工作總結(jié)與工作計(jì)劃
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的工作總結(jié)與工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃1
20xx年，我局緊緊圍繞縣委、縣政府“兩個(gè)加快”三年行動工作方案，積極投身“兩大主戰(zhàn)場”，全面完成了各項(xiàng)預(yù)定工作目標(biāo)。全縣城區(qū)（含集鎮(zhèn)）辦理規(guī)劃許可228戶，總建筑面積69.45萬㎡，與去年同期比增長15.7%，縣城建成區(qū)達(dá)13.52平方公里，比20xx年增加0.92平方公里，常居人口達(dá)到15.3萬人（比20xx年增加2.1萬人），建成區(qū)綠地率達(dá)31%，綠化覆蓋率達(dá)到36.05%，比20xx年增長5.09%；全縣城鎮(zhèn)常住人口增加2.611萬人，城鎮(zhèn)化率達(dá)到41.5%，比20xx年增長1個(gè)百分點(diǎn)；安全生產(chǎn)文明施工達(dá)標(biāo)100%，全縣質(zhì)量安全生產(chǎn)形式總體穩(wěn)定可控，沒有發(fā)生較大以上安全事故，質(zhì)量安全投訴有明顯下降。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）規(guī)劃工作得到加強(qiáng)
1、加快規(guī)劃編制�；就闤X縣城空間戰(zhàn)略規(guī)劃、縣城總體規(guī)劃方案的編制；完成北斗溪鄉(xiāng)、統(tǒng)溪河鄉(xiāng)控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃的規(guī)劃設(shè)計(jì)；完成低莊鎮(zhèn)等26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地形圖測繪、重慶民投公司房地產(chǎn)一期放線和規(guī)劃設(shè)計(jì)、益能環(huán)保公司污水污泥干化設(shè)備生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目的測繪和規(guī)劃設(shè)計(jì)；累計(jì)測繪面積28.6k㎡、規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目106個(gè)。已申報(bào)批準(zhǔn)國家級傳統(tǒng)村落1個(gè)（山背村），正在申報(bào)6個(gè)。
2、規(guī)范規(guī)劃管理。出臺了《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理暫行規(guī)定》、《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》、《XX縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)容積率及用地性質(zhì)管理辦法》以及《進(jìn)一步規(guī)范規(guī)劃技術(shù)評審工作的意見》（溆住函[20xx]14號）文件；召開規(guī)劃技術(shù)評審會議9次，審查審定項(xiàng)目方案50個(gè)，印發(fā)《規(guī)劃技術(shù)評審意見》9期；召開規(guī)委會5次，審查項(xiàng)目30個(gè)（次），印發(fā)《規(guī)委會會議紀(jì)要》5期；辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見書19份，建筑面積73.75萬㎡；辦理用地規(guī)劃許可證90份，建筑面積117.49萬㎡；辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證228份，建筑面積69.45萬㎡。
�。ǘ┲攸c(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)
1、縣城污水管網(wǎng)配套建設(shè)（二期）。按照省市要求，我縣“十二·五”期間應(yīng)完成污水管網(wǎng)配套48.4km，已完成28.2km建設(shè)任務(wù)，今年需完成20.2km污水管網(wǎng)配套。由于縣財(cái)政困難，在縣政府第39次常務(wù)會上決定，根據(jù)實(shí)際需要，今年只實(shí)施屈原大道、夏家溪棚改區(qū)、城東防洪堤段、糧貿(mào)東路及工業(yè)園等地的7.1km配套任務(wù)，分別由各項(xiàng)目指揮部自行配套實(shí)施。目前，屈原大道、工業(yè)園一期正在實(shí)施，共計(jì)完成4.8km、投資680萬元任務(wù)。
2、溆水廊橋建設(shè)。經(jīng)過兩年的前期工作，該項(xiàng)目于九月和十月兩次上網(wǎng)招商，但無人報(bào)名。第三次上網(wǎng)招商的截止日期為11月12日17:30。第三次招商公告發(fā)布后，已有兩家公司來溆對接協(xié)商。
3、縣城管道燃?xì)饨ㄔO(shè)。經(jīng)過兩年來的前期工作，今年9月掛網(wǎng)，有三家燃?xì)馄髽I(yè)報(bào)名競拍，經(jīng)對報(bào)名資料審核，有兩家燃?xì)馄髽I(yè)符合條件，于11月18日舉行公開拍賣會，已確定投資人。
4、縣城社會車輛停車場建設(shè)。該項(xiàng)目為20xx年度前期工作項(xiàng)目，已完XX縣城東、西、南、北四個(gè)停車場現(xiàn)場規(guī)劃選址，編制了初步方案，對方案進(jìn)行了技術(shù)評審，并經(jīng)縣規(guī)委會審定通過。
5、縣城建筑垃圾消納場建設(shè)。該項(xiàng)目為20xx年度前期工作項(xiàng)目，已進(jìn)行了前期籌備和項(xiàng)目可行性分析；目前，開展了項(xiàng)目用地現(xiàn)場勘查3次，已選址6處，上技術(shù)評審會兩次都被否決，現(xiàn)正在重新規(guī)劃選址。
6、農(nóng)村危房改造。20xx年，省廳分配給我縣農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)1200戶，到目前為止1200戶已全面動工（整體和整村推進(jìn)共375戶），到目前為止已竣工851戶，占任務(wù)數(shù)的70.9%；年底確保任務(wù)完成。
7、鋁銀粉廠棚戶區(qū)改造。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資960萬元，已完成投資450萬元，現(xiàn)已在一層施工。
8、小城鎮(zhèn)開發(fā)。20xx年計(jì)劃投資3億元，目前已完成投資1.4億元，占年度投資47%。
9、住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。金輝時(shí)代、百龍·御園、金海岸、綠和家園等四個(gè)住宅小區(qū)建設(shè)，年度計(jì)劃投資6.47億元，截止10月底完成投資3.567億元，占年度投資的55.13%。
10、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目。該項(xiàng)目于9月份縣領(lǐng)導(dǎo)確定縣住建局為業(yè)主單位，經(jīng)多次會議討論和修訂該項(xiàng)目特許經(jīng)營（ppp）協(xié)議后，于10月發(fā)布招商公告，現(xiàn)有桑德環(huán)境資源股份有限公司已交資信證明金20xx萬元報(bào)名參加，并與該公司談判團(tuán)隊(duì)逐條對協(xié)議進(jìn)行了對接和協(xié)商，目前協(xié)議框架已基本成型，僅有幾個(gè)小問題需進(jìn)一步對接和協(xié)商，正式簽訂該協(xié)議很有希望。下一步盡快對接和協(xié)商，爭取11月底前完成協(xié)議簽訂任務(wù)。
�。ㄈ┙ㄖ踩椒�(wěn)可控
簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，研究制定了一系列管理制度，采取了行之有效的措施。集中組織執(zhí)法行動10次，出動執(zhí)法人員130人次，檢查了13個(gè)施工企業(yè)23個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)隱患579處，已整改525處；納入監(jiān)督管理項(xiàng)目35個(gè)，監(jiān)督面積124.2萬㎡。到目前為止，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
�。ㄋ模┙ㄖ袌鲆�(guī)范有序
完成了1-4季度地方性材料價(jià)格調(diào)查，并及時(shí)公布；完成初步設(shè)計(jì)審查26項(xiàng)，總建筑面積62.18萬㎡；辦理建設(shè)工程施工許可證118件，報(bào)建總面積79.1萬㎡（其中房地產(chǎn)開發(fā)和棚戶區(qū)改造項(xiàng)目10個(gè)，公租房52個(gè)），并實(shí)現(xiàn)質(zhì)安監(jiān)督和質(zhì)量檢測全覆蓋；辦理竣工驗(yàn)收備案項(xiàng)目31個(gè)，總建筑面積16.83萬㎡；完成工程招標(biāo)34個(gè)，標(biāo)的金額3.9億元。
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進(jìn)行從業(yè)人員上崗培訓(xùn)兩次，深入開展入戶檢查和燃?xì)馐褂贸ＷR宣傳，發(fā)放燃?xì)馐褂贸ＷR5萬余份；狠抓門店及瓶庫的條件建設(shè)，目前，均坪、大潭、崗東、龍?zhí)兜扰渌驼疽淹瓿蛇w建。開展了“五一”、“十一”前的燃?xì)饧邪踩a(chǎn)大檢查，整改各類安全隱患30個(gè)，現(xiàn)燃?xì)庑袠I(yè)健康有序發(fā)展，市場供應(yīng)穩(wěn)定。
�。╆�(duì)伍建設(shè)取得成效
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)主體責(zé)任”，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和“九項(xiàng)規(guī)定”，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和“爭當(dāng)‘四有’‘三為’好干部 做人民群眾貼心人”作風(fēng)建設(shè)活動，營造了風(fēng)清氣正的.干事創(chuàng)業(yè)氛圍。積極組織局機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，隊(duì)伍建設(shè)取得一定成效。
（七）其它工作統(tǒng)籌推進(jìn)
受理各種建房矛盾20起，已處理20起，收到縣委縣政府交辦及群眾上訪件共83件，已回復(fù)70件，信訪維穩(wěn)扎實(shí)有序；對縣城在建工地流動人口進(jìn)行婚育證明查驗(yàn)，共查驗(yàn)65人次，計(jì)劃生育穩(wěn)步推進(jìn)；配合“兩違”辦拆除違章建筑2起，辦理行政執(zhí)法案件13起，辦結(jié)13起，處罰金額22萬元，依法行政步入正規(guī)；完成了部門權(quán)利清單和責(zé)任清單的編制，理清了本局的職權(quán)和責(zé)任；收繳基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)358萬元，征收勞保金118.26萬元；積極開展創(chuàng)建省級文明縣城及國家衛(wèi)生縣城工作，每天對片區(qū)成員單位的衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次檢查評比；完成政府交辦氣象局至老礦產(chǎn)局區(qū)段市政管網(wǎng)搶險(xiǎn)工程；完成了簡政放權(quán)工作。
二、明年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)
全縣城鎮(zhèn)化率增長1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到42.5%以上。城鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)27.3%，其中縣城達(dá)36.8%，完成省、市下達(dá)我縣的規(guī)劃編制任務(wù)。全縣實(shí)施城建類重點(diǎn)項(xiàng)目33個(gè)，計(jì)劃完成投資 35.28億元，局本級實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目9個(gè)，計(jì)劃完成投資4.39億元；小城鎮(zhèn)建設(shè)完成投資6.6億元，建筑業(yè)總產(chǎn)值完成7.5億元。完成省廳下達(dá)的農(nóng)村危房改造指標(biāo)。安全生產(chǎn)責(zé)任事故控制為零。
�。ǘ┲攸c(diǎn)任務(wù)
1、加強(qiáng)規(guī)劃編制和規(guī)劃管理
（1）加快規(guī)劃編制。完XX縣城20平方公里控制性詳細(xì)規(guī)劃、二縱三橫主干道兩廂和溆水河兩岸約6平方公里修建性詳細(xì)規(guī)劃層面的城市設(shè)計(jì)；完成鎮(zhèn)鄉(xiāng)域村鎮(zhèn)布局規(guī)劃，完成剩余17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體規(guī)劃和200個(gè)村的村莊整治規(guī)劃；完XX縣城交通、綠化、地下管網(wǎng)、管道燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃編制。完成葛竹坪鎮(zhèn)等29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 39平方公里1:1000地形圖測繪。
�。�2）健全規(guī)劃制度。出臺《XX縣規(guī)劃管理委員會工作流程》、《XX縣規(guī)劃技術(shù)評審會工作流程》，修改完善《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》。突出規(guī)劃巡查工作，強(qiáng)化項(xiàng)目跟蹤（動態(tài)）管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃審批程序、規(guī)劃批前批后公示、規(guī)劃批后跟蹤監(jiān)管、規(guī)劃驗(yàn)收管理制度，樹立規(guī)劃權(quán)威性。
2、積極推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化
（1）加快縣城建設(shè)。明年計(jì)劃實(shí)施城建類重點(diǎn)項(xiàng)目29個(gè)，計(jì)劃總投資25.38億元，我局完XX縣安排承擔(dān)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，重點(diǎn)抓好屈原大道南延線、縣城“十二·五”污水管網(wǎng)配套三期、縣城燃?xì)夤艿馈铀葮�、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、縣城建筑垃圾消納場、縣城黑臭水體整治、城東沿河風(fēng)光帶、城南綠地廣場等九個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成年度投資4.39億元；抓好綠和家園、民投·中央公園城、大漢龍城、城北壹號、溆水外灘二期5大住宅小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，完成年度投資7.5億元。
�。�2）加強(qiáng)集鎮(zhèn)和村莊建設(shè)。推進(jìn)農(nóng)村集中建房，完成示范點(diǎn)1個(gè)，啟動示范點(diǎn)2個(gè)，計(jì)劃完成投資6000萬元；抓好城（集）鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施配套，完成低莊、龍?zhí)兜?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分道路、給排水等市政設(shè)施改擴(kuò)建，計(jì)劃完成投資1.2億元。突出小城鎮(zhèn)開發(fā)，完成各類地產(chǎn)及保障性住房建筑面積32萬㎡，計(jì)劃完成投資4.8億元。完成省、市下達(dá)我縣的農(nóng)村垃圾整治任務(wù)；抓實(shí)農(nóng)村危房改造工作，重點(diǎn)抓好滬昆高鐵沿線農(nóng)村危房改造整體推進(jìn)示范工作；推進(jìn)統(tǒng)溪河休閑小鎮(zhèn)、思蒙旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)；抓好山背村等七個(gè)傳統(tǒng)村落規(guī)劃編制和申報(bào)工作。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管
�。�1）強(qiáng)化建筑質(zhì)量安全監(jiān)管。深化建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)管“三化”和兩年治理行動，扎實(shí)開展季度性質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查，扎實(shí)推進(jìn)“打非治違”等專項(xiàng)行動，繼續(xù)開展建筑起重機(jī)械、支撐架、腳手架、建筑揚(yáng)塵防治等專項(xiàng)整治；加強(qiáng)建筑市場監(jiān)管信息化、完善全縣項(xiàng)目監(jiān)管信息平臺和從業(yè)人員資信平臺建設(shè)。
�。�2）加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)監(jiān)管。做好燃?xì)饨?jīng)營許可工作，抓好燃?xì)庑袠I(yè)管理，改善服務(wù)質(zhì)量，確保市場穩(wěn)定；狠抓燃?xì)獍踩a(chǎn)，不發(fā)生較大燃?xì)獍踩a(chǎn)事故。抓好管道燃?xì)饨ㄔO(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)站、管建設(shè)。
4、扎實(shí)開展創(chuàng)建省級文明縣城和國家衛(wèi)生縣城工作。協(xié)調(diào)住建系統(tǒng)組成局落實(shí)好各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。
5、穩(wěn)妥有序推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。深入開展談心對話和“爭當(dāng)‘四有’‘三為’好干部 做人民群眾貼心人”作風(fēng)建設(shè)活動，按照縣委、縣政府要求，平穩(wěn)有序推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。
6、抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。落實(shí)好一崗雙責(zé)，組織全體黨員學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。
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工作總結(jié)與工作計(jì)劃2
一、工作總結(jié)
�。ㄒ唬┏掷m(xù)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
1、按照鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)要求，不定期抽查鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)情況x次。
2、按照規(guī)范化服務(wù)工作要求，x月我鎮(zhèn)便民中心共計(jì)接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；鎮(zhèn)便民服務(wù)站（原二辦公區(qū)便民服務(wù)中心）共計(jì)接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；周六（預(yù)約）延時(shí)服務(wù)共計(jì)接待群眾xx余人次，接辦件xx件。
（二）持續(xù)深化政務(wù)公開力度
1、持續(xù)規(guī)范鎮(zhèn)村基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息發(fā)布質(zhì)量，本月監(jiān)督檢查錯敏字x處，不斷提高政務(wù)公開準(zhǔn)確性。
2.完成政務(wù)公開網(wǎng)站“中國.x”信息更新xx條，基層公開綜合監(jiān)管服務(wù)平臺信息更新共計(jì)xxxx條。
�。ㄈ┏掷m(xù)解決網(wǎng)絡(luò)理政訴求
本月網(wǎng)絡(luò)理政來件主要圍繞拆遷安置、戶籍政策、人居環(huán)境三大方面，目前已受理來件xx件，已完結(jié)辦件xx件。
二、存在問題
一是村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識標(biāo)牌不統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)不夠深入；二是窗口工作人員部分業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)有待加強(qiáng)，綜合服務(wù)精細(xì)化程度不夠深入；三是網(wǎng)絡(luò)理政平臺接派件后，與各科室之間還存在一定溝通對接問題。
三、工作計(jì)劃
1.按照省、市、區(qū)的統(tǒng)一要求，已順利對x鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心、x鎮(zhèn)二辦公區(qū)便民服務(wù)站及x個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室統(tǒng)一配備了省一體化平臺所需專用電子政務(wù)外網(wǎng)，下一步將對各村（社區(qū)）負(fù)責(zé)一體化平臺的操作人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便提高后期工作質(zhì)量。
2.持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)理政能力，加強(qiáng)與各科室之間的.聯(lián)系，妥善解決民生訴求，提高轄區(qū)群眾滿意度。
3.持續(xù)提升政務(wù)信息公開質(zhì)量和數(shù)量，切實(shí)提升政府信息公開透明度。
4.將加大對各村（社區(qū)）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的疫情防控巡查，要求群眾測溫亮碼登記再通行，切實(shí)把控人員的進(jìn)出情況，同時(shí)要求便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員帶好口罩，做好自我防護(hù)工作。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃3
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，在全科護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo) 。做到了把提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和提高護(hù)理工作質(zhì)量緊密結(jié)合，有效促進(jìn)了我科護(hù)理管理制度化，規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高 。取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核，提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì) 。
1．參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)講座10余次，課后即時(shí)考試，合格率100% 。
2．對科室護(hù)理人員按層級進(jìn)行業(yè)務(wù)知識，核心制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。全年晨會共提問100余次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次，護(hù)理查房12次 。全年共進(jìn)行理論考試12次，技術(shù)操作12次，合格率100%，護(hù)理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護(hù)理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識得到了全面提升 。
二 、增強(qiáng)安全意識、強(qiáng)化安全管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 。
1。 根據(jù)患者十大安全目標(biāo)的要求，不斷加強(qiáng)對全科護(hù)理人員安全警示教育重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面：十五項(xiàng)核心制度，特別是分級護(hù)理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學(xué)習(xí)與落實(shí)，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時(shí)檢查督導(dǎo)看落實(shí)情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內(nèi)容并落實(shí)到實(shí)際工作中 。
2．各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)與落實(shí)，如患者發(fā)生跌倒（墜床） 、患者發(fā)生輸液反應(yīng)，用錯藥 、溢灑，發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了演練 。
3．科室常用技術(shù)操作：如便攜式監(jiān)護(hù)儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入 、備皮 、女病人導(dǎo)尿術(shù) 、會陰擦洗 、多普勒聽診 、新生兒臍部護(hù)理等十余項(xiàng)操作進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，細(xì)化了操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作流程 。提高了護(hù)理安全 。
4．科室備用藥品 、高危藥品及搶救藥品的臨床應(yīng)用及注意事項(xiàng)的學(xué)習(xí)和考核 。
5．搶救技術(shù)操作：成人基礎(chǔ)生命支持 、簡易呼吸器、經(jīng)氣管插管吸痰等考核 。
6．進(jìn)行了產(chǎn)后出血、羊水栓塞 、子癇前期、新生兒復(fù)蘇的搶救流程的演練 。
通過以上制度、應(yīng)急預(yù)案 、技術(shù)操作和藥物知識及搶救流程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全科護(hù)理人員的安全意識，有效規(guī)避了實(shí)際工作中的風(fēng)險(xiǎn)，保證護(hù)理安全。
三、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
護(hù)理部先后派護(hù)士長、副護(hù)士長到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，在原有服務(wù)項(xiàng)目的'基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)了一下幾個(gè)方面的工作：
1。 實(shí)行早會護(hù)士集體對每一位住院患者進(jìn)行詳細(xì)交代當(dāng)班情況，并進(jìn)行細(xì)致的床頭交接，觀察病情；實(shí)行入院宣教與階段宣教相結(jié)合。爭取宣教深入到產(chǎn)婦的整個(gè)住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟
知責(zé)任護(hù)士，拉近了護(hù)患關(guān)系，收到良好效果，提高了護(hù)理質(zhì)量和滿意度。
2。 護(hù)士長跟隨床頭交接班，由責(zé)任護(hù)士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導(dǎo)并做自我介紹。接班護(hù)士提疑問時(shí)，夜班護(hù)士進(jìn)行補(bǔ)充。護(hù)士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點(diǎn)評、強(qiáng)調(diào)，避免引起不必要的護(hù)患矛盾。
3。 強(qiáng)調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。
4。 仁愛為本，慎獨(dú)為魂。重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理人員的慎獨(dú)意識的培養(yǎng)。產(chǎn)科護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)大，需要極強(qiáng)的責(zé)任心和慎獨(dú)意識，才能保證護(hù)理工作的安全。
5。 溝通到位、仔細(xì)，以商量、協(xié)商的口氣與 產(chǎn)婦溝通。說話和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽的舒服，就會愿意并主動配合我們的工作。
6。 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導(dǎo)及時(shí)、仔細(xì)、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。
7。 改變了排班模式：全科共分為6個(gè)責(zé)任組，每組有一名責(zé)任護(hù)士上一個(gè)月的長白班。產(chǎn)婦所有的治療、護(hù)理、服藥、包括交接班報(bào)告都有責(zé)任護(hù)士完成。對所有護(hù)理的產(chǎn)婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護(hù)理質(zhì)量。
8。 嚴(yán)格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。
9。 護(hù)士長每日跟隨責(zé)任組交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每周
五全面檢查病區(qū)護(hù)理質(zhì)量，每周一開會學(xué)習(xí)，總結(jié)上周護(hù)理工作，指出不足，強(qiáng)調(diào)下周工作重點(diǎn)，并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
通過以上工作的開展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表揚(yáng)。近4個(gè)月護(hù)理滿意度逐月上升，其中11月份達(dá)到100%。并先后評選出6名護(hù)理服務(wù)明星，在科內(nèi)起到良好的模范帶頭作用。
四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)管理。
1。入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項(xiàng)，做好分娩及哺乳的心理準(zhǔn)備。
2。新生兒出生后，按母乳喂養(yǎng)常規(guī)進(jìn)行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢指導(dǎo)，做好乳房異常情況的護(hù)理，教會產(chǎn)婦擠奶手法及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的9個(gè)問題，使其知曉率達(dá)80%，保證早接觸，早吸吮率達(dá)90%，母乳喂養(yǎng)率≥80%。
4、根據(jù)愛嬰醫(yī)院復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)專門配奶室、開展了母乳喂養(yǎng)咨詢門診、電話訪視出院產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)執(zhí)行情況等服務(wù)項(xiàng)目。保證了除有醫(yī)學(xué)指征外是新生兒都能純母乳喂養(yǎng)至6個(gè)月。
5、母嬰分離的產(chǎn)婦，在分離6小時(shí)后即開始用吸奶器給予吸奶，以后每3小時(shí)一次，吸出的母乳可拿到新生兒室喂養(yǎng)新生兒。 并詳細(xì)告知產(chǎn)婦母乳的儲存和加溫方法，避免了母乳的浪費(fèi)，提高了母乳喂養(yǎng)率。
6、提供免費(fèi)母乳喂養(yǎng)咨詢電話，全年共解答有關(guān)母乳喂養(yǎng)問題3000余人次。極大方便了廣大產(chǎn)婦，保證了純母乳喂養(yǎng)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度
1。檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標(biāo)示清楚，嚴(yán)格執(zhí)行前出后進(jìn)原則。
2。壓脈帶、體溫計(jì)、濕化瓶一人一用一浸泡。
3。便攜式監(jiān)護(hù)儀、產(chǎn)后康復(fù)儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用后每日用75%酒精紗布擦拭。
4。檢查室、治療室地面、操作臺面，服藥櫥等每日擦拭，每周五徹底打掃衛(wèi)生一次。
5。病房各個(gè)房間每日定時(shí)通風(fēng)兩次，以保存室內(nèi)良好的空氣流通。每日晨間護(hù)理時(shí)用濕布套掃床，一床一套。每日擦床頭桌，一桌一布。均浸泡消毒后清洗晾干備用。
6。病房內(nèi)產(chǎn)婦所帶物品較多，分類放置，特別是雞蛋，統(tǒng)一放于連椅下面靠墻處，地面每日用含氯消毒液拖地，避免引起產(chǎn)婦刀口感染。
7。病房內(nèi)嚴(yán)格按照生活垃圾和醫(yī)療垃圾（產(chǎn)婦所用帶血衛(wèi)生紙和產(chǎn)墊）分開放置，嚴(yán)禁混放。
8。被服隨臟隨換，保持床單位清潔舒適。
9。嬰兒車一用一擦拭。
通過消毒隔離制度的嚴(yán)格執(zhí)行，本年度無一例產(chǎn)婦方生院內(nèi)交叉擦感染。
六、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，采用PDCA循環(huán)管理模式實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃4
“金龍歡慶公司創(chuàng)輝煌、銀蛇舞動全員迎新年”。XX年財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)年初提出的XX年工作重點(diǎn)和XX年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開的，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下，財(cái)務(wù)工作通過抓住成本管理和資金管理這兩個(gè)重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心和信息主渠道作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。
1、財(cái)務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核工作。通過分工合作、互相配合，做好大量的會計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、稅務(wù)資料工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。
二、有效開展成本核算，加強(qiáng)了對各部門的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。
1、XX年元月對XX年的賬務(wù)處理進(jìn)行了梳理和核對，及時(shí)出具了XX年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，并對各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)予以計(jì)算測評，對XX年的經(jīng)營成果進(jìn)行了分析，出具了分析報(bào)告，建立了財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)平臺。
2、圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定XX年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。根據(jù)公司 “精細(xì)化管理”要求，結(jié)合公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)，編制了財(cái)務(wù)預(yù)算。在XX年的'工作中，對每月的銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、制造費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行執(zhí)行評估并分析。每月出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)參考，重點(diǎn)包括每月產(chǎn)品成本分析、費(fèi)用執(zhí)行及預(yù)算差異簡要分析。促進(jìn)了全公司各部門重視成本意識。
三、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正�；�。
由于整個(gè)市場不景氣，XX年資金回收難度大，這給財(cái)務(wù)部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，取得銀行貸款支持，以彌補(bǔ)公司發(fā)展進(jìn)程中對資金的需求。通過與銀行建立友好合作關(guān)系，根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財(cái)務(wù)資料，編制各類貸款報(bào)表，并多次接待銀行的考察，順利開展了融資工作。
四、加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通。
在稅務(wù)抽查中，及時(shí)與稅務(wù)專管員進(jìn)行事前溝通，同時(shí)做好帳務(wù)自查的準(zhǔn)備工作，在檢查中認(rèn)真對待稅務(wù)人員的詢問，順利通過了稅務(wù)檢查。
五、加強(qiáng)資金管理。
1、積極做好往來款的清理工作。應(yīng)收款如不及時(shí)清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)費(fèi)支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加強(qiáng)管理和清算。
一是建立并及時(shí)核對銷售臺賬；二是控制借款占用時(shí)間；三是及時(shí)對往來賬款清理結(jié)算。
2、針對貨幣資金，每月末定期對公司的貨幣資金進(jìn)行內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準(zhǔn)確。
不足之處：
1、針對專業(yè)知識方面財(cái)務(wù)部還需要加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧。XX年財(cái)務(wù)部將安排專門時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
2、在財(cái)務(wù)部內(nèi)部的自查中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，比如多頭掛往來的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工作量大是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。XX年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。
3、原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一，開單人員隨意性大，結(jié)賬時(shí)財(cái)務(wù)復(fù)核不能一目了然，增加審核難度。財(cái)務(wù)部應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目上的各種原始記錄的票據(jù)，要求有關(guān)人員按財(cái)務(wù)要求規(guī)范填開、規(guī)范簽字、按時(shí)匯總報(bào)送。同時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送流程化，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報(bào)，保證財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
過去的工作只是一種記錄，工作的開展更應(yīng)該著眼未來，為更好地開展財(cái)務(wù)工作，初步擬定XX年工作計(jì)劃 。
1、繼續(xù)圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定XX年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。XX年，財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司經(jīng)營管理工作的安排，對XX年度的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，收集相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，開展XX年度的經(jīng)濟(jì)活動分析，客觀評價(jià)XX年的經(jīng)營形勢，找出經(jīng)營過程中存在的問題，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，實(shí)施相關(guān)的財(cái)務(wù)手段。
2、會計(jì)審核是把控好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不因個(gè)人面子而放松管理。正確核算各項(xiàng)收支，審核一切開支憑證的合理合法性，對于收入的核算，嚴(yán)格按照會計(jì)準(zhǔn)則及稅收法規(guī)的條件確認(rèn)，杜絕提前確認(rèn)收入，虛構(gòu)收入的情況發(fā)生，對于各項(xiàng)費(fèi)用開支，要合理合法，并符合公司的制度規(guī)定，例如，針對公司報(bào)銷單據(jù)抬頭不規(guī)范，及辦公用品會務(wù)費(fèi)報(bào)銷不符合稅法規(guī)定，XX年將專門下發(fā)通知，對該類報(bào)銷進(jìn)行具體的要求。
3、保障公司資產(chǎn)安全與完整，資產(chǎn)的管理是今年財(cái)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。我們按原定計(jì)劃對固定資產(chǎn)進(jìn)行分步驟逐步清查，加強(qiáng)設(shè)備管理，逐步完善設(shè)備臺賬。加強(qiáng)倉庫物資管理，每月定期對倉庫物資盤點(diǎn)，對異常情況進(jìn)行檢查、核實(shí)并更正，逐步實(shí)現(xiàn)帳、實(shí)相符，準(zhǔn)確反映公司的存量資產(chǎn)。
4、積極為營銷做好服務(wù)并提出合理化建議。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)銷售管理力量，加強(qiáng)對銷售臺帳的審核，加快財(cái)務(wù)銷售明細(xì)的編制，及時(shí)與營銷部進(jìn)行客戶往來核對，并對銷售計(jì)劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進(jìn)行分析，積極為營銷做好服務(wù)并提出合理化建議，對客戶的超期欠款及時(shí)提報(bào)，為營銷及時(shí)采取措施回收貨款提供支持，加快資金利用率和周轉(zhuǎn)率。
5、XX年度將與銀行建立更加密切的聯(lián)系，多與銀行溝通交流，除了確保XX年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭取獲得更多、更靈活的資金支持。同時(shí)還要開展并推進(jìn)銀行信用等級的評級工作，為公司商譽(yù)信用平臺建立提供有力支持。
6、繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握國家稅務(wù)方面的新政策，學(xué)以致用，干好本職工作
雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)XX年度的工作。積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
工作總結(jié)與工作計(jì)劃5
一、3月份工作總結(jié)
1、完成了縣總工會機(jī)關(guān)及縣工人文化宮工作人員的年度考核工作。
2、完成了五個(gè)基本建設(shè)資料的'查漏補(bǔ)缺工作。
3、舉辦了全縣工資集體協(xié)商培訓(xùn)班，并安排部署了全縣企業(yè)工資集體協(xié)商工作。
4、開展了全縣企業(yè)職代會召開情況檢查工作。
5、完成了縣工人文化宮度檢驗(yàn)工作。
6、完成了縣工人文化宮法人變更登記工作。
7、聯(lián)合縣婦聯(lián)開展了女職工健康宣傳活動。
二、4月份工作安排
1、召開縣總工會九屆四次全委（擴(kuò)大）會議。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：鄧建華；責(zé)任單位：辦公室
2、完成縣總工會《年鑒》的撰寫工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：鄧建華；責(zé)任單位：辦公室
3、制定《遠(yuǎn)安縣20xx年工會干部培訓(xùn)計(jì)劃》。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：鄧建華；責(zé)任單位：辦公室
4、制定縣總工會20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動實(shí)施方案。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：鄧建華；責(zé)任單位：辦公室
5、開展慶祝五一國際勞動節(jié)活動。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：王繼平；責(zé)任單位：辦公室、保護(hù)保障部
6、完成湖北省五一勞動獎?wù)碌耐扑]及遠(yuǎn)安縣勞動模范的評選表彰工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：傅家柏；責(zé)任單位：保護(hù)保障部
7、全面啟動全縣工資集體協(xié)商工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：傅家柏；責(zé)任單位：保護(hù)保障部
8、做好縣工人文化宮度勞動保障年審工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：傅家柏；責(zé)任單位：工人文化宮
9、聯(lián)合縣人社局舉辦一期招聘會。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：傅家柏；責(zé)任單位：困難職工幫扶中心
10、完成上級工會和縣委安排的其他工作。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃6
xxxx年，xxxx區(qū)檔案工作在市檔案局的指導(dǎo)和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府兩辦關(guān)于《關(guān)于加強(qiáng)新形勢下檔案工作的實(shí)施意見》文件精神，圍繞全區(qū)中心工作，制定了《xxxx區(qū)檔案局xxxx年檔案工作任務(wù)分解表》，進(jìn)一步改善了檔案查閱窗口，加大了檔案行政執(zhí)法力度，強(qiáng)化了基層檔案指導(dǎo)和家庭檔案相關(guān)工作，提高全區(qū)檔案管理水平。按照《xxxx年沈陽市區(qū)縣檔案工作目標(biāo)》的要求，認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將xxxx年檔案工作匯報(bào)如下：
1、繼續(xù)貫徹落實(shí)市委、市政府兩辦《關(guān)于加強(qiáng)新形勢下檔案工作的實(shí)施意見》。將檔案館館藏檔案日常維護(hù)費(fèi)按每卷每年2元標(biāo)準(zhǔn)列入xxxx年的財(cái)政預(yù)算，xxxx年財(cái)政撥款18萬元。
2、開展檔案大接收工作。認(rèn)真貫徹國家檔案局9號令，制定《xxxx區(qū)檔案接收進(jìn)館范圍規(guī)定》，并按時(shí)上報(bào)市檔案局報(bào)審批備案。積極開展檔案接收進(jìn)館工作，接收上三級文件694份，死亡檔案69本。由于檔案庫房容量小，今年未接收文書檔案。
3、參與檔案大培訓(xùn)工作。制定檔案干部培訓(xùn)計(jì)劃，開展檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)。共組織各立檔單位參加市檔案局的各類培訓(xùn)10余次，共有150人參與到此項(xiàng)活動中來。
4、辦好檔案大課堂。組織區(qū)家庭檔案宣講團(tuán)成員對我區(qū)社區(qū)居民和中小學(xué)校的進(jìn)行家庭檔案的宣講，普及家庭檔案知識，宣傳家庭檔案的意義。
5、加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)工作。按照《沈陽市文書檔案文件級目錄數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，規(guī)范館藏檔案文件級目錄數(shù)據(jù)庫。在加快實(shí)施數(shù)字檔案館工作方面。根據(jù)沈委辦發(fā)[20xx]29號文件精神，我區(qū)檔案館結(jié)合自身的`實(shí)際情況，以日常利用率較高的民生檔案的全文掃描為主線，踏實(shí)推進(jìn)館藏檔案數(shù)字化工作。到目前為止完成民生檔案目錄級錄入共計(jì)385090條，其中：婚姻檔案目錄：229179條，獨(dú)生子女137409條，下鄉(xiāng)回城3856條，公證檔案14646條。完成婚姻檔案全文打描449188頁。預(yù)計(jì)在xxxx年將民生檔案數(shù)字化工作全部完成，共計(jì)頁11050590條。為加強(qiáng)檔案館數(shù)字化建設(shè)，為檔案管理科專門配備了三臺高存儲容量電腦、高存儲移動硬盤、高速掃描儀、服務(wù)器、交換機(jī)等局域網(wǎng)建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，搭建xxxx區(qū)數(shù)字檔案館局域網(wǎng)絡(luò)，部分婚姻檔案已實(shí)現(xiàn)微機(jī)調(diào)卷，大大提高了查檔速度，節(jié)省了人力資源，數(shù)字化檔案館的雛形已成形，并對重要的民生檔案進(jìn)行了多份備份，以確保檔案的安全性。
6、深入貫徹市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《xxxx-xxxx年沈陽市家庭建檔工作方案》。為深入貫徹《xxxx-xxxx年xxxx區(qū)家庭建檔工作方案》，今年，我區(qū)新增了一批家庭建檔戶，培養(yǎng)和樹立新的家庭建檔示范戶25戶，家庭建檔明星戶6戶，家庭建檔示范社區(qū)5個(gè)，家庭建檔示范單位3個(gè)。新增家庭建檔志愿者120人。
7、推進(jìn)檔案依法行政。加大《檔案法》的宣傳，開展學(xué)習(xí)執(zhí)法依據(jù)活動，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國檔案法實(shí)施辦法》《遼寧省檔案條例》《沈陽市檔案條例》等法律、法規(guī)。掌握檔案行政執(zhí)法程序，做到執(zhí)法人員持證上崗，持證執(zhí)法，為更好開展檔案行政執(zhí)法打下了良好的基礎(chǔ)。
我局對全區(qū)各立檔單位下發(fā)了檔案執(zhí)法檢查通知，并對20家立檔單位，貫徹落實(shí)國家檔案局第8號令工作、檔案齊全完整、安全保管、規(guī)范管理、檔案進(jìn)館、現(xiàn)行文件報(bào)送等情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。
開展《檔案法》宣傳活動。為紀(jì)念“檔案法”頒布25周年，借助司法局法制宣傳平臺及在政府LED屏等形式宣傳檔案法。
9、加強(qiáng)對本地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)工作。對我區(qū)今年的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行檔案登記，根據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
10、加強(qiáng)社區(qū)檔案工作。加大對社區(qū)檔案管理的跟蹤指導(dǎo)，針對社區(qū)換屆改選，人員變動頻繁的特點(diǎn)，對社區(qū)檔案員進(jìn)行具體培訓(xùn)，確保社會檔案實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
11、開展學(xué)術(shù)研討和交流活動，發(fā)揮學(xué)會組織的作用。積極組織區(qū)內(nèi)會員5人參加市檔案學(xué)會組織的檔案專（兼）職干部培訓(xùn)班。向沈陽市檔案局申報(bào)2項(xiàng)檔案信息編研開發(fā)工作成果。
xxxx年主要工作任務(wù)
1、豐富館藏，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依法做好檔案的接收、征集工作。接收進(jìn)館各類檔案1200卷，完成區(qū)直單位20xx年以前檔案進(jìn)館接收工作。加強(qiáng)對重大活動、經(jīng)濟(jì)、科技、重點(diǎn)項(xiàng)目、文化、名人等特色檔案的征集工作，并通過多種形式向社會廣泛開展征集工作，豐富館藏資源，構(gòu)建內(nèi)容豐富、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理的館藏體系。
2、繼續(xù)開展檔案館數(shù)字化建設(shè)，推進(jìn)檔案全程信息化。本著“利用優(yōu)先、分布實(shí)施”的原則，有序推進(jìn)傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化進(jìn)程，增強(qiáng)館藏檔案數(shù)字化比重，對婚姻檔案實(shí)行全文掃描。
3、依法管理檔案，促進(jìn)檔案事業(yè)發(fā)展。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》等檔案法律法規(guī)，開展《檔案法》宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)社會的檔案意識。重點(diǎn)對區(qū)直機(jī)關(guān)、中小學(xué)等20家單位進(jìn)行檔案行政執(zhí)法檢查，加大執(zhí)法檢查及監(jiān)督整改的力度，注重檢查效果，依法查處各種檔案違法案件。
4、已公開現(xiàn)行文件向公眾開放，為百姓提供服務(wù)。制定接收xxxx年已公開現(xiàn)行文件的通知，要求各單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送。加大已公開現(xiàn)行文件征集力度，征集200件的工作目標(biāo)，確保完成任務(wù)。
5、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推廣家庭建檔。加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，規(guī)范民生檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高檔案工作管理水平。繼續(xù)深入各機(jī)關(guān)、辦事處等單位對檔案資料的立卷歸檔工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的指導(dǎo)。深入開展家庭檔案工作。要發(fā)揮典型模范的帶動作用，組織家庭檔案志愿者、示范戶、明星戶通過多種形式，宣傳家庭檔案工作。深入全區(qū)各委、辦、局、辦事處、中小學(xué)校醫(yī)療院所進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。規(guī)范民生檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展和諧社區(qū)檔案管理評定與指導(dǎo)工作。為鞏固我區(qū)家庭建檔工作成果，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位家庭建檔活動的開展，在全區(qū)成立100人的家庭檔案志愿者服務(wù)隊(duì)，積極培養(yǎng)家庭檔案示范戶。
6、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以檔案學(xué)會為平臺，開展檔案干部培訓(xùn)，積極組織區(qū)內(nèi)會員參加市檔案學(xué)會組織的檔案專（兼）職干部培訓(xùn)，提高檔案干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。檔案工作會議上的講話檔案局檔案管理員實(shí)習(xí)日志
工作總結(jié)與工作計(jì)劃7
一、人事管理方面
1、根據(jù)各市場部人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場廣東、云南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工共計(jì)90余人，已轉(zhuǎn)正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部；
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績效考核管理檔案；
5、崗位職責(zé)：對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；
6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織營銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作情況的.需要，營銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。
2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營銷中心工作的正常開展；并與各市場部溝通協(xié)調(diào)，各市場的證照辦理工作正在進(jìn)行。
3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。
5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、根據(jù)市場發(fā)展情況及結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃8
1、小麥田管工作。3-4月，我站第一遍發(fā)放小麥“一噴三防”農(nóng)藥758.71公斤，第二遍完成全鄉(xiāng)小麥赤霉病防治全覆蓋4萬畝，有效防控了小麥病蟲害的發(fā)生。11月，我站對全鄉(xiāng)秋季小麥紅蜘蛛全面排查，為綜合防治做好準(zhǔn)備。
2、草地貪夜蛾防治工作。發(fā)放草地貪夜蛾防治藥物225.9公斤，在合勝、槐寨、原鹿村開展布防，安裝草地貪夜蛾誘捕器100套，目前回收94套。
3、產(chǎn)業(yè)扶貧工作。
一是配合扶貧站對各村到戶項(xiàng)目進(jìn)行審核，截止目前共11批次；
二是在合勝、槐寨、楊郢村實(shí)施到戶項(xiàng)目，計(jì)劃本月驗(yàn)收；
三是配合扶貧站完成省辦平臺上主體帶貧錄入，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶貧達(dá)214人。
4、戶改廁工作。召開改廁培訓(xùn)會1次，391戶農(nóng)戶改廁任務(wù)正在推進(jìn)中。探索戶改廁后期管護(hù)機(jī)制，創(chuàng)建“一站兩體系”，成立鄉(xiāng)改廁管護(hù)服務(wù)站，下設(shè)2個(gè)分站。
5、基層農(nóng)技推廣工作。依托8名技術(shù)指導(dǎo)員對64戶示范戶進(jìn)行指導(dǎo)。每名指導(dǎo)員發(fā)放技術(shù)明白紙1000余份，入戶指導(dǎo)20余次；發(fā)放物化補(bǔ)貼小麥緩控釋肥共128袋；舉辦各類培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)科技農(nóng)戶136人。
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作。截至目前，完成檢測任務(wù)320個(gè)，合格率達(dá)100%。對7家鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)放食用農(nóng)產(chǎn)品合格證60本，督促其開具合格證700余份。7月我站受到縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)文表彰。10月我站參加20xx年“迎國慶”農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全快速檢測技能競賽獲得三等獎。
7、秸稈綜合利用工作。全鄉(xiāng)秋季農(nóng)作物種植面積3.587萬畝，采取秸稈科學(xué)還田0.81萬噸，依托林海公司等收儲轉(zhuǎn)運(yùn)1.6萬余噸，綜合利用率達(dá)96.44%。
8、其他工作。
一是全鄉(xiāng)8個(gè)益農(nóng)信息社已全部完成入住、認(rèn)證；
二是發(fā)放救災(zāi)補(bǔ)種綠豆種9250公斤；
三是發(fā)放補(bǔ)貼麥種1、4283萬畝，完成品牌小麥基地建設(shè)。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃9
在鹽田區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工委群策群力，以推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)黨建工作為主線，不斷擴(kuò)大黨建工作覆蓋面，創(chuàng)新黨員管理機(jī)制，開展“黨員積分行動”,教育、管理、激勵、服務(wù)四位一體，增強(qiáng)黨員教育管理工作的實(shí)效性，同時(shí)，以黨建帶工、青、婦等群團(tuán)組織建設(shè)也同步進(jìn)行，現(xiàn)將上半年工作以及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、主要工作
（一）規(guī)模以上企業(yè)100%單獨(dú)建立黨支部。
31家規(guī)模以上企業(yè)黨組織100%單獨(dú)組建，黨員人數(shù)增加到500多人，新發(fā)展黨員22名，培養(yǎng)了51名入黨積極分子，35人遞交了入黨申請書。
1、逐家走訪規(guī)模以上企業(yè)，抓緊抓實(shí)，做好業(yè)主思想政治工作。工委根據(jù)企業(yè)不同特點(diǎn)和業(yè)主對黨建工作的認(rèn)識水平，做好思想政治工作。大力宣傳在企業(yè)建立黨組織、開展黨的工作的重大意義。針對勞動密集型企業(yè)，從提高企業(yè)效益的角度，講明發(fā)展黨員、成立黨組織的好處；如市委組織部聯(lián)系我區(qū)的規(guī)模企業(yè)是深圳威仕風(fēng)服裝有限公司，為港商獨(dú)資的有限責(zé)任公司，公司老板是香港人，對黨建工作不支持，公司生產(chǎn)服裝全部是國外訂單，有很多技術(shù)秘密，為保密起見，除接見消防及安全生產(chǎn)部門外，其他部門一概不予接見，黨建工作比較被動。我們動之以情，曉之以理，從提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平入手尋找黨建工作空間，通過與公司高層管理人員溝通，舉辦現(xiàn)場交流會等多種形式，引導(dǎo)業(yè)主和管理層了解、認(rèn)同黨建工作，經(jīng)過努力，企業(yè)主對我們的工作表示了認(rèn)同，并已經(jīng)建立黨支部。對知識密集型企業(yè)，則注重發(fā)揮科創(chuàng)中心與其業(yè)務(wù)聯(lián)系較為密切的優(yōu)勢，依托科創(chuàng)中心黨支部進(jìn)行示范引導(dǎo)；對于從業(yè)人員較分散的拖車企業(yè)，從發(fā)揮黨員先鋒模范作用、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的角度開展思想工作；對于黨建態(tài)度不明確的企業(yè)，則向他們提出企業(yè)發(fā)展的合理化建議，提高企業(yè)對黨建工作的認(rèn)同度。
2、掌握方法，加大宣傳力度。工委利用公司員工會議，與公司員工進(jìn)行深入接觸，宣傳黨的知識，提高員工對黨的認(rèn)識，讓他們感受到黨組織的溫暖；如驟源實(shí)業(yè)公司，工委領(lǐng)導(dǎo)以參加該公司每周三晚10點(diǎn)30分的店長會議為突破口，主動關(guān)心了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，并對店長贈送《金牌店長》一書，很快融洽了和企業(yè)的.關(guān)系。并通過制作宣傳資料，在公司宣傳欄、打卡機(jī)等員工經(jīng)常經(jīng)過的地方張貼，讓更多的員工了解黨的工作；向黨組織靠攏。對于不愿轉(zhuǎn)組織關(guān)系有怨氣的黨員，工委做好細(xì)致的解釋工作，對確實(shí)有困難的黨員，由組織出面，采取各種有效措施，整合各類資源，幫助黨員做好組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)工作。
3、擴(kuò)大示范效應(yīng)，引導(dǎo)企業(yè)支持黨建。工委先后組織了多家黨建工作態(tài)度不明確的企業(yè)到“先進(jìn)基層黨組織”百多爾公司參觀，學(xué)習(xí)百多爾黨支部凝聚人心的決竅、黨員發(fā)揮先鋒模范作用的途徑、企業(yè)文化營造的秘決，并組織大家進(jìn)行交互式討論，現(xiàn)場提問現(xiàn)場解答。一些企業(yè)逐漸改變了態(tài)度，對黨建工作表現(xiàn)出一定的興趣。
4、開展黨員普查，加快黨支部組建工作。針對部分規(guī)模以上企業(yè)黨員人數(shù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)程緩慢的實(shí)際，工委在不影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，不占用企業(yè)資源，抽調(diào)人員組成調(diào)查組，深入企業(yè)辦公室、保安亭、車間、倉庫進(jìn)行地毯式篩查，現(xiàn)場登記黨員基本信息，在企業(yè)員工中開展黨建宣傳，為建立黨組織奠定了基礎(chǔ)。如威仕風(fēng)服裝廠，通過黨員普查，濾布共有5名“地下黨員”自愿亮明身份，并轉(zhuǎn)入正式組織關(guān)系，還有多名員工打來電話咨詢?nèi)朦h，2名員工主動遞交了入黨申請書。
�。ǘ┘訌�(qiáng)黨員教育和管理
1、開展“黨員積分行動”，創(chuàng)新黨員教育管理機(jī)制。今年上半年，我工委在所轄“兩新”組織黨員中開展“積分行動”，為發(fā)揮黨員先鋒模范作用搭建平臺。具體做法是：由黨員結(jié)合個(gè)人崗位，自主申報(bào)年度崗位目標(biāo)，再由黨組織集體研究審定，將黨員承諾事項(xiàng)在本單位公示，接受群眾監(jiān)督，并為合格黨員提供助學(xué)金，為優(yōu)秀黨員提供獎學(xué)金，鼓勵黨員干事業(yè)，支持黨員干成事業(yè)，著力提高他們的競爭力，通過定期考評、表彰獎懲等措施，并號召黨支部在公司管理層出現(xiàn)空缺時(shí)，積極向公司董事會推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員，探索解決黨政治前途與職業(yè)生涯相分離的狀態(tài)，防止基層支部工作形式化，讓黨組織真正成為企業(yè)離不開、少不了的堅(jiān)強(qiáng)核心。
2、組建黨員義工服務(wù)隊(duì)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。區(qū)民營工委充分發(fā)揮“兩新”組織黨組織的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，成立了一支由民營企業(yè)黨員、團(tuán)員、員工組成的黨員義工服務(wù)隊(duì)。在義工服務(wù)內(nèi)容上，除深入工廠、車間幫助員工解決困難、開展幫扶助困，啟動在民營企業(yè)中開展員工心理輔導(dǎo)及心理評估工作，多次組織有豐富人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的黨員義工，如山之英物流公司支部書記、行政經(jīng)理卓明宏同志，在外企擔(dān)任高管的流動支部書記尚輝同志等黨員義工，對新員工進(jìn)行入職輔導(dǎo)，壓濾機(jī)濾布解答他們的思想困惑，幫助他們克服雇用思想及規(guī)劃職業(yè)生涯，提高他們工作的積極性和穩(wěn)定性。通過義工服務(wù)，不斷提高黨組織在民營企業(yè)中的影響力。
3、創(chuàng)新黨員激勵機(jī)制。開展黨員助學(xué)金計(jì)劃，為優(yōu)秀黨員提供獎學(xué)金，積極組織開展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨建指導(dǎo)員、優(yōu)秀基層黨支部、“積分先鋒”等評選活動，進(jìn)一步增強(qiáng)工委與基層支部的互動，并通過發(fā)動基層支部廣泛開展創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)、“共產(chǎn)黨員崗”等活動，不斷創(chuàng)新工作方法，豐富工作方式，增強(qiáng)基層工作的活力、吸引力和影響力，提高基層黨組織在民營企業(yè)和廣大群眾中的威信和號召力，切實(shí)保障基層組織的凝聚力。
4、黨建帶工、青、婦建工作有序開展。海格捷順運(yùn)輸有限公司的工會組建工作在市總工會工作組的領(lǐng)導(dǎo)下已經(jīng)順利完成，有信達(dá)物流集團(tuán)有限公司的工會組建工作預(yù)計(jì)在6月下旬完成。今年新組建團(tuán)支部3個(gè)，并在鴻基聯(lián)豐公司、驟源實(shí)業(yè)公司開展團(tuán)建促黨建工作，要求團(tuán)支部向公司董事會寫《團(tuán)員承諾書》，提高團(tuán)員青年在公司的影響力；已組建工會的企業(yè)，利用換屆選舉為契機(jī)，全部成立了女職工委員會。
5、基層支部迎“七一”黨日活動。東埔集團(tuán)黨總支組織全體黨員分三批到韶山、廣安、江灣等三條紅色線路進(jìn)行愛國主義教育；集裝箱拖車協(xié)會組織黨員到廣州參觀孫中山紀(jì)念堂；科創(chuàng)中心聯(lián)合支部組織黨員參觀了林則徐紀(jì)念館、虎門威遠(yuǎn)炮臺，激發(fā)黨員的愛國主義熱情。
二、下半年工作計(jì)劃
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對“兩新”組織黨建工作。深入貫徹《中共深圳市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)“兩新”組織黨建工作的實(shí)施意見》。
�。ǘ╅_展黨建示范點(diǎn)建設(shè)工作，推進(jìn)黨建工作規(guī)范化。堅(jiān)持邊探索、邊總結(jié)、邊提高的方法，通過加強(qiáng)示范點(diǎn)建設(shè)，提升“兩新”組織黨建工作水平。
�。ㄈ┩七M(jìn)黨群一體化工作。以黨建帶工建、黨建帶團(tuán)建、黨建帶婦建工作，形成黨群一體化工作機(jī)制。
（四）繼續(xù)推進(jìn)“黨員積分行動”。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓企業(yè)主切實(shí)體會到黨組織的存在，解決部分基層黨支部工作形式化的問題。
（四）調(diào)查研究“80”后青年思想狀況，使黨群工作更具有前瞻性和針對性。
�。ㄎ澹〾汛罅x工隊(duì)伍，吸引更多共青團(tuán)員加入，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
（六）關(guān)愛女職工生理心理健康，組織開展婦女保健下工廠活動。
�。ㄆ撸┡e辦一期黨務(wù)干部培訓(xùn)班。請市委講師團(tuán)作“和諧勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)與思考”及民企黨建工作業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的工作能力及業(yè)務(wù)水平。
�。ò耍┩七M(jìn)民營企業(yè)工會組建工作。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃10
20xx年，在總場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室人員的配合配合盡力下，立異思路，改變工作風(fēng)格，規(guī)范行為，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”，盡力進(jìn)步工作質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)財(cái)務(wù)、審計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步財(cái)務(wù)、審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
為了進(jìn)步財(cái)務(wù)、審計(jì)人員業(yè)務(wù)程度、綜合素質(zhì)，多次組織財(cái)務(wù)審計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年6月、11月專門組織總場及各林場財(cái)務(wù)審計(jì)人員，分兩批參加了山東省內(nèi)部審計(jì)協(xié)會舉辦的內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；20xx年8月至10月又多次組織各場場長、書記、財(cái)務(wù)審計(jì)人員進(jìn)行內(nèi)控業(yè)務(wù)、內(nèi)節(jié)制度的學(xué)習(xí)；20xx年11月至12月又組織各林場財(cái)務(wù)人員在網(wǎng)上進(jìn)行管帳人員繼承學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，全場財(cái)務(wù)、審計(jì)人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)程度都有了較大的進(jìn)步。
二、樹立健全財(cái)務(wù)治理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為
為深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，進(jìn)一步嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)規(guī)律，更新理財(cái)看念，完善治理機(jī)制，健全規(guī)章制度，夯實(shí)根基工作，增強(qiáng)步隊(duì)扶植、落實(shí)監(jiān)管步伐，實(shí)現(xiàn)治理機(jī)制科學(xué)化、根基工作精細(xì)化、財(cái)務(wù)步隊(duì)專業(yè)化、財(cái)務(wù)出入規(guī)范化，全面晉升全場財(cái)務(wù)治理程度。我們依據(jù)費(fèi)辦發(fā)（20xx）2號文《縣委辦公室 縣府辦公室關(guān)于印發(fā)（全縣行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)治理規(guī)范晉升年運(yùn)動實(shí)施規(guī)劃）的看護(hù)》的文件要求，結(jié)合林場實(shí)際環(huán)境，先后制訂了《費(fèi)縣國有林場財(cái)務(wù)治理規(guī)范晉升年運(yùn)動實(shí)施規(guī)劃》及《費(fèi)縣國有林場財(cái)務(wù)治理制度》。財(cái)務(wù)治理規(guī)范晉升實(shí)施規(guī)劃及財(cái)務(wù)制度的樹立及實(shí)施以及四級連簽制度（包攬人、業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)分管負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人四級連簽）的實(shí)行，使林場的管帳工作有章可循、有法可依，讓制度管人、管事，財(cái)務(wù)審計(jì)工作上了一個(gè)新臺階。
三、實(shí)行出入兩條線，強(qiáng)化預(yù)算約束
國有林場依照預(yù)算法的要求，嚴(yán)格實(shí)行出入兩條線制度，對各場依法取得的各項(xiàng)收入，實(shí)時(shí)足額上繳財(cái)政專戶、實(shí)時(shí)入賬，不得坐收坐支，更不得設(shè)置小金庫或帳外帳。實(shí)行了月初編制用款計(jì)劃，月末對比執(zhí)行，樹立重大資金支出書面申報(bào)審批制度。嚴(yán)格節(jié)制“三公”經(jīng)費(fèi)，公用經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格依照預(yù)算執(zhí)行。理順了管帳核算法度模范，管帳工作重要有序開展，為林場各項(xiàng)事業(yè)成長提供了有力的保障。
四、增強(qiáng)專項(xiàng)資金治理，確保�？顚Ｓ�
隨著國家對生態(tài)情況扶植越來越看重，各級財(cái)政對林業(yè)的投資越來越多。為了管好、用好這些資金，讓其施展應(yīng)有的效益，對付各項(xiàng)資金的治理，繼承嚴(yán)格執(zhí)行國家專項(xiàng)資金治理規(guī)定及總場依據(jù)相關(guān)司法律例及實(shí)際環(huán)境訂定的《費(fèi)縣國有林場專項(xiàng)資金治理法子》。依據(jù)專項(xiàng)資金實(shí)施規(guī)劃，采取事前計(jì)劃、事中監(jiān)督，過后驗(yàn)收的治理模式。屬于當(dāng)局采購的項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定解決當(dāng)局采購手續(xù)。樹立追蹤問效考評機(jī)制，任何人不得扣留、調(diào)用專項(xiàng)資金，使有限的資金施展應(yīng)有的效益。
五、做好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作
各林場今年根基設(shè)施扶植對照多，此中上半年扶貧資金項(xiàng)目共150萬元，包括青山林場良種基地管護(hù)房、生財(cái)產(chǎn)務(wù)用房兩處，涉及資金 50萬元，塔山林場牛嵐護(hù)林房一處，涉及資金100萬元，現(xiàn)工程已全部完工驗(yàn)收，并已審計(jì)結(jié)算完畢；下半年扶貧資金項(xiàng)目共120萬元，此中許家崖林場80萬元、山君山林場40萬元，共建護(hù)林房6處，已完成設(shè)計(jì)、預(yù)算、招標(biāo)、簽訂等工作，現(xiàn)工程正在施工扶植中；省級革新資金扶植項(xiàng)目共136.4萬元，共扶植完成護(hù)林房六處，水電項(xiàng)目三處，為監(jiān)督扶貧資金及專用資金的使用，總場財(cái)務(wù)審計(jì)人員先后介入了項(xiàng)目扶植的監(jiān)督及審計(jì)結(jié)算工作。
為了更好地做好防火工作，總場組織人員成立了防火督導(dǎo)巡查組，財(cái)務(wù)審計(jì)科人員依照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極做好塔山林場、青山林場、許家崖林場的.防火巡查督導(dǎo)工作。
20xx年：
一、繼承做好國有林場根基設(shè)施扶植工作監(jiān)督介入工作，共同各林場依照當(dāng)局采購法度模范，做好工程設(shè)計(jì)、預(yù)算、招標(biāo)、驗(yàn)收、決算工作，把有限的資金用在最必要的地方，施展資金的最大效益。
二、樹立嚴(yán)格的內(nèi)部節(jié)制制度，增強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)治理工作。
三、繼承增強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，進(jìn)一步進(jìn)步管帳審計(jì)人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、繼承做好總場的收入、支出及財(cái)務(wù)治理工作，做好總場及各林場支出報(bào)銷單據(jù)的審核工作。
五、做好各林場的財(cái)務(wù)審計(jì)反省工作。
六、做好總場及各林場20xx年度決算和20xx年度預(yù)算工作。
七、做好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃11
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年XX費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方法，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的處理了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的主動性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)主動性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
�。ㄈ﹪�(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的`將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）XX收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方法、方法不當(dāng)、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)主動性和催費(fèi)方法、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃12
光陰荏苒，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間我在學(xué)生會擔(dān)任人事部部長已經(jīng)有半年了，在這個(gè)新生的部門任職一直有一種淡淡的憂慮，因?yàn)槲覜]有一個(gè)明確的目標(biāo)，或者說沒有一個(gè)完善的體系去引導(dǎo)我進(jìn)行工作，不過所幸在這一年中，我們努力完成了學(xué)生會分配在我們部門的任務(wù)。
在這一年中，我們經(jīng)歷了太多太多，從開始的迎新晚會，到后來的班級嘉年華，運(yùn)動會，招聘會等等活動，我們都為之努力與奮斗，在此為這一個(gè)學(xué)期的工作作出總結(jié)。
以下是本學(xué)期，本部門的工作匯總：
1、在班級嘉年華中我們部門負(fù)責(zé)了拔河比賽及通知各班班長參加比賽這兩個(gè)方面；
2、在招聘會中參與了布置會場和會場打掃；
3、于運(yùn)動會里協(xié)助投稿，聯(lián)系運(yùn)動員以及參與了早上的出場儀式；
4、在數(shù)次篝火晚會里提前到場布置現(xiàn)場，并積極帶動現(xiàn)場氣氛；
5、完成了查課值班的安排；
6、和紀(jì)檢部共同深化學(xué)生會內(nèi)部規(guī)章制度；
以上是本部門在本學(xué)期的主要工作內(nèi)容，雖然工作比較繁雜，涉及很多方面，但是我們部門干事依舊對工作充滿積極性，都是非常優(yōu)秀的學(xué)生會干事，在這些工作中，我相信他們得到了應(yīng)有的鍛煉和提升，但是我覺得還不夠，我們沒有完全體現(xiàn)出人事部的精髓，作為一個(gè)主管人事調(diào)動的部門，沒有做好督促作用，以至于學(xué)生會有部分干事以一種混日子的態(tài)度工作，沒有做好自己分配到的任務(wù)，甚至給別人帶去了不好的`影響。對此我們不能以我們制度還不完全作為理由，并推卸責(zé)任，所以這將是下一個(gè)學(xué)期中，作為重點(diǎn)出擊。
新的一個(gè)學(xué)期并不遙遠(yuǎn)，在下一個(gè)學(xué)期中與紀(jì)檢部攜手共同將制度完善并作出相應(yīng)的措施以達(dá)到學(xué)生會內(nèi)部不養(yǎng)“閑人”這一目標(biāo)；其次，加強(qiáng)大一干事與其他部門的聯(lián)系，了解各部門工作狀態(tài)和工作方式，因?yàn)樵诮⑷耸虏恐�，有在換屆時(shí)將部門內(nèi)優(yōu)秀人員做出調(diào)動的想法，所以這一點(diǎn)需要完善；然后，在下一個(gè)學(xué)期中尚有數(shù)次活動舉辦，從這幾次活動中進(jìn)一步對部門干事進(jìn)行觀察，為換屆做好準(zhǔn)備。
前事不忘，后事之師。這一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)過去了，不必過多緬懷，做好下一個(gè)學(xué)期工作的準(zhǔn)備，并牢記教訓(xùn)，將工作越做越好才是重中之重。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃13
x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下頭我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年xx月x號來到xx公司工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏牛奶行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于牛奶市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的.工作重點(diǎn)。
1、在組長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)組員，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們組的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的銷售員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成x萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。堅(jiān)決完成公司下達(dá)的x萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)銷售員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年�；仡欉^去的一年多的是取得成績，順利時(shí)的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時(shí)的痛苦和教訓(xùn)，以史為鑒，爭創(chuàng)佳績。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報(bào)，不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實(shí)工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設(shè)施設(shè)備管理改造、治安維護(hù)、車輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場管理等方面堅(jiān)持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。本區(qū)商鋪?zhàn)舳啵藛T素質(zhì)分別大，環(huán)境復(fù)雜，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強(qiáng)度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時(shí)有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導(dǎo)說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達(dá)到管理和服務(wù)的目的，同時(shí)也取得較好效果。
2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏得業(yè)主的認(rèn)可，房租收繳達(dá)到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設(shè)施設(shè)備保修時(shí)間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當(dāng)多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權(quán)利和義務(wù)區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠，導(dǎo)致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時(shí)分別給予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：①改造**②修繕樓頂?shù)姆浪畚鬯潘ぷ鹘鉀Q④水電的老化泄漏的維修工作完善⑤加強(qiáng)業(yè)主的消防安全意識⑥加打安防工作力度⑦加大對市場秩序的維護(hù)⑧千人交流會并圓滿成功⑨全國性宣傳交流經(jīng)驗(yàn)。以上工作贏得業(yè)主認(rèn)可的同時(shí)，20xx年度各項(xiàng)費(fèi)用（以房費(fèi)、水電費(fèi)為主）取得了較好的水平。
3、增強(qiáng)員工敬業(yè)精神和責(zé)任意識，完善安防設(shè)施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩(wěn)趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩(wěn)定和人員跳槽流動。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實(shí)際情況出發(fā)，及時(shí)發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。
同時(shí)，根據(jù)周邊環(huán)境不好，安全系數(shù)差，電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點(diǎn)多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的情況，加大了人員流動的監(jiān)控，增強(qiáng)了市場的安全系數(shù)，使物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、業(yè)主財(cái)產(chǎn)得到了相對加強(qiáng)。
二、存在的問題及教訓(xùn)
1、責(zé)任意識不夠強(qiáng)
物業(yè)公司的開支絕大部分來源業(yè)主交納的費(fèi)用，員工的工資、福利、維修等費(fèi)用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認(rèn)識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好小區(qū)，處理好發(fā)生的問題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足，事故案件問題的'發(fā)生于此有著很大的關(guān)系。
2、執(zhí)行力不用到位，預(yù)見性比較差，推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
20xx年各項(xiàng)規(guī)章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實(shí)施到實(shí)際工作中。缺乏督促、落實(shí)、檢查、獎罰等力度。有些時(shí)候，問題的發(fā)生于麻痹消極，預(yù)見性差有著直接的關(guān)系，在工作上責(zé)任上相互推諉、()相互指責(zé)也潛在說明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)配合、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，杜絕類似的問題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續(xù)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育工作，逐步提
高員工的責(zé)任意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩(wěn)進(jìn)細(xì)的方向發(fā)展。
落實(shí)好各規(guī)章制度。使責(zé)、權(quán)、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的意見建議�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，提高自身發(fā)展的潛力。
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，開源節(jié)流，使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚(yáng)北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續(xù)推向前進(jìn)。
最后，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！ 謝謝！
工作總結(jié)與工作計(jì)劃15
轉(zhuǎn)眼即逝20xx年已過去，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與積極配合下，文控這塊的工作得以順利的開展，半年來的主要工作：
1、對公司質(zhì)量管理體系文件的管制，做好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，對文件檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)登記管理，各部門新增及變更之文件都得以及時(shí)的分發(fā)使用。
2、對品保部月進(jìn)料合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
工作中發(fā)現(xiàn)的問題：
1、在稽核期間發(fā)現(xiàn)有個(gè)別部門對受控文件亂寫亂劃及受控文件蓋章后復(fù)印使用于作業(yè)現(xiàn)場的現(xiàn)象。
2、有個(gè)別部門的受控文件有遺失后未及時(shí)向文控申請補(bǔ)發(fā)的現(xiàn)象。
出現(xiàn)以上這兩項(xiàng)問題主要原因也許在于我本人的本職工作未做到位，平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與各部門主管溝通或交流。學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的知識水平和自身能力與做好本職工作有一定的'差距，特別是專業(yè)知識方面不足，還需要不斷地加強(qiáng)。
3、由于本人對文件的申請認(rèn)識不夠深刻，先發(fā)行再補(bǔ)文件變更申請單位，這是個(gè)重大的問題。
以上是xx年下半年的工作情況及個(gè)人在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及缺失之處，由于自身的能力有限，沒有把工作做完善，xx年我將不斷改進(jìn)工作方法，爭取在本職崗位上做出更好的成績，xx年的計(jì)劃如下：
1、各部門新增及變更的文件及時(shí)地分發(fā)，對公司體系文件進(jìn)行有效的管制和了解。
2、對各部門的體系文件進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞的要求該部門限期提出改善及申請補(bǔ)發(fā)文件。
3、文件變更事項(xiàng)：以后先提交文件變更申請單再發(fā)行，這也是由于本人的忽略所倒至的，xx年要堅(jiān)決執(zhí)行。
4、在不影響工作的前提下，加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，把不懂的問題記錄下來，以提高自身的專業(yè)知識，以便今后的工作順利開展。
在今后的工作中，我將在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)調(diào)整自己，爭取更大的進(jìn)步，使自己更上一層樓，為公司明天的發(fā)展奉獻(xiàn)微薄的力量。