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年終總結(jié)

時間：2023-02-04 18:31:29 年終總結(jié) 我要投稿

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關(guān)于年終總結(jié) 15篇

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于年終總結(jié) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于年終總結(jié) 15篇

關(guān)于年終總結(jié) 1

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

　　在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

　　二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

　　“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

　　三、加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

關(guān)于年終總結(jié) 2

　　20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目主管責(zé)任制的改革浪潮下，xx項目主管部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

　　20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項目主管部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目主管部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

　　今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目主管部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目主管部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。

　　二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　1、在收費(fèi)方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出�?/p>

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；

　　4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；

　　5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

　　20xx年，項目主管部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

　　1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目主管部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

　　2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。

　　項目主管部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。

　　由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目主管部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

　　4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。

　　小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目主管部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　5、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化。

　　項目管理改革以來，項目主管部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目主管部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目主管部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目主管部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的`片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目主管部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目主管部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目主管部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

　　回顧20xx年，xx項目主管部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

關(guān)于年終總結(jié) 3

　　1、今年感覺過得好快，眨眼都快到年底了，加把勁，爭分奪秒把年中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2、按慣例，每年的這個時候是要有一篇年終總結(jié)的。給自己，給愛人，給家人，給啊肥，給所有關(guān)心我的朋友們。

　　3、時間很快的流逝，我們要學(xué)會好好生活。

　　4、今年馬上就要過完了，感謝今年的努力，以后要腳踏實(shí)地的生活，辛辛苦苦的奮斗，用雙手賺取財富，用肩膀扛起責(zé)任，沒有抱怨苦和累，堅強(qiáng)勇敢去面對。

　　5、不知不覺又到年底了，年復(fù)一年，真的沒有意思，我現(xiàn)在的每一天都過得極有規(guī)律，在什么時間，在什么地點(diǎn)。

　　6、雖然我們是自由的，但自由可貴，不能親手?jǐn)嗨土诉@份情感，因為我們都是孤獨(dú)的，所以彼此更渴望相互取暖。

　　7、今年馬上就過完了，請謝謝自己，經(jīng)歷了許多事，遇見了一些人，活得越來越明白，知道自己想要什么，在成長的路上，變得越來越好!

　　8、轉(zhuǎn)眼，又到年底這就是生活，讓你裝著云淡風(fēng)輕，讓你掩著累累傷痕，即便風(fēng)雨兼程，不得不前行，即便困難重重，不得不堅持。這些年，我們報喜不報憂，這些年，我們苦水自己嘗。笑而不語，苦而不言!并始終堅信，再荊棘的道路，總有盡頭的那天!

　　9、好生活都是熬出來的，當(dāng)你承受了普通人承受不了的苦，總有一天，你會比普通人更勝一籌。

　　10、突然發(fā)現(xiàn)又到年底了!有收獲么?好像有，又好像沒有。真的是一清二白出門，一清二白回家!

　　11、又到這可怕的年底了，頸椎疼到頭暈惡心，年紀(jì)輕輕像個老人家，真的不想再加班了。

　　12、車子有油，手機(jī)有電，卡里有錢，這就是安全感。指望別人都是扯淡，再牛的副駕駛，都不如自己緊握方向盤。

　　13、光陰似箭，日月如梭。不知不覺又到年底了。

　　14、人生的樂趣取決于你對生活的態(tài)度，樂觀的人一定會比悲觀的人快樂。

　　15、又到這可怕的年底了，頸椎疼到頭暈惡心，年紀(jì)輕輕像個老人家，真的不想再加班了。

　　16、猛然發(fā)現(xiàn)，又到年底了!要開始一年一度的.斷舍離，不值當(dāng)?shù)娜�、事、物該斷則斷，該舍即舍，該離就離!

　　17、不知不覺又到年底了，實(shí)現(xiàn)了多少目標(biāo)不重要，身體健康最重要。

　　18、猛然發(fā)現(xiàn)，又到年底了!要開始一年一度的斷舍離，不值當(dāng)?shù)娜�、事、物該斷則斷，該舍即舍，該離就離!

　　19、快到年底了，這個昵稱太冰冷了，該換了，所以，我的會員又亮起來了。

　　20、轉(zhuǎn)眼，又到年底這就是生活，讓你裝著云淡風(fēng)輕，讓你掩著累累傷痕，即便風(fēng)雨兼程，不得不前行，即便困難重重，不得不堅持。這些年，我們報喜不報憂，這些年，我們苦水自己嘗。笑而不語，苦而不言!并始終堅信，再荊棘的道路，總有盡頭的那天!

　　21、這一年，我們都在忙，忙工作，忙賺錢，忙養(yǎng)家，忙事業(yè)，愧對自己，也感謝自己。

　　22、如果事與愿違，就相信上帝一定另有安排。愿這一年的自己，不負(fù)時光，一切安好。

　　23、有些人很久也不聯(lián)系，他們只會應(yīng)景地出現(xiàn)在某些場合里，與你談笑風(fēng)生，之后又失蹤好久，然后又出現(xiàn)。

　　24、時刻流逝了，匆匆的流逝了。走得那么無影無蹤，就像荷葉上的露珠，滑落到水里的瞬間，那么快捷那么干脆。日月如梭，青春，為何，抹去我的歲月，卻只留下一條傷痕?

　　25、轉(zhuǎn)眼，又到年底，人啊，活著活著，就老了一歲，忙著忙著，啥也沒剩，累著累著，苦難言，一年，又一年!

　　26、時刻流逝了，匆匆的流逝了。走得那么無影無蹤，就像荷葉上的露珠，滑落到水里的瞬間，那么快捷那么干脆。日月如梭，青春，為何，抹去我的歲月，卻只留下一條傷痕?

　　27、今年馬上就過完了，請謝謝自己，經(jīng)歷了許多事，遇見了一些人，活得越來越明白，知道自己想要什么，在成長的路上，變得越來越好!

　　28、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，關(guān)心公司實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，相信公司的明天會更好!

　　29、在被大人們判定為無憂無慮的年紀(jì)里，我曾為考試不及格而害怕，不想回家，也不敢去學(xué)校，在夕陽的余暉中祈禱，平靜地度過每一天。

　　30、我見證過很多崛起和荒廢，在那個曾經(jīng)跌倒過的地方，我偷偷哭泣過，也倔強(qiáng)過，直至最后學(xué)會了如何堅強(qiáng)。

　　31、喜歡一個人，不一定是他有多優(yōu)秀，有多好，或許只是感覺對了，看什么都是順眼的。

　　32、又到年底了，越來越忙了，敬業(yè)寧真的是寧檬的好榜樣。期待明年能有更多更優(yōu)秀的作品，期待越來越棒的你。

　　33、加班加班!沒完沒了的工作!又到年底了，忙的忙死，閑的閑死。

　　34、真的要謝謝自己，沒有被困難打倒，沒有向失敗投降，哭過，但是沒有慫過，痛過，但是沒有怕過，靠自己獨(dú)擋一面，靠自己勇往直前。

　　35、當(dāng)你沒有站在更高的地方，你就不會看到更遠(yuǎn)的風(fēng)景，不會領(lǐng)悟到更多的哲理。

　　36、歲月不饒人，珍惜眼前人!又到年底了，又老一歲了，真的是光陰似箭啊，各位親們，好好享受生活吧，煩心事別放在心上，有句話說的好：難得糊涂嘛。

　　37、這一年，謝謝自己，學(xué)會了珍惜，懂得了放下，不再為不值得的人和事付出，珍惜真心的人，放下不值的事。

　　38、人生沒有那么多的假設(shè)，現(xiàn)實(shí)是一個一個真實(shí)的耳光，打在你的臉上，喊疼毫無疑義，唯有一往無前。

　　39、又到年底了，越來越忙了，敬業(yè)寧真的是寧檬的好榜樣。期待明年能有更多更優(yōu)秀的作品，期待越來越棒的你。

　　40、又到年底了，只是發(fā)現(xiàn)今年大家都懵逼了，悲觀不知在哪，也不知道哪里存在樂觀。

　　41、又到年底了，只是發(fā)現(xiàn)今年大家都懵逼了，悲觀不知在哪，也不知道哪里存在樂觀。

　　42、歲月不居，時節(jié)如流，往后的日子不辜負(fù)自己。

　　43、光陰似箭，日月如梭。不知不覺又到年底了。

　　44、一句話年底總結(jié)、長相不突出，績效不突出，腰間盤突出。

　　45、快到年底了，經(jīng)過這一年我對人生有了一些新的思考，思考的結(jié)果是，我以后想嫁個醫(yī)生。

　　46、又到年底了，又該寫工作總結(jié)了。

　　47、抵觸年底總結(jié)日志的原因便是，那么長長一篇文，碼起來費(fèi)力不說，過幾天就會覺得自己寫的真作真惡心。

　　48、又到年底了，又該寫工作總結(jié)了。

　　49、又到年底了，有你的日子時間過得真快，每天都覺得時間不夠來想你。

　　50、不知不覺又到年底了，年復(fù)一年，真的沒有意思，我現(xiàn)在的每一天都過得極有規(guī)律，在什么時間，在什么地點(diǎn)。

　　51、心態(tài)快要崩潰了，最近各種不順利，又到年底了，新年又要來臨了。

　　52、一路上聊了許多，又到年底了，又到了大家跳槽的季節(jié)了。

　　53、有些人很久也不聯(lián)系，他們只會應(yīng)景地出現(xiàn)在某些場合里，與你談笑風(fēng)生，之后又失蹤好久，然后又出現(xiàn)。

　　54、歲月不饒人，珍惜眼前人!又到年底了，又老一歲了，真的是光陰似箭啊，各位親們，好好享受生活吧，煩心事別放在心上，有句話說的好：難得糊涂嘛。

　　55、一路上聊了許多，又到年底了，又到了大家跳槽的季節(jié)了。

　　56、在被大人們判定為無憂無慮的年紀(jì)里，我曾為考試不及格而害怕，不想回家，也不敢去學(xué)校，在夕陽的余暉中祈禱，平靜地度過每一天。

　　57、頭發(fā)不知不覺都這么長了，時間也是，不知不覺又到年底了，選擇開心過，才是最重要的決定了。

　　58、快到年底了，異常焦慮，又要換地方，又要面臨任務(wù)的壓力，覺得自己做不好，成為最差的那一個。

　　59、一路走來，所有事自己扛，從來沒有求過誰。真的要謝謝自己，再累再難，也從未放棄過，咬牙堅持，一直前行。

　　60、小孩眺望遠(yuǎn)方，成人思念故鄉(xiāng)。我們從掙扎著松綁，到思念著投降，這大概就是成長。

　　61、我見證過很多崛起和荒廢，在那個曾經(jīng)跌倒過的地方，我偷偷哭泣過，也倔強(qiáng)過，直至最后學(xué)會了如何堅強(qiáng)。

　　62、又到年底了，再努力一點(diǎn)點(diǎn)吧，別辜負(fù)這一年了!

　　63、雖然我們是自由的，但自由可貴，不能親手?jǐn)嗨土诉@份情感，因為我們都是孤獨(dú)的，所以彼此更渴望相互取暖。

　　64、真的要謝謝自己，沒有被困難打倒，沒有向失敗投降，哭過，但是沒有慫過，痛過，但是沒有怕過，靠自己獨(dú)擋一面，靠自己勇往直前。

　　65、按慣例，每年的這個時候是要有一篇年終總結(jié)的。給自己，給愛人，給家人，給啊肥，給所有關(guān)心我的朋友們。

　　66、快到年底了，希望新的一年里我愛的人和愛我的人能身體健康，開開心心，一切順利，找個好工作，順利畢業(yè)。

　　67、時光不會停留，人生總在改變，所有面臨的問題只會無休止地蔓延。

　　68、最近睡眠有點(diǎn)亂，黑眼圈也從來沒有這么嚴(yán)重過。快到年底了，煩心事也越來越多，越想把生活過的簡單點(diǎn)可生活偏偏不如你意。

　　69、又到永康，年底了，寶寶要生了，加油。

　　70、車子有油，手機(jī)有電，卡里有錢，這就是安全感。指望別人都是扯淡，再牛的副駕駛，都不如自己緊握方向盤。

　　71、今天是什么日子都集中在這一天了嗎，是快到年底了，來一個大收尾工作嗎，以此過好年嗎?

　　72、年底總結(jié)，忍不住多說皮皮。今年是皮皮的高速成長年，年初慢慢開始說話，下半年已經(jīng)可以簡單溝通，也能給他講點(diǎn)道理了。

　　73、我們?yōu)榱松�，吃了不少苦，受了不少累。累，不敢說，苦，無處言，心里藏著太多的事，沒人理解，無人幫忙。一路走來，謝謝自己!

　　74、又到年底了，你要的不是嶄新的開始，你要的是行動，從而轉(zhuǎn)向一個嶄新的結(jié)局。

　　75、快到年底了，異常焦慮，又要換地方，又要面臨任務(wù)的壓力，覺得自己做不好，成為最差的那一個。

　　76、快到年底了，這個昵稱太冰冷了，該換了，所以，我的會員又亮起來了。

　　77、總有那么一個人的出現(xiàn)，會讓你寬恕之前的人生帶給你的苦難。

關(guān)于年終總結(jié) 4

　　離成功又近了一步在寫這篇總結(jié)之前，首先我要感謝我的家人，沒有父母做為堅強(qiáng)的后盾我永遠(yuǎn)不可能有今天的收獲，所以在這里我要向我辛勞的父母說一聲爸媽辛苦了�。。�！每年到了年終我都會認(rèn)真仔細(xì)總結(jié)一年來走過的路，以指導(dǎo)我下步將要走的路。過去的一年感覺很不平凡，是我的一生中第三個轉(zhuǎn)折點(diǎn)的年份，想想去年的這個時候真的不知道怎么渡過的，今年年初我為自己定下兩個目標(biāo)，一是希望孩子健健康康開開心心的成長，二是業(yè)務(wù)方面努力的學(xué)習(xí)。奔這這兩個目標(biāo)，我一直默默的.努力著，這個夢是多少跑業(yè)務(wù)人為之追求的，我在想如果今年我也沒有通過，那我現(xiàn)在會怎么樣呢，因為付出的太多了，而且我太需要這個證了，幸運(yùn)的是它屬于了我。記得每次有人到我房間看到我房間內(nèi)兩穗稻谷就會問這是什么寓意，今天我想說這是我的兩個夢想，它今天終于收獲了，這是兩個吉祥的稻谷，我要把這兩個吉祥的稻谷拍下來這張相片要一直激勵我前進(jìn)。想起20xx的日日夜夜，我無時無刻不在想這一年我期待的太久，這一年是我在火車輪子上渡過的最多的一年，這一年也是我摸著石頭過河到總結(jié)出經(jīng)驗的一年，今年被北京公司評為優(yōu)秀監(jiān)理工程師，也是一個意外，我所負(fù)責(zé)的標(biāo)段在全線屬于第二名，而且是從未出過事情的標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任也是最高的，我想如果我在這里繼續(xù)下去的話，沒多久會得到提升的，至少可以是個副處長的職務(wù)或者總監(jiān)，但是我的夢比這個更大，我的夢是要做一名優(yōu)秀的工程管理者，多學(xué)習(xí)一下工程管理方面的經(jīng)

　　驗，所以明年要先從項目經(jīng)理這個位置開始做起，做一個合格的管理者，最終成立自己的工程公司或者勞務(wù)公司，這才是我的夢。展望20xx已俱備起飛條件的我定能把握好方向，走好下步路，前面的路很艱難，也更加有挑戰(zhàn)性，不能因一時的勝利沖昏了頭腦，等著我的是更大的挑戰(zhàn)，我堅信在這堅實(shí)的基礎(chǔ)之上，我定能筑起人生的輝煌，相信我的20xx會更加精彩，明年的這個時候再看我走過的路吧，到時候我想驗證今天的寓言

關(guān)于年終總結(jié) 5

　　尊敬的各位、全體與會代表們：

　　大家好!

　　我榮幸的代表先進(jìn)班組里發(fā)言向受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人表示祝賀并向一年來、幫助的各級和同事們表示衷心的感謝!

　　回顧20xx年所走過的歷程感慨頗多從軋鋼一車間一支最弱的在廠部、車間的耐心幫助、細(xì)致呵護(hù)下成長為一車間生產(chǎn)中堅力量年初我段克服了新人多。

　　技術(shù)力量薄弱等不利因素以老帶新最時每一名老工人帶2-3名新工人全段員工憑借著對企業(yè)的發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、迎難而上、無私奉獻(xiàn)的精神圓滿廠部、車間下達(dá)的班產(chǎn)7Bb0噸帶鋼的生產(chǎn)任務(wù)并了班產(chǎn)1000噸的歷史記錄工作中團(tuán)結(jié)一心互相幫助遇到大家一起然后把好的建議運(yùn)用到工作中去解決了又生產(chǎn)中的難題。

　　產(chǎn)品質(zhì)量工、操作工密切運(yùn)用科學(xué)的微堆軋制方法半小時一次取樣、檢測了產(chǎn)品質(zhì)量一年來未一起質(zhì)量異議為公司的產(chǎn)品信譽(yù)了應(yīng)

　　把住安全關(guān)把安全工作工作的首位以人為本對的'要求抓細(xì)、抓實(shí)逢會必講安全全段員工都能對各自崗位的安全操作規(guī)程熟知、熟背并運(yùn)用到工作中去一年來全段未任何大小工傷事故

　　全段員工在廠要求下全年多次參加公司組織的義務(wù)勞動，每名員工都犧牲個人毫無怨言自覺并圓滿了任務(wù)，不平凡的20xx年說的工作，成績應(yīng)該歸功于的和同事的幫助的成績只能說明新的一年一切將從零開始。

　　道路有盡頭工作無止境公司已為描繪出20xx年的宏偉藍(lán)圖并吹響了。前進(jìn)的號角每天柱人都應(yīng)該承擔(dān)起歷史賦予的責(zé)任和使命，腳踏實(shí)地工作為天柱又快又好的發(fā)展向著更高的邁進(jìn)努力奮斗。

　　謝謝大家!

關(guān)于年終總結(jié) 6

　　校園是縮小了的社會，以法治校、以法治教、依法育人、育人尊法是當(dāng)前教育和教育管理的規(guī)范之一，如何讓我們的教育對象知法、懂法、守法，如何讓孩子們生活在法制教育的藍(lán)天下，讓他們健康成長，迅速成材，也是當(dāng)前教育工作的重要內(nèi)容，特別是我們正處在法律日趨完善，人們的法制觀念日漸增強(qiáng)的時勢下，在學(xué)校中有計劃、有步驟、有措施地開展法制教育已是勢在必行、切不可忽視的了。本學(xué)期以來，我校有計劃地開展了一系列的法制教育，也取得了一系列的成績。

　　1、建立班子：

　　(1) 搞好學(xué)校的法制教育跟搞好所有的教育一樣，首先要有一個得法、得力的安全小組。這在我校心中已形成了共識，故經(jīng)鄭重考慮，由校長親自主帥，德育教導(dǎo)具體操作及大、中隊輔導(dǎo)員、校外輔導(dǎo)員等4多人組成了法制教育領(lǐng)導(dǎo)班子。

　　(2) 每周一次，定期召開例會，研究法制教育工作，使法制教育按計劃、有步驟、有節(jié)有序地健康開展，并及時總結(jié)反饋上一周的工作，調(diào)控下一目的工作。

　　(3) 為了端正思想，更好地、更有效地組織、指導(dǎo)好學(xué)校的法制教育、法制教育的安全小組成員也經(jīng)常組織先行學(xué)習(xí)、重復(fù)學(xué)習(xí)，以保證班子人員弄懂、吃透法律精神，能更好地把握法的尺度，提高學(xué)校法制教育的工作的能力和實(shí)效。

　　2、形成一個氛圍

　　在進(jìn)行法制教育的時候，我們根據(jù)以往進(jìn)行各種工作中得來的經(jīng)驗，感覺到要搞好法制教育，也首先要營造一個氛圍。通過宣傳，作一些必要的輿論工作。因此學(xué)校對法制教育作了廣泛的宣傳，這里不僅是指教師對學(xué)生的宣傳教育，也包括對教師的宣傳，其中對教師的宣傳尤為重要，只有讓教師學(xué)好了、弄懂了，才能通過教師更好地向?qū)W生宣傳，對學(xué)生進(jìn)行教育。

　　(1).對教師進(jìn)行宣傳召開教師例會，宣傳普法的歷史意義。通過學(xué)習(xí)了《青少年保護(hù)條例》、《環(huán)境保護(hù)法》、《交通法規(guī)》、《教育法》、《教師法》等法規(guī)，使教師較深刻地掌握了與小學(xué)生相關(guān)的、或者關(guān)系較密切的法律，有利于教師對學(xué)生進(jìn)行有目的、有效果的法制教育，更使廣大教師認(rèn)識到對學(xué)生的教育，除了要教給學(xué)生文化知識，學(xué)會一些勞動技能外，也必須掌握一些小學(xué)生應(yīng)掌握的法律常識，讓他們自小樹立法制觀念，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的好品德。這樣提高了教師對學(xué)校法制教育的認(rèn)識，促使教師產(chǎn)生進(jìn)行法制教育為已任的共鳴，進(jìn)而更有效地搞好法制教育。

　　3.對學(xué)生進(jìn)行宣傳

　　(1). 對學(xué)生的宣傳，我們一改以教師般成人宣傳式的方法，先是通過紅領(lǐng)巾廣播、晨會、升旗儀式進(jìn)行，并且運(yùn)用了“三結(jié)合”的方式：師生結(jié)合、講演結(jié)合、事例結(jié)合。因為光是宣傳途徑改變、形式不變的話，作為教育對象的小學(xué)生，還是較難理解、接受理性很強(qiáng)的條文，很難真正理解看來較枯燥的道理和規(guī)定的，因此我們宣傳的方法有時是師生問答式，有時是用小品的方式來明理，有時是舉例子、講故事來明理。這樣形式靈活、多樣的.宣傳收到了較理想的效果。

　　(2).利用少先隊黑板報進(jìn)行宣傳，并根據(jù)宣傳、學(xué)習(xí)的進(jìn)程，收集學(xué)生中學(xué)習(xí)的體會及涌現(xiàn)出的好人好事，刊載在黑板報上，激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，將學(xué)校的法制教育推向前進(jìn)。

　　(3). 學(xué)校特別重視學(xué)科教學(xué)中結(jié)合，滲透法制教育。因為在小學(xué)的教材中，有許多地方蘊(yùn)藏著法制教育的哲理和契機(jī)，因此在教學(xué)中，教師可有機(jī)地，順其自然地，恰如其分地進(jìn)行法制教育，特別是思品課更是進(jìn)行法制教育的最佳教材和最佳時機(jī)。

　　4.校園環(huán)境宣傳

　　在進(jìn)行法制教育中，我們也相當(dāng)重視環(huán)境的渲染。我們在各班的黑板報上，以法制教育為主題，摘錄一些法制方面的內(nèi)容，登載一些學(xué)習(xí)法制和小結(jié)、經(jīng)驗，提出一些相關(guān)的供思考、辨析的事例，以促進(jìn)法制教育結(jié)合法制教育，鞏固法制教育的內(nèi)容。

關(guān)于年終總結(jié) 7

　　開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、2xx-x年銷售情況

　　2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。****年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。****年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的.管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 ****年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

關(guān)于年終總結(jié) 8

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)綜治委關(guān)于“加強(qiáng)社會治安綜合治理工作”的工作精神，保證經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放的順利進(jìn)行，我公司結(jié)合自身特點(diǎn)——地處市繁華中心西單大街，集人多、車多、環(huán)境復(fù)雜為一身，特開展如下工作：

　　1、單位主管領(lǐng)導(dǎo)及法人代表非常重視此項工作的開展，親自開會部署工作，要求外部環(huán)境、安全及內(nèi)部保衛(wèi)工作同等對待，兩項工作齊抓。

　　2、穩(wěn)抓秩序，不發(fā)案。在人資部的協(xié)助下對公司所有員工進(jìn)行調(diào)查摸底，保證沒有違法亂紀(jì)人員。此外經(jīng)常為本部員工分析重大案例及事件，要求自身提高安全防范意識，及時化解不安定事端，不給重大治安案件及重大治安災(zāi)害發(fā)生留可乘之機(jī)。

　　3、完善防范機(jī)制。制定各種安全管理規(guī)定及各種緊急事件預(yù)案，與各部門及廠家簽定《治安、消防責(zé)任書》，將責(zé)任落實(shí)到人，建立巡查制度，對大廈內(nèi)防范設(shè)施、器材進(jìn)行定期巡視，發(fā)現(xiàn)損壞及淘汰器具及時修理及更換，保證設(shè)施、器材的完備。

　　4、落實(shí)普法教育，定期和不定期的對大廈員工開展社會主義法制和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，并且聘請專業(yè)反扒人員及市局防爆和防恐專業(yè)講解員對我司重點(diǎn)工作崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工們有了守法知法的風(fēng)氣，了解了治安保衛(wèi)及消防方面的`小常識，并且勇于同違法犯罪行為做斗爭。在宣傳教育下有多起員工幫助顧客與犯罪份子做斗爭的好人好事出現(xiàn)。

　　5、重視外來人口的管理。定期對在職人員進(jìn)行抽查，督促證件過期人員限期辦理，新員工入職時會嚴(yán)格把關(guān)，要求無“三證”人員在證件未辦理齊全情況下不允許正式上班。

　　6、建立完整的工作檔案，對本單位內(nèi)部基本概況、重點(diǎn)要害部位、工作對象等方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載，并有專人管理。

　　總之，為做好綜合治理工作我司時刻以“打防結(jié)合，預(yù)防為主，加強(qiáng)教育和管理，落實(shí)責(zé)任制，創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境”為工作精神，以建設(shè)“首善之區(qū)”為目標(biāo)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，結(jié)合實(shí)際情況完善各項安全制度，嚴(yán)格落實(shí)群防群治，利用先進(jìn)的技防設(shè)備加上全體員工的努力，才使綜合治理工作取得了一定成效。在來年的工作中我司會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取經(jīng)驗改正不足，爭取得到更大的進(jìn)步。

關(guān)于年終總結(jié) 9

　　一、科學(xué)決策，群策群力。酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

　　(一)、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

　　相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　(二)、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

　　(三)、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)�！钡�20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

　　(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。

　　二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

　　店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作

　　酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

　　(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

　　1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

　　2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的.缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

　　3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

　　4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。

　　其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的提高。

　　其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年前臺登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。

　　總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。

　　5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

　　(二)以改鄯為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

　　餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚(yáng)。

　　(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

　　1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作;如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

　　2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費(fèi)，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi)。

　　(四)以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

　　2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起�？蛣�(wù)部查出安全隱患(客人未關(guān)門、關(guān)窗;不符合酒店電器使用規(guī)定)數(shù)起。

關(guān)于年終總結(jié) 10

　　20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

　　一、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)

　　人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

　　我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。

　　預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

　　對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的'應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

　　二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)

　　防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。

　　近年來，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費(fèi)用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進(jìn)行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門110報警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實(shí)基矗在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準(zhǔn)臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)

　　加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟(jì)***管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護(hù)押運(yùn)管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。

關(guān)于年終總結(jié) 11

　　離不開體育組老師的共同努力，學(xué)校體育工作的開展離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。相信，只要我認(rèn)真對待，校的體育工作將向著規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的方向更快地發(fā)展。當(dāng)然，本學(xué)期中也存在著不足之處：體育教師的業(yè)務(wù)水平和專項技術(shù)水平還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高；青年教師工作的主動性、創(chuàng)造性還有待提高；體育教學(xué)資源的'開發(fā)和利用；體育特色項目的可持續(xù)發(fā)展等這些都將在以后的工作中逐漸改進(jìn)和提高。

　　本學(xué)期在校行政學(xué)期初工作會議精神的指引下。鋪教師成長之路，以學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃中提出的奠學(xué)生成才之基。樹學(xué)校精品之牌”為工作總目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取的團(tuán)隊精神，強(qiáng)化“學(xué)生自主管理”意識，強(qiáng)化“高效課堂教學(xué)”思想，強(qiáng)化“各項工作和諧發(fā)展”思路，全組成員同心同德，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格按照學(xué)期初制訂的教研組工作計劃開展各項教學(xué)教研活動，取得了可喜的成績：

　　一、實(shí)施高效教學(xué)。

　　課程教學(xué)處的統(tǒng)一部署下，本學(xué)期。本組確立了高效課堂教學(xué)”為主題的教研重點(diǎn)，教研組分別召開了提高體育課堂教學(xué)有效性的策略”及“實(shí)施高效教學(xué)構(gòu)建和諧課堂”兩次專題研討會，教研組、備課組老師積極研討體育高效教學(xué)模式和程序，通過組內(nèi)開設(shè)公開課聽課、評課，大家更深刻地理解了高效教學(xué)”概念，認(rèn)識到高效體育教學(xué)的內(nèi)涵不僅要有效果、有效益，而且要有效率，同時也明確了高效教學(xué)的考量標(biāo)準(zhǔn)不僅包含學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)效果，更重要的還包含學(xué)習(xí)體驗。研討活動中，大家一致認(rèn)為高效教學(xué)的構(gòu)建，必須做到教學(xué)預(yù)設(shè)的有效性即教學(xué)目標(biāo)的具體化、層次化，必須做到教師“教”有效性和學(xué)生“學(xué)”有效性，選擇教學(xué)內(nèi)容時必須做到精選化、整合化，選擇教學(xué)方法必須做到靈活化、最優(yōu)化；同時，教學(xué)評價時要做到多元化、激勵化。

　　二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)性教研組。

　　學(xué)校一直以來非常重視教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是教師專業(yè)化發(fā)展最有效手段。本學(xué)期教研組學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，相互之間交流聽課就達(dá)80節(jié)次，外出學(xué)習(xí)達(dá)30人次，有業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有研修活動，有觀摩學(xué)習(xí)，有教學(xué)研討，形式多樣。每一次活動歸來，與會者都進(jìn)行交流，及時傳達(dá)有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，交流學(xué)習(xí)心得體會，傳達(dá)課改信息，分享學(xué)習(xí)成果，共同發(fā)展。此外，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教研組，根據(jù)教師發(fā)展處和課程教學(xué)處的統(tǒng)一安排，本組于每月初還專門組織了一次學(xué)習(xí)交流活動，大家先在自學(xué)的基礎(chǔ)上然后集中交流，交流學(xué)習(xí)心得，暢談學(xué)習(xí)收獲。

　　三、深入開展課題研究。

　　但結(jié)題并沒有結(jié)束我組研究。本學(xué)期初，由俞波老師負(fù)責(zé)、全體組員參與的省課題《實(shí)施“高效課堂教學(xué)”方法和策略的實(shí)踐研究》子課題《以游戲為載體設(shè)計多元體育課堂教學(xué)的研究》已經(jīng)進(jìn)入結(jié)題階段。又繼續(xù)向教育局申報陽光體育運(yùn)動校本化實(shí)施項目學(xué)校，課題《大課間體育活動校本化開發(fā)與實(shí)踐研究》并已批準(zhǔn)立項，意味著我所開展的課題研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和理論價值。組教師將以此為契機(jī)，圍繞課題開展行動研究，不斷改進(jìn)和改良我校大課間，探索中前行，改良中進(jìn)步。本學(xué)期圍繞課題研究在校行政支持下組織了全校的春季趣味運(yùn)動會，從項目設(shè)置、場地安排、報名和比賽、學(xué)生參與率，都超過以往各屆。

　　四、強(qiáng)化畢業(yè)班體育教學(xué)。

　　而本屆初三畢業(yè)班面臨人數(shù)多，上屆初三體育中考我校取得了39.8好成績。工作量大、工作難度大的問題，因此學(xué)校和全體教研組同志非常重視。九年級兩位教師抓早、抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，把工作落實(shí)到每一位同學(xué)，同時各任課教師認(rèn)真學(xué)習(xí)研究中考標(biāo)準(zhǔn)，群策群力，經(jīng)常交流，不斷探索提高成績的方法，并及時做學(xué)生思想動員工作，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，充分利用好課堂時間，教學(xué)、訓(xùn)練、考核相結(jié)合。本學(xué)期，又先后召開兩次學(xué)生家長會，認(rèn)真組織了兩次模擬考試，分管領(lǐng)導(dǎo)和教研組先后多次進(jìn)行初三體育教學(xué)工作研討會，分析問題，總結(jié)交流經(jīng)驗。5月進(jìn)行的體育中考中，校再次取得優(yōu)良成績，全校均分達(dá)到39.7分，圓滿完成學(xué)校要求。

　　五、業(yè)余訓(xùn)練常抓不懈。

　　一直是學(xué)校體育工作的重要內(nèi)容，運(yùn)動隊業(yè)余訓(xùn)練。各運(yùn)動隊教練員認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅持常年系統(tǒng)訓(xùn)練，不斷改進(jìn)創(chuàng)新訓(xùn)練方法，使訓(xùn)練質(zhì)量大幅提高，各類體育競賽中為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。本屆九年級有16位學(xué)生獲得體育競賽優(yōu)勝，中考獲得加10分的資格。田徑隊在史荷鳳和繆偉杰老師指導(dǎo)下參加市第25屆育苗杯田徑比賽中獲初中乙組團(tuán)體總分第四名，初中甲組團(tuán)體總分第六名。何中堅老師指導(dǎo)乒乓球隊學(xué)生參加市乒協(xié)組織的迎六一”少年兒童乒乓球比賽中，獲第三名1人次。

關(guān)于年終總結(jié) 12

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年，人事經(jīng)理年終總結(jié)�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

　　一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

　　二.負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

　　三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

　　今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的.行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

　　二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

　　五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20××年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年年更比一年好。

關(guān)于年終總結(jié) 13

　　***x年生產(chǎn)部在公司總經(jīng)理正確指導(dǎo)和支持下，經(jīng)過廣大員工的共同努力，積極開展工作取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要我們總結(jié)經(jīng)驗努力克服。一.工作重點(diǎn)1.配合進(jìn)行1#機(jī)的技改及備件選購整理工作一號機(jī)的技改工程從去年。

　　***x年生產(chǎn)部在公司總經(jīng)理正確指導(dǎo)和支持下，經(jīng)過廣大員工的共同努力，積極開展工作取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要我們總結(jié)經(jīng)驗努力克服。

　　一.工作重點(diǎn)

　　1.配合進(jìn)行1#機(jī)的技改及備件選購整理工作

　　一號機(jī)的技改工程從去年年底拉開帷幕，由于前期的準(zhǔn)備工作沒有完全到位，對現(xiàn)有設(shè)施的認(rèn)識不夠充分，以至于基礎(chǔ)的重建工作耽誤了一號機(jī)改造的整個進(jìn)程，在公司總經(jīng)理的多次督促下，經(jīng)過各方面的通力協(xié)作，機(jī)組比計劃晚了半個多月完成了安裝過程進(jìn)入調(diào)試階段。由于新機(jī)組與原MAK機(jī)存在較大差異調(diào)試仍然存在較大的困難，我們與技改方共同分析原因查找問題，在不斷解決了超速、游車、油霧探測器頻繁動作等缺陷之后機(jī)組終于可以穩(wěn)定運(yùn)行并網(wǎng)發(fā)電，并在高峰用電期間發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。

　　在一號機(jī)正常運(yùn)行的階段，生產(chǎn)部對一號機(jī)的遺留備件進(jìn)行了大規(guī)模的清點(diǎn)，多次赴江陰及其他廠家訂購、定做有關(guān)備件，仔細(xì)復(fù)核尺寸，并將到廠的備件進(jìn)行徹底的除碳清潔并經(jīng)過防銹處理后分類保存，確保隨時可以使用以滿足一號機(jī)備件需求。

　　2.保證全年順利完成發(fā)電任務(wù)

　　進(jìn)入***x年發(fā)電任務(wù)較往年有很大的增加，特別是夏季進(jìn)入用電高峰期，機(jī)組以連續(xù)并網(wǎng)運(yùn)行11天半創(chuàng)造歷史發(fā)電的最高紀(jì)錄，在此期間生產(chǎn)部面對繁重的工作量,適時的安排班次調(diào)整了班組運(yùn)行人員以適應(yīng)新形勢下的工作需求，經(jīng)受住了未曾預(yù)料的嚴(yán)峻考驗。由于連續(xù)發(fā)電機(jī)組多以疲勞狀態(tài)運(yùn)行，出現(xiàn)問題的概率明顯增多，解決機(jī)組的臨時檢修和不可缺少的定期保養(yǎng)也是迫在眉睫的問題，在保證機(jī)組無重大安全事故發(fā)生的前提下，利用發(fā)電間隙合理組織人員盡可能快的完成必須的搶修工作，保證了機(jī)組全年的正常穩(wěn)定運(yùn)行。

　　二.日常工作

　　1.由于發(fā)電任務(wù)繁重，機(jī)組的檢修工作相應(yīng)增多，生產(chǎn)部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急合理安排落實(shí)有關(guān)的檢修項目，將檢修工作票與報修單落實(shí)到人基本做到小修不過夜，并發(fā)現(xiàn)問題或故障及時解決，在保證檢修質(zhì)量的前提下將大的事故基本消除在了萌芽狀態(tài)。

　　2.不斷強(qiáng)調(diào)運(yùn)行人員加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真貫徹各項既定的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交***制度，設(shè)備巡視檢查制度，并將行政辦公會議及值班長會議的決議有效落實(shí)，努力發(fā)揮一線青年黨員及骨干員工的先鋒模范作用，在獎金考核中拉開了員工之間的差距加大了獎懲力度，這一做法起到了很好的效果。

　　3.不斷督促員工加強(qiáng)對工作環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生狀況的重視。在保證機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，努力解決“三漏”問題，保證設(shè)備及廠區(qū)處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。下半年由于機(jī)組待命時間較多，運(yùn)行人員以設(shè)備的油漆工作作為工作重點(diǎn)，3臺機(jī)組將以嶄新的外觀進(jìn)入20xx年。

　　4.加強(qiáng)員工的崗位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平及動手實(shí)踐能力，在***x年全體員工經(jīng)過學(xué)習(xí)順利通過安規(guī)考試及現(xiàn)場考問。

　　三.安全與管理

　　***x年是安全與管理年,為切實(shí)加強(qiáng)全員的安全意識,消除去年連串惡性事故造成的陰影，遏制各類事故的頻繁出現(xiàn),防止設(shè)備重大故障及人身傷害的發(fā)生,生產(chǎn)部做了以下工作:

　　1.上半年為通過ISO9001質(zhì)量管理論證,多次組織全體員工進(jìn)行全廠區(qū)的衛(wèi)生清掃工作,力爭不留死角,徹底打掃、整理機(jī)修車間、分油機(jī)、卸油泵房等零散設(shè)備較亂,積存垃圾較多的區(qū)域,對備件進(jìn)行了整理歸類,使用設(shè)備保養(yǎng)卡,檢修卡等有效手段,并使設(shè)備管理工作進(jìn)入電腦化管理的新階段。在最終的評審中生產(chǎn)部以一項不合格順利通過論證。

　　2.在***x年里,生產(chǎn)部不斷加強(qiáng)安全管理工作,嚴(yán)格各類考核制度,將責(zé)任心與獎金掛鉤對員工進(jìn)行每月考評,真正調(diào)動各方面的工作積極性,確保無大小安全事故的再次發(fā)生。

　　3.督促員工重視各類保安裝置及設(shè)備的使用及運(yùn)行狀態(tài)。2、3號機(jī)組在安裝了油霧探測器以后,從機(jī)組的安全角度出發(fā),又各加裝了一套連桿大端瓦測溫巡檢裝置,使安全裝置對機(jī)組的保護(hù)更加全面可靠。但我們也深刻的認(rèn)識到,影響安全的最大可能還是人為因素,因此對員工的安全教育絲毫不敢放松,員工清醒的認(rèn)識到設(shè)備一些潛在或細(xì)微的隱患如果沒有及時得到解決將可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。強(qiáng)調(diào)運(yùn)行過程中紅外測溫儀的'正確使用,在高溫高熱環(huán)境下加大巡檢力度及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題及時處理或及時報修。

　　4.生產(chǎn)部成立了兩級安全網(wǎng)絡(luò),建立了安全、消防臺帳并逐漸完善。在廠區(qū)內(nèi)施工、操作嚴(yán)格執(zhí)行電氣工作票、動火工作票等有關(guān)制度,及時更換過期的消防器材并定期進(jìn)行消防演習(xí)。四.不足之處***x年生產(chǎn)部未出現(xiàn)重大安。范文電力生產(chǎn)部年終總結(jié)(2)，版權(quán)歸原作者所有，本文主要是關(guān)于總結(jié),年終,電力,工作,安全,機(jī)組,運(yùn)行,員工,生產(chǎn)部,設(shè)備的，希望大家尊重原創(chuàng)者的知識產(chǎn)權(quán)。

　　5.生產(chǎn)部成立了兩級安全網(wǎng)絡(luò),建立了安全、消防臺帳并逐漸完善。在廠區(qū)內(nèi)施工、操作嚴(yán)格執(zhí)行電氣工作票、動火工作票等有關(guān)制度,及時更換過期的消防器材并定期進(jìn)行消防演習(xí)。

　　四.不足之處

　　***x年生產(chǎn)部未出現(xiàn)重大安全事故,機(jī)組順利運(yùn)行全年,為電網(wǎng)提供了7000余萬KWh上網(wǎng)電量,這是我們共同努力的結(jié)果。但我們從一年的工作中也看出了不少問題,這類問題的存在將直接影響到生產(chǎn)部今后工作的順利開展。

　　1.個別員工的主動性,積極性較差,影響運(yùn)行檢修質(zhì)量,如果疏于管理隱患也會變成大錯。調(diào)動此類員工的工作積極性的唯一辦法就是加大考核力度,將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個人的主觀能動性與積極性。

　　2.事故的防范及應(yīng)變處理能力還有待于提高。這不僅是員工們普遍存在的問題,也是管理人員存在的不足之處。只有對運(yùn)行的設(shè)備了解透徹,積累大量的管理經(jīng)驗,在處理突變問題時才不至于出現(xiàn)盲目性或多走彎路,我們的管理及運(yùn)行工作才會高效、有序。

關(guān)于年終總結(jié) 14

　　一年任職初始又到了，回顧上一年的工作、反思一下不足、思考一下打算，一年多來，我親身感受到“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，并一直用自已的實(shí)際行動證明

　　著。在領(lǐng)導(dǎo)以及諸位經(jīng)驗豐富的同事的悉心指導(dǎo)和熱切關(guān)懷下，加之本人對

　　待工作的勤懇努力，本人十分欣喜地看到自己對測量工作上的進(jìn)步。對過去的一年我的總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、認(rèn)真求證

　　在施工測量之前，認(rèn)真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量工作之前，仔細(xì)檢查所需資料，反復(fù)檢查儀器設(shè)備的正常，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因為“經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”！

　　二、不斷進(jìn)取、精益求精

　　社會在進(jìn)步，時代在發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)，才能與時俱進(jìn)。各種新的測量工具不斷地應(yīng)用到我們的日常工作中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的.測量方法，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。

　　三、納百家之長，補(bǔ)自家之短

　　在與各單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)前輩的測量方法和工作技巧。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達(dá)到“博眾家之長，補(bǔ)一已之短”的目的。

　　對于我這個進(jìn)入社會不久的年輕人，困難是不可以避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就可以了。天道酬勤，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，測量本著實(shí)事求是的精神，尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的思想和精神的指引下，把好測量質(zhì)量關(guān)，完善測量工作內(nèi)外一體制度，落實(shí)各項任務(wù)及指標(biāo)，配合好大家的工作，做讓顧客放心的測量成果。

　　記得一位前輩曾今對我說：“測量人員要眼勤腿勤，這樣方可做到心中有數(shù)�！边@也是本人工作一年來所恪守的座右銘。作為和枯燥乏味的數(shù)字打交道的測繪人員，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和用數(shù)據(jù)說話的職業(yè)道德是缺一不可的，相信它將成為本人的所有并會不間斷地保持下去的。測量工作的嚴(yán)密，靠項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！