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工作述職報(bào)告詳細(xì)范文
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編整理的工作述職報(bào)告詳細(xì)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作述職報(bào)告詳細(xì)范文1
記得有人說(shuō)過(guò)：時(shí)間太瘦，指縫太寬，日子總是這樣匆匆，不經(jīng)意間歲月就從我們的指縫間溜走�；厥�，心中留下的有充實(shí)，有遺憾，還有太多的感慨與期待。下面，就對(duì)我在任職中教一級(jí)期間的工作進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。
從20xx年被評(píng)為中教一級(jí)職稱(chēng)以來(lái)的六年里，我親歷了新課程標(biāo)準(zhǔn)改革，并且進(jìn)行了扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，在緊張與繁忙的工作中，我與同志們一起收獲著成功與喜悅，一起感受新課改帶來(lái)的課堂教學(xué)與師生交流的新變化，在實(shí)踐與研究中不斷探索發(fā)現(xiàn)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在一輪新課改的磨練之后，我開(kāi)始了井然有序的教學(xué)研究工作。
我將自己的教學(xué)研究課題定為“閱讀教學(xué)藝術(shù)研究”重點(diǎn)對(duì)課堂教學(xué)藝術(shù)，名著閱讀教學(xué)，課外閱讀指導(dǎo)，考場(chǎng)閱讀指導(dǎo)進(jìn)行了行之有效的探索。我和我的學(xué)生興趣盎然地進(jìn)行課堂的平等交流與探討，也在交流的過(guò)程中教學(xué)相長(zhǎng)，是那些思維活躍，很有思想的少年，給了我很多的靈感與啟發(fā)；我們一起在經(jīng)典名著的世界里，感受著文學(xué)巨匠的文字魅力，也被名著人物的豐富情感與品質(zhì)精神所感動(dòng)。
在這兩輪六年的教改實(shí)踐中，我的兩屆學(xué)生分別讀了40—50本名著，大大地超過(guò)了新課程標(biāo)準(zhǔn)所要求的20本，而我，也以平均每年閱讀30本名著或好書(shū)的速度在享受文學(xué)帶給我的充實(shí)與快樂(lè)。名著，就這樣豐富著我們的生活的，提升著我們的境界；除此而外，我們的閱讀課有序進(jìn)行，美文摘抄每周一篇，每屆學(xué)生，在三年的初中生活的中，閱讀了大量的優(yōu)秀雜志，摘錄的文章，也成為他們自己的《讀者》。當(dāng)看到同學(xué)們合作制作的小報(bào)，欣賞到他們自己制作的有關(guān)名著的精美的幻燈片時(shí)，我驚異于他們的熱情和靈性。緊張的生活的沒(méi)有讓我的學(xué)生們失去欣賞的目光和怡然的心境，看他們一路品評(píng)名著，欣賞美文的腳步，如此從容。
作為語(yǔ)文老師，我和學(xué)生一直享受著語(yǔ)文帶給我們的快樂(lè)。我繼續(xù)堅(jiān)持我的教學(xué)特色：情感的熏陶、文學(xué)的感染以及不斷創(chuàng)新。我的學(xué)生那樣的喜歡我的課堂，喜歡文學(xué)。我們一起在每天的“唐詩(shī)宋詞”中徜徉品味；在“思維大沖浪”中爭(zhēng)先鼓勇；在“作文互評(píng)”中互相切磋；在“撰寫(xiě)對(duì)聯(lián)”中享受樂(lè)趣；在“自繪小報(bào)”中大顯身手；在“綜合性學(xué)習(xí)”中體會(huì)合作；在“辯論會(huì)”中唇槍舌劍。我們?cè)凇秾W(xué)會(huì)感動(dòng)》中關(guān)注生活的，在《走進(jìn)青春》中相約花季，共同珍惜大好時(shí)光。面對(duì)那些豐厚的收獲，我和同學(xué)們的臉上總會(huì)不經(jīng)意間浮現(xiàn)出一種成就感。正是給予學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)科的熱愛(ài)，對(duì)我的熱愛(ài)，我們的語(yǔ)文才會(huì)成績(jī)始終名列全級(jí)前茅，學(xué)生們也給予了我很高的評(píng)價(jià)，我的評(píng)教是也曾經(jīng)是98。9%。，我感受著這樣的心情，付出是快樂(lè)的，收獲是喜悅的。
在這六年的教學(xué)生涯中，我將自己的教學(xué)實(shí)踐與生活的的感悟體會(huì)，發(fā)表在自己的博客里，積累到今天，已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)字，這成為我人生的一筆重要的財(cái)富，最少讓我在驀然回首的時(shí)候，多了一份充實(shí)與快樂(lè)，多了一份別人無(wú)法體會(huì)的幸福與成就感。
在這六年里，我用自己積極探索的教研態(tài)度，開(kāi)放民主的課堂氛圍，樂(lè)觀向上的生活的態(tài)度，贏得了我的學(xué)生的愛(ài)戴與家長(zhǎng)的欣賞，也得到校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。我的量化考核始終名列全校前茅，曾經(jīng)在其中的三年里，我還有過(guò)在全校500多位老師量化考核中，名列第一或前三名的記錄。我想，這就是我全情投入，認(rèn)真教研的結(jié)果，也是學(xué)校濃厚的教研氛圍，領(lǐng)導(dǎo)重視新課改的結(jié)果。20xx年，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，我參加了陜西省的中考命題工作，成為命題組里最年輕的一位老師。而這次命題，也讓我成長(zhǎng)了許多，對(duì)于教研的認(rèn)識(shí)深刻了許多，此后，我還曾經(jīng)代表陜西省為全國(guó)中考訓(xùn)練出模擬試題，試題的質(zhì)量得到了相關(guān)專(zhuān)家和雜志的充分認(rèn)可與欣賞。
在這六年里，作為全國(guó)中語(yǔ)會(huì)的一名會(huì)員，我多次將自己教學(xué)研究的體會(huì)撰寫(xiě)成論文、教學(xué)設(shè)計(jì)，連年在教育學(xué)會(huì)的年會(huì)上獲一等獎(jiǎng)并進(jìn)行了交流，在省級(jí)教育學(xué)會(huì)中獲得一等獎(jiǎng)，也有多篇論文在專(zhuān)業(yè)雜志報(bào)紙上發(fā)表。我的學(xué)生的作品曾在全國(guó)中學(xué)生作文競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)，還有學(xué)生的文章，被西安電視臺(tái)拍攝成電視散文，成為我們彼此的驕傲。
在這六年里，我又送走了兩屆學(xué)生，陪著他們走過(guò)了美好的.初中歲月，人生一段重要的歷程。作為班主任，我總是帶著與孩子們一起走進(jìn)青春的心情去面對(duì)每天的生活的。初中的工作總是如此忙碌，我依然會(huì)偶爾停下匆匆的腳步，思考著這樣一個(gè)問(wèn)題：除了豐富的知識(shí)，我們究竟還能給予學(xué)生什么？
我希望我的學(xué)生能夠不是為了分?jǐn)?shù)而學(xué)習(xí)，不因?yàn)閷W(xué)習(xí)的緊張而喪失了學(xué)習(xí)的興趣，不因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的激烈而扭曲了友情，不因?yàn)槊β档纳畹亩擞H情，在這樣的日子里，我希望我的學(xué)生能夠自然地度過(guò)自己的初中，希望他們逐漸明白學(xué)習(xí)是為什么，應(yīng)該怎樣生活的。
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我要讓我的學(xué)生們?cè)陂L(zhǎng)大成人之后，回憶起自己的中學(xué)生活的，他們會(huì)微笑著說(shuō)：“我很幸福那樣走過(guò)了美麗而懵懂的青春歲月，我很慶幸有關(guān)愛(ài)我的父母，關(guān)愛(ài)我的老師，關(guān)愛(ài)我的同學(xué)陪我一起走過(guò)了最美麗的花季人生，感謝他們�！蹦軌蜃屗麄�?cè)诠陋?dú)落寞時(shí)，隨時(shí)都可以擷起有關(guān)父母親情、同學(xué)友誼，師生情深的美好記憶溫暖自己的心靈，隨時(shí)都可以想到，這樣的一群人是自己永遠(yuǎn)可以分享快樂(lè)與哀愁的人，然后心存感恩地生活的。
作為老師，我想在初中三年里所能給學(xué)生的是培養(yǎng)他們善良的本性，樂(lè)觀的心態(tài)，健康向上的性格以及如何對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的人生理念，這樣就已經(jīng)很好了。所以，我一直在努力。
班主任的工作是極其辛苦和煩瑣的，我也因此發(fā)過(guò)很多的牢騷，但是想到我的學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)把初中的生活的重來(lái)一次，我就沒(méi)有。由懈怠我的工作，我想讓我的學(xué)生在將來(lái)的日子里想起老師，能夠發(fā)自?xún)?nèi)心地說(shuō)一句：“遇到你，是我今生最大的美麗。”
我就是懷著這樣的心情開(kāi)展我的班主任工作的。
我想讓我們的學(xué)生能夠讓自己邁進(jìn)青春大門(mén)的腳步更加堅(jiān)實(shí)一些，學(xué)習(xí)生活的的收獲更多一些。讓他們能夠?qū)ψ约旱奈磥?lái)充滿(mǎn)美好的憧憬，認(rèn)真走過(guò)自己人生中最美麗的花季歲月。而我們教師與家長(zhǎng)在孩子們親歷青春的時(shí)候，一起相約花季，重溫自己曾經(jīng)美好的歲月，陪著孩子走好青春的每一步，讓他們能夠多一些充實(shí)，少一些遺憾。
初一，我們?cè)诎鄷?huì)中一起《走進(jìn)中學(xué)》在家長(zhǎng)會(huì)上《關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)》；初二，我們一起在班會(huì)中《暢想青春》在家長(zhǎng)會(huì)上共同探索《愛(ài)是一種智慧》的話(huà)題，初三了，“珍惜青春，相約夢(mèng)想”是我們共同的宣言。班會(huì)，我們?cè)?jīng)成功舉行《微笑面對(duì)生活的》《我的大學(xué)夢(mèng)》《一生必須知道的20個(gè)哲。故事》《數(shù)風(fēng)流人物》；教室的墻報(bào)是班級(jí)文化的一部分，我們的內(nèi)容是《奮起馳追》《班級(jí)宣言》《寫(xiě)給男生》；《青春與夢(mèng)想同行》《奮起弛追》《喜憂(yōu)參半》《做一個(gè)真正的男子漢》《我拿什么來(lái)面對(duì)你，我的初三》。
每一次班會(huì)，都是一次思想的提升，都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)心靈的感悟，我的學(xué)生，就這樣一天天長(zhǎng)大，從懵懂走向成熟，從無(wú)知走向智慧，在這六年里，我看著孩子們一天天長(zhǎng)大成人，由滿(mǎn)臉稚嫩的小孩子變成一個(gè)個(gè)朝氣蓬勃，彬彬有禮的少年；看著他們一路在學(xué)習(xí)的過(guò)程中努力與拼搏，永遠(yuǎn)記得孩子們?yōu)閴?mèng)想打拼所流下的汗水和淚水；記得他們眼中流露的真誠(chéng)與善良；記得他們?cè)谡n堂上踴躍的發(fā)言，記得他們對(duì)老師。的微笑；記得他們?cè)诩o(jì)念冊(cè)中所表達(dá)的依戀和感恩……我的學(xué)生是我的驕傲和自豪，感謝學(xué)生們給我的感悟和啟迪。
來(lái)到***中學(xué)僅僅一年，但我充分感受著學(xué)校先進(jìn)的管理理念，濃厚的教研氛圍，齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神，還有校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，是他們真誠(chéng)的微笑與鼓勵(lì)，給了我努力工作的動(dòng)力與熱情。在這一年里，我接手初三（1）班，我和帶課老師與學(xué)生們一起奮斗，在中考中取得了的成績(jī)，陳晗倩同學(xué)在今年的中考中，考了580分，成為**中學(xué)的中考狀元，為學(xué)校爭(zhēng)了光，我也慶幸自己沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
以后的教學(xué)生涯任重而道遠(yuǎn)，我的目標(biāo)，正如王校長(zhǎng)所說(shuō)：首先由一名普通教師成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師，然后由優(yōu)秀教師成長(zhǎng)為一名研究型的教師，由研究型教師成為一名專(zhuān)家型教師，最后，成為一名教育大師。我知道，這樣的奮斗還需要很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間，需要付出太多的精力與熱情，需要經(jīng)歷太多的磨難與痛苦，但是，我相信，在**中這樣的大家庭里，我會(huì)時(shí)時(shí)得到鍛煉與提升，也會(huì)不斷有新的時(shí)候與發(fā)現(xiàn)。
今年，我又開(kāi)始了第3輪的課程改革實(shí)踐，我也擔(dān)任了一個(gè)實(shí)驗(yàn)班和一個(gè)平行班的教學(xué)任務(wù)，我一定會(huì)一如既往地投入教研的熱情，和孩子們，和同事們一起努力，希望，3年以后，我們的教學(xué)會(huì)有一個(gè)新的飛躍，孩子們能夠熱愛(ài)讀書(shū)，熱愛(ài)生活的，享受學(xué)習(xí)，而我們，能夠成為一群幸福的老師，感受著這個(gè)職業(yè)帶來(lái)的自豪與驕傲。
工作述職報(bào)告詳細(xì)范文2
我是20xx年開(kāi)始擔(dān)任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專(zhuān)管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路已全部更新為光纖（雙回路）線(xiàn)路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的'問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
20xx年自助查詢(xún)機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的`業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告詳細(xì)范文3
一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間XXX物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1、針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。
2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶(hù)數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門(mén)收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶(hù)交納物管費(fèi)44138元
3、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶(hù)。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。
4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標(biāo)示工作。
6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。
二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世
紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的`工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、十月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4、針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5、配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2—8#樓的開(kāi)盤(pán)、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
回顧20xx年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門(mén)理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1、在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。
2、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3、會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換。
二、積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。
通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶(hù)對(duì)公司及樓盤(pán)增強(qiáng)信心。
1、根據(jù)銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3、服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。
4、通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5、對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶(hù)提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)答疑。
三、開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷(xiāo)售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
工作述職報(bào)告詳細(xì)范文4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
一、緊跟公司市場(chǎng)監(jiān)管思路，完成各項(xiàng)考核任務(wù)，堅(jiān)決服從公司分配，
二、自我評(píng)價(jià)——忠與公司，忠于職守。
不足：思路單一：未能及時(shí)向辦事處匯報(bào)，按常規(guī)打假蹲點(diǎn)跟蹤摸排方法花時(shí)得不到同事領(lǐng)導(dǎo)理解，在受到個(gè)人危險(xiǎn)時(shí)關(guān)機(jī)僻開(kāi)導(dǎo)致聯(lián)系不通遭誤解；因打假工作與業(yè)務(wù)工作不同情況，有時(shí)在行動(dòng)過(guò)程中因時(shí)間的緊迫性未能每天按時(shí)到辦事處報(bào)到，事后也來(lái)不及時(shí)向辦事處匯報(bào)（比如今年長(zhǎng)沙2月到3月的全面行動(dòng)，我雖及時(shí)向王總匯報(bào)并要求全體人員提供信息，使得打假及時(shí)有效，可是沒(méi)有人提供任何消息，因此我一人除在高橋及紅星市場(chǎng)與黎托倉(cāng)庫(kù)摸排以外，還要對(duì)市內(nèi)各店面進(jìn)行邊帶隊(duì)行動(dòng)邊摸底，為了更好更多的投入打假精力我事后才到辦事除做全面匯報(bào)。
并詳細(xì)做了解釋?zhuān)綍r(shí)因與其它酒業(yè)打假人員有合作關(guān)系，之間的信息或行動(dòng)都會(huì)聯(lián)合出動(dòng)，其間幾次對(duì)倉(cāng)庫(kù)不分晝夜蹲點(diǎn)進(jìn)行踩點(diǎn)，也因未能到辦事處報(bào)道或及時(shí)請(qǐng)示說(shuō)明而導(dǎo)致誤解，我想我一心撲在崗位，我一直執(zhí)行市場(chǎng)監(jiān)管部的工作流程，其間公司考核我都圓滿(mǎn)完成，我也希望大家多提建議多給我有效支持，但我沒(méi)想因工作思路的不同，在日常就與業(yè)務(wù)不同它做許多基礎(chǔ)工作，有時(shí)花了十日半月都是無(wú)用功，其實(shí)我人也搞得筋疲力盡，成績(jī)還是為零，就是有時(shí)發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)也有使不上勁或徒勞的事，比如就是打了假只消停幾天就有出現(xiàn)，為此只有長(zhǎng)抓不懈，深挖細(xì)打假以時(shí)日效果自出）。
本身具有良好法律基礎(chǔ)，與打假經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，忠與公司，忠于職守。在白酒打假的基礎(chǔ)上緊密結(jié)合結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管的工作流程與領(lǐng)導(dǎo)指示，在中糧這個(gè)大平臺(tái)上有明顯進(jìn)步，自我評(píng)價(jià)是滿(mǎn)意的兩年，（不斷總結(jié)與創(chuàng)新打假思路與方法：總結(jié)了多份針對(duì)區(qū)域核心銷(xiāo)售產(chǎn)品的真假鑒別方法，不斷與各級(jí)職能部門(mén)與業(yè)務(wù)人員行溝通，以提高打假效率，取得一定的收效。）
三、想法與思考：
兩年來(lái)在公司這個(gè)良好的平臺(tái)里我深深認(rèn)識(shí)到
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與公司同事的支持下我不僅工作任務(wù)完成而且個(gè)人學(xué)到了不少，兩年匆匆而過(guò)，心靈在中糧這塊美麗的土地里，不斷升華與充實(shí)，在我人生職業(yè)生涯里，我感恩最多的就是各位領(lǐng)導(dǎo)同事溫暖的關(guān)照和耐心的.教導(dǎo)，我也覺(jué)得自己越來(lái)越適合打假維權(quán)工作。
2、公司在加強(qiáng)管理的同時(shí)，在考核成績(jī)的同時(shí)要更加合理與指導(dǎo)，（比如我今年在郴州與電視臺(tái)作了一期專(zhuān)訪(fǎng)——關(guān)與紅酒的真假認(rèn)識(shí)，為保護(hù)品牌與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，我是把三家紅酒混在一起作了講解，播放以后在消費(fèi)中引起高度重視與反映，那么這個(gè)我只能寫(xiě)成匯報(bào)文字，無(wú)法用數(shù)字來(lái)說(shuō)明成績(jī)，這樣考核就無(wú)法進(jìn)行，還有就是花了很大精力，冒著生命危險(xiǎn)和大量時(shí)間去蹲點(diǎn)跟蹤嫌疑對(duì)象，但最后因種種原因，行動(dòng)有時(shí)沒(méi)法進(jìn)行，或采取行動(dòng)時(shí)沒(méi)有抓到多少假貨，結(jié)果時(shí)間花了，成績(jī)完不成，工作無(wú)法量化考核等等，我想這些都是我們工作過(guò)程中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)能給以考慮。
工作述職報(bào)告詳細(xì)范文5
本學(xué)年，學(xué)校發(fā)展的主題定調(diào)為“質(zhì)量提升年”。于我個(gè)人而言，20xx是我的“生活豐收年”：上半年，買(mǎi)了房子，雖只是一個(gè)殼，但也算在寸土寸金的城市里有了不動(dòng)產(chǎn)，這讓我對(duì)福州多了一絲親近的感覺(jué)。接著，談戀愛(ài)，現(xiàn)在正張羅著結(jié)婚。兄弟們都問(wèn)，很忙吧？我的毛病是不知道該忙啥，一腦袋糨糊。我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是，有些不清楚的一個(gè)人。
在學(xué)校任職以來(lái)，這學(xué)期是個(gè)人巡課、聽(tīng)評(píng)課次數(shù)最少的一個(gè)學(xué)期，尤其是半期考以后的巡課和聽(tīng)評(píng)課次數(shù)更是屈指可數(shù)，也是參加和組織教研、備課活動(dòng)次數(shù)最少的一個(gè)學(xué)期，也是開(kāi)展過(guò)程性教學(xué)常規(guī)、教研和備課工作檢查次數(shù)最少的一個(gè)學(xué)期，也是對(duì)課堂教學(xué)了解和監(jiān)管最不到位的一個(gè)學(xué)期，也是對(duì)文印、實(shí)驗(yàn)、圖書(shū)、網(wǎng)站建設(shè)等各項(xiàng)事務(wù)性工作管理最稀松的一個(gè)學(xué)期。多項(xiàng)計(jì)劃中的工作未開(kāi)展，借此述職報(bào)告場(chǎng)合，謹(jǐn)表歉意，因?yàn)樯钪械脑S多私事?lián)涿娑鴣?lái)，占用了部分時(shí)間，加之工作水平本就有限，以至未能在教學(xué)、教務(wù)、教研和備課等工作中取得更大的進(jìn)步和發(fā)展，深感有愧于教務(wù)主任這個(gè)職位。
教務(wù)工作
三位新員工用很短的時(shí)間熟悉了業(yè)務(wù)，迅速上手，各項(xiàng)工作大體有序開(kāi)展，這一方面得益于員工自身的素養(yǎng)和品德，另一方面得益于處室內(nèi)部頻繁的帶有培訓(xùn)性質(zhì)的短會(huì)。
教務(wù)工作有的看得見(jiàn)，比如巡課，每天至少3節(jié)，雷打不動(dòng)；有的看不見(jiàn)，比如教務(wù)處管理的對(duì)上負(fù)責(zé)的系統(tǒng)就有省初中新課程管理系統(tǒng)、省高中新課程管理系統(tǒng)、市中招網(wǎng)、市中學(xué)學(xué)籍管理系統(tǒng)、省會(huì)考網(wǎng)、市會(huì)考網(wǎng)、省高招在線(xiàn)、市高招網(wǎng)、市質(zhì)檢成績(jī)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、綜合素質(zhì)管理系統(tǒng)，這是老師們看不見(jiàn)的，任一個(gè)系統(tǒng)報(bào)送的數(shù)據(jù)出問(wèn)題，都是事故。
這學(xué)期教務(wù)工作，個(gè)人印象最深刻的是經(jīng)常開(kāi)小會(huì)，帶有培訓(xùn)性質(zhì)的，既有工作方法和程序規(guī)范方面的內(nèi)容，也有統(tǒng)一的作風(fēng)和紀(jì)律教育等內(nèi)容。
我的工作經(jīng)驗(yàn)之一就是，要讓工作順利開(kāi)展，事前培訓(xùn)動(dòng)員一定要充分。
三位新任工作人員從對(duì)教務(wù)工作不熟悉到迅速上手，到能夠比較得心應(yīng)手地開(kāi)展工作，表現(xiàn)出了比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和接受新事物的能力。在這個(gè)過(guò)程中，她們都付出了巨大的努力，讓人感動(dòng)，也讓人欣慰。
教學(xué)工作
我在高中前后教了六年書(shū)，一直呆在高一年段，其間兼過(guò)初中思品、歷史、地理、生物等學(xué)科的教學(xué)，這學(xué)期第一次上高二。高二第一學(xué)段結(jié)束后，必修模塊全部完成教學(xué)，開(kāi)始選修模塊的教學(xué)。高一教材的難度已經(jīng)比初中跨躍了一個(gè)臺(tái)階，選修模塊教學(xué)的難度又比必修模塊提升了一個(gè)層次，為數(shù)不少的篇目甚至是我們當(dāng)年在大學(xué)里學(xué)習(xí)的內(nèi)容，備課的難度絕非高一備課可同日而語(yǔ)。由此可知，高中學(xué)生學(xué)習(xí)之辛苦。
半期考后，我接手高一7班語(yǔ)文教學(xué)任務(wù)。雖說(shuō)課程相當(dāng)熟悉，但準(zhǔn)備一節(jié)課，沒(méi)有一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間還是沒(méi)有把握的，尤其是7班優(yōu)生相當(dāng)多，寶貝也相當(dāng)多，很象一個(gè)不平衡的生態(tài)系統(tǒng)，教學(xué)難度很大，教育難度更大。
第15周左右，個(gè)人感覺(jué)到已經(jīng)無(wú)法兼顧跨年段教學(xué)、備課組長(zhǎng)、教務(wù)處工作和生活中的一系列瑣事了，一度有過(guò)請(qǐng)假甚至請(qǐng)辭的想法，但因?yàn)榻邮指咭?班之時(shí)，曾許下諾言，起碼保證本學(xué)期內(nèi)語(yǔ)文科不再換老師。權(quán)衡再三，暫辭備課組長(zhǎng)一職，由盧人立老師接任。備課組長(zhǎng)是我做得最心應(yīng)手的一份工作，內(nèi)心里是很不想放棄的。
教研和備課工作
教務(wù)處的多數(shù)工作，都由工作人員具體經(jīng)辦，我把關(guān)，但對(duì)教研和備課工作，我始終是自己在經(jīng)辦，工作人員幫著我做。每一周的教研和備課活動(dòng)巡查記錄、各學(xué)科每周提交的教研內(nèi)容和集體備課主備方案，我起碼都會(huì)大致翻閱；對(duì)每個(gè)學(xué)科每周按計(jì)劃要開(kāi)展的教研和備課活動(dòng)，我基本都能提前了解或者同步了解。
簡(jiǎn)而言之，推動(dòng)教研和備課工作規(guī)范開(kāi)展，繼而有特色地開(kāi)展，始終是我最優(yōu)先考慮和保證的重點(diǎn)工作，始終是我在挖空心思琢磨的工作。
這學(xué)期，為更有效地提高各學(xué)科教研和備課工作的質(zhì)量，教務(wù)處推出了兩項(xiàng)新措施，一是每周末公布下一周次各學(xué)科的教研和備課活動(dòng)安排，二是巡查教研和備課活動(dòng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查收活動(dòng)內(nèi)容。從全學(xué)期各學(xué)科的實(shí)際工作看，兩項(xiàng)措施相當(dāng)有效地糾正了之前部分教研組和備課組工作隨意、前后拖拉的毛病，提高了各學(xué)科開(kāi)展教研和備課工作的計(jì)劃性與科學(xué)性。說(shuō)穿了，就是希望教研組和備課組提高計(jì)劃意識(shí)，提高執(zhí)行規(guī)定和落實(shí)計(jì)劃的意識(shí)。
按慣例，印發(fā)了五期教研和備課學(xué)習(xí)材料。一學(xué)期五份學(xué)習(xí)材料，至今已是35期，有些不急不躁、細(xì)水長(zhǎng)流的意思。重新翻閱這五期學(xué)習(xí)材料，多數(shù)文章是很有質(zhì)量的，《臺(tái)州書(shū)生中學(xué)關(guān)于教研和備課工作的資料》、《40年教學(xué)的20條經(jīng)驗(yàn)》、《教育大計(jì)，教師為本》、《有效教學(xué)繞不開(kāi)的三條規(guī)律》、《如何開(kāi)展集體備課》、《解放“學(xué)習(xí)力”上、下》等文章對(duì)我校的'教學(xué)和管理肯定是有借鑒或啟發(fā)意義的。
和名師工作室的交流研討，7個(gè)學(xué)科，7位領(lǐng)銜教師，20余位成員，我們收獲頗豐。
和十八中的校際交流，關(guān)注畢業(yè)班，關(guān)注一線(xiàn)教學(xué)，面對(duì)面交流，更直接有效。
面向師生的講座，省教育學(xué)院教授鮑道宏，主講學(xué)校發(fā)展中教學(xué)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、研究及成果推廣，老師們給予了好評(píng)；兒童文學(xué)作家郁雨君，人稱(chēng)“辮子姐姐”，面向初一學(xué)生，交流閱讀與成才，初一學(xué)生掌聲陣陣。這學(xué)期的講座少了，下學(xué)期會(huì)努力多安排。
閩清天儒中學(xué)60余位教師前來(lái)觀摩，我們沒(méi)有專(zhuān)門(mén)大張旗鼓地布置，常態(tài)課，正常的教學(xué)進(jìn)度，顯示我們的常規(guī)工作是過(guò)硬的。
歷史學(xué)科的教研和備課工作非常扎實(shí)，贏得市教育學(xué)院好評(píng)，繼主辦面向市區(qū)的市級(jí)教研活動(dòng)以后，黃鶴鳴和艾振斌老師又應(yīng)邀參編《福建教育史》一書(shū)。逐漸走向名師，就是這樣自己為自己爭(zhēng)取著機(jī)會(huì)，學(xué)校提供的只是一個(gè)平臺(tái)。
高一語(yǔ)文承擔(dān)全市期末模塊統(tǒng)考命題任務(wù)。意義大，在于市教育學(xué)院信任我校老師；責(zé)任也大，在于這份試卷要經(jīng)得起全市高一師生的檢驗(yàn)。
初一、初二思品承擔(dān)八所民辦學(xué)校聯(lián)考命題任務(wù)，啟動(dòng)迅速，布置細(xì)致，工作有力，政治組表現(xiàn)出了很強(qiáng)的工作能力。主辦學(xué)科命題備考會(huì)等，做得有聲有色。
公派語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教師和班主任代表外出參加高質(zhì)量的教學(xué)或管理觀摩研討會(huì)。
師大附中的公開(kāi)周，我校約有40余位教師前往觀摩教學(xué)和講座。
凡此總總，教研和備課工作的些微進(jìn)步都讓人欣喜：
1、各學(xué)科備課組普遍具備了比較強(qiáng)的計(jì)劃意識(shí)，能夠按計(jì)劃安排開(kāi)展集備活動(dòng)，能夠把計(jì)劃的活動(dòng)落實(shí)到工作中，這是本學(xué)期教研組和備課組建設(shè)的進(jìn)步之處。
2、組長(zhǎng)們模范地遵守了學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規(guī)定與要求，并將這些規(guī)定和要求貫徹落實(shí)到了實(shí)際工作中。善于落實(shí)制度與要求正是我校辦學(xué)規(guī)范的一個(gè)表現(xiàn)，也是各學(xué)科教研組和備課組建設(shè)取得成效的前提與保障。
3、學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規(guī)定與要求得到了良好的貫徹與實(shí)施，這歷來(lái)是我校的教研和備課工作的長(zhǎng)處所在。教務(wù)處進(jìn)一步要求各學(xué)科將這些規(guī)定與要求內(nèi)化成為自覺(jué)的行為，而且要求各學(xué)科能夠在這些規(guī)定與要求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。只有這樣，我校各學(xué)科的教研組和備課組建設(shè)才會(huì)取得更豐碩的成果。
4、各學(xué)科教研組和備課組開(kāi)展活動(dòng)準(zhǔn)備到位，過(guò)程充分，環(huán)節(jié)完整，符合常規(guī)教研和備課活動(dòng)的要求，說(shuō)明我�；疽呀�(jīng)走過(guò)了教研和備課建設(shè)的第一階段，就是弄清楚什么是教研和備課工作，怎樣開(kāi)展教研和備課工作，怎樣的教研和備課活動(dòng)才是符合要求的。教研和備課建設(shè)的第二個(gè)階段就是有深度地、有新意地開(kāi)展工作，開(kāi)展有本學(xué)科特色、本校特色的教研和備課活動(dòng)，希望各學(xué)科教研組和備課組能夠在這些方面多想辦法，多實(shí)踐探索。
一個(gè)學(xué)期倏忽而過(guò)，年終盤(pán)點(diǎn)工作的時(shí)候，我們會(huì)有些微成就感，也總有一些說(shuō)不清道不明的遺憾。既有遺憾，那就讓我們?cè)诮酉氯サ臅r(shí)間里做得更好一些吧。
工作述職報(bào)告詳細(xì)范文6
根據(jù)分工，我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在：洽談、引進(jìn)新品種的合作；理解、讀懂新形勢(shì)下的醫(yī)藥方案；負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作；組織安排學(xué)術(shù)推廣會(huì)議；協(xié)助副總處理部門(mén)的工作；編制各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；審核首營(yíng)資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳；負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內(nèi)容非常雜。但是，這兩年來(lái)，本人緊緊地圍繞著公司“”的宗旨，不僅對(duì)客戶(hù)，對(duì)同事，對(duì)本人更是如此，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。年過(guò)去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多。
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作
剛進(jìn)入藥業(yè)，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)�？此坪芊爆嵵貜�(fù)的工作，卻教會(huì)了我很多東西。從最初的06市屬招投標(biāo)，到06汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、年廣東省掛網(wǎng)、年部隊(duì)招投標(biāo)，五個(gè)項(xiàng)目，每一次都讓我更深刻地體會(huì)了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。
責(zé)任心：就是指每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài)；是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家及整個(gè)人類(lèi)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個(gè)全新的模式，一個(gè)新生的事物。對(duì)于醫(yī)藥政策的每一次變動(dòng)，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專(zhuān)業(yè)的對(duì)待我的工作，對(duì)待我面對(duì)的客戶(hù)。對(duì)于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責(zé)任心去對(duì)待，因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開(kāi)始，就預(yù)示著我司未來(lái)一年所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，也預(yù)示著廠家的品種未來(lái)一年內(nèi)在廣東的市場(chǎng)基矗正是工作責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)，每一次對(duì)方案，我都是反復(fù)地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件，如差比價(jià)原則等�？偨Y(jié)06——年的幾個(gè)項(xiàng)目，報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為0%，報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%，客戶(hù)滿(mǎn)意度為100%。
責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細(xì)心，那將會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤，因?yàn)樯婕暗娇蛻?hù)委托我們報(bào)價(jià)�？偨Y(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒(méi)有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對(duì)，就算完成了，也只是一個(gè)空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。
在工作中，每一個(gè)人都必須要信心百倍的對(duì)待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專(zhuān)家。當(dāng)然，做本職工作的專(zhuān)家，就必須要付出自己的努力，在XX年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會(huì)更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn)，洽談———————產(chǎn)品部
年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來(lái)了機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。“一品兩規(guī)”，加大了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營(yíng)品種數(shù)共___個(gè)，其中底價(jià)合作___個(gè)，配送品種____個(gè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長(zhǎng)線(xiàn)，獨(dú)家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前我對(duì)產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對(duì)于產(chǎn)品的藥理分類(lèi)歸屬也有了一定的認(rèn)知；通過(guò)多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)了解的缺乏�；蛘呤且�?yàn)樽约旱募庇谇蟪桑瑸榱烁斓亓私忉t(yī)藥行業(yè)的趨勢(shì)及市場(chǎng)情況，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場(chǎng)版塊，招商版塊，上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息，相關(guān)市場(chǎng)情況，像一只無(wú)頭蒼蠅，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的，成效并不大。當(dāng)然，談品種，除了要對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，而且也需要市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴(lài)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理分析、報(bào)表編制以及圖像分析。談品種不難，難的是談到好的品種，這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場(chǎng)相結(jié)合起來(lái)，才能找到好的品種，有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種，沒(méi)有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的不一定是沒(méi)有前景的品種。我相信，最了解市場(chǎng)的一定是站在最前線(xiàn)的一線(xiàn)人員，要彌補(bǔ)自己的不足，空白之處，除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，而且必須要跟客戶(hù)、業(yè)務(wù)員多溝通，因?yàn)閺呐c他們的溝通當(dāng)中，可以獲取到更多更新的信息。另外，要對(duì)品種多做數(shù)據(jù)分析表，從數(shù)據(jù)表中讀出信息。
三、學(xué)術(shù)推廣會(huì)議
我司與藥業(yè)策劃召開(kāi)的大型學(xué)術(shù)會(huì)議，會(huì)前經(jīng)過(guò)精細(xì)的策劃，順利地召開(kāi)�？偨Y(jié)此次經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)會(huì)議的順利召開(kāi)，必須要經(jīng)過(guò)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后的精細(xì)安排；要加強(qiáng)策劃人員的溝通，……
我司前后共舉行了等等產(chǎn)品的知識(shí)講座，這些知識(shí)講座對(duì)于公司包括業(yè)務(wù)員在內(nèi)的員工提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度以及熟悉度，起到了很大的作用，而且經(jīng)過(guò)廠家相關(guān)人員的介紹，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的藥理以及相關(guān)臨床應(yīng)用、用法用量有了更深的理解，更有利于他們開(kāi)展其業(yè)務(wù)工作。但總結(jié)年度的各類(lèi)知識(shí)講座，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)是有待改善的：
1、在介紹產(chǎn)品本身的同時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)；
2、區(qū)別對(duì)待商務(wù)一部、業(yè)務(wù)部以及商務(wù)二部。商務(wù)一部面對(duì)的客戶(hù)全部是臨床人員、業(yè)務(wù)部面對(duì)的客戶(hù)直接是藥劑科，對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)要求有明確的了解熟悉。而商務(wù)二部面對(duì)的客戶(hù)大多數(shù)是商業(yè)或個(gè)人代理商，除了對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)等需要了解外，更需要的是對(duì)于市場(chǎng)的分析。
公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)。因工作的`擔(dān)擱，本人只在商務(wù)二部舉行過(guò)注射液的產(chǎn)品培訓(xùn)，原計(jì)劃的省代品種的知識(shí)培訓(xùn)并沒(méi)有按時(shí)完成，這是最大的遺憾，在新的XX年，我一定會(huì)加強(qiáng)這方面的工作，同時(shí)，自己也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)、藥學(xué)知識(shí)，醫(yī)藥市場(chǎng)方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)推廣能力。
四、質(zhì)量管理方面——————質(zhì)管部
藥品是一種特殊的商品，其質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)乎到人類(lèi)的生命。所以，國(guó)家頒布了gsp，醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須對(duì)其經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理。
質(zhì)管部的工作：對(duì)首營(yíng)資料進(jìn)行審核、歸檔；處理藥品出現(xiàn)的不良反應(yīng)事件；藥監(jiān)上傳數(shù)據(jù)的審核；二類(lèi)精神的藥品購(gòu)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)上報(bào)、熟練千金方物流管理系統(tǒng)等等。
工作總結(jié)：對(duì)首營(yíng)藥品、首營(yíng)企業(yè)、一般商品檔案資料重新進(jìn)行了以編碼為序的資料整理，資料歸檔已趨完善有序；熟練千金方物流管理系統(tǒng)，能及時(shí)導(dǎo)出相關(guān)的數(shù)據(jù)，自如應(yīng)對(duì)藥監(jiān)局的gsp檢查，飛行檢查，申請(qǐng)二類(lèi)精神藥經(jīng)營(yíng)范圍的現(xiàn)場(chǎng)檢查、申請(qǐng)蛋白同化、肽類(lèi)激素的現(xiàn)場(chǎng)檢查等等，并獲得了相關(guān)部門(mén)對(duì)我司資料管理的贊許。對(duì)二類(lèi)精神藥的購(gòu)銷(xiāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，做到及時(shí)上傳。
不足之處：未能及時(shí)追蹤業(yè)務(wù)員與醫(yī)院簽訂的二類(lèi)精神藥購(gòu)銷(xiāo)合同；部分首營(yíng)資料尚不齊全，需完善。
建議：對(duì)于藥品資料，應(yīng)在原代碼里備注其藥品編碼，以示其已歸檔，避免重復(fù)，增加工作量。對(duì)于首營(yíng)資料，盡量在藥品進(jìn)倉(cāng)前進(jìn)行審批。
五、其它
為業(yè)務(wù)部、商務(wù)一部提供不限價(jià)品種市場(chǎng)潛力分析統(tǒng)計(jì)表；為商務(wù)二部提供省代品種月銷(xiāo)量分析表；為業(yè)務(wù)部提供公司品種月銷(xiāo)量排名數(shù)據(jù)并制作圖表等等。通過(guò)各種各樣的數(shù)據(jù)，使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣，自己在制表的過(guò)程中，除了更掌握ecel的使用以及技巧外，對(duì)品種的銷(xiāo)售情況也有了一個(gè)大概的了解……
受大環(huán)境的影響醫(yī)藥市場(chǎng)受到了很大的沖擊，由從前的臨床藥品清一色的招標(biāo)采購(gòu)而逐漸被掛網(wǎng)采購(gòu)所取代，對(duì)于我司來(lái)說(shuō)面臨的就是要改變招標(biāo)思想，與掛網(wǎng)采購(gòu)做到同步，要及時(shí)學(xué)會(huì)并適應(yīng)掛網(wǎng)采購(gòu)所有流程，并且要求精通并適應(yīng)掛網(wǎng)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也要帶動(dòng)公司全體人員學(xué)習(xí)和了解并適應(yīng)掛網(wǎng)采購(gòu)這種形式，將信息反饋工作做好。
對(duì)于產(chǎn)品部的本職工作，我一定會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，把每一項(xiàng)細(xì)小的工作要做得更加完美，做好各部門(mén)的溝通工作，想盡一切辦法提高工作效率，制定工作目標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與提高，合理分配工作，以產(chǎn)品部主管的角度除了做好本職工作外，還要配合其它部門(mén)做好其它工作。對(duì)于年，我信心百倍！
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