個人月末總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的個人月末總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人月末總結(jié)1

　　作為一個教務(wù)處的教師，每個月末總結(jié)一下本月的工作，是我?guī)资�年教�?wù)工作的習(xí)慣，也是經(jīng)驗，是為了學(xué)校，也是為了我自我。在本月的月末到來之時，我又要總結(jié)一下這個月工作了，讓自我下月的工作有一個總體的方向!

　　在這個月的工作中，我想我是有點懈怠的，因為春節(jié)將至的緣故，也因為孩子們放寒假的緣故，我的心也跟著“放”起了“寒假”。這是一種以往年份沒有的懈怠情緒，也許是我離退休不遠(yuǎn)，也許也因為我年紀(jì)大了，總之，這種懈怠讓我看到了我的退步。期望在下個月的工作中，遠(yuǎn)離這種懈怠情緒，讓自我重新回到教務(wù)教師的一絲不茍中來。

　　本月的工作中，讓我感到高興的是一位學(xué)生與我的溝通交流的結(jié)果。本來我也沒有抱十分大的期望去與各位教師們心里的問題學(xué)生溝通和交流的，沒想到一溝通發(fā)現(xiàn)這孩子根本沒有各位教師形容的那么惡劣，甚至于我在他的身上還看到了很多學(xué)生都沒有的優(yōu)點，這讓我對這個學(xué)生的工作產(chǎn)生了很大的耐心，越是耐心對他，他越是看得見我想他好的一面，他也漸漸信任起我來，此刻他有什么事兒都會找我來溝通交流，在班上也不再做讓教師們頭痛的事情了。雖然他的學(xué)習(xí)成績不是一時半會兒能夠補上來的，但他已經(jīng)改變了很多。我相信在未來的學(xué)習(xí)生活中，他會徹底改變他的惡習(xí)，從此不再需要我這個教務(wù)教師去直接管束，以后他又能夠像其他孩子一樣正常的跟隨班主任教師的步伐了。

　　做教務(wù)教師是事兒多也事兒雜的，在一月份的`工作中也不例外。我安排了所有教師的課程表，也安排了所有學(xué)生的課余活動，保證了正常教學(xué)與學(xué)生身心健康發(fā)展兩不誤，這一點我還是幾十年如一日的做得十分好。爭取在未來的每個月都能夠做到如此，讓自我在退休前的教務(wù)工作能夠盡善盡美一些。

　　在本月的工作中，還要提到的是國際友人的到來那件事。這件事我處理的有一點點不好的就是，沒有安排幾個學(xué)生給他們獻(xiàn)花了。雖然不獻(xiàn)花也不影響我們對他們表示的歡迎，但如果有了學(xué)生們獻(xiàn)上的鮮花，這些國際友人應(yīng)當(dāng)會更加覺得自我備受尊重，也備受歡迎吧?!這是我在教務(wù)工作中的一點不足，期望在往后的工作中能夠改善成長起來。

個人月末總結(jié)2

　　不知不覺中，20xx年的第一個月就這樣的結(jié)束了，回顧這個月，我發(fā)現(xiàn)自我也有了一些不一樣的樣貌，我不再像之前一樣粗心大條了，我做事起來也開始慢條斯理，理清思路了。這小小的一些變化雖不會給此刻的我?guī)�來太大的成就，可是我相信我堅持下去，就必須會有不一樣的成就。在此我想對這個月的工作進(jìn)行一次總結(jié)，也期待領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业墓ぷ鬟M(jìn)行指正和引導(dǎo)。

　　一、專注專一，不急不躁

　　我個人是一個比較專一的'人，不論是對事還是對待自我的感情，都比較的專一。專一這兩個字雖然比劃少，可是想要做好也是不容易的。新一年的這個月，我一向努力調(diào)整自我的專注度，因為春節(jié)就要來了，心里也確實很激動，一年沒有回過家，一想到回家自我心里的節(jié)奏也亂了些。這多多少少也有點影響自我的工作。所以我一向警戒自我不要越線，工作時間就努力工作，放松的時間就能夠想想別的事情。工作當(dāng)中也要記住不可急躁，要慢慢來，不可因為急躁而讓事情變得更復(fù)雜。這兩點在工作上是十分適用的，接下里的工作我也會同樣這樣要求自我，力求上進(jìn)。

　　二、態(tài)度溫和，處事謹(jǐn)慎

　　過去一年的自我其實在做事態(tài)度上來說，并不是十分溫和的，因為我自我脾氣也確實有點暴躁，有時候控制不住總是喜歡發(fā)火，同事們也常常抱怨我的脾氣。當(dāng)時我想改正，可是也總覺得自我沒有這么大的恒心和毅力。這一年新開始，我首先改正自我的就是自我的脾氣和態(tài)度，其次就是做事的時候更謹(jǐn)慎了一些。當(dāng)我做事不再急躁，態(tài)度更加溫和一些了之后，大家也對我進(jìn)行了表揚，這種感覺是不錯的，讓人更滿足也更有力量了一些。和大家一齊工作，更應(yīng)當(dāng)注重對他人的態(tài)度，這是個人的修養(yǎng)，也是個人的直接表達(dá)。所以不論將來多遠(yuǎn)，我都會努力調(diào)整好自我的心態(tài)，堅持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，堅持溫和平和的心態(tài)，進(jìn)行工作，不斷上進(jìn)。

　　三、改正不良，計劃未來

　　在我這一個月的工作中，也出現(xiàn)了一兩個小問題，一是自我做事起來還是有點粗心，有時候為了追求快，總忘記了一些小細(xì)節(jié)，這些小細(xì)節(jié)此刻可能不會引發(fā)問題，但不代表以后。我也認(rèn)識到了這個問題，以后我也會更注重細(xì)節(jié)，不再馬馬虎虎。其次就是自我在溝通上還是有些欠缺，不論是和同事還是和客戶，溝通上、表達(dá)上都不是太好，所以這一點還是有待加強，總而言之，這個月的工作圓滿結(jié)束了，未來的一年的工作我也充滿了期待和動力，我會繼續(xù)努力的!

個人月末總結(jié)3

　　四月過去了，隨著公司強勁的發(fā)展勢頭，我們的業(yè)務(wù)迎來了一個又一個高峰。我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能跟上公司的發(fā)展步伐。業(yè)務(wù)人員努力為公司做好工作，經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司，公司才能穩(wěn)步快速前進(jìn)。我們作為后勤，作為行政部門的一員，應(yīng)該做好自己的工作，同時做好。在—這個城市，有很多擔(dān)保公司，也有幾家和我們一樣有優(yōu)勢的公司。我們不會因為公司做得好就停下來。公司在發(fā)展，我們應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在競爭日益激烈的擔(dān)保行業(yè)，只有擁有獨特的競爭優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中脫穎而出。所以工作之余，我們也聚在一起討論如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有——特色，讓客戶成為——忠實客戶。

　　服務(wù)的魅力此刻是潛移默化的，雖然小，但有時候會有更大的價值。我們看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細(xì)記錄客戶信息，在客戶生日當(dāng)天舉行

　　時送上祝福，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的'時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國家也會引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應(yīng)”在社會中普遍存在。我們也應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細(xì)微的服務(wù)，去為維護(hù)客戶，發(fā)展忠實客戶貢獻(xiàn)自我的力量。

　　一個組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量�？墒�，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊精神，落實團(tuán)隊工作機制，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。構(gòu)成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，經(jīng)過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”

　　和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。經(jīng)過前臺的工作，讓客戶在對——滿意的同時，也對——服務(wù)滿意。最終成為——的忠實客戶，為——帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，能夠更加充分的發(fā)揮員工的價值，經(jīng)過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作，時刻以——形象代表者嚴(yán)格要求自我，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)本事和靈活有效的處理力，為——在客戶心中的印象值加分。

個人月末總結(jié)4

　　20xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

　　關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：

　　第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

　　第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

　　第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。

　　第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

　　其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。

　　2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

　　3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

　　4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

　　5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

　　6、關(guān)于公司的'制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

　　7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

　　8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

　　最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊年度目標(biāo)。

　　下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

　　首先，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

　　第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。

　　第三，堅持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。

　　第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

　　第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時加深提高自我工作水平。

　　其次，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，

　　1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

　　2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。

　　3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。

　　4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

　　5，加強對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

　　6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。

　　20xx年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊投入新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝20xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成。

個人月末總結(jié)5

　　二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個人工作總結(jié)報告如下：

　　1.節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

　　2.做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

　　3.節(jié)能降耗�？头坎吭�20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的.成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

　　4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進(jìn)入3月份，還有一個月的時間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

　　5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。

個人月末總結(jié)6

　　本月，車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情景下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。

　　一、安全管理

　　車隊作為特種運輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。所以，車隊始終堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點幫忙等方式，組織開展安全思想教育，及時學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時性交通管制文件，結(jié)合公司各項規(guī)章制度，對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下：

　　1.堅持每周開安全例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對交通法規(guī)的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。

　　2.堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。

　　3.邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩�宣傳科警官到公司，�?jīng)過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，經(jīng)過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進(jìn)安全行車。

　　4.根據(jù)交通法規(guī)，集團(tuán)安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。

　　5.根據(jù)車輛使用調(diào)配情景，制定了F版交通安全程序及作業(yè)文件。

　　二、日常管理

　　狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識是工作重點。

　　1.根據(jù)車隊實際情景制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，

　　對于駕駛技術(shù)不貼合要求，服務(wù)被投訴，影響團(tuán)體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊的正常工作的`進(jìn)行。

　　2.每周例會強調(diào)安全的同時，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　3.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當(dāng)時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。

　　3.加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節(jié)省了開支。

　　4.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊才進(jìn)行車輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。

　　6.隨著車隊各項管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員到達(dá)全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛車是職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。

　　三、存在問題

　　1.部分車輛老化嚴(yán)重，盡管進(jìn)取檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進(jìn)行長途運行。

　　2.由于車隊車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

　　3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點，導(dǎo)致個別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。

　　雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。下個月，車隊將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)團(tuán)體，建設(shè)成為公司的一面旗幟!

個人月末總結(jié)7

　　一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

　　二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

　　三、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

　　總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的.對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

個人月末總結(jié)8

　　時間總是那么的匆匆，轉(zhuǎn)瞬之間，四月已接近尾聲。

　　我不知道時間的流逝對別人來說意味著什么，但對我們部門來說，時間的流逝意味著成長。隨著時間的磨礪，我部門及各成員立足實際，不斷地積累經(jīng)驗，不斷的成長著。隨著時間的積累，我部門已褪去了最初的稚嫩與迷茫，擺脫了最初的雜亂無章，開始漸漸的步入正軌。

　　尤其對于我來說，作為一名新成員加入學(xué)習(xí)部，四月是個不一樣的時光。在這一個月的時間里，我漸漸融入到了這個大家庭，積極在實踐中熟悉本部門的各項工作，力求在實踐中不斷進(jìn)步。

　　以下是我參加的幾項具體的工作：

　　（1） 本月初，在部長的安排下，我與另外兩名干事合作，完成了本月的晚自習(xí)考勤。

　　一周兩次，于晚6:40在弘道樓五樓的學(xué)工辦，與搭檔會面，等值勤老師。有時，因特殊原因，老師無法同去，我們便自行檢查。

　　（2） 四月中旬，我們學(xué)習(xí)部承辦了管院的'演講比賽。4月20日晚，在聞道樓1110，

　　成功舉行了比賽。到場的有學(xué)生會的幾位主席和部長，及我們部門的所有成員，外加31位參賽選手。比賽進(jìn)行了2個多小時，其間，各個選手激情演講，使比賽到了一個個高潮。

　　通過本月的工作，我部門取得了一定的成績。進(jìn)一步明確了部門職能；加深了成員間的了解；明確了各成員的職能分工與合作方案。進(jìn)一步熟悉了我部門的工作環(huán)境與工作程序。

　　通過本月的工作，我部門認(rèn)識到了團(tuán)結(jié)的力量，相信在我部門全體成員的共同努力下，我們的學(xué)習(xí)會越干越好。同時，我們也認(rèn)識到了我們還有很多的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。

　　過去已成為歷史，我們應(yīng)立足現(xiàn)在，把握未來。我部門在今后的工作中會再接再厲，在團(tuán)結(jié)合作下再創(chuàng)佳績！ 而我也會更加努力，為部門的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

　　撰寫人：XX

　　職稱：學(xué)習(xí)部干事

　　時間：20xx.4.29

個人月末總結(jié)9

　　7月份我們的任務(wù)是_萬元，實際上完成了_萬，離任務(wù)額還差_萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

　　在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都異常好，可是業(yè)務(wù)本事需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。

　　一、20xx年7月銷售總結(jié)

　　1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，可是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，___店種類有限，不能滿足個性化的需求。

　　2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們此刻就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

　　3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

　　4.在23號邊教師來__講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了____多的銷售，總體來說我們店里此刻還缺乏一個有威信的個人品牌�？墒恰安徽医杩谡曳椒ā保�這個是我們店也是我個人一向崇尚的，也許我的本事此刻還不足，所以我也一向在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜歡的，對于自我喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以能夠每一天投入那么大的熱情，這樣喜歡能夠堅持活力和源動力。

　　二、8月工作計劃

　　8月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期__教師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次期望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。

　　對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1.先做好8月4號邊教師來__進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的`講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

　　2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

　　3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，可是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不必須就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)當(dāng)慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，可是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

　　6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，并且同樣期望都能夠干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補，可是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

　　總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶的認(rèn)可。

個人月末總結(jié)10

　　在這一個月里，我們財務(wù)部的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項工作。為了總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足，現(xiàn)將xx工作作如下簡要回顧和總結(jié)：

　　xx月順利完成的工作：

　　1、以認(rèn)真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

　　2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務(wù)會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

　　xx月學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的'各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　3、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　xx月中仍然存在的不足：

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但務(wù)必看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達(dá)事半功倍的的效果。

　　2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　xx月嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結(jié)，提出自己的意見和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代的發(fā)展步伐。

個人月末總結(jié)11

　　即將到來的四月是一個充實、忙碌和快樂的月份。這個月底，回顧過去，展望未來！在過去的四月里，在公司的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)都有了很大的提高。

　　前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，很重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)是從前臺歡迎客戶開始的，良好的`開端是成功的一半。意識到它的重要性后，我必須做好我的工作。

　　第一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，熟記各個部門的分機號碼，嚴(yán)格按照公司的指引，轉(zhuǎn)接電話，做好相關(guān)工作�？蛻魜碓L時，我會始終注意秉承良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。微笑，耐心，細(xì)致，溫暖。在業(yè)余時間，我會加強對電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　第二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，提醒衛(wèi)生人員按時打掃衛(wèi)生。對于自身責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間，將堅持對飲水機進(jìn)行室內(nèi)清洗消毒，每月至少進(jìn)行一次消毒。按時更換打印機硒鼓，維護(hù)前臺辦公用品。

　　第三，做好文具采購，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解采購文具的市場價格，與現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)一步溝通，期望降低原采購價格。并且多找一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。選擇質(zhì)量好、價格低、服務(wù)好的供應(yīng)商。為公司省下每一分錢。堅持有兩個以上的固定供應(yīng)商。

　　第四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，并對貨物進(jìn)行分類。嚴(yán)格遵循公司制度，做到每一項都登記進(jìn)出。及時檢查物品的完好情況，丟失或損壞的物品及時向有關(guān)部門報告。

　　第五，著眼大局，不計個人得失。無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時分配的任務(wù)，我都會服從安排，進(jìn)步配合，找不到逃避的理由。作為京信的一員，我會付出自己的力量為公司服務(wù)。參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)信息。為了以后能更好的工作，我們會繼續(xù)打基礎(chǔ)。

　　雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但所有的事情，無論大小，都必須認(rèn)真做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給我的機會。在未來的日子里，我會加強學(xué)習(xí)，努力工作！

個人月末總結(jié)12

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的四月份里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自我的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

　　一、日常工作資料

　　1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，并且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；

　　4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

　　5、記錄每一天的值日情景，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

　　6、每一天9：30到10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

　　7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

　　8、領(lǐng)取每一天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

　　9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

　　10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

　　11、每一天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

　　12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)掉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細(xì)心，研究問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

　　三、對自我的提議

　　1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

　　2、按規(guī)定做事的'前提下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自我的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、做事要研究周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

　　4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。經(jīng)過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是公司的形象、服務(wù)的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象，同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我必須會更加努力的工作！

個人月末總結(jié)13

　　學(xué)習(xí)部月末總結(jié)及月初計劃 時間總是那么的稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近尾聲。我不知道時間的流逝對別人來說意味著什么，但對我們學(xué)習(xí)部來說，時間的流逝意味著成長。我們在成長中，褪去最初的稚嫩與迷茫，擺脫最初的雜亂無章。盡管冬風(fēng)冷冽，但我們學(xué)習(xí)部工作的熱情卻不會因風(fēng)而止，因冷而降。我們學(xué)習(xí)部的每一位成員依然會在部長的帶領(lǐng)下帶著飽滿的熱情，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好部門里的每一件事。 12月即將結(jié)束，我們對本月的工作做如下總結(jié)：

　　1. 組織普通話水平測試(PSC)

　　2. 歷山學(xué)院與公管學(xué)院辯論賽友誼示范賽。本著“友誼第一”的原則我院從初賽的最佳辯手中選出4位與公管學(xué)院進(jìn)行辯論賽，邀請他院校級辯手擔(dān)當(dāng)評委。

　　3. 下發(fā)20xx年9月全國計算機等級考試過關(guān)的'證書

　　4. 20xx年全國計算機等級考試（NCRE）報名

　　5. 學(xué)生火車優(yōu)惠卡的充值。根據(jù)教育部和鐵道部：“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡“每充值一次最多只能購票4次的有關(guān)規(guī)定，我部完成了為每位學(xué)生進(jìn)行了火車優(yōu)惠卡的充值業(yè)務(wù)。

　　6. 英語四六級考試（CET）。我們安全的度過了傳說中的世界末日，終于在22日迎來了英語四六級考試。我部順利完成了從報名到發(fā)準(zhǔn)考證等一系列工作，為我院學(xué)生的四六級考試做好前期準(zhǔn)備。

　　7. 黨課背誦檢查。由于23日是黨課的考試日所以為加強同學(xué)

　　們對黨課的重視程度及通過率配合教務(wù)處工作決定進(jìn)行黨課背誦檢查工作。

　　通過本月的工作，我們進(jìn)一步明確了部門職能，加深了成員們間的了解，明確了各成員的職能分工與合作方案，進(jìn)一步熟悉了我部門的工作環(huán)境與工作程序。

　　接下來我們將迎接新的一年，相信在我部全體成員的共同努力下，我們的學(xué)習(xí)部會越干越好。下面是新一月的計劃：

　　1. 考前開展推廣“誠信考試”的活動。與考生們簽署關(guān)于“誠信考試”的文件，并整理存檔。

　　2. 由于接下來的一月是考試月，所以希望大家能抓緊時間認(rèn)真學(xué)習(xí)，為本學(xué)期的努力畫上圓滿的句號。

　　我們部會立足現(xiàn)在，把握未來，在今后的工作中再接再厲，在團(tuán)結(jié)合作下再創(chuàng)佳績。在新的一年里，我們要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn)，讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧！最后，預(yù)祝大家元旦，春節(jié)愉快!

　　歷山學(xué)院學(xué)習(xí)部

　　王梅雪 20xx.12.23

個人月末總結(jié)14

　　4月份過去了，在公司強大的發(fā)展勢頭下，我們業(yè)務(wù)迎來一個又一個高峰期，我們在為公司高興的同時，也告誡自我，僅有自我做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn)，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應(yīng)當(dāng)做好自我的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)！在xx這所城市中，擔(dān)保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發(fā)展，我們也要提升自我的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。在競爭日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自我獨特的.競爭優(yōu)勢，才會在激烈競爭中脫穎而出，所以，我們在工作之余，也會聚在一齊討論，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有xx特色，讓客戶成為xx的忠實客戶。

　　服務(wù)的魅力體此刻細(xì)微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細(xì)記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國家也會引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應(yīng)”在社會中普遍存在。我們也應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細(xì)微的服務(wù)，去為維護(hù)客戶，發(fā)展忠實客戶貢獻(xiàn)自我的力量。

　　一個組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。可是，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊精神，落實團(tuán)隊工作機制，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。構(gòu)成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，經(jīng)過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”

　　和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。經(jīng)過前臺的工作，讓客戶在對xxx滿意的同時，也對xx服務(wù)滿意。最終成為xx的忠實客戶，為xx帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，能夠更加充分的發(fā)揮員工的價值，經(jīng)過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作，時刻以xx形象代表者嚴(yán)格要求自我，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)本事和靈活有效的處理力，為xx在客戶心中的印象值加分。

個人月末總結(jié)15

　　轉(zhuǎn)眼之間今年最終一個月也結(jié)束了，12月份的工作讓我感覺自我穩(wěn)重了許多，在工作當(dāng)中我一向都期望我能夠把本職的工作做到優(yōu)秀，在工作當(dāng)中一向會有很多有挑戰(zhàn)的事情在等待著我，回顧這這段時間以來的工作我一向都期望我能夠把細(xì)節(jié)的事情處理好，如今12月份已經(jīng)過去了，可是我依然對工作充滿著動力，我很相信在下一階段的工作當(dāng)中我能夠做的更好，即將要迎來新年，嶄新的一年里我十分渴望自我能夠得到提高，有些事情不是靠說說而已，在一些事情面前，我更加期望自我能夠努力做好，就這12月份工作我也總結(jié)一番。

　　首先我異常期望能夠得到上級的認(rèn)可，過去的一個月也是十分充實的，到了年底最終的沖刺階段了，我渴望能夠提高自我的本事，能夠做出一番成績來，想了想自我這段時間以來的表現(xiàn)還是做的能夠的，可是在一些小事情上頭往往做的.還不足，12月份的工作還有很多，我更加期望自我能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)努力，堅持好的頭腦，作為__的一員時刻清醒自我應(yīng)當(dāng)做什么，這才是關(guān)鍵的事情，當(dāng)然了有很多時候我也會感激工作當(dāng)中遇到的所有人，所有事物，即將迎來全新的一年，我必須會更加專注的做好自我的工作。

　　僅有把自我的工作做好了才能夠堅持一個好的心態(tài)，未來的工作當(dāng)中還會有更多的事情會等著我去做好，把細(xì)節(jié)的東西處理好，12月份以來我進(jìn)取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作當(dāng)中不斷追求新的突破，我也明白僅有把自我的事情處理好了，才能夠?qū)Φ闷饐挝�，不辜�?fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，經(jīng)過這一個月來的工作我認(rèn)真的思考了自我在工作當(dāng)中遇到的一些問題，我認(rèn)為自我有的時候不夠?qū)Ｗ�，容易被外部因素影響自我，不夠鑒定自我的態(tài)度，過去的一個月我對自我的工作還是比較端正認(rèn)真的，想了想在未來的工作當(dāng)中，有些缺點必須要糾正，就像剛剛提到了，我認(rèn)為還是對自我不夠自信，新的一年要來了，未來的還會有更多的挑戰(zhàn)等著我，我必須繼續(xù)努力的。

　　回顧了12月份工作我此刻對自我的依然是充滿了期待，在下一階段的工作當(dāng)中，很多事情都是說不準(zhǔn)的，可是我哦必須會記住自我的過去所遇到的問題，在接下來好好的糾正，做一名優(yōu)秀的__員工，發(fā)揮出自我的價值。

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