員工培訓工作計劃15篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的員工培訓工作計劃，歡迎大家分享。

員工培訓工作計劃1

　　一、培訓目標

　　第一條 本計劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。

　　第二條 本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。

　　第三條 本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。

　　第四條 凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。

　　第五條 訂立目標時應(yīng)注意如下事項：

　　1、是否希望改進在職人員的工作效率？

　　2、是否希望通過培訓改進員工工作表現(xiàn)？

　　3、是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備？

　　4、是否需要通過培訓使員工有資格晉升？

　　5、是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？

　　6、是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的`習慣？

　　7、是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象？

　　8、是否是培訓新進員工以適應(yīng)其工作？

　　9、是否需要教導新員工了解全部生產(chǎn)過程？

　　10、是否是培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工？

　　二、訓練企劃的推動者

　　員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

　　三、經(jīng)費來源

　　教育訓練是一種長期投資，公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓練。

　　四、訓練目標

　　確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的，訓練目標需讓受訓者充分了解。

　　五、訓練時期

　　營業(yè)淡季是訓練的好時期。

　　六、培訓地點

　　高管人員培訓地點為公司會議室、公司沙盤演練室，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員培訓地點為公司租借的教科室與公司工廠的儀器、工廠的實驗室，一般職工培訓場地為公司租借的大型階梯室、工廠場地。

　　七、培訓組織者

　　培訓組織者為公司董事會

　　八、培訓教師

　　培訓教師將專門聘請大學教授，高級技師，中級技師多名進行不同層次不同職位的培訓教導。

　　九、后期保障工作

　　所有參加培訓的公司職員或者公司預(yù)報職員，必須簽下參加公司培訓后要與公司進行多少年工作的相關(guān)合約，職員若是培訓成功或者有優(yōu)秀表現(xiàn)，公司將重點培養(yǎng)與考慮進行升職加薪等相關(guān)獎勵，望本公司職員們積極進行培訓，充實自己為公司作出貢獻。

員工培訓工作計劃2

　　?新的一年即將來到，在工作中，也應(yīng)有新的規(guī)劃，爭取在以后的工作中晝發(fā)揮我工作潛能。以下就是本人的工作計劃：

　　一、培訓教育方面

　　認真做好本職工作，努力探索，大膽嘗試，用不同的方式針對性的對服務(wù)員及導醫(yī)進行培訓，調(diào)動員工工作積極性，發(fā)揮員工的主人翁意識，提高工作質(zhì)量增大工作效益。

　　1、在課程上，做到每月有培訓，每周有培訓，開展"導醫(yī)培訓周"、"導醫(yī)培訓月"、"服務(wù)員培訓周"、"服務(wù)員培訓月"堅持不懈，常抓服務(wù)質(zhì)量。

　　2、先后從"理論"、"實際操作"、"禮儀"、"禮貌"、"儀容儀表"、"形體"等方面入手，做到課程規(guī)范化，系統(tǒng)化，科學化，讓每一位員工都能夠聽得懂，學得進，能夠?qū)W以至用，淋漓盡致地體現(xiàn)在工作中去。

　　3、開展語言方面的課程，針對員工不懂廣東話的弱點，一對一的教學，本土員工教外地來的員工，并加深員工之間協(xié)作的精神，增強友誼。

　　4、開展英語課程，要求每一位員工都能以簡單的英語與外賓交流，避免外賓無法接待的尷尬現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、在管理工作方面

　　我在做好培訓工作的同時，要將管理工作這方面繼續(xù)下功夫，將主要圍繞"愛"和"嚴"這兩個字。

　　1、教育員工，不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時的工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)了員工的錯誤，坦誠地和他交流，員工是能夠接受的.。

　　2、嚴格要求，措施得力。嚴是愛，松是害，在對員工關(guān)心愛護的同時，也不忘對他們嚴格地要求。我服務(wù)部制定了嚴格的服務(wù)部管理制度，大家一起遵守，每天堅持下午5：30開班例會，指出昨天工作中的不足，并按排當日工作目標，并上傳下達公司的文件與要求。

　　三、自身素質(zhì)方面

　　在工作的同時，我也不會忘記提高自己的自身素質(zhì)，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握工作規(guī)律，拓展學科知識，強化專業(yè)技能和提高自身文化水平。

　　1、多學習。我要抓緊點滴時間學習，學習先進的工作理論，學習身邊領(lǐng)導的寶貴工作經(jīng)驗，學習專業(yè)知識。要讓讀書、學習成為自己生活的一部分。

　　2、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。在今后的工作中，要對自己的工作行為，員工的活動方式，工作目標的確定以及工作成果進行反思。

　　3、多推敲。建立良好的工作關(guān)系。通過賞識員工，使員工感受到自己的價值，從而增進員工與我及員工之間的感情。只有員工之間相處得很融洽，主任與員工之間相處得愉快，才能更好地進行工作管理。同時還要多琢磨管理的辦法，努力形成積極向上的風氣。同時，還要在部門會議上開展自我教育，使員工能夠自已管理自己，自己約束自己，自己教育自己，自己超越自己，從而不斷進步。

　　4、多總結(jié)。對于自己的工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。

　　捧著一顆心來，不帶半根草去。陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，在新的一年里，我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，爭取取得更大的進步。我是這么想的，也將這么做。

員工培訓工作計劃3

　　如何對新員工開展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發(fā)，提升他們的能力？下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋，并希望能夠和大家探討一下具體的做法。

　　第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要是大、中專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢？因為他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業(yè)來說也應(yīng)該給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業(yè)對員工、社會負責任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。

　　第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說，這兩塊應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業(yè)的信任感會產(chǎn)生一定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個肯定的答復。從現(xiàn)行的《勞動合同 法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面，因為公司對試用期員工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。

　　第三，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的`可能就比較高了。我們思考，在分配他們工作的時候，能不能從換位思考的角度來分析。因為，很多人剛剛從學校畢業(yè)，對高強度的勞動量肯定不能馬上適應(yīng)，對他們的使用還應(yīng)當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用，希望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司后，對他們來說什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當?shù)那�道，這樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素質(zhì)還有待加強，那么如果我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢？應(yīng)該說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的。同時，我們辦公室也應(yīng)該對他們的情況適時跟蹤，了解他們的狀態(tài)。

　　第四，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說，他們內(nèi)心其實特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工作日報表的方式來讓他們說出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內(nèi)容真實可信，我們建議：由部門經(jīng)理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價值信息及時反饋到總經(jīng)理。通過日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進與新員工的溝通理解。

員工培訓工作計劃4

　　一、目標

　　1.1達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。

　　1.2掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)。

　　1.3提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。

　　1.4提升員工履行職責的能力，改善工作績效。

　　1.5改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神。

　　二、職責

　　歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門(指業(yè)務(wù)、職能部門和下屬分公司)各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務(wù)。

　　2.1培訓管理中心職責：

　　2.1.1根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。

　　2.1.2制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和子公司貫徹落實。

　　2.1.3根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓要求，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理干部培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓。

　　2.1.4負責培訓資源的開發(fā)與管理。

　　2.1.5根據(jù)公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作。

　　2.1.6開展培訓的效果評估工作。

　　2.2公司各專業(yè)部門和各子公司職責：

　　2.2.1根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，向培訓管理中心提出培訓要求，按培訓管理中心的培訓計劃組織實施培訓工作。

　　2.2.2負責向公司提供本部門相關(guān)專業(yè)的培訓師和教材。

　　2.3員工個人的職責：

　　員工享有參加培訓的權(quán)利，也有接受培訓和培訓他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學習，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導和公司主管部門的指導下實施。

　　三、幾種主要培訓的操作規(guī)定

　　四、入職培訓、在職培訓、調(diào)崗培訓的操作細則

　　4.1入職培訓：每個新員工進入公司后所接受的首次培訓，包括通用知識的培訓和專業(yè)知識培訓。通用知識培訓由培訓管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;專業(yè)知識由用人部門主持。

　　4.1.1通用知識培訓

　　① 具體內(nèi)容包括：公司管理制度(上班時間、打卡規(guī)定、請假規(guī)定、缺勤處理、加班管理、假期管理規(guī)定、薪資結(jié)算方法、員工獎懲條例、消防知識培訓)，企業(yè)文化，公司發(fā)展歷程和發(fā)展方向，公司領(lǐng)導介紹，組織結(jié)構(gòu)以及跟相關(guān)機構(gòu)職能介紹，職工的`權(quán)利和義務(wù)介紹。

　�、� 待這些內(nèi)容講解后，再由新員工進行相互討論或者向培訓管理中心進行咨詢。

　　4.1.2專業(yè)技能培訓

　　① 培訓知識包括：新員工將要從事的崗位《職位說明書》、部門職能、本部門相關(guān)工作流程，注意事項、操作規(guī)程等業(yè)務(wù)密切相關(guān)知識。

　�、� 新入職對象為聘任公司中層以上崗位的，專業(yè)培訓由培訓管理中心提供相關(guān)資料學習，或由分管領(lǐng)導培訓。

　�、� 指導老師對新員工進行操作指導，按照由淺入深，循序漸進的步驟逐漸熟悉工作，直至能夠獨立操作為止。

　　④ 在新員工滿月考察時，新員工要向部門提交入職培訓總結(jié)，部門轉(zhuǎn)交培訓管

　　理中心門存檔備案。試用結(jié)束時在提交轉(zhuǎn)正申請報告中要做進一步的工作匯報。以作轉(zhuǎn)正考核依據(jù)。

　　4.2調(diào)崗培訓

　　4.2.1 干部調(diào)崗入職培訓：培訓對象為已在公司工作的，擬聘為中層以上管理崗位的人員。培訓項目有：

　　① 將要從事崗位的《職位說明書》、部門職責、相關(guān)工作流程、注意事項，操作規(guī)程、制度等。

　　② 管理理念、溝通技巧，領(lǐng)導技能、決策能力、素質(zhì)要求等方面的培訓，一般由總裁、分管領(lǐng)導負責培訓，有條件的采用外聘講師或者送外培訓。

　　4.2.2 普通員工調(diào)崗培訓，其培訓程序參照5.1入職培訓中的專業(yè)技能培訓

　　4.3在職培訓

　　在整個年度內(nèi)的各個不同時期，根據(jù)工作的需要和業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況，進行的業(yè)務(wù)、技能水平提高式的培訓，由各級培訓管理中心管理部門統(tǒng)籌策劃和執(zhí)行。

　　4.3.1各級培訓管理中心在每年的12月通過培訓需求調(diào)查，收集培訓項目，培訓的范圍包括：領(lǐng)導與管理、財務(wù)與決策、人力資源管理、市場與營銷、職業(yè)素養(yǎng)、問題的處理等等。

　　4.3.2培訓項目收集后，進行全面的分析，結(jié)合公司發(fā)展方向作出年度培訓規(guī)劃，擬定年度培訓計劃表，確定各培訓項目的內(nèi)部講師，一般由專業(yè)業(yè)務(wù)部門負責人進行授課。

　　4.3.3按照工作需要，安排具體的培訓項目和培訓時間，發(fā)放到各部門和內(nèi)部講師手中。

　　4.3.4每個講師收到培訓計劃后，要在自己負責的培訓實施前的一個星期將培訓講義制定好，并提交培訓管理中心管理。

　　4.3.5在培訓前，培訓管理中心把講義按照培訓參加人員進行分發(fā)。

　　4.3.6培訓完成后，培訓管理中心發(fā)放《內(nèi)部培訓評估表》進行培訓效果調(diào)查。

　　4.3.7每次培訓后培訓管理中心對于每個受訓者進行培訓檔履歷更新。

　　4.3.8培訓管理中心對每次的培訓項目進行總結(jié)，向上級提交總結(jié)報告(子公司行政部向總經(jīng)理和培訓管理中心報告，培訓管理中心匯總后向總裁報告)。

　　五、培訓效果評估

　　培訓結(jié)束后，培訓管理中心向接受培訓的學員發(fā)放《內(nèi)部培訓評估表》，收集培訓反饋信息，并進行整理，以便對培訓工作進行指導。

員工培訓工作計劃5

　　(一)實施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。

　　通過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

　　(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。

　　今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。

　　(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓。

　　客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年集團公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

　　(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的`要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

　　(五)做好新員工崗前培訓。

　　對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。

員工培訓工作計劃6

　　第1階段：新人入職，讓他知道來干什么的

　　時間：入職3~7天

　　為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：

　　1、給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);

　　2、開一個歡迎會或聚餐，介紹部門里的每一位同事與新人相互認識;

　　3、直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好;

　　4、HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值;

　　5、直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責人是誰;

　　6、對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里;

　　7、讓老同事(工作1年以上)盡可能多地和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。

　　關(guān)鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標及給予工作壓力。

　　第2階段：新人過渡，讓他知道如何能做好

　　時間：入職8~30天

　　轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，以下提供5個關(guān)鍵方法：

　　1、帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等;

　　2、最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導;

　　3、及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

　　4、適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學習，"學中干，干中學"是新員工十分看重的;

　　5、對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。

　　第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)

　　時間：入職31~60天

　　在適當?shù)臅r候給予適當?shù)膲毫Γ�往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

　　1、知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求;

　　2、多開展公司團隊活動，觀察其優(yōu)點和能力，揚長提短;

　　3、犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其培養(yǎng)價值;

　　4、如果實在無法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。

　　第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系

　　時間：入職61~90天

　　管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循3個原則：及時性、多樣性和開放性。

　　1、當新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進步的地方，及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性;

　　2、多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性;

　　3、向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性。

　　第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作

　　時間：入職91~120天

　　對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性指導他們?nèi)绾芜M行團隊合作，如何融入團隊。

　　1、鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言，當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;

　　2、對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗，要多進行會議商討，分享;

　　3、與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時要去肯定他們;

　　4、如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理。

　　第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)

　　時間：入職121~179天

　　過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：

　　1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;

　　2、時刻關(guān)注新下屬，當下屬有負面的'情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問負面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

　　3、讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值，放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地，聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);

　　4、當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導大家分享; (要求：隨時隨地激勵下屬);

　　5、開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位。

　　第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃

　　時間：入職180天

　　6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃了。一次完整的績效面談一般包括下面的6個步驟：

　　1、每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法;

　　2、績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面得的不足、哪些方面和其他同事有差距);

　　3、領(lǐng)導的評價包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

　　4、協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標的進度，協(xié)助他達成既定的目標;

　　5、為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3~6個月給下屬評估一次;

　　6、給予下屬參加培訓的機會，鼓勵他平時多學習，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查;

　　第8階段：全方位關(guān)注下屬成長

　　(每一天)

　　過了前180天，下屬已經(jīng)完全融合成為公司的一分子了。作為管理者，要全方位關(guān)注他的成長。

　　1、關(guān)注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助;

　　2、記住部門每個同事生日，并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵;

　　3、每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。

　　新人入職清單

　　一、新員工報到之前

　　1、確認新員工報到日期

　　2、通知新員工在報到之前來公司明確報到需注意事項：所需資料、體檢以及其他須知;

　　3、人事助理準備好新員工入職手續(xù)辦理所需表單。

　　二、正式報到(入職手續(xù)辦理)

　　1、新員工提交所需資料及合格的體檢報告，復印員工入職所需資料;

　　2、新員工編號，填寫新員工入職的一系列表單。

　　3、確認新員工公司郵箱的開通及工牌制作。

　　4、帶新員工到其所在部門，介紹給其直接領(lǐng)導。

　　5、按照《新員工入職手續(xù)清單》巡簽;

　　6、更新員工花名冊;

　　三、熟悉部門及入職培訓(員工所在部門辦理)

　　1、部門行政確認座位、辦公用品、辦公電話;

　　2、部門直接領(lǐng)導為其入職引導人，帶領(lǐng)參觀部門，介紹部門情況、部門人員。

　　四、新員工入職培訓

　　1、人力資源部主管、培訓專員對新員工進行入職培訓，內(nèi)容包括公司介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化與理念、各項制度等。

　　2、其他專業(yè)內(nèi)容培訓、崗位技能培訓。

　　五、新員工試用期：

　　1、招聘專員跟進，進行面談;

　　2、進行員工試用期評估。

　　六、新員工轉(zhuǎn)正：

　　1、招聘專員進行轉(zhuǎn)正評估。

員工培訓工作計劃7

　　一、訓練需要

　　1、學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。

　　2、訓練須兼顧公司與員工之需要。

　　3、員工之訓練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

　　二、訓練企劃的推動者

　　1、員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

　　2、訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

　　三、經(jīng)費來源

　　1、教育訓練是一種長期投資。

　　2、公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓練。

　　四、訓練目標

　　1、確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的'。

　　2、長期的目標還是短期的目標。

　　3、訓練目標需讓受訓者充分了解。

　　五、訓練時期

　　1、定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。

　　2、不定期訓練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。

　　3、營業(yè)淡季是訓練的好時期。

　　六、訓練方式

　　1、傳統(tǒng)授課方式。

　　2、討論方式（個案討論、分組辯論）。

　　3、角色扮演方式。

　　4、以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。

　　七、課程設(shè)計

　　1、依滿足訓練需要并達到訓練目標而設(shè)計。

　　2、需事先與講師充分溝通。

　　3、課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。

　　八、外聘講師

　　1、需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。

　　2、教材請講師事前寫妥。

　　3、事先讓講師熟悉授課場所。

　　九、訓練場所

　　1、自備或外租。

　　2、寬敞、安靜、明亮等注意事項。

　　3、講臺（高度適當否）、麥克風（音效如何）、黑板是重要教具。

　　十、評估訓練成果

　　1、原則上依訓練目標來評估訓練成果。

　　2、結(jié)訓后應(yīng)測驗，以了解受訓者吸收多寡。

　　3、觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。

　　十一、獎勵制度

　　1、測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。

　　2、測驗成績并入個人考績。

　　3、受訓后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。

員工培訓工作計劃8

　　1、培訓目的

　�。�1）讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及，鼓勵新員工的士氣。

　�。�2）幫忙新員工更快適應(yīng)公司，使其有歸屬感。

　�。�3）讓使新員工明確自我的職責，并加強同事之間的關(guān)系。

　�。�4）培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法。

　　2、培訓資料

　�。�1）職前培訓（部門經(jīng)理負責）。

　　1）人力資源部負責致新員工歡迎信。

　　2）讓本部門其他員工明白新員工的到來。

　　3）準備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內(nèi)訓資料。

　　4）指定一位資深員工作為新員工的`導師，并給新員工布置第一項工作任務(wù)。

　　（2）部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）。

　　1）到職后第一天。

　　1向人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。

　　2部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

　　3新員老員工相互認識，參觀公司。

　　4了解部門結(jié)構(gòu)與功能，以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

　　5明確工作及職責要求。

　　6獲得第一項工作任務(wù)。

　　7與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。

　　2）到職后第五天。

　　1評估新員工一周的表現(xiàn)，并明確一些短期的績效目標。

　　2明確下次績效考核的時間。

　　3）到職后一個月：

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，并填寫評價表。

　　4）到職后三個月：

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，判別其是否適合此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告知新員工公司績效考核要求與體系。

　�。�3）公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）。

　　1對公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各部門職能、歷史與愿景、政策與福利、績效考核制度等進行講解。

　　2發(fā)放整體培訓資料，回答新員工提出的問題。

　　3、培訓反饋與考核

　�。�1）公司整體培訓當場評估表（培訓當天）。

　�。�2）公司整體培訓考核表（培訓當天）。

　�。�3）崗位培訓反饋表（到職后一周內(nèi)）。

　　（4）試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后一個月）。

　�。�5）試用期績效考核表（到職后三個月）。

　　4、新員工培訓教材

　　（1）新員工培訓須知。

　�。�2）公司整體培訓教材。

　�。�3）各部門內(nèi)訓教材。

　　5、培訓項目實施方案

　�。�1）經(jīng)過多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，讓所有員工了解新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度。

　�。�2）各部門推薦并培訓本部門的培訓講師。

　�。�3）將“新員工培訓實施方案”資料印發(fā)給各部門。

　�。�4）依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。

　�。�5）在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。

　�。�6）新員工必須完成“新員工培訓”表格。

員工培訓工作計劃9

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

　　6.你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7.你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

　　8.你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

　　9.你認為川菜的主要特點是什么?

　　10.當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

　　11.當你對領(lǐng)導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?

　　12.你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

　　13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

　　14.當客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?

　　15.你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16.請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓練目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識訓練

　　l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習掌握待客的一般程序;6.熟習了解待客的準備工作;7.熟習了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習了解川菜的基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的.特點;10.熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1.學習熟記待客的文明用語;2.學習詢問顧客的方式;3.學習自我介紹的方式;4.學習介紹和推薦本酒店的方式;5.學習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6.學講普通話和掌握語言藝術(shù);7.學習酒店接聽電話的方式;8.學習美容、穿著知識;9.學習面部表情和表情方式;10.學習站立、行走、注視的方式;ll.學會一般場合的唱歌、跳舞;12.學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四、服務(wù)技能訓練

　　1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?

　　培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習。

　　五、經(jīng)營公關(guān)訓練

　　1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水？4.怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當要求?

　　培訓要求:同第四部分。

　　六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

　　1.學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;2.學會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學會安全用電知識及故障處理方法;6.學會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學會外出安全防護知識;8.學會同社會各種人員打交道的安全知識。

　　培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

　　七、服務(wù)案例分析和操作訓練

　　1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？5.客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?6.客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？8.客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?13.客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

員工培訓工作計劃10

　　一、培訓目標

　　提升基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)能力，對全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的臨床執(zhí)業(yè)（助理醫(yī)師進行全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓。加強以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設(shè)。

　　二、培訓對象

　　選派有較扎實理論基礎(chǔ)和臨床診療技術(shù)、男50歲以下、女45歲以下的單位業(yè)務(wù)骨干。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作的注冊執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。實行個人自愿和組織推薦相結(jié)合。

　　三、培訓人數(shù)

　　全市12人，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于下達xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓計劃的'通知》文件。其中城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)2人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院10人（各縣（市、區(qū)衛(wèi)生局計劃詳見附件1

　　四、培訓時間

　　理論培訓1個月，按照省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生部頒布的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓大綱》培訓共12個月。臨床科室輪轉(zhuǎn)10個月，社區(qū)實習1個月。省衛(wèi)生廳制定實施方案，并組織實施。培訓時間從xx年x月起—xx年x月完成年度全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓工作。

　　五、培訓地點

　　臨床輪轉(zhuǎn)和社區(qū)實習安排在經(jīng)省衛(wèi)生廳批準的全科醫(yī)學臨床和社區(qū)培訓基地進行。理論培訓集中在南昌大學繼續(xù)教育學院培訓基地進行。

　　六、培訓內(nèi)容和方式

　　臨床培訓和社區(qū)培訓按照按需、分程、個體化原則，理論培訓為全科醫(yī)學及相關(guān)理論。以全科醫(yī)療崗位任務(wù)需求為導向，實行一對一的老師帶教制（每名老師帶教2—3名學員根據(jù)培訓大綱結(jié)合自己的培訓需求，本著“缺什么，補什么”原則，急診急救、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、傳染科等專業(yè)科室進行臨床實踐。培訓方式采取集中理論學習、導師帶教、個別面授、臨床觀摩、參與查房和病案討論等方式，增強培訓效果。

　　七、經(jīng)費補助標準和使用

　　市財政根據(jù)國庫集中支付規(guī)定，中央財政培訓經(jīng)費補助標準每人10000元。經(jīng)費使用由省財政撥付各設(shè)區(qū)市。市衛(wèi)生局按確定的計劃和經(jīng)費標準撥付理論、臨床、社區(qū)培訓基地。

　　一理論培訓補助經(jīng)費1640元（1個月用于培訓費、教材、住宿、伙食補貼、結(jié)業(yè)綜合考試考核、證書。

　　住宿費、生活補助費、管理費。其中帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。二臨床輪轉(zhuǎn)補助經(jīng)費7600元（10個月、每月760元用于帶教費。

　　三社區(qū)實習補助經(jīng)費760元（1個月用于帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。

　　八、培訓考試

　　由省全科醫(yī)學管理辦公室負責組織結(jié)業(yè)考試考核，培訓結(jié)束。分臨床實踐操作和理論兩部分，臨床實踐操作戰(zhàn)總成績60%理論占40%考試考核成績合格者頒發(fā)“全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓證書”并可轉(zhuǎn)注冊全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)范圍。

　　九、培訓工作要求

　　省衛(wèi)生廳已下達各市醫(yī)改目標任務(wù)，一基層衛(wèi)生人員全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓是落實醫(yī)改工作的重要組成部分。各單位主管部門要高度重視，加強對培訓的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導，落實各項培訓工作。

　　落實培訓人員。培訓人員須填寫《省全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓申請表》附表2一式二份，二各縣（市、區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)分配的培訓計劃。一份留市衛(wèi)生局，一份培訓報到時交理論培訓基基地，市衛(wèi)生局資格審核蓋章后，將培訓人員名單于6月8號前報省全科醫(yī)學教育管理辦公室備案。

　　規(guī)范各項管理制度，三各臨床、社區(qū)培訓基地要加強培訓管理和落實帶教老師。嚴格按照《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓大綱》要求，認真組織教學，保證培訓質(zhì)量。市衛(wèi)生局將適時組織專家對培訓過程進行檢查和督導。

　　工資福利待遇按照國家有關(guān)政策執(zhí)行，四各培訓人員派出單位要全力支持選派的人員參加培訓。培訓期間。工齡連續(xù)計算。培訓期間派出單位不得以任何理由要求派出人員回單位上班，不得扣發(fā)培訓人員工資和福利。

員工培訓工作計劃11

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

　　3。你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

　　4。你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?

　　5。你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

　　6。你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7。你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

　　8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

　　9。你認為川菜的主要特點是什么?

　　10。當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

　　11。當你對領(lǐng)導分配的.工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?

　　12。你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

　　13。你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

　　14。當客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?

　　15。你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16。請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：

　�、僭u定考核成績;

　�、谝罁�(jù)弱項確定訓練目標;

　　③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

員工培訓工作計劃12

　　一、新員工培訓方案目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、新員工培訓方案程序

　　1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同新員工培訓方案，共同考核。（不定期）

　　2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責新員工培訓計劃方案，新員工培訓方案結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

　　三、新員工培訓方案內(nèi)容

　　1、中心（公司）崗前新員工培訓計劃方案 ——中心準備新員工培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位新員工培訓計劃方案 ——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體新員工培訓計劃方案：集團職校負責——不定期分發(fā)《員工新員工培訓手冊》——（簡述大學的歷史與現(xiàn)狀，描述大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題）。

　　四、新員工培訓方案反饋與考核

　　1、各中心（公司）制作的新員工培訓教材須經(jīng)過集團職工新員工培訓計劃學校的審核，并交集團新員工培訓學校存檔，所進行的`中心（公司）→部門新員工培訓應(yīng)在集團職工新員工培訓方案學校指導下進行。各中心（公司）每新員工培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓方案表格，部門→中心（公司）→集團職校的新員工培訓鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。

　　2、新員工培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有新員工培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3、新員工培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放新員工培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓方案情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

　　五、新員工培訓方案實施

　　1、召集各中心（公司）負責新員工培訓方案人員，就有關(guān)集團新職工新員工培訓方案實施方案，征求與會者意見，完善新員工培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的新員工培訓方案教材，落實新員工培訓方案人選，配合集團職校組建從上至下的新員工培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓方案工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中新員工培訓方案一次；然后再到具體工作部門進行新員工培訓；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的新員工培訓方案教材和時間，一般情況下，新員工培訓計劃方案時間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓方案，總體新員工培訓計劃時間一周為宜，新員工培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，新員工培訓合格名單報集團人力資源部。

員工培訓工作計劃13

　　一、新員工培訓目的

　　1、幫助新員工緩解緊張情緒，形成對企業(yè)的歸屬感、安全感、忠誠度。

　　2、幫助新員工融入企業(yè)，讓新員工了解公司歷史制度、企業(yè)文化、安全管理制度等。

　　3、幫助新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，以樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。

　　4、幫助新員工轉(zhuǎn)變角色，從“局外人”到“企業(yè)人”。

　　5、幫助新員工明確自己的工作職責、工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式等。

　　二、新員工培訓內(nèi)容

　　1、車間相關(guān)內(nèi)容培訓

　　1)張主任致詞，歡迎新員工的加盟，向新員工介紹修理車間發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略。

　　2)朱主任介紹修理車間的規(guī)章制度。

　　3)朱主任介紹修理車間的工作流程和人員配備狀況；主營范圍和行業(yè)優(yōu)勢。

　　4)邀請安全工程科介紹分公司的`三級安全教育制度。

　　2、崗位技能培訓

　�。�1）具體事項

　　1)車間職責和崗位職責。

　　2)相關(guān)崗位工作文件及示范。

　�。�3）培訓時間和培訓方式

　　1)培訓時間為3個月。

　　2)培訓方式為在崗實習制，安排工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的在職老員工擔任導師，指導新員工盡快熟悉崗位工作。

　　三、新員工培訓的考核與評估

　　進行新員工培訓考試，包括集中培訓的知識性考試和技能培訓的現(xiàn)場。

　　1、理論及技能操作考試。

　　2、評估

　�。�1）行政人事部負責對新員工培訓進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并在7日內(nèi)將學員的反饋意見表匯總后送授課教師參閱。

　　（2）行政人事部在新員工集中培訓結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告，報公司總經(jīng)理審閱。

　�。�3）新員工集中培訓結(jié)束后，進入在崗實習。在崗實習由各部門負責人負責實施，并于實習結(jié)束后由新員工填寫《新員工試用期考核轉(zhuǎn)正表》,經(jīng)部門主管審批，報行政人事部。

　�。�4）行政人事部在新員工接受培訓期間，應(yīng)不定期與新員工、部門培訓負責人進行交流，及時了解新員工的動態(tài)，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預(yù)期目標。

　　四、做好新員工培訓的輔助措施

　　1、加強宣傳

　　向公司各部門宣傳公司新員工培訓的政策、方法等，強化員工對新員工培訓工作的重視程度。

　　2、對新員工導師進行培訓

　　對各部門選拔出來的新員工導師進行培訓，主要是團隊合作方面的培訓。

　　五、培訓時間安排

　　略

員工培訓工作計劃14

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及，鼓勵新員工的士氣。

　　2、幫助新員工更快適應(yīng)公司，使其有歸屬感。

　　3、讓使新員工明確自己的職責，并加強同事之間的關(guān)系。

　　4、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、職前培訓(部門經(jīng)理負責)。

　　(1)人力資源部負責致新員工歡迎信。

　　(2)讓本部門其他員工知道新員工的到來。

　　(3)準備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內(nèi)訓資料。

　　2、部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)。

　　(1)到職后第一天。

　　a、向人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)。

　　b、部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

　　c、新員老員工相互認識，參觀公司。

　　d、了解部門結(jié)構(gòu)與功能，以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

　　(2)到職后第五天。

　　a、評估新員工一周的表現(xiàn)，并明確一些短期的績效目標。

　　b、明確下次績效考核的'時間。

　　(3)到職后一個月。

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，并填寫評價表。

　　(4)到職后三個月。

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，判別其是否適合現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告知新員工公司績效考核要求與體系。

　　(3)公司整體培訓：(人力資源部負責——不定期)。

　　a、對公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各部門職能、歷史與愿景、政策與福利、績效考核制度等進行講解。

　　b、發(fā)放整體培訓資料，回答新員工提出的問題。

　　3、培訓反饋與考核。

　　(1)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。

　　(2)公司整體培訓考核表(培訓當天)。

　　(3)崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi))。

　　(4)試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后一個月)。

　　(5)試用期績效考核表(到職后三個月)。

　　4、新員工培訓教材。

　　(1)新員工培訓須知。

　　(2)公司整體培訓教材。

　　(3)各部門內(nèi)訓教材。

員工培訓工作計劃15

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業(yè)技能培訓

　　(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

　　(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的'服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和內(nèi)練結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

　　(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

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