān)管培訓(xùn)各組組長未將質(zhì)護士長監(jiān)管控檢查標準落到科室相關(guān)規(guī)章制度不到位實處培訓(xùn)不到位，業(yè)務(wù)培訓(xùn)流于形式護理質(zhì)控問題對護理文書方面的法律意識科室之間協(xié)作沒有達成不強個別工作人員責(zé)任心差，共識，個別手術(shù)科室內(nèi)部確界定流程馬虎協(xié)作責(zé)任心
四、整改措施：
1、加強對急救藥品、物品、設(shè)備的管理，嚴格仔細交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實情況。
3、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。無菌操作、院感、安全制度等方面的學(xué)習(xí)。
4、加強工作責(zé)任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養(yǎng)力度。
5、護士長加大檢查力度，獎懲舉措。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 5
20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責(zé)任書’和‘以訂單為業(yè)務(wù)單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關(guān)心、支持以及各部門的大力協(xié)助和配合下，一年來質(zhì)量管理部全體工作人員，團結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，使工作實現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各項任務(wù)，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，積極認真履行GMP賦予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司GMP認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項工作取得了明顯成效。
1、積極推進GMP認證實施。
從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質(zhì)量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責(zé)，一是對所有生產(chǎn)用物料的供應(yīng)商進行質(zhì)量評估，同時會同有關(guān)部門對主要物料供應(yīng)商的質(zhì)量體系進行現(xiàn)場質(zhì)量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關(guān)部門和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導(dǎo)。二是對公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術(shù)文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質(zhì)量管理規(guī)程》15個，《質(zhì)量保證與質(zhì)量控制管理規(guī)程》244個，《委托生產(chǎn)與委托檢驗》1個，《發(fā)運與召回管理規(guī)程》4個，《質(zhì)量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的所有質(zhì)量標準，通過對《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》的修訂和實施，對進一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓(xùn)，今年9月份開始協(xié)助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓(xùn)計劃，10月～11月份，GMP培訓(xùn)全面展開，培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的大部分人員參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎(chǔ)和前提。
2、日常質(zhì)量監(jiān)督及檢驗工作完成情況：
20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行及產(chǎn)品質(zhì)量的安全。
3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：
產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產(chǎn)的藥品按照品種進行質(zhì)量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定可靠。通過年度回顧分析對生產(chǎn)用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結(jié)果情況的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常復(fù)雜繁瑣的工作，要進行大量的統(tǒng)計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責(zé)此項工作，該項工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責(zé)任心，經(jīng)過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。
4、積極做好藥品不良反應(yīng)收集工作：
《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理辦法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應(yīng)情況，對不上報藥品不良反應(yīng)的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報批評。質(zhì)量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應(yīng)報告的責(zé)任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應(yīng)五例，在15月份前通過國家不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)上報到國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心，并通過國家不良反應(yīng)監(jiān)測中心的審查。
5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：
根據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內(nèi)所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎(chǔ)上更新和完善了上傳工作，根據(jù)客戶服務(wù)部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。
6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：
近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質(zhì)量管理部門也加強了管理，制定了相應(yīng)的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質(zhì)量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風(fēng)險，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預(yù)定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，立即通知化驗室對相應(yīng)批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。對外地抽驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，及時與當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關(guān)情況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事態(tài)擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發(fā)生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量通報。
7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)：
河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號“關(guān)于開展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質(zhì)量管理部接到通知后及時安排了相關(guān)人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。
8、電子監(jiān)管碼管理情況：
已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務(wù)，對實際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題及時與電子監(jiān)管服務(wù)商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順利進行。
9、定期召開質(zhì)量分析會及培訓(xùn)情況：
本年度質(zhì)量管理部組織各車間在線質(zhì)監(jiān)員及化驗室人員每周二下午召開質(zhì)量分析會，大家共同對生產(chǎn)及監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核，經(jīng)過培訓(xùn)，提高了素質(zhì)，增強了質(zhì)量意識，近一步明確了崗位職責(zé)，加強了每個人的質(zhì)量責(zé)任心。
10、完成處理了客戶投訴工作：
處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和咨詢服務(wù)所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產(chǎn)品情況，還會問他用的外公司的產(chǎn)品功效等內(nèi)容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責(zé)處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業(yè)知識和素養(yǎng)，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學(xué)和參加有關(guān)藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、臨床等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高素質(zhì)，更好的服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司的發(fā)展。
11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作
通過與河南省計量科學(xué)研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的.校驗工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。
12、加強了專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高自身工作能力：
質(zhì)量管理部門在公司里是一個藥學(xué)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論知識要求較高的部門，不僅在公司內(nèi)部擔(dān)負著公司質(zhì)量安全的職責(zé)，同時也承擔(dān)著公司外部與藥品質(zhì)量等有關(guān)的各項事務(wù)，所以常常感覺到我們身上的責(zé)任重大。質(zhì)量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質(zhì)量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學(xué)習(xí)的同時，也要求下屬學(xué)習(xí)，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質(zhì)量管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理水平。通過學(xué)習(xí)使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質(zhì)量管理工作的開展。
15、完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作：
20xx年內(nèi)，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊的16次外地來函協(xié)查；解答或回復(fù)了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回復(fù)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它臨時性工作等等。
二、存在的主要問題與不足：
1、質(zhì)量管理職能發(fā)揮不夠。
在20xx年工作中，將通過多加強質(zhì)量管理制度建設(shè)，繼續(xù)建立和完善各級人員的質(zhì)量責(zé)任制及產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制，加強質(zhì)管系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理及質(zhì)量保證職能。
2、與其它職能部門的協(xié)調(diào)溝通不夠深入。
20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協(xié)調(diào)，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協(xié)調(diào)力度。
3、缺乏主動工作和市場服務(wù)意識。
20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務(wù)上下功夫，積極教育和引導(dǎo)質(zhì)管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱情，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場。
4、現(xiàn)有QA人員的技術(shù)水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。
公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質(zhì)量控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程質(zhì)量，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 6
在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績四項標準，能嚴格要求自己，擺正工作位置，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，踏實工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、愛國愛人民，提高思想認識。
遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規(guī)站紀，服從領(lǐng)導(dǎo)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，不計個人得失，確保了各項任務(wù)的完成，用實際行動和工作回報海門人民。
二、樹立全局觀念，做好本職工作
精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，質(zhì)量管理也不例外。我認為質(zhì)量管理工作的全局就是，“樹立中心形象，保證中心出具數(shù)據(jù)的公正、正確。”最大限度的保護客戶的利益，提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會效益。作為一個質(zhì)量管理人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
技術(shù)知識水平與實際操作熟練。質(zhì)量管理不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，與中心內(nèi)部檢測科室進行交流，規(guī)范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的.距離，便于與各科室及客戶的溝通。
四、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益
以效益促發(fā)展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，積極參加各類培訓(xùn)，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
五、自覺遵守有關(guān)規(guī)章制度
做到無事不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責(zé)，為了工作加班加點是自覺自愿的事，不向單位提過非分要求，在工作管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執(zhí)行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結(jié)中心同志，積極協(xié)作，全面完成了各項任務(wù)。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 7
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗及放行情況
對進廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗員合理分工，積極認真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年xx月xx日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質(zhì)量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備爆炸的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關(guān)。
二、20xx新藥典的實施
按照國家對新版藥典的實施要求，在xx月xx日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標準，相關(guān)藥品包裝標識和說明書也要根據(jù)藥典進行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗標準105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標準按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護航。
20xx年版新藥典充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)監(jiān)管理念，藥品標準更趨科學(xué)、規(guī)范，藥典倡導(dǎo)綠色標準，堅持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標。藥品的安全性、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進一步提升。在配合新藥典的實施，我們認真排查新藥典中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰椖�，并及時做好準備工作，如儀器、試劑及標準品對照品的購買，并委派化驗員參加國家藥典委員會和國家食品藥品監(jiān)管局培訓(xùn)中心組織的《中國藥典》全國輪訓(xùn)。
三、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學(xué)驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。
四、驗證工作
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應(yīng)的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個(其中4個跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗證項目10個)，尚未完成的均已在安排或正在進行中。
20xx年對于質(zhì)量部而言，是共同進步的.一年、是團結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴格把關(guān)，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的來提高整個團隊的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務(wù)，對新員工的培訓(xùn)成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓(xùn)和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
20xx年xx月xx日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準確、保證工作效率的前提下認真完成了公司所下達的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實用，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 8
在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績四項標準，能嚴格要求自己，擺正工作位置，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，踏實工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、愛國愛人民，提高思想認識。遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規(guī)站紀，服從領(lǐng)導(dǎo)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，不計個人得失，確保了各項任務(wù)的完成，用實際行動和工作回報海門人民。
二、樹立全局觀念，做好本職工作，精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，質(zhì)量管理也不例外。我認為質(zhì)量管理工作的全局就是，“樹立中心形象，保證中心出具數(shù)據(jù)的公正、正確�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會效益。作為一個質(zhì)量管理人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，技術(shù)知識水平與實際操作熟練。質(zhì)量管理不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，與中心內(nèi)部檢測科室進行交流，規(guī)范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與各科室及客戶的溝通。
四、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，積極參加各類培訓(xùn)，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的'全面提高。
五、自覺遵守有關(guān)規(guī)章制度，做到無事不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責(zé)，為了工作加班加點是自覺自愿的事，不向單位提過非分要求，在工作管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執(zhí)行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結(jié)中心同志，積極協(xié)作，全面完成了各項任務(wù)。
一年來，我們主要做了以下工作：
1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量職責(zé)落到實處
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動情況結(jié)合機構(gòu)調(diào)整，及時調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級人員的質(zhì)量職責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部重點要害部位進行及時調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發(fā)了《質(zhì)量管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴格按制度做好季度質(zhì)量及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結(jié)合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時消除質(zhì)量事故隱患和苗頭，對全年公司、分公司組織的各項檢查共查出大小問題xx個，進行監(jiān)督整改，監(jiān)督現(xiàn)場整改130個，整改率達到xx%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級部門檢查出的問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了xx%。通過檢查與考核的有機結(jié)合，促進全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。
2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關(guān)鍵部位安全
20xx年公司上下對質(zhì)量工作高度重視，上級相應(yīng)加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量工作提出了更高的標準和要求。質(zhì)量工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊作為重點部位監(jiān)控，做到預(yù)防為主，嚴格落實操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中之重，定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保了全部工程質(zhì)量合格。保障了分公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。
3、持續(xù)實施運行質(zhì)量體系，保證質(zhì)量管理工作不松懈
為提高滿足顧客需求、工程質(zhì)量，確保質(zhì)量體系有效運行，同時，根據(jù)質(zhì)量體系文件及標準的要求，對分公司在建項目進行統(tǒng)一檢查考核。工程開工前先確立質(zhì)保組織機構(gòu)，制定質(zhì)量目標，按照規(guī)范編制檢試驗計劃，今年對檢試驗的編制進行了統(tǒng)一的規(guī)定，對關(guān)鍵部位的檢驗計劃要求做到詳細具體，并且重點控制部位作為專檢控制點，并報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批，確保三檢制的有效進行，并且做到質(zhì)量與項目部個人掛鉤，要求項目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金，對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的按照《質(zhì)量管理工作考核辦法》規(guī)定全部罰沒，并追究個人的責(zé)任，施行質(zhì)事故問責(zé)制度，對于合格工程+1倍返還，增加了項目咳嗽倍質(zhì)量的重視，并且提高了對于質(zhì)量管理的積極性。
4、嚴格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生
要求供應(yīng)部門嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強物資進場的監(jiān)控，從物資提貨開始做好進場前檢驗和監(jiān)控，有效的預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進入分公司，并且做好項目部的進場檢驗，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實物資質(zhì)量負責(zé)制保證了工程材料的質(zhì)量。嚴把供應(yīng)部門物資檢驗關(guān)，嚴格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗，驗收率xx%，全年委托質(zhì)量檢驗對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理，不合格產(chǎn)品后處理率達到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的質(zhì)量事故。并要求加工預(yù)制部門對加工組裝產(chǎn)品嚴格進行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關(guān)。
竣工的工程投產(chǎn)一次合格率xx%，優(yōu)良率xx%，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。按服務(wù)規(guī)范和主動到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調(diào)查分析，采取措施加以改進，并將結(jié)果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了分公司生產(chǎn)“安全、高效”進行。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 9
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：
一、進廠原燃材料質(zhì)量情況
1.進廠石灰石未完成考核指標，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。
2.進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。
3.進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4.進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。
二、半成品過程控制質(zhì)量情況
1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標，KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān)。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。
三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關(guān)。混合材平均合格率為76.8%，完成了考核指標。
2.出磨水泥強度基本在控制指標內(nèi)，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。
3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。
四、質(zhì)量部目標完成情況
1.由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標的要求，標準偏差基本合理；
3.分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
五、存在的'差距和不足
1.進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2.過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。
3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強度低于目標值。
4.質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規(guī)劃
1.加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山；
2.繼續(xù)加強過程質(zhì)量控制力度，嚴把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強進廠煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響；
3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓(xùn)和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴格質(zhì)量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質(zhì)量；
6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定；
7.質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度；
8.及時的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產(chǎn)成本。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 10
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得xx鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7.完成了年初計劃的.質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8.嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算
1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 11
今年以來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務(wù)：
采用日志，對當(dāng)天的工作進行記錄；采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
三、存在的不足
總結(jié)—年的來的`工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年工作計劃
—是我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對XX年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹。細致、積極進取的工作作風(fēng)。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 12
為認真貫徹落實住建設(shè)部全國保障性安居工程質(zhì)量管理的電視電話會議精神及上級省、市等有關(guān)部門布置的質(zhì)量管理方面的工作要求，結(jié)合公司質(zhì)量月查的基礎(chǔ)上，抓住重點環(huán)節(jié)，認真組織開展自查自糾，對重點項目、重點環(huán)節(jié)進行了深入細致的檢查，重點檢查了各項目參見主體和相關(guān)人員資質(zhì)和資格是否符合要求，項目組織機構(gòu)、管理人員資質(zhì)和到崗情況，質(zhì)量責(zé)任制落實情況，保溫節(jié)能工程，工程技術(shù)資料及工程實體施工質(zhì)量等進行了檢查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況與成效
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實施方案
我公司領(lǐng)導(dǎo)參加了20xx年7月29日建設(shè)部住房與城鄉(xiāng)建設(shè)安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理的電視電話會議，根據(jù)會議精神，在xxxx年7月30日上午召開關(guān)于公司開展質(zhì)量、安全自查的工作會議。會議上傳達了本次電視電話會議的主要內(nèi)容及上級各有關(guān)部門的工作要求，全面動員部暑本次質(zhì)量、安全自查工作，并提出了工作要求，成立了工程建設(shè)質(zhì)量、安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司副總親自帶隊對各在建項目進行自查，同時還研究制定了實施方案，明確工作要求和檢查重點，明確責(zé)任分工工作步驟和時間安排等統(tǒng)一了思想，明確了目標任務(wù)。各項目也結(jié)合各自的工作實際，配合公司領(lǐng)導(dǎo)小組進行自查。為有效的開展本次質(zhì)量安全自查提供了強有力的組織保障。
2、結(jié)合實際，突出重點、認真組織開展自查自糾工作
根據(jù)上級有關(guān)部門的質(zhì)量管理工作要求，公司質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組通過對各在建工程的實體檢查，聽取匯報，查閱相關(guān)資料等。找出存在的質(zhì)量問題，并分析原因，及時組織人員定措施、定時間進行整改。公司對各項目自查整改情況實行監(jiān)督檢查，有效避免自查工作搞形式走過場，確保自查工作取得實施。工程質(zhì)量管理總結(jié)3、由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對各項目組織機構(gòu)，管理人員到位情況等組織落實，為進一步完善公司各項管理制度規(guī)范公司管理工作打下良好的`基礎(chǔ)。
二、自查情況及存在的主要問題
本次自查共檢查了賀村順和家園1-13#樓工程、香樟花苑·龍吟洲96~103#樓工程、香樟花苑·龍鼎居1~21#樓工程、恒亮蜂產(chǎn)品2~8#樓廠房工程、何家山生活設(shè)置改造項目、金山虎電工器材廠房工程、廉租房13#樓工程等7個在建工程共簽發(fā)整改通知單5份，整改意見13條，通過認真細致地開展自檢，結(jié)合公司質(zhì)量科質(zhì)量月查，我公司所有在建項目，在工程建設(shè)實施和質(zhì)量管理等方面能嚴格執(zhí)行項目基本建設(shè)程序和相關(guān)法律、法規(guī)，并嚴格按照相關(guān)制度實施管理，在公司與項目的共同努力下，質(zhì)量管理自查工作取得了明顯成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)以下幾個方面：
1、項目現(xiàn)場管理人員資質(zhì)和資格及配備數(shù)量均符合要求，但部分項目管理人員實際到崗情況，不能滿足項目施工要求需要，存在掛靠現(xiàn)象。
2、保溫節(jié)能部分均有圖紙節(jié)能設(shè)計專篇，且均經(jīng)過圖紙審查機構(gòu)審查，能嚴格按圖和節(jié)能規(guī)范施工，但部分也存在圖審機構(gòu)提出的問題，設(shè)計單位變更聯(lián)系單不及時。
3、工程技術(shù)資料均能與施工進度同步，檢查情況基本符合要求，但也存在部分簽章不及時現(xiàn)象。
4、工程實體質(zhì)量方面，結(jié)合質(zhì)量月查，所查項目均能達到合格要求，但也存在一些問題，主要存在的問題有：
(1)部分鋼筋砼柱施工縫留設(shè)不符合要求；
(2)部分有防水要求的陽臺、曬臺及外墻挑出的線條墻體根部無砼翻沿；
(3)部分柱存在偏位現(xiàn)象，接頭較粗糙，不平整，存在漏漿、蜂窩、露筋等現(xiàn)場；
(4)部分柱筋鋼筋存在偏位現(xiàn)象；
(5)部分門窗過梁擱置長度不足，配電箱洞口大于300mm未設(shè)置鋼筋砼過梁；
(6)部分構(gòu)造柱、舌頭未清理干凈，馬牙槎沒統(tǒng)一進退；
(7)填充墻梁底斜砌磚砂漿不飽滿；
(8)外墻底草抹灰，鋼筋砼柱邊出現(xiàn)垂直裂縫等。
三、下一步質(zhì)量控制措施
1、針對上述各項目存在的一些不規(guī)范行為，我公司將組織各項目部認真學(xué)習(xí)貫徹電視電話會議的精神，并按上級有關(guān)部門布置的工作要求，切實抓好整改工作，對整改不力的項目根據(jù)公司的獎罰規(guī)定進行重罰。
2、逐步完善各項規(guī)章制度及技術(shù)操作要求，做好公司質(zhì)量管理技術(shù)交底工作，督促各項目嚴格按照圖紙及施工規(guī)范規(guī)定要求施工，確保工程質(zhì)量。
3、加大質(zhì)量管理檢查力度，堅決遏制各種影響施工質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故的發(fā)生，減少質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患，建立工程質(zhì)量的長效管理機制。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 13
我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護理安全，提高社會及患者對護理服務(wù)的滿意度,于20xx年成立了護理質(zhì)量控制委員會,20xx年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會，對全院各病區(qū)護理質(zhì)量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查、督導(dǎo),解決護理管理工作過程中存在的問題�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會管理體系。
在院級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實行護理部主任責(zé)任制，實行護理部—片區(qū)護士長—病區(qū)護士長三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護士長管理，基礎(chǔ)護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核；病區(qū)實行護士長責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進及護士長管理考核重點。
二、認真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理的'檢查與督導(dǎo)工作。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護理服務(wù)理念改變了，護理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高�；踩|(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護理、病區(qū)管理、護理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進一步提高。
三、規(guī)范病區(qū)管理。
定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象， 要求整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。
四、制度建設(shè)方面
繼續(xù)完善各項護理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護理常規(guī)，狠抓落實，持續(xù)改進護理質(zhì)量
(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查，把護理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程；
(二)督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。
(三)加強護理安全管理。對高�；颊哌M行入院評估；20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高�；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生。
五、定期組織護士長會議
每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問題，給予科室指導(dǎo)分析，進行整改。對護士長進行階段檢查、指導(dǎo)。對存在的問題限期進行整改。
六、對護士和護士長進行考核，培訓(xùn)，不斷提高護理工作水平。
護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時；制度，流程有待于進一步完善等。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 14
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�上半年，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將一年工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面
做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；
貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的.，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、20xx年規(guī)劃
維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠，做好秋季打樣工作。
做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我這一年的工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評.
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 15
20xx年度，在兩級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，以進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)為出發(fā)點，加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升�，F(xiàn)將xx年度的質(zhì)量技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量管理情況
1、20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量情況
產(chǎn)品：今年年度針對去年用戶提出粒度粗的問題，適當(dāng)降低氯離子濃度，減少一次通液氨量，PH值控制在6～6.5。進一步加強了鎳離子、氯離子濃度和pH值的控制，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品的松裝密度和細粉率持續(xù)穩(wěn)定。對電解液中的鎳離子、氯離子含量，要求車間每天由專人負責(zé)抽樣分析，隨時調(diào)整鎳離子及氯離子含量，使之符合工藝技術(shù)操作規(guī)程的要求。同時要求崗位人員要嚴格按照5分鐘一次的刷粉周期，保證電解的細粉率，為產(chǎn)品的后續(xù)處理創(chuàng)造保障條件。使產(chǎn)品的細粉率穩(wěn)步提高。日常生產(chǎn)中加強-300目細粉率的檢查力度，使-300目細粉率得到有效控制。
同時就產(chǎn)品中混有玻璃纖維絲的問題，(因電解槽及沉降槽均是玻璃鋼材質(zhì)，老化后，產(chǎn)生玻璃纖維絲部分逐漸脫落)，在制定防范措施的基礎(chǔ)上，組織質(zhì)量工程師、生產(chǎn)車間相關(guān)人員細化分工，加強日常檢查，使糾正預(yù)防措施落到實處，由質(zhì)量技術(shù)科負責(zé)檢查督促，各項控制措施逐一進行落實，避免同樣問題的發(fā)生。
產(chǎn)品：年度，產(chǎn)品銷售規(guī)格多，產(chǎn)量增幅大，但產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的主要原因是嚴抓生產(chǎn)過程管理，操作人員素質(zhì)相對提高，再加上今年該系統(tǒng)沒有處理其它雜料，即使做了其它產(chǎn)品的實驗，但系統(tǒng)清理的徹底，所以產(chǎn)品成份穩(wěn)定；由于在產(chǎn)品的粒度配比上，今年主要針對產(chǎn)品粒度控制，加強日常的抽查力度，對不同粒度范圍的產(chǎn)品實施嚴格的抽樣檢驗，特別對粒度范圍較窄的成品霧化粉末，在做好檢驗的同時，同時做好預(yù)防措施的跟蹤工作，杜絕了粒度上存在的偏粗、偏細質(zhì)量問題。
老系統(tǒng)產(chǎn)品：今年年度，800噸產(chǎn)品從4月份開始改為生產(chǎn)產(chǎn)品，在改為生產(chǎn)產(chǎn)品后，質(zhì)量波動較大的是硫和砷，由于在改動初期沒有將電積液全部換掉，所以出現(xiàn)了硫、砷含量偏高的情況，而且c系還原爐內(nèi)附著大量雜質(zhì)砷，直接導(dǎo)致砷含量超標，公司立即召集責(zé)任部門相關(guān)人員，分析原因后對還原爐進行處理，逐步將硫、砷含量控制了下來。產(chǎn)品一方面圍繞粒度、防氧化兩個重點指標，加強過程控制。另一方面通過陽極套袋材質(zhì)的選擇和加強陽極套袋的日常管理，進一步降低鉛含量。但由于粗硫酸銅中雜質(zhì)含量高，沒有進行除雜，循環(huán)液不能及時更換，導(dǎo)致產(chǎn)品的主品位時有不合格。同時受干燥設(shè)備及洗粉不徹底的影響，產(chǎn)品中硫含量及氫損兩個指標，也出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象。
產(chǎn)品： 年度產(chǎn)品各項物理、化學(xué)指標保持穩(wěn)定，各項指標均達到內(nèi)控標準。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表面粘附粉末狀球鎳，另外有大量碎顆粒。并且有客戶反映球鎳中有微量的不溶綠色顆粒的問題，主要是由于包裝機及合成過程中，設(shè)備粘附的球鎳變干后形成并脫落至產(chǎn)品中，針對這一問題，公司組織制定了確實可行的糾正預(yù)防措施，每月定期對反應(yīng)釜壁沉積物料進行清理。每天交接班時，包裝崗位人員對篩網(wǎng)的使用情況進行詳細交接，班長對交接情況進行確認。而且崗位人員每天篩分前要對篩網(wǎng)進行檢查，如有破損及時更換，并做好記錄。在篩分過程中，當(dāng)班人員巡檢篩分機的工作情況，發(fā)現(xiàn)最終產(chǎn)品中有雜質(zhì)，及時停止篩分進行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產(chǎn)品之中。
氧化產(chǎn)品：新系統(tǒng)氧化產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)過對設(shè)備、工藝技術(shù)條件等方面的不斷改進，產(chǎn)品質(zhì)量保持100%合格。
但個別批次的產(chǎn)品存在合批不到位，部分產(chǎn)品顏色不穩(wěn)定；因受生產(chǎn)原料影響，工序控制中篩上粉和破碎粉合理搭配不夠，導(dǎo)致最終產(chǎn)品中有0.1~0.5%未氧化透的產(chǎn)品生成氧化亞銅，雖然遠遠低于標準控制要求，但也給我們提出了更高的要求，經(jīng)過反復(fù)論證和驗證，質(zhì)量技術(shù)科和車間共同達成一致：嚴格氧化段的工藝紀律，保證氧化深度，并且加強合批，防止了因松裝密度不均勻而引起的桶與桶之間體積變化發(fā)生明顯差異�；瘜W(xué)法氧化產(chǎn)品在年度加快了中試生產(chǎn)工藝條件的確定，為穩(wěn)定生產(chǎn)提供依據(jù)。
產(chǎn)品： 5kt產(chǎn)品質(zhì)量基本保持穩(wěn)定，實現(xiàn)單線達產(chǎn)達標。但由于洗滌干燥及還原系統(tǒng)的過渡還存在一定銜接問題，導(dǎo)致還原過程時有粉發(fā)黑，產(chǎn)品的松裝密度有超標現(xiàn)象。同時客戶反映產(chǎn)品的外觀一致性不好。由于是兩個系生產(chǎn)，兩個系產(chǎn)品的色差有一定的差別。同一批次之間由于考慮松裝密度和枝晶被破壞的因素，混料時間較短，個別同批次產(chǎn)品之間，也偶爾存在色差。并發(fā)生用戶退貨的現(xiàn)象。因此，我們在混粉方面，不斷試驗，在保證松裝密度達標的前提下，延長混料時間，提高產(chǎn)品的均一性。
2、質(zhì)量管理工作
(1)、在質(zhì)量體系管理工作中，嚴格按照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的要求執(zhí)行，進一步貫徹精細化管理的.精神，從細微處著手，加強產(chǎn)品過程控制和現(xiàn)場管理，穩(wěn)定和持續(xù)提升現(xiàn)有各種產(chǎn)品的質(zhì)量。同時配合項目組做好新投產(chǎn)項目的質(zhì)量管理工作，以最快最短的時間做到了穩(wěn)產(chǎn)達標。同時，把工藝紀律的執(zhí)行情況的檢查和關(guān)鍵工序的控制作為質(zhì)量管理工作的重中之重，嚴肅執(zhí)行工藝紀律的重要性，把住了生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。同時，加強了最終產(chǎn)品的檢驗，并且加大對化驗分析人員的抽查力度。
(2)、完成《產(chǎn)品》行業(yè)標準的起草、評審及審定工作，并上報最終報批稿。該標準的起草完成，將為我公司產(chǎn)品進一步提高市場占有率，起到積極的推動作用。同時完成《產(chǎn)品》國家標準修訂的各項準備工作。
(3)、組織起草制定《5kta產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書》、《5kta氧化產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書》、《廢水處理站作業(yè)指導(dǎo)書》，并下發(fā)實施。同時對現(xiàn)有的《技術(shù)操作規(guī)程》進行了全面修訂，力求使操作規(guī)程具有實際指導(dǎo)作用，以保證工藝技術(shù)條件的執(zhí)行。
(4)、組織相關(guān)人員參加“三標體系”的培訓(xùn)，以及內(nèi)審員的培訓(xùn)，卓越績效標準模式關(guān)于卓越績效自我評價培訓(xùn)和標桿管理專項培訓(xùn)。為了解公司自己的優(yōu)勢和改進空間，指導(dǎo)單位今后的策劃工作，建立框架體系，實施卓越模式，提升績效和能力持續(xù)發(fā)展。
(5)、根據(jù)集團公司的統(tǒng)一安排，我公司組織召開了質(zhì)量月活動的動員會，讓各部門了解“質(zhì)量月”活動的安排和具體工作，下發(fā)活動安排，要求各部門充分利用班前會、周五安全會等各種形式，大力宣傳“質(zhì)量月”活動 的意義、主題和活動要求，重點宣傳“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展”的質(zhì)量理念。要求各班組展開全員參與的“質(zhì)量月”大討論活動，從自身工作崗位的特點和要求出發(fā)，從深層次認識“質(zhì)量月”活動的意義和如何提升產(chǎn)品質(zhì)量。
(6)、配合集團公司爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎辦公室，完成卓越績效模式的相關(guān)資料的填報工作，保證了集團公司的進度。
(7)、進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。今年初，公司統(tǒng)一招聘了四個質(zhì)量工程師，我科負責(zé)制定了質(zhì)量工程師職責(zé)及日�？己思殑t，明確了質(zhì)量工程師的職責(zé)、權(quán)限及任務(wù)。通過日常對他們的嚴考核，規(guī)范日常的基礎(chǔ)工作，使得質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)有了很好的強化。質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能及時進行反應(yīng)。
二、日常產(chǎn)品質(zhì)量檢查
20xx年，加強了各類產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗力度，特別是新開發(fā)的三項產(chǎn)品，在做好檢驗的同時做好跟蹤和反饋。
1、產(chǎn)品。會同車間不斷通過質(zhì)量檢討會的形式，查找和整改生產(chǎn)中的不足，并根據(jù)電池廠家對產(chǎn)品樣品檢測后反饋的信息，產(chǎn)品產(chǎn)品中硝酸根和硫酸根有超標現(xiàn)象，加強了產(chǎn)品物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產(chǎn)品物料的洗滌操作規(guī)程進行洗滌，消除了硫酸根和硝酸根超標的現(xiàn)象。對硫酸鎳的生產(chǎn)實行全程監(jiān)控，嚴格控制其雜質(zhì)成分含量。下半年由于環(huán)境等方面的影響，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)較大波動，質(zhì)檢人員跟班檢查每批、每班產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品的內(nèi)、外質(zhì)量得到了保證。產(chǎn)品的松比與粉末的粒度有直接關(guān)系，粉末愈細。
2、鎳粉方面，松比越低，粉末的粒度與電解過程中工藝條件控制有直接的關(guān)系，所以，降低鎳粉松比應(yīng)從電解過程中控制最佳的工藝條件入手在做好檢驗的同時積極與車間做好配合，使出廠鎳粉質(zhì)量得到有效控制。20xx年監(jiān)督和處理集團公司商洽會提出松裝密度超標鎳粉問題一項，保證了入庫產(chǎn)品合格率達到100%。
3、產(chǎn)品方面，積極督促規(guī)范各項標識和過程控制，加強了中間產(chǎn)品控制力度，實行每班檢驗員跟班，重點檢查產(chǎn)品還原后外觀顏色、粒度、氫損檢測時燒結(jié)狀況等指標，及時與車間進行溝通，加強了控制力度。對質(zhì)檢員集中進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了產(chǎn)品的粒度監(jiān)測，對產(chǎn)品氫損波動及時查找原因，產(chǎn)品的外觀顏色較過去有較大改觀。
4、氧化產(chǎn)品方面，積極規(guī)范產(chǎn)品組批和取樣方法，加強產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時反饋質(zhì)量信息和調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量標準，不斷滿足用戶要求。
在日常管理上，我們還強化了質(zhì)量檢查制度，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題做到及時處理，同時在管理中做到經(jīng)常深入現(xiàn)場調(diào)查研究，力爭從源頭上解決。日常工作嚴格按照三標管理體系要求，強化工藝紀律管理，及時修訂生產(chǎn)工藝等作業(yè)指導(dǎo)文件，確保生產(chǎn)操作的準確無誤。
三、20xx年產(chǎn)品質(zhì)量指標完成情況
20xx年1～9月份，產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、氧化產(chǎn)品、產(chǎn)品產(chǎn)品入庫合格率100%。
產(chǎn)品：截止9月份完成685.12噸，檢驗合格率98.61%。 產(chǎn)品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%，一次成粉率平均為83.26%。
產(chǎn)品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率100%。 電積產(chǎn)品：截止9月份完成390.27噸，一次檢驗合格率72.42%。
氧化產(chǎn)品：截止9月份完成321.304噸，一次檢驗合格率100%。
產(chǎn)品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率99.38%。
四、標準化工作及其它工作
1、建立健全并修訂公司所有產(chǎn)品技術(shù)標準、檢驗標準及原輔材料標準。
2、完成本科室相關(guān)制度的建設(shè)工作，共起草制定制度及規(guī)定8項。
3、20xx年注冊QC小組共12個，日常嚴格按照QC管理規(guī)定指導(dǎo)督促其正常活動，力求活動的實效性。同時，20xx年度QC成果評審中，《提高硫酸鎳母液利用率》和《降低產(chǎn)品電耗》兩項QC成果分獲二三等獎。在xx省組織的第28屆QC成果發(fā)布會上，我公司《提高硫酸鎳母液利用率》和兩項成果分獲“優(yōu)秀成果獎”和“先進成果獎”，產(chǎn)品及產(chǎn)品兩個班組獲“xx省質(zhì)量管理先進班組”，另外《降低產(chǎn)品電耗》成果被推薦為“國家級優(yōu)秀成果獎”，同時入選xx省優(yōu)秀成果論文集，這也是我公司參加了QC小組活動以來取得的最好成績。另申報20xx年度QC小組12個。
4、20xx年共申報專利14項，公開專利17項，授權(quán)專利5項。目前，x公司共公開專利36項，今年公開的專利約占全部公開專利的一半。
5、完成對外合作項目的申報及合同內(nèi)容的審定工作。
6、完成20xx～20xx年科研項目的申報工作。圍繞未來兩年影響生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成的主要問題，共上報科研項目三項。
7、完成物料中試實驗的對外協(xié)調(diào)、申請對實驗的評審及實驗結(jié)束后的費用核銷工作。
8、配合質(zhì)量管理部完成產(chǎn)品在歐盟市場注冊的各項準備工作。
9、完成20xx年度各類產(chǎn)品的省級抽檢工作，所有產(chǎn)品均符合相應(yīng)標準，并取得合格品的檢驗報告。
10、配合銷售五部做好產(chǎn)品產(chǎn)品的銷售工作，根據(jù)不同的用戶提供不同品質(zhì)的產(chǎn)品，不僅滿足了用戶的需求，而且擴大了產(chǎn)品的銷售范圍。
11、配合銷售部門做好對用戶異議及意見的處理工作，本著實事求是的原則與用戶溝通，一方面了解了用戶的需求，在日常質(zhì)量檢驗中作為重點工作來抓，另一方面讓用戶了解我們產(chǎn)品的特性，消除他們心中的疑慮，建立他們對我公司產(chǎn)品的信心。一年來，沒有發(fā)生較大的投訴及造成嚴重的質(zhì)量事故。
12、每月定期召開質(zhì)量例會和不定期質(zhì)量通報會，對出現(xiàn)的問題，逐條制定糾正措施并加以實施，同時對不同時期可能出現(xiàn)的問題，進行預(yù)防措施的實施，在一定程度上避免了一些問題的發(fā)生。
五、存在的問題與不足
1、20xx年，質(zhì)量工程師加入質(zhì)量管理的日常工作中來后，質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能及時進行反應(yīng)。但網(wǎng)絡(luò)的閉路循環(huán)沒有徹底建立起來，對產(chǎn)品質(zhì)量的過程把關(guān)還存在很大的差距，雖然從工藝技術(shù)操作規(guī)程、各級人員的質(zhì)量責(zé)任等方面，都做了強化，但落實不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量還是出現(xiàn)這樣那樣的問題，總體而言質(zhì)量管理的受控性不高。
2、質(zhì)量體系運行中的自糾、自查不細致、不徹底。對日常產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的一些問題，重復(fù)發(fā)生，不能徹底解決。如產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量，今年就是主品位、硫及氫損影響合格率，從年初到現(xiàn)在，一直還是這三個方面的問題。事前、事中的預(yù)防能力比較弱，有些問題的發(fā)生可以說是明知故犯。
3、部分職工和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識淡薄。尤其在產(chǎn)量壓力大的情況下，重產(chǎn)量，輕質(zhì)量的現(xiàn)象時時表現(xiàn)出來，加劇了質(zhì)量隱患的存在。甚至個別職工及車間領(lǐng)導(dǎo)認為，只要產(chǎn)品有人要就行了，何苦自己限制自己呢?這些思想的存在，從另一個方面又延緩了糾正預(yù)防措施的落實。
4、抓整改措施落實的精神不夠。對發(fā)現(xiàn)的問題或者預(yù)見可能發(fā)生的問題，能做到及時安排布置，但沒有逐項進行是否落實到位的檢查，進而督促車間做好整改，這也是造成質(zhì)量問題發(fā)生的一個根本原因。
5、解決實際問題的能力有限。對突發(fā)的一些問題，或者是沒有遇見過的問題，不能快速準確地做出應(yīng)對，或者是按部就班，延誤了盡快解決問題的時間，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量在一段時間內(nèi)出現(xiàn)連續(xù)波動。
6、產(chǎn)品質(zhì)量信息化建設(shè)方面還存在不足。相對而言，今年加大了與銷售部門及客戶的溝通和交流，也避免了一些投訴問題的發(fā)生，但這種與客戶溝通和交流的機制沒有形成，不能積極收集用戶的意見，便于日常生產(chǎn)中加以重視。
六、20xx年工作打算
從目前的情況來看，有色金屬價格的持續(xù)走低，對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更為苛刻的要求，往年不是問題的問題，也可能成為質(zhì)量問題的導(dǎo)火索，面對市場的嚴峻形勢，作為質(zhì)量管理部門，明年重點要從以下幾個方面加以改進和提高。
1、進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)的閉路循環(huán)，嚴格按照PDCA循環(huán)進行日常工作。從我科室開始，到質(zhì)量工程師，按照不同崗位，細化各自的職責(zé)和每天要完成的工作，力爭使質(zhì)量管理的渠道捋順暢通，對出現(xiàn)的一些問題，能及時做出反應(yīng)并加以解決。同時要強化質(zhì)量工程師的職責(zé)和作用，加大對質(zhì)量工程師的考核力度，真正做到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。
2、提高質(zhì)量例會的實效性。在每月質(zhì)量例會對上月工作總結(jié)和下月重點工作安排的基礎(chǔ)上，對隨時出現(xiàn)的問題，通過質(zhì)量檢討會加以安排和解決。為了提高措施的落實效果，每周由質(zhì)量技術(shù)科會同各質(zhì)量工程師進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對沒有按時落實的措施，在處罰的基礎(chǔ)上，限定時間解決。
3、加大質(zhì)量管理的考核力度。每月考核前，召集車間主管質(zhì)量的主任、質(zhì)量工程師、作業(yè)區(qū)長，對每月的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理工作進行通報和擬考核情況，讓車間對每一項工作都做到心知肚明，了解差距，明確下月努力的方向，使質(zhì)量管理考核工作真正能起到杠桿的作用。
4、加大工序質(zhì)量的考核力度�？偨Y(jié)今年生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，主要還是工序質(zhì)量不高、工藝紀律執(zhí)行不到位所致。因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度，使生產(chǎn)過程受控，進一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強車間領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量工程師、作業(yè)區(qū)長和技術(shù)人員的質(zhì)量意識。通過對這四類人質(zhì)量意識的強化，使他們能處處把產(chǎn)品質(zhì)量提到一定的高度，才能帶動崗位職工提高質(zhì)量意識，否則每年都在講提高廣大員工的質(zhì)量意識，也僅是一句空話。
6、加強與用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的溝通交流。通過交流，了解用戶所關(guān)心和有疑慮的，起到答疑解惑的作用，對用戶的要求，及時反饋到生產(chǎn)一線重點解決和重視。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 16
在品質(zhì)部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象！我對今年的工作進行了一下總結(jié)：
一、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境
針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要，成衣xx組需要增加一個用人名額。退貨xx組需要增加一個用人名額。需將xxx調(diào)離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職，需要及時作出人員的補充。由于天氣特別炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
將售后服務(wù)組移至此位置。原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個輕松、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標識。對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標識，使查找者一目了然。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求。在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標語。
二、工作流程及方法的適度調(diào)整
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗及時、準確、果斷地處理品質(zhì)問題。對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的'品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。
三、讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程
面料回廠后，要第一時間安排面料，每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表！生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表。市場部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整！如因故未能完成的周計劃，相關(guān)部門要提供知會函，并作持續(xù)跟進。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標準的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴格控制品質(zhì)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理！品質(zhì)部退貨xx組，建議使用掃描儀。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 17
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
加強思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。我主要負責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準確。當(dāng)班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。報表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
二、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的'企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準備。面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
三、成品管理存在問題
勞務(wù)隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 18
自從參加工作以來，遵守單位各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。
回顧過去一年的工作，在這一年里，有困難也有收獲，無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信，一份耕耘、一份收獲，所以我一直努力，不斷努力學(xué)習(xí)、不斷努力工作。認真貫徹國家有關(guān)標準、質(zhì)量管理規(guī)范，確實執(zhí)行本崗位負責(zé)監(jiān)督的工程有關(guān)標準、規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，圓滿完成全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下：
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起。在本職工作中盡心盡力，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作，熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務(wù)。
在日常監(jiān)督管理工作中，能嚴格按照建設(shè)工程質(zhì)量管理條例的要求和建設(shè)工程強制性標準，加強對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強制性條文的行為責(zé)令整改，以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標準強制性標準為依據(jù)，加強對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督檢查，同時加強對工程質(zhì)量驗收規(guī)范按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監(jiān)督檢查。加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督，在質(zhì)量監(jiān)督過程中以嚴格的管理手段促使各方責(zé)任主體確保工程結(jié)構(gòu)的安全性能；按照工程強制性標準與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計文件，對工程實體質(zhì)量進行監(jiān)督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴格控制一般質(zhì)量事故；加大工程質(zhì)量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質(zhì)量控制點，加大對建筑材料、構(gòu)配件、砼質(zhì)量的'抽檢力度，嚴格見證取樣制度，加大對質(zhì)量通病的預(yù)防工作。作為一名質(zhì)量監(jiān)督人員，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他們提出的意見、建議，改進工作，今后更好的服務(wù)于工作。
通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有了一些提高。但這還遠遠不夠，我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。在以后的工作中，我會更加努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拓寬思路，深化細化本職工作，我一定要發(fā)揚成績，克服工作中的缺點和不足，努力提高自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全站工作再創(chuàng)輝煌而不斷努力。
質(zhì)量管理個人工作總結(jié) 19
本周，在生產(chǎn)質(zhì)量形勢異常嚴峻的情況下，公司通過進一步加強目標管理和質(zhì)量教育，創(chuàng)新質(zhì)量控制方法，加強質(zhì)量預(yù)防，狠抓源頭質(zhì)量，增加了對產(chǎn)成品質(zhì)量與可靠性的控制力度，不間斷地開展了多種形式的質(zhì)量活動，有力的推動了質(zhì)量進步。各項質(zhì)量指標與去周同期相比均有較大進步，質(zhì)量形勢穩(wěn)定，質(zhì)量控制總體有效。
在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面，修訂健全了質(zhì)量管理體系文件，增加了質(zhì)量管理體系審核力度，順利的完成了質(zhì)量管理體系的換證復(fù)評工作；增加質(zhì)量意識考核力度，加強領(lǐng)導(dǎo)作用；提升自覺控制質(zhì)量的.積極性；加強質(zhì)量宣傳，營造關(guān)心重視質(zhì)量工作的氛圍；在原材料和成品理化性能試驗和成品檢驗方面，做到按爐批次對原料和成品進行檢驗試驗，保證用合格的原料生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品；在質(zhì)量教育與培訓(xùn)方面，加強領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量意識培訓(xùn)。樹立質(zhì)量理念，開展質(zhì)量檢驗人員專業(yè)知識培訓(xùn)，提升質(zhì)量檢驗及控制水平，加強審核人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提升審核技能。
一周來，質(zhì)量管理部全體員工開展了卓有成效的工作，取得了明顯的成效。主要表現(xiàn)在：全體員工比較敬業(yè)，工作非常努力，產(chǎn)品質(zhì)量指標有較大提升。質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作成效顯著。各部門領(lǐng)導(dǎo)干部對質(zhì)量及質(zhì)量工作認識在深化，觀念在更新，領(lǐng)導(dǎo)作用在不斷加強。質(zhì)量活動策劃實施效果不錯。通過不間斷質(zhì)量活動的開展和培訓(xùn)教育員工的質(zhì)量意識在不斷加強，質(zhì)量管理和控制工作的重點已逐步調(diào)整到源頭質(zhì)量控制和預(yù)防為主的方面。上周雖然取得了不少成績，但也存在不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在廣大員工責(zé)任心問題，執(zhí)行力問題，量化的科學(xué)管理比較缺乏等方面。
下周，公司的生產(chǎn)任務(wù)更加繁重。為順利地完成全周生產(chǎn)目標，各部門在質(zhì)量管理上要做好以下幾下面工作：
首先是提升認識，加強質(zhì)量教育，進一步加強全體員工的責(zé)任心和質(zhì)量意識，牢記“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一基本方針。加強對質(zhì)量文件制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要有計劃，有考核，使各類人員了解相關(guān)制度、標準文件；進一步增加質(zhì)量宣傳教育力度，增加質(zhì)量考核力度，使執(zhí)行文件制度要成為大家的自覺行動，把各項工作真正落到實處。
第二是加強管理，理順流程。目前管加工車間員工在生產(chǎn)中各工序?qū)|(zhì)量的控制不夠，出現(xiàn)了混包、亂號，對產(chǎn)品隨意判廢等現(xiàn)象。建意公司增多過程質(zhì)量控制人員，從源頭上加強控制管理。
第三是處理好職能部門自身與現(xiàn)場指揮之間的關(guān)系，加強各部門之間的協(xié)調(diào)，理清各自職責(zé)，減少沖突。
質(zhì)量重在行動，全體員工必須牢記公司的“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標”。堅定成功的信念和一次做好的決心。對每一項工作的每一個環(huán)節(jié)都給予十分的關(guān)注，今周的任務(wù)就一定能出色完成。
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