公司工作個人總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的公司工作個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司工作個人總結1

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自 ××年 ××月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪�，F(xiàn) 就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　主要包括：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認 真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應聘登記表》 、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

　　3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的.提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

　　4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個月的團隊活動。先后組織到××、××、××聚餐， 到××及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。

　　6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)，我也會繼續(xù)努力，將工作做得更好。

公司工作個人總結2

　　四大季節(jié)跟隨時光的腳步帶領著我又度過了一年，我來我們酒店也剛好滿了一年的時間，時光的沉淀可以讓人改變很多很多，我認為自己今年的工作表現(xiàn)總的來說還算不錯。

　　作為一名前臺，其實要學習的東西很多很多，還記得剛來酒店前臺上班的自己，很是懵懂，當然也上過不少當，一次次跌倒，一次次重新站起來，經驗的積累讓我一點點的改變，雖然我進步的速度很慢，但是卻并不影響我變得越來越好。在我進步的路上少不了磕磕碰碰，這一年里我收過了挺多的挫折和委屈，但是誰敢開始工作不會遇到點小麻煩呢，熬過這段時間迎接自己的`就是晴天。一直以來我都保持著積極向上的工作心態(tài)，對待工作我認真仔細，一年來我沒有過不良的考勤記錄。最初上班的那幾天自己什么都不懂，還是看著老員工在做事，在經過十幾天的培訓之后才開始正式接待顧客。最開始的一兩個月里遇到的顧客多數(shù)是脾氣很好的，所以并沒有什么煩心事。但是在試用期的第三個月，我遇到了一件很麻煩的事情，這名客戶用套路騙取了房卡并且他的身份信息不是真的，前前后后沒有付房費，等到我發(fā)現(xiàn)自己被騙的時候那個人已經走了，我很難過，當時只能自認倒霉，那一次的教訓讓我提起了自己的警戒防備心理。因為社會經歷少，在那段時間自己接連遇到了好幾次這樣的事，吃虧的次數(shù)多了，經驗就積累起來了。

　　除了這些之外，我也讓自己的交流能力得到了很大的提升，知道什么時候該說什么話，也知道什么話不該說。適當取悅顧客可以提升顧客對酒店服務的滿意度，很多時候服務會給九點帶來回頭客。很多顧客在意的并不是酒店住房的價格，而是酒店的服務態(tài)度，不僅是酒店培訓的時候就是時刻刻在強調了，我自己也時刻記著這件事情。作為一名前臺，我有著足夠的耐心，這一年來我沒有接到過投訴，任何時候面對顧客提出的問題我都是很耐心的回答，有的時候和顧客交談，我也可以獲得很多的經驗和見識。因為對酒店很熟悉，只要顧客有對住房要求的我都會給他們安排自己想要的房間，當然旺季的時候除外。

　　現(xiàn)在我已經可以較好的處理酒店的前臺事物了，在酒店這一年的工作中我的性格也開始變得沉穩(wěn)了，今年即將結束，面對下一年的工作，我將保持努力，認真工作。

公司工作個人總結3

　　時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。

　　一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)

　　把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。我們必須毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。

　　二、學習與工作并存

　　古人云：活到老學到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。20xx年1月開始，我服從領導安排到網絡監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我必須好好學習。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網絡的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

　　在20xx年11月得到機會能夠到外地進行培訓，此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設備在處理故障時常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔任數(shù)據(jù)值班的工作。

　　三、工作感想與自我批評

　　經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的`一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

公司工作個人總結4

　　20xx年一年，市自來水公司在主管局的正確領導下，以保障城市供水為主線，以提供優(yōu)質服務為抓手，加強管理，精心部署，各項工作有序開展，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水。一年，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階。公司獲得20xx年“社會評窗口(基層站所隊)”服務群眾先進窗口稱號;被市委、市政府授予第七屆“xx市文明單位”稱號;被市政府授予“xx年度市安全生產目標管理先進單位”稱號。

　　一、深入開展群眾路線教育實踐活動，高標準、嚴要求，認真抓好各項工作的落實

　　按照省、市委、市城管局的統(tǒng)一部署，公司從今年x月份開始，深入開展以“為民務實清廉”為主題，以提升城市供水管理和服務水平為主要內容的群眾路線教育實踐活動�；顒右浴盀槊駝諏嵡辶�”為主題，落實八項規(guī)定、以及省、市相關規(guī)定。通過組織開展集中學習活動、集中調研走訪活動、廉政警示教育活動、集中征求意見活動等，領會精神、深化認識，增強責任感和使命感，使全體干部思想水平進一步提高，工作作風進一步轉變，干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，高標準、嚴要求，認真抓好教育實踐活動各項工作的落實。

　　二、加強管理，供水效益穩(wěn)步有增長

　　超額完成各項經濟指標，為全年工作打下良好基礎。按照年初制定的經濟責任制考核辦法，供水營銷各項指標再創(chuàng)佳績。

　　三、多措并舉，城市供水安全有保障

　　加強水廠運行管理，確保水質水壓達標。按照年初工作計劃，在供水高峰來臨之前，二水廠制定詳細的供水應急預案，采取多種措施，貫徹落實“安全生產為第一要務”的總體思路，確保夏季高峰供水運行安全。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，著力做好水質檢測工作。20xx年一年二水廠出廠水水質綜合合格率xx%，壓力合格率xx%，較好地保障了城區(qū)供水。

　　為保證今年夏季高溫供水，制定以下供水方案：

　　1、從周邊水廠向主城區(qū)調水，彌補主城區(qū)供水不足

　　對主城常壓區(qū)，繼續(xù)執(zhí)行從XX區(qū)城北供水站調水方案，補充二水廠供水的水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū)，實施從三十鋪水廠調水方案，補充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足。

　　2、開展內部挖潛，提高供水能力

　　(1)主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水，通過加大水泵流量和揚程，提高供水能力。

　　(2)東城水廠進一步挖潛改造，提高供水能力。

　　通過多措并舉，有效保障了端午節(jié)、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。

　　安全生產常抓不懈，警鐘長鳴。積極開展“安全生產宣傳月”各項活動，一年在公司領導重視及全體職工努力下，無一例安全生產事故發(fā)生。

　　四、加強管理，努力降低產銷差

　　產銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題，年初，公司積極謀劃，制定措施，想方設法努力降低產銷差。

　　1、開展供水普查活動，加強供用水管理。這是公司當前開展黨的群眾路線教育踏實活動在供水營銷工作中的'具體實踐，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要，是加強企業(yè)管理，理順供用水關系，提高抄見率、降低產銷差，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進行部署和要求，要求全體普查組人員，統(tǒng)一認識，端正態(tài)度，遵守普查紀律;依法辦事，按章查詢，履行停水程序;積極穩(wěn)妥，對外查違章，對內查違規(guī)。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作，確保普查活動取得實效。

　　2、開展管網檢測工作，減小管網漏損。公司已多年未對供水管網進行檢測，針對目前管網情況及產銷差居高不下的現(xiàn)狀，通過多方調研和借鑒外地經驗，公司決定開展一次管網檢測，通過招標挑選專業(yè)測漏機構，簽訂合同，在高溫供水來臨前(四、五月份)，聘請專業(yè)測漏隊對公司主供水管網及部分小區(qū)管網進行了檢測。

　　3、實施《工程管理辦法》，規(guī)范工程建設管理。為進一步做好工程建設管理工作，規(guī)范工程建設程序，確保管網施工質量，通過多次調研和征求意見，公司制定了《XX市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)，并召開《XX市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)實施啟動會。會議宣布《XX市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)正式實施，要求公司管道工程建設管理嚴格按照該辦法執(zhí)行，并明確了各相關部門在管道工程建設中的工作職責。《管道工程建設管理辦法》的實施，為規(guī)范管道安裝，保證施工質量，減少管網漏損提供了依據(jù)和保障。

　　4、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作，加強環(huán)衛(wèi)、綠化、消防用水管理，擬在城區(qū)設置指定取水點并安裝計量設備，環(huán)衛(wèi)、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。

　　五、齊心協(xié)力，供水工作再上新臺階

　　制定完善xx年度經濟責任制考核辦法并實施。為全面完成xx年公司工作的總體目標任務，通過多次調研和論證，制定了公司各部門《xx年度經濟責任制考核辦法》。

　　為加大效能建設力度，進一步增強服務意識，規(guī)范供水服務工作，制定效能建設實施方案及考核細則，扎實開展“規(guī)范化服務先進窗口”評比活動，加強窗口作風建設，提升供水服務水平，為廣大市民提供更多、更好的服務。開展道德講堂活動，學先進，樹典型，用楷模的力量感召人，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，踐行職業(yè)道德，為發(fā)展社會主義和諧人際關系、形成文明進步的良好社會風尚貢獻一份自己的力量。積極開展“政風行風廣播上線”活動，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務平臺，為他們解決用水困難和問題。

　　依據(jù)國家《計量授權管理辦法》、《法定計量檢定機構考核規(guī)范》的相關規(guī)定和要求，省質監(jiān)局、計量院聯(lián)合專家組對我司水表計量檢測中心開展了專項計量授權復查考核。各位專家一致認為，檢測中心建立有完備的質量管理體系，覆蓋了計量授權考核所包含的各項要素，并能夠做到持續(xù)改進;管理、技術人員業(yè)務嫻熟;硬件設施在全省同類供水企業(yè)中處于領先地位�？己私M最終認定，檢測中心順利通過此次計量授權復查考核。

公司工作個人總結5

　　市場經濟千變萬化，殘酷無情，進則達，不進則退，通信市場同樣是這個道理。

　　一個時期以來，寧夏區(qū)電信公司吳忠分公司為了進一步擴大經營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務進駐社區(qū)的工作。

　　通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。

　　尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經理服務工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務發(fā)展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領導的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結果。

　　一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應對

　　長期以來，在利通區(qū)范圍內電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調動了社區(qū)經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。

　　在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內，按照社區(qū)客戶經理服務標準和規(guī)范要求，以街道、服務客戶數(shù)量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。

　　首先，經過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的`居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。

　　其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。

　　再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。

　　通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業(yè)效益的目的。

　　二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎

　　社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。

　　一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。

　　其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。

　　二是加強業(yè)務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區(qū)經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《ADSL寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。

　　三是教育社區(qū)客戶經理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。

　　四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區(qū)經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。

　　三、溶于集體，樂于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動力

　　做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。

　　今年以來，無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天（當時是星期六），組織全部社區(qū)經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示，開展上門活動。

　　4、5月份以來，ADSL業(yè)務發(fā)展迅猛，社區(qū)經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日�；�礎經營、維護工作的同時，積極發(fā)展ADSL業(yè)務，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經理幾遍

　　往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。

　　社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責人抽出時間與社區(qū)經理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務之中；平常注重了解社區(qū)經理的情況，關愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。

　　四、強化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提

　　社區(qū)工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。

　　具體措施：

　　一是社區(qū)客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。

　　二是根據(jù)工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經理工作日志。

　　三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況，了解發(fā)展進度。

　　四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)管理。

　　五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況，分解下達各社區(qū)的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現(xiàn)。

　　六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會，研究對策。

　　七是建立健全對社區(qū)經理管理檢查監(jiān)督制度。

　　通過以上的工作落實，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。

　　總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今后的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了占領市場，開展更有效競爭，應當培養(yǎng)一批愛學習，善營銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社區(qū)客戶經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興吳忠電信事業(yè)多做貢獻。

公司工作個人總結6

　　xxxx年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

　　一、物流費用

　　物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

　　1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

　　2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

　　二、物流配送

　　1、物流配送是銷售物流中的'關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率xxxx%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率xxxx%、回單完備率xxxx%，貨物損失率為xx。退貨時間的及時性也比xxxx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。

　　2、在貨物配送中也遇到一些問題：

　　(1)、客戶單據(jù)的簽收蓋章；

　　(2)、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題；

　　三、倉庫管理

　　1、xxxx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

　　2、第xx年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛(wèi)生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從xx月份開始，每月寶供必須做庫存分析。

　　四、信息系統(tǒng)管理

　　信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在xxxx年，經常與總部及xxxx物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。配送信息，xxxx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求xxxx物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經常搜集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。

公司工作個人總結7

　　我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待今后的工作�，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。

　　一、工作內容

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份xx表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。

　　對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門xx各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化xx表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的xx外推效果跟蹤的`統(tǒng)計以及xx的xx對比，從中檢查看那個平臺xx人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

　　二、工作建議

　　員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作。

　　三、工作不足

　　負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，努力使工作水平上升到一個新的臺階。

公司工作個人總結8

　　墻紙公司個人工作總結匯總進入北京金石美成墻紙發(fā)展有限公司工作已有三個多月時間了，對公司的企業(yè)文化及公司的銷售戰(zhàn)略有了大致的了解。公司領導對我們進行了專業(yè)知識的培訓及指導，使得我們更快速的融入到工作氛圍中。

　　現(xiàn)將這段時間的工作情況做一個匯總：

　　工作內容如下：

　　(1)負責**辦事處日常行政工作，包括定期對公司固定資產盤點、財務備用金管理、物資采購、日常辦公環(huán)境相關管理等；

　　(2)負責對新進員工進行產品知識、公司組織架構、企業(yè)文化以及發(fā)展方向的'培訓等；

　　(3)負責對相關網站進行產品信息的推廣及更新；

　　(4)負責對西南片區(qū)有價值的經銷商的開發(fā)及現(xiàn)有經銷商的維護；

　　(5)協(xié)助銷售搜集**地區(qū)高端設計公司及聯(lián)系上門拜訪；

　　(6)協(xié)助客戶對墻紙型號及價格的查詢；

　　收獲及后期工作目標:

　�。�1）基本對公司的產品知識及公司未來的發(fā)展有了大致的了解，在網絡上的推廣信息也較全面，并定期進行更新及補充。在做經銷商的開發(fā)中，了解對方的銷售層面及客戶源，便于發(fā)展有價值的潛在客戶，并盡量做到聯(lián)系的及時性、有效性；

　�。�2）目前**辦事處的銷售業(yè)績不容樂觀，希望在接下來的工作中能多拜訪經銷商、設計公司，把公司是經營高端壁紙品牌的名號能大范圍的推廣開，擴大知名度；在對客戶的辨別上要深入，獲取有價值的客源信息。

　　（3）加強專業(yè)知識、技能的學習，并在工作中協(xié)助銷售跟進每一個單。

公司工作個人總結9

　　20xx年即將過去，我們即將迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

　　公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質服務的贊譽。

　　2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的'完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

　　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理。

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

　　思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

　　三、車輛及進出人員的管理。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證別墅區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

　　4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。工作總結

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

　　1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

　　2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

　　3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。

　　4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

公司工作個人總結10

各位領導、同事：

　　大家好！我叫趙鴻杰，家住大武口郊區(qū)，所監(jiān)管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團有限公司，我是20--年10月23日正式加入中海華北物流有限公司這個大家庭。

　　光陰似箭，歲月如梭。不知不覺間，又到了一年東去春來時，我在中海這個大家庭里生活了兩個多月了。期間，我也由一個當初什麼都不懂的新人慢慢成長為一個真正的中海人了。剛來時，我很茫然，不知工作該如何進展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學習專業(yè)知識，嚴于律己。遵守各項公司規(guī)章制度，終于在上一任監(jiān)管員離開時，我基本變成了一個可以獨擋一面的中海人。感謝領導給了我成長的空間..勇氣和信心，更感謝各位同事對我的大力幫持和耐心輔導，使我能早日在工作上步入正軌。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計在于春，先對我這兩個多月的工作總結如下：

　　一．掌握工作方向，提高工作能力

　　做為一名中海的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團有限公司，我對監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質押物的種類.規(guī)格也有了相應的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作能力也有了相應的提高，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，現(xiàn)在已能夠順利的開展工作并熟練的完成本職工作。

　　二．加強溝通，加強監(jiān)管

　　做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強溝通有助于我隨時了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質押物庫區(qū)，對所監(jiān)管的各種質押物庫存狀態(tài)隨時了解。

　　三．工作細心，謹慎

　　經過這一段時間的`工作經歷，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡單的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務，責任重大，在工作中要格外細心，比如在每日的報表工作中一定要仔細的核查每一個數(shù)據(jù)；如報表日期，出入庫數(shù)量等細節(jié)，稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風險。

　　在今后的工作中，我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內向一些，不太會說話，在與人溝通方面欠缺；其次是我和公司同事之間的交流.溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動，是個喜靜的人，不會積極主動的與人溝通，有些不太合群，需要加強聯(lián)絡；其三是我在用電腦制作表格，文本方面學習不夠，暫時還是個門外漢，以后要多學習，加強改進。工作中，要牢記中海華北物流監(jiān)管員的工作職責，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強對質押物資盤點和巡查工作，時刻關注質押物庫存數(shù)量，實事求是，嚴格審查，并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和按時匯報工作，加強了解企業(yè)的生產狀況，認真履行作為一名中海人的監(jiān)管職責。

　　監(jiān)管員：xxx

　　20--年1月16日

公司工作個人總結11

　　時光飛逝，不知不覺中我在太平洋保險公司工作、學習已將近四個月的時間了。這份工作對于我來說還是比較新鮮比較陌生的，因為在這之前我從來就沒有接觸過這一方面的知識。有幸的是我遇到了很多關心下屬的領導,經驗豐富、認真負責的師傅,以及一群支持我、關心我的同事。

　　在這段時間里，我感悟頗多，這是我的第一份工作，我一直擔心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來說，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔的工作，在各個方面也打下了良好的基礎。接下來，我就對這段時間的工作做如下的總結：

　　一、在剛進入公司的時候，曾經擔心不知該怎么與客戶溝通，怎樣與同事共處。因為我并不是一個很健談的人，我只對熟悉的人才能夠侃侃而談，所以對于這一點我真是一點底也沒有。剛開始我很是崇拜我的師傅，因為她很健談，跟誰都能聊，而且我覺得他認識所有的人，只要是經常來公司的，他們只要一進門她就能叫出他們的名字，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能，但是這就是我所薄弱的地方。我開始仔細觀察，并且在自己進行溝通的時候把平時觀察的心得一一實踐，取得了良好的進步的。在于客戶溝通時不會什么話都講不出來，不知如何下手。而同事們也對我很好，在工作時，他們知道我有很多的不懂，都會詳細的給我講解，知道我弄懂為止；在閑暇時，有什么活動都會叫上我。讓我很快的就融入了他們之間，能夠更好的把工作做上手。

　　二、剛進公司的時候，領導對我們進行了業(yè)務培訓，讓我們了解公司的產品，教我們如何正確的認識公司的產品，這對我以后的工作有了很大的幫助。在工作中，我們經常會碰到來退保的客戶，他們有的是不了解我們公司的產品，要么是當時業(yè)務員解釋的不清楚，讓他們認為自己被騙了。而在這期間，剛開始我做的并不是很好，有時被客戶問的啞口無言，幸虧同事給了我許多的'幫助，他們教我如何與顧客溝通，一句同樣的話要怎樣講才能讓客戶有認同感，真的要謝謝他們。而另一方面，就要感謝領導當時給我們的培訓，因為她的培訓在這中情況下我才能為客戶進行講解。我會先通過跟客戶聊天的形式，來了解客戶是因為什么原因要退保，如果她還在猶豫，我會從她的收益方面下手，給她計算她在保單終了時是覺得不會吃虧的；如果她是鐵了心要退，我還是會竭盡全能的講解，如果負責他單子的業(yè)務員還在公司，我還會聯(lián)系業(yè)務員跟他進行溝通，雖然成功的概率不是很高，但是我還是很高興的。到目前，雖然我已經可以很順利的跟客戶溝通，但是我還是存在許多的不足，對于客戶提出的一些刁鉆的問題，我還是不能很好的進行講解，需要通過詢問老師傅才行的。所以，我還需要在平時多補充知識，讓自己變的更加的充實。

　　三、在柜面上我主要是負責團險的核保工作的。這是一個很重要的環(huán)節(jié)，但是我對這方面一點也不了解，剛開始的我連這個企業(yè)是屬于幾類的也分不清楚，我的老師就會很認真的給我講解，而不是叫我自己看書，還教我方法說：“如果你不能確定是到底是一類，還是二類，你可以把他做成二類，然后在主險上給他打折，這樣就絕對不會錯了�！彪m然有了這個方法，但是我知道這是不夠的，這個時候我就有點恨自己的社會經驗不夠豐富，不能了解各個工種的具體情況，為了擺脫這種境況，我在平時有空的時候就會翻看那本職業(yè)類別的書，細細的揣摩當中的工種，還是起到了很大的成效的。有時，我會通過查看以前的保單，看之前的老師是怎樣核保的來提高自己水平。當然，在工作中我還是會出一點小的差錯，而**的老師也很好、很負責，他會告訴我我錯在哪里，然后指導我應該如何改正。有一次，我到**去學習，老師還很詳細的給我講了一遍所有要注意的地方，真的很感謝他們給我的幫助。

　　四、在做核保的工作的同時，我還要做理賠的收報案工作。一開始我認為這份工作是很簡單的，因為只要把醫(yī)院里的一整套資料收下來就好了，其實不然，做這份工作是需要細心的，你要很仔細的檢查收的資料，看看細小的地方有沒有錯誤，例如名字，身份證的有效期限等。有的時候，還會有一些死亡的案子，剛開始的時候我根本就不知道應該收取哪些材料，我就會把人帶到理賠科去，讓他們處理，我在旁邊看、聽，完事后，我會把重要的記在本子上，有空的時候就會拿出來回顧一下，確保自己不會忘記�，F(xiàn)在，我收案子已經不會出現(xiàn)什么大問題了，但是為了以防萬一，在我不是很確定的時候，我還是會去理賠科詢問一下這個材料是否是可用的。

　　五、在做好本職工作的同時，我當然還要幫助別的同事做一些事情。比如個險的收單，說實話，在之前我接觸的不是很多，但是在張姐離職之后，工作人員變少了，我自然就需要開始接觸，最近，我也開始幫忙收單了，但到目前為止，對于個險單子我也只是知道簡單的幾種類型，對于什么情況下應該提供什么樣的資料，還是有概念的，會查費率以及職業(yè)代碼，看看填寫完不完整之外，對于填寫字跡方面、掃描給外包這些我還不是很會。但是，就像領導說的，如果那哪一天負責則一塊的人請假了。難道這個工作就放著沒有人做了嗎？所以，我還需要努力，讓自己變成“全能”。

　　通過這一段時間的工作，我逐漸認識到，大家是一個團體，而不是你一個人在孤軍奮戰(zhàn)，大家要互相幫忙，而不是只顧自己的事情就好了，關于這一點也是領導在給我們開會時反復重申的。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人請教，不斷的充實自己，�，F(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點差錯需要別人的指正，但是前事之鑒，后事之師，經歷了這些只會讓我更加的成熟。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經驗來提高自己的,保險公司柜面?zhèn)�人

公司工作個人總結12

　　自己從20xx年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源�，F(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結，并同2月工作計劃如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。

　　總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的`少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區(qū)域內客戶資料，我從網絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。

　　三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。

　　五、產品市場分析

　　山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。

　　六、XX年2月區(qū)域工作設想

　　總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬�、依據(jù)XX年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協(xié)調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

　�。ǘ�）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。。

　�。ㄈ�）、自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　�。ㄋ模�、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

　　以上就是我對20xx年1月工作的總結及2月的工作計劃，總結計劃不夠全面之處，請求領導能夠給予指正

　　××電子有限公司

公司工作個人總結13

　　20xx年，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

　　隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的'業(yè)務管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：

　　一、提高自我意識

　　自加盟xx保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。

　　公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶，不放進一筆不良業(yè)務，推動公司合規(guī)經營，降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。

　　二、日常工作

　　每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的xxxx萬密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。

　　三、20xx年計劃

　　在20xx年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力�！皬奈易銎�，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。不辜負領導的信任和關懷。

公司工作個人總結14

　　回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下成長。下面我將這一年來的具體工作情況總結如下。

　　一、主要工作

　　對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見幾種幕墻的種類，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設備。學習的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質量，測量與放線，和安全管理類工作。根據(jù)總包要求，排施工工期；組織安裝班組進場，簽訂合同；協(xié)調落實車間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題；與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調；收集相關材料的資料，報監(jiān)理批復；現(xiàn)場施工的管理（安裝質量，工人安全）。

　　二、經驗和收獲

　　項目管理，（內部、外部）溝通協(xié)調很重要。做每項工作都要有目的、計劃和步驟。不管大事小事，都要切切實實地去落實。擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。管得好工人，才能真正管得好工程。

　　三、自身存在的不足與缺點

　　缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調能力。缺乏門窗、幕墻相關的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。事多了，有時候會分不清事情的輕重。對新的事物，學習的.用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。

　　四、下步的打算

　　加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。業(yè)余時間多看些門窗、幕墻的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。

　　當一個合格的項目經理是我永恒的目標！在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，需要合作才會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧！

公司工作個人總結15

　　xx電信從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經過千錘百煉、經歷了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

　　進入xx電信的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的.，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得xx電信的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xx電信出力不少的人才，這是xx電信的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為xx電信貢獻著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

　　說起來，xx電信的規(guī)矩也確實比其他電信嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內心地感謝xx電信對我們的培養(yǎng)。

　　xx電信是由一個電信逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等許多優(yōu)勢都是其他小型電信不具備的，還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx電信一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

　　作為xx電信一名普通的員工，我為xx電信的輝煌而驕傲，我為自己是一個xx電信人而自豪。我真心祝福xx電信走向希望的明天！走向美好的未來！

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