實用的管理類實習(xí)報告范文匯總10篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的用途越來越大，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的管理類實習(xí)報告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理類實習(xí)報告 篇1

　　一、實習(xí)基本情況

　　實習(xí)公司：北京龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司

　　實習(xí)崗位：時代天街項目客戶服務(wù)中心

　　實習(xí)地點：北京市大興區(qū)永興路5號院

　　實習(xí)時間：20xx年10月30日-20xx年6月30日

　　二、實習(xí)單位簡介

　　(一)龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

　　龍湖物業(yè)是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)，物業(yè)管理頂崗實習(xí)總結(jié)。

　　為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年龍湖建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，龍湖物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，龍湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把龍湖招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，龍湖各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。

　　龍湖物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商嘗公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為龍湖物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達(dá)92%以上。

　　龍湖集團(tuán)(香港聯(lián)交所股份代碼：960)，創(chuàng)建于199X年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團(tuán)總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。

　　經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。

　　(二)北京龍湖物業(yè)時代天街項目簡介

　　龍湖時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于北京屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院(具體以入駐商家為準(zhǔn))等為一體的全能型生活平臺。

　　三、實習(xí)目的

　　(一)完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告

　　(二)從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基矗

　　(三)親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。

　　(四)檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。

　　(五)從另個一角度更好的認(rèn)識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。

　　四、實習(xí)主要內(nèi)容

　　(一)客服前臺工作內(nèi)容

　　1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。

　　2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。

　　3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收齲

　　4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理(水電燃?xì)獾?快遞核實接受等。

　　5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。

　　(二)項目文員工作內(nèi)容

　　1、項目人員招聘：招聘海報、KT版及易拉寶的設(shè)計制作;網(wǎng)上招聘信息的維護(hù);候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。

　　2、信息維護(hù)：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5S的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。

　　3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀(jì)要、項目月報的撰寫。

　　(三)片區(qū)管家工作內(nèi)容

　　1、業(yè)主信息的維護(hù):更新維護(hù)業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。

　　2、客戶關(guān)系維護(hù)：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。

　　3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進(jìn)度。4、物業(yè)費的收齲5、投訴的溝通處理。6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計，實習(xí)報告《物業(yè)管理頂崗實習(xí)總結(jié)》。

　　(四)工地開放日、收房流程

　　1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準(zhǔn)備、人員安排。2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。

　　五、實習(xí)總結(jié)與感悟

　　(一)實習(xí)期間的總結(jié)

　　實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學(xué)共同到北京龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點：

　　1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢，但我進(jìn)入龍湖后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。

　　2、時間的價值到底有多高?答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。

　　3、學(xué)會以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。龍湖的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”，我非常認(rèn)同這種企業(yè)文化。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。

　　4、單絲不成線，獨木不成林。一個團(tuán)隊的力量是無法衡量的，在進(jìn)入龍湖之后我真正的體會到一個團(tuán)隊力量的無窮大。龍湖在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任，而是互幫互助共同面對。

　　5、溝通是客戶關(guān)系維護(hù)的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。

　　6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，龍湖物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進(jìn)入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶龍湖新上市的APP也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。

　　7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的.生活代來方便。進(jìn)入龍湖后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細(xì)節(jié)的關(guān)注。龍湖物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進(jìn)入龍湖時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，龍湖物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。

　　(二)實習(xí)期間的感悟

　　雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗�？稍趯嵙�(xí)期間的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機(jī)會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基矗

　　我覺得自己很幸運的進(jìn)入了龍湖“時代天街”新項目，我和我同學(xué)加入時代天街物業(yè)團(tuán)隊時只有一個項目總和客戶服務(wù)中心經(jīng)理，短短半年的時間里4+1職能部門成立，一個龐大的物業(yè)團(tuán)隊茁壯成長，看著通過自己努力招聘到的一些基層員工心里感觸還是蠻大的，在這里我經(jīng)歷了物業(yè)團(tuán)隊的組建、物業(yè)與地產(chǎn)的前期交接、20xx年12月26日58戶底商的首次收房、20xx年龍湖物業(yè)“獵鷹行動”的招聘支援、20xx年4月17-21日一組團(tuán)929戶住宅工地開日，即將迎接20xx年5月8-12日二組團(tuán)900多戶住宅工地開日、20xx年5月30日一組團(tuán)929戶住宅交房、20xx年6月30日二組團(tuán)900多戶住宅交房、20xx年10月份的三組團(tuán)交房、住宅交房后業(yè)主大會的建立、20xx年西區(qū)自持銷售型大商業(yè)的竣工及后期管理，在實習(xí)的這半年里很累，它超出了我對工作的預(yù)想，我知道未來的兩年會更累，更大的挑戰(zhàn)將會在后面，我相信我可以做好目前的片區(qū)管家，我也相信我會堅持到20xx年到時代天街項目的完全竣工。在實習(xí)的這半年時間里面對對形形色色的人，遇到的風(fēng)風(fēng)雨雨，使我快速成長起來，真的非常感謝我的入職引導(dǎo)人和龍湖物為給我提供了一個展現(xiàn)自己的舞臺。

管理類實習(xí)報告 篇2

　　實習(xí)，顧名思義，在實習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實習(xí)中。因為任何知識源于實習(xí)，歸于實習(xí)。所以要付諸實習(xí)來檢驗所學(xué)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間。

　　辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。

　　一、工作內(nèi)容

　　在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

　　1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

　　2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；

　　3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

　　4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

　　5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

　　6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

　　7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；

　　8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；

　　9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；

　　10、制作20xx年全廠管理人員年休表；

　　11、協(xié)助接待客戶德國deichmann客人。

　　12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　二、收獲及體會

　　回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的`還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。

　　幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。

　　我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。

　　來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

管理類實習(xí)報告 篇3

　　一、實習(xí)目的

　　畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，就會為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

　　二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

　　實習(xí)時間：XX年年3月5日至XX年年4月20日

　　實習(xí)單位：新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會

　　實習(xí)具體崗位：人事部部長辦公室文秘助理

　負(fù)責(zé)事務(wù)：各種專題及辦公會議前的準(zhǔn)備工作

　　三、實習(xí)主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬�實習(xí)單位簡介：

　　名稱：新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會（簡稱：新疆殘聯(lián)）

　　殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織、社會福利團(tuán)體和事業(yè)管理機(jī)構(gòu)融為一體的殘疾人事業(yè)團(tuán)體，履行“代表、服務(wù)、管理”職能：代表殘疾人共同利益，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益；開展各項業(yè)務(wù)和活動，直接為殘疾人服務(wù)；承擔(dān)政府委托的部分行政職能，發(fā)展和管理殘疾人事業(yè)。

　　行業(yè)：國家機(jī)關(guān)。

　　宗旨：弘揚人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的人權(quán)，使殘疾人以平等的地位和均等的機(jī)會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。

　　目標(biāo)：密切聯(lián)系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務(wù)。團(tuán)結(jié)教育殘疾人遵守法律，履行應(yīng)盡義務(wù)，發(fā)揚樂觀進(jìn)取精神，自尊、自信、自強、自立。宣傳殘疾人事業(yè)，溝通政府、社會與殘疾人之間的聯(lián)系，動員社會理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。開展和促進(jìn)殘疾人的康復(fù)、教育、勞動就業(yè)、文化生活、福利、社會服務(wù)和殘疾預(yù)防工作，改善殘疾人參與社會生活的環(huán)境和條件。協(xié)助政府研究、制定和實施殘疾人事業(yè)的法規(guī)、政策、規(guī)劃和計劃，發(fā)揮促進(jìn)、綜合、組織、咨詢、服務(wù)和監(jiān)督作用，并對有關(guān)領(lǐng)域的工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)，開展國際交流與合作。

　�。ǘ�）實習(xí)具體過程：

　　在實習(xí)期間，我先接觸了物業(yè)這一塊，學(xué)到了單位管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。在實習(xí)期間，我不僅接觸了物業(yè)這一塊，還有幸去了人事部門鍛煉，主要就是學(xué)習(xí)文秘這一職位的技能。在剛?cè)サ臅r候，老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我達(dá)到日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應(yīng)的實習(xí)計劃，有了計劃，我的實習(xí)工作就更加的得心應(yīng)手了。

　　四、實習(xí)總結(jié)與建議

　�。ㄒ唬�實習(xí)工作的總結(jié)：

　　實習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，做到了會議通知及時，會議記錄詳細(xì)，會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，保證各項工作及時高效。二是注意自己在辦公自動化方面的.鍛煉。作為現(xiàn)在的單位，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢，傳遞，接收，儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作較少，很不熟悉。

　�。ǘ�）畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲：

　　1．任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，同樣物業(yè)也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。尤其是工作單位的會計處，這個崗位需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。在費用收取的核算和記賬時，數(shù)字必須完整準(zhǔn)確，各項要素必須準(zhǔn)確無誤。其實不光是在會計處，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，這就應(yīng)該是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

　　2．講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。舉例說明吧：進(jìn)行代理水電費用征收時，必須按照計算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶核對這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

　　3．與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習(xí)生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。實習(xí)之前，總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是實習(xí)之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學(xué)習(xí)不到的。有人說社會是一個大學(xué)校，而我現(xiàn)在才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。

　　也許我有時候會為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到后悔，但是沒關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會交的學(xué)費。有了經(jīng)驗就有了生活的知識。同事是一個很奇怪的東西，當(dāng)然這個“東西”并非罵人之詞，我只是把這個角色當(dāng)作一個社會的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒有什么差別。但后來的實踐證明當(dāng)時的我完全是想當(dāng)然之見。事實上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復(fù)雜的多。至少在大多數(shù)場合里同學(xué)之間不會有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，權(quán)位競爭，工資業(yè)績競爭中尋求平衡。實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。

　　秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：

　　1主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間，部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃，有步驟，有重點地抓好各項工作，做到忙而不亂。

　　2開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)，思想，工作，生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出合理建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

　　3檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議，制度，辦法，規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，防止并糾正偏差。

　　4組織起草本單位的工作計劃，報告，總結(jié)，規(guī)劃，決議和規(guī)章制度，對需上報，下發(fā)的文稿進(jìn)行政策，文字上的把關(guān)。

　　5對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。

管理類實習(xí)報告 篇4

　　一、實習(xí)目的

　　二、實習(xí)時間

　　三、實習(xí)地點

　　四、公司概況

　　五、實習(xí)內(nèi)容

　　六、實習(xí)體會和收獲

　　七、幫助企業(yè)擬定一份銷售團(tuán)隊招聘的規(guī)劃

　　致謝一、實習(xí)目的

　　有利于加強對銷售管理知識的理解，完善自己的知識理論體系；深入實踐，有利于理論與實踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的產(chǎn)品銷售流程和文化，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　公司概況

　　二、實習(xí)時間：xxx年xx月

　　三、實習(xí)地點：xxxx

　　四、公司概況

　　xxxx成立于20007年，員工80余人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專賣店位于xxxx。本店專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“xxxx”等榮譽稱號。

　　五、實習(xí)內(nèi)容

　　我主要負(fù)責(zé)的就是華碩電腦的組裝銷售以及店長的招聘助理。在店里銷售各型號華碩電腦、解決顧客疑問并且?guī)椭�店長接待招聘人員的面試。

　　進(jìn)入公司后通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也教我們組裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了電腦各個硬件，并且就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的`信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來培訓(xùn)接待面試人員中的禮儀和態(tài)度。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。

　　培訓(xùn)之后，我就開始正式接觸電腦銷售和面試人員的接待工作了。

　　六、實習(xí)體會和收獲

　　1、 體會

　　通過對面試人員的接待，讓我知道工作崗位的激烈競爭和怎么與面試人員的接觸、觀察、談判。在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多面試人員，也不斷的積累著自己的招聘的經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得招聘只是動動嘴，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了招聘其實真的是一門偉大的藝術(shù)。來面試的人員真是魚龍混雜，什么樣的都有，我們?yōu)榱似髽I(yè)的利益，必須選擇有能力、有上進(jìn)的銷售人員。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先要讓自己的語言親切，這樣能跟面試人員拉近關(guān)系，讓他敞開心扉把自己想法告訴我們并且了解我們企業(yè)。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因為細(xì)節(jié)決定成敗 2、 收獲

　　在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦網(wǎng)絡(luò)銷售不是一個不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

　　實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

　　冶濤經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻：

　　（1）每個人都應(yīng)該樹立一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個近期的目標(biāo)，在日新月異的市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，把握機(jī)會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。

　�。�2）創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。

　�。�3）不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。

　�。�4）沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。

　　七、幫助企業(yè)擬定一份銷售團(tuán)隊招聘的規(guī)劃

　　眾所周知，銷售行業(yè)的人員流動比較大，電腦銷售更是如此。我們店經(jīng)常會有人去跳槽或者干其他的。所以我們店會經(jīng)常招聘電腦銷售員。鑒于公司規(guī)模比較小，所以我們的招聘也不像大公司那么正式。但是我認(rèn)為招聘還是需要一定的步驟規(guī)定。

　　擬定招聘計劃

　　每個企業(yè)都有自己的需求和目標(biāo)，我們企業(yè)也不例外，由于公司長期的人員流動，所以我們公司會經(jīng)常缺少電腦組裝銷售人員以及售后維護(hù)人員。

　　最近我們店就由于人員的流動，需要招收在店銷售員兩名、在店售后一名、上門售后一名。所以從上面的招聘需求可以分析出各崗位的任職要求，如下表：

管理類實習(xí)報告 篇5

　　一.實習(xí)目的

　　1.會計實習(xí)的目的

　　會計學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來，按照學(xué)校的計劃要求，本人于20xx年3月3日至4月11日在青島荏原再生資源熱電有限公司進(jìn)行了一個多月的實習(xí)。在實習(xí)過程中,力求把在課堂上學(xué)到的會計知識應(yīng)用到實際的會計處理上，努力做到理論與實踐的結(jié)合，從實踐中積極總結(jié)經(jīng)驗，拓展自己的知識面。此外,還要注意發(fā)揮團(tuán)結(jié)精神和創(chuàng)新意識，力求自身綜合素質(zhì)的提高，為我們成功走向社會做好準(zhǔn)備。

　　2.公司介紹

　　青島荏原再生資源熱電有限公司前身為青島膠南荏原電力有限責(zé)任公司，是膠南市易通熱電公司與日本株式會社荏原制作所共同出資成立的以資源綜合利用為主，兼具熱力調(diào)峰功能的中外合作熱電公司。公司注冊資本5100萬，其中國有股占42.35%。生產(chǎn)規(guī)模為35t/h ICFB鍋爐一臺和6000KW抽凝式汽輪發(fā)電機(jī)組一臺。

　　公司于20xx年籌建，20xx年運行。成立的初衷，就是利用ICFB鍋爐的低熱值燃料優(yōu)勢，消化掉膠南市17臺鏈條鍋爐的飛灰，這樣既可以充分利用鏈條爐飛灰中可燃物的熱值達(dá)到節(jié)能的目的，又可以消化掉鏈條爐飛灰而保護(hù)環(huán)境。

　　20xx年之后，國內(nèi)流化床鍋爐技術(shù)逐漸成熟，從而使流化床鍋爐逐漸取代了膠南市的鏈條鍋爐，鏈條爐飛灰源趨于枯竭。因此，公司決定利用原ICFB鍋爐的先天優(yōu)勢對鍋爐進(jìn)行改造，把燃料轉(zhuǎn)向國家資源綜合利用目錄中鼓勵使用的煤泥以及膠南的一些工業(yè)垃圾(瑯琊臺酒業(yè)集團(tuán)的廢料和海王紙業(yè)的廢紙渣)。

　　20xx年7月，經(jīng)過對原鍋爐的一系列改造，青島荏原再生資源熱電有限公司實現(xiàn)了以煤泥為主要燃料，以酒廠和造紙廠的廢料為輔助燃料的燃燒方式。實現(xiàn)了節(jié)能減排的循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式。

　　20xx底，青島荏原再生資源熱電有限公司成功試燒了污水處理廠的曬干污泥。

　　20xx年10月，公司被授予"青島市綠色企業(yè)"稱號;20xx年1月公司被確認(rèn)為資源綜合利用電力企業(yè);20xx年10月公司被授予青島市清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè);20xx年3月，被青島市經(jīng)貿(mào)委循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點企業(yè)。

　　由于煤泥、污泥和其它工業(yè)垃圾都屬于高濕廢料，直接送入鍋爐無法滿足運行條件。為了進(jìn)一步擴(kuò)大上述廢料的利用程度，公司決定自主研發(fā)一臺適合本公司鍋爐使用的 大型烘干設(shè)備，利用鍋爐煙道尾氣烘干高濕廢料，并于20xx年12月投入運行。至此，公司徹底完成了以煤炭為主燃料，鏈條爐飛灰為輔助燃料的燃燒方式向完全摒棄煤炭，以煤泥為主燃料(約占60%)其他垃圾廢料為輔助燃料(約占40%)的節(jié)約型和環(huán)保型燃燒方式的轉(zhuǎn)變。

　　青島荏原再生資源熱電有限公司非常適應(yīng)固體廢料的處理，這也符合了國家《再生資源法》的相關(guān)條款，同時也處理了大量的固體廢料，節(jié)約了煤炭資源，改善了生態(tài)環(huán)境。由于公司以煤泥和膠南市及周邊縣市的一些工業(yè)廢料為燃料，每年為社會節(jié)約煤炭4萬噸以上，處理煤泥3.6萬噸和污泥及其他廢料5萬噸以上。

　　作為一個成功案例，20xx年8月，青島市環(huán)保局固廢處理中心組織全市環(huán)保部門及相關(guān)處理單位在青島荏原再生資源熱電有限公司舉行了一場固廢處理觀摩現(xiàn)場會，充分肯定了青島荏原再生資源熱電有限公司在固廢處理方面所作出的成績。各大相關(guān)媒體如膠南電視臺、青島電視臺、省電視臺、青島廣播電臺、青島日報等均對青島荏原再生資源熱電有限公司的廢料處理的先進(jìn)方式做了報道。

　　3.實習(xí)要求

　　(1)通過實習(xí)，將所學(xué)知識運用到實踐中去，更好的掌握所學(xué)知識;

　　(2)遵守實習(xí)單位紀(jì)律，定期向指導(dǎo)老師匯報實習(xí)工作進(jìn)展，取得實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo);

　　(3)在實習(xí)期間，學(xué)生因為身體或其他特殊原因不能正常參加實習(xí)的，要向指導(dǎo)老師說明原因，得到批準(zhǔn)后方可請假;

　　(4)遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度以及工作崗位安排，虛心請教，與實習(xí)單位的同事們搞好關(guān)系，以便于實習(xí)的順利進(jìn)行;

　　(5)主動運用自己所學(xué)的理論知識，解決實習(xí)中遇到的問題;

　　(6)按期完成實習(xí)工作，提交實習(xí)報告。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　1.實習(xí)日程安排

　　實習(xí)時間為20xx年3月3日-20xx年4月11日，20xx年3月4日-20xx年3月5日，與單位領(lǐng)導(dǎo)見面, 在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下參觀單位;20xx年3月6日-20xx年3月10日，參加公司財務(wù)部組織的專門培訓(xùn);20xx年3月11日-20xx年3月15日，了解工作流程及查看歷年工作底稿和憑證;20xx年3月16日-20xx年4月11日，利用財務(wù)務(wù)軟件錄入會計憑證;20xx年4月12日，總結(jié)并撰寫會計實習(xí)報告。

　　2、實習(xí)的工作內(nèi)容

　　本次實習(xí)單位提供的實習(xí)崗位是公司財務(wù)部原料結(jié)算科所從事的原料成本結(jié)算工作，主要是會計憑證的整理和錄入工作。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員帶實習(xí)人員，指導(dǎo)實習(xí)人員的日常實習(xí)。

　　3、實習(xí)的具體步驟

　　3月3日，是我到公司實習(xí)的第一天，心里難免有點緊張還有點興奮。到公司后，我見到了公司的負(fù)責(zé)人，簡單的匯報了一下自己的基本情況。領(lǐng)導(dǎo)隨即叫來財務(wù)部長，把我介紹給他。就這樣我進(jìn)入了財務(wù)部，被分到了原料結(jié)算科。

　　科長把我交給了一名老會計，從此我的實習(xí)開始了。在剛開始的實習(xí)時間里，他要求我在辦公室中仔細(xì)閱讀單位的員工守則和各種規(guī)章制度，全面了解單位的狀況，熟悉辦公室工作流程,為以后的實習(xí)工作打好基礎(chǔ)。隨即我參加了公司財務(wù)部組織的培訓(xùn)，主要內(nèi)容為會計人員需具備的基本素質(zhì)和如何開展會計工作，以及在這次實習(xí)過程中需要注意的事項。

　　3月11日開始，指導(dǎo)老師先讓我仔細(xì)看以前做好的會計憑證，熟悉業(yè)務(wù)中所涉及的各種會計科目，著重掌握各種特有的會計明細(xì)科目。一提到會計科目，我想這不是我的強項嗎?我在學(xué)校會計模擬實習(xí)接觸過這些東西，因此我就簡單地看了看，沒怎么放在心上。可是到了后來真讓我做會計憑證的時候，我老是出錯。我請?湯匣峒普饈俏?裁??老會計告訴我："你們在學(xué)校學(xué)的是工業(yè)企業(yè)會計，那是個基礎(chǔ)，而這個公司是個電力企業(yè)，與一般的工業(yè)企業(yè)是不同的，因此在會計科目的設(shè)置和會計的處理上有一定的出入。"接著他又說我不是讓你看會計科目了嗎?我想這可能就是我不仔細(xì)的后果。接著到查看工作底稿、熟悉會計工作的流程時，我再也不敢馬虎了，我努力運用所學(xué)會計知識和在指導(dǎo)老師的幫助下盡快掌握會計賬務(wù)處理程序。

　　在先期準(zhǔn)備、熟悉工作都做好的情況下，指導(dǎo)老師指導(dǎo)各項具體操作，我也積極向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，并實際操作各項工作。在工作中，我邊學(xué)習(xí)邊進(jìn)步，逐步掌握各項辦公軟件操作尤其是會計電算化系統(tǒng)和辦公設(shè)備的操作。

　　在實習(xí)一段時間之后，由指導(dǎo)老師分派給我具體工作，主要是材料單據(jù)的整理和會計憑證的制作、整理、錄入工作，此時，我自己已能獨立進(jìn)行記賬工作。完成后，由指導(dǎo)老師對此項工作的完成情況進(jìn)行檢查，給出意見，自己則進(jìn)行改進(jìn)和總結(jié)，同時我也對每項工作的完成情況進(jìn)行認(rèn)真記錄，及時總結(jié)經(jīng)驗。

　　在最后的階段，指導(dǎo)老師已經(jīng)比較信任我并把工作交給我獨立完成，不太明白或自己不能夠獨立完成的工作，再由指導(dǎo)老師出面幫助完成。

　　三、實習(xí)總結(jié)

　　通過這次畢業(yè)實習(xí)，使我對青島荏原再生資源熱電有限公有了一個更深入地了解。

　　實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中滋味。在整個實習(xí)過程中，我的感觸頗多。知識對于我們每個人來說都是至關(guān)重要的。知識的匱乏會使我們在工作中寸步難行。反之，知識的充裕會使我們在工作中順風(fēng)順?biāo)�，順理成章。對于我這些即將走出校門的新一代大學(xué)生來說，知識的學(xué)習(xí)沒有到盡頭，要不斷的用知識武裝自己。

　　通過這次實習(xí)，我學(xué)到了不少專業(yè)知識：首先，我明白了一般的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位在科目的設(shè)置和會計的處理上是有出入的 ;其次，新會計準(zhǔn)則頒布后，我一直沒有機(jī)會接觸具體的業(yè)務(wù)，通過這次實習(xí)，我掌握了新舊會計準(zhǔn)則的`差異;再者，我還發(fā)現(xiàn)這次的實習(xí)與以前的會計模擬實習(xí)有不同的地方：模擬實習(xí)的時候，作廢的憑證只要用紅筆寫上作廢就可以了，而這次的實習(xí)必須有相關(guān)責(zé)任人的蓋章才可以。還有在模擬實習(xí)的時候?qū)φ�要欄很不看重，而這次實習(xí)對摘要欄要求很嚴(yán)格，摘要必需頂格寫，這樣做的目的主要是為了防止人為的篡改。

　　實習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西：首先，作為一名會計人員，必須安分守己，決不能做*賬，誠實守信是作為一名會計人員需具備的最基本的素質(zhì);其次，作為一名會計人員，還需要有耐心，決不能看到一大堆數(shù)字就心煩，必須始終保持謹(jǐn)慎，細(xì)心，因為你多寫一個零或少寫一個零，都會給企業(yè)造成致命的打擊;最后，會計人員必須有集體合作的精神，因為會計是一項團(tuán)隊工作，一個人是不能完成全部的會計工作的。

　　在本次實習(xí)期間，通過做具體的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不少問題，主要有：一是自己的動手能力還有待進(jìn)一步的提高，不能很熟練地把所學(xué)知識用于實踐，雖然獨立完成工作的能力有所提高但還有所欠缺;二是發(fā)現(xiàn)工作中的情況與所學(xué)知識沖突時，有點感覺手足無措，應(yīng)變能力還有待提高;三是自己的溝通能力還有待進(jìn)一步提高。

　　知識的實踐對于我們大學(xué)生來說是匱乏的。不進(jìn)行實際的工作，不把知識運用到實踐，那么學(xué)習(xí)知識就失去了它本來的意義。要始終堅持工作和學(xué)習(xí)、實踐和知識的結(jié)合，只有這樣我們才能不斷的進(jìn)步。相反，如果只學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，而不進(jìn)行具體的會計實習(xí)工作，那么永遠(yuǎn)也成不了一名合格的會計人員。

　　這一次的實習(xí)雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過此次的實習(xí)，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個社會的方方面面，作為一名即將邁入社會的新人，使我深深感覺到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神，還要有很強的責(zé)任心，在工作中要多看，多觀察，多聽，堅持學(xué)習(xí)，為下一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，本次實習(xí)還是成功的，較好完成了實習(xí)的目標(biāo)，達(dá)到了實習(xí)的目的，比較好的完成了實習(xí)任務(wù)，達(dá)到了產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的，是一次比較成功的實習(xí)。

管理類實習(xí)報告 篇6

　　目錄：

　　酒店管理專業(yè)實習(xí)報告 ............................................................................ 2

　　一、引言： .......................................................................................... 2

　　二、實習(xí)時間和實習(xí)單位： .............................................................. 2

　　2.2實習(xí)單位： .............................................................................. 2

　　三、實習(xí)崗位與內(nèi)容 .......................................................................... 3

　　3.2實習(xí)內(nèi)容: ................................................................................. 3

　　四、實習(xí)主要收獲和體會 .................................................................. 4

　　4.1實習(xí)收獲 .................................................................................. 4

　　4.1.1服務(wù)技能的提高 ................................................................... 4

　　4.1.2從業(yè)能力的提高 ................................................................... 5

　　4.1.2.1語言能力 ............................................................................ 5

　　4.1.2.2交際能力 ............................................................................ 6

　　4.1.2.3觀察能力的提高 ................................................................ 6

　　4.1.2.4記憶能力 ............................................................................ 7

　　4.1.2.5應(yīng)變能力 ............................................................................ 8

　　4.2實習(xí)體會 .................................................................................. 8

　　4.2.1酒店培訓(xùn)的重要性 ............................................................... 8

　　4.2.2酒店管理的重要性 ............................................................. 10

　　4.2.3個人感受與體會 ................................................................. 11

　　4.2.4結(jié)束語 ................................................................................. 12

　　酒店管理專業(yè)實習(xí)報告

　　08酒店管理 馬敏杰

　　一、 引言：

　　大三了，隨著課業(yè)結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在青海穆斯林大廈，餐飲部進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗。

　　二、 實習(xí)時間和實習(xí)單位：

　　2.1實習(xí)時間：20xx年6月12號—20xx年8月12號

　　2.2實習(xí)單位：青海穆斯林大廈

　　目前青海省唯一的集民族風(fēng)情、餐飲、住宿、健身、休閑、購物為一體的大型綜合向涉外賓館。大廈位于西寧市建國路和七一路的交匯處，與西寧火車站、省長途汽車站毗鄰�？偨ㄖ�面積14000平方米。樓高53米，共14層。擁有各式標(biāo)準(zhǔn)間、套房共169套。各式房間面積寬敞，布局合理，設(shè)施齊全，裝飾富麗典雅，舒適宜人。大廈設(shè)有中央空調(diào)，中央音響。衛(wèi)星轉(zhuǎn)播及閉路電視系統(tǒng)和國內(nèi)外直撥程控電話，設(shè)有穆斯林民族特色的清真餐廳，可供200人同時就餐，并為穆斯林賓客專設(shè)淋浴室和一次性可容納300人的禮拜殿。設(shè)有各類會議室、商務(wù)中心、音樂茶座及健身中心等多種設(shè)施和服務(wù)項目。商務(wù)中心實行24小時為賓客提供傳真、打字、復(fù)印等業(yè)務(wù)。音樂茶座和健

　　身中心可供賓客休息、健身、娛樂。樓頂觀光客讓賓客登高遠(yuǎn)望，一覽新西寧的風(fēng)貌，使理想的具有穆斯林特色的集住宿、就餐、旅游、會議、商務(wù)、休閑為一體的接待性場所。

　　三、 實習(xí)崗位與內(nèi)容

　　3.1實習(xí)崗位：餐飲部服務(wù)人員。

　　3.2實習(xí)內(nèi)容:

　　1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況。

　　2、酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。

　　3、酒店所能提供的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布。

　　4、酒店各服務(wù)項目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

　　5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

　　6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、下屬機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

　　7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

　　8、參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

　　9、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種；

　　10、抓好紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；

　　11、開餐前檢查餐臺擺設(shè)、臺椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況；

　　12、檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。

　　四、 實習(xí)主要收獲和體會

　　4.1實習(xí)收獲

　　隨著青海旅游業(yè)的不斷發(fā)展，酒店逐漸成為了一個產(chǎn)業(yè)，通過這次實習(xí)，我更加熟悉酒店的運營，操作及管理，通過這次實習(xí)，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識。更加重要的是，對上班工作有了新的認(rèn)識，包括服務(wù)態(tài)度，思想情緒，業(yè)務(wù)技術(shù)水平等，都有了不同程度的了解。

　　4.1.1服務(wù)技能的提高

　　在這次實習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的`了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作，通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。當(dāng)然這里要聲明一下，青海穆斯林大廈是一個清真酒店，酒水飲品中是沒有酒的，菜品同樣全部為清真菜品。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于實習(xí)期間正值旅游旺季，很多來青海的旅行團(tuán)和游客都會選擇在省會西寧住宿，所以餐飲部的接待量同樣是很大的，有好的服務(wù)技能，能幫助減少服務(wù)過程中

　　的很多失誤和不足，不但增加了客人的滿意度，同時也為自己減去了不少的麻煩。這也是我十分感謝上崗前的培訓(xùn)，由此我也深刻的領(lǐng)悟到酒店員工的培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)不僅僅影響到員工，同時也影響著酒店。

　　4.1.2從業(yè)能力的提高

　　酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

　　4.1.2.1語言能力

　　酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達(dá)中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務(wù)過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語

管理類實習(xí)報告 篇7

　　一、會計、財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)的基本情況：

　　1、手工做賬會計實習(xí)：

　　手工做賬會計實習(xí)，是我們模擬一個真實的企業(yè)(**股份有限公司)，按照公司的經(jīng)營過程、根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)生、依據(jù)原始憑證逐筆完成該公司一個月的會計業(yè)務(wù)工作以及后續(xù)的結(jié)賬、對賬和財務(wù)報表工作。

　　2、手工財務(wù)管理實習(xí)：

　　手工財務(wù)管理實習(xí)，是我們根據(jù)一個企業(yè)(**股份有限公司)的歷史報表數(shù)據(jù)以及一些以往的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，對該公司的報表進(jìn)行分析比較以及財務(wù)分析、銷售預(yù)測、籌資還款分析、投資可行性分析和最佳訂貨批量的預(yù)定等工作。

　　3、用友u8會計電算化實習(xí)：

　　用友u8會計電算化實習(xí)，是按照手工做賬會計實習(xí)的整個業(yè)務(wù)過程，從新建帳套開始，經(jīng)過初始化、期初操作、填寫業(yè)務(wù)憑證、科目匯總、簽字、記賬到最后的對賬結(jié)賬、出報表。與手工相對進(jìn)行比較。

　　4、財務(wù)管理計算機(jī)實習(xí)：

　　財務(wù)管理計算機(jī)實習(xí)，是運用計算機(jī)操作，以excel軟件為處理平臺，實驗內(nèi)容與手工財務(wù)管理實習(xí)相同。以初始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對表格進(jìn)行編輯公式、表間取數(shù)、直接拖動獲取公式定義等操作，從而最終完成最后的分析過程。

　　二、會計、財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)的過程及內(nèi)容：

　　1、手工做賬會計實習(xí)：

　　手工做賬會計實習(xí)是建立在我們對會計專業(yè)知識充分學(xué)習(xí)和認(rèn)識后的實踐工作。該實習(xí)歷時三周時間，分為以下幾個步驟：

　�、儆喠①~簿：按照公司實際業(yè)務(wù)的需要，選擇合適的帳頁，把需要涉及

　　到的會計科目加蓋會計科目印章(一級科目)，填寫會計科目的明細(xì)(二級及二級以下科目)。最后把需要的帳頁裝訂好，即用繩系牢。其中共有四個賬本，包括：總分類賬、存貨及固定資產(chǎn)明細(xì)賬、成本費用帳、三欄賬。

　�、阡浫肫诔跤囝~：根據(jù)實習(xí)資料的數(shù)據(jù)，將該企業(yè)XX年各科目的期末余額填列到相應(yīng)的總賬或明細(xì)賬中，摘要欄加蓋“上年結(jié)轉(zhuǎn)”印章。

　　③日常業(yè)務(wù)處理：根據(jù)實驗資料所給的原始憑證，填寫記賬憑證。填寫時要注意業(yè)務(wù)發(fā)生的日期，附件張數(shù)。另外還要注意每筆業(yè)務(wù)需要的憑證張數(shù)，需要一張以上憑證填列時，需在憑證編號后再加上一個分?jǐn)?shù)(第*張憑證/共#張憑證)。最后需要在憑證下方的制單處簽上制單人的姓名。做完的憑證還應(yīng)拿給他人審核，審核無誤后簽名。

　　④科目匯總：當(dāng)日常業(yè)務(wù)做到15號時，我們就需要對1—15日的業(yè)務(wù)進(jìn)行科目匯總。首先應(yīng)根據(jù)每張憑證填寫科目匯總附表，然后再填列科目匯總表(匯一)。之后的匯二(15—30日業(yè)務(wù))、匯三(31日業(yè)務(wù))同理即可完成。

　�、萦涃~：記賬包括兩個部分，即登記總賬和登記明細(xì)賬。我們先根據(jù)科目匯總表登記總賬的借貸方發(fā)生額，再根據(jù)每一張記賬憑證登記相應(yīng)的明細(xì)賬，此時要注意在每一筆記過帳的憑證中應(yīng)作上記賬標(biāo)記，并在憑證右下角記賬處簽上記賬者姓名。

　�、迣�賬：當(dāng)完成本月所有業(yè)務(wù)后，我們就需要進(jìn)行對賬，即總賬與明細(xì)賬核對，各個對應(yīng)科目余額相一致時對賬工作就可結(jié)束。如果出現(xiàn)總賬與明細(xì)賬科目余額不相同的情況時，應(yīng)查看該科目所涉及到的每筆業(yè)務(wù)的`原始憑證，查出錯誤并進(jìn)行改正。改正時應(yīng)注意用紅筆劃橫線劃去錯誤的，再在其上寫出改正后的結(jié)果。

　�、呓Y(jié)賬：經(jīng)過對賬的工作后，我們可以基本保證該賬務(wù)處理的正確性。因此我們就可以做結(jié)賬的工作了，即把所有賬簿中會計科目的余額都給結(jié)出來，并加蓋“本月合計”印章，同時還需要在本月合計處劃兩條紅線，一上一下，上線劃到頭，下線劃到合計處。

　�、嗵钪曝攧�(wù)報表：財務(wù)報表包括三個部分，即利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。以下做具體分析：

　�、±麧櫛恚豪麧櫛淼木幹葡鄬Ρ容^簡單，我們可以從總賬中輕松找到與之對應(yīng)可會計科目，其中：營業(yè)收入=主營業(yè)務(wù)收入 其他業(yè)務(wù)收入，營業(yè)成本=主營業(yè)務(wù)成本 其他業(yè)務(wù)成本，財務(wù)費用和資產(chǎn)減值損失須要根據(jù)明細(xì)賬填列(這是因為這兩科目有紅字出現(xiàn)，總賬只能表示出余額而不反映借貸關(guān)系)，其他均可由總賬得數(shù)。

　�、①Y產(chǎn)負(fù)債表：資產(chǎn)負(fù)債表的編制主要根據(jù)總分類賬填列，其中應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款須要根據(jù)明細(xì)賬填列，是因為以上科目可能借貸都存在余額。另外未分配利潤=凈利潤-盈余公積-上年應(yīng)付股利。

　�、，F(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流量表的編制需要從記賬憑證開始，首先從記賬憑證中找到涉及到現(xiàn)金流量科目(庫存現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金)的憑證，然后再把這些憑證中涉及現(xiàn)金流的金額歸類到現(xiàn)金流量表的大類中，最后把他們加總求和，按合計數(shù)填列現(xiàn)金流量表。

　　2、手工財務(wù)管理實習(xí)：

　　手工財務(wù)管理實習(xí)是建立在我們對會計、財務(wù)管理專業(yè)知識充分學(xué)習(xí)和認(rèn)識后的實踐工作。該實習(xí)歷時一周時間，分為以下幾個部分：

　�、儇攧�(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中，包括三方面內(nèi)容：水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標(biāo)分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)對比，通過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析

管理類實習(xí)報告 篇8

　　一、實習(xí)目的

　　1. 生產(chǎn)實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�、�?yīng)用性人才有著十分重要的意義。 學(xué)生通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。 2. 生產(chǎn)實習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實踐性課程。是學(xué)生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑，是增強學(xué)生的群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。

　　3. 生產(chǎn)實習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)計劃中，生產(chǎn)實習(xí)是課堂教學(xué)的補充，生產(chǎn)實習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會，而生產(chǎn)實習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。

　　二、實習(xí)時間

　　三、實習(xí)地點：中鐵航空港集團(tuán)第一工程有限公司

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　1.實習(xí)單位簡介 中國中鐵航空港建設(shè)集團(tuán)第一工程有限公司原名為中國中鐵一局集團(tuán)第一工程有限公司，經(jīng)歷企業(yè)改制和國有資產(chǎn)重組后，20xx年末正式更名為中國中鐵航空港建設(shè)集團(tuán)第一工程有限公司。

　　公司是中國中鐵航空港建設(shè)集團(tuán)下屬的全資子公司，前身為鐵道部第一工程局第一工程處，始建于1949年8月。是國家建設(shè)部核準(zhǔn)的公路、鐵路工程總承包一級資質(zhì)企業(yè)，具有土石方工程、橋梁工程、隧道工程、公路路基和路面工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)。是國家技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定的計量認(rèn)證合格單位，國家經(jīng)委評定的全國設(shè)備管理優(yōu)秀單位，中國建設(shè)銀行陜西省分行授予的“AAA”級企業(yè)，陜西省政府授予的“重合同、守信用”企業(yè)。

　　公司現(xiàn)有職工1803人，各類技術(shù)人員743人，其中高級職稱29人，中級職稱219人，初級職稱327人。擁有各類現(xiàn)代化大型施工配套設(shè)備1100臺/套。公司注冊資金4.02億元，年施工能力50億元以上。

　　公司全面通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康三位一體管理體系認(rèn)證，以誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的信譽和管理在全國享有盛名。公司自有的中心試驗室和計量檢測中心，儀器先進(jìn)、技術(shù)精湛，被陜西省和渭南市確定為該地區(qū)建材產(chǎn)品和計量儀器定點質(zhì)檢單位。

　　公司成立60年來，先后參加了天蘭、蘭新、陽安、大秦、寶中、蘭新復(fù)線、西康、西合、秦沈客專、渝懷、宜萬、襄渝、西平、武廣、鄭西、哈大、京石、滬杭、京滬等40多條長大鐵路干線、客運專線及高速鐵路的建設(shè)，累計完成新建、改建鐵路3300余公里，為國家鐵路建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)，多次受到國家、鐵道部和當(dāng)?shù)卣�府的表彰和嘉獎，涌現(xiàn)出一大批國家及省部級名優(yōu)精品工程。

　　公司先后承建了新疆、河南、云南、陜西、山西、甘肅、寧夏、四川、青海、浙江、安徽、江西、山東、遼寧、吉林、湖南、河北、天津、廣東等26個省、區(qū)、市，50多條高等級和高速公路，累計完成新建、改建公路500余公里，為國家高等級公路路網(wǎng)建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)。

　　目前，公司工程建設(shè)項目遍布國內(nèi)28個省、區(qū)、直轄市，施工領(lǐng)域涉及鐵路、公路、水利、機(jī)場、碼頭、橋梁、隧道、城市軌道、給排水、電力、通信、高層建筑、仿古建筑、工業(yè)與民用建筑、加工制造及各類機(jī)械的維修、設(shè)備租賃等多個方面。公司施工技術(shù)水平不斷向高、難、精、尖的層次邁進(jìn)�？⒐すこ桃淮悟炇蘸细衤示鶠�100%，優(yōu)良率均保持在95%以上，先后有60余項工程被國家、鐵道部、省、市質(zhì)檢部門評為優(yōu)質(zhì)工程。

　　2.實習(xí)過程

　　按照公司的安排，對新員工入職培訓(xùn)，也是對實習(xí)前的一個重要 課程，總共分為了十講，為了確保培訓(xùn)期間正常的紀(jì)律，規(guī)定了培訓(xùn)紀(jì)律，盡可能調(diào)動我們學(xué)習(xí)的積極性。并且讓我們上臺講解我們對于某些事的見解，鍛煉了我們的膽量，也練習(xí)我 們的口才。培訓(xùn)的內(nèi)容都有獨到之處，這一切的一切對我們?nèi)肼氉隽顺浞值臏?zhǔn)備。

　　第一講，積極的心態(tài)。跟對人，做對事，個人就會成功；選對人，做對事，團(tuán)隊就能成功。我們是即將畢業(yè)的學(xué)生，也許對工廠的環(huán)境不大適應(yīng)，這時我們應(yīng)積極融入環(huán)境。適度自我約束，積極主動做事，努力鉆研產(chǎn)品知識，認(rèn)真細(xì)致的職業(yè)精神。

　　第二講 制度。俗話說“無規(guī)矩不成方圓” ，中鐵建立了一套完善的考勤制度，目的是保證公司員工有規(guī)矩的上班，愛護(hù)公司財物，攜手共建身邊的環(huán)境。

　　第三講 人際溝通。之前的我們“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事” ，不懂去和外面溝通，溝通主要是積極溝通，以誠交心。

　　第四講 責(zé)任感。通過觀看《首席執(zhí)行官》 ，明白當(dāng)你是一名職員時，你就要對自己的言行負(fù)責(zé)。當(dāng)我在崗位時，就要為那個的崗位擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

　　第五講 職業(yè)生涯規(guī)劃。一個人有追求、目標(biāo)，才有奔跑的方向。 “明日復(fù)明日” ，因此每個人應(yīng)該有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，時時鞭笞自己。

　　第六講 職業(yè)禮儀。通過視頻講座，了解生活中的各種禮儀，以及對開會、談判的'各種舉止的含義做了介紹。

　　入職培訓(xùn)結(jié)束之后，就開始主要的參觀實習(xí)，躊躇滿志，熱血沸騰。主要內(nèi)容是梗著師傅一起了解橋式起重機(jī)等機(jī)電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修管理工作。

　　（一）、橋式起重機(jī)用途

　　橋式起重機(jī)的用途和使用范圍很廣。它廣泛應(yīng)用在工業(yè)企業(yè)、港口車站、倉庫料場、水電站等國民經(jīng)濟(jì)個部門。在冶金企業(yè)中，從原料進(jìn)廠、冶煉軋制到產(chǎn)品出廠都需要大量的橋式起重機(jī)、加料起重機(jī)、鑄造起重機(jī)等。一個大型冶金聯(lián)合企業(yè)往往用有數(shù)百臺之多的各種類型起重機(jī)。在港口碼頭上，船舶貨物的裝卸及搬運作業(yè)，主要依靠各種起重機(jī)來完成。在電力工業(yè)中，各種水火電站和核電站也需要大起重量的橋式起重機(jī)。在機(jī)械制造業(yè)中，企業(yè)車間內(nèi)部、露天場地、倉庫等場合大量應(yīng)用著各種橋式起重機(jī)。

　　不同類型的橋式起重機(jī)所搬運的物料不同：吊鉤起重機(jī)搬運各種成件物品；抓斗起重機(jī)搬運各種散粒物品，如煤、焦炭、砂等；電磁起重機(jī)搬運導(dǎo)磁的金屬材料，如型鋼、鋼板、廢鋼等；兩用起重機(jī)是為了生產(chǎn)效率，在一臺小車上裝有可換的吊鉤和抓斗或者電磁吸盤和抓斗，但每一個工作循環(huán)只能使用其中的一種取物裝置，可運送成件、散粒物品或者到此的金屬材料，但每次搬運物品時，只能使用其中一種；防爆起重機(jī)用于搬運有易爆氣體或有易爆介質(zhì)的車間、庫房等場所的成件物品，起重機(jī)上的電氣設(shè)備和有關(guān)裝置具有防爆特性，以免發(fā)生火花；絕緣起重機(jī)用于搬運電解車間的各種成件物品，起重機(jī)上有關(guān)部分具有可靠的絕緣裝置，保證安全操作。

　�。ǘ�）橋式起重機(jī)的工作原理

　　起升機(jī)構(gòu)包括電動機(jī)、制動器、減速器、卷筒和滑輪組。電動機(jī)通過減速器，帶動卷筒轉(zhuǎn)動，使鋼絲繩繞上卷筒或者從卷筒中放下，以升降重物，小車架是支托和安裝起升機(jī)構(gòu)和小車運行結(jié)構(gòu)等部件的機(jī)架，通常為焊接結(jié)構(gòu)。

　�。ㄈ�）橋式起重機(jī)工作特點

　　橋式起重機(jī)的外觀像一條金屬的橋梁，所以人們稱它為橋式起重機(jī)。橋式起重機(jī)一般由裝有起升機(jī)構(gòu)和小車運行機(jī)構(gòu)的橋架，大車運行機(jī)構(gòu)，操縱室，小車導(dǎo)電裝置，起重機(jī)總電源導(dǎo)電裝置等幾部分組成。它是在固定的跨間內(nèi)裝卸和搬運物料的機(jī)械設(shè)備，被廣泛用于車間、倉庫或者露天場地。

　　綜合橋式起重機(jī)的工作特點，，從安全技術(shù)角度分析，可概括如下：

　　（1）這種機(jī)械通常結(jié)構(gòu)龐大，機(jī)構(gòu)復(fù)雜，能完成一個起升運動、一個或幾個水平運動。在作業(yè)過程中，常常是幾個不同方向的運動同時操作，技術(shù)難度較大。

　�。�2）所吊運的重物多種多樣，載荷是變化的。有的重物重達(dá)幾百噸乃至上千噸，有的物體

　　長達(dá)幾十米，形狀也很不規(guī)則，有散粒、熱融狀態(tài)、易燃易爆危險品等，吊運過程復(fù)雜而危險，所以在操作過程中必須要注意安全。這也是師傅們再三強調(diào)的內(nèi)容，即便我們實習(xí)時并不做這么危險的操作。

　�。�3）橋式起重機(jī)需要在較大的空間范圍內(nèi)運行，要裝設(shè)軌道和車輪，活動空間較大，一旦造成事故其影響的范圍也較大。它暴露在外的活動零部件較多，且常與吊運作業(yè)人員直接接觸（如吊鉤、鋼絲繩等），潛在許多偶發(fā)的危險因素。因此操作人員必須具備十足的安全意識。

　　（4）作業(yè)環(huán)境復(fù)雜。從大型鋼鐵、冶金、石化企業(yè)到現(xiàn)代化港口、建筑工地、鐵路樞紐等，都有橋式起重機(jī)械在運行；作業(yè)場所常常會遇有高溫、高壓、易燃易爆、輸電線路、強磁等危險因素，對設(shè)備和作業(yè)人員形成威脅。

　�。�5）起重機(jī)的上述工作特點，決定了他與安全生產(chǎn)的關(guān)系重大。如果對起重機(jī)的設(shè)計制造、安裝使用和維修等環(huán)節(jié)上稍有疏忽，就有可能造成傷亡或設(shè)備事故。一方面造成人員的傷亡，另一方面也會造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。這也是公司要加強橋式起重機(jī)維護(hù)的根本原因 （四）橋式起重機(jī)操作規(guī)程

　�。�1）工作前

　　a.對制動器、吊鉤、鋼絲繩和安全裝置等部件按點檢卡的要求檢查，發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，應(yīng)予排除。

　　b．操作者必須在確認(rèn)走臺或軌道上無人時，才可以閉合主電源。當(dāng)電源斷路器上加鎖或有告示牌時，應(yīng)由原有關(guān)人除掉后方可閉合主電源。

　�。�2）工作中

　　a．每班第一次起吊重物時（或負(fù)荷達(dá)到最大重量時），應(yīng)在吊離地面高度0．5米后，重新將重物放下，檢查制動器性能，確認(rèn)可靠后，再進(jìn)行正常作業(yè)。

　　b．操作者在作業(yè)中，應(yīng)按規(guī)定對下列各項作業(yè)鳴鈴報警。

　�、倨鹕�、降落重物；開動大、小車行駛時。

　�、谄鹬貦C(jī)行駛在視線不清楚通過時，要連續(xù)鳴鈴報警；

　　③起重機(jī)行駛接近跨內(nèi)另一起重機(jī)時。

　�、艿踹\重物接近人員時。

　　c．操作運行中應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)定的指揮信號進(jìn)行

　　d．工作中突然斷電時，應(yīng)將所有的控制器手柄置于“零”位，在重新工作前應(yīng)檢查起重機(jī)動作是否正常。

　　e．兩個吊鉤的起重機(jī)不準(zhǔn)兩鉤同時吊兩個物件；不工作的情況下調(diào)整起升機(jī)構(gòu)制動器。 f．不準(zhǔn)利用極限位置限制器停車，嚴(yán)禁在有負(fù)載的情況下調(diào)整起升機(jī)構(gòu)制動器

　　g．嚴(yán)格執(zhí)行“十不吊”的制度：

管理類實習(xí)報告 篇9

　　一、實習(xí)目的

　　1、實習(xí)目的

　　根據(jù)鄭州市國土資源局的要求，登封市國土資源局計劃在原有城鎮(zhèn)國有土地地籍調(diào)查成果的基礎(chǔ)上，開展市區(qū)地籍調(diào)查更新工作。全面查清市區(qū)行政轄區(qū)范圍內(nèi)的土地利用狀況，掌握真實的土地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立和完善市區(qū)土地調(diào)查、土地統(tǒng)計和土地登記制度，利用調(diào)查成果，切實提高市區(qū)土地登記發(fā)證率。

　　2、實習(xí)意義

　　土地資源管理專業(yè)是一個古老而又新潮的專業(yè)，土地是一個國家生存之本，這就決定了這個專業(yè)的特殊性及重要性。隨著我國城市化水平的不斷加快，建設(shè)用地需求量日益增加，耕地面積不斷下降，漸漸趨近國家規(guī)定的18億畝耕地紅線。面對日趨緊張的耕地，作為一項重要增加面積耕地的措施，土地整理就變的刻不容緩。

　　實習(xí)的最終意義，就是通過這次這出校門外的切身實踐，發(fā)現(xiàn)自身缺點，明白自身不足，同時也找準(zhǔn)自身優(yōu)勢，揚長補短。剛走出校門的大學(xué)生，往往眼高手低、不切實際，要通過這次實習(xí)，給自己找出一個準(zhǔn)確的定位，一切從基礎(chǔ)做起，在完善自己在學(xué)校所學(xué)知識的同時，學(xué)會融入這個多元復(fù)雜的社會。改變不了，就要學(xué)會適應(yīng)，適者生存是大自然亙古不變的法則。

　　3、實習(xí)單位的發(fā)展情況

　　根據(jù)《中共登封市委登封市人民政府關(guān)于市直機(jī)構(gòu)改革的實施意見》，其前身為登封市土地局、登封市礦產(chǎn)資源管理局。

　　二、實習(xí)內(nèi)容 2.1 主要內(nèi)容

　　本次地籍調(diào)查的主要任務(wù)是在原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后對新增或變化的國有土地使用權(quán)進(jìn)行權(quán)屬調(diào)查及界址測量。主要工作內(nèi)容為權(quán)屬調(diào)查、加密平面控制測量、地籍測量、土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查、國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類調(diào)查、電子數(shù)據(jù)成果制作等工作。具體工作內(nèi)容為：

　　1、各級行政區(qū)域界線轉(zhuǎn)繪接邊；

　　2、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后新增或變化的國有土地使用權(quán)界調(diào)查；

　　3、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后新增或變化的地籍控制測量；

　　4、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查后新增或變化的地籍要素測量；

　　5、土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查；

　　6、國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類調(diào)查；

　　7、原城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)改造、建立地籍調(diào)查數(shù)據(jù)庫；

　　8、地籍調(diào)查報告的編寫；

　　9、土地利用更新調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告的編寫。

　　2.2 分類系統(tǒng)

　　2.2.1 土地利用分類系統(tǒng)

　　統(tǒng)一采用《鄭州市集體土地地籍調(diào)查土地利用分類和編碼》

　　2.2.2權(quán)屬分類

　　劃撥國有土地使用權(quán)

　　出讓國有土地使用權(quán)

　　國家作價出資（入股）國有土地使用權(quán)

　　國家租賃國有土地使用權(quán)

　　國家授權(quán)經(jīng)營國有土地使用權(quán)

　　未確定使用權(quán)的國有土地（指無明確使用權(quán)的國有自然土地,如荒山、荒漠、草原等）

　　2.2.3國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類

　　2.3 按《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》GB/T4754—20xx執(zhí)行。調(diào)查區(qū)已有資料及可利用情況

　　1、調(diào)查區(qū)內(nèi)有1：500比例尺地籍圖，可以作為工作底圖使用。

　　2、調(diào)查區(qū)內(nèi)有登封市測繪設(shè)計研究院布設(shè)的四等、一級平面控制網(wǎng)，可以作為本次控制網(wǎng)加密的起算數(shù)據(jù)。

　　3、調(diào)查區(qū)內(nèi)有20xx年--20xx年期間完成的地籍調(diào)查資料，作為本次數(shù)據(jù)改造的源數(shù)據(jù)。

　　4、調(diào)查區(qū)內(nèi)有民政部門行政區(qū)域勘界資料，作為街道劃分的依據(jù)。

　　2.4 技術(shù)路線和工藝流程

　　權(quán)屬外業(yè)調(diào)查以街坊為單位進(jìn)行，調(diào)查區(qū)域內(nèi)新增或變更的國有土地使用權(quán)宗地在原有城鎮(zhèn)地籍調(diào)查成果的基礎(chǔ)上順延編碼。做到不重不漏,覆蓋整個調(diào)查區(qū)。

　　國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與權(quán)屬外業(yè)調(diào)查同時進(jìn)行。

　　地籍測量采用全站儀全野外數(shù)字化采集的作業(yè)模式。

　　土地利用現(xiàn)狀調(diào)查與地籍測繪同時進(jìn)行。利用全站儀到實地將權(quán)屬界線、地類界線等直接進(jìn)行測繪，實地繪制草圖并進(jìn)行地類調(diào)查，然后內(nèi)業(yè)編輯成圖

　　2.5 權(quán)屬調(diào)查

　　權(quán)屬調(diào)查是對土地使用者的申請、宗地位置、界址、用途等情況進(jìn)行實地核定、調(diào)查、記錄。經(jīng)土地使用者認(rèn)定，為地籍測量、權(quán)屬審核和登記發(fā)證提供具有法律效力的文書憑據(jù)。權(quán)屬調(diào)查前按照原國家土地局頒發(fā)的《土地登記規(guī)則》中有關(guān)規(guī)定頒布土地登記公告，向土地使用者發(fā)送土地登記申請書，并受理申請，造冊登記，以此作為權(quán)屬調(diào)查的依據(jù)。

　　2.5.1街坊、宗地的劃分

　　1、對原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查時已經(jīng)設(shè)宗并調(diào)查的宗地按照新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理。

　�。�1）、街坊劃分調(diào)整

　　對于原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查劃分的街坊，可以沿用原街坊劃分方式，也可以本著方便管理、

　　無縫銜接的原則重新進(jìn)行街坊劃分

　�。�2）、宗地信息處理

　　由市局統(tǒng)一提供城調(diào)宗地界址點坐標(biāo)及相應(yīng)的宗地號，按集調(diào)的編碼規(guī)則在本街坊范圍內(nèi)予以重新編輯宗地號和界址點號，確保本街坊內(nèi)宗地號與界址點號的唯一性。

　　其他宗地屬性信息及相關(guān)地籍要素從原城調(diào)成果數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)統(tǒng)一改造、導(dǎo)入集調(diào)數(shù)據(jù)庫。

　　在提交入庫成果時，作業(yè)隊伍應(yīng)同時提交登封市集體土地地籍調(diào)查新舊宗地號對照表。

　　2、對城鎮(zhèn)地籍調(diào)查時未單獨設(shè)宗的鐵路、公路、水系、綠地等用地進(jìn)行補充調(diào)查。 ? 按照不破街坊的原則分別設(shè)置宗地，建立調(diào)查檔案，確保實現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的宗地全覆蓋。

　　不必履行指界手續(xù)，可充分利用城調(diào)成果數(shù)據(jù)，采取內(nèi)外業(yè)結(jié)合的方式進(jìn)行處理。

　　可以按照不同情況給予特定的權(quán)利人名稱，填寫地籍調(diào)查表，不必填寫申請表。如道路等權(quán)利人統(tǒng)一按歸屬到“登封市市政管理委員會”。

　　3、原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查完成后因危改拆遷、道路改造等原因造成成片用地現(xiàn)狀發(fā)生顯著變化的宗地重新進(jìn)行調(diào)查。

　　現(xiàn)狀已經(jīng)拆遷完畢并已確定使用權(quán)人的，要重新地籍調(diào)查，進(jìn)行現(xiàn)場指界、測量；已經(jīng)登記發(fā)證且測量成果符合要求的，可以直接引用登記發(fā)證成果；

　　現(xiàn)狀已經(jīng)拆遷完畢但尚未確定使用權(quán)人或者即將拆遷的區(qū)域，可暫時按照拆遷地塊外圍界線確定權(quán)屬界線，按照地形地物范圍劃分為一宗地或幾宗地進(jìn)行處理。

　　4、特殊情況

　　由于此次調(diào)查工期緊、任務(wù)重，對原城鎮(zhèn)地籍調(diào)查完成后街坊內(nèi)個別宗地發(fā)生變化的，可暫時不進(jìn)行調(diào)查，直接按照原城調(diào)成果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，待日后日常發(fā)證時再進(jìn)行變更處理。

　　2.5.2地籍編碼體系

　　1、本次地籍調(diào)查采用5級，14位編碼，即：區(qū)（2位）、街道（2位）、街坊（3位）、宗地（3位）、為和登封市集體土地地籍調(diào)查保持一致加注“0000”。

　　編碼規(guī)則為：

　　××——××——×××———×××——××××

　　區(qū) 街道 街坊 國有土地 “0000”

　　使用權(quán)宗地

　　2、國有鐵路、公路、水域等國有公共用地被街坊分割后單獨設(shè)宗，并按以上規(guī)則統(tǒng)根據(jù)申請書編號順序填寫第一個權(quán)利人名稱，后面加“等幾人”；共有權(quán)利人情況欄填寫不下時在“備注”欄中將詳細(xì)情況填寫清楚。沒有的此欄填寫“無”。土地面積分?jǐn)傇瓌t包括按建筑面積比例分?jǐn)偂�按房基占地面積比例分?jǐn)�、按獨自使用面積分?jǐn)偂⒁约皡f(xié)議分?jǐn)偟�。注明：土地面積分?jǐn)傇瓌t由所有權(quán)利人提交文字材料交權(quán)屬登記人員備案。

　　土地他項權(quán)利：填寫本宗地使用者或其他單位（個人）在本宗地的使用權(quán)以外的使用土地的限制條件和權(quán)利。沒有的此欄填寫“無”。

　　界址點號、界標(biāo)種類、界址間距、界址線類別、界址線位置。

　　相鄰宗地權(quán)利人及宗地號：填寫鄰宗地的宗地編號；沒有相鄰宗地時，填寫道路、河流等地理名稱或按“宗地四至”填寫。

　　指界人姓名：個人指界時填寫指界人名稱并加蓋名章（或按手印）；單位指界時核驗指界人身份，填寫指界人名稱并加蓋名章（或公章）。沒有相鄰宗地時，不用簽字蓋章。

　　權(quán)屬界址調(diào)查記事及調(diào)查員意見一欄按不同情況填寫，地籍測量記事一欄由測繪人員按實際情況填寫，審核意見由審核人員填寫地籍調(diào)查結(jié)果。

　　3、地籍調(diào)查表填寫要求

　�。�1）、地籍調(diào)查表必須做到圖表內(nèi)容與實地一致，各項目填寫齊全，準(zhǔn)確無誤，字跡清楚整潔；

　　（2）、填寫內(nèi)容劃改不得超過兩處，劃改處加蓋劃改人員印章；

　�。�3）、每宗新增或變更的宗地填寫一份地籍調(diào)查表；

　　（4）、文字內(nèi)容一律使用藍(lán)黑鋼筆或黑色簽字筆填寫，圖形由鉛筆繪制；

　　4、繪制宗地草圖的內(nèi)容和要求:

　　（1）、宗地草圖是描述宗地所在位置、界址點、線和相鄰宗地關(guān)系的實際資料，地籍調(diào)查人員在現(xiàn)場繪制，必須保證權(quán)屬清楚，界址準(zhǔn)確，注記清晰規(guī)范。宗地草圖是處理土地權(quán)屬的原始資料，不能涂改，只能劃改。

　　（2）、宗地草圖按約略比例，用2H～4H鉛筆繪制，線條字跡清楚，注記字頭大致向北向西書寫。注記過密的部位移位放大處理。宗地過大的草圖另加附頁繪制。

　�。�3）、宗地草圖的內(nèi)容要求如下：

　　本宗地界址點、界址線、界址邊長；

　　本宗地的門牌號；

　　宗地的外圍輪廓線及文字說明；

　　與界址點有直接關(guān)系的建筑物、構(gòu)筑物和重要建筑物和構(gòu)筑物及相關(guān)信息如“層數(shù)”等；

　　相鄰宗地的地籍編號和權(quán)利人名稱；

　　地理名稱包括道路、水系等；

　　指北線、丈量者名稱、審核員名稱以及繪圖日期；

　　調(diào)查人員認(rèn)為其他有必要填寫的內(nèi)容。

　　2.6 土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查

　　2.6.1目的和任務(wù)

　　土地利用更新調(diào)查的目的是對土地利用地類及其界線進(jìn)行調(diào)查。

　　2.6.2土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查土地分類

　　土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查土地分類系統(tǒng)采用《鄭州市集體土地地籍調(diào)查土地利用分類和編碼》。

　　2.6.3外業(yè)調(diào)查

　　1、準(zhǔn)備工作

　　（1）、工作底圖

　　將外業(yè)實測的1：500地籍圖回放紙質(zhì)圖，作為外業(yè)調(diào)查工作底圖。

　�。�2）、其它資料

　　對收集到的土地變更調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析、提供給本次土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查參考使用。

　　2、外業(yè)調(diào)查基本要求

　�。�1）、外業(yè)采用逐圖斑調(diào)查方式進(jìn)行，野外調(diào)查時，做到了走到、看到、問到、畫準(zhǔn)，各種界線符號和地物位置調(diào)查準(zhǔn)確。各種注記正確無誤，清晰易讀，符合規(guī)范圖例。

　�。�2）、最小上圖圖斑標(biāo)準(zhǔn): 調(diào)查比例尺

　　1：500

　�。�3）、路、溝渠、林帶等線狀地物大于或等于2米，按圖斑調(diào)繪；2米以下的歸入其所在圖斑，不單獨計算其占地面積。

　�。�4）、已完成地籍調(diào)查的地塊，將土地類型統(tǒng)一到《鄭州市集體土地地籍調(diào)查土地利用分類和編碼》中，移植到新的土地利用現(xiàn)狀圖上。

　�。�5）、屬于交替利用的地類或兩種以上利用類型的'地類，以主要的利用類型表示，即同一圖斑范圍內(nèi)的地類只能從屬一個類型，不能兩個類型同時并存。

　　（6）、較寬的綠化隔離帶按實際用地情況進(jìn)行分類。

　�。�7）、“綠色通道”、“綠色走廊”等是近兩年出現(xiàn)的新情況。有的在鐵路、公路路邊僅從保護(hù)路基的需要栽種護(hù)路林；有的卻在路堤外植樹種草等，其寬度可達(dá)50米甚至上百米，因此，調(diào)查統(tǒng)計時，凡符合工程主體設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)已辦理用地手續(xù)的，統(tǒng)一按照交通用地調(diào)查統(tǒng)計，其它超出設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的，按實際地類進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計。

　�。�8）、風(fēng)景區(qū)為一個權(quán)屬單位時，在劃定水域和林地地類范圍后，其余土地為建設(shè)用最小上圖面積 圖上面積 36mm2 實地面積 9m2

　　地地類。

　�。�9）、圖斑劃分

　　在理解和掌握土地利用分類中各級土地利用類型含義的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)查底圖實地繪出圖斑界線。

　　地類劃分要求單個地類圖斑僅有唯一土地類別、權(quán)屬性質(zhì)、權(quán)利主體和土地等級，在街坊范圍內(nèi)圖斑線要閉合、全覆蓋和不重不漏。

　　同一地類凡被境界、土地權(quán)屬界、地類界分割而成的封閉地塊為一圖斑。 ? 道路與河流、溝渠相交，應(yīng)注意道路要斷開，以橋梁符號表示，無橋梁時道路斷在河流或溝渠上。公路和鐵路交叉時，鐵路將公路（圖斑）分割為兩個圖斑。

　　3、土地利用分類調(diào)查編碼體系

　　土地利用更新調(diào)查的基本單元是圖斑。圖斑之間由權(quán)屬界和地類界線分隔。宗地內(nèi)土地利用圖斑號以宗地為單位從左向右，從上至下順序編號，碼位為3位。

　　圖斑編碼為所在街坊編碼（7位）+圖斑號（3位），共10位編碼。

　　2.7 內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理和圖件編繪

　　2.7.1數(shù)據(jù)處理

　　本次地籍調(diào)查測量的數(shù)據(jù)在《測繪數(shù)據(jù)處理與成圖系統(tǒng)》中進(jìn)行編輯成圖，數(shù)據(jù)處理。以滿足數(shù)據(jù)庫的要求和圖形輸出為準(zhǔn)則。

　　作業(yè)過程為：在采集新增或變化的界址點、界址線、地類界、宗地號、土地用途代碼、用地面積、土地權(quán)利主體名稱、道路名、地名、主要道路上的門牌號及其它地籍和地貌要素數(shù)據(jù)后，內(nèi)業(yè)作業(yè)人員將電子測量手簿上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入計算機(jī)，參照宗地草圖、外業(yè)工作底圖和權(quán)屬調(diào)查表，在軟件下進(jìn)行圖形編輯，疊加到利用軟件進(jìn)行改造后的原有城鎮(zhèn)地籍調(diào)查成果上，編制基本地籍圖、宗地圖和土地利用現(xiàn)狀圖。

　　數(shù)據(jù)處理分層編碼要求：內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理中，所有地籍要素、圖斑、線狀地物、文字注記的分層、顏色、編碼和屬性均按照系統(tǒng)軟件格式進(jìn)行。

　　2.7.2地籍圖

　　地籍圖數(shù)據(jù)包括分幅地籍圖和分街坊地籍入庫數(shù)據(jù)。編制分幅地籍圖的依據(jù)是街坊地籍圖。是將各審核無誤后的街坊圖進(jìn)行拼接后分幅，其規(guī)格為40cm×50cm。

　　1、 1:500比例尺分幅地籍圖的內(nèi)容：

　�。�1）行政界線和行政區(qū)域名稱。包括區(qū)行政界線、街道行政界線及街道號；

　�。�2）街坊界線及街坊號；

　�。�3）權(quán)屬界線、宗地號和權(quán)屬單位名稱；

　�。�4）界址點；

　　（5）各級控制點；

　�。�6）建筑物、構(gòu)筑物、圍墻、地類界線、欄柵、鐵絲網(wǎng)、道路、綠化隔離帶、溝渠、坡坎等；

　�。�7）數(shù)學(xué)基礎(chǔ)與整飾。包括坐標(biāo)系、內(nèi)外圖廓線、坐標(biāo)格網(wǎng)線及坐標(biāo)注記、控制點點位及其注記、地籍圖比例尺、地籍圖分幅索引圖、本幅地籍圖分幅編號、圖名、比例尺及其它圖幅整飾等內(nèi)容；

　　（8）其它注記。如路名、單位名和河流名稱等。

　�。�9）不依比例尺的圖形符號、點狀符號、地類符號。

　　2、分幅地籍圖的編繪與整飾要求：

　�。�1）當(dāng)宗地界址線與行政界線重合時，應(yīng)遵循高級覆蓋低級的原則，在地籍圖上只繪制高級界線。行政界線與宗地界址線的級別依次為:區(qū)行政界線、街道行政界線、街坊界線、界址線、其它地籍要素界線；

　�。�2）界址點用直徑0.8mm的紅色小圓圈表示，界址線用0.3mm的紅色實線表示，爭議界線用紅虛線表示；

　�。�3）地籍圖上不注區(qū)編號，只注記街道號、街坊號、宗地號。街道號、街坊號注記在圖幅內(nèi)有關(guān)街道、街坊區(qū)域的適中部位，街道名稱注記在圖幅內(nèi)街道行政界線內(nèi)的適中部位；

　�。�4）宗地號和地類編碼的注記以分式表示，分子表示宗地號，分母表示主要地類編碼（只表示至二級類），并注記在宗地內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢茫?/p>

　�。�5）具有權(quán)屬界線標(biāo)識意義的垣柵、房屋、溝渠、坡坎等地物，必須按照其權(quán)屬狀況表示。

　　2.7.3宗地圖

　　1、宗地圖是土地證書的附圖，原則上從地籍圖上復(fù)制，主要由軟件功能自動生成。根據(jù)宗地大小和內(nèi)部建筑物、構(gòu)筑物形狀、大小與稀疏程度，分別生成不同比例尺宗地圖。圖紙大小分為A1、A2、A3、A4四種規(guī)格。

　　2、生成的宗地圖應(yīng)符合《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》規(guī)定的要求，做到點、線清晰，各種注記清楚，宗地四至關(guān)系正確。

　　3、宗地圖內(nèi)容包括：地籍編號、地類號、宗地面積、宗地所在圖幅號、宗地名稱、界址點編號、界址邊長、相鄰宗地地籍號、相鄰宗地名稱、宗地關(guān)系示意線以及主要的建筑物、構(gòu)筑物。

　　2.7.4土地利用現(xiàn)狀圖

　　土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)包括分幅土地利用現(xiàn)狀圖和分街坊土地利用現(xiàn)狀入庫數(shù)據(jù)。編制分幅土地利用現(xiàn)狀圖的依據(jù)是街坊土地利用現(xiàn)狀圖。是將各審核無誤后的街坊圖進(jìn)行拼接后分幅，再根據(jù)圖形的土地利用現(xiàn)狀信息及圖面承載能力分別編制土地利用現(xiàn)狀圖，其規(guī)格為40cm×50cm。

　　1、分幅土地利用現(xiàn)狀圖的內(nèi)容：

　　(1)、行政界線。包括區(qū)行政界線、街道行政界線和鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱；

　　(2)、街坊界線和編號；

　　(3)、界址線；

　　(4)、地類圖斑界線；

　　1.對界址點變化不大的宗地（如門墩、錯拐），可在原地調(diào)表上進(jìn)行加點補充，并在記事欄中注記清楚。

　　2.對一部分界址點發(fā)生變化的宗地（如擴(kuò)路等），在新地調(diào)表畫草圖時，可只畫界址線，標(biāo)明界址點，宗地內(nèi)地形地物未發(fā)生變化的，不畫宗地內(nèi)地形地物，在記事欄中標(biāo)明：“宗地草圖內(nèi)所有地形地物要素延用原地調(diào)表”。

　　3.對變化教大的宗地，，必須填新地調(diào)表，畫宗地草圖，重新指界。

　　2.8.5內(nèi)外業(yè)對比

　　將內(nèi)外業(yè)核實情況進(jìn)行比對分析，對于權(quán)屬、界址等發(fā)生變化的，通知相關(guān)權(quán)利人提交權(quán)屬來源資料及進(jìn)行指界，每宗地填寫一份地籍調(diào)查表。

　　1.權(quán)源材料：

　　土地權(quán)屬來源可由以下部分組成

　　建國以來政府有關(guān)部門的征用、征收、劃撥土地的批準(zhǔn)文件以及國有土地使用權(quán)出讓合同或經(jīng)批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)讓合同;

　　建國初期接收、沿用、購買土地的文件；

　　人民法院有關(guān)確定權(quán)屬的判決書或仲裁機(jī)構(gòu)作出的仲裁書；

　　建國以來人民政府頒發(fā)的土地證書；

　　有關(guān)部門核發(fā)的房地產(chǎn)調(diào)撥、調(diào)整文件；

　　有關(guān)政府部門作出的土地調(diào)節(jié)協(xié)議書；

　　建國以來有關(guān)政府部門核發(fā)的房屋所有權(quán)證書；

　　房屋買賣、交換、贈與、繼承的文件；

　　市、區(qū)人民政府或市級以上（含市）政府部門關(guān)于地產(chǎn)的會議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)批示；

　　在國有土地上進(jìn)行建設(shè)的項目批準(zhǔn)文件和建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

　　用地單位出具的土地權(quán)屬來源情況說明以及其上級主管部門的意見。

　　2.指界

　　關(guān)于指界可分為四類，即正常指界、存在糾紛問題的指界、找不到權(quán)利人指界、違約缺席指界。

　　（1）、正常指界

　　（2）、存在糾紛問題的指界：調(diào)查員進(jìn)行調(diào)解的原則為：

　　a) 爭議雙方協(xié)商，達(dá)成一致意見；

　　b) 根據(jù)權(quán)源提出調(diào)解意見；

　　c) 增加他項權(quán)利；

　　d) 根據(jù)使用現(xiàn)狀結(jié)合以往的情況，提出調(diào)解意見；

　　e) 對爭議調(diào)解無效的，詳細(xì)記錄，待后處理。

　　注：爭議土地的界址明確，但權(quán)屬有爭議的，將爭議土地單獨設(shè)宗；界址線有爭議的，劃定工作界線，以工作界線代替界址線劃宗。

　�。�3）、對于一方權(quán)利人無法找到的，可由另一方單方指界，不進(jìn)入登記流程。

　�。�4）、對于指界人缺席或不簽字的，可按照以下辦法處理：

　　a) 如一方缺席，其宗地界線以另一方所指界線確定；

　　b) 如雙方缺席，其宗地界線由調(diào)查人員根據(jù)現(xiàn)狀及地方習(xí)慣確定；

　　c ) 將現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果和缺席指界通知書寄（送）違約缺席者。違約缺席者對調(diào)查結(jié)果有異議，須在收到調(diào)查結(jié)果之日起，15日內(nèi)提出重新劃界申請，并負(fù)責(zé)重新劃界的全部費用，逾期不申請，則上述兩條確定的界線自動生效。

　　三、實習(xí)結(jié)果

　　1、地籍調(diào)查表的填寫

　　宗地權(quán)屬調(diào)查完成后，將權(quán)屬調(diào)查結(jié)果填寫在地籍調(diào)查表上，每宗地填寫一份地籍調(diào)查表，一宗地內(nèi)有多個權(quán)利人的，以第一個權(quán)利人為主填寫地籍調(diào)查表，其他權(quán)利人只填寫地籍調(diào)查表的首頁，放入同一檔案袋內(nèi)。對于共用宗地，將宗地內(nèi)所有權(quán)利人名稱填寫在主地調(diào)表“共有權(quán)利人情況”一欄內(nèi)。

　　“權(quán)屬界址調(diào)查記事及調(diào)查員意見”一欄，將該宗地的權(quán)屬及界址情況按照調(diào)查結(jié)果填寫清楚，對于界址發(fā)生變化的，注記變化的位置和界址點號。

　　調(diào)查表其他欄目按照調(diào)查結(jié)果認(rèn)真填寫。

　　2、宗地草圖

　　宗地草圖的內(nèi)容包括：本宗地的地號和門牌號，相鄰宗地的地號和門牌號，本宗地使用者名稱，鄰宗地使用者名稱，本宗地界址點、界址點編號以及界址線，宗地建筑物和構(gòu)筑物等。

　　界址點從宗地左上方第一個點開始順時針方向編寫，城鎮(zhèn)地籍調(diào)查成果已有界址點編號的，原則上可不再調(diào)整。

　　宗地草圖用鉛筆繪制，線條字跡要清楚，數(shù)字、注記的字頭要向北、向西書寫，宗地使用者名稱注記在宗地內(nèi)，字頭一律向北書寫，宗地草圖需實地繪制，不得涂改，不得復(fù)制。

　　3.、將調(diào)查成果表轉(zhuǎn)交測繪單位進(jìn)行測繪。

　　四、實習(xí)總結(jié)或體會

　　這次在登封市國土資源局的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義。

　�。�1）熟悉了關(guān)于土地調(diào)查的整體過程、具體的工作方法以及怎樣去處理在調(diào)查過程中出現(xiàn)的各種情況。學(xué)會了用軟件計算導(dǎo)線閉合差。學(xué)會了用南方CASS繪制地籍圖。

　�。�2）我學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。

　�。�3）在工作單位，“外人”和“自己人”的區(qū)分不是個“一見鐘情”的問題，而是個自我定位的問題。當(dāng)你一心一意地工作時，你會在不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是“自己人”

　　了。

　�。�4）一個很優(yōu)秀的人往往因為細(xì)節(jié)而優(yōu)秀，也因為細(xì)節(jié)而庸俗。一定不要因為細(xì)節(jié)而自毀形象。

　�。�5）工齡是一種幸福指數(shù)。工作時間越久，和同事的風(fēng)雨歷程就越多。每每想起，都會感到無比幸福。

　�。�6）我們的價格由市場決定，但我們的價值永遠(yuǎn)只由我們自己決定。

管理類實習(xí)報告 篇10

　　一、調(diào)查方式

　　綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級商務(wù)區(qū)地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類休閑娛樂場所，地址為延安西路1155號。從酒店前往各類名勝古跡及觀光場所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國際機(jī)場分別為6.5公里和52公里。

　　酒店是豪生國際酒店集團(tuán)在中國的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設(shè)計的套房都裝飾有藝術(shù)殿堂級大師莫奈的精品畫作，極富藝術(shù)色彩的裝潢設(shè)計和簡潔齊全的廚房設(shè)備，更優(yōu)化地利用了每一個空間，締造出寬敞舒適的起居環(huán)境，讓置身他鄉(xiāng)的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時還可根據(jù)您的需求特別訂制多重味覺體驗。酒店二樓的商務(wù)中心為您配備了獨立的小型會議廳，電腦出租、高速寬帶網(wǎng)接入及安全的秘書服務(wù)讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項健身設(shè)施都設(shè)計完備，專業(yè)的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國風(fēng)情的棕櫚樹邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。

　　中國的酒店業(yè)已經(jīng)走過了20多年的風(fēng)雨歷程，這20多年來實質(zhì)上就是一個對質(zhì)量不斷認(rèn)識、提高和完善的過程。這一過程既包括管理者對質(zhì)量的管理和認(rèn)識，同時又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。從總體來說，這兩方面在國內(nèi)服務(wù)業(yè)中還算不錯。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國際接軌�？梢赃@么說，在硬件方面，我國的酒店業(yè)不會遜色于國外同行，但從整體服務(wù)水平而言，差距卻是實實在在的，令人擔(dān)憂。我從事這個行業(yè)已經(jīng)有九年多了，在綠地豪生酒店還沒開業(yè)時就已經(jīng)進(jìn)入該酒店工作了，作為一家五星級酒店，它所暴露出的一些在服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題也是如今中國很多高星級酒店都存在的問題。我僅對我們酒店目前服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題提出自己的一些看法和建議，希望能對我們酒店今后的發(fā)展起到一定的幫助。通過本人在酒店工作中的實地觀察以及部門領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和無私的關(guān)懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調(diào)查報告能夠順利的完成，也歸功于指導(dǎo)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運用專業(yè)知識，并在報告中得以體現(xiàn)。

　　二、服務(wù)質(zhì)量概述

　　(一)服務(wù)質(zhì)量的含義

　　服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對實際所得到服務(wù)的感知與顧客對服務(wù)的期望之間的差距。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個主觀范疇，它取決于顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量和實際體驗質(zhì)量(即顧客實際感知到的服務(wù)質(zhì)量)之間的對比。顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量兩個方面。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即顧客在服務(wù)中所得到的實質(zhì)內(nèi)容，它也包括服務(wù)過程中使用的技術(shù)性方法、設(shè)施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。功能質(zhì)量則是指服務(wù)的技術(shù)性要素是如何傳遞的.，即服務(wù)的生產(chǎn)過程，包括服務(wù)人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、服務(wù)人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。

　　(二)提高服務(wù)質(zhì)量的意義作用

　　進(jìn)入90年代以來，顧客服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競爭的最終武器。服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)是讓顧客滿意，使企業(yè)獲利，而顧客的滿意度源于他們對服務(wù)質(zhì)量的評價。而顧客評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)中除可靠性與技術(shù)質(zhì)量有關(guān)外，其余都與功能質(zhì)量有關(guān)，可見，服務(wù)過程的質(zhì)量對顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量有極大的影響。

　　1、增強服務(wù)性企業(yè)的竟?fàn)幜?/p>

　　在面對面服務(wù)過程中，顧客不僅會關(guān)心他們所得到的服務(wù)，而且還會關(guān)心他們是怎樣獲得的這些服務(wù)。因此，在激烈的競爭中，怎樣提供服務(wù)將幫助服務(wù)性企業(yè)與其他同類型或同檔次的服務(wù)性企業(yè)區(qū)別開來，樹立起鮮明的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。

　　2、防止服務(wù)差錯，提高整體服務(wù)質(zhì)量

　　由于顧客高度參與服務(wù)過程給服務(wù)性行業(yè)的質(zhì)量控制帶來了很多難以預(yù)料的隨機(jī)因素。導(dǎo)致在面對面服務(wù)的過程中，顧客一旦對服務(wù)的某一方面不滿，可能會使他們對整個企業(yè)全盤否定。顯然，加強服務(wù)過程的質(zhì)量管理，能夠盡可能地減少服務(wù)差錯做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費利益和更大的消費價值，進(jìn)而極大地提高顧客的滿意度。

　　3、樹立企業(yè)良好的市場形象

　　顧客購買服務(wù)的風(fēng)險很大，為了降低風(fēng)險他們往往對自己認(rèn)可的企業(yè)或市場形象好的企業(yè)有較高的忠誠度。

　　一方面，加強服務(wù)過程的質(zhì)量管理，可以大大提高顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)樹立良好的市場形象，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度;另一方面，服務(wù)性企業(yè)的市場形象又會對顧客實際經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。

　　提高服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)端正經(jīng)營思想，正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系;有利于加快管理現(xiàn)代化步伐;有利于完善基礎(chǔ)工作，全面提高企業(yè)素質(zhì);還有利于加強企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位。

　　三、綠地豪生服務(wù)質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果

　　(一)意外驚喜是卓越服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)

　　根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果顯示，詢問剛在酒店消費完畢的顧客你滿意嗎?，即使酒店的服務(wù)做的很好，也會有百分之八十五的顧客都會回答說沒有不滿意，顧客認(rèn)為在酒店享受到的一切，都是他們應(yīng)該得到的東西。除非你給顧客有意外的收獲，也就是說顧客付出金錢，去買服務(wù)與享受時，超出顧客的期望標(biāo)準(zhǔn)，這種獲得就驚喜。

　　每一位入住過我們酒店的客人，我們都會為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來時我們能提前為他準(zhǔn)備好他所需要的一切，給客人一個意外的驚喜。另外，酒店規(guī)定如客人在住期間正好是其生日時，我們會為客人準(zhǔn)備一個生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節(jié)日為客人提供一些小禮物如中秋節(jié)在客人的房間內(nèi)放上一份月餅等等。這都體現(xiàn)出了我們酒店卓越的服務(wù)品質(zhì)。

　　(二)糾正錯誤是一次提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會

　　由于服務(wù)不同于其他產(chǎn)品，影響服務(wù)質(zhì)量的因素是異常錯綜復(fù)雜的，即使是最優(yōu)秀的服務(wù)人員，在服務(wù)時也難免會發(fā)生差錯，此時迅速、及時、有效地解決問題就非常關(guān)鍵，及時的糾正錯誤可將不滿意的客人轉(zhuǎn)化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠度。

　　我們酒店在處理客人的緊急狀況時，采用的是使之正確的策略。

　　1、傾聽。全身心的關(guān)注客人，在顧客訴說的過程中不能打斷客人的敘述，同時要有適當(dāng)?shù)谋砬椋�要傳達(dá)給客人你的確是在用心的聽他們訴說并愿意幫助他們的信息。

　　2、誠懇的道歉。說對不起，為由我們工作中的差錯而造成客人的不滿而致謙。

　　3、提供解決方法。盡快找到解決問題的方法，如果此方法不是馬上能見效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒有可以使他們滿意的解決方法，引用保證如果您對我們的服務(wù)有任何不滿，請告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費。

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