月度述職報告（精選11篇）
在當下社會，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編精心整理的月度述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月度述職報告 1
各位領導、同事們：
大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報告。
到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的機會，從導購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟、自信，也學到了很多關于服裝銷售的經(jīng)驗及對服裝店的'管理，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持�；蛟S我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
總結(jié)過去，我對以后的工作有以下三點認識：
1、加強日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎工作的管理；以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。
2、加強對新形象顧問的基礎及個人素質(zhì)的培訓。包括客戶接待﹑擺設陳列﹑導引技巧，話語交流、推薦搭配以及個人形象等，引領新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。
3、帶領團隊完成公司下達的銷售目標，維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。而對于未來，我充滿希望，對于當前，我會努力工作，在今后，我會繼續(xù)克服困難，用心服務每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正。
月度述職報告 2
公司陳總以及各位同事：
大家下午好!
20xx年度本人擔負售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負責公司售后服務部經(jīng)營管理全面工作。
1—3月份本人的工作目標及完成情況主要是以下幾個方面：
1、信息管理中心組織機構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)以完成，將信息管理中心設立技術主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結(jié)算員二名，崗位人員已全部安排到位。
2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛嫾べY（也既是多勞多得）從20xx年11月份開始適應，在20xx年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。
3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績小效工資模式。班組長按除安裝以外收入任務的績效工資（分年度和月度）；信息接待員按當月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計付績效工資；信息結(jié)算員分別根據(jù)當月安裝維修的收入總額計付績效工資。
4、公司售后服務管理系統(tǒng)的應用，進入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對售后服務系統(tǒng)進行了適用，今年2月份正式應用，真正實現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理，在流程管理、結(jié)算管理、財務管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。
4、售后的財、物管理以及責任人的劃分。我們將財、物管理分為配件管理、接修機退換機管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個崗位都明確了責任人，如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關的負責人負責賠償。
作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營目標、關注細節(jié)、流程、作到心中有數(shù)，在這里我要感謝我部門的所有同事，在你們的理解和支持下，我門共同完成了系統(tǒng)的操作和應用、結(jié)算分工管理、業(yè)績激勵考核、服務人員三統(tǒng)一等，在此期間，我們增加業(yè)務量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內(nèi)收入，從20xx年前3個月來看，收入正在穩(wěn)定增長，主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算，空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件，到廠家共結(jié)算4225元，在07年的基礎上增長80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標信息處理滿意率控制在99.9%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的開發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營成本，在去年的基礎上差旅費用降低了60%以上。
陳總及各位同事，在售后服務工作中雖然有些工作的成績，但在管理過程中還有許多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、信息中心前臺人員服務意識不強，單獨作戰(zhàn)能力差
由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒有加強人員的約束，只要客戶來了有人接待登記，然后給用戶預約上門就行了， 沒有真正做到“感動顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強前臺人員接待的禮儀禮節(jié)的實踐培訓，要多替客戶著想，主動為客戶服務，接待時要多聽客戶反映問題，當用戶說完后，再根據(jù)用戶的需求服務。如果我們沒有更好的去服務于客戶，和競爭對手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng)新、對自己崗位上的問題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務能力差，不知道找原因不主動學習， 有這么一句話“一個人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準備，為公司創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造平臺。在今后的工作中，大家互相監(jiān)督，我們將嚴格執(zhí)行公司標準。
二、技術中心服務人員的技巧溝通方面有待提高
技術中心是售后部一個核心的板快，他們的服務質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務在消費者心目中的地位，因此加強技術中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務，我們要把服務進行標準化、格式化，以優(yōu)質(zhì)的服務得到客戶的口碑。其實技術員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的'產(chǎn)品修復，更重要的是在于和用戶的溝通和協(xié)作，光做事不說話，做完了就走，還有保外維修沒有講究技巧，和客戶沒有溝通好，導致客戶不給錢或少給錢，就述以上問題，就告訴我們的服務人員，一個優(yōu)秀的技術員，他也是一個銷售員，他不僅僅買服務還會銷售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結(jié)并進行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。
三、管理中心執(zhí)行力還不夠
售后部前段時間應用了售后服務系統(tǒng)，在流程上、考核上都進行了細化，這樣管理上的問題就暴露出來了，有些違規(guī)事項沒有得到相應制度的處罰，執(zhí)行者覺得這件事不是很嚴重，只要下次注意就算了，有的是不干說或不執(zhí)行，不想得罪人，有的是自己也無組織觀念，執(zhí)行不了。綜上所敘，本人作為售后服務部經(jīng)理，沒有管理和落實好各項制度的考評考核，認為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺遵守，就是因為這些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的發(fā)展、為了自己的將來的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監(jiān)督，公司的各項考評考核靠的是執(zhí)行而不能把它當成一種人情去縱容違規(guī)。 xx年度前3個月已經(jīng)過去了，對于以前取得的成績和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個方面制定4月份工作目標。
一、旺季人力資源的工作計劃
1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內(nèi)組建7人左右；z組建第十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點即桃花源網(wǎng)點，以上工作將在4月底之前全部完成。
2、 安裝人員的培訓，本次培訓除了現(xiàn)場實踐、需安裝的家用電器的基本知識的培訓、安全操作規(guī)程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設施、如何用安全繩綁外機等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項）、電工的基本知識、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過關。以上工作在4月底之前完成。
二、日常工作的管理計劃
1、 嚴格執(zhí)行維修機衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生未達標的負激勵10元/次（相關管理人員必須也要負連帶責任）。
2、 嚴格執(zhí)行技術中心持續(xù)1個月每天30分鐘的晨訓（內(nèi)容主要是關于上門服務的技巧及溝通的實踐演練），由技術主管執(zhí)行，未執(zhí)行的負激勵負責人20元/次（特殊情況可申請），上門服務人員不主動參與或有抵制情緒的，根據(jù)情節(jié)的嚴重性給予10—100元的負激勵并通報批評。
3、 嚴格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個月的崗位培訓，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨完成所有流程，全都成為全能手。4月底進行各個流程、系統(tǒng)操作、考核標準等的實踐考核，考核未通過的負激勵100元并停崗培訓待培訓合格后方可上崗。（參照4月份培訓計劃）
總之，通過這一年來運作，我們的團隊精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績�？晌覀冞�有不足之處，2008年是中國的奧運年，也是大地年，是大地實現(xiàn)夢想的一年，我相信，在公司上級的正確領導下，在各團隊精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標是全年35萬的維修收入，做到收支平衡，打早同行業(yè)服務新標準！力求做本土服務行業(yè)的領導者！（大家有沒有信心）
以上就是我的述職報告，我會全力配合好各部門的工作，請陳總和各位同事在今后的工作中進行監(jiān)督和支持。謝謝大家!
月度述職報告 3
一、4月份完成的重要事項
1、服務部、前臺、超市、水吧，全員在外銷售會員卡。大家用自己休息的時間在外進行銷售，你追我趕，誰也不服輸?shù)木裰档镁磁�，大家排除困難，學會動腦，學會借力，體會到了團隊協(xié)作的重要，最終取得非常值得可喜的成績，在此恭喜部門PK獲勝的團隊，前臺、超市、水吧部門，他們在在領隊韓經(jīng)理的高效帶領下，不僅獲得了公司獎勵的現(xiàn)金500元，還個人收獲到高低不等的提成，這也是管理層針對淡季如何從側(cè)面增加大家收入的特別考慮。特別表揚那些團隊的佼佼者，他們的成績有目共睹，他們的狀態(tài)和執(zhí)行力值得我們所有人學習，他們超越自己，實現(xiàn)目標的精神令人尊敬。何剛作為服務部的新人，雖然部門PK落后了，但他是服務部銷售會員卡成績排前的，埋沒不了他的付出和成果，他的狀態(tài)和做事的決心值得高度肯定。劉婷同樣是前臺的新員工，盡管沒能拿到第一，但也是以銷售60張的卓越成績排在整個公司第二名，她為了實現(xiàn)自己的目標，在步行街給陌生人去推銷，這種膽量和自信值得我們所有人學習，同時他也用結(jié)果證明了他的能力。黃敏以85張的優(yōu)異成績，當之無愧的成為整個公司的銷售冠軍，同時她還是4月份最佳銷售優(yōu)秀員工，如此算來黃敏4月份總收入過5000。此次我們對外銷售會員卡，共銷售652張，耗時19天，除去提成共為公司額外創(chuàng)收7755元，其實我們不只是為了創(chuàng)收才銷售會員卡，更重要的是積累會員和進行品牌的宣傳和推廣。
2、推進服務部工作崗位職責的重新分配。完全落實到，崗位提成到個人，崗位責任到個人，衛(wèi)生質(zhì)量到個人，開源節(jié)流到個人，相互協(xié)作，從而達到責任明確，實現(xiàn)提高標準和質(zhì)量，提升個人能力的目的。
3、月初庫管反映老鼠多，很多貨品都已報損，顧客也反映蟑螂多，我們在檢查衛(wèi)生時也有發(fā)現(xiàn)，如是我們既時聯(lián)系了專業(yè)人員進行了處理，目前效果良好，費用也很低只有1700元一年，樓下是500一個月，如果大家再發(fā)現(xiàn)蟑螂多，老鼠多請及時向我反映。
4、3月底4月初電梯多次出現(xiàn)故障，經(jīng)檢查，原因主板、變頻器出現(xiàn)故障，此項工作由曾經(jīng)理全權對接，現(xiàn)已維修好，還完成了對兩臺電梯20xx年度的年檢，同時維保合同也正在簽訂當中，預計一個星期將落實
5、考察微官網(wǎng)的搭建，經(jīng)過往返2次長沙的深入了解，特別建議公司對微官網(wǎng)投入使用，搭建成功可實現(xiàn)在線預訂、在線支付、電子會員卡和傳統(tǒng)卡片會員卡一體化管理，能順應當下方便支付，線上甄別、選擇的趨勢，能提高工作效率，能增加與顧客之間的粘度，能科學、精準的管理會員檔案，進行維護和營銷，對接更容易，能走在行業(yè)的前端，如果公司支持我們將盡快完成，并將計劃為了大力宣傳推廣此功能，我們會在5月份策劃大型活動方案1例，以提高5月進客量，提高超市酒水銷售，擴大微官網(wǎng)宣傳使用為目的，同時也需要投入1-2萬廣告費用
6、對講機不能按要求規(guī)范的使用，一直以來是我們老生常談的一個問題，但4月初我們所有管理層經(jīng)過商議決定，由劉明專項落實此項工作，現(xiàn)在再也沒有佩戴對講機不戴耳機的現(xiàn)象了，為什么要求佩戴對講機必須佩戴耳機？為了減少對講機損壞，以前對講機被摔，被掉進廁所的情況很多，現(xiàn)在有了很大程度的減少，在某些時候?qū)χv機外音不方便在顧客面前傳播，也是這樣要求的重要原因之一，對此大家多支持劉明的工作，在此我對劉明的成績做出高度的`肯定，同時大家還需要在使用對講機時，多尊重對方，多禮貌，忙的時候多理解，就、決不允許在對講機里傳播吵架、不耐煩的話語！
二、開源節(jié)流
1、3月15日至4月20日水電費28855元，是至20xx年12月以來近40個月的新低，雖然已經(jīng)有很明顯的控制成效，但我覺得只要我們大家提高人走燈滅的意識，還能控制的更好
2、套餐成本控制部分，炒貨成本支出3187元，鹵味成本支出3582元，合計支出6769元，對比同期袋裝花生，瓜子、薯片、鍋巴、浪味仙不低于8500元，鹵味不低于10000元，保守計算4月份不低于節(jié)省12000元，按此計算我們將實現(xiàn)年節(jié)省15萬以上
3、易耗品控制部分，大卷紙用84卷，檫手紙用33包，洗手液用22瓶，保潔部門在程阿姨的帶領下，在易耗品控制方面成績明顯，大垃圾袋用22捆，84消毒液用111瓶，按使用數(shù)量計算用量過大，同時我們保潔阿姨們也需要考慮到洗手間84消毒液氣味重，下午洗手間經(jīng)常沒紙這些情況
三、業(yè)績與銷售
1、4月份下午場帶客1112批，晚場1522批，晚晚場609批，總帶客3243批，其中團購1095批，占比34%，為什么我要把這個比例整理出來？我是想告訴大家以后線上銷售是趨勢，我們必須順勢而為，轉(zhuǎn)變思維，后面我會著重給大家講我們在接待、服務線上顧客做得不足的方面，必須提高認識
2、會員卡銷售835張，這里面有兩個極端需要關注一下，4月6日只有8張，4月30日64張，平均每天28張，收入16708元，按此計算我們20xx年將多增加純利14萬，多增加1萬會員
3、公司月銷售額完成一等級，距離二等級只差2萬非�？上�
4、前臺部門韓經(jīng)理需帶領團隊完成儲值任務223000，實際完成211900，差11100元完成任務，韓經(jīng)理需從個人提成中扣除800元，前臺應多協(xié)助韓經(jīng)理完成部門任務，韓經(jīng)理對大家是發(fā)自內(nèi)心的愛護，什么事情都是先為大家考慮，然后再考慮自己
5、服務部門劉主管需帶領團隊完成啤酒銷量9000瓶，實際完成10871瓶，完成任務，周主管需完成啤酒銷量9000瓶，實際完成9603瓶，完成任務
6、前臺個人銷售最佳是黃敏儲值合計52300，辦會員卡217張
7、服務部個人銷售最佳是劉勇杰，促銷提成酒水銷量533瓶，服務類型酒水銷量是1565瓶，洋酒1瓶，茶水銷量113杯，果盤包含套餐22份
8、營銷部門經(jīng)理李志需完成個人訂房任務20000，未完成任務，按約定需從業(yè)績提成中扣除1000元
9、水吧銷售大果盤13份，中果盤981份，半價大果盤45份，半價中果盤67份，果盤合計銷售1106份。清茶1289杯，菊花茶261杯，檸檬紅茶9杯，鐵觀音12杯，茶水合計銷售1573杯，水吧除去套餐共收現(xiàn)金18095元
四、考勤，人事
1、嚴格落實排休制度，目的為了合理的安排全員休假，在人員編制緊張的要求下實現(xiàn)生意清淡時多休，忙時少休甚至不休，既能提高效率也能平衡大家工作量，真正達到勞逸結(jié)合
2、完善每日輪休制度，是為了非高峰期公平休息，提高服務質(zhì)量，規(guī)避脫崗現(xiàn)象
3、據(jù)李經(jīng)理統(tǒng)計報給我的數(shù)據(jù)4月份除開點名遲到全員無一例遲到，早退，請假，這是非常難得的表現(xiàn)，望大家繼續(xù)保持
4、4月份我們沒有新入職的員工，3月份入職的同事恭喜大家到今天都已經(jīng)通過一個月的試用期，4月份我們是滿編，在此期間我們有3名同事離職，有因表現(xiàn)不好被勸退的，也有自己提出辭職的
5、4月底服務部趙青松經(jīng)管理層開會決議，調(diào)超市收銀，超市是公司核心部門，要求責任心強，工作細心認真，反應靈活，趙青松是歌庫為數(shù)不多的老員工，對此次調(diào)動也是認真考量過的，望趙青松能不負期望，團結(jié)超市所有成員，一起做得更好
五、各部門問題
1、4月份機房共添加新歌9133首，包含替換的老歌，收集顧客需添加的歌曲只有260首，反應出我們在收集顧客反饋方面還做得不夠，望各位管理層對應自己部門制定出具體工作計劃，近期服務器多次出現(xiàn)包廂卡歌現(xiàn)象，已經(jīng)比較嚴重影響顧客體驗感，應高度重視，近期頻繁更換3t硬盤達15塊費用達11400元，數(shù)據(jù)服務器反應慢已經(jīng)嚴重影響超市，前臺工作效率。
2、超市貨品不夠新穎，增添的新品不多，成列需要加強
3、散裝小吃的供應銜接需更加順暢，分工明確，責任明確，更加快捷方便
4、前臺超市需盡快到位工作服統(tǒng)一
5、服務部主動促銷意識需加強，雖然現(xiàn)在提成到個人但很多包廂都消費不理想甚至沒有，二次促銷的意識也需增強，還沒有達到像前臺推銷會員卡的那種狀態(tài)
6、重點要講的就是團購差評增多，線上消費是當下趨勢，隨著支付寶，微信各支付平臺的普及，不僅方便，還能迎合消費者的各種心理需求，團購也不僅僅只是貪圖便宜的那些消費者的工具了，在這一部分群體中已經(jīng)有很多極具消費能力的消費者，他們通過團購是需求方便，挑選自己中意的商家，并不完全是沖著便宜來的，很多都是做好心理準備有計劃再到現(xiàn)場2次消費的，下面我們看一條評價，希望能對我們一線工作人員有些促動，能轉(zhuǎn)變大家思維。
月度述職報告 4
尊敬的領導:
承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨智總來做一番事業(yè)。能夠和xxx這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產(chǎn)品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn)，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個過程，對于各產(chǎn)品有了一個總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進行了系統(tǒng)的講解，通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點。
在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準備著手解決市場部的'一些相關問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。
與市場、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內(nèi)勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：
1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。
2、當我們初入市場或未達規(guī)模化階段，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統(tǒng)、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運營管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運營管理了。
月度述職報告 5
一、檢查計劃及兌現(xiàn)情況
1.月度安全風險認領：
阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查設備試驗，阜陽北三場（編尾、駝峰）電纜溝開挖、電纜敷設，六場駝峰4線束溜放試驗。
2.現(xiàn)場檢查量化任務要求：
現(xiàn)場檢查8天
3.實際檢查情況：
實際檢查完成指定風險工點C類問題4個，完成檢查計劃。
二、跟班寫實情況
11月4日跟班阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查施工設備試驗（四場-袁寨、阜陽），13:00-15:00
四局阜陽北項目部四電分部信號作業(yè)隊，施工負責人劉xxx。
9:00檢查當日施工準備情況、當日施工計劃，核對試驗內(nèi)容，檢查工作任務分工。
11:00檢查登銷記準備情況，鄰站配合試驗人員到位情況。
12:30了解當日電務段、工務段同步利用天窗點的維修內(nèi)容。
13：00施工計劃下達，試驗開始。
13:30施工單位配合試驗人員對配線修改任務單保管不善，配線修改未及時登記建立臺賬。
13:50鄰站試驗，站聯(lián)電纜標志標識檢查。
14:30檢查配線恢復情況。
14:55試驗計劃完成，施工計劃銷記設備恢復使用。
15:00施工按時銷記，設備正點開通使用。
存在主要問題
1、配線修改未及時登記建立臺賬。
2、站聯(lián)電纜標志標識損壞未及時恢復。
3、鄰站配合試驗人員溝通不暢，試驗結(jié)果未及時匯報。
三、深度分析和評價
�。ㄒ唬┥疃确治龅腵風險工點概況：
本月風險點為六場駝峰4線束溜放試驗、阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查設備試驗、阜陽xxxx場區(qū)間邏輯檢查設備試驗等，風險等級為低度。本月上述作業(yè)安全可控，但存在著施工現(xiàn)場路財路料回收不及時，大型設備備件未及時移交等情況，現(xiàn)場施工人員存在安全防護不當及通信聯(lián)系等問題等。
（二）存在的主要問題：
1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的主要問題：
阜陽xxxx場緩行器備件未及時辦理交接手續(xù)，隨意堆放，六場編尾新開通的設備缺陷未及時整改。
2.風險研判：
低度風險
3.本月信號專業(yè)風險管控措施落實良好，重點項目、重點作業(yè)、高風險作業(yè)控制良好。
（三）整改措施及要求：
1.現(xiàn)場整改要求：
檢查問題均已按要求整改整改（見附件）
2.具體管理要求：
及時辦理備件交接，及時克服檢查中發(fā)現(xiàn)的設備缺點。
審核意見
負責人：（簽名）
時間：
月度述職報告 6
今天，當我又一次站在這里的時候，內(nèi)心增添了幾分自信和沉著，我衷心地感謝文教又給予了我一次機會，更感謝在座的各位老師一如繼往地對我支持、鼓勵和幫助。下面我將工作和學習情況向大家作以下匯報：
1、愛崗敬業(yè)，努力學習，提高自己的政治思想素質(zhì)。
認真學習黨的路線、方針和政策，熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作。為適應新時期教學工作的要求，我認真貫徹落實文教系統(tǒng)的各項指示精神，不斷提高自己的思想道德修養(yǎng)。干好本職工作，恪盡一個教師的職責。提出了"學校無小事，事事教育人，學校無閑人，人人教育人""沒有愛，就沒有教育。"的教育口號，并一直努力實踐著熱愛學生，以情動心、以嚴導行的行動，我問心無愧地說，我長期早到校，晚離校，每遇雨雪更是早早守在校門口望著學生來，看著學生去，每天總要抽出時間，走到學生中間，對個別末到校學生我能及時發(fā)現(xiàn)，問清情況，全校在校400多學生，我能叫出每個學生的姓名，我心目中沒有好學生和差學生之分，我在文教的正確領導下真正把學校當成了為孩子鑄基的地方，放飛理想的地方，全身心投入到了學校教學和管理之中。
2、鉆研教學，探索課改，努力做到"學高為師"。
我堅持"腳踏實地、積極進取"的工作作風，恪守"學高為師、德高為范"的教育理念，扎扎實實教好學，營造輕松、活潑、上進的學習氛圍，用學生樂于接受的方法來教書育人，全面提高學生的學習能力。備課時，我不但備學生，而且備教材、備教法，根據(jù)教材內(nèi)容和學生的實際，設計課的類型，擬定適用的教學方法，并對教學過程的程序、時間安排等都作了詳細的記錄。認真寫好教案，每一課都做到"有備而來"，每堂課都做好充分的準備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記。授課時，努力使講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。充分考慮每一個層次學生的學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。此外，我十分重視學困生的轉(zhuǎn)化工作。我從學習思想、學習態(tài)度入手，通過各種途徑激發(fā)學困生的求知欲和上進心，首先解決他們的畏難情緒或厭學情緒。而后，再從學習方法與學習勤苦的角度來引導他們一點一點地求得進步，并一再地強化他們成功的喜悅，真正使學生樂學，愛學。
3、率先垂范，以德服人，努力做到"德高為范"。
在先前任一般教師及班主任工作中，我注重用文明的'行為影響學生，用高尚的思想引導學生。我堅持德育為首的原則，耐心而細致地為學生擺事實講道理，做到以情動人，以理服人。對學生出現(xiàn)的各種問題，我盡可能做到及時預見，妥善解決。榜樣的力量是無窮的，漸漸地，班級就形成了和諧向上的風氣和良好的競爭氛圍。工作也是任勞任怨，寬以待人，熱情關心每一位同事，樂于把自己探索出的教學的新方法、新體會與全體老師共享，共同研討，共同提高，促進了教育教學工作的不斷提高。任校長后，又提出了教學上要有愛心、細心、耐心，管理上要有人性、民主、精細的教學思路，為提升學校形象，還制定了一系列制度，并注入人性化管理，無論當老師，還是在領導崗位，我不喜歡官僚作風，喜歡和群眾打成一片，不管對領導還是下屬，我如果做的不夠好，總會真誠地檢討自己，虛心學習，做為校長，工作中時時嚴格要求自己，從不疲倦，這不僅有領導的嚴格要求，也因為每天要面對著幾百雙精敏的，善于窺視優(yōu)缺點的眼睛，我不敢怠慢，因為我把她們作為我的監(jiān)督，我希望我對學生和自己的心靈影響深遠。
4、勤學勤問，主動充電，多種途徑提高自身素質(zhì)。
成功的教育源于執(zhí)教者先進的教學理念、深厚的人文底蘊、豐富的學科專業(yè)知識和過硬的教學基本功。所以在工作之余，我不斷通過各種方式為自身充電。平時博覽群書，吸取新鮮血液，做了大量教學筆記與課后感悟，積極參加各級培訓和研討活動，參加各級公開課、觀摩課活動。長期的積累，使我總結(jié)出不少教育教學的心得體會，撰寫的多篇論文先后獲獎并發(fā)表。我?guī)ьI的集體一直保持著優(yōu)秀，南街小學先后多次被縣委政府授予先進集體，20xx年民主評議榮獲滿意學校，我也多次被評為優(yōu)秀教師、德育先進工作者、巾幗建功明星，還被市政府評為勞動模范。
總之，在教育教學工作中，我真正地做到了"學高為師，德高為范"，育人為先，求知為次，不斷地提高了學生的綜合素質(zhì)，切實履行了一名小學高級教師應盡的職，但與領導和評委的要求還有一定差距，希望各位領導和評委對我工作中的不足給予批評指正，我會在今后的工作中更加努力，按照領導的要求更加高標準地完成領導交辦的各項任務。
月度述職報告 7
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!
在新年的鐘聲即將敲響的時刻，回顧自己一年來的工作，感激與慚愧、責任與榮譽一直伴隨著我。本學年承蒙領導和同事們的信任，除擔任教導室副主任一職，協(xié)助楊斌主任搞好教導處日常事務外，主要分管了學校教師繼續(xù)教育、普九工作、實驗室工作，并主抓初中部日常事務和分管高段教育教學等工作，同時還擔任九年級一班的化學教學任務。身兼數(shù)職，任務繁重。但我還是任勞任怨，銘記“在其位謀其政”的為事之道，“嚴于律己寬以待人”的為人之道，恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作，“誠實待人，踏實做事”是我的人生信條�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面：
本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守教師的行為規(guī)范，牢固樹立服務意識：為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人，每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度，能以身作則，要求他人做到的，自己先做到，努力使自己成為校長的好助手，教師的好幫手。
二、個人教學工作
作為學校的中層管理干部，理應是教學的能手，教學的骨干，要管理好教學，就必須起到帶頭作用。我所擔任九年級一班的化學教學，堅持貫徹新課程理念，做到科學施教。課前反復鉆研教材，大量閱讀參考書，結(jié)合學生實際備好、上好每一節(jié)課，保證教學質(zhì)量，讓自己在業(yè)務上精益求精�；瘜W是一門實驗性很強的學科，為了讓學生學習有興趣，看到形象直觀的實驗現(xiàn)象，我總是想方設法地給學生做好演示實驗，并盡可能的讓學生自己參與實驗，為了上好這節(jié)課有時要用兩三節(jié)課甚至更多的時間去準備。要有好的教學質(zhì)量，除了要向課堂國40分鐘要質(zhì)量外，作業(yè)的`批改與輔導更是少不了的，每次作業(yè)做到全批全改，批改質(zhì)量高，并及時做好矯正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的矢。結(jié)合教學的實踐我撰寫了題為《抓好初中化學教學的幾個環(huán)節(jié)，建構(gòu)有效課堂》的經(jīng)驗文章，并在國家正規(guī)刊物上發(fā)表。
三、教導室工作：
1、做好常規(guī)教務工作
學期初，與其他行政人員一道研究好人事工作，并及時按國家部頒標準排好課，以保證最短時間內(nèi)進入教學常態(tài)化。在排課上做到科學合理、公正而又實際，以便教師們以熱情投入到教學中。積極參與學校組織的其他活動，為學校的興旺貢獻自己的一份力量。
2、搞好教學常規(guī)管理工作，如學期初要求備課組長制定好本學期的教學計劃，在計劃的指導下進行教學工作。期末在各個備課組長的協(xié)助下進行教學常規(guī)檢查和各項教學工作的總結(jié)等，配合其他幾位副校長作好教職工的考核工作。
3、在教導處的精心組織下進行了幾次月考，并組織大家分析總結(jié)，為提高教學質(zhì)量打下了堅實的基礎。
4、擺正位置，演好自己的角色。做到“上情下達”“下情上曉”，起到橋梁溝通作用。作好上級領導的各項工作的下達任務，并及時地完成各項工作任務。及時將學校的各種安排傳達給師生，迅速將師生的情況反饋給領導，切實保證各項活動正常開展，各項決策措施順利實施。
四、其他分管工作
1、分管高段工作：
在學校的正確領導下，在高段段長胡楷的大力協(xié)助下，經(jīng)過老師們的共同努力，高段無論是教學上還是學生穩(wěn)定等方面都取得了一定的成績，學生打架斗毆明顯減少，學習風氣良好，尊師好學的氛圍正在逐漸形成。上學期九年級送職高任務基本完成，獲區(qū)教育局送生二等獎，送普高生任務超額完成，而且質(zhì)量高。本人也被區(qū)教育局評為“先進個人”。在此也對同仁們道聲謝謝。
2、繼續(xù)教育工作
為實現(xiàn)以“提升教育質(zhì)量穩(wěn)校，以深化管理機制活校，以教育科研興校，以優(yōu)化師資隊伍強�！睘榘l(fā)展理念，進一步解放思想，積極開展創(chuàng)新課堂教學的研究，切實加強教師隊伍建設，以名師、骨干教師的培訓為契機，努力使我校教師成為“業(yè)務”、“科研”、“技能”全方位發(fā)展的全能型教師，以保證學校教育質(zhì)量的全面提高，促進學校的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合上級部門的培訓要求并切合我校的實際情況制定好培訓計劃、繼續(xù)教育管理制度。將各種培訓通告到人，并做好相關資料的登記與歸檔，為及時完成培訓工作，我時常在家里加班加點地工作，卻從來沒有因為這些領取過加班補貼。
3、普九工作
由于20xx年是我區(qū)普九工作迎國家驗收年，所以工作壓力特別大。加之以前的資料不完善，而我又是第一次分管該項工作，我就多次與上級主管部門領導請教，及時規(guī)范地與其他工作人員一道完善各種相關工作，有的甚至反復做上好幾遍，但我還是無怨無悔，因為“莫效浮萍水上漂，要學白藕雜根深”是我的座右銘。
五、本年度自身存在的問題
1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致，沒有靜下心來總結(jié)很多老師的教學經(jīng)驗。深入課堂、深入班級聽課不夠，不能全盤了解教師教學動態(tài)。教學管理水平有待提高。
2、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊，教導室很多工作還是在原來的老路上，教研活動效果不明顯，沒有針對教學實際問題進行研討。
月度述職報告 8
尊敬的領導：
您好！
回顧一年的工作情況，我作出以下述職：
一、基本的接單維修工作
在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業(yè)戶之上服務第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持；不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業(yè)戶更好的服務。
二、公共區(qū)域的維修
公共區(qū)域的設備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會及時維修。我來只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的`力量。
三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查
x月份到x月份我參加了對xx的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經(jīng)過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多因為線路引起的火災視頻，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負起自己的一份責任。可以說我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
四、一年來在領導和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務
工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。通過一年的工作，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。
月度述職報告 9
尊敬的領導：
光陰似箭，時光荏苒，不經(jīng)意間，工作已經(jīng)接近尾聲。為能夠更好地完成我貿(mào)易部門的各項工作任務，實際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿(mào)易部工作打下堅實基礎，我特對自身在年度的工作經(jīng)驗進行了如下述職報告，并對自身存在的問題進行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進步與努力。
一、深入探索，發(fā)展經(jīng)營
在當今的經(jīng)濟型社會發(fā)展背景下，隨著市場經(jīng)濟和企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)市場經(jīng)營模式不斷變換，產(chǎn)品銷售種類不斷增多，導致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創(chuàng)出一種適合企業(yè)的銷售模式是十分必要的。
為此，我將市場經(jīng)營調(diào)研工作作為工作的龍頭項目，我積極帶領員工開展各類市場調(diào)研活動，實際分析我公司所購各種產(chǎn)品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時統(tǒng)計出相應的比例數(shù)據(jù)、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白粉、玉米皮等典型產(chǎn)品，在年初實施采購共同再銷經(jīng)營市場。在經(jīng)營過程中，我積極帶領部員進行深入的市場跟蹤調(diào)查，并觀察其他企業(yè)同產(chǎn)品的經(jīng)營方式，分析各產(chǎn)品的經(jīng)營效益，摸索探究出相對較為穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售模式，成功的賣出了創(chuàng)新市場經(jīng)營模式的第一個步伐。
二、繼續(xù)深入，落實創(chuàng)新
在經(jīng)過對多種產(chǎn)品共同經(jīng)營的測試后，我發(fā)現(xiàn)単種采購再銷產(chǎn)品銷售經(jīng)營，是在同行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)中較為缺乏而一種經(jīng)營方式。在現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)都是采用多種產(chǎn)品同時銷售的經(jīng)營方式，這種經(jīng)營方式過于普遍，導致市場產(chǎn)品的差異性較小，同種產(chǎn)品質(zhì)量平均，價格差異明顯，產(chǎn)品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結(jié)合當下市場經(jīng)營形勢，帶領部門員工轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，由年初的多種產(chǎn)品同時購銷經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閱畏N購銷經(jīng)營，經(jīng)營主要針對于在市場中銷量較好的玉米副產(chǎn)品。我緊抓玉米副產(chǎn)品市場，要求員工加強對玉米副產(chǎn)品的了解，以實現(xiàn)在玉米副產(chǎn)品經(jīng)營上實現(xiàn)做精做專。
三、堅持探索，實現(xiàn)新效
為進一步落實我公司的市場效益，實現(xiàn)市場專效高效性發(fā)展。我積極帶領員工，不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發(fā)進程。實際研究新購產(chǎn)品再銷經(jīng)營模式的實施情況，并從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我x公司的銷售經(jīng)營方式，實現(xiàn)我x公司的利益提升，促進我x公司的經(jīng)營發(fā)展。
在研究與探索過程中，我發(fā)現(xiàn)我公司采購再銷的玉米副產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家產(chǎn)品是直銷模式，并且各廠家質(zhì)量不一致、不穩(wěn)定，極易影響我公司的副產(chǎn)品專項銷售趨勢。為此，我特展開進一步的研究與探討，決定在在經(jīng)營玉米副產(chǎn)品的同時再加進口x業(yè)務。
雖然在新增業(yè)務之后，我x公司的銷售情況有了明顯的好轉(zhuǎn)，但仍存在有一定的不足，在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，x雖然質(zhì)量較穩(wěn)定、一致性好，但受進口數(shù)量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創(chuàng)新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業(yè)績，堅持不懈的繼續(xù)帶領我貿(mào)易部員開展各項市場調(diào)研工作，最終為我公司確定以經(jīng)營豆粕為主，兼營x、噴漿玉米纖維的全新經(jīng)營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中，我雖積極帶領我貿(mào)易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標項目而不懈努力，為我公司經(jīng)營確立了適合的全新型經(jīng)營模式，使得我公司的銷售業(yè)績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經(jīng)營上來說，我公司的經(jīng)營效益卻并不理想，并且在創(chuàng)新模式的過程中，我們也經(jīng)歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的`利益發(fā)展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
未能了解各個公司的相關產(chǎn)品的報價、銷售流程及與銷售有關的部分數(shù)據(jù)情況，導致市場研究存在差異性。未能深入產(chǎn)品實際，分析預測產(chǎn)品成本損失，實際結(jié)合產(chǎn)品特色制定銷售方案計劃，影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。市場調(diào)研不夠深入，經(jīng)營理念意識陳舊。對各級企業(yè)的市場調(diào)研力度不足，沒有實際了解市場的需求與供應總量，探尋新興業(yè)務的開發(fā)銷售方式，并且在進行創(chuàng)新營銷測試時，不愿承擔風險，存有保守經(jīng)營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。
我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿(mào)易部這個平臺上散發(fā)出自己全部的光和熱，為我公司的經(jīng)濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)的施展自己的才能，爭取取得優(yōu)異的業(yè)績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進我公司的進一步發(fā)展與成長，我相信我x公司的未來將會更加繁榮與輝煌!
此致
敬禮!
月度述職報告 10
尊敬的領導：
20xx年，經(jīng)營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20xx年工作總結(jié)
x一x月份經(jīng)營部實際完成工程收入約x萬元。預計全年經(jīng)營部完成工程收入x萬元，主要工作：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成x戶，預計金額為x元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成x戶，預計金額為x元；
（3）自主維修工程，預計金額為x元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預計金額為元。
二、20xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強政治學習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作。
三、20xx年的`工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標，促使公司效益最大化；
2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
月度述職報告 11
一年來本人在市信訪局黨支部的正確領導下能認真學習馬列主義，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會精神和業(yè)務法律知識，不斷提高自身政治理論水平和業(yè)務工作能力，在學習中緊扣主題，突出要點，學以致用，明確學習的目的和動機，增強學習的自覺性、主動性、結(jié)合本職工作就如何做好信訪工作，積極進行思考、探索，同時本人注重實踐鍛煉，加強黨性修養(yǎng)，不斷提高自身整體素質(zhì)，努力掌握科學的工作方法和工作能力，力爭做好本職工作�，F(xiàn)將本人一年來的學習、工作、廉潔自律及其他方面的表現(xiàn)述職如下請領導和同志們評議：
一、工作方面
通過這幾年的信訪工作實踐，使我對我市信訪工作形勢有了一個初步的了解和認識；在日常接待工作中，本人能熱情接待，認真聽取上訪群眾的訴求，耐心細致的`閱讀上訪材料，弄清要求解決的問題，整理出要點，交上級領導閱批，依據(jù)有關政策和法律法規(guī)條文督促有關部門給予答復和解決。沒有政策依據(jù)不能解決的就耐心細致的做好說服解釋工作，通過對這些上訪案件的處理和督辦，提高了自己的實際工作能力，受益匪淺。
信訪工作是解決上訪群眾的思想問題，認識問題和切身合法利益問題，解決這些問題要嚴格依據(jù)有關法律法規(guī)、政策來進行。在具體的信訪工作中，本人主要采取多說服、多解釋地方法，擺事實講道理、以理服人、以情感人，這種方法要求有很強的針對性，就是要針對具體上訪人的具體案件，用事實和道理說服人，才能取到較好的效果。為此，必須堅持實事求是的科學態(tài)度，首先要弄清上訪者所反映的事是否真實，不能只聽一面之詞，然后有針對性地進行整理，按照信訪屬地管理原則進行分類，屬于那個部門解決的就轉(zhuǎn)到那個部門限期給予解決和答復。但在具體的解決過程中對事實既不能縮小，更不能夸大，要不懷偏見，摸得比較準，解決起來才能得心應手。
妥善解決處理信訪難題需要在實踐中不斷探索和總結(jié)，這就需要信訪干部不斷學習不斷豐富自己的政策理論水平，在實踐中提高自身的解決問題的能力適應新形勢的要求，為我市經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做出貢獻。
二、思想政治方面
立場堅定，旗幟鮮明，堅決反對民族分裂主義和極端宗教勢力，自覺遵守黨的紀律，遵守單位的各項規(guī)章制度，服從組織分配，按時參加機關支部組織的政治學習和其他活動，團結(jié)同志，顧全大局，在任何情況下都能自覺維護民族團結(jié)和祖國統(tǒng)一，時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，發(fā)揚積極因素，克服消極因素，注重積累工作經(jīng)驗和各方面的知識，不斷的充實自己完善自己。
三、廉潔自律方面
嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關規(guī)定，自覺抵御和防止腐敗思想的侵蝕，筑牢拒腐防變的思想防線，一是加強學習，增強意識，陶冶情操，完善人格，自覺做清正廉潔的表率;二是通過教育，努力提高自身的整體素質(zhì)，提高政治敏銳性和政治辨別力。三是增強自身的監(jiān)督、約束能力防微杜漸，始終做到自重、自省、自警、自律。
一年來，本人在局黨支部的正確領導下，做了一定的工作，較好的完成了組織上交給的各項工作任務�；仡欉^去的一年， 總的來說自己在工作上是有成績的，政治上堅定，思想上正派，作風上廉潔，生活上樸素，但也有不少的缺點和不足，追根溯源，主要是學習抓得不緊，不夠系統(tǒng)，工作作風還不夠扎實，有時遇纏訪者時有急躁情緒，這些有待于在今后的工作，學習和生活中加以克服和糾正。
我認為自己在這一年中是稱職的。
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