現(xiàn)在位置：范文先生網(wǎng)>報告總結>個人總結>月底個人工作總結

月底個人工作總結

時間：2023-02-16 16:48:22 個人總結我要投稿

月底個人工作總結14篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的月底個人工作總結，希望對大家有所幫助。

月底個人工作總結14篇

　　月底個人工作總結篇1

　　轉(zhuǎn)至xx部工作至今已有一月了，在各級領導和同事的幫忙指導下，透過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業(yè)務素質(zhì)、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，現(xiàn)將本人最近的工作狀況匯報如下：

　　一、業(yè)務知識方面

　　1、學習掌握了用友財務軟件。

　　看似簡單的軟件系統(tǒng)，似乎不那么簡單，透過學習、請教逐步掌握了總賬系統(tǒng)、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統(tǒng)的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮�，大大提高了財務人員的`工作效率。2、掌握了基礎賬務知識。

　　（1）協(xié)助成本會計進行成本核算工作，匯總統(tǒng)計每日材料出入庫、材料采購單據(jù)，計算出管理部門和營業(yè)部門的費用及實際成本，把經(jīng)營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經(jīng)營耗費狀況，從而決定酒店經(jīng)營效果的好壞。

　�。�2）協(xié)助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作，統(tǒng)計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務報表并對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，為酒店月度經(jīng)營分析會帶給準確數(shù)據(jù)。

　�。�3）協(xié)助應收會計確認內(nèi)部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數(shù)據(jù)的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。

　　二、主要經(jīng)驗和收獲

　　1、只有熟悉基礎財務知識，才能盡快進入實際工作主角并適應新的工作崗位。

　　2、財務工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務職責。

　　3、財務工作也屬于后勤保障部門，只有樹立服務意識，才能配合好各部門把份內(nèi)的工作做好。

　　三、存在的不足

　　1、初入財務時由于業(yè)務知識不熟練，導致用友軟件操作錯誤。

　　四、加強學習，提升個人專業(yè)知識

　　作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新�！霸诠ぷ髦袑W習，在學習中工作”，只能透過不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關稅收優(yōu)惠政策，使財務工作發(fā)揮用心的作用。

　　五、確立工作目標，加強協(xié)作

　　做好財務工作計劃，以預算為依據(jù)，做好成本、費用的核算，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷執(zhí)行事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

　　以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗，努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

　　月底個人工作總結篇2

　　今年上半年以來，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的領導下，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，優(yōu)化經(jīng)濟結構，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大項目建設力度，推進城鎮(zhèn)集聚建設，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，結合城鄉(xiāng)一體化建設工作的開展，進一步解放思想，更新觀念，真抓實干，開拓進取，取得了經(jīng)濟建設穩(wěn)步發(fā)展和社會各項事業(yè)的全面進步。

　　一、上半年工作情況

　　始終堅持全面建設小康社會目標，作為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民工作的指導思想和立足點、落腳點。上半年，我鎮(zhèn)大力發(fā)展特色經(jīng)濟，服務城鎮(zhèn)，富裕農(nóng)民，已收到了實效。

　　(一)農(nóng)業(yè)注重區(qū)域特色，結構調(diào)整措施落實

　　1、進一步優(yōu)化農(nóng)作物種植結構。今年我鎮(zhèn)農(nóng)作物總播種面積11313公頃，與上年持平。按照《遜克縣20xx年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)惠政策實施意見》的精神，努力提高玉米、雜豆等作物的種植比例。玉米播種面積1320公頃，同比增長330%;大豆9693公頃，同比減少13.4%;雜豆300公頃，同比增長21%。幫助農(nóng)民引進各類優(yōu)質(zhì)種子累計達17噸，化肥3500噸，農(nóng)藥85噸，著力提高我鎮(zhèn)種植效益與抗災能力。引進新品種，提高管理水平，嚴格質(zhì)量標準，增加科技含量，各種農(nóng)作物長勢良好。

　　2、優(yōu)化土地經(jīng)營形式，大力推廣土地規(guī)模經(jīng)營。按照“依法、自愿、有償”的原則，流轉(zhuǎn)土地，采取農(nóng)機合作社，農(nóng)民種植專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)等形式，通過加強宣傳，落實扶持政策等措施，合理引導農(nóng)民進行土地流轉(zhuǎn)與規(guī)模經(jīng)營。共完成土地流轉(zhuǎn)1300公頃，同比增長14%，土地規(guī)模經(jīng)營達到4500公頃，同比增長31%，占總耕地面積的40%。

　　3、科技示范園區(qū)作用明顯。20xx年共落實園區(qū)2個，建立高產(chǎn)玉米種植示范園區(qū)560公頃，大豆新品種示范園區(qū)100公頃，實施面積660公頃，農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)實現(xiàn)了連片種植，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)機械作用，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，進一步推廣了使用良種、良法，提高農(nóng)業(yè)標準化水平。

　　4、畜牧經(jīng)濟規(guī)模不斷擴大。緊隨市場需求進行調(diào)節(jié)養(yǎng)殖種類，以科技為動力，市場為導向、在搞活流通上下苦功，走大戶帶動、典型引導的路子。今年扶持以養(yǎng)牛，養(yǎng)羊、生豬為重點的規(guī)模養(yǎng)殖。全鎮(zhèn)現(xiàn)黃牛存欄3433頭、生豬存欄5581頭、禽存欄10598只、羊存欄15072只。一是加快優(yōu)良品種的推廣力度。引進優(yōu)良新品種黑頭羊800只，生豬新品種如杜洛克、長白、大白等，為我鎮(zhèn)畜牧業(yè)的長足發(fā)展奠定堅實基礎。二是建設畜牧養(yǎng)殖小區(qū)，發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖。按照“產(chǎn)業(yè)建設基地化、基地建設規(guī)�；�、規(guī)模養(yǎng)殖園區(qū)化、園區(qū)生產(chǎn)標準化”的思路，推動傳統(tǒng)養(yǎng)殖向現(xiàn)代養(yǎng)殖轉(zhuǎn)變、零星散養(yǎng)向規(guī)�；B(yǎng)殖轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益和諧統(tǒng)一。目前，已成立養(yǎng)殖小區(qū)3個，小公河養(yǎng)牛合作社、雙河村訓華生豬養(yǎng)殖場，西興村野豬擴繁場。引資60萬元建立的振民生豬養(yǎng)殖場，豬舍面積2600平方米，預計下半年養(yǎng)殖生豬3000頭。三是加強畜產(chǎn)品安全和生豬普查工作。年初鎮(zhèn)政府成立畜產(chǎn)品安全領導小組，與各養(yǎng)殖場、獸藥經(jīng)營單位簽訂畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書24份，明確管理相對人的義務責任，提高了全社會對畜產(chǎn)品安全的重要性認識。扎實開展生豬普查，認真入戶調(diào)查，共計普查養(yǎng)殖戶346戶，生豬存欄5581頭，為上級提供了詳實數(shù)據(jù)。

　　(二)城鄉(xiāng)一體化建設效果明顯，項目建設有序推進

　　我鎮(zhèn)在去年工作的的基礎上，按照年初制定的工作總體思路，突出重點，以《遜河鎮(zhèn)總體規(guī)劃》為依托，繼續(xù)加大城鄉(xiāng)一體化試點鎮(zhèn)的建設力度，加大資金、項目爭取力度，依托現(xiàn)有資源、區(qū)位和產(chǎn)業(yè)基礎，繼續(xù)加大產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展工作力度，使我鎮(zhèn)建設向著“合理布局，有序發(fā)展，環(huán)境優(yōu)雅，經(jīng)濟繁榮”的方向推進。一是小學教學樓建設，小學教學樓三層3024平方米、教師周轉(zhuǎn)房一層175平方米，總投資750萬元，已開工建設。二是土地開發(fā)項目，哈爾濱市中興房地產(chǎn)開發(fā)遜河鎮(zhèn)原小學120xx平方米綜合樓，投資1440萬元�，F(xiàn)已拆遷完畢，正在辦理各項批件中。三是農(nóng)民幸福大院，遜河鎮(zhèn)政府投入3萬元，現(xiàn)已購買了一處房場，房場面積為1064平方米。投資40余萬元，建成8戶用房，用于遜河鎮(zhèn)的低保戶或無能力改造泥草房困難戶的長期居住，現(xiàn)以平整場地，開工建設，建好后由遜河鎮(zhèn)對幸福大院統(tǒng)一進行管理。四是鎮(zhèn)村綠化，按照縣政府的要求，現(xiàn)已栽植山丁子樹299株、桃紅246株、云中楊682株。共投入資金11105萬元;栽植花卉20xx株、共投入資金20xx元。五是對遜河鎮(zhèn)原有的邊溝現(xiàn)在已損壞為523延長米，現(xiàn)目前已對施工隊進行資質(zhì)審核，并進行招標。

　　(三)積極開展“創(chuàng)三優(yōu)”活動，創(chuàng)造優(yōu)美人居環(huán)境

　　我鎮(zhèn)立足長遠，統(tǒng)籌謀劃，在“創(chuàng)三優(yōu)”活動中緊緊圍繞一個中心，著力統(tǒng)一兩種認識，扎實做好三個結合，確保了全鎮(zhèn)“創(chuàng)三優(yōu)”活動有序推進，扎實有效。圍繞一個中心：緊緊圍繞從改善農(nóng)村居民生活環(huán)境入手，努力打造“村容整潔村貌靚麗”的現(xiàn)代新農(nóng)村，盡快盡早實現(xiàn)幸福鄉(xiāng)村目標這一中心。統(tǒng)一兩種認識：通過以會代訓的'形式，我鎮(zhèn)主要領導和分管領導多次親自宣傳村容村貌整治的重要性和必要性，使全鎮(zhèn)干部統(tǒng)一認識到做好“創(chuàng)三優(yōu)”活動有利于改善村民生活環(huán)境、提升村民幸福指數(shù)，有利于促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定;統(tǒng)一認識到做好“創(chuàng)三優(yōu)”活動是實現(xiàn)幸福鄉(xiāng)村的前提，是建設社會主義新農(nóng)村的基礎。做好三個結合：為使“創(chuàng)三優(yōu)”活動真正落到實處，見到實效，我鎮(zhèn)緊緊抓好三個結合，全盤謀劃，周密部署，動員全社會力量參與其中。一是與新農(nóng)村建設緊密結合，為沾河村拓寬路面2公里，路面兩側進行綠化，并在主要街道安裝了景觀柵欄1000延長米，這將極大地改善困難群眾的居住環(huán)境。二是與小城鎮(zhèn)建設工作緊密結合，在遜河村，集中人力利用一周時間，對各家房前屋后、過境公路兩側垃圾進行了集中清理，集中處理糞堆20多處、100多噸。三是與信訪維穩(wěn)緊密結合，鎮(zhèn)干部走村入戶，統(tǒng)一思想，凝聚人心，與村民共同創(chuàng)建美好家園，既激發(fā)全民熱情，調(diào)動全民力量，又營造和諧氛圍，奠定穩(wěn)定基礎。

　　(四)突出民生主線，社會事業(yè)長足發(fā)展

　　按照縣的統(tǒng)一安排部署，今年上半年，我們始終把群眾工作作為今年工作的重中之重來抓，突出民生這條主線，想群眾之所想，急群眾之所急，取得了良好的效果。完成遜河二村七站屯自來水工程，積極爭取上級投資40萬元，為布達敏村、延河屯打深水井兩眼，徹底解決了群眾的飲水難問題。

　　進一步加強養(yǎng)老、醫(yī)療、低保等社會保障體系建設，做到應保盡保，全面完成對全鎮(zhèn)居民最低生活保障線人員的摸底調(diào)查工作。上半年發(fā)放優(yōu)撫、定補、傷殘款、臨時救濟金等各類優(yōu)撫金額17.5萬元，確保了困難群眾的基本生活權益，取得了良好的社會效益。

　　森防、安全工作圓滿完成。通過扎實的基礎工作，使全鎮(zhèn)群眾安全意識得到進一步提高，上半年未發(fā)生重大森林火災和安全事故，人民生活安樂祥和。

　　加強醫(yī)療衛(wèi)生工作。為了深化醫(yī)療體制改革，促進農(nóng)村公共衛(wèi)生均等化的順利實施，根據(jù)省、市、縣文件會議精神的要求，6月19日，遜河鎮(zhèn)舉辦為期5天的鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務規(guī)范業(yè)務培訓班，來自全鎮(zhèn)15個村屯20余名鄉(xiāng)村醫(yī)生參加。在為期5天的培訓里，系統(tǒng)地學習了公共衛(wèi)生預防接種服務規(guī)范、老年健康管理、重性精神疾病管理服務規(guī)范等10類41項的內(nèi)容，使全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生基本掌握了公共衛(wèi)生服務規(guī)范的相關內(nèi)容，更好地為全鎮(zhèn)農(nóng)村廣大群眾進行公共衛(wèi)生服務打下堅實基礎。公共衛(wèi)生服務規(guī)范管理，規(guī)范健康檔案工作，完善健康檔案。把死檔變成活檔，變成真正意義的檔案。全鎮(zhèn)有重癥精神病33人全部規(guī)范管理，定期隨訪;全鎮(zhèn)慢病工作，有高血壓600余人，管理161人定期隨訪，糖尿病人400余人，管理100余人，定期隨訪。計免工作：麻疹疫苗強化免疫工作，全鎮(zhèn)調(diào)查摸底346名兒童，補種3人。

　　20xx年全鎮(zhèn)新農(nóng)合參合人數(shù)為6854人，參合率為99.13%，遜河鎮(zhèn)衛(wèi)生院對新農(nóng)合管理人員進行培訓，掌握政策，做好宣傳工作，加強鄉(xiāng)村定點醫(yī)療機構管理，簽訂服務合同，實行動態(tài)管理，對不達標的村屯取消資格。

　　鄉(xiāng)村一體化管理工作：上半年一體化管理工作，主要以村(屯)衛(wèi)生所(室)改造為基礎，對轄區(qū)內(nèi)14個衛(wèi)生所(室)進行了2輪檢查，截止20xx年5月31日，衛(wèi)生所全部改造完成，藥品庫存已清理完畢，只等藥品零差價的實行。

　　穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)，進一步加強計劃生育宣傳教育工作，繼續(xù)深入開展“惠家工程”等系列活動，發(fā)放宣傳資料8000份，群眾受教育面達99%;切實抓好育齡婦女和流動人口的管理、服務工作，落實育齡婦女生殖保健措施，確保育齡婦女“三查”服務率達97%以上;進一步規(guī)范計劃生育管理，將計劃生育工作全面納入依法管理軌道，堅持文明執(zhí)法，加強對社會扶養(yǎng)費的征收管理，執(zhí)行“收支兩條線”制度，上半年共征收社會扶養(yǎng)費13例，30400元。加強打擊“兩非”力度，針對當前出生人口性別比偏高的現(xiàn)象，認真貫徹《禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠條例》，并把鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長、主管副鎮(zhèn)長電話做為舉報電話，形成打擊“兩非”的濃厚輿論氛圍。完善獨生子女、農(nóng)村二孩生育審批程序，共辦理農(nóng)村《獨生子女父母光榮證》657人，345戶，領取獨生子女費64805元;城鎮(zhèn)136人，49戶，領取獨生子女費5755元;上半年辦理農(nóng)村《二孩生育證》2例。認真開展了20xx年度“全國農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助”摸底、核實、年審等工作，上半年又有10符合獎勵扶助條件。

　　(五)創(chuàng)新社會管理體系，確保全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定

　　繼續(xù)充實完善“三位一體”的信訪防控網(wǎng)絡體系，今年上半年以來，通過問卷調(diào)查，入戶走訪，摸排各種矛盾糾紛，在包村工作組的積極協(xié)調(diào)下，鎮(zhèn)、村兩級共解決土地、等群眾關心的糾紛5起，其他各類矛盾糾紛17起，做到了解決矛盾不出村，基本做到件件有落實，事事有回音，及時化解了矛盾，確保了一方平安。

　　二、下半年工作打算

　　(一)要進一步加強農(nóng)業(yè)基礎設施建設

　　利用農(nóng)閑時間組織各村屯做好農(nóng)田路整修，重點完成三合村抗旱井工程，申報完成遜比拉河小公河段治理項目，為秋收打好堅實基礎。

　　(二)突出畜牧業(yè)發(fā)展

　　積極運作成立西興村養(yǎng)羊農(nóng)民專業(yè)合作社，幫助振民生豬養(yǎng)殖場及早投入運營，扎實做好動物疫病防治，不斷擴大我鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖規(guī)模，提高農(nóng)民收入。

　　(三)城鄉(xiāng)一體化示范鎮(zhèn)建設

　　依托包扶單位重點進行街道亮化項目建設、街道安裝鐵柵欄項目建設。加大對外宣傳、帶來招商引資的熱度和強度。

　　通過遜河鎮(zhèn)的歷史和文化挖掘等多種手段，著力在對外宣傳和推介上下功夫，千方百計擴大遜河鎮(zhèn)的知名度和影響力，在此基礎上，繼續(xù)加大招商引資的力度，擴大招商引資的效果。

　　(四)拓寬農(nóng)民增收渠道，提高農(nóng)民增收本領

　　大力做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村內(nèi)部增收文章，通過搞好發(fā)動自覺調(diào)、樹立典型帶著調(diào)、提供服務幫著調(diào)、搞好開發(fā)促進調(diào)、加大獎懲等工作措施，進一步加大農(nóng)業(yè)結構調(diào)整力度。通過逐步建立建全農(nóng)村富余勞動力培訓機制，提升農(nóng)民工的務工水平，使勞務輸出成為農(nóng)民增收的又一有效途徑。并通過農(nóng)民外出務工這種形勢，學本領、開眼界、長見識，把外地先進的管理經(jīng)驗和職業(yè)技能帶回來，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

　　(五)強化各項措施，新農(nóng)村建設要有新成效

　　深入開展新農(nóng)村建設活動，加大工作力度，使村容村貌進一步改善;重點對沾河村進行改造，通過加大農(nóng)業(yè)結構調(diào)整力度、發(fā)展個體工商戶、加強農(nóng)業(yè)實用技術培訓、加大勞務輸出等措施，廣辟農(nóng)民增收渠道，增強農(nóng)民致富本領;加大對廣大群眾的思想宣傳力度，使村風民風得到有效改善;加強對農(nóng)村黨員干部的教育，提高他們的綜合素質(zhì)能力，特別是民主管理、說服教育群眾及駕馭全局的能力。

　　(六)積極營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境

　　進一步完善領導包案責任制和群防群治網(wǎng)絡體系，積極主動解決好群眾反映的問題和困難，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài);要加強社會治安綜合治理，完善預警和快速反映機制，嚴厲打擊各種違法犯罪活動，確保社會大局穩(wěn)定。要高度重視安全生產(chǎn)工作，始終把人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位，狠抓各項安全責任制的落實，加大對各種安全隱患的排查力度，堅決杜絕重大安全事故的發(fā)生。

　　(七)大力發(fā)展各項社會事業(yè)，促進社會全面進步

　　完善人口與計劃生育目標管理責任制，加強對人口的管理，保持和穩(wěn)定低生育水平，不斷提高人口素質(zhì)。積極發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，建立、完善衛(wèi)生服務體系和醫(yī)療保健體系，加大扶貧救助力度，進一步做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作，不斷擴大大病救助和醫(yī)療救助范圍，確保群眾生命健康。大力發(fā)展文化事業(yè)，為人民群眾提供豐富多彩的精神食糧。

　　月底個人工作總結篇3

　　這個月已經(jīng)快要結束了，做好工作的分析總結這個月的收獲，為下個月的奮戰(zhàn)做好準備工作，不打無準備的仗。以下是這個月月底的工作總結。

　　一、每天規(guī)定電話量

　　這個月工作中，我給自己制定了每天要打xx個有效電話，制定這個目的的原因很簡單，讓自己知道一點到底做了點什么，因為一天要打的電話非常多，但是很多電話都是都是無效的，無效的電話只會讓我們白忙，規(guī)定有效電話也是讓自己有個奮斗的目標，讓一天過的充實沒有有效電話，就不能夠提高業(yè)績，就不能夠取得好成績，我們每個月都要給自己制定業(yè)績目標因此有效電話的多少關乎到我們一個月的業(yè)績，把業(yè)績分攤開來，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時候輕松，打電話的效率變高，能夠完成自己定下的目標，也正是定了每天的有效數(shù)量，讓我在工作的時候抓緊每一天的工作，從不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目標。

　　二、每天總結

　　我們每天都有很多電話，打完電話如果不進行總結，只會重復工作，沒有任何的意義，比如在打電話的時候有的人愿意接自己的電話，有的直接掛斷，連溝通的機會都沒有，這會浪費自己的時間，把一天的問題總結出來可以讓我們少走彎路，能夠快速成長，能夠在公司站穩(wěn)腳跟�？偨Y客戶的類型，總結與什么類型的客戶說什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率，提高成功的機會，讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作，只有把這些都總結出來再第二天的時候遇到這些問題我們就可以適當?shù)倪M行改變，進行調(diào)整。

　　三、學會溝通

　　我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學會溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的`所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準備，當我們這些都準備好了就會迎來第二次溝通。在我們溝通的時候第一通電話非常重要，因為第一通電話的你怎么說讓客戶聽你的這就需要技巧，重復，煩躁的溝通方式只會讓客會感到厭煩，只會讓客戶掛斷電話，比如在與客戶說第一句花的時候不能夠勾起客戶的興趣，而我們又不是熟人，這會讓客戶非常戒備，也沒有耐心，因為客戶并沒有太多的時間。溝通時還要注意時間，有的時候客戶在上班并不適合接電話，我們打過去往往都是掛斷，或者不接聽，因此我會找一個時間客戶空閑的時候在次給他們打過去，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。

　　四、不足之處

　　我在電話銷售這行工作的時間不長，電銷的經(jīng)驗有所不足，很多問題處理不當，我也沒有足夠的耐心，我經(jīng)常會直奔主題，使得客戶失去興趣，我的話術還不成熟，我經(jīng)常是對照話術來念的不符合溝通的場景，這些都是我的問題。

　　當然問題再多也都要解決，我在這個月已經(jīng)開始著手改正，在下個月把這些問題減少，或者完全解決，提升自己的能力。

　　月底個人工作總結篇4

　　轉(zhuǎn)眼之間，一個月的時間又已經(jīng)過去了，總結我自己在這一個月時間的工作，可以說是忙碌又充實的。在這一個月的時間里面，我在領導的關心指導之下，在各位同事的幫助和配合之下，自己的工作已經(jīng)取得了很大的進步。為了能夠更好的端正自己的工作態(tài)度，熱愛自己的本職工作。我現(xiàn)在將自己這一個月的工作進行總結。我認為態(tài)度是能夠決定一切的，如果不能夠用正確的態(tài)度去對待自己的工作的話，那么他在工作之中就不能夠盡職盡責，如果我們沒辦法改變環(huán)境的話，只能夠改變自己，讓自己去適應環(huán)境。

　　對于一名職場人來說，只有做到自己的本分。只要在自己的工作崗位上完成自己的任務，才是應該需要做到的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能夠?qū)⒐ぷ髯龅某錾�，更重要的是保持一種積極向上的態(tài)度，要對自己的工作積極認真負責。其次，我認為就是需要培養(yǎng)團隊意識，也需要端正自己的合作的'態(tài)。每個人都有自身的優(yōu)點和缺點，我們需要做到的是發(fā)揮自己的優(yōu)點避開自己的缺點，要培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，要互相協(xié)助，互補不足，這樣一來工作才能夠更加順利的開展下去。

　　僅僅依靠自己個人的力量是遠遠不夠的，我們所處的環(huán)境就需要我們心往一處向勁往一處使，這樣才能夠在不計較自己個人得失了前提之下，將工作圓滿的完成。雖然說在過去的一個月的時間里面取得了很多的成績，但是我知道也已存在著一些不足之處，在以后的日常工作里面，我將會加強自己的業(yè)務知識學習能力。還會克服自己身上出現(xiàn)的一些明顯的缺點。我會強化自己的自制能力，在工作之中，無論從事什么樣的工作，都需要對自己的工作認真負責，也需要加強自我克制和容忍能力，更需要加強團隊意識，管理等相關方面的能力。

　　月底個人工作總結篇5

　　前臺文員是一個要付出很多責任心的工作，不要求技術含量但是必須認真負責，任勞任怨。八月轉(zhuǎn)瞬即逝，九月即將到來，故將八月份的工作總結如下。

　　1、認真負責的完成了前臺文員的例行工作，具體如下：

　�。�1）認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，訂水工作；

　�。�2）做好辦公用品的購買計劃和消耗總結工作；

　�。�3）做好每月的考勤工作，將公司資料分類整理，形成電子文檔。

　�。�4）打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，保持整潔，接收報紙。注意復印機及打印機等辦公用品的保養(yǎng)維護工作。

　　2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的`工作。

　　每月優(yōu)秀員工評選結果的公布及張貼喜報。會議，通知等下發(fā)并做好發(fā)文登記工作。做好上級部門到公司考察的接待工作。王主任離職后的工作交接及諸多事務的整理登記工作，事情繁瑣雜亂，必須重新理清。

　　3、同時還協(xié)助其他部門工作

　　協(xié)助各部門更好的完成工作，達到與各部門間的協(xié)調(diào)配合。

　　總得看來，在過去的一個月里，我的工作算是盡職盡責，但是我還會繼續(xù)努力，將工作做到盡善盡美。

　　月底個人工作總結篇6

　　一、業(yè)務知識方面

　　1、學習掌握了用友財務軟件。

　　看似簡單的軟件系統(tǒng)，似乎不那么簡單，透過學習、請教逐步掌握了總賬系統(tǒng)、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統(tǒng)的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮鳎蟠筇岣吡素攧杖藛T的`工作效率。2、掌握了基礎賬務知識。

　�。�1）協(xié)助成本會計進行成本核算工作，匯總統(tǒng)計每日材料出入庫、材料采購單據(jù)，計算出管理部門和營業(yè)部門的費用及實際成本，把經(jīng)營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經(jīng)營耗費狀況，從而決定酒店經(jīng)營效果的好壞。

　　（2）協(xié)助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作，統(tǒng)計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務報表并對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，為酒店月度經(jīng)營分析會帶給準確數(shù)據(jù)。

　　（3）協(xié)助應收會計確認內(nèi)部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數(shù)據(jù)的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。

　　二、主要經(jīng)驗和收獲

　　1、只有熟悉基礎財務知識，才能盡快進入實際工作主角并適應新的工作崗位。

　　2、財務工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務職責。

　　3、財務工作也屬于后勤保障部門，只有樹立服務意識，才能配合好各部門把份內(nèi)的工作做好。

　　三、存在的不足

　　1、初入財務時由于業(yè)務知識不熟練，導致用友軟件操作錯誤。

　　四、加強學習，提升個人專業(yè)知識

　　五、確立工作目標，加強協(xié)作

　　月底個人工作總結篇7

　　這個月我在回采實習學到了很多學校沒有機會學到的實踐知識和經(jīng)驗。使我在工作中不斷的成長、充實自我、完善自我。到了真正的礦井工作，才明白自我以前學習的東西遠遠不夠，使我認識到還是有很多很多東西需要繼續(xù)學習，還有很多的東西不是很明白。但我相信在我的努力下，必須能盡快掌握和了解煤礦的基本知識，能給建新礦在未來創(chuàng)造效益。下頭是我在回采這個月學習實踐的資料。

　　1、思想方面的認識

　　在回采這個月里，明白了回采在礦井的作用性。雖然回采和綜采比起來效率不高，可是條件不好的工作面還是只能靠回采，所以回采對于建新礦來說還是很重要的。

　　2、學習方面的認識

　　在回采實習的這個月，學習了回采的具體的采煤方法，工藝順序，作業(yè)方式，風量計算，防塵措施，通風管理等一系列的知識�；夭晒ぷ髅娌捎玫氖亲呦蜷L壁后退試采煤方法，全部垮落法控制頂板。工藝順序是電鉆打眼—裝藥—爆破落煤—頂板臨時支護—打貼幫柱—裝煤運煤—移輸送機—單體支護頂板—出余煤—打戧柱—回柱放頂。風量計算按瓦斯的涌出量，工作面同時最多作業(yè)人數(shù)，工作面適宜的溫度，來取風量的最大值給工作面來配好風量。防塵措施采用的是清洗巷壁煤塵，各轉(zhuǎn)載點的噴霧，回風巷口10米安裝防塵水幕，放炮時用水泡泥，放炮前高壓注水，個體防護等一系列措施。通風管理按照規(guī)程給順槽，風巷，工作面配好足夠的風量，每個巷道內(nèi)都要有瓦斯探頭隨時檢測瓦斯的涌出情景，并且一旦瓦斯超限，必須要切斷工作面，風巷等一切電源，確保在瓦斯不超限的情景下，才能進行作業(yè)。

　　3、生活方面的認識

　　此刻的生活和學校有很大的不一樣，但我已經(jīng)適應在礦井工作以及在工作靴繼續(xù)學習的生活，感激局領導給予我的'關懷和照顧

　　4、工作方面的認識

　　工作上了解到了回采具體的防冒頂措施。具體如下：

　　1、處理冒頂作業(yè)時，應根據(jù)冒頂?shù)姆秶凸ぷ髅鎯A角大小可選擇由上而下或由兩頭向中間作業(yè)方式逐架進行處理。

　　2、處理前，先由跟班隊長、班長仔細觀察冒頂情景，檢查冒頂區(qū)的頂板是否已穩(wěn)定，在確認安全的前提下，方可進行處理作業(yè)。

　　3、做好相關準備工作：準備好支護材料，清理好人員安全退路，設專人監(jiān)護頂板及安全。

　　4、處理時，先行加固冒頂區(qū)上下支護，并由瓦檢員檢查冒頂區(qū)瓦斯?jié)舛龋诖_認瓦斯?jié)舛刃∮?、9%時，由班長使用2m以上長度的撬棍站在支護完好的安全地點對冒頂區(qū)進行敲幫問頂，將頂、幫活煤、矸清凈。

　　5、處理時，由跟班隊長或班長統(tǒng)一指揮，人員不少于4人，其中派一人觀察，一人勾頂，2人遞料，其余人員備料。

　　6、冒頂?shù)奶幚砜筛鶕?jù)頂板冒落高度以及是否冒空、煤壁是否片幫以及片幫程度等情景采取勾頂法、撞楔法等不一樣方法進行處理：

　　（1）、梁端頂板破碎局部冒頂時，將頂梁用半園木剎頂，再升柱使其嚴密接頂；

　�。�2）、煤壁處冒頂面積較大，高度較高時，使用花邊鋼梁，從老塘側扯入冒頂區(qū)內(nèi)，在從冒頂區(qū)域上或下方塞入扁木，再升實頂梁；

　�。�3）、當煤壁上方及前方有較大面積的片幫冒頂，且冒落的矸石沿煤壁繼續(xù)下流時，可采取撞楔護頂方法處理。

　　7、所有進入冒頂區(qū)作業(yè)的人員都必須預先看好退路，在確保暢通的情景下方可作業(yè)。發(fā)現(xiàn)異常情景，要迅速撤離到安全地點，待查清問題，采取措施后，方可繼續(xù)作業(yè)。

　　月底個人工作總結篇8

　　工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。用嘴說當然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

　　在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、消防安全

　　市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

　　1、隱患排查。

　　在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

　　加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災（含未遂火災），完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災事故率為零。

　　2、裝修監(jiān)管。

　　嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

　　3、設施設備。

　　保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726具，4kg 167具。每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

　　4、軟件建設。

　　依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳；增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防知識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

　　二、治安防范

　　在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起；報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%；發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。

　　在突發(fā)事件處理方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處理打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。

　　在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領導的`認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務滿意度。

　　三、車輛管理

　　商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。

　　2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

　　4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　四、教育培訓

　　為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。

　　1、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

　　4、結合安全生產(chǎn)標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。市場糾紛

　　我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經(jīng)，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。

　　總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善。歸納起來，有以下幾點：

　　1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教育。

　　2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

　　3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

　　4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

　　5、控煙管理力度不夠，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領導的正確引導下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：

　　1、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。

　　2、與公司密切配合，結合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。

　　3、繼續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設施設備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。

　　4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設備高效正常運轉(zhuǎn)，并準備對設備進行升級改造。

　　5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責任制目標。

　　月底個人工作總結篇9

　　房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告；會展圖紙備案審核；會展防雷裝置設計審核證書；食品城備案前期準備工作；部門日常工作及領導交代各項臨時任務等；

　　就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

　　1、工作主動意識需進一步加強；

　　2、溝通及表達能力需不斷提高；

　　3、執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高；

　　4、專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結。

　　有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

　　團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的.任務之一。

　　學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。

　　正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

　　“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

　　月底個人工作總結篇10

　　就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

　　1、工作主動意識需進一步加強；

　　2、溝通及表達能力需不斷提高；

　　3、執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高；

　　4、專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結。

　　團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的'團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。

　　正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

　　月底個人工作總結篇11

　　xx月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

　　在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

　　尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

　　總結開來xx月銷售方面有以下幾點：

　　1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，入手。一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如xxx，xxx店種類有限，不能滿足個性化的需求。

　　2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。

　　3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。

　　4.在23號邊老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

　　xx月：

　　xx月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

　　對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1.先做好9月4號邊老師來xx 進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

　　2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。

　　3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的.一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

　　6.做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們xx的精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

　　總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。

　　月底個人工作總結篇12

　　時間過的飛快，又一個月已經(jīng)過去了。上個月的銷量并不理想，再這一個月里學到了許多，同時也犯了下了許多錯誤。再這里做一下總結希望批評指導！

　　一、主動積極

　　相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。其實就這個月來說市場反映以及小會來人數(shù)并不樂觀，但是我們并沒有放棄。每個員工都出計獻策。在我的印象當中我們好像小會就沒有少過三場的時候。同時我也相信幸運是公平的只要你付出，就一定有公平的回報。

　　二、博取眾長，汲取眾力

　　集思廣義，人多點子多：我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事就是每一次成功的會，很多時候是因為聽取了大家的意見和點子，靈活的應用用。

　　三、不斷更新，不斷超越，不斷成長

　　蓄勢待發(fā)刀用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。

　　四、這個月得到的'很多教訓

　　1、這個月主要錯誤就是再員工的管理上出了很多問題，沒有與員工進行很好的溝通，員工的狀態(tài)沒有上個月好。再很多時候沒有給員工很好的發(fā)揮空間沒有調(diào)動開員工的積極性！

　　2、就是小會的細節(jié)工作做的并不好，大家的相互配合也不是很到位！

　　3、員工在大會開單前缺乏自信心，主要還是再小會細節(jié)做的不到位！

　　以上就是這個月的工作總結，工作中難免會有很多困難，但我相信我們組會走好每一步努力的完成公司的銷售計劃！

　　月底個人工作總結篇13

　　捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別了xx月份，我們又迎來了xx月份，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作做一個總結：

　　一、xx月工作完成情況

　　xx月以來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：

　�。ㄒ唬⿵娀嘤�。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，xx月xx日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果。

　�。ǘ└孪到y(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

　�。ㄈ┘毣止ぁ羧牒舫鲞M行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

　�。ㄋ模┩晟浦贫�。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

　　各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的'要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

　　四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

　　三、xx月工作計劃

　　新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學�？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

　　二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

　　三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

　　四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

　　以上是我xx月來的工作總結和xx月的工作計劃，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在今后的日子里，我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快！

　　月底個人工作總結篇14

　　**月份就快結束，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作

　　（一）在這個月里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

　�。ǘ┳⒅匾怨ぷ魅蝿諡闋恳�，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標

　　（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目。

　�。ǘ�**周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

　�。ㄈ┩ㄟ^**公司介紹，認識高****公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

　�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

　�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　�。ㄎ澹┮訌娕c客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　�。ㄒ唬╅_展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

　�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新的月度，又從無限輕松中走出這一月度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的.道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　（三）在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

　�。ㄋ模┰谌粘５墓ぷ髦校視r刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　�。ㄎ澹┗仡欉@個月的自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

　　因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策！

　　六、存在的不足

　　1、對內(nèi)部關系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

　　3、工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的月度里面爭取有更大的改變和進步。

　　4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。

　　5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　七、下步的打算