關(guān)于調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集九篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【幷淼恼{(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，歡迎閱讀與收藏。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
前言
經(jīng)過深入觀察，以老師和學(xué)生的雙重視角來看，中職學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀不容樂觀。在學(xué)習(xí)上存在諸多不良習(xí)慣，不管是在課前預(yù)習(xí)、上課聽講、課后復(fù)習(xí)還是準(zhǔn)備考試或者其他學(xué)習(xí)方面都有值得改善的地方。
一、學(xué)習(xí)狀況特點(diǎn)調(diào)查結(jié)果與分析
1、大多數(shù)人學(xué)習(xí)目的不明確，但學(xué)習(xí)態(tài)度有待端正
就這一段時(shí)間的觀察而言，大部分學(xué)生都不明確學(xué)習(xí)的目的，他們非常明白中職生和普高生之間的區(qū)別，清楚地知道自己要通過這2兩年時(shí)間的學(xué)習(xí)，掌握一定的專業(yè)技能，為以后找工作和實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想打下基礎(chǔ)。不過其中仍有大部分人只是在混時(shí)間，沒有明確的學(xué)習(xí)目的，抱著當(dāng)一天和尚，撞一天鐘的心態(tài)，亟需調(diào)整。在學(xué)習(xí)態(tài)度方面，就不盡如人意了。因此，他們的學(xué)習(xí)態(tài)度有待端正。
據(jù)了解得知，進(jìn)入職中后很多人認(rèn)為文化課可學(xué)可不學(xué)，反正學(xué)了又不一定會考，就算考差了也不會咋樣，對專業(yè)技能沒有什么影響，而且學(xué)起來很麻煩，語文還好，尤其是數(shù)學(xué)和英語，很多人反感，覺得學(xué)來沒用。其中討厭專業(yè)課的也大有人在，這一部分人是因?yàn)橛憛捵约核鶎W(xué)的專業(yè)，從而討厭自己的專業(yè)課。
2、上課狀態(tài)差，作業(yè)大多抄襲
第一次走進(jìn)中職課堂，接手三個(gè)班級的《建筑制圖與識圖》課，感覺非常新奇，而剛從初中進(jìn)入職中的學(xué)生也對新的學(xué)習(xí)環(huán)境充滿了好奇心，大部分學(xué)生都保持著初中的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課很認(rèn)真，在老師的要求下大家都還認(rèn)真做著筆記，上課時(shí)間一長新鮮感過去之后，許多人開始發(fā)現(xiàn)初中和職中有著很大的區(qū)別，老師不再那么嚴(yán)厲，對紀(jì)律要求也不是很高。于是大多數(shù)學(xué)生的惰性就增加了，新鮮感一過去，上課聽講的人也不是很多了，把頭埋著的人越來越多了，到后來甚至出現(xiàn)了少部分睡覺、聊天、玩手機(jī)等令老師深惡痛絕的壞習(xí)慣。
中職學(xué)生的作業(yè)一般很少，和普高生比實(shí)在不在同一層次�？删褪沁@極少極少的作業(yè)也沒有幾個(gè)人認(rèn)真完成，有老師曾開玩笑說，批改中職學(xué)生的作業(yè)特別容易，就只有幾個(gè)版本。意思就是說，一般一個(gè)班就只有那么一少部分人是認(rèn)真做了作業(yè)的，其他人都是抄襲他人的勞動成果。更有甚者，直接不做，不交作業(yè)。
3、基本不復(fù)習(xí)，考試多作弊
臨近考試，提前出好試卷之后，害怕學(xué)生們都考不好，于是老師就在靠時(shí)間之前給他們留出了充分的復(fù)習(xí)時(shí)間，更是為他們劃出了考試的重點(diǎn)，就差把原題透露給他們了�？稍趶�(fù)習(xí)階段依然有少部分人我行我素，該玩就玩，書都不動一下，一副無所謂的心態(tài)。
到了考試階段，更是令人大跌眼鏡，作弊現(xiàn)象之普遍，作弊手段之豐富，作弊技巧或粗劣或高超，明目張膽。
二、環(huán)境影響
千古佳話“孟母三遷”的故事至今還耳熟能詳，講的是孟母為了給孟子營造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，三次擇鄰而居。說明環(huán)境對個(gè)人的成長與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。環(huán)境，它能塑造一個(gè)人的性格，培養(yǎng)一個(gè)人的德性，左右一個(gè)人的命運(yùn)與前途。中職學(xué)生的學(xué)習(xí)情況如此堪憂，這與他們所處的社會、家庭、學(xué)校的環(huán)境是分不開的。
1、 社會環(huán)境的影響
沒有任何一個(gè)人能脫離社會而獨(dú)立存在，社會屬性才是人的本質(zhì)屬性。社會環(huán)境對人的影響也是巨大的，它直接影響著個(gè)人的行為和意識。好的社會環(huán)境必然有利于個(gè)人的成長與發(fā)展，差的社會環(huán)境就會起反作用。自中職生學(xué)生身份確定的那一刻起，社會便開始帶著有色眼鏡看待他們，就如文章開頭所說，大多數(shù)人都認(rèn)為他們素質(zhì)低下、不學(xué)無術(shù)、學(xué)習(xí)狀況堪憂。社會對中考、高考之類的關(guān)注尤為密切，每到中考高考階段，這些準(zhǔn)畢業(yè)生儼然成為了社會的焦點(diǎn)，得到了社會莫大的重視和關(guān)注，可是相反的，中職生何時(shí)得到過這種重視，恐怕是當(dāng)中職生的負(fù)面新聞頂上頭條之后，社會才會把它的目光稍稍轉(zhuǎn)移，進(jìn)而討論一番，鄙視一番。然后議論紛紛說：這現(xiàn)在的中職生怎么都這樣�。≡谶@種不公正的看法下，他們就會產(chǎn)生自卑的心里，總會感覺比同齡普高生低了一頭，越自卑，越不被重視，就越想引起社會的重視，可是卻起到了反作用。如此這般，惡性循環(huán)，使得人們認(rèn)為中職生越來越差。正是社會對中職生的冷漠和蔑視，才造就了如今中職生素質(zhì)較低，不好管教的現(xiàn)狀，嚴(yán)重阻礙了中職教育的發(fā)展與中職學(xué)生的身心健康。
2、 家庭環(huán)境的影響
家庭是我們每個(gè)人生活的第一個(gè)環(huán)境，父母是我們每個(gè)人的第一任老師。家庭教導(dǎo)子女學(xué)習(xí)基本生活技能、社會規(guī)范、生活目標(biāo)，而且在形成人格特征、對社會適應(yīng)的動力特征等方面都有不可替代的影響。所以，家庭影響著孩子做人、做事和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的習(xí)慣養(yǎng)成，具有難以磨滅的銘刻性。進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生一般學(xué)習(xí)較差，在學(xué)習(xí)方面與父母矛盾較大，有些家長的心里認(rèn)為：進(jìn)入職中，基本上在學(xué)習(xí)這一塊就可以放棄了。更由于職業(yè)技術(shù)學(xué)院大多為住校生，他們離家較遠(yuǎn)。家長就更是松懈了對孩子學(xué)習(xí)的教育，離開了家長的教育，學(xué)生缺少約束，自我約束力又差，自然會養(yǎng)成諸多不良習(xí)慣。長此以往，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況也就會一日不如一日，越來越差。
3、 學(xué)校環(huán)境的影響
有一個(gè)怪現(xiàn)象一直存在著，雖然屢經(jīng)整頓但是成效不大，那就是學(xué)校周圍必多網(wǎng)吧，尤其是在職業(yè)院校和大學(xué)周圍。我們不難想象，他們進(jìn)網(wǎng)吧都是去干嘛，反正不會是學(xué)習(xí)。大家都知道學(xué)生的錢好賺，于是有很多不良商販把貪婪的目光投向了十六七歲孩子們的身上。十六七歲本就是自我約束力較差的時(shí)候，當(dāng)然經(jīng)不起引誘，加上有的學(xué)校疏于管束，學(xué)生們都把心思放到其他東西上面去了，學(xué)習(xí)狀況能好到哪里去。
在學(xué)校，對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成影響最大的主要是老師，但現(xiàn)存中職院校里面不乏一些學(xué)歷低，治學(xué)不嚴(yán)的老師，在他們的潛意識里，認(rèn)為中職學(xué)生不好教，不好管，于是便得過且過，放任自流。最后導(dǎo)致學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)，風(fēng)風(fēng)不正。這就更是加深了老師們的不滿，更加認(rèn)為中職生不好管，不好教，進(jìn)一步形成惡性循環(huán)。其實(shí)，如果在一開始就能嚴(yán)正班風(fēng)，促成優(yōu)良學(xué)風(fēng)，對學(xué)生的不良作風(fēng)進(jìn)行調(diào)整，就不會有后面的結(jié)果。
三、學(xué)生自身因素
學(xué)習(xí)環(huán)境固然重要，但是處在相同的班級里為何有的同學(xué)學(xué)習(xí)好，有的同學(xué)學(xué)習(xí)卻差得沒個(gè)底呢？這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)還要受到學(xué)生自身因素的影響。
1、學(xué)生厭學(xué)心理的影響
有部分學(xué)生正是在厭學(xué)心理的影響下才選擇中職學(xué)校的，他們討厭學(xué)習(xí)，厭惡學(xué)習(xí)，一上課、一看書就頭疼。于是他們早就想脫離學(xué)校，進(jìn)入社會，參加工作�？墒歉改赣直浦x書，拗不過父母，再加上自己年齡小，沒有一技之長。沒辦法的情況下，發(fā)現(xiàn)就讀中職學(xué)校是解決這些問題的最好辦法。在這種心理驅(qū)使下，如果沒有好的外部環(huán)境和強(qiáng)力外力作用使其內(nèi)心發(fā)生改變，這一部分學(xué)生在學(xué)習(xí)上很難呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。
2、學(xué)生自身其他因素的影響
依賴心理：在小學(xué)到初中的課堂上，大部分情況都是老師講，學(xué)生聽，雖說學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體，但在中國應(yīng)試教育體制下，這種主體地位體現(xiàn)得并不十分明顯。部分學(xué)生一直是在被動、灌輸?shù)?情況下學(xué)習(xí)，對老師的依賴性極大，進(jìn)入職中后，學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變必使學(xué)生難以接受，在自我約束力占據(jù)主要地位后，長期養(yǎng)成的依賴性無法發(fā)揮作用，使之不知所措。
叛逆心理：逆反心理，作為一種心理現(xiàn)象是普遍存在的而十六七歲正是青少年叛逆心理最強(qiáng)的一段時(shí)間。他們總覺得父母老師不理解他們，把他們當(dāng)成是小孩子看待，往往喜歡和父母老師對著干，你讓他往東，他偏要往西。在課堂上，老師總是千叮嚀萬囑咐，要他們好好學(xué)習(xí)，可他們偏偏覺得老師不是在念經(jīng)就是在說廢話。對待老師布臵的作業(yè)也就跟著隨便應(yīng)付。
學(xué)習(xí)習(xí)慣差：著名教育家葉圣陶先生說：“什么是教育。簡單一句話，就是要養(yǎng)成習(xí)慣�！甭鋵�(shí)素質(zhì)教育，必須重視養(yǎng)成教育。養(yǎng)成教育，不僅僅是德育范疇的內(nèi)容，而且也包含著智育、體育諸方面的內(nèi)容一個(gè)人如果掌握了按計(jì)劃學(xué)習(xí)的好習(xí)慣對于將來升學(xué)或就業(yè)以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有益的，尤其是在重視終身教育的現(xiàn)代社會里，為提高文化水平每天擠出一定時(shí)間來學(xué)習(xí)十分重要。可就是因?yàn)橛胁糠謱W(xué)生在小學(xué)初中階段沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，導(dǎo)致即使到了中專這個(gè)新的階段想重振旗鼓也因找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法而無計(jì)可施。
四、 改善中職學(xué)生學(xué)習(xí)狀況對策探究
鑒于中職生學(xué)習(xí)方面的種種惡習(xí)，筆者在擔(dān)任達(dá)州市鐵路中學(xué)《職業(yè)生涯規(guī)劃》任課老師時(shí)，以授課學(xué)生為對象，就改善中職學(xué)生學(xué)習(xí)狀況做了初步探索。
1、改善外部環(huán)境
如前文所說，環(huán)境對人起著重要的作用。好的學(xué)習(xí)環(huán)境不僅有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，也會給個(gè)人發(fā)展帶來莫大的好處。所以，改善中職生學(xué)生學(xué)習(xí)狀況應(yīng)由改善外部環(huán)境做起。
2、充分發(fā)揮家長的作用
許多家長在家庭教育這一塊是薄弱甚至是缺失的，部分家長因?qū)W生不好管，想放棄才把他們送到了中職學(xué)校，并且有的人也對職業(yè)教育有著偏見。但是教育只靠學(xué)校一定不行，必須使學(xué)校教育和家庭教育充分結(jié)合起來才能發(fā)揮巨大作用。首先，利用家長會的形式，通過大量中職學(xué)生成才的案例，消除家長的偏見。介紹一些家長渴望知道的孩子們所學(xué)的課程結(jié)構(gòu)和將來要從事的工作領(lǐng)域的職業(yè)崗位，使其了解所學(xué)專業(yè)特點(diǎn)和重點(diǎn)學(xué)科。告訴他們，同時(shí)也就是告訴學(xué)生，中職學(xué)生也能成才。其次，和家長達(dá)成共識，讓家長密切配合老師工作，分享一些成功的教育方法，讓家長多抽出一些時(shí)間來陪陪孩子，多關(guān)心孩子。最后再根據(jù)不同情況進(jìn)行反饋和糾錯(cuò)，最終達(dá)到改善學(xué)習(xí)狀況的目的。
3、學(xué)校環(huán)境的改善
嚴(yán)肅校風(fēng)、整頓班風(fēng)、營造學(xué)風(fēng)是必須的。從嚴(yán)治校，嚴(yán)厲打擊學(xué)校的歪風(fēng)邪氣。上課時(shí)間封校，讓學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)吧等是非之地；作息時(shí)間安排值周老師查寢。打擊校內(nèi)早戀，抽煙、酗酒、打架斗毆等不良行為。
班主任主抓班風(fēng)，為良好學(xué)風(fēng)的形成提供環(huán)境支持，科任老師主抓學(xué)風(fēng)，從嚴(yán)治學(xué)。 制度緊跟：獎(jiǎng)、助學(xué)金和學(xué)習(xí)成績掛鉤，教師考核和學(xué)生工作緊密相連，明確按照校紀(jì)校規(guī)辦事，獎(jiǎng)罰分明。
五、做好學(xué)生工作
1、心理層面
多鼓勵(lì)學(xué)生，反復(fù)強(qiáng)調(diào)中職生也能成才，高等院校學(xué)生不一定就比中職學(xué)生強(qiáng)，高等院校學(xué)生和中職院校學(xué)生各有優(yōu)缺點(diǎn)，相互補(bǔ)充，為社會大家庭貢獻(xiàn)自己的力量，社會只有分工的不同，并沒有職業(yè)的貴賤，從而打消學(xué)生的自卑心理；培養(yǎng)學(xué)生孝心以及對他人尊重禮儀，以感恩之心教化學(xué)生，使其明白父母生養(yǎng)之恩、老師教育之恩，并將這感恩之心轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力；培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機(jī)，職業(yè)院校中不乏學(xué)習(xí)動機(jī)不明，抱著無所謂的態(tài)度渾天過日的學(xué)生，充分發(fā)揮理想的作用，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己的位臵，樹立遠(yuǎn)大的理想，然后轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。
2、學(xué)習(xí)習(xí)慣層面
授人以魚不如，授人以漁告訴我們教授學(xué)生知識不如教授學(xué)生學(xué)習(xí)知識的方法，而屬于自己的良好的學(xué)習(xí)方法需要在良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成之后才能找到，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是學(xué)生素質(zhì)的基本要素，是學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的具體體現(xiàn)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)成功的重要保證。中職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣差主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)目的不明確、不會合理安排學(xué)習(xí)實(shí)踐、學(xué)習(xí)缺乏。
主動性、獨(dú)立思考能力差等幾個(gè)方面。那么我們可以對癥下藥，首先，指導(dǎo)學(xué)生樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且按照自己鎖定的學(xué)習(xí)目標(biāo)去一步一步完成；其次幫助學(xué)生科學(xué)合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到有條不紊；然后培養(yǎng)學(xué)生 的學(xué)習(xí)主動性，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位；接著，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，養(yǎng)成質(zhì)疑精神。
結(jié)語
本次對中專學(xué)生的調(diào)查是基于本人在擔(dān)任該校任課老師所作出的觀察和調(diào)查得出的，在為期一個(gè)月的任課老師工作中，深入了解中職學(xué)生后，發(fā)現(xiàn)了中職學(xué)生在學(xué)習(xí)方面存在的普遍問題。同時(shí)也和所教中職學(xué)生建立了深厚的感情，一個(gè)月相處下來，發(fā)現(xiàn)雖然他們身上有諸多的問題，但其實(shí)他們僅僅就是一個(gè)個(gè)孩子，需要人關(guān)注和關(guān)心愛護(hù)的孩子。我們應(yīng)慢慢改掉帶著有色眼鏡看到可他們的習(xí)慣，少一些偏見，多一些關(guān)愛。當(dāng)然，我所提出的一些對于改善中職學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的建議尚有許多不足之處，需要得到實(shí)際檢驗(yàn)，并在長期的教學(xué)工作中不斷完善。作為一名即將畢業(yè)踏入教育的準(zhǔn)教育工作者，希望能夠在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷努力，為祖國教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、公司基本情況簡介：
廣州頂益食品有限公司是康師傅控股有限公司旗下的子公司，廣州頂益食品有限公司位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū)宏明路，占地面積達(dá)9.8萬平方米，是頂新集團(tuán)位于華南區(qū)從事方便面的生產(chǎn)和銷售及食品調(diào)理加工的子公司。公司成立于1994年3月，1995年1月1日正式投產(chǎn)。廣州頂益擁有廣州、東莞、福州3個(gè)生產(chǎn)基地，主要負(fù)責(zé)華南四省（廣東、廣西、海南、福建）方便面的銷售業(yè)務(wù)，生產(chǎn)和銷售康師傅、福滿多兩大品牌的方便面，并不斷致力于研發(fā)使產(chǎn)品多樣化，生產(chǎn)高、中、平不同價(jià)位的產(chǎn)品，滿足市場的需求。自投產(chǎn)以來成績可喜，業(yè)績穩(wěn)步成長，據(jù)ACNielsen報(bào)告指出，以銷售額為基準(zhǔn),在華南區(qū)域本公司方便面每年的市占率保持在60%以上，是華南區(qū)最大的方便面生產(chǎn)廠商和銷售商。為給消費(fèi)者提供衛(wèi)生、健康、值得信賴的產(chǎn)品，廣州頂益從德國、日本等國引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并于1996年在業(yè)界亦率先通過ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是廣州市先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)企業(yè)。廣州頂益不僅致力于向消費(fèi)者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)安全的美味食品，更著力社會公益，善盡企業(yè)社會責(zé)任。作為頂新集團(tuán)的一份子，廣州頂益秉持“回饋社會、永續(xù)經(jīng)營”的精神，協(xié)助集團(tuán)在中國大陸公益活動的不斷投入。頂新集團(tuán)累計(jì)投入逾2億元人民幣，公益善行涉及體育、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、助殘、賑災(zāi)、扶貧、兩岸文化交流等公益事業(yè)的各個(gè)方面。20xx年雪災(zāi)期間，廣州頂益迅速向廣州市民政局捐贈了大量的方便面支援返鄉(xiāng)旅客，四川大地震發(fā)生后，頂新集團(tuán)繼在第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈了1100萬元的現(xiàn)金和產(chǎn)品后，集團(tuán)再次捐資3000萬元援建四川受災(zāi)最重的新建小學(xué)和綿竹富新二小，并號召員工為災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)“物資”，廣州頂益也積極的相應(yīng)了集團(tuán)的號召。廣州頂益歷年獲得“廣東省納稅百強(qiáng)企業(yè)”、“開發(fā)區(qū)納稅之星”、“文明企業(yè)”、“明星企業(yè)”、“守合同重信用單位”、“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等稱號。廣州頂益食品有限公司將一如既往為社會提供物超所值的產(chǎn)品，以務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的實(shí)在感具體呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓顧客更深刻的體會康師傅的用心。本公司以“培育一流人才、生產(chǎn)一流產(chǎn)品、成就一流企業(yè)”為企業(yè)使命，秉承頂新國際集團(tuán)以“人”為本之精髓，注重員工的成長與進(jìn)步，提供系統(tǒng)完善的各類專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，給予員工廣闊的發(fā)展空間。
二、產(chǎn)品的競爭對手：
康師傅方便面的最大競爭對手是統(tǒng)一方便面。彼此之間的競爭是非常激烈的，統(tǒng)一在吸取早期的失敗經(jīng)驗(yàn)后，采取了“避開主道，包抄兩廂”的策略，不斷推出新產(chǎn)品，采取差異化的經(jīng)營策略與康師傅競爭，同時(shí)在廣告投入，終端促銷等諸多方面加大力度，但是統(tǒng)一過于依賴市場經(jīng)驗(yàn)和市場營銷策略，從而致使統(tǒng)一不能超越康師傅。
白象方便面也是康師傅的重要競爭對手，白象方便面走的是學(xué)生路線，并且定位為喜歡流行和時(shí)尚的年輕人。
康師傅方便面最有潛力的競爭對手是農(nóng)心辛拉面。農(nóng)心辛拉面是成長最快的一個(gè)品牌，它的主要策略也是差異化經(jīng)營，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的差異化上。首先，拉面和普通方便面無論從產(chǎn)品的名稱上還是從實(shí)質(zhì)上都有所差別，它的價(jià)格要比普通方便面貴一些，給人的印象是比普通方便面更上了一個(gè)檔次，這種差異會吸引一些喜歡求新求變的人。從消費(fèi)
群體來看，農(nóng)心辛拉面的經(jīng)常食用者的收入水平要遠(yuǎn)高于其它品牌的經(jīng)常食用者，這正符合其產(chǎn)品所走的路線�？祹煾翟谙奶焱瞥隽烁砂杳妫@與普通方便面在食用方法上有所不同，也算是一種產(chǎn)品差異化策略。
三、企業(yè)的管理體制：
�。ㄒ唬┕締T工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作敢為，禁止員工在工作期間串崗。
廣州頂益食品有限公司員工有外包工、臨時(shí)工、正式員工三類，新員工入職有三個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)考核合格者可以轉(zhuǎn)為正式員工。外包工和臨時(shí)工的工資為計(jì)時(shí)工資制，正式員工為績效工資制，上班考勤制度是打卡上班，打卡機(jī)分為上班考勤機(jī)和下班考勤機(jī)。公司員工分為作業(yè)員和職員，作業(yè)員的上班體制為兩班12小時(shí)制，早班員工早上七點(diǎn)上班，下午七點(diǎn)鐘下班。公司職員上班體制為8小時(shí)行政班，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。
�。ǘ┕韭殕T周一至周五為工作日，周六周日為休息日，因生產(chǎn)需要公司作業(yè)員的休息日由直屬組長安排輪休，一般會每周都安排有員工休息。
（三）嚴(yán)格請、銷假制度，員工因私事請假一天者由直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，請假三天由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：
公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)各個(gè)部門的事物，從全局上管理公司的運(yùn)作與管理，掌控公司的發(fā)展方向。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理公司的財(cái)務(wù)。人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的招聘、入職培訓(xùn)、入職手續(xù)管理、績效考核、薪酬福利管理、員工的勞動合同管理等各項(xiàng)工作。企劃部負(fù)責(zé)企業(yè)的品牌、促銷、廣告等主要工作。負(fù)責(zé)公司品牌推廣，企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化，負(fù)責(zé)公司對完形象的建立與宣傳，完成公司日常推廣工作。廠務(wù)處負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)改進(jìn)措施的落實(shí)，負(fù)責(zé)公司的技術(shù)，生產(chǎn)檢測的改進(jìn)，組織對重大技術(shù)質(zhì)量問題和研發(fā)課題的公關(guān)。制面處負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證客戶訂單按時(shí)交貨。
五、實(shí)習(xí)崗位的主要職責(zé)與工作內(nèi)容：
�。ㄒ唬┕ぷ髀氊�(zé)：作業(yè)員入職手續(xù)辦理、住宿安排，整理員工檔案及合同，通知面試人員前往公司面試，參與員工離職面談。
�。ǘ┕ぷ鲀�(nèi)容：作業(yè)員入職手續(xù)辦理、住宿安排包括安排新員工填寫個(gè)人資料表、面試最終評價(jià)表、入職流程引導(dǎo)表、在HR軟件錄入個(gè)人資料。然后是到行政庫房領(lǐng)取工
作牌和辦公用品，在這個(gè)過程中自然也少不了帶著新員工到各個(gè)部門跑一圈。辦完入職手續(xù)再帶他們?nèi)マk理宿舍入住手續(xù)，填寫宿舍入住申請表，宿舍入住安排，以及領(lǐng)取實(shí)習(xí)生的床上用品。整理員工檔案及合同是一份簡單的任務(wù)，就是把整個(gè)公司員工的合同及資料整理一下，要跟電腦上的資料核對，如果不正確就找他們本人在核對要和電腦上的資料保持一致。發(fā)布招聘信息工作包括在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，每個(gè)崗位的應(yīng)聘要求條件不一樣，在實(shí)習(xí)之前我從來都沒有接觸過這方面的工作，在實(shí)習(xí)之前我只是在網(wǎng)上發(fā)不過求職信息，這兩者有一樣的地方也有不一樣的地方，首先要以企業(yè)的身份登陸網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，而且要在不同的網(wǎng)站上都要發(fā)布由公司的招聘信息。在離職面談這一項(xiàng)工作中，我的主要工作就是記錄他們的談話內(nèi)容，整理實(shí)習(xí)生的離職原因。
六、實(shí)習(xí)心得：
古人云：“不登高，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。”深藏于象牙塔中的我們，一直以來都以理論學(xué)習(xí)為主，之前幾乎沒有什么機(jī)會近距離接觸生產(chǎn)第一線，這次難得的工廠實(shí)習(xí)，給我們提供了一個(gè)良好的實(shí)踐平臺，讓我們身臨其境地感知今后可能的`工作環(huán)境，也給我們提供了一個(gè)把課本知識真正與實(shí)踐相結(jié)合的認(rèn)識過程，使我們無論在專業(yè)素養(yǎng)還是職業(yè)技能上都有了一定的提高，讓我們認(rèn)識到了自身的缺點(diǎn)和不足，同時(shí)也看清了自己應(yīng)該努力的方向，從中受益匪淺。
通過這次專業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運(yùn)用到社會的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實(shí)際問題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對相關(guān)技能知識的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的立身于社會中。
作為一名人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，我們知道知識與實(shí)踐結(jié)合的重要性。人事部的主管告訴我們，即便我們是是本科生來到企業(yè)，我想我們應(yīng)該以一個(gè)扎實(shí)的心態(tài)面對當(dāng)今激烈的競爭，要有肯吃苦埋頭學(xué)的精神，一步一個(gè)腳印地向上攀登。雖然我們距離畢業(yè)還有半年不到的時(shí)間，但是我們在實(shí)習(xí)中也多次和老師以及企業(yè)的工作人員探討了本科生的就業(yè)問題。我覺得良好的職業(yè)素養(yǎng)和端正的就業(yè)心態(tài)要從平時(shí)一點(diǎn)一滴中積累養(yǎng)成，雖然我們在校外實(shí)習(xí)的機(jī)會不多，但是還是有很多在實(shí)驗(yàn)室動手的機(jī)會，我們應(yīng)該在實(shí)驗(yàn)室中秉持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的求實(shí)態(tài)度，并養(yǎng)成良好、規(guī)范的職業(yè)技能，這樣才能在走向工作崗位的時(shí)候不會感到存在落差感。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將把此次實(shí)習(xí)所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于學(xué)習(xí)生活中，在學(xué)海中不斷探索、實(shí)踐中不斷進(jìn)步。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
幼兒園建筑不同于一般的公共建筑，它服務(wù)的對象是幼兒。幼兒園建筑設(shè)計(jì)受到幼兒教育方式、內(nèi)容以及幼兒身心特征等多方面因素的影響，這就要求建筑師處處以 “童心”來思索，才能為孩子們創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的環(huán)境。我們8人為小組，利用工作日及休息日時(shí)間分別對廣和幼兒園、湖光山色幼兒園、青島實(shí)驗(yàn)幼兒園曙光園和文蒸嘉爾幼兒園進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。對幼兒園建筑有了一個(gè)比較感性的認(rèn)識。現(xiàn)將體會簡述如下：
廣和幼兒園
簡介青島廣和幼兒園始建于XX年3月，隸屬青島廣和物業(yè)公司和市北區(qū)托幼辦雙重領(lǐng)導(dǎo)，地處風(fēng)景秀麗的浮山腳下，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人分南北兩園，南園稱六小區(qū)園，北園稱二小區(qū)園。總占地面積7500平方米，總建筑面積5800平方米，總戶外活動區(qū)3800平方米。設(shè)22個(gè)教學(xué)班，在托幼兒約800余名，是青島市辦園規(guī)模較大的幼兒園之一。我們?nèi)サ氖悄蠄@。
調(diào)研心得
該園位于開放式居住小區(qū)內(nèi)，兩條小區(qū)干道的交角處，主次入口分別向兩道路開放。便于家長接送。幼兒園主體建筑位于用地北部，南部是室外活動場地，既保證了兩者兼具良好的通風(fēng)和采光，又避免了道路交角帶來的干擾，營造一個(gè)良好的聲環(huán)境。整棟建筑建于坡地之上，但并未完全依就地勢，而是部分添平，借高差抬高一平臺作為附屬活動場地，安置部分活動器械。踏步的設(shè)置豐富了院落的空間層次，加強(qiáng)了趣味性。平臺沿園周繞至北面場地，這一抬高橋廊不僅將兩邊有機(jī)聯(lián)系，還拓展了孩子們的游戲方式，是一個(gè)值得借鑒的手法。園周用通透鐵柵欄與周圍相隔，并在內(nèi)周植以綠化，既美化了環(huán)境，又于外界保持適當(dāng)距離。但不足是綠化與鋪地沒有很好的結(jié)合，院子滿面鋪砌，使庭院顯得非�？菰铮瑫r(shí)幼兒活動極不安全。
建筑采用集中式布局，將幼兒生活用房、服務(wù)用房和供應(yīng)用房集中布置在主體建筑內(nèi)，其中生活用房位于南部，朝南偏東；供應(yīng)用房位于建筑后端，與幼兒園的次要出入口有方便的聯(lián)系；服務(wù)用房位于建筑東部，與幼兒園住入口接近。這種平面組合的方式節(jié)約用地，減少了交通面積，使各功能部分聯(lián)系方便。
建筑造型以六面的坡屋頂為母題，體現(xiàn)出一種小建筑的尺度感和幼兒建筑的獨(dú)特個(gè)性。坡屋頂?shù)倪\(yùn)用不是單純地抄襲沉悶的傳統(tǒng)方式，而是巧妙地采用了各種坡頂組合形式，統(tǒng)一中求變化，創(chuàng)造出一種豐富多變而又協(xié)調(diào)統(tǒng)一的`屋頂形式，在體量連接上流暢自然，尖頂?shù)奈蓍苡只顫娏藲夥眨渚�形的動感與幼兒的性格相吻合。各單獨(dú)的體量粉飾成不同的淺色調(diào)，黃藍(lán)相間，活而不亂。
考察中曾留意有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：廣合幼兒園北廣場有一戲水池，但由于管理方的種種原因已廢棄不用，上面覆蓋了雜物。幼兒天性喜歡水，對水有很大的適應(yīng)能力。水不但使幼兒增添活力，而且可以使皮膚經(jīng)常保持清潔。同時(shí)水的特性也富于游戲，活動于較高價(jià)值。該園的行為既是對建筑用地的浪費(fèi)，也讓幼兒失去了與水親近的機(jī)會，最終違背了設(shè)計(jì)的初衷。與此類似的還有實(shí)驗(yàn)幼兒園曙光園里的小動物飼養(yǎng)房。本以為里面會飼養(yǎng)一些小動物，走進(jìn)發(fā)現(xiàn)仍舊是堆放的雜物。在考察中大多數(shù)幼兒園都有類似情況，本設(shè)計(jì)好的小動物房大都閑置。幼兒對溫順的小動物有天生的親切感，他們常常以不同的方式接觸他們。通過與小動物的交流，可以激發(fā)他們對幼小生命體的興趣和愛撫，從而喚起對大自然的熱愛。但與此同時(shí)，因?yàn)樾游锓可嵝枰扇烁嗟牧侠恚缥故�、打掃衛(wèi)生等，給管理者帶來諸多不便，從而將其視為可有可無的環(huán)節(jié)，任憑“空房子”擺在那里。當(dāng)然，這不能歸咎于建筑師，但作為設(shè)計(jì)者，也應(yīng)當(dāng)有責(zé)任在建筑交付使用后多與使用者進(jìn)行交流，在獲得反饋信息的同時(shí)敦促他們按設(shè)計(jì)意圖進(jìn)行維護(hù)和使用，以使物盡其能。各方共同努力為幼兒創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康發(fā)展的良好環(huán)境。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
暑假開始了!這是進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)暑假，經(jīng)過一年的大學(xué)生活，我的思想也發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)而是更開闊的視角，更成熟的想法和對未來的長遠(yuǎn)打算。
在學(xué)校時(shí)，我有時(shí)不知道應(yīng)該干什么，該學(xué)什么，該看什么樣的書，也就是所謂的對未來對當(dāng)下的迷�！蚁脒@是對自己的定位不準(zhǔn)，缺乏目標(biāo)，而且對社會對人才的需求并不了解所致，看來，想要更有目標(biāo)更有效果的投入到以后的在校學(xué)習(xí)當(dāng)中去，就應(yīng)該對市場有足夠的了解，知道，明確市場的人才需求，因?yàn)楦呖歼^后我也有過到社會上打工的經(jīng)歷，畢竟這次暑假較短，所以我也就不急于一味的踏入社會靠打工增長經(jīng)驗(yàn)了，因此我的暑期實(shí)踐選擇做人才市場的親身體驗(yàn)調(diào)查。
我的家在青島，是一個(gè)發(fā)展較快的城市，針對這個(gè)城市我先想到的是：青島市一個(gè)海濱城市，海產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)，旅游業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，一個(gè)與韓國企業(yè)融資較多的城市，與此相連的是電子業(yè)，服裝業(yè)，是一個(gè)品牌城市，各種品牌云集于此……
8月5日，我和同學(xué)乘車去了位于延吉路的人力資源市場“打探”，這還是我第一次面對這么多商家廠家的招聘，我看到了參加招聘的大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，隨后我看了一下招聘信息，主要的招聘崗位有：電子產(chǎn)品制作工，統(tǒng)計(jì)師，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員，物業(yè)管理人員，維修電工，收銀員，營業(yè)員……由于我所學(xué)的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理，所以對招聘財(cái)務(wù)人員的招聘信息比較感興趣，我看到這些招聘單位招聘的人挺多的，看來基本的財(cái)務(wù)人員是有些供過于求的，看著他們手持各種相關(guān)證件，我不禁羨慕，但真正被聘用的人還是少數(shù)的，畢竟一個(gè)普通的企業(yè)所需的財(cái)務(wù)人員并不會很多。這也讓我認(rèn)識到，今后的學(xué)習(xí)不應(yīng)該馬虎隨意對待，要做到學(xué)有所長，學(xué)到這個(gè)行業(yè)的精髓，技高一籌才能得到用人單位的認(rèn)可。
同時(shí)我看到餐飲業(yè)招聘比較火爆，由于去年奧運(yùn)會的帶動，使更多的人了解了青島這個(gè)城市，今年的海軍節(jié)，啤酒節(jié)，音樂節(jié)令今年的旅游業(yè)很旺，僅半年旅游總收入達(dá)到204.82億元，進(jìn)入七八月份，星級酒店入住率達(dá)到100%以上，旅客的旅游住宿花費(fèi)占兩成，可見服務(wù)業(yè)的前景是很好的。房地產(chǎn)業(yè)也很繁榮，光是招聘售樓人員的房地產(chǎn)公司就有好幾家，我了解到又與青島知名度的提升，加之環(huán)境優(yōu)美氣候宜人，這幾年房地產(chǎn)業(yè)一直很火，建筑與房地產(chǎn)行業(yè)人才相當(dāng)一段時(shí)間呈供不應(yīng)求的狀況，這與房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及房地產(chǎn)行業(yè)對人才的競爭密切相關(guān);韓語、日語翻譯人才緊缺，特別是有外企工作經(jīng)驗(yàn)并懂國際貿(mào)易的翻譯人才更為搶手，這源自我市對韓、日的交流頻繁;市場營銷人才需求一直高居榜首，顯示出我市經(jīng)濟(jì)活動的持續(xù)活躍。我還看到到人才市場的求職者中研究生學(xué)歷者也很多。這一現(xiàn)象說明，很多研究生學(xué)歷者面對當(dāng)前的就業(yè)形勢能夠放下“架子”、務(wù)實(shí)求職;另外，作為應(yīng)屆高校畢業(yè)生的求職期望值也更為客觀，對薪酬的要求不再過高。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年本市緊缺人才崗位主要有以下20個(gè)：土木工程師、韓語翻譯、熱能專業(yè)工程師、土木軟件設(shè)計(jì)工程師、電機(jī)工程師、電機(jī)銷售、晶體加工、工程設(shè)備維修、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、焊接工程師、公司上市研究人員、電子鎮(zhèn)流器開發(fā)人員、公民建預(yù)算、總監(jiān)理工程師、注冊造價(jià)工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、圖案設(shè)計(jì)繪畫人員、生產(chǎn)經(jīng)理、一級項(xiàng)目經(jīng)理、食品控制管理。
為何技術(shù)人才薪酬猛增?市人事局中高級人才市場相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說，從市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，隨著行業(yè)競爭的加劇，用人單位都認(rèn)識到，企業(yè)的技術(shù)、管理和薪酬優(yōu)勢就是行業(yè)優(yōu)勢，而只有通過優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代管理才能把行業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，因此，各招聘單位不惜重金聘請高層次的技術(shù)人才和現(xiàn)代管理人才，這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是符合市場規(guī)律的。
市場需要這么多人才而大學(xué)生為什么還找不到屬于自己的崗位呢?
xx年全國高校畢業(yè)生495萬，有將近150萬的畢業(yè)生未能順利就業(yè);xx年高校畢業(yè)生達(dá)到559萬，還有xx年的應(yīng)屆畢業(yè)生，就業(yè)形勢更加緊迫。企業(yè)同樣遇到了招聘的難題，招不到合適的'人才，卻又堅(jiān)定的表示，絕不用應(yīng)屆的大學(xué)畢業(yè)生。
先不談企業(yè)在人才使用上的問題，如果社會對應(yīng)屆大學(xué)生的態(tài)度大致相同，那么在很大程度上，就反映了大學(xué)生身上存在著某種不被接受的共同原因，是缺乏感恩的心，責(zé)任感，成本意識，創(chuàng)造力，腳踏實(shí)地，遠(yuǎn)見。那就說明，我們學(xué)生自身，存在著缺陷，是不合格產(chǎn)品，不能直接投放入市場，便也不能產(chǎn)生效益。作為學(xué)生，應(yīng)該自省，自救，自我修煉，靜下心來好好分析自己，規(guī)劃未來，并不懈的努力，那么，當(dāng)我們真正具備了能為社會所用的素質(zhì)和才能時(shí)，社會一定不缺少展現(xiàn)的舞臺。
通過暑假的這次人才招聘市場的調(diào)查，我認(rèn)識到了以下幾點(diǎn)：
(1)在校期間，樹立正確的自我認(rèn)識和順應(yīng)社會的擇業(yè)觀念。
(2)具備良好的學(xué)習(xí)素質(zhì)和完善的知識結(jié)構(gòu)體系，把握學(xué)習(xí)規(guī)律，更新學(xué)習(xí)觀念，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高學(xué)習(xí)效率，同時(shí)要注重拓寬知識領(lǐng)域。
(3)提高自己的動手能力，通過豐富多彩的活動鍛煉自己的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和開拓創(chuàng)新精神，使自己的應(yīng)變能力、公關(guān)能力、交際能力、協(xié)調(diào)能力、寫作能力都得以提高。從而全面提升自己的綜合素質(zhì)。為日后職業(yè)生涯的發(fā)展?fàn)幦「嗟闹鲃訖?quán)，以獲得更大的發(fā)展。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
緊張而又充實(shí)的教育實(shí)習(xí)結(jié)束了，留下的是滿滿的收獲和不舍。在這八周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我與指導(dǎo)班主任、科任老師和高一的一群學(xué)生們建立了深厚的感情，從老師們的教法中學(xué)到了如何備好課、授好課，從與學(xué)生們的相處中學(xué)到了如何更好的做好班主任工作，把我在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與實(shí)際教學(xué)很好的結(jié)合在一起，提升了自我。
xx年xx月xx日，我們實(shí)習(xí)隊(duì)正式開始了我們的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作，下面就來對本次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
1、聽課。
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的是揭陽第一中學(xué)高一（17）班到高一（22）班的信息技術(shù)實(shí)習(xí)老師。教學(xué)工作最基礎(chǔ)的方面是聽課，實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事也是聽課。實(shí)習(xí)期間的聽課不再是以前讀書時(shí)那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等；學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，與學(xué)生互動的技巧等等。我第一次聽的課是信息技術(shù)科組一位教學(xué)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的陳老師的課，這節(jié)課講的是photoshop里面的套索工具，內(nèi)容精煉、節(jié)奏緊湊、課堂氣氛活躍，讓我耳目一新。此后，我盡可能地去聽本科組不同年級、不同老師的課，并做好詳細(xì)記錄，爭取在最短時(shí)間內(nèi)提高自身水平。
2、備課。
教學(xué)工作的第二個(gè)方面就是備課。一般在實(shí)習(xí)的第一周以聽課為主，但聽課的同時(shí)要準(zhǔn)備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學(xué)的開始，備課不僅僅要聯(lián)系書本上的內(nèi)容，還要和學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對課堂的反應(yīng)，教學(xué)實(shí)際情景等方面的情況。首先，我是跟老師確認(rèn)自己要上哪一節(jié)課，然后跟老師要那節(jié)課的基本知識點(diǎn)，以免進(jìn)度不同。我的教案里面包括了每一個(gè)環(huán)節(jié)要怎么講，需要多少分鐘，還有作業(yè)內(nèi)容等都寫得清清楚楚，然后把教案交給李老師看，李老師看了教案后覺得沒什么大礙，為了不影響我的思路，他沒給出任何的建議。接下來就是不斷的試講，確保自己已經(jīng)完全記得每個(gè)環(huán)節(jié)要做什么，要講什么。
3、講課。
教學(xué)工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺講課，這個(gè)步驟是把前面所有工作拿到實(shí)際環(huán)境中去的重要一步。在這個(gè)過程，可以看出教師的真正實(shí)力，教師是否在前面的過程中認(rèn)真對待，是否對實(shí)習(xí)學(xué)校、對學(xué)生負(fù)責(zé)。以前作為學(xué)生聽課，目的是學(xué)習(xí)知識；現(xiàn)在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習(xí)。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。以前的微課微格中，同學(xué)們都是能夠適時(shí)地回答出你想要的答案，配合著你的課堂的進(jìn)行，但是在真正的課堂中，學(xué)生不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的`問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。國慶后，迎來了我人生真正的第一節(jié)課——word的美化文字，我在剛開始時(shí)，倒是沒有常見的緊張，但是在與老師上節(jié)課的銜接上不夠自然，還有就是經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致常常忘記開廣播控制學(xué)生或者是關(guān)廣播；有些班學(xué)生的基礎(chǔ)好點(diǎn)，而有些班的基礎(chǔ)會差點(diǎn)，有些班比較活躍，互動起來比較簡單，有些班則比較安靜，互動進(jìn)行得比較艱難，所以對不同班不同情況要有不同的方案。比如基礎(chǔ)比較差的班講的時(shí)候盡量要詳細(xì)，作業(yè)也不要太多，多給學(xué)生一些鼓勵(lì)和表揚(yáng)。講完課老師也給我提了很多寶貴的建議，比如時(shí)間控制上不夠好，在課堂上分組討論上要如何根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來進(jìn)行。
這一次實(shí)習(xí)中，我的科任老師是高一的備課組長，他很放手讓我去嘗試，每個(gè)星期有6節(jié)重復(fù)課。其實(shí)上重復(fù)課很重要的，同一節(jié)課可以有不同的教法，然后互相比較，看哪一種更適合，而且可以不斷的改進(jìn)，最后會越講越順暢。實(shí)習(xí)期間，主要講了四節(jié)新課，兩節(jié)上網(wǎng)找資料，一節(jié)作業(yè)課。高一講了word里面的美化文字、藝術(shù)字和文本框、圖文并茂。當(dāng)我上到藝術(shù)字、文本框、插入圖片時(shí)，感覺時(shí)間比較緊，特別是有一些班基礎(chǔ)比較差的，一節(jié)課短短的40分鐘包括學(xué)懂和完成作業(yè)確實(shí)是比較難的，這也給我?guī)砹撕艽蟮奶魬?zhàn)，要上得好，學(xué)生聽得懂，學(xué)得快，又不能什么都告訴學(xué)生，確實(shí)是難。怎么讓學(xué)生喜歡上我的課，我主要是找一些比較有趣好看的圖片，然后盡量把作品做得漂亮，這樣學(xué)生就很有興趣去學(xué)。
由于學(xué)校課程安排問題，每個(gè)星期只有一節(jié)新課，加上考試期間不上信息技術(shù)課，而實(shí)習(xí)總共就八周，再除去一個(gè)星期聽課，一個(gè)星期總結(jié)，真正能上課的最多也就四個(gè)星期，也就是四節(jié)新課。而四節(jié)中有兩節(jié)是給學(xué)生上網(wǎng)找資料的，所以我跟高二的陳老師商量給我上課，陳老師也很樂意地答應(yīng)了，于是我就上了高二的photoshop里面的圖層蒙版。第一節(jié)的時(shí)候有點(diǎn)緊張，有些重點(diǎn)沒有突出，課后老師給我提了很多寶貴的意見，比如我選的素材可能就沒有很突出這節(jié)課的蒙版工具，因?yàn)檫@些素材完全可以用其他工具來完成，還有就是沒講到蒙版是針對哪一個(gè)圖層等等。
實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常跟老師請教如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)中老師教我們的教學(xué)方法。在揭陽地區(qū)，這里的學(xué)生從小就習(xí)慣了老師把所有的知識告訴他們，而不習(xí)慣老師讓他們自己去思考，而我們的新課標(biāo)是要引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)，老師不應(yīng)該把知識全部灌輸給學(xué)生，而且要讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不應(yīng)該在他們還沒有實(shí)踐的時(shí)候，就告訴他們會遇到什么問題，要怎么解決。這些道理老師都知道，但是實(shí)施起來很難。很多老師說能夠把知識講得學(xué)生聽懂了，學(xué)生會應(yīng)用就行了。我深刻地感覺到老師的無奈。經(jīng)過老師的推薦，我也經(jīng)常去聽比較年輕的老師講課，原因是年輕老師有比較新的理念，我可以多向新老師學(xué)習(xí)。
4、作業(yè)練習(xí)。
教學(xué)工作中比較重要階段是檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)——練習(xí)和作業(yè)，從中我可以知道自己上課中存在的問題，然后根據(jù)此進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。信息技術(shù)這一門比較注重實(shí)踐，在我實(shí)習(xí)的學(xué)校是實(shí)行20分鐘講20分鐘操作的教學(xué)，我的教學(xué)方法就是盡量讓學(xué)生自己探究，整節(jié)課40分鐘我就控制自己講話的時(shí)間在10分鐘內(nèi)。一般在引入之后就會給學(xué)生一個(gè)任務(wù)，讓他們討論探究。時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況而定。然后會讓學(xué)生自己來操作并講解討論結(jié)果。接下來就是自己再總結(jié)一遍，接下來讓學(xué)生實(shí)踐一遍，再重復(fù)上面的環(huán)節(jié)。在平時(shí)的批改作業(yè)的過程中，我會詳細(xì)記錄每位學(xué)生的作業(yè)情況，在下一節(jié)課開始時(shí)會給學(xué)生看一下，讓學(xué)生知道自己的作業(yè)情況。我查作業(yè)時(shí)給學(xué)生的成績都很高，其實(shí)目的就是激勵(lì)學(xué)生做作業(yè)，也給學(xué)生一點(diǎn)壓力。
以上就是教育教學(xué)工作的整個(gè)過程。在這個(gè)過程中，我做到了認(rèn)真仔細(xì)的備課，虛心聽取指導(dǎo)老師的意見，用心修改教案，重心放在講課上，耐心回答學(xué)生的問題，重新修改教案，認(rèn)真批改作業(yè)等等。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認(rèn)真對待，使得我的課堂氣氛活躍，講課思路清晰，得到了指導(dǎo)老師的肯定。在實(shí)習(xí)過程中，我深深的體會到作為一個(gè)老師必須要有操作夠熟練。俗話說得好：要給學(xué)生一滴水，自己要有一桶水。我的專業(yè)知識還需要更多的改進(jìn)提升，以便更加有利于我的教學(xué)水平。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
當(dāng)暑期的第一縷陽光打向軟綿綿的蠶絲被，不少同學(xué)在想："終于可以睡上兩個(gè)月的懶覺了。"當(dāng)然，也有更多學(xué)子勤苦上進(jìn)，在調(diào)整幾日之后，便義無反顧地踏上了實(shí)習(xí)之路。
智聯(lián)招聘最近發(fā)布了一份調(diào)研報(bào)告，稱20xx屆畢業(yè)生期望月薪平均值為4357元，實(shí)際簽約月薪為3945元。酒店管理學(xué)碩士研究生朱朱告訴記者："我當(dāng)時(shí)看了這個(gè)報(bào)告就想，連正式員工的薪水都這么少，我們要去給人家實(shí)習(xí)肯定拿得更少了。"但令她萬萬沒想到的是，星級酒店為她開出的實(shí)習(xí)工資竟少到1000元，其中有一個(gè)月扣掉她摔碎盤子的罰款后，朱朱只拿到了600元。
不少同學(xué)將實(shí)習(xí)看做學(xué)校生活與正式工作間的橋梁，一邊抱怨著實(shí)習(xí)工資低得可憐，又十分清楚"這是一個(gè)單位培養(yǎng)新人的階段，不讓咱交學(xué)費(fèi)已經(jīng)夠意思了。"還有更多同學(xué)看重實(shí)習(xí)帶來的珍貴體驗(yàn)和無價(jià)收獲，"那可不是一小沓鈔票能代替的"。
人物：朱朱
專業(yè)/從事行業(yè)：酒店管理學(xué)專業(yè)/酒店行業(yè)
實(shí)習(xí)月薪：1000元
吐槽：比微薄收入更讓人難以接受的是周圍人對行業(yè)的偏見。
香港理工大學(xué)的酒店管理專業(yè)世界排名第二，當(dāng)初申請這個(gè)碩士學(xué)位時(shí)，這位自稱"朱朱"的女孩兒經(jīng)歷了煉獄般的漫長準(zhǔn)備和拉鋸戰(zhàn)般的殘酷競爭。聽說大陸的酒店管理專業(yè)老師中許多都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，抱著教師夢的朱朱應(yīng)聘上了一家北京民營高星級連鎖酒店的實(shí)習(xí)工作。
換布草、接電話、各類物品的擺放及收回、餐具的及時(shí)補(bǔ)充、不間斷巡臺、應(yīng)對各類客人的方式方法......"不管是本科生還是研究生，從基層做起在我意料之中。"說起工作環(huán)境與待遇讓朱朱看上去有些苦不堪言：五點(diǎn)起床上早班，八天調(diào)休一次，一個(gè)月只有1000塊錢的補(bǔ)助，摔了兩個(gè)盤子要扣掉400塊錢。酒店提供住宿，但那也被朱朱吐槽到"你肯定無法將我狹窄陰森的居住環(huán)境與富麗堂皇的工作環(huán)境聯(lián)系在一起"。
"期望與現(xiàn)實(shí)形成了很大的反差，不僅僅表現(xiàn)在這些方面。我最受不了的`是親戚朋友一聽我是學(xué)酒店管理專業(yè)的，就問我是不是比較擅長端茶倒水、怎么這個(gè)專業(yè)還能有研究生。"據(jù)朱朱了解，她所修專業(yè)的不少學(xué)長學(xué)姐已經(jīng)成為國際酒店的中高層管理者，然而周圍人對行業(yè)的偏見與寡聞使朱朱覺得比艱苦的生活更加讓她憂慮。說起最大的收獲，朱朱只說："我學(xué)會了吃苦和承擔(dān)。"
人物：張維
專業(yè)/從事行業(yè)：金融學(xué)/證券行業(yè)
實(shí)習(xí)月薪：1000元
吐槽：實(shí)習(xí)讓你了解金融行業(yè)在做什么，如果只算計(jì)實(shí)習(xí)工資就很可能因小失大。
"我拍著我爸肩膀說，哪天缺錢了找你兒子來要。那真是一種很難忘記的驕傲感。"張維如今已是一家位于燕莎附近某著名證券公司的正式員工。前不久他單憑一筆做成的單子就得到了公司10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)�；叵肫鹑昵暗膶�(shí)習(xí)經(jīng)歷，他說："那時(shí)每月只有1000塊錢的補(bǔ)助，但是就拼了命干活，我知道前途一定光明。"
張維是在大三暑期時(shí)申請到了一份證券公司的助理實(shí)習(xí)工作，當(dāng)時(shí)主要做的工作還比較邊緣化，如輔導(dǎo)客戶填寫資料、向客戶介紹精銳產(chǎn)品、參與營銷活動的策劃與執(zhí)行等。那時(shí)他只乘公共交通工具，吃盒飯，在學(xué)校宿舍與單位兩點(diǎn)一線間往返。由于表現(xiàn)優(yōu)秀，他被留在了這家公司，并像模像樣地帶起了實(shí)習(xí)生。如今跟著他學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生也是每月1000元的薪酬，但他說："通過這個(gè)機(jī)會才會了解這個(gè)行業(yè)在做什么，才會明白同事關(guān)系怎么處理，如果算計(jì)實(shí)習(xí)工資是多少，那就很可能因小失大。"
人物：王偉
專業(yè)/從事行業(yè)：信息與通信工程專業(yè)/通信行業(yè)
實(shí)習(xí)月薪：150元/天X實(shí)習(xí)天數(shù)
吐槽：估計(jì)只有我們從實(shí)習(xí)階段就開始加班了，拿錢再多我也覺得這個(gè)行業(yè)挺"絲"。
許多應(yīng)屆畢業(yè)生都有這樣的共鳴：當(dāng)自己不管是求爺爺還是告奶奶都找不到稱心的工作時(shí)，身邊那位手上已經(jīng)有無數(shù)個(gè)Offer的同學(xué)一定是學(xué)IT專業(yè)的。王偉是北京郵電大學(xué)的一名學(xué)生，別說找?guī)綄?shí)習(xí)了，找工作對她來說也是"一盤小菜兒"。
王偉在位于中關(guān)村軟件園的一家著名互聯(lián)網(wǎng)公司做實(shí)習(xí)生已將近一年，工資每天150元，除去雙休日，一個(gè)月算下來有3300元;加班費(fèi)另算。王偉知道這個(gè)專業(yè)的實(shí)習(xí)工資普遍高一些，但毫不沾沾自喜："出多少力，拿多少錢。你問問誰會從實(shí)習(xí)就開始加班，寫代碼、補(bǔ)漏洞、寫每項(xiàng)工作的總結(jié)......我每個(gè)星期都要加兩次班兒，晚上10點(diǎn)多回到學(xué)校時(shí)餓得想哭。"
王偉說，她認(rèn)識一個(gè)學(xué)長，在互聯(lián)網(wǎng)公司工作，每天只睡四個(gè)小時(shí)，錢賺得不少，頭發(fā)也快掉沒了。"別人覺得我們拿得多，我卻覺得這個(gè)行業(yè)真的很“絲”。"王偉沒有認(rèn)為實(shí)習(xí)為她增長了太多知識，她說："寫論文期間課修完了，堅(jiān)持實(shí)習(xí)能讓我保持進(jìn)取之心。"
以上就是關(guān)于大學(xué)生實(shí)習(xí)的薪酬調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一直以來，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長久發(fā)展。在電信運(yùn)營領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實(shí)際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運(yùn)營服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實(shí)體營銷渠道間的效益不均衡。實(shí)體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論�；谶@一理論，我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對于企業(yè)來說，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場競爭環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運(yùn)營企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對市場競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的'生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對競爭對手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場化和加強(qiáng)社會渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)來實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營銷活動敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動服務(wù);推出個(gè)性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語音提示客戶錯(cuò)開忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復(fù)撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè)，后臺支撐班長即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡化操作，縮短處理時(shí)長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開展主動服務(wù)營銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動推介“月租日計(jì)”;針對集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時(shí)，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費(fèi)顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃雍舫�，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。20xx年，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網(wǎng)上營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng)，短信營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，20xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營實(shí)體的功能，與網(wǎng)站、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
數(shù)學(xué)學(xué)科一直是我國中學(xué)教學(xué)中的一門極為重要的課程，那么現(xiàn)在中學(xué)里的數(shù)學(xué)教學(xué)狀況如何呢，新課程實(shí)施后有何改變呢？帶著這些問題，筆者以本人實(shí)習(xí)學(xué)校陜西省××市××××高級中學(xué)為視點(diǎn)，通過資料搜集、談話、聽課和問卷調(diào)查的方式了解本校的數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀，尤其是“新課程”實(shí)施后，全校數(shù)學(xué)教學(xué)在這方面的改進(jìn)情況，從而學(xué)習(xí)該校做得比較出色的方面，并就個(gè)別問題提出幾點(diǎn)看法。
20xx年9月13日我來到××鎮(zhèn)××高級中學(xué)開始為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在實(shí)習(xí)期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對數(shù)學(xué)教學(xué)而言的。本次調(diào)查通過資料收集、談話、聽課、問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，了解了該校整體的數(shù)學(xué)教學(xué)情況，教師教數(shù)學(xué)和學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的狀況，并在自己調(diào)查的基礎(chǔ)上提出一些看法。
這次調(diào)查主要是以××高級中學(xué)高二年級的學(xué)生和數(shù)學(xué)教師為調(diào)查對象，本次調(diào)查通過整體調(diào)查的方式人手一份問卷，發(fā)放問卷725份，有效問卷725份。
陜西省××××中學(xué)創(chuàng)建于1956年，是全省唯一一所地處農(nóng)村的省級標(biāo)準(zhǔn)化高中，20xx年10月本校又被評為陜西省示范學(xué)校。學(xué)�，F(xiàn)有50個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生3700余人。學(xué)校共有教職工189人，學(xué)校辦學(xué)條件優(yōu)良，教學(xué)手段先進(jìn)，辦學(xué)理念超前，教師隊(duì)伍優(yōu)秀，學(xué)生學(xué)風(fēng)濃厚，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、追求卓越的槐中精神已經(jīng)形成。20xx年學(xué)校以六個(gè)指標(biāo)全優(yōu)的優(yōu)異成績率先成為首批縣域現(xiàn)代化學(xué)校。
多年來，××高級中學(xué)教育科研一是牢牢抓住“新課程實(shí)施”這一重大課題，引導(dǎo)和組織全體教師結(jié)合新課程教學(xué)的實(shí)踐，探索和研究新課程背景下如何搞好課堂教學(xué)，如何改革學(xué)生的學(xué)習(xí)和素質(zhì)評價(jià)，取得明顯成果，形成有益經(jīng)驗(yàn)，為××市高中教育提供了積極示范。
學(xué)校還積極給教師創(chuàng)造條件，為教師參與教育科研工作，加速專業(yè)成長發(fā)展，造就名師優(yōu)師，搭建平臺，提供服務(wù)與幫助：加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，每周例會上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教師學(xué)習(xí)新穎的教學(xué)理論，注重針對性、先進(jìn)性、前沿性、計(jì)劃性，使理論學(xué)習(xí)為教師業(yè)務(wù)理論素質(zhì)的提高，更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作，提供豐富營養(yǎng)、科學(xué)指南與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；有計(jì)劃組織教學(xué)設(shè)計(jì)評比，科研成果交流，匯編教師優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)，推薦教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)表等，為廣大教師提供鍛煉素質(zhì)，展示才華，亮
相自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會和舞臺。教師在教學(xué)方面的研究形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，利于教師學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，探討當(dāng)前數(shù)學(xué)教學(xué)狀況，為提高數(shù)學(xué)教學(xué)水平提供了條件。
接著，我再談?wù)劷處熃痰那闆r。由于××市的經(jīng)濟(jì)條件比較好，政府對教育的投資很大，學(xué)校的經(jīng)濟(jì)狀況較好，設(shè)備先進(jìn)，每一個(gè)教室都有投影機(jī)等現(xiàn)代教育設(shè)備，越來越多的數(shù)學(xué)教師開始使用多媒體進(jìn)行教學(xué)。有了多媒體，為枯燥的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)帶來了一些趣味，而且會增加教學(xué)容量，減輕教師上課的工作量。但這不是對所有的班級都適合，而且并不是所有的數(shù)學(xué)知識適合用多媒體來教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)在某些班級的教學(xué)中并不是很歡迎多媒體，因?yàn)樯险n時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。有些學(xué)生在教室利用多媒體時(shí)，容易走神無法集中注意力學(xué)習(xí)知識的重點(diǎn)。而且很多學(xué)生的視力不是很好，無法看清課件上的內(nèi)容。再者，有些教師對多媒體使用不熟練。因此，很多老教師仍然習(xí)慣使用傳統(tǒng)的教學(xué)方式。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，××鎮(zhèn)××高級中學(xué)的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，雖然老師們的教學(xué)風(fēng)格迥異，但大多數(shù)老師所采用的教學(xué)方法都是學(xué)案教學(xué)法，學(xué)校采用的模式為1225教學(xué)模式，進(jìn)行分小組進(jìn)行學(xué)習(xí)。本校大部分是有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，提問方式和解釋問題的能力較強(qiáng)，易于學(xué)生理解。在課堂上，教師通過讓學(xué)生討論交流，教師指導(dǎo)解惑等方式，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足及時(shí)改善，并精講重點(diǎn)難點(diǎn)知識，課后，學(xué)生進(jìn)行自主預(yù)習(xí)，不懂的知識學(xué)生交流、詢問老師、上課提問等方式。據(jù)了解，學(xué)校采取的學(xué)案學(xué)習(xí)的方式，對于接受能力較強(qiáng)的學(xué)生能夠很好地把握學(xué)習(xí)要點(diǎn)，而對于基礎(chǔ)較差的學(xué)生而言，這種方法反而起到一定的負(fù)作用。
雖然一個(gè)班里的學(xué)生數(shù)學(xué)成績是有很大的差別，而且不同的班級學(xué)生也有差異，但是數(shù)學(xué)教師采取的是針對每個(gè)學(xué)生的'教學(xué)，教師對每個(gè)人的要求都是一樣的。一個(gè)老師要想讓所有的學(xué)生都把數(shù)學(xué)學(xué)好，幾乎是不可能的事情，要看學(xué)生的具體情況。老師們也承認(rèn)他們在教學(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個(gè)高考的指揮棒在無形中束縛著他們。老師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠地同我講，確實(shí)是難能可貴的。老師有時(shí)候?yàn)榱粟s教學(xué)進(jìn)度，而不顧學(xué)生是否聽懂，造成許多學(xué)生有許多疑問，但是這也是無奈之舉。 在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)該校課堂數(shù)學(xué)教學(xué)氛圍普遍比較好，教師提倡以引導(dǎo)為主，讓學(xué)生多多思考，自主學(xué)習(xí)，自主發(fā)現(xiàn)。
其次，從學(xué)生的角度來談一下數(shù)學(xué)學(xué)的情況。在調(diào)查中， 部分學(xué)生對我公開表示他們對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)數(shù)學(xué)。因?yàn)閿?shù)學(xué)在大家的印象中大多比較枯燥且難以理解，而且除了應(yīng)付考試，在實(shí)際生活中用到的并不多。
學(xué)生對現(xiàn)代化的教學(xué)手法一開始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時(shí)間一長也就無所謂了。有的學(xué)生告訴我，上課有的老師用多媒體教學(xué)時(shí)間把握的不是很好，有時(shí)太快，記筆記記不下來，有時(shí)太慢，學(xué)生聽起來又感覺到無聊。有些視力不太好的學(xué)生，就不太喜歡多媒體教學(xué)。但歸根到底，還是和班級的學(xué)習(xí)風(fēng)格有關(guān)，有的數(shù)學(xué)老師從高一就使用多媒體方式教學(xué)，學(xué)生就會習(xí)慣這種方式，然而如果教師突然不用多媒體教學(xué)，則學(xué)生又會有一些不適應(yīng)。
大部分學(xué)生喜歡那種上課幽默的，不愛批評學(xué)生的，能夠和學(xué)生很好相處的老師，他們都希望老師能夠多關(guān)注自己，即使是成績差的學(xué)生也這樣，這種愿望甚至比其他學(xué)生更加強(qiáng)烈�？磥砦覀冏隼蠋煹囊煤煤蛯W(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，以了解學(xué)生的真實(shí)想法，以便自己在教學(xué)中更好地開展工作。
通過以上的調(diào)查，我認(rèn)為在今后的數(shù)學(xué)教學(xué)中，老師應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題：
一、 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，只有學(xué)生對他所學(xué)的科目提高興趣了他們才有可能很快地提高成績。
我實(shí)習(xí)的高中所實(shí)行的1225模式值得學(xué)習(xí)，讓學(xué)生成為課堂的主人，讓學(xué)生積極地參與進(jìn)來，讓學(xué)生在自己的參與中意識到學(xué)數(shù)學(xué)的重要性。上課時(shí)老師可以多舉一些生動形象的例子，讓學(xué)生有個(gè)直觀的感受，而不僅僅是理論上的枯燥理解。對定義、概念的解釋要深入淺出，例子最好能貼近生活，這樣能更好地讓學(xué)生展開討論，進(jìn)而使學(xué)生興趣更進(jìn)一步。
二、合理利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)。
多媒體應(yīng)用到現(xiàn)在的教學(xué)中去確實(shí)的教育史上的一大進(jìn)步，它的直觀性、生動性、豐富性對教學(xué)有著巨大的促進(jìn)作用，但我認(rèn)為在應(yīng)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)時(shí)要聯(lián)系本班和教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際，而且數(shù)學(xué)教學(xué)并不是所有的知識都適合用多媒體，而有些知識利用多媒體會更加生動，能讓學(xué)生跟好理解知識。
三、統(tǒng)一要求，因材施教。
由于高考對于教師和學(xué)生的壓力，需要學(xué)校對教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行統(tǒng)一要求，需要嚴(yán)格遵守。但每個(gè)教師和學(xué)生需要有自己自由發(fā)揮的空間，無論學(xué)生的成績好與差，老師都要充分尊重學(xué)生的人格，這也是一個(gè)合格教師的基本要求。對于成績差的學(xué)生也要積極地鼓勵(lì)他去學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)生只要一有進(jìn)步，就應(yīng)該及時(shí)表揚(yáng)，表揚(yáng)是促使差生進(jìn)步的一種好的方法。盡力使全體學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行提高。
四、數(shù)學(xué)老師不僅要做好自己的本職工作，而且最好能多參加學(xué)生們組織的一些活動。
在參與中同學(xué)生交流，了解學(xué)生的真實(shí)想法，對遇到困難的學(xué)生給與幫助，對學(xué)生的活動成果給予肯定，這樣能和學(xué)生更好地融合，促進(jìn)教育、教學(xué) 更好地展開。
總之，以上就是我在這次實(shí)習(xí)期間調(diào)查的有關(guān)情況。其中有些看法也許不盡正確，但畢竟這是我通過實(shí)際調(diào)查得到的結(jié)果，我會從中吸取一些優(yōu)秀老師的做法，結(jié)合自己實(shí)際的水平應(yīng)用到今后的教學(xué)中去。這只是教學(xué)實(shí)踐的一小部分，在以后的工作中，我們還將有更多的實(shí)踐，我們要將理論與實(shí)踐和理結(jié)合，促進(jìn)自身的不斷進(jìn)步。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
為了利用好這個(gè)暑假，于是我毅然踏上尋找實(shí)習(xí)單位的道路，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)習(xí)中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí)，想通過社會實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實(shí)習(xí)的`這段時(shí)間內(nèi)，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí)，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報(bào)表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產(chǎn)交接表，盤點(diǎn)模具房；統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員，但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時(shí)，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，我們在半個(gè)月內(nèi)已基本整理好整個(gè)車間。在我看來，我覺得這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
在這次實(shí)習(xí)中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上的認(rèn)真消化，有平時(shí)課后作補(bǔ)充，會具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)習(xí)，社會實(shí)習(xí)必不可少。
回想這次社會實(shí)習(xí)活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。在很久以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)。
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