工作年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的工作年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年終工作總結(jié)1

　　回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

　　一、考勤管理

　　每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報銷費用進行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報。根據(jù)每月考勤狀況進行統(tǒng)計并作為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù)。

　　二、人事檔案管理

　　新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。負責(zé)管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的.離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。

　　三、招聘及儲備工作

　　了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫。

　　四、培訓(xùn)工作

　　為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓(xùn)。為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進行旁聽。

　　目前各部門對培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程；培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機會。

工作年終工作總結(jié)2

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

　　一、前臺工作的基本內(nèi)容

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年__月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

　　二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

　　在到X酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的下一步計劃

　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

　　前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的'印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

　　前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息；在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

工作年終工作總結(jié)3

　　本人自20××年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認真工作，自覺完成各項工作任務(wù)，為成長為一名合格的

　　監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點：

　　一、思想覺悟方面

　　能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準確地利用播音等方法傳達到各部門，同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時，及時判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

　　4、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。

　　5、安全消防方面

　　主動學(xué)習(xí)法律知識和消防知識，積極按時參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項。

　　6、播音工作

　　（1）及時按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時，也會在員工生日的時候為其點播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報之類的溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康。

　�。�2）開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報安全提示、停電通知等溫馨提醒。

　　三、團結(jié)協(xié)作方面

　　和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自覺維護監(jiān)控室內(nèi)外的`衛(wèi)生，上班時主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點：

　　一、自信心不足。

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

　　二、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。

　　針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責(zé)；增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。

工作年終工作總結(jié)4

　　一、取得的成績

　　區(qū)人民醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院高度重視新農(nóng)合工作，強化內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行新農(nóng)合政策，全力服務(wù)參合群眾，確保了新農(nóng)合各項工作順利推進，確保了參合群眾受益水平提高，確保了新農(nóng)合基金安全。主要表現(xiàn)如下：

　　(一)內(nèi)控機制基本建立

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均建立了新農(nóng)合層級管理體系，職責(zé)分工明確;強化基礎(chǔ)管理，完善規(guī)章制度，嚴格考核獎懲，確保了各項制度規(guī)定落到實處。

　　(二)住院費用穩(wěn)中有降

　　推行住院按床日付費改革后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院強化費用控制，強化醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)了費用有下降，服務(wù)不打折的良好成效。聯(lián)棚鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院例均費用為1200元，比去年同期下降272元，下降幅度為18.48%。

　　(三)門診總額預(yù)付成效顯著

　　實行門診總額預(yù)付支付方式改革后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均加強了門診統(tǒng)籌管理，制定了管理方案，并加強日常管理，嚴格監(jiān)管考核，確保了參合群眾受益、門診基金安全。橋邊鎮(zhèn)衛(wèi)生院強化系統(tǒng)監(jiān)管、季度考核、入戶稽查，XX月共核減村衛(wèi)生室違規(guī)補助資金4140.80元，有效遏制了虛構(gòu)診療套取基金的現(xiàn)象，確保了門診總額預(yù)付基金使用安全有效。

　　二、存在的問題

　　(一)區(qū)人民醫(yī)院

　　一是內(nèi)部新農(nóng)合管理體系還需進一步健全。由于區(qū)人民醫(yī)院納入市中心醫(yī)院的一體化管理，區(qū)人民醫(yī)院沒有獨立完善的新農(nóng)合層級管理組織，醫(yī)保辦的新農(nóng)合管理職能有待進一步強化，內(nèi)部管控與考核機制有待進一步完善。

　　二是入院標準執(zhí)行不嚴。區(qū)人民醫(yī)院在執(zhí)行“社區(qū)首診”、“逐級轉(zhuǎn)診”制度上存在先入院、后轉(zhuǎn)診的現(xiàn)象;入院標準掌握不嚴，存在門診轉(zhuǎn)住院、小病大治現(xiàn)象。

　　三是合理用藥有待加強。區(qū)人民醫(yī)院使用的是三級醫(yī)院的藥品目錄，整體藥品價格偏高，抗菌藥物使用沒有嚴格執(zhí)行分級使用管理規(guī)定。

　　四是合理檢查有待規(guī)范。區(qū)人民醫(yī)院加強了彩超、CT等大型檢查的管理，檢查的針對性、合理性有所提高，但仍存在與主要疾病無關(guān)的`非常規(guī)要求的檢查、對診斷治療意義不大的不必要的檢查等過度檢查行為。

　　(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的新農(nóng)合門診管理基本規(guī)范，基藥政策落實，補償及時到位，無虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)套取基金現(xiàn)象，參合群眾滿意度較高，社會反響良好。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在新農(nóng)合住院管理上主要存在以下問題：

　　一是個別衛(wèi)生院的急危重病人比例過高。XX月，土城衛(wèi)生院按急危重管理的病人比例達28.78%，高于全區(qū)平均水平近10個百分點。

　　二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體服務(wù)能力不足。由于人才、設(shè)備、技術(shù)、管理等因素的影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)能力呈下降態(tài)勢，一些農(nóng)村常見病、多發(fā)病不能在基層醫(yī)療機構(gòu)治療，病人外流比例呈升高態(tài)勢，影響了參合農(nóng)民受益水平和新農(nóng)合基金安全。

　　三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院例均費用偏高。與去年同期相比，艾家鎮(zhèn)衛(wèi)生院、聯(lián)棚鄉(xiāng)衛(wèi)生院例均費用明顯下降，新農(nóng)合按床日付費改革成效比較顯著。土城鄉(xiāng)衛(wèi)生院例均費用達1583元，相對較高。

　　四是合理檢查還需規(guī)范。一些檢查與主要疾病無關(guān)，一些檢查(如血糖)過于頻繁重復(fù)。

　　(三)村衛(wèi)生室

　　一是基藥政策執(zhí)行不到位。非基藥在村衛(wèi)生室仍然存在，由于不能納入補償，影響了參合農(nóng)民受益。

　　二是部分村衛(wèi)生室中藥未納入報銷。

　　三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)門診總額預(yù)付基金使用率偏低。XX月艾家鎮(zhèn)的基金使用率為72.93%，聯(lián)棚鄉(xiāng)的基金使用率為70.25%，基金沉淀過多，參合農(nóng)民受益率較低。

　　四是虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)象仍然不同程度存在。部分村衛(wèi)生室未執(zhí)行小票簽字制度，隨意亂收費;少補多報、虛構(gòu)人次等套取基金現(xiàn)象難于從根本上杜絕。

　　三、整改要求

　　(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。區(qū)人民醫(yī)院要正確處理醫(yī)院發(fā)展與群眾利益的關(guān)系，切實加強新農(nóng)合管理職責(zé)，理順關(guān)系，建立完善內(nèi)控機制，將控費責(zé)任落實到科室、落實到醫(yī)生。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要進一步落實院長負總責(zé)，分管院長抓落實的領(lǐng)導(dǎo)體制，將管理職責(zé)落實到科室，延伸到村衛(wèi)生室，并嚴格責(zé)任追究制。

　　(二)建章立制，規(guī)范行為。區(qū)人民醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要從制度建設(shè)入手，推行精細化管理，規(guī)范新農(nóng)合服務(wù)行為，提高參合農(nóng)民受益水平。區(qū)人民醫(yī)院要建立符合江南院區(qū)實際、突出區(qū)人民醫(yī)院職責(zé)的相關(guān)管理制度，從入(出)院標準、規(guī)范診療、合理控費等方面加強制度管理，把例均費用、平均床日費用、藥品構(gòu)成比、大型檢查陽性率、實際補償比、目錄外藥品使用率、平均住院日納入考核內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立與支付方式改革相適應(yīng)的各項制度，確保改革取得預(yù)期成效。

　　(三)強化監(jiān)管，嚴肅紀律。新農(nóng)合基金是參合群眾的救命錢，嚴禁各級醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員違規(guī)騙取、套取、挪用、擠占。區(qū)合管辦要履行經(jīng)辦監(jiān)管職責(zé)，認真審核相關(guān)補償資料，加強網(wǎng)上監(jiān)管、現(xiàn)場督查、電話隨訪、入戶核查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為予以核減費用、通報批評等處理，對問題突出、情節(jié)嚴重、社會反響強烈的違規(guī)違紀案例要上報區(qū)衛(wèi)生局處理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強所轄村衛(wèi)生室的動態(tài)監(jiān)管，實行日常監(jiān)管、季度考核，進一步規(guī)范診療報銷行為，確保醫(yī)療服務(wù)不打折，農(nóng)民受益水平不降低。

工作年終工作總結(jié)5

　　（一）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻

　　本人忠誠于教育事業(yè)，走上工作崗位以來始終自覺維護教育良好形象，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，不斷加強個人師德修養(yǎng)，對待工作滿腔熱誠，不計個人得失，對學(xué)生嚴而不厲，關(guān)愛入微。經(jīng)常為勸返一名學(xué)生而長途跋涉，為轉(zhuǎn)化一名后進生而義務(wù)輔導(dǎo)，為扶持一名特困生而慷慨解囊……，得到廣大師生的一致好評，民意調(diào)查中滿意率較高。

　　（二）嚴謹執(zhí)教，穩(wěn)步提高

　　上崗以來，在工作中對自己總是高標準、嚴要求，不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，掌握“新課題”下的現(xiàn)代教育科學(xué)原則、方法和技術(shù)，精熟教育教學(xué)內(nèi)容并且積極進行學(xué)歷提高教育，夯實自己的學(xué)識基礎(chǔ)。同時，潛心鉆研教學(xué)，積極投身教改，不斷探索創(chuàng)新。功夫不負有心人，經(jīng)過五年來的虛心學(xué)習(xí)和努力實踐，業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平得到相應(yīng)提高：撰寫的論文在國家級專業(yè)刊物上發(fā)表；在第一周期繼續(xù)教育期間完成了規(guī)定的學(xué)時、學(xué)分，順利結(jié)業(yè)；在20xx年春青年教師課堂教學(xué)“大比武”活動中榮獲二等獎；與此同時參與省級課題實驗——《現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合》的研究現(xiàn)已結(jié)題。

　　（三）勤奮從教，收獲頗豐

　　一份耕耘，一份收獲。回顧七年來的從教之路，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圓滿完成各項工作任務(wù)，思想修養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平日趨成熟，教學(xué)質(zhì)量尤為突出。近幾年來，無論是個人所擔(dān)任的語文、歷史學(xué)科教學(xué)的單科成績，還是所帶班級的整體成績均名列前茅。特別是在20xx年中考中我所在的實驗班，語文學(xué)科成績遙遙領(lǐng)先；總分500分以上16人，527分以上12人，綜合成績名列年級八個班之首；更為可喜的是我班的`鄢志華同學(xué)以590分的好成績摘取縣中考狀元的桂冠。此外，我所帶的班級因班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，多次被評為“文明班級”和“先進班集體”，本人也榮獲“先進班主任”的稱號，受到表彰。

　　總之，幾年來兢兢業(yè)業(yè)的工作，業(yè)績雖不驚人，但有幸能得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。在今后的工作中唯有繼續(xù)不懈努力奮斗，方可無愧于“人民教師”的稱號。

工作年終工作總結(jié)6

　　20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

　　1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān)。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的'業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

　　2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

　　3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。

　　二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

　　1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

　　2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習(xí)意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn)，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

　　三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院

　　完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。

　　四、規(guī)范護理文件書寫

　　強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

　　五、加強監(jiān)督管理保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

　　1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　　2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

　　3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

　　(1)基礎(chǔ)護理全年合格率達x%。

　　(2)特、一級護理全年合格率達x%。

　　(3)急救物品完好率達x%。

　　(4)護理文件書寫合格率達x%。

　　(5)護理人員“三基”考核合格率達x%。

　　(6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達x%。

　　(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達x%。

　　(8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達x%。

　　(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

　　七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓(xùn)。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn)，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。

　　2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓(xùn)。

　　3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

　　4、規(guī)范教學(xué)，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。制定了實習(xí)生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核，

　　前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中!

工作年終工作總結(jié)7

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。這一年以來，我們做好了以下幾項工作：

　　一、組建了前臺工作班子

　　現(xiàn)在前臺有人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

　　二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

　　由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

　　三、直面不足，追根溯源

　　在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

　�。�1）微笑服務(wù)的缺乏�？偱_在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的`溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

　�。�2）銷售技巧的缺乏。由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。

　�。�3）財務(wù)交賬的漏洞。由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，不從中貪污金錢。但為了以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。

　　四、積極改正，彌補不足

　　為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

　�。�1）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　（2）穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。

　　（3）“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。

　　（4）提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。

工作年終工作總結(jié)8

　　今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督下，區(qū)政務(wù)中心認真貫徹落實《行政許可法》、《政府信息公開條例》，長期堅持依法行政，行政審批制度改革工作穩(wěn)步推進，政府信息公開全面推行，現(xiàn)將我中心依法行政，建設(shè)法制政府工作情況總結(jié)如下：

　　一、 貫徹落實《行政許可法》工作情況。

　�。ㄒ唬┬姓�審批制度改革工作。

　　為認真貫徹落實《行政許可法》，推進行政審批制度改革工作不斷深入。本中心按照省市的要求，一是進一步清理行政許可事項，堅決做到上級取消的行政許可項目堅決取消，下放到本級實行的項目依法審批，保留的行政許可項目和非行政許可的審批項目繼續(xù)規(guī)范審批程序，壓縮審批時限，減化審批環(huán)節(jié)，方便百姓辦事。二是疏理非行政許可審批事項，規(guī)范審批流程，公布辦事依據(jù)、辦事條件、收費依據(jù)、辦事結(jié)果。

　�。ǘ�）在線辦理工作情況。

　　積極做好非行政許可審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)與進一步應(yīng)用。xx月網(wǎng)上試運行，xx月上旬要求各單位核實本部門行政審批以及其它服務(wù)事項，網(wǎng)上公示優(yōu)化后的審批流程、承諾時限和法定時限。xx月xx日，我中心下發(fā)了《關(guān)于做好行政審批網(wǎng)上辦理的通知》，要求各部門辦理行政審批事項要提速xx%，并在紙質(zhì)審批時同步錄入到區(qū)政府行政審批在線辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實時接受省市區(qū)監(jiān)察部門的行政效能監(jiān)察，真正提高行政效能。

　　（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)情況。

　　我區(qū)自創(chuàng)建示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)不斷推進，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運轉(zhuǎn)正常并各有特色。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將面向群眾的事項已全部進行政務(wù)服務(wù)中心集中審批并辦理相關(guān)事項，方便了群眾辦事，受到了群眾的廣泛贊揚。今年我單位一是指導(dǎo)、督促、檢查全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和辦事公開服務(wù)。截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政務(wù)服務(wù)中心窗口共辦理事項xx：

　　件。

　　二是對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心的標準化建設(shè)加強指導(dǎo)，按市計劃今年完成xx%的任務(wù)，高塘嶺街道、烏山鎮(zhèn)、銅官鎮(zhèn)、新康鄉(xiāng)xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的標準化建設(shè)情況申報為迎市政務(wù)中心驗收項目，目前對照市驗收標準已整改落實和完善，被參評單位也進行了自查自評工作。

　　二、政府信息公開推進情況。

　　一是繼續(xù)抓好了《政府信息公開條例》的落實工作。政府信息公開的`范圍不斷擴大，公開方式不斷創(chuàng)新，以堅持公開為原則、不公開為例外，凡是不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的政府信息，都向社會公開。

　　今年重點抓了行政審批、財政資金、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、價格和收費、征地拆遷、以教育為重點的公共企事業(yè)單位等九大重點領(lǐng)域的信息公開，做到所有信息公開及時、準確、全面、具體，讓老百姓看得懂、用得上。對老百姓向政府及其部門咨詢的政府信息，也依法在時限內(nèi)予以答復(fù)，并做好相應(yīng)的服務(wù)工作。同時，積極處理好政府信息公開與保守秘密的關(guān)系，對依法應(yīng)當保密的信息，切實做好保密工作。

　　二是抓好政府門戶網(wǎng)站信息公開。截至xx月底，望城區(qū)政府門戶網(wǎng)站主站和子網(wǎng)站發(fā)布各類信息xx余條，圖片信息xx余條，其中主站發(fā)布各類信息xx余條，圖片信息xx余條，各單位部門信息公開目錄共發(fā)布信息xx余條，子網(wǎng)站xx余條。網(wǎng)站點擊超xx萬人次，日均點擊超過xx萬人次。

　　我們在政府信息主動公開方面采取了很多的措施，要求政府各部門按照區(qū)政務(wù)中心的要求編制了《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，目錄和指南在望城區(qū)政府門戶網(wǎng)站的政府信息發(fā)布平臺上發(fā)布。公開的內(nèi)容目錄有機構(gòu)介紹、政策法規(guī)及規(guī)范性文件、工作動態(tài)、通知公告、規(guī)劃計劃、人事信息、采購及資金信息、應(yīng)急管理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息以及其它政府信息。

　　一年來，雖然我單位的依法行政工作取得了一定的成效，但距上級和人民群眾的要求，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：

　　①法制建設(shè)干部隊伍素質(zhì)有待進一步提高；

　　②依法行政宣傳力度有待進一步加大。

　　為此，我們將繼續(xù)按照區(qū)委區(qū)政府和執(zhí)政為民、全面推進依法行政，建設(shè)法治政府的要求，認真履行職責(zé)、職能，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，有步驟、有重點地推進依法行政工作。

工作年終工作總結(jié)9

　　學(xué)校安全工作一直是學(xué)校各項工作的重中之中，是全面建設(shè)和諧社會不可或缺的一部分，是關(guān)系到社會穩(wěn)定、教師隊伍安定團結(jié)的重要工作。因此，我校對此項工作十分重視，以落實“辦社會滿意的學(xué)�！焙蛣�(chuàng)建“平安和諧校園”的有關(guān)要求為中心，堅持“誰主管，誰負責(zé)”的原則，從增強師生安全意識，強化學(xué)校安全管理入手，加強了校園及周邊環(huán)境治理，優(yōu)化育人環(huán)境，保障學(xué)校教學(xué)秩序的正常開展，切實把學(xué)校安全工作作為提高依法治校和構(gòu)建和諧社會的一件大事來抓緊抓好。取得了良好的效果�，F(xiàn)將一年的安全工作總結(jié)如下：

　　一、落實安全制度，加強安全責(zé)任

　　積極參加省教育廳組織的各項安全工作會議，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的安全工作要求，每年將加強學(xué)校安全管理工作作為學(xué)校一項重中之重的工作來抓，并成立以鄭大裕校長為第一責(zé)任人的學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，總務(wù)處、德育處、體衛(wèi)藝處、物業(yè)公司具體分工負責(zé)，校內(nèi)定期召開安全工作專題會議，研究部署學(xué)校的各項安全工作，完善和落實安全工作制度，強化學(xué)校日常管理，簽訂層層落實安全工作責(zé)任書，將學(xué)校安全工作落到實處。

　　建立健全突發(fā)公共事件的防范和處置機制，加強應(yīng)急反應(yīng)機制的日常管理，同時建立規(guī)范的信息報送制度。全面落實我校安全管理制度中的各項規(guī)定，責(zé)任落實到人，認真做好巡查登記，維修跟蹤，專人負責(zé)，真正做到及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時跟蹤解決問題，杜絕相互推諉，逃避責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。在工作結(jié)束后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時上報安全事故信息和安全工作總結(jié)。

　　二、開展隱患排查治理和“打非治違”專項行動

　　1.按照上級安全生產(chǎn)年度目標任務(wù)要求，20xx年，我校安全生產(chǎn)隱患排查治理信息系統(tǒng)推進正常運行，并逐步建立起“有平臺、明職責(zé)、全覆蓋、能考核”的事故隱患排查治理體系，形成“職責(zé)明確、標準清晰、單位負責(zé)、科技支撐、社會參與”的隱患排查治理工作格局，實現(xiàn)事故隱患排查治理常態(tài)化、規(guī)范化、法制化。

　　2.按照學(xué)校專項行動方案安排，我校發(fā)動全體教職員工，深入開展自查自糾，全面排查事故隱患存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實解決存在的重大問題，進一步建立健全安全隱患的排查整治機制，監(jiān)控機制和管理機制。同時，學(xué)校由分管小組總務(wù)處帶隊，相關(guān)部門負責(zé)人及相關(guān)工作人員組成了安全檢查小組，每月對全校各項安全設(shè)備設(shè)施進行全面、細致的大檢查，對設(shè)施設(shè)備安全隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”，對排查出的安全隱患，認真制定預(yù)案，限期整改，建立并完善排查情況統(tǒng)計報表臺賬，及時向上級進行匯報，通過排查，截止目前，全校無重大安全事故隱患。

　　3.把安全生產(chǎn)大檢查與“打非治違”等專項行動結(jié)合起來，利用現(xiàn)代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。把大檢查中形成的好經(jīng)驗、好做法并及時總結(jié)提煉固化為規(guī)章制度和標準規(guī)范。將安全檢查貫穿于日常安全管理和監(jiān)督工作中，督促建立橫向到邊、縱向到底、細化到每個崗位的隱患排查整改制度，著力提升安全保障水平。切實落實學(xué)校安全工作責(zé)任制，建立健全從上至下的安全工作責(zé)任體系，層層落實安全責(zé)任，形成學(xué)校安全工作人人有事做，事事有人管的工作格局。制定完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，適時組織開展防臺風(fēng)、防火災(zāi)、防踩踏、防地震、防地質(zhì)災(zāi)害等應(yīng)急演練，切實提高師生應(yīng)急避險和學(xué)校綜合防災(zāi)減災(zāi)能力。要進一步建立和完善信息報送系統(tǒng)，按要求做好緊急信息報送工作，杜絕信息遲報、漏報、瞞報。

　　三、開展多種形式的宣傳教育

　　安全工作既責(zé)任重大，又往往容易松懈。因此，必須居安思危，時時警鐘長鳴，才能克服麻痹的思想。本年度，學(xué)校利用多種形式對全校師生進行安全知識教育，有效地提高了師生的安全意識和防范能力。通過在學(xué)校顯要位置懸掛宣傳標語，通過各班黑板報和學(xué)校宣傳欄定期出版安全知識專欄，通過每周的晨會講話、主題班會等形式，向師生宣傳交通、用電、食品衛(wèi)生、防溺水、防火、防震等安全知識，同時還邀請了市供電局到我校進行安全用電知識講座，龍華區(qū)派出所法制副校長到我校進行安全教育宣講活動，龍華區(qū)派出所消防中隊到我校播放消防安全電影。以“安全教育日”、“安全生產(chǎn)月”為契機，組織師生進行安全常識普及培訓(xùn)和競賽活動，逐步將安全教育納入學(xué)校常規(guī)工作中。這一系列宣傳活動，有效地豐富了我校師生的安全知識，使安全工作深入人心。

　　四、節(jié)假日安全工作部署和檢查

　　1.學(xué)校在放假前夕進行了一次校園不穩(wěn)定問題和安全隱患大排查、大化解活動。一是加強對問題學(xué)生的排查，及時發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生中存在的問題;二是及時排查化解矛盾糾紛，全面梳理影響學(xué)校安全穩(wěn)定的問題，重點加強對校園治安、消防、交通、食品衛(wèi)生等領(lǐng)域的檢查和整改，落實安全防范措施。

　　2.在節(jié)假日放假前夕，學(xué)校召開專門會議，研究和部署節(jié)假日期間干部值班、安全防范和應(yīng)急方案等問題，把安全穩(wěn)定工作做實、做細，確保處置突發(fā)事件時有組織、有計劃、有預(yù)案，保障人力。節(jié)假日期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，同時安排值班教師加強對校園的巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查問并上報，把各種不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

　　五、重視校園周邊環(huán)境的治理和交通安全

　　校園周邊環(huán)境惡劣會危及學(xué)生的人生安全，因此，學(xué)校不定期的對學(xué)校周邊環(huán)境進行檢查，查處擺攤設(shè)點，還學(xué)校周邊一個清靜的環(huán)境。

　　1.針對離學(xué)校較遠的學(xué)生乘車上學(xué)，學(xué)校經(jīng)常對這部分學(xué)生進行交通安全教育，并且還給家長發(fā)放家長須知，提醒家長關(guān)注孩子乘坐的交通工具，要求家長不要讓孩子乘坐無牌無照、報廢的`車輛上學(xué)，嚴禁學(xué)生乘坐超載的車輛上放學(xué)。

　　2.由于信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，現(xiàn)在學(xué)生上網(wǎng)現(xiàn)象較為普遍，為了不讓學(xué)生沉迷于網(wǎng)吧里，我們利用晚間休息時間定期和不定期地對周邊網(wǎng)邊進行巡查，發(fā)現(xiàn)有問題，及時與家長和上級有關(guān)部門聯(lián)系，將未成年人上網(wǎng)的現(xiàn)象杜絕。同時，我們還加大對網(wǎng)吧進行登記管理，在校園里，我們還開展“遠離網(wǎng)吧健康成長”系列活動，讓學(xué)生知道網(wǎng)吧對我們身心健康的危害性。

　　3.學(xué)生憑�？ㄟM出校園，學(xué)校警衛(wèi)處每天做好學(xué)生出入校門的登記工作。在上學(xué)和放學(xué)時段，由學(xué)校指派值日老師、學(xué)校治安人員在校門口附近維護交通秩序，疏導(dǎo)過往車輛和人流，保證道路暢通，確保學(xué)生出入安全。

　　4.我校與xx區(qū)派出所聯(lián)系，在派出所的大力支持下，我們有效地解決了校園周邊流動攤販的現(xiàn)象，使校外周邊環(huán)境得到了進一步的凈化;同時，我校不斷加強了值班監(jiān)督，明確值日教師的工作職責(zé)，明確責(zé)任意識，確保學(xué)校師生的安全。針對我校周邊交通安全隱患嚴重的實際情況，我校制訂了各種安全措施，采取了許多有效的方法，如對學(xué)生經(jīng)常進行安全教育，在校路口設(shè)置了人行道，有效地防止了學(xué)生上學(xué)放學(xué)的安全隱患。

　　5.我校非常重視與周邊居民的交流與溝通，爭取周邊居民的理解和支持，營造無毒無害、健康和諧的學(xué)校周邊環(huán)境，為學(xué)校的教書育人工作提供必要的環(huán)境保障。

　　六、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度

　　學(xué)校建立重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學(xué)期都進行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。

　　七、安全檢查方式、范圍及重點

　　本年度，我校主要采取各職能部門聯(lián)合，對校園中可能存在安全隱患的地方進行拉網(wǎng)式排查，重點檢查教室、電教室、報告廳、圖書室、閱覽室、學(xué)生宿舍用電安全，全校消防安全設(shè)施設(shè)備，學(xué)校食堂和學(xué)生實訓(xùn)超市食品衛(wèi)生安全，食堂天然氣使用安全，電梯使用安全，女生宿舍太陽能熱水設(shè)備使用安全，體育器材設(shè)備使用安全，校門口交通安全以及周邊小食店小攤食品安全。經(jīng)過認真詳細的檢查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)地方安全情況良好：

　　在用電方面，由于有三個專職電工進行日常檢查和維修，能夠及時將用電隱患及時解決。食品衛(wèi)生安全方面，體衛(wèi)藝處級總務(wù)處每天安排專人負責(zé)檢查，食堂食品加工間內(nèi)清潔衛(wèi)生，食堂工人都帶口罩工作，而且均有健康證。對食品原料(蔬菜、肉品等)、生熟食分放、加工環(huán)節(jié)(餐具、接觸直接入口食品容器及工用具)進行監(jiān)督性采樣檢驗，均在合格范圍之內(nèi)，學(xué)校周邊小賣部存在有“三無”食品，對學(xué)生采取了說服教育的方式讓其不再購買。同時，在校內(nèi)利用各種方式進行食品安全知識教育，要求各班級在班會課等時間進行一次食品安全大教育，提高學(xué)生防范意識。另外，組織力量對平時在校門口的小攤小販進行勸離，不讓他們在校門口擺攤，以減少學(xué)生購買的機會。

　　消防安全方面，及時更換了過期滅火器，補充維修了遺失的消防栓箱和消防水帶。針對住校生進行消防安全教育，不允許在宿舍使用電爐、電水壺等大功率電器，不允許在宿舍點蠟燭、吸煙，杜絕煙火。對校警和學(xué)生宿舍管理員進行消防設(shè)備使用培訓(xùn)。在電梯使用安全方面，和電梯維養(yǎng)公司簽訂養(yǎng)護合同，每月定期維護，安排有合格證的專人管理。

　　八、校方保險做到覆蓋率百分百

　　校方責(zé)任保險是校園安全管理體系的重要內(nèi)容之一。我校嚴格按照上級部門的要求實施校方責(zé)任保險工作，由總務(wù)處全權(quán)負責(zé)全校保險工作，總務(wù)處主任是保險工作的主要負責(zé)人，部署相關(guān)人員負責(zé)全校的投保工作和理賠工作，每學(xué)期督促班主任上交完整的學(xué)生名單，準時完成各項保險工作，使校方責(zé)任保險覆蓋率達到，并組織校醫(yī)室對學(xué)生安全情況進行跟蹤、記錄，做到積極穩(wěn)妥完成校方責(zé)任保險工作。確保我校校方責(zé)任保險工作健康、規(guī)范、有序地推進。

　　通過努力，我校做到?jīng)]有食物中毒等致人傷亡事故的發(fā)生，無集體上訪、、罷教、出走等重大安責(zé)任事故的發(fā)生。有效地維護了學(xué)校的安定團結(jié)和穩(wěn)定，真正成為了“平安學(xué)�！焙汀昂椭C校園”，我校的安全工作真正做到了讓社會滿意、家長滿意、學(xué)生滿意。

工作年終工作總結(jié)10

　　20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：

　　一、回訪信息整理

　　對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20xx年2月到20xx年3月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

　　截止xx年2月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

　　五、客戶滿意度

　　為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢。在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信。在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的.園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理。并一一給予了回復(fù)。

　　對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激。對此我們將繼續(xù)努力。對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù)。

　　5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨。同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子。6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。

　　六、存在不足

　　1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。

　　2、部份流程過于重復(fù)繁雜。

　　3、各部門職責(zé)混淆不清。

　　七、xx年下半年度工作方向

　　1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。

　　2、繼續(xù)加強回訪工作。加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標”的指導(dǎo)意義。

　　3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。

　　4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的。

工作年終工作總結(jié)11

　　20xx年，我社區(qū)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極創(chuàng)建市“883-97”行動計劃，結(jié)合當前保持共產(chǎn)黨先進性教育活動；認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，積極執(zhí)行國家有關(guān)政策，做好本社區(qū)退休人員社會化管理服務(wù)登記及下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作。開發(fā)就業(yè)崗位，增加就業(yè)機會。通過多種渠道解決社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員就業(yè)，一年來社區(qū)社保做了以下幾方面的工作：

　　一、抓平臺建設(shè)，做好各項基礎(chǔ)工作。

　　我們利用社區(qū)宣傳欄和廣播，開展社保就業(yè)和政策法規(guī)宣傳，使上級政府有關(guān)社會保障和就業(yè)等政策深入人心，然后對居民家庭情況開展了全面的調(diào)查。我們社區(qū)占地5萬9千2百平方米，戶數(shù)1667戶，人數(shù)5055人，退休人員1504人，離休人員9人，退休黨員469人，下崗失業(yè)人員539人，夫妻雙下崗失業(yè)人員108人，一家多人下崗失業(yè)26戶，新增人員11人。通過走訪上門我們?yōu)橥诵萑藛T建立了社會化管理網(wǎng)絡(luò)和下崗失業(yè)人員花名冊，為社區(qū)開展社會勞動保障工作掌握了第一手資料。

　　二、在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)中，我們始終以“您的愿望和需求就是我們的追求”為服務(wù)宗旨，確立管理服務(wù)項目。

　　1、對社區(qū)內(nèi)1504名離退休人員進行了登記和年審，及時把他們信息輸入武漢市勞動保障社區(qū)信息平臺管理中。對已經(jīng)進入信息平臺管理中去世的31名退休人員及時在網(wǎng)絡(luò)中注明死亡。避免資金流失及冒領(lǐng)。

　　2、對老、弱、病、殘退休人員上門走訪登記慰問21次，提供勞動保障政策法規(guī)咨詢服務(wù)22次。本社區(qū)特困戶劉清榮師傅老伴去世早，本人退休金較低，其子女都下崗失業(yè)在家；一時沒有找到滿意的工作，都靠她微薄的退休金維持日常生活。我們經(jīng)過調(diào)查核實后，馬上和晴川街勞動服務(wù)公司王艷霞科長一起上門送去慰問物資，并為其小兒媳婦辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》；鼓勵小兒子要樹立信心，困然是暫時的。另外，我們社區(qū)把她家子女列為重點推薦對象，幫助他們尋求合適的工作。劉清榮師傅看見這一幕幕感激地說：“感謝黨的政策好，社區(qū)的群干好”。

　　3、在今年年審中，我們按照武漢市企業(yè)離退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格年審要求，通過廣播、板報形式通知還沒有參加年審的退休人員年審。對年審過程中出現(xiàn)同音異字、證件不符合要求的退休人員及時指出錯誤，并指導(dǎo)他們到相關(guān)部門更改。對人在異地、社保關(guān)系在本市的退休人員指導(dǎo)他們到現(xiàn)居住地派出所出生存證明再年審，妥善保管他們寄來的有效證件。對居住在社會福利院的退休人員，我們與院方管理人員電話聯(lián)系，落實情況，并留下當月其管理費收據(jù)為憑。對在年審中出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的事情，我們以真心對待，換取他人的信賴。社區(qū)有一位李傳清師傅，因本人單位是省統(tǒng)籌，單位已幫他年審，他不知道；也不知道單位社保屬什么統(tǒng)籌。我們把他的信息輸入管理平臺，輸入不進去。李傳清師傅當時著急地不得了，臉色也不好看，直發(fā)牢騷。我忙安慰他，并承諾第二天到區(qū)社保處查詢。第一天沒有查到，第二天再去。在漢陽區(qū)社保處退休管理科江科長的幫助下一直查詢到市社保信息庫，也沒有找到其資料，因為省統(tǒng)籌不在今年年審范圍內(nèi)。最后經(jīng)市社保信息庫工作人員提醒，我們與李師傅原單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，才知道一切。我回來后馬上聯(lián)系李師傅解釋他聽。李師傅聽后，懸著的一顆心放下來，臉上露出抱歉地笑容；對我說：“錯怪你了，我怕拿不到退休金怎么生活，脾氣大了一些，真是太謝謝你了；這熱的天你為我這事跑二天”。誤會解除了，看到李師傅高興的笑容，我覺得這二天的辛苦很值得。在年審過程中，遇到感謝我的，也遇到對我發(fā)牢騷的；我覺得自己都要以一顆平常的心去對待，認真履行我們社保員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，為離退休老師傅服好務(wù)，把社保工作做得更完善。

　　4、依托社區(qū)居委會，利用創(chuàng)建社區(qū)“883-97”行動計劃和保先教育，組織離退休人員開展各項豐富多彩的'文體活動。

　�。�1）20xx年1月18日，組織380名退休人員和黨員觀看本社區(qū)迎新春“我愛我家”文藝演出。

　�。�2）20xx年3月3日，組織30名退休人員和黨員參加鸚鵡花園慶�！叭�八”婦女節(jié)腰鼓展示。

　�。�3）20xx年4月26日，組織30名退休人員和黨員參加漢陽區(qū)中百倉儲廣場腰鼓選拔賽。

　�。�4）20xx年5月1日--6日，組織80名退休人員和黨員到晴川閣管理處觀看首屆大禹文化節(jié)文藝演出。

　　（5）20xx年7月14日，組織50名退休人員和黨員到漢南社區(qū)觀看晴川街28屆“武漢之夏”文藝演出。

　　（6）20xx年7月15日，組織40名退休人員和黨員參加本社區(qū)全民健身路徑比賽。

　�。�7）20xx年8月24日，組織20名退休人員和黨員聽武漢市四醫(yī)院教授講糖尿病防與治醫(yī)療講座。

　�。�8）20xx年8月26日，組織400名退休人員和黨員觀看本社區(qū)“國棉之夏”暨“關(guān)愛女孩”文藝晚會。

　�。�9）20xx年9月21日，組織186名黨員參加保先教育動員大會。

　�。�10）20xx年9月28日，組織100名黨員學(xué)習(xí)《黨章》。

　　（11）20xx年10月9日—13日，組織150名黨員觀看電教片：保先教育先進人物事跡報告會和李真反面教材教育片。

　�。�12）20xx年10月25日，組織154名黨員到武漢中山公園參觀日本侵略者受降臺。

　�。�13）20xx年11月3日，組織140名黨員參加保先教育轉(zhuǎn)段大會。

　　通過組織這些活動和提供場地，激發(fā)了離退休人員的興趣和愛好，紛紛參加社區(qū)各項文體活動。國棉社區(qū)老人山川腰鼓隊在漢陽區(qū)周遍地帶小有名氣，今年參加武漢市全民健身展示會榮獲第三名。

　　三、盡心盡職，做好下崗失業(yè)人員各項臺帳工作。

　�。�1）為539名下崗失業(yè)人員、11名新增人員建立社區(qū)登記臺帳。

　�。�2）為26名下崗失業(yè)人員辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》。

　�。�3）為49名下崗失業(yè)人員、新增人員辦理《湖北省勞動者就業(yè)證》。

　�。�4）為63名流動人員辦理社會保險。

　　四、抓培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變下崗失業(yè)人員的就業(yè)觀念、提高就業(yè)機會。

　　今年我轄區(qū)單位武漢市國棉一廠企業(yè)改制，大量企業(yè)人轉(zhuǎn)變成社會人。我們通過多種形式對居民和失業(yè)人員進行政策法規(guī)宣傳，抓培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人數(shù)224人。使大家認識社會主義市場經(jīng)濟體制的特征和建立市場經(jīng)濟的必然性，認識企業(yè)改制轉(zhuǎn)型的重大意義，正確對待自己下崗，下崗后如何去適應(yīng)社會，正確擇業(yè)、就業(yè)。通過形式多樣化培訓(xùn)，大多數(shù)下崗失業(yè)人員樹立了正確就業(yè)觀。社區(qū)內(nèi)原有539名下崗失業(yè)人員，現(xiàn)有180人就業(yè)。分別是：有25名下崗失業(yè)人員選擇了自謀職業(yè)，有3人社區(qū)安排做家政，有13人靈活就業(yè)，有139人區(qū)外就業(yè)，其次對失業(yè)后如何繼續(xù)參加社會保險也有了新的認識，75%以上的失業(yè)人員參加了養(yǎng)老保險續(xù)保，同時社區(qū)工作人員分頭行動，宣傳63名流動人員參加了社區(qū)擴面。

　　五、積極與上級各勞動部門保持聯(lián)系，增加就業(yè)機會，開發(fā)就業(yè)崗位。

　　我們定期帶領(lǐng)社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員到漢陽區(qū)勞動力市場趕集15次，提供就業(yè)信息26次，成功12次；提供家政服務(wù)7次，成功5次；提供社區(qū)場地，安排下崗失業(yè)人員27人社區(qū)就業(yè)，在社區(qū)內(nèi)辦起早點和夜市攤點，安排11人在社區(qū)安保隊就業(yè)。通過這些工作，贏得了下崗失業(yè)人員的信任，來社區(qū)登記尋找工作的人日漸增多。我們對此都熱情接待，認真填寫本人就業(yè)志愿，建立臺帳，然后根據(jù)不同的就業(yè)專業(yè)，為他們尋找就業(yè)機會。

　　在今后的社保工作中，我們將以“三個代表”重要思想為指針，結(jié)合保持共產(chǎn)黨先進性教育活動。認真學(xué)習(xí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平，為社區(qū)離退休人員和下崗失業(yè)、無業(yè)、新增人員做好服務(wù)，把我社區(qū)社保工作完成得更好。

工作年終工作總結(jié)12

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

　　一、20xx年工作小結(jié)。

　　我所在的部門是物流部，首先，在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的。在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉，多多改進。

　　二、20xx年的工作計劃。

　　不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的.業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　1、希望公司能為我繳納社會保險。20xx年X月X月都有相關(guān)文件證明我可以繳納社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　2、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

　　3、希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

工作年終工作總結(jié)13

　　20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。

　　我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了X個月的試用期，于X月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。

　　我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛�人的工作和收獲。

　　這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負責(zé)的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時把各種數(shù)據(jù)報給公司有關(guān)人員，盡量跟各個裝貨點的人員。

　　從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過且過，過一天是一天的心態(tài)。從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營養(yǎng)，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長。對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。

　　在這一年，我本著“把工作做的'更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完成公司安排給我的各項工作。和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完美。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。在未來的工作中，肯定還會遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

工作年終工作總結(jié)14

　　xx是“x·五”計劃的最后一年，是實現(xiàn)“x·五”計劃各項目標的關(guān)鍵一年，也是第十一個五年規(guī)劃的啟承之年。這一年來，全縣經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)線上的廣大干部職工在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，認真貫徹落實盛市、縣各級經(jīng)濟工作部署，圍繞縣委縣府確定的“一個提前、兩個前進”的整體工作目標，堅持以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，始終把工業(yè)經(jīng)濟工作放在第一位，立足實際，扎實工作，工業(yè)經(jīng)濟在去年基數(shù)較高的基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)出工業(yè)生產(chǎn)效益大幅提高，經(jīng)濟運行質(zhì)量顯著改善的良好態(tài)勢，實現(xiàn)了大踏步飛躍。

　　——工業(yè)生產(chǎn)增長勢頭迅猛，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　一至十月份，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值76.2億元，完成工業(yè)增加值20.44億元，同比分別增長63.76%和59.3%，增幅分別居全市第2位和第3位；工業(yè)產(chǎn)品銷售率97.79%，同比降低了1個百分點；累計實現(xiàn)銷售收入69.8億元，同比增長38.5%；實現(xiàn)利稅8.76億元，利潤5.98億元，同比分別增長62.4%和73.7%。預(yù)計全年完成工業(yè)總產(chǎn)值100億元，完成工業(yè)增加值26.3億元，同比分別增長67%和68.1%；實現(xiàn)銷售收入98億元，同比增長51.3%；實現(xiàn)利稅10億元，利潤7.5億元，同比分別增長57.2%和56.9%。

　　——工業(yè)投入保持快速增長，重點項目建設(shè)進展順利。

　　1-10月份，全縣工業(yè)技改投資完成22.1億元，同比增長50%，預(yù)計全年完成技改投入25億元，近百個投資額在500萬元以上的項目基本完成進度。其中，由去年結(jié)轉(zhuǎn)到今年的18處過千萬元的入園項目先后有12處投產(chǎn)運行。投資過億元的豐源熱電有限公司熱電聯(lián)產(chǎn)項目一期工程和華陽油脂項目相繼于上半年投產(chǎn)試運行。10月上旬，我縣熱電廠擴建項目、華泰紙業(yè)高檔板紙項目、華威機械加工項目、中油一達燃氣項目、紅日復(fù)合肥項目等10個投資過千萬元的入園項目開工建設(shè)，目前項目建設(shè)進展順利，預(yù)計明年六月竣工投產(chǎn)。

　　——骨干企業(yè)群體不斷壯大，支撐帶動作用明顯增強。

　　20xx年，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到151家，比去年增加43家。截止目前，全縣共有6家企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值過億元，比去年同期增加2家，累計完成工業(yè)總產(chǎn)值44.6億元，占規(guī)模以上工業(yè)的49.3%，同比增長107%。另有33家企業(yè)產(chǎn)值過3000萬元，共完成工業(yè)總產(chǎn)值22.1億元，同比增長36.2%，以上29家企業(yè)拉動規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值增長71.1個百分點。全縣實現(xiàn)利稅過100萬元的企業(yè)共有28家，比去年同期增加13家，實現(xiàn)利稅合計3.07億元，占規(guī)模以上工業(yè)的96.5%，同比增長98%，拉動規(guī)模以上工業(yè)利稅增長83個百分點。其中，1家企業(yè)實現(xiàn)利稅過2億元，5家企業(yè)實現(xiàn)利稅過千萬元，5家企業(yè)實現(xiàn)利稅過500萬元。

　　——商貿(mào)流通工作成績顯著，“十百千”工程進展順利。

　　截止目前，全縣已建成大中型超市12處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)日用品超市20多處，農(nóng)資超市14處，車輛、家電、農(nóng)機、藥品等各類超市、連鎖店、加盟店80多處，各類村級超市便民店和綜合服務(wù)站900多處，以日用消費品、農(nóng)資供應(yīng)為主的配送中心10處。形成了以縣城為重點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干、村莊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全縣每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊，實現(xiàn)了“十百千”工程的發(fā)展目標。一至十月份，預(yù)計完成社會消費品零售總額20.3億元，同比增長17.2%。

　　——財稅收入快速增長，金融事業(yè)進一步發(fā)展。

　　截至到十一月，全縣完成社會消費品零售總額20.3億元，同比增長17.2%；完成財政收入2.78億元，同比增長17.8%，其中，地方財政收入2.26億元，同比增長40%；財政支出3.53億元，同比增長32.3%。至十月末，金融機構(gòu)各項存款余額達到55.33億元，比年初增加6.13億元；貸款余額達到36.99億元，比年初增加4.5億元。

　　回顧20xx年，我們主要做了以下工作：

　　——突出“一個中心”，就是突出經(jīng)濟效益這個中心

　　提高經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟工作的出發(fā)點和落腳點。工作中，一是要牢固樹立效益意識，切實提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，真正把經(jīng)貿(mào)工作的重點轉(zhuǎn)移到以提高經(jīng)濟效益為中心的軌道上來，走出單純用產(chǎn)值、速度評價經(jīng)濟發(fā)展快慢和工作成績大小的誤區(qū)，引導(dǎo)企業(yè)把主要精力放在追求效益上。二是牢固樹立資金效益的觀念。通過限產(chǎn)、壓庫、促銷等措施，加快資金周轉(zhuǎn)，使有限的資金發(fā)揮的使用效益，獲取的資本金利潤。三是牢固樹立人才效益的觀念。企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。要堅持以人為本的工作思路，牢固樹立“人才是第一資源”的觀念，高度重視人力資源開發(fā)工作努力營造引才、聚才、育才、用才的人才環(huán)境，構(gòu)建人才的引進機制、人才的培養(yǎng)機制和人才的使用機制。限度的發(fā)揮人的主觀能動性，從而獲取經(jīng)濟效益，促進經(jīng)貿(mào)工作更快更好的向前發(fā)展。

　　——做好“兩篇文章”，就是要做好籌資融資和招商引資兩篇文章

　　資金是制約經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。因此，我們千方百計做好做活對上爭娶對外引進、內(nèi)部挖潛三篇文章，采取多種形式加快企業(yè)融資體系建設(shè)，很大的緩解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金緊張的狀況。一是積極探索建立健全投融資增長機制，堅持以地生財，注重以商補工；做大融資平臺，做強現(xiàn)有擔(dān)保公司實力，建立完善信用評估制度，大膽探索擔(dān)保機制，縣擔(dān)保中心探索出會員制方式擴大資本金的路子，擴大了擔(dān)保服務(wù)金額。在充分挖掘包裝抵押貸款的基礎(chǔ)上，靈活運用金融產(chǎn)品，積極爭取銀行信貸支持；鼓勵縣內(nèi)銀行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，挖掘現(xiàn)有潛力，努力引進外來銀行，加大對企業(yè)的金融資本投入。二是做好項目融資，抓好信息發(fā)布，以項目為載體，引導(dǎo)社會資金流入，并鼓勵企業(yè)通過爭取上市及與大企業(yè)、大公司的合作模式，緩解資金壓力；三是深入挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，加強資金運行管理，努力降低資金運作成本。四是繼續(xù)推動企業(yè)上市工作。通過努力，阜豐公司即將實現(xiàn)海外上市，目前已進入上市程序。

　　以低成本擴張為重點，加大招商引資力度，積極推進資本運營。一是通過調(diào)整現(xiàn)有的存量資本和傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素吸引外資，加速產(chǎn)業(yè)擴張。二是充分發(fā)揮我縣的資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，選擇一批投資容量大、科技含量高的項目，進行重點包裝和推介，瞄準上市公司、大企業(yè)集團，有針對性的主動出擊，開展對接洽談，使我縣在引進外資、先進技術(shù)和先進經(jīng)營理念上有了很大的突破。三是采取切實可行的措施，抓住上海、溫州、南京、青島等城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和加快半島制造業(yè)基地建設(shè)的機遇，搞好產(chǎn)業(yè)對接和配套服務(wù)。四是努力加快園區(qū)建設(shè)，截止目前，入園項目已達34個，項目建設(shè)進展順利，充分發(fā)揮了園區(qū)的平臺和集聚作用。堅持“邊建設(shè)、邊招商、邊經(jīng)營”的原則，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化投資環(huán)境，使工業(yè)園真正成為全縣經(jīng)濟發(fā)展的“聚寶盆”。

　　——營造“三個優(yōu)勢”，就是營造企業(yè)信譽優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢和市場優(yōu)勢

　　營造企業(yè)信譽優(yōu)勢，就是要在經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)廣泛開展爭創(chuàng)明星企業(yè)活動，積極開展爭創(chuàng)省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)產(chǎn)品活動，進一步增強企業(yè)創(chuàng)品牌、強品牌、爭意識，不斷提高企業(yè)爭創(chuàng)品牌的意識。鼓勵企業(yè)創(chuàng)品牌產(chǎn)品、創(chuàng)品牌企業(yè)、創(chuàng)品牌區(qū)域、創(chuàng)品牌市常注重開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新和企業(yè)文化等一系列創(chuàng)新。以此為契機塑造莒南企業(yè)的良好形象，樹立企業(yè)的良好信譽。營造企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，就是對那些產(chǎn)品質(zhì)量好、管理水平高、經(jīng)濟效益顯著的優(yōu)勢企業(yè)進行規(guī)模膨脹，使生產(chǎn)要素向優(yōu)勢企業(yè)、高效益企業(yè)聚集，促其上規(guī)模、上檔次、上水平，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的化。營造企業(yè)市場優(yōu)勢，就是企業(yè)圍繞產(chǎn)品轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍繞市場轉(zhuǎn)，要嚴格按照市場需求組織生產(chǎn)和經(jīng)營，通過市場培植自己的產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和企業(yè)優(yōu)勢。

　　——狠抓“四個重點”，就是抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟運行、市場監(jiān)管和安全生產(chǎn)四個關(guān)鍵工作

　　1、突出抓好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施重點發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定經(jīng)濟素質(zhì)和競爭力。我們在保持經(jīng)濟持續(xù)快速增長的同時，切實把經(jīng)濟工作的重點轉(zhuǎn)移到調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式、提高增長質(zhì)量上來。按照“分類指導(dǎo)、差別政策、突出重點、協(xié)調(diào)推進”十六字方針，大力發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展均勢產(chǎn)業(yè)，堅決淘汰劣勢產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)強化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的集聚和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，通過技術(shù)引進、合作、合資、聯(lián)合開發(fā)等方式，大力改造提升產(chǎn)業(yè)的加工精度、深度和廣度。

　　2、突出抓好經(jīng)濟運行的監(jiān)測分析和綜合協(xié)調(diào)，促進全縣經(jīng)濟快速增長。加強和改善經(jīng)濟運行的綜合協(xié)調(diào)，搞好科學(xué)調(diào)度是新形勢下經(jīng)貿(mào)工作的一項重要內(nèi)容。一是要進一步完善扶強扶優(yōu)政策體系，擴大扶持對象，加強政策協(xié)調(diào)。集中精力、集中資源實行重點傾斜，利用掌握的生產(chǎn)要素資源，優(yōu)先安排重點企業(yè)、重點項目。建立跟蹤調(diào)查和動態(tài)管理制度，及時掌握情況，檢查發(fā)展進度，及時反映各種問題，鞭策企業(yè)加快發(fā)展。二是與統(tǒng)計部門建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、快捷、靈敏的預(yù)測預(yù)警機制，加強經(jīng)濟運行動態(tài)分析和監(jiān)測調(diào)控，指導(dǎo)資金投向和產(chǎn)銷銜接，加強對經(jīng)濟活動中重大問題的研究分析，努力把握經(jīng)濟運行趨勢，掌握了經(jīng)貿(mào)工作的主動權(quán)。三是努力緩解經(jīng)濟發(fā)展中的瓶頸制約。突出抓好對主要生產(chǎn)要素運行關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出問題的重點協(xié)調(diào)，解決目前原材料供應(yīng)緊張、運力不足、資金短缺等問題，以經(jīng)濟發(fā)展這個大局統(tǒng)攬各項工作，積極對待，認真組織，強化服務(wù)，幫助企業(yè)解決經(jīng)濟運行中的熱點、難點問題。

　　3、突出抓好市場監(jiān)管，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。認真按照上級的統(tǒng)一部署，以規(guī)范市場秩序為重點，加強對醫(yī)藥、煤炭、石油成品油、食鹽、民爆器材等重要商品市場的清理整頓工作。繼續(xù)抓好生豬定點屠宰管理工作，進一步健全機構(gòu)，完善措施，強化監(jiān)管，確保人民群眾食肉安全。繼續(xù)深入開展打擊制售假冒偽劣商品行為，在流通系統(tǒng)廣泛開展“城信XX”創(chuàng)建活動，樹立起誠實守信的良好流通形象。同時，要切實肩負起電力管理的十三項職能工作，積極推進電源結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強供電用電安全、電力生產(chǎn)、建設(shè)的安全質(zhì)量監(jiān)察和行政執(zhí)法監(jiān)督工作，全力以赴保障供電。

　　4、突出抓好安全生產(chǎn)工作，徹底清除各類隱患。按照“經(jīng)濟要上去，事故要下來”的要求，全面實施安全生產(chǎn)法，加快構(gòu)建“三大支撐體系”。一是完善安全生產(chǎn)責(zé)任制目標管理辦法，建立安全生產(chǎn)責(zé)任書考核體系；二是加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的組織網(wǎng)絡(luò)體系；三是切實搞好六個強化。強化依法管理，強化安全責(zé)任，強化事故防范，強化安全意識，強化齊抓共管，強化隊伍建設(shè)，真正做到安全工作責(zé)任到家，工作到人，自我約束到位，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　——全面實施“五動戰(zhàn)略”，就是全面實施商貿(mào)帶動、投入拉動、龍頭牽動、改革助動和管理推動五大戰(zhàn)略

　　1、商貿(mào)帶動。發(fā)展大商貿(mào)，開拓大市場，搞活大流通，全面實施商貿(mào)帶動戰(zhàn)略，是今年經(jīng)貿(mào)工作的著力點。一是重點開拓農(nóng)村市常按照“用三年時間，構(gòu)筑全縣流通行業(yè)新格局”的奮斗目標，全力推進以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點的“十百千”工程，鞏固、擴大縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)點，利用現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢，完善物流功能,盡快向村級拓展延伸，與農(nóng)村的村級服務(wù)站和購銷合作社的改造結(jié)合起來，開展連鎖配送，實現(xiàn)與縣鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)的對接。二是積極發(fā)展培育城市市常采取改革、改組等手段，進一步整合全縣商業(yè)資源。鼓勵零售、餐飲、醫(yī)藥、家具、裝飾裝修、娛樂健身等多業(yè)種實行連鎖經(jīng)營，初步構(gòu)建居民社區(qū)連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。積極推進現(xiàn)代物流配送的發(fā)展，突出物流品牌，重點扶持發(fā)展了一批基礎(chǔ)好、前景廣闊的現(xiàn)代物流龍頭企業(yè)，形成在一定范圍和區(qū)域內(nèi)具有較強帶動作用的物流中心和物流基地。三是努力躋身國際市常充分利用本縣的'區(qū)位優(yōu)勢和港口資源優(yōu)勢，大力發(fā)展外向型流通。以現(xiàn)代流通帶動現(xiàn)代生產(chǎn)，積極推行工貿(mào)聯(lián)動，促進市場營銷網(wǎng)絡(luò)與先進制造業(yè)基地建設(shè)的緊密結(jié)合。

　　2、投入拉動。牢固樹立“抓項目就是抓機遇、抓項目就是抓后勁”的意識，突出重大項目建設(shè)，全面提升全縣工業(yè)經(jīng)濟總體水平。一是集中人力、物力和財力，全力推進完工項目的達產(chǎn)增效。二是全速加快在建項目建設(shè)，縮短建設(shè)周期，促使其早日竣工投產(chǎn)。三是集中力量抓好重大項目的儲備，有針對性的篩選論證一批競爭優(yōu)勢明顯、帶動作用強、發(fā)展前景好的項目。四是進一步加強技術(shù)創(chuàng)新工作，抓好創(chuàng)新載體建設(shè)，加強產(chǎn)研結(jié)合，搞好技術(shù)創(chuàng)新項目的開發(fā)和實施。

　　3、龍頭牽動。發(fā)展大公司、大集團是現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展方向，實現(xiàn)“工業(yè)興縣，工業(yè)強縣”，必須培育發(fā)展一批在行業(yè)或區(qū)域中起骨干作用的龍頭企業(yè)，盡快形成一批主業(yè)突出、核心競爭力強、帶動作用明顯的大企業(yè)和企業(yè)集團。一是狠抓大集團帶動。通過繼續(xù)扶持4個集團化企業(yè)快速壯大規(guī)模，進一步增強了支撐帶動作用，增強了企業(yè)的整體實力和市場競爭力。二是努力培植中等規(guī)模企業(yè)群體。通過深化改革、加大投入等手段，培植了一批“頂天立地”的企業(yè)群體。我們在努力把企業(yè)做大的同時，突出經(jīng)營創(chuàng)新，千方百計把企業(yè)做強。重點選擇制藥廠等企業(yè)，努力培植其成為利稅過千萬的大戶。民營企業(yè)重點圍繞著農(nóng)副產(chǎn)品加工、磨料磨具、泡化堿、石刻、柳編加工等行業(yè)，培植產(chǎn)業(yè)龍頭，進一步擴大了利稅過百萬元的企業(yè)群體。

　　4、改革助動。堅持建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革方向，按照進而有為，退而有序，抓大要強，放小要活的原則，繼續(xù)深化企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，大力培育和發(fā)展多元化投資主體，逐步建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的新型法人治理結(jié)構(gòu)。一是抓改制。加快了對制藥廠、供銷、糧食等未改制企業(yè)的改制步伐，優(yōu)化了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，激發(fā)了企業(yè)體制活力。二是抓規(guī)范。我們在抓好企業(yè)改制的同時，集中抓好已改制企業(yè)的“轉(zhuǎn)機建制”工作，嚴格按照《公司法》要求，健全“三會一層”組織機構(gòu)，完善內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督體制，建立起各司其職、各負其則、相互制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。完善了資本股份制、勞動合同制、收入?yún)f(xié)調(diào)制、人事代理制和經(jīng)營者年薪制等六項運行機制。三是抓重組。以市場為導(dǎo)向，以資本為紐帶，以優(yōu)勢企業(yè)為核心，打破行業(yè)界限，大力推進企業(yè)間資產(chǎn)重組，優(yōu)化增量，盤活存量，使資產(chǎn)重組在規(guī)模、層次、空間和效果上都取得了重大突破。四是抓企業(yè)扭虧解困。堅持扭虧與增盈并重，進一步加大扭虧工作力度。對虧損企業(yè)按照“抓大戶減少虧損額，抓小戶減少虧損面”的思路，繼續(xù)實行虧損企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部包干負責(zé)制。制定政策，鼓勵機關(guān)人員到虧損企業(yè)掛職幫扶。進一步建立和完善扭虧增盈責(zé)任制，明確了目標，落實了責(zé)任，基本實現(xiàn)了全年扭虧工作任務(wù)。

　　5、管理推動。一是強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。積極開展專題系列活動，強化企業(yè)的現(xiàn)場管理、財務(wù)管理、成本管理、資金管理和營銷管理，切實提高各項基礎(chǔ)管理水平。二是抓好企業(yè)管理體制、管理制度、管理手段、管理理念的四大創(chuàng)新。用現(xiàn)代物流、資金流、業(yè)務(wù)流程等再造現(xiàn)代管理思想。對集團化企業(yè)，按照現(xiàn)代化大企業(yè)的管理要求，理順管理體制；對中小企業(yè)，從管理制度、管理手段等方面入手，加快管理創(chuàng)新步伐。三是以黨建工作為總抓手，切實加強隊伍建設(shè)。積極探索對黨員特別是流動黨員、離退休黨員、下崗職工黨員教育管理的新途徑、新辦法。以開展形式多樣、豐富多彩的活動為載體，以建立健康向上的企業(yè)文化為目標，積極開展各項活動，進一步提高經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的凝聚力和向心力。四是扎實做好企業(yè)穩(wěn)定工作。以社會治安綜合治理目標責(zé)任制的落實為總抓手，以加大宣傳力度、領(lǐng)導(dǎo)包扶為主要手段，切實做好企業(yè)穩(wěn)定工作。定期組織人員深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況，了解職工生活，把握職工思想動態(tài)，妥善解決好職工的就業(yè)、生活等困難，變職工上訪為我們下訪，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，程度上維護了系統(tǒng)穩(wěn)定，促進了全縣經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

　　xx年工作思路

　　xx年是第十一個五年規(guī)劃的開局之年，是承前啟后的關(guān)鍵年，在這新的起點上，我縣經(jīng)濟特別是工業(yè)流通經(jīng)濟發(fā)展面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。

　　工作目標

　　規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值確保完成120億元，力爭完成125億元，占計劃的125%，增長67%；工業(yè)增加值確保完成30億元，力爭完成32億元，占計劃的123.5%，增長67%；銷售收入確保完成125億元，力爭完成130億元，占計劃的118%，增長52%；實現(xiàn)利稅確保完成12億元，力爭完成13億元，占計劃的120%，增長58%；工業(yè)技術(shù)改造投入確保完成30億元，力爭完成32億元，增長56%，爭取5個科技開發(fā)項目列入省計劃；社會消費品零售總額確保完成40.5億元，增長25%，力爭增長30%；年內(nèi)新增規(guī)模以上企業(yè)80個，確保16處企業(yè)銷售收入過億元，10處企業(yè)利稅突破千萬元，確保XX公司銷售收入過14億元，利稅突破3億元；爭取2個產(chǎn)品獲省產(chǎn)品稱號，3個產(chǎn)品獲省商標稱號，5家企業(yè)通過ISO9000認證。

　　工作重點：

　　——抓工業(yè)投入，增強企業(yè)后勁

　　以投入膨脹總量，以投入調(diào)整結(jié)構(gòu)，以投入拉動經(jīng)濟增長，為保持工業(yè)投入快速增長，夯實經(jīng)濟基礎(chǔ)，必須從以下四個方面入手：一是確保重點項目建設(shè)。全力推進十月份、十一月份開工建設(shè)的二十個重點項目的建設(shè)進度，力爭年內(nèi)竣工投產(chǎn)。同時要做好新一輪開工項目的開發(fā)儲備工作。在招商引資工作中，堅持內(nèi)外并舉，加強與國內(nèi)外知名企業(yè)特別是世界500強企業(yè)的互動，爭取明年篩選一批競爭優(yōu)勢明顯，帶動作用強、發(fā)展前景好的項目落地工業(yè)園。二是充分發(fā)揮金融機構(gòu)融資主渠道的作用。明年繼續(xù)組織好引起洽談會，促進項目與資金的對接，提高資金配置和使用效率，加大對商業(yè)銀行向重點企業(yè)注入資金到位與否的考核力度。三是拓寬融資渠道。鼓勵企業(yè)上市融資和民間融資。積極推動企業(yè)上市融資，大力培植上市資源，加強培訓(xùn)指導(dǎo)，推介骨干企業(yè)海外上市融資經(jīng)驗。針對目前中小企業(yè)融資難的局面，鼓勵擴大民間融資。加強對民間資本的產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)，規(guī)范投資行為，鼓勵支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策，符合環(huán)保要求的民間投資行為。

　　——抓企業(yè)改革，增強企業(yè)活力。

　　以盤活存量資產(chǎn)為重點，進一步加大改革力度，優(yōu)化資源配置。一是加大破產(chǎn)重組力度，加快企業(yè)扭虧解困步伐。在完成對印刷廠、塑料廠破產(chǎn)終結(jié)的基礎(chǔ)上，積極推進化肥廠、水泥廠等幾處虧損企業(yè)的資產(chǎn)拍賣，爭取在年底終結(jié)破產(chǎn)程序。二是堅持國退民進的原則，對未改制企業(yè)實行股份制改造，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，激發(fā)企業(yè)活力。

　　——抓商貿(mào)帶動，全面推進流通現(xiàn)代化建設(shè)。

　　依托XX超市、XX公司等龍頭企業(yè)，加快現(xiàn)代化物流建設(shè)的步伐，加快建立綜合性與專業(yè)性并存的多層次、全方位、寬領(lǐng)域的物流配送體系。爭取年內(nèi)完成投資5000萬元，建成兩個大型的物流配送中心；二是以新的“十百千”工程為主線，整合物資、供銷、商業(yè)資源，發(fā)展涉農(nóng)綜合社區(qū)。利用三年的時間，發(fā)展10處行業(yè)協(xié)會，100處專業(yè)合作社，1000個特色農(nóng)產(chǎn)品基地；三是全面提升超市及其連鎖店、加盟店的現(xiàn)代化經(jīng)營管理服務(wù)水平，開拓連鎖經(jīng)營發(fā)展空間，使連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)縱向延伸、橫向拓展。在做好本縣連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)規(guī)范發(fā)展的基礎(chǔ)上，力爭完成鄰近縣市地10處連鎖經(jīng)營超市的建設(shè)；四是適應(yīng)全球一體化的發(fā)展趨勢，加快建立國際化的營銷體系，以提高企業(yè)和產(chǎn)品的國際競爭力為目標，努力構(gòu)建與國際接軌的市場營銷體系。加強與沃爾瑪、家樂福、銀座等國內(nèi)外大公司的合資合作，在資本、技術(shù)、人才、管理以及市場等方面建立共享機制。

　　——抓龍頭骨干，發(fā)展壯大縣域經(jīng)濟

　　繼續(xù)堅持走“工業(yè)強縣”的路子，努力培植大企業(yè)、大項目，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)集簇式發(fā)展。一是通過政策傾斜、上市融資等途徑發(fā)展壯大骨干企業(yè)，增強它們對全縣經(jīng)濟的支撐作用。繼續(xù)扶持集團化企業(yè)，立足做大做強，通過低成本擴張、新上項目等手段，迅速膨脹企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，增強市場競爭力。圍繞農(nóng)副產(chǎn)品加工、磨料磨具、泡化堿、石雕石刻、柳編加工等行業(yè)，加快發(fā)展民營經(jīng)濟，培植產(chǎn)業(yè)龍頭，進一步擴大中小規(guī)模企業(yè)群體。二是以骨干企業(yè)為龍頭，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，形成集簇式發(fā)展局面。圍繞生物發(fā)酵、食品加工、紡織服裝、生物制藥等重點行業(yè)，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)品和配套產(chǎn)品，形成特色企業(yè)群，加快產(chǎn)業(yè)集聚。力保阜豐黃原膠擴建、綠潤食品加工區(qū)等項目當年投產(chǎn)達產(chǎn)。三是發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推動以生物技術(shù)及制藥、新材料、新能源為重點的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。引導(dǎo)鼓勵企業(yè)，建立自己的技術(shù)研發(fā)中心，提高產(chǎn)品的科技含量，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，培植一批高新技術(shù)支柱行業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品。

　　——抓節(jié)能降耗，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。

　　以科學(xué)的發(fā)展觀總攬全局，按照十六屆三中、四中、五中全會精神，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設(shè)節(jié)約型社會。一是以節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)地、資源綜合利用為重點，深入開展資源節(jié)約活動，對規(guī)模孝消耗高、污染重、效益差的企業(yè)，分期分批關(guān)停并轉(zhuǎn)。二是依據(jù)循環(huán)經(jīng)濟理念和工業(yè)生態(tài)原理，科學(xué)規(guī)劃設(shè)計工業(yè)園區(qū)，合理規(guī)劃園區(qū)資源和能源，研究入園項目的產(chǎn)業(yè)連接關(guān)系，爭取把工業(yè)園培育成循環(huán)經(jīng)濟示范園區(qū)。三是依靠技術(shù)進步，構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟體系。大力發(fā)展資源節(jié)約、清潔生產(chǎn)技術(shù)，突破發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的技術(shù)瓶頸，推行清潔生產(chǎn)工藝。重點發(fā)展資源精深加工技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈接技術(shù)、能量梯級利用技術(shù)、可再生能源開發(fā)利用技術(shù)，逐步淘汰資源消耗高、技術(shù)含量低、土地占用多、環(huán)境污染重的產(chǎn)品和項目。

　　——抓企業(yè)管理，提高企業(yè)整體素質(zhì)。

　　企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展恒久不變的主題。當前，我縣企業(yè)管理水平仍然比較落后，這已成為制約經(jīng)濟發(fā)展的“軟肋”。加強企業(yè)管理創(chuàng)新，增強企業(yè)整體素質(zhì)，使企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。一是要加快建立符合市場經(jīng)濟要求的管理機構(gòu)和管理機制，逐步完善企業(yè)各項制度，加強人本管理、成本管理、經(jīng)營管理、信息管理和基礎(chǔ)管理，優(yōu)化企業(yè)人力、物力、財力和信息資源，提高市場反應(yīng)能力和營運效率，確保管理水平跟上企業(yè)擴張和成長的需要。二是要抓好班子建設(shè)，提升企業(yè)核心凝聚力。以建立宣傳健康向上的企業(yè)文化為目標，積極開展形式多樣、豐富多彩的各項活動，積極組織企業(yè)高層管理人員參加有關(guān)企業(yè)管理方面的專題講座，借此提高自身管理能力和科學(xué)決策水平，從而提高班子成員的整體素質(zhì)，增強企業(yè)核心的凝聚力和向心力。三是要抓品牌創(chuàng)新，大力實施帶動戰(zhàn)略，提高企業(yè)和產(chǎn)品競爭力。打造一批知名品牌，形成品牌優(yōu)勢。今后要大力引導(dǎo)有條件的企業(yè)積極參與品牌認定，爭取到“十一五”規(guī)劃結(jié)束前，全縣擁有中國產(chǎn)品5個，中國馳名商標4個，省達到10個，省商標達到10個以上。

　　——抓經(jīng)濟運行，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

　　加強和改善經(jīng)濟運行工作的綜合協(xié)調(diào)，搞好科學(xué)調(diào)度和經(jīng)濟分析是新形勢下經(jīng)貿(mào)工作的一項重要內(nèi)容。而是圍繞重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點產(chǎn)品和新增企業(yè)“四個重點”，對主要經(jīng)濟指標的變化及時進行調(diào)度，分析各個層面企業(yè)對工業(yè)經(jīng)濟增長的影響，加強監(jiān)測分析和預(yù)測，全面把握全縣經(jīng)濟運行態(tài)勢，指導(dǎo)資金投向和產(chǎn)銷銜接，掌握組織經(jīng)貿(mào)工作的主動權(quán)。二是完善扶強扶優(yōu)政策體系，擴大扶持對象，加強政策協(xié)調(diào)。集中精力、集中資源實行重點傾斜。建立健全跟蹤、調(diào)查和動態(tài)管理機制，及時反映經(jīng)濟運行過程中出現(xiàn)的各種問題，鞭策企業(yè)加快發(fā)展。三是要努力緩解經(jīng)濟發(fā)展中的制約因素。突出抓好主要生產(chǎn)要素運行關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出問題的重點協(xié)調(diào)，解決原材料供應(yīng)緊張，運力不足，資金短缺等熱點、難點等問題。四是抓好虧損大戶、新增虧損企業(yè)、連續(xù)性虧損企業(yè)以及微虧行業(yè)的調(diào)度分析，針對企業(yè)虧損的不同特點，分類實施，為企業(yè)扭虧增盈當好參謀。

　　——抓園區(qū)建設(shè)，打造發(fā)展平臺。

　　工業(yè)園是項目投資、結(jié)構(gòu)調(diào)整的載體，是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。抓好園區(qū)建設(shè)，下一步要從以下但個方面著手：一是創(chuàng)新機制，在園區(qū)的招商引資上實現(xiàn)新跨越。要整合招商引資源，完善招商引資載體，堅持“外資、國資、民資同引，大中小項目齊上，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)并舉”的原則，抓好項目招商。二是加大投入，在載體建設(shè)上實現(xiàn)新跨越。按照“高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)、高效能管理”的原則，加快基礎(chǔ)設(shè)施投入，打造園區(qū)良好的招商平臺。三是落實責(zé)任，在推動項目落地上實現(xiàn)新跨越。繼續(xù)實行重點項目建設(shè)責(zé)任制，一個項目，一套班子，事事有人管，件件有落實，加快項目落地、開工和建設(shè)進度。

　　——抓市場監(jiān)管，整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。

　　認真按照上級的統(tǒng)一部署，以規(guī)范市場秩序為重點，加強對醫(yī)藥、煤炭、石油成品油、食鹽、民爆器材等重要商品市場的清理整頓工作。一是要繼續(xù)抓好生豬定點屠宰管理工作，進一步健全機構(gòu)，完善措施，強化監(jiān)管，確保人民群眾食肉安全。二是要繼續(xù)深入開展打擊制售假冒偽劣商品行為，在流通系統(tǒng)廣泛開展“城信XX”創(chuàng)建活動，樹立起誠實守信的良好流通形象。三是要切實肩負起電力管理的十三項職能工作，積極推進電源結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強供電用電安全、電力生產(chǎn)、建設(shè)的安全質(zhì)量監(jiān)察和行政執(zhí)法監(jiān)督工作，全力以赴保障供電。

　　——抓安全管理，建設(shè)平安經(jīng)貿(mào)。

　　進一步增強安全意識，牢牢樹立“安全第一”、“抓安全就是抓效益”的思想觀念。加大力度，強化措施，切實抓好安全生產(chǎn)工作。深入貫徹落實盛市、縣關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的部署，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，搞好安全生產(chǎn)大檢查，落實各項安全生產(chǎn)措施，防止各類重特大事故的發(fā)生。一是完善安全生產(chǎn)責(zé)任制目標管理辦法，建立安全生產(chǎn)責(zé)任考核體系；二是加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的組織網(wǎng)絡(luò)體系，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識，提高安全管理意識，做好廣大職工安全知識和技能培訓(xùn)教育。三是切實搞好六個強化。強化依法管理，強化安全責(zé)任，強化事故防范，強化安全意識，強化齊抓共管，強化隊伍建設(shè)，真正做到安全工作責(zé)任到家，工作到人，自我約束到位，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

工作年終工作總結(jié)15

　　眨眼一年就又要過往了，回首這一年來的工作，有成績也有不足。一年來，在辦公室x主任、x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體辦公室職員的共同協(xié)作下，順利地完成了辦公室的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)回顧，主要是：

　　一、工作態(tài)度積極認真，工作方法積極主動，工作質(zhì)量快速高效

　　辦公室日常工作很雜，打掃日常衛(wèi)生、收發(fā)傳真、接聽電話、接待來訪客人或職工、帶人參觀、信件的登記和通知、打料單領(lǐng)酒、職能部分不定時發(fā)放的各種答題活動、每周四安排機關(guān)職員學(xué)習(xí)、上級領(lǐng)導(dǎo)及部分領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作……但無論是日常的勤雜事務(wù)工作，還是協(xié)助辦公室其他員工，我都是熱心誠懇地處理工作中的每一個環(huán)節(jié)，從企業(yè)整體形象考慮，從辦公室自身窗口作用出發(fā)，對領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)都能快速完成，從不計較個人得失，以一顆感恩的心對待每一位同事和每一項工作。這種平和的心態(tài)使我的工作質(zhì)量快速高效。

　　二、文字處理工作及時

　　我個人的主要工作就是寫材料，是一項腦力活動密集的工作，回顧一年來，給x總的材料主要完成了元月份的述職述廉報告，2月份國資委的述職報告，4月份董事會的總經(jīng)理工作報告及三個季度的經(jīng)濟運行分析會材料；平時完成了種種申報材料：“三五人才”、“政協(xié)委員推薦”、“科協(xié)”材料，“學(xué)習(xí)十七大精神感想”、“陜鼓參觀感”、“出國考察匯報材料”及講話發(fā)言稿；辦公室完成的材料有“半年方針目標自查報告”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)自查報告”、“黨支部書記講堂課”、“陜鼓參觀感”、“出國考察感想”、 “公司上半年工作總結(jié)”及年底的黨、政、工、團、文明委、方針目標、廉政建設(shè)等10份工作總結(jié)材料及通訊稿件、四篇團員座談會上的.發(fā)言材料。一年來，材料并不是很多，但涉及面廣，我都基本上按時快速完成了，盡管材料都完成了，但只有公司上半年的工作總結(jié)受到x總的肯定外，其它材料真的有點對不起領(lǐng)導(dǎo)。

　　一年來存在的題目：

　　1、文字材料內(nèi)容缺乏深度、寬度

　　作品必須有素材，有了素材必須有作者深刻的觀點，文字材料堆砌了事實，但沒有透視力，這一點主要是缺乏自我觀察力，沒有經(jīng)常性深進生產(chǎn)一線，對生產(chǎn)活動中的閃光點、亮點和存在的題目缺乏了解，多次大型活動沒有機會參與，缺少了自己觀察的視角，寫出的材料有點閉門造車的感覺。這一點要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，希看能給自己創(chuàng)造一些參與學(xué)習(xí)的機會，盡快進步自己，正如x董批評的，你再不深進一線，就不是寫材料而是“做材料”，這點�？磝主任能多考慮。

　　2、勤務(wù)事多，練筆時間相對少

　　辦公室一直是敞開門辦公，人來人往，協(xié)調(diào)處理的事務(wù)比較多，小x、小x外出活動多，為了工作正常開展，我的所有材料只有天天晚上回家寫，這樣就一直留守辦公室，幫助小x、小x處理事務(wù)，接聽電話、收發(fā)傳真，造成了勤務(wù)事多，練筆時間少的矛盾了，由于辦公室沒有電腦，我的材料每一次都有不同的觀點、雷同少、創(chuàng)新多，但進步小。

　　3、知識面窄，自身素質(zhì)有待進步

　　我喜歡文字，但一直偏向于感性的東西，理性的東西少一點，對政治的敏感性不強，涉獵知識的層面就比較窄，寫出的材料就缺乏力度了，以后要多讀、多看、多聽、多寫，專心、用耳、用腦、用筆往感受，努力進步自己的文學(xué)素養(yǎng)，向其他同事多學(xué)習(xí)、多鑒戒，寫出有力度、有內(nèi)涵的材料，給領(lǐng)導(dǎo)一份滿足的回報。

　　展看新的一年，我豪情滿懷，在辦公室主任的悉心指導(dǎo)下，在其他同事的熱心幫助下，我一定會更快地發(fā)揮自己的專長，再此也衷心希看領(lǐng)導(dǎo)給我們文字工作者多提供一些鍛練、學(xué)習(xí)、參與活動的機會。

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