崗位競聘個人述職報告 (8篇)
在我們平凡的日常里，報告的用途越來越大，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的 崗位競聘個人述職報告 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
崗位競聘個人述職報告 1
韶光飛逝，兩個月的試用期即將結束，在試用期間，我擔當秘書的職位，緊張當真辦公室的各項幫助性工作，在公司帶領及同事的教導和救助下，我能夠根本結束本身的本職工作�，F(xiàn)將這兩個月以來的工作環(huán)境總結以下：
一、秘書辦的平常工作
秘書是一項特別的工作，具有很大的伶俐性。作為秘書辦的人員，我認識到秘書辦是行政辦公室直接帶領下的幫助性部分，是傳達信息、雷同表里緊張部分，秘書辦的緊張當真文書處理、檔案辦理、文件收發(fā)、人員歡迎等工作，為了更快地適應工作，我珍視工作質(zhì)量，力求進步工作效果，能夠根本完本錢職工作。
1、竭力進修各種辦公室?guī)椭录�，諳練把握了各種辦公配置如復印機、打印機、傳真機、掃描機的根本運作，并且在辦公軟件的利用上連續(xù)精益求精。
2、當真對待前臺工作，珍視個人的儀表儀態(tài)，對客人親切有禮，對同事溫和可親，竭力提拔公司的辦事形象。
3、在部分例會和公司中層例會中，連續(xù)進步集會記錄及寫作程度，做到不懂就問，有錯就改。
4、對付拍賣行的工作從低學起，根本明白了拍賣的`全進程，并且能夠自動加班結束工作。曾代表拍賣行到中級人民法院進行拍賣抽簽，陪伴工作人員到佛山賓館進行拍賣會，從事幫助性工作。
5、能自動救助同事辦理工作上的題目，比方電腦、打印機的障礙等。
6、對老總交辦的工作當真結束，不拖沓。
7、結束上級臨時交辦的其他任務。
二、存在的題目和今后竭力方向
秘書工作是具有伶俐性和藝術性的工作，它要求永無止地步更新知識和進步本質(zhì)。在這兩個月期間，本人敬業(yè)愛崗，根本勝任本職工作，但也存在一些題目和不敷，緊張表如今：
第一，對付剛畢業(yè)的我來講，新的工作環(huán)境富裕了機會和挑釁，很多工作流程、工作模式必要適應，工作效果有待進一步進步。
第二，有些工作做的不敷細致，粗心大意偶有呈現(xiàn)，一些細節(jié)題目必要進一步改革。
第三，因為本人鄰近畢業(yè)，畢業(yè)事變比較多，偶爾的告假會給同事帶來不便，對工作也會有必定感化。
如有幸經(jīng)過議定試用期，本人決議信念連續(xù)竭力進步工作程度，為公司貢獻一份氣力。我將連續(xù)進修。
一是向資料進修，經(jīng)過議定對秘書辦各種存檔資料的進修進步工作質(zhì)量。
二是向帶領進修，切身感覺各帶領的品德魅力、帶領風采和工作藝術，進修待人辦事的方法方法。
三是向同事進修，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，各位同事都是各自工作的專家，只有連續(xù)地向同事們謙和請教，才華連續(xù)進步我的本身本質(zhì)和本領，交易程度才華有所進步。
我相信，機會只會提供給有籌辦的人，我今后將會取長補短、盡職盡責、開辟進步、追求杰出，竭力結束帶領、上司交辦的各項工作任務，為國信實業(yè)今后的成長貢獻氣力。
崗位競聘個人述職報告 2
本人于20xx年9月分配到長流中學，20××年12月獲聘中學二級教師。十余年來受到校領導及各位老師的關心和幫助，使我在各方面的能力都得到了鍛煉和提高。于20××年9月被評為縣優(yōu)秀教師、在教學過程中總結和分析課堂出現(xiàn)的各種情況，撰寫一些論文榮獲國家、州級、縣級等榮譽。其工作得到了領導的肯定、學生的歡迎和社會的好評。
身為教師，為人師表，我深深認識到“教書育人”的重要性和艱巨性。近幾年來，我一直擔任初中畢業(yè)班的物理教學。在工作中，我以高度的`責任心和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L嚴格要求自己，熱愛、關心每一個學生。狠抓課堂教學，嚴格要求，一絲不茍。幾年來教學業(yè)績突出。
在教學工作中，我深感自己的業(yè)務素質(zhì)還不夠豐富。為了提高自身素質(zhì)，在教學工作之余，不斷訓練提高自己，花大量的時間上網(wǎng)查找資料，學習課件制作，了解和學習更好的教學方法來充實自己的不足。
成績屬于過去，教學永無止境，我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，為了全體學生美好未來，我將奉獻全部智慧和力量。
崗位競聘個人述職報告 3
尊敬的領導：
大家下午好！
首先我感謝領導們一直以來對我的信任和支持，同時給我這個機會來參加本次教師崗位競聘的演講。我不會用漂亮的詩句來謳歌我的職業(yè)，我也不會用深邃的思想來寫就個人的價值。因為我就是一名普普通通的幼兒教師，一名熱愛孩子，熱愛崗位的幼兒教師。
在20xx年我通過了育嬰師教育資格的培訓，目前大專在讀，教師資格考試順利通過�；厥走^去的日子，我一直擔任著海獅班的生活英語老師，今天我競聘的崗位是生活英語組組長。我之所以競聘這個崗位，是因為我具有以下的幾個優(yōu)勢：
一、我有一顆熱愛教育事業(yè)的心。
我明白教師的苦與累、平凡與無私。我們有的只是生活的忙碌，肩頭沉甸甸的責任。但我無悔于自己的選擇！我深深愛著教師這一行，用我的汗水，用我的智慧，用我這顆跳動的.火熱的心！面對著一群天真可愛的孩子，我揣摩著、嘗試著，與他們真誠的交流著，讓我們用愛托起明天的太陽。
二、我有較為扎實的實踐知識：
自參加工作以來，我始終不忘學習，勤鉆研，善思考，多研究，重反思，敢挑戰(zhàn)，不斷地豐富自己、提高自己。由此堅信我對生活英語組組長的教學工作是完全能夠勝任的。
三、我具有奉獻精神：
如只要園內(nèi)有事，我能自覺地留下來加班，同事有事或有困難時我也能及時頂上，并有質(zhì)量地完成各項工作任務。服從大局，服從領導的安排。
四、我有較強的工作能力：
并在實踐中也積累一些經(jīng)驗。我深知生活英語組組長教育工作在幼兒成長歷程中的地位和作用，同時在實踐中也悟出一些方法和策略。也深知作為生活英語組組長要“一切為了孩子，為了孩子的一切”這樣的準則。我踏實工作，關愛幼兒的每一天，看到孩子們每天高高興興的來幼兒園、又高高興興的離開幼兒園是我最大的樂趣，在工作中我關心每一位幼兒的身體狀況及生活自理能力，如：孩子生病了，我會及時進行電話詢問家長孩子的身體情況，提高我們班級幼兒出勤率。
五、如果我能夠通過競爭上崗，我打算從以下幾個方面改進自己的教學工作，提高自己的教學水平。
1、更加科學規(guī)范地做好日常班級管理工作根據(jù)實際情況，在適合幼兒年齡特點的前提下，應認真落實各項教學常規(guī)工作及做好保教工作，解決家長的后顧之優(yōu)。
2、根據(jù)自身的教學長處將足健及科學認讀落實到幼兒的各項活動中，設計并開展豐富的一系列實踐活動，突顯震幼園本課程特色。
3、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護幼兒園良好形象，努力調(diào)動孩子們主動發(fā)展，努力提高自己的業(yè)務能力。
六、如果我能夠通過競爭上崗，我會做到：
1、負責本級部各項工作的組織和實施。協(xié)調(diào)好班組之間的關系，團結全組成員努力開展保教工作。
2、以身作則，在全組樹立正氣，獨立有創(chuàng)意的開展班組工作。
3、及時與本組各班教師保育員交流溝通，發(fā)現(xiàn)需求和問題及時向園領導反映，積極提出研究建議。
4、在工作需要時協(xié)調(diào)組內(nèi)人員的工作安排及同事關系，協(xié)助園長做好組內(nèi)人員的思想工作，確保教育教學工作的順利完成。
5、組織本組及各班積極主動利用社區(qū)、家庭教育資源，做好家園一致教育。
6、及時準確下達園務精神，按時完成幼兒園的各項工作。
領導、老師們，我有信心、有決心做好苗班班主任及小班配班的教育工作，我將用左肩擔著愛我的孩子，用我的右肩擔著我愛的幼兒園，執(zhí)著堅韌地挑起我深愛的老師這一行，為震幼的明天獻出自己的一點光和熱。相信你們的選擇不會錯。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
崗位競聘個人述職報告 4
尊敬的領導：
大家好！
今天，我站在這個競爭上崗的演講臺上，心情非常激動。因為，我們所從事的幼教事業(yè)是一項播撒希望、孕育明天的偉大事業(yè)。它關系到民族的未來、國家的興衰乃至整個社會的健康發(fā)展，我一直深深的熱愛著我的工作。
我們xxxx誕生于烽火連天的抗日戰(zhàn)爭時期，具有光榮的革命傳統(tǒng)�；謴徒ㄐＲ詠�，伴隨在改革的步伐，走過了12年風雨歷程，不斷得到發(fā)展壯大。現(xiàn)在，我院已經(jīng)駛?cè)肓烁母锏目燔嚨篮桶l(fā)展的新階段。擁護支持改革，促進我院發(fā)展，是我們每個教職工的共同心聲和光榮使命。感謝改革，也感謝競爭，給我提供了一個展現(xiàn)自我素質(zhì)、實現(xiàn)理想追求的寶貴機會，使我能有機會站在這個演講席上。我更要感謝在場的各位，因為大家無限真誠和充滿期待的眼神，給了我參與這次競職演講的力量和勇氣，希望大家對我給予更多的鞭策和支持。
按照演講的要求，我想從自我介紹、競爭的'優(yōu)勢和工作打算的三個方面，向各位領導和各位老師進行匯報。
首先，向大家介紹一下我的基本情況。我叫xxx，今年xxx歲，大專學歷，本科在讀。xxxx年畢業(yè)于xxxxx班。畢業(yè)后在農(nóng)村小學任教，xxx年調(diào)入xxx工作，xxx年任xx。xx年—xx年在xxxx學院進修學習，期間函授學完漢語言文學大專課程。去年應聘到我院工作。
其次，我想結合自身實際，談談我競爭這個崗位的優(yōu)勢所在。經(jīng)過認真思考，覺得自己有以下幾個方面的優(yōu)勢。
第一、我具有強烈的敬業(yè)精神和工作激情。對于幼教事業(yè)，我一直充滿了熱情，濾布在我很小的時候，我的愿望就是當一名好幼兒教師，多少年來，我一直為這個愿望奮斗著、努力著，一刻也沒有停留，我愿為幼教事業(yè)奉獻我的畢生精力。在10年的幼教工作過程中，無論是當一般教師，還是當幼兒園副院長，我都能認真負責，吃苦耐勞，識大體，顧大局；不論是干教育工作還是干其他工作，我都能做到干一行、專一行、愛一行、鉆一行，愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新，精益求精。
第二、我具有較為扎實的業(yè)務工作素質(zhì)。我畢業(yè)于幼教專業(yè)，在上學期間，我認真學習了幼兒教育方面的知識和理論，熟練掌握了幼兒管理方面的基礎知識；在工作期間，我又多次參加了全市幼兒教師技能技巧大賽、省級幼兒園教學能手培訓、各類文藝演出等活動，多次擔任節(jié)目主持人、編導、演員等工作，多次評為優(yōu)秀教師，xxx年為縣級教學能手，被xxx聘為普通話推廣員。實踐的廣泛鍛煉，使我在管理方面具備了一定的基本素質(zhì)，筑牢了堅實的幼兒教育與管理功底。因此，對于幼兒教育與管理，正是我的老本行，我會應用自如，嫻熟有加。
第三、我具有比較豐富的保教管理工作經(jīng)驗。參加工作以來，我一直從事幼兒教育工作，先后當過一般教師，也當過幼兒園副園長，十多年的幼教工作，豐富發(fā)展了我，鍛煉提高了我，使我在實踐中不斷成長進步。特別是在擔任主管教學工作的副園長期間，我積累了一定的管理經(jīng)驗，這是我參與今天競職的重要保證。
假若我能夠競聘成功，我將從“認真、推動、深入、創(chuàng)新”幾個方面努力開展工作。
第一是認真。就是要認真履行崗位職責，當好助手和參謀，認真貫徹學校保教工作意圖，做好保教常規(guī)工作。
第二是推動。就是要積極協(xié)助院長、主任，在我院教師較好素質(zhì)和較高教學水平的基礎上，推動年輕教師早日成為骨干教師，推動青年教師盡快成為名教師、專家型教師。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
崗位競聘個人述職報告 5
本人xxx，xxxx年某月畢業(yè)于福建師范大學中文系漢語言文學教育專業(yè)，獲得文學學士學位。xxxx年某月被確認為中學一級教師。
本人堅持四項基本原則，堅定正確的政治方向，關心國家大事，積極參加有益的政治活動和政治學習，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，扎實工作，不斷加強自身道德修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務水平。
自xxxx年任中學二級教師以來，本人一直擔任兩個班級的語文教學工作，具有扎實的專業(yè)理論知識和較為豐富的教學經(jīng)驗。在工作中，我始終保持著一種積極學習的心態(tài)，不斷研究試題與考試變化，努力構建一套切實有效的教學模式。xxxx年和xxxx年兩年擔任高三教學工作，所任教班級成績良好。
任職期間，積極參加我校教研組組織的課題研究，一次為省級課題《開發(fā)利用本土資源探究學習語文》，一次為國家級課題《寄宿制背景下語文教學有效性研究》。xxxx年一篇論文參與學校匯編。
任現(xiàn)職以來，本人自xxxx年某月至xxxx年某月連續(xù)5年擔任班主任，所任教班級積極參加學校組織的各項活動，多次取得好成績，班風良好，班級成績位列年級前列。xxxx年某月起任高一語文備課組長，能協(xié)調(diào)好備課組內(nèi)工作，完成學校各項任務。
參加工作以來，我年年出滿勤，能較好地完成教學工作量。并且不斷發(fā)展自己，完善自己：xxxx-xxxx學年，被評為同安一中“校優(yōu)秀教師”；xxxx年，獲“葉圣陶杯”全國中學生新作文大賽作文教學成果二等獎；xxxx年，獲廈門市班會創(chuàng)新大賽二等獎，xxxx年參加全國語文教師讀書競賽獲全國一等獎，xxxx年獲廈門二中德育先進個人稱號。
同時，xxxx年某月起參加廈門市骨干教師培訓，不斷完善發(fā)展自己�！鞍俪吒皖^，更上一層樓”，未來工作的路還更長，教學工作任重而道遠，我將做好以下幾方面：
一、熱愛語文展現(xiàn)個性——“不學梧桐半年綠，要學松柏四季青”
在工作中，我會保持住一貫以來對于語文的神圣感、崇高感和榮譽感，矢志不渝，堅定不移，并且力求語文教學銳意創(chuàng)新張揚個性。
我會做到以下幾點：一是有一個恰當而準確的自我定位；二是多讀書，不斷接納新思想，特別是加深對新課程、新教育理念的理解和認識；三是要成為專業(yè)化、研究型的新型教師，用全新的教育觀統(tǒng)領教育教學活動。四是積極參與課程改革并落實在教育教學的實踐內(nèi)，積極參與課題教學研究。
二、學習名師追求進步——衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。
1、做一個有人文關懷的老師
我會關注每一個學生發(fā)展的潛力，尊重學生的個體差異，對后進生熱情鼓勵，耐心誘導，努力提高他們的自信心和自覺能力。我將通過課堂教學、課外活動、面談及家訪等多種方法幫助每一個學生健康成長，爭取不讓班內(nèi)出現(xiàn)學科薄弱的.學生。
2、做一個積極思考的老師
在教學中，用心鉆研教材考綱；在生活中，關注思考現(xiàn)實。并把獨到的見解，辯證的觀點落實到教學實踐中，通過班級日記、作文、周記等與學生進行交流，直接引導學生去磨礪自己的思想。同時自己要把思考的結果結晶為教學論文。
3、做一個真才實學的老師。
我會傾注自己全部的熱情，用自己的知識去影響每個學生，努力抓好教學常規(guī)，并著力培養(yǎng)學生的人文素質(zhì)。爭取教學成績再上一個臺階，爭取讓學生的寫作有所長進。
學海無涯，業(yè)務研究更是無限。作為一名青年教師，我還有很多不足需要改善，我會再接再厲，開拓進取，不斷創(chuàng)新，讓“教書”與“育人”成為我工作的主線，不斷前行。
崗位競聘個人述職報告 6
尊敬的領導：
大家好，我叫xx，現(xiàn)年xx歲，教育管理本科在讀，今年3月加入中國共產(chǎn)黨成為了一名黨員�，F(xiàn)任幼兒園小班部部長、園長助理和信息技術負責人。自1991年7月無錫師范幼教系畢業(yè)后，在XX市水秀中心幼兒園工作至今，先后任年級組長、課題組長、片團支部書記，工會副主席、電教負責人、小班部部長以及園長助理的職務。近年來，在領導和同志們的關心、支持、幫助下，自己在思想上、工作上都取得了新的進步。借此機會，向所有關心、支持我成長的領導和老師們，表示衷心感謝！
我園全面推行教師競爭上崗是深化教育人事制度改革的一項重要舉措，有利于優(yōu)秀教師脫穎而出，為全體教師創(chuàng)造一個“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的良好環(huán)境，實現(xiàn)了教師人力資源的優(yōu)化組合。實行競爭上崗，教師有了壓力，工作、學習、創(chuàng)造、發(fā)展才有了動力，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，人歸其所，人盡其才，啟迪了潛力，激發(fā)了工作熱情和勁頭，根治了死氣沉沉的低效管理模式，使教育教學管理與活動顯示出活力，成為教育適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的積極抉擇。作為符合競崗條件的老師，我積極參與，公平競爭。我競爭的崗位是副園長、園長助理以及各部部長主要是小中班的部長。
我參加競爭的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面：
一是工作主動，具有創(chuàng)意和靈感，易于接受新事務。（如網(wǎng)站的建設從一竅不通到小有成績本星期四交流和組織頭腦風暴式的研討活動等）
二是經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能寫（編寫了多個幼兒園工作規(guī)范），能干事，干成事。同時經(jīng)過近兩年的園長助理和部長崗位的鍛煉，在級部工作和教科研工作方面都取得了較明顯的成績。（如幼兒園電教這一塊光，為了老師做網(wǎng)站，之前收集素材就用了一個星期近萬張圖片和動畫）
三是具有吃苦耐勞、刻苦鉆研的精神和堅韌不拔的性格；同時富有人情味，頗具同情心，樂于助人。這些正是團結同志、做好工作的'基礎。
如果這次競爭成功，能繼續(xù)擔任園長助理和部長或者擔任副園長的話，我將和全園老師一道，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、勤勉好學、吃苦奉獻、開拓創(chuàng)新、求是務實、團結協(xié)作的精神，默默無聞，扎扎實實地做好各項工作，園滿完成領導交給的各項任務。
在工作上：
1、在園本課程上突出各學科的顯性點和完善課程特色
在園本基礎課程中運用一些已經(jīng)成熟的教材，如主題活動用“XX省教育廳《綜合教育課程》”。其他課程上采用一些教師宜操作，效果顯性的教材如：美術以繪畫啟蒙為基礎教材，數(shù)學以全腦數(shù)學為主體育以直排輪和武術為特色、電腦以“繪圖制作”為主，英語用“hello melody”，語言以“科學認讀”為主。加上各班教師以自己的特長作為班級的一項特色，如：舞蹈、美術、電子琴、英語等，這樣。同時于后勤協(xié)作，每年要保證教參、教材、音像材料的添置，更好的為教育第一線服務。
2、設立專兼職教師。
3、設立一些專兼職部門如：宣傳策劃部（園部外環(huán)境的設計和大型活動的設計和布置）、信息管理部（、維修部，建立維修反饋制和承諾制。
4、豐富幼兒園內(nèi)部管理網(wǎng)絡，提高教師信息技術操作水平，進行由上至下的信息技術考核。即首先加強中層領導的考核，只有這樣才能從根本上更快地推動幼兒園信息化發(fā)展的速度。如：“設立中層信息技術應用培訓和考核內(nèi)容”，內(nèi)網(wǎng)增加“園長薦讀”“課件資源庫” “在線評課”等欄目。
5、結合教師聘任及教育新秀能手的評比，逐步建立幼兒園固定時間的賽課活動，為幼兒園后續(xù)力量，第二梯隊打下基礎，同時減少工作的隨意性，加強開課質(zhì)量。
在團隊建設中，要突出做好三點：一是加強自身修養(yǎng)。內(nèi)圣方能外王。要不斷在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，在清正廉潔上有新形象。二是多向領導匯報，搞好各級部的協(xié)作配合。要經(jīng)常向主管領導請示，了解領導要求，琢磨領導思路，把工作的主動性與針對性、實效性統(tǒng)一起來。要虛心向其他級部學習，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同提高。三是搞好級部內(nèi)部團結。生活上多關心同志，讓同志有一種溫暖感；工作上幫助同志多出成績，讓同志有一種成就感；在利益和榮譽面前，不爭不搶，多讓同志，讓同志有一種被承認感。對于同志之間的矛盾，在堅原則的前提下，多做思想工作，求同存異，讓大家一起朝著共同的目標邁進。
如果通過這次競爭，自己保持原地不動，我也會加倍努力，干好工作，請領導和老師們放心！
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
崗位競聘個人述職報告 7
我于20xx年開始到通訊公司，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)x年的時間了。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就我的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、技術培訓和作風紀律方面
作為一個剛剛走出社會的人來說以往的學習經(jīng)驗，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真學習，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。
在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。
二、學習生活方面
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)用戶的肯定與支持。如果說這幾個年的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事�，F(xiàn)對我任客服人員以來的工作進行匯報如下，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。
客戶服務工作是一個特殊的崗位，剛剛來到通訊公司的時候我被分到了xx話務臺，這個工作要求員工投入極大的耐心，更需要了解很多的服務技巧，跟每一位電話咨詢的客戶建立良好的服務關系，并要接受語音培訓，然后進行考核，剛開始一竅不通的我經(jīng)過班長，以及話務班語音培訓能手的教導，過了不久后被評為先進服務員工，這讓我對之前的努力有了一定的認可，從此后更嚴格要求自己，注重每一個接來的電話，珍惜每一位咨詢的用戶。
過了兩年后，我被公司調(diào)到了客戶服務科工作，我相信這是領導對我之前工作的肯定，剛到這個崗位的我出現(xiàn)了很多錯誤，有時還為了用戶的無理要求我達不到而流眼淚，經(jīng)過領導和同事的勸說才讓我明白這個崗位的特點，既要注重對客戶面對面的服務態(tài)度，更要換位思考，站在用戶的角度想問題，無論前來辦理業(yè)務的用戶有多少問題？排隊的用戶有多多，一定要保證對每一位用戶都要耐心解釋達到滿意為止，更要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。
用“兩多”、“兩少”的技巧思考問題這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受，而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業(yè)員無法答應的要求時，用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當?shù)囊�，又不至于使顧客感到不愉快�？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。
為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發(fā)的客服人員準則，我還回在網(wǎng)上查閱銷售技巧。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)�。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來我認真學習、努力工作，累活臟活不嫌棄，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負大伙的'期望。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。1：我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，我在這個崗位上，我就要對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
崗位競聘個人述職報告 8
從20xx年3月4日任職后，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這一年來的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序。
通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過品質(zhì)經(jīng)理的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的`盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺接待服務。
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