第一章 總 則

　　第一條 為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務工作的順利開展，經研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內部設立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網絡技術部等工作機構。

　　第二條 心理咨詢中心內設工作機構是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務機構，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

　　第三條 心理咨詢中心內設工作機構必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務關系的專家的指導。

　　第四條 心理咨詢中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學生成才發(fā)展服務的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動完成各項工作任務，為同學提供優(yōu)質服務。

　　第五條 心理咨詢中心內設工作機構奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。

　　第二章 秘書處

　　第六條 秘書處設秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

　　第七條 秘書處的主要工作職責是：

　　(一)負責接待來訪者、接聽電話等業(yè)務;

　　(二)負責活動通知的印發(fā)和處理與文書有關的各項業(yè)務;

　　(三)負責管理心理咨詢中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;

　　(四)負責對外聯絡;

　　(五)負責心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第八條 秘書長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;

　　(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協(xié)調秘書處內部成員的工作關系;

　　(四)協(xié)調各部門的工作關系，做好對外聯絡的有關工作;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副秘書長協(xié)助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。

　　第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;

　　(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書有關的各項業(yè)務;

　　(三)認真做好心理咨詢中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

　　(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發(fā)和對外聯絡的有關工作;

　　(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務。

　　第三章 宣傳與策劃部

　　第十條 宣傳與策劃部設部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

　　第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;

　　(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(五)負責心理健康教育網站若干欄目的建設;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第十二條 宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協(xié)調宣傳與策劃部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

　　第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;

　　(三)協(xié)助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

　　第四章 編輯部

　　第十五條 編輯部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第十六條 編輯部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

　　(三)負責心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育專項調查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第十七條 編輯部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協(xié)調編輯部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;

　　(四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務。

　　第五章 網絡技術部

　　第十九條 網絡技術部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第二十條 網絡技術部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育網站的建設與維護;

　　(二)負責心理健康測試系統(tǒng)的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術支持;

　　(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;

　　(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網絡信件與留言的處理，為網絡咨詢、網絡論壇等提供技術支持;

　　(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第二十一條 網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協(xié)調網絡技術部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第二十二條 網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　咨詢公司工作計劃

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;

　　(三)認真做好與心理健康測試系統(tǒng)操作和維護有關的各項業(yè)務工作，嚴格按照有關規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優(yōu)質服務;

　　(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規(guī)定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;

　　(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。

　　第六章 工作制度

　　第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規(guī)范管理、公開競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。

　　心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會實踐證明書。

　　第二十四條 堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取意見。

　　第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

　　第二十六條 堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業(yè)務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業(yè)務知識，努力提高本部門干部的業(yè)務能力和工作水平。

　　第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。

　　第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發(fā)現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。

　　第二十九條 堅持和完善創(chuàng)先爭優(yōu)制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優(yōu)活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優(yōu)秀、成績顯著的學生干部，可授予“優(yōu)秀學生干部標兵”或“優(yōu)秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽證書和獎品。

　　第七章 附 則

　　第三十條 心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規(guī)定之。

　　第三十一條 對于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節(jié)分別做出以下處理：

　　(一)申誡談話;

　　(二)通報批評;

　　(三)解除聘任。

　　第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。

　　華南師范大學增城學院學生工作處

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨詢公司工作計劃

　　咨詢公司工作計劃

　　7、競爭對手分析管理規(guī)范 (圖略)

　　n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。

　　n 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

　　n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

　　n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。

　　n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。

　　n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

　　n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

　　三、項目實施作業(yè)規(guī)范

　　1、遠期產品開發(fā)管理

　　1、1遠期產品開發(fā)作業(yè)流程 (圖略)

　　1、2遠期軟件產品開發(fā)作業(yè)規(guī)范

　　1、2、1《軟件產品開發(fā)計劃》的制定

　　n 根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應的《軟件產品開發(fā)計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。

　　n 由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發(fā)計劃》。審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

　　n 《軟件產品開發(fā)計劃》內容包括：開發(fā)目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

　　1、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

　　n 根據審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協(xié)調工作。

　　n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。

　　n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質檢部 根據《軟件產品開發(fā)計劃》，制定 《 軟件產品質檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產品開發(fā)計劃》，制定 《 軟件產品工作計劃 》。

　　1、2、3遠期產品需求資料的收集

　　n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業(yè)務運作流程文檔等等。

　　n 遠期產品開發(fā)的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》�！盾浖�產品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業(yè)務流程、流轉單據、統(tǒng)計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。

　　n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。

　　1、2、4遠期產品需求計劃的.實施

　　n 當需求工作需要多人分工協(xié)同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

　　n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。

　　n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

　　n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

　　1、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。

　　n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業(yè)務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。

　　n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執(zhí)一份，論證確認后作為軟件開發(fā)和軟件質檢的依據。

　　1、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

　　n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。

　　1、2、7簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》

　　n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;

　　n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發(fā)協(xié)議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執(zhí)一份;《軟件產品開發(fā)協(xié)議》內容包括開發(fā)工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;

　　n 開發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發(fā)進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。

　　n 《軟件產品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發(fā)費用的依據，其內容包括開發(fā)實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

　　1、2、8簽訂《備忘錄》

　　n 在《軟件產品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對原有協(xié)議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調整進行說明;

　　n 《備忘錄》作為《軟件產品開發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。

　　1、2、9產品的驗收

　　n 軟件部依據《軟件產品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產品開發(fā)后， 質檢部根據《軟件產品 需求分析報告 》和《軟件 系統(tǒng)分析報告 》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以 《軟件產品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》 的方式通知管理需求部質檢結果。

　　n 需求人員要對軟件產品進行驗收：

　　? 交貨期：依據《軟件產品開發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發(fā)進度表》中的完成期限;

　　? 質量：依據質檢部提供的 《軟件產品質檢報告》 ;

　　n 違約責任：交期、質量等如未達到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責任。

　　2、軟件產品升級管理

　　2、1軟件產品升級作業(yè)流程 (圖略)

　　2、2軟件產品升級作業(yè)規(guī)范

　　2、2、1《軟件產品開發(fā)計劃》的制定

　　n 根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發(fā)計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。

　　n 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

　　n 《軟件產品開發(fā)計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。

　　2、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　2、2、3軟件產品升級需求資料的收集

　　n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻粜枨蟮姆e累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。

　　2、2、4軟件產品升級需求的實施分工

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　2、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　2、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　2、2、7簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　2、2、8簽訂《備忘錄》

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　2、2、9產品的驗收

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　3、《銷售和咨詢服務合同》的實施

　　3、1《銷售和咨詢服務合同》實施作業(yè)流程 (圖略)

　　3、2《銷售和咨詢服務合同》實施作業(yè)規(guī)范

　　3、2、1需求工作計劃的制定

　　n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》。

　　n 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。

　　n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。

　　n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質檢部 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂 《 質檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂本部門 《 項目實施進度計劃表 》。

　　3、2、2《銷售和咨詢服務合同》需求資料的收集

　　n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

　　n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。

　　3、2、3《銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　3、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　3、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　3、2、6簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　3、2、7簽訂《備忘錄》

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　3、2、8產品的驗收

　　同遠期產品開發(fā)流程。

　　3、2、9項目的驗收

　　n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發(fā)送給分公司。

　　n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統(tǒng)經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》�！俄椖繉嵤�驗收單》副本交客戶中心 管理咨詢 部、財務部和稽核部存檔�！朵N售和咨詢服務合同》全部執(zhí)行完畢，進入有償售后服務期。

　　n 在項目全部執(zhí)行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監(jiān)督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次銷售和咨詢服務合同》的實施

　　4、1《二次銷售和咨詢服務合同》作業(yè)流程 (圖略)

　　4、2《二次銷售和咨詢服務合同》作業(yè)規(guī)范

　　4、2、1需求工作計劃的制定

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、2《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料的收集

　　n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

　　n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

　　n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。

　　n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。

　　4、2、3《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、6簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、7簽訂《備忘錄》

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、8產品的驗收

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、9項目的驗收

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　5 、《技術服務合同》實施管理

　　5 、1《技術服務合同》實施管理流程 (圖略)

　　5 、2《技術服務合同》實施管理規(guī)范

　　n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規(guī)范，為客戶開展技術服務。

　　n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。

　　n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。

　　6、《品牌運作合同》的實施

　　6、1《品牌項目合作協(xié)議書》的審批和簽訂

　　n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協(xié)議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 《品牌項目合作協(xié)議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執(zhí)行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。

　　n 市場中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。

　　6、2《品牌運作合同》——產品開發(fā)設計

　　6、2、1《品牌運作合同》——產品開發(fā)設計流程 (圖略)

　　6、2、2《品牌運作合同》——產品開發(fā)設計規(guī)范

　　n 設計計劃

　　實施及驗收內容： 《品牌設計方案》、設計草圖。

　　設計依據 ：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限 ：7~10天。

　　驗收期限 ：1~3天。

　　n 圖紙設計、審定及驗收

　　實施及驗收內容： 設計圖稿。

　　設計依據 ：《品牌設計方案》、設計草圖。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限 ：20~40天。

　　驗收期限 ：3~5天。

　　n 板型設計制作、審定及驗收

　　實施及驗收內容： 板型、白坯布扎樣。

　　設計依據 ：設計圖稿。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部。

　　驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限 ：20~40天。

　　驗收期限 ：3~5天。

　　n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收

　　實施及驗收內容： 樣衣。

　　設計依據 ：設計圖稿、板型。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部/客戶。

　　實施期限 ：5~10天。

　　驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

　　驗收期限 ：1~3天。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內容： 市場信息采集、分析。

　　實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。

　　實施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人 ：品牌運作部。

　　實施期限 ：10天。

　　驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

　　驗收期限 ：1~3天。

　　6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

　　6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)

　　6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規(guī)范

　　n 制訂計劃

　　計劃內容： 《品牌項目實施計劃》。

　　實施依據 ：《品牌運作項目建議書》。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限 ：1~3天。

　　驗收期限 ：1~3天。

　　n 調查、研討與分析

　　調研與分析內容： 《品牌調研報告 》 。

　　實施依據 ：《品牌項目實施計劃》。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限 ：3~5天。

　　驗收期限 ：3~5天。

　　n 設計/策劃

　　設計內容： 品牌形象設計、推廣策劃。

　　設計依據 ：《品牌策劃方案》。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限 ：20~30天。

　　驗收期限 ：3~5天。

　　n 制作/推廣實施

　　制作/實施內容： 制作/實施。

　　制作/實施依據 ：品牌形象設計、推廣策劃。

　　實施人 ：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人 ：品牌運作部/客戶。

　　實施期限 ：10~30天。

　　驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內容： 《品牌反饋信息調查報告》。

　　實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》。

　　實施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人 ：品牌運作部。

　　實施期限 ：10天。

　　驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　驗收期限 ：1~3天。

　　7 、項目進度跟蹤管理

　　7、1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)

　　7、2項目進度跟蹤管理制度

　　7、2、1總則

　　? 為加強業(yè)務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

　　? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。

　　? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。

　　? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。

　　7、2、2合同執(zhí)行過程的跟蹤控制

　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

　　n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。

　　n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、 《企業(yè)管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執(zhí)行情況表》。

　　n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執(zhí)行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執(zhí)行情況通知單》，《項目執(zhí)行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執(zhí)行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。

　　n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協(xié)調管理需求部、軟件開發(fā)部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。

　　n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。

　　n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監(jiān)督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發(fā)《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

　　n 管理咨詢部應對每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應記錄。

　　n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執(zhí)行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

　　n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。

　　8、管理咨詢實施規(guī)范

　　8、1立項制度

　　n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項目立項通知單》：

　　? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導職責。

　　? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

　　n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。

　　? 項目經理：分公司經理或總公司指定。

　　? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執(zhí)行過程中，工作聯絡和責任更加明確。

　　? 如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

　　8、2項目啟動準備

　　8、2、1與企業(yè)決策層進行溝通

　　n 項目經理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環(huán)節(jié)，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經營習慣的影響、企業(yè)內各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

　　n 希望企業(yè)高層領導直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。

　　n 確定客戶方 企業(yè)重組領導小組 。 領導小組組長代表企業(yè)與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業(yè)務，同時有一定領導能力，能夠組織、協(xié)調企業(yè)內各部門與AA項目組進行配合。

　　n 商討并確定項目組成員

　　? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務部門經理、業(yè)務骨干、信息部門人員;

　　? AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。

　　8、2、2實施動員

　　n 召開項目啟動動員會

　　(一) 會議組織：由企業(yè)領導小組組長與AA項目經理協(xié)商確定會議時間。

　　(二) 到會人員：企業(yè)最高領導、企業(yè)領導小組全體成員、AA項目組主要成員。

　　(三) 會議主持：企業(yè)領導小組組長

　　(四) 會議前提：依據合同收到首付款后。

　　(五) 會議時間：不宜過長，以調動積極性為目的。

　　(六) 會議地點：由企業(yè)自行決定。

　　n 會議內容

　　? 介紹雙方主要到會人員;

　　? 企業(yè)最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

　　? AA與會的最高領導講話，強調實施企業(yè)改造的必要性、實施前后企業(yè)的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：

　　1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);

　　2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。

　　3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;

　　4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;

　　5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結合點，營造良好的企業(yè)文化氛圍;

　　6. 介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;

　　8、2、3確定實施計劃

　　n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。

　　n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

　　n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業(yè)領導小組組長。

　　8、3調研階段

　　8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標

　　n 范圍：企業(yè)高層領導

　　n 內容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調研檔案》

　　n 方式：

　　? 填寫《客戶調研檔案》

　　? 索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　8、3、2了解企業(yè)運作現狀

　　n 范圍：企業(yè)部門經理或主管

　　n 內容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調研檔案》

　　n 方式：

　　? 書面調查：填寫 《客戶調研檔案》

　　? 召開企業(yè)管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人

　　3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在一日內

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業(yè)各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

　　7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業(yè)相關人員回答有關該部門的問題，由企業(yè)各部門經理或負責人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。

　　8、會議 內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業(yè)管理運作現狀。

　　à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。

　　à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。

　　à 企業(yè)根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機密的前提下，提供企業(yè)內部現有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報表/數據、文件等。

　　9、會議記錄：AA公司項目經理指定本方項目組成員記錄。

　　10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

　　11、簽字及歸檔：

　　à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執(zhí)一份;

　　à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　12、注意事項：

　　à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

　　à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務情況。

　　à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

　　8、3、3了解企業(yè)基層運作現狀

　　n 范圍：被調研部門的員工

　　n 方式：召開企業(yè)管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避

　　3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在半日內

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業(yè)各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

　　6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業(yè)相關人員回答有關該部門的問題

　　7、內容：

　　à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習慣與規(guī)定的偏差

　　à 現場跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業(yè)務流轉單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數據統(tǒng)計查詢效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客戶業(yè)務運作規(guī)律和特點。

　　à 檢查前階段了解的業(yè)務流程和各項規(guī)定是否被執(zhí)行。

　　à 發(fā)現詢問階段未涉及的新問題。

　　à 記錄業(yè)務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。

　　9、人員組成：項目組項目實施人員

　　10、跟蹤范圍(以內貿管理 — 銷售部工作為例)

關于工作計劃4

　　根據11年的經營形式，對18年做如下打算：

　　一、全年任務指標的確定

　　圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

　　二、營銷渠道的拓展與完善

　　1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　2、加強網絡營銷。網絡營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網絡銷售人員、技術及投入均不足。11年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網絡廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網絡營銷的每個有效途徑。同時增加網絡銷售人員，并通過積極、持續(xù)的培訓來提高網絡銷售技巧。

　　3、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　�。�1）轉變醫(yī)護人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

　�。�2）提高醫(yī)護整體服務質量，把高質優(yōu)效的'服務貫穿到醫(yī)療活動中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

　　（3）加強醫(yī)護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢人員的換崗培訓等提高醫(yī)護人員的銷售技巧。

　　4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績。

　　5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統(tǒng)一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

　　三、建立規(guī)范化的日常工作流程 完善部門分工 明晰個人崗位職責

　　1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術后間可能出現的矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。

　　2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。

　　四、加強人力資源隊伍建設

　　1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行針對性、系統(tǒng)性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。

　　2、著重加強咨詢師隊伍建設，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。

　　3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫(yī)院整體形象。

關于工作計劃5

　　一、以提高護理質量為重心

　　目標：

　　各項護理質量達標：高�？剖易o理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

　　措施：

　　1、加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)現問題及時整改。

　　2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

　　3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

　　二、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象

　　目標：

　　門診服務質量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：

　　1、經過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

　　2、20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

　　3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的`關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

　　三、加強培訓，提升技術水平

　　目標：

　　護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

　　措施：

　　1、根據門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;

　　2、每月組織科內業(yè)務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

　　3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

　　四、提高安全管理水平

　　目標：

　　減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零

　　措施：

　　1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。

　　2、加強質量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。

　　3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。

　　五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理

　　目標：

　　中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

　　措施：

　　1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;

　　2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。

關于工作計劃6

　　20xx年是我們**地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的`客戶群體。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

　　二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因

　　為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

　　三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。 以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

關于工作計劃7

　　本學期，我校工作以創(chuàng)建福建省重點職業(yè)中專學校為中心，以創(chuàng)建泉州市重點專業(yè)為抓手,做大做強職業(yè)教育,抓實抓好普通教育,加強學校隊伍建設，加快硬件設施建設，促進學校又好又快健康發(fā)展。

　　一、堅持依法治校,加強隊伍建設

　　加強學校黨員隊伍建設。要突出教師黨員在學校教育教學工作上的先進性和規(guī)范性，充分發(fā)揮黨員在學校發(fā)展、構建和諧校園、辦人民滿意教育等方面所起的積極促進和推動作用。學校黨支部要通過增強教師黨員干部依法執(zhí)教、依法辦學的意識，使黨員教師模范遵守教育政策法規(guī)，而且將這種意識貫穿到教育教學的全過程中，包括備課、上課、批改作業(yè)、考評考核等工作。

　　加強學校干部隊伍建設。學校干部隊伍是學校管理的中堅力量，干部隊伍素質的高低，直接關系到我校管理工作的成敗，關系到學校辦學水平的高低，因此，加強干部隊伍建設是學校常抓不懈的重點工作之一。提高干部素質，一是要提升學校領導班子的領導力，二是要提高行政干部的協(xié)作力，三是要提高中層干部的執(zhí)行力。

　　加強政工隊建設。一是要重視年段長、班主任、生管老師的選拔和培訓工作，把那些德才兼?zhèn)渚哂芯礃I(yè)精神奉獻精神的教師選拔到這些重要崗位上來，不斷提升他們的管理水平，充分發(fā)揮他們在班級管理、學生管理中作用；二是制定年段長、班主任、生管老師的工作考核細則，培養(yǎng)政工隊伍的綜合素質，提高他們的工作效率，使政工隊伍人員工作考核與管理目標、津貼、年度考核、評先選優(yōu)和職稱評聘相掛鉤； 三是堅持政工隊伍例會制度，及時傳達、布置階段性的工作，聽取各年段長、班主任、生管老師的工作匯報，及時地給予幫助、指導工作。

　　加強教師師德師風建設。師德是教育工作者的靈魂，教好書育好人鑄師魂是師德建設的關鍵，熱愛學生是師德教育的核心。我們要繼續(xù)開展以“師德、師風、師能、師識”為主題的師德教育活動，全面落實《學校師德考核辦法》和《教師職務年度考評實施細則》，在評優(yōu)評先、職稱評聘、年度考核等工作中，實行師德“一票否決制”；通過開展“學科名師”“學科帶頭人”“骨干教師”評選活動，構筑教師成長平臺，引領教師快速成長。

　　加強制度建設。我們已經建立健全了一系列學校規(guī)章制度，有些制度在上學期已經付諸實施，有些制度要在本學期開始實施。要加大落實各項制度的執(zhí)行力度，促進學校規(guī)范管理，不要讓制度形同虛設。要將這些制度、條例、職責、細則等匯編成冊，教職工人手一本，組織教職工認真學習執(zhí)行。要在堅持以人為本、民主集中、與時俱進、科學合理的基礎上，不斷修訂和完善這些制度。

　　全面推行省時、簡捷、高效的學校管理層級負責制。層級負責制是一種自主管理、層級負責的方式方法，好處在于每一層每一級工作都有直接的領導者和責任人，這樣可以避免多頭領導帶來的麻煩，避免出現工作中互相推諉的現象，保證學校工作人人有事做、事事有人做、處處有人管。我校的層級管理負責制，是由校長、行政、年段長教研組長班主任、教師、學生等層級構成的，是在校長領導下的層級分工合作管理，學校班子成員分到各年段、各教研組，負責運籌教育教學工作，幫助年段、教研組、班級組織實施教育教學活動，解決實際問題，以確保各個層級的學校工作者都職責清楚，責任明確，使學校各項工作整體有序、快捷高效進行。

　　二、堅持德育為首,抓實德育工作

　　把學生規(guī)范教育和養(yǎng)成教育作為學校德育和學生管理的重中之重來抓。學生行為規(guī)范教育和習慣養(yǎng)成教育要從一年級抓起，要從開學抓起，學校把九月份定學生為行為規(guī)范和習慣養(yǎng)成“教育月”，要通過印發(fā)材料、講座、軍訓、考試、辦班、主題班會、板報、校園廣播、

　　檢查、評比等形式，先讓學生全面了解、學習《守則》《規(guī)范》的內容，逐步培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的生活習慣、安全習慣、文明禮儀習慣、守紀習慣、學習習慣。

　　認真搞好文明班級評比工作。要以文明班級評比為抓手，通過實行班級目標管理制，進一步優(yōu)化育人環(huán)境，全面推進班風、學風、校風建設。認真落實學校《文明班級評估細則》，提高執(zhí)行力度，使這項制度真正落到實處。各個班級要以文明班級評比為龍頭，結合校情、班情，制定好班級的學期學年奮斗目標。

　　要充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、革命紀念日和重大時事，與時俱進的開展一些符合校情、學情、生情的主題教育活動，不斷豐富校園文化生活。充分發(fā)揮團支部、班干部、學生會、文學社、記者站、志愿者協(xié)會等學生組織的作用，通過團隊活動，培養(yǎng)學生的團隊合作精神，通過新穎的團課，吸引團員。利用學校已有的資源和實際條件，讓團員學生在有益的活動中，學會做人。政教處、團委會、年段室、班主任協(xié)同做好學生干部的培養(yǎng)指導工作。 要加大對學生宿舍的管理力度，生管人員要堅持“一勤二細三制度，衛(wèi)生內務是重點”的做法，以創(chuàng)建“文明宿舍”為載體，推進學生宿舍管理制度化、規(guī)范化建設，提升管理水平和效果。正確處理好制度管理和人本管理兩者之間的關系，充分發(fā)揮學生自管自理自律的作用。 繼續(xù)創(chuàng)新心理健康教育。穩(wěn)固由“學校咨詢指導中心、班主任、班級心理委員”所組成的心理健康教育三級工作網絡；要通過多種方式，組織學生學習心理學方面的一些基本知識，教會學生一些簡單的解決心理問題的途徑和辦法；采用形式活潑的方式，開展一些有針對性心理健康教育活動；要鞏固心理健康教育成果，把咨詢室、《心鈴》小報和“綠色通道”網絡咨詢平臺建設好。

　　三、堅持質量強校,做好教學工作

　　向常規(guī)管理要質量。學校把本學年定為教學質量年。落實教學常規(guī)是提高學校教學質量、規(guī)范教師教學行為的重要保證，學校是否有備課、上課、考試、教研、科研一整套嚴格的制度，學生是否有預習、聽課、復習、作業(yè)、考試、課外活動等嚴格的'訓練，是直接影響和制約教學質量的關鍵。教學常規(guī)包括制定教學計劃 、課前準備、課堂教學、作業(yè)布置、教學評價、輔導與課外活動、教學反思與小結七項內容，每一項內容、每一個環(huán)節(jié)都要狠抓落實。要嚴格執(zhí)行學校《教學常規(guī)管理制度》《教學常規(guī)檢查制度》，扎實做好教學常規(guī)的各項檢查工作：開學初將教學常規(guī)檢查列入教研組工作計劃，明確檢查的次數和時間；每一次教學常規(guī)檢查（主要是教案和作業(yè)）后，都要及時反饋檢查結果；通過自檢和互檢，確保教學常規(guī)檢查不流于形式。

　　提高課堂教學的實效性，向課堂教學要質量。認真落實學�！督虒W事故認定及處理辦法》，教務處要加大對科任教師課堂教學管理的力度，學校行政要加大值日巡視檢查的力度。每位教師都要不斷地追問自己“我這樣教學有效嗎？”要增強課堂教學“雙主體”意識：教師是設計者、組織者、引導者和協(xié)作者，是“教”的主體；學生是學習者、探索者、創(chuàng)造者和自我身心發(fā)展的參與者，是“學”的主體，教師和學生是教學中交互的“雙主體”。 課堂教學要做到“四統(tǒng)一”：精心設計課堂教學與激發(fā)學生積極性相統(tǒng)一、教師啟發(fā)引導與

　　學生獨立思考相統(tǒng)一、教師指導輔導與學生自主學習探究相統(tǒng)一、教師組織管理與師生共同發(fā)展相統(tǒng)一。培優(yōu)輔差要制度化、常規(guī)化�？迫谓處熤贫ㄅ鄡�(yōu)撫差計劃，確定班級后進生幫教名單，采用一個優(yōu)生帶輔一個差生的“一幫一”行動，提高優(yōu)生面，縮小差生面。初中部在期末的晉江市統(tǒng)考中，要有一半以上的學科“三率”超過市平均線。

　　抓好初、高中畢業(yè)班工作。明年高考要在完成上級下達的各項指標基礎上，爭取有所突破和超越；明年中考要打一個翻身仗，中考“七率”要位于磁灶鎮(zhèn)五所中學前列、晉江市平均線以上，一級達標中學上線率除定向生以外要保持20%以上；各種會考的及格率、優(yōu)秀率要穩(wěn)中有升。畢業(yè)班復習迎考工作要抓早抓實抓細，做到有計劃、有目標、有辦法、有斗志，

　　要不斷研究學生、研究效率、研究方向、研究團隊。學校要加強對畢業(yè)班工作的指導和支持力度，確保我校明年高考、中考、會考三豐收。

　　加強校本教研和校本培訓。以校為本的教研就是校本教研，以校為本的教師培訓，就是校本培訓。校本教研和校本培訓是將教學研究和師資培訓的重心下移到學校、學科，我們要以課程實施過程中教師所面對的各種具體問題為對象，要圍繞學校的發(fā)展和自身遇到的問題開展研究和培訓。我們要從學校的實際出發(fā)，依托學校自身的資源優(yōu)勢和特色進行研究和培訓，通過校本教研，改進學校的教育教學現狀，通過校本培訓，提高教師的專業(yè)技能水平。校本教研要繼續(xù)重視教學反思環(huán)節(jié)，要求每位教師認真做好教學反思的記錄：記錄自己一節(jié)課的成敗之處，記錄教學中的疏漏與失誤，記錄學生在學習過程中的困惑，記教學中學生的獨到見解，記錄教學再設計。要求每節(jié)課后有反思，期中考后有反思，學期結束有反思，教研組要適時組織教師進行經驗交流，真正使教學反思成為提高教師業(yè)務理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學的整個過程中。要努力使校本教研制度化、系統(tǒng)化，教務處、實訓處、教研組要做好課題制定、發(fā)放、研究、展示、交流、結集等工作。

　　加強教研組建設。認真落實《教研組工作考評細則》，通過開展“創(chuàng)建優(yōu)秀教研組”活動，推動教研組建設。每位教師要制定好《個人近中遠期成長規(guī)劃》，要通過積極開展參與“四個一”活動，即“每個學期讀一部好書、寫一篇好文、講一節(jié)好公開課、每周聽一節(jié)課”，促進自身成長。要注重教研組長、學科帶頭人、骨干教師三支隊伍的建設：每位教研

　　組長必須努力做到知識、業(yè)務、管理三過硬，能團結和領導全組成員圓滿完成教育教學教研任務；學科帶頭人要在備課、講課、輔導諸方面應成為年段學科教學的核心與代表，并負有培養(yǎng)和提攜新教師的責任；骨干教師要能在學科教學中獨擋一面，承擔重任。教研組、備課組應充分發(fā)揮作用，在校本教研上，在備、教、批、輔、考、說、聽、評等常規(guī)教學環(huán)節(jié)上下大功夫、真功夫、硬功夫。強化備課組集體備課的規(guī)范管理，集體備課要做到四確定、四統(tǒng)一：確定時間、地點、主題、中心發(fā)言人；統(tǒng)一教學進度、教學目標、教學重難點、布置作業(yè)，樹立五個意識：責任意識、合作意識、整體意識、超前意識反思意識。

　　認真實施《國家學生體質健康標準》，落實學�！扼w育競賽獎勵規(guī)定》。體育老師要依照《國家學生體質健康標準》，按照中考體育測試必考項目和選考項目的要求，認真上好每節(jié)體育課。要集中力量舉辦好第35屆校運會，通過校運會促進師生陽光體育運動和全民健身運動的發(fā)展。加強運動隊訓練，爭取在第48屆晉江市中小學生田徑運動會上取得好成績。 開展豐富多彩的學科競賽活動。認真落實學�！督處煒I(yè)務技能競賽和指導學生學科競賽獎勵規(guī)定》，要以學科競賽為載體，為學生搭建拓寬知識、激發(fā)興趣、培養(yǎng)能力和展示自我的平臺，提升學生的自信心和內在素質，為優(yōu)秀學生的產生和發(fā)展創(chuàng)造條件，并為今后的高考、中考和各級技能競賽取得好成績打下扎實的基礎。要通過學生參加各級各類學科競賽取得優(yōu)異成績，使社會對我校的教學質量產生較好的正面評價，使兄弟學校同學科的教師對我校的教學質量產生較好的正面評價。

　　四、堅持特色立校,做大做強職業(yè)教育

　　切實加大技能訓練和技能競賽工作力度，將專業(yè)技能訓練和競賽擺到更加突出的位置：廣大教職工要充分認識技能競賽在我校爭創(chuàng)福建省重點職校和泉州市重點專業(yè)中的重要作用；要明確加強學生的技能訓練和競賽是我校職業(yè)教育走內涵和特色發(fā)展的必經之路；要有計劃的開展校內技能競賽、技能節(jié)、創(chuàng)新制作競賽等活動，廣泛組織學生參與技能競賽活動；要在全體學生技能水平普遍提升的基礎上，積極推行優(yōu)才培養(yǎng)計劃，實行分層教學，對綜合素質高、動手能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膶W生，采用技能強化訓練、輔導的形式，著力培養(yǎng)一批各專業(yè)的競技能手和團隊，實現“泉州競賽大獲豐收、省級競賽榜上有名、國家級競賽有所突破”的目標；要認真分析職業(yè)標準和省級技能大賽項目對學生專業(yè)知識和專業(yè)技能的要求，加強對技能競賽內容和方法的研究，正確把握技能競賽最新發(fā)展趨勢，制定科學合理的《技能訓練技能競賽計劃》，開展有計劃、有目的的技能訓練。

　　加大學生管理和課堂管理的工作力度。政教處、年段室、班主任、生管組要結合職校生管理的實際情況，認真修訂、完善各項學生管理規(guī)章制度，使學生管理制度化、規(guī)范化；充分發(fā)揮班主任的主導作用，很好的利用班會課、新生入學訓練、軍訓等時機，組織學生系統(tǒng)學習、講解和考試，讓學生牢記學校的各項規(guī)章制度，明確自己應該做什么，不該做什么；落實好檢查、督促、評比和總結環(huán)節(jié)，根據不同時間段的相關內容及時檢查、評比、公布結果，不斷提高實施的效果；要關愛每位學生，做好后進生幫教轉化工作。

　　做好招生鞏生工作。招生難、鞏生難，是職業(yè)教育普遍存在的兩大難題，我校也不例外，而且顯得更加突出。我們必須一手抓招生，一手抓鞏生，兩手抓兩手都要硬。為了做好職校的招生鞏生工作，本學期乃至今后更長時間，我們必須做好以下三件事情：一是要通過加大投入、改善辦學條件，來提高初中畢業(yè)生報考我校的積極性和在校生滿意率，使他們能夠慕名而來、安居樂學；二是加強教師隊伍建設，本學期我們引進了一批高學歷、高水平、高技能的專業(yè)教師，這在一定程度上提高了初中畢業(yè)生報考我校的積極性、增強了在校生穩(wěn)定性；三是加大宣傳力度，要“全校一盤棋”，千方百計讓學生和家長更深層次地了解我校的職業(yè)教育，在本學年的春季招生時，要組織應屆畢業(yè)生觀看介紹我校職業(yè)教育的錄像帶，直接組織學生到我校實地參觀，學校領導、優(yōu)秀畢業(yè)生深入初中校、社區(qū)給應屆初中畢業(yè)生和家長作報告作講座，了解我校專業(yè)設置和辦學特色。

　　五、堅持硬件先行,加快基本建設步伐

　　硬件設施建設滯后，是制約我校職業(yè)教育發(fā)展的主要瓶頸，要實現“兩個創(chuàng)建”的目標，硬件設施建設、師資隊伍建設是關鍵。在硬件設施建設上，一是征地擴容工作刻不容緩，不管難度有多大，我們都要毫不猶豫地去做，我們已經失去了最佳時機，現在是機不可失，失不再來；二是要千方百計的多渠道多途徑的籌措建設資金，既要依靠政府、爭取外援，又要自力更生、艱苦奮斗；三是學生宿舍大樓要保質保量按時建成，爭取早日投入使用，實訓中心大樓工程的立項、設計、選址、勘查、審批等一系列前期準備工作要在本學期完成，力保此項工程能如期開工；四是印刷包裝實訓室、食品檢測實訓室、印刷包裝實訓設備、食品檢測實訓設備，因創(chuàng)建泉州重點專業(yè)的需要，我們要優(yōu)先保證投資，以計劃建成實訓室和購置實訓設備；多媒體教室、電子實訓設備、財會電算化實訓實習設備力爭按計劃完成。

　　六、堅持預防為主,做好安全工作

　　樹立“安全重于泰山”、“穩(wěn)定壓倒一切”的安穩(wěn)理念，做到安全工作警鐘常敲、警鐘長鳴：要進一步健全和完善學校各項安全管理制度；要充分利用現有的校園安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防器材設備、校園巡邏車等資源，做好學校師生安保工作；切實加強門衛(wèi)管理，做好來訪登記工作，杜絕校外人員進校危害校園治安；通過多種方式，抓好交通安全、游泳安全、食品安全、網絡安全、傳染病防治、法律法規(guī)等主題教育，提高師生安全防范意識；制定校園安全相關應急預案，保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防范安全事故發(fā)生。

　　七、堅持服務至上,強化后勤管理

　　學校后勤管理工作是學校工作的重要組成部分，師生員工人人與后勤有關，衣食住行事事與后勤相連，因此，我們必須做好后勤管理工作：加強后勤人員的職業(yè)道德教育，所有的后勤人員，在思想上要熱愛后勤工作、立足本職工作全心全意為教學服務，在作風上要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、任勞任怨、甘為人梯， 在工作上要認真負責、辦事熱心細心耐心，在專業(yè)上要虛心好學、掌握相關的后勤管理知識和專業(yè)技能；總務處要把好學校經費收支關，嚴格執(zhí)行財務制度和財經紀律，合理地、科學地安排和使用有限的經費，力求少花錢多辦事辦好事；重視節(jié)約物力，做好校產保管維護工作，大力提高校產的使用率，延長校產

　　的使用年限，加速校產使用的周轉率；做好師生水電供應工作，加大食堂的管理力度，充分發(fā)揮食堂管理委員會的作用；后勤人員要堅持上下班簽到簽退制度，上班時間，要堅守工作崗位，提高工作效率。

　　堅持以檢促建、以評促管，做好“兩個創(chuàng)建”“兩個迎檢”工作 做好爭創(chuàng)福建省重點職校和爭創(chuàng)泉州市重點專業(yè)工作。學校計劃要在本學年完成泉州市印刷包裝、食品檢測等兩個重點專業(yè)的建設、申報、驗收、審批工作，要在本學年和下一個學年內，實現創(chuàng)建福建省重點職校的目標。學校要盡快制定《福建省重點職校創(chuàng)建方案》和《泉州市重點專業(yè)創(chuàng)建方案》，要對創(chuàng)建的組織機構、工作職責、任務目標、具體分工、時間進度、方法措施作出明確的規(guī)定�！皟蓚�創(chuàng)建”工作，任務重，困難多、時間緊，

　　任務再重，我們也要負重拼搏，困難再多，我們也要迎難而上，時間再緊，我們也要與時俱進。

　　本學期我們將要迎接兩個檢查團對我校教育教學工作的全面檢查和驗收，一個是晉江市素質教育督導檢查團對我校素質教育工作檢查驗收，一個是由省市聯合組成檢查團，對我校創(chuàng)建“福建省農村中學合格�！边M行評估驗收。這兩項檢查驗收工作對我校至關重要，因此我們必須高度重視，認真對待，早做準備。在迎檢過程中，我們按照層級負責制來運作，采取“一人牽頭、分工合作”的辦法，確保能夠順利通過檢查驗收。

關于工作計劃8

　　怎樣寫好明年的工作計劃

　　首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

　　工作計劃的四大要素：

　　(1)工作內容 (做什么：what)

　　(2)工作方法 (怎么做：how)

　　(3)工作分工 (誰來做：who)

　　(4)工作進度 (什么做完：when)

　　缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

　　以下是為您提供的一篇關于明年的工作計劃范文。

　　營業(yè)員明年工作計劃

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門;

　　2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現當前工作中的問題

　　1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的'問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;

　　2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問題;

　　5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

　　8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時更換、檢查賣場陳列;

　　11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;

　　12、負責每月樓層盤點;

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

　　14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;

　　15、負責下屬工作質量及工作進度;

　　16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場調查工作計劃及實施;

　　18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來處理好雙方的不同意見;

　　19、銷售業(yè)績分析工作。

關于工作計劃9

　　采購是企業(yè)生產的關鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購部將緊緊圍繞公司全年總體目標，根據以往的工作經驗及教訓，按照“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實，積極落實采購工作要點和制定的工作計劃�，F將主要工作計劃如下：

　　一、全年工作總體思路和工作目標

　　依據公司合同額3——3.5億、產值2.5——3億的全年總體目標，針對現在公司規(guī)模不斷擴大,生產項目多的實際情況,牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現場物資供應,采購部本年度將把計劃放在首位,首先根據市場部制定的產品預計銷售額,然后再依據生產部門提供的產品所需材料編數據制定年度的物資需求計劃,并依據各項目的月度實施計劃編制當月的物資采購計劃,確保物資材料與設備的到位,不影響公司產品的生產銷售。

　　具體工作目標：

　　1、加強物資采購的計劃性，與市場部、物資、設備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設備的催交力度，確保各重要物資，設備供應。

　　2、合理計劃采購物資，在保證物資質量的前提下努力節(jié)約成本。質量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。

　　3、與供應商建立一種和諧的關系，促進供求雙方交易的順利完成。

　　二、工作措施

　　一是完善制度，做到透明采購。通過組織學習公司ISO9000質量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定基礎。嚴格按照公開透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務及其他部門監(jiān)督，在采購工作中做到公開、

　　公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價，既確保工作的透明，同時保證工作進度。實施公開透明的采購策略后，根據市場的變動，及時采購和更換供應商，為企業(yè)提供及時的成本最合理的采購。

　　二是加強成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮3－5個百分點。同時調整部份工作程序，增加采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步復核，實行“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送財務部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,做到貨比三家,保證購買的材料質優(yōu)價廉,減少工程成本,提高采購效益，提高企業(yè)利潤。

　　三是加強采購管理，搞好與供應商的協(xié)調。進一步加強對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。建立與供應商真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為公司服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。

　　四是加強團隊建設，搞好人力資源管理。組織部門人員進行培訓，使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感，

　　強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證對材料、設備有效的追蹤，并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經理。預計我公司這一年度生產銷售量將會有所增加，因此要在適當時間與人力資源部一起招聘新員工。

　　三、目前存在的問題及解決辦法

　　目前，采購部存在的問題主要有以下幾點：

　　一是物資采購缺乏計劃性。有的部門對購買的物品不及時申報，導致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費。

　　二是公司對供應商付款不按合同和計劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時短缺，對于很多的供應商，有時付款不按合同和計劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應商那里得到整體的.價格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務。

　　三是合同與付款審批流程時間太長，導致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應商去訂購，而如果這時才發(fā)現供應商沒貨或者價格已經有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時間太長，浪費了很多時間。導致部門管理和協(xié)調的工作負擔加大，難度較大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：

　　1、抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預算與估計成本。制定各部門采購預算，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3、對供應商付款要嚴格按合同和計劃執(zhí)行。嚴格按照合同對供應商付款，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

　　4、進一步提高采購審批效率。要進一步優(yōu)化采購審批流程，提高工作效率，以便在需

　　要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺階貢獻出自己的力量。

關于工作計劃10

　　進入高中也有一段時間了，同學們已適應大學生活，工作和學習已經步入正軌，班級建設也取得了良好的成績。為了給同學們營造一個良好的學習和生活環(huán)境，在本學年我們有了新的計劃。

　　具體工作方向：帶領全班同學搞好第一學期的各項工作和學習。全心全意為同學們服務!

　　工作要點：明確職責，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現目標。

　　工作思想：交流用心換位思考。

　　具體工作計劃：

　　一、新學期工作目標

　　在暑期工作中，新一屆班委已經基本熟悉了班級工作的流程和具體操作，能在日常生活中為同學們提供基本的服務和幫助；本屆班委會完善自己的工作，為同學提供盡可能的幫助，在原有基礎上使班級工作更上一層。

　　(1)在班級建設中，本學期目標是創(chuàng)造一個和諧，積極向上的班集體，學習方面要有突破，改善個別同學偏科嚴重的狀況;

　　(2)班級活動方面要更有吸引力和創(chuàng)新力，使同學們感受到參與的樂趣，并在其中有收獲。同學關系方面，要加強同學間交往，達到互幫互助，與此同時還要建立同學們健康的競爭意識。

　　(3)良好的紀律衛(wèi)生是能好好學習的保證，所以請管這些方面的抓好工作!

　　(4)在學習方面要加強管理，共同探索適合本班的學習模式!

　　高中三年是人生中最寶貴的三年，理想和前途是我們人生的重中之重，我們會加強在理想建設方面的工作，通過各種交流形式使同學們樹立正確的人生理想，建立基本的人生職業(yè)規(guī)劃。

　　二、新學期班委建設

　　班級工作重在班委，而班委是一個團隊。新的學期中，我們班委建設的要求是：

　　(1)首先要做好本職工作，各司其職。其次是要加強合作，改善上學期班委們不善于合作的現象，要合作就要加強交流，建立信任，擁有共同的目標。

　　(2)本學期中我會積極主動溝通各位班委，并在工作中建立班委之間的聯系。

　　(3)要繼續(xù)培養(yǎng)班委們積極向上的心態(tài)，班委的心態(tài)對班級至關重要的影響。從班委入手，培養(yǎng)積極向上的集體榮譽感和歸屬感，從而影響周圍同學的心態(tài)，建立班級的的自信。

　　(4)完善班委會人員，把各個崗位確定好，做到各司其職!

　　班委的數量占班級人數的三分之一，也就是每個人只要積極的去影響身邊兩個人的心態(tài)。那么班級的精神狀態(tài)就會有極大的改觀�？傊�，在本屆班委任期內，要使各位班委有所貢獻，有所收獲。

　　三、新學期日常事務建設

　　高中雖然是個學習緊張的環(huán)境，但這卻對班級日常工作提出了更高的要求。本學期班級活動組織如下：

　　(1).每月一次班會規(guī)定，對每月的班級工作和團工作進行總結，讓同學們各抒己見，讓大家感覺到班級是大家的班級，每一個人對班級工作都有發(fā)言權�？梢詫Π嗉壧岢龊侠淼慕ㄗh和意見。同時，要公布本月的出勤，獎懲情況以及班費收支，使同學對班級有透明化的`了解，若個人前期出現問題可以及時發(fā)現并加以改正。

　　(2)適時舉行適當的體育或者娛樂活動，讓大家在學習之余可以放松自己，同時可以發(fā)現同學的優(yōu)點和特長。從而更加全面的了解同學，也可以挖掘自己未挖掘的潛力，從中也可以使自己得到更好的鍛煉和發(fā)展。

　　(3)鼓勵班級同學積極、主動參加學校、班級組織的各項活動，讓每一個人都有機會展示能力與才能，盡量避免班級在期末評分時有同學附加分一分不加的情況。

　　四、關于建立積極向上的班集體

　　建設積極向上的班集體不僅僅是班委和班主任的責任，更是整個機體共同的大事，只有心往一起想，勁往一處使，才能夠順利開展好班級的日�；顒�，才能夠創(chuàng)先爭優(yōu)取得優(yōu)異的成績。

　　以上就是我作為班長在本學期的期末工作計劃�？偠�言之，在這個學期里，我會堅持到最后一刻，好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優(yōu)秀。最后，我相信，在班上這么多優(yōu)秀的同學的共同努力營造下，會走的更好、更加團結，有更好的競爭和學習氛圍!

　　也相信我們班的每一位同學在“天道酬勤，志高存遠”的班訓中都能夠把握自我，以集體為家，又能夠向外走的更高、更遠，做一名志向遠大，羽翼豐滿的高中生!

關于工作計劃11

　　一、措施： 具體工作和措施

　　1、以多種方式（集中講解式培訓、研討、案例分析等）開展每月的業(yè)務培訓、學習活動，使教師不僅從理念上對園本課程了解，同時在實踐中能正確合理實施。

　　2、教學主任每月側重一個年段面批教師備課筆記，及時反饋備課情況，提高備課質量。每周至少聽課1次以上，教研組長每學期聽課不少于10次、每位教師每學期互相聽不少于3次、進行有質量的評課活動。

　　3、本學期，青年教師嘗試電子課件的制作，并進行備課筆記、聽課筆記交流評比活動。

　　4、教學主任參與各教研組活動，掌握第一手資料。保證每次教研活動時間為1小時左右。從日常工作檢查中考評各教研組的工作質量。

　　5、每個主題實施后及時檢查各類資料，加強過程管理。

　　6、多提供教師外出觀摩、學習機會。

　　7、進一步增強為幼兒服務、為家長服務的意識，把握好教師和家長互為合作者和支持者的角色關系。邀請有特長的家長來園任教，同時開展家長志愿者活動，不斷豐富教育資源，拓展教育空間。

　　8、建立和完善家委會，發(fā)揮好家委會的橋梁作用，加大家長參與幼兒園的管理力度，形成家園教育的`合力，更好地為幼兒園服務。

　　9、根據不同幼兒特點、家庭情況、家長需求等，靈活運用面談、家訪、電話、書面、電子郵件、半日活動開放等多種途徑和方法與家長交流溝通，以取得家園教育的同步進行。

　　10、開展好各類親子游戲活動和家長學�；顒樱�積極地向家長宣傳新的教育理念，不斷地轉變家長的教育觀念和行為。

　　本學期的各項工作計劃安排

　　星宇幼兒園教育教學管理制度

　　為了加強幼兒園的教育教學管理，完成幼兒園課程內容，保證幼兒園教育教學質量，提高幼兒園教師教育教學水平，特制定本制度。

　　1、 幼兒園園長每學期前十五天根據幼兒園特點、幼兒園發(fā)展目標、幼兒教育發(fā)展趨勢、幼兒教學大綱家長要求等制定幼兒園行事歷和各班下學期教學目標。

　　3、 園長或各班老師根據幼兒園各班教學目標和本學期幼兒園教材制定各班教學計劃，開學前由園長審閱通過。

　　4、 幼兒園開學前一天公布本學期各項工作安排和各班課程表。

　　5、 各班老師根據課程表和學期工作安排第一月教學計劃和教學內容，填寫月教學內容課程表。開學第一周六交辦公室審閱后公布。以后每月26日交辦公室審閱下月教學內容課程表。

　　6、 老師根據月教學內容課程表編寫一周教學課時計劃（教案），每周五上午交辦公室審閱下周教案。

　　7、 為了規(guī)范幼兒園的教案編寫程序請各位老師按幼兒園的統(tǒng)一要求編寫。

　　8、 教案按每天教學內容順序編寫。每篇教案內容為 1日期：**年**月**日星期*2活動名稱如故事《拔蘿卜》4準備：如蘿卜畫一張或蘿卜一個等5活動目標或要求： 6教學過程：寫清楚具體步驟、內容。如：戶外活動、室內活動、桌面活動、講故事、認字、寫字、拼

　　音、兒歌、唐詩等。音樂須將歌譜歌詞寫上。舞蹈須將動作寫上。認字、寫字、拼音、兒歌、唐詩等須將內容寫完整。）7小結：完成教案（完成 沒完成 ），幼兒掌握情況（多數 一半 少數 ）。

　　9、 老師必須按照教學計劃和教案上課，保證備教一致，不得擅自更換，按時完成教學計劃和教案編寫，接受園領導審閱。

　　10、 特色課要求同上。

　　11、 審閱后須寫上審閱人、審閱時間、審閱意見。

　　星宇幼兒園教學常規(guī)制度

　　幼兒園教育是基礎教育的重要組成部分，是學校教育和終身教育的奠基階段。幼兒園應從實際出發(fā)，因地制宜地實施素質教育，為幼兒的一生發(fā)展打好基礎。

　　1、各班以新《綱要》思想為指導，根據幼兒發(fā)展水平、經驗和需要確定教育活動目標，教育活動內容的選擇要根據教育目標和幼兒實際水平，以循序漸進為原則，有計劃地選擇和組織。

　　2、各班要制定班級教育教學計劃。班級教育教學計劃的制定，是班主任依據教育目標、幼兒發(fā)展水平，有計劃、有系統(tǒng)地安排、設計和組織各類教育活動的過程。它是由各個層次的計劃組合而成的一個整體，主要包括：學期計劃、周計劃和日計劃。

　　3、各班在實施本班教育教學計劃的過程中，可根據幼兒發(fā)展實際水平和生活經驗、興趣的需要，靈活地調整教育目標、內容，每學

關于工作計劃12

　　為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

　　1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。

　　人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理。業(yè)務人員的積極性才會更高。

　　2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。 xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。其他省市以一部現有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。如果業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

　　3、 產品調整，產品更新。

　　產品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的`客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質，產品要往三

　　個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。 產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。

　　4、 長期宣傳，重點促銷。

　　宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發(fā)展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發(fā)布出去，利用互聯網發(fā)布產品上市等信息。

　　5、 自我提高，快速成長。

　　為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。

關于工作計劃13

　　本學期，我將努力提高理論水平，更新教育教學觀念，堅持理論與實踐相結合，注重在教育實踐中運用所學的新課程理論，并及時發(fā)現、解決課改中的問題，以教研促教改。扎實有效地作好日常教育教學工作，更好地服務于廣大學生。以下是本學期的教研教改計劃：

　　一、 做好自己教師角色的定位明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領者，決不僅僅是知識的填充者。尊重學生人格，關注學生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價值觀，我們不是在流水線上制造產品，我們在培養(yǎng)快樂的`人，在幫助造就成功的人生。認識到農村教師所擔負的艱巨使命。

　　二、制定本學期教研課題把這些思路、設想和課題滲透到了平時的教育教學工作中。本學期的教研課題是“激發(fā)閱讀興趣，形成閱讀策略”。

　　三、多讀書，善思考，勤積累多讀書，多學習，善于思考，勤于積累是教師成長與提高的必經之路。有了開放的視野，理論知識的增長，新觀念的建立。就能夠使我們的教育教學能力有長足的進步。每周讀一本教育方面的論著，做好讀書筆記。并寫好每月的教學隨筆。

　　四、關注自我反思繼續(xù)堅持做好教學反思，每周寫一反思。反思自己備課時是否遇到什么困惑，是否調整了教材，為什么這樣調整教材；反思上課時發(fā)現了的問題，自己是怎樣及時地處理這些問題的；反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎上，做好教學常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調動學生學習的主動性。

　　五、做好自己的成長記錄把自己的反思，教學課件，讀書筆記，教學設計，教學案例和論文等記錄下來，記錄自己的成長足跡，關注自己的成長里程。記錄下自己的昨天和今天，為的是明天的輝煌。

　　六、加強學習與交流同伴協(xié)作、加強交流，與教師互助學習、探討、彼此支持、資源共享�，F代社會誰善于合作，誰就離成功更近一分。教研中做到“五勤”：勤聽、勤思、勤寫、勤說、勤評。積極參加聽課、評課的教研常規(guī)活動。從提高自己的教學水平出發(fā)，積極參與公開課、觀摩課和集體備課活動。

關于工作計劃14

　　面對第四季度的到來可以讓我感受到作為安保人員的一份責任心與重擔，至少作為物業(yè)小區(qū)保安的自己應該能夠體會到這次的挑戰(zhàn)實際上也是成長的機會，雖然說在以往的小區(qū)安保工作中出現過一些不讓人滿意的工作疏漏，但是在未來的工作中自然不能夠將眼光停留在過去的故事之中，在明白這一點以后我更應該要制定第四季度的物業(yè)小區(qū)保安工作計劃。

　　當前我覺得需要盡快進行改變的便是過去的一些不良工作作風，因為隨著時間的流逝能夠讓我感受到過去的一些做法的確已經不太適應現在的社會了，認識到這一點的自己實際上應該要好好珍惜這個機會才行，即便小區(qū)保安的'工作作風向來都是以穩(wěn)妥為主也不能夠總是沉浸在過于安逸的生活之中，須知有時候警惕性的喪失對于保安來說并不算是一件多么值得稱贊的好事，因此我需要盡快改變一下自己工作的方式來驗證過去腦海中所規(guī)劃的場景，因為我明白有些時候一時的改變并不能夠取得多么大的收益，只有通過實踐的驗證才能夠明白自己改變工作作風的方法是否存在著一些效果。

　　至于第四季度的工作則是需要注意防火防盜一類的安全問題，尤其是明白僅僅只是看守大門并沒有多大益處的情況下便更應該要慎重一些才行，除了最為基礎的宣傳以外則是要叮囑一些獨居的業(yè)主需要小心謹慎一些才行，其實這也是處于自己的一份責任心才會選擇去做這樣的事情，只不過在以后的工作中需要秉承一顆安保人員積極進取的心才能夠通過敏銳的眼神發(fā)現問題的所在。

　　還有一點需要注意的便是小區(qū)的停車場得要嚴加看管才能夠避免一些非業(yè)主停車的狀況，有些時候即便是小小的車位問題都有可能產生一些較大的矛盾，因此作為物業(yè)小區(qū)保安需要做到及時地調解大家的矛盾才能夠避免事態(tài)進一步升級。至于自己目前所兼任的快遞保管工作則是需要抽空將其進行分門別類才行，有些時候業(yè)主在眾多的快遞之中找不到自己的物品也是讓人感到有些苦惱的事情，如果自己有時間進行整理的話也不至于導致客戶找不到快遞這類事件的產生了。

　　既然現在的我能夠看到第四季度可能發(fā)生的一些隱患便需要盡快進行解決，至少要將隱患還未升級之前排除掉才能夠幫助自己的工作能力獲得提升，因為經過這么長時間的工作也讓我認識到只有懂得分析自己的處境才能夠有著突破瓶頸的辦法，在將來的一系列挑戰(zhàn)之中我會牢牢把握來之不易的機會并為小區(qū)的安保工作付出自己的貢獻。

關于工作計劃15

　　一、上學期工作回顧

　　上學期，我校工作可以說是經歷了一個重要而關鍵的發(fā)展時期。令我們倍感欣慰的是：我們實現了辦學規(guī)模的擴大，進一步增強了辦學實力;根據形勢的發(fā)展和工作需要，順利實施了新的機構設置;教師隊伍在動態(tài)發(fā)展中得到優(yōu)化;積極主動地應對學校改制帶來的挑戰(zhàn);學校外部環(huán)境得到有效改善。經過全體教職工的團結奮斗，不但按計劃順利完成各項工作，而且有效地開創(chuàng)了工作新局面，使各方面的工作在改革中獲得了穩(wěn)步發(fā)展。

　　1、在人員變化比較大的情況下，學校整體工作運行良好，充分體現了龍滌中學的強大的凝聚力和很強的生存能力。

　　2、新機構設置運行良好，各方面職能都得到了有效的發(fā)揮。

　　3、教學常規(guī)措施得力，嚴格務實，教風和學風有了進一步改善。在阿城市教育教學常規(guī)檢查中，我校獲得了第2名的好成績。順利通過阿城市兩年一度的科研檢查。特色教育順利推進。由劉艷秋、李桂芹等老師輔導的初中希望杯競賽成績喜人，在阿城總共17枚獎牌中，我校獲得7塊，且有2塊銀牌。唐云龍、王玲等老師參加阿城市第二屆高中青年教師探索課大賽，均獲一等獎。董伯韜老師承擔哈市高中英語一體三重擴大實驗并做公開課，李傳波老師的基于網絡環(huán)境下的物理探索課，趙靜老師參加由哈爾濱電教館組織的哈市課改實驗區(qū)現代教育技術與課程整合教學實踐活動并做示范課，馬代民、何俊麗老師的新課改公開課，都得到了有關部門和專家的好評，產生了積極而良好的影響。學校連續(xù)第十次獲得哈市大面積提高教學質量先進學校稱號。

　　4、德育工作又有新的進展。在學生人數增長迅速、規(guī)模明顯擴大的情況下，高初中分部管理，整體狀況良好，取得了比較令人滿意的成果。學生的文明習慣有一定提高。加大對迷戀網吧、涉足早戀和轉化后進生工作的力度，并顯現初步成果。與城北派出所聯合，設立了治安聯防室，對減少和杜絕突發(fā)事件、凈化校園周邊環(huán)境起到了積極作用。

　　5、學校信息化建設取得較大進展。按照學校規(guī)劃，完成了校園網建設，并在互聯網上設立了自己的網站，在學校管理和形象化建設方面發(fā)揮了積極的作用。

　　6、宿舍、食堂如期投入正常運營，使學校服務育人的功能進一步完善。教師早餐問題同時得到解決。初中部室內學生男廁所得到恢復。

　　7、學年組建設得到了加強，學年組長的工作更加積極主動，三個作用的發(fā)揮更加突出，整體工作更加統(tǒng)一。畢業(yè)年級工作穩(wěn)定扎實，勢頭良好，讓我們看到了更大的希望，喚起了我們更大的期待。

　　8、學校成功地組織了規(guī)�？涨暗那锛具\動會，活躍了校園文化生活。教師迎新年聯歡晚會不僅展示出了濃濃的節(jié)日氣氛，更表現出了全體教師昂揚振奮、積極向上的精神風貌。

　　成績是突出的，但我們也要看到工作中存在的'問題。查擺問題，改進工作，這集中體現著我們務實的工作態(tài)度和工作作風，更能看出我們的勇氣和自信，也是我們工作所要努力堅持的思路與方法。

　　1、學校整體工作的計劃性和協(xié)調職能有待進一步加強。

　　2、教師教育觀念轉變相對滯后，教學方式、教學方法尚顯陳舊、落后，還沒有從重教輕學的狀況中走出來，不能夠真正從學生學的角度調整我們的教學。課堂教學還不能完全滿足學生的要求，甚至還出現了嚴重的教學事故。

　　3、教學常規(guī)管理還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。教師在遵守上課時間和自習深入方面還存在較嚴重問題。

　　4、需進一步豐富德育內容和改進德育方法。面對行為缺乏規(guī)范、自我放縱而家長又無可奈何的學生，工作缺少辦法，打架、早戀、迷戀網吧等嚴重違紀事件還沒有根本杜絕。

　　5、衛(wèi)生管理存在漏洞。學校在檢查上重視不夠，各職能部門負責人要求得不夠，學生和相關管理人員投入不夠，致使某些教室的室內衛(wèi)生和辦公室、公用教室、實驗室的衛(wèi)生狀況都存在不同程度的問題。

　　6、體育課和音樂課教學尚需改進和提高。

　　7、從宿舍和食堂管理來看，由于經驗缺乏，人力不足，宿舍秩序和學生就餐狀況還沒有達到十分令人滿意的程度。

　　二、新學期工作目標與任務

　　1、要抓住難得的歷史機遇，高考要發(fā)揮生源優(yōu)勢，有1人考考入清華或北大，有5人高考成績超過600分，15人考入全國前20所重點大學。在理工、文史、藝術三個方面都要進一步形成優(yōu)勢，使一表和二表的進段率都要在去年的基礎上有大幅度提高，高考升學成績進一步逼近阿城一中。中考保12爭15，要有12人進入一中擇優(yōu)分數段，爭取達到15人。各科成績均在全市領先。初中各科競賽成績不低于去年，爭取有所突破，力爭拿到金牌。高中學科競賽要有新的突破。

　　2、改進和提高招生工作，要有新的更加積極的舉措。今年的新生在保證質量的前提下，要突破400人，保證7個班，力爭達到8個班。

　　3、建立完善的學校檔案管理制度。建立教師電子業(yè)務檔案，對高考與中考成績、教師和學生各種獲獎情況以及學校榮譽進行及時、準確的歸檔整理，專人負責，使檔案管理規(guī)范化，制度化，使其在教師考核評價、晉職評優(yōu)等方面發(fā)揮更大的作用。完善對教師的考核、選聘制度。建立人才儲備庫。

　　4、加強學�？蒲泄ぷ鳎�使科研工作制度化、規(guī)范化、科學化，以新課程改革的學習為突破口，深入推進素質教育。

　　5、進一步探索特色辦學的途徑與方法，繼續(xù)聘請外教，辦好英語特長班。

　　6、搞好學校環(huán)境建設,重點做好新教學樓室內的布置與裝飾和兩樓之間的花園規(guī)劃與建設。進一步增強人文氣息，加強校園文化建設。

　　7、進一步辦好校園網，完善充實欄目內容，提高辦公信息化、自動化水平，使其在學校辦公、教學管理和教育科研等方面的功能得到進一步發(fā)揮。擴大學校影響，增加學校知名度。

　　8、高中部啟動班班通計劃。

　　9、繼續(xù)辦好《揚帆報》，進一步提高《揚帆報》的質量，擴大發(fā)行量，充分發(fā)揮其宣傳作用和學校形象塑造功能。

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