物業(yè)自查報告【熱門】
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的物業(yè)自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)自查報告1
根據(jù)上級各部門對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
在過去的時間里，龍泉物業(yè)在上級領(lǐng)導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：
20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪 165件，其中需求咨詢類56件，投訴類10件，售后保修、維修類99件；已完成99件，未完成0 件，綜合完成率90%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的.形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費情況：按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。
三、培訓情況：
截止3月31日。共組織培訓4次，培訓總?cè)藬?shù)20人，人均培訓24小時。培訓的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務意識，提高了工作技能。
四、內(nèi)部管理方面：
我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
五、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生
（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之責任，有所改觀。
�。�2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。
�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。
�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
（5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。
�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
六、綠化養(yǎng)護
�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。
（2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。
�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。
七、公共秩序維護
�。�1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。
�。�2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。
�。�3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。
八、消防管理
�。�1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
�。�2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。
�。�3）消防器材無缺損，失效。
九、車輛管理
�。�1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。
�。�2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。
�。�3）對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。
十、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護。
（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。
�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�。�3）定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。
物業(yè)自查報告2
市政府關(guān)于印發(fā)《南京市加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》的通知
各區(qū)縣人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：
現(xiàn)將《南京市加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
二○○九年十一月二十六日
南京市加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見
加強住宅區(qū)物業(yè)管理是當前加強城市綜合管理、建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容，為破除當前物業(yè)管理與社區(qū)管理相分離、以單一管理代替綜合管理、行業(yè)管理代替社會管理的舊體制，重新構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應的住宅區(qū)物業(yè)管理新體制，進一步鞏固文明城市創(chuàng)建成效，夯實和諧南京建設(shè)基礎(chǔ)，現(xiàn)根據(jù)我市住宅區(qū)物業(yè)管理體制創(chuàng)新工作試點情況，提出如下意見。
一、指導思想及原則
加強住宅區(qū)物業(yè)管理的指導思想是：以科學發(fā)展觀為指導，以體制創(chuàng)新為核心，建立“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、條保塊管、綜合協(xié)調(diào)”的物業(yè)管理新體制，充分發(fā)揮區(qū)政府、街道辦事處和社區(qū)居委會在住宅區(qū)物業(yè)管理中的作用，將物業(yè)管理納入?yún)^(qū)政府、街道辦事處城市綜合管理體系，強化住宅區(qū)物業(yè)管理，促進物業(yè)管理行業(yè)社會化、市場化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，逐步實現(xiàn)住宅區(qū)物業(yè)管理的高效率和全覆蓋，及時化解物業(yè)管理領(lǐng)域的各類矛盾問題，不斷推動社區(qū)穩(wěn)定和諧與社會文明進步。
加強住宅區(qū)物業(yè)管理，應遵循以下原則：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導、綜合協(xié)調(diào)的原則
住宅區(qū)物業(yè)管理作為現(xiàn)代城市管理的重要組成部分，必須納入城市管理的大平臺，實行統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一考核。各區(qū)政府、街道辦事處要將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入轄區(qū)城市管理工作范疇統(tǒng)籌考慮，綜合協(xié)調(diào)解決住宅區(qū)物業(yè)管理中遇到的各類問題。
�。ǘ┓旨壺撠�、屬地管理的原則
住宅區(qū)物業(yè)管理工作的重心在街道和社區(qū)，各區(qū)政府和各街道辦事處必須充分發(fā)揮綜合管理的工作優(yōu)勢，積極采取有效措施，進一步整合管理資源，明確責任主體，落實管理責任，強化協(xié)調(diào)服務和考核監(jiān)督，真正將各類住宅區(qū)的物業(yè)管理工作職責落到實處。
�。ㄈ�(quán)責統(tǒng)一、保障到位的原則
市區(qū)各行政主管部門要按照權(quán)責相統(tǒng)一的原則，科學劃分住宅區(qū)物業(yè)管理的職責和義務，盡可能下放相關(guān)管理職權(quán)，積極為區(qū)、街綜合管理協(xié)調(diào)創(chuàng)造條件，為區(qū)、街做好住宅區(qū)物業(yè)管理工作提供保障。
二、管理機構(gòu)及職責分工
�。ㄒ唬┦姓⒕C合協(xié)調(diào)機制，由市住宅區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組負責制定相關(guān)政策規(guī)劃，分解目標任務，界定職責分工，研究解決重大問題，組織協(xié)調(diào)各級、各單位共同做好住宅區(qū)的物業(yè)管理工作，并將其納入全市城管大平臺進行統(tǒng)一檢查和考核。
（二）市房產(chǎn)部門負責全市物業(yè)服務行業(yè)的指導和監(jiān)督，研究制定物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)服務標準，監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和住宅專項維修資金，并協(xié)助市城市管理委員會制定住宅區(qū)物業(yè)管理考核辦法，參與對各區(qū)、各部門物業(yè)管理相關(guān)工作情況的目標責任考核。
（三）各區(qū)政府負責轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導和組織工作，落實綜合協(xié)調(diào)管理職責，并根據(jù)工作實際，制定本區(qū)物業(yè)管理相關(guān)政策措施。區(qū)物業(yè)管理行政主管部門具體負責轄區(qū)物業(yè)服務行業(yè)的指導監(jiān)督、物業(yè)管理工作的業(yè)務指導和人員培訓、物業(yè)管理工作績效考核等相關(guān)工作。
�。ㄋ模┙值�、社區(qū)作為住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施主體，主要負責將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入社區(qū)居委會工作的重要內(nèi)容，融入社區(qū)綜合管理；建立投訴受理和聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，受理調(diào)解本轄區(qū)物業(yè)管理方面的投訴；參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分，續(xù)籌與審核物業(yè)維修資金使用情況，檢查考評物業(yè)服務質(zhì)量，監(jiān)管物業(yè)管理項目交接等工作；牽頭組織業(yè)主大會召開和業(yè)主委員會選舉，備案業(yè)主委員會選舉結(jié)果，指導和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作，并對暫不具備市場化條件的住宅區(qū)提供基本的有償物業(yè)服務。
（五）市物價局負責完善住宅區(qū)物業(yè)服務收費辦法和標準，查處違法違規(guī)收費行為；市民政局負責加強對社區(qū)居委會的指導監(jiān)督，充實基層物業(yè)管理機構(gòu)和工作職能；市財政局負責制定老舊住宅區(qū)長效管理補貼資金政策，納入財政預算；市工商局負責街道物業(yè)服務中心登記注冊工作；市地稅局負責落實對街道物業(yè)服務中心相關(guān)稅收政策；市司法局負責物業(yè)矛盾調(diào)解工作制度的落實和業(yè)務指導；市勞動社會保障局負責落實街道物業(yè)服務中心的就業(yè)扶持政策；市市容局負責住宅區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運和處理，查處和治理住宅區(qū)內(nèi)的占道經(jīng)營、違法搭建等影響市容的違法行為。市委宣傳部，市建委、規(guī)劃局、市政公用局、公安局、園林局等相關(guān)部門按照各自職責，分工協(xié)作，密切配合，共同做好住宅區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)工作。
三、工作機制
物業(yè)管理既是城市管理的重要內(nèi)容，也是社會管理的重要組成部分，必須在目前“兩級政府、三級管理”的工作體制下，進一步加強和完善街道辦事處建設(shè)，將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入街道辦事處工作范疇，明確街道分管領(lǐng)導和責任科室，并根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量，落實相應的管理人員和工作經(jīng)費。
�。ㄒ唬└鲄^(qū)政府應根據(jù)全市物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)法規(guī)，制定本轄區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展計劃和扶持措施；建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議和綜合協(xié)調(diào)制度、監(jiān)督管理和矛盾調(diào)解制度、老舊住宅區(qū)財政補貼制度等長效工作機制，進一步提高相關(guān)管理服務水平，逐步實現(xiàn)住宅區(qū)管理高效率和全覆蓋。
�。ǘ┙值擂k事處應設(shè)立由分管主任牽頭的物業(yè)管理辦公室，并分別設(shè)立“兩站一中心”：
1、設(shè)立街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站。主要是在市物業(yè)管理行政主管部門審定后，聘用專職人員，受理物業(yè)管理方面的投訴。物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站的日常工作經(jīng)費由市、區(qū)兩級政府統(tǒng)一安排；相關(guān)工作納入街道大調(diào)解工作序列，接受市、區(qū)司法、房產(chǎn)部門業(yè)務指導。
2、設(shè)立街道物業(yè)應急維修服務站。主要是根據(jù)各街道實際，在轄區(qū)內(nèi)選擇若干信譽好、實力強的物業(yè)服務企業(yè)或房產(chǎn)維修中心作為維修加盟單位，為轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理住宅區(qū)的房屋排險、下水管道堵塞、水電故障等突發(fā)情況，提供有償應急維修。
3、設(shè)立街道物業(yè)服務中心。該中心為保本微利的服務企業(yè)，主要是向暫不具備市場化物業(yè)管理條件或無人管理的住宅區(qū)提供有償?shù)幕痉⻊�。符合條件的，可享受相應的財稅、就業(yè)扶持政策。
“兩站一中心”具體組織實施辦法由市住宅區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組另行研究制定。
�。ㄈ┮虻刂埔耍瑢嵭蟹诸惞芾�。區(qū)政府和街道辦事處必須對轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)進行全面調(diào)查摸底，并根據(jù)實際情況，因地制宜地實行分類管理：
1、已實施市場化物業(yè)服務的住宅區(qū)，應強化對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管措施，指導業(yè)主大會和業(yè)主委員會規(guī)范運作。
2、通過整治出新、具備市場化物業(yè)管理條件的舊住宅區(qū)，應按照相關(guān)程序選聘物業(yè)服務企業(yè)，實行專業(yè)化的.物業(yè)管理。
3、自管房住宅區(qū)，相應管理單位要切實擔負起物業(yè)管理責任，并接受街道辦事處對住宅區(qū)的日常監(jiān)督指導，不斷提高管理服務水平。
4、原產(chǎn)權(quán)單位無力托管、業(yè)主無法自行管理、也暫不具備市場化物業(yè)管理條件的舊住宅區(qū)，統(tǒng)一由街道物業(yè)服務中心提供基本物業(yè)管理服務，逐步向市場化過渡。
5、實施業(yè)主自行管理的住宅區(qū)，業(yè)主可向街道“兩站一中心”申請物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解和應急維修服務。
6、經(jīng)濟適用住房作為政府保障性住房，原則上統(tǒng)一由街道物業(yè)服務中心提供物業(yè)管理。按規(guī)定配套建設(shè)的商業(yè)用房經(jīng)營收益，可用于補貼經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務的虧損。
�。ㄋ模┙⒙�(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)化解各類矛盾糾紛。區(qū)、街道辦事處、社區(qū)居委會應分別建立由相關(guān)部門和單位參加的三級聯(lián)席會議制度，進一步加強住宅區(qū)物業(yè)管理聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，解決本區(qū)域住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題和矛盾，真正實現(xiàn)齊抓共管和綜合治理。
四、保障措施
�。ㄒ唬轫樌_展住宅區(qū)物業(yè)管理工作，各相關(guān)職能部門應及時調(diào)整、下放行政職能，形成權(quán)責相統(tǒng)一的工作機制。
�。ǘ┦袇^(qū)房產(chǎn)管理部門應結(jié)合住宅區(qū)物業(yè)管理體制創(chuàng)新工作，繼續(xù)推進全市舊住宅小區(qū)的整治出新工程，將符合條件的老舊小區(qū)分批列入全市小區(qū)整治出新工作計劃，逐步改善居住環(huán)境，完善基礎(chǔ)設(shè)施，為實施物業(yè)管理全覆蓋創(chuàng)造條件。
�。ㄈ榻鉀Q部分老舊小區(qū)和經(jīng)濟適用房小區(qū)物業(yè)費收繳標準較低、困難人群較多等問題，市、區(qū)、街三級應根據(jù)管理效能考核情況，分別給予適當?shù)呢斦a貼。市級財政自20xx年起，分三年對考核達標的小區(qū)給予補貼，區(qū)、街兩級也應按規(guī)定按時足額補貼，具體辦法另行研究制定。
�。ㄋ模└鲄^(qū)、各街道應通過多種形式，加大物業(yè)管理法規(guī)的宣傳力度，引導住戶樹立“花錢買服務”的消費理念，協(xié)助服務企業(yè)收取物業(yè)服務費，破解長期欠繳問題，形成良好的物業(yè)管理氛圍。
�。ㄎ澹┩晟瓶己藱C制，建立“市、區(qū)、街”三級住宅區(qū)物業(yè)管理考核網(wǎng)絡。市政府將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入全市城市綜合管理目標，對區(qū)政府進行考核。區(qū)政府定期對轄區(qū)內(nèi)街道辦事處、社區(qū)居委會住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施情況及矛盾糾紛的處理情況進行檢查考核。街道辦事處、社區(qū)居委會負責對轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)服務企業(yè)和其他管理單位進行日常檢查考核。
本意見自發(fā)布之日起施行。江寧區(qū)、浦口區(qū)、六合區(qū)、溧水縣、高淳縣政府可參照本意見制定相應管理辦法。
物業(yè)自查報告3
昭陽區(qū)房管局物業(yè)管理科：
為貫徹落實貴局《春節(jié)期間物業(yè)安全管理工作通知》，確保鉆石廣場的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求，對鉆石廣場、秀水康城、裕康商業(yè)廣場及步行街進行了全覆蓋的消防、衛(wèi)生、安全的檢查�，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：
一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在鉆石廣場、秀水康城、裕康商業(yè)廣場及步行街張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的`發(fā)生。
二、消防安全檢查工作。
每月與相關(guān)部門一起對鉆石廣場商戶區(qū)、秀水康城住宅區(qū)、�？瞪虡I(yè)廣場及步行街的防火重點部位，包括各種設(shè)備房進行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。
1、對于鉆石廣場商務區(qū)，步行街及�？瞪虡I(yè)廣場，公司每月派專人進行對商務區(qū)店鋪、通道全面檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。
2、對于秀水康城住宅區(qū)，公司每月對樓道處消防栓設(shè)備進行檢查登記，如設(shè)備過期做到及時更換，并對地下室及停車場進行全面檢查，如有發(fā)現(xiàn)占用消防通道及時通知業(yè)主排除。
3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設(shè)施運行正常。
三、可燃物的清理
公司的保潔部和保安隊對鉆石廣場、�？瞪虡I(yè)廣場及步行街內(nèi)的店鋪、樓道、死角等進行了統(tǒng)一的檢查與清理，對秀水康城住宅區(qū)樓道、地下室及停車場進行全面檢查，清除各處可燃、易燃物品及化學危險品。
四、安全用電情況
我公司對鉆石廣場、�？瞪虡I(yè)廣場及步行街內(nèi)各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化、超負荷運行等安全隱患進行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。
我公司將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防、衛(wèi)生、安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)自查報告4
公司領(lǐng)導：
為貫徹落實公司消防安全的指示，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我中心全體員工按照《通知》要求，對合生國際家園小區(qū)進行全覆蓋的消防安全檢查�，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：
一、要求部門從上至下加倍重視消防安全工作
學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的發(fā)生。
二、消防安全檢查工作。
1、每月與機關(guān)事務管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務中心辦公區(qū)域的防火重點部位，包括各種設(shè)備房進行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。
2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。
3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的`滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設(shè)施運行正
常。
三、檢查中出現(xiàn)的問題
我中心對小區(qū)20棟樓，兩個地下車庫及地下室，消防設(shè)備進行檢查。消防栓、手報、煙感基本正常。滅火器剛做完年檢，檢查中出現(xiàn)一些問題。
1、1號樓1層消防栓沒水
2、1號樓15層手報未復位
3、消防用水壓力不足
我中心將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。
合生國際家園物業(yè)服務中心
二〇一五年七月十七日
物業(yè)自查報告5
為貫徹落實xx街道辦事處下發(fā)的《關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查工作的通知》，吸取“4.25”大興火災的教訓，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我部門全體員工按照《通知》中消防安全檢查“五個落實”的內(nèi)容，對我部門負責的嘉禾園小區(qū)和xx29、30號樓再次進行了全覆蓋的消防安全檢查�，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：
一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在部門中強化消防安全專項工作領(lǐng)導小組對消防安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導。領(lǐng)導小組組長由xx經(jīng)理擔任，副組長由xx副經(jīng)理擔任，按照我部門制訂的《xx消防應急處置預案》認真進行消防演練。加強自身消防安全管理和在住戶間的消防安全宣傳工作，與廣大住戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的發(fā)生。
二、消防安全檢查工作。
1、消防安全管理情況。
按照《xx消防應急處置預案》將消防安全責任落實到每個班組，健全各項消防管理制度，并將《xx消防常識》的培訓長期化、常態(tài)化。強調(diào)消防安全的重要性和居民的參與性，通過板報大力宣傳消防安全知識。加強消防安全管理，定期組織疏散演練，滅火器滅火訓練，使員工們真正具備檢查消除火災隱患的能力、撲救初起火災的'能力、組織引導人員疏散逃生的能力和自我宣傳教育培訓的能力。
2、安全用電情況。
我部門責成工程部對嘉禾園小區(qū)內(nèi)各居民樓和xx號樓的電氣線路是否存在老化、超負荷運行等安全隱患進行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用電熱器或大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。
3、用火用氣情況。
我部門辦公室重點對廚房、員工宿舍和鍋爐房等重點防火部位進行了檢查。檢查中要求各處廚房在做完飯后，立即關(guān)閉電源、氣源。
4、可燃物的清理。
部門的綠化保潔部和保安隊對小區(qū)內(nèi)的樓道、死角和地下室等進行了統(tǒng)一的檢查與清理。清除各處可燃、易燃物品及化學危險品。
5、消防疏散通道暢通情況。
對小區(qū)內(nèi)各樓內(nèi)的疏散通道進行清理，通知業(yè)主將樓道內(nèi)自家的雜物收好。就《通知》中要求樓宇內(nèi)的防火門必須處于關(guān)閉狀態(tài)，我們在各高層樓宇內(nèi)張貼《溫馨提示》，向廣大業(yè)主宣傳“防火門在使用過程中必須保持其處于非鎖死的關(guān)閉狀態(tài)”的道理，然后再一一恢復防火門的關(guān)閉狀態(tài)。
6、消防設(shè)施設(shè)備運行情況。
安排工程部堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設(shè)施運行正常。
通過此次消防安全檢查，我們對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況有了更深入的了解。進一步地完善了消防安全管理制度和消防安全責任制。使我部門消防工作和應對火災等突發(fā)事件的水平大幅提高。我部門將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全工作。努力為住戶們營造出安全祥和的人居環(huán)境。
為了貫徹落實縣政府文件《物業(yè)管理條例》精神，有效規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和質(zhì)量，我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾。調(diào)查情況如下:
一、基本信息
成立于xx年，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務的企業(yè)。近年來，公司以“規(guī)范高效管理、誠信快捷服務”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終堅持高標準、嚴要求的治理理念。自成立以來，榮獲“園林社區(qū)”、“綠化服務社區(qū)”等榮譽稱號。
二、主要問題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不完善
自成立以來，未頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。公司成立后，由于單位領(lǐng)導變動，有些手續(xù)有漏洞。
2.有時會出現(xiàn)車輛亂停亂放的現(xiàn)象
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。
3.執(zhí)行和提供的服務項目是單一的
物業(yè)公司目前只為小區(qū)提供部分服務，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務，缺乏服務創(chuàng)新意識。
三.解決方案
1.自縣政府下發(fā)《物業(yè)管理條例》文件以來，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導部門辦理手續(xù)，并已提交營業(yè)執(zhí)照辦理申請。
2.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行分段對人的責任，實施車輛的有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導和清潔，確保環(huán)境整潔有序。
3.在固有服務內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務內(nèi)容，既要滿足業(yè)主的需求，又要預測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務內(nèi)容和管理方式，努力讓業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您服務”的服務理念，用創(chuàng)新的服務形式不斷打造高水平服務，打造物業(yè)服務知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務新形象。
物業(yè)管理的一切活動都應該以滿足業(yè)主為基礎(chǔ)，其核心是提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務。下一步，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人文理念，超越物業(yè)管理服務的簡單維修和維護，為社區(qū)業(yè)主創(chuàng)造高檔的生活氛圍。
物業(yè)自查報告6
為了貫徹落實市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨浮肺募�，切實�?guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
物業(yè)服務有限公司成立于二OX年七月，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質(zhì)，先后接管了 花園、 世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務名牌”的榮譽稱號。
二、存在的主要問題
1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導致服務工作不到位
公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務工作不到位。
3. 開展和提供的服務項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。
三、解決措施
1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術(shù)團隊。引進具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的`文化素質(zhì)、業(yè)務技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務水平，深入推進精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結(jié)先進的管理經(jīng)驗，將精細化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加條理化、標準化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)自查報告7
為了貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念、自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務小區(qū)”的榮譽稱號、
二、存在的主要問題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理、公司成立后由于單位領(lǐng)導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞、
2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便、
3、開展和提供的服務項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識、
三、解決措施
1、在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理、
2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理、對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園、對各樓道公共出入口的'電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序、
3、在固有服務內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象、
物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務、在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍、
物業(yè)自查報告8
xxxxx管委會：
我物業(yè)公司為了深入貫徹落實總公司《關(guān)于貫徹落實集團公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項的通知》和管委會《關(guān)于貫徹落實省消防安全委員會8.19會議精神的通知》，認真組織全員學習，吸取8.12事故教訓，落實安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)將公司貫徹落實情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高工作認識。
8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組召開會議，督導安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員做好安全生產(chǎn)工作，檢查各管理處安全責任和制度落實情況、安全宣傳教育和培訓情況、落實安全責任和隱患整改情況、應急預案制定和演練情況。并對照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。
二、采取有力措施，積極履行職責。
8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員深入各管理處，督導各管理處主管開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖畫，宣傳欄、橫幅、標語等各種安全知識、安全法規(guī)，在各小區(qū)主要通道張貼、懸掛，來強化員工安全生產(chǎn)意識。
三、制定時序進度，科學組織實施。
公司為確�？偣敬髾z查及省消防8.19會議精神落到實處，8月25日對管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風等工作進行了突擊抽查，對存在問題較多的管理處立即下達整改通知書，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會驗收。
四、積極開展安全生產(chǎn)大檢查活動。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組對檢查中暴露出來的突出問題，督促各管理處成立了由主管為組長的自檢自查小組，重點檢查消防設(shè)施設(shè)備運行情況、物業(yè)風險預測和危險源風險的查驗、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動，不留盲區(qū)，不留死角地對新發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改。
五、加強值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組督導各管理處認清當前安全生產(chǎn)面臨的形勢，要求各管理處主管把工作細化到量、責任到人、層層落實，增強全員重視安全、關(guān)心安全的責任意識和緊迫感。
1、要求加強一線員工應急值班值守，做到不離崗、不脫崗。
2、要求公司行政部門進一步明確班、組、隊長職責，強化服務意識和危機意識。
3、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報工作，做到信息不漏報、不遲報、不瞞報。
4、要求各管理處主管進一步做好安全隱患預測匯報工作，及時做好應對準備工作。
5、要求班、組、隊長以上管理人員須保持手機24小時通訊暢通，做好應對突發(fā)事件的發(fā)生。
六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀與問題。
通過開展突擊抽檢查、自檢自查、實地查看、聽取匯報，公司安全工作還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、基礎(chǔ)工作薄弱，人員變動較為頻繁導致員工隊伍不穩(wěn)定。安全經(jīng)費投入不足，導致各類設(shè)施設(shè)備、安全防護用品等質(zhì)量差。
2、公司安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)知識缺乏，多數(shù)是半路出家，很少有機會接受系統(tǒng)的.安全教育培訓，自學的積極性也較為欠缺。
3、安全生產(chǎn)教育培訓不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低、安全意識淡薄，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
4、職能部門對各管理處監(jiān)管工作流于形式，導致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管和不敢管。
七、針對存在安全問題采取的對策。
1、報請總公司加大對安全隱患整治經(jīng)費的投入，保障各類隱患整治工作順利開展，有效治理。并按照“誰分管，誰負責、誰主管，誰負責、誰審批，誰負責”的工作規(guī)定來完善公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、加強督查，強化責任，培養(yǎng)和教育全員安全意識，明確各級員工安全生產(chǎn)工作職責權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎罰制度，來提高其業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行力。
3、加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實際，加強對安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務培訓，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)一名合格的安生產(chǎn)專職員，與管理處齊抓共管，形成合力。
4、督導一線員工在物業(yè)服務工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產(chǎn)防護知識，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、舉措。營造關(guān)心、支持管轄區(qū)安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5、強化員工安全技能、自我保護意識、災害自救和互救常識的培訓，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產(chǎn)安全、防暴防災、避險避災、逃災自救知識、常識融到工作中，形成全員關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。
6、加強事前安全防范工作方針，積極強化公司員工物業(yè)服務意識和執(zhí)業(yè)資格培訓，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長效機制。
xxxx物業(yè)管理有限公司 安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組
二ＯXX年八月二十一日
物業(yè)自查報告9
我司為了進一步規(guī)范物業(yè)服務管理工作，提高物業(yè)服務企業(yè)的服務水平，切實推動物業(yè)服務管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)我區(qū)房管局物管部門的相關(guān)要求，結(jié)合我司物業(yè)服務管理工作實際，嚴格對照“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標準，對我司近年來物業(yè)管理工作情況開展了認真自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、基本概況
我司共開發(fā)住宅小區(qū)xx個，建筑總面積達xxx平方米，其中實施物業(yè)服務管理的住宅小區(qū)xx個，管理面積達xx平方米，從事物業(yè)管理人員xxx人，持證上崗的xx人。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作
嚴格按照規(guī)劃要求，明確了小區(qū)的建設(shè)住宅配套設(shè)施和物業(yè)用房，截止目前，我們房地產(chǎn)開發(fā)公司共開發(fā)有住宅小區(qū)xx個，均按規(guī)定了申報物業(yè)用房，物業(yè)用房面積約xxx平方米，并將物管用房和小區(qū)住宅配套設(shè)施納入物業(yè)檔案管理。在日常管理工作中，分管負責人深入各住宅小區(qū)，查看小區(qū)現(xiàn)場的實際工作情況，廣泛征詢業(yè)主意見，根據(jù)各小區(qū)特點，認真指導各小區(qū)物業(yè)部門完善工作流程，建立健全物業(yè)服務工作流程，24小時值班制度，財務制度，衛(wèi)生制度，報修制度，門衛(wèi)保安制度等各項管理制度，并要求各物業(yè)服務小區(qū)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。
三、房屋管理與維修養(yǎng)護
1、我司管轄的住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)保衛(wèi)值班室，保衛(wèi)人員堅持24小時值班制度，并在主要路口設(shè)有路標，門幢樓層標示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。
2、嚴遵規(guī)劃，保護房屋用途。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
3、室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象。
4、嚴格執(zhí)行小區(qū)的裝飾裝修管理規(guī)定，業(yè)主裝修前要求業(yè)主必須辦理裝修許可證和相關(guān)手續(xù)，在裝修期間加強巡查管理，發(fā)現(xiàn)不良行為及時阻止，至今沒有因房屋裝飾裝修導致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。
四、共同設(shè)施設(shè)備管理
1、共用設(shè)施設(shè)備運行，使用正常，維護有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護均為實現(xiàn)持證上崗。嚴格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。
2、室外公共管線統(tǒng)一管理，無私拉亂扯現(xiàn)象。
3、保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。
4、小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。
5、供水、供電、供氣運行正常，確保了小區(qū)業(yè)主的正常生活，并制定有事故應急處理方案。
五、保安、消防、車輛管理
1、保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，語言規(guī)范，認真負責。
2、各小區(qū)配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應急方案。
3、車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責任明確，進出有登記，按規(guī)定位置停放，管理有序。
六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理
1、物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務小區(qū)實際，制定有切實可行衛(wèi)生保潔工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務，明確職責定位，大力推行日保潔和重點部位隨時保潔制度，垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備，做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設(shè)攤點，廣告牌等。
2、小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配置得當。劃分責任區(qū)域，實行包片養(yǎng)護管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時。綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
七、存在主要問題及下步打算
1、業(yè)主消費意識和業(yè)主責任意識淡薄，部分居民自覺繳納物業(yè)管理費的意識較差，常以房屋質(zhì)量和服務差為由拒絕交費，往往帶來不良的連鎖反應；較低的收費水平，難以引入高水平的物業(yè)服務企業(yè)，導致業(yè)主對物業(yè)服務更多的不滿，形成了惡性循環(huán)的怪圈；個別業(yè)主和物業(yè)服務部門之間的矛盾因缺少溝通而無法解決，致使物業(yè)服務質(zhì)量更難保證。
2、下一步的`工作思路：我公司要切實提高思想認識，充分認識加強居住小區(qū)物業(yè)管理的必要性和復雜性，利用市場調(diào)節(jié)，盡量滿足業(yè)主日益增長的求知、求樂、求美等精神文化需求，建立健全物業(yè)管理體制，積極形成全社會和各部門齊抓共管的良好局面，加強宣傳教育引導，不斷增強業(yè)主消費意識和物業(yè)企業(yè)的服務意識，以這次物管自查為契機，組織力量對業(yè)主拖欠、拒交物業(yè)服務費問題開展一次集中清欠行動，加強對住宅小區(qū)的日常管理，完美小區(qū)物管的長效管理獎勵機制，確保居住小區(qū)物業(yè)的服務質(zhì)量。
物業(yè)自查報告10
為夯實安全基礎(chǔ)，提高公司各管理處員工的消防安全意識，增強員工在火場中的應急應變能力，學會報警、撲救初期火災以及自救逃生的知識和技能；組織和引導在場群眾疏散的知識和技能。各管理處根據(jù)公司第一季度消防安全培訓要求，結(jié)合日常生活中火災事故，現(xiàn)場演練等形式積極組織員工培訓、學習�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一．各管理處主管重視，組織措施到位。
為確保培訓演練活動的有效落實，1月23日，公司召開了安全生產(chǎn)應急疏散演練會議，會上公司經(jīng)理要求：各管理處主管負責各管理處培訓演練活動的方案規(guī)劃及組織實施，安保部積極配合。通過全體員工的共同努力，管理處的認真組織，在本季度中培訓活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。
二．開展了形式多樣的培訓演練活動。
1、1月25日在xxxx管理處開展了一次消防演練。內(nèi)容：現(xiàn)場示范滅火器使用方法、現(xiàn)場滅火、逃生等。并利用管轄區(qū)宣傳欄、張貼告示，向廣大業(yè)主、商家普及安全消防常識。
2、春節(jié)期間，安保部根據(jù)實際情況，在公司范圍內(nèi)利用橫幅等宣傳工具，以“安全人人抓，幸福千萬家”、“為了您和家人的幸福，請您注意安全”等宣傳語，大力營造了春節(jié)安全氛圍，使每一名員工，每一位業(yè)主、商家都能積極投入到平安春節(jié)中來。
3、在元旦、春節(jié)前夕開展了全方位的安全消防大檢查，并組織了全體員工開展以人為本 用心服務 專業(yè)管理 業(yè)主滿意以“工作要安全，我該怎么辦”為主題的安全教育反思大討論活動。
4、3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣傳片《人命關(guān)天》視頻。并在總公司會議室舉辦了一期安全警示教育培訓。進一步強化了員工的安全意識和應急反應能力。
三．查找存在的問題和隱患，重在整改落實。
在各管理處在全體員工的共同努力下，公司職能部門的指導下，緊緊圍繞“安全基礎(chǔ)、現(xiàn)場管理”這一主題，遵循“完善標準、落實責任，從嚴規(guī)范員工安全管理行為、工作保安行為、維修操作行為”的基本管理方法。
1、加強管轄區(qū)安全檢查，定期對小區(qū)電梯、供配電、供水等重要設(shè)備設(shè)施檢查，如有問題及時進行整改；
2、加強管轄區(qū)的治安管理，保障業(yè)主、商家人身財務安全，在第一季度中，各管理處護衛(wèi)隊處共抓獲可疑人員近30人，有效保障了管轄區(qū)的安全，獲得了業(yè)主與商家的稱贊。
3、各管理處班組隊加強安全知識的學習，按時按質(zhì)完成管理處安全質(zhì)量環(huán)境管理工作情況的'上報，認真落實對所查出隱患的整改工作。
四．下一步工作重點。
為穩(wěn)步推進各管理處班組隊安全建設(shè)，嚴格落實公司安全生產(chǎn)責任制，進一步增強一線員工的履職責任心，將本季度好的措施、方法落實到實處和富有成效，公司職能部門要經(jīng)常到各管理處進行現(xiàn)場安全檢查，始終將安全生產(chǎn)工作擺在首位位置，并針對工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，要及時指導、督促、反饋，認真落實所查出隱患的整改工作和跟蹤管理，保證各管理處工作各項工作正常開展。
物業(yè)自查報告11
物業(yè)自查報告示范第二條:為貫徹落實市委、市政府《關(guān)于# #市物業(yè)服務市場秩序?qū)ｍ椪文陮嵤┓桨浮肺募�，有效�?guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量，我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾。調(diào)查情況如下:
一、基本信息
物業(yè)服務有限公司成立于20xx年7月，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質(zhì)，先后承接了花園、時嘉等六個中高檔住宅小區(qū)。多年來，該公司已經(jīng)采取了規(guī)范高效的管理，真誠快捷的服務對于質(zhì)量方針，采取& ldquo真心為你& rdquo對于服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，形成了規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立以來，贏得了省級優(yōu)秀文明社區(qū)省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級園林社區(qū)全國物業(yè)管理示范小區(qū)省級服務名牌& 榮譽稱號。
二、主要問題
1.車輛停車和亂扔垃圾的現(xiàn)象時有發(fā)生
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。
2.員工素質(zhì)有待提高，導致服務工作不足
公司有一部分員工沒有接受過正規(guī)的管理技能和培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識和全面的協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容僅限于公共服務項目，較少涉及特殊運營和多元化運營。個別保安員、保潔工素質(zhì)不好，沒有經(jīng)過專門培訓的臨時聘用，不按標準操作，導致物業(yè)服務不到位。
3.執(zhí)行和提供的服務項目是單一的`
目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務，缺乏服務創(chuàng)新意識。
三.解決方法
1.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行對人分段負責，對車輛實施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導和清潔，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人員培訓，打造專業(yè)服務水平的專業(yè)技術(shù)團隊。引進具有相關(guān)知識和經(jīng)驗的高級管理人才，通過培訓和定期考核，提高員工的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清潔、環(huán)保和安全)& rdquo服務水平，進一步推進精細化系統(tǒng)管理模式，促進物業(yè)管理服務水平的不斷提高。我們應該以提高客戶滿意度為自己的工作標準，不斷學習和總結(jié)先進的管理經(jīng)驗，精細化覆蓋每一個環(huán)節(jié)，控制每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加組織化、規(guī)范化、標準化，進一步完善精細化的物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務內(nèi)容，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現(xiàn)& ldquo真心為你& rdquo這種服務理念運用創(chuàng)新的服務形式，不斷打造高水平服務，打造物業(yè)服務知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務新形象。
物業(yè)自查報告12
物業(yè)公司如何管理電梯、確保電梯安全使用
隨著社會的發(fā)展，文明的進步，人類的居住辦公環(huán)境越來越趨向于高層建筑，隨之而來的是對電梯的依賴性越來越強。電梯的維護與保養(yǎng)、延長使用壽命、及時排除故障等問題也就擺在物業(yè)公司的面前。雖然大部分物業(yè)公司對于電梯的管理仍然傾向于電梯維保公司，簽訂維保合同，但從安全性與及時性考慮，必須在日常工作中加強對電梯的維護保養(yǎng)，電梯出現(xiàn)故障就要對故障進行處理。
電梯是危險性較大的特種設(shè)備，其維修、保養(yǎng)有著嚴格的要求。我國《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》明確了“電梯的日常維護保養(yǎng)，必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進行�！笨梢�，電梯從業(yè)活動受到了相關(guān)法規(guī)的制約。就目前市場情況看，電梯的維保單位主要有：一是電梯制造商直屬的維保公司：二是電梯制造商委托的維保公司；三是專門從事電梯安裝、維護的公司；四是規(guī)模較大的個別物業(yè)管理企業(yè)，面向轄管樓盤電梯的維保，依照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》取得自保資質(zhì)認可，而組建的電梯維保部門。那么，作為物業(yè)管理企業(yè)，在目前激烈競爭的電梯市場中，面對五花八門的電梯維保單位，選擇怎樣的電梯公司來維修保養(yǎng)電梯是關(guān)鍵。一旦在這方面選擇失策，電梯維保的及時有效性、安全可靠性就很難保證，將使物業(yè)公司的管理水平大打折扣，甚者招惹業(yè)主揭竿炒物業(yè)管理企業(yè)的殘局。實際上，不管是哪種性質(zhì)的電梯維保公司，維保市場的運作都有一個共同的運營成本，價低有價低的維保方式，充其量也只能做個表面功夫，或者在更換零件維修時掠取電梯配件差額。所以，便宜莫貪!資質(zhì)、信譽、嫻熟的技術(shù)、配件的跟蹤，才是物業(yè)管理企業(yè)選聘電梯維保公司的主要考慮因素。
物業(yè)管理企業(yè)把電梯委托給專業(yè)電梯公司維保，并非撒手不理。因為，一般來說，電梯公司也只不過每月做 2—3次的電梯維保(特殊除外)，而大量的日常管理還是落在物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當搞好內(nèi)部與安全有關(guān)的規(guī)章制度建設(shè)，從制度上確保特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)的安全，并做好至少每周1次的電梯自檢，并記錄。物業(yè)管理企業(yè)也可通過小區(qū)的文化建設(shè)，大力開展宣傳教育活動，倡導愛護、保護公共設(shè)施設(shè)備。讓乘客文明乘梯，不在轎廂內(nèi)亂涂、亂畫。教育乘客在乘梯時不亂按方闊按鈕。例如要往上乘梯就不要上、下按鈕都按，以減少電梯應答次數(shù)，從而縮短電梯運行時間，起節(jié)能作用。讓業(yè)主明白，自己既是電梯的使用者，也是電梯費用的“埋單者”。擺明了利害關(guān)系，有利于物業(yè)管理。 通過加強物業(yè)管理企業(yè)員工的培訓，普及電梯使用知識。特別是應加強電梯困人的應急處理能力訓練。有條件的，可選派部分人員參加電梯操作證考證，持證上崗，直接實施應急救援工作。
電是電梯等各種設(shè)備工作的動力，建筑物是電梯等各種設(shè)備使用的地方，物業(yè)管理公司對于設(shè)備的正常安全運行負有不可推卸的責任。如何保證電梯安全正確的運行，是每一個物業(yè)電梯維修員的工作職責。作為物業(yè)電梯維修員，在日常工作中除了對電梯進行及時的保養(yǎng)維護，定期的更換各種易損件常用件和每天的清潔之外，還要能確保在電梯出現(xiàn)故障時，能快速地查明故障的原因，正確地處理故障，是保證電梯正常運行的重要保證，能排除電梯故障的技能是每位電梯維修員的必須具備的重要因素。其重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
一是由于電梯的`長時間故障，給企業(yè)的生產(chǎn)效率帶來眾多的負面影響，造成一定的經(jīng)濟損失，二是由于電梯故障出現(xiàn)的多樣化，同時也向電梯維修工作人員排除故障的知識面提出了較高的要求，在實際工作中，它要求電梯維修人員能根據(jù)不同的故障，視具體情況而定，沒有一個固定的一成不變的維修模式，在電梯遇到故障時，能準確迅速地查明故障的原因，正確地處理故障是保證設(shè)備運行的重中之重，這對于提高勞動生產(chǎn)效率、減少經(jīng)濟損失都具有重要的意義。
作為電梯維修人員怎樣才能準確地解決電梯出現(xiàn)的問題呢？要徹底排除故障，知道故障產(chǎn)生的原因，迅速地查明故障的原因是必須的，除了在平時維修電梯的過程中不斷的積累經(jīng)驗以外，能從理論上分析解釋產(chǎn)生故障的原因是更加重要的，只有這樣才能用自己的頭腦靈活地解決各種各樣的故障，避免出現(xiàn)重復故障，要找到真原因不僅要求電梯維修人員做到心思細膩，還要求維修人員做到不盲目地處理問題，凡事多問個為什么？
濟源職業(yè)技術(shù)學院辦公樓中有一部電梯，在運行中總是傳出一種吱吱的噪聲，維修人員帶著維修工具和安全設(shè)施趕到故障電梯的地方，趕到現(xiàn)場后，在確認電梯安全保護設(shè)施有效，不會對乘客造成傷害后，就開始對電梯進行檢查。奇怪的是，維修人員檢查電梯時，噪聲不響了，又上下運行也幾次，還是沒有動靜，就這樣查了幾個小時也一無所獲。本想就這樣放棄，但維修人員確不甘心，為什么來了后就不響了呢？經(jīng)過仔細分析后，應該和速度有一定的關(guān)系，就這樣維修人員就在正常狀態(tài)下運行了一會兒電梯，感覺到了吱吱的聲音傳了出來，顯然聲音是由底坑傳出來的，可底坑里并沒有什么能產(chǎn)生噪聲呀！難到會是漲繩輪，維修人員又下底坑檢查了漲繩輪，從表面是看漲繩輪一切正常，軸承也已經(jīng)潤滑保養(yǎng)過了，再次運行后還是有噪聲，沒辦法，維修人員把漲繩輪軸承再次清潔一遍后，才發(fā)現(xiàn)潤滑的不夠完整，在一個不太注意的加油孔后沒有加油，維修人員暗自慶幸剛開始時的沒有放棄，同時也明白了潤滑清潔對電梯也有相當?shù)闹匾�，沒有細心的檢查就不會不良好的工作成績。
當然電梯并非如此簡單，在遇到電器故障就要求維修人員工具有非凡的專業(yè)理論基礎(chǔ)，大部分電器故障，都必須依靠專業(yè)理論知識才能真正解決故障，電梯維修人員比其它工種更講究理論性，有時候沒有理論的指導，很多工作都將無法進行。遇到故障時，往往動腦的時間遠遠多過動手的時間，一旦找到故障的原因，修復也是很簡單的，例如有一次電梯在一次開門之后就不再運行了，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)各處輸入電壓都有正常，繼電器吸合正常，這是什么原因呢！維修人員就把電梯原理圖從前查到后，逐個對照圖紙檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題，怎么說這個問題應該和電有關(guān)系吧，維修人員又對關(guān)門的繼電器檢查起來，可是繼電器接觸點都完好，再仔細檢查繼電器電壓，發(fā)現(xiàn)電壓時高時低，維修人員就感到有點怪了，可能問題就出在這里吧，要不就是接點的問題，從線圈上面查一切正常，肯定是下面的線圈了，維修人員拆開一查，羅絲接線栓松了一點，造成了接觸不良，像這種時好時壞的故障處理起來就需要細心分析了，當然了解各電器元件在電梯設(shè)備里的具體位置及線路的布局，實現(xiàn)電梯原理圖，和實物相結(jié)合的一一對應，是能夠提高故障排除速度的基礎(chǔ)。
知道了電梯的理論基礎(chǔ)，掌握了設(shè)備的工作原理，為排除故障做了充分的準備，還需要一定的測試工具和方法，最通常用的是萬用表，用萬用表的電阻檔來測量導線、接觸器、繼電器的線圈、接點、電阻等的通斷，來判斷這些原件的好壞，（嚴禁帶電測量）有時也用電壓檔來判斷電路中的電壓的大小，測量時應注意檔位是否正確。
在遇到部分零件有故障，但不能確定或時好時壞時，一般情況就是用一個新的元件來替換原來的舊部件，有故障是否消失，在已知故障的條件下，有時電梯停在不太利于檢查修理的地方，這種情形下，可以對設(shè)備一點線路短接，應該確保此短接不會出現(xiàn)短路和造成危害，有些故障出現(xiàn)得比較頻繁，特征又明顯的情況下，可以直接去檢查一般是電梯門比較容易出現(xiàn)這種故障，對于在一片電路中出現(xiàn)故障的點是能通過逐步排除法，來逐點分析了。
雖然電梯故障的維修沒有固定的模式，但在一些特殊情況下還是有一定的規(guī)律的，首先應充分了解電梯發(fā)生故障時的情況，詳細詢問操作者通過看、聽、聞、等，檢查是否有破裂、雜音、異味、燙手等特殊現(xiàn)象。
在排除故障的過程中要遵循一定的原則，具體是先思考、后動手，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多看、多想、多分析，正確的思維可以起到事半功倍的效果，杜絕一遇到故障就不知怎么辦，拿起表就量，要養(yǎng)成良好的分析習慣，做到每次測量均要有個明確的目標，就是問自己為什么要這么做，有什么結(jié)果。
總之，在高層建筑的物業(yè)管理中，正確的電梯維修保養(yǎng)除了保障電梯的正常運行之外，還可以延長電梯的使用時間，最大可能排除危險故障的發(fā)生率，對業(yè)主的生命及財產(chǎn)安全保駕護航。
物業(yè)自查報告13
在公司和業(yè)主的領(lǐng)導下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預防為主，預防與消除相結(jié)合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險，預防勝于救災，責任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開展，各項消防安全和安全培訓工作順利完成。今年的消防安全工作總結(jié)如下:
第一，領(lǐng)導重視
工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領(lǐng)導，確保分公司消防安全工作按計劃進行，組織成立了消防應急小組，根據(jù)所屬項目部的實際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領(lǐng)導、有計劃地進行。
1、成立消防安全工作領(lǐng)導小組。
2、明確消防安全工作領(lǐng)導小組職責:
1)負責宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。
2)負責消防管理檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促整改。
3)負責對員工進行消防知識培訓，定期組織員工進行消防演習和培訓，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識短信。
4)發(fā)現(xiàn)火災時，立即啟動應急預案，將災害降低到最低程度，確保工人生命財產(chǎn)安全。
第二，樹立以教育為主，增強消防安全意識的一切安全知識、認識和觀念。
消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項目部的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識。只專注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識，真正做到心中有數(shù)，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強化安全意識和安全體系的責任理念，在定期對全體員工進行消防安全教育的基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練。通過消防安全理論的.學習和消防設(shè)備操作的培訓活動，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性，而且可以在實踐中操作消防設(shè)備，并可以利用所學采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護的能力。
第三，開展各種消防安全活動
1、由消防安全工作小組領(lǐng)導組織，小組相關(guān)成員配合每月至少進行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結(jié)果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。
2.以“119”消防宣傳周為契機，大力開展消防安全工作。期間，在不同地點懸掛了8個宣傳橫幅、10個宣傳標語和10張宣傳圖片，并制作了兩個消防安全布告欄。對各項目部重點防火單位和重點部位進行檢查，組織消防安全培訓和消防演練。通過“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動的宣傳
第四，消防安全工作存在的問題。
1.端正消防演習態(tài)度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓和演習中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓和演習，也不投資演習。
2.加強消防安全培訓和演練。在過去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績，但這些成績只是階段性的，遠遠沒有達到公司領(lǐng)導對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。
物業(yè)自查報告14
x廣場大廈經(jīng)業(yè)主x市x商貿(mào)有限公司以合同方式委托我公司進行物業(yè)管理。我公司是北京x集團下屬企業(yè)，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗，在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)（x廣場）占地面積35畝，總建筑平面米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、米餐廳與配套用房構(gòu)成，主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風格獨特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全，達到國家甲級寫字樓硬件標準，現(xiàn)為政府x服務中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區(qū)域地標式建筑。
本著業(yè)主至上，服務第一的經(jīng)營宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司積極進取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務計劃和管理方案。
在大廈裝修之初，我公司就積極進行前期介入，全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對整個裝修施工進行了監(jiān)管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進意見，并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來一起進行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規(guī)規(guī)定、及時與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的`責權(quán)利。
大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。
管理處在崗位設(shè)置、人員配備、各種制度與程序建設(shè)，運作管理及對客戶的服務規(guī)范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風，努力建立了標準化模式。公司在物業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可考。同時，我公司還積極探索is9000國際質(zhì)量管理與質(zhì)量控制標準，不斷跟蹤國內(nèi)外物業(yè)管理動態(tài)，提高大廈的物業(yè)管理與服務標準。
我公司始終堅持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，在對客服務方面根據(jù)本大廈租戶特點及需求推出了一系列特色服務項目如：“商務保姆”“私人保鏢”“鐘點司機”等贏得客戶一致好評。
在日�；A(chǔ)管理方面，管理處以星級酒店標準全面及時地維護物業(yè)設(shè)施，根據(jù)本大廈特點及入駐率，適時對大廈進行了封閉式管理，在保潔綠化、工程維修、消防治安、處理客戶投訴、對客戶提供便捷服務等各項工作中遵循國家規(guī)范和標準取得了良好的成績，獲得了入駐單位與業(yè)主/各使用人的一致好評�，F(xiàn)大廈物業(yè)綠化率達到65%并保持良好，設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)合格率達到99%，專業(yè)崗位持證上崗率達到100%，治安消防事故率為0%，客戶投訴處理率達到100%，客戶滿意度達到100%。各項指標均達到或大大高于國家標準。同時，我公司也籍此獲得了良好的經(jīng)濟和社會效益。
針對本大廈物業(yè)特點，我公司與業(yè)主共同確立了：“全力打造精典商務之都，藝術(shù)之都，文化之都，金融之都”的總體目標，舉辦了系列推展活動，極大地提高了本物業(yè)的市場知名度及美譽度，促進了大廈物業(yè)的保值增值。
為更好地推進本物業(yè)管理水平，打造精品品牌，我公司積極申報物業(yè)管理示范大廈，為確保達標，我公司成立了申報達標領(lǐng)導小組及專職人員，根據(jù)國家優(yōu)秀大廈評分細則逐一對應整改貫標，按照評分標準自查自檢，綜合估分，可達到90分以上。
我們深知物業(yè)管理是一項服務工作，服務無止境，業(yè)主滿意是我們最大的追求。我們將以國家物管條例為依據(jù)、以業(yè)主滿意為目的，以優(yōu)質(zhì)服務為先導，積極進取，開拓創(chuàng)新，不斷努力。
物業(yè)自查報告15
平安建設(shè)事關(guān)我市經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定、群眾安居樂業(yè)，為了進一步維護社會秩序，努力構(gòu)建和諧社會，扎實有效地開展“平安單位”創(chuàng)建活動，根據(jù)市委、政府關(guān)于開展平安單位創(chuàng)建工作的相關(guān)通知精神，推動平安單位創(chuàng)建活動的深入開展，我單位為此開展了大量細致的工作，鞏固和發(fā)展了安定團結(jié)的大好局面，創(chuàng)造了有利于社會全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境，“平安單位”創(chuàng)建活動扎實有效的進行。結(jié)合工作要求，我單位組織人員對全市平安單位創(chuàng)建工作進行了認真自查，現(xiàn)自查情況報告如下：
一、基本情況
市委xxxxxx共有干單位職工人，黨員x人，男職工x人、女職工x人，家庭總數(shù)x戶。創(chuàng)建“平安單位”活動開始以來，我們首先及時成立了創(chuàng)建平安單位工作領(lǐng)導小組，其次是層層落實責任。實行責任層層分解落實，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng)建責任書，明確各自的職責，將該項工作納入單位各科室目標考核，并執(zhí)行一票否決制。
二、“平安創(chuàng)建”活動的主要工作
抓宣傳教育，提高職工自覺守法和防范意識。
結(jié)合黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、“五五”普法治理及“處法”工作，認真學習和實踐科學發(fā)展觀，認真組織干單位職工學習《社會治安綜合治理條例》、《禁止賭博條例》和自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)開
展平安創(chuàng)建活動的意見》、市委《關(guān)于開展基層平安創(chuàng)建活動的實施意見》，結(jié)合搞好“平安家庭創(chuàng)建活動”，使廣大職工明確社會治安綜合治理的重要意義，提高職工法制水平，增強遵紀守法、參與防范工作的自覺性和防范意識，積極做好社會穩(wěn)定工作。抓落實管理，加強矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位，每天能夠按時值班，對每天出入單位的外來人員進行盤查并登記。建立24小時值班制度，明確帶班領(lǐng)導、值班人員、值班職責、值班時間段、值班記錄等，按照“誰值班，誰負責”的原則，落實值班相關(guān)規(guī)定。加強對單位消防設(shè)施的`檢查，消除安全隱患，完善各項消防設(shè)施。認真貫徹“預防為主，防消結(jié)合，群防群治”的方針，建立健全了各項消防安全規(guī)章制度，明確了治安、防火責任人職責。加強人員管理。嚴格人員管理，嚴格執(zhí)行請銷假制度，控制人員外出，同時有針對性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責任狀、安全生產(chǎn)責任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產(chǎn)排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，把問題消除在萌芽狀態(tài)。對機動車輛進行嚴格管理，同駕駛員簽定了安全責任書，做到目標明確，責任到人。同時，在日常工作中，定期不定期對車輛管理情況進行督查，掌握車輛管理情況的第一手資料，預防事故發(fā)生，并要求每天下班后將車輛停在辦公樓院內(nèi)，固定了停車位置，防止了公車私用現(xiàn)象發(fā)生。
在節(jié)假日期間，要求車輛必須全單位停放在指定地點，專人保管鑰匙，有特殊情況出車，必須向領(lǐng)導請示，獲批準后方可出車。以化解矛盾糾紛為重點，做好信訪穩(wěn)定工作。健全”預防、排查、調(diào)處、責任”四項機制，堅持群眾來信來訪首問責任制，認真做好答復和接待工作，爭取把問題解決在基層，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿意而歸。對從信訪調(diào)處中心轉(zhuǎn)來的信訪件，領(lǐng)導及時閱批，安排專人答復辦理，并由信訪領(lǐng)導小組成員負責追辦、催辦。
三、存在的問題：
1、宣傳教育力度還需進一步加強，還應開展靈活多樣的創(chuàng)建活動。
2、個別干單位職工對創(chuàng)建平安單位的意識還需進一步提高。
3、個別干單位職工自我保護和防范意識有待加強。
四、改進措施：
1、加強單位干單位職工的安全教育，增強安全防范意識。利用各種形式，教育干單位職工時時處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強安全制度建設(shè)。對于安全工作制度不斷完善，領(lǐng)導要一層抓一層，層層落實，誰出問題，誰負責任，決不姑息遷就。
3、經(jīng)常同社區(qū)、辦事處，政府大樓后勤服務中心、保安室溝通聯(lián)系，在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時啟動預案，進行妥善處理。
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