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醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇1
時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費人員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受�？赡軅�別人對收費員的工作存在誤解，認(rèn)為收費員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數(shù)患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應(yīng)對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護著醫(yī)院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的`使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇2
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的.收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在的'工作向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從3月份成為醫(yī)保定點單位，12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20XX年工作計劃
20XX年已將要翻過，20XX年的腳步就在耳畔，一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇3
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。
1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
2、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
3、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的'原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇4
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作無小事，于細微處見真功。
透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，責(zé)任一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時為人民服務(wù)的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的`社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)�，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。
2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的.醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表。
2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，�？顚Ｓ茫忾]運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以辛勤勞動為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行首診負(fù)責(zé)制，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇5
XX年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在XX年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的.窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇6
有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認(rèn)識。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書》、《復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的.藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
�。�3）要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇7
醫(yī)院上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)20xx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，堅持以黨的十九大精神重要思想為指導(dǎo)，不斷加大反腐倡廉的工作力度，使我院黨員干部的理想信念、宗旨觀念、思想作風(fēng)、廉潔自律等方面有了新的提高，黨風(fēng)廉政建設(shè)及防腐倡廉工作取得了很好的效果，現(xiàn)就我院20xx年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進一步得到貫徹落實
年初，區(qū)衛(wèi)生局局黨委下發(fā)了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，要求我院黨員干部圍繞十九大精神主題教育和興起學(xué)習(xí)貫徹十九大思想新高潮，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項措施的.貫徹落實，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)“第一責(zé)任人”責(zé)任，建立了由院長、科室總責(zé)具體抓的工作領(lǐng)導(dǎo)班子。強調(diào)既要抓好業(yè)務(wù)工作建設(shè)，又要抓好隊伍廉政教育，促使我院上下齊抓共管黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，保證這項工作時時有人抓，事事有人管。
二、廉政自律工作進一步引向深入
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的安排和布置，進一步加強了理論學(xué)習(xí)和黨風(fēng)黨紀(jì)教育，通過組織觀看反腐倡廉的警示教育片，集體學(xué)習(xí)，聽專題報告等多種形式，切實加強我院黨員干部的廉政自律意識。同時結(jié)合實際，廣泛開展“兩個務(wù)必”教育，大力提倡艱苦奮斗、自強不息、謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁、真抓實干的精神，針對性的進行黨紀(jì)條規(guī)和法律法規(guī)教育，并組織職工《憲法》學(xué)習(xí)、不斷增強干部職工的法制觀念，真正做到依法行政和廉潔從政。
根據(jù)我院工作技術(shù)性很強且涉及面廣的特點，我院領(lǐng)導(dǎo)把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為經(jīng)常性的工作來抓，不斷要求干部職工提高自身素質(zhì)，提高自身防腐抗變能力和遵紀(jì)守法意識，黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭廉潔自律，克己奉公，以身作則，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用。
以預(yù)防為重點，以薄弱環(huán)節(jié)為突破口，著重加強和解決了易發(fā)生腐敗現(xiàn)象崗位的人和事的問題，從根本上杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。堅持民主監(jiān)督，不斷加強工作透明度，制定了各項工作規(guī)章制度和程序，堅持重大事項由黨組集體決定。在原則問題上不亂開口子，不講情面，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)政策辦事，堅決杜絕利用工作之便吃、拿、卡、要。認(rèn)真做好信訪工作，對于群眾來信來訪做到件件有落實，件件有答復(fù)，工作中的錯誤及時得到糾正，問題也得到了妥善解決。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度
進一步完善根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局局黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作精神，我院先后制定了衛(wèi)生院黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)措施相關(guān)規(guī)定，并成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，我院堅持財務(wù)開支審批制度和實物采購公開制度，無“小金庫”和“帳外帳”，經(jīng)費支出安排合理，在節(jié)約開支的基礎(chǔ)上保證了各項工作的順利進行，保證招待開支范圍在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
四、存在的問題
1、我院在編人員少，業(yè)務(wù)工作繁重，對職工理論學(xué)習(xí)不能按時堅持。
2、紀(jì)檢工作薄弱，對群眾舉報的問題檢查力度不夠，在以后的工作中我們要認(rèn)真改正不足，把我院下半年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作搞的更好。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇8
為進一步加強黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，強化職工廉潔自律意識，改進工作作風(fēng)，改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，院黨委按照上級的統(tǒng)一部署，在全院開展黨風(fēng)廉政教育，我認(rèn)真參加這次教育活動，通過學(xué)習(xí)教育本人感觸很深，使自己對開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性有了更進一步的認(rèn)識和了解。自己對相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強拒腐防變意識和能力，提高了保持清正廉潔的自覺性，在思想上筑起黨風(fēng)廉政建設(shè)防線和思想道德防線。
近年來，在新的形勢下黨員干部出現(xiàn)了一些新情況，有些問題甚至比較突出，比如個別黨員干部理想信念動搖，思想觀念陳舊，帶領(lǐng)群眾前進的能力不強，事業(yè)心、責(zé)任感不強，思想作風(fēng)不端正，工作作風(fēng)不扎實，民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的能力不強，缺乏解決復(fù)雜矛盾的能力，有的甚至以權(quán)謀私，腐化墮落；創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不強，有的甚至軟弱渙散。針對這些問題醫(yī)院堅持教育與管理相結(jié)合，創(chuàng)新教育形式，豐富教育載體，增強教育學(xué)習(xí)的針對性和有效性，采取專題教育、觀看錄像、座談交流、專題輔導(dǎo)講座、演講比賽等形式。結(jié)合工作崗位開展學(xué)習(xí)和討論活動，促進對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、管理和監(jiān)督，強化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。通過這次宣傳教育活動，使全院的黨員干部、職工受到深刻的職業(yè)教育、法制教育和紀(jì)律教育，提高了遵規(guī)守紀(jì)和廉潔自律的自覺性，增強制度執(zhí)行力度，樹立行業(yè)正氣，正確認(rèn)識新時期醫(yī)療機構(gòu)和全體從業(yè)人員必須恪守的宗旨，樹立正確的職業(yè)理想、職業(yè)信念，自覺將人民群眾利益放在首位，把患者的滿意度作為衡量服務(wù)的`標(biāo)尺，努力為病人辦好事、辦實事，樹立良好的從業(yè)形象，改善醫(yī)患關(guān)系，提高社會的滿意度，為推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮保障和促進作用。
醫(yī)院廉潔文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院核心競爭力的集中展現(xiàn)和人文管理的升華，為促進我院作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)進一步完善，形象進一步提升，營造良好的醫(yī)院廉潔文化氛圍。本次活動使我們感到：醫(yī)院采取了務(wù)實的作風(fēng)，有實干的行動，堅持“干”字當(dāng)頭、“實”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實干求實績，以實干求發(fā)展，衡量職工的工作能力標(biāo)準(zhǔn)主要是看實績。其次是院領(lǐng)導(dǎo)廣泛動員，認(rèn)真部署，大力倡導(dǎo)廉潔自律、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，科室結(jié)合工作實際，在參加醫(yī)院各項活動的同時，積極開展有特色的宣傳教育活動，努力營造醫(yī)院和諧健康、科學(xué)發(fā)展的新局面。 第三是突出重點，確保實效。醫(yī)院首先抓好黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位人員的教育學(xué)習(xí)，各支部、各科室要結(jié)合行業(yè)特點，開展廉潔文化主題教育活動。此次學(xué)習(xí)教育活動要求科室注意總結(jié)活動中好的經(jīng)驗和做法，中層及黨員寫出心得體會，及時報送，確保教育學(xué)習(xí)活動取得實效。
警鐘長鳴，筑牢防線。我作為一名中層干部，今后一定認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，從嚴(yán)自律，管住自己，自覺接受監(jiān)督。在實際工作中，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履職，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇9
按照衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)廉潔風(fēng)險防控工作方案》的文件要求和工作部署，我院自9月中旬在全院開展廉潔風(fēng)險防控工作，通過開展廉潔教育、查找風(fēng)險點、公開權(quán)力流程、開展第三方監(jiān)督、制定風(fēng)險防控措施等，在廣大干部職工中形成了自律與他律相結(jié)合、組織監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合的良好局面，增強了全院干部職工的風(fēng)險意識和廉潔意識。
一、廣泛動員部署
為切實抓好工作，我院及時召開管理干部會議傳達了市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，成立了由院長為組長的廉潔風(fēng)險防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控工作方案》，明確了各階段工作的時間節(jié)點，使工作有計劃、有步驟地落實。動員會后，我院于月日召開工作推進會，就廉潔風(fēng)險防控工作做進一步宣貫，列舉了部分崗位的實例，闡述了清權(quán)確權(quán)的原則以及如何查找風(fēng)險點、評定風(fēng)險等級的具體方法，并有針對性地制作了多套樣表發(fā)放至各科室供參考。
二、深入開展廉潔教育活動
結(jié)合今年開展的“群眾路線大家談”活動、整治“慵懶散奢”行動、廉潔風(fēng)險防控工作等，我院組織全院職工觀看了央視《焦點訪談》欄目曝光的醫(yī)生收受醫(yī)藥回扣事件，先后邀請了市黨風(fēng)廉政教育講師團成員、市人民檢察院，市預(yù)防腐敗局專職副局長、市治理商業(yè)賄賂專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任講 - 1 -座，警示全體醫(yī)務(wù)人員警鐘長鳴。月，我院“修身學(xué)堂”正式揭牌，院長上了第一堂課，以修身文化筑牢拒腐防變的思想道德防線。
三、建立患者滿意度監(jiān)督窗口
我院設(shè)立出院病人回訪中心，開展了“第三方”出院病人滿意度電話回訪的服務(wù)舉措，對出院5日內(nèi)的病人進行電話回訪，征求出院病人及家屬對我院服務(wù)評價意見和改進建議。根據(jù)病人的建議，我院相繼對住院環(huán)境、膳食服務(wù)、院內(nèi)安全措施等進行了改善。對經(jīng)查實存在問題的醫(yī)務(wù)人員，按照醫(yī)院相關(guān)制度予以個人談話、績效處罰等處理
四、認(rèn)真查找評估廉潔風(fēng)險點
我院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭查找了風(fēng)險，相互進行了點評，為干部職工作出了表率，增強了風(fēng)險查找的自覺性。全院各科室主要負(fù)責(zé)人結(jié)合崗位職責(zé)，從崗位風(fēng)險、科室風(fēng)險和個人風(fēng)險出發(fā)，認(rèn)真分析和查找可能引發(fā)不廉潔行為的風(fēng)險點，填寫了《公立醫(yī)療機構(gòu)廉潔風(fēng)險防控個人表》，了解自己崗位的'風(fēng)險所在。在全面查找廉潔風(fēng)險點的基礎(chǔ)上，重點加強對涉及重大事項決策、基本建設(shè)、集中采購、人事管理、財務(wù)管理等重點崗位逐
一排查、篩選廉政風(fēng)險點，繪制出步驟明確、程序清晰的職權(quán)運行流程圖。對查找出的風(fēng)險點，崗位責(zé)任人按照“高、中、低”三個等級進行了自評，并按照“一對一”的防控要求，提出了相對應(yīng)的防控措施。工作小組將各科室填報的職權(quán)目錄、權(quán)力流程圖、風(fēng)險點和風(fēng)險職權(quán)目錄和流程圖進行權(quán)力歸類、流程梳理，報醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控領(lǐng)導(dǎo)小組審核把關(guān)，統(tǒng)一編制了《職權(quán)目錄及其廉潔風(fēng)險防控措施》，繪制了職權(quán)運行流程圖，通過醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)公示，接受全院職工監(jiān)督。
通過梳理匯總，全院共收到《公立醫(yī)療機構(gòu)廉潔風(fēng)險防控個人表》份，繪制職權(quán)運行流程圖份，查找出廉潔風(fēng)險點個，制定防控措施條。
五、健全廉潔風(fēng)險防控長效機制
在個人、科室制定防控措施基礎(chǔ)上，我院先后制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實施方案》、《廉潔行醫(yī)實施辦法》、《醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價制度》，成立了預(yù)算委員會、工會經(jīng)費審查委員會、經(jīng)濟管理委員會、整治“小金庫”、違規(guī)使用專項資金專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整了招標(biāo)采購小組成員、醫(yī)療設(shè)備購置論證小組成員，促進了我院廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)工作。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇10
根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)xx市衛(wèi)生局開展廉政廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)實施方案的通知》（x衛(wèi)辦[20xx]57號）的要求，根據(jù)醫(yī)院工作實際，制定了《xx市皮膚病醫(yī)院開展廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)實施方案》，認(rèn)真開展工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳動員，健全組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實抓好廉政廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)，醫(yī)院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科室、門診部、住院部負(fù)責(zé)人為成員的廉政廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《xx市皮膚病醫(yī)院開展廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)實施方案》，使該項工作做到有計劃、有步驟地落實。醫(yī)院還及時召開了中層管理干部會議，傳達上級有關(guān)工作精神，明確工作目標(biāo)、方法步驟和工作要求，進行全面部署。醫(yī)院還利用政務(wù)公開欄、黨務(wù)公開欄、宣傳欄、網(wǎng)站、電子觸摸屏等載體，宣傳廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)的重要意義等，充分調(diào)動當(dāng)黨員干部群眾參與的積極性與主動性，為工作順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
二、積極開展自查，評估風(fēng)險等級
（一）全面查找風(fēng)險點。
醫(yī)院以查找崗位風(fēng)險、科室風(fēng)險、單位風(fēng)險為重點，按照規(guī)定的程序、環(huán)節(jié)、要素逐一查找，分別填寫《工作人員崗位廉政廉潔風(fēng)險防控登記表》、《內(nèi)設(shè)機構(gòu)廉政廉潔風(fēng)險防控登記表》和《廉政廉潔風(fēng)險防控登記表》，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、同意后，報班子研究審定，并及時進行公示，做好材料存檔備案工作。
�。ǘ┰u估風(fēng)險等級。對查找出的風(fēng)險點按照風(fēng)險發(fā)生概率高低和后果嚴(yán)重程度按照高、中、低三個等級進行評估，實行風(fēng)險防控分級管理、分級負(fù)責(zé)。建立廉政廉潔風(fēng)險信息庫，及時進行更新和調(diào)整，實行動態(tài)管理。
三、建立預(yù)防機制，加強廉潔風(fēng)險防控
按照廉政廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)五個工作原則，通過“分崗查險、分險設(shè)防、分權(quán)制衡、分級預(yù)警、分層追責(zé)”的預(yù)警防控模式，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置等措施，推進反腐倡廉建設(shè)，強化權(quán)力運行監(jiān)督制約。
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一是認(rèn)真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局開展廉政廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)實施方案及要求，深刻領(lǐng)會開展廉政風(fēng)險點查找和防控工作的重大意義；二是立足實際營造濃厚的工作氛圍。在充分動員的基礎(chǔ)上，結(jié)合“三打兩建”、“三好一滿意”、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月、民主行風(fēng)評議回頭查、建設(shè)誠信廉潔醫(yī)院等活動有機結(jié)合起來，大力開展宣傳教育活動；三是采取多種形式開展了宣傳教育工作，學(xué)習(xí)先進的政治思想理論和醫(yī)德、法制紀(jì)律教育，組織黨員干部群眾觀看電教片，突出抓好正面典型和反面警示教育，有效增強了黨員干部職工的廉潔自律意識。
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1、繼續(xù)做好黨務(wù)公開和政務(wù)公開工作。根據(jù)醫(yī)院制定的制定民主生活會實施細則，進一步規(guī)范和落實民主生活會制度；完善領(lǐng)導(dǎo)干部述廉述職、目標(biāo)考核制度；貫徹落實民主集中制，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子工作機制、議事規(guī)則和決策程序，充分發(fā)揚民主，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行能力和創(chuàng)造性工作能力。對醫(yī)院組織機構(gòu)、職責(zé)分工、人事任免、費用收繳使用、基建工程等重要事項進行公示，接受黨員干部職工和群眾的監(jiān)督。
2、建立風(fēng)險防控評估和預(yù)警機制。針對重點科室和關(guān)鍵崗位，按照分級管理的原則定期收集風(fēng)險信息，對不同等級風(fēng)險點采取不同的.等級的防控措施。對可能引發(fā)腐敗的苗頭性、傾向性問題，根據(jù)情節(jié)輕重程度，分別作出崗位預(yù)警、單位預(yù)警、綜合預(yù)警，采取自查自糾、教育提醒、誡勉談話等方式，及時進行提示和糾正。
3、完善醫(yī)院懲防體系。全面貫徹落實懲防體系建設(shè)的精神，建立責(zé)任追究制度，明確領(lǐng)導(dǎo)班子、管理干部職責(zé)，建立健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制。針對關(guān)鍵崗位、重點環(huán)節(jié)，深入分析查找容易誘發(fā)不廉潔行為、腐敗問題的部位和環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，真正做到按制度辦事，靠制度管人，確保各項工作有法可依、有章可循，從源頭防治腐敗問題發(fā)生。
醫(yī)院在開展廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)工作中取得了一定的成效，在今后的工作中，我們要繼續(xù)深入抓好廉潔防控工作，不斷完善工作機制，將我院廉潔風(fēng)險防控工作提高到新的水平。
醫(yī)院收費員廉潔自律個人總結(jié) 篇11
一牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。
自從選擇了"醫(yī)生"這個職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了"奉獻"。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽"白衣天使"和"生命的守護神"，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實際工作中的艱辛。我科是以消化、呼吸為主的綜合性科室，危重患者多，平時經(jīng)常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢XX年我縣新合療的開展，住院患者劇增，節(jié)假日尤為明顯。每逢節(jié)假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責(zé)備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過，可每當(dāng)看到患者康復(fù)的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。
二努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的技術(shù)水平。
俗話說"活到老，學(xué)到老"，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當(dāng)不過。面對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了學(xué)習(xí)計劃，每周花一定時間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新。并于XX年上半年參加了市衛(wèi)生局舉辦的內(nèi)科骨干醫(yī)生培訓(xùn)班，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認(rèn)真接診每一為患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。記得曾有一位35歲的'男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有"急性腎炎"，曾在我院診斷為"腎性高血壓"并多次在交大第一醫(yī)院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無浮腫，且臨床上不支持"原發(fā)性高血壓"，住院期間患者有腿軟，乏困無力癥狀，但查電解質(zhì)示：鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為"原發(fā)性醛固酮增多癥"。但反復(fù)行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據(jù)該患者病史，我們?nèi)愿叨葢岩?quot;原醛"。后該患者轉(zhuǎn)至西安交大第一醫(yī)院，經(jīng)住院兩周后確診為"原發(fā)性醛固酮增多癥"，ct證實為"腎上腺皮質(zhì)腺瘤"，已行手術(shù)切除術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)。還有一位62歲"胸腔積液"患者，經(jīng)檢查確診為"tb性胸膜炎"。在住院治療過程中突然出現(xiàn)呼吸急促，活動后尤為明顯伴咳嗽、心悸、胸悶，急查心電圖示："竇速"。結(jié)合患者胸水已消失，有血壓下降，煩躁不安，經(jīng)對癥治療后上述癥狀無緩解，高度懷疑"肺栓塞"。在我院行"心超"及"胸部ct"均無明顯異常，而"血漿d－二聚體"，"放射性核素肺通氣/灌注掃描"我院無法檢查，在我院現(xiàn)有技術(shù)力量無法確診的情況下，科主任決定由我連夜護送患者轉(zhuǎn)至西京醫(yī)院，返回醫(yī)院時已是凌晨4點多。第二天該患者家屬電話告知在西京醫(yī)院確診為"肺栓塞"，并急診行溶栓治療，現(xiàn)已康復(fù)。類似這樣的病例很多�；叵肫饋恚绻皇钱�(dāng)時仔細的分析和高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。全年共分管病人約340人次，參與科內(nèi)危重病人搶救約100人次。通過管理危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。
三嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以"法"來約束自己。
隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了"醫(yī)鬧事件"。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴(yán)格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。
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