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燃氣營業(yè)員個人總結（精選21篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的燃氣營業(yè)員個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
燃氣營業(yè)員個人總結 1
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調(diào)壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)325管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領導進行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的`位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆!
燃氣營業(yè)員個人總結 2
xx中燃在新一屆領導班子的帶領下，狠抓安全管理制度落實，從基礎管理著手，不斷完善管理制度，總結經(jīng)驗教訓，以隱患專項整治為主線，加大班組和公司標準化建設，力爭創(chuàng)造全新的安全管理景象。下面就上半年的安全工作以及下半年的工作計劃匯報如下：
一、強化基礎管理，加強制度的建立和落實
1、制定完善安全規(guī)章制度《有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定》；收集整理《企業(yè)安全生產(chǎn)標準基本規(guī)范》、《國務院安委會關于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設指導意見》；下發(fā)了《關于開展安全隱患專項整治工作的通知》、《關于加強安全管理工作的通知》等有關文件。
2、5月6日，安委會組織召開安全生產(chǎn)專題會，會議總結了安全生產(chǎn)工作，對發(fā)生的事故進行了深刻反省，指出了工作目標和方向，并簽定20xx年安全生產(chǎn)責任書；會上還對安全先進集體和個人進行了表彰。
3、為進一步加強安全生產(chǎn)工作，強化安全防范措施，控制一般事故、遏制重大事故、杜絕特大事故的發(fā)生，確保本年安全生產(chǎn)目標任務的順利實現(xiàn)，營造全新的安全工作氛圍，以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境迎接公司安全管理工作美好的未來，公司下發(fā)了《xx市燃氣有限公司安全隱患專項整治工作方案與計劃》，決定利用一年的時間在全公司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項活動。目前，隱患上報分類工作已完成，安委會召開專題討論會，按輕重緩急定責任人、定責任期限進行整改，確保安全運營。
4、為了深入貫徹《國務院關于進一步加強安全生產(chǎn)工作的通知》精神以及包安委會通知要求，并通過企業(yè)標準化建設全面推進公司安全生產(chǎn)管理水平，進一步規(guī)范公司安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，強化安全基礎管理，有效規(guī)范和堅決遏制重特大事故發(fā)生，公司安委會決定從8月起，在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標創(chuàng)建活動。為真正做好達標工作，公司先期選派兩名干部參加了相關培訓班，并召開了班組長以上人員參加的專題動員培訓會，要求公司全員參與，爭取20xx年達到二級標準。
5、為進一步貫徹落實公司安委會安全生產(chǎn)方針，強化生產(chǎn)經(jīng)營活動中安全工作的領導和管理，盡可能克服一切不安全因素，層層落實安全生產(chǎn)責任制，提高基層一線員工在安全管理工作中的'安全防范意識、責任心和使命感，杜絕各類安全事故的發(fā)生，消除安全隱患等不安全因素，確保公司安全管理工作上一個新臺階，我公司特為34名一線兼職安全員發(fā)放聘任書，并啟動專項安全資金為兼職安全員發(fā)放特殊崗位津貼。
二、重計劃，有步驟，扎實開展安全工作
年初，公司制定了全年安全工作計劃，并分解細化到周，使全年安全工作有條不紊按計劃進行。
1、根據(jù)國家和總部安全月宣傳工作部署，結合公司安全工作安排，積極開展了“安全生產(chǎn)月”各項活動。達到了營造濃厚的學習、探索安全生產(chǎn)管理知識和安全文化氛圍的目的，有效地提高了各部門工作人員的素質和技能，強化了廣大干部員工的安全生產(chǎn)意識。公司制作了大量橫幅、安全旗，發(fā)放安全活動宣傳資料、學習資料、掛圖400余套。
6月10日，在公司二樓會議室召開高層管理干部參加的《如何落實企業(yè)安全主體責任暨標準化建設》為主體的專項安全管理知識培訓班。經(jīng)過培訓，與會人員基本了解了國家安全生產(chǎn)總體形勢及未來發(fā)展前景、作為企業(yè)安全生產(chǎn)主體，如何理解主體責任、根據(jù)國家標準和要求，如何做好自身安全生產(chǎn)工作等相關內(nèi)容。6月28日，公司成功舉辦了以“安全在我心中”為主題的演講比賽。來自公司各部門的18名選手在演講中，緊扣主題貼近實際，聯(lián)系生活中、崗位上的所見所聞和切身感受，從不同的角度，不同的側面，緊緊圍繞安全月主題，用生動、精練的語言闡述了安全是企業(yè)的生命線、安全責任重于泰山的安全精神。
2、為確保公司所屬輸配系統(tǒng)正常運營，公司加強對各運營系統(tǒng)的檢查，尤其是節(jié)日、季度以及專項安全檢查，均制定檢查計劃和安排，有組織、有計劃、有步驟的進行，上半財年共進行節(jié)日檢查2次，專項檢查3次，季度檢查1次，不定期安全檢查、抽查、夜查46余次，并針對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患督促整改，跟蹤復查，并根據(jù)檢查情況及時匯總。
3、六月份，公司組織一次室內(nèi)外燃氣泄漏無預案演練活動。此次演練，本著事先無預案、無時間安排、無演練內(nèi)容隨機進行，達到了熱線接警、應急程序啟動、應急人員到場，應急處置程序操作、工器具使用等演練程序的基本檢驗，從中發(fā)現(xiàn)問題，總結分析，為下半財年有預案應急演練打下基礎。
4、上半年，根據(jù)總部工作安排，共辦理各類安全員資格證、消防證、上崗證73個，更換到期報廢滅火器74具，組織各類安全管理知識、消防知識、安全生產(chǎn)標準化建設等培訓380余人次，為加強基層班組消防基礎知識和防火能力，公司選送十六名基層班組骨干參加我市舉辦的全封閉消防知識培訓。
5、為加強用戶安全宣傳。公司于6月19日在萬達廣場組織了一次以“安全責任、重在落實”為主題的大型公益宣傳活動。本次活動的開展是為了響應20xx年國務院提出的“全國安全生產(chǎn)年”文件精神，同時做好20xx年3月1日國家頒發(fā)《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》的宣傳，普及燃氣使用安全常識，降低天然氣使用事故發(fā)生率等諸項工作。市安監(jiān)局、建委、公司個部門領導和員工參見了活動，市電視臺、日報社等新聞媒體參加并報道此次活動，此次宣傳活動輔助于文藝表演，中間穿插了對燃氣安全知識的有獎問答，觀眾踴躍回答問題，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。當天共發(fā)放安全宣傳資料1000多份，現(xiàn)場解答問題數(shù)百次。上半年，公司有組織的在老小區(qū)用戶群開展兩次安全宣傳進社區(qū)活動，分別對烏蘭小區(qū)、鋼11街坊、迎賓小區(qū)老用戶進行入戶安檢、普查、現(xiàn)場維修以及安全宣傳活動。在活動中，共普查用戶3672戶；現(xiàn)場維修475戶；發(fā)現(xiàn)并處理階段性居住戶主立管漏氣2戶；發(fā)放宣傳單2900余份；現(xiàn)場受理業(yè)務咨詢?nèi)藬?shù)260余人次。
6、全國中學生運動會于7月16日在我市舉行，為確保中運會的順利召開，避免安全用氣無責和有責事故的發(fā)生，公司要求客戶服務部、生產(chǎn)運營部和稽查大隊分別于6月、7月兩次對比賽場館和運動員下榻酒店燃氣設施進行安檢及宣傳工作，此次檢查共發(fā)現(xiàn)漏氣3處，安全隱患4處，及時進行了整改。
三、存在問題及建議
1、公司目前發(fā)展速度快，經(jīng)營區(qū)域逐年擴大，安全管理模式也應相應進行轉變，作為中燃集團特有的個例，希望集團公司不但在管理模式予以支持，在相關申請報批程序上予以大力支持，并給予一定政策，如：安全資金投入、改造項目批復、安全管理硬件投入等等。
2、根據(jù)上半年室內(nèi)維修數(shù)量來看，用戶室內(nèi)漏氣維修數(shù)量較大，并多集中在天然氣置換前老用戶群中，其中設施漏氣點多為表前旋塞閥、表后考克、過期服役表、活接墊等，因此，如何改造老用戶群室內(nèi)設施，從根本上解決安全隱患，是我公司面臨的安全工作當務之急。
四、下半年工作重點
1、按照《開展安全生產(chǎn)標準化達標工作的實施方案》做好前期準備工作，擬定xx燃氣公司達標工作考核細則，并進行全員培訓。
2、依據(jù)《安全隱患專項整治工作方案與計劃》開展全面隱患治理工作，并把隱患治理當做長效工作來抓，發(fā)現(xiàn)一項解決一項。
3、開展一次有預案應急事件處置聯(lián)合演練，目前，演練方案、演練地點、聯(lián)合演練合作單位均已落實到位，時間擬在10月上旬進行。
4、分批次進行全員安全、消防知識培訓，并進行考試。
總之，我公司將在集團公司的正確領導下，不遺余力的抓好安全管理工作，真正做到警鐘長鳴，我們有信心、有能力使公司安全管理工作走進集團公司先進行列。
燃氣營業(yè)員個人總結 3
時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的.工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任�，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。
一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容
1、七月份來到公司后參加……的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
2、七月中旬至八月中旬對路中壓管網(wǎng)鋪設組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設警示帶。
3、八月份對路及其路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進行資料整理記錄。
4、對xx小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。
5、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導。
6、對xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。
7、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設工程進行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
8、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
9、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質保量的完成。
3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng)新，積極進取
在今后的工作中及時總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來。
燃氣營業(yè)員個人總結 4
在過去的這一年里，我作為一名燃氣營業(yè)員，始終堅持以客戶為中心的服務理念，努力提供優(yōu)質的服務，以下是我的個人工作總結。
一、服務態(tài)度
我始終堅持以微笑服務，對待每一位客戶都是熱情、耐心、細致。我深知，作為一名燃氣營業(yè)員，我們的工作不僅僅是辦理業(yè)務，更是提供服務。因此，我總是盡力滿足客戶的需求，解決他們的問題。
二、業(yè)務能力
我不斷提升自己的業(yè)務能力，熟悉各項業(yè)務的操作流程，提高業(yè)務辦理的效率。同時，我也不斷學習新的業(yè)務知識，以便更好地服務客戶。
三、安全意識
我深知燃氣行業(yè)的'安全重要性，因此，我始終嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保每一次業(yè)務辦理都是安全的。同時，我也會提醒客戶注意安全，避免發(fā)生安全事故。
四、團隊合作
我積極參與團隊的工作，與同事們保持良好的溝通和協(xié)作，共同提高工作效率和服務質量。
五、自我提升
我始終認為，只有不斷學習和提升自己，才能更好地服務客戶。因此，我利用業(yè)余時間學習新的知識和技能，提升自己的綜合素質。
總的來說，過去的一年，我在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提高服務質量，提升業(yè)務能力，確保安全，為公司的業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻。
燃氣營業(yè)員個人總結 5
在過去的一年里，我在燃氣營業(yè)員的崗位上，認真履行崗位職責，努力提高服務質量，確保了燃氣業(yè)務的順利進行。以下是我個人的工作總結：
一、提高業(yè)務技能
我深知作為一名燃氣營業(yè)員，必須具備扎實的業(yè)務知識和熟練的操作技能。因此，我積極參加公司組織的業(yè)務培訓，認真學習相關的法規(guī)和政策，不斷提高自己的業(yè)務水平。在實際工作中，我也注重總結經(jīng)驗，提高自己的工作效率和服務質量。
二、提供優(yōu)質服務
我始終堅持以客戶為中心的服務理念，對待每一位客戶都熱情周到，耐心解答他們的問題，盡力滿足他們的需求。我注重服務細節(jié)，無論是業(yè)務辦理還是電話咨詢，我都力求做到最好。
三、保障安全運行
我深知燃氣安全的重要性，因此在辦理業(yè)務時，我都會仔細核對客戶的資料，確保信息的.準確性。同時，我也會提醒客戶注意安全用氣，防止事故的發(fā)生。
四、積極參與團隊建設
我積極參與公司的各項活動，與同事們保持良好的溝通和協(xié)作，共同提高團隊的工作效率和服務質量。
總的來說，過去的一年，我在燃氣營業(yè)員的崗位上，付出了辛勤的努力，也取得了一定的成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質的服務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
燃氣營業(yè)員個人總結 6
根據(jù)上級有關文件的精神，我園認真開展了燃氣安全宣傳活動，現(xiàn)就開展工作總結如下：
我園根據(jù)上級部門下發(fā)的有關燃氣安全宣傳標語和安全防范知識要求，在園內(nèi)張貼了宣傳標語和有關的圖片，并結合各類節(jié)日、紀念日在教學樓、樓道等地方懸掛宣傳橫幅，進行了形式多樣的宣傳教育活動。
1、利用晨間活動和各種節(jié)日活動，通過講解、板報、廣播等多種形式，深入宣傳火災、防震、地震等自然災害知識和自救自護技能，通過講解、演示和訓練，讓幼兒懂得如何預防地震、火災發(fā)生時自救。
2、開展“我為消防減災出行”活動，通過開展“手拉手”幫困助學活動，讓幼兒學習消防救援基本常識，了解火災的危害性，懂得用消防器材使用的'正確方法。
本學期開展“火災安全”宣傳活動，我園根據(jù)實際情況，制訂了“我為消防減災出行”活動方案。通過活動，讓全體幼兒懂得用消防器材使用的正確方法，掌握消防救援的正確方法。通過活動，使幼兒懂得了更多防火、遇險的安全常識，提高了全體幼兒的自救、自護意識和逃生能力。
3、各班組織幼兒進行了防火疏散逃生演練，通過演練，使幼兒增強了應急避險意識和自救、互救的能力。
4、各班組織幼兒開展了防火安全知識宣傳教育主題活動：通過“手拉手”幫困助學活動，使幼兒懂得了遇事要冷靜，不要慌張，要勇敢逃生，懂得如何防止被困人員傷害等安全自我保護知識。
5、各班組織幼兒進行了“小小滅火隊”的訓練，通過此次活動不僅讓幼兒掌握了火災的危險性，而且還懂得如何正確使用滅火器材，懂得用消防器材自救。通過活動的開展，讓幼兒懂得了如何正確使用滅火器材，如何正確使用消防器材。
總之，我們將進一步加大宣傳力度，提高全體師生員工的消防安全意識。提高防火安全意識，加強教育教學和防火安全宣傳工作。
燃氣營業(yè)員個人總結 7
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好;盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里;
對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位;對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位;為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作;
共進行了座調(diào)壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作;
參加了例如超達北區(qū)325管線搶險維修等多次搶險工作;以及配合處里領導進行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的`位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆!
燃氣營業(yè)員個人總結 8
律回春暉漸，萬象始更新。過去的半年，我們有付出也有收獲；我們有歡樂也有淚水，回憶這半年的實習工作與體會，既有勝利的閱歷也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好的完成了自己的實習工作。我連續(xù)堅持“不學習不上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術力量。
我也熟悉到自己的`缺乏之處，理論學問水平還比擬低，治理力度不夠，需要學習的學問還許多。今后，我肯定仔細克制缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習勤奮工作，在上半年的工作中我深刻熟悉自己的問題與缺乏，努力轉變自己，適應工作要求，為公司的進展奉獻自己全部的力氣。我想我應當努力做到：
1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家標準，仔細學習城鎮(zhèn)燃氣專業(yè)根底學問，深入討論燃氣專業(yè)的課題，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的合格工人。
2、準時總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新狀況新問題調(diào)查探究，不斷探究新方法，新途徑，努力把工作做到。
3、和諧班組團結們每一位。班組團結，工作起來才能事半功倍，團結每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的兄弟姐妹，盡自己的”努力去爭取幫組和關懷每一位并肩做戰(zhàn)的同事。
4、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)覺安全隱患準時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
在將來的實習工作中，我會更加努力的向四周的領導同事學習，學習他們的閱歷和一些新的學問，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美妙的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆。
燃氣營業(yè)員個人總結 9
公司領導安排我負責燃氣分廠以來，工作壓力非常大，認識到自己肩負的責任更加重大，燃氣分廠的工作好壞，直接影響氧化鋁產(chǎn)能目標，同時燃氣站也是重大危險源，含不得半點馬虎，因此有壓力變動力，不能辜負公司對我的信任和栽培。作為分廠一把手，我的工作思路和管理能力決定我們分廠的工作開展，從思想必須轉變工作作風，各項管理必須跟上公司發(fā)展要求，全年燃氣分廠從人員、安全、生產(chǎn)、設備及現(xiàn)場等各項管理總體有所提高。在此對全年各項工作的開展總結及下年工作計劃匯報如下：
一、人員管理方面
首先本著以人為本為核心進行管理，其它管理存在問題都是人去解決落實。重點改變?nèi)说墓ぷ魉枷爰坝^念，使其能夠認真執(zhí)行領導層的決策及管理思路，對出現(xiàn)的問題能千方百計想法解決。從思想上改變以前的不良習慣及行為極其重要，以前總在問題沒解決前先斷定不可能、沒辦法及找借口與理由的陳舊惡習，通過灌輸提升只為成功想辦法，不為失敗找理由的工作思想作風，整體思想轉變得到了提升。在工作中及日常生活中對干部職工以誠待人，以情感人，以理服人，以身正人做出表率，使團隊擰成向心力，形成一個良好的團結氛圍，風正氣順心齊勁足，心往一處想，勁往一處使。通過各種會議進行引導及詳細分析問題所采取的辦法，使整體團隊思想意識有很大轉變，執(zhí)行力有了很大提高，人員思想意識提升了新的高度。
二、安全管理方面
今年燃氣站出現(xiàn)一次人身輕微傷事故，對年初安全管理目標沒有完成，暴露出我們安全管理沒有落到實處，對各項工作隱患排查不夠細，亡羊補牢為時不晚，吸取教訓采取措施，首先對印尼籍人員安全思想意識加大培訓及各種案例學習和視頻觀看，促進提升安全意識。對現(xiàn)場工作負責人及工作成員加大檢查力度，對所工作的安全措施抽查提問，加大宣傳及考核力度，對性質嚴重的連帶考核，使各級干部職工時刻繃緊安全弦。9月份出現(xiàn)一次設備性異常,造成焙燒爐跳停，由于2臺冷卻器剛清理完投入運行，降溫效果較好，造成高壓煤氣管道內(nèi)冷凝水逐漸增多，形成水封情況，這次事故也暴露出我們對現(xiàn)狀的改變，所產(chǎn)生的后期效果分析預判不足，為解決集水器管道進口堵塞問題，在進水管道安裝疏通閥，使每班隨時能夠疏通確認。借焙燒爐大修時機，用軸流風機采取強制通風換氣，使新鮮空氣始終在管道內(nèi)流通，人員佩戴長管呼吸器進入管道沖洗，對一線高壓煤氣管道把以前造成的積灰已徹底清理，解決了問題。燃氣站是公司安全重點監(jiān)護單位，也是重中之重，決不能有僥幸心理，真正從思想上認識到安全的重要性。同時在日常工作中加大對習慣性違章、工作票、勞動紀律、大型操作等工作檢查，遏制人為性違章。通過外委對煤氣低壓總管盲板進行堵漏，徹底解決了存在的弊病。對主要設備、設施的防護措施定期檢查，對存在的缺陷及隱患及時下發(fā)整改和定時復查。安全管理工作全年我們未完成年初目標，沒有交上滿意的答卷。
三、生產(chǎn)管理方面
加強對標管理，自對標管理以來,煤氣熱值平均為5497.5kj/m3，對灰渣含碳量高的問題，進行冷渣機間斷性出渣試驗，通過試驗改變了出渣模式，有效降低了灰渣含碳量，灰渣含碳量平均為6.81%，完成了公司規(guī)定任務。雨季前通過大量存煤，避免了大量曬煤工作及上煤系統(tǒng)不暢問題，確保了生產(chǎn)穩(wěn)定。及時聯(lián)系反饋采購部門對煤炭質量、指標加強重視，煤炭各項指標的高低直接影響煤氣質量，從源頭抓起，提高采購質量好的煤炭。根據(jù)氣化爐運行情況及時調(diào)整配煤，確保了氣化爐生產(chǎn)合理化、最大化。對入爐煤粒度進行每班取樣篩分，及時掌握入爐煤粒度情況，如有粒度異常及時調(diào)整破碎機，確保氣化爐正常生產(chǎn)。用清洗機對冷卻器進行清理，增強冷卻器的換熱效果，煤氣熱值盡量滿足焙燒最大投料量。另一方面加大布袋出口煤氣粉塵檢測力度，及時掌握布袋漏灰情況，按生產(chǎn)情況制定更換布袋計劃，對布袋出現(xiàn)的質量問題，造成煤氣粉塵超標，采取合理調(diào)整布袋噴吹及脈沖閥噴吹時間加長，有效降低了粉塵含量，確保了煤氣質量的生產(chǎn)。通過各項舉措，實現(xiàn)了全年生產(chǎn)目標達產(chǎn)超產(chǎn)。
四、 設備管理方面
設備是生產(chǎn)的基礎，沒有穩(wěn)定的設備就談不上穩(wěn)定生產(chǎn)，年初對4爐空預器順利拆裝，及時點爐投產(chǎn)，可以說4爐及時投入運行是至關重要的一步。在4爐未點爐之前，由于3爐的結渣問題一直影響運行，通過大家的努力圓滿完成了接替任務，煤氣站所有人員加班加點，不辭辛苦，發(fā)揚以廠為家的精神，3爐才得以延續(xù)接替。在設備治理技改方面重點下功夫，原先灰?guī)烀盎壹胺呕曳绞揭恢庇绊懼毠さ墓ぷ鳝h(huán)境及勞動強度，也經(jīng)常出現(xiàn)設備故障，通過技改灰?guī)斐龎m器及放灰方式，灰?guī)熘車h(huán)境得到了較大改善，有利降低了職工的勞動強度及環(huán)境污染。除渣系統(tǒng)及2上煤皮帶進行技改取消，投入運行后達到了預期效果，大量節(jié)約了一期設備的運行成本及二期資金投入。對破碎機碎煤粒度過大問題進行改進解決，極大的保證了氣化爐的穩(wěn)定生產(chǎn)。3備用皮帶順利安裝投運，使上煤系統(tǒng)對生產(chǎn)得到了保障。氣化爐是新工藝，存在很多弊端問題及設計缺陷，對設備存在的問題因地制宜，對癥下藥，通過技改后一勞永逸。其次重點抓設備點巡檢及定期檢修保養(yǎng)制度，使設備隱患及故障在萌芽狀態(tài)下及時發(fā)現(xiàn)解決，避免造成大的`后果及檢修工作量。全年對設備存在的弊端及問題加大技改力度，想方設法解決根除，保障了設備平穩(wěn)運行。
五、現(xiàn)場管理方面
現(xiàn)場通過實行6S管理，物品擺放定置定位，各設備間及零米進行安全通道的規(guī)劃設置，各班按規(guī)定及時清潔，得到了明顯提高，現(xiàn)場更加標準化、規(guī)范化。對現(xiàn)場腐蝕生銹的設備、管道、平臺、支架等進行除銹刷漆，對現(xiàn)場跑冒滴漏下大力氣整改，加大粉塵治理，對煤棚、皮帶廊、灰?guī)旒俺鲈У葏^(qū)域重點完善改進。通過治理整頓，現(xiàn)場管理相比去年有很大改觀和提高。
六、技術轉讓方面
通過全年的技術轉讓，目前檢修班日常檢修工作，印尼職工可以獨立完成。檢修主要轉讓氣化爐系統(tǒng)停爐、風機大修、眼睛閥切換等大型設備的檢修技術要點，檢修工作通過技術轉讓，減少了依賴中國人維修的局面。運行班除主控室外其它崗位已由印尼職工全部進行操作，主控室崗位的操作是我們技術轉讓的短板，也是最大的難點，涉及對焙燒爐產(chǎn)量的影響，一旦出現(xiàn)閃失，后果非常嚴重，原先讓翻譯進行學習轉讓，但由于翻譯離職，也半途而廢。為此我們轉變思路，必須把困難解決，通過招聘高學歷及專業(yè)比較對口的學生進行培訓監(jiān)盤操作，氣化爐監(jiān)盤日常操作已有印尼籍職工監(jiān)盤，加壓機監(jiān)盤操作技術含量比較高，還在學習階段。整體技術轉讓進程已完成90%。
七、二期建設方面
由于氣化爐制作及安裝周期比較長，工作任務緊，安裝滯后的問題，想辦法把主廠房內(nèi)氣化爐非標設備進行先制作發(fā)運，通過此措施比原計劃提前3個月安裝，為安裝提供了寶貴的時間。安排車間人員去氣化爐廠家及鋼構廠家進行監(jiān)造督促，確保了氣化爐及鋼構及時發(fā)運。一期存在的缺陷及問題，經(jīng)過與相關部門和設備廠家溝通交流，二期已得到解決。對設備的招標工作及時督促跟進全部完成，設計院設計圖紙已全部到位。基建施工重點監(jiān)護好施工安全及質量，基礎不牢，地動山搖，對一期存在的弊端及問題，在二期建設必須消除和完善，避免因失誤留下隱患。對工程質量的驗收工作嚴格按照標準要求執(zhí)行，決不允許出現(xiàn)送人情及廉政等方面的錯誤。及時與施工單位溝通交流，督促按工程節(jié)點穩(wěn)步推進。協(xié)調(diào)好設備和鋼構交叉作業(yè)、安裝等后續(xù)工作。確保按計劃節(jié)點烘爐。
八、深挖管理潛力、努力降本增效
通過對設備及工藝存在的問題進行完善、優(yōu)化、改進，科學合理進行降本增效，節(jié)約挖潛。對一線2上煤皮帶技改拆除，年節(jié)約成本11430元；對灰?guī)旆呕以O備進行技改，把濕式除灰攪拌及干式放灰機改為直接放灰，相關設備及配電柜電器取消，效果顯著，二期也去除此設備投入，節(jié)約資金83432元；出渣系統(tǒng)技改取消，技改后避免了因皮帶損壞制約生產(chǎn)的問題，降低了現(xiàn)場灰塵，通過核算二期土建投入資金、設備投入資金、運行成本、減少崗位人員及減去灰渣池建設成本，出渣系統(tǒng)共節(jié)約5908910元；通過對氣化爐運行周期加長，保持12個月停爐大修，原先3-4個月，這樣一年節(jié)約啟、停爐相關費用節(jié)約571118元，全年共節(jié)約資金6574890元。
九、存在的困難及采取的措施
煤氣站主控室加壓機監(jiān)盤操作技術轉讓存在較大困難。采取措施：通過理論培訓學習及觀看師傅操作，先逐步熟知掌握操作要領，到二期未投產(chǎn)之前，二期加壓機進行實踐模擬操作，全面提高掌握程度。
燃氣營業(yè)員個人總結 10
根據(jù)沂水縣教體局《關于加強學校幼兒園食堂燃氣、燃油安全管理的通知》文件精神，為加強我校食堂燃氣、燃油使用管理，預防安全事故發(fā)生，現(xiàn)將自查匯總如下：
一、高度重視：
學校要從維護社會穩(wěn)定的高度，以對師生生命負責的態(tài)度，清醒認識食堂燃氣、燃油管理的重要性，認真落實有關要求。
二、認真排查：
學校20xx年10月26日組織了一次專項自查，對不符合食堂燃氣、燃油安全管理規(guī)范、存在安全隱患的，要及時進行整治，以確保食堂安全。
三、明確操作有關規(guī)范：
1、使用管道燃氣的，其管道和用氣設施應符合《城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范》（GB50028-2006），應由供氣單位專業(yè)人員進行安裝，不得私自改裝，如使用過程中出現(xiàn)問題，應及時向供氣單位報修。
2、使用液化石油氣的應當符合以下規(guī)定：
（1）應當使用合格的燃氣鋼瓶，不得使用無警示標簽、無沖裝標識、過期或者報廢的鋼瓶。
（2）液化石油氣鋼瓶減壓器正常使用期限為5年，密封圈正常使用年限為3年，到期應立即更換并記錄。
�。�3）每次購氣后應留存購氣憑證，購氣憑證應當準確記載鋼瓶注冊登記代碼。
�。�4）存瓶總重量超過100千克（折合2瓶50千克或7瓶15千克）時，應當設置專用氣瓶間，氣瓶間高度不低于2.2米，外部應設置明顯的安全警示標志，電器開關應置于室外。
（5）鋼瓶供應多臺液化石油氣灶具的'，應當采用硬管連接，并將用氣設備固定；鋼瓶與單臺液化石油氣灶具連接使用耐油橡膠軟管的，應當用卡箍緊固，橡膠軟管長度控制在1.2-2米之間，且不能有接口、不得穿越墻壁、門、窗，橡膠軟管每2年更換一次，若軟管出現(xiàn)老化、腐蝕等問題應立即更換。
�。�6）嚴禁在液化石油氣瓶中摻雜二甲醚。
四、加強了教師車輛燃油的排查工作。
我校食堂等場所暫且沒有使用燃氣和燃油的現(xiàn)象。盡管如何我們也要加強消防安全工作，掌握燃氣和燃油的使用規(guī)定，確保學校不發(fā)生任何意外。
燃氣營業(yè)員個人總結 11
20xx年對于燃氣有限公司業(yè)務進展是至關重要的一年，也是一個布滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重開頭的一年。因此，為了全面的做好本職工作，調(diào)整工作心態(tài)、增加責任意識、充分熟識并做好自己的工作。在此，特訂立了以下的年度工作方案：
一、工作重點闡述
1、準時、全面宣布傳達貫徹公司政策，及各項規(guī)章制度，完成領導下達的各項任務。
2、有針對性地制定并組織實施市場宣布傳達活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用狀況進行核查與落實，發(fā)覺狀況準時予以上報處理。
3、通過全面的調(diào)研，發(fā)覺市場機會點，并準時的有針對性地拿出市場提升方案。
4、依據(jù)路由的走始終制定老樓居民開發(fā)方案。
5、聯(lián)系政府的有關部門與開發(fā)商協(xié)調(diào)棚改區(qū)新建樓房的自然氣管道入戶安裝工作。
6、加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力氣減輕領導的壓力。
二、重點工作支配
1、要在全縣樹立公司品牌形象：
�。�1）準時做好市場宣布傳達的推廣工作，聯(lián)系各廣告媒體，制定出合理的廣告價格。聯(lián)系政府有關部門協(xié)作市場宣布傳達的推廣工作。
�。�2）為達到保持市場開發(fā)的速度，預熱商業(yè)戶，攻克老樓居民的市場開發(fā)目標，首先要對的企業(yè)形象、品牌認知，專業(yè)實力，優(yōu)質服務作正面的大量傳播，同時重點協(xié)作老樓居民用戶進行大量自然氣產(chǎn)品的認知傳播，最終達到消費者的認知與認可，接受自然氣的`市場開發(fā)目標。
2、加強政府關系：
與當?shù)卣３至舜_定的合作關系，政府能夠支持管道燃氣事業(yè)的進展。希望將來政府對管道燃氣配套建設的支持性文件有所加大；由政府出面聯(lián)系和協(xié)調(diào)新建棚改區(qū)開發(fā)商將燃氣管道的初裝費納入到房價中或者代收初裝費。在政府有關部門的參預下選擇實行多種方式，迅速而靈敏運用各項政策，逐步打開市場。
3、依據(jù)不同的客戶選擇實行不同的開發(fā)法式：
�。�1）集體戶：企事業(yè)單位效益普遍不景氣，效益好的單位不多，企事業(yè)單位接受力氣強。需要加強與集體戶單位領導和小區(qū)物管部門領導的協(xié)調(diào)協(xié)作，抓住關鍵決策人和因素。
�。�2）零散戶：此類市場的開發(fā)屬于無組織、無渠道的狀態(tài)，完全形成了一對一的開發(fā)形式，開發(fā)難度最大。
�。�3）商業(yè)用戶：總體來看，縣工業(yè)化水平不高，大型工業(yè)企業(yè)幾乎沒有。商業(yè)用戶多為中小型酒店，商業(yè)戶長期接受應用油、液化石油氣作能源、燃料的作法在經(jīng)濟上又難以承受，取而代之，自然氣也就成為商家重點關注的焦點，應當把自然氣的優(yōu)良特性及價格優(yōu)勢得作為宣布傳達重點，開發(fā)潛力較大。
三、支持與關心工作
（1）充實人員：由于今年是公司重要的一年，市場開發(fā)目標的任務特別重大，前期市場開發(fā)部需要一名有工作閱歷，有力氣的開發(fā)員來關懷開發(fā)市場。由于開發(fā)任務重，客戶的檔案建立與管理需要一名對工作認真，仔細的文員來保管各項檔案。
�。�2）明確路由的走向：針對路由的走始終制定出明確的小區(qū)開發(fā)目標。尤其是老樓區(qū)的開發(fā)目標。
�。�3）準時批復市場宣布傳達資金
�。�4）政府關系：由政府出面聯(lián)系和協(xié)調(diào)新建棚改區(qū)開發(fā)商將燃氣管道的初裝費納入到房價中或者代收初裝費。
燃氣營業(yè)員個人總結 12
在過去的一年里，作為燃氣公司的營業(yè)員，我深感責任重大，同時也收獲頗豐。通過不斷學習和努力，我在工作中取得了顯著的進步，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、工作內(nèi)容與完成情況
1. 收費工作：
我始終保持手機24小時開機，確保用戶隨時能夠聯(lián)系到我進行繳費。通過耐心細致的服務，我成功完成了每月的收費任務，并保持了較高的收費率，為公司供銷差率達標做出了貢獻。
在收費過程中，我不僅注重效率，更注重服務質量。每次上門收費前，我都會輕敲門并微笑入戶，認真進行安檢、抄表、報數(shù)、開票、收費，確保每個環(huán)節(jié)都準確無誤。
2. 用戶溝通與服務：
面對用戶的各種疑問和需求，我總是耐心解答，盡力提供幫助。無論是關于燃氣費用的咨詢，還是燃氣使用的安全知識，我都能夠給予用戶滿意的答復。
針對不同用戶群體的特點，我采取了靈活多樣的溝通方式。對于外國用戶，我通過學習英語和數(shù)學符號等方式，克服語言障礙，確保溝通順暢。
3. 安全宣傳與教育：
我深知燃氣安全的重要性，因此在收費過程中不忘向用戶宣傳安全用氣知識，確保用戶養(yǎng)成安全用氣的好習慣。通過發(fā)放安全小常識手冊和燃氣表使用說明書等方式，我提高了用戶的安全意識。
二、工作心得與體會
1. 責任心與服務意識：
作為一名燃氣營業(yè)員，我深刻認識到自己的工作直接關系到用戶的用氣安全和公司的.形象。因此，我始終保持高度的責任心和強烈的服務意識，確保每一項工作都做到盡善盡美。
2. 學習與成長：
在工作中，我不斷學習和提升自己的業(yè)務能力。通過參加公司組織的培訓和自學相關知識，我逐漸掌握了燃氣行業(yè)的專業(yè)知識和技能，提高了工作效率和服務質量。
3. 團隊協(xié)作與溝通：
我深知團隊協(xié)作的重要性，因此在工作中積極與同事溝通交流，共同解決問題。通過團隊協(xié)作，我們共同完成了公司的各項任務和目標。
三、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度和奮發(fā)勇為的工作追求。我將繼續(xù)加強學習新知識來充實自己和工作，提升業(yè)務能力和服務水平。同時，我也將注重與用戶的溝通和交流，了解他們的需求和反饋，為公司提供更好的服務貢獻力量。
燃氣營業(yè)員個人總結 13
在過去的一年中，作為燃氣公司的一名營業(yè)員，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與成長。通過不斷學習和實踐，我在工作中取得了顯著的進步，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、主要工作內(nèi)容
1. 日常業(yè)務處理：
我負責為小區(qū)及商業(yè)用戶辦理燃氣卡、售氣等業(yè)務，并解決卡表出現(xiàn)的疑難問題。通過微笑服務和耐心解答，我贏得了用戶的信任和好評。
2. 安全宣傳與教育：
在售氣過程中，我積極向用戶發(fā)放安全小常識手冊和燃氣表使用說明書，并詳細講解使用方法和注意事項。通過這些措施，我提高了用戶的安全意識，降低了燃氣事故的風險。
3. 系統(tǒng)維護與更新：
我每周查看銀行網(wǎng)點的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性。同時，我及時更新和維護系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
4. 合同管理與歸檔：
我嚴格執(zhí)行合同管理制度，負責居民和商業(yè)供用氣合同的簽訂、歸檔和管理工作。通過規(guī)范管理流程，我確保了合同的`完整性和安全性。
二、工作心得與體會
1. 細心與耐心：
燃氣營業(yè)員的工作需要極高的細心和耐心。在處理每一項業(yè)務時，我都保持高度的專注和細致入微的態(tài)度，確保每一個環(huán)節(jié)都準確無誤。
2. 服務意識：
我深知服務質量的重要性。因此，在工作中我始終堅持以用戶為中心的服務理念，盡力滿足用戶的需求和期望。
3. 學習與提升：
燃氣行業(yè)的知識更新迅速。為了跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，我不斷學習和掌握新知識、新技能，提升自己的業(yè)務水平和綜合素質。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度和不斷進取的精神風貌。我將加強學習新知識、新技能，提升自己的業(yè)務能力和服務水平；同時注重與用戶的溝通和交流，了解他們的需求和反饋；積極參與公司的各項活動和工作任務，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
燃氣營業(yè)員個人總結 14
在過去的一年里，作為燃氣營業(yè)員，我深刻體會到了服務行業(yè)的艱辛與喜悅。通過不斷學習和實踐，我在業(yè)務技能、服務態(tài)度以及創(chuàng)新能力等方面都有了顯著提升。以下是我一年來的工作總結：
一、業(yè)務技能提升
1. 熟練掌握業(yè)務流程：從用戶咨詢、辦卡、售氣到解決疑難問題，我能夠熟練應對每一個環(huán)節(jié)，確保業(yè)務辦理的準確性和高效性。
2. 提升專業(yè)技能：針對燃氣行業(yè)的特殊性，我不斷學習燃氣安全知識、管道保護及燃氣表的使用方法等，以便更好地為用戶解答疑問并提供專業(yè)的服務。
3. 優(yōu)化服務流程：通過不斷實踐和總結，我優(yōu)化了服務流程，減少了用戶等待時間，提高了用戶滿意度。
二、服務態(tài)度優(yōu)化
1. 微笑服務：我始終堅持以微笑面對每一位用戶，用親切的話語和耐心的`態(tài)度解答他們的疑問，讓用戶在辦理業(yè)務的過程中感受到溫暖和尊重。
2. 主動溝通：我注重與用戶的主動溝通，了解他們的需求和意見，及時改進服務方式，提升服務質量。
3. 關注細節(jié)：在業(yè)務辦理過程中，我注重每一個細節(jié)，確保每一個環(huán)節(jié)都做到位，讓用戶感受到我們的專業(yè)和用心。
三、創(chuàng)新能力增強
1. 服務創(chuàng)新：我積極探索新的服務方式，如利用微信、支付寶等電子支付方式方便用戶繳費，提高了服務效率。
2. 宣傳創(chuàng)新：我利用業(yè)余時間學習并制作燃氣安全宣傳資料，通過圖文并茂的方式向用戶普及燃氣安全知識，提高了用戶的安全意識。
3. 流程創(chuàng)新：針對一些常見的業(yè)務問題，我提出了改進建議并付諸實踐，優(yōu)化了業(yè)務流程，提高了工作效率。
四、存在的不足與改進方向
盡管在過去的一年里我取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在處理一些復雜問題時還需要更加冷靜和細心；在業(yè)務創(chuàng)新方面還需要進一步拓寬思路等。針對這些不足，我計劃在未來的工作中繼續(xù)加強學習和實踐，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平。
燃氣營業(yè)員個人總結 15
在過去的一年中，作為燃氣營業(yè)員，我深刻感受到了自己肩負的責任和使命。通過不懈的努力和堅持，我在工作中不斷成長和進步。以下是我一年來的工作總結：
一、工作責任心強
1. 認真履行職責：我始終牢記自己的職責和使命，認真對待每一項工作任務，確保業(yè)務辦理的準確性和高效性。
2. 積極應對挑戰(zhàn)：面對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)和困難，我始終保持積極樂觀的態(tài)度，積極尋找解決問題的方法和途徑。
3. 關注用戶反饋：我注重收集用戶反饋意見，及時改進工作不足，提高用戶滿意度。
二、業(yè)務技能不斷提高
1. 持續(xù)學習：我不斷學習燃氣行業(yè)的最新知識和技術動態(tài)，提升自己的業(yè)務水平和綜合素質。
2. 實踐鍛煉：通過不斷的實踐鍛煉，我積累了豐富的業(yè)務經(jīng)驗，能夠熟練應對各種業(yè)務場景和問題。
3. 創(chuàng)新實踐：我積極探索新的服務方式和業(yè)務模式，為用戶提供更加便捷、高效的服務體驗。
三、團隊合作與溝通
1. 團隊協(xié)作：我注重與同事之間的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務，提高團隊整體的工作效率和質量。
2. 分享經(jīng)驗：我樂于與同事分享自己的工作經(jīng)驗和心得體會，促進團隊之間的學習和交流。
3. 互相幫助：在工作中遇到困難時，我積極向同事尋求幫助和支持，共同克服困難并取得成功。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)以高度的'責任心和飽滿的工作熱情投入到工作中去。我將不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平，為用戶提供更加優(yōu)質、高效的服務體驗。同時，我也將積極參與公司的各項活動和培訓，不斷提升自己的綜合素質和競爭力。我相信在未來的工作中我會取得更加優(yōu)異的成績和更加豐碩的成果。
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在過去的一年里，作為燃氣公司的營業(yè)員，我深刻體會到了服務行業(yè)的艱辛與喜悅。這份工作不僅要求我具備扎實的專業(yè)知識，更考驗著我的溝通能力、服務意識和應急處理能力。以下是我對過去一年工作的總結：
一、專業(yè)技能提升
1. 業(yè)務知識學習：我積極參加公司組織的各類培訓，深入學習了燃氣安全知識、業(yè)務流程、政策法規(guī)等內(nèi)容，確保自己能夠準確解答客戶的咨詢，為客戶提供專業(yè)的服務。
2. 系統(tǒng)操作熟練：隨著公司信息化建設的推進，我熟練掌握了燃氣銷售系統(tǒng)的操作，包括用戶信息錄入、賬單查詢、費用收取等，提高了工作效率，減少了錯誤率。
二、客戶服務優(yōu)化
1. 服務態(tài)度：我始終堅持以客戶為中心的服務理念，耐心傾聽客戶需求，細致解答客戶疑問，用真誠和熱情贏得了客戶的信任和好評。
2. 問題解決能力：面對客戶的投訴和疑問，我能夠迅速判斷問題所在，并給出合理的解決方案。對于無法立即解決的問題，我會及時向上級匯報，并跟蹤處理進度，確保客戶問題得到妥善解決。
三、團隊協(xié)作與溝通
1. 團隊合作：我深知團隊協(xié)作的重要性，積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗和技巧，共同解決工作中遇到的問題。在團隊中，我扮演了積極的角色，為團隊的發(fā)展貢獻了自己的力量。
2. 跨部門協(xié)作：在處理一些復雜問題時，我能夠主動與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保問題得到全面、及時的解決。這種跨部門的協(xié)作能力不僅提高了工作效率，也增強了公司的'整體凝聚力。
四、自我反思與未來規(guī)劃
回顧過去一年的工作，我意識到自己在溝通技巧和應急處理能力方面還有提升空間。未來，我將繼續(xù)加強這方面的學習和實踐，努力成為一名更加優(yōu)秀的燃氣營業(yè)員。同時，我也將積極關注行業(yè)動態(tài)和新技術的發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
燃氣營業(yè)員個人總結 17
在過去的一年中，作為燃氣公司的營業(yè)員，我深感責任重大，同時也收獲了成長與進步。以下是我對這一年工作的總結：
一、工作回顧
1. 日常業(yè)務處理：我認真履行營業(yè)員職責，負責燃氣費用的收取、用戶信息的更新、賬單的打印與發(fā)放等工作。通過細心核對每一項數(shù)據(jù)，確保了業(yè)務處理的準確性和及時性。
2. 客戶服務：我始終將客戶需求放在首位，積極為客戶提供優(yōu)質的服務。無論是面對面的咨詢還是電話解答，我都耐心細致地解答客戶的疑問，盡力滿足客戶的需求。同時，我也注重收集客戶的反饋意見，為公司改進服務提供參考。
3. 安全宣傳：鑒于燃氣使用的特殊性，我積極參與公司的安全宣傳活動，向用戶普及燃氣安全知識，提高用戶的安全意識。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦安全講座等方式，有效降低了燃氣安全事故的發(fā)生率。
二、工作收獲
1. 技能提升：通過一年的工作實踐，我的業(yè)務能力和溝通技巧得到了顯著提升。我能夠更加熟練地處理各種業(yè)務問題，更加有效地與客戶溝通交流。
2. 心態(tài)轉變：面對工作中的挑戰(zhàn)和困難，我學會了以積極的.心態(tài)去面對和解決。我意識到只有不斷學習和進步才能適應工作的需要和社會的發(fā)展。
3. 團隊認同：在團隊中我感受到了溫暖和力量。我們相互支持、相互鼓勵共同面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。這種團隊精神讓我更加珍惜這份工作也更加熱愛這個團隊。
三、未來展望
展望未來我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時我也將積極關注行業(yè)動態(tài)和新技術的發(fā)展為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信在公司的培養(yǎng)下在同事們的幫助下我一定能夠取得更大的進步和成就。
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一、工作回顧
在過去的一年里，我作為燃氣公司的營業(yè)員，主要負責燃氣費用的收取、用戶咨詢解答、安全用氣宣傳以及用戶關系維護等工作。通過不懈的努力，我不僅提升了自身的業(yè)務能力，還贏得了用戶的'廣泛好評。
二、服務提升
1. 優(yōu)化收費流程：為了提高收費效率，我采用了多種便捷的收費方式，如手機支付、銀行代扣等，并練就了快速準確的計算能力，確保收費過程既快捷又準確。同時，我還積極向用戶推廣自助繳費終端，減少了用戶的等待時間。
2. 增強溝通能力：面對不同類型的用戶，我始終保持著耐心和熱情。無論是解答用戶的疑問，還是處理用戶的投訴，我都能夠做到認真傾聽、耐心解釋，并及時將問題反饋給相關部門。此外，我還通過學習外語和使用數(shù)學符號等創(chuàng)新方式，解決了與外國用戶溝通的難題。
3. 加強安全宣傳：在收費過程中，我始終將安全放在首位。每次上門收費時，我都會對用戶家中的燃氣設施進行安全檢查，并發(fā)放安全用氣宣傳資料，提醒用戶注意用氣安全。通過我的努力，用戶的安全用氣意識得到了顯著提升。
三、工作反思
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處。例如，在處理一些復雜問題時，我還需要進一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和應變能力。同時，我還需要加強與同事之間的溝通和協(xié)作，共同提升團隊的整體服務水平。
四、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持“用戶至上、服務第一”的原則，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平。我將積極參加公司組織的各類培訓和學習活動，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質。同時，我還將加強與用戶的溝通和聯(lián)系，及時了解用戶的需求和反饋，為用戶提供更加優(yōu)質、高效的服務。
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一、技能提升
自從事燃氣營業(yè)員工作以來，我深知專業(yè)技能對于工作的重要性。因此，我不斷學習燃氣行業(yè)的相關知識和法律法規(guī)，努力提升自己的業(yè)務技能。通過參加公司組織的培訓和學習活動，我掌握了燃氣費用的計算、用戶咨詢解答、安全用氣宣傳等基本技能，并能夠在實際工作中靈活運用。
二、工作實踐
在日常工作中，我始終保持著高度的責任心和敬業(yè)精神。無論是面對繁瑣的收費工作，還是處理復雜的用戶咨詢和投訴，我都能夠認真對待、耐心處理。通過不斷的'實踐和積累，我逐漸形成了自己的工作方法和技巧，提高了工作效率和質量。
三、個人成長
在燃氣營業(yè)員這個崗位上，我不僅提升了自己的業(yè)務技能，還學會了如何與人溝通和協(xié)作。我深知團隊合作的重要性，因此我始終保持著良好的團隊意識和協(xié)作精神。在工作中，我積極與同事溝通交流、互相學習、共同進步。同時，我還注重培養(yǎng)自己的領導力和組織能力，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)努力學習、不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我將積極參與公司的各項工作和活動，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。同時，我還將關注燃氣行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷學習和掌握新技術、新方法，以適應行業(yè)發(fā)展的需要。我相信在公司的培養(yǎng)和自己的努力下我一定能夠取得更大的進步和成就。
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在過去的一年里，作為燃氣公司的營業(yè)員，我深感責任重大，同時也收獲了滿滿的成長與成就感。我的工作不僅關乎到千家萬戶的日常生活，更是公司形象和服務質量的直接體現(xiàn)。
一、服務意識的`提升
我始終將“用戶至上，服務第一”作為自己的工作準則。在日常工作中，我注重細節(jié)，耐心解答用戶的每一個疑問，無論是關于燃氣費用的查詢、使用注意事項的講解，還是故障報修的指引，我都力求做到準確、及時、熱情。通過不斷的學習和實踐，我的服務意識得到了顯著提升，用戶滿意度也持續(xù)提高。
二、業(yè)務能力的提升
為了更好地服務用戶，我不斷加強自身業(yè)務知識的學習。從燃氣的基本知識、安全使用規(guī)范，到公司的業(yè)務流程、政策法規(guī)，我都進行了深入的學習和理解。這不僅讓我在處理用戶問題時更加得心應手，也提高了我的工作效率和準確性。同時，我還積極參加公司組織的各類培訓，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平。
三、團隊協(xié)作與溝通
作為團隊的一員，我深知團隊協(xié)作的重要性。在日常工作中，我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗和心得，共同解決遇到的問題。在團隊活動中，我也積極參與，為團隊的和諧氛圍貢獻自己的一份力量。通過團隊協(xié)作，我們不僅提高了工作效率，也增強了團隊凝聚力和向心力。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)秉承“用戶至上，服務第一”的理念，不斷提升自己的服務意識和業(yè)務能力。同時，我也將積極關注行業(yè)動態(tài)和用戶需求變化，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。我相信，在全體同事的共同努力下，我們的燃氣公司一定能夠為用戶提供更加優(yōu)質、便捷的服務。
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回顧過去一年的燃氣營業(yè)員工作，我深刻體會到“安全第一，服務至上”的深刻含義。這份工作不僅要求我具備扎實的業(yè)務知識和良好的服務態(tài)度，更要求我時刻保持高度的責任心和警惕性。
一、安全意識的強化
燃氣作為易燃易爆的.危險品，其安全性直接關系到用戶的生命財產(chǎn)安全。因此，在日常工作中，我始終把安全放在首位。無論是向用戶宣傳安全用氣知識、檢查燃氣設施的安全狀況，還是處理燃氣泄漏等緊急情況，我都嚴格按照公司的安全規(guī)定和操作流程進行，確保萬無一失。同時，我還積極參加公司組織的安全培訓和演練活動，不斷提升自己的安全意識和應急處理能力。
二、服務質量的提升
在保障安全的前提下，我始終致力于提升服務質量。我深知，優(yōu)質的服務是贏得用戶信任和滿意的關鍵。因此，在接待用戶時，我總是面帶微笑、耐心傾聽、細致解答；在處理用戶問題時，我總是迅速響應、積極協(xié)調(diào)、妥善處理。通過不斷努力，我的服務質量得到了用戶的廣泛認可和好評。
三、自我反思與成長
在總結過去一年的工作時，我也深刻認識到自己存在的不足和需要改進的地方。比如，在處理一些復雜問題時，我還需要更加冷靜和理智地分析；在溝通表達方面，我還需要更加注重語氣和措辭的恰當性。因此，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提升自己的綜合素質和服務能力。
四、展望未來
展望未來，我將繼續(xù)以“安全第一，服務至上”為工作準則，不斷提升自己的安全意識和服務質量。同時，我也將積極關注行業(yè)動態(tài)和用戶需求變化，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。我相信，在全體同事的共同努力下，我們的燃氣公司一定能夠為用戶提供更加安全、便捷、優(yōu)質的服務。
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