電銷個人工作總結(5篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的電銷個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電銷個人工作總結1
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫�，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的'時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
20xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)xx年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電銷個人工作總結2
轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在已流逝去的時間里，我深深的感覺到電銷中心的活力與發(fā)展和全體同事熱情、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個目標，共同的一個理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績出來。
回想起來，我來到電銷中心快兩年了，通過對保險產品專業(yè)知識學習、電話銷售技巧、客戶電訪、同事之間的學習與合作，讓我體會和明白到了很多在學校里是學習不到的知識，無論是做人、做事。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，更何況銷售的產品是保險，而在保險意識比較薄弱的中國群眾中銷售，最具有挑戰(zhàn)性的了，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊，做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有二十二個工作日，那每個月我們就要1100個電話�？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們聽得最多的聲音就是“我不要”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺，所以我們必須要把自己的心態(tài)放平，必須要有堅強的意志。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”。
通過自己的努力以及班長的教導，去年以良好的`業(yè)績從普通坐席升任班長助理，也體會到了中心領導對我工作的肯定以及寄予的厚望，所以我都會時時鞭策自己作為組內助理就要做起標桿，不管是在業(yè)績還是工作態(tài)度上都要向組員宣導積極正面的情緒，要及時協(xié)助班長的日常管理工作。
雖然自己目前的目標和中心的要求還有一定的差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的，當然自已也明白自己存在的問題也比較突出：
首先，過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。其次，工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊的非常好，開新單的概率高，但是工作日過半就會總懶散，不想打電話。最后就是自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用起來學習提高自己，加強自己的技能技巧。
對于這些問題，今年會嚴格要求自己：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)；控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)；要有好的業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，加強自己的技能技巧。
以上就是我的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向上級請示，向同事探討，共同努力克服，為中心做出自己最大的貢獻。
電銷個人工作總結3
半年的電話銷售工作結束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這半年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發(fā)，電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這半年的工作：
一、銷售工作
我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的.，我非常清楚在工作當中要做到哪些。
我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多。
我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到xx這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的。
二、銷售成果
一點電話銷售，我一共撥打了xx個電話，其中有效客戶xx，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業(yè)務水平的提高是直接讓我進步的標準。
電銷個人工作總結4
光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年!走過xxxx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我來說，xxXX年的工作是難忘、印記深刻的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適合與調整，(包括工作上的適合與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。
我作為銷售部門的主管，在公司領導和同事的關心和協(xié)助下走過了一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。
臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作實行簡要的總結。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提升自身的素質，高標準的要求自己，增強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要持續(xù)增強業(yè)務學習，提升自身水平，在今后的新單開發(fā)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這個塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致絕大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析，做好個人工作計劃，處理好各項工作，增強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的xxxx年悄然離去，xxxx年1月即將拉開了進程。
展望xxxx，明確公司的'目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標：
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目。在以后的工作中即時掌握客戶的需求，作出相對應的計劃和工作。找出他們(其它供應商)的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質量、服務、資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，增強自己的服務意識，做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠的合作關系。針對客戶這個塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過客戶的信息，做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣傳、公司和其它報紙的分類有什么優(yōu)勢，來爭取贏得客戶的認可。
辭舊迎新，展望xxxx年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認真工作，刻苦學習銷售知識，提升自身的水平來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
電銷個人工作總結5
隨著時間的推移，尤其是到月末的時候，我想是每個銷售員所最關注的時候，特別是沒有業(yè)績的銷售員。沒有業(yè)績也就意味著這個月的努力白費。再大的努力也會在沒有業(yè)績的數(shù)據面前顯得蒼白無力。
本周感覺到了空前的絕望，突然間、毫無征兆般的。出現(xiàn)了一天多的低迷。也不是受別人的影響，是自己給自己的壓力太大，把也不是受別人的影響，是自己給自己的壓力太大，把有些東西看的太重要，做不到有的放矢。
網站下周已經做好了，怎么開展工作，我也沒頭緒，因為有時候我實在想不出公司所謂的'戰(zhàn)略是什么樣子的，網絡一直開展的太慢，即使下周開始正式運營，我也說不好什么時候見到效果，我覺得在這方面我只是一桿槍，指哪就打哪，打準與否那就得看開槍的人了。我能做的會努力做到。
電話營銷貌似是找到了門路，但如果要說的話還真說不出什么來。馬上就要進入3月份了，這個月份應該是全年最忙的時候，調整好心態(tài)，努力吧。但愿不會發(fā)生讓人覺得不可思議讓人心堵的事，無論是公司還是個人。
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