個人業(yè)務(wù)總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的個人業(yè)務(wù)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)1
我于xxx年xx月取得中師學(xué)歷，長期擔(dān)任小學(xué)語文教學(xué)及班主任等工作，xx年來，始終扎根于xx縣農(nóng)村偏遠山區(qū)學(xué)校，勤勤懇懇、踏踏實實地干著自己的本職工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同志們的熱情幫助下，加上個人勤奮刻苦努力，在思想上、業(yè)務(wù)上和教育教學(xué)研究上逐步成熟起來，取得了一定的成績。
一、政治思想表現(xiàn)
1、從參加工作以來，首先樹立科學(xué)世界觀和自己的人生追求，堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針和政策，逐步形成了自己堅定的政治信仰和人生追求，模范遵守和執(zhí)行學(xué)校各項決議和學(xué)校各項規(guī)章制度；工作上積極勇?lián)負?dān)，服從組織安排，聽從學(xué)校指揮，校內(nèi)校外均能做到為人師表，堪稱學(xué)校師生的楷模。
2、工作中傾注自己的滿腔熱情，工作勤奮，任勞任怨，能深刻理解教書育人的重要性，把“作為一名好教師”作為自己的教學(xué)生涯的人生理想，作為自己熱心工作的永恒動力，以身作則，作風(fēng)民主，富有創(chuàng)新和積極進取的精神，不斷探索教育規(guī)律。
3、在工作中，我始終貫徹“以正確的輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，以高尚的情操感染人，以科學(xué)的方法指導(dǎo)人”的育人原則，憑著高度的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)了一批又一批新型的建設(shè)社會主義接班人。十分注重自己的師德修養(yǎng)，善于從情感深處激發(fā)愛崗敬業(yè)的意識，從一言一行中來陶冶自己的高尚情操，因而養(yǎng)成了對待學(xué)生象慈母般地關(guān)心他們，對待同事真誠善良，對待學(xué)校大公無私的優(yōu)秀品質(zhì)，言傳身教用兄弟之情來感化引導(dǎo)學(xué)生。
二、教育教學(xué)工作
（一）努力提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的"洗禮"。
2、通過學(xué)習(xí)新的《課程標準》，使自己逐步領(lǐng)會到"一切為了人的發(fā)展"的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動。新課程實驗搞得紅紅火火，為了保證新課程實驗?zāi)芙】淀樌_展，重要的是教師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導(dǎo)實踐，在實踐中進一步領(lǐng)悟新理念。為此，我非常重視學(xué)習(xí)，平時認真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學(xué)習(xí)教科研專著，認真聽講座，積極參加校本培訓(xùn)，通過一系列的學(xué)習(xí)，自己的教學(xué)理念進一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。除了學(xué)習(xí)理論文章外，我還學(xué)習(xí)文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習(xí)，積極參與教研組的，聽課，評課，觀摩，研討活動，不斷吸收新鮮血液，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時代的發(fā)展脈搏。
（二）熱愛學(xué)生尊重學(xué)生相信學(xué)生
尊重學(xué)生是教學(xué)原則和教學(xué)本質(zhì)的要求。我把學(xué)生看成是發(fā)展中的人，以人為本，創(chuàng)造各種條件引發(fā)他們的無限創(chuàng)造力和內(nèi)在的潛力，相信學(xué)生在我的引導(dǎo)作用下能管理好自己。創(chuàng)造和諧的教學(xué)氛圍，我深入學(xué)生之中，了解學(xué)生的思想動態(tài)，針對學(xué)生好動的心理特點，制定相應(yīng)的教育教學(xué)措施，用我的愛心和熱情去感化和教育他們，真正成為他們心靈上的好朋友，尊重學(xué)生人格，關(guān)心學(xué)生的健康成長和發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)生主動探究新知識形成的過程。鼓勵每一位學(xué)生都要敢于發(fā)表自己的意見，并注意傾聽他們的看法，敢于失敗，敢于競爭，然后經(jīng)充分討論選出最佳探究觀察和想象能手，在合作與交流過程中，我能主動做好事件的引導(dǎo)并注意到小組各成員的分工與協(xié)同作用，使每一小組的同學(xué)人人都有事干，取得了人人參與，人人都有收獲的喜人效果。
�。ㄈ┮�(guī)范自己的教學(xué)行為，提高教育教學(xué)效果
在總結(jié)教學(xué)成績的同時，我也不斷反思教學(xué)，以科研促課改、以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開課上的精華延伸應(yīng)用于日常教學(xué)實踐，努力把小學(xué)科學(xué)教學(xué)與學(xué)生日常生活實踐聯(lián)系起來，努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性，注重培養(yǎng)學(xué)生實驗探究和觀察能力，重視培養(yǎng)學(xué)生動手、動口、動腦意識和創(chuàng)新能力，常觀察、常動手、常研究、�？偨Y(jié)，促進學(xué)生的全面發(fā)展，努力實現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。
1、認真?zhèn)湔n
不但備教材而且備學(xué)生，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的`實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序、時間和分組實驗安排，都做了詳細的準備，認真寫好實驗教學(xué)方案設(shè)計，每堂課都做到“有備而上”，每堂課都在課前做好充分準備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出教學(xué)反思，寫好教學(xué)后記，促進自己的教學(xué)。
2、增強及完善好上課技能
課堂教學(xué)中，我做到了講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到了條理清晰、層次分明、言簡意賅、深入淺出，特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。為提高每節(jié)課的教學(xué)效果，我還采用現(xiàn)代遠程教育手段，利用教學(xué)掛圖，自制的實驗教具和動、植物的標本等多種形式，避免了枯燥、機械的教學(xué)。注重精講精練，老師在課堂上盡量講得少，讓學(xué)生動口、動手、動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮到每一個實驗，每一個層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高，每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺上，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。
3、虛心與其他教師搞好協(xié)作，不斷完善教學(xué)方式
在教學(xué)中，有疑必問，在各個章節(jié)教學(xué)上積極征求其他教師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的教學(xué)不足，并常常邀請其他教師來聽自己的課，征求他們的意見，從而改進自己的教學(xué)方法，形成自己獨特的教學(xué)方式。
4、認真批改學(xué)生的作業(yè)，布置作業(yè)做到精講精練
學(xué)生的作業(yè)是學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)知識的信息反饋及自己教學(xué)效果的信息反映，所以我在布置作業(yè)時做到有針對性，有層次。為了做到這一點，我常常到各大書店去收集資料，對各種教輔資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都能收到最大的效果。對學(xué)生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透徹分析并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到了有的放矢。
5、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)
學(xué)生的發(fā)展與提高不能只局限于課內(nèi)，而課后的輔導(dǎo)工作也非常重要，在課后為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度，根據(jù)他們的個性特點去點撥引導(dǎo)，利用課間多次與他們傾談，解決他們的心結(jié)，鼓勵為他們確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣，通過各種途徑激發(fā)他們求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣，從而自覺把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴，強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺地求知上來，使學(xué)習(xí)成為自己的自我意識力度的一部分，在此基礎(chǔ)上，再交給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的學(xué)習(xí)技能。并認真細致的做好查漏補缺工作，他們在學(xué)習(xí)上存在著很多知識的斷層，為了轉(zhuǎn)化他們我經(jīng)常給他們開“小灶”補課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整，這樣他們就會學(xué)得輕松，進步也很快，學(xué)習(xí)興趣與求知欲也會隨之增加，一批批后進生我就用這些方法被轉(zhuǎn)化了。
6、積極推進素質(zhì)教育
轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念是語文教學(xué)實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。我充分認識到小學(xué)語文是基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)學(xué)科，擔(dān)負著為提高民族素質(zhì)打基礎(chǔ)的重要任務(wù)；轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念是語文教學(xué)實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。在教學(xué)中，我重視學(xué)生個性發(fā)展的素質(zhì)教育層次性，對學(xué)生進行因材施教，注重把語文能力的培養(yǎng)有機地和知識教學(xué)過程相結(jié)合，將語文能力的培養(yǎng)寓于知識的領(lǐng)會、理解、運用、掌握之中，根據(jù)學(xué)生的不同層次，培養(yǎng)他們的不同個性技能，使他們的能力得到不斷提高教學(xué)中，不僅開發(fā)學(xué)生的智力，而且教學(xué)生會學(xué)；不僅教學(xué)生怎樣做人，還教學(xué)生怎樣生存。如我在教四年級課文《落花生》一文時，為使學(xué)生充分而深刻地理解“父親”所說的話的深刻含義，我舉了現(xiàn)實生活中的事例來教育學(xué)生，把思想教育主線貫穿在語文知識教學(xué)中，充分發(fā)揮了語文學(xué)科的德育功能，既使學(xué)生掌握了這篇課文所要求掌握的知識，又使“人要做有用的人，不要做只講體面，而對別人沒有好處的人”這個道理轉(zhuǎn)化為學(xué)生的思想認識和信念，教會了學(xué)生求知，教會了學(xué)生做人。
三、班主任工作
從參加工作以來，我一直擔(dān)任班主任工作，把學(xué)生的思想教育放在首位，把搞好班級建設(shè)作為班務(wù)工作的核心，通過班會、晨會對學(xué)生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛勞動、愛學(xué)習(xí)等五愛教育。從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是我的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容，他們能夠把班級的學(xué)習(xí)紀律管理好，并為他們確定好班委工作的近期目標和遠期規(guī)劃。既能鍛煉了他們的能力，有提升了他們的素質(zhì)。經(jīng)常定期召開班干部會，了解他們的工作情況，班上學(xué)生的思想狀況。鼓勵班干部大膽工作，做勞動、紀律、學(xué)習(xí)的楷模，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。
山區(qū)孩子上放學(xué)的路途離學(xué)校較遠，再加上山路崎嶇，水庫、塘、堰較多，為了學(xué)生在上放學(xué)路途中的安全，除了發(fā)揮班干部的作用外，我還經(jīng)常把學(xué)生護送到安全地帶，學(xué)生安全了，我也就安心了，我擔(dān)任班主任工作幾十年，不知為多少學(xué)生買過學(xué)習(xí)用品，墊支過生活費，也不知背過多少生病學(xué)生到醫(yī)院看病拿藥。
我深深體會到要管好一個班，需要社會、家庭、學(xué)校的大力配合，更是離不開家長的支持。我利用休息時間家訪，主動與家長通電話。校訪、家訪多種形式進行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報其子女在校的表現(xiàn)情況。爭取與家長的教育思想達成一致，形成了家庭教育與學(xué)校教育相結(jié)合的活力。
我經(jīng)常到學(xué)生中間去了解學(xué)生的思想心理動態(tài)，對調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，我經(jīng)常找他們談心，有的放矢的教育，用自己的真誠去疏導(dǎo)他們，從而使他們能夠得以健康的成長，為他們的人生奠定了堅實的思想基礎(chǔ)，自己所帶的班級曾多次被評為“優(yōu)秀班集體”，各科成績居同年級榜首。
四、以研促教，教育教學(xué)水平不斷提高
本人自參加工作以來，一直重視自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，學(xué)習(xí)別人的先進教育方法，積極投身于教學(xué)研究行列，積極參加各級多種形式的研究活動，主動承擔(dān)教研任務(wù)。近年來，我在校內(nèi)上公開課、示范課若干次，還分別在xx片區(qū)、xx縣和xx市上公開課和示范課，深受同行們的好評。
積極組織參加學(xué)校的教育科研工作。我校的縣級課題《xxx》的研究，我擔(dān)任主研人員，該課題已于xxx年結(jié)題，受到了縣教育局的好評，這一科研成果獲得獎勵，并把該成果作為經(jīng)驗在全縣推廣；xxx年又申報了縣級課題《xxx》，擔(dān)任主研工作，受到了課題組成員的一致好評。
xxx年至xxx1年擔(dān)任語文教研組長期間，我組織指導(dǎo)語文教師積極參加教研活動，從教學(xué)研究中明白掌握好教育教學(xué)理論，用于指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐，結(jié)合課改確定了本組的實驗教師，以點帶面，制定了配套的激勵機制，課改工作初見成效，先后多人次參加縣市優(yōu)質(zhì)課比賽并獲獎，指導(dǎo)xxx老師在xx縣xxx年青年教師技能大賽中獲縣級x等獎；xxx老師在xx縣xxx年、xxx年優(yōu)質(zhì)課競賽中，分別獲得x、x等獎；所帶的教研組每期被評為優(yōu)秀教研組。
五、工作業(yè)績
一份耕耘一份收獲，工作離不開勤勞，更離不開勤奮。但作為人民教師的我，扎根山區(qū)工作幾十年，勤奮工作是做人的本色，也是做好本職工作的先決條件，本人能始終如一不斷上進，取得了一定的成績：
xx年2月獲得鎮(zhèn)“畢業(yè)班語文科進步獎”xx年6月評選為鎮(zhèn)“優(yōu)秀少先隊輔導(dǎo)員”xx年6月評選為鎮(zhèn)“優(yōu)秀少先隊輔導(dǎo)員”。
總之，xx年來，我雖然在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績，在教學(xué)管理和班級管理中積累了一定的經(jīng)驗，然而學(xué)海無涯，專業(yè)知識專業(yè)技能的學(xué)習(xí)更是無限，作為一名農(nóng)村基礎(chǔ)教育工作者，我將時時刻刻都以敬業(yè)奉獻、護校愛生作為工作的座右銘，在今后的教學(xué)和教研中，一定會不斷的開拓進取，在講臺上奉獻自己的生命和才智，扎根農(nóng)村山區(qū)，忠于自己的事業(yè)，熱愛自己的學(xué)生，爭取做出更好的成績。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎鳎哉\相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻粜枨蟆５谝粫r間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┏掷m(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
�。﹫F結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯�；仡欉@一年與xx同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
一、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過xx平臺收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因支付方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有xx位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，卻從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
二、參與展會
xx展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
三、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的.優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
四、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶�？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。
辭舊迎新，展望未來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標�；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收獲也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過一年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道應(yīng)該如何去做，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。
今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。
二、自身的不足
由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。一年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)3
年終歲尾，做為快速消費品公司的業(yè)務(wù)人員，對于過去一年的工作進行總結(jié)是必不可少的.那么，如何做好一份快速消費品年終總結(jié)呢？
一份完整的快速消費品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進行分析總結(jié)，三是對新一年的計劃或是展望。
一、過去的一年取得的成績
回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來但不要太多，容易變得冗余。
二、對上一年工作進行分析總結(jié)
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的'脈。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
三、新一年度營銷工作規(guī)劃
快速消費品年終總結(jié)第三部分，其實就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)4
11月24日，我代表營業(yè)部參加了位于江西九江召開的基金業(yè)務(wù)交流會。整天的會議讓我收獲頗多，無論是當天會議內(nèi)容、其它營業(yè)部的經(jīng)驗分享、會務(wù)公司的會議安排都有我們需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在總結(jié)一下和我的家人一起分享!
一、介紹20xx年下半年投資策略及價值投資方法
1、基金公司對a股市場的看法：
中國市場潛在增長速度在下降，但這個過程是漸進的;中國經(jīng)濟發(fā)展不均衡，但長期增長潛力有所保證;城鎮(zhèn)化與中低收入增長是未來經(jīng)濟的新動力;市場過度反映經(jīng)濟面臨的問題，目前有很高的投資價值。
2、近期市場的看法：
近期市場處于筑底過程;金融、地產(chǎn)、周期品種行業(yè)估值低于重置成本;從中期來看，目前市場出現(xiàn)一些底部特征：滬深300指數(shù)動態(tài)市盈率只有13倍，市凈率只有2倍;近期市場不斷有大股東、高管增持上市公司股票;調(diào)控政策進入觀察期，未來很難再出更嚴厲措施，高層論調(diào)已出現(xiàn)一定靈活性;
3、看好的行業(yè)：
城鎮(zhèn)化改革帶來的收益行業(yè)(含衣、食、住、行等)，如雙匯發(fā)展;
結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型行業(yè)、高端制造行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥
4、國泰價值經(jīng)典股票型基金介紹
國泰價值經(jīng)典基金經(jīng)理黃焱比較認可均值回歸的價值投資體系。在這一指導(dǎo)思想下,會進行行業(yè)估值定位,即結(jié)合企業(yè)增長預(yù)期、國家政策、宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀等因素,對未來估值水平進行預(yù)測,在此基礎(chǔ)上設(shè)立安全區(qū)域,投資個股。這個基金根據(jù)量化模型判斷市場整體估值水平，在市場整體較大程度被高估或低估時，即市場運行趨勢發(fā)生改變的可能性加大時，調(diào)整大類資產(chǎn)投資比例，幫助投資者減少投資過程最困難的擇時問題的困擾。
二、華安基金被動投資業(yè)務(wù)介紹——重點說明了“指”愛180的活動介紹，拓開180指數(shù)在市場上的知曉度。
11月30日早上，我已經(jīng)將該活動的具體細節(jié)發(fā)送到大家郵箱，大家可以選擇參與。
三、�？诤Ｐ懵坊馉I銷經(jīng)驗分享及與其他營業(yè)部的同事交流的情況介紹：
1、在營業(yè)部內(nèi)部每天公布基金銷售排行榜，起到相互激勵的作用。
2、銷售基金產(chǎn)品選擇目標客戶時，做到細分客戶;按照客戶的'風(fēng)險承受能力評級來尋找合適購買的客戶;
3、找到能夠打動客戶的基金賣點，根據(jù)客戶的需求，有針對性的進行服務(wù)。
4、平時多關(guān)注基金的動態(tài)，根據(jù)網(wǎng)站評價內(nèi)容向客戶介紹。
5、利用銀行渠道營銷的機會，告知建行客戶“建行也是用我們的評價體系”。我們和客戶交流時，也能說銀河證券基金研究中心已經(jīng)擁有券業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的評價體系了，來提高我們的知名度。
四、會議公司的安排：
這次會議是由會議公司統(tǒng)一組織安排的，從開始到最后能夠看出他們的專業(yè)性。比如：開會前，每人準備了一份《會議行程安排》，包含了會議流程、主講嘉賓介紹、外出注意事項都明確的在“安排”中列明，這些雖然是很小的細節(jié)，但是我能從中看出他們的專業(yè)。同樣，我們在今后的活動中也能夠做一份會議流程及嘉賓介紹的話，也能夠給客戶有所體驗。
師德師風(fēng)培訓(xùn)總結(jié)
教育之重，師德為基。學(xué)校是社會精神文明的窗口，是教師的主陣地。如何造就一代新人，師德起著至關(guān)重要的作用。因此，師德師風(fēng)是校園建設(shè)的重中之重。有五種精神，即：解放思想，實事求是的精神;緊跟時代勇于創(chuàng)新的精神;知難而進勇往向前的精神;艱苦奮斗，務(wù)求實效的精神;淡泊利名，無私奉獻的精神;我們認真開展了“鑄師魂、養(yǎng)師德、練師能、做師長”活動，并取得一定的成績�，F(xiàn)把前階段我校學(xué)習(xí)師德師風(fēng)的活動情況作一小結(jié)：
一、高度重視，機構(gòu)建全
我校從校長、書記到普通教職工高度重視師德建設(shè)的工作，行政主要領(lǐng)導(dǎo)能把師德建設(shè)工作擺上議事日程，定期召開會議，統(tǒng)一思想認識，增添抓好師德建設(shè)中的責(zé)任感和緊迫感。同時，研究制訂詳細的活動方案，成立以校長、書記為組長的師德領(lǐng)導(dǎo)小組，部署師德建設(shè)，每項活動領(lǐng)導(dǎo)均做到心中有數(shù)，指導(dǎo)到位。
二、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)
1、學(xué)校有計劃、有步驟地抓好了學(xué)習(xí)教育活動，在 7月12日召開了動員大會，在7月13日上、下午各開展了兩次集中活動大會，上午是教研組織活動，下午是年級組活動，開展了師德自省，開展了積極的自我批評。我校還組織教師學(xué)習(xí)了《中華人民共和國教師法》《中華人民共和國教育法》《預(yù)防末成年有犯罪法》《未成年人保護法》。提高了教師的法律意識，增強依法治校的能力和水平。
2、制訂了本校相關(guān)師德師風(fēng)建設(shè)制度及處理辦法，凈化了學(xué)校育人風(fēng)氣，主要在以下幾點：
�、僖婪ㄖ涡�，凈化育人環(huán)境，責(zé)任狀;
�、诙沤^亂收費，亂辦班責(zé)任處理;
③嚴肅工作紀律，加強教師職業(yè)道德建設(shè);
3、學(xué)校充分利用假日，組織教師認真學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師正確理解教師了職業(yè)道德內(nèi)涵，把握師德原則、師德規(guī)范及教師法規(guī)，提高認識，規(guī)范行為，采用集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)講課輔導(dǎo)與集中討論相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)新能力得到大幅度提高。此外學(xué)校要求教師結(jié)合自己在師德方面存在的問題有針對性進行自學(xué)，并寫出千字以上師德體會。
通過前階段學(xué)習(xí)，對教師進行了職業(yè)道德教育，提高了教師教書育人水平，使教師端正了教育思想，真心實意地關(guān)心、愛護、培養(yǎng)教育每一位學(xué)生。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)5
本人20xx年畢業(yè)于xxxxx專業(yè)，隨后參加了長沙理工大學(xué)的自學(xué)考試并與20xx年畢業(yè)。本人畢業(yè)以來一直就職于xxxxx公司。在xxxxx公司主要從事道路橋梁專業(yè)的設(shè)計工作。本人自參加工作以來，不斷加深理論知識學(xué)習(xí)，并結(jié)合工作實踐，不斷充實自己，在崗位上很好的完成了工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下，我在目前的崗位上取得了一定成績，積累了一定的經(jīng)驗，現(xiàn)就將近年來的工作加以總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能
本人于20xx年5月正式進入xxxxx工作，參加工作已經(jīng)三年了，三年的工作時間雖然短暫，卻是伴我成長，走向成熟。自我進入設(shè)計院以來，我一直嚴格要求自己、認真總結(jié)在實際中碰到的問題，做理論與實際相結(jié)合，努力完成路橋放面的設(shè)計，把工作放在首位，團結(jié)同事，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。
至今我已經(jīng)獨立完成或參加完成了多條道路與橋梁設(shè)計工作，這兩年使我從一個新手逐漸成為一個可以獨立完成設(shè)計任務(wù)的熟練員工。這兩年完成了宣城條道路與橋梁設(shè)計，在工作中我逐漸意識到了，設(shè)計工作必須考慮當?shù)氐膶嶋H情況與業(yè)主的要求。如在上部結(jié)構(gòu)的選擇中要考慮當?shù)氐倪\輸條件以及工期要求，綜合考慮現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)或者是預(yù)制結(jié)構(gòu)。在線路線型選擇中除了考慮當?shù)氐牡刭|(zhì)狀況以及水文條件外還要考慮征地拆遷以及文物古木的保護，是的設(shè)計不僅僅是滿足工程要求，還要滿足生態(tài)要求、人文要求，做到和諧設(shè)計，不破壞生態(tài)環(huán)境，盡量方便人民生活。一條路、一座橋就是一個景觀。現(xiàn)在的我，很多工作已經(jīng)可以獨立完成，已經(jīng)習(xí)慣也熱愛上了這份工作，每一份報告，每一張圖紙，經(jīng)過前輩們的校審，我都能從中積累經(jīng)驗，彌補自己的不足，在以后的設(shè)計中不斷的改進。差錯在減少，質(zhì)量在提高，我也在不斷的成長。作為設(shè)計院的一份子，我深感自己責(zé)任的重大，會在以后的工作中更加的努力，爭取更大的進步！積極學(xué)習(xí)巖土工程、結(jié)構(gòu)工程以及規(guī)劃、咨詢方面的知識，努力提高自己。不能僅僅滿足畫圖的工作。
二、政治思想方面
在思想政治方面，我認真學(xué)習(xí)并貫徹黨的方針政策，堅持黨的基本路線，積極學(xué)習(xí)政治理論，全面學(xué)習(xí)國家各種法規(guī)政策，擁護黨的各項方針政策，樹立正確的.社會主義榮辱觀，思想上要求進步，愛崗敬業(yè)，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對待工作，態(tài)度端正，認真負責(zé)。
三、在組織協(xié)調(diào)方面
在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。與同事領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和諧，為設(shè)計單位高標準完成設(shè)計任務(wù)做出了貢獻。
四、在業(yè)務(wù)能力方面
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)設(shè)計工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并計劃總結(jié)幾年來的工作學(xué)術(shù)成果，完成U型臺及樁基礎(chǔ)的計算程序編制工作，方便設(shè)計院以后的設(shè)計工作。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面
為了更好地適應(yīng)當前的設(shè)計院工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級部門組織的技術(shù)培訓(xùn)。
總結(jié)參加工作以來，學(xué)習(xí)了很多東西，鍛煉了自己，經(jīng)過自己不懈的努力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，還有同事的支持，我不論在思想上，還是工作上，都取得了一定的成績，有了一定得進步，但也存在著一些不足，比如創(chuàng)造性思維不是很夠，個別工作做的還不夠完善，這就要求我在以后的工作中要加以改進，要不斷的大膽創(chuàng)新，要進行廣泛的社會調(diào)查，在工作中反復(fù)實踐，擴大知識面，使得自己做好專業(yè)工作同時提高自身素質(zhì)。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)6
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
1)：熟悉采購的流程，讓自我從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自我熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自我經(jīng)手，讓自我在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了很多東西，能了解自我物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。
方便以后的調(diào)貨事宜。明年必須把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學(xué)會計劃自我的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自我請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自我了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的，
2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進入采購的一個大門，才明白自我真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自我的調(diào)度還得帶給最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自我，那才是真正好的采購。貨比三家。透過不一樣的廠家給出不一樣的價位，在以理想的價位壓自我心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自我想到的結(jié)果。期望以后自我進入這個采購的大門里面。
3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的`幫忙了，透過ERP讓自我學(xué)到每個車種的配置，自我的采購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
4):參與盤點工作。讓自我在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。透過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎樣才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。
自我對自行車的不了解，，有點盲目的調(diào)貨，對自我所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，思考不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心應(yīng)對自我的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，，適質(zhì)，適量，適時，適地。期望明年工作能職責(zé)到個人，分工明確規(guī)定。讓自我的物料更了解職責(zé)更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一齊工作更是一件很愉快的事。透過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一齊向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
個人業(yè)務(wù)總結(jié)7
時間一下子就溜到了年關(guān)，一年就如此過完了。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做，我的業(yè)績也是一般，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力，也不算是浪費了，收獲還是有的，只是不大。下面是個人一年的工作總結(jié)：
一、本年度銷售情況
做銷售業(yè)務(wù)員，這一年我完成的`指標不多，但是整體算起來，也不是特別低，在整個公司排名也還有前二十名。在x月，我完成了xx部手機的銷售量，x月，賣出去了xx手機，銷售金額達到xx萬元，一共是xx萬元，x月，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機也沒有銷售出去，當時這當我很氣餒。那么整個年度我的銷售額達到了xx萬元，賣出手機共計xx部。銷售的整體情況比較一般，不過對公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越熟悉，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。
二、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
這一年，公司考慮到我們在銷售這行雖然經(jīng)過了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差，所以對我的業(yè)務(wù)能力進行了培訓(xùn)。在x月，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師，并且在則這次的培訓(xùn)中，我們還進行了銷售競賽，在競賽中，我拿到了第x的名次，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓(xùn)練，也讓我看清了自己的能力在哪，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補上來。
三、對工作的感受
這份工作對我來說，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的接觸，所以有著無比大的勇氣，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績怎么樣，只要有進步就行，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業(yè)務(wù)就做的很好。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的，而這一年我們xx手機的市場不是很好，所以我們的銷售也不好。一年里，我各個市場跑單，在很多地方進行產(chǎn)品的宣傳，就真的是很辛苦，是我沒有體會到的。好在這一年努力的扛過來了，我相信未來的新年里，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方。
新年，我會更努力學(xué)習(xí)銷售技巧，努力把公司的手機給賣出好成績，努力把業(yè)務(wù)給做上去，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，進而去提升自己的職位。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)8
XX年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從XX年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了XX年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
XX年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的`付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。XX年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果�？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)9
收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款c) 一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因為我們還要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的.能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
看完了保險業(yè)務(wù)主管個人年終總結(jié)，希望你自己的可以做得更好。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)10
在全國眾多的農(nóng)村學(xué)校中，江蘇省的洋思中學(xué)、東廬中學(xué)和山東省的杜朗口中學(xué)脫穎而出，成為課程改革的佼佼者。在正常的開學(xué)時間，每一天都有幾十乃至幾百人到這三所學(xué)校參觀學(xué)習(xí)。這三所學(xué)校都是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中，他們原先的辦學(xué)條件在當?shù)囟际亲畈畹�，他們的改革始于基礎(chǔ)教育課程改革之前，但真正體現(xiàn)他們改革價值的是新課程改革。他們的辦學(xué)理念和課堂教學(xué)鮮明地體現(xiàn)了新課程的特征，成了這次基礎(chǔ)教育課程改革的排頭兵，每一天都在吸引著全國各地的“朝圣者”前去參觀學(xué)習(xí)。那么，他們究竟為新課程貢獻了什么從天津市教科院基礎(chǔ)教育研究所王*敏勤教授的點評中或許能夠找到答案。
1、“先學(xué)后教、當堂訓(xùn)練”對傳統(tǒng)教學(xué)的一場革命
每堂課教師都不要先講，先讓學(xué)生自學(xué)
建國以來，我們中小學(xué)的課堂教學(xué)模式基本都是“先教后學(xué)，課后作業(yè)”，在課堂上教師以講為主，每堂課都是假定學(xué)生對這些問題一無所知，教師要不厭其細地系統(tǒng)講授，唯恐哪個知識點講不透，學(xué)生不明白。如果課堂上有時間就練習(xí)鞏固，如果沒有時間就留到課后練習(xí)。江蘇省泰興市洋思中學(xué)對這種傳統(tǒng)的課堂模式進行了顛覆性的改革，他們提出“先學(xué)后教、當堂訓(xùn)練”的模式，每堂課教師都不要先講，先讓學(xué)生自學(xué)。學(xué)生不是盲目地自學(xué)，而是在教師指導(dǎo)下自學(xué)，教師的指導(dǎo)要做到“四明確”，即明確時間、明確資料、明確方法、明確要求。比如：“同學(xué)們，下邊我給大家5分鐘的時間（明確時間），大家自學(xué)教材的第23頁至24頁（明確資料），在自學(xué)的過程中可進行小組討論（明確方法），5分鐘后請回答下列問題（明確要求）”。僅有做到四明確，學(xué)生才能高效率地進行自學(xué)。
“先學(xué)后教”的“教”字不是系統(tǒng)講授的意思，是“點撥”的意思，教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情景進行點撥，或規(guī)范其不準確的表述，或解答其疑惑的問題，或糾正其錯誤的理解。由于學(xué)生經(jīng)過自學(xué)已基本掌握了書上的知識，所以教師真正講解的東西不是很多。課堂上能夠省出很多時間讓學(xué)生“當堂訓(xùn)練”。洋思中學(xué)規(guī)定：“每堂課教師講授的時間不能超過10分鐘，學(xué)生練習(xí)的時間不能低于20分鐘”。這些規(guī)定似乎有些機械，但改革的初期，給教師一些基本的規(guī)定和模式便于教師遵循，一旦教師理解了新的課堂模式的意義，就能夠根據(jù)學(xué)生的情景和教學(xué)的資料靈活變通。
在洋思中學(xué)改革之前，國內(nèi)已經(jīng)有很多提倡學(xué)生自學(xué)的實驗，如中國科學(xué)院心理研究所盧仲衡教師主持的“中學(xué)數(shù)學(xué)自學(xué)輔導(dǎo)實驗”，常州市邱學(xué)華教師的“嘗試教學(xué)實驗”，盤錦市魏書生教師的“中學(xué)語文教改實驗”，等等。這些實驗都為洋思中學(xué)的改革供給了理論基礎(chǔ)和經(jīng)驗，但在整個學(xué)校、在各門學(xué)科都推行“先學(xué)后教”的做法，洋思中學(xué)在全國確屬首例。他們的做法體現(xiàn)了新課程所提倡的讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變師生的教學(xué)方式。洋思中學(xué)的做法在全國引起了很大的轟動，被稱為“洋思現(xiàn)象”。
2、“沒有教不好的學(xué)生”大面積轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”
不是僅僅打出一條標語，而是有一系列轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”的措施
在全國的中小學(xué)，似乎每個班都有“學(xué)困生”。個別轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”的經(jīng)驗很多，但大面積轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”卻往往難有成功的措施。在洋思中學(xué)的教學(xué)樓上有一條醒目的標語：“沒有教不好的學(xué)生”。這是洋思中學(xué)的辦學(xué)理念，也是洋思中學(xué)的追求�！皼]有教不好的學(xué)生”似乎有些絕對，但它卻對教師、學(xué)生、家長產(chǎn)生了震撼心靈的作用。對于那些已經(jīng)失去上進心的學(xué)生來說，看到這條標語會重新鼓起上進的勇氣——“既然沒有教不好的學(xué)生，我肯定也能變好！”他們在那里又找到了自信，又恢復(fù)了往日的朝氣和勇氣。對于那些職責(zé)心強的教師來說，看到這條標語會反復(fù)地責(zé)問自我：“既然沒有教不好的學(xué)生，如果我的班內(nèi)出現(xiàn)了“學(xué)困生”，肯定是我的職責(zé)”，他會想方設(shè)法把學(xué)生教好。在洋思中學(xué)，我以往看到有的教師“懷著歉疚的心境”給學(xué)生補課，他們把學(xué)生的落后看成是自我的職責(zé)。對于那些已經(jīng)對孩子失望的家長來說，看到這條標語，對孩子的前途又充滿了期望——“既然沒有教不好的學(xué)生，我的孩子也肯定會被教好”，所以他們不遠千里跨省市把孩子送到這所偏僻的農(nóng)村學(xué)校來。
當然，洋思中學(xué)不是僅僅打出一條標語，而是有一系列轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”的措施，如“堂堂清、日日清、周周清、月月清”的制度。前去參觀的許多校長說：“這四清制度，就像四道攔河大壩，截住了學(xué)生后退的'道路”。所謂“堂堂清”是指：每堂課所學(xué)的知識，學(xué)生必須當堂鞏固，不留尾巴。每堂課的達標測試，要求學(xué)生獨立完成，不能看書，不要討論，教師要當堂批改。在下課時，可能有3名學(xué)生沒有做完，4名學(xué)生沒有做對，這7名學(xué)生沒有做到“堂堂清”，就轉(zhuǎn)變成了“日日清”，教師在當天的課外和自習(xí)時間就要找這7個學(xué)生補課輔導(dǎo)，使他們對當天所學(xué)資料及時鞏固。每周星期五午時，班與班進行對調(diào)檢查，主要是對那些所謂“學(xué)困生”的數(shù)學(xué)和外語進行檢查和輔導(dǎo)，這是“周周清”。每個月的月考是“月月清”。
另外，他們還有許多措施，如“從初始年級開始抓起”，從學(xué)生入學(xué)的第一天就要關(guān)注每一個學(xué)生，就要針對學(xué)生的具體情景采取不一樣的措施。如有的學(xué)生基礎(chǔ)知識差就要給他補課，有的學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成就要幫忙他養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，等等。不要等學(xué)生到了高年級才采取措施。另外，如把“學(xué)困生”按在前排，與好學(xué)生相伴而坐，減少他們的“求助”難度，采取“兵教兵”的戰(zhàn)術(shù)，等等。正因為他們有許多具體而有效的措施，有職責(zé)心很強的教師群體，所以他們才敢向社會承諾：沒有教不好的學(xué)生！
3、“上課要像考試一樣緊張”注重提高課堂教學(xué)效率
像考試一樣緊張，就是要提高課堂教學(xué)的效率和節(jié)奏
“上課要像考試一樣緊張”，這是洋思中學(xué)前任校長蔡林森經(jīng)常說的一句話。乍一聽覺得有些極端：此刻學(xué)生負擔(dān)過重，每一天作業(yè)都要做到晚上十一二點，如果課堂再像考試一樣緊張，學(xué)生還有簡便的時刻嗎學(xué)生的負擔(dān)不就更重了嗎但仔細一想也有道理：為什么此刻的學(xué)生負擔(dān)重固然與應(yīng)試傾向和追求升學(xué)率有關(guān)系，但也與有些教師的課堂教學(xué)效率不高有關(guān)系。有的教師課堂教學(xué)效率很低，學(xué)生在課堂上沒有緊張起來，知識并沒有真正掌握，只能課上損失課下補，校內(nèi)損失校外補。于是，作業(yè)越來越多，學(xué)生的負擔(dān)越來越重。有的學(xué)生還要參加各種校外文化補習(xí)班，補的還是書本上的知識。如果學(xué)生在課堂上緊張起來，把應(yīng)當掌握的知識都掌握了，課下就能夠少布置作業(yè)或不布置作業(yè)，把課外時間還給學(xué)生，學(xué)生就有更多的時間發(fā)展自我的愛好特長。
所謂“上課要像考試一樣緊張”，就是要提高課堂教學(xué)的效率和節(jié)奏。考試的特點是在規(guī)定的時間內(nèi)要完成規(guī)定的任務(wù)，所以學(xué)生的注意力高度集中，思維、寫字的速度比平時都要快，人的潛能也得到最大限度地發(fā)揮。課堂教學(xué)都是40分鐘或45分鐘，為什么有的教師不留課后作業(yè)或作業(yè)很少而學(xué)生學(xué)習(xí)成績很好而有的教師每一天都布置很多課后作業(yè)而學(xué)生成績還不好根本的區(qū)別就在于課堂教學(xué)效率是否高。課堂教學(xué)的辯證法就是如此，課上教師講得多了，學(xué)生自學(xué)和練習(xí)的時間就少；課上學(xué)生簡便了，課后作業(yè)就多，負擔(dān)就重。因為時間是個常數(shù)，學(xué)生要掌握的基本知識也是一個常數(shù)。
4、“兩案合一”教與學(xué)不再兩張皮
師生共用“講學(xué)稿”，教師的“教案”同時也是學(xué)生的“學(xué)案”
為了上好一堂課，教師要認真?zhèn)湔n，這是教學(xué)常識。但教師的教案往往是“講案”，只研究教師怎樣講，很少研究學(xué)生怎樣學(xué)，即使教案中設(shè)計了一些雙邊活動，也往往是自導(dǎo)自演、自問自答，如有的教師在教案中寫道：“師問：……生答：……”就像一個設(shè)計好的話劇腳本，上課時只要把它演出來就行了，效果主要是看教師講得生動不生動，學(xué)生配合得好不好。有些教師的教案不允許學(xué)生看，因為學(xué)生一旦看了“教案”，教師在教案中設(shè)置的一些“包袱”就泄密了，上課時教師就沒法施展教學(xué)藝術(shù)。
實際上，在這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式下，教與學(xué)還是兩張皮，教師講的東西不必須是學(xué)生想學(xué)的東西，也不必須是學(xué)生不會的東西。而江蘇省溧水縣東廬中學(xué)師生共用“講學(xué)稿”，教師的“教案”同時也是學(xué)生的“學(xué)案”�！爸v學(xué)稿”以學(xué)生的自學(xué)為主線，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的全程來設(shè)計，充分體現(xiàn)了課前、課中、課后的發(fā)展和聯(lián)系，主要包括四大環(huán)節(jié)：課前預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)——課堂學(xué)習(xí)研討——課內(nèi)訓(xùn)練鞏固——課后拓展延伸。“講學(xué)稿”在課前就發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生自學(xué)教材。實際上教材的大部分基礎(chǔ)知識學(xué)生在課前就學(xué)會了，上課時教師按照“講學(xué)稿”檢查和點撥，以學(xué)定教。學(xué)生會了的教師就不再講，不會的進行點撥，教的就是學(xué)的，學(xué)生不會的東西正是教師要點撥的東西，學(xué)生感興趣的東西也是教師要補充的東西。沒有剩余的廢話，沒有剩余的活動，沒有故弄玄虛的東西，課堂效率高，真正實現(xiàn)了陶行知先生所說的：“學(xué)生學(xué)的法子，就是先生教的法子”。我們多年來苦苦探索的教與學(xué)的最佳結(jié)合點，在“講學(xué)稿”中得到了體現(xiàn)，在學(xué)生的自學(xué)和教師的點撥中得到了落實。這是提高課堂教學(xué)效率和減輕學(xué)生負擔(dān)的奧妙所在。
5、啟示
這三所學(xué)校的改革，雖然具體做法不一樣，但有許多共同之處：
都是農(nóng)村薄弱學(xué)校，不甘被淘汰，奮發(fā)圖強，從改革課堂教學(xué)入手找到了出路。這三所學(xué)校是中國農(nóng)村最基層的學(xué)校。在改革初期，學(xué)校的校舍、教學(xué)設(shè)備、師資力量等各方面條件都是當?shù)刈畈畹摹Ｋ麄儚恼n堂教學(xué)改革入手，轉(zhuǎn)變了師生的教學(xué)觀念和教學(xué)方式，取得了優(yōu)異的成績，引起了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的重視，逐步地改善了學(xué)校的辦學(xué)條件，成為全國名校。他們能做到的，別的學(xué)校也應(yīng)當能做到。
都是學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭搞教改，用行政的手段推動課程改革，保證了新的教學(xué)模式在全校的推廣。一所學(xué)校，如果不是主要領(lǐng)導(dǎo)親自搞改革，用行政的手段推廣新的教學(xué)理念，單靠教師的自覺和自發(fā)搞改革，其力度和進展程度都不會很夢想。這三所學(xué)校的校長都是新教學(xué)模式的創(chuàng)立者，他們帶頭上課、評課，以身示范，他們既是改革的領(lǐng)導(dǎo)者，又是改革的實踐者。他們把課堂教學(xué)改革與學(xué)校的管理制度改革緊密結(jié)合起來，保證了教學(xué)改革的順利進行。這三所學(xué)校都限定教師在課堂講授的時間，都強調(diào)全校推行一種教學(xué)模式，這些做法看起來有些武斷，但在改革的初期，如果沒有必須的力度，往往堅冰難破、陋習(xí)難改。一線教師們，既有改革的愿望，又有傳統(tǒng)教學(xué)的慣性，異常是老教師，他們已經(jīng)構(gòu)成了一套較為完整的教學(xué)體系，并已駕輕就熟。雖然我們不能說這些做法都是科學(xué)有效的，但的確花費了他們不少的心血，他們中的部分人不愿意放棄已經(jīng)熟悉的東西去探索新的東西。隨著課程改革的深入，當新的教學(xué)理念逐步成為教師自覺的行為，學(xué)校不必再作硬性的規(guī)定了，即使讓老教師們再回到老路上去他們也不愿意回去了。
當然，三所學(xué)校的改革也不是盡善盡美，異常是在當前社會、家長重視升學(xué)率的情景下，這三所學(xué)校也不能免俗，他們改革的成功與否有時候還要靠升學(xué)的成績來說明問題。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)11
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理，來羸得客戶。
新的.一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)12
今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司業(yè)務(wù)助理的工作崗位。
作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的'一種鞭策。
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。
如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)13
統(tǒng)一思想，查找不足，開創(chuàng)押運新局面。首先結(jié)合當前實際情況，詳細分析了目前押運中心的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，認真學(xué)習(xí)上級的政策和各項規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認識改進了工作作風(fēng)。押運工作是長期的，艱難的任務(wù)，使中心面向社會的窗口，押運服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個押運業(yè)對外的聲譽，為此，作為一名運鈔車駕駛員，從嚴按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運工作當中逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護集體榮譽，切實樹立起押運中心"押神"員工新形象。
以嚴謹負責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作。作為一名司機，我在做好本職工作的同時，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的.或其他臨時性的工作任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交代將各項工作部署及時分解，明確工作目的和具體任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好中隊日常工作。中隊事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如說在陳隊和李隊長交代的修車任務(wù)，不管是我的車還是其他駕駛員的車，都開到修理廠，認認真真修理好車輛的毛病，還有在其他車輛在押運途中遇到無法正常執(zhí)行押運任務(wù)叫我執(zhí)行時，我本人隨叫隨到，毫無怨言的去執(zhí)行;還有就是收發(fā)文件等，這些工作看起來時小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，勇于開拓，努力進取，已身作則，按章辦事，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，我的工作得到了中隊領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在新的一年里，我將立足本職，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力吧各項工作做的更好，為我中心押運事業(yè)的發(fā)展盡自己最大的努力!
認清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高，駕駛水平的提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提搞自身綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，為我押運中心的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
總之，在過去的一年中，我即取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服空難，再接再厲，從而較好的起到"金盾衛(wèi)士、金盾押神"的作用，決心為押運事業(yè)做出巨大的貢獻!
個人業(yè)務(wù)總結(jié)14
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的`是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
個人業(yè)務(wù)總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。本年度的工作情況如下：
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。
自xx酒類“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的'豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文
三、存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
【個人業(yè)務(wù)總結(jié)】相關(guān)文章：
個人業(yè)務(wù)總結(jié)01-05
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)正個人總結(jié)04-28
業(yè)務(wù)員個人總結(jié)10-02