【必備】商務類實習報告四篇
在生活中，報告不再是罕見的東西，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編整理的商務類實習報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務類實習報告 篇1
我所在的實習單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業(yè)，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業(yè)務致力于經營中西尖端保健精品，及營銷策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經營情況不是很理想，一直處于嚴重虧損狀態(tài)。在我進入這家公司的時候，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭�？梢赃@樣說，我是到了一家轉型期的公司中實習。可以這樣講，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來。
實習工作
我被分配到公司電子商務部來參加實習工作，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網絡設備的正常運轉。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設備出問題一般是偶爾出現，這樣有比較多的時間來了解企業(yè)及目前我國電子商務的發(fā)展現狀，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網上去。憂的是這樣的工作內容與自己的專業(yè)差距比較大，是否可以順利完成實習任務是比較頭疼的一個問題。但很現實的是，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里，而且自己的.工作技能是比較有限的，特別是在網站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實習工作非常被動。經常出現的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受。
因此，我在實習中遇到的第一個最大的挑戰(zhàn)是：如何調整心態(tài)?
經過一段時間的調整，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”，不犯一點錯誤是不能夠發(fā)現自己在學校中的不足的，而且不知道在大學畢業(yè)之后的主要的方向是什么。
抱著這樣的一種心態(tài)，我開始積極的投入到實習工作中去。自己雖然對周圍的所有業(yè)務不熟悉，但是我可以多花時間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境。幸運的是，我的部門經理給了我比較多的犯錯的機會，而且很認真地為我指出了今后的學習方向，并盡可能的保護了我的信心。
剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機，這是我從來沒有做過的，但是部門經理還是很耐心的為我講解安裝過程。
經過三天的努力，我終于完成了本該一天之內完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅定了我的信心，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務資料庫。
在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業(yè)務。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網站制作的工作技能成為我地一個瓶頸。
在學校學習時，我個人比較重視電子商務商務中管理的學習，而對網站制作卻比較忽略。這又成了一個很大的軟肋。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實踐經驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學校的基礎知識在這個時候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到。
為了解決這樣的一個問題我開始學習.net技術。但是這不是一朝一夕的事情，直到現在我還在努力的學習當中。
這其中我還在積極思考各種問題，包括公司管理上的一些問題。由于公司一直都在轉型期間，內部的管理有一些混亂。我很珍惜自己的第一分工做，因此很希望能夠在這個崗位上做好。但是自己的能力十分有限。
學校意在培養(yǎng)“多面手”，但是就個人而言沒有能真正地完成學校的培養(yǎng)計劃。自己在這一方面感到非常慚愧。同時，個人也覺得在培養(yǎng)電子商務的復合型人才時，應該有一個明確的就業(yè)方向。
以上文字均是在此次實習中的一些親身感受和體會。一定有很多不成熟的地方，懇請各位老師批評指正!
學生：×××
商務類實習報告 篇2
一、實習目的。
通過實習，體會社會與校園的區(qū)別，在走出校園、走出課本知識的局限的基礎上，學會在工作中運用所學的專業(yè)知識，體驗一個做社會人的責任和義務。
二、實習單位簡介。
（一）企業(yè)概況：
深圳明華國際會議中心位于深圳市南山區(qū)蛇口工業(yè)區(qū)龜山路8號。始建于1991年，1992年3月31日正式開業(yè)，是按國家旅游總局星級涉外酒店標準設計的以作多功能綜合性酒店。酒店占地15600平方米，建筑面積為82193平方米。經過多次改造，現已擁有客房243間、公寓90套、高級寫字樓205間、多功能會議室15間。
（二）：企業(yè)組織結構、用工工作程序、與專業(yè)相關崗位。
1、企業(yè)組織結構：
�。�1）行政室：總經理、副總經理、財務總監(jiān)、總經理助理、項目總監(jiān)、大堂副理。
�。�2）銷售部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、經理、副經理、主任、美工師、物管經理、客服經理。
�。�3）人力資源部：人事部、培訓部、醫(yī)務室。
（4）總務部：總務經理、副經理、主管、康樂中心。
�。�5）房務部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、客房部、倉庫、前廳部、前臺接待、禮 賓部、車隊、布草房。
�。�6）財務部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、會計核算部、信貸部、審計部、應收部、采購部、收貨部、電腦技術部。
�。�7）餐飲部：總監(jiān)、助理總監(jiān)、西廚、中廚、西餐、中餐、管事部。
�。�8）工程部：經理、工程師、空調組、動力組、弱電組、木工組、水工組。
�。�9）保安部：副經理、消防部。
2、用工工作程序：
招聘、應聘、面試、考核、接收、行政審批、錄用、入店手續(xù)辦理、用工部門面試、用工相關手續(xù)辦理、上崗。
3、與專業(yè)相關崗位：
前臺接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部。
�。ㄈ┡c國際商務專業(yè)相關的各類介紹：
前臺接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部等部門，與本專業(yè)學習的《商務基礎英語》《商務禮儀》《英語口語》等有密切聯(lián)系。
三、實習內容。
在此實習期間，我主要從事禮賓部行李生的工作，此崗位隸屬于酒店房務/前廳部。
在崗位工作中，我的主要工作職責是在能力、職責范圍內解決客人的一切需求。在工作中，我了解到了服務的真正含義以及服務意識的養(yǎng)成對一名初入社會的求職者的重要性。在本部門的工作中，每天都有幾項必須完成的工作，如碼頭接送客人、為客人送東西、拿行李、叫車服務、預定車服務等，雖然這些工作都看似微小，卻幾乎每一項都是部門價值的體現。對于本崗位來說，直接對客服務就會導致遇到各種客人和形形色色的要求，偶爾做得不好或讓客人不滿意，還會引起客人的投訴。
因此，雖然我們的工作簡單，但卻是客人對酒店第一印象的部門，也正因為這樣，我們針對不同的客人，也自我要求去提供不同的服務。很多外國人因為文化的差異，會對我們的工作方式產生質疑，對此，我也積極的去學習和了解，力求給外國客人以最好的服務。公司也十分注重我們的形象，無論是著裝、站姿或走姿，都有統(tǒng)一的'要求和標準。在崗位實習中，最重要的是語言交流能力，無論是對國內客人還是國外客人，良好的溝通能力是建立起友好關系的橋梁。
作為一名職業(yè)人，良好的職業(yè)道德是最起碼的要求，而良好的職業(yè)道德的養(yǎng)成，絕對不是在書本知識中能夠學到的，而是要從從事的工作準確把握和足夠的耐心之中來汲取經驗，還有細心以及孜孜不倦的學習才能逐步養(yǎng)成。
在部門日常工作中，有的同事會因為工作的重復性太強而產生消極的工作情緒，但對于我來說，消極的工作情緒是在崗位工作中最不應該產生的，相反，更應該耐心的去吧工作做好，以端正的態(tài)度面對每項工作。每次部門培訓會議中，我們都會提及服務意識和服務質量，沒有好的服務意識就不可能提供有質量的服務。
商務類實習報告 篇3
一、實習目的
在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。 通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統(tǒng)的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區(qū)等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。
只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
二、實習內容
1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習;
2.利用FrontPage軟件制作個人網頁。
3.金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座
三、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的`錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。
四、工作的認識和總結：
1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質要求。
2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質。
這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻!
商務類實習報告 篇4
實習目的：為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。
實習時間：第十周至十二周周末
實習地點：學校計算機實驗中心
實習目的：通過將已學到的電子商務理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費者，供應商，公司職工等多種角色，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務流程操作;實際操作BtoB,BtoC和CtoC的網上交易模式。鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力。電子商務是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作，才能更好的利用這個平臺為自己服務，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。
實習內容：
a) 提高對電子商務的認識：電子商務是將計算機操作與現實交易相結合，利用互聯(lián)網與客戶進行非面對面的交流，從而達成雙方共識。在這次的實習中要能夠充分利用這次的機會，參與整個貿易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存，物流管理的流程中，一個人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來考慮問題，達到內外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。
b) 能對初步對電子商務交易流程和具體的業(yè)務步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務的經驗。
c) 能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐。
d) 能夠與別人(買賣雙方當事人)進行一定程度的計算機交流，并且提供各種產品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產品，訓練自我語言表的能力。
實習體會：
這次電子商務的實習讓我對其理論知識有了進一步的了解，大體掌握了貿易流程。但實踐出真知，只有把理論與實踐相結合，多參加類似的實踐，在實踐中操作，積累經驗，才能更好地為社會服務。
在此次實習過程中我們真正學到了很多，將原來的電子商務的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務就是為企業(yè)，消費者，供應商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺就是面向他人而提供的服務;后臺就是為了前臺服務的順利進行而自身采取的行為。作為領導者，一個做決策的人，必須協(xié)調安排前后臺的工作，管理企業(yè)內部事物;決定外部合作伙伴，交易對象。作為一業(yè)務員必須向上層匯報日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網站，支付系統(tǒng)，網上銀行的操作，方便自己的購買行為。
實習總結：
總結一下我在此次實習過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與BtoB,BtoC,CtoC網上交易的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的'實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習過程中，同學間彼此之間互相溝通，積累了交流經驗和提升自我的語言表達能力。
同時，我還要感謝這次實踐的指導老師，在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師能闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實際操作來示范，找出我們的錯誤處，態(tài)度認真而負責。
經過實踐和實習，加深了我對BtoB平臺的了解，在以后的學習工作中中我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名即將走上工作崗位的大學生，更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。要在實踐中不斷積累經驗、努力學習業(yè)務知識和社會知識，提升能力，拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉化。
只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
計算機的廣泛應用，計算機電子商務系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應了社會經濟發(fā)的客觀要求，是信息時代的一大進步。更要求我們必須順應潮
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