銷售個人總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的銷售個人總結，希望對大家有所幫助。

銷售個人總結1

　　七月我第一次踏上社會，開始了兩個月的打工體驗生涯。時間不長卻足以讓我深有體會。俗話說讀萬里書行萬里路，也許在此時能找到一定的歸屬。

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的'存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。

銷售個人總結2

　　尊敬的公司領導：

　　我于XX年12月2日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前就職于xx國際箱包城二期自營部。試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售，同時進一步絡銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐富，箱包市場的復雜，箱包產業(yè)對于網(wǎng)絡的廣泛應用等等，使我對于目前的箱包產業(yè)產生了新的認識。所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學習知識，發(fā)現(xiàn)問題，并積極的配合公司的要求來展開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道，調整產品，總結思路培養(yǎng)老客戶，降低采購成本，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結經驗，盡快制定采購標準，早日完成產品的調整，然后集中精力促進銷售，培養(yǎng)品牌。

　　二期自營部成立不久，萬事開頭難，現(xiàn)在的自營部需要活躍思維，加強交流，分享集體智慧，群智經營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規(guī)范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

　　對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優(yōu)勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區(qū)間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現(xiàn)有合作關系的前提下，適當?shù)莫毩⑦M貨。我們可以嘗試利用xxx個區(qū)域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存，回流資金。

　　對于網(wǎng)絡方面：網(wǎng)絡競爭越來越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網(wǎng)絡的.認識，加強網(wǎng)絡的應用。以后的網(wǎng)絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量。促銷活動和要精心策劃，有步驟的實施。利用網(wǎng)絡打造品牌的過程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。

　　此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網(wǎng)絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優(yōu)質產品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。

　　我希望在自己以后的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務實、精干、創(chuàng)新”的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個xxx自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運融入到企業(yè)的成長中，我相信伴隨著公司的發(fā)展，自己也會取得進步，獲得成績。

　　在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此，希望上級領導批準轉正。

銷售個人總結3

　　來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　�。�1）養(yǎng)成學習的習慣；

　　銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的.見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

　　（2）具有責任感；

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

銷售個人總結4

　　一年之計在于春，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結本月在市場上的點點滴滴，有收獲，也有不足，雖然完成了公司定下的任務，但在很多方面還有需要完善和努力的地方，現(xiàn)將本月的工作總結如下：

　　1、司徒服務中心成立：

　　3月8號，司徒服務中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨著服務中心的成立，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老板是第一年經銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信心十足，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦，今年全部支持他，投喂我公司飼料，還有幾家是和他關系好的朋友也在跟他吃料，而且司徒的成品蝦收購和蝦苗的經紀人吳朋友是他的同學，已經答應上大料的時候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個二級經銷點，都是養(yǎng)殖大戶，本月司徒市場共銷售開口料兩噸，如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質量有保障的情況下，相信今年司徒市場銷售400噸飼料應該沒有問題。

　　2、武寧服務中心成立：

　　3月29號，武寧服務中心成立，雖然該中心成立的時間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。武寧陳主任本月銷售開口料3.5噸，共放了15個戶，目前他的銷售合同還沒有簽，據(jù)他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估計還是想要點質量保證金的問題，他為人比較謹慎，憑他在武寧的地位，完全可以把我們飼料做得更大，他自己說現(xiàn)已經在信用社工作了27年，還有三年就到30年了，到那時他的地位就可以穩(wěn)固，現(xiàn)在他做飼料已經有同事到總行告發(fā)他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以他現(xiàn)在不太愿意做大。武寧張兵，已經和公司簽訂了銷售合同，打了8萬貨款到公司了，本月銷售開口料3.5噸，他由于要做蝦苗生意，所以比較忙，經常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術員和他姐夫一起完成的'，他的銷售積極性還是挺高，就是資金到中期可能有點困難，以前他和陳主任的性格不太合，導致關系不太好，現(xiàn)在隨著服務中心的成立，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關系還不錯，隨著我在中間不停的做工作，現(xiàn)在兩人的關系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持，所以他的資金缺口也不會太大，而且他在江都發(fā)展了幾個養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料，估計他今年300到500噸的銷量在質量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管國平，現(xiàn)在和旭達公司簽訂了銷售合同，我公司飼料還照做，不過是在陳劍那調料，在公司不開戶頭，他們和陳劍一起訂下了一個400噸以上的目標。

　　3、其他市場：

　　卸甲朱勇，專職做飼料多年，什么問題都考慮比較全面，和他談過幾次，他對希望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒能拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料，估計再去做點工作還有希望做點我們的料，但量可能不會太大。秦月華和我談過兩次，他的意思還想通過我在中后期做100噸左右的大料，不愿意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒有有意向的經銷商。

　　本月雖然完成了任務，但暴露出來的問題也不少，具體如下：

　　1、銷售區(qū)域問題：

　　龍虬經銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點，目前共發(fā)了有20個戶的開口料，如果二級點能控制銷售價格的話，問題都不是很大，一旦他們和司徒的經銷商打起價格戰(zhàn)，到時就會導致整個市場難以收拾，受到損失的還是公司。

　　2、飼料定價問題：

　　今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價的做法，他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少，營養(yǎng)要求高，就維持去年的價格不變，一旦到上大料的時候，由于原料今年降價幅度較大，飼料價格會比去年同期降低300到500左右，現(xiàn)在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優(yōu)勢，到上大料時如果和當?shù)貛准绎暳蠌S價格相差太大的話，會給整個銷售工作帶來大的難度。

　　3、飼料質量問題：

　　現(xiàn)在各區(qū)域經銷商跟我反映最多的問題還是擔心中后期我公司飼料的質量問題，像司徒經銷點，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴把質量關，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑，這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。

　　下月工作重點：

　　1、增強團隊凝聚力，提高團隊作戰(zhàn)能力：

　　新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長，區(qū)域市場銷售服務小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

　　2、維護好現(xiàn)有市場，盡快開發(fā)出目標市場：

　　某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局，就一定要有建立健絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

　　總之“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品質是否經得起考驗“。我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經銷商來經銷我們的產品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品！我們一定能打造飼料第一品牌，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見！

銷售個人總結5

　　時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了　　一、業(yè)績總體任務xxxxxx，實際完成xxxxxx.x，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000xx56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1xx6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

　　二、促銷活動，5月份xxx舉行大型促銷活動，6.4xx6.12連續(xù)8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

　　三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

　　對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

　　日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的.鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。

　　新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　2、學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量�；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內容。

　　3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

　　4、我柜組缺少價位在20xx50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

　　曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，11下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下一年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!

銷售個人總結6

　　重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

　　在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

　　上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。

　　意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

　　蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的'設計、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

　　早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權，其[(Z.M.N.)鳥] 牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，20xx782。產品分設二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。

　　〖品牌定位〗

　　以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創(chuàng)造完美、經典、時尚的男裝系列。

　　20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。

銷售個人總結7

　　工作總結今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡 管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工 作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自 己的行業(yè)經驗和賣場經驗重新整合， 結合王府井賣場的實際情況和客 情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去 高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可， 如果在 新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久 心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

　　轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地 做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

　　一、兩個多月的工作情況 ，我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細的調查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人 口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里 雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們 在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產重組，家庭收入積累較 少，在奢侈品的消費上非�？量�。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人， 房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。 還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是 路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不 在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難�；�于以上情況，我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧。

　　主要是從以下方面做出努力

　　1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的基本條件。

　　我 原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司， 公司非常注重對員工企 業(yè)文化的教育和熏陶， 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念， 我要盡快融入新公司的文化中， 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。

　　通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆 石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

　　我們公司經過近二十年的發(fā)展， 通過與國際頂尖鉆石生產機構的 合作，已經形成了設計、開發(fā)、生產包裝到銷售的一條龍產業(yè)模式， 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

　　這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量 保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

　　2、提升自己的`銷售能力和技巧 作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

　　在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美 好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產品的認同度。

　　在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近 乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩 戴鉆石的時候， 內心充滿溫暖， 充滿愛的力量， 增加對產品的忠誠度。

　　在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連 鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成 為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知 名度。

　　3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理 過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

　　4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大， 尤其以女性銷 售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積 極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己 的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并 在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

　　二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議 根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡 量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

　　1、賣場選擇和終端搶占 這幾年， 鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化， 整體 來說有如下一些特征

　　(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成 功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大 樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多 集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈， 因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設 計已經跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè) 發(fā)展;

　　(2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候， 往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應商 管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的 出現(xiàn)關閉情況;

　　(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有 丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經 驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其 用，人盡其才。

　　另外、賣場內展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

　　2、銷售管理和業(yè)務培訓 銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。

　　一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計 劃，然后公司根據(jù)情況調整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性 的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務，造成旱澇不均，團隊不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題。當然，任務達成后的獎勵也是很必 要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達到獎勵的有效性。業(yè)務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可 以采用經驗交流和內部充分溝通的方法來解決遇到的問題。

　　培訓的目的是提高員工的綜合素質，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習 新知識，站在更高角度看問題。

　　優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

　　3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后，利用節(jié)假日消費者集中購買進行促銷是很重要 的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案，準備貨源和促銷品，布臵終端展示區(qū)，對員工進行話語標準培訓等等。這項工作 如果開展較好，往往能很容易超額達成銷售目標，但如果準備不好，就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作，根據(jù)以往顧客 信息和購買意愿，采取回訪，電話告知活動，飾品保養(yǎng)提醒等方法將 潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設計很好的方 案，需要細心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。

　　以上是我兩個多月的工作總結和一些不成熟的建議，并根據(jù)自己 以往的經驗和思考談一些粗淺的認識。

　　我希望在多了解公司的基礎上 結合自己所在終端的實際情況，在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀 能動性， 把公司的工作做好 并能為公司提供一些合理的建議。

銷售個人總結8

　　工作有過了一段時間，在之前的工作中，我基本達到了以前定下的目標，對自己的工作能力也有了一定的提高。面對這樣的提升，我也是非常高興的，但是我一直都記著這句話——“勝不驕敗不妥”。作為銷售，我現(xiàn)在的成績雖然有了提升，但在業(yè)內還只不過平平，我還有許多可以改進，可以提升的空間。為了讓我能在今后的工作中做的更好，我特地寫下了這份工作總結，讓我將過去的自己當做鏡子，能對自己不好的地方做出改正。我的銷售工作總結如下。

　　一、在為顧客的推薦上

　　作為一名銷售，在思想上有一個清醒的認知是必要的。面對自己的顧客，我們必須知道自己的工作，銷售；我們的.產品，ｘｘx品牌的手機；顧客想要的東西，符合自己要求的手機。前面幾項并不難，只要有一點經驗后誰都能做到，但唯獨最后一項比較復雜。

　　手機作為人們現(xiàn)在日常生活的必需品，它已經成了人們必不可缺的東西，所以人們對手機的各種方面就變得挑剔起來。女性顧客多注重外觀、男性多注重性能、學生多注重性價比、老人多注重價格……有各種各樣的顧客，就代表我們有多種多樣的推薦。但是只有能讓顧客最滿意的哪款，才能讓顧客毫不猶豫的下手。

　　為了能讓自己在這方面的能力提升，我在每次進行推薦前都會好好的觀察前來選購的顧客，通過顧客的裝束和要求，就能準確的挑選出他們想要的產品。但是正如之前說的，顧客的多樣化，這樣也導致有的時候沒能理解顧客要求的情況發(fā)生，所以我手邊總是會有一些推薦的機型，而且會跟隨手機發(fā)展變換。

　　二、在回答顧客的咨詢上

　　雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡發(fā)達，新舊的機型都會將配置明確的標注在網(wǎng)站上，但是依然會有不少的顧客會來詢問手機的詳細信息，或者是讓我們對比其他機型。這樣的情況我也遇上不少，雖然對于這些信息，我們都是如實的回答，但是也需要帶上自己的推銷技巧。這需要我們對手機的配置有足夠詳細的了解。這也是我在工作之余不斷學習的地方之一。

　　三、總結

　　總的來說，作為一個銷售，我必須不斷的更新自己的知識，對商品的認知、對顧客的認知，這些必須結合在一起才能找對路。這些都是需要花時間去累積去查找，我會在今后更加努力，讓自己的能力更加提升。

銷售個人總結9

　　20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗

　　現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題

　　在20xx年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的'大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

　　四、20xx年個人工作目標和計劃

　　我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

　　我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤最大化。

　　以上是我在20xx年的工作總結，寫的有什么不足之處，望領導諒解！

銷售個人總結10

　　現(xiàn)在進入公司已經將近有一年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就20xx年的一些工作總結如下：

　　一、首先要確定產品的使用目標

　　在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對x產品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要x產品。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動人。

　　二、要有正確的決策者

　　在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的.談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

　　三、要有積極地心態(tài)和正確的話術

　　雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。

　　四、對于意向客戶

　　對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有x個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

　　五、要做到取舍果斷

　　對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

　　六、未來工作計劃

　　接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

銷售個人總結11

　　充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫忙下，工作的各方面有必須的提高，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：

　　我于20xx年x月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責xx廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經理。一年以來，在領導的幫忙和同仁的支持下，工作上取的了必須的成績。在此將20xx年主要的工作情景述職如下：

　　一、計劃完成情景

　　全年計劃完成銷售額xx元；實際完成xx元，未完成全年銷售計劃。

　　二、加強自身的業(yè)務素質和管理本事，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本明白和技巧

　　20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，可是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗。

　　三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源

　　廣告公司在煙臺是一競爭激烈并且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的'業(yè)務產生了較大影響。

　　20xx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自我的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在必須的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢�？墒牵�在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

　　四、構成“總結問題，提高自我”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率

　　廣告公司的工作比較復雜，異常是活動方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自我負責。

　　五、存在的問題及下步工作打算

　　回顧這半年的工作中自我發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理本事上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要很多的學習的充實完善自我的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改善和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：

　　首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自我的全面素質上升一個新的層次。

　　其次，加強職責與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自我的力量。

　　再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一向懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

銷售個人總結12

　　邁進大學已經是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我們的心已經開始飛進那里，我們快樂，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。我們可以回報社會，我們可以效勞國家，但是我們又害怕又害怕，我們常常會捫心自問我們準備好了嗎？是的，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這劇烈殘酷的社會。所以我們選擇一個過渡的橋梁，把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習。

　　我的專業(yè)是工程管理，只要關于工程的都有可能成為我的工作，我選擇了一個房地產信息充足的企業(yè)來飽滿自己幼嫩的翅膀——投資控股集團下設的地產開發(fā)公司。

　　實習的一個月很快就要結束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也翻開了視野增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的根底。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個局部講一下自己的感受，報告實習的情況。

　　一、實習公司介紹

　　地產開發(fā)公司隸屬于陜西綠迪投資控股集團，是國內最早從事房地產開發(fā)業(yè)務且具備面開發(fā)資質的中介效勞機構之一，地產開發(fā)公司以陜西為依托業(yè)務范圍輻射全國，具有技術力量雄厚，信息靈敏，可靠效勞，行為標準，規(guī)模信譽良好的優(yōu)勢。

　　公司的分財務部、籌劃部、工程部、銷售部等部門。公司的主要業(yè)務包括前期市場調查，前期籌劃房地產投資分析可行性研究，房地產投資的資金融通，工程的規(guī)劃，設計、審批、驗收、綠化、房地產市場營銷籌劃等。

　　地產開發(fā)公司與國土資源部，建設部財政部，省及地方房地產管理部門等建立了良好的業(yè)務聯(lián)系，能及時準確地了解國家各項政策法規(guī)，并融會貫穿尤其與各省市土地管理部門關系密切，有協(xié)調各方面關系的能力和經驗。

　　二、實習方式介紹

　　能在這么有實力的房地產公司實習我十分的快樂，這就像給與了我一個巨大的舞臺，讓我在上面有時機揮灑自己的才華，演繹自己的青春，我也十分的珍稀這樣來之不易的時機，好好的向同事們學習增長自己的知識與經驗。

　　把我實習時間分為了兩個階段：第一階段（前二個星期）的實習任務主要是了解房地產公司的運作情況，做一些辦公室工作；第二階段（后三個星期）的工作地點改在售樓部，主要任務是協(xié)助其他同事銷售樓盤。下面分為兩個階段介紹我的實習生活和學習收獲。第一階段，辦公室工作：我到該公司報到的時候，公司正在開展二期工程的前期市場調查，所以我在辦公室里主要配合其他同事收集匯總各方面資料以及對每一步工作做小結。同時我還做一些自己力所能及的工作，比方打印文件、接聽電話等等日常性的工作，這些工作比擬瑣碎，但是它需要非常細致的完成，在工作期間我沒有出現(xiàn)過大的失誤，應該說還是比擬理想的完成了任務。

　　在工作之余，與同事的交流中，我從他們那里了解到了很多書本上課堂里學不到的東西，也正是在這兩個星期里，我根本上了解了一個房地產開發(fā)公司的業(yè)務流程。以前，房地產曾是我們課后討論的熱門對象，但是我們萬萬沒有想到的是：這是個中國經濟開展的重要產業(yè)，是核心局部。開發(fā)商并不是我們想象中的一個機構龐大，人員眾多的公司。我所實習的單位是市錦業(yè)地產開發(fā)公司，是一家實力較強的房地產開發(fā)商，在地區(qū)的主要人員也不過一、二十人，分為財務部、籌劃部、工程部、銷售部等部門，他們是公司的主心骨，從一個工程的前期市場調查開始，住宅小區(qū)的規(guī)劃，設計、審批、驗收、綠化、銷售等程序，在他們有條不紊的.分工合作下順利進行著，直到房屋全部銷售完畢后，一個工程才真正的完成。與此同時，一個工程從無到有，從市場調查到住宅小區(qū)的建成以及戶主的入住，他們先后要和設計院、建筑公司、監(jiān)理公司、物業(yè)公司等公司合作，在我看來，開發(fā)商是構成一個工程的樞紐，是它連接了各個部門，最終使得一個個環(huán)境優(yōu)美的住宅小區(qū)呈現(xiàn)在我們的眼簾。該公司準備開發(fā)的二期工程與之前開發(fā)的一期工程同在一個地段。此地段的房價由幾年前的每平方米不到一千上漲到每平方米五、六千。該公司準備開發(fā)的二期工程與之前開發(fā)的一期工程同在一個地段。此地段的房價由幾年前的每平方米不到一千上漲到每平方米三、四千。目前公司正在對二期工程進行前期的市場調查，這是一個長期的工作，對于整個工程開發(fā)是否成功起著關鍵作用，它包括區(qū)域房地產市場調研，類比競爭樓盤調研，各類物業(yè)市場調研，工程功能與主題定位分析，目標客戶定性調查，目標客戶定量調查，市場定位分析和價格定位分析，工程可行性總評估分析內容。這局部主要由籌劃部，工程部和銷售部完成，大家配合得很好，調查順利的進行著。

　　三、實習感想

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。〞從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

　�。ㄒ唬┳詫W能力

　　“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力〞。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。學校所學到的東西都是理論，和實際脫節(jié)是比擬嚴重的。在這個新時代，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　�。ǘ�）工作很辛苦

　　由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學�？梢运�睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。所以越發(fā)顯得掙錢不易。要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　�。ㄈ�）同事相處

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的時機他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的開展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話〞。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

　　總結

　　經過一個多月艱苦而又快樂的實習旅程，我滿載而歸，我不僅僅學會到了房地產的更多知識，把房地產開發(fā)的理論和實際緊密的聯(lián)合起來，我們得到更加珍貴的東西就是經驗與自信，我們不再害怕社會鼓勵競爭的到，來我們現(xiàn)在喜歡上了暴風雪的洗禮，我們會真誠的對待以后的每一件事和每一個人，實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備，相信有了這次實習的成功經歷，我們會在以后的崗位上走的更穩(wěn)做得更好。

銷售個人總結13

　　時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

　　一、面對問題要冷靜而不應該急躁

　　先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

　　二、學會了與人溝通

　　我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　三、授之以漁，而非授之以魚

　　在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　四、宏觀把握問題的能力

　　最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的.每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

　　齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

　　作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

　　我自20xx年x月x號來公司以來，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作，雖然只有x個月的時間，但是讓我學到很多東西，了解很多，收獲很多，結識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

　　首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。

　　幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因�？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

　　回顧這些日子來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一。

　　在這里學到很多，很多歡樂，我愿與x共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，x服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿x服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

　　時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

　　第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

　　第二關：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　第三關：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

　　齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

銷售個人總結14

　　20xx年共銷售xx：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20xx年3—6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。主要完成的重點：

　　1、市場網(wǎng)絡建設方面：新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完地區(qū)經理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎。

　　2、市場控制：通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

　　3、費用與貨款回收：20xx年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上了60天內90%以上。

　　20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的指導和要求。

　　一、目前市場分析：

　　目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在。60元，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

　　經過與業(yè)務員的大量溝通，業(yè)務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經理的感情及適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。

　　如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

　　二、營銷手段的分析：

　　所有經營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的'放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行的支持與投入。

　　四、管理方面分析：

　　新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

　　企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。

銷售個人總結15

　　能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其原因，有二：不是忠愚，便是出色，而我…….

　　兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

　　一、敬業(yè)：

　　工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂于助人，團結友鄰，爭取在最短的時間內掌握本職工作技能，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重。

　　二、積極：

　　工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。

　　三、耐心：

　　在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的'分析過程及解決設想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。

　　四、樂觀：

　　在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協(xié)調、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大;要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調是強者的動力。

　　五、歸零思想：

　　在日常工作中，不能太倚重經驗，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，場地人員中，受傷的多為老員工，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結，既要避免類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

　　六、 學習：

　　在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結;每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做;下班時要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

　　七、誠實：

　　作為銷售員，對公司要誠實，對工作要誠懇，對客戶要誠信;要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法改變的，要盡量多留意，少交往;對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。

　　八、勇敢：

　　作為銷售員，在拓展業(yè)務時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

　　九、自信：

　　作為一名合格的銷售員，要有自信心;當然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質和價格;二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯。

　　十、證實自我價值：

　　要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手：

　　一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事;

　　二、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的;

　　三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責多一點協(xié)助，多盡一些義務，少爭一些功勞。只有做到以上三點，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正合格的銷售員。如果你不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，你一定會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務精英!

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