通訊實(shí)習(xí)報(bào)告五篇
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的通訊實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
通訊實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
這次我實(shí)習(xí)的單位是陜西通信建設(shè)有限公司，該公司系陜西電信實(shí)業(yè)公司下屬之全民所有制企業(yè)。主要從事通信程控交換設(shè)備，光端，移動(dòng)通信，電源，長(zhǎng)市線路，管道的安裝維護(hù)和施工，通信器材的銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。其財(cái)務(wù)部門(mén)由六人組成，包含主任1人、出納1人、綜合會(huì)計(jì)1人 、成本會(huì)計(jì)3人。主要應(yīng)用emoss(企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng))進(jìn)行操作。
此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要用emoss軟件練習(xí)了原始憑證登記、記賬憑證的填制、大略涉及了登記會(huì)計(jì)賬簿等工作，同時(shí)對(duì)公司的會(huì)計(jì)科目進(jìn)行了一次詳細(xì)的整理。總體的來(lái)說(shuō)，讓我更加熟悉了做帳的一些流程：
首先任何一筆業(yè)務(wù)都要取得相關(guān)的原始憑證，然后根據(jù)這些原始憑證，將其登記記賬憑證。本來(lái)在學(xué)校里學(xué)習(xí)時(shí)我覺(jué)得這些都是挺簡(jiǎn)單的事情，但真正在一個(gè)單位實(shí)踐過(guò)，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻不是那么容易，需要極大的細(xì)心跟耐心。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門(mén)的發(fā)票。以前我除了公共汽車(chē)票外一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，什么機(jī)打發(fā)票，手寫(xiě)發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說(shuō)支票和銀行進(jìn)賬單了。連寫(xiě)著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時(shí)我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念}，然后就寫(xiě)出分錄，和實(shí)際工作有著天壤之別。
就幾張?jiān)紤{證自己還是折騰了一個(gè)上午，上基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的時(shí)候老師講過(guò)的許多類(lèi)似問(wèn)題都出現(xiàn)了，比如：當(dāng)你拿到原始發(fā)票的時(shí)候你必須判斷這筆業(yè)務(wù)到底歸屬于那個(gè)會(huì)計(jì)科目。像費(fèi)用賬單就依據(jù)憑證既可以歸入管理費(fèi)用也可以歸集到制造費(fèi)用，這就要看你對(duì)公司業(yè)務(wù)的流程、生產(chǎn)的流程是否了解、熟悉了，因?yàn)槲易约簩?duì)此并不熟悉，所以做起來(lái)還是并不那么順手。我想這就是所說(shuō)的會(huì)計(jì)需要經(jīng)驗(yàn)的原因吧。在做分錄的時(shí)候，如果一筆業(yè)務(wù)涉及兩個(gè)以上的賬戶時(shí)，可以做成復(fù)合會(huì)計(jì)分錄，以前上課我還聽(tīng)得很懂，但到實(shí)際操作中又是另外一回事了，碰到這種問(wèn)題的時(shí)候我還把它做成幾個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)分錄，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這樣好像不是很對(duì)，總覺(jué)得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來(lái)一看，才恍然大悟過(guò)來(lái)。所以又回頭去修改，把兩個(gè)分錄合并起來(lái)。雖然這分開(kāi)做分錄沒(méi)有犯什么原則性的錯(cuò)誤，但是這樣就顯得不專(zhuān)業(yè)了，使得一筆業(yè)務(wù)處理得繁瑣了，也不好全面反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的情況。還有原始憑證像發(fā)票之類(lèi)的必須完整，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)材料必須發(fā)票、請(qǐng)購(gòu)單、入庫(kù)單這些都必須齊全，才能入賬，之前雖然也學(xué)了，也了解，但是這次整理了原始憑證發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有把這些東西都串起起來(lái)，所以當(dāng)自己要?jiǎng)邮秩フ淼臅r(shí)候有些沒(méi)有頭緒。
在原始憑證的登記中還要注意的就是書(shū)上常說(shuō)的那些：憑證記錄要真實(shí)，內(nèi)容要完整，手續(xù)要齊全完備。同時(shí)書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，在會(huì)計(jì)電算化中，要注意大小寫(xiě)金額寫(xiě)法，大寫(xiě)金額用漢字壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(wàn)、億、元、角、分、零、整等，要注意漢字錄入的正確。填制編號(hào)時(shí)要注意編號(hào)的連續(xù)性，但在實(shí)習(xí)軟件中一般都給出上一張憑證的編號(hào)，以方便會(huì)計(jì)人員錄入工作。
登記好原始憑證就開(kāi)始記賬了。制好憑證就進(jìn)入記賬程序了。雖說(shuō)記賬看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的'工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫(xiě)錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要，平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫(xiě)起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱(chēng)，不能亂寫(xiě)，否則總賬的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，
通訊實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一 實(shí)習(xí)目的
1熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項(xiàng)規(guī)章制度，通訊科技公司實(shí)習(xí)報(bào)告。
2 熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應(yīng)能力，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)能力，提高綜合素質(zhì)。
3向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。
4 掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項(xiàng)工作的要點(diǎn)及要求，最終能勝任崗位工作。
二 公司介紹
xxxxxx通訊科技有限公司，是xx集團(tuán)在xx的生產(chǎn)基地，公司創(chuàng)建于XX年。xx集團(tuán)創(chuàng)建于1991年，目前已經(jīng)發(fā)展成為以線纜研發(fā)制造為主，集熱能、房地產(chǎn)、金融證券等投資產(chǎn)業(yè)于一體的綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國(guó)內(nèi)及境外上市，主業(yè)線纜產(chǎn)品有光纖，光纜，通信光纜，同軸電纜，電力電纜，起車(chē)電線以及各種特種電纜。
xx躋身中國(guó)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)，中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)，數(shù)十年進(jìn)入中國(guó)通信企業(yè)500強(qiáng)，中國(guó)電子元件百?gòu)?qiáng)，全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)，被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為中國(guó)一百最佳雇主，是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新企業(yè)。
xxxxxx通訊科技有限公司主要以市內(nèi)綜合布線線纜和市內(nèi)通信電纜的生產(chǎn)為主，又有多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利產(chǎn)品，并有多項(xiàng)高新技術(shù)認(rèn)證。
三 工作崗位
技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)工藝員 定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，技術(shù)管理，產(chǎn)品質(zhì)量策劃、組織、實(shí)施，擔(dān)任公司新品試制任務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)工作；采用新工藝，新材料提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，為公司培養(yǎng)技術(shù)人才，實(shí)習(xí)報(bào)告《通訊科技公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。
四 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間一共四周，公司實(shí)行每周六天，每天八小時(shí)工作制，部門(mén)安排我主要以參觀，觀察的自由學(xué)習(xí)為主，各項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式來(lái)進(jìn)行實(shí)習(xí)。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門(mén)制度。
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容分為公司制度類(lèi)培訓(xùn)，生產(chǎn)過(guò)程基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及車(chē)間學(xué)習(xí)。
第一部分：公司入司培訓(xùn)
首先是辦理住宿及入職手續(xù)，領(lǐng)取上崗證及工作服。
其次對(duì)員工考勤、請(qǐng)休假、就餐住宿紀(jì)律等相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)掌握公司各項(xiàng)管理制度，主要以xx員工手冊(cè)《xx員工手冊(cè)》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《xxxx培訓(xùn)資料》為學(xué)習(xí)內(nèi)容。
最后是各工序設(shè)備的操作規(guī)程，操控方法及安全注意事項(xiàng)來(lái)初步了解設(shè)備情況及生產(chǎn)情況。
第二部分；生產(chǎn)過(guò)程基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)與車(chē)間學(xué)習(xí)相結(jié)合
這是實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)各工序工藝知識(shí)，技術(shù)工藝崗位師傅：張立偉。
公司主要產(chǎn)品，話線：跳線，鐵絲平行線。
市內(nèi)通信電纜： hya hyac hyat
公司生產(chǎn)車(chē)間采用流水線作業(yè)，市話電纜的生產(chǎn)一共分為四道工序：串聯(lián)，絞對(duì)，成纜，護(hù)套。各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)都滿足《中華人民共和國(guó)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
串聯(lián)工序的主要功能是將直徑是2.5~3.0mm的銅桿經(jīng)過(guò)拉絲機(jī)、退火、擠塑后成為通信電纜的最基本元件-----單線。
絞對(duì)的主要目的是將兩根不同色譜的絕緣芯線經(jīng)絞合后組成一個(gè)工作對(duì)，以構(gòu)成信號(hào)傳輸?shù)腵基本回路-----絞對(duì)線。絞對(duì)的另一個(gè)目的是消除回路間的干擾和線對(duì)間的串音。
成纜工序是將絞對(duì)工序生產(chǎn)出來(lái)的不同色譜和節(jié)距的絞對(duì)線，根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)格經(jīng)各種色譜扎帶的包扎（填充油膏）和聚酯帶繞包，成為規(guī)格要求的的纜芯或子單位、基本單位、超單位。
通訊實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。直接接觸企業(yè)后，進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力，并為撰寫(xiě)畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。
在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了xxxx通訊有限公司作為實(shí)習(xí)單位，通過(guò)在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)企業(yè)概況
中移鼎訊通訊股份有限公司由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導(dǎo)股份有限公司、北京神州數(shù)碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發(fā)起設(shè)立的股份公司。依據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的批復(fù)，股份公司發(fā)起人的出資額共計(jì)2億元。公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括電子通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修；技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)、咨詢；電信業(yè)務(wù)代辦和增值業(yè)務(wù)等。xxxxx通信有限公司，是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司，于20xx年元月成立，注冊(cè)資金為1101萬(wàn)元，位于武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路13號(hào)，公司致力于湖北省移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)，目前主要的業(yè)務(wù)板塊為：移動(dòng)定制手機(jī)銷(xiāo)售與服務(wù)、手機(jī)及配件銷(xiāo)售、代理手機(jī)分銷(xiāo)、以及移動(dòng)手機(jī)俱樂(lè)部建設(shè)與運(yùn)營(yíng),是湖北移動(dòng)的戰(zhàn)略合作伙伴。目前公司在湖北省內(nèi)共設(shè)10多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，幾十個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，逐步形成遍布全省的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司積極整合運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠家和手機(jī)代理商的資源和優(yōu)勢(shì)，在全方位參與手機(jī)市場(chǎng)的運(yùn)作的同時(shí)，向移動(dòng)公司提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品，并積極配合相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是客戶利益最大化為宗旨，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司的人才、資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，銳意進(jìn)取，以不斷滿足客戶需求為目標(biāo)，為廣大移動(dòng)客戶提供全方位的服務(wù)。作為一個(gè)國(guó)企，公司嚴(yán)格按照國(guó)家的規(guī)定及法律給予員工五險(xiǎn)、國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日、假日福利或加班工資等等。目前正進(jìn)行公司業(yè)務(wù)拓展，不斷壯大企業(yè)的實(shí)力，及在移動(dòng)用戶心目中的形象。
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程
電話營(yíng)銷(xiāo)（Telemarketing）是一個(gè)較新的概念，通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。我在公司實(shí)習(xí)的部門(mén)是業(yè)務(wù)拓展部的，崗位是電話營(yíng)銷(xiāo)。與電話營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多，直接銷(xiāo)售、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。
這個(gè)崗位與我所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，從中可以真正的理解到課堂上曾講過(guò)的電話營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，可以將理論用到實(shí)踐中去，將實(shí)踐再化作理論。
從所有面試結(jié)束后，我于20xx年3月2日去公司報(bào)到。第一天，主要是和老員工一起聽(tīng)錄音，聽(tīng)他們講哪些做的好哪些做的不好；第二天，新員工被安排到師傅旁聽(tīng)如何外呼并了解口徑，其下午過(guò)口徑后再開(kāi)始坐電腦旁試呼了，第一個(gè)電話很緊張，正式呼之后才發(fā)現(xiàn)不僅僅是按腳本讀那么簡(jiǎn)單，因?yàn)闀?huì)有用戶回問(wèn)你其他業(yè)務(wù)知識(shí)，而你卻不知；兩星期后，公司全體開(kāi)會(huì)進(jìn)行在職培訓(xùn)，了解公司大體情況，歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)目標(biāo)、使命、理念、工作程序及其相關(guān)規(guī)定等。其中規(guī)范用語(yǔ)，讓我了解到真的是顧客至上，多說(shuō)"對(duì)不起"、"請(qǐng)"、"您"等等。以及必備的開(kāi)頭語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ)；三星期后，全體員工到武漢國(guó)際會(huì)展中心打羽毛球，雖然這不是呼業(yè)務(wù)但也間接與工作有關(guān)，讓很好接觸的同事有了一個(gè)相處的機(jī)會(huì)。一個(gè)月后，總結(jié)員工的同意量，我的量不高，平均的是700多個(gè)。我們的實(shí)習(xí)期是兩個(gè)月，為了不被淘汰，我必須多學(xué)經(jīng)驗(yàn)多聽(tīng)優(yōu)秀員工的錄音。兩個(gè)月后，終于轉(zhuǎn)正。
回顧實(shí)習(xí)過(guò)程，我們呼的業(yè)務(wù)會(huì)不定期的改變，可能一天就呼兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)，但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業(yè)務(wù)。這是一個(gè)理解過(guò)程也能看出員工對(duì)移動(dòng)是否熟練。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和心得
（一）實(shí)習(xí)總結(jié)
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作并學(xué)習(xí)著！工作實(shí)踐讓我的操作技能不斷增長(zhǎng)，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這次實(shí)習(xí)工作的磨練，讓樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工不小心的疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴。時(shí)刻對(duì)用戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)，細(xì)心的做EXCEL表是每個(gè)員工必須的。
既然是在外呼10086，那么除了是我們呼的業(yè)務(wù)知識(shí)需要了解透徹外，還需要自己充電將只要是移動(dòng)的業(yè)務(wù)都了解，以便不時(shí)之需如果一天打600個(gè)電話，那么就可能遇到500多個(gè)不同的用戶，會(huì)向我們咨詢不同的移動(dòng)問(wèn)題。那么一來(lái)根據(jù)公司規(guī)定必須耐心為對(duì)方解決，如果自己不懂，也要說(shuō)"對(duì)不起，我們幫您查詢一下，待會(huì)您將聽(tīng)不到任何聲音，請(qǐng)不要掛機(jī)"：二來(lái)根據(jù)心理學(xué)，用戶問(wèn)你的其他問(wèn)題你幫他解決了，那么可能對(duì)方會(huì)感謝你，就同意了你為他推薦的業(yè)務(wù)，那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動(dòng)知識(shí)，我認(rèn)為可以上湖北移動(dòng)網(wǎng)站隨時(shí)了解新業(yè)務(wù)、撥打10086客服咨詢、自己親自也去辦理那樣的業(yè)務(wù)、多到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢或拿單子。
在實(shí)習(xí)期間讓我學(xué)會(huì)更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X(jué)得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)了認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶說(shuō)你甚至罵你時(shí)，你也要遵守書(shū)上說(shuō)的一句很經(jīng)典的話：
一、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；
二、即使顧客錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。
是的剛?cè)r(shí)，真的受不了，幾乎被人罵是難免的，而且被罵后還得說(shuō)"祝您心情愉快"�，F(xiàn)在的我已經(jīng)不以為然了，只要自己介紹業(yè)務(wù)就行了，用同事的話說(shuō)在哪里沒(méi)有壓力？
兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；現(xiàn)在的我也應(yīng)該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴(yán)格按照公司規(guī)定不曠工、不遲到早退，完成公司規(guī)定的任務(wù)，努力做一名合格優(yōu)秀的員工！
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)心得
1、在工作進(jìn)程方面。早到公司做好準(zhǔn)備；給自己規(guī)定一個(gè)量；為節(jié)約時(shí)間在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方是否會(huì)辦理；當(dāng)系統(tǒng)不能自動(dòng)外呼時(shí)，手動(dòng)呼要眼快、手快；盡量讓用戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)。
2、在電話營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)；不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌；盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等；讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)（如呼GPRS時(shí)，可以對(duì)用戶說(shuō)"以后3G的來(lái)臨的來(lái)臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試"）；注意傾聽(tīng)客戶的話；當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來(lái)越少。按總體上說(shuō)公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位建議
毋庸置疑，公司作為一個(gè)國(guó)企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來(lái)的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解甚少，幾乎被師傅帶了一天據(jù)上陣了，那一天會(huì)有什么學(xué)到呢，可能公司是讓員工在實(shí)踐中學(xué)知識(shí)吧。但是像有些要求和規(guī)范還沒(méi)來(lái)得及告知新人，這樣可能不熟業(yè)務(wù)引起投訴。（如：剛來(lái)的員工最近就因不了解公司的一個(gè)規(guī)定被投訴扣500元，公司會(huì)說(shuō)他們跟上一批老員工說(shuō)了的.。）公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹。可能之前的一批人知道哪是對(duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)�？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說(shuō)清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。
在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼人員真正的對(duì)客戶著想。
公司的培訓(xùn)方面總是在后期，公司是讓員工實(shí)際工作一段時(shí)間后再培訓(xùn)的。這樣導(dǎo)致新人在會(huì)在起點(diǎn)浪費(fèi)很多不必要的時(shí)間和犯下不必要的錯(cuò)誤。而且培訓(xùn)時(shí)班長(zhǎng)級(jí)的在講解知識(shí)時(shí)希望就不要講武漢話了，畢竟不是所有員工是武漢的，而且培訓(xùn)是一個(gè)較嚴(yán)肅的會(huì)議。建議公司可以調(diào)整培訓(xùn)的規(guī)劃，以及注意細(xì)節(jié)的問(wèn)題。
在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過(guò)節(jié)送東西，假期購(gòu)物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒(méi)看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問(wèn)候今天是否被用戶罵等等。
在集體出去玩方面，雖然可以增進(jìn)同事凝聚力，但還是建議公司可以借助全體出去玩的機(jī)會(huì)全體一起玩?zhèn)�什么活動(dòng)。上次的出去效果不佳，希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松，真正的讓所有員工能聚到一起。
五、致謝
實(shí)習(xí)以來(lái)，承蒙各位老師的厚愛(ài)，師傅們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專(zhuān)注于工作中，特此向諸位致以誠(chéng)摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的業(yè)務(wù)拓展部的李慧部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝公司里的師傅及組長(zhǎng)告訴不厭其煩的告知業(yè)務(wù)知識(shí)。
感謝我的朋友和家人，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，真心的謝謝你們。
通訊實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
四川瑞登通信公司
起止日期 xx.x.xx---xx.x.xx
學(xué)生姓名 xxx
學(xué) 號(hào) XX796
專(zhuān)業(yè)班級(jí) 電子0503
帶隊(duì)教師 xxx
xx科技大學(xué)信息工程學(xué)院
實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)者：xx 學(xué)號(hào)：xx年級(jí)、專(zhuān)業(yè)：電子xx
實(shí)習(xí)主題：電子專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx-x-xx--20xx-x-xx
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx通訊有限責(zé)任公司
帶教老師：xx
1.實(shí)習(xí)目的與意義：
生產(chǎn)實(shí)習(xí)屬于專(zhuān)業(yè)教育必修課程，是本科學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中十分重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)，特別是通過(guò)與生產(chǎn)實(shí)際的接觸，使學(xué)生能夠?qū)⒄n堂所學(xué)的理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，加深對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)的理解，對(duì)電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程有一定認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)生與生產(chǎn)工人的直接接觸和對(duì)企業(yè)文化的接觸，使學(xué)生了解基層社會(huì)工人的生活，了解嚴(yán)明的工廠紀(jì)律和嚴(yán)格的企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，了解現(xiàn)代企業(yè)管理，使學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)文化科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，為學(xué)生能在畢業(yè)后順利進(jìn)入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。
2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
瑞登通信設(shè)備有限責(zé)任公司位于四川省成都市高新區(qū)九興大道麥科大廈，公司成立于1996年, 四川瑞登通訊現(xiàn)有員工一千多名， 80 %以上具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，公司擁有一支熟悉通信網(wǎng)絡(luò)，熟悉各種基站設(shè)備、傳輸設(shè)備、室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、 wlan 設(shè)備等通信設(shè)備的專(zhuān)家隊(duì)伍.主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)公司四川分公司在成都及周邊地區(qū)的傳輸機(jī)站維護(hù),數(shù)據(jù)傳輸,網(wǎng)絡(luò)架設(shè). 公司主經(jīng)產(chǎn)品電子器材、通訊設(shè)備、移動(dòng)傳輸、rf模塊。是國(guó)內(nèi)外多家大型電信設(shè)備提供商的認(rèn)證合作伙伴。
為了給客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司在北京、四川、云南、貴州、河南、青海等省市設(shè)立了6個(gè)省級(jí)分公司，在21個(gè)地市設(shè)有市級(jí)分公司或辦事處，在93個(gè)區(qū)縣設(shè)有辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品方面，四川瑞登通訊是最早提供移動(dòng)通信室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品的企業(yè)之一，公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的直放站和干放等系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于北京、四川、云南、貴州、河南、青海、江蘇、陜西、西藏等多個(gè)省市，為上千棟高層或大型公共建筑、住宅小區(qū)的移動(dòng)通信提供信號(hào)覆蓋服務(wù)，為多條高速公路、隧道和旅游景區(qū)提供無(wú)縫覆蓋服務(wù)。
3.實(shí)習(xí)過(guò)程與內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)生活主要包括兩個(gè)部分，一個(gè)是基本理論講座，給我們講解公司的運(yùn)作、紀(jì)律以及我們的工作任務(wù)和工作的特點(diǎn);另一個(gè)是實(shí)際工作，跟工程隊(duì)跑現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)和嘗試做一些簡(jiǎn)單的工作。
7月31號(hào)，這是我們實(shí)習(xí)的第一天，帶我們的揚(yáng)師傅首先為我們介紹了一些瑞登通訊公司的基本情況，讓我們對(duì)公司有了基本的了解。然后講解了移動(dòng)通信的一些知識(shí)，主要包括：
td-結(jié)構(gòu)方式，主要對(duì)td-sedma系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的'闡述。td-scdma系統(tǒng)是我國(guó)提出的第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)采用wcdma系統(tǒng)的框架體系，我國(guó)采用這種通信標(biāo)準(zhǔn)，有其重要原因。首先，td-scdma使用了智能天線，聯(lián)合檢測(cè)和同步cdma等先進(jìn)技術(shù)，因此在系統(tǒng)容量、頻譜利用率和抗干擾能力方面具有突出的優(yōu)勢(shì)。
蜂窩網(wǎng)絡(luò)組成部分主要針對(duì)數(shù)字蜂窩網(wǎng)展開(kāi)討論。gsm蜂窩系統(tǒng)的組成可分為移動(dòng)臺(tái)、基站子系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)�；咀酉到y(tǒng)(bs)由基站收發(fā)臺(tái) (bts)和基站控制器(bsc)組成;網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)由移動(dòng)交換中心(msc)、操作維護(hù)中心(omc)、原籍位置寄存器(hlr)等組成。
3g技術(shù)，關(guān)于第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)始主要由國(guó)際電信聯(lián)盟(itu)為主導(dǎo)的，地址技術(shù)采用cdma技術(shù)。典型代表有utrafdd和cdmaXX。
其后師傅給我們講了這次工作的安排。我們幾個(gè)人被分給幾個(gè)帶隊(duì)人帶，主要工作是基站實(shí)地維護(hù)。因?yàn)槲覀兪切聛?lái)了，好多東西不懂，所以主要是學(xué)習(xí)他們的維護(hù)的方法技巧，做些我們力所能及的事情。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)和書(shū)本以及網(wǎng)上學(xué)習(xí)到的資料，我也總結(jié)出了一些這次實(shí)習(xí)的一些收獲。首先就是我認(rèn)為移動(dòng)基站維護(hù)中的一些關(guān)鍵點(diǎn)。
(1)、作為一個(gè)維護(hù)人員，時(shí)間觀念的強(qiáng)弱體現(xiàn)一個(gè)人的基本素質(zhì)，時(shí)間即是金錢(qián)，是客戶的要求，是人生的準(zhǔn)則;
(2)、對(duì)出現(xiàn)故障的前作好充分的準(zhǔn)備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)約時(shí)間，如果等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開(kāi)始準(zhǔn)備，那是一種對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的根本體現(xiàn);
(3)、判斷故障的準(zhǔn)確性，以便能在最短的時(shí)間恢復(fù)正常，鄧爺爺說(shuō)得好，黃貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內(nèi)保證通信，就是好樣的;
(4)、對(duì)于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習(xí)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中得到啟發(fā)，作好工作總結(jié)，養(yǎng)成做事作記錄的習(xí)慣，這樣減少出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)率;
(5)、對(duì)相關(guān)通信設(shè)備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評(píng)價(jià)一個(gè)好維護(hù)員的標(biāo)準(zhǔn)。
通訊實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
我去的那間公司叫深圳莫比克(mobilecode)通訊技術(shù)有限公司，位于華強(qiáng)北。這是我第一次到正式的公司去上班，以前做過(guò)不少兼職之類(lèi)的，可以說(shuō)什么兼職都做過(guò)，但就沒(méi)有到過(guò)一家正式的公司上過(guò)班，甚至打打雜。我知道這次實(shí)習(xí)隊(duì)我的意義，所以我很珍惜這次機(jī)會(huì)。
上班第一天，我以為自己算好了時(shí)間卻遲到了三分鐘。經(jīng)理把我領(lǐng)進(jìn)辦公室，介紹了我一下，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)同事在看我，因?yàn)樗x我站的位置最近，其他稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的好像都沒(méi)在意。經(jīng)理給我指了下旁邊的一個(gè)滿桌都是電線電腦的儀器跟我說(shuō)：這就是你做測(cè)試的位置。我一看有很多電路板和電線，心里有點(diǎn)怕：我不是學(xué)硬件的，這么硬件的東西我能弄得來(lái)嗎?(后來(lái)才知道那些電路板基本不會(huì)用到)我看那位置上很亂，既然是我以后工作的地方當(dāng)然要好好收拾一下。我收拾的時(shí)候經(jīng)理不知從哪里搬來(lái)一臺(tái)電腦，放到挨著的另一個(gè)空位置上。說(shuō)這個(gè)位置是你寫(xiě)文檔用的。這就是說(shuō)我有兩個(gè)工作臺(tái)，測(cè)試的時(shí)候在這張，寫(xiě)文檔查資料的在另一張。我把兩張桌子都收拾好，經(jīng)理給了份協(xié)議讓我簽名，無(wú)非就是不遲到早退有事請(qǐng)假還有工資方面的問(wèn)題。然后把我的身份證和學(xué)生證去復(fù)印和入公司檔案。搞好一切之后他吩咐那個(gè)離我最近的同事說(shuō)帶我，中午帶我去吃飯�？礃幼铀任掖蟛涣硕嗌�，由此我認(rèn)識(shí)了一個(gè)不錯(cuò)的同事。他給我講了挺多東西的，讓我學(xué)到很多。這是后話
上班很無(wú)聊，而且我感覺(jué)辦公室的氣氛不太好，很沉悶，我估計(jì)it行業(yè)搞開(kāi)發(fā)的部門(mén)都是這樣子的。經(jīng)理安置好我后就沒(méi)有再說(shuō)過(guò)什么。他沒(méi)吩咐我要干什么，或看什么。我就那樣做在電腦前。好在前一天晚上我特意去圖書(shū)館借了幾本軟件測(cè)試的書(shū)。然后我就在那里看，經(jīng)理在面試的時(shí)候跟我提到過(guò)要整理出一份文檔。所以我就去看這方面的知識(shí)。下午也沒(méi)事干，不過(guò)在測(cè)試臺(tái)上打開(kāi)個(gè)軟件，讓我自己玩一下，說(shuō)熟悉一下這個(gè)軟件。第一天下班了，我什么都沒(méi)有做，經(jīng)理也沒(méi)有給我安排什么任務(wù)之類(lèi)的。我覺(jué)得相當(dāng)無(wú)聊，好不容易才等到6點(diǎn)鐘下班。才第一天就這樣子了。不過(guò)我告訴自己：一定要堅(jiān)持下去，一定會(huì)有收獲的。在后來(lái)實(shí)習(xí)過(guò)程中有很多次想過(guò)放棄，都是因?yàn)檫@個(gè)堅(jiān)持的信念打消掉。
我?guī)缀趺刻焐习喽际巧衔缱趯?xiě)文檔，查資料，或看看書(shū)。經(jīng)理不會(huì)叫你看什么書(shū)，要寫(xiě)什么文檔之類(lèi)的。他只會(huì)叫我做測(cè)試。而測(cè)試一般是下午做的。偶爾早上也測(cè)。開(kāi)始的時(shí)候教我怎么安裝測(cè)試環(huán)境，然后就全由自己弄了。所以我的工作大部分都是自己做主的。這有處也有不好。好處是比較自由和鍛煉自己。不好的是我無(wú)法知道自己做的是對(duì)是錯(cuò)，因?yàn)樗静稽c(diǎn)評(píng)我的工作的。我每天都會(huì)寫(xiě)一個(gè)測(cè)試報(bào)告發(fā)給他，但他從不回復(fù)我。我不知道自己的.工作質(zhì)量怎樣。每天都有一半的時(shí)間都是由自己支配，我只能自己去學(xué)習(xí)。不過(guò)正因?yàn)檫@樣，我還真學(xué)到了不少知識(shí)。在這些時(shí)間里，我逛遍了中國(guó)各大軟件測(cè)試論壇，了解到很多中國(guó)軟件測(cè)試的現(xiàn)狀，也在各大論壇淘到不少資料。
我?guī)缀趺刻於际侨绱硕冗^(guò)的，而看見(jiàn)他們都挺忙的，我如此無(wú)聊。另外他們給我測(cè)試的軟件只能進(jìn)行純手動(dòng)測(cè)試，根本無(wú)法進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試。本來(lái)測(cè)試是有很多東西要學(xué)的。但在他們這里幾乎學(xué)不到什么東西了�？梢哉f(shuō)毫無(wú)技術(shù)含量，做了兩個(gè)星期我發(fā)現(xiàn)我繼續(xù)下去也學(xué)不到什么東西了，我還不如趁還有時(shí)間去做自己想做的事。所以我想經(jīng)理提出辭職。經(jīng)理找我到會(huì)議室聊了一個(gè)多小時(shí)，跟我說(shuō)了很多東西，他要繼續(xù)做完下一星期。我又留了下來(lái)，既然說(shuō)做完下一星期，那也沒(méi)關(guān)系。
當(dāng)然第三個(gè)星期我依然照常上班，直到星期四，我感冒了實(shí)在無(wú)法堅(jiān)持下去，提前向經(jīng)理提出辭職，經(jīng)理也答應(yīng)了。下班后我當(dāng)晚從我弟那收拾行李回校了。優(yōu)秀通訊技術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)三周，確實(shí)學(xué)到了不少軟件測(cè)試的知識(shí)。其中最主要的體會(huì)就是理論跟實(shí)踐相差實(shí)在太大了。課本上的理論跟我實(shí)際生活生產(chǎn)相差很遠(yuǎn)。就像我也懂得不少然間測(cè)試的理論知識(shí)，可是在測(cè)試的時(shí)候真正能用到的很少。這個(gè)主要原因是那個(gè)公司是小公司，根本不重視測(cè)試。更嚴(yán)重的一點(diǎn)，是我工作這么久發(fā)現(xiàn)的，他們做開(kāi)發(fā)的時(shí)候沒(méi)有一分詳細(xì)的需求說(shuō)明。這個(gè)非常不好。我們?cè)谡n堂上老師多次強(qiáng)調(diào)，需求分析對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有多重要�？蓪�(shí)際生產(chǎn)中有些公司卻做的相當(dāng)差，特別是小公司。非常不規(guī)范的開(kāi)發(fā)流程，更不要說(shuō)測(cè)試有規(guī)范了，根本就沒(méi)有測(cè)試可言。
我最大的感想之一就是：實(shí)習(xí)最好找大公司，或比較正規(guī)，規(guī)范的公司，這樣才能學(xué)到東西。小公司什么都是一團(tuán)糟，去實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)不到什么東西，還會(huì)打擊信心。有些人也許說(shuō)小公司不是更能鍛煉人嗎?如果你是去小公司工作的，那是能鍛煉你的。但是你是學(xué)生，去的時(shí)間不多，根本鍛煉不了，你也不可能短時(shí)間改變公司。你去還會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，還不如去大公司看看人家的規(guī)范的工作流程和管理。如果你是想以后出來(lái)創(chuàng)業(yè)的，也許有一點(diǎn)幫助。像我，我就知道創(chuàng)立自己的公司不是那么容易，但決不能像這件公司那樣。話又說(shuō)回來(lái)，如果找不到大公司實(shí)習(xí)的話，去小公司還是能學(xué)到東西的，起碼比什么都不干強(qiáng)。
這次實(shí)習(xí)總體來(lái)說(shuō)還是學(xué)到不少東西的。實(shí)習(xí)三周，實(shí)際上班時(shí)間是13天，所以工資就390那一點(diǎn)。當(dāng)然這工資是相當(dāng)少的，了解到自己將來(lái)很快就要從事的行業(yè)的情況才最重要。這更讓我知道在學(xué)校應(yīng)該學(xué)些什么。至少我了解了這個(gè)行業(yè)，我知道自己需要加強(qiáng)哪方面的學(xué)習(xí)。
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