【熱】員工年終總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的員工年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工年終總結1

　　轉眼間就是20xx年。作為我們企業(yè)的新員工，我已經在我們企業(yè)工作了幾個月多�？吹酱蠹叶荚谌缁鹑巛钡貙懩杲K總結，我感到很癢。畢竟，在工作了這么長時間之后，我自然有了很多工作經驗，所以在新年即將到來的時候，我會對這段時間的工作做一個簡短的總結，我希望這個總結能對我未來的工作起到指導作用。

　　我在20xx年，我在一月份加入了我們公司。當時，我還是一名大學生，還沒有畢業(yè)，很擔心我的實習。幸運的是，在經歷了許多挫折和障礙后，我成功地通過了我們公司的人力資源面試，并在面試一天后收到了入職通知。對于一個還沒有體驗過工作滋味的人來說，這就像拿到了一張上船的票，我甚至開始幻想自己能在公司里大展拳腳。

　　然而，想象和現(xiàn)實之間有很大的差距。我還記得，當我第一次來到這家公司時，因為沒有工作經驗，我必須經過幾天的培訓才能正式上任。我以為我能輕松處理我的業(yè)務，但當我真正開始工作后，我發(fā)現(xiàn)我不僅缺乏知識，而且缺乏實踐能力，所以我很尷尬，如果遇到困難，你必須問你周圍的同事該怎么做。

　　盡管我在工作中更加謹慎，但在很多細節(jié)上我仍然犯了錯誤，這讓我點頭后來，我決定改變我的習慣。首先，我必須從我自己的想法開始。我不再被動地聽取領導給我的建議和工作方法。我開始積極接觸和了解公司的業(yè)務，回到宿舍后會在網上學習一些有用的`資料；其次，我開始鍛煉我的意志力。

　　除了確保我每天按時起床和上班外，我還需要向公司的前任索取更多經驗。事實上，當我第一次來工作時，我是傲慢和沖動的。我不喜歡別人對我的工作給出太多建議或指出我的工作問題。然而，經過這樣一段時間的工作，我變得越來越冷靜。即使我遇到工作上的問題，我也不會把我的工作搞砸。此外，當我的上級領導批評和糾正我時，我沒有任何不滿，因為我在很多方面確實做得不夠在新的一年里，我必須提高我的個人能力，努力提高我的工作效率，然后取得更好的表現(xiàn)

員工年終總結2

　　我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！總結這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：

　　在思想上，一方面，我堅定自己的治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國的領導，擁護黨和國務院的策方針。積極參加分行和支行組織的治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛量的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。

　　在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務，學會操作流程。在理財業(yè)務營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務打下基礎。在日常服務客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

　　在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習（cfp），這次學習使我的'理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關注經濟治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。

　　不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參加半島網舉辦地寶龍相親會時，行領導很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽誤了很多時間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每一次經歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。

　　在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質的進步。總結這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結，對比。

　　路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我貌同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可。

員工年終總結3

　　轉眼間，20xx年過去了，新的一年開始了。作為百貨公司柜臺銷售員的一員，我現(xiàn)在將我的工作總結和經驗介紹如下。我希望您能給出指導和建議我在百貨公司工作了好幾個月了。我在工作中學到了很多東西，我也學會了用自己的頭腦擴展我的語言。更重要的是，我明白作為一名銷售人員，如果你想提高你的銷售能力，你必須比其他人更努力地工作。

　　以下是我在工作中學到的內容在銷售過程中，銷售人員扮演著無可比擬的角色。銷售人員能否掌握銷售技巧非常重要。首先，注意推薦的購買技巧。除了向客戶展示（鞋的品牌）產品并進行解釋外，銷售人員還應向客戶推薦此類產品，以激發(fā)客戶購買的興趣作為一名銷售人員，你不能隨意推薦產品。推薦時你應該更加自信。

　　因為只有有了自己的信心，顧客才能對他們需要的產品產生信任感。也讓我明白，這不僅僅是推薦。我們還應該學會配合商品的特點。每種產品都有不同的特點和不同的價格。如功能、設計、質量等特點。在向顧客推薦時，我們應該強調它的不同特點。在推薦的'同時，我們還應該注意對方對產品的反應，以便及時促進銷售不同的顧客有不同的購買心理。

　　同樣的價格比質量好，同樣的質量比價格好。要適應人，真正使顧客的心理從“比較”向“信念”轉變，最終取得銷售的成功。在銷售過程中，讓客戶相信在很短的時間內購買是一個非常重要的環(huán)節(jié)始終保持銷售人員應有的質量。我們應該把重點放在顧客身上，因為只有顧客滿意了，東西才能賣出去。質量和態(tài)度也決定了你是否會吸引回頭客。每個人都想快樂地購買并安全地使用它。您必須讓客戶滿意并愿意購買您的產品

　　以上是我的一點工作經驗。今后，我將制定工作計劃，及時總結工作中的不足，努力做好柜臺業(yè)務工作作為百貨公司xx;作為柜臺員工，我深深感受到百貨公司蓬勃發(fā)展的趨勢。百貨公司員工的奮斗和向上精神最后，我祝愿百貨公司在新的一年里更上一層樓，更繁榮。

員工年終總結4

　　在辭舊迎新之際，回顧過去一年的工作流程，總結過去一年工作中的經驗教訓，有利于在今后的工作中揚長避短,把工作做得更好。從領導層那里，我體會到了奉獻和關懷。從我的同事那里，我學到了勤奮和自律。忙碌而充實是我對今年工作的總結

　　我負責數據管理。隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，我對資料員的素質要求越來越高，這必然促使我以更加嚴謹的工作態(tài)度和更加強烈的責任感投入工作。本項目的主要工作是收集、整理和管理樁基、承臺、墩柱和連續(xù)梁工程，認真處理施工過程中的變更協(xié)商、監(jiān)理通知的答復和其他相關數據的檢驗、甲方聯(lián)絡單的收發(fā)；監(jiān)理人及其分包商，以及項目圖集和規(guī)范的分發(fā)管理。盡可能與甲方、監(jiān)理和各單位合作，在施工過程中更好地協(xié)助項目管理人員和項目相關人員，向他們提供所需的數據并做類似的工作

　　在數據管理中，數據工作似乎很容易，但事實上，這是瑣碎和繁瑣的。把它做好并不容易。收集和保管公司及相關部門下發(fā)的文件和會議文件，對未分類整理的`文件進行分類整理，放入文件夾，便于文件查閱。做好各類文件、圖紙的發(fā)放、流轉和傳遞工作，對原始文件進行歸檔。根據項目部的規(guī)定，文件由相關部門分發(fā)、傳閱和傳遞。接收部門在原始文件上簽字確認，并對原始文件進行整理、分類、歸檔，負責工程資料的保管。驗證工程數據的完整性，修復、切割和折疊起皺、損壞和不平的文件，使其盡可能保持整潔和統(tǒng)一。根據數據程序，文件和數據應根據數據的內容特點進行分類，屬于同一卷的數據應裝訂在文件箱中并存儲在機柜中。并定期檢查文件，跟蹤丟失文件并找出原因。要求工程資料填寫認真，字跡工整，裝訂整齊，一目了然，便于日后檢查歸檔。登記下發(fā)項目部規(guī)范、圖集及變更、注銷通知單。公司OA平臺的日常信息溝通和受控文件下載管理

　　這一年我學到了很多經驗和知識，在與他人的溝通和溝通方式上也取得了很多進步。通過總結過去一年的工作，我通過在工作中多看、多問、多聽，進一步提高了自己的工作技能，比去年提高了一步，通過今年多次上級部門檢查驗收，在數據和工程結算中暴露出許多需要整改的問題和低級錯誤。這為我們指明了改進的方向，從而推動和提高數據管理的整體水平。同時,還要認真學習標準程序和有關文件,掌握專業(yè)知識,提高工作能力,增強責任感,及時做好個人工作。盡管存在上述缺點，但缺點并不能掩蓋缺點。找出工作中的不足，在今后的工作中加以克服

　　總之，在今后的工作中，我會不斷總結和反思，不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的素質和業(yè)務水平，為了適應時代和企業(yè)的發(fā)展

員工年終總結5

　　自20xx年畢業(yè)xxx;市xxx;以來，我一直在項目部擔任建造師。我能獨立有序地完成項目部交辦的任務，與項目部經理相處融洽，深得信任。在這短短一年多的時間里，我不僅加深了對原有學習知識的理解，而且對以前書中沒有接觸或沒有深入接觸的知識有了進一步的了解。工作以來，在領導和前輩的培養(yǎng)和教導下，通過自己的努力，他們在學習和工作上都取得了很大的進步和成就。下面是他們一年多來工作的總結我在這里已經一年多了，地塊見證了項目的逐步完善，專業(yè)技能也進一步提高，從最初進入現(xiàn)場的雜草到現(xiàn)在的一排排房屋。

　　從一開始，地基上的大底板接地，到預留箱和二次結構的管道，到屋頂避雷帶的鋪設等。經過這一整套施工過程，我對原書中的抽象事物有了詳細的了解。通過這個過程，我將理論與實踐相結合，我極大地提高了自己。在這個過程中，我從簡單的管道預埋開始，到整個地下車庫噴淋管道的安裝，從簡單的接線盒高度檢查開始，到風機風道預留孔的檢查。如果我不明白，我會檢查說明書，如果我不明白，我會咨詢大師和他們的前任。在現(xiàn)場遇到疑難問題時，我也會勇敢地提出自己的問題，聽取前人的解釋，使我在原則上對規(guī)范性要求有更深的理解。

　　通過一年多的工地實踐，我學到了很多書本上學不到的原理。例如，在施工過程中必須考慮可行性和其他問題。在參考規(guī)范的同時，還應選擇最合適、最適用的方法，以確保其經濟實用性。所有這些讓我每天都為自己在學習過程中的進步和進步感到高興作為一名建筑工人，我不僅需要運用大量的專業(yè)知識，還需要一些現(xiàn)場經驗和必要的專業(yè)能力來主導和協(xié)調團隊。

　　一年多以來，我從施工現(xiàn)場的`質量管理工作中受益匪淺。做好事前控制，預防和消除施工隱患的存在。工程開工前，充分熟悉施工圖紙，參加設計院圖紙會審活動，結合工程實際情況和國家質量驗收規(guī)范的要求，參與專項施工方案的編制和質量技術交底，認真指導班組人員的工作。

　　做好監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)并糾正施工中存在的問題，全面檢查工程質量，及時提出并糾正施工中存在的問題。對特殊工序的施工過程進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對現(xiàn)場施工部位進行巡視，及時了解情況和問題，并進行整改，確保各環(huán)節(jié)施工質量達標。通過對我和同事的盡職調查嚴格控制質量

　　為提高施工班組的質量意識，對二次結構的質量缺陷、預留鋼筋箱、預留管線保護等，向班組長提出了相應的預防措施。同時，對主體內經常預留的管道敷設常見問題進行交底，分析原因，提出相應的預防方案，及時咨詢土建施工隊伍，避免影響主體工程進度。

　　對二次結構可能出現(xiàn)的問題及時通知施工隊進行整改，并隨時檢查隱蔽工程。然后嚴格要求本部門的施工質量，及時檢查和整改各房間的質量問題。為了更好地配合工程總體進度，對影響本部門工程總體進度的過程，應及時在現(xiàn)場解決。通過一年多的工作和學習，我覺得作為一名工程技術人員，我必須認真細致，做好每一步工作，熟悉施工工藝、圖紙和規(guī)范，繼續(xù)學習專業(yè)相關知識，用知識武裝自己，學會如何在工作中與人溝通，如何做人，樹立正確的人生觀和價值觀隨著社會的發(fā)展，人們對設計質量的要求越來越高。質量是企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎。

　　質量的提高取決于員工的整體素質和技術管理水平的提高。為了面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質、高水平的專業(yè)技術和管理人才是公司的重點。在過去一段時間的工作中，在領導的關心和同事的支持幫助下，通過不斷的努力，我已經適應了工作節(jié)奏，具備了一定的技能，但仍存在一些不足。

　　在今后的工作中，我要加強學習，克服缺點，努力不斷提高自己的專業(yè)技術水平。同時，我也清醒地認識到建筑安裝行業(yè)的新形勢，今后要繼續(xù)加強理論學習，特別是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求真創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉成長，積累工作經驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成就

員工年終總結6

　　回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

　　一、思想上

　　積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的'各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

　　二、今年取得成績

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

　　三、存在的主要問題

　　一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

　　針對以上問題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松�的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

員工年終總結7

　　時光飛逝，20年即將過去。回顧過去的一年，我不禁感慨萬千。從20xx年3月20日起，我擔任項目經理。年底，今年的工作在我眼前一閃而過。在領導的關心和指導下，在同事們的相互關心和配合下，今年的工作實踐和學習已經結束。以下是我作為項目經理的年度工作總結報告。

　　在過去的一年里，我從剛入職開始就了解了一些儀器的操作，這與領導和同事的關心和指導是分不開的。從最初接觸英華西橋，進入橋梁檢測領域，到春夏在白石橋下的艱苦工作，在李富順大師的耐心和嚴格指導下，我一步一步地受益于大量知識，后來，我接觸了陶然橋、廣安門立交橋、學院路三座立交橋、中關村五座立交橋、城府路五座立交橋等，加強了我對橋梁檢測行業(yè)的了解和學習。由于橋梁檢查跨度大，知識淺薄，領導工作極為仁義。他們放寬了對我的標準，這讓我在工作和學習中受益并受到激勵后來，公司讓我接觸了許多橋梁檢查任務，如東單通道、安徽立交橋和安徽步行通道的檢查，金融街旁邊的月壇橋的檢查，以及天寧寺橋、后來的建安橋、衛(wèi)星立交橋從施工到鋪設的高粱橋的艱巨任務，以及西直門立交橋、中關村一號橋等的檢查。我已經研究和測試了很多橋，我和其他項目經理在地鐵開挖、10號線、4號線、直徑線、人行通道和熱力管道項目旁邊的橋梁之間來回，進行橋梁觀測雖然我們努力聯(lián)系和學習橋梁檢測的知識來充實自己，以便更快地跟上專業(yè)工作的步伐。然而，錯誤是不可避免的。有時我會因為自己不夠清醒和沖動而與同事發(fā)生爭吵，這給同事帶來了不快，也讓我不重視自己的工作，讓我非常后悔。后來，我也受益匪淺。缺乏專業(yè)知識不會給工作帶來什么不便。幸運的是，同事們的細心關懷和指導以及領導們的冷漠給了我極大的信心和動力在艱苦的橋梁檢查過程中，我和同事們放棄了正常節(jié)假日和國慶節(jié)、清明節(jié)和國慶節(jié)，努力完成單位下達的加班任務。我們都努力工作，做好本職工作，加強學習，盡可能多地完成可以完成的任務。我的辛勤工作得到了領導和同事的認可和贊揚，在工作實踐中豐富了橋梁檢測的知識，將我對橋梁檢測的工作、學習和理解提高到了一個新的水平十二月底，我和我的同事們盡了最大努力做好了本單位的橋梁檢查工作，為明年的工作打下了堅實的準備和基礎。不知不覺踏入了20世紀這個新的開始。在未來，我會更加努力，加強學習，實事求是，完成工作任務，增強意識，關心同事、領導和公司建設，為自己的人生設定堅實的目標，用辛勤的勞動回報公司，用知識充實自己，這樣我就能在項目管理和專業(yè)知識方面達到更高的水平，從而更好地為公司的利益做出貢獻員工年終總結II我在這家公司工作多年了。從一個小推銷員到現(xiàn)在的銷售經理，我可能是唯一一個知道我付出了多少努力和汗水的人。然而，我可以說，我的努力是普通人的幾倍，所以我在工作中取得了一些成功在過去的一年里，甜酸和汗水混在一起。努力和努力會得到回報。對我來說，過去一年取得的成就仍然很好。我認為我做得很好在公司經營工作負責人魏總經理的領導和幫助下，在全體成員的全力協(xié)助下，我立足于自己的工作，恪盡職守，努力工作，努力工作，結束了20年前的年月日，20xx年銷售額130萬元，初始金額為年銷售任務的60%，貨款返還率為80%，銷售單價同比下降10%，銷售貨款返還率同比下降12%和16%。過去一年的銷售經驗和感受總結如下：

　　1、認真履行崗位職責，認真做好本職工作作為一名銷售經理，我的工作職責是：

　　1.全力完成區(qū)域銷售任務，督促及時付款

　　2.努力完成《銷售管理辦法》中的要求

　　3.負責嚴格執(zhí)行產品的出庫程序

　　4.積極廣泛收集市場信息，及時整理并向領導匯報

　　5.嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度工作職責不僅是員工的.工作要求，也是衡量銷售經理工作質量的標準。

　　我總是以工作責任為行動標準，從工作中一點一點地開始，并嚴格按照責任條款要求自己的行為。在商務工作中，我可以先從產品知識入手，同時了解技術知識，仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃。其次，我經常與其他銷售經理經常溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同改進。在日常工作中，我能在保證工作質量的前提下積極主動地開始并按時完成任務，總之，實踐證明，作為一名銷售經理，技能和業(yè)績非常重要，這是衡量銷售經理得失的標準。今年，由于奧運會為期四個月的限產以及市場快速變化的影響，幾乎沒有什么應對措施，導致表現(xiàn)不佳。

　　1、明確客戶需求，積極主動，努力按時保質保量供貨在工作中，我總是明白銷售經理必須有明確的目標。一方面，我要積極了解客戶的意向和需要達到的標準和要求，爭取盡快做好準備，在客戶要求的期限內供貨。另一方面，我要積極與客戶溝通，及時了解客戶的還款能力，考慮和改進它

　　2、正確處理客戶投訴，及時妥善解決投訴銷售是一項長期漸進的工作，產品缺陷是常見的，因此銷售經理應正確對待客戶投訴，將客戶投訴視為與產品銷售同等重要甚至更糟的問題，并認真處理。在產品銷售過程中，應嚴格遵守公開訃告中的銷售服務承諾。當收到客戶投訴時，他們應首先仔細記錄

員工年終總結8

　　X月X日，我正式去XX地鐵公司報到，很榮幸成為XX地鐵的一名員工。那份激動和喜悅自然是無法言喻，因為這是首次理論和實踐的結合，也是對理論知識的一次特別的檢驗。我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結合，積累經驗，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標。

　　通過這次長達半年的地鐵公司學習工作，進一步豐富了我的理論知識，提高了我對當前各項工作的了解和認識，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。現(xiàn)將培訓學習情況總結如下：

　　我所學的專業(yè)是室內裝修設計，我所認識的設計就是根據建筑物的使用性質、所處環(huán)境和相應標準，綜合運用現(xiàn)代物質手段、科技手段和藝術手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學習、生活和休息的室內外環(huán)境設計。施工之前必須要有個好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關專業(yè)的協(xié)調以及完成建筑裝飾設計施工圖三個部分理進行審核——施工完成，交工——裝潢公司進行裝修——交工——由投資商和房產公司進行買賣。整個過程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案（必須符合結構要求）——進行平面設計（設計的同時，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的.同時，結構師進行結構設計，兩者屬于同步進行，同步完成）——立面，剖面設計——水電，供暖，電梯設計。

　　根據以往學習了解到的經驗及在地鐵公司上班的親身經歷，我們知道了地下車站很容易存在一些結構墻體滲水、漏水的情況，或者因為結構墻與墻面板間預留離壁水溝。為了保證運營維護期間能夠隨時清理水溝，所以我們在墻面板安裝的時候便遵循“隨時拆裝，拆后不損壞”的原則，在所有的墻面板安裝過程中要求所有員工嚴格按照安裝方案施工，嚴禁使用AB膠、云石膠等脆性膠結材料粘接。墻面板封閉以前要嚴格清理離壁水溝。墻面板安裝前要考慮消火栓安裝位置，并在消火栓安裝完畢后安裝隱形平開門，并且保證消防栓門開啟角度大于90°

　　在裝修到地鐵車站吊頂時，地鐵車站吊頂內由于要安裝大量設備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內心的經驗。

員工年終總結9

　　回顧20xx年，在單位領導的帶領與指導下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學習充實自己，提高業(yè)務能力，服從領導安排，做好自己本職內工作�，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結：

　　一、學習方面。

　　1、學習了與旅游業(yè)務有關的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關注了張掖市內其他景區(qū)的旅游動態(tài)。

　　2、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經營、營銷等方面的經驗，并詳細撰寫了心得體會。

　　二、業(yè)務工作方面。

　　一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報A級景區(qū)管理系統(tǒng)數據，并整理保存歸檔；完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區(qū)的公眾號的內容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣傳；做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協(xié)助領導處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。

　　三、自身存在的不足及以后的'改進方向。

　　1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。

　　2、工作上滿足于正�；�，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

　　3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。

　　四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。

　　1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。

　　2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感。

　　3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

員工年終總結10

　　這是我生命中有特殊福利的一年。經過多年的學習，我走出校園，進入社會，找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機會。作為一名主修微電子學和固態(tài)電子學的畢業(yè)生，我的目標一直是工作。以下是我對過去六個月工作的總結：

　　1、崗前培訓

　　在校園里，大部分半導體生產知識來自書本和老師；進入工作，一套完整的半導體生產線展現(xiàn)在我面前。在芯片處理中心工作使我有機會親自實際接觸半導體生產，并有效地將理論與實踐聯(lián)系起來7月中旬，我進入了報告x；將員工宿舍帶到非本地員工那里非常周到，這讓我在外地的心非常溫暖。報告發(fā)布后，我院今年對新員工進行了系統(tǒng)的專業(yè)在職培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，這樣我就可以擺脫剛走出校園的年輕人，迅速進入科研工作者的新主角

　　”經過一周的培訓，我院還為新員工安排了一周的擴軍培訓。在xx；我們的21名新員工一起訓練、團結合作、克服困難，完成了一項又一項艱巨任務，這使我們來自不同部門的一小群新員工越來越有凝聚力和默契。這種默契和凝聚力為我們今后工作的協(xié)調與合作奠定了堅實的基礎。盡管軍事擴張訓練既辛苦又累人，但它使我們得以快速發(fā)展，并對我們產生了深遠的影響擴軍訓練結束后，我院為新員工安排了輪崗實習。每位新員工輪流到其他非專業(yè)部門實習。這種安排非常有益。工作輪換使我們的愿景不僅局限于我們自己的工作范圍，還與入職培訓相結合，使我對整個半導體生產過程有了詳細的了解

　　2、腐蝕工藝工作

　　經過三周的`輪換實習，我回到了自己的部門——芯片處理中心。芯片處理中心的工作是半導體生產的重中之重，我們將虛擬電路或設備的設計圖紙從零開始轉換為實際的硅片。當我來到芯片處理中心這個大家庭時，我深深體會到了部門領導和崗位前輩的殷切關懷。我被分配到腐蝕工藝，并與馬宏江大師一起研究腐蝕工藝的生產”蝕刻工藝與光刻工藝密切相關。在半導體生產中，光刻用光刻膠層反射掩模圖案。我們實際上把設計圖案放在硅片上，而不是蝕刻過程。通過干法或濕法蝕刻去除殘留的介質和金屬層，真正實現(xiàn)圖形從虛擬到真實的轉換。在近幾個月的生產運行實踐中，我熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括干法和濕法光刻膠去除、BOE去除SiO2層、濕法去除金屬鋁層、lam—490干法刻蝕多晶、ame8310干法刻蝕介質層、，ame8330干法蝕刻金屬鋁層及各種腐蝕溶液的制備和使用。目前，我有可能獨立完成各種腐蝕操作。在這個過程中，除了我自己的開明和努力之外，我離不開前人的開明指導。在這里，我想對腐蝕過程中的前輩們表示感謝

　　3、 20xx年展望

　　在未來的20xx年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作，將在校園學到的微電子專業(yè)知識進一步與生產實際相結合，開拓進取，努力創(chuàng)新，實現(xiàn)我和部門的共同成長”

員工年終總結11

　　一轉眼，我進入就有一年的時間了�；剡^頭去看自己在工作的這一年時間，有過汗水也有過淚水，這是我改變非常大的一年，這是我第一下次接觸這一類的工作，所以在剛剛進入崗位的時候我什么都不會，多虧了同事們的援助之后和的幫助扶持，我才漸漸地適應下來。這一年的時間，我從一個什么都不懂的新員工，到今天都是在各位同事們的指點中進步來的，所以我非常感謝的每一位。鑒于我還是想要這個崗位上面做下去，并且時表現(xiàn)得更好得，所以我在這里將我這一年來的工作總結一下，將自己得一些收獲和心得體會記錄一下。

　　一、工作心態(tài)上面的轉變

　　我從上一份工作辭職，很大的一個原因就是自己做事有點沖動了，老板經常讓我們無緣無故的.加班，并且還是不給加班工資的那種，我也還是一個工作資歷不高的員工，而且他們老員工都還沒說什么我也自然不會表達什么，但是內心的埋怨肯定是不會少的，有一次就是領導一個搞行政的什么都不懂跑來指點我們搞技術的，還瞎指揮，我就跟領導爭吵起來了，也不想做下去了，就辭職了。

　　來到了我們之后，感受到了我們優(yōu)秀的企業(yè)文化和融洽的辦公環(huán)境，我就更愿意融入到這個集體中來，所以我對待工作變得更加的積極、熱忱，雖然我對這個行業(yè)不怎么了解，但是我愿意去學習，也愿意向別人去請教問題，哪怕有時候會被別人批評，但是因為我對工作的認真負責，我還是會去做。所以從什么都不懂的新人，到今天能夠得到領導的認可，我覺得一份工作如果我們能夠愿意去學習去表現(xiàn)的話，我們每個人都能夠做的好！

　　二、工作內容上面的提升

　　我現(xiàn)在的工作是信息收集和的，為的各項決策提供參考，這樣的工作往往都是需要非常大的工作量的，而且還需要懂相當多的腦去鑒別消息的真?zhèn)�，甚至還要鑒別是不是對手放出的煙霧彈來迷惑我們的。我以前不是做這個工作的，所以這一年來的工作適應，讓我學習到了更多的信息的采集、辨別和處理，讓我對于信息的匯編也有更強的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好，生活中的新聞也好，我們都不能輕易的相信，也不要被別人牽著鼻子走，我們要自己學會思考學會辨別，這樣才能夠得出相對準確的信息，從而為我們提供幫助。

員工年終總結12

　　20年過去的20年已經過去了，他們自己迎來了20年的挑戰(zhàn)�；仡欉^去，我感謝領導對我的信任和支持，并將我從一線車間副主任提升為車間主任，在這一年里，我從領導那里學到了很多，收獲了很多。角色轉換后，我開始和車間主任一起工作，后來由我自己負責，這讓我承受了很大的壓力，我知道我的責任比以前更重。因為我不熟悉工作性質的變化，工作中有很多困難，但在這個時候，正是在所有領導的幫助、關心和鼓勵下，我克服了困難，一點一點地提高自己，充分發(fā)揮自己的能力

　　調任后，我總是在想該怎么辦？我們能做些什么來實現(xiàn)快速增長和價值最大化？每天，我只是沿著別人已經走過的路一步一步地工作。沒有什么新鮮事。如果你想有新的進步和突破，你必須豐富你的專業(yè)知識，尋求新的管理方法。只有針對這些問題，一步一步地工作，一步一步地總結，才能不斷提高自己的工作水平。作為一名新的車間主任，壓力很大。與其他車間相比，他們的工作經驗和管理經驗存在明顯的差異和不足之處，請在這里從以下幾點改進自己：

　　I、欲望

　　第一。任何工作到位的關鍵在于“心”到位。一個人只有有了責任感，才能有積極主動的態(tài)度，深刻扎實的作風，認真負責的.精神。要在工作中取得新的突破,重要的是要找準重點。我想我的重點是豐富我的知識，特別是對于像我這樣的半途而廢的僧侶，他們對生產管理知識沒有透徹的了解，缺乏解決問題的方法。7月，我被提升為德州公司車間主任，這對我來說是一個提升和充實自己的好機會。在過去的幾個月里，根據我自己的實踐經驗，我復制了現(xiàn)成的產品，學到了更多，提出了更多的問題，并盡可能多地學習了以前從未接觸過的生產手段。這次學習的機會激發(fā)了我的學習熱情，為我以后的工作打下了基礎。

　　第二，保持你的腳在地上，不要瞄準太高。任何重大事件都包含幾個小細節(jié)。誰能在小地方努力工作，把每一個細節(jié)都做好，誰就一定能成就偉大的事業(yè)。同樣，每一個粗心的小疏忽都會導致一場大事故。立足實際，做好當前工作，結合現(xiàn)有生產設備，從提高工作效率入手。隨著公司設備的老化和各種限制，產品更難進一步改進。因此，今后的工作應從設備的小改造和操作的改進入手，做好巡檢工作，提高制造部員工的操作能力，更好地完成生產任務。每一項工作和每一項改進都要求我們從小事做起，不斷改進。正陽可以進一步提高生產任務和產品性能

　　II、樹立整體觀念，做好自己的工作。

　　一個成熟的企業(yè)就像一臺運轉的設備。各部件的配合可為設備的運行提供保障。公司各部門的順暢銜接也決定了公司的效率�；厥走^去的一年，我還有很多不足需要加強，新的一年對我提出了更高的要求。在保質保量完成工作的前提下，還有很多新的工作要做，特別是要把產品質量提高到一個新的水平，這是我以前工作中沒有注意到的一個方面。我將在這方面做出更大的努力，努力與技術部門合作，嚴格控制產品質量。為了把產品質量提高到一個新的水平，我們不僅要改進設備，還要有一流的操作人員。在新的一年里，我們將根據現(xiàn)有生產情況，及時組織員工結合理論進一步了解生產線的操作流程，提高工作效率，穩(wěn)定生產，為提高產品質量鋪平道路

　　lll、善于溝通，加強協(xié)助協(xié)調。

　　溝通一直是我的弱點。工作之外沒關系。我在工作中不善于溝通。在今天的崗位上，溝通非常重要，尤其是員工的思想只有通過深入理解才能掌握。只有掌握了員工的想法，我們才能知道管理的重點是什么，以及未來要做什么工作。在這方面我需要加強很多

　　我在過去的工作中積累了一些經驗。這在工作中心非常重要。我通過不斷學習新知識來保持工作熱情，并努力在日常工作中做出新的發(fā)現(xiàn)和改進。

員工年終總結13

　　20xx年x月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點：

　　一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。

　　二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質，他履行公司的規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

　　三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼�在工作中注意細節(jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯。比如：如果業(yè)主家出了問題，他積極主動和業(yè)主溝通協(xié)調，暫時處理不了的向業(yè)主或住戶詳細耐心的說明原因，對不明白的耐心講解，通過他的努力，改變了業(yè)主與服務人員的相互信任，相互配合，從而順利的開展工作。他經常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1—3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。

　　四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優(yōu)異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

　　五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的`目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務。

　　六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說：“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是的滿足！”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

　　七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。

　　在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。

員工年終總結14

　　在過去的一年里，在工廠領導和車間領導的幫助下，通過工人和同事的共同奮斗，通過我自己的積極努力，我成功地完成了作為一名員工的工作。年底，我應該認真總結一下過去一年的工作�？偨Y他們過去一年的得失，總結過去一年的起伏，總結下一年如何做得更好。以下是我今年的工作總結：

　　1、工作態(tài)度，思想工作本人熱愛本職工作，嚴格要求自己，遵守工廠各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作崗位，始終保持“謙虛、謹慎、自律”的工作態(tài)度。在領導的關心培訓和同事的幫助下，我始終努力學習，積極進取，自強不息，努力工作，認真完成任務，出色履行職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習和工作技能。

　　2、設備操作，工作理解每一位優(yōu)秀的員工都應該對自己的工作有清晰的認識，熟悉并精通自己的工作。我們應該了解機器的運行情況和應對故障的能力，完成領導交給我們的各項任務。但是，由于我的'能力有限，我無法做到無影無蹤，所以我在工作過程中也有很多不足和缺點，我仍然缺乏機器的原理和工作技能，但這些都會讓我更加努力，虛心謹慎地向他人學習，盡可能地提高我的工作能力，讓自己在我的崗位上發(fā)揮作用，更快、更高效地完成自己的工作也能讓公司獲得更大的利益，這樣我就能在我所做的和我所獲得的之間取得平衡，讓我更有動力和自信。

　　與其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，一切的成功都取決于集體智慧。因此，團結同事是順利完成領導交辦的工作任務的前提。這不僅關乎工作，也關乎日常生活。因此，與其他同事團結不僅是個人的事情，也是工作的義務！我將履行我的義務，培訓我的溝通技巧。

　　3、回顧過去，展望未來

　　對于過去的得失，我將在今后的工作中吸取有利因素，增強工作能力，消除不利因素。一年的工作使我在成為一名合格員工的道路上向前邁進。我相信，通過我的努力、同事的合作和領導的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社交能力，感謝領導給我一個合適的工作崗位，讓我為社會做出應有的貢獻在過去的一年里，我做得很好。我相信我將來會繼續(xù)努力。雖然我在過去一年的工作中仍然存在一些缺陷，但這是不可避免的，因為沒有人是圣人，錯誤是不可避免的，所以我不會對自己太苛刻。但是，我相信，只要我在我的崗位上呆上一天，我會盡自己的努力，把我所有的精力和能力用在工作上。

　　我相信我能做得很好。

員工年終總結15

　　在將近一個月的工作中，出現(xiàn)的問題比我自己想象中還要多，本以為自己能夠很好的處理工作中出現(xiàn)的狀況，但結果卻是在工作中始終處于被動狀態(tài),似乎處處都做不對,并且感到有些迷茫,沒有方向感,現(xiàn)將原因總結如下:

　　一、心態(tài)沒有擺正。

　　總是想著自己是應屆畢業(yè)生，并且又不是人力資源專業(yè)出身，在工作中經理或者同事應該教我做事。這種心態(tài)是及其不正確的'，也是導致我這些天來工作一直做的不盡如人意的主要原因。在工作的時候，大家都有自己的任務，不可能專門騰出時間來教我做這做那，所以我就要自己學會學習，擺正心態(tài)，多幫別人做事。

　　二、做事情不懂得及時反饋，不清楚的時候也不及時向經理或同事問明白。

　　這是我近期工作未能讓領導滿意的另一個重要原因。領導分配給我任務之后，我就自己一個人悶在那里做，遇到不是很清楚的地方也不主動及時地向經理或者同事問，等到經理看到工作結果時，我還會找理由說是因為自己不清楚，然后就被經理一句“不清楚為什么不問呢”問的啞口無言。另外，在工作時我還不會進行及時的反饋，致使經理不知道工作到底做到了什么程度，形成一種被經理催著干的狀態(tài)。

　　三、工作中不懂得仔細觀察、發(fā)現(xiàn)問題。

　　在這段時間的工作中每次經理問我工作中有什么問題，我的回答就是：沒有問題，這時候經理就會很疑惑的問一句：真的沒有問題？我就意識到自己的問題很多，但最大的問題是我自己發(fā)現(xiàn)不了自己的問題，或者說是不善于發(fā)現(xiàn)問題，這對自己是不利的。

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