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2024維護(hù)人員年終總結(jié)（通用10篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，不如來個(gè)總結(jié)以對過去工作做個(gè)分析和借鑒。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結(jié)，以下是小編幫大家整理的2024維護(hù)人員年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
維護(hù)人員年終總結(jié) 1
20xx年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步，20xx年我部門總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡要總結(jié)。
ⅰ、一年工作概況
1、上半年運(yùn)維任務(wù)相對輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。
2、下半年各主要項(xiàng)目陸續(xù)接手，同時(shí)部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰，各負(fù)其責(zé)，整個(gè)部門運(yùn)行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行良好，同時(shí)現(xiàn)場服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、本年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項(xiàng)工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時(shí)間的不斷改進(jìn)，對內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可，一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn)。
4、本年度人員安排如下：
5、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)如下：
6、本年度部門收費(fèi)回款如下：
7、運(yùn)維和參與項(xiàng)目實(shí)施情況
�、濉⑷瓴块T完成運(yùn)維任務(wù)：
�、�、解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項(xiàng)目尾款回款兩個(gè)難題；
�、凇⑼瓿烧行忻苎合到y(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；
�、邸⑼瓿砂部h交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；
㈡、全年部門完成參與項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)
�、�、但是總結(jié)本年度的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進(jìn)：
一、備件管理
1、備件管理在20xx年做得并不好，由于項(xiàng)目運(yùn)維還處于成熟過程中，對運(yùn)維備件要求未按照實(shí)際使用作計(jì)劃，導(dǎo)致在運(yùn)維過程中，無法對備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著重加強(qiáng)管理調(diào)度，堅(jiān)持每月執(zhí)行備件計(jì)劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。
2、加強(qiáng)備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達(dá)現(xiàn)場的備件，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。
二、服務(wù)流程管理
1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對同時(shí)發(fā)生的.運(yùn)維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費(fèi)。
2、現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報(bào)，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問題。
三、人員培訓(xùn)
1、技能培訓(xùn)：公司目前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運(yùn)維部人員對所有項(xiàng)目的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。
2、制度意識培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。
3、部門只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。
�、�、對公司制度和管理制度的建議針對我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和安全性、紀(jì)律性；部門擬定在12年對部門人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn)，力爭在12年部門有1~2名項(xiàng)目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。
維護(hù)人員年終總結(jié) 2
時(shí)間呼嘯而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已離我們而去，20xx年已經(jīng)在門外蓄勢待發(fā)。20xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年7月有幸被賽瑞公司錄用，至今已有六個(gè)月的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在工作上，圍繞本部門的中心工作，對照相關(guān)管理信息化、數(shù)字化的腳步，全面整合本部門在信息裝備的信息統(tǒng)計(jì)、維修紀(jì)錄、配置更新等諸方面的資料，站在全局高度對全公司的信息裝備進(jìn)行統(tǒng)籌管理，取得了良好的'效果。由于本人水平有限，軟件還存在這樣那樣的問題，需要在以后的日子里繼續(xù)完善提高。
同時(shí)，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn)，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒能完全吃透。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。隨著ERP的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來，我堅(jiān)持敬業(yè)誠信謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。
維護(hù)人員年終總結(jié) 3
20xx年是秩序維護(hù)部成立的第四個(gè)年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說是至關(guān)重要的一年，我們堅(jiān)持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標(biāo)，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，開展各項(xiàng)工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價(jià)不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓(xùn)、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達(dá)到了預(yù)期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報(bào)；好的方面
一、人員的安全教育、培訓(xùn)及任用
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)人員安全意識
部門每月組織各管理部主管進(jìn)行安全常識培訓(xùn)，對經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行分析、總結(jié)，進(jìn)行討論，制定具體防護(hù)措施和工作計(jì)劃，教育各主管尤其對新進(jìn)員工要經(jīng)常性，不間斷性地進(jìn)行安全教育。
對各類人員職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，督促各類人員在本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育
1、對新入職秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。
2、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
�。ㄈ┨岣吖歉扇斡脳l件，公開進(jìn)行競聘
對于骨干的選拔和任用的條件進(jìn)行了細(xì)化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)骨干25名，大大增加了預(yù)提骨干們的上進(jìn)心，增強(qiáng)了崗位競爭的時(shí)效性。然后在任用上進(jìn)行了改進(jìn)，對管理部上報(bào)的預(yù)提班長和預(yù)提主管實(shí)行實(shí)地理論考核、競聘答辯和培訓(xùn)能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對16名預(yù)提班長、主管進(jìn)行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護(hù)處的中堅(jiān)力量，另5名推遲上崗時(shí)限，目前正跟進(jìn)考核中。公司提供多個(gè)崗位公開進(jìn)行競聘，共10名秩序維護(hù)班長骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。
二、定期召開安全會(huì)議，制定下步計(jì)劃，進(jìn)行安全培訓(xùn)
部門每月組織召開安全工作例會(huì)，會(huì)上在對前一段安全工作總結(jié)，對下一階段的工作進(jìn)行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)防、提前解決。
三、加大檢查力度，做好安全管理工作
為增強(qiáng)項(xiàng)目部各類人員的安全意識，進(jìn)一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場建設(shè)管理水平，部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對所屬項(xiàng)目進(jìn)行安全服務(wù)質(zhì)量評估、專項(xiàng)檢查，做到了有隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。
為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識，針對辨識出的重大危險(xiǎn)源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，遞交整改措施，加強(qiáng)對危險(xiǎn)源的監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個(gè)，每次通報(bào)到每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理并對整改效果進(jìn)行跟進(jìn)和復(fù)驗(yàn)，整改了442個(gè)，整改有效率達(dá)到97%。
四、規(guī)范檢查評估細(xì)則，促使安全工作有序開展
隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的'差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規(guī)范了檢查評估細(xì)則，即（一級、二、三級）三個(gè)等級，在經(jīng)常性安全檢查評估中按照等級區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問題，每個(gè)等級對應(yīng)相對的分?jǐn)?shù)扣除，保證了安全工作的有序開展。
主要完成的工作：
1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理；（共1天、10人）
2、晴園二期交付現(xiàn)場安全維護(hù)和管理；（共3天、15人）
3、6月預(yù)提骨干培訓(xùn)；（25人）
4、上郡院開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理；（共1天，30人）
5、東岸開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理；（共1天，50人）
6、慈溪周巷開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理；（共1天，50人）
7、慈溪銀億會(huì)開幕式負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理；（共1天，10人）
8、負(fù)責(zé)江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試；（共2批，50人）
9、對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個(gè)案場進(jìn)行日常性管理；
10、組織秩序維護(hù)隊(duì)列會(huì)操；
存在問題：
1、保安培訓(xùn)還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓(xùn)滯后）；
2、對各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進(jìn)頻率還不足；
3、為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識有待加強(qiáng)；
20xx年工作
一、強(qiáng)化對人員的培訓(xùn)、突出對骨干的培訓(xùn)
（一）、對預(yù)提主管培訓(xùn)2期，計(jì)30 50人次；
�。ǘ⒗^續(xù)深入各項(xiàng)目指導(dǎo)他們利用崗前對隊(duì)員動(dòng)作進(jìn)行鞏固性的培訓(xùn)；
二、強(qiáng)化對各項(xiàng)目現(xiàn)場安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度（做到每季度覆蓋一次一次均有專題報(bào)告）
�。ㄒ唬�、對各類保安職責(zé)進(jìn)行督查評估
（二）、對各項(xiàng)目居住環(huán)境進(jìn)行督查評估；
�。ㄈ�、對各項(xiàng)目保安培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行督查評估；
�。ㄋ模�、對各項(xiàng)目后勤規(guī)范管理進(jìn)行督查評估；
（五）、對夜間安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查評估；
（六）、年終對各項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查評估
三、繼續(xù)做好新項(xiàng)目接管前期的各項(xiàng)工作
�。ㄒ唬�、擬制新項(xiàng)目接管工作流程
（二）、對新項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項(xiàng)目創(chuàng)造條件；
�。ㄈ�、擬制新項(xiàng)目安全防范工作管理方案或投標(biāo)書；
�。ㄋ模�、招聘保安組織培訓(xùn)（防范理論、形象動(dòng)作2個(gè)合格后才能上崗的制度）；
�。ㄎ澹�、對新項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量跟蹤督查（扶上馬，送一程）；
�。�、移交項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人實(shí)施管理；
維護(hù)人員年終總結(jié) 4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作即將過去，20xx年已經(jīng)向我們招手，回首全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)步。
在20xx年里，公司成立了IT中心，在新的部門里工作使我學(xué)到了很多的東西。
在年初it中心成立后，首要上半年的具體工作如下：
（1）接通辦公樓內(nèi)各個(gè)部室全部網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)車間由于較遠(yuǎn)通過光纖接入，保證公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通。其次，公司外網(wǎng)由原來的adsl2M寬帶上網(wǎng)改為現(xiàn)在光纖專線10M上網(wǎng)，網(wǎng)速極大地提高，內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)為實(shí)施OA和K3平臺打下了良好的基礎(chǔ)。
�。�2）為提高內(nèi)外網(wǎng)安全及管控，中心機(jī)房增加了防火墻及三層交換機(jī)。防火前用于抵御外網(wǎng)入侵風(fēng)險(xiǎn)，三層交換機(jī)的.接通加強(qiáng)了公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管控，及ip段的合理規(guī)劃。
（3）實(shí)施OA后進(jìn)行了，每日數(shù)據(jù)庫備份工作。
�。�4）隨著電腦的增多，維護(hù)量加大，電腦配件更換較去年更為頻繁，為滿足電腦升級及耗品的及時(shí)更換，IT中心購進(jìn)鼠標(biāo)、鍵盤、u盤、等一系列電腦低值易耗品。供各部室更換使用。
下班年的主要工做在繼續(xù)上半年的工作基礎(chǔ)之上展開的有。
�。�1）對公司網(wǎng)站進(jìn)行了改版，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)及同事反映公司網(wǎng)站版面及內(nèi)容更新較慢，隨后對公司網(wǎng)站進(jìn)行的全面的改版。
�。�2）在公司確定新聞對外發(fā)表流程后，負(fù)責(zé)對網(wǎng)站新聞進(jìn)行發(fā)布。
�。�3）公司更換企業(yè)郵箱后，原公司郵箱由于種種原因無法使用，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后重新啟用新的公司對外郵箱。并同公司郵箱一道進(jìn)行管理維護(hù)，回復(fù)用戶反饋信息。
對今年所做工作總結(jié)如下，總體上完成了個(gè)人的本職工作，但在工作中還存在著一些不足，有些地方仍需要加強(qiáng)提高。努力鉆研IT專業(yè)知識，在電腦及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障可以及時(shí)作出判斷、并維護(hù)。還需要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫方面的知識，能夠做到對數(shù)據(jù)的維護(hù)和恢復(fù)。在IT物品出入時(shí)應(yīng)及時(shí)入賬，便于日后查詢。希望我能夠在20xx年里工作取得更大的成績。在不斷的成長中學(xué)習(xí)進(jìn)步。20xx年P(guān)C設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)品使用情況名稱臺式機(jī)筆記本優(yōu)盤鼠標(biāo)鍵盤復(fù)印機(jī)打印機(jī)數(shù)量型號規(guī)格17均為聯(lián)想揚(yáng)天系列4臺m6600n7臺53936臺5390108臺聯(lián)想v4502臺聯(lián)想g4505521柯尼卡美能達(dá)Bizhub2111愛普生lq730針式打印機(jī)金士頓U口34g個(gè)、園口2個(gè)名稱一體機(jī)無線路由器數(shù)量規(guī)格型號。
維護(hù)人員年終總結(jié) 5
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、公共秩序維護(hù)管理
�。�1）、落實(shí)百日安全活動(dòng)。20xx年2月，項(xiàng)目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內(nèi)容，活動(dòng)期間，由秩序維護(hù)部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標(biāo)語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)安全巡檢工作。期間根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進(jìn)出進(jìn)行有效控制，達(dá)到治安聯(lián)防效果。
�。�2）、20xx年4月5日，非機(jī)動(dòng)車庫開始規(guī)范運(yùn)營，對自行車、電瓶車及摩托車進(jìn)行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準(zhǔn)備工作為基礎(chǔ)，對崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達(dá)到百分之百。
�。�3）、20xx年6月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護(hù)部開展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，并組織號召大廈內(nèi)各客戶積極參加安全志愿者簽名活動(dòng)，反響強(qiáng)烈，活動(dòng)得到了廣大客戶的認(rèn)同和肯定，宣傳效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，按照防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門組織實(shí)施了一年一度的防汛演習(xí)，取得了圓滿的成功。
消防安全管理
�。�1）、秩序維護(hù)部始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的'管理方針，每月組織一次對大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對消防安全隱患進(jìn)行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，在節(jié)假日之前組織各部門負(fù)責(zé)人對大廈區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，20xx年共計(jì)檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。
（2）、為提高消防四個(gè)能力建設(shè)，部門上半年組織實(shí)施了規(guī)模較大的消防演習(xí)，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責(zé)任書未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時(shí)溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時(shí)，還加強(qiáng)與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進(jìn)行專業(yè)消防培訓(xùn)，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加，而且大廈內(nèi)各客戶單位消防負(fù)責(zé)人及安全工作人員也積極參加了培訓(xùn)，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，為大廈消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
服務(wù)品質(zhì)提升
（1）、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實(shí)操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細(xì)節(jié)上，有所真正提升。
�。�2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應(yīng)項(xiàng)目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。
（4）、三月份，項(xiàng)目啟動(dòng)了創(chuàng)國家示范活動(dòng)，部門查漏補(bǔ)缺，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)計(jì)并完善了各類現(xiàn)場標(biāo)示標(biāo)牌，并完成粘貼工作，在達(dá)到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項(xiàng)目管理服務(wù)的品質(zhì)。
�。�5）、十二月份，根據(jù)公司[20xx]34號文件精神，關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護(hù)部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴(yán)格要求，使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競爭意識，全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計(jì)得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的拼搏精神積極面對此次比武活動(dòng)。
二、存在的不足
1、員工培訓(xùn)
由于秩序人員流動(dòng)性大，對員工的培訓(xùn)沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)不是特別清楚，正因如此，導(dǎo)致今年項(xiàng)目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)由于秩序人員流動(dòng)性大，常有缺編的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和能力有所欠缺，對一些不可預(yù)見的應(yīng)急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗(yàn)上，思考不足，具體應(yīng)對措施有所欠缺。
三、重點(diǎn)工作
1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃，強(qiáng)化安全防范意識，持續(xù)貫徹：“預(yù)防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓(xùn)形式，達(dá)到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習(xí)等活動(dòng)。
3、充分利用項(xiàng)目月度績效考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案，把績效考核落到實(shí)處。
4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年再次被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。
5、根據(jù)季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準(zhǔn)備工作，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。
6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設(shè)，因勢利導(dǎo)，增強(qiáng)凝聚力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合部門內(nèi)部的實(shí)際情況，嚴(yán)抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。
維護(hù)人員年終總結(jié) 6
20xx年即將過去，回顧今年的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門的相互協(xié)助配合下，通過我部全體員工積極努力的工作，有效的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)保安工作任務(wù)。秩序維護(hù)部本年工作具體如下：
一、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度
根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)際情況逐步貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、各類事件處理辦法及相關(guān)的表格等。保證了公司統(tǒng)一的經(jīng)營理念、精神、圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想展開工作。
二、積極組織培訓(xùn)工作
針對新員工入職后崗位工作業(yè)務(wù)知識及綜合素質(zhì)較低的狀況，對其進(jìn)行了崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項(xiàng)管理規(guī)定。消防常識、車輛管理、崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌、各種事件處理培訓(xùn)。并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行檢查考核。
1、秩序維護(hù)部嚴(yán)格落實(shí)公司的培訓(xùn)制度每月定期組織全體保安員培訓(xùn)。
2、每周進(jìn)行一次班組會(huì)議，對各班存在的不足和發(fā)現(xiàn)的問題,并對管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評及分配。
三、組織訓(xùn)練工作
1、今年多次組織全體保安進(jìn)行了各項(xiàng)科目訓(xùn)練，尤其在火災(zāi)疏散、滅火器的使用方法、提高了隊(duì)員應(yīng)對消防火災(zāi)的應(yīng)急處理能力。
2、在今年11月15日居委組織的消防演練中，現(xiàn)場為業(yè)主講解滅火器的使用方法，并對樓道疏散也做了演練。得到了大家的一致好評。
四、加強(qiáng)消防設(shè)備管理、安防設(shè)備檢查工作
消防器材：對園區(qū)消防栓，水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進(jìn)行了日常的檢查、并對消防設(shè)施進(jìn)行分工責(zé)任制，由中控室人員定期對負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，保證消防設(shè)施正常有效。
五、對外來人員及車輛的管理
對園區(qū)里兩個(gè)門崗進(jìn)行了多次培訓(xùn)，嚴(yán)格控制出入小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)。對進(jìn)入園區(qū)外來人員和車輛進(jìn)行有效的跟蹤和登記。做好小區(qū)的`巡查工作，特別是對小區(qū)的重點(diǎn)部位和監(jiān)控死角進(jìn)行巡查。夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡邏力度，確保園區(qū)安全。
六、嚴(yán)格監(jiān)督員工履行職責(zé)、遵守勞動(dòng)記律
1、明確了崗位職責(zé)、嚴(yán)格落實(shí)了獎(jiǎng)罰制度，在日常工作中起到了良好的作用，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)分工、量化考核、改革進(jìn)取和公平競爭的機(jī)制方針。有效的調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的工作積極性。
2、當(dāng)然日常功能工作中也有個(gè)別違紀(jì)的員工，對于違紀(jì)的員工保安部及時(shí)的進(jìn)行了嚴(yán)厲的處理。對業(yè)主的投訴處理用迅速有效的方法來體現(xiàn)我們的“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。如業(yè)主投訴禮節(jié)禮貌服務(wù)不專業(yè)。立即組織保安員進(jìn)行禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，起到了良好的效果。
自年初以來秩序維護(hù)部也出現(xiàn)了一些問題，對專業(yè)的服務(wù)意識不足有待提高。我們要不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)在今后的工作中再接再厲，更加努力的完善我們的隊(duì)伍。請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！
回眸凝望，我們不斷總結(jié)，展望未來，我們充滿希望。擺在我們面前的困難和工作還很多，但是我們始終堅(jiān)信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中，我們一定會(huì)取得更加滿意的成績！
維護(hù)人員年終總結(jié) 7
20xx年即將過去，在這一年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。今年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對20xx年稍微寫一下，為20xx年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識
在這一年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠積極主動(dòng)的去參加，如：公司組織的去其他單位學(xué)習(xí)交流，安排今年度的救護(hù)演習(xí)主力救護(hù)者。上一年來，我能圓滿的完成班組中安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的.努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。下一年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
二、維修工作
在維修工作方面，上一年任務(wù)都非常重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了大量的加班，每月超過半月天數(shù)，每次少則一二個(gè)小時(shí)多則四五個(gè)小時(shí)不等的加班時(shí)。不能說的上是每次都參加，本人也是超過百分之80的參加率。但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會(huì)偶爾還在網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料學(xué)習(xí)。平時(shí)工作中也是爭取每個(gè)維修點(diǎn)的機(jī)會(huì)在請教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人簡歷平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。上一年工作結(jié)束了，下一年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換，十一黃金周節(jié)前的檢查維護(hù)，全年的年度檢修一系列的大型加班任務(wù)等，這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、制度方面
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。如：上班帶工號牌，上班按要求統(tǒng)一工裝，嚴(yán)格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。下一年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。上一年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在下一年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在20xx年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。
維護(hù)人員年終總結(jié) 8
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心安全工作貫徹社區(qū)有關(guān)安全管理文件精神及公司指標(biāo)完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的.信賴。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心通過制定各項(xiàng)安全方案和消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每周召開部門主管反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。秩維部安排隊(duì)員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照公司年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩維部參照行業(yè)規(guī)范對秩維員進(jìn)行18次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使秩維員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩維部按照各月計(jì)劃對秩維員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)秩維員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了秩維員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合公司管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對安全部門的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩維部教育秩維員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩維部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成社區(qū)及公司給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心通過對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心安全工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心20xx年的安全工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，項(xiàng)目部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、秩維員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，項(xiàng)目部與公司制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，項(xiàng)目部將針對問題加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，秩維部各個(gè)崗位秩維員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。項(xiàng)目部將強(qiáng)化安全管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是秩維部有個(gè)別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心對安全管理工作將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
維護(hù)人員年終總結(jié) 9
20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，我秩序維護(hù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力，取得了一定成績，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
延續(xù)公司要求的品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序維護(hù)部現(xiàn)場工作督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了部分業(yè)主的好評，贏得了業(yè)主的信賴，
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下，秩序維護(hù)部通過制定各項(xiàng)安全方案和消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜的方針，秩序維護(hù)部主管、班長勤于巡查，嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保項(xiàng)目萬無一失。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，秩序維護(hù)部將消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位處理整改，保證項(xiàng)目內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)保障線路暢通、正常使用，對項(xiàng)目內(nèi)每條通道進(jìn)行24小時(shí)巡查，安全死角及重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理：
1、按照20xx年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范對維護(hù)員進(jìn)行48次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件處理程序等，通過講解、點(diǎn)評、交流使維護(hù)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序維護(hù)部按照各月計(jì)劃對維護(hù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對一線崗位做好培訓(xùn)工作。分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)維護(hù)員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。
3、結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，引導(dǎo)維護(hù)員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。維護(hù)人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。維護(hù)部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成公司賦予服務(wù)工作的'過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
20xx年工作計(jì)劃：
我秩序維護(hù)部將繼續(xù)以公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)部門管理，增強(qiáng)維護(hù)員的崗位責(zé)任、安全意識，進(jìn)一步提高維護(hù)員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，爭取在新的一年有一個(gè)新的突破。
維護(hù)人員年終總結(jié) 10
隨著年末的到來，我作為維護(hù)人員，在過去的一年里，經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也收獲了滿滿的成長與經(jīng)驗(yàn)。在此，我對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期在未來的工作中能夠持續(xù)改進(jìn)，為公司和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量。
一、工作內(nèi)容概述
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡檢、故障排查與修復(fù)、預(yù)防性維護(hù)以及維護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。我深入了解了各種設(shè)備的運(yùn)行原理和維護(hù)要求，通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我能夠迅速準(zhǔn)確地定位和解決設(shè)備故障，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、重點(diǎn)成果
完成了設(shè)備巡檢任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多處潛在的安全隱患，有效避免了設(shè)備故障的發(fā)生。
參與了多個(gè)重要項(xiàng)目的維護(hù)工作，成功保障了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的高度評價(jià)。
制定了詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，提高了設(shè)備的可靠性和使用壽命。
推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，提高了團(tuán)隊(duì)的整體技術(shù)水平。
三、遇到的問題與解決方案
問題：部分老舊設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率較高，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
解決方案：針對老舊設(shè)備，我制定了更加嚴(yán)格的巡檢計(jì)劃和預(yù)防性維護(hù)措施，并積極與供應(yīng)商溝通，尋求更優(yōu)質(zhì)的備件支持。
問題：在某些項(xiàng)目中，由于設(shè)備種類繁多，維護(hù)工作難度較大。
解決方案：我積極與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通，了解設(shè)備的'使用情況和維護(hù)要求，制定了針對性的維護(hù)方案，并通過與同事的協(xié)作，成功完成了維護(hù)工作。
四、自我評估與反思
在過去的一年中，我深刻認(rèn)識到維護(hù)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真對待每一個(gè)工作任務(wù)。同時(shí)，我也注重自我學(xué)習(xí)和提升，不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。然而，我也意識到自己在某些方面還存在不足，比如在溝通協(xié)作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、未來工作計(jì)劃
繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備巡檢和預(yù)防性維護(hù)工作，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
積極參與新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高維護(hù)工作的效率和質(zhì)量。
加強(qiáng)與同事和團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，共同推動(dòng)維護(hù)工作的順利開展。
不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)自己的工作方法和技能水平。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也期待與同事們一起攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加輝煌的明天。
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