職工年終工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的職工年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

職工年終工作總結(jié)1

　　20xx年，聽著就讓人充滿了期待。但是在正式的邁進(jìn)這全新的一年之前，我要對自己在過去這一年做一個(gè)工作方面的總結(jié)�；仡欉@過去的一年，在工作方面盡管沒有什么太大的難題，但因?yàn)樽约旱氖韬�，造成的問題也是有不少。為了能更好的彌補(bǔ)這些問題，我要好好的總結(jié)自己的工作，反省自己的問題，讓自己帶著全新的狀態(tài)邁進(jìn)20xx的大門。

　　現(xiàn)在，根據(jù)自己對過去一年的總結(jié)和反省，我對去年個(gè)人的工作做總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人發(fā)展總結(jié)

　　在過去的一年中，我努力的在崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)和班長的安排，做好自己負(fù)責(zé)的工作。在工作中，我一直在細(xì)心的吸取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對工作中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、紕漏、還有一些小細(xì)節(jié)，我都認(rèn)真的觀察，并吸收這些經(jīng)驗(yàn)，在之后的工作中不斷的改進(jìn)自己。

　　在面對新工作，或是有新技術(shù)到來的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)第一時(shí)間對我們進(jìn)行培訓(xùn)。在這些培訓(xùn)中，不僅僅讓我吸收了針對個(gè)人工作方面的經(jīng)驗(yàn)。通過對其他人工作的些許了解，讓我對自己的`負(fù)責(zé)的職責(zé)更加提升了一份責(zé)任感。

　　二、工作情況

　　在工作中，我負(fù)責(zé)xx號機(jī)的生產(chǎn)工作，作為產(chǎn)品零件的生產(chǎn)崗位，我們的工作關(guān)系著之后的產(chǎn)品組合是否順利！哪怕是出現(xiàn)了一些簡單的毛邊，都可能因此而導(dǎo)致零件無法組合。所以，在工作中，我嚴(yán)密的監(jiān)測零件的生產(chǎn)，如果出現(xiàn)問題，我就會(huì)及時(shí)的停止生產(chǎn)，并呼叫技術(shù)員進(jìn)行機(jī)器的調(diào)整。

　　因?yàn)闄C(jī)器一直在持續(xù)的工作，在長久的工作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些毛病。為此，我在工作崗位上可謂是寸步不離的堅(jiān)守著崗位，仔細(xì)的檢查好生產(chǎn)工作并對錯(cuò)誤做好記錄。

　　在這一年間，在自己的嚴(yán)密工作下，剔除了不少意外產(chǎn)生的不合格品，并檢查出了不少因?yàn)橐恍┘?xì)小問題導(dǎo)致的零件缺陷。在發(fā)現(xiàn)問題后，我積極的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。

　　三、個(gè)人的不足

　　盡管在工作中嚴(yán)格要求，但是也不可能永遠(yuǎn)的不出錯(cuò)誤。x月x日的時(shí)候，因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失誤，在工作中產(chǎn)生出了不少的不合格品。而且還是在送去檢測后才被發(fā)現(xiàn)。盡管錯(cuò)誤非常的微小，但是不合格的產(chǎn)品，是絕對不能使用的！

　　四、結(jié)束語

　　一年的工作，出現(xiàn)一些錯(cuò)誤也是難以避免的。但正因?yàn)槿绱耍�我們才要總結(jié)工作，總結(jié)問題，通過不斷的改善自己，盡量的減少出錯(cuò)！

職工年終工作總結(jié)2

　　一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高女職工素質(zhì)

　　我鄉(xiāng)共有女職工人，在一年的工作中，女職工組織結(jié)合自身實(shí)際用十六大精神統(tǒng)一思想，按照“xx代表”的要求，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，組織女職工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化，不斷提高女職工隊(duì)伍素質(zhì)。一年來，結(jié)合第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)，在鄉(xiāng)黨校學(xué)習(xí)=次，女職工參與學(xué)習(xí)=人次，另外，各單位組織女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《婚姻法》、新的《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律知識(shí)，提高女職工法律意識(shí)，使女職工權(quán)益法律得到深入宣傳學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。

　　二、不斷加強(qiáng)組織建設(shè)

　　女職工必須加強(qiáng)組織建設(shè)，工會(huì)女職工委員會(huì)是在同級工會(huì)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下和上級工會(huì)女職工委員會(huì)指導(dǎo)下，是有民主性和代表性的女職工組織，是進(jìn)一步保護(hù)好女職工權(quán)益的法律、法規(guī)、政策的制定和完善，并監(jiān)督協(xié)助有關(guān)部門貫徹實(shí)施的機(jī)構(gòu)。代表和組織女職工依照法律規(guī)定，參加本單位的民主管理和民主監(jiān)督，并依法維護(hù)女職工在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭等方面的合法權(quán)益和特殊利益，同一切岐視、虐待、摧殘、迫害女職工的行為作斗爭。我鄉(xiāng)女職工委員會(huì)主任由婦聯(lián)主席擔(dān)任，委員由來自中學(xué)、小學(xué)、農(nóng)牧站、林業(yè)站、衛(wèi)生院、供銷社幾個(gè)部門的人員組成，在中學(xué)、小學(xué)、供銷社三個(gè)女職工數(shù)超過XX人的單位，分別設(shè)立了=個(gè)女職工委員會(huì);做到了女職工工作事事有人管，充分調(diào)動(dòng)了女職工的工作積極性。

　　三、切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益

　　圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，把女職工權(quán)益工作放在重要位置，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)好女職工合法權(quán)益和特殊利益。在我鄉(xiāng)的企業(yè)中，通過平等協(xié)商，簽訂集體合同，把女職工在勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保障福利待遇方面的特殊利益寫入了集體合同，配合上級有關(guān)部門，協(xié)助政府健全和完善社會(huì)保障體系，作好女特困職工最低生活保障工作，目前已有xx名困難女職工領(lǐng)到了最低生活保障金，有=名在職女職工納入了困難職工檔案，并幫助xx名下崗女職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。

　　四、開展“女職工雙文明建功立業(yè)”活動(dòng)

　　“女職工雙文明建功立業(yè)”活動(dòng)，是抓素質(zhì)、抓發(fā)展兩手結(jié)合的載體活動(dòng)，通過開展一些創(chuàng)建活動(dòng)，讓廣大婦女們認(rèn)識(shí)到提高自身素質(zhì)的責(zé)任感和緊迫感，讓她們積極參與到各種知識(shí)和技能的培訓(xùn)中來，從而進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)和競爭能力，幫助女職工樹立創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，展示創(chuàng)新才能。總體來說其目的一是要維護(hù)女職工合法權(quán)益;二是要提高女職工在發(fā)展中的作用。今年，為了激勵(lì)廣大女職工在“雙文明建功立業(yè)”活動(dòng)中的熱情，在“三八”節(jié)期間，評選出先進(jìn)女職工XX名，并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，積極向上級培養(yǎng)推薦女干部，今年共有=名女職工被有關(guān)部門提拔使用。

　　五、開展豐富多彩的文體活動(dòng)

　　為了豐富廣大職工的業(yè)余文體生活，鄉(xiāng)工委在節(jié)日期間開展各種文體活動(dòng)，女工委組織廣大女職工積極參加。在五一節(jié)期間，舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，全鄉(xiāng)廣大女職工勇躍參加;為慶祝縣二十年大慶，女工委發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)部分女職工參與節(jié)目的編演;通過參與這些活動(dòng)，使廣大女職工愉悅了心情，促進(jìn)了健康，充實(shí)了生活;增進(jìn)了女職工的凝聚力和向心力，促進(jìn)了我鄉(xiāng)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。

　　另外，鄉(xiāng)女工委在年底組織機(jī)關(guān)家庭獻(xiàn)愛心，向山區(qū)村捐獻(xiàn)衣物。這一活動(dòng)的'開展，即幫助了一些貧困的家庭，又充分體現(xiàn)了女職工的愛心，使全鄉(xiāng)女職工團(tuán)結(jié)一致，促進(jìn)了女職工工作的發(fā)展。

　　總之，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，我鄉(xiāng)女職工工作在縣總工會(huì)、鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的主題，發(fā)揮女職工積極開展工作，在今后的工作中，我們將找出不足，立足實(shí)際，開拓創(chuàng)新，為創(chuàng)造一個(gè)組織健全、團(tuán)結(jié)一致，生機(jī)勃勃的女職工隊(duì)伍而努力奮斗。

職工年終工作總結(jié)3

　　本學(xué)期，我擔(dān)任初一兩個(gè)班的政治學(xué)科教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期以來，自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度；勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。在教學(xué)中嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有得；同時(shí)自己的教育教學(xué)水平和思想覺悟也不斷提高，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期以來的具體情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作和成績

　　作為科任教師的我，不敢懈怠，一開始就認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加教研活動(dòng)和備課組活動(dòng)，經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇上，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對學(xué)生。

　　二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

　　嚴(yán)格課堂紀(jì)律，培養(yǎng)良好的學(xué)科學(xué)習(xí)風(fēng)氣。抓住重難點(diǎn)，運(yùn)用多種教學(xué)方法，借助教學(xué)媒體，分散教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，多采用直觀明了的教法，考慮學(xué)生的實(shí)際情況適當(dāng)降低難度，對課后及練習(xí)冊的練習(xí)作必要的講解分析。

　　三、存在不足與今后打算

　　教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，培優(yōu)目標(biāo)不明確；繼續(xù)更新觀念，努力實(shí)踐主體教學(xué)；積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的'教學(xué)論文；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　本學(xué)期，由于在實(shí)踐中努力摸索領(lǐng)悟；在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)中仔細(xì)研討總結(jié)；在總結(jié)中成長、前進(jìn)；各方面有了很大的進(jìn)步和提高。切實(shí)有效的由新課程的旁觀者，變成新課程的參與者和實(shí)踐者，投身到新課程改革中，并在實(shí)踐中臻于成熟。

　　我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更進(jìn)一步提高，需跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的需要。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真聽取師傅的教誨，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。在以后的教學(xué)工作中，相信一切問題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲！

職工年終工作總結(jié)4

　　一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，做好個(gè)人工作計(jì)劃。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的`工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　�。ǘ�）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)�體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

職工年終工作總結(jié)5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先祝人人新年愉快愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我在20xx年5月10日進(jìn)入XX三公司ZZ項(xiàng)目工作。一年來，我居心學(xué)習(xí)公司文化與制度，盡力晉升本身的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司群眾與部門團(tuán)隊(duì)，完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將這一年來的與將來展望向列位領(lǐng)導(dǎo)陳訴請示。

　　一、工作總結(jié)

　　1.增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步自身素質(zhì)

　　堅(jiān)持把增強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步自身素質(zhì)的癥結(jié)步伐。在工作中，牢牢把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，盡力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐傍邊，富厚經(jīng)歷，坦蕩視野，積極參加公司舉辦的運(yùn)動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)材料，認(rèn)真記錄工作中的心得，使本身的職業(yè)素質(zhì)有了較大進(jìn)步，為本身工作帶給了槍垠的動(dòng)力支持。同時(shí)正視本身的不夠并居心矯正，為更好完本錢職工作奠定了根基。

　　2.居心朝上提高，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互助

　　在工作中我不僅僅本身盡力工作，同時(shí)也和同事相互溝通，促進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)客氣向同事求教;生活上我也常常和同事交心，了解彼此的想法，緩解工作的壓力，降服艱苦，配合提高。這樣不僅僅促進(jìn)了彼此之間的交情，也大大進(jìn)步了工作的效率。

　　3. 進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

　　在學(xué)習(xí)優(yōu)越的職業(yè)技能同時(shí)，建立正確的人生看和代價(jià)看，加強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，凡事從點(diǎn)滴做起，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。

　　二、工作展望

　　1.居心學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的'專業(yè)素質(zhì)。

　　2.居心學(xué)習(xí)公司制度與文化，酷愛公司，具備強(qiáng)烈的職責(zé)感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

　　3.居心思考，盡力學(xué)習(xí)、提高，具備優(yōu)秀的思考與辦理問題的潛力。

　　4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通和諧潛力。

　　我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將盡力地工作學(xué)習(xí)，晉升本身的專業(yè)潛力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)本身的芳華和才智。

　　我酷愛XX，我期望本身能成為一名合格的鐵路職工，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

職工年終工作總結(jié)6

　　工作總結(jié)頻道努力收集述職報(bào)告、工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)、年終工作總結(jié)、幼兒園年終工作總結(jié)、心得體會(huì)等免費(fèi)范文，打造綠色安全實(shí)用的免費(fèi)，堅(jiān)持天天更新，用心為廣大網(wǎng)友服務(wù)。

　　本年度我園工會(huì)全面落實(shí)上級教育工會(huì)的指導(dǎo)思想，在園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，充分發(fā)揮了工會(huì)組織的優(yōu)勢�，F(xiàn)將我園的工會(huì)工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)教職工的思想政治工作，提高教師的思想認(rèn)知水平

　　工會(huì)為加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，樹立為人民服務(wù)的思想，積極開展宣傳教育活動(dòng)。在園領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》，《新世紀(jì)教師素養(yǎng)》等，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)為重點(diǎn)，提高教師的師德修養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神，并開展了一系列的活動(dòng)：如普法測試，深化教師的法制意識(shí)。廣大教師自覺地遵紀(jì)守法，維護(hù)社會(huì)公德，在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起到了表率作用中=國教育文摘。

　　二、充分發(fā)揮工會(huì)組織民主監(jiān)督的權(quán)利，做好民主管理工作

　　工會(huì)是教職工參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督的主要形式，是依靠教職工辦好學(xué)校的重要途徑，為此，園領(lǐng)導(dǎo)及黨政職能部門非常重視教代會(huì)的意見和建議，只要事關(guān)學(xué)校發(fā)展的重大決策及教職工切身利益的重大問題，都提交教代會(huì)討論。本年度教代會(huì)聽取審議了園內(nèi)發(fā)展規(guī)劃、辦園思想、園務(wù)工作計(jì)劃，園長述職報(bào)告等，并按時(shí)對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評議工作，真正做到民主、公正。

　　三、推進(jìn)校務(wù)公開

　　促進(jìn)學(xué)校發(fā)展在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，教代會(huì)通過多種形式及時(shí)向教職工和社會(huì)公布園內(nèi)重大活動(dòng)，并通過校務(wù)公開宣傳欄，隨時(shí)向師生及家長公布學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、招生情況、財(cái)務(wù)收支情況、考核、評優(yōu)、住房補(bǔ)貼等信息，并將群眾的建議及時(shí)反饋給園行政，保證了校務(wù)公開工作的有效性。

　　四、為教職工辦實(shí)事、辦好事

　　維護(hù)教職工的.合法權(quán)益，將工作落到實(shí)處，如在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，民主討論節(jié)日活動(dòng)安排，教職工物質(zhì)、文化、娛樂生活，并配合工會(huì)做好退休教師的安撫、慰問工作。如多次請退休教師來園座談、游戲，探望生病的退休教師，進(jìn)行慰問活動(dòng)，“九九”重陽節(jié)對退休教師進(jìn)行慰問活動(dòng)，教師節(jié)、中秋節(jié)送去慰問品，端午節(jié)進(jìn)行會(huì)餐、座談。充分體現(xiàn)了集體的溫暖，增強(qiáng)了全體教師之間的團(tuán)結(jié)友愛氣氛。

　　五、積極配合工會(huì)參加各種活動(dòng)

　　在行政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在維護(hù)教職工利益的同時(shí)，教代會(huì)注意關(guān)心教職工身體健康，如：“三八”節(jié)組織教師座談，到健身中心進(jìn)行健身活動(dòng)、五月份部分職工進(jìn)行健美操訓(xùn)練，在“六一”期間向全體家長和幼兒展示得到了好評。

　　六、進(jìn)行教代會(huì)改選

　　適逢今年我園第六屆教代會(huì)改選，我園嚴(yán)格按照《教職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》，制定換屆工作計(jì)劃、時(shí)間、步驟。經(jīng)過全體教職工的熱心支持，在教代會(huì)改選會(huì)議上通過了校長工作、財(cái)務(wù)工作、上級教代會(huì)工作、本屆教代會(huì)籌備工作、提案征集、處理等報(bào)告，并成功選出名教代會(huì)代表。

　　在各部門的支持下，我園xxxx年的教代會(huì)充分發(fā)揮教職工的積極性、創(chuàng)造力，使教代會(huì)起到了黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。

職工年終工作總結(jié)7

　　在這一年里我更加深刻地體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一年來，無論是思想方面，還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面，我都有了長足的進(jìn)步，在自己的職業(yè)畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人師德修養(yǎng)

　　在思想上，平常利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，在工作中起到模范帶頭作用，努力做教師的表率。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的.教育教學(xué)理論，不斷提高自己的教育教學(xué)理論水平和綜合素質(zhì)。在平時(shí)的工作生活中我首先從加強(qiáng)自身思想素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)。前進(jìn)的動(dòng)力更充足，方向也更清晰明確，思想境界進(jìn)一步得到提升和升華。我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

　　二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)

　　我能夠深挖教材，抓好重難點(diǎn)，認(rèn)真鉆研教材教法，精心備課，堅(jiān)持寫詳案，能經(jīng)常和同學(xué)們談心。采取“合作學(xué)習(xí)”的方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，給學(xué)生一個(gè)輕松愉快的語文學(xué)習(xí)氛圍，真正讓學(xué)生在樂中學(xué)，學(xué)以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會(huì)有所收獲的。所以，平時(shí)的教育教學(xué)工作，我總是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地去對待，注重因材施教，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法，提高執(zhí)教水平。

　　我也注意虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師求教，經(jīng)常和同仁交流，努力夯實(shí)自己的教學(xué)基本功。作為語文教研組長，我積極組織、參加教研組活動(dòng)和各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高自身的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)。在做好自己本職工作的同時(shí)，我積極投身于學(xué)校的博客更新、檔案整理等工作，并能出色地完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可和好評。

　　三、生活方面

　　在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時(shí)上下班，認(rèn)真遵守學(xué)校作息時(shí)間，不遲到，不早退。能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。

　　在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，克服不足，爭取早日在各個(gè)方面更上一層樓。

職工年終工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“20xx圓滿結(jié)束，工作也要圓滿”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

　　營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。

　　在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

　　作為一名合格的營業(yè)員要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的.購買動(dòng)機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。

　　在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的開展新年的工作!

職工年終工作總結(jié)9

　　我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服。年月號進(jìn)的公司，很榮幸能成為的一位新成員�，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)，我會(huì)盡的努力做好本職工作。

　　作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費(fèi)、管理客戶文檔資料、制定月度計(jì)劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。

　　對以后工作的一個(gè)規(guī)劃流程

　　一，回復(fù)留言。在登錄到帳號以后，會(huì)看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了�；貜�(fù)的時(shí)候要及時(shí)，還要爭取全部回復(fù)，避免有所遺漏。

　　二，給顧客發(fā)送確認(rèn)信。在和顧客達(dá)成意向后，要及時(shí)發(fā)送確認(rèn)信，讓對方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信提前寫好，做個(gè)模板。要隨時(shí)更新自己的信箱，以保證可以在第一時(shí)間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。

　　三，要及時(shí)發(fā)送提醒信。如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實(shí)際交易，就應(yīng)該及時(shí)提醒顧客進(jìn)行交易。對達(dá)成意向的各個(gè)顧客做個(gè)記錄，到時(shí)候可以及時(shí)對顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的，可以直接點(diǎn)擊發(fā)送。

　　四，要發(fā)送交易警告信。如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。

　　20xx在線客服工作總結(jié)范文2

　　從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

　　對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

　　在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的`處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

職工年終工作總結(jié)10

　　20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉(zhuǎn)變�；仡欉@段時(shí)間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。

　　記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，校園學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件十分不容易的事。于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小群眾，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長見識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

　　一、誠信敬業(yè)

　　無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

　　二、學(xué)無止境

　　職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大群眾后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)�，原先社�?huì)這個(gè)大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識(shí)是學(xué)的完的。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來武裝自己。

　　三、處事為人

　　象牙塔中的`生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永久都成全不了秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

　　今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

　　新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，加油！

職工年終工作總結(jié)11

　　1、樹立高度的歷史使命感、個(gè)人榮譽(yù)感，堅(jiān)定事業(yè)發(fā)展的信心。

　　亳州歷史上曾幾度輝煌，但目前與周邊地區(qū)相比則明顯落后，作為一位亳州人，我們決不能甘居落后，只有奮起直追才能擺脫落后、被動(dòng)的局面，當(dāng)然這可能需要一代人甚至幾代人的頑強(qiáng)拼搏、奉獻(xiàn)犧牲，但這正是時(shí)代賦予我們當(dāng)代亳州人特別是年輕人的歷史責(zé)任和使命，我們必須勇于擔(dān)當(dāng)，義無反顧的投入到振興亳州、加快發(fā)展的事業(yè)中去。組織上把我放到建投公司的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，我個(gè)人很看重這個(gè)崗位、這個(gè)平臺(tái)，不是因?yàn)榈匚�、�?quán)力，主要是這一平臺(tái)處于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的第一線，可以直接面對市場競爭，可以讓我充分施展抱負(fù)、展示才華，證明自己。我不想妄自菲薄，我相信只要我刻苦努力，扎實(shí)苦干，不懈怠、不膽怯、不退縮，我完全有能力勝任這個(gè)崗位，我完全可以把這份工作做好并能夠成就一番事業(yè)。

　　2、培養(yǎng)持之以恒的學(xué)習(xí)精神，提升事業(yè)發(fā)展的能力。

　　我從一名科級公務(wù)員直接任職建投公司總經(jīng)理，面臨著很大的知識(shí)轉(zhuǎn)型和崗位轉(zhuǎn)型。一年多來，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)促工作，不斷通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升自己并運(yùn)用于實(shí)踐指導(dǎo)工作。我學(xué)習(xí)了大量的的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，企業(yè)管理知識(shí)，提高經(jīng)營理論知識(shí)；閱讀了大量的企業(yè)傳記和企業(yè)家自傳，吸收他們的.成功經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營；訂閱了一批財(cái)經(jīng)報(bào)刊、雜志以便及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向；走遍全省的市級建投公司求計(jì)問策，交流學(xué)習(xí)。我的業(yè)余時(shí)間幾乎全部用于讀書、學(xué)習(xí)，可以說這一年是我一生中對知識(shí)最渴望、對書本最熱愛、對學(xué)習(xí)最熱心的一年。通過學(xué)習(xí)我開闊了視野、樹立了理想信念、堅(jiān)定了發(fā)展信心、指導(dǎo)了具體工作，也切身的感知到了學(xué)海無涯和自身的淺薄，從而激勵(lì)我更加刻苦的學(xué)習(xí)。

　　3、堅(jiān)持務(wù)實(shí)低調(diào)的工作作風(fēng)，夯實(shí)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　市場瞬息萬變，競爭極其殘酷，企業(yè)想要發(fā)展壯大，要想事業(yè)成功，必須要苦練內(nèi)功，立足完善自身，提高自己，讓自身變得足夠強(qiáng)大。正所謂“工欲善其事必先利其器”，“自勝者強(qiáng)”。首先我們堅(jiān)持正確的發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖。建投公司作為一家政策性公司，極易陷入職能定位不準(zhǔn)的泥潭，企業(yè)缺乏長期戰(zhàn)略。我們堅(jiān)持把建投公司定位為盈利企業(yè)，明確當(dāng)前主要以政府組織、機(jī)關(guān)團(tuán)體為顧客群和服務(wù)對象，提供專業(yè)的融資服務(wù)和建筑業(yè)服務(wù)，并逐步拓展服務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展服務(wù)對象，基本解決了企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略問題。其次是加強(qiáng)制度建設(shè)。我們在已初步建立決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核管理體系的基礎(chǔ)上，決定把XX年作為公司的“制度建設(shè)年”，進(jìn)一步完善制度管理體系，力爭做到制度制定不留死角、制度監(jiān)督不留死角、制度執(zhí)行不留死角，讓制度管事、以制度管人。最后是狠抓隊(duì)伍建設(shè)。在優(yōu)化人力資源體系的基礎(chǔ)上，公司實(shí)行全員競爭上崗，隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕，知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷提高。XX年將我們將建立完善的的績效考核體系，實(shí)行“平衡計(jì)分卡”，將業(yè)績考核指標(biāo)與員工薪酬、職務(wù)升遷直接掛鉤，每季度考核一次，年底匯總后，堅(jiān)持首位提拔、末位淘汰。同時(shí)堅(jiān)持持續(xù)引進(jìn)優(yōu)秀人才，加大對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)力度。

　　4、常懷敬畏之心，保證事業(yè)發(fā)展的可持續(xù)。

　　建投公司作為市政府投、融資平臺(tái)，居于我市城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前線，既要承擔(dān)一定的政府職能，又要直接面對市場競爭。責(zé)任大、權(quán)力也大，誘惑很多；發(fā)展?jié)摿�巨大，面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大。要保持事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，要求我們既要樹立崇高的理想信念，堅(jiān)定事業(yè)心、責(zé)任感，同時(shí)又要有強(qiáng)烈的危機(jī)感，常懷敬畏之心。面對市場競爭，我們要常懷敬畏之心。市場有其自身運(yùn)行的規(guī)律，任何違背市場規(guī)律的行為必將受到懲罰，只有敬畏市場才能時(shí)刻保持冷靜和清醒的心態(tài)；面對誘惑，我們要常懷敬畏之心。一個(gè)人如果缺乏對法律的敬畏，就會(huì)藐視法律，無所顧忌，久而久之就會(huì)滑入腐敗墮落的泥潭；我們更要敬畏道德，決不能無視道德底線�？档略�說：有兩樣?xùn)|西，我們愈經(jīng)常愈持久地加以思索，它們就愈使心靈充滿日新月異、有加無已的景仰和敬畏：在我之上的星空和居我心中的道德法則。

　　最后提一點(diǎn)建議：一年多來的切身體驗(yàn)，讓我充分感受到企業(yè)經(jīng)營的不易，企業(yè)生存發(fā)展之難，企業(yè)家的苦楚，希望各級政府更善待企業(yè)。建議政府下派企業(yè)掛職人員應(yīng)重點(diǎn)傾斜于涉企、涉經(jīng)部門，一方面可以充實(shí)企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量，另一方面可改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高政府效率。

職工年終工作總結(jié)12

　　今年我們在鐵路領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日�；�礎(chǔ)管理，完善管理制度，認(rèn)真開展各類安全專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時(shí)，以“創(chuàng)建精品班組”活動(dòng)為載體，全面提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。

　　一、全員抓營銷

　　在第一季度收入百日競賽中，我班組勇奪第一。由于普降大雪，使全國的交通受阻�？土鞯接康搅髓F路，使客流猛增了好幾倍。列車始發(fā)時(shí)就超員，一路上只見上的客流，下的'卻很少。列車長能夠及時(shí)啟動(dòng)列車超員應(yīng)急預(yù)案，來應(yīng)對突發(fā)客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作，列車長堅(jiān)持查驗(yàn)車票，往往一次查票就要4、5個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持不懈、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進(jìn)款任務(wù)。

　　二、展示鐵路良好形象

　　為了做好旅客運(yùn)輸工作，根據(jù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車旅客來的高興，走的滿意，圓滿完成了運(yùn)輸工作。班組同志克服運(yùn)輸任務(wù)繁忙，積極參加段“應(yīng)急民兵小組”，負(fù)責(zé)段部的巡邏和日常安全工作。受到了廣大旅客的一致好評。

　　三、餐車經(jīng)營服務(wù)

　　列車餐營經(jīng)營長期滯后于客運(yùn)服務(wù)提升的速度，原因很多：人員成分較雜、管理上沒有針對性。事實(shí)是，列車餐營經(jīng)營在一定程度上已經(jīng)影響了客運(yùn)服務(wù)整體質(zhì)量，列車餐售行為和經(jīng)營秩序是旅客反響較大，矛盾較為突出的問題。針對這一問題段提出了餐營一體化的思路，我班組是第一批示范班組，班組認(rèn)真貫徹段、車隊(duì)的改革措施，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，做好淡季挖潛旺、季增效工作，在班組內(nèi)部指派專人任餐車監(jiān)督員，并做到全員營銷，全力調(diào)動(dòng)職工的營銷意識(shí)并和收入掛鉤，以服務(wù)彌補(bǔ)硬件的不足，緊抓旅客需求，使餐營收入大幅提高，取得顯著成績，并被段樹做典型。

　　四、完善管理制度

　　對臺(tái)賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度統(tǒng)一進(jìn)行了修改和核對，另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開火”。針對著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、服務(wù)質(zhì)量不高等問題要求當(dāng)班的乘務(wù)員加強(qiáng)巡視，巡視時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客到風(fēng)擋吸煙處，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對照規(guī)定抓落實(shí)，每月對乘務(wù)員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。通過一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。

職工年終工作總結(jié)13

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來。面對軟件業(yè)復(fù)雜形勢和一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年，同時(shí)也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：

　　一、回顧基本工作概況

　　在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真落實(shí)公司管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、寧夏等地教學(xué)系統(tǒng)的投標(biāo)技術(shù)文檔工作；配合相關(guān)人員對材料申報(bào)、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持；完成了對公司OA的搭建及試運(yùn)行工作；樂山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開。

　　二、自身工作的不足及其需要改正的地方

　　1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是用真誠和實(shí)際行動(dòng)去打動(dòng)對方讓其接納。

　　2、自身要求不夠，我對自身要求的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作。這個(gè)想法本身就是錯(cuò)誤的，軟件行業(yè)自身就是一個(gè)高速發(fā)展的領(lǐng)域，技術(shù)更是時(shí)刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實(shí)自己，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步，才能更好的完成工作。

　　三、對工作的建議

　　1、售前工作：我認(rèn)為應(yīng)該增加參與前期客戶調(diào)研和投標(biāo)現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)。現(xiàn)在售前主要有兩個(gè)問題：第一，就是一個(gè)項(xiàng)目下來售前人員不是固定的一個(gè)，有些工作是被動(dòng)的、為了做而去做。已警衛(wèi)項(xiàng)目為例，造成了很多沒必要的`被動(dòng)。第二，就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期、中期、后期定時(shí)的開溝通會(huì)。

　　2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓(xùn)環(huán)節(jié)參與的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在售后主要有兩個(gè)問題：第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因?yàn)樘厥庑�，具體負(fù)責(zé)跟客戶溝通人員在項(xiàng)目簽訂合同后，一定要及時(shí)的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點(diǎn)，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動(dòng)的了解跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強(qiáng)售后人員的培訓(xùn)，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。

　　3、項(xiàng)目流程完善，目前整個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束還沒有一個(gè)完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

職工年終工作總結(jié)14

　　光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

　　一．工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！

　　二。設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的`本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！

　　三�；仡欉^去，展望未來。對于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

職工年終工作總結(jié)15

　　時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去，我們即將迎來新的一年�；叵脒@一年的工作，心中有許多感慨。通過總結(jié)，我記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。

　　一、認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

　　二、心態(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

　　三、存在問題及計(jì)劃

　　在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

　　為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：

　　1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

　　2、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　3、積極參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。

　　4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的`問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　　5、確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)，大膽思考，小心求證，力求做得更好。

　　在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

　　今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

【職工年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：

經(jīng)典年終職工工作總結(jié)04-18

年終職工工作總結(jié)04-22

工廠職工年終工作總結(jié)06-18

車間職工年終工作總結(jié)02-26

公司職工年終工作總結(jié)04-01

職工餐廳年終工作總結(jié)02-01

年終履職工作總結(jié)01-21

林場職工年終工作總結(jié)01-13

鐵路職工年終工作總結(jié)03-09