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減輕企業(yè)負擔自查報告

時間：2023-09-16 13:10:30 靈自查報告我要投稿

減輕企業(yè)負擔自查報告（通用12篇）

　　隨著個人素質的提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告成為了一種新興產業(yè)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編幫大家整理的減輕企業(yè)負擔自查報告，歡迎閱讀與收藏。

減輕企業(yè)負擔自查報告（通用12篇）

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 1

　　按照雅安市減輕企業(yè)負擔工作領導小組《關于做好20xx年減輕企業(yè)負擔工作自查總結的通知》（雅減負[20xx]2號）文件要求，我局高度重視，及時進行自查，經自查我局民政業(yè)務中僅民間組織和社團管理中有涉及企業(yè)的內容，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一、建立健全法人治理機制，加強社會組織管理

　　引導將減負工作與建立社會組織法人治理機制相結合，要求社會組織建立相關章程明確會員大會、理事會、監(jiān)事會和管理層的職責，突出章程的核心地位和權威性，嚴格按照章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務范圍開展活動。通過法人治理機制的建立和完善，形成組織內部權力機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構合理分工、互相督促、有效制衡的內部法人機制。

　　二、進一步完善社會組織內部管理制度

　　要求社會組織以建立和完善社會組織內部管理制度為抓手，用制度來約束社會組織的收費行為，提升社會組織自我管理能力。一是要建立財務、印章、法定代表人離任審計等管理制度，規(guī)范和提高自身的財務制度管理、票據(jù)管理和資金管理水平。二是要完善對內設機構（秘書處、辦公室等）的管理，通過內設機構的建立，提高自我管理能力。三是要建立社會組織重大事項請示報告制度，社會組織在組織重大活動前須報告登記管理機關和業(yè)務主管單位。

　　三、嚴格規(guī)范社會組織收費行為

　　要求社會組織應規(guī)范會費、行政事業(yè)性收費、經營服務性收費、捐贈收入等各類收費行為，堅持標準合理、公開的原則，如實開具票據(jù)。一是嚴格會費標準的制定。社會團體制訂、修改會費標準，須經會員大會（會員代表大會）審議通過后寫入章程，向業(yè)務主管單位和登記管理機關備案。違反合理性原則或未履行規(guī)定程序的，不得作為收取依據(jù)。二是規(guī)范其它收費行為。社會組織在收取服務性費用等不具有強制性、壟斷性的經營服務性費用時，應當遵循自愿、公平、公開的原則，不得強制服務和強制收費，不得轉包或委托與社會組織負責人有直接利益關系的'企業(yè)、事業(yè)單位實施，收費標準向社會公開公示，并按有關規(guī)定辦理稅務登記，使用稅務發(fā)票。三是堅持非營利性原則。社會組織開展的各類收費必須符合章程規(guī)定的業(yè)務范圍。收費所得除用于組織管理、開展業(yè)務活動的必要成本及與組織有關的其他合理支出外，須全部用于章程規(guī)定的非營利性事業(yè)，盈余不得在成員間分配。四是嚴格執(zhí)行《民間非營利組織會計制度》。五是要規(guī)范各類評估達標表彰等活動。社會組織按照章程規(guī)定，對確需組織評比達標表彰活動的，須經會員大會（會員代表大會）通過，并經有關部門批準后方可組織實施。堅持“誰舉辦、誰出錢”的原則，不得以此向會員單位和服務對象收取任何費用或變相收取費用。

　　經我局嚴格按照國家、省、民政部制定的相關行政事業(yè)型收費項目進行自查，20xx年我縣登記的社會組織和團體中未發(fā)現(xiàn)亂攤派、亂收費現(xiàn)象。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 2

　　根據(jù)《關于落實國家聯(lián)席會議減輕企業(yè)負擔專項督查實施方案的通知>》（遼減負辦發(fā)〔20xx〕7號）精神，為進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，規(guī)范收費行為，切實減輕企業(yè)負擔，降低實體經濟企業(yè)成本，市減負辦制發(fā)了《關于落實國家聯(lián)席會議減輕企業(yè)負擔專項督查實施方案的通知》（鞍減負辦發(fā)[20xx]2號），組織各相關單位按各自分工和工作職能，對減輕企業(yè)負擔工作進行了全面自查，現(xiàn)將清理情況報告如下：

　　一、減輕企業(yè)負擔工作部署和推進情況

　　我市減負辦制定了《鞍山市加強涉企收費管理減輕企業(yè)負擔工作方案》、《鞍山市落實減輕企業(yè)負擔專項督查實施方案》等實施方案；印發(fā)了《關于印發(fā)〈鞍山市加強涉企收費管理減輕企業(yè)負擔工作方案》的通知〉（鞍減負辦發(fā)〔20xx〕3號），《關于落實國家聯(lián)席會議減輕企業(yè)負擔專項督查實施方案的通知》（鞍減負發(fā)﹝20xx﹞２號），《鞍山市人民政府關于調整一批行政審批事項的決定》（鞍政發(fā)﹝20xx﹞43號）等一系列文件；市減負辦及各相關部門都多次召開減輕企業(yè)負擔專題會議；各單位均能按要求開展自查，以認真落實國、省、市各級黨委、政府減輕企業(yè)負擔工作部署，按照完善現(xiàn)代市場體系、充分發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，加快轉變政府職能、規(guī)范政府行政行為和創(chuàng)新行政管理方式的要求，進一步推進簡政放權，建立權力清單制度，推動涉企行政事項的公開透明，切實減輕企業(yè)負擔，充分激發(fā)企業(yè)活力。

　　二、開展降成本減負擔工作情況及成效

　　根據(jù)工作職能和分工，“降成本減負擔工作情況”共包括４個方面，具體情況如下。

　　1、降低稅負情況

　　降低稅負工作主要由市地稅局和國稅局負責，根據(jù)自查情況，市地稅局和國稅局全面落實3項重點降低稅負政策，共計為企業(yè)減輕負擔近5億元，如通過落實“全面推開營改增試點，將所有企業(yè)新增不動產所含增值稅納入抵扣范圍”這一政策，全市有16758家企業(yè)受惠，預計減輕企業(yè)負擔1.3億元；通過落實“對月銷售額不足3萬的小微企業(yè)、個體工商戶和其他個人暫免征收增值稅、營業(yè)稅”這一政策，預計全市13萬多小微企業(yè)和個人可減輕負擔近3億元。

　　2、減免收費

　　減免收費各項政策主要由財政局負責，除“整合歸并水庫移民扶持基金等7項政府性基金”與我市無關外，其余政策都得到了落實。其中停征價格調節(jié)基金一項政策涉及企業(yè)近2萬家，預計可減輕企業(yè)負擔4500萬元。

　　3、降低企業(yè)人工成本

　　降低企業(yè)人工成本各項政策主要由市人社局負責，經自查，6項主要措施都得到了落實。

　　4、降低企業(yè)用電成本

　　降低企業(yè)用電成本相關政策由市經信委負責，主要措施為組織用電企業(yè)與發(fā)電企業(yè)開展電力直接交易，目前在經信委的積極組織協(xié)調下，我市共有23家企業(yè)成功開展了電力直接交易，預計減輕企業(yè)負擔4000萬元以上。

　　此外，我市取消行政審批事項前置要件19項，取消行政審批事項中的涉企收費4項，改變管理方式的行政審批事項4項，全面為企業(yè)減負。

　　三、實施清單制度情況

　　目前我市已經建立了涵蓋本地區(qū)所有收費項目的涉企業(yè)收費清單、行政審批事項清單和行政檢查清單，并在政府和各部門網站進行公示。市發(fā)改委、市編委辦、市財政局、市法制辦等部門為此做了大量細致的工作。如發(fā)改委組根據(jù)國家和省政府定價涉企經營服務性收費目錄清單及最新收費文件精神，對照目錄進行動態(tài)調整，重新修訂并公布《鞍山市政府定價涉企經營服務性收費目錄清單（20xx版）》，國家、省、市三級現(xiàn)行政府定價涉企經營服務性收費項目14項，其中：國家管理3項，省管9項，省授權市以下管理3項。嚴格做到定價目錄之外無經營服務收費定價，明確了經營者、行業(yè)主管部門和價格主管部門職責并在市發(fā)改委網站公布，進一步加強涉企收費的.事中事后監(jiān)管，規(guī)范了收費行為，維護了市場秩序。

　　四、涉企保證金清理規(guī)范及清單制定情況

　　各有關部門對涉企保證金清理規(guī)范工作認真落實，市政府于9月6日發(fā)布了《鞍山市人民政府關于調整一批行政審批事項的決定》（鞍政發(fā)﹝20xx）43號），調整了一批行政審批事項。其中，取消行政審批事項中的涉企收費２項，包括：建筑工程安全防護文明施工措施費，公共環(huán)境維護資金，預計每年可減輕企業(yè)負擔1.4億元。

　　五、整治亂收費、亂攤派情況

　　市減負辦和各相關部門都建立了企業(yè)舉報、查處、督辦機制，保證渠道暢通。目前尚沒有接到企業(yè)涉及亂收費、亂攤派的投訴案件。審計局根據(jù)自身職能，依托審計工作做好相關案件的查出和線索提供，目前無相關案件。

　　六、減輕企業(yè)負擔體制機制建設情況

　　市政府成立了減輕企業(yè)負擔工作領導機構，并根據(jù)人員變動情況及時進行動態(tài)調整。市減負辦設在市經信委，有專門處室和人員從事減負相關工作，并按上級要求定期組織開展減負政策宣傳，如在今年減負宣傳周活動中各單位都充分利用網絡新媒體，單位大屏幕，報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體開展宣傳活動，取得了較好效果。市減負辦依托經信委企業(yè)幫扶工作，到企業(yè)就減負相關政策進行實地宣傳，并就有關問題征詢企業(yè)意見，為進一步做好相關工作搜集最接地氣的第一手資料。

　　以上就是我市關于20xx年減輕企業(yè)負擔專項督查落實的自查情況。減負工作從小方面說涉及一個企業(yè)對政府工作是否滿意，從大的方面講涉及國家振興東北的重大戰(zhàn)略決策能否更好落實，可謂責任重大，任務艱巨。盡管各部門做了大量富有成效的工作，但也難免存在疏漏，對于好的做法我們會積極宣傳推廣，對于存在的問題我們將堅決改正，全力將減負工作落到實處，為企業(yè)減輕負擔，振興東北戰(zhàn)略貢獻力量。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 3

　　我局領導高度重視，迅速行動，在加強組織領導，強化監(jiān)督檢查，深化源頭防治等方面狠下功夫，較好的維護了企業(yè)的合法權益，開創(chuàng)了企業(yè)治亂減負的新局面�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

　　一、明確目標，統(tǒng)一思想認識做好強企減負，提高服務質量工作是充分履行質監(jiān)職能，助推經濟平穩(wěn)發(fā)展的重要使命，也是樹立質監(jiān)形象的迫切需要。為此，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作任務，按照省局的工作部署和要求，進一步加大提高服務質量，減輕企業(yè)負擔力度，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，扎實推進我局提高服務質量，減輕企業(yè)負擔工作。

　　二、加強領導，強化責任落實把提高服務質量，減輕企業(yè)負擔作為重要工作來抓，由主要領導掛帥，明確分管領導，成立了提高服務質量，減輕企業(yè)負擔領導工作機構，結合實際制定了具體的工作方案。同時把提高服務質量，減輕企業(yè)負擔工作納入xx目標責任制考核。按照分工負責，分級管理和誰主管，誰負責的原則，明確了涉企收費和治亂減負工作責任。

　　三、強化監(jiān)督，確保有力實施提高服務質量，加強企業(yè)減負工作的.監(jiān)督檢查是確保工作順利開展的重要手段，為此我局就做好提高服務質量，減輕企業(yè)負擔工作的監(jiān)督進行了具體部署，要求加強內部監(jiān)督檢查，重點突出責任的明確、制度的完善、行為的規(guī)范等方面的檢查，并在此基礎上，重點抓好提高服務質量，減輕企業(yè)負擔政策的落實、長效機制的建立、成效經驗的總結和相關數(shù)據(jù)的匯總等方面的工作。四、鞏固成果，突出工作重點我局對照省局檢查的收費項目、收費標準、“收費價格公示”、行政審批、涉企檢查、協(xié)（學）會收費情況等6個方面的內容開展了自查自糾，從自查情況來看，我局不存在無依據(jù)的收費項目，不存在制定服務強制收費、協(xié)議收費、搭車收費等問題，不存在對明令取消的收費項目繼續(xù)收費或變相收取行為。涉企檢查公示制度落實較好。協(xié)會收費進行把關嚴格，對會費的使用做到嚴格審核。下一階段工作，我局將繼續(xù)根據(jù)省局關于開展“提高服務質量，減輕企業(yè)負擔”專項督導檢查的通知，要求認真做好我局“提高服務質量，減輕企業(yè)負擔”工作。為使減負工作取得實效，進一步嚴肅工作紀律，我局組織力量對涉企減負工作進行監(jiān)督檢查，通過專項治理，規(guī)范了涉企收費項目，杜絕向企業(yè)亂收費，亂拉贊助和各種攤派行為，落實各項惠企政策實施，為企業(yè)健康發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 4

　　根據(jù)市局辦公室《轉發(fā)省質監(jiān)局辦公室關于開展“提高服務質量減輕企業(yè)負擔”專項督導檢查的通知》，我局領導高度重視，迅速行動，在加強組織領導，強化監(jiān)督檢查，深化源頭防治等方面狠下功夫，較好的維護了企業(yè)的合法權益，開創(chuàng)了企業(yè)治亂減負的新局面�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

　　一、明確目標，統(tǒng)一思想認識

　　做好強企減負，提高服務質量工作是充分履行質監(jiān)職能，助推經濟平穩(wěn)發(fā)展的重要使命，也是樹立質監(jiān)形象的迫切需要。為此，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作任務，按照省局的工作部署和要求，進一步加大提高服務質量，減輕企業(yè)負擔力度，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，扎實推進我局提高服務質量，減輕企業(yè)負擔工作。

　　二、加強領導，強化責任落實

　　把提高服務質量，減輕企業(yè)負擔作為重要工作來抓，由主要領導掛帥，明確分管領導，成立了提高服務質量，減輕企業(yè)負擔領導工作機構，結合實際制定了具體的工作方案。同時把提高服務質量，減輕企業(yè)負擔工作納入年度目標責任制考核。按照分工負責，分級管理和誰主管，誰負責的原則，明確了涉企收費和治亂減負工作責任。

　　三、強化監(jiān)督，確保有力實施

　　提高服務質量，加強企業(yè)減負工作的監(jiān)督檢查是確保工作順利開展的重要手段，為此我局就做好提高服務質量，減輕企業(yè)負擔工作的監(jiān)督進行了具體部署，要求加強內部監(jiān)督檢查，重點突出責任的.明確、制度的完善、行為的規(guī)范等方面的檢查，并在此基礎上，重點抓好提高服務質量，減輕企業(yè)負擔政策的落實、長效機制的建立、成效經驗的總結和相關數(shù)據(jù)的匯總等方面的工作。

　　四、鞏固成果，突出工作重點

　　我局對照省局檢查的收費項目、收費標準、“收費價格公示”、行政審批、涉企檢查、協(xié)(學)會收費情況等6個方面的內容開展了自查自糾，從自查情況來看，我局不存在無依據(jù)的收費項目，不存在制定服務強制收費、協(xié)議收費、搭車收費等問題，不存在對明令取消的收費項目繼續(xù)收費或變相收取行為。涉企檢查公示制度落實較好。協(xié)會收費進行把關嚴格，對會費的使用做到嚴格審核。

　　下一階段工作，我局將繼續(xù)根據(jù)省局關于開展“提高服務質量，減輕企業(yè)負擔”專項督導檢查的通知，要求認真做好我局“提高服務質量，減輕企業(yè)負擔”工作。為使減負工作取得實效，進一步嚴肅工作紀律，我局組織力量對涉企減負工作進行監(jiān)督檢查，通過專項治理，規(guī)范了涉企收費項目，杜絕向企業(yè)亂收費，亂拉贊助和各種攤派行為，落實各項惠企政策實施，為企業(yè)健康發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 5

　　在各領導單位的支持下，我們公司的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠信經營的道路上，我們的步伐更加穩(wěn)健，20xx年已經結束，我們公司信用管理工作仍在進行，在對往日工作的細致回顧中，我們總結如下：

　　一、堅持誠信為本的企業(yè)發(fā)展理念，日益強化企業(yè)的誠信意識

　　誠實守信，重諾實行是中華民族的美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本，市場經濟條件下，信用問題既屬于道德范疇，又屬于經濟范疇。誠信經營是市場經濟的基本準則，沒有信用，公司的業(yè)務根基就用動搖，就不可能發(fā)展，最終必將會被市場經濟所淘汰，我公司在今后要更加充分地發(fā)揮職能作用，扎實開展“守合同重信用”創(chuàng)建活動，增強全公司的誠信意識和品牌意識。

　　為此我公司不但專門設置了負責信用管理工作的部門，由辦公室全面負責此項工作，制定完善的，有針對性的信用管理制度，并由專職管理人員負責日常信用管理工作。

　　我司注重抓好企業(yè)質量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實，并加強企業(yè)自身建設，在公司廣大干部職工中，倡導誠信觀念，普及信用知識，提高企業(yè)廣大干部職工的誠信意識和整體素質，使誠實守信成為企業(yè)和職工的自覺要求、行為取向，抵制失信行為自律，追求企業(yè)信譽，樹立起誠信企業(yè)的良好形象，促進企業(yè)的發(fā)展，與此同時我司非常注重加強行政監(jiān)督和輿論監(jiān)督，搞好與各職能部門間的分工協(xié)作，確保企業(yè)爭創(chuàng)誠信企業(yè)工作取得實效。

　　二、堅持貫徹建筑企業(yè)相關資質管理規(guī)定，切實達標依法經營

　　我公司現(xiàn)擁有房屋建設施工總承包壹級資質，擁有一支高素質高水平的技術團隊。公司連續(xù)多年引進應屆畢業(yè)生和優(yōu)秀的建筑專業(yè)人才，職工總數(shù)達1800多人，其中有職稱的工程技術人員200多人，經濟管理人員超過30人，人力資源部門也制定了嚴格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓到薪酬管理，績效考核都有一套完備的管理流程，這些工作都為企業(yè)的誠信經營提供了人才和技術的雙重保障。

　　我司自成立以來承包了許多工程，，在施工過程中無任何不良違法行為，對工程款嚴格按照規(guī)定計價取費，建設單位對我方支付的工程質量及售后服務卻極為滿意，并給予了高度地評價，為此我公司良好企業(yè)信譽得到了進一步的印證，同時公司的經濟效益也得到哦了大幅提高，20xx年工程結算收入達到億元，凈資產近xx萬元，納稅總額也超過萬元，今后我們將更加努力，爭取進一步提高施工質量以實現(xiàn)更大的企業(yè)價值。

　　三、注重企業(yè)科學管理，確保合同履約率

　　1．嚴格有效的項目管理措施

　　公司法人與各項目經理均依法簽訂責任狀，各項目部工作由項目經理全面負責，項目經理對內嚴把各職能機構關口，監(jiān)督考核質量、安全等各項工作，對外主動配合甲方和監(jiān)理單位，協(xié)調內外關系，各方面嚴格遵守項目管理規(guī)范，妥善完成每一生產任務，到目前為止，我公司所有在建項目均在正常運行或已順利完工，工程合格率100%，優(yōu)良率達80%以上。

　　2．規(guī)范質量管理、安全生產管理、文明施工管理工作

　　公司陳述所有交付工程無一不受好評，合同履約率、質量合格率均100%，并在所有施工過程中無任何質量事故、安全事故。公司為每個項目部設置了專業(yè)的管理機構，并配備了專職質量員、安全員，所有項目部人員都按要求持證上崗，各項目部人員嚴格按照各專業(yè)規(guī)

　　章制度落實各項管理工作，及時排除安全隱患，確保工程各個環(huán)節(jié)進程順利，同時公司也安排專職人員對其他人員的工作進行定期培訓、考核，有執(zhí)行有監(jiān)督，質量可靠，安全生產也就進一步的保障。

　　工作的重中之重就是安全生產，這是建筑施工的關鍵所在，因此，我公司的安全部的專職人員定時檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產各項法律法規(guī)及各工種的操作規(guī)程，嚴格把關，杜絕任何事故的發(fā)生。

　　工程驗收合格交付建設單位后，我司嚴格遵守工程質量保修制度及時處理各種問題，各面做好售后服務，絕不借故拖延，影響使用單位的正常使用。

　　此外我公司已獲得認證。

　　3．完善公司的合同管理制度

　　我公司為各項目部都配備各專門的資料員，負責項目部資料的規(guī)則，整理等相關工作，妥善保管項目部證章，并按要求將項目履約信息，按時上報公司，定期到公司財務對賬等，使合同履行全面受控，保證合同履約率，以期每一個完工的項目卻能達到顧客滿意。

　　4．嚴格執(zhí)行現(xiàn)行勞動合同法

　　自信合同出臺以來，我公司積極貫徹執(zhí)行新的勞動合同法，依法與員工簽訂勞動合同，為員工依法納稅各種社會保險，保障了企業(yè)與員工雙方的合法權利與義務，為公司的正常經營發(fā)展解決了后顧之憂，也讓員工更踏實勤奮地工作，這也是企業(yè)誠信經營的'以達前提。

　　5．重視勞務分包管理

　　對于勞務分包部分，我公司始終按照國家相關規(guī)定依法按時支付勞務工資，無挪用、拖欠勞務費等不良記錄，對于勞務人員，我們依法采取實名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存，并積極配合計劃生育部門的工作，做好計劃生育流動人口等標案工作。

　　四、遵紀守法，維護良好的社會信用

　　有了規(guī)范的經營體制，有了科學的管理制度，有了高素質的運作團隊，秉承誠信經營的發(fā)展理念，我公司在十幾年的成長過程中，始終合法經營，依法納稅，無任何失信行為記錄，無任何質量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會信用基礎，我公司已于20xx年被國家工商總局評為“守合同重信用”企業(yè)，這既是對我們以往工作成績的肯定，也更加堅定了我們繼續(xù)保持誠信企業(yè)的優(yōu)良形象的決心，當然，我們工作還存在很多不足，我們公司會在日后的工作中，不斷通過實踐總結，及時改進更新，以求在誠信經營的旅途中更上一層樓，在建筑行業(yè)里繼續(xù)保持良好的企業(yè)形象，為社會創(chuàng)造更多的價值。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 6

　　根據(jù)《中國人民銀行關于開展20xx年金融統(tǒng)計檢查的通知》的要求及市人行的總體部署安排，為嚴格執(zhí)行金融統(tǒng)計制度，提升金融統(tǒng)計水平，我行根據(jù)統(tǒng)計檢查的`具體內容逐項展開自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、提高認識、組織開展自查。

　　針對本次檢查的相關內容，我行統(tǒng)計ab崗認真學習通知要求，組織開展統(tǒng)計自查工作，對照自查內容逐項排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改落實，進一步提高金融統(tǒng)計業(yè)務能力，明確統(tǒng)計崗位職責。

　　二、金融統(tǒng)計自查情況

　　我行在本次自查中，大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標準劃分，各類貸款按照新的行業(yè)標準劃分，嚴格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農貸款等專項統(tǒng)計制度規(guī)定；認真做好統(tǒng)計工作組織管理，貫徹落實《江蘇省農村金融機構貸款統(tǒng)計臺帳指引》的規(guī)定。

　　三、存在的問題及整改措施

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　　1、金融統(tǒng)計人員業(yè)務素質有待進一步提高。作為金融統(tǒng)計ab崗位人員，對金融統(tǒng)計業(yè)務、統(tǒng)計法律知識掌握不夠全面，對統(tǒng)計指標理解不夠深入，從而往往忽視統(tǒng)計口徑，報表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、統(tǒng)計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統(tǒng)計人員變動，統(tǒng)計崗位新人員未實行崗前培訓，或對金融統(tǒng)計相關業(yè)務不太熟悉，往往造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送不及時等現(xiàn)象發(fā)生。

　　（二）整改措施

　　1、組織相關人員認真學習金融統(tǒng)計相關制度規(guī)定，加深對金融統(tǒng)計制度和統(tǒng)計指標的理解，提高認識，明確職責，嚴格按照人行金融統(tǒng)計要求報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。

　　2、認真做好統(tǒng)計崗位變動交接和新人員統(tǒng)計知識培訓與指導，統(tǒng)計崗位新人員任職前必須學習金融統(tǒng)計相關業(yè)務知識和規(guī)定，新人且由老人員進行培訓和指導，從而確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送準確、及時、口徑一致。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 7

　　一、質量控制體系建設

　　注重嚴格的質量控制體系建設，在質量管理過程中積極推行全員質量管理理念。質量管理體系全面覆蓋項目論證、技術裝備基礎建設與管理、原材料供應商的開發(fā)、進廠原輔料的檢驗、生產過程質量監(jiān)控、成品外觀質量的檢查、成品內在質量檢驗、物流和售后服務等全過程。企業(yè)并根據(jù)客戶要求和產品應用領域的不同建立對應的符合國際標準的控制規(guī)范。

　　長期以來，在質量建設上，質監(jiān)、商檢、工商等職能部門給予了公司有力的支持和指導下，質量管理水平取得了穩(wěn)步上升。

　　二、堅持技術基礎投入

　　公司先后斥資數(shù)千萬元改造生產和科研試驗設備，為產品質量、生產能力和研發(fā)實踐提供重要支撐和保證。

　　果漿（濃縮漿）車間引進目前世界先進的意大利FBR及德國SIG生產線。

　　濃縮汁車間引進意大利FBR生產線，保證產品質量達到國際標準。

　　建有16000噸冷藏庫，保證產品的貯存質量。

　　同時建設50噸的污水處理站，潔凈排污，符合綠色環(huán)保的要求。

　　三、堅持檢測中心與能力的建設

　　公司注重加強各生產環(huán)節(jié)相關的檢測實驗中心和產品生產現(xiàn)場檢測站的建設，專設原料水果收購小組及原料驗收小組，從源頭嚴把質量關；配備多種實驗設備：環(huán)保測試儀等測試儀器。公司還對試驗檢測設備按照ISO10012標準進行溯源管理，有效保證了材料基礎研究、產品試制和性能檢測需要，滿足了從原材料進廠到產品出廠各環(huán)節(jié)的檢測要求。

　　四、按質量控制的檢驗、試驗流程要求進行把關

　　首先在原輔材料上，對原料供應基地進行詳細考察，專設原料水果收購小組及原料驗收小組，對農藥殘留、微生物進行嚴格檢測，從源頭嚴把質量關。

　　在生產過程中，要對生產設備、設備和生產工藝參數(shù)、過程中進行反復抽檢。

　　成品階段，品控技術人員感官、理化及微生物指標進行檢測，對每一批次的產品留樣，檢驗數(shù)據(jù)進行檔案分類管理，以保證產品信息的.可追溯性。

　　五、堅持系統(tǒng)的質量專業(yè)培訓

　　健全質量培訓體系，企業(yè)全年培訓不少于5000人次，其中關于技術和質量的培訓超3000人次。

　　六、建立基于數(shù)據(jù)數(shù)溯的售后體系

　　企業(yè)建立售后服務中心，設立24小時售后服務熱線，并以產品工程技術人員為骨干，在提供售后服務的基礎上完善對質量追溯后的數(shù)據(jù)收集，以加強對產品質量的可靠性分析，初步建立了產品的可靠性指標和產品可靠性制度。

　　七、存的不足

　�。ㄒ唬┱J識上的誤區(qū)

　　通過自查，公司在質量建設上仍然局限于狹隘的產品質量管理方面，沒形成全面質量的管理即TQM的高度認同，總認為產品質量是關鍵，沒有將支持產品質量最終形成的與產品生產過程相關的內部資源配置、制度體系、企業(yè)和諧等全方位要素全面納入質量管理環(huán)節(jié)，公司將按照GB/T19580標準創(chuàng)建卓越績效模式，推動公司整體質量建設的提高。

　�。ǘ┠芰ㄔO的不足

　　公司在培訓體系上雖然已較健全，人員的培訓次數(shù)有了一定的保證，但針對性的專項培訓力度不夠，培訓后的結果跟進力度不強，沒有完全達到要求。

　�。ㄈ┵Y源配置不足

　　近年來，人力資源成本上升幅度持續(xù)加大，而產品價格由于市場的接受度偏低，難以支撐人力資源成本，推進全面質量的管理的人力成本難以全面得到支撐。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 8

　　公司在建設之初即嚴格按照環(huán)�！叭瑫r”要求認真做好了各項環(huán)保工作，公司環(huán)保制度建全，各類煙塵、噪聲和污水處理環(huán)保設施運行平穩(wěn)，所有廢氣、廢水均達標排放，有效的保護了周邊環(huán)境。

　　一、20xx年的經營情況

　　20xx年，全年計劃生產水泥110萬噸，20xx年1—12月份，公司實際生產水泥108.2萬噸，完成年計劃的98.36%，實現(xiàn)銷售收入190426萬元，上繳稅金2343萬元。單位產品標煤耗83.49kg/t，xx年單位產品標煤耗86.54kg/t，同比下降了3.05kg/t。20xx年1—12月份，累計節(jié)約標煤0.33萬噸。與20xx年省政府下達給公司的節(jié)能目標0.29萬噸標煤相比，超出目標值0.04萬噸。由此可見，公司順利并超額完成了省政府下達的節(jié)能目標。

　　二、節(jié)能組織機構

　　為進一步貫徹執(zhí)行和落實國家節(jié)能減排政策，強化企業(yè)節(jié)能主體責任，20xx年初，公司在去年能源管理組織、機構基礎上，進一步完善了企業(yè)能源管理工作，調整了能源計量、節(jié)能領導小組和節(jié)能工作小組，積極采用節(jié)能新技術等，加強企業(yè)能源管理工作。

　　（一）進一步完善健全節(jié)能管理、組織、標準體系。

　　公司責成一名副總具體負責節(jié)能管理和領導工作，各相關部門負責人為成員的節(jié)能管理和領導小組，設立了公司節(jié)能辦公室，各職能部門、單位明確了節(jié)能專、兼職負責人，形成了三級節(jié)能管理網絡，由生產綜合處相關人員具體負責節(jié)能工作，同時，建立了節(jié)能工作機構和管理體系，成立了節(jié)能工作管理和領導小組，公司總經理任能源管理領導小組組長；在完善組織體系的基礎上進一步貫徹執(zhí)行國家的能源政策、法規(guī)及標準，組織貫徹、制定能源管理標準，編制節(jié)能規(guī)劃及計劃，貫徹執(zhí)行能源管理中的技術標準，負責組織節(jié)能檢查，對用能計量、統(tǒng)計進行監(jiān)督，組織節(jié)能技術培訓和宣傳，發(fā)出節(jié)能倡議，進一步完善公司能源管理制度。

　�。ǘ┓纸夤�(jié)能目標，落實節(jié)能職責制定產品消耗定額，并對各部門進行考核。

　　對生產中各項工序、產品的能源消耗進行定額管理，簽訂節(jié)能目標責任書，將節(jié)能任務目標層層分解，把能源消耗與工資薪酬、效能掛鉤，力爭噸熟料、噸水泥能耗達到同行業(yè)先進水平；節(jié)能技術管理部門建立成本控制管理體系，制定成本考核評價制度，考核指標細化分解到有關車間、部門、責任人，定期評價和考核；制定車間消耗指標，考核指標執(zhí)行情況；設立能源統(tǒng)計崗位，專人負責建立能源消耗和成本臺帳。對現(xiàn)有生產工藝系統(tǒng)進行優(yōu)化平衡改造，窯溫熱效率利用、單機臺時較上年有明顯提高；在立窯安裝變頻器，對磨機選粉系統(tǒng)進行改造，制定消除跑、冒、滴、漏的有效措施，并付諸實施，相關部門進行監(jiān)督和定期檢查。

　　（三）加強能源計量管理，嚴格執(zhí)行高耗能產品能耗限額標準。

　　能源的管理和節(jié)約離不開計量，能源消耗以計量檢測為基礎，而能源計量檢測以能源的消耗和供能為服務對象，兩者密切結合，互相協(xié)調。公司利用計算機技術、erp網絡通信技術和dcs集散控制技術實現(xiàn)對諸多能源數(shù)據(jù)的自動采集、統(tǒng)計，并在重要計量崗位安裝監(jiān)控系統(tǒng)，保證計量的準確性與客觀性。通過公司電腦局域網實現(xiàn)信息共享，提高了工作效率。

　　公司認真貫徹落實《加強能源計量工作的意見》，進一步完善能源計量組織機構加強能源計量管理，制定了《能源測量和監(jiān)控裝置管理制度》，按照《企業(yè)能源計量器具配備和管理通則》要求配置計量器具，設專人負責能源計量和測試及計量器具的日常管理，計量部門采用一級管理的管理機制，由公司專門成立組織機構承擔公司的生產、辦公所需要的能源及載能工質的節(jié)能降耗的'管理和推進工作，實行對供配電、煤炭的統(tǒng)一調配和計量統(tǒng)計。按照《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的要求，進一步完善主要耗能崗位、設備的計量器具配備，以滿足能源計量和管理考核的要求。加強了計量管理人員業(yè)務培訓，增強其工作責任心，完善了能源計量器具、原始記錄、基礎臺帳，加強用能的計量和檢測，提高企業(yè)計量檢測的能力，充分發(fā)揮計量檢測數(shù)據(jù)在節(jié)能降耗中的作用等，計量部門負責能源計量器具測量的適應性配備、檢定、校驗、計量確認工作，計量管理體系的審核由節(jié)能辦公室統(tǒng)一制定，通過有效實施，不但增強了全體員工的能源計量意識，提高了員工對節(jié)能降耗的積極性，提升了企業(yè)能源計量的地位。

　　公司積極組織開展節(jié)能協(xié)議與能效對標活動。

　�。ㄋ模┘訌娔茉唇y(tǒng)計管理。

　　完善能源統(tǒng)計管理體系，對各種能源的消耗進行統(tǒng)計。設立能源統(tǒng)計崗位，建立各種能源消耗臺帳；按照上級和能源管理部門的要求，定期填報能源報表；按照國家有關的統(tǒng)計管理規(guī)定，進行能源統(tǒng)計管理。統(tǒng)計部門對數(shù)據(jù)報送涉及部門、時間、內容、計算方法等做了明確界定與規(guī)范，并將該項工作納入日常考核范圍，與個人績效掛鉤，提高統(tǒng)計人員的積極性和工作責任心。公司還收集整理國家、省、市各類相關制度與規(guī)定，掌握相關信息，利用電腦使信息實現(xiàn)共享，對各分廠提供的基礎數(shù)據(jù)進行確認、匯總、整理，登記統(tǒng)計臺帳，編報能源報表。建立健全各種能源的購入量、消耗量、庫存量等記錄，能源質量的化驗記錄，建立和完善能源統(tǒng)計臺帳。

　�。ㄎ澹╅_展節(jié)能宣傳活動、能源計量和統(tǒng)計的培訓工作。

　　公司認真貫徹執(zhí)行千家企業(yè)節(jié)能工作精神，深入開展“節(jié)能降耗、降本增效”和“節(jié)約光榮、浪費可恥”活動活動，將節(jié)能作為一項重要指標強力推動，同時對職工加強節(jié)能宣傳，增強了全體員工的節(jié)能意識，同時建立激勵機制，鼓勵節(jié)能降耗，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使全體員工真正意識到節(jié)約能源與切身利益息息相關。

　　20xx年4月份，公司從市安監(jiān)局聘請專家來公司，對看火工煅燒理論和現(xiàn)場操作技能進行直到和考核，進一步提高了看火工的業(yè)務水平和操作技能；加強了能源管理、統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，公司先后兩次安排能源計量和能源統(tǒng)計人員外出學習，增強其工作責任心，提高了能源統(tǒng)計管理的能力；建立和完善能耗定額、能源計量與統(tǒng)計、節(jié)能獎懲、問責制、一票否決制等各項規(guī)章制度，并認真組織實施。四、層層分解節(jié)能目標、逐月考核和落實。

　　公司將年初與省政府簽訂的節(jié)能目標層層分解到各分廠，分廠又層層分解到車間和班組，使人人肩上有擔子，有壓力、有責任，并逐月考核，優(yōu)獎劣罰。

　　三、建立節(jié)能專項資金，進行節(jié)能技術改造

　�。�1）公司加大節(jié)能技術改造工作管理力度和節(jié)能研發(fā)資金投入力度。進一步優(yōu)化工藝配方，采用無煙煤、天然焦搭配配料，立窯采用小料球、淺暗火煅燒，熟料煤耗由原來的160g/t降至150kg/t左右。熟料臺時產量也明顯增加，出廠水泥指標優(yōu)于國家標準，節(jié)能也較為明顯。該方案經過試驗達到優(yōu)質、高產、節(jié)能之目的，目前正在公司內推廣使用，年可節(jié)約原煤近0.3萬噸；

　�。�2）針對各分廠進行節(jié)能技術改造，加大節(jié)能減排力度。在南分廠安裝2臺水泥大磨∮3.2x13m替代原∮2.2x7m水泥磨；20xx年初，公司投資144萬元，在南分廠1#、2#窯安裝磚混收塵器，由南京旋立集團設計安裝；20xx年7月至9月，投資358.2萬元，將原3#—11#窯使用濰坊除塵設備廠，型號：fscm8x127，大布袋除塵器，更換為先進淄博鑫鵬環(huán)保設備有限公司除塵器，型號：ldc—442—1000；與此同時，對兩磨和窯底熟料破碎收塵設施進行更換和改造，投資210.4萬元。以上技改工程于20xx年10底全部安裝完畢。

　　“xxx”期間節(jié)能目標：“xxx”完成節(jié)能量1.43萬噸標準煤；20xx年完成1.15萬噸標準煤；主要產品單位能耗指標xx年達到省內先進水平，20xx年達到國內先進水平，并于20xx年12月與山東省人民政府簽訂了這一目標責任書。公司將該節(jié)能任務及目標層層落實到各個分廠，分解到車間、班組，使得人人身上有壓力、肩上有擔子，心中有目標、頭上有責任，形成全員參與、齊抓共管良好的節(jié)能氛圍，20xx年底，公司根據(jù)各分廠節(jié)能目標的完成情況，給予完成公司既定節(jié)能目標的北分廠和陰平分廠獎勵，并在全公司范圍內開展向其學習。

　　“xxx”期間公司節(jié)能思路：緊緊圍繞“節(jié)能降耗、降本增效、清潔生產”的主題、目標開展工作，認真分析自身存在的問題和制約生產的瓶頸，正視自身存在的差距，繼續(xù)發(fā)揮技改優(yōu)勢，力爭通過扎實有效的節(jié)能管理和公司全體員工的共同努力，使公司處于全國同行業(yè)先進水平。追求公司利益最大化和綜合利用最大化，以技術改造、技術創(chuàng)新來支撐，以管理機制來保障，創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好性企業(yè)。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 9

　　本公司于20xx年3月13日注冊成立，于20xx年3月26日取得《印刷經營許可證》，許可證號碼為：（豫）新出印證字4115001010號，公司注冊資本叁佰萬元人民幣，經營范圍：出版物印刷，其他印刷品印刷。根據(jù)《印刷業(yè)治理條例》、《印刷品承印治理規(guī)定》，以及河南省新聞出版局“豫新出聯(lián)（2003）16號”文件精神等有關規(guī)定。現(xiàn)將本公司20xx年度從事印刷經營活動的自查報告如下：

　　一、根據(jù)國家檔案法和印刷業(yè)治理規(guī)定，建立了印刷品接單，承印驗證、登記、保管、交付、殘次品銷毀等規(guī)章制度。所有客戶一律簽定印刷委托合同，印件原稿、印樣、菲林、委印證實文件，統(tǒng)一建檔立卷保管，以備查驗。印刷治理規(guī)定張貼于公司業(yè)務部顯眼墻上，牢固樹立依法印刷觀念。

　　二、建立了以法人代表為主的安全生產領導小組，對新進職員工進行三級安全培訓，從消防、環(huán)保、印刷開機后到裝訂、印刷品識別等方面的安全知識進行培訓。公司制定了安全生產規(guī)章制度和員工作業(yè)指導書。對不答應印刷的`物品不接單、不設計、不印刷。生產中存在的安全隱患立即整改。

　　三、定期組織有關部門負責人對安全技術措施方案、執(zhí)行情況進行檢查，并由生產廠長做出工作總結。重大項目，向公司法人辦公會議匯報。在實施綠色印刷方面做到了三廢排放達標；危險廢物按規(guī)定處置；在設備上安裝了粉塵、紙毛、墨霧、廢氣收集裝置，杜絕了廢氣排放。

　　四、20xx年度實現(xiàn)工業(yè)總產值2350萬元，實現(xiàn)主營業(yè)務收進2280萬元，交納稅金及附加55萬元，年末資產總計6122萬元，工業(yè)增加值1050萬元，利潤總額54萬元。全年印刷用紙量大概為8萬令。

　　五、本公司目前擁有雙面單色印刷機2臺、2+1輪轉印刷機1臺、四色平板印刷機4臺、八色輪轉印刷機1臺、圓盤包本機2臺、膠訂聯(lián)動線1臺、騎馬聯(lián)動線1臺、騎馬訂書機2臺、混合式折頁機4臺、自動配頁機1臺、三面切書機2臺全部為非國家淘汰印刷設備。20xx年度未發(fā)生任何安全事故和機械故障，所有生產設備處于良好狀態(tài)。

　　六、本公司20xx年度未獲得任何獎項，亦未受到任何違規(guī)處罰。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 10

　　按照《關于集中開展安全檢查整改專項行動通知》要求開展企業(yè)安全生產自查自糾活動。我公司領導高度重視，積極組織相關人員抓好組織發(fā)動，認真開展自查自糾，不留死角。針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)按照定人員、定時間、定措施、定資金的原則制定整改計劃，落實整改措施，嚴防事故發(fā)生�，F(xiàn)就自查情況總結如下：

　　一、強化管理，明確責任

　　為切實加強對我公司安全生產工作的領導，公司調整充實了公司安全生產工作領導組，力爭做到目標明確，責任落實，工作到位，防患于未然。

　　二、細化措施，落實到位

　　全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針和師、團安全生產工作有關文件精神，堅持做到依法管理，強化監(jiān)督，嚴格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制。以監(jiān)管工作為重點，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保員工生命財產安全

　　三、工作內容及措施辦法得當

　　1.加強安全知識的宣傳教育，努力提高全公司職工安全生產意識。認真開展安全生產法律法規(guī)和政策的宣傳教育，倡導和抓好安全文化建設，增強公司職工安全生產意識。我企業(yè)按照有關要求，積極主動選派人員參加上級主管部門組織的安全培訓和復訓，并切實抓好企業(yè)職工安全生產知識和生產技能的培訓，努力確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達100%。

　　2.強化安全責任管理，建立健全各項規(guī)章制度。本單位安全工作的第一責任人，對本單位安全生產工作負直接責任，必須切實履行職責，加強監(jiān)督檢查，及時排除各類安全隱患，嚴防各類安全事故的發(fā)生。一是要認真貫徹落實好與公司簽訂的安全生產目標管理責任書，做到有崗、有位、有責。二是公司安全生產領導組定期組織人員對各個部門落實的情況進行檢查、督促，并將情況登記在冊，作為年終綜合考核的`評分依據(jù)。三是各單位要結合自身實際，制定和完善各項安全生產規(guī)章制度及安全生產規(guī)程，并嚴格執(zhí)行，杜絕“三違”現(xiàn)象，切實做到安全生產有章可循。

　　3.開展了綜合性安全生產大檢查。企業(yè)安全生產領導組每季度組織開展一次綜合性的安全生產大檢查，對車間存在的重大隱患，督促其制定整改措施，落實資金，安排專人督促整改，并將隱患排查以及整改情況備案存檔；各車間和安全責任單位每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，制定措施，落實專人，限期整改，并將情況及時上報企業(yè)安全生產領導組。

　　四、存在的問題與不足以及整改

　　1、不得使用自制掛鉤。

　　2、不得亂接亂焊掛鉤（主要一樓大門和柱子上）。

　　3、車間二樓扶梯有部分變形。

　　4、打木片的電動機尼龍棒應更換。

　　5、精整區(qū)雜亂，硅袋應擺放至機修車間，每日定量領取使用。

　　6、配電箱上堆放雜物。

　　7、出爐人與未佩戴護目鏡、工作服、面罩。

　　五、針對以上檢查出的問題，在下步工作中，我們要強化措施，督促車間按時整改，按期復查，跟蹤整治，確保整改到位，做出以下幾點：

　　1、把硅袋放入機修車間，每日領取使用。確保精整區(qū)域不雜亂。

　　2、打木材的電動機的尼龍棒、車間扶梯讓機修人員定期檢查、維修、定期更換。

　　3、電器設備的安裝和維修由電工操作，并定期檢查線路及一切電器設備，

　　4、車間配電室的電路需電工定期進行檢查，確保電路的整齊。

　　5、車間二樓配電柜需更換，并上鎖。

　　6、加強出爐人員佩戴護目鏡、穿工作服、戴面罩的重要性意識，樹立安全生產意識。認真落實安全生產責任制。

　　7、嚴禁車間內亂焊亂掛，確保車間的規(guī)范。

　　在這次“打非治違”和“隱患排查”自查自糾下，我公司高度重視，進一步增強企業(yè)和職工的安全隱患得到了有效的排除，車間也根據(jù)所提的整改意見迅速進行整改，整個自查自糾工作取得了良好的效果。

　　減輕企業(yè)負擔自查報告 11

　　為切實提高我公司的優(yōu)質服務工作水平，全面增強企業(yè)的核心競爭力，不斷提高企業(yè)經濟效益，將工作經驗進行有效延續(xù)和運用，現(xiàn)對我公司20xx年的工作情況進行自查，具體情況如下：

　　一、組織健全，目標明確

　　為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領導小組，負責安全工作的組織策劃并具體實施和監(jiān)督落實。結合我公司的工作實際，形成可行性強的施工要點和工作細則，明確了工作目標，抓住了工作重點，理順了工作思路，確保了工作實效。

　　二、制度完善，保障有力

　　為使工作有序進行，我公司完善了多種工作機制。

　　1、責任管理機制。將行風建設和優(yōu)質服務作為公司與各項目部簽定的《20xx年管理責任書》的重要考核指標，并對發(fā)生服務事故，行風事件，均實行警告、教育并與獎金掛鉤。

　　2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機制，堅持聘請行風監(jiān)督員，進一步完善行風監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評，組織召開了行風工作經驗交流會，汲取經驗，形成互補。

　　3、健全行風建設獎懲機制。

　　（1）對優(yōu)質服務及行風建設工作實行年

　　底評先選優(yōu)制，對“標兵項目部”和“服務之星”進行獎勵。

　　（2）對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎。

　�。�3）將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。

　　（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。

　�。�5）嚴格業(yè)務技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。

　　4、完善監(jiān)督機制。一是內部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統(tǒng)計，我公司全年共走訪客戶15次。組織檢查2次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。

　　（1）公開服務承諾、服務標準和服務流程；

　�。�2）堅持大客戶走訪制度。堅持客戶滿意度調查，發(fā)放問卷調查100多份，了解客戶的期望和需求。

　　（3）公司服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話24小時開通。認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。

　　三、注重宣傳，營造氛圍

　　1、加大宣傳工作力度，鼓勵員工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我公司行風建設優(yōu)質服務成果，增強企業(yè)健康向上的`社會形象，營造良好的輿論氛圍。

　　2、充分利用電視廣告，宣傳單進行宣，推進工作良性發(fā)展。

　　四、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進優(yōu)質生產

　　1、加大了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》的學習，嚴格按照安全施工標準，做到了用戶滿意是公司最大的目標。充分發(fā)揮客戶服務熱

　　線作用，進一步完善公司客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度。

　　2、提高優(yōu)質服務水平。首先，加強員工職業(yè)道德建設、職業(yè)紀律和優(yōu)質服務行為規(guī)范的教育，增強員工的優(yōu)質服務理念。其次，健全服務機制，堅持公司接待日制度，定期接待客戶走訪�；鶎訂挝粓猿謱嵭兄苋展ぷ髦�，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續(xù)實行首問負責制、換位思考制，明確首問內容、標準，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產建設。增強“大行風、大服務”意識，扎實開展春、秋檢，實現(xiàn)安全、優(yōu)質、工作，確保安全穩(wěn)定運行，不斷提高生產效率。

　　五、不足之處：

　　1、一步加強規(guī)章制度建設，堅持務求實效，不走過場，不留于形式。

　　2、加強各部門之間的協(xié)調，確保事事有人抓，件件有人管。