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咨詢工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的咨詢工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
咨詢工作總結(jié)1
xxx心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了52位訪者，為38名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，
項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話咨詢
人數(shù)10127986
對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來咨詢的人數(shù)共為52人，其中男生18人，女生34人，其中一年級(jí)新生為10人，二年級(jí)12人，三年級(jí)7人，四年級(jí)9人，社會(huì)來訪者為8人，通過電話書信咨詢者6人。
�。ㄒ唬┏霈F(xiàn)的主要心理問題
通過這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無所適從，這對(duì)那些剛走出校門踏入社會(huì)的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
（二）采取方式
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的'空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
咨詢工作總結(jié)2
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為XX地鐵咨詢客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的`我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從XX地鐵公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
咨詢工作總結(jié)3
為了加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健康、樂善的心理品質(zhì)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，經(jīng)過長時(shí)間的研究和籌措，"心靈氧吧"心理咨詢室終于于20xx年10月10日正式成立并面向全體師生開放了。
開放之初，我們明確了本學(xué)期的工作重點(diǎn)是發(fā)揮心理教育在教學(xué)中的積極作用，開拓有益學(xué)生身心健康的心理活動(dòng)形式，爭(zhēng)取辦出特色�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善常規(guī)工作：
1、心理健康教育的宣傳工作
�、俪鲆黄凇毙睦斫】到逃毙麄鳈冢�?qū)W生宣傳心理健康的知識(shí)；
�、谠谛V播站播放心理健康常識(shí)；
�、鄢霭嫘睦砗�(bào)《善待生命從心開始》；
�、芾谜握n向?qū)W生宣傳和介紹心理健康教育的知識(shí)。
2、有序地開展成長輔導(dǎo)中心的工作
堅(jiān)持周一、周三下午16：0017：00，準(zhǔn)時(shí)開放心理咨詢室，接受學(xué)生的心理咨詢。不少學(xué)生在我們的幫助下，已走出心理的陰暗、克服了自己的心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；慢慢學(xué)會(huì)了面對(duì)和正視自己的問題。
二、注重特色，階段性的開展心理活動(dòng)：
1、10月份，在各教學(xué)班開展“青春期常識(shí)教育活動(dòng)”。
2、11月份，根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，舉辦一次心理健康講座。
3、12月份，針對(duì)中職生“早戀”現(xiàn)象，舉辦一次“拒絕早戀把握青春”的演講比賽。
三、不足與今后努力的方向：
1．沒有充分發(fā)揮全體班主任及任課教師在心理健康教育中的作用
心理健康教育應(yīng)全面滲透在學(xué)校教育的全過程中。在學(xué)科教學(xué)、各項(xiàng)教育活動(dòng)、班主任工作中，都應(yīng)注重對(duì)學(xué)生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑（教育部頒布《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》）。雖然我們面向老師做了一些心理健康教育的宣傳工作，但如何使心理健康教育與各學(xué)科的教學(xué)、與班主任工作、與各項(xiàng)教育活動(dòng)相結(jié)合，還缺乏有效的措施。
2．學(xué)校心理健康教育與家庭教育的溝通還不夠
學(xué)生的.心理健康問題有些來自社會(huì)和家庭，因此，學(xué)校心理健康教育應(yīng)當(dāng)與家庭教育溝通，加強(qiáng)對(duì)家長的指導(dǎo)，家長應(yīng)當(dāng)為孩子的心理健康創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。雖然我們?cè)谶@方面做了一些工作，但還缺乏系統(tǒng)性。
針對(duì)我們心理健康教育工作問題和不足，我們今后需要做得工作還很多。
第一、要進(jìn)一步更新教師的教育觀念，樹立新的學(xué)生觀、人才觀、教育觀，尊重學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的權(quán)益。教師要學(xué)習(xí)和掌握心理健康教育的基本知識(shí)和技能，并在教育教學(xué)實(shí)踐中自覺地運(yùn)用，促進(jìn)學(xué)生心理健康成長。
第二、加強(qiáng)與外校的經(jīng)驗(yàn)交流，拓寬工作的視野，爭(zhēng)取繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，注重知識(shí)的更新和工作體會(huì)的積累。
第三、進(jìn)一步發(fā)揮教師的作用，使工作能更深入的推進(jìn)。
咨詢工作總結(jié)4
一、自我成長分析
�。ㄒ唬┖�(jiǎn)要背景
我是XX，戶籍所在地是XX�，F(xiàn)就讀于XX，攻讀學(xué)位XX。我的父親是XX，母親是一名XX。在工作方面：他們無私奉獻(xiàn)、熱愛自己的工作。在家庭生活方面：我的父母相敬如賓，也十分看重對(duì)我的教育。從小在他們的影響下，我養(yǎng)成了閱讀書籍、欣賞文藝作品的好習(xí)慣，并對(duì)學(xué)習(xí)充滿了好奇心。20xx年我成功考入XX進(jìn)行學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)校門后我對(duì)自己的要求并沒有放松，依然嚴(yán)格要求自己。
在大學(xué)經(jīng)過充分的自我探索，逐步的確定自己今后的工作取向即成為一名合格的心理學(xué)工作者。在這個(gè)夢(mèng)想的帶動(dòng)下，我參加心理咨詢師的培訓(xùn)，取得了心理咨詢師三級(jí)證書。
（二）成長事記
我家有X個(gè)孩子，我是最大的，小時(shí)候總覺的有妹妹會(huì)分享我的爸爸媽媽，其實(shí)和妹妹相處的時(shí)間是我一生中最寶貴的經(jīng)歷，它教會(huì)我了合作、共情、理解、更好的角色采擇等社交技能，所以我喜歡社交，喜歡與人相處，也懂得察言觀色、尊重他人。
我們來到這個(gè)世界上的每一個(gè)人，在一生成長過程中，都無數(shù)次地追問過自己“我是誰？”。這個(gè)問題看似很簡(jiǎn)單，似乎不用思考就可以作出很多回答，可當(dāng)我們靜下心來做深入的追問時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)所有那些現(xiàn)存的回答都不能完整、準(zhǔn)確地反映本質(zhì)。在這個(gè)世界上存在的每一個(gè)個(gè)體都是那么獨(dú)特，那么神奇，憑借人類目前的智慧，要想絕對(duì)地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標(biāo)靠近，最終發(fā)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)完整的自我。
我認(rèn)為每一個(gè)降臨到這個(gè)世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個(gè)人，很大程度上是由他成長的經(jīng)歷，社會(huì)環(huán)境，生活事件所決定�；仡欁约旱某砷L歷程，我感到自己幼年、童年時(shí)期的生活經(jīng)歷及情感體驗(yàn)對(duì)鑄成今天的我人起著決定性的作用。
�。ㄈ┳晕移犯穹治�
通過自我總結(jié)和別人的評(píng)價(jià)我認(rèn)為我最好的五個(gè)品質(zhì)是：善良、負(fù)責(zé)、自信、穩(wěn)重、樂觀、幽默、助人，我認(rèn)為這應(yīng)該是從事任何工作都要具有的品質(zhì)特點(diǎn)，我更加注重這方面的培養(yǎng)，一般情況下我是怎樣看待其他人的，應(yīng)重點(diǎn)尋求他人的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他人長處，生活中不能求全責(zé)備，人非圣賢，孰能無過。但我在易受暗示方面是需要增強(qiáng)。
（四）我的人生觀
我的基本人生觀是：積極向上，正心善念，真誠地面對(duì)，并給周圍的人以快樂，正能量。
大部分情況下，我的心態(tài)比較平和，但會(huì)給自己適當(dāng)?shù)膲毫�，這樣可推動(dòng)自己前進(jìn)，不過我有追求完美的傾向，想在學(xué)業(yè)、生活、工作上都有所成就，希望各個(gè)方面都盡善盡美，所以有時(shí)感到焦慮和壓抑。我要盡量使自己的目標(biāo)合理化，減輕自己的壓力。
我自身分析人格特點(diǎn)是性格總體偏外向，愛好是打羽毛球、閱讀、評(píng)析電影。所以遇到刺激較強(qiáng)的情緒反應(yīng)時(shí)，我會(huì)自我控制，打羽毛球、跑步和聽歌都是我的宣泄方式，如有不理智行為，我會(huì)進(jìn)行自省。我適應(yīng)環(huán)境能力較強(qiáng)。
我相信自己的聰明才智，只要我用心去學(xué)，都能從學(xué)習(xí)中獲得無窮樂趣。不論是有趣的，還是枯燥的，我都能學(xué)進(jìn)去，但我學(xué)習(xí)屬于專心的那種，我學(xué)習(xí)的話會(huì)比較投入，效率較高，這是我對(duì)自己很滿意的地方。
通常我是冷靜審慎、安詳沉著、嚴(yán)謹(jǐn)自律。我富有責(zé)任心，我勇于學(xué)習(xí)新知識(shí)，能很快適應(yīng)社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我興奮性、自律性、有恒性偏高，創(chuàng)新性中等不過憂慮性也偏高，我意識(shí)形態(tài)保守，尊重傳統(tǒng)觀念與道德準(zhǔn)則，獨(dú)立性強(qiáng)，勇于探索新生事物。
二、 職業(yè)行為分析
我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己，突破自己，更好的發(fā)揮自己的能力。雖說我在大學(xué)階段就閱讀了大量人文方面的書籍，一直在努力尋找自己生活的目標(biāo)、意義，但身處急劇變遷的時(shí)代，面對(duì)生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。我在大學(xué)期間，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了心理學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)。通過學(xué)習(xí)、觀察、思考，自己的心理健
康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負(fù)過早地結(jié)束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個(gè)人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的'生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好，都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢師的愿望。通過心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不但使我成為了一個(gè)真正意義上的健康的人，還能幫助社會(huì)，為提高社會(huì)整體素質(zhì)做貢獻(xiàn)，為此我感到自豪和歡快。但是，逐步的學(xué)習(xí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到要成為一個(gè)合格的心理咨詢師任重道遠(yuǎn)，應(yīng)保持清醒的自我覺知，不斷清理自身成長過程中一些未完成的事項(xiàng)，不斷提高心理健康水平，不斷增強(qiáng)自身的人格魅力，更加地開放、客觀、肯定自己，悅納自己，自信自尊。
我在讀研期間，更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，而且有幸接觸到一些專業(yè)的心理咨詢師，有機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。每當(dāng)見到他們，都會(huì)給人一種熱情洋溢、精力充沛的感覺，同時(shí)他們還能給那么多需要幫助的人提供幫助，使我越發(fā)堅(jiān)定了自己的選擇。咨詢師是一個(gè)助人也是自助的職業(yè)，我不禁對(duì)它感興趣，而且漸漸喜歡上了這個(gè)職業(yè)。
我認(rèn)為我有從事心理咨詢的興趣和愛好，也具備良好的心理素質(zhì)和表達(dá)能力，在研究生入學(xué)考試面試時(shí)，主考老師就給出一個(gè)小組討論的話題—本組人員中誰適合做心理咨詢，而最后小組討論結(jié)果認(rèn)為我比較適合，由此更加的堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)心理咨詢的想法。隨著專業(yè)素質(zhì)正在逐步提升，在學(xué)習(xí)過程中，我會(huì)在面對(duì)自己的人生挫折時(shí)，利用所學(xué)的知識(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，改變不良認(rèn)知，使自己正視現(xiàn)實(shí)，修正自我，不斷提高對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。
心理咨詢的職業(yè)，是一個(gè)助人自助的職業(yè)。助人的過程，也是自我成長的過程，在成長過程中會(huì)有這樣那樣的問題。參加了心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)以來，我的心情是愉快、樂觀的，既使有時(shí)有一些不愉快的事情發(fā)生，我也能夠運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)迅速調(diào)整好心態(tài)，不讓它泛化，掌握自己的情緒，做自己的主人。
三、 心理咨詢的基本技術(shù)總結(jié)
心理咨詢是指為達(dá)到預(yù)定的目的一種交流方式，就是利用人際關(guān)系的互動(dòng)，運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，通過一定的技術(shù)為來訪者提供幫助與勸導(dǎo)的過程。這種交流是通過語言和非語言的形式來進(jìn)行的，它不僅僅是交流信息的過程，更重要的是它在一定的程度上包含了使來訪者感悟的成分。從羅杰斯的觀點(diǎn)來看，每一個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)和成長的潛在力量，咨詢師只需提供給來訪者一個(gè)“精神修養(yǎng)”的條件，讓來訪者充分接觸自己的真實(shí)的自我，便可以得到成長。為能夠有效地促進(jìn)來訪者的變化，咨詢師應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用心理咨詢的基本技術(shù)。當(dāng)然，心理咨詢的一切技術(shù)的使用都必須是在和來訪者建立了咨詢關(guān)系以后才可能發(fā)生。
關(guān)于心理咨詢的基本技術(shù)，在不同的教科書和心理咨詢專業(yè)書里面有不同的論述，雖然在框架和結(jié)構(gòu)上有所不同，但總的來講沒有原則上的差異。結(jié)合國內(nèi)外一些經(jīng)典教材，將心理咨詢的基本技術(shù)概括為：傾聽技術(shù)；提問技術(shù)；表達(dá)技術(shù)；觀察技術(shù)和共情技術(shù)等五大項(xiàng)。這五項(xiàng)技術(shù)也是心理咨詢中的共同因素。但在實(shí)際的咨詢工作中，各項(xiàng)基本技術(shù)的使用并沒有明顯的時(shí)段劃分，而是貫穿于整個(gè)的咨詢過程中。換句話說，無論是在咨詢的早期還是結(jié)束的時(shí)候，咨詢關(guān)系都是至關(guān)重要的；而在整個(gè)咨詢過程中（包括關(guān)系建立的起始階段）傾聽、提問、表達(dá)和觀察等技術(shù)都要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景而選擇使用。而這幾項(xiàng)基本技術(shù)在整個(gè)咨詢過程中都會(huì)相互交叉和相互貫穿著使用的。如為了使傾聽更有效果，會(huì)使用提問、表達(dá)、共情和觀察技術(shù)等。 以上就是我的心理咨詢技術(shù)工作總結(jié)。
我希望自己能夠在心理咨詢師道路上走得更遠(yuǎn)、走得更扎實(shí)，也希望心理咨詢這個(gè)行業(yè)能夠蓬勃發(fā)展、幫助更多的人！
咨詢工作總結(jié)5
20xx年度，管理咨詢二部內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)共完成咨詢項(xiàng)目9項(xiàng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持在4-6人，實(shí)現(xiàn)120萬元左右項(xiàng)目回款。內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)主要包括內(nèi)控建設(shè)、內(nèi)控評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)專項(xiàng)咨詢工作。各類工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目
20xx年度主要完成了柯菲平、浦東公交與臨港投資公司內(nèi)部控制體系建設(shè)工作。本部門內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)特點(diǎn)呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
1.企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。與20xx年11家內(nèi)控體系建設(shè)數(shù)量相比，本部門20xx年承接內(nèi)部控制體系建設(shè)的咨詢項(xiàng)目數(shù)量僅有兩家，呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。且20xx年企業(yè)內(nèi)控建設(shè)潛在項(xiàng)目仍然存在較大不確定性。
2.合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)需求下降，價(jià)值型內(nèi)控需求增加。
3.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場(chǎng)空間。
�。ǘ﹥�(nèi)部控制評(píng)價(jià)項(xiàng)目
20xx年度開展的內(nèi)控評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括xxx等。內(nèi)控評(píng)價(jià)項(xiàng)目呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
1、通過內(nèi)控評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)管理提升的需求逐步增加。對(duì)于本部門所開展的內(nèi)控評(píng)價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，客戶無一例外的希望通過內(nèi)控評(píng)價(jià)工作實(shí)現(xiàn)管理水平的提升和風(fēng)險(xiǎn)的防范。如：恒天動(dòng)力希望通過內(nèi)控評(píng)價(jià)提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算安全、市場(chǎng)營銷與研發(fā)管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；飛機(jī)制造公司多次表示希望通過內(nèi)控評(píng)價(jià)，提高管理建議的高度和深度。
2、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)傾向于明確各單位部分主要業(yè)務(wù)。各被咨詢客戶在開展內(nèi)控評(píng)價(jià)時(shí)，均體現(xiàn)了重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)評(píng)價(jià)工作的要求，且明確要求部分業(yè)務(wù)無需納入評(píng)價(jià)范圍。如：飛機(jī)制造公司界定10項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展內(nèi)控體系評(píng)價(jià)；漕河涇開發(fā)區(qū)按照集團(tuán)的要求，開展財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)控評(píng)價(jià)工作；東航公司對(duì)下屬單位僅選擇選擇4-5個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展內(nèi)控評(píng)價(jià)工作。
�。ㄈ┕芾碜稍儾块T嘗試開展專項(xiàng)調(diào)研工作
20xx年，內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)承接了xx咨詢項(xiàng)目，經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前后近半年的努力，最終獲得客戶的認(rèn)可，并獲得寶貴的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)承接專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
1、明確咨詢團(tuán)隊(duì)與客戶之間的職責(zé)范圍。項(xiàng)目前期，咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)航空行業(yè)了解較少，客戶對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)咨詢方案、工作思路和工作方法影響過大，導(dǎo)致咨詢項(xiàng)目實(shí)施方案的編制和項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施均未能有效實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在咨詢過程中加強(qiáng)與客戶的咨詢方案、計(jì)劃思路的溝通和協(xié)調(diào)。
2、專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置業(yè)務(wù)范圍。本調(diào)研項(xiàng)目盡管與客戶同時(shí)確定了被調(diào)研的8家單位，但這8家單位按照業(yè)務(wù)量由大到小篩選，不能體現(xiàn)整個(gè)東航的具有不同規(guī)模和業(yè)務(wù)量的單位的業(yè)務(wù)開展情況，導(dǎo)致整個(gè)調(diào)研報(bào)告的信息反饋不具有代表性，可能影響調(diào)研報(bào)告的說服力。
3、報(bào)告結(jié)構(gòu)和論述方式應(yīng)當(dāng)事前溝通，事后執(zhí)行。本調(diào)研項(xiàng)目對(duì)于東方航空牽頭人和咨詢團(tuán)隊(duì)均未開展類似業(yè)務(wù)，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。在客戶牽頭人相對(duì)強(qiáng)勢(shì)之下，導(dǎo)致原定咨詢報(bào)告架構(gòu)被修改，大量調(diào)研數(shù)據(jù)需要補(bǔ)充，從而導(dǎo)致項(xiàng)目報(bào)告一再修訂。論證方式上，咨詢公司與客戶之間存在差異（后期發(fā)現(xiàn)客戶的.領(lǐng)導(dǎo)與我們咨詢團(tuán)隊(duì)的論證方式一致），致使咨詢報(bào)告被大幅修改，也在一定程度上影響了項(xiàng)目進(jìn)度。
4、咨詢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作有待進(jìn)一步改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員不能按照項(xiàng)目經(jīng)理的安排和計(jì)劃開展調(diào)研、數(shù)據(jù)收集工作，致使部分?jǐn)?shù)據(jù)最總未能獲取，調(diào)研報(bào)告因?yàn)閿?shù)據(jù)不完整，導(dǎo)致已展開工作的浪費(fèi)，并嚴(yán)重影響了咨詢項(xiàng)目效率和質(zhì)量。
經(jīng)過1年的努力，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步形成，合規(guī)性內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)開展效率逐步提高，并嘗試開展了專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步建立。自20xx年6月份入職以來，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)成員不斷變化，在一定程度上影響了內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)的效率和項(xiàng)目質(zhì)量。隨著20xx年度內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的開展，內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)核心基本確定為后期承接內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)奠定了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
（二）咨詢團(tuán)隊(duì)開展內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)效率逐漸提高。20xx年度，本部門實(shí)際承接內(nèi)控咨詢項(xiàng)目8個(gè)。其中xx內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目，除項(xiàng)目經(jīng)理外，實(shí)際委派員工2名，三個(gè)月內(nèi)完成兩個(gè)單體風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫、內(nèi)控手冊(cè)、制度匯編等主要工作；臨港投資內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目，除項(xiàng)目經(jīng)理外，實(shí)際委派員工四名，其中有兩名之前未接觸內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目，兩個(gè)半月形成三個(gè)單位的風(fēng)險(xiǎn)清單、內(nèi)部控制手冊(cè)和制度修訂建議。并獲得客戶的較高程度的認(rèn)可。恒天動(dòng)力、漕河涇、飛機(jī)制造等內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作亦均按照計(jì)劃時(shí)間完成主要工作。
�。ㄈ﹥�(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)嘗試開展專項(xiàng)咨詢。本年度咨詢團(tuán)隊(duì)承接了東方航空航班合作營銷業(yè)務(wù)專項(xiàng)調(diào)研工作。在部門主任的大力支持和和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的刻苦努力之下，最終獲得了客戶的認(rèn)可，并積累了豐富的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。為再次開展專項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。另外，該項(xiàng)目19萬元回款，因?yàn)榭蛻魧徲?jì)部未向財(cái)務(wù)部及時(shí)申請(qǐng)付款預(yù)算的原因，被推遲20xx年1月份付款。目前東方航空已在1月12日支付該筆款項(xiàng)。
1.內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)定位尚需進(jìn)一步明確。公司和本部門均未明確內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的中長期規(guī)劃，本部門目前尚未明確內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的邊界，可能導(dǎo)致內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目的承接缺乏方向，不利于形成內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)尚未形成合力。盡管公司開展了一定的內(nèi)部控研發(fā)工作，并在所內(nèi)實(shí)現(xiàn)了資源共享，但尚未建立價(jià)值型內(nèi)控建設(shè)的思路和方法論，內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力尚未形成。
3.公司內(nèi)部控制培訓(xùn)不足，咨詢團(tuán)隊(duì)知識(shí)不能與時(shí)俱進(jìn)。本部門20xx年度僅部門內(nèi)部組織過為期一天的內(nèi)部控制培訓(xùn)工作，其專業(yè)水平和效果均受到限制。
4.內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力有待進(jìn)一步提高。盡管本部門逐步形成了內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)，但整個(gè)內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)在各方面仍需進(jìn)一步完善。
（1）項(xiàng)目計(jì)劃安排有待進(jìn)一步改善。未能在項(xiàng)目主要工作結(jié)束時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋項(xiàng)目進(jìn)展以及可承接項(xiàng)目的時(shí)點(diǎn)，導(dǎo)致新咨詢項(xiàng)目不能及時(shí)承接，使得團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)一定程度的冗余和浪費(fèi)，可能導(dǎo)致工時(shí)成本偏高；
�。�2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理不能及時(shí)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供具體的指導(dǎo)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題或疑惑不能及時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行反饋和溝通，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理不能有效把握項(xiàng)目的進(jìn)展和難度，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在困惑與迷茫中開展咨詢業(yè)務(wù)，未能有效在項(xiàng)目開展中積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，和利用項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)判斷提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)勝任能力有待進(jìn)一步提高。盡管內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)已現(xiàn)雛形，但現(xiàn)有內(nèi)控團(tuán)隊(duì)老員工范軒和林圓財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)薄弱，且林圓剛剛休完產(chǎn)假；新生力量謝杰林將于3月份休產(chǎn)假，單玥璐尚未開展過內(nèi)控建設(shè)咨詢項(xiàng)目；王蘭剛剛?cè)肼�。打造一支�?yōu)秀的內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)尚需時(shí)日。
（4）團(tuán)隊(duì)成員自我學(xué)習(xí)能力尚需進(jìn)一步提高。內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)具備完成合規(guī)型內(nèi)控體系建設(shè)所需的基本技能和基本知識(shí)，但對(duì)于管理提升或價(jià)值提升型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力。
1.合規(guī)型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮
隨著國內(nèi)資本市場(chǎng)的發(fā)展和公司上市的限制逐步降低，內(nèi)部控制合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)和評(píng)價(jià)仍然存在。但大型公司內(nèi)部控制體系建設(shè)的市場(chǎng)正在逐步降低，市場(chǎng)很難再現(xiàn)20xx年內(nèi)控體系建設(shè)的旺盛需求。管理咨詢二部20xx年度新承接的內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目僅有兩個(gè)。其中浦東公交內(nèi)控建設(shè)（總公司+一家子公司）僅收費(fèi)19萬元。
2.企業(yè)內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇
從事內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，大型咨詢單位之間的提供的內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，內(nèi)部控制咨詢從業(yè)人員逐漸增加，導(dǎo)致內(nèi)控咨詢行業(yè)內(nèi)控建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)格外明顯。
3.價(jià)值型內(nèi)部控制咨詢需求逐步增加
通過內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)解決企業(yè)遇到的管理問題為內(nèi)部控制咨詢提供了一定的市場(chǎng)空間，如于德通訊基于財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)的咨詢業(yè)務(wù)，柯菲平內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目。另外，合規(guī)型內(nèi)部控制體系建設(shè)完成后，部分單位開始利用內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作尋求管理水平的提高，也為內(nèi)部控制專項(xiàng)咨詢提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如：飛機(jī)制造公司。
4.行政事業(yè)單位（醫(yī)院）內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。
仁濟(jì)南院、第九人民醫(yī)院已經(jīng)開展內(nèi)部控制體系建設(shè)，第一人民醫(yī)院正在計(jì)劃內(nèi)部控制體系建設(shè)的招標(biāo)的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市共有54家三甲醫(yī)院，136家二甲醫(yī)院，均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場(chǎng)空間。
針對(duì)內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)存在的困難以及未來可能存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)肩將主要在以下幾個(gè)方面開展工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)控咨詢市場(chǎng)開拓工作
1、有效利用內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，深入開展內(nèi)控評(píng)價(jià)工作，尋求客戶進(jìn)一步內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)需求。
2、制定調(diào)研計(jì)劃，逐步開展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)控建設(shè)需求調(diào)研工作和市場(chǎng)開發(fā)工作。
�。ǘ╅_展內(nèi)控成果研發(fā)工作
1、按照內(nèi)部控制應(yīng)用指引規(guī)范的內(nèi)容，結(jié)合部門承接的業(yè)務(wù)，逐步開發(fā)專項(xiàng)內(nèi)控建設(shè)成果，提高內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的廣度和深度；
2、進(jìn)一步完善內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作流程和操作步驟，提高內(nèi)部控制評(píng)價(jià)附加值，并未內(nèi)控咨詢項(xiàng)目的承接提供基礎(chǔ)；
3、開展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)的成果研發(fā)工作。
�。ㄈ┨岣邎F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
1、進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
2、加強(qiáng)內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核工作；
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和學(xué)習(xí)能力。
咨詢工作總結(jié)6
20xx年心理咨詢中心在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和學(xué)生處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[20xx]16號(hào)）、《中共山東省委高校工委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的實(shí)施意見》（魯高工委[20xx]39號(hào)）的文件精神，緊緊圍繞中心20xx年工作的指導(dǎo)方針，開展了大量形式多樣、內(nèi)容豐富的教育咨詢活動(dòng)，使我院的大學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)一步深入發(fā)展�，F(xiàn)將本年度中心各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、常規(guī)咨詢。20xx年度，心理咨詢中心繼續(xù)承擔(dān)全院師生的心理健康教育與心理咨詢工作，中心每周5天向師生開放，截至目前，中心共受理個(gè)別咨詢80人次，另回答網(wǎng)絡(luò)咨詢提問50人次。學(xué)生來訪主要是基于學(xué)習(xí)問題、人際交往、情緒困擾、戀愛情感、個(gè)人發(fā)展等。心理咨詢中心對(duì)來訪學(xué)生分別采取運(yùn)用危機(jī)干預(yù)技術(shù)進(jìn)行隨訪、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介、中長期心理咨詢、短期咨詢等方式對(duì)來訪學(xué)生的問題進(jìn)行及時(shí)的處理。并對(duì)每一位來訪學(xué)生的咨詢、診斷、處理過程進(jìn)行了詳盡的咨詢記錄，建立了心理咨詢檔案，為今后的心理咨詢工作提供了豐富詳實(shí)的個(gè)案資料。
對(duì)個(gè)別咨詢中遇到的具有特殊性的個(gè)案，心理咨詢中心
在嚴(yán)格遵守保密制度的前提下與來訪學(xué)生所在學(xué)院的心理輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)提供相應(yīng)的心理防御措施的指導(dǎo)和建議，減少和消除了學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。
2、心理普查與心理排查。認(rèn)真做好20xx級(jí)新生的心理健康普查工作。于20xx年10月27日11月10日進(jìn)行了新生心理健康普查，通過對(duì)普查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，我院新生總體心理健康狀況良好，在參加心理健康測(cè)驗(yàn)的4749名新生中，有心理困擾學(xué)生548人，占參加測(cè)驗(yàn)學(xué)生總數(shù)的11.53%；其中表現(xiàn)為輕度癥狀的有375人，占8.42%，中度癥狀的有159人，占3.24%，重度癥狀的有14人占0.29%。具有中重度心理困擾的學(xué)生在各因子上分布也不均衡，排在前五位的因子是：人際關(guān)系敏感、強(qiáng)迫癥狀、敵對(duì)、抑郁、焦慮，其中比率最高的因子是人際關(guān)系敏感，有80人，占中重度癥狀學(xué)生總數(shù)的46.24%。九個(gè)癥狀因子中比率最低的為軀體化，共有8人，比率為4.62%，對(duì)于出現(xiàn)中重度癥狀的學(xué)生，心理咨詢中心及時(shí)將信息反饋給各二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)員，心理輔導(dǎo)員在了解學(xué)生的具體癥狀表現(xiàn)后，對(duì)其進(jìn)行“一對(duì)一”心理幫扶。心理咨詢中心也對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行了跟蹤咨詢，并隨時(shí)和學(xué)生的輔導(dǎo)員和心理輔導(dǎo)員了解情況，以避免危機(jī)事件的發(fā)生。
20xx年3月份心理咨詢中心在全院開展大學(xué)生心理健康
狀況摸排工作，對(duì)高發(fā)期的高發(fā)心理問題及其癥狀和一般解決措施都予以羅列說明，以積極做好心理問題高危人群的預(yù)防和干預(yù)工作，并建立了學(xué)生心理危機(jī)情況“一月一排查、一月一報(bào)告”工作制度和從學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、到二級(jí)學(xué)院、學(xué)生處、學(xué)院的快速危機(jī)反應(yīng)機(jī)制，做到了心理問題及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防、有效干預(yù)，有效防止了心理危機(jī)事件的發(fā)生。
二、心理健康宣傳教育工作
1、繼續(xù)開展“大學(xué)生5〃25心理健康周”活動(dòng)。20xx年即我院第六屆“5.25”心理健康教育活動(dòng)的主題為“生命〃生存〃生活”，心理咨詢中心在5月10日至5月31日在全院開展了豐富多彩的心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，如：“媽媽我想對(duì)您說”親情郵活動(dòng)、“和諧人際關(guān)系與正確戀愛觀”為主題的心理沙龍、“心理溫馨語”征集活動(dòng)等，收到了良好的.宣傳效果。同時(shí)我們將我院5.25心理健康教育月與山東省大學(xué)生心理健康節(jié)有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)參與健康節(jié)活動(dòng)的積極性，開展了一系列精品活動(dòng)，推薦了一批高質(zhì)量的作品。其中DV作品《轉(zhuǎn)身擁抱陽光》榮獲大學(xué)生心理情景劇DV大賽二等獎(jiǎng)；征文《思考》榮獲大學(xué)生心理健康征文大賽三等獎(jiǎng)。
2、20xx年10月10日至11月10日開展主題為“溝通理解關(guān)愛，心理和諧健康”的世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)，心理咨詢中心在客觀總結(jié)以往心理健康教育宣傳活動(dòng)的基礎(chǔ)上，廣泛征求有關(guān)教師和同學(xué)們的意見，為本屆心理健康月精心組織了設(shè)計(jì)了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)，其中包括現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢、心理素質(zhì)拓展?fàn)I、新生心理健康測(cè)查等活動(dòng)。
3、開展針對(duì)性的專題講座七場(chǎng)。5月份分別食品工程學(xué)院和機(jī)電工程學(xué)院舉辦“如何調(diào)整心理和如何有效開展人際交往”專題講座，9月份為機(jī)電工程學(xué)院、外國語學(xué)院、建筑工程學(xué)院、水產(chǎn)學(xué)院舉辦“塑造陽光心態(tài)”新生入學(xué)專題講座；10月份為建筑工程學(xué)院開展專題心理沙龍；深受大學(xué)生的歡迎。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康社團(tuán)的指導(dǎo)，努力發(fā)揮學(xué)生自我教育的作用。陽光心情”協(xié)會(huì)是我院發(fā)揮學(xué)生自我教育和心理互助的重要組織和形式。20xx年陽光心情協(xié)會(huì)共吸納成員80余人，心理咨詢中心指定了專人對(duì)協(xié)會(huì)進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)，提出任務(wù)要求，考核監(jiān)督社團(tuán)的活動(dòng)開展。今年中心對(duì)社團(tuán)成員共進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到心理學(xué)及心理健康的基本知識(shí)，團(tuán)體輔導(dǎo)的內(nèi)容，讓成員了解社團(tuán)的服務(wù)宗旨，提高助人的意識(shí)和能力。通過這些活動(dòng)，我院陽光心情協(xié)會(huì)的工作取了長足的進(jìn)步，影響不斷擴(kuò)大，在大學(xué)生心理健康教育中的積極作用越來越明顯。
5、借助課堂擴(kuò)大心理健康的宣傳力度。20xx年繼續(xù)配合教務(wù)處以專業(yè)的知識(shí)、生動(dòng)的形式上好“大學(xué)生心理健康教育”課。
三、危機(jī)干預(yù)工作
對(duì)患有精神疾患的學(xué)生，中心根據(jù)《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施辦法》，協(xié)助相關(guān)學(xué)院第一時(shí)間和家長進(jìn)行溝通，并進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)、轉(zhuǎn)介。20xx年對(duì)1名有嚴(yán)重抑郁癥狀的學(xué)生、1名有自殺傾向?qū)W生和1名精神分裂學(xué)生進(jìn)行了有效的干預(yù)與轉(zhuǎn)介，確保了學(xué)院的危機(jī)干預(yù)工作順利執(zhí)行，切實(shí)維護(hù)了校園安全與穩(wěn)定。
四、學(xué)術(shù)工作與對(duì)外交流
1、心理健康咨詢中心及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)并使之上升為理論，進(jìn)一步用理論來指導(dǎo)實(shí)踐工作，20xx年申請(qǐng)承擔(dān)了省級(jí)文化課題《周星馳電影心理需求探析》，完成了《高職院校大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》、《體育社會(huì)心理學(xué)研究對(duì)象分析》兩項(xiàng)院級(jí)課題的結(jié)題工作。
2、6月參加了山東省高校心理健康教育委員會(huì)20xx年會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)，會(huì)議上總結(jié)了全省高校大學(xué)生心理健康教育工作的現(xiàn)狀和成果，提出了當(dāng)前全省大學(xué)生心理健康教育存在的問題以及對(duì)未來大學(xué)生心理健康教育工作的展望。通過此次會(huì)議我們掌握了上級(jí)部門對(duì)心理健康教育工作的要求和建議，并且學(xué)習(xí)和借鑒了全省其他兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)了我院心理健康教育工作的優(yōu)勢(shì)和特色，同時(shí)更發(fā)現(xiàn)了自身的不足和需要改進(jìn)的地方，從而為我院心理健康教育工作扎實(shí)、穩(wěn)步、積極地開展提供了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
3、6月份參加了省高工委宣教處組織的“高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)干預(yù)工作培訓(xùn)班”，通過本次培訓(xùn)以及與專家的交流，學(xué)習(xí)了大學(xué)生危機(jī)干預(yù)的一些成熟的做法，這對(duì)于提高我院學(xué)生心理健康教育工作水平，構(gòu)建和完善心理問題高危人群的預(yù)防、預(yù)警和干預(yù)機(jī)制，有效預(yù)防大學(xué)生心理極端問題的發(fā)生，確保校園和諧穩(wěn)定有著重要意義。
在認(rèn)真回顧20xx年工作成績的同時(shí)我們也看到工作中存在的不足，如：對(duì)各學(xué)院心理輔導(dǎo)員及班級(jí)學(xué)生心理委員的相關(guān)培訓(xùn)尚待加強(qiáng)；心理健康知識(shí)宣傳的廣度和深度均有待推進(jìn)。在以后的工作中我們要進(jìn)一步克服困難，努力改進(jìn)工作方法，逐步提高自身專業(yè)水平，積極探索心理健康教育與咨詢工作的新思路和新方法，使我院的大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作不斷取得新成效，為建設(shè)和諧校園，為學(xué)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
咨詢工作總結(jié)7
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
20xx一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯(cuò)。20xx的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步，我想就前面幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。
1.個(gè)人過程概述
這個(gè)工作我是在11月份加入貴單位的，雖然時(shí)間不多，但剛開始還是有些磨合的困難，好在有諸位熱心的同事，韓姐，梁總監(jiān)的幫助，處于各方面的原因，引導(dǎo)我順利融入工作中。不過，我至今遺憾，工作開始時(shí)我對(duì)本地患者的概況還是很模糊，如果在工作開始前幾天，我能先一步了解本地咨詢患者的特點(diǎn)以及本地咨詢的特色，了解行業(yè)情況，了解當(dāng)?shù)貭顩r，前期咨詢狀況及咨詢結(jié)果效果，就能在工作開展前做好計(jì)劃和制定目標(biāo)。所以，我前期的工作也是遵循一個(gè)徐徐漸進(jìn)的過程.不過就我目前來看，也是我個(gè)人咨詢水平是有限的，主要問題集中于：面面俱到，重點(diǎn)不突出。還缺乏個(gè)人特色以及個(gè)人思路.整體來講.很多時(shí)間咨詢對(duì)話不夠簡(jiǎn)練.就像老太疲的裹腳，又臭又長。有的時(shí)間又缺乏耐心和細(xì)心，不能贏得咨詢患者的`的好感和建立信賴關(guān)系.在以后的工作中，我對(duì)我本職的工作還是藥兢兢業(yè)業(yè)，而且力求按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來完成工作.
2.工作中啟發(fā)和收益
梁總監(jiān)對(duì)于咨詢思想有獨(dú)特的見解和原則.一致追求咨詢對(duì)話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實(shí)和專業(yè)打動(dòng)患者內(nèi)心。這一點(diǎn)，對(duì)我很大啟示，因?yàn)槲疫@個(gè)人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個(gè)醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對(duì)于咨詢也有獨(dú)到的見解.對(duì)于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時(shí)在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會(huì)來.對(duì)于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
3.認(rèn)識(shí)咨詢項(xiàng)目定位自己
現(xiàn)在對(duì)咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢員工來說.以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時(shí)間狀態(tài)不好，或者.有的地方欠佳，我有的時(shí)間也有咨詢工作差的時(shí)間.我們要互相指點(diǎn)，互相交流，共同進(jìn)步.都是為了做好工作.多互相幫助，也是幫助自己.雖然目前自己不會(huì)再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵(lì).互相幫助很重要.
目前，對(duì)咨詢而言，根據(jù)咨詢專業(yè)理論知識(shí)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用情景權(quán)變理論，提出更合適的應(yīng)對(duì)方案和技巧，這也是我們咨詢員對(duì)工作的更進(jìn)步的發(fā)展和創(chuàng)新.于穩(wěn)定中求發(fā)展，于發(fā)展中找創(chuàng)新.使我們與時(shí)俱進(jìn).其次，社會(huì)在發(fā)展，人的心態(tài)也在改變，就是向咨詢患者傳遞相應(yīng)的思考問題，不要一成不變.解決問題的思維方式及方法。不是好就一定好，要適合才好.
4.幾點(diǎn)設(shè)想我也經(jīng)歷過行業(yè)之初的系列咨詢培訓(xùn)
人總是想進(jìn)取.不想后退.在一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)中.不必要求每一個(gè)成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可能每個(gè)人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場(chǎng).每天都要學(xué)習(xí).每天都要進(jìn)步.不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會(huì)做的更好.努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài).
5.掌握節(jié)奏
咨詢講的是心理戰(zhàn).也是很累人的，如何能做的更好？就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前準(zhǔn)備.完善，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說就使勁加壓給自己，我相信工作應(yīng)該是能完成自己范圍內(nèi)最大努力的事情，要保持積極心態(tài)。另外，放松，娛樂的氛圍也是必要的，咨詢需要營造和諧的氣氛，避免因?yàn)楣ぷ餍膽B(tài)影響咨詢工作質(zhì)量.
6.加強(qiáng)溝通
咨詢工作執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和患者溝通還是和同事間，方式方法的把握很重要，尤其是和患者溝通，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言，將影響你的預(yù)約和收入。在這一點(diǎn)上，陳同學(xué)，王同學(xué)做的很不錯(cuò)，我們要多學(xué)習(xí)。從我個(gè)人而言，性格太直，說話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說謊，所以在解決問題的溝通上勢(shì)必欠缺，但是各有各的優(yōu)勢(shì).要學(xué)會(huì)改進(jìn)自己的不足，進(jìn)一步發(fā)展自己的長處.
咨詢工作總結(jié)8
自九月份開學(xué)以來，一晃眼半學(xué)期就過去了，在這半學(xué)期里雖然沒有走上教學(xué)的崗位上，但是作為一名教師，一名心理咨詢教師，我也深知責(zé)任重大。
剛踏出大學(xué)的我，對(duì)于工作充滿的是熱情，充滿的是對(duì)工作的'積極向上，想要將自己的正能量感染身邊的每一個(gè)人。所以自開學(xué)以來，我在龍老師的帶領(lǐng)下、付貴榮老師和李琳老師的配合下開展了以下主要工作：
1、九月份除正常教學(xué)工作外，結(jié)合心理咨詢中心的工作重新管理和整頓心理社團(tuán)，迎來了一批新的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子，同時(shí)在九月之際，主辦了心理社團(tuán)成立三周年紀(jì)念日。
2、十月份除正常教學(xué)工作外，為推進(jìn)我校心理健康教育工作的開展，提高廣大師生的心理健康意識(shí)，我心理咨詢中心主辦了為期一周的心理健康周活動(dòng)。本次活動(dòng)主要通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、心理電影、心理知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)生作品展示等活動(dòng)來營造校園心理氛圍，擴(kuò)大心理健康教育的影響。同時(shí)召開了心理社第二次工作會(huì)議。為了給我校高一新生建立心理健康檔案做了前期工作。
3、十一月除正常教學(xué)工作外，為了迎接我校第六屆文化藝術(shù)節(jié)的演出，組織了心理社團(tuán)成員表演節(jié)目《瘋娘》出演此次活動(dòng)。同時(shí)還開展了《高一新生適應(yīng)性講座》，龍老師開展《高三心理講座—從容應(yīng)對(duì)高考》
4、十二月除正常教學(xué)工作外，開展《學(xué)法指導(dǎo)講座》，為了讓我校老師和學(xué)生了解更多的禮儀知識(shí)和我校校史，心理咨詢中心開展了校史禮儀培訓(xùn)。同時(shí)召開心理社團(tuán)學(xué)期工作總結(jié)。
以上是我本學(xué)期在工作中所做的一些工作，雖然沒有出現(xiàn)什么失誤，但在工作中還存在一些不足之處，但我會(huì)盡我最大的努力，在以后的工作中把工作做得更好。
咨詢工作總結(jié)9
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
二、具體目標(biāo)
�、弊⒅貙W(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。
�、仓匾曅睦碜稍兪业某Ｒ�(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。。
3。協(xié)助做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識(shí)講座。
三、主要工作
�、寮訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)
�、苯M織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的'心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
�、怖^續(xù)通過家委會(huì)、家長會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
㈡認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。
⒈加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查（心理輔導(dǎo)室每周定期開放）。
咨詢途徑：
⑴學(xué)生自愿前往咨詢（團(tuán)體咨詢?yōu)橹鳎?/p>
�、瓢嘀魅卫蠋熗扑]
�、禽o導(dǎo)老師訪談
2。協(xié)助學(xué)校作好對(duì)后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作，每月開設(shè)一期講座。具體安排如下：
（1）九月正確認(rèn)識(shí)自己
�。�2）十月學(xué)會(huì)合作
�。�3）十一月學(xué)會(huì)控制情
�。�4）十二月樹立自尊自信
四、具體工作
1、制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。
2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。
3、心理咨詢室開始開放。
4、做好班級(jí)保健員的培訓(xùn)工作
5、召開學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢。
咨詢工作總結(jié)10
為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，XX社區(qū)心理咨詢室在20xx年認(rèn)真開展了以下心理健康教育工作。
一、咨詢師積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升實(shí)踐能力
我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級(jí)心理咨詢師3名。平時(shí)，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報(bào)名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅(jiān)持親身體驗(yàn)和實(shí)踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報(bào)名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會(huì)組織的各類活動(dòng)3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實(shí)踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。
二、積極傳播心理健康知識(shí)，提高居民心理素質(zhì)
社區(qū)心理咨詢室每年開展1-2次心理知識(shí)講座，并通過社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報(bào)宣傳心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助居民掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂趣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時(shí)間，邀請(qǐng)了心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
三、努力排解居民心理困擾，倡導(dǎo)健康快樂生活
社區(qū)心理咨詢室針對(duì)個(gè)別有一般心理問題的居民開展了一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)，通過通過一對(duì)一的溝通方式，對(duì)居民在生活中出現(xiàn)的心理困擾問題運(yùn)用心理咨詢技巧，進(jìn)行及時(shí)排解和疏導(dǎo)，并對(duì)一般心理行為問題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時(shí)親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非�？謶�，當(dāng)時(shí)手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個(gè)星期后還經(jīng)�；叵肫鹉菆�(chǎng)景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來在咨詢師的'幫助下，運(yùn)用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對(duì)親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺。
實(shí)踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對(duì)的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對(duì)于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運(yùn)用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問題，從而使他們重獲正常的健康快樂生活。
四、擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室影響力，為更多居民知曉并接受
新的一年里，XX社區(qū)心理咨詢室將通過舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動(dòng)，來擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識(shí)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。
咨詢工作總結(jié)11
心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。戴爾.卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們的學(xué)識(shí)和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。重視心理保健已成為當(dāng)今社會(huì)的大趨勢(shì)，青年學(xué)生心理素質(zhì)的養(yǎng)成與訓(xùn)練，已屬于教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一.
小學(xué)心理健康教育是幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中品嘗解決困難的快樂，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂趣，培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，有健全開朗、合群、樂學(xué)不、自主的健康人格等。在教育實(shí)踐中，我校深刻體會(huì)到：良好的、健康向上的心理素質(zhì)是學(xué)生前面發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，有必要對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生承受挫折，適應(yīng)環(huán)境的能力。我校在本學(xué)年的教育、教學(xué)工作中是這樣做的：
一、加強(qiáng)教師自身修養(yǎng)
樹立“身教”楷模心理健康教育的目標(biāo)是提高學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開教師。教師與學(xué)生朝夕相處，在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識(shí)的過程中，在與學(xué)生的日常交往中，無時(shí)無刻不在以其自身的人格力量影響學(xué)生，教師的作用無處不在，不可取代的。教師的心理素質(zhì)直接影響著學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展，影響著教育教學(xué)工作的成效。因此，我們首先閱讀了什么是心理健康，如何維護(hù)自身的心理健康，如何保護(hù)學(xué)生的心理資源，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行一般性的心理輔導(dǎo)等方面的書籍，還經(jīng)常查閱《心理與健康》、《中小學(xué)心理健康教育》和網(wǎng)上大量的小學(xué)生心理輔導(dǎo)的案例，有關(guān)心理健康的資料，并時(shí)時(shí)、事事、處處為學(xué)生作榜樣，要求學(xué)生作到的自己首先做到。
二、堅(jiān)持全面滲透，多渠道、全方位開展心理健康教育工作。
1、課堂教學(xué)方面。
課堂教學(xué)既是學(xué)生心理發(fā)展的過程，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)，我校專門設(shè)立了心理教育課，通過課堂教學(xué)滲透心理健康知識(shí)，是進(jìn)行心理健康教育的主渠道。無論是班主任還是非班主任都要根據(jù)課程的安排進(jìn)行專題教育，同時(shí)抓好以課堂教學(xué)為主陣地的“心理教育工程”，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道的作用。通過教學(xué)中的創(chuàng)造性教育，發(fā)展學(xué)生的求同思維和求異思維，注意激發(fā)學(xué)生的探索欲望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。通過心理健康教育培養(yǎng)學(xué)生的心理品質(zhì)。
2、班主任工作方面。
精心培育學(xué)生的創(chuàng)造性人格。在班集體建設(shè)中以發(fā)展學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生為基礎(chǔ)，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)的同學(xué)關(guān)系，營造創(chuàng)造教育氛圍。通過組織主題班會(huì)、文體活動(dòng)、校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供參加創(chuàng)造性活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性人格品質(zhì)。在這些實(shí)踐中使班主任深刻體會(huì)到：心理健康教育有助于在班主任與學(xué)生之間建立和平、和諧的師生關(guān)系，為班級(jí)工作的開展、良好班集體的形成，創(chuàng)設(shè)了和諧、融洽的心理氛圍。
3、以心理輔導(dǎo)室為依托，扎實(shí)推進(jìn)心理咨詢。
我校的心理咨詢室主要為成長發(fā)展中出現(xiàn)心理困惑、心理困擾、心理不適應(yīng)等一般心理問題的學(xué)生提供咨詢和輔導(dǎo)，學(xué)校每星期一星期五中午的1：00-2：00，下午4：0-5：00定時(shí)開放，輔導(dǎo)員老師及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通，并做好個(gè)案記錄。通過開展心理咨詢活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，使孩子們自己樂意地走進(jìn)心理咨詢室，與我攀談，說出他們的心聲。有的是來扯扯家常的；有的是來說說自己的心里話；有的是來談?wù)勛约簩?duì)家長、老師的看法等等。三年級(jí)的同學(xué)，因年齡比較小，對(duì)自己的想法沒有表達(dá)能力，無法表達(dá)自己所想的，所以，他們就喜歡到心理咨詢室來坐坐，覺得唐唐阿姨和藹可親，能與唐唐阿姨說上一、兩句話就很高興、愉快。五、六年級(jí)的同學(xué)，他們對(duì)自己的想法有一定的坦述能力，所以，有的同學(xué)感到學(xué)習(xí)壓力大，對(duì)考試很焦慮，他們就會(huì)來到心理咨詢室與唐唐阿姨交流。有的同學(xué)在與同伴交往，師生之間遇到不順心的事時(shí)，也會(huì)來到心理咨詢室向唐唐阿姨傾述。有的同學(xué)覺得自己長得丑，動(dòng)作漫，缺乏自信心，有處處受到同學(xué)的責(zé)備，感到很委屈，他也會(huì)哭著來向唐唐阿姨傾訴；還有的同學(xué)是對(duì)剛進(jìn)入青春期遇到的苦惱來心理咨詢室咨詢，甚至有的是為怎么追上自己愛的人，怎么能讓人喜歡自己等問題來向唐唐阿姨請(qǐng)教，讓唐唐阿姨幫他們想辦法；有的同學(xué)早上7點(diǎn)多鐘就在心理咨詢室的門口等著，遇到唐唐阿姨的第一句話就是：“唐唐阿姨，你想出辦法沒有？”雖然當(dāng)時(shí)我自己覺得很好笑，但仔細(xì)地想想，這也說明學(xué)生已經(jīng)把唐唐阿姨當(dāng)作了他們的`知心朋友，非常的信任唐唐阿姨，真是無話不說�？傊�，“心理咨詢室”真誠、熱情、認(rèn)真地接待每一位來訪學(xué)生，并給他們了以心靈的幫助
三、舉辦心理健康教育講座、普及心理學(xué)知識(shí)為了普及心理學(xué)知識(shí)，我們計(jì)劃采用集體教育方式舉辦系列心理學(xué)講座
本學(xué)年我們對(duì)教師進(jìn)行了《如何保持心理健康》講座；在學(xué)年的散學(xué)典禮會(huì)上我們對(duì)家長進(jìn)行了《此時(shí)不罰勝有罰》，每月我們都對(duì)全校的學(xué)生進(jìn)行了一次集體的心理輔導(dǎo)，內(nèi)容有《如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣》、《學(xué)會(huì)欣賞》、《如何與同學(xué)友好相處》、《正視差異，努力完善自己》、《“青春期心理衛(wèi)生”》、《同學(xué)交往有技巧》、《孩子心理健康的標(biāo)準(zhǔn)》、《千萬別放棄》、《學(xué)會(huì)為別人喝彩》、《尊重他人就是尊重自己》。通過輔導(dǎo)，學(xué)生學(xué)會(huì)了正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自我，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了清楚的了解，使學(xué)生對(duì)自己充滿自信。在遇到問題的時(shí)候，不再是垂頭喪氣，而是比較快的調(diào)整自己，保持良好的心理狀態(tài)等。
心理健康教育不是一朝一夕的事情，更多的時(shí)候是一種"隱性"的教育，是一種潛移默化的教程，其效果并不是立竿見影的，也不是心理教師一個(gè)人所能支撐的保護(hù)傘。要使心理健康教育朝著健康，科學(xué)，有效的方向發(fā)展，是每一名教師義不容辭的責(zé)任。我們還需要繼續(xù)的去探索、研究。讓“心理咨詢室”成為學(xué)生們的心靈港灣。
咨詢工作總結(jié)12
20____年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在__有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)__和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的`不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)咨詢顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉(zhuǎn)介成交_套。總金額__萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!
20____年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢工作總結(jié)13
隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結(jié)束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個(gè)詞來概括：“緊張充實(shí)，碩果累累，齊頭并進(jìn)”。15年對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對(duì)為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面來做一下詳細(xì)的總結(jié)。首先說團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是我在20xx年底做工作計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)提到的一個(gè)方面，對(duì)于一個(gè)新成立的公司來說，團(tuán)隊(duì)是所有工作的依托，也是一個(gè)公司發(fā)展的核心動(dòng)力，14年里人員配備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了公司每個(gè)員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依賴?yán)系鬃�，基于這些問題我在15年計(jì)劃里把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提到了首要解決的問題上，15年我的目標(biāo)是基本建立個(gè)完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場(chǎng)—行政—財(cái)務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)管理咨詢公司最核心的三個(gè)職能部門，這三個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：
市場(chǎng)部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評(píng)。與我有多年的私交之情，我對(duì)人品和能力一直深感敬佩，一直想與能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過來的可能，經(jīng)過與多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心來到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在任職的這段時(shí)間里，認(rèn)真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨(dú)拜訪客戶的時(shí)間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實(shí)的人生態(tài)度。
行政主管，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、努力等很多優(yōu)點(diǎn)，不到一個(gè)月就通過了試用期，在與合作中，讓擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴(kuò)展市場(chǎng)的工作中，一年來，在工作中可以說承擔(dān)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強(qiáng)度的情況下依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，曾說有了加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多，交給工作不用再操太多的心�！靶湃巍笔菍�(duì)最顯著的標(biāo)簽，部隊(duì)上有句話說的好，戰(zhàn)場(chǎng)上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓擔(dān)任行政部主管的主要原因。
財(cái)務(wù)主管，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績斐然，我和經(jīng)常說的一句話就是公司要是能多幾個(gè)像這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁。
這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒，各位主管的'工作也離不開大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。
其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷售額達(dá)到多萬，臨近千萬，比20xx年將近翻了一番，特別是全國經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營造開放式的工作模式。
最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?6年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
通過對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺(tái)和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來開展，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣、上檔次。
咨詢工作總結(jié)14
時(shí)間如流水，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期馬上就要結(jié)束了，本學(xué)期心理咨詢室在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極全面地進(jìn)行心理教學(xué)和心理咨詢工作，在開學(xué)之初本室制定了工作計(jì)劃，針對(duì)學(xué)生的心理健康實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地落實(shí)開學(xué)之初的計(jì)劃。與此同時(shí)，為了在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上更好開展下學(xué)期工作，心理健康教育與咨詢中心于20xx年6月20日12:30在圖書館5樓召開了學(xué)期末總結(jié)大會(huì)，心理之家成員參加了本次會(huì)議。
一、特色與亮點(diǎn)工作
1、團(tuán)體沙盤體驗(yàn)
為正確引導(dǎo)學(xué)生有健康的心理，開設(shè)了團(tuán)體沙盤體驗(yàn)。沙盤游戲是我更加能靜下心來去感受內(nèi)心所感所想觀察自己的內(nèi)心世界，緩和自己的情緒，能從某一方面反映現(xiàn)在的狀態(tài)，心理活動(dòng)，了解他人的感受，增強(qiáng)人與人的交流能力，釋放一定的心理壓力。
2、心理情景劇
20xx年6月5日下午2時(shí)，我校心理情景劇決賽在報(bào)告廳舉行。心理情景劇是一種以團(tuán)體形式，通過情景劇的匯演，把生活中所存在的問題與困惑表現(xiàn)出來，從而方便心理咨詢師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與治療的方法。
3、心理美文美圖大賽
為普及心理健康知識(shí)，認(rèn)識(shí)健康心理對(duì)成長成才的重要意義，我院心理健康教育與咨詢中心于5月3號(hào)圍繞“珍惜生命，呵護(hù)心靈”這一主題全面展開了“言為心聲·圖為傳情”心理美文美圖大賽，這一活動(dòng)吸引了很多同學(xué)的興趣，大家積極參與，收到了良好的效果。
二、日常工作
1、宣傳
三月份我們通過宣傳欄海報(bào)宣傳、微信公眾平臺(tái)(“太院心理之家”)等多種方式，在全校范圍內(nèi)普及了心理健康知識(shí)理念與調(diào)適方法，增進(jìn)了師生心理保健與心理調(diào)適的意識(shí)與能力。
2、有效進(jìn)行了日常心理咨詢預(yù)約與接待工作
心理健康教育與咨詢中心一直為學(xué)生義務(wù)提供心理咨詢服務(wù)，接待我院師生自愿咨詢，并對(duì)新生心理普查中發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)約談。根據(jù)心理問題嚴(yán)重程度的不同，心理老師為部分來訪者進(jìn)行了咨詢，及時(shí)排除了我校師生的心理困擾，避免了問題的加重與危機(jī)事件的發(fā)生，確保了學(xué)校的穩(wěn)定率，維護(hù)了學(xué)校的安全。
3、了解身邊的同學(xué)，及時(shí)開導(dǎo)
我院成立的“心理之家”，正是插根于學(xué)生中的`心理輔導(dǎo)員。所有成員平常都在了解身邊同學(xué)，開導(dǎo)同學(xué)，營造一個(gè)健康的大學(xué)生活!
三、工作總結(jié)與計(jì)劃
首先，秘書室室長閆曉芳針對(duì)近期心理咨詢中心舉辦的兩場(chǎng)大型活動(dòng)——美圖美文與心理情景劇大賽做了簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。兩個(gè)大型活動(dòng)雖然都取得了一定的成功，但同時(shí)也暴露了許多問題，如：
1、工作協(xié)調(diào)度有待提升。
2、各部門在工作前沒有進(jìn)行良好的溝通交流。
關(guān)于此次活動(dòng)，副站長趙琳也進(jìn)行了一系列講話。
其次，站長賴子陽及各室室長提到關(guān)于下學(xué)期的換屆問題。
最后，在座成員積極發(fā)言，總結(jié)本學(xué)期的工作，并于新學(xué)期開始時(shí)交一篇工作總結(jié)。該總結(jié)不是本著完成任務(wù)，而是發(fā)自內(nèi)心完成，為下學(xué)期提早投入工作做準(zhǔn)備。
此次會(huì)議，提出了活動(dòng)舉辦中出現(xiàn)的問題、細(xì)化了各室的職能分工、規(guī)劃了新學(xué)期心理之家的工作計(jì)劃、修正了在心理咨詢環(huán)節(jié)與過程中所存在的問題;使各室進(jìn)一步明確了自身所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)、加深了各室的配合與分工。使咨詢流程更加完善，更好的提高了心理咨詢中心為同學(xué)服務(wù)的能力。
本次總結(jié)大會(huì)，使心理咨詢中心組織機(jī)構(gòu)更加完善、工作計(jì)劃更加清晰、咨詢流程更加明晰、服務(wù)能力進(jìn)一步提升。并為下學(xué)期心理咨詢中心各項(xiàng)工作的有序高效的開展打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
咨詢工作總結(jié)15
我在廣交會(huì)咨詢崗實(shí)習(xí)了一個(gè)月，顛末這一個(gè)月來的賡續(xù)學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)和周邊不合崗位的同事的率領(lǐng)和指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多知識(shí)，也我通過自身的不懈盡力，勤奮和居心，進(jìn)步了與人溝通和諧的才能。
工作中存在的問題
由于本身的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不夠，并且是第一次打仗咨詢崗這個(gè)崗位，在打仗時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位照樣很陌生，在實(shí)際操作歷程中照樣束手無策。
又因整個(gè)廣交會(huì)中，與外國人交流是最多的，過來咨詢的'大部分都是外國人，所以不停擔(dān)憂本身的英語程度與外國采購商交流不來。
在整個(gè)買賣歷程中，大部分參展商是海內(nèi)的，小部分是參展商是國外的，與其相反的是，大部分采購商是國外的，小部分采購商是海內(nèi)的。
從最開始與外國人面對(duì)面攀談時(shí)昆季無措，一口吞吞吐吐英語白話到后來的一口流暢英語白話加上本身的肢體語言，沖破了國際交流障礙。
工作內(nèi)容
在實(shí)習(xí)中，本人是一位咨詢員，我的工作主要是為參展商和采購商提供信息和贊助，以及打電話報(bào)修展館內(nèi)部設(shè)施故障，包管展館內(nèi)部設(shè)施的正常使用。
在為他人辦事時(shí)，臉帶微笑、語言清晰、語氣和順以及禮貌待人，耐心的為他人解答。
往后的偏向
曩昔的一個(gè)月，我固然進(jìn)步了與人溝通和諧才能，但還有不夠之處，如英語白話表達(dá)還不敷好，有時(shí)服務(wù)還不敷細(xì)心。往后，我要降服本身的弱點(diǎn)，賡續(xù)學(xué)習(xí)英語，進(jìn)步本身英語程度，賡續(xù)朝上提高服務(wù)加倍地細(xì)心和有耐心，爭(zhēng)取更猛提高。
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