運(yùn)營管理工作總結(jié)（精選13篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的運(yùn)營管理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 1
一、序言
在忙忙碌碌中一年時(shí)間又過去了，一年里，天津xxxxxx學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)遵從上級指示和要求，積極開展活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)在20xx年x月份舉行了迎新生晚會(huì)，20xx年x月份舉辦了多人多組活動(dòng)，20xx年x月份舉辦迎新年晚會(huì)，20xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來說，在這一年中，xxxxxx學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)長大了很多。
感慨時(shí)間的飛逝的同時(shí)，我們運(yùn)營管理部也要回首這一年來的工作情況，進(jìn)行一個(gè)全面系統(tǒng)綜合的總結(jié)。回顧這一年，我們運(yùn)營管理部在老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運(yùn)營管理部就對本年度我們的工作做一小結(jié)。
二、運(yùn)營管理部簡介
1、部門工作
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營管理部是一個(gè)綜合性的部門，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的工作，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門的活動(dòng)和學(xué)校院團(tuán)委的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好學(xué)院“迎新生晚會(huì)”活動(dòng)，同時(shí)我部自主組織經(jīng)濟(jì)系“多人多足”活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門的'協(xié)助下組織迎新年晚會(huì)活動(dòng)，這一年中各種活動(dòng)場地舞臺(tái)布置，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門開展組織活動(dòng)，部內(nèi)部長干事團(tuán)結(jié)一致積極配合工作，取得了很大的進(jìn)步，也長大了很多。
運(yùn)營管理部是經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)重要的部門，其部門職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會(huì)文娛活動(dòng)，運(yùn)營管理部的工作關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，極為重要。
三、學(xué)生活動(dòng)
1、“多人多組”活動(dòng)
這是我們運(yùn)營管理部在20xx年組織的最重要的活動(dòng)，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊(duì)也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開張活動(dòng)時(shí)，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負(fù)有心人，最后活動(dòng)得到了很好的效果，應(yīng)該說是成功的，這時(shí)候每個(gè)工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時(shí)我們也應(yīng)該看到它的瑕疵：由于彩排時(shí)間不足，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒?dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。
2、“迎新年晚會(huì)”活動(dòng)
運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃即實(shí)施。運(yùn)營管理部在調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)的同時(shí)，得到了經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的大力支持，使活動(dòng)順利有條不紊的進(jìn)行，得到經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的認(rèn)可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。
3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽
這是我們運(yùn)營管理部在20xx年組織的最重要的活動(dòng)，而且是和英語系聯(lián)合舉辦，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)
場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊(duì)也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動(dòng)總體來講是比較成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒?dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。
4、協(xié)助各部活動(dòng)
各部舉辦活動(dòng)運(yùn)營管理部均參加籌劃及具體實(shí)施，包括舞臺(tái)布置，背景設(shè)計(jì)，道具制作，海報(bào)制作，宣傳畫繪制，材料提供等，切實(shí)保證其他各個(gè)部門活動(dòng)順利成功舉行。如“迎新生晚會(huì)”活動(dòng)等。
四、工作改進(jìn)
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)彌補(bǔ)不足，運(yùn)營管理部的工作完成得更好。
1.應(yīng)進(jìn)一步協(xié)調(diào)社團(tuán)活動(dòng)與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，合理分配時(shí)間，活動(dòng)開展避免與學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度以及時(shí)間安排相沖突。
2.杜絕部內(nèi)“事不關(guān)己，高高掛起”現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)成員積極性，切實(shí)做到“運(yùn)營管理部是我家，樹立形象靠大家”。
3.完善通知發(fā)布體制，方便部內(nèi)聯(lián)系以及通知下達(dá)傳播，做到速，簡，準(zhǔn)。
4.完善部內(nèi)干事考核制度，并著力提高干事素質(zhì)，提高辦事能力，以能力為用人準(zhǔn)則，以效率為辦事準(zhǔn)則。
5.加強(qiáng)和其他部門的聯(lián)系，促進(jìn)友好合作。
6.積極參與，不被動(dòng)。
五、總結(jié)
一年來的工作經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營管理部能夠主動(dòng)自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門開展活動(dòng)，部內(nèi)部長干事相處融洽，工作積極認(rèn)真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認(rèn)真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動(dòng)。可以說經(jīng)過這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營管理部全體成員成長進(jìn)步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會(huì)工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 2
提到資本運(yùn)營，主要有兩點(diǎn)內(nèi)容：
一是經(jīng)營企業(yè)理念，要有超前意識和逆向思維。也印證了那句“做正確的事比正確的做事要重要得多”。企業(yè)規(guī)模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。只有不斷去學(xué)習(xí)去思考，才能發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)會(huì)。
二是用資本運(yùn)營管理思維去思考問題。根據(jù)經(jīng)營的四個(gè)層次，即產(chǎn)品，品牌與服務(wù)，資本經(jīng)營和標(biāo)準(zhǔn)，思考本企業(yè)經(jīng)營核心是什么。做企業(yè)定位要有高度，商業(yè)模式要?jiǎng)?chuàng)新，這樣整合能力越強(qiáng)。作為企業(yè)管理者，要時(shí)刻把握企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的'命脈，而創(chuàng)新要為了滿足市場的需求而創(chuàng)新，才能不斷創(chuàng)造財(cái)富。學(xué)習(xí)好的經(jīng)營思路，尋找可行性運(yùn)作方法，并將資本運(yùn)營真正落地。
課程特點(diǎn)：
特點(diǎn)一，用身邊熟知的案例做分析，易接受。比如攜程，騰迅，國美電器等，讓有些遙不可及的企業(yè)發(fā)展之路變得近大咫尺。為學(xué)員們的企業(yè)未來創(chuàng)新提供了借鑒。
特點(diǎn)二，復(fù)雜的概念簡單化，通俗易懂。采取導(dǎo)入法，用案例引出結(jié)果，用結(jié)果引出資本運(yùn)營中的概念，學(xué)員們很容易聽懂，容易融入案例情境中。
特點(diǎn)三，現(xiàn)場模擬，互動(dòng)交流不斷。老師帶領(lǐng)同學(xué)們模擬經(jīng)營“苜蓿種植”和“養(yǎng)老院“。在不斷交流和角色互動(dòng)中，現(xiàn)場討論掀起一陣陣高潮，用這種方式學(xué)員們學(xué)會(huì)了用資本運(yùn)作思維去思考去經(jīng)營。
特點(diǎn)四，顧問式教學(xué)發(fā)揮了較好的效果。在課間課后，學(xué)員們利用這次機(jī)會(huì)針對自己的企業(yè)情況向老師請教。針對每個(gè)企業(yè)的不同情況，不同的定位和模式，老師給出了真知灼見，這些寶貴的意見相信為學(xué)員企業(yè)開辟了新的經(jīng)營通道。
三天的課程時(shí)間雖然很短，但學(xué)員們在今后的思考中，將不斷地貫穿項(xiàng)目選擇，需求調(diào)查與定位，融資創(chuàng)新，未來資本對接及高價(jià)退出這些概念，而思考的核心是盡大可能資源整合。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 3
我通過招聘到公司項(xiàng)目管理部上班。從工程施工單位到工程建設(shè)單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績�，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
主要工作表現(xiàn)及成績
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料。雖然概預(yù)算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預(yù)算編制資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了使用“神機(jī)妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。
3、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項(xiàng)工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量，核對各項(xiàng)數(shù)據(jù)。為準(zhǔn)確掌握工程情況，保證計(jì)算的準(zhǔn)確性，我還特意到現(xiàn)場仔細(xì)查看。經(jīng)過我的努力，目前這項(xiàng)工作已取得了較快的'進(jìn)展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對完畢。
4、積極著手華嚴(yán)街5號地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現(xiàn)場了解情況，使自己在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工程的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)情況。為更好地維護(hù)公司利益，在決算時(shí)取得主動(dòng)權(quán)，我把工程量計(jì)算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過一段時(shí)間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計(jì)算。
5、其他方面：
�、俜e極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；
②與同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；
�、壑鲃�(dòng)與同事交流，熱情幫助他人；
�、芊e極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。
努力的方向
1、充分利用通過全國造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；
2、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)；
3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當(dāng)先進(jìn)。
總之，三個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 4
20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項(xiàng)目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要；參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評審會(huì)，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇；做好每月營銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇；對銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時(shí)反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會(huì)，并負(fù)責(zé)評審會(huì)開標(biāo)工作；參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
三、加強(qiáng)管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告；參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡報(bào)；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會(huì)簡報(bào)”。
五、存在不足問題
20xx年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的`連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
六、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我要認(rèn)清自己的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。
20xx年過去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 5
白駒過隙，來到公司已快整整一年時(shí)間，從去年7月下旬入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作。
工作回顧：
根據(jù)公司需求，本人目前擔(dān)任運(yùn)營管理部運(yùn)營主管一職，平時(shí)主要負(fù)責(zé)管理及付款等工作。管理又主要包括應(yīng)收賬款管理、保險(xiǎn)管理、合同結(jié)束管理、租金調(diào)息、印花稅管理等。
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，在工作中樂于與各部門同事進(jìn)行有效溝通，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，能通過制作并維護(hù)線下手工臺(tái)帳來完成各項(xiàng)日常工作，保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完成的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。
隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的過程中，能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險(xiǎn)管理方面，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項(xiàng)目，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下草擬了兩份保險(xiǎn)方案建議書并均已開始執(zhí)行；對于項(xiàng)目的續(xù)保管理，提出了要每周通過郵件的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余，我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫，草擬了管理制度，并在20xx年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務(wù)專員進(jìn)行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
存在問題：
工作上比較安于現(xiàn)狀，缺乏開拓精神，求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得相對較少。自身業(yè)務(wù)水平，尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進(jìn)一步提高，應(yīng)急處理能力有待加強(qiáng)。在完成日常工作的同時(shí)更要注重管理能力的培養(yǎng)。
工作展望：
積極學(xué)習(xí)租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。積極思考在實(shí)際工作中遇到的'問題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進(jìn)行有效的溝通，從而具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應(yīng)對各項(xiàng)公司及部門的決策，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，從而具備優(yōu)秀的管理能力。
總之，我認(rèn)為工作就是要復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化，流程的事情系統(tǒng)化，如果在實(shí)際工作中做到了這點(diǎn)，那么所有的事情都會(huì)迎刃而解。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 6
20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項(xiàng)目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要；參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評審會(huì)，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇；做好每月營銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇；對銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時(shí)反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會(huì)，并負(fù)責(zé)評審會(huì)開標(biāo)工作；參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
三、加強(qiáng)管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告；參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡報(bào)；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會(huì)簡報(bào)”。
五、存在不足問題
20xx年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的`不足問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
六、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我要認(rèn)清自己的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。
20xx年過去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 7
時(shí)光荏苒，在緊張忙碌的工作中，2024年已悄然過去大半。在過去的這段時(shí)間里，我在運(yùn)營管理崗位上不斷學(xué)習(xí)、成長，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
數(shù)據(jù)分析與決策支持
持續(xù)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，通過對用戶行為、銷售數(shù)據(jù)、流量趨勢等多維度數(shù)據(jù)的挖掘，為公司的戰(zhàn)略決策提供了有力依據(jù)。例如，根據(jù)用戶購買習(xí)慣的分析，提出了針對性的產(chǎn)品推薦策略，有效提高了用戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。
流程優(yōu)化與效率提升
對運(yùn)營流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，去除了繁瑣的環(huán)節(jié)，提高了工作效率。通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，減少了人為錯(cuò)誤的發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，積極推動(dòng)部門間的協(xié)作與溝通，打破信息壁壘，提升了整體運(yùn)營效率。
客戶服務(wù)與滿意度提升
高度重視客戶服務(wù)工作，建立了完善的客戶反饋機(jī)制。及時(shí)處理客戶的投訴和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過定期的客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化升級提供了方向。客戶滿意度得到了顯著提升，增強(qiáng)了客戶的忠誠度和口碑效應(yīng)。
二、存在的問題與不足
數(shù)據(jù)分析深度有待提高
雖然進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析工作，但在數(shù)據(jù)挖掘的深度和廣度上還有所欠缺。未能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，對一些深層次的業(yè)務(wù)問題缺乏有效的洞察。
創(chuàng)新意識不足
在運(yùn)營管理過程中，有時(shí)過于依賴傳統(tǒng)的方法和經(jīng)驗(yàn)，缺乏創(chuàng)新意識。未能及時(shí)跟上市場的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致在一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和機(jī)會(huì)面前反應(yīng)不夠迅速。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力需加強(qiáng)
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，還存在溝通不暢、職責(zé)不清等問題。部分項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，由于團(tuán)隊(duì)成員之間的配合不夠默契，影響了工作進(jìn)度和質(zhì)量。
三、改進(jìn)措施與未來展望
加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力
深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析方法和工具，提高數(shù)據(jù)挖掘的深度和廣度。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，開展專題數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，為公司的決策提供更精準(zhǔn)的支持。
培養(yǎng)創(chuàng)新意識
積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，勇于嘗試新的運(yùn)營模式和方法。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新想法，營造良好的.創(chuàng)新氛圍。
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，明確各成員的職責(zé)和分工。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。
總之，在過去的工作中，我取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，努力提升自己的運(yùn)營管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 8
回顧過去一段時(shí)間的運(yùn)營管理工作，我深感責(zé)任重大且充滿挑戰(zhàn)。以下是對這段時(shí)間工作的總結(jié)：
一、工作概述
在運(yùn)營管理崗位上，我主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣、用戶運(yùn)營以及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等工作。通過制定有效的運(yùn)營策略，不斷提升產(chǎn)品的知名度和用戶活躍度，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
二、主要工作成果
產(chǎn)品推廣與營銷
策劃并執(zhí)行了一系列線上線下的推廣活動(dòng)，包括社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、活動(dòng)營銷等。通過精準(zhǔn)的定位和有針對性的推廣，吸引了大量新用戶的關(guān)注和加入。同時(shí)，不斷優(yōu)化推廣渠道和方法，提高了推廣效果和投入產(chǎn)出比。
用戶運(yùn)營與留存
建立了完善的用戶運(yùn)營體系，通過個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng)，提高了用戶的滿意度和忠誠度。定期開展用戶調(diào)研，了解用戶需求和反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。通過有效的用戶留存策略，降低了用戶流失率，提高了用戶的生命周期價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理
積極與各部門溝通協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
三、存在的問題
市場競爭壓力大
隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈。在競爭中，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢不夠突出，需要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化競爭。
用戶需求變化快
用戶的需求和偏好不斷變化，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要及時(shí)跟上用戶的變化。在用戶需求洞察方面，還需要更加深入和準(zhǔn)確。
團(tuán)隊(duì)管理難度大
隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)管理的難度也在增加。在團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作和激勵(lì)方面，還需要不斷探索和改進(jìn)。
四、未來工作計(jì)劃
加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新
加大研發(fā)投入，不斷推出具有創(chuàng)新性和競爭力的產(chǎn)品。關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)和趨勢，及時(shí)引入新的理念和方法，提升產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。
深化用戶需求洞察
建立更加完善的用戶反饋機(jī)制，加強(qiáng)與用戶的.溝通和互動(dòng)。通過數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研，深入了解用戶需求和行為，為產(chǎn)品的優(yōu)化和升級提供依據(jù)。
提升團(tuán)隊(duì)管理水平
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。完善團(tuán)隊(duì)管理制度，明確職責(zé)和分工，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力。加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
總之，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的運(yùn)營管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 9
2024年，我在運(yùn)營管理崗位上經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也取得了一些成績�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作成果展示
業(yè)務(wù)增長與拓展
通過積極開拓市場，拓展業(yè)務(wù)渠道，成功推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。與合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，共同開展了多個(gè)項(xiàng)目，為公司帶來了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和收入來源。
運(yùn)營效率優(yōu)化
對運(yùn)營流程進(jìn)行了深入分析和優(yōu)化，減少了不必要的環(huán)節(jié)和浪費(fèi)。通過引入自動(dòng)化工具和技術(shù)，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，加強(qiáng)了對運(yùn)營成本的控制，降低了運(yùn)營成本。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過組織培訓(xùn)、分享會(huì)等活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立了良好的團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、遇到的問題及解決方案
市場變化應(yīng)對不足
在市場變化迅速的情況下，有時(shí)未能及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受到一定影響。針對這個(gè)問題，我加強(qiáng)了對市場的監(jiān)測和分析，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，調(diào)整運(yùn)營策略，以適應(yīng)市場變化。
跨部門協(xié)作困難
在跨部門協(xié)作過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、職責(zé)不清等問題。為了解決這個(gè)問題，我建立了跨部門溝通機(jī)制，明確了各部門的職責(zé)和協(xié)作流程，加強(qiáng)了部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，提高了工作效率。
人才流失問題
隨著行業(yè)的競爭加劇，人才流失問題也日益突出。為了解決這個(gè)問題，我加強(qiáng)了對人才的培養(yǎng)和激勵(lì)，提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和福利待遇，增強(qiáng)了員工的`歸屬感和忠誠度。
三、未來展望
持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展
在未來的工作中，我將繼續(xù)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新運(yùn)營模式和方法，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，營造良好的工作氛圍。
提升客戶滿意度
始終以客戶為中心，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立長期穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。
總之，過去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的運(yùn)營管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 10
時(shí)光荏苒，在緊張忙碌的工作中，2024年已悄然過去八個(gè)月。在這段時(shí)間里，我在運(yùn)營管理崗位上不斷學(xué)習(xí)、成長，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
項(xiàng)目策劃與執(zhí)行
積極參與公司各類項(xiàng)目的策劃，從市場調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定到方案制定，充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和創(chuàng)新思維。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，嚴(yán)格把控進(jìn)度和質(zhì)量，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。通過有效的項(xiàng)目管理，成功推動(dòng)了多個(gè)重要項(xiàng)目的順利實(shí)施，為公司帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
作為運(yùn)營管理人員，注重與各部門之間的協(xié)作與溝通。定期組織跨部門會(huì)議，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，提高工作效率。積極傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，營造了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
數(shù)據(jù)分析與決策支持
通過對運(yùn)營數(shù)據(jù)的深入分析，為公司的`決策提供了有力的支持。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，提出針對性的解決方案，優(yōu)化運(yùn)營流程，提高運(yùn)營效率。同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定合理的運(yùn)營策略，提升公司的市場競爭力。
二、存在的問題與不足
創(chuàng)新能力有待提高
在工作中，有時(shí)會(huì)陷入傳統(tǒng)思維模式，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在面對新問題和新挑戰(zhàn)時(shí)，不能及時(shí)提出創(chuàng)新性的解決方案。
時(shí)間管理能力需加強(qiáng)
由于工作任務(wù)繁重，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)時(shí)間安排不合理的情況，導(dǎo)致一些工作不能按時(shí)完成。需要進(jìn)一步提高時(shí)間管理能力，合理安排工作時(shí)間，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
三、未來展望與改進(jìn)措施
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升創(chuàng)新能力
積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識面和視野。學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營管理理念和方法，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力。在工作中，勇于嘗試新方法、新手段，為公司的發(fā)展注入新的活力。
優(yōu)化時(shí)間管理，提高工作效率
制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間。優(yōu)先處理重要緊急的任務(wù)，避免拖延。學(xué)會(huì)合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，提高工作效率。
總之，在過去的八個(gè)月里，我在運(yùn)營管理工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我將不斷努力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 11
2024年，我在運(yùn)營管理崗位上繼續(xù)努力拼搏，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。以下是我對這一年來工作的總結(jié)：
一、主要工作及成果
流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化
對公司的運(yùn)營流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，去除了繁瑣的環(huán)節(jié)，提高了工作效率。制定了標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，確保各項(xiàng)工作的規(guī)范化和一致性。通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低了運(yùn)營成本，提高了公司的整體競爭力。
客戶關(guān)系管理
高度重視客戶關(guān)系管理，積極與客戶溝通交流，了解客戶需求和意見。及時(shí)處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。通過建立客戶檔案，對客戶進(jìn)行分類管理，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)了客戶的忠誠度。
資源整合與利用
合理整合公司內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。與外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，拓展公司的業(yè)務(wù)渠道。通過資源整合與利用，提高了公司的資源利用率，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。
二、工作中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
市場競爭激烈
面對激烈的市場競爭，我們不斷調(diào)整運(yùn)營策略，加強(qiáng)市場調(diào)研和分析，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況。通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的品牌形象，提升公司的市場份額。
人員流動(dòng)較大
由于行業(yè)特點(diǎn)，公司人員流動(dòng)較大。為了保證工作的.連續(xù)性和穩(wěn)定性，我們加強(qiáng)了人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，建立了完善的人才激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、未來工作計(jì)劃
持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化
不斷對運(yùn)營流程進(jìn)行評估和改進(jìn)，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的智能化和數(shù)字化。
加強(qiáng)客戶服務(wù)創(chuàng)新
深入了解客戶需求，不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式。利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，提高客戶服務(wù)的便捷性和時(shí)效性。
提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。營造良好的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造力。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的運(yùn)營管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 12
回顧2024年的運(yùn)營管理工作，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲頗豐�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
運(yùn)營指標(biāo)監(jiān)控與分析
密切關(guān)注公司的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如銷售額、利潤率、客戶滿意度等。通過定期的數(shù)據(jù)收集和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。通過有效的指標(biāo)監(jiān)控和分析，確保了公司的運(yùn)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
供應(yīng)鏈管理
加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作與溝通，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程。確保原材料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定，降低采購成本。同時(shí)，加強(qiáng)庫存管理，合理控制庫存水平，提高資金使用效率。
風(fēng)險(xiǎn)管理
識別和評估公司運(yùn)營過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。加強(qiáng)對市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等的管理，確保公司的穩(wěn)健運(yùn)營。
二、取得的成績
運(yùn)營效率顯著提升
通過優(yōu)化流程和加強(qiáng)管理，公司的運(yùn)營效率得到了顯著提升。各項(xiàng)工作的完成時(shí)間縮短，工作質(zhì)量提高，為公司的發(fā)展贏得了寶貴的時(shí)間和資源。
成本控制成效明顯
通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和成本控制，公司的成本得到了有效控制。采購成本降低，庫存成本減少，運(yùn)營成本占比下降，提高了公司的`盈利能力。
風(fēng)險(xiǎn)管控能力增強(qiáng)
通過建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，公司的風(fēng)險(xiǎn)管控能力得到了增強(qiáng)。有效地降低了各種風(fēng)險(xiǎn)對公司的影響，保障了公司的穩(wěn)定發(fā)展。
三、存在的不足
對新興技術(shù)的應(yīng)用不足
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)。我在工作中對新興技術(shù)的應(yīng)用不足，未能充分發(fā)揮技術(shù)對運(yùn)營管理的推動(dòng)作用。
跨部門協(xié)作有待加強(qiáng)
運(yùn)營管理工作涉及多個(gè)部門，需要各部門之間的密切協(xié)作。在實(shí)際工作中，跨部門協(xié)作還存在一些問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。
四、未來改進(jìn)方向
加強(qiáng)新興技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用
積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新興技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等，提升運(yùn)營管理的智能化水平。利用技術(shù)手段優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
強(qiáng)化跨部門協(xié)作機(jī)制
建立更加完善的跨部門協(xié)作機(jī)制，明確各部門的職責(zé)和分工。加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。
總之，2024年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在這一年里，我在運(yùn)營管理工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理工作總結(jié) 13
20xx年，在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委、政府的大力支持下，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)20xx年工作會(huì)議精神和我行20xx年經(jīng)營管理工作會(huì)議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī)，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以經(jīng)營效益為目標(biāo)，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任，以審慎經(jīng)營為機(jī)制”的發(fā)展主題，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見”的貫徹落實(shí)，回顧一年來的工作，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況
截至20xx年12月末，各項(xiàng)存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元，增幅22.03%，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬元的104.37%；其中對公存款47217萬元，較年初增加958萬元，計(jì)劃增加40%，實(shí)際增加3.06%。市場份額存量占43.37%，增量占29.71%。
各項(xiàng)貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元，增幅29.71%，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬元差252萬元，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo)，增量較同期超5904萬元，增速較各項(xiàng)貸款增速多0.67%，年末存貸比69.3%；五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%；表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%；全縣累計(jì)發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張，家樂卡5237張，金卡490張，鉆石卡402張），較年初增加16247張。
卡存款余額60502萬元，較年初增加20908萬元，卡均存款1.01萬元，atm機(jī)12臺(tái)，較年初增加3臺(tái)，pos機(jī)具42臺(tái)（其中：特約商戶16臺(tái)、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無線19臺(tái)），較年初增加1臺(tái)，開通電話銀行簽約10318戶，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶；實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬元，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅27.58%，正常貸款結(jié)息面100%；總支出12856萬元，其中綜合費(fèi)用總額7971萬元，綜合費(fèi)用率46.94%，實(shí)現(xiàn)賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計(jì)劃4200萬元增盈420萬元，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%�？己死麧檶�(shí)現(xiàn)6375萬元，同比增加963萬元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬元，超額完成計(jì)劃575萬元。
完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的109.91%。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬元，撥備充足率441.75%，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%，所得稅上繳2200萬元，營業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%，固定資產(chǎn)比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開展情況
20xx年，面對國內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī)，完善法人治理結(jié)構(gòu)，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高行政效能；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營管理工作會(huì)議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開展工作：
（一）完善縣級法人治理情況
20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經(jīng)營管理工作中，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，完善議事各委員會(huì)職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)召開董、監(jiān)事會(huì)，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營管理情況，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案、措施等；向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等。
�。ǘ└闹粕绦泄ぷ魅〉脠A滿成功
20xx年我行各項(xiàng)工作以改革為主線，在去年獲取《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事；6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù)，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。
（三）做好綜合管理，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行
為了加強(qiáng)綜合管理體系，確保各項(xiàng)工作有序開展。
一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神，通過周例會(huì)、月例會(huì)、主任按月履職報(bào)告制度、各類工作會(huì)的形式安排工作，加強(qiáng)職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)防范意識教育，強(qiáng)化職工對上級文件，精神的領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)；
二是為使退休老干部過一個(gè)快樂祥和的春節(jié)，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪慰問，為老干部送去了慰問品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福；
三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀(jì)委二次全會(huì)和省聯(lián)社20xx年黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，從4月1日起，開展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風(fēng)、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問題；
四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè)，5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢之藍(lán)杯”職工籃球賽，獲得“精神文明”隊(duì)榮譽(yù)稱號，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌；
五是為強(qiáng)化我行“四項(xiàng)”制度的執(zhí)行力度，5月1日開始，對全體員工逐部門、逐網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施強(qiáng)制性休假，有效杜絕了每位員工長期在一個(gè)崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行近親回避制度；
六是為了近一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政、遵紀(jì)守法的意識，有效落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的工作精神，11月28日，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會(huì)”，會(huì)議由縣委組織部、紀(jì)檢委參加指導(dǎo)，為我行干部職工在思想上樹立了堅(jiān)強(qiáng)的防線；
七是加強(qiáng)信息報(bào)道。加大輿論宣傳，樹立良好形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)對各項(xiàng)重要工作進(jìn)行信息報(bào)道，全年累計(jì)發(fā)表信合動(dòng)態(tài)13期；
八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會(huì)精神風(fēng)尚，我行從下半年起實(shí)行辦公電子信息化，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費(fèi)；
九是我行機(jī)關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng)，經(jīng)過縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗(yàn)，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員，4名職工成為預(yù)備黨員，于7月1號，在中國共產(chǎn)黨建黨92周年之際，在總行四樓會(huì)議室舉行隆重的`轉(zhuǎn)正、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式；
十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案》，并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了多次清掃活動(dòng)，得到了政府部門的驗(yàn)收認(rèn)可；
十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì)，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽，來自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)信貸管理，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營
我行的信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持以“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)，積極推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式的改變。
一是每周二和周五總行及時(shí)召開貸款審批委員會(huì)，對大額貸款進(jìn)行及早審批，及早發(fā)放，大大提高了審批效率；
二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評價(jià)的要求，我行于3月15日至4月10日，分三組對各網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達(dá)標(biāo)，最終全部網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)；
三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào)，爭取政府社保基金和涉農(nóng)資金，全年累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬元；累計(jì)發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元，受益農(nóng)戶126戶，極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；
四是授信審批委員會(huì)為了把控好超授信貸款，落實(shí)貸審分離，分級審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，排查19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%，其中包括30家企業(yè)貸款，抽查覆蓋率為100%；
五是為了夯實(shí)存量貸款，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，杜絕冒名貸款，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，排查了19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2975筆貸款，占表內(nèi)貸款的100%，共排查出25筆借名貸款，現(xiàn)已全部收回；
六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費(fèi)，同時(shí)增加了貸款影像資料，將借款過程進(jìn)行了拍攝，有效防范了冒名貸款；同時(shí)對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì)議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級評定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂。
【運(yùn)營管理工作總結(jié)】相關(guān)文章：
運(yùn)營管理部工作總結(jié)03-09
運(yùn)營管理述職報(bào)告03-28
運(yùn)營管理崗的心得11-21
運(yùn)營管理求職信11-16
銀行運(yùn)營管理個(gè)人工作總結(jié)12-15
運(yùn)營管理年終工作總結(jié)01-24
運(yùn)營管理心得體會(huì)11-20