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咨詢類實習報告

時間：2022-04-26 17:31:44 實習報告我要投稿

咨詢類實習報告匯總8篇

　　在現(xiàn)在社會，越來越多人會去使用報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的咨詢類實習報告8篇，歡迎閱讀與收藏。

咨詢類實習報告匯總8篇

咨詢類實習報告篇1

　　實習學員：

　　實習基地：XX心健康信息咨詢有限公司(1879計劃實習基地)

　　督導老師：XX(高雄師范大學咨商心理與咨商研究所博士，專長為家族治療、親子游戲治療、親子咨商、多元文化咨商、親職咨詢、兒童游戲治療、青少年個別咨商、性咨商。)

　　接案實習基本資料：

　　1、個別咨詢共計8案，36人次

　　2、小團體咨詢名稱：探索自己，做更好的自己，共計16小時

　　3、專業(yè)督導姓名：XX，共接受督導8小時

　　如何完成一例成功的咨詢?真實的心理咨詢，到底是什么樣的狀態(tài)和過程?學到的理論和技術怎樣更好的運用與整合?

　　其實，這些問題，是每一位立志成為專業(yè)心理咨詢師的人都會面臨的，是合格的咨詢師在從業(yè)與個人成長過程中，必不可少的環(huán)節(jié)。

　　我?guī)ьI的團體屬于成長性團體，成員是小學一、二年級的家長。團體咨詢的名稱是“探索自己，做更好的自己”。

　　團體開始之前，我接受了余老師的督導，根據(jù)我的實際情況，余老師建議我?guī)拇危看嗡膫€小時，剛好16小時。

　　我擔心時間長，成員受不了，我自己也受不了。后來經(jīng)過督導，又精心設計了團體方案，發(fā)現(xiàn)實際操作起來并不像自己想象的那樣難，帶起來還不算辛苦。

　　以下是我四次帶領團體的自我評價與心得：

　　第一次：雖然有點緊張，但還算比較順利。團體成員能認真參與、主動分享;我能認真聽每個成員的分享并給以回饋。

　　也有一些不足：

　　1、在向成員做自我介紹時，講了我所學習的課程、在學校給孩子做訓練的事情，有點生硬，感覺條理不夠清晰。

　　2、在做摘要方面還需要加強。

　　3、成員在分享時我沒有打斷，而是讓她們盡情講，但是感覺有點像是在拖時間。

　　第二次：用到了同理心、積極傾聽、發(fā)問、摘要、非語言等技巧。整體個活動進行的很順利，雖然是四個小時沒休息，但是也感覺不太累。

　　在小組成員分享時，我能積極傾聽、同理、關注每一位成員，不過在語言表達方面不夠流暢，有時不知怎么去表達，欠缺豐富的詞匯。

　　在這個過程中成員向我提出的一些問題，我有些急于去回答。咨詢結束后回想，感覺像在講課，不像在帶團體。

　　第三次：我說的話比較少，太多數(shù)是成員在說。我發(fā)現(xiàn)有些成員特別能說，讓人插不進話;有些成員較沉默，需要我引導。

　　對于能說的成員，我適當打斷她的話并做摘要，讓其他成員有機會發(fā)表意見。對于較沉默的成員，我在做完摘要后，會讓她說說自己的看法。

　　這次咨詢我并沒有按照原計劃來帶，因為在成員分享時，其他成員也很感興趣的話，我就順著話題做摘要，讓成員展開說，各抒己見。

　　四個小時里，成員沒有離開座位，沒喝一口水，沒上一次廁所，非常專注聽別人的分享，反而覺得時間過得很快。有的成員反饋說這次很有收獲，像是實戰(zhàn)，別人的經(jīng)驗很好，我回家要試試。

　　第四次：明白了成員提出的一些問題，不要急于回答，要像傳球一樣，把問題傳給成員去解答，我只是聆聽與做摘要。但是成員之間有沖突時，我是否能沉得住呢?這需要進一步的磨煉。

　　從成員兩次評量表的記錄中可以看出，成員的反饋挺不錯的，她們覺得來參加這次團體是非常值得的。

　　更讓我欣喜的是，在團體完成后接受督導時，余老師說我的團體目標達到了，團體起了作用，療效因子產(chǎn)生了，成員之間產(chǎn)生了共鳴，大家分享共同點，相互支持。同時余老師也讓我思考：

　　1、我是怎么樣學習的，或在督導中聽見了什么，是怎樣消化的?可以立刻用在團體中。

　　2、從教師轉變成一個團體咨詢的帶領者，運用帶領技術，從看到自己的轉變，看到自己的學習，我自己是怎樣想，怎么看自己的?

　　01督導答疑解惑，對我的幫助如及時雨

　　有人說，有經(jīng)驗的老師會幫助你看清在咨詢中出現(xiàn)的問題根源，幫助你了解自己在心理咨詢中的自我局限，并指導你有效的處理咨詢困境。這是成長為合格乃至優(yōu)秀心理咨詢師的重要環(huán)節(jié)。

　　記得我在接受督導時說，如果沒有督導就去接案做團體，是對別人的不負責。余老師說，是的，接受督導是心理咨詢專業(yè)人員的'專業(yè)責任，帶團體不是高興怎么帶就怎么帶，要看能不能帶出效果。

　　我接受了三次關于團體的督導，分別在開始前，團體中，結束后進行。在開始前的督導，讓我知道了成員的面談篩選很重要，篩選好了是團體成功的一半，篩選不好成員易流失，團體難以進行下去。

　　面談篩選要做好這幾個方面的準備：

　　1、收集團體成員的需求，為團體內(nèi)容做好準備。

　　2、時間要有保證，如果成員不能按時來或中途不參加，團體很難進行下去。

　　那些在團體或眾人面前發(fā)言有明顯困難或障礙的人，不宜參加團體輔導。所以在面談篩選時，若有這樣的人則不適宜參加團體：

　　1、有特殊疾病、嚴重身心疾病、嚴重抑郁癥確診者、有自殺意向或行為的人

　　2、人際關系太差

　　3、無法全程參與

　　4、參加團體的動機與團體目標不同的

　　余老師問我：督導幫助比較明顯、比較多的地方在哪?我歸納了以下幾點：

　　1、做個案咨詢時，要學會傾聽，聽案主想告訴我們什么，不要急于去問問題，去回答案主的問題，要給案主時間，讓他們自我覺察。

　　2、有督導指導，做咨詢有方向感，知道要朝哪個方向去做。

　　3、用游戲治療為兒童個案做咨詢比較好，因為游戲治療能陪伴個案，讓個案感到安全、感到被尊重、被接納，還能讓個案建立自信。

　　余老師對我的回饋是：

　　1、做個案時陪伴做得很好。

　　2、能與個案建立良好的咨詢關系。

　　3、傾聽方面做得很好，非常專注，有一雙好耳朵，善用耳朵去聽，并聽重點。

　　4、在督導時能認真聽，勤奮學，并學了馬上去用。

　　03啟發(fā)我形成自己的咨詢風格

　　余老師讓我思考我的個人風格是什么，怎樣用個人風格成為我的咨詢風格。

　　我覺得我的風格是，只要有畫面，我就能記得住;只要我能記得住，就大概可以做得到。在帶團體時，也希望能將畫面帶給成員們，為他們創(chuàng)造更多的畫面去操作。這可以是在討論的時候多一些比喻，也可以是真的把畫面表演出來。

　　因為有畫面，我就很有印象，就很有收獲，希望成員們也能因此獲益。

　　感謝XX老師的督導，她不但教我如何做咨詢，還幫我整理自己，發(fā)現(xiàn)了我咨詢的個人風格與特質，讓我更了解自己。

咨詢類實習報告篇2

　　實習學員：_________

　　實習基地：_________

　　督導老師：_________

　　經(jīng)過三個月的實習，我總共接個案xx個，咨詢次數(shù)xx人次。

　　從咨詢對象看，有青少年個案xx個，最小的xx歲，最大的是xx歲；家庭咨詢xx個；xx對夫妻做了婚姻咨詢；xx個媽媽為青春期孩子咨詢；xx個青年人因抑郁咨詢。

　　從咨詢內(nèi)容看，主要是青少年問題，包括輟學在家、厭學、強迫、抑郁、焦慮、軀體障礙和遺尿問題；其次是夫妻不和，導致孩子出現(xiàn)問題，還有一例丈夫家暴；再次是兩例抑郁。

　　從咨詢時長看，一例8次，一例6次，一例4次，其他是1到3次不等。

　　團體咨詢有兩次，共xx小時，其中一次是名為“雙贏父母訓練”的團體，xx天xx小時；另外一次是”青少年未來領袖成長營”（結構式）， xx天xx小時，帶領青少年夏令營活動。

　　參加團體體驗“認識自我成長團體”xx小時，個人體驗成長團體“前進吧！xx項目心理咨詢師”體驗 xx小時。

　　其他活動，包括出席個案研討會四次，累計xx小時；出席專業(yè)研討會八次，累計xx小時。

　　從xx月中旬開始第一次督導到xx月初共完成了8次督導：個案督導三次，包括建立關系，咨詢目標確立，咨詢結束的討論；家庭治療督導兩次，兩次團體督導；最后一次是總結與回饋。

　　一、實習的意義與價值。

　　經(jīng)過整個實習期，我發(fā)現(xiàn)實習就是從理論學習，到實踐操作的一個平穩(wěn)過度階段。它可以檢驗你所學的知識與技能，是否能用到你的助人工作中，是否運用恰當。

　　如果發(fā)現(xiàn)自己做不來，就要回到書中繼續(xù)學習，如果反復學習也沒有方向感，就要找督導幫助我們應對困境。因此，督導就像一個陪練，將一些助人工作專業(yè)的基本要求、基本原則，應注意的問題與被督導的對象討論澄清，為初涉助人工作的人，把握專業(yè)方向，不至于違反職業(yè)操守，盡力維護個案的權益，也保護我們在助人工作中免遭無力感的沖擊。

　　在督導的引領下，咨詢師用較好的方法幫助個案釋放壓力，找準個案的主要問題與應對策略，再回到咨詢室中應用驗證，出現(xiàn)疑問再回來與督導討論。這樣反復，就有可能逐漸把個案帶到“柳暗花明又一村”的境界。在這個反復練習實踐中，專業(yè)能力提升的同時，職業(yè)信心不斷增強，為咨詢師獨立執(zhí)業(yè)打下良好的基礎。

　　二、個案咨詢概況與心得。

　　在實習過程中，我接觸的個案不算多，卻從個案身上學到許多，是個案讓我理解了助人工作的復雜與神圣，也看到人性向善的美好。更讓我有了一些覺察與反思。

　　1、我開始相信，個案是自己問題的專家，咨詢師是咨詢歷程專家。

　　在咨詢中，咨詢師提供的是無條件的接納、陪伴的安全氛圍，如實的反應與回饋個案的做法，讓個案有機會看到自己的心路歷程。個案自己說的過程就是覺察、看見、整理、修復、調(diào)整與自我接納的過程。

　　可在實習初期，我總是帶著個案走。三十年的教師生涯，使我在咨詢中經(jīng)常不自覺的跳轉到教師的角色，急切的提供方法、指點，與個案一起，甚至比個案還期待迅速發(fā)生改變。

　　經(jīng)過反復聽自己的咨詢錄音，并和督導討論，我有了很大的改善。如今咨詢沒有效果或個案不滿意咨詢效果時，我會從多角度總結原因，并與個案真誠的討論，以平和的心態(tài)應對。

　　2、咨詢過程才是關鍵。

　　咨詢初期，建立信任、穩(wěn)定的咨訪關系是第一要務，而不是幫助個案解決問題。隨著接受個案咨詢數(shù)量的增加，我也證實了所學所悟。

　　積極傾聽個案、聽懂個案并用簡潔通俗的、個案能明白的語言反饋并同理個案，是非常重要的，這使個案愿意說自己的問題，甚至是秘密。信任關系就容易建立起來。咨詢是個案與咨詢師共同努力的一個過程，不可能一蹴而就。在初始幾次咨詢，必須場面建構，要通過專業(yè)的說明，向個案解釋。比如要說明關于咨詢是什么、不是什么，一些心理學常識，以及咨詢理論，幫助個案和家屬對咨詢有個合理的期待。

　　簽訂咨詢協(xié)議，維護雙方的權利給個案安全感，多數(shù)個案會按要求簽字。有的人對簽協(xié)議無所謂，咨詢有效果就好。有的個案認為，簽了協(xié)議就承認有心理疾病了！后來發(fā)現(xiàn)不簽協(xié)議的行為正是她做事的模式，我希望通過后設溝通，把這種行為模式與個案分享討論，使之覺察促進其改變。

　　在咨詢過程中，我會集中精力跟著個案走，體會其內(nèi)在感受并如實回饋。當發(fā)現(xiàn)個案聲調(diào)、表情變了，我的同理幫助個案釋放壓力情緒，通過傾聽、摘要、反饋、必要的提問收集個案的相關的資料，與個案討論確定咨詢目標，幫助個案找到資源，個案在這種有效的陪伴中覺察、厘清與成長。

　　3、與個案討論確立咨詢目標與處遇計劃。

　　在咨詢過程中，我在良好的自我覺察與接納個案基礎上，可以洞察個案的需求，幫助個案澄清自己內(nèi)心的渴望，協(xié)助個案確定咨詢目標，于是咨詢更有方向了。

　　我覺得咨詢目標的建立由兩個維度決定：一個是個案的需求、渴望與咨詢目的，另一個是個案的困擾及原因。所以咨詢初期建立關系的同時，應該一并收集相關資料。收集個案的成長史中生理的、心理的、社會人際的資料，找到困擾是什么，是來自家庭的、學校的、工作的哪個方面，同時分清楚主要原因與演化因素的邏輯關系，提出假設并驗證。

　　最終對個案進行有架構的概念化，提出處遇計劃與策略，并與個案討論。如果個案有多個問題，可以讓個案用1—10分來評分與排序，確定個案最想解決的問題。

　　有了明確的咨詢目標與處遇計劃，接著與個案討論咨詢計劃，使咨詢有序的進行，每次咨詢結束后，都要對咨詢效果進行自我評估與個案評估，及時總結咨詢得失，調(diào)整咨詢策略，提高咨詢效果。

　　總之，這是一個不斷與個案討論確認的過程，也是一個不斷修正、補充、完善、提高的過程。在這個方面，督導使我獲益良多。

　　4、做好咨詢結束。

　　簡要總結與增強個案的能力是我的強項。如今我能準確與個案確定咨詢目標，每次咨詢都是圍繞著目標進行，不斷評估咨詢效果。一旦咨詢效果達成，就可以與個案商討結案事宜。如果個案有分離焦慮問題，就可以提前處理這個議題，這有利于順利結案。遇到自己不適合的個案也能及時轉介。

　　咨詢中經(jīng)常困擾我的是咨詢時間超時、不敢面質這兩個問題。通過老師的督導、示范，我找到了原因并有意識的克服，如今已經(jīng)在咨詢中有了很大的改善。

　　5、開始學習家庭咨詢。

　　我對家庭咨詢，原本只是一些概念。通過個案督導，讓我掌握到，在咨詢中要尊重和保護兒童青少年，避免對兒童不當行為的追問給兒童帶來壓力。在發(fā)問時要循環(huán)發(fā)問，每個人都有同樣的時間、機會表達自己的想法，維護自己的權利。

　　咨詢師要通過重述、簡述語意澄清家庭成員的期望，促進家人彼此表達與溝通，突出家人之間彼此的關心，增進家人之間理解與關愛。咨詢中時刻裝著個案家庭互動的模式，描述、反應個案家庭互動的狀態(tài)，借助后設溝通提出個案與咨詢師互動的行為組型，引發(fā)個案反思自己人際互動模式及對家庭的影響。

　　6、在實習見習課程中的收獲。

　　每次實習督導課上，同學們紛紛提出案例討論。我不僅從大家身上學到從不同的角度審視個案，而且廖老師的點撥更是讓我茅塞頓開。

　　最后一次案例討論，老師針對一個創(chuàng)傷后應激表現(xiàn)的個案指出：“這是正常反應！”我非常震驚！因為我們小組討論時，沒有一個人意識到他是正常的。這說明我們對個案的“病與非病”的標準，還沒有很好的`掌握。

　　由此我反思，助人工作若學不到家，不但幫不到個案，還有可能害了個案而不自知呢！這使我更加意識到嚴謹、專業(yè)、科學是多么重要！

　　三、團體咨詢概況與心得。

　　俗話說，看花容易，繡花難。我雖然參加了團體課的學習，卻依然對獨自帶領團體沒有信心。

　　我試圖設計團體方案，卻因幾經(jīng)嘗試都不滿意而擱淺了。最后我選擇了曾端真老師的親職教育團體方案，作為我實習的方案，團體名稱為“雙贏父母訓練”。經(jīng)過與實習機構負責人討論，由他擔任我的副領導人，我的實習同學擔任觀察員。

　　我?guī)е箲]終于開始了我的團體旅程，擔心自己不勝任，擔心出錯，擔心出現(xiàn)意外情況無法處理……不過團體啟動后，我很快進入了領導者的角色，觀察成員的互動與表現(xiàn)，及時回饋大家的討論，摘要總結等，擔心與焦慮也很快無影無蹤了。

　　畢竟我的團體咨詢經(jīng)驗不足，有時活動體驗流于形式不深入，領導能力不足也暴露出來。所以團體咨詢結束后，我及時與副領導與觀察員討論，聽取他們的意見與建議，及時總結經(jīng)驗，調(diào)整策略。

　　隨著團體不斷深入，我的心情越來越放松，應對自如，更專注于團體的過程，再加上我更加開放自己，自我暴露，我與成員之間，成員與成員之間凝聚力越來越強了，我的領導力量也開始發(fā)揮出來。

　　經(jīng)過16小時的團體歷程，只有自己投入團體中切身體驗了，才有覺察、反思與改變。在團體結束后，我馬上整理了相關的資料，進行了團體督導，督導老師看到我的總結與反思，非常滿意并給予肯定。接著我又約了一次團體督導，向督導老師學習有關團體設計的要領。因此我在團體方案的設計、成員的招募與篩查、領導能力、突發(fā)事件的應急反應等方面，都得到了鍛煉與提高。

　　此外，我先后參加另外兩個團體活動，以及實習機構組織的五天四夜夏令營活動，我投入其中，觀摩、揣摩、體驗、實踐，在團體參與中得到了進一步成長。

　　四、自我梳理與成長。

　　三年前我?guī)еЩ笈c期待走進了xx。一邊學習一邊結合自己的實際，運用各種理論解剖著自己，尋找著“我是誰”。

　　記得在xx計劃必修課咨詢師個人探索與自我成長小團體學習過后，我寫過最長的一次學習感受，長達xx多字，描述自己在人際關系中的的困惑，包括不敢、不愿走入人群，經(jīng)�？释c人連接卻被恐懼操控著，常有剪不斷理還亂的糾纏。

　　在認知行為治療理論與技術課程中，我對自己生命基調(diào)的整理，發(fā)現(xiàn)一直被消極的自我概念左右著；在接納許諾理論與技術課程的學習中，我勇敢的站起來把自己呈現(xiàn)在大家面前，但總是被過去的消極的自我觀念限制。就是那一次，終于發(fā)現(xiàn)我內(nèi)心一直住著一個怕被看見不好的“小我”。

　　在生涯理論咨詢與技術課程的演練中，扮演咨詢師的我在老師面前，被害怕狠狠的攫住了，大腦一片空白完全不知所云，那個脆弱的“小我”渴望趕快逃走。

　　回想初入xx的學習，基礎很差的我，踉踉蹌蹌不斷的追趕著領跑的同學，焦慮恐懼并沒有阻擋我不斷的自我超越。當同學們向我祝賀，問我是怎么拿到全班第一名的好成績的時候，我根本不相信。直到成功之道工作人員讓我給大家分享學習心得，我才開始相信功夫不負有心人，自己的努力付出終于換來了可喜可賀的優(yōu)異成績。說來好笑！一次班主任聯(lián)系我，說林家興老師找我。我大腦中立即跳出來的念頭是：作業(yè)沒過關吧！內(nèi)心七上八下的。后來查看老師的郵件才發(fā)現(xiàn)，林老師是征詢我的同意，希望他的書引用我作業(yè)中的部分內(nèi)容，真是虛驚一場！

　　三年的學習，有廖老師和眾多優(yōu)秀老師的引領與督導，同學的陪伴與鼓勵，親人的理解與支持，及自己不停的追尋與探索，內(nèi)心的“小我”漸漸的長大，開始鼓起勇氣嘗試著從陰暗的角落，慢慢邁入陽光中，走進人群里，和大家一樣享受著自尊、自信、與內(nèi)心的平和。從一個努力讓別人看見積極，內(nèi)心卻孤獨、糾結的自我，到今天內(nèi)外變得積極一致的自我，可以說1879使我遇見了更好的自己。

　　五、機構經(jīng)營實習心得。

　　通過實習，我更加了解機構經(jīng)營是件不容易的事情，需要花費很多精力和心力去宣傳組織，開展各種活動，提高知名度。

　　在實習期間我參與了實習機構的一些活動，有青少年活動的海濱親子游、未來領袖成長營、兒童團體沙盤活動，這些活動對青少年的成長有很好的促進作用，也有利于親子關系、夫妻關系的改善。精神分析成長班是學員非常喜歡的自我成長活動，每次大家結合自己生活困擾討論熱烈，久久不忍離去。這些活動為我成長及將來經(jīng)營自己的機構提供了有益的借鑒。

　　此外，佛德心理咨詢中心還有線上和線下結合的共讀一本書活動，與培訓機構合作培養(yǎng)咨詢師，與當?shù)乇O(jiān)獄合作，為服刑人員進行心理疏導等等豐富多彩的活動。因此佛德心理咨詢中心在當?shù)丶案浇邆淞艘欢ǖ闹�，為實習生提供了足夠的案源與各種專業(yè)的訓練，實至名歸。

　　總之，短短幾個月的見習實習經(jīng)歷，在老師及督導的陪伴指導下，在佛德實習機構協(xié)助中，我在很多方面都得到了鍛煉，咨詢技能和水平有很大的進步與提高。今后我將繼續(xù)細致深入學習，計劃系統(tǒng)研修家庭治療、認知行為治療及個人中心流派，將它們作為自己主攻方向，并邀請督導繼續(xù)督導我的個案，期望自己早日步入科學、專業(yè)、嚴謹、精致、優(yōu)雅、從容的咨詢師、督導師的行列。

咨詢類實習報告篇3

　　一、實習目的

　　(一)目的

　　通過心理咨詢科實習，遵循學以致用的學習態(tài)度，加強對所學知識的理解，把這些理論和技巧運用到工作和生活當中去。比較系統(tǒng)地掌握心理咨詢科基本知識、基本理論和基本操作技能，初步掌握心理咨詢科疑難、危、重癥的診治原則。并掌握心理咨詢科常見病種的診斷和治療方法。

　　(二)要求

　　1、了解心理咨詢科成立的時間、背景、作用。

　　2、熟悉心理咨詢科的案例分析記錄表格，學寫案例分析記錄。

　　3、熟記心理咨詢門診來訪者須知，為來訪者解說。

　　4、了解心理咨詢師與心理醫(yī)生的區(qū)別。

　　5、了解和掌握心理咨詢科心理測量軟件的操作方法。

　　6、掌握心理咨詢門診各項文件的書寫、一般辦公軟件的應用。

　　7、掌握心理咨詢科常見病的診斷、鑒別診斷。

　　二、實習時間與地點

　　(一)時間

　　(二)地點

　　三、實習內(nèi)容

　　醫(yī)院里的心理咨詢不同于學校和外面心理咨詢中心的咨詢，在這里讓我找到了不一樣的心理咨詢平臺。心理咨詢科的醫(yī)師主要專攻神經(jīng)醫(yī)學與藥理，也學習心理咨詢，因此也能夠兼看心理咨詢，但心理咨詢通常要花的時間比較久，畢竟心理問題都不是一天造成的，要探索內(nèi)在進而打開心結需要花較長的時間;而心理咨詢師，通常已學習許多心理咨詢技巧，可運用這些技巧協(xié)助來訪者處理內(nèi)在心理層面的問題。但醫(yī)院中的心理咨詢，大多是進行心理治療，這里的心理咨詢師是需要有豐富的臨床醫(yī)學知識做鋪墊的，且開藥的是醫(yī)生，所以他們是有處方權的心理醫(yī)生。

　　心理咨詢室的成員由高級、中級、初級心理咨詢師組成。咨詢?nèi)藛T能幫助來訪者解決各種心理問題和心理障礙，能提供心理危機干預。同時配有上海惠誠咨詢有限公司制造的心理測驗綜合軟件系統(tǒng)，成人心理測驗系統(tǒng)5.0版。量表由九大類76個專業(yè)權威量表組成，分類顯示為智力類、個性人格類、心理健康綜合篩查類、情緒類、精神科常用量表類、老年及其他評定量表類、亞健康狀況類、應激及相關類、婚姻家庭及生活滿意度類。

　　心理咨詢門診來訪者須知：

　　1、心理咨詢遵守保密原則，來訪者自愿原則。

　　2、根據(jù)來訪者情況，屬于心理咨詢范圍，每人每次收費70元，每次30-50分鐘。

　　3、心理咨詢師一個復雜的過程，有些問題不是咨詢一次就能解決，需要進行多次談話，希望來訪者要有一定思想準備。

　　4、全天候診，節(jié)假日不休。

　　心理咨詢科非常緊密的結合了心理咨詢的專業(yè)特色，為我提供了一次實踐工作的機會。實習中的工作主要有來訪者的接待與預約、心理檔案整理、心理測驗系統(tǒng)軟件操作、心理評估、個案咨詢以及協(xié)助主任分析案例等。學習一般心理障礙和精神疾病的鑒別與診斷。如：

　　1、掌握常見精神病的咨詢和治療方法：

　　(1)神經(jīng)癥：抑郁性神經(jīng)癥、焦慮性神經(jīng)癥、癔癥、恐怖性神經(jīng)癥、神經(jīng)衰弱、疑病性神經(jīng)癥。

　　(2)人格障礙：偏執(zhí)型人格障礙、分裂樣人格障礙、沖動型人格障礙、強迫型人格障礙、表演型人格障礙、反社會型人格障礙。

　　(3)社會適應障礙：交往障礙，人際關系問題，家庭生活問題，子女教育問題。等等。

　　2、熟悉下列問題的咨詢原則和方法：

　　(1)人格障礙：偏執(zhí)型人格障礙、分裂樣人格障礙、沖動型人格障礙、強迫型人格障礙、表演型人格障礙、反社會型人格障礙。

　　(2)性心理障礙等。

　　40天的實習中,來訪者32人,其中男15人、女17人，初診者18人、復診者14人。雖然不是每天都有很多病人，但是通過與患者的交流，我對心理咨詢師以及心理咨詢工作有了全新的認識，對專業(yè)知識在社會中的重要作用有了進一步深入的了解。

　　在這里有很好的學習環(huán)境，沒有來訪者時，可以向指導老師請教問題、探討案例，可以看書、看以前的案例分析記錄自學。這一個多月我看了《心理醫(yī)生》《職場心理健康大全》《fbi特工讀心術》《用“心”經(jīng)營健康》等書，并時時記錄讀書筆記，收獲也很多。

　　四、實習的收獲與總結

　　(一)收獲

　　在老師的指導與咨詢實踐中學到的：一個心理咨詢室的成立是很不容易的，一個醫(yī)院設立心理咨詢科花費了許多人力物力財力，一步步走來，雖艱難，卻也有了不錯的成效。知道了學心理學要想有成績，得多下功夫，多學多問多實踐，要有比別人擅長的東西。只有清楚的知道了咨詢師與來訪者的責任、權利、義務，才能更好地維護自己的權利。明確自己應盡的責任與義務，避免不必要的麻煩，減少事物的發(fā)生，利于咨詢的進展。

　　咨詢中時間有限，每一個來訪者在走進咨詢室的那一刻起，咨詢師就得從他的語言、神態(tài)、面部表情、肢體語言等各個方面去觀察來訪者，形成第一印象，然后在咨詢中深化對來訪者的了解，從而更好的進行咨詢。還需要來訪者回去后反復思考咨詢師的話，領悟其中的道理，盡量自己進行自我調(diào)節(jié)，再配合藥物治療來減輕癥狀，若自己無法擺脫，癥狀沒有好轉，再在復診時重新制定咨詢方案。

　　咨詢師與來訪者之間需要一個交流的平臺，也需要來訪者配合。特別是在醫(yī)院，病人如果不配合醫(yī)生的治療，不聽醫(yī)生的建議，醫(yī)生說再多也是徒勞無功的，問題還是無法解決，病情無法好轉。

　　不同年齡、不同性別、不同文化程度、不同個性的來訪者，前來咨詢時無論是在語言表達、認知、情感體驗、領悟能力、思維方式等方面都有很大差距。咨詢師在交談中運用咨詢技巧時得因人而異，對有些文化程度高的、領悟能力強的人，可以進行心理測量，對話時可多用專業(yè)術語進行咨詢;對于文化程度不高。理解能力較差的來訪者，多用通俗易懂的語言或例子來替他們答疑解惑。

　　面對情緒很激動、很焦慮、很緊張或很抑郁的來訪者，首先要解決的是他的情緒問題，如：引導他發(fā)泄情緒，說出心中壓抑很久的不快，等其情緒穩(wěn)定些，再進行下一步的心理輔導或心理治療。

　　遇到比自己年長的來訪者，無論自己覺得是否有能力進行咨詢，先看來訪者是否信任你，愿意你來為他咨詢，如果有一絲懷疑的態(tài)度，最好將其轉介給資深的心理咨詢室，因為如果一開始咨訪關系就不太良好，沒有建立彼此信任的氛圍，會影響接下來的咨詢效果，轉介是對來訪者負責，也是對自己的一種保護措施。

　　在自學的心理學書籍中學到的：在處理事情時，要順其自然，不要把事情人為地復雜化，要把握事情的實質、主流，解決最根本的問題。

　　幸福并不是靠別人施舍來的'，而是要自己去贏得別人對你的需求和喜愛。當我們遇到困難、挫折、逆境、厄運時，運用一下反向心理調(diào)節(jié)，就能使自己從困難中奮起，從逆境中解脫，進入灑脫通達的境界。

　　人際關系是以感情維系的，而形成深厚的感情，必然少不了獨特引人的交往手段和拉近并保持融洽關系的相處藝術。所以要多充實自己，多學習多看書，提高自己的知識水品，便于更好地與人相處。

　　(二)總結

　　畢業(yè)前的實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，同時也是一門必修課。通過這次實習，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)木窈妥黠L，為就業(yè)和將來的工作提供了難能可貴的經(jīng)驗。

　　對我來說，40天的實習生活似乎是轉瞬即逝的，通過自己親身工作，讓我體會到了積累知識和經(jīng)驗的重要性。感覺自己對專業(yè)方面的知識儲備還比較欠缺，而且有些知識的理解掌握也并不深刻。不過這段實習生活增強了我的自信心，也知道了自己的優(yōu)勢。雖然在工作當中遇到了很多的困難，但都在自己的努力下以及老師的指導下，得到了很好的解決，隨著經(jīng)驗的不斷累積和增長，工作中，還常常用到許多課堂上所學的談話技巧、辦公軟件操作、案例分析、心理評估、心理測量等，使我有機會將理論應用于實踐。同時也認識到了，要把書本上面的東西和實際結合，這需要時間，要有一個不斷累積的過程，所以不能操之過急。

　　現(xiàn)在回想起來,學到了很多，也感受到了許多，雖然現(xiàn)在實習已經(jīng)結束了，但里都還有一些戀戀不舍。因此，我要感謝院系領導對我自主實習工作的理解和支持，感謝班主任一直以來對我實習期間的關心與鼓勵，也感謝實習指導老師對我的悉心指導�？傊@次實習是我從學生的身份轉向職業(yè)者的一個必經(jīng)過程，也是邁向社會的很重要一步，我將時刻準備好迎接以后的挑戰(zhàn)，向著理想奮斗!

咨詢類實習報告篇4

　　實習要告一段落了，總結一下自己的所學所得。

　　我覺得通過這些日子的實習，學到了很多的東西，明白了很多的道理。這些是我在學校怎么都不會學到的。

　　（一）我人生的方向將會改變。

　　在去這家公司實習之前，我就已經(jīng)在上海**實習過了，實習了一個月。再在三才的這段日子里，我真的覺得現(xiàn)在做心理咨詢這行，我們不太合適。原因有以下幾個：

　　首先，我覺得中國人接受心理咨詢還需要一個很長的時間，雖然我身處在中國最繁華的城市里，但是經(jīng)濟的發(fā)達并不一定代表著思想的高度開放。都說上海人開放，其實不是的。老板以前是做北方這一塊的銷售的，他說其實東北這塊地方的人，比上海更能接受心理咨詢，姑且聽之，以后再求證;

　　第二，我覺得我們還很年輕，不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本，但是也要看，在什么地方，年輕才是資本。心理咨詢師，好聽點就是生活的藝術師，難聽一點就是別人的垃圾桶，精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力，別的同學，我不敢說，但是我發(fā)現(xiàn)自己可能還要再經(jīng)歷過磨練才行。在整理心理咨詢個案的時候，才發(fā)現(xiàn)這個世界的黑暗那一面。大千世界，無其不有。有時候吧，有意的，無意的，你就會發(fā)現(xiàn)，這些東西在干擾你的生活。呵呵，還要修煉啊，哎。

　　另外要說的，百分之八十五都是關于婚姻和感情的，這顯然對于我們來說，做不到這點，因此我們這一輩就失去了最廣大的客源;

　　第三，還是我們太年輕，來訪者不相信你，他們寧愿與年長的咨詢師溝通。人都是這個樣子，我也是吧。再者，活躍在心理咨詢崗位上的都是我們爺爺奶奶、大叔嬸嬸這一輩的，好像已經(jīng)沒有我們的位置了;

　　第四，我覺得這個市場有點亂，我所了解的咨詢師沒有一個心理咨詢本科出來的，學什么的都有，什么化學的，數(shù)學的`，企業(yè)管理的等等，真是莫大的諷刺啊。沒有門檻，沒有標準。這么下去，良莠不齊的咨詢質量，終將危害市場的形成。

　　（二）角色的轉變

　　在開始的時候，我還是和平時上學一樣，沒有意識到自己已經(jīng)走上了社會的崗位。在我的潛意識里，我就是一個學生。在學校，喜歡和同學們聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁邊的咨詢師們聊天了，一個咨詢師一周來一次，所以我認識很多的人。在公司上班其實學到的東西不是很多，但是我感覺和他們聊天，聽他們講自己的故事和經(jīng)歷，倒是學到了很多。有一天，老板找我，跟我說，現(xiàn)在你已經(jīng)是一名員工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

　　（三）是老板，都一樣的。

　　兩家公司都相似，都是心理咨詢的，私人開的。第一家公司，一天發(fā)20快，無車貼和飯貼。第二家，開始說的很好，一天30，車貼和飯貼都有。哈哈，還開心了。結果是，發(fā)實習津貼的時候，只有一天三十的，不過絕大部分飯是一起吃的，老板付了一部分，田老師付了一部分。自己掏過一兩次。

　　現(xiàn)在體會到，同學說的，老板都一樣的，不管老板怎么答應你，最終要看發(fā)工資的時候。的確啊，還有很多的事情。

　　認識了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，學到了很多的知識，更重要的，摸清了心理咨詢的現(xiàn)狀。這些就是我實習所得到的。

　　慶結束后的第一天，我來到安定醫(yī)院進行實習。由于我們的實習指導醫(yī)生臨時出診，于是給我們分配的任務是分類總結《精神病學》的精神障礙的癥狀。在此期間，另外一個醫(yī)生讓我們先在醫(yī)生辦公室見習了一個病歷。

　　某患者主訴睡眠不好，煩躁、焦慮，有家族心臟病史，高血壓，曾有過自殺經(jīng)歷。對女兒很溺愛，但認為女兒總是不聽話，心里覺得別扭、壓抑，感到后悔、自責，對什么事都不感興趣，對女兒的事感到自卑;由于提前一年退休，因而沒有升上干部，少拿退休金，所以感到非常后悔，看到別人上班拿錢多眼紅。在工作方面，語言表達能力比較差，人際關系一般。

　　患者承認自己有自言自語的情況，但強調(diào)與工作和孩子有關，否認幻聽、被監(jiān)視等精神病性癥狀。但丈夫稱其有幻聽情況，患者原先稱當她想起女兒時，會跟女兒說話（“假性幻視”），現(xiàn)在患者卻否認。

　　患者認為為工作產(chǎn)生的心理不平衡而自殺是合理的。但稱自殺時沒有勇氣、怕死。稱對現(xiàn)在的生存狀態(tài)感到滿意，到了安定醫(yī)院就不想自殺了，說在醫(yī)院不讓她干活，沒人說她（有敷衍、討好的嫌疑）。無意中稱原來有人要殺她，但現(xiàn)在沒有了。覺得自己心靈很骯臟，總是想不好的事。

咨詢類實習報告篇5

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　　一個月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè)，在實際應用中，發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關專業(yè)知識的準備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應用，并且更重要。因為它是工作的具體內(nèi)容。一個月的親身體驗中，我總結出了個人在以下幾個方面的心得：相關文檔：科學發(fā)展觀個人剖析材料

　　一、英語能力小結

　　在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學習的真正應用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式率先公布的，為搶得先機，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告，所以，以后的英語學習，要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。

　　二、專業(yè)知識小結

　　金融行業(yè)是個專業(yè)性較強的專業(yè)，故很多專業(yè)術語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟本文來自悉行業(yè)上，這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設，我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學專業(yè)知識�！懊妗币獜V，“點”要專。欄目推薦：個人總結

　　三、學習能力小結

　　現(xiàn)在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學習的能力，并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時，要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐，并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以后我們面對社會的選擇，所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調(diào)整心態(tài)，找準個人定位，及時充電，更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。

　　四、適應能力小結

　　這不僅包括對于一項新工作的適應，更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的'都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事！

　　總之，這一個月的實踐鍛煉，是我們大學生接觸社會，了解社會的第一步，是我們尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐，為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此，還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員（特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事）對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關心和幫助，這次活動不會如此順利。

咨詢類實習報告篇6

　　因為喜歡心理學和自身專業(yè)的關系，我一直認為能夠在一個與心理學有關的單位實習是一件很有意義的事。所以，非常感謝我的實習指導老師給了我一個寶貴的機會，讓我在短短的心理學的實習之路上結出了屬于我的果實。

　　為期四周的實習經(jīng)歷，為我今后在心理學上的深入學習和工作開了一個好頭，并且使我能夠有機會對心理學有更詳細的接觸和認識。這樣的機會對于我，一個還沒畢業(yè)的大學生來說十分的寶貴。

　　首先，在這次實習中，讓我可以鞏固和實踐咨詢心理課上老師向大家講授的咨詢方法和技能。咨詢心理學不同于其他心理學科，它不僅注重理論的研究和辨析，同時對實踐的操作性也有具體專業(yè)的要求。只有在對二者都充分熟悉掌握的情況下，才可能對咨詢心理學有比較全面的理解和認識，而不只是停留在書本上。所以在老師的授課方式上，要把理論聯(lián)系實際充分地體現(xiàn)出來是很有難度的，也是需要不斷地學習和練習才能游刃有余。然而在這些方面，我的老師都做得很好，特別是其在心理咨詢的各項技能的運用上，讓我難以望其項背，受益匪淺。

　　其次，我對各種心理咨詢的認識也在這此次的實習中得以加深和鞏固。除了對課本上要求的精神分析、行為主義、人本主義療法有比較充分的了解之外，對于沙盤的運用也有了進一步的了解和思考。這讓我對于年齡較小的的來訪者的研究也更加感興趣，因為人的思維不是簡單的量的研究，每個人都有自己的特性，都應該也可以成為獨一無二的研究對象，而心理學研究的多樣性的方法，為每個個體的研究都提供了可能性。心理咨詢的發(fā)展，讓心理學這一門“邊緣學科”，解開了人類心理的神秘面紗，讓其能融入人們的生活，成為趣味科學，更貼近有利于人性發(fā)展的方向，更能夠長久堅定地毅力于科學的行列，而為學術界所接受和認可。并且，那些前人總結出來的巧妙的咨詢設計方法和過程，更令我對他們的智慧和咨詢心理學本身的內(nèi)涵充滿敬意和欣賞之情。

　　同時，通過對咨詢心理學的質性研究與心理學其他的質量性研究的對比，我發(fā)現(xiàn)，質性研究的.報告和文獻在近年來日趨減少。這讓我覺得心理學的研究變得急功近利，而一些被世人誤以為是心理學全部的精神分析等方法，也因其不能得到大量數(shù)據(jù)的支持，而被視為偽科學，希望隨著咨詢、實驗和認知心理學等各類心理學分支的不斷發(fā)展成熟，咨詢心理學能以更加客觀和正確的角度為大家所認識和接受。

　　心理學最初是起源于哲學和生理學，而科學心理學是在德國誕生并獲得早期發(fā)展，后由馮特在1879年將心理學建立成為一門獨立的學科。而弗洛伊德分精神分析則為心理學創(chuàng)新性地提供了很多分析人類心理的方法，如自由聯(lián)想、釋夢等。近年來，人本主義得到了很快的發(fā)展，人本主義心理學通常被稱為心理學中的第三思潮，之所以稱之為第三思潮主要有兩個原因：一是因為西方心理學中的精神分析、行為主義和人本主義共同構成了最具影響力的三大流派;另一原因則是因為人本主義的興起和精神分析以及行為主義這兩大思潮有著內(nèi)在的關聯(lián)性。人本主義心理學的興起和發(fā)展從某種程度上來說是對精神分析和行為主義兩大心理學流派反動的結果。

　　以這些咨詢心理學的發(fā)展歷程為指導，在四周的實習過程中，讓我明白咨詢心理學發(fā)展的潛力和前人們對其執(zhí)著的追求和努力�？此破降木駛鞒袇s描述了咨詢心理學從“不可能”到“可能”的蛻變以及升華經(jīng)歷。雖說至今還是被不了解的人稱為偽科學，但科學的發(fā)展和心理學自身的完善和統(tǒng)一，以及各位優(yōu)秀的心理學工作者的兢兢業(yè)業(yè)會讓咨詢心理學在今后的學術研究道路上更具嚴謹?shù)囊?guī)范的科學性。

　　另外，除了學習課堂上的指定教材之外，實習期間，我也仔細閱讀了與咨詢心理學相關的其他書籍以及實習指導老師推薦的各類讀物，從中獲益匪淺。譬如我國的中醫(yī)理論中的情志相勝，記憶《易經(jīng)》《黃帝內(nèi)經(jīng)》中的心理學部分，讓我感受到了中華文化的燦爛光輝和古人的智慧所在。另外，也從這些閱讀中發(fā)現(xiàn)了宗教理念與一些哲學觀點的契合之處，感受良多。而且，隨著閱讀書籍和咨詢技術的操作，我開始了解到，其實對于一門學科的學習，特別像對于這樣的社會科學研究學習的源泉和動力其實就來自于興趣。其實科學家的好奇心并不比常人來得特別，只是他們愿意花時間和精力去滿足與發(fā)展自己的個人興趣，并樂在其中。他們不允許自己生活在蒙昧之中，所以他們創(chuàng)造各種技術來解答這些疑惑，以填補自己的對知識的自主追求。

　　“沒有任何一個科學事實能夠被百分之百地被確證�！彪m然咨詢心理學不能夠消除那些懷疑主義的學者對其方法和效果提出的質疑，但是質的改變需要量的積累，心理咨詢作為一門科學，正在改善人們的生活，這是一個不爭的事實。

　　此外，與一起實習的同學的接觸，使我認識到自己的許多不足。在與他們其中一些同學的合作中，我得到了很多的啟示。我們一起做練習，扮演各自的咨詢師或是來訪者，學會站在不同的角度分析問題，解決問題。在練習中，我們體驗到了對方的難處，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。更重要的是，了解了實踐的真諦!許多巧妙的方法和技巧都是在我們不斷的切磋和磨合，以及老師的示范與指導中得到的。我們都很珍惜大家一起學習合作的機會，這也讓我深刻地懂得了，要想在咨詢心理學方面有所成就，也需要學會人與人之間的溝通與合作，團隊的力量在良好組織時，絕對勝過任何一個人單獨的智慧。

　　在咨詢室實習的過程，對我來說其實是對咨詢心理學整合的一個過程，我接觸到更深入的精髓，從書本上獲取各種流派的咨詢的間接經(jīng)驗，而在咨詢操作中讓我有機會實現(xiàn)理論到實踐的轉化過程，這使知識的掌握變成一種實際經(jīng)歷，會讓我對心理學的學習感受到更多的操作細節(jié)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，而不止是一套套的理論和方法步驟。除此之外，那些為咨詢心理學的發(fā)展獻出自己一生和做出杰出貢獻的心理學家們，以及像我的實習指導老師一樣的熱愛心理學的人們，為我樹立了鮮明的旗幟。他們對待心理學的熱情和堅持，以及出于單純的熱愛而不計得失的研究精神讓我敬仰。由衷地感謝他們，因為他們的堅持和付出，我才得以接觸到這么龐大的心理學學科體系，以及成熟的心理咨詢技巧。對此，我覺得自己很幸運可以在短暫的實習工作中學到這么豐富的知識，這不單純是一次實習，而是一種精神和思想的傳承和交流，這種文字和語言的力量遠勝于其他一切物質力量。我想，可能也正因為各位先驅的努力，心理學才得以在曲折中不斷地向著光明前進，并且通過事實證實自身的力量。在這里，我謹向那些幫助過我的老師和同學們表示由衷的感謝。

　　首先，我要感謝我的實習指導老師曹老師，他一直幫助我解決了許多心理學學習和實習上的問題，并且親身示范，提供了許多有益的建議。讓我領悟到到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 。最后，我要真摯的感謝我的爸爸媽媽，是他們的尊重和理解，以及在精神與物質兩方面的支持，讓我可以放心地追求我所熱愛的心理學和我選擇的人生方向。

咨詢類實習報告篇7

　　我的實習從5月21日到11月21日，歷時6個月�，F(xiàn)將實習內(nèi)容統(tǒng)計如下：

　　1.個別或婚姻家庭咨詢20xx人次：

　　其中青少年個案15例，最小的是5歲，幼兒園大班沖動行為問題，最大的是高三學生，學習壓力問題。青少年問題主要集中在學習壓力、厭學、焦慮和抑郁上，還有一例六年級兒童性困惑;

　　婚姻咨詢3例;其他成年人咨詢有，依賴型人格障礙1例，抑郁癥3例，強迫癥1例，驚恐發(fā)作1例;還有因生活事件導致、軀體不適(如失眠)導致、認知歪曲，負性的成長經(jīng)驗導致的心理問題6例。

　　最少的個案做一次，最多的做24次，目前還在繼續(xù)。

　　2.團體咨詢84小時，完成實習內(nèi)容的“父母這個職業(yè)—稱職父母訓練營”24小時;其他團體60小時，分別是“心理咨詢師個人成長小組36小時”、“無結構心理咨詢師成長團體9小時” (計劃36小時，目前處在階段中)、“心理咨詢師實操技能團體3小時” (計劃50小時，目前處在初期階段)、“自我認識成長小組12小時”為副領導者。

　　其他活動還有出席個案研討會7次，出席專業(yè)研討會16次累計25小時。

　　3.督導8次，督導師是王麗文老師，有3次的人格障礙個案的督導，2.5次抑郁癥個案的督導，1次兒童性心理個案的督導，1次團體方案的督導，最后0.5次是個案督導的總結反饋及對我咨詢技能的建議。

　　01 實習的意義與價值

　　這次實習對我來說很順暢，我想是因為在自己的機構實習，個案和團體都是穩(wěn)定的，所以實習要求的個案人次、團體小時數(shù)都很容易做到。

　　這讓我想起了當年，心理咨詢師證考試過后，我找了本地的心理機構去實習，但卻被種種的理由拒絕，最后在一家網(wǎng)絡咨詢平臺做實習咨詢師。他們也有定期的個案督導，但那個時候個案太少，加上網(wǎng)絡咨詢的設置并不嚴謹，自己學的也不系統(tǒng)，基本上都是一次結案。

　　想一想，和現(xiàn)在的實習、督導根本沒有可比性。后來，我不斷摸索，去學習各種工作坊、各種咨詢技術，什么都學了一些，但用的時候也是磕磕絆絆。

　　經(jīng)過了1879計劃三年的學習，我才知道當時的基本功不扎實，連基礎的傾聽、共情、反應、概述都做不到位，咨詢設置也不清晰。

　　所以，當我知道1879計劃中，不僅有全面系統(tǒng)的理論知識部分，也有實習和督導部分，我就立即報名參加了，這是吸引我的關鍵。

　　雖然沒能到其他機構去學習一下，小有遺憾，但是1879計劃扶植我們機構走上軌道，并申請了實習基地�！靶睦碜稍儥C構的開設與經(jīng)營”這門課，讓我改進了機構許多不完善的地方。我為自己的機構能成為實習基地而高興，為來實習的同學有明顯的進步，感到高興又自豪，還有一絲絲的羨慕。

　　羨慕她們從一開始就走了一條正確的路，先系統(tǒng)學習理論知識，了解各大流派，練習咨詢實務，再進入見習實習，把學到的理論技術用在實踐個案中，遇到問題，及時向督導尋求幫助。

　　實習，能夠讓咨詢師不斷了解自己的優(yōu)勢和弱勢，進一步夯實咨詢技術，當真正進入到心理咨詢這一行時，才會從容面對來訪者的各類問題，不會慌張，不會犯實質性的錯誤，既保護來訪者，也保護自己。

　　這樣來說：實習的意義是深遠的，對心理咨詢師的價值和意義是巨大的。

　　02 個體咨詢概括與心得

　　我將分兩個部分來討論：一是系統(tǒng)學習前，二是1879計劃系統(tǒng)學習后(事實上，在學習的過程中，每學完一門課，我都在有意識的運用，實習期間，會更強調(diào)自己有目的的做)。

　　我在系統(tǒng)學習前的個案咨詢，程序是這樣的：接待上門來訪者，了解情況。來訪的人有時候會緊接著就做咨詢，有時候會考慮再說。我主要的工作內(nèi)容就是，了解來訪的問題是否在咨詢范圍，以及介紹咨詢設置。

　　簽訂咨詢協(xié)議書的時候，有的個案會拒絕，我也就不勉強，會直接開始咨詢。咨詢過程也更在意解決個案的問題。對結束的時間，把控并不嚴格，有時會延時20分鐘以上。

　　在1879的學習過程中，我不斷規(guī)范咨詢設置，并嚴謹?shù)囊笞约�。實習期間，我更是刻意修正之前不妥的做法，并且感覺到咨詢有明顯的進展：

　　1.重視咨詢開始的場面構成

　　不論是初訪接待的個案，還是其他咨詢師轉介過來的個案，首次咨詢時，我一定要先做咨詢的場面構成。告知個案的責任、權利、義務，告知保密原則及保密例外，幫助個案了解他們在咨詢中的角色，可以做什么，也讓個案知道我能在咨詢中幫到他們什么。

　　我發(fā)現(xiàn)當我把協(xié)議書的內(nèi)容，用語言描述給個案聽的時候，沒有人拒絕簽協(xié)議書了。個案主動參與咨詢的程度明顯提高，咨詢會談更加順暢，同時我也發(fā)現(xiàn)，個案更加開放了。

　　舉個例子：

　　一個高一女生個案，因為對新的學習方式不適應，要求退學，被媽媽帶來咨詢。她在第一次咨詢結束后，對我進行了反饋，她說“最開始，我是害怕來做咨詢的，因為不知道會遇到什么事。但你在咨詢一開始就告訴了我，我們在一起會做什么，你不會強迫我說什么，還會保密，我就放心多了，我知道我可以做什么�！�

　　她從一開始的害怕、抗拒到開放，只用了很短的時間。我們談的很融洽，經(jīng)過三次咨詢，她很快選擇了新的學校去上學了。告訴一個不熟悉這里的人，我可以怎樣，會一定程度上減輕他對未知的焦慮，更加主動敘述自己的故事。

　　2.重視過程中的陪伴和內(nèi)容情感反應

　　這部分是我在個體咨詢中最大的心得。之前的我，以快速解決來訪者的問題為自豪。咨詢中語言指導和行為指導的成分很多，經(jīng)常有來訪者結束咨詢后，不久就又來了。

　　有一個高三女生個案，強迫性思維，第一次來咨詢是初三。我教會她放松技術后，她感覺很好，就沒再來了。這次來已經(jīng)高三了，還是同樣的問題。這次我讓自己慢下來，就像是第一次咨詢一樣，從頭開始了解她的情況。

　　我發(fā)現(xiàn)她在思想上不允許自己想學習以外的事，認為那是會影響學習的。上下學的路上，如果遇到了不是平時常遇到的人，就會不斷地想，接著會自責：干嘛這么想，浪費時間，該看的書又沒有看成，又在浪費時間。

　　我看到這是她的過度要求和控制，她必須控制生活中的每件事，必須控制自己的思想，否則就會自責內(nèi)疚，這就導致了強迫性思維的出現(xiàn)。

　　針對這種情況，我不再馬上處理她的焦慮，讓她覺得我對她的癥狀，是不接受的狀態(tài)，更加自責。而是從認知角度調(diào)整，讓她先去了解、認識強迫癥，學會樹立對強迫癥正確的態(tài)度，不覺得自己沒救了，也不執(zhí)拗其中。

　　我在這個過程耐心的陪伴，及時的反應她的苦惱，讓她的焦慮減少不少。她反饋給我的是，本來不想來，媽媽非要讓她來，她擔心我會怎樣想她，沒想到我這么接納她。她的反饋給了我很大的觸動。

　　另外還有一個女性來訪者，事業(yè)做的很成功，但是下級員工都很怕她，夫妻關系很糟糕，丈夫不斷地有外遇。當我想了解她的成長經(jīng)歷時，她說的最多的是：不記得了�？此谋砬�，確實是在認真的想，但她坐在我面前，就像一尊沒有七情六欲的佛。

　　前五次咨詢，我都在聽她評價家里的事，評價老公的外遇，以及她如何設計捉奸，老公如何不承認。她仿佛在說別人的故事，沒有一點情緒表現(xiàn)。我不斷地反應她，對她的處境表達理解。

　　當我問她：“聽起來像是別人的事，這種發(fā)生在自己身上的，難過或生氣的事，你卻沒有回避的感覺，以前有過嗎?”

　　這時，她回憶起5、6歲時的一件事。我不斷對這件事做情感反應，終于看見她的眼圈紅了，同時也看見她在克制。我依然在做情感反應，她哭了出來，沒有聲音的流眼淚。我感覺到了她情緒的活化，那一刻我是欣喜的，高興她的真實反應出來了，也高興我坐住了。

　　我用這兩個例子，來說明過程中的'陪伴和反應的重要意義。這讓我體會到，作為咨詢師，不能比來訪者更快，又不能離來訪者太遠。只要不斷地、正確反應出來訪者的當下狀態(tài)及情緒，就會讓他們覺察自己，成為他們自己問題的解決專家。

　　這個咨詢態(tài)度的轉變，讓我體會到了咨詢的新感受，讓我每次都帶著欣喜等待來訪者。咨詢中努力體會對方的感受，找適合對方的語言去反應，而且我發(fā)現(xiàn)，反應做的好，來訪者的表現(xiàn)和自我覺察也特別不一樣。

　　3.重視咨詢結束的個案反饋

　　這也是一個很不同的改變。之前做咨詢，我在結束時，會總結一下這次咨詢的重點。后來在課上看老師演練時，問個案對這個過程的感受，頓時這樣做很溫暖，就開始嘗試改變做法。

　　這樣做的好處是，能及時聽到個案的反饋，了解個案對咨詢的感覺，對咨詢師的感覺，對某些地方的不滿，以及對下次咨詢的期待，讓我更加有目標的準備下次咨詢。

　　上面那個高一女生的例子，讓我知道咨詢開始的場面構成很有用，但如果沒有結束時的反饋，她大概沒有機會和我說這些，我也不會知道如何改進自己，改進后的成效怎樣。讓個案有機會表達自己的感受，也是尊重個案的表現(xiàn)。

　　03 團體咨詢概括與心得

　　在上1879之前，我接受過清華大學樊富珉老師的團體培訓42小時，也接受過曾奇峰老師動力取向的團體36小時。我所在的機構，主要針對學生和企、事業(yè)員工群體，做結構式的團康;也對心理咨詢師群體和要成長的其他群體，做無結構的團體。

　　我?guī)F體的經(jīng)驗，已經(jīng)有上百小時，但面臨實習，我該怎么做?用正在進行的團體咨詢嗎?經(jīng)過深思熟慮，還詢問了督導意見，最終選擇重新招募團體成員，開始實習期的新團體。

　　我將《親職教育理論與方案》課程里，Glasser現(xiàn)實治療模式的親職教育觀加以改動，設計“父母這個職業(yè)——稱職父母訓練營”團體。

　　親職教育觀，在內(nèi)地是一個很新鮮的說法，這個觀點能給問題孩子的父母以希望，幫助他們通過訓練成為心理健康者，擔負起父母這個角色的責任，從而幫助到孩子。

　　這次的團體課內(nèi)容設計一環(huán)套一環(huán)，下一次團體內(nèi)容是在上一次內(nèi)容的基礎上完成的。我個人覺得，帶團體時，我能夠及時看到并反應團員的需求，做到摘要總結，轉移話題，激發(fā)團員之間相互支持。

　　這次團體，我在理論部分、團體內(nèi)容熟悉程度上，著實下了功夫。每一次我都提前先做作業(yè)，特別是和孩子有互動的部分，我都請女兒幫忙一起完成。

　　在有效行為父母——向子女傳達愛與接納一課中，父母需要學習四種，向孩子傳達愛與接納的有效方法。我分別和女兒討論，并向她表達四種方法后，聽她的感受。我也在女兒的微信群里，和她的幾個好朋友討論。我發(fā)現(xiàn)不同年齡的孩子，喜歡的傳達愛與接納的方式不同：

　　年紀小的孩子喜歡父母直接說和動作表達，但青少年期的孩子更喜歡父母給一定的自由和傾聽。我回到團體里，把這樣的經(jīng)驗分享給成員們，大家覺得更有操作性。

　　這次團體參加人數(shù)24人，結束時22人，1人是因為工作調(diào)動到鄭州無法繼續(xù)參加，另1人是剛結婚還沒有孩子的女性，作業(yè)無法完成而退出，其他成員都堅持到最后。大家在結束時分享，她們在團體期間接收到來自團員的支持，也分享親子關系的變化。

　　這讓我感覺到，全身心投入所帶來的愉悅感和滿足感�，F(xiàn)在新的親職教育團體，在12月中旬就要開班了，這個團體讓我有很足的底氣，能理論聯(lián)系實際，給大家?guī)砬袑嵉母ｌ怼?/p>

　　04 其他實習心得

　　通過1879計劃課程的學習，我越來越覺察到自己懶的部分，不管是學習、咨詢還是團體都是學的差不多就好，對自己并沒有嚴格的要求過，也不積極。我只覺得做好自己，就是不給別人添麻煩。

　　在上課時聽到老師講自己的學習故事，就開始反思自己，我一直都知道自己的理論基礎太過貧乏，理論書籍都沒有看透，大致知道就好，這都是懶的緣故，卻沒有要求自己改變。

　　這次實習中，有1879的同學一起實習，他們所表現(xiàn)出來的認真和堅持讓我敬佩。尤其是楊海菊老師，她參加學生成長夏令營，主帶一個隊，吃住都和孩子們在一起，親切隨和，孩子們不懂的地方，她都很耐心的解答，在一個活動中還趴在地上親自感受。

　　他們是來實習的，完全不需要跟著機構的時間走，可是他們從來都是堅持一起來一起走。很多時候路燈都已經(jīng)亮了，他們還在寫心得、寫記錄、看書。幾十天的日子里，我們同吃同住，相互學習、相互討論。

　　每一次咨詢結束，當來訪者反饋變化時，我看到他們的興奮，分享他們的快樂，好像回到了中學時代，讓我變得自覺。我在日歷上列好實習規(guī)劃，圈好每一個發(fā)送實習歷程的日子，提醒自己提前完成。

　　我會重新把學過的書找出來，實習中遇到的問題會回書中找答案，也和同學們一起討論。這期間，我感覺到了自己的變化，變得自覺、也更加細致。在實習中收獲了知識的鞏固，收獲了友誼，還收獲了成長。

　　05 自我改進計劃

　　我們是一線心理機構，直接面向問題群體。我們還處在河南省精神衛(wèi)生中心附近，全省甚至省外的精神疾患都來看病，我們有機會接觸到很多的精神病患。

　　青少年患精神障礙的很多，他們的家長都非常心急。我在大量的接觸中發(fā)現(xiàn)，孩子最初的發(fā)病，大多都是在學習上、人際交往上遇到了困難，不會處理，承受不了壓力而導致的。

　　在治療的康復期，心理咨詢有著重要的意義。從心理問題到心理障礙康復，要求心理咨詢師診斷要準確，咨詢技術要全面而熟練，對各個流派的治療方法都要能掌握。

　　在接受督導時，我發(fā)現(xiàn)自己診斷的準確性不夠，重視程度也不夠。督導老師推薦了一些書給我，雖然實習結束了，新的任務才剛剛開始。我要加強自己的業(yè)務學習，把重點放在基本咨詢技術操練上。

　　對人際歷程、認知行為、焦點治療、家庭治療、兒童游戲治療等療法，做更深入的學習和練習，讓基本功和咨詢技術相結合。

　　我想克服我的懶，首先要把學過的書重新認真的看。學完之后，如果書只是在書柜中放著，知識放放就忘了。我每回爐一本書，就和機構團隊分享一下，把書里的知識講給大家聽，以此來約束自己，讓自己的理論基礎更加扎實。

　　其次，和來實習的王芳、于凱等約好，成立同伴督導群，定期講講自己的案例，一起學習。這個活動已經(jīng)開展一次，收獲很大。

　　地面的個案討論會，每半月1次，每次都會邀請省精神病院的一位精神科醫(yī)生，還有機構外有經(jīng)驗的心理咨詢師一起參加。目前已經(jīng)定期開展了3期，大家反饋良好，對我本人來說，我自己的實戰(zhàn)技術訓練的更加扎實了。

　　最后，我已經(jīng)和自己的督導老師約好，會持續(xù)的接受督導。我想通過這樣的方式，自我督促，讓自己成為更優(yōu)秀的心理咨詢師。

咨詢類實習報告篇8

　　東莞市××××皮具廠是一家專業(yè)的手機皮套和錢包設計生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn)XXXX萬個手機皮套和錢包。公司成立于20xx年，從20xx年正式開始進入這個行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內(nèi)銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務受到非常大的沖擊，業(yè)務量驟降70%，公司生產(chǎn)運營受到很大影響�，F(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間,公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產(chǎn)品損耗比較大,生產(chǎn)運行效率和效果比較低,導致公司效益沒有達到預期的目的.正是由于此原因,公司進行內(nèi)部管理改善和提升,由管理顧問對企業(yè)進行X天診斷,以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問題點和提出改進建議.

　　2、診斷時間為20____0x年X月X日X天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

　　3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點和提出改進建議

　　本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。

　　3.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃

　　3.1.1優(yōu)點：

　　A、與兩位老板進行溝通,交談得知公司有自己的經(jīng)營理念（從交談中得知）；

　　B、對企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.

　　3.1.2不足：

　　A、企業(yè)董事會或股東層面對企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；

　　B、企業(yè)高層對經(jīng)營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規(guī)劃以及實現(xiàn)的目標；

　　C、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠景。

　　3.1.3改善建議：

　　A、董事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨；

　　B、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。

　　C、編制企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計劃同時，導入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計劃形成一個書面年度業(yè)務經(jīng)營計劃，并且導入全面預算管理機制。

　　D、結合BSC（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機戰(zhàn)術結合在一起，制定公司發(fā)展總目標和部門或業(yè)務單元發(fā)展目標，形成一個閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)；

　　E、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應萬變。

　　F、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

　　G、對皮具行業(yè)的上下游進行資源整合,注重和專注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產(chǎn)品，做精做專。

　　H、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經(jīng)營效益。

　　3.2 組織結構（公司）

　　3.2.1現(xiàn)狀描述: 公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。

　　3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財務部（部長級別），營銷部設客戶服務部、國內(nèi)銷售部、國外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術部、采購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。

　　3.3銷售管理

　　3.3.1銷售計劃

　　3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：

　　A、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發(fā)展思路、方向。

　　B、國內(nèi)銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。

　　3.3.1.3建議：

　　A、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關部門。

　　3.3.2 銷售組織

　　3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；

　　A、目前有一個松散的組織結構圖，但沒有形成一個正式的組織結構,有國內(nèi)銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。

　　3.3.2.3改進建議：1、按照上述三大業(yè)務模塊進行工作業(yè)務流程進行編制和調(diào)整，并將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權限和義務，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。

　　3.3.3 銷售商務談判

　　3.3.3.1現(xiàn)狀描述：

　　A、目前公司業(yè)務分為三大模塊：國內(nèi)銷售、客戶服務、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務的價格談判和客戶的應酬，這樣會令開展業(yè)務的業(yè)務員的自主性和積極性大大降低，會令業(yè)務員在商務談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。

　　3.3.3.2改進建議:

　　1、在進行商務談判時,常務副總經(jīng)理應該充分授權給業(yè)務員進行明確價格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權和能動性,在商務談判中采取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

　　2、對于潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經(jīng)理應該全力配合和關注業(yè)務員的整個商務談判過程和進行重點管理。

　　3.3.4 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤

　　3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：

　　A、公司目前業(yè)務訂單評審主要由業(yè)務跟單在訂單上注明客戶關于產(chǎn)品款式/款號，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。

　　B、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業(yè)務跟單和部長交接、業(yè)務跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。

　　C、貨物出貨流程也沒有。

　　3.3.4.2改進建議：

　　A、常規(guī)訂單評審或以前做過的訂單由業(yè)務跟單直接評審就可以，特殊或新產(chǎn)品的訂單需要生產(chǎn)和技術、物料、倉庫和采購人員一起評審；

　　B、訂單評審流程和業(yè)務跟單流程建立起來，形成一個系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時業(yè)務跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務溝通日志。減少工作出差錯機會。

　　C、對于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務跟單要及時與客戶或者銷售經(jīng)理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產(chǎn)訂單帳，第一時間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產(chǎn)備貨等。

　　3.3.5 客戶管理

　　3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問題描述:

　　A、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用CRM軟件（客戶關系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號進行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。

　　B、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。

　�。�、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預防機制。浪費時間和資源，效率低下。

　　D、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉，資金周轉率低于同行業(yè)標準（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。

　　3.3.5.2改進建議：

　　A、導入客戶管理關系營銷系統(tǒng)，對客戶的資料進行管理；

　　B、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報價參考作用。

　　C、建立客戶評估標準，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。

　　D、對客戶的抱怨和任何有關客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關于質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴格執(zhí)行。

　　E、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，才發(fā)貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業(yè)務才下單給生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，出納統(tǒng)治業(yè)務跟單，業(yè)務跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營風險，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉流動，提高資金有效周轉率。作為公司流動現(xiàn)金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個月銷售額流動現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運營就會出現(xiàn)困難和危機；公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有4個月以上的持續(xù)低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會有20%以上幾率會發(fā)生。

　　3.4物料管理

　　3.4.1采購管理

　　3.4.1.1 現(xiàn)狀描述及問題描述：

　　A、業(yè)務跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請單，采購經(jīng)理審批后,采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準確采購時間及批次等,采購依據(jù)計劃進行。

　　B、由于大部分的供應物品或配件都能在當?shù)剡M行采購,與當?shù)毓⿷痰慕⒘己藐P系,對部分供應商做了一些簡單評估,大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。

　　C、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購,公司日常用的生產(chǎn)材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業(yè)務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產(chǎn)進度。

　　D、供應商單一，個別物品采購成本過高。

　　3.4.1.2 提出改進建議：

　　A、對供應商進行開發(fā)，開發(fā)多個儲備的供應商，一種物料采購大約有2至3個供應商負責供貨；

　　B、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協(xié)加工廠進行嚴格評估和篩選,嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產(chǎn)品質量協(xié)議,確實產(chǎn)品質量和交期。

　　C、建立對采購產(chǎn)品建立A/B/C制度，根據(jù)生產(chǎn)計劃或銷售計劃要求進行采購，做好合理適當庫存。

　　3.4. 2產(chǎn)品運輸和倉庫管理

　　3.4. 2.1現(xiàn)狀描述：

　　A、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號。

　　B、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。

　　C、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時，填寫領料單,但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進行沖賬,。

　　D、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。

　　E、倉庫負責生產(chǎn)物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產(chǎn)有時缺料或生產(chǎn)退料。

　　E、產(chǎn)品發(fā)貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。

　　F、物料沒有明確發(fā)料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。

　　G、現(xiàn)場物料沒有存卡。

　　H、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。

　　3.4. 2.2 提出改進建議:

　　A、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區(qū)域劃分，倉庫現(xiàn)場的物料重新標識和物料重新歸位放置并且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數(shù)量和物料品名；

　　B、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。

　　C、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。

　　D、按照A/B/C法則，對采購的物料物品進行設置最高與最低庫存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。

　　E、對于盤點工作，先對物品進行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。

　　F、對于危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。

　　G、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。

　　3.5生產(chǎn)管理

　　3.5.1．1 生產(chǎn)組織結構和職責現(xiàn)狀

　　A、生產(chǎn)部目前有一個生產(chǎn)主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。

　　B、生產(chǎn)部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。

　　3．5．1．2 提出改進建議

　　縮減助理職位和組長人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現(xiàn)場管理，將人數(shù)較少的組別進行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調(diào)動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。

　　3．5．1．2．1二樓調(diào)整方案：4個臺面組需要4名助理,1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢QC可以去掉，線上的.質量監(jiān)控由組長或助理去負責監(jiān)控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調(diào)整后，組長或助理在原有工資基礎上調(diào)25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合并，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間QC小組直接由生產(chǎn)主管進行管理，加強產(chǎn)品質量管理和監(jiān)控。

　　3．5．1．2．2 一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。

　　3．5．1．2．3 制定生產(chǎn)部的組織結構，將倉庫、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責。

　　3．5．1．2．4 生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計（物料和工時、人工等）。

　　3．5．2作業(yè)分析

　　3.5.2.1現(xiàn)狀描述:

　　A、對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業(yè)目前還沒有實施。

　　3.5.2.2 提出建議

　　對生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員進行培訓，培訓內(nèi)容為QC七大手法及一些簡單的統(tǒng)計方法和IE工程手法，對工作效率/工作內(nèi)容進行分析，制定標準工時和標準產(chǎn)量。

　　3.5.2 生產(chǎn)計劃和物料需求計劃實施

　　3.5.2.1 現(xiàn)狀描述:

　　A、公司目前生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管對業(yè)務跟單下的生產(chǎn)訂單進行安排和任務分派，但對產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。

　　B、一樓車間的開料生產(chǎn)計劃和計劃用的工時和人數(shù)計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產(chǎn)指令單分派任務給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表,實際用的工時也沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)日報上.

　　C、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計劃和班組日報表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問題,這里不再重復闡述.

　　3.5..3.2 提出改善的建議:

　　A、生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管進行制定時，必須將訂單的用的物料數(shù)量進行分析（理論材料用量和計劃用的標準工時和人數(shù)必須寫在生產(chǎn)計劃里）。一樓車間和二樓車間進行任務分派時，同樣也要這樣做。

　　B、在每個班組填寫生產(chǎn)日報里，包括物料實際消耗量和實際用的生產(chǎn)工時以及物品的報廢率。由生產(chǎn)文員對這些進行物料和生產(chǎn)用的工時進行統(tǒng)計分析。

　　C、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比，核算物料損耗。

　　3.5.3生產(chǎn)現(xiàn)場管理

　　3.5.3.1現(xiàn)狀描述和存在問題點

　　A、生產(chǎn)現(xiàn)場都進行區(qū)域劃分和劃線；但劃線和區(qū)域劃分不規(guī)范；

　　3.5.3.2 生產(chǎn)車間管理人員和車間員工對產(chǎn)品的防護意識不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒有做好產(chǎn)品防護，半成品碰傷經(jīng)常出現(xiàn)，造成返工現(xiàn)象比較多。

　　3.5.3.3 一樓車間的區(qū)域劃分和膠筐擺放比較混亂.5S區(qū)域管理責任沒有落實到人。

　　3.5.3.4 刀模房的5S現(xiàn)場和廚房后面位置臟亂差.

　　3.5.3.4 提出改進的建議

　　A、制定5S培訓管理教材和5S實施手冊及5S推行計劃，建立5S現(xiàn)場管理制度并分階段予以實施,對工廠所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強產(chǎn)品防護意識和5S培訓，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，立刻現(xiàn)場整改。

　　B、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓，地面刷油漆，重新進行區(qū)域定位和劃線，進行5S區(qū)域責任區(qū)域劃分，將5S管理工作落實到人，5S檢查小組進行檢查評分，監(jiān)督和推行維護5S管理，做精做細，實施5星級酒店式管理模式。

　　C、重點整治刀模房的5S現(xiàn)場和廚房后面位置。

　　3.5.4 設備工具管理

　　3.5.4.1 現(xiàn)狀和問題描述:

　　A、現(xiàn)場設備基本有進行簡單的保養(yǎng)，但沒有一個比較具體和完善的保養(yǎng)制度和方案。

　　B、沒有建立設備臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。

　　3.5.4.2 提出改進建議：

　　A、建立設備和工裝模夾具臺帳和相應管理制度，制定簡單設備維護保養(yǎng)計劃和維修檢修計劃。設定設備保養(yǎng)具體負責人，做到每臺設備都人做保養(yǎng)，延長設備壽命和減少維修的次數(shù)。降低生產(chǎn)成本。由組長和車間主任以及生產(chǎn)主管層層監(jiān)控檢查。

　　3.5.5工藝文件管理

　　3.5.5.1 現(xiàn)狀和問題描述

　　A、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計件工資單價，但生產(chǎn)小組均沒有任何工藝指導文件和生產(chǎn)安全操作規(guī)程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。

　　3.5.5.2 改進建議:

　　生產(chǎn)部主管組織相應管理人員立即編制相應的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規(guī)程,嚴格按照這些文件予以實施.

　　3.6質量控制

　　3.6.1.1 現(xiàn)狀和問題描述:

　　A、公司雖然有來料檢驗、各工序都有質量檢驗人員，但檢驗人員素質低和經(jīng)驗都比較缺乏，

　　B、除來料檢驗有檢驗標準外，其他均無檢驗標準，并且來料檢驗標準不適合實際操作。

　　C、沒有任何建立一個改善處理機制和制度，各工序產(chǎn)品質量控制目標沒有。

　　D、產(chǎn)品質量檢驗標識沒有，以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。

　　E、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續(xù)報告資料沒有，不合格品無法統(tǒng)計，更談不上質量成本核算。